АО Банк Русский Стандарт

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом уже давно. Так сложилось, что на данный момент я не могу вносить ежемесячные платежи по потребительскому кредиту и кредитным картам. Банк я ставила об этом в известность. Копия заявления на кредитные каникулы у меня имеется, заверенная подписью сотрудника. Поскольку банк отказал мне в кредитных каникулах, то я предложила банку решение вопроса о выплате долга через суд. Видимо решать вопросы в правовом поле Русский стандарт категорически не согласен и сегодня я получила этому подтверждение. На мой телефон позвонила сотрудница службы взыскания Людмила Ивановна с телефонного номера 8-920-226-14-** и не дав мне сказать и слова, стала обвинять меня в мошенничестве, угрожать статьей, физической расправой - переломанными руками и ногами, разбитой головой, описью моего имущества и имущества моих родственников, которую она проведет лично с сотрудниками службы взыскания, принудительными работами! Какая статья, уважаемый Банк? Разве я не отвечаю на ваши телефонные звонки? Какая опись моего имущества сотрудниками банка? Разве у нас этим уже занимаются не судебные приставы? Причем тут мои родственники? Разве они мои поручители? Какие принудительные работы? Разве судебные постановления у нас выносят банки? Что это за телефонный терроризм? Почему ваш сотрудник мне не дал и слова сказать и постоянно мне тыкал? У вас как - как только клиент платит, значит он человек, к нему надо уважительно обращаться, а как только перестал платить - автоматически переходите на ты? Я вынуждена вас предупредить, что в случае давления на меня и моих родственников (которые вообще о моем кредите не знали до ваших звонков и к нему никакого отношения не имеют и платить за меня не обязаны и не будут!) я буду писать заявление в полицию, прокуратуру и другие инстанции. Наше общение с вашими сотрудниками отныне будет вестись только с включенным диктофоном! Если телефонные звонки от Людмилы Ивановны и ей подобных будут продолжаться и сопровождаться физическими и прочими угрозами, я подам в суд на возмещение морального вреда! Уважаемый Банк ! я знаю свои и ваши права! Давайте решать наши проблемы в суде! И пожалуйста, разберитесь с вашими сотрудниками!

Срочно потребовались деньги. Пришёл досрочно забрать вклад в отделении в Сокольниках. Деньги не отдают, мотивируя это тем, что сегодня подписываем бумаги, а деньги будут выдавать завтра. На вопрос где мои деньги хамоватая операционистка ответила, что она у меня ничего не брала и надо идти к руководству. Отсидев очередь у нее, затем отсидев очередь и у начальника, мне заявляют, что у них такие правила и деньги будут только завтра. После указания им в договор, что деньги возвращаются в тот же день и по требованию вкладчика, действия не возымело. Звонок старшему по отделению тоже ничем не помог. Ссылаются на какие-то непонятные перемещения денег со счетов. В итоге денег я так и не увидел. Оставил письменную претензию, обещали связаться в течении 2-х дней, результата, как я и ожидал, не последовало. В итоге, затраты на дорогу, отпрашивался с работы на полдня и повторное стояние в очереди. Люди, будьте бдительны и не храните средства в Русском стандарте!

Здравствуйте, пишет вам клиент банка Русский Стандарт, хочу рассказать о том, что есть в этом банке некая женщина Елена Евгеньевна по работе с просроченной задолженностью, так смотрю у нее нет никакой этики с общением со мной, может и с другими она так же общается, не знаю, но вот как позвонит, морально унизит, скажет если сегодня денег не будет, то я опять буду звонить на работу, а то, что завтра оплачу точно ей уже не надо, надо сегодня и сейчас, а то видите ли вдруг премии лишат к празднику, детей кормить не будет чем. У меня там 4 кредитки, и по какой-то карте она названивает и я постоянно только с ней ругаюсь, не знаю кому пожаловаться на нее в Русском Стандарте. Может из банка прочитают и сделают выводы на счёт свое сотрудницы, или им всё равно какими путями выбивают долги?

Добрый день. Являюсь держателем карты БВК MasterCard Gold. Одним из преимуществ данной карты является начисление 10% на остаток, при условии оборота 30 т. рублей и минимального остатка 30 т. рублей. Получив выписку от банка за период с 15.11.14 по 14.12.14, я обратил внимание, что за данный период проценты не начислены. Позвонил КЦ (16.12.2014), у меня приняли заявку и сказали, что срок рассмотрения заявки не известен, звоните и узнавайте через 2-3 дня. Неужели так сложно рассчитать проценты за определенный период и начислить их на карту? Своими действиями банк нарушает п. 8.3 Условий предоставления и обслуживания карты Банк в кармане MasterCard Gold. Судя по отзывам, данная проблема приобретает массовый характер. Прошу банк оперативно начислить процент. От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. nik_ei 22.12.2014 10:16 Персональные данные были отправлены личным сообщением 18.12.2014. Проценты так и не начислены.

Банк Русский стандарт с ноября перестал выплачивать проценты по Вкладу Накопительный счет. На требование о выплате процентов по вкладу - отвечает вежливым отказом с обеспокоенностью сложившейся ситуацией. Озвучить сроки начисления процентов по вкладу не может. Просит подождать. Идет уже второй месяц.

Целый час со мной колдовал специалист из отделения в отрадном так и не настроил. Кучу паролей навысылали и не один не работает. Время зря потратил, а результата никакого. Сбербанк рулит... заплатил деньги за подключение, а результата не получил. В результате вынужден тратить время, чтобы заехать к ним в офис узнать перевели деньги или нет.

Давно пользуюсь услугами БРС. Очень был доволен онлайн банкингом и мобильным клиентом. Но последнее время все больше разочаровываете. Имею 3 карты: ТП 55 (кредитная), БВК (овердрафт до 1000р), Почтовая карта (дебетовая). На новой работе, попросили указать реквизиты карты для перечисления командировочных, указал реквизиты почтовой карты. 16.12.2014 00:43:07 деньги поступили на счет, утром карту заблокировали. Оператор колл-центра ответил, что это мотивировано пропускам платежа по БВК (1000р.). Спрашивается, зачем так люто блокировать дебетовые карты? Теперь, чтобы получить перечисленные деньги, мне необходимо идти к вашему банкомату (которых очень мало в нашем городе), и вносить наличкой. Неужели нельзя просто ограничить вывод денежных средств, но оставить возможность внутреннего перевода? Очень жаль, что многим знакомым советовал ваш банк как удобный для онлайн операций.

Приобрела товар в кредит 06.11.14, в отделении банка 07.11.14 написала заявление с просьбой аннулировать кредитный договор в связи с возвратом товара и расторжением договора купли-продажи. Договор с продