АО Банк Русский Стандарт

При открытие кредитной карты я предоставляла все гаранты со своей стороны, подтверждающие мою платежеспособность. Я всегда погашала карту во время. В данной ситуации банк принес мне неудобства. Находясь на бизнес встрече мне приходит отбойка: сначала доступно $ 15 000. Далее при списании $30 остаток $1800. При звонках в банк сотрудник не дают мне вразумительных ответов! Персонал не тактичен. Особенно Василий из службы поддержки. Только спустя 5 часов мне пришло уведомление о том, что мой кредитный лимит понижен. Прошу отметить, данной кредитной картой я пользуюсь постоянно, т.к. живу заграницей. В банке это отмечено, что карта постоянно в США. Вывод - я не могу рассчитывать на услуги банка Русский Стандарт, т..к услуги не являются надежными и гарантированными. Однозначный сигнал для клиента, что в банке проблемы. Подтверждение этому -в течение всей осени мне предлагали повысить лимит до суммы более $30 000. Причинно-следственные связи отсутствуют.

Позвонили мне по телефону, предложили кредитную карту. Я согласилась, думаю пусть будет на всякий случай, тем более без годового обслуживания. Пришла я 23.12 в банк и сотрудник, выдававший мне карту, Б-нова Д.И., сказала мне, что карту без годового обслуживания я могу приобрести только со страхованием, в ином случае, у меня будет списываться годовое обслуживание. Как я не говорила, что нет годового обслуживания, сотрудник настаивал на своих словах. В итоге подключил мне услугу страхования. Придя домой я решила позвонить в телефонный центр и уточнить, почему меня не предупредили о страховке. На что мне ответили: подключена услуга страхования или нет, годового обслуживания по карте у меня нет! Вот так сотрудники банка продают своим клиентам страховые продукты! Обман да и только!

Добрый день! 20.12.2014 открыл 2 вклада. Очередь в банке была большая и долгая, но, нужно сказать не самая худшая организация процесса, в других банках было еще хуже. Сначала меня отправили домой, сказав, что мой паспорт просрочен (так выдает система) хотя на самом деле с ним все было ОК. Я весь день дозванивался в паспортный стол и т.д. В итоге вечером приехал еще раз в банк т.к. никаких проблем с паспортом выявлено не было и о чудо, открытие вклада прошло и сотрудник сказал, что глючит наверное что-то или другой сотрудник где-то опечатался ну бывает, подумаешь 2 очереди и пол дня потерянного времени. Оформляя вклады предупреждаю, что буду кидать на них деньги по безналу. Мне говорят ОК, у вас есть 30 дней, чтобы это сделать иначе вклад закроется. В этот же день кидаю на оба договора деньги по безналу из другого банка, обе суммы достаточные для открытия вклада. 22 числа (понедельник) 1 сумма доходит. Вторая возвращается. Получается 1 вклад открылся - второй еще нет. Кидаю еще один транш денег на оба вклада 23 числа. Банк отправитель тут же их отправляет (есть пп по всем операциям) но они снова подвисают и на вклады не доходят, а сегодня уже 26 число. По телефону девушки дают абсолютно противоречивую информацию, одна говорит, что деньги приходили и сейчас где-то висят в РС, потому что вклад был почему-то автоматически размещен в архив, т.к. у меня есть 5 дней, чтобы на него зачислить деньги, но почему то он попал в архив сразу после открытия (а говорили про 30, ок, даже в 5 дней я легко уложился отправить деньги 20 числа и банк исполнил поручение 22 числа, но РС эти деньги вернул почему-то). Что мне нужно прийти в отделение и деньги мне зачислят уже на новые вклады на иных (!) условиях действующих на текущий момент (при том что где деньги не понятно и где они висят я тоже понять не могу, через ИБ я их ни где не вижу вообще). Другой звонок и другая девушка говорит, что ничего не поступало и уже наверное не поступит потому что вклад будет закрыт потому что сегодня (25 дек.) последний день, когда я могу зачислить деньги (а их нет). А почему тогда деньги не поступают на вклад, который открыт? Они не знают... Ничего не могут сказать. Написал сообщение в ИБ, со скрином платежки из банка отправителя - там полная тишина сутки, не понятно вообще ответит кто-то или нет. Придется в субботу снова видимо идти в банк с бумагами со всеми и разбираться, ничего не понятно, информация противоречивая, никакой конкретики и т.д.

Добрый день, меня зовут Георги М-ли. У меня имеются кредиты в некоторых банках, Русский стандарт 4 кредита Хоум кредит 2 кредита Альфа 3 кредита... На данный момент у меня развалился мой бизнес, денег на оплаты по кредитам выплачивать не могу, уже 100 раз объяснял сотрудникам банков, им все равно! Сотрудники банка русский стандарт приезжают комне по адресу! Мне надоели постоянные угрозы. Надоедают звонками, также беспокоят моих соседей постоянно им звонят. И угрожают. Поступали звонки, номера не определялись представлялись сотрудниками взыскания Банка русский стандарт давили на оплату по договору 98158336, по договорам в других банках X... Я пообщался с юристом он посоветовал мне обратиться в полицию и в суд, что я и сделаю! В итоге я решил обратиться в суд так продолжаться не может дальше. Ранее просил у банков отсрочки навстречу пошел только хоум кредит. Остальные банки проигнорировали мои просьбы! Действия банка вижу не законными. Также буду обращаться в центральный банк России. Вообщем война так война!

Банк меняет условия по действующим договорам, намеренно проводит платежи с задержкой и накручивает комиссии за просрочки. Категорически не рекомендую брать кредиты в этом банке. Целый год все было нормально. А потом у меня не прошел платеж через сторонний банк, деньги не поступили, и, получив смс, я позвонила в банк и сообщила № платежа. Оплатила еще раз, от греха подальше, но мой платеж не зачислился вновь, а завис на счете карты. Перевести деньги с карты на счет кредита оператор отказалась. К слову сказать, я сама работник банка и не понаслышке знакома с тем как все должно происходить. Сумму платежа внесла с учетом штрафа, указанного в договоре. В следующем месяце я оплатила уже за 5 дней и снова мой платеж не зачислился в срок. Платежи через Сбербанк проводятся в течении 3-х рабочих дней и ну никак не позднее! В Русском же стандарте уверяют, что что во всем виноват Сбербанк, хотя сами проводили платеж после поступления 2 рабочих дня и искусственно создали просрочку № 2-500 руб. Я оплатила снова и, о чудо!, в этом месяце мой платеж поступил в срок, но я снова должна им 700 рублей за просрочку. Они, оказывается, поменяли условия штрафной политики. Банк, оказывается, имеет право менять условия договора, подписанного в двухстороннем порядке, по своему усмотрению. А условия кредитования я, оказывается, не должна была подписать после ознакомления, а должна была сама посмотреть потом на сайте банка. Вот такой замечательный банк! Видимо буду подавать в суд. Платить штрафы, отличающиеся от указанных в подписанном мной договоре, я не собираюсь. Оценка -2.

Являюсь НОВЫМ клиентом банка. Открыл вклад. Перечислил денежные средства со своего счета в другом банке на свой новый счет в банке Русский Стандарт уплатив при этом комиссию за перевод. При зачислении МОИХ денег на МОЙ счет удержана комиссия в размере 1%... от суммы перевода... На мои вопросы отвечают просто: ТАКОВЫ ТАРИФЫ БАНКА! И что если вы не согласны пишите претензию, что не согласны с удержанной комиссией. Естественно такое положение дел меня абсолютно не устраивает. И я оформляю рекламацию в банке отправителе. Буду ждать в каком объеме вернуться средства обратно... Надеюсь Банк проявит благоразумие и вернет деньги в полном объеме. Так как я отказываюсь тем самым от полученной услуги. В моем случае по ЗАЧИСЛЕНИЮ денег на счет.... Такой не приятный осадок на душе от всего случившегося.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ВКЛАД! Обратился с заявлением о досрочном расторжении договора банковского вклада для физических лиц и выдаче суммы вклада с процентами. Отказали по причине того, что деньги нужно заказывать за несколько дней... Действия банка в данном случае - НЕЗАКОННЫ! Пункт 2 статьи 837 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит: По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.

Не удовлетворён работой отделения в г. Кирове на ул. Воровского 137. Сделав вклад, мне не предложили услугу дистанционного обслуживания. На следующий день снова пришёл в отделение банка, но мне дали телефон телефона. Позвонил по номеру и меня снова отправили в банк заключать договор. В банке сказали, что нужно открывать карту Банк в кармане. В итоге, чтобы подключить интернет-банк, я потратил полдня и теперь весь в картах.

Хорошо быть банком Русский стандарт. Вначале предлагаешь кредитную карту, с немалым годовым обслуживанием 3000 руб. + неадекватная на момент оформления ставка, с определенным кредитным лимитом 145 000 руб. - на что собственно клиент соглашается. А потом БАХ пахнет жареным и банк в одностороннем порядке меняет кредитный лимит, практически до уровня долга, но оставляет цену обслуживания карты такой же, ладно хоть кредитную ставку не поднимает , при обращении в банк, они естественно, слава богу, вежливо говорят клиенту, что он не прав и не возмущался бы пока ставку не подняли. И БАНК ИМЕЕТ ПРАВО НЕ ИЗМЕНЕНИЯ! Как говорится, пишите жалобу! В одной стране живем, и риски у всех одинаковые! Почему риски должны оплачивать только клиенты? А банк только в шоколаде должен быть, хотя может это не шоколад?

18.12 открыл вклад в отделении банка в Орске. Сразу девушке сказал, что необходимо подключить интернет банк и что буду пополнять безналом. В процессе также выяснилось, что сотрудники банка не умеют читать договор и сообщали ложную информацию (в том числе и управляющий) даже после того, как им на это было указано в договоре. Придя домой, выяснил, что интернет банк не подключен, необходимо снова идти в отделение. Параллельно уточнил и в отделении и по линии поддержки клиентов в течение какого срока я могу сделать первоначально пополнение вклада, чтобы сохранялись условия договора, в обоих случаях было сообщено - 30 дней. 23.12 совершаю банковский перевод, после того как наконец-то подключил интернет-банк. 24.12 обнаруживаю что мой банковский депозит закрыт. на линии поддержки клиентов мне сообщают, что они изменили правила и что я должен был пополнить депозит в течение 2 дней. На вопрос куда теперь поступят мои деньги, мне сообщают, что они поступят на депозитную карту (в чем я сразу усомнился). 25.12 так и не обнаружив деньги ни на одном из счетов звоню в банк, мне сообщают что деньги были отправлены назад, т.к. счет вклада был закрыт и на закрытый счет вклада деньги зачислить нельзя. Квалифицирую данные действия банка как мелкое и мошенничество, которое на самом деле играет только против самого банка. Это была первая попытка сотрудничества с этим банком, больше слышать об этом банке ничего не хочу. И кстати, не завидую его клиентам, нужно ждать не меньше 10 минут ответа специалиста на линии поддержки, а чтобы в твоем вопросе разобрались еще минут 20

23.12 хотела открыть вклад Русская зима на 360 дней, дистанционно, но на карте Банк в кармане средств для первоначального взноса не хватало. Недостающую сумму перевели с карты мужа, тоже Банк в кармане, надеясь, что деньги сразу упадут на карту. Наивная... Деньги в этот день на карте так и не появились. На следующий день, 24.12 я внесла недостающую сумму через банкомат, и учитывая огромные очереди к операционистам, открыла вклад дистанционно, дома. Между тем переведенные деньги на мою карту так и не поступили. Позвонила в КЦ, и мне сказали, что до 19 часов 24.12 деньги обязательно поступят. Сегодня, 25.12, я снова позвонила в КЦ, т.к. деньги на карте так и не появились. И выяснилось, что деньги поступили на мою старую недействующую карту, которую при мне уничтожили 2 месяца назад ! Объяснили это тем, что мое заявление на расторжение договора было, но оно еще не принято к действию! (прошло 2 месяца!) На вопрос, а где же теперь получить деньги, ответили, что для этого надо пойти в офис банка, написать там какое-то заявление и т.д.... дальше я уже не слушала - это надо доехать до банка, ОТСИДЕТЬ КИЛОМЕТРОВУЮ ОЧЕРЕДЬ, чтобы исправить косяк банка! Ну никак без посещения офиса не обойтись! В надежде на то, что несуществующая карта вместе с моими деньгами отображается на моей странице в ИБ, и я легко смогу перевести деньги на свою карту, минуя офис банка, не оправдались. Карта нигде не отображается, как и должно быть. Так каким же образом на нее упали деньги? 26.12.2014 10:47 Звоню сегодня в КЦ, чтобы узнать, как исправить ошибку банка и перевести деньги на действующую карту. Оказывается, никак - деньги могут быть переведены только после того, как будет закрыт счет, а это может быть до 120 дней после подачи заявления! Спрашиваю: - Почему же тогда этот счет не отображается в моем личном кабинете? - Потому что было заявление на закрытие счета. - А как на этот счет могли уйти деньги, если было заявление на закрытие счета? - А потому что счет не закрыт. Всё. Тупик. Меня, пенсионерку, оставили на праздник без денег. Отстоять адские очереди для того, чтобы подать заявление операционисту в офисе, я физически не могу. Да и неизвестно, что это заявление даст - совсем не факт, что мне сразу вернут деньги. Не исключено, что это заявление нужно лишь для того, чтобы мне отдали деньги после того, как закроют счет, т.е. через 2 месяца! От администратора: Счет карты, заявление на закрытие которой Вы писали (кстати, какого числа и в каком отделении?), был обнулен? От L2000: Да, счет был обнулен и карта была уничтожена (разрезана) при мне. Происходило это в Коломенском отделении г Москвы 7. 11. 2014г.

Расскажу и я, как побывал в этом банке. Решил открыть пару вкладов, постоял немного в очереди, операционист подготовила документы, подписали. Получил карту. Дошло до внесения денег на депозит. Вот тут и началось... Из-за каких-то технических сбоев пополнить депозитные счета не смогли, предложили пополнить СКС и написать заявления на перевод. Деньги забрали. На карточный счёт они не поступили. Сказали - поступят завтра. Пошёл к главной в отделении. Попросил ответить на вопрос, почему я должен давать банку в бесплатное пользование собственные деньги. Услышал много слов о прекрасных ставках по вкладам и большой нагрузке, с которой программа не справляется. Да и чего переживать-то из-за одного дня ... Потребовал вернуть мои деньги, сначала сказали - невозможно сделать это сегодня, потом пришла кассир и сказала, что отменит приходный ордер. Время шло. Но в итоге деньги свои я всё-таки забрал, чему несказанно рад. Приходные ордера отменяли, кстати, без моих подписей. Т.е. в этом банке возможно запросто отменить первичный документ, подписанный сторонами. Однако... Я уж не говорю об отсутствии специального помещения для кассовых операций - всё делается на виду посторонних для меня людей. В общем, потратил с пользой пару часов - получил информацию.

Если вам понравились условия этого вклада, знайте - его не существует. Минимальная сумма - 30 000. О том, что его нет вы узнаете только после того, как пойдете в банк и оформите себе интернет-банк. Я пришел в банк и внятно сказал, какой суммой располагаю и какой вклад хочу оформить. Операционист сказала у нас проценты только снизились и оформила подключение к инет-банку. А уже дома, при попытке оформить вклад выяснилось, что Удобный-онлайн ничем не отличается от просто Удобного. При попытке узнать о возможности открытия этого вклада через всплывающее окно интернет-консультанта на странице описания вкладов мне задали странный наводящий вопрос: а у вас есть доступ к Интернет-банку. А после того, как я сказал, что да, и у меня не получается создать такой вклад, мне ответили что наверно такого вклада нет.

Уважаемая Дарья Соколова! В течение нескольких дней на этом сайте Вы, пытаясь успокоить обеспокоенных клиентов, которые не могли снять свои валютные средства из Вашего банка, писали, что в качестве альтернативного варианта можете предложить снятие суммы вклада в банкомате любого банка на территории РФ. Банк при этом компенсирует сумму комиссий, которую могут взимать сторонние банки при совершении такой операции. Данная позиция банка является официальной. То же самое мне подтвердили по телефону горячей линии в банке. И после нескольких дней безуспешных попыток получить средства в отделениях и банкоматах Русского Стандарта я решил снять часть средств в банкомате ближайшего Райффайзенбанка. Что мне без труда удалось сделать, несмотря на то, что пришлось снимать валюту в несколько заходов по $300. Видимо проблема была все-таки не из-за тяжелой ситуации с валютой в стране. Каково же было мое удивление, когда я увидел на следующий день, что за эти операции Русский Стандарт списал с меня по $5 за каждое снятие. Поясните, пожалуйста, является ли обман клиентов официальной позицией банка и следует ли мне ожидать, что комиссии банка вернутся ко мне на счет в обозримом будущем?

Всем доброго дня! Меня зовут Т-сова Валерия, являюсь клиентом банка достаточно долгое время и никогда такого не видела и не слышала! Я сильно заболела из-за чего пришлось уволиться с работы и уехать жить за город, постоянно приезжают по адресу регистрации и оставляют конверт с договором 96856839 и просьбой оплатить его, там дети боятся домой приходить, вызывали уже полицию несколько раз, но найти их не удалось. У меня нет денег, я не работаю, по адресу г. Москва ул. Бехтерева д... не проживаю. Прекратите отправлять ко мне своих сотрудников, на меня уже в суд хотят подать! Также перестаньте звонить к моим знакомым по номеру 9863137010 Ер-на Ольга Петровна! Она ко мне ни какого отношения не имеет, НЕ ЗВОНИТЕ ЕЙ!

Оформил вклад Русская зима, попросил оформить интернет-банк. Сотрудница поработала на компьютере и сказала, что заявка принята и придёт смс с логином и паролем. СМС не пришла, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что интернет-банк оформляется только к карте. В отделении сотрудница сказала, что карту я могу получить только в феврале! Если то, что говорит горячая линия, верно - значит сотрудница отделения врёт. Если то, что говорит сотрудница отделения верно - значит горячая линия врёт. Деньги на вклад отправлять передумал: если врут про интернет банк - что дальше?

В далеком 2007 году я получил карту Американ эксспресс, пользовался ею пока срок действия карты не закончился, потом погасил оставшуюся задолженность по карте (на счете специально сделал плюсовой баланс, чтобы не было претензий у банка), затем мне предлагали забрать новую карту, я отказывался так как мне не интересен более кредит, в августе где-то мне позвонили и спросили нужна ли мне карта, я ответил нет. Т.е. я карту не получил! Сегодня я получаю сообщение на телефон о задолженности в сумме 1491,98 руб. Позвонив на горячую линию я получил ответ, что у вас же счет открыт! И не важно, что вы карту не получали! Т.е. получается что карту я не получал, а за неё обслуживание начисляется плата, просто за ведение счета. Я, конечно, понимаю, что в стране кризис и БРСа проблемы большие, но что за развод такой?

В банк Русский Стандарт ошибка в расчёте суммы в рублях из евро. Смотрим: 21.12.2014 -73,00 EUR PAYPAL 24.12.2014 -5621,00 RUB Списание средств в валюте счета (по внутреннему курсу Банка) Но на 21 декабря курс евро был не более 75 рубля. А на 24 декабря курс евро был не более 67 рубля! Отчего же сумма в рублях равна 73*77? Откуда курс 77 рубля?! Должно быть списано 73*67 = 4891 рубля. Почему разница 700 рублей в сторону увеличения?! И так по всем платежам.

25.12 отделение на Молодежной, пришла в 15-00 открыть депозит, людей немного, открывали час и час ждала возможность подойти к 8 окну замечу, передо мной 2 человека. Очень удивило, что нет кассы, все расчеты в общем зале. Сотрудница Дарья крайне медленно работала, ходила-разговаривала по тел... а далее все точно как и в отзыве ... Решил открыть пару вкладов, постоял немного в очереди, операционист подготовила документы, подписали. Получил карту. Дошло до внесения денег на депозит. ..Из-за каких-то технических сбоев пополнить депозитные счета не смогли, предложили пополнить СКС и написать заявления на перевод. Деньги забрали. На карточный счёт они не поступили. Сказали - поступят завтра. Приходники были от 26 декабря! А деньги сказали я увижу 27. Уверенна- это не технический сбой, а какая-то схема.

24.12.14 я получила смс-ку, что кредитный лимит по моей карте СНИЖЕН до 0.00 рублей. Кредитный лимит был 68000 руб. То есть КРЕДИТНАЯ карта больше не работает! Использовать ее по прямому назначению, то есть покупать что-то в кредит, больше невозможно, хотя годовое обслуживание карты оплачено вперед. Конечно, можно пользоваться картой как дебетовой. НО я имею дебетовую карту Русского стандарта и странно было бы, если банк об этом не знал! Позвонила в банк, ответили, что кредитный лимит снят еще 17.12 (или 19.12), а смс-ку прислали только 24.12! Я знаю, что сейчас многие банки уменьшают кредитные лимиты по картам, но именно УМЕНЬШАЮТ, а не ОБНУЛЯЮТ! Я не нарушала никаких правил пользования картой, ни разу не просрочила погашения задолженности и поэтому считаю такие действия банка в отношении меня абсолютно недопустимыми! Это полностью подрывает доверие клиента к банку, который может лишить клиента средств, даже не сочтя нужным уведомить его об этом заранее! Действительно, я редко что-то оплачиваю этой картой, но я регулярно бронирую отели с помощью этой карты, теперь же я полностью лишена этой возможности! Об оценке банка: цитируя Маршака - и единицы слишком много!

25 декабря т.г. обратился в банк Русский стандарт (центральный офис метро Партизанская), находился рядом с моей работой, с целью открытия вклада. Получил талон и стал ждать своей очереди. За час и 10 минут очередь по талонам продвинулась всего на 4 человека. Электронная очередь, по талонам, фактически не действовала. Руководитель офиса Аб-ва И.А. постоянно принимала клиентов без очереди, обращавшихся непосредственно к ней и демонстративно давала указание сотрудникам на обслуживание этих клиентов, тем самым нарушая очередность. На мой вопрос одному из сотрудников, почему он обслуживает человека, подошедшего через час после меня, мне сообщили, что это не мое дело. Более того, руководитель офиса лично заявила мне, что клиенты бывают разные я должен ждать пока меня не пригласят. После этого Аб-ва И.А. демонстративно дала указание обслужить своих знакомых, подошедших к ней во время нашего разговора. На мою просьбу выдать бланк заявления для составления претензии Аб-ва И.А. сообщила, что занята и бланк заявления для составления претензии выдать мне не может. Заявление я получил только через 10 минут, после долгих переговоров с Аб-вой И.А. После составления заявления, в течение 5 минут Аб-ва отказывалась его регистрировать, мотивируя это тем, что мне никто не отказывает в обслуживании. Я должен ждать, пока меня не пригласят, а то, что не действует очередь, не мое дело. Мой довод о том, что с таким отношением к вкладчикам в банк перестанут обращаться, во внимание принят не был. Естественно, желание обращаться в банк пропало, оформлять вклад я не стал. Обратился в Совкомбанк, который находится рядом. Обслужили за 15 минут без унижений и хамства. По видимому, Аб-ва И.А. считает, что если у них выше ставка на 1 процент люди будут терпеть унижение и неудобства, но она ошибается - клиенты действительно бывают разные.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться с Вами неприятным инцидентом, связанным с посещением отделения Банка. 22 декабря текущего года я посетил отделение Банка для оформление вклада. Сильного смущения от огромной очереди я не получил, и через полчаса уже имело место общение со специалистом Банка. Согласно информации по адресу http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ в подарок к вкладу идет депозитная карта, к которой, в свою очередь, исходя из слогана В комплекте с картой Банк Русский Стандарт предлагает современные банковские сервисы (в т.ч. Интернет-Банк). На мой прямой вопрос специалисту Банка как воспользоваться услугой пояснили, что логин и пароль придут в сообщении SMS. Также специалист пояснил, что если пароль не придет позвоните по телефону 8 800 200 3 203. Пароль не пришел, в call-центре мне пояснили, что я не заключал договор на Интернет-банк и другие дистанционные сервисы... На самом деле и правда не заключал, потому что это предложено не было специалистом, а я об этом знать не мог. Чтобы подключить услугу необходимо посетить отделение Банка. 23 декабря посещаю отделение Банка для заключения необходимого договора. Особой радости от моего визита у сотрудников Банка не было и мне было предложено вместо траты огромного количества времени открыть карту Банк в кармане. У меня нет необходимости в подобной карте и я отказался, о чем меня предупредили, что заключение договора на услуги Интернет-банка займет гораздо больше времени и точно ли я отказываюсь от Банка в кармане. Учитывая тот факт, что от продукта я отказался мне распечатали условия предоставления услуг Интернет-банка на 51 листе и настояли на том, чтобы я написал свое имя, фамилия и отчество, расписался и поставил текущую дату на каждом листе, сопровождая это тем, что мы Вас предупреждали и Банк в кармане открыть было бы быстрее (51 подпись с расшифровкой я не ставил даже на ипотечном договоре). Данный факт был регламентирован внутренней инструкцией Банка. Притом на вышеуказанных тарифных условиях место для подписи и расшифровки было только на последнем листе. Одновременно с этим, сотрудник Банка уверял меня в том, что мне также будет открыт еще один дополнительный счет, потому что я же если буду оплачивать услуги, то я должен это делать с какого-нибудь счета. Условий об открытии счета при подключении услуг Интернет-банка я не нашел, также на странице http://www.rsb.ru/remote/ibank/connection/ об этом не было сказано ни слова. В итоге услуга подключена, счета обещанного не открыли. Все как и полагается, но... Так чем руководствуются сотрудники Банка заставляя расписываться на каждом листе условий предоставления услуги? И почему тогда с этими же условиями при оформлении карты Банк в кармане не знакомят? А сам договор на подключение Интернет-банка выглядел, как и полагается, на двух страничках, где на каждой есть специальная графа для подписей сторон. Не рекомендую Банк, притом, что уже ставки по вкладам снижены. Спасибо

Являюсь клиентом банка уже почти 2 года. 19 декабря 2014г. приехал в Операционный офис №11 в г. СПб. (ул. Бородинская 12/31 лит.А), где в бумажной форме заключил договоры вкладов РУССКАЯ ЗИМА пополняемый на 90, 180, 360 и 540 дней с зачислением денежных средств по поручению 21 декабря (пока оформляли бумаги в течение 1 часа касса закрылась и пришлось поступить таким образом - зачислять деньги по безналу 21 декабря в воскресенье, как предложила оформлявшая договоры сотрудница по фамилии Д-ля). На 21 декабря у меня денежных средств на карточном счете, с которого предполагалось зачисление денег на депозиты, не хватило, вследствие чего поручения не были исполнены и деньги на депозиты не поступили. Согласно прописанных условий договоров (все договоры идентичны и различаются только срочностью их заключения- 90, 180, 30 и 540 дней!), денежные средства должны быть внесены в течение 30 дней с момента оформления 19.12.14г., то бишь срок расторжения договоров по основанию не поступления средств на депозитный счет наступает в середине января - где-то после 17.01.2015 г. Сегодня захожу в Интернет-банк и обнаруживаю - Депозит на 540 дней № 1001105478 ИСЧЕЗ из списка действующих и вообще не виден никак! Звоню в банк, переводят на депозитное подразделение, где после некоторых временных мытарств и заминок узнаю - этот депозитный договор отправлен в архив по инициативе банка на том основании, что в одностороннем порядке банк сократил срок зачисления денег на депозит с 30ти до 5(!) дней! Помимо того, что это явное нарушение законодательства России, так даже никаких уведомлений - звонков, СМСок об этом (вообще никакой информации!) от банка мне не поступало и узнал я про это случайно, причем, информация эта ничем по факту не подтверждена, кроме устных заявлений со стороны сотрудников Call-центра банка. Единственно что, 22.12.2014 г. в 10:56 МСК мне был звонок от сотрудницы банка (телефон, с которого поступил мне звонок- (495)221-53-20), в ходе разговора с которой, были заданы вопросы по поводу не зачисления денег на депозит по выданным мною поручениям на 21.12.2014 г., однако, при этом никакой информации об изменении условий депозитного договора на 540 дней (о сокращении срока зачисления с 30ти до 5 дней) и тем более изменении условий расторжения договора, не было сказано НИ СЛОВА! Более того, оставшиеся депозитные договоры на 90, 180 и 360 дней оформленные тогда же и на тех же условиях продолжают действовать по сию пору, хотя на них денежные средства по-прежнему мною пока не внесены и на их счету сейчас красуется 0 рублей, что говорит- прописанный срок зачисления 30 дней по ним продолжает действовать! Выскажу предположение- банковские работники в ходе телефонных переговоров мне лгут насчет сокращения сроков зачисления с 30ти до 5 дней... Все дело в том, что ныне вклад Русская зима пополняемый на срок 540 дней НЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ, а посему банк таким вот некрасивым образом решил аннулировать и мой договор банковского вклада на тот же срок! Оставил претензию банку №140705 посредством оператора Call-центра, полагаю- бесполезно и намерен далее обращаться в компетентные органы- тут чистой воды НАРУШЕНИЕ законодательства РФ и явный обман потребителей. Жаль, что мое уже устойчивое взаимодействие с банком омрачено теперь столь отвратительным поступком со стороны банка! Банковским сотрудникам РУССКОГО СТАНДАРТА хочу лишь напомнить банальную истину- репутацию зарабатывают годами, а потерять ее можно в один момент... Потому ставлю такую оценку, как ставлю-кол! P.s. ... Решение по обращению в компетентные/контролирующие органы отложу до января - вдруг банк ...одумается и все-таки поймет свою неправоту... ну, если не одумается- будет так, как будет! Но, полюбасу, НИКОМУ теперь не стану рекомендовать этот банк для вложения своих свободных денег! Репутация РУССКОГО СТАНДАРТА теперь в моих глазах конкретно подмочена...

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Открывала только депозиты, ставки приличные, банк один из крупнейших, пока вроде на плаву. Один существенный минус после каждого посещения банка остается ощущение, что тебя где-то ... обманули Дело касается впаривания всех этих дополнительных карточек с разнообразными плюшками и правилами пользования. У меня уже есть карта депозит и банк в кармане. Первой пользуюсь только при перечислении денег на вклад, и после закрытия депозита, вторая валяется просто так, в интернет банке слежу чтоб не вырос откуда-нибудь овердрафт, и я не оказалась еще должна банку. Карты все не именные и не чипованные, так что украсть и отовариться по ним можно без проблем. 23 декабря открывала как многие новый депозит, (заняло это дело более 3 часов, но судя по отзывам это везде так) и мне опять впарили новую карточку Проездной, уверяя что без открытия ее я не смогу больше пользоваться интернет банком, на мои вопросы зачем и почему я ведь сейчас спокойно захожу в интернет банк мне ничего вразумительного не сказали. Сыграло то, что если это на самом деле правда и в инет банк не получилось бы зайти, пришлось бы опять идти в банк и опять ждать 3 часа. Плюнула, открыли карту, которая, кстати, с годовым обслуживанием 100 рублей, но как меня заверили, если я ей пользоваться не буду, с нее ничего списываться не будет, можете просто забыть о ней. Так как сейчас дозвониться до службы поддержки вообще не реально, задаю свой вопрос здесь. Прошу объяснить нужно ли мне было открывать эту карту или я могла обойтись уже имеющимися? Кстати оформлявший депозит молодой человек, так же заявил, что сумма страховой выплаты именно сегодня была увеличена до 1,4 млн. я подумала, ну ничего себе в обед новости читала ничего нового (да закон принимается но еще не утвердили), вот оперативно. Оказалось нифига, а молодой человек еще на внутреннюю рассылка ссылался Так что веры нет. Прошу ответить официального представителя или тех кто так же открывал депозит. Так меня же уверили что карточку можно будет закрыть в интернет банке и не приходить в офис писать заявление, но там я такую функцию не нашла, может плохо искала

Являюсь клиентом этого банка 9 лет. Пользовалась потребительскими кредитами и кредитными картами много лет. В этом году планировала оплатить кредитной картой Американ экспресс проживание в отеле на новогодние каникулы, забронировала номер с 31.12 по 09.01., купила билеты. И вдруг за 10 дней до поездке приходит СМС от банка о том, что кредитный лимит по карте временно уменьшен и доступна мне меньше 1000 руб. Позвонила в колл-центр, оператор сказала, что это решение банка и ничего сделать нельзя. Кредитный лимит повысят не ранее, чем через 3 месяца. Я конечно, понимаю, что сейчас непростая экономическая ситуация в стране, но такое поведение со стороны банка просто не приемлемо, на мой взгляд. Печально, что Русский стандарт так сильно подвел меня. К сожалению, придется отказаться от услуг этого ненадежного партнера. P.S. Выручил меня Юникредит банк! Благодарна этому банку безмерно и счастлива, что нашла нового финансового партнера.

Хотела сделать вклад в отд. на Курской. Вроде банк крупный, стабильный, % хороший предлагают + вклад пополняемый. После 15 минут ожидания в очереди (ну это во всех банках сейчас, видала очередь и побольше), попала к операционисту. Она мне сразу рассказала, что к этому вкладу выдаются 2 карты. Дальше распечатала мою анкету: пол мужской, кем выдан паспорт - ошибка в падеже и в фамилии на карту перепутаны латин. буквы местами. Перепечатала: одна ошибка так и осталась, показала, получила ответ: на пластиковых картах допускается до 5 ошибок, так что ничего страшного, после моего негодования (зачем оставлять ошибки нарочно?): я в системе исправлю, анкета на это не влияет, подписывайте, типа. После этого я поняла, что тут придется читать каждую закорючку, иначе потом деньги обратно не получишь. Получаю договор на подпись, в нем написано, что мне открывают 2 счета: депозитный и карточный. После окончания срока деньги поступают с депозитного счета на карточный (и уже с него можно снять деньги в банкомате), уточняю у операциониста: так? - так. Читаю дальше: вклад автоматически пролонгируется. Спрашиваю: как же он поступит на карту, если он пролонгируется. Ответ: нужно написать дополнительно заявление, что вы отказываетесь от автоматической пролонгации. Уже все усложняется... Далее вдумываюсь в каждую строку: при неиспользовании депозитной карты в течение 5 дней с момента выпуска/выдачи (точно не помню), банк оставляет за собой право ее закрыть. Ага, так я еще и картой должна постоянно пользоваться, иначе ее закроют. Ответ получаю уже давно раздраженным тоном: все так, как написано в договоре. После этого я уже не выдержала: нет, здесь я вклад открывать не хочу. И мгновенно получила ответ из-за спины: и правильно, не открывайте, только деньги здесь с нас дерут - откликнулась незнакомая девушка из очереди, стоящая в полуметре от меня. Мое мнение вообще, что депозитный договор должен быть максимально прост для восприятия и прозрачен. Такое количество нюансов я раньше в других банках никогда не встречала. Пойду туда, где все просто и ясно: вложил, % начислились, забрал или переложил.

Давно являюсь клиентом банка, валяется Почтовая карта, но давно ей не пользуюсь. Интернет-банк подключен и работает. Обратил внимание, что банк предлагает вклад Удобный. Меня заинтересовала возможность оформления вклада под 17% в Интернет-банке на сумму 10000 рублей. Однако банк, видимо, не в состоянии оперативно обновлять свои сервисы. В интернет-банке есть возможность открывать данный вклад только от 30000 рублей. Уважаемый представитель банка! Если Вы меняете условия по вкладам и снижаете сумму минимального взноса на вклад Удобный с 30000 до 10000 рублей для Интернет-банка, то ДЕЛАЙТЕ ЭТО ОПЕРАТИВНО во всех своих сервисах. Какой смысл в рекламе этого вклада на сайте, если я в принципе никак не могу его открыть, даже в отделении, поскольку при открытии в отделении неснижаемый остаток должен быть 30000 рублей. Итог: на сайте банка висит вклад-фантом, который нельзя открыть ни при каком условии.

Прошу разобраться в ситуации, вечером 23 числа мне пришла смс, что открытый мною вклад от 18 числа этого месяца в офисе банка (я его сразу пополнил в соответствии с условиями договора 30 тыс) там же через кассу) закрыт! Я никаких операций по нему не совершал, тем более досрочного расторжения. Провисев 3 часа! На горячей линии мне сказали, что будут разбираться в ситуации, перезвоните потом, вот это сервис, даже номера заявки нет, докажи потом что ты звонил. Очень хорошо, что есть на руках хоть договор, вот так онлайн и открывай вклады - потом ничего не докажешь - у меня была такая мысль. И самое плохое, что и деньги нигде не отображаются на счете, пропали. Страшно доверять свои сбережения, если такое происходит. Ниже я прочитал, что это случилось не только со мной. Мне кажется, в такой период банкам надо особо уделять внимание людям, которые доверяют им свои деньги.

Проблема с выдачей средств с депозита, валюту не выдают и не говорят, когда будет. Если есть у кого образец заполнения заявлений в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы - прошу поделиться. Также сообщили, что все нормально, заказывайте будут 23.12.14. В результате пришел, сказали, что деньги будут, но уже только после нового года скорее всего.

Прошу разъяснить. Есть бвк платиновая, открытая еще В 2012 году, НО НЕ АКТИВИРОВАНАЯ, тк имеются еще карты бвк голд и другие, необходимости в активации платиновой карты не было. И тут ни с того ни с чего, на нее вешается минусовой баланс в 7000руб за неактивированную карту, якобы за обслуживание, прошу разъяснить, что это такое и почему и на каком основании? С каких пор карта не активируемая и не используемая ни разу, требуется оплата годового обслуживания за нее? Накопительный счет также не используется. При звонке в службу поддержки сегодня, мне было пояснено, что введены новые правила, что даже неактивированные и неиспользуемые карты теперь требуют оплаты за обслуживание, но при этом заранее меня никто не уведомил об этом, иначе я бы закрыл данную карту. Прошу дать пояснения на каком основании вы списываете деньги меняя условия договоров, но при этом заранее не уведомляя о новых условиях, а также каким образом с меня банк хочет получать эти минус 7000р на неактивированной карте бвк платиновой, неужели списывать с других счетов и используемых карт?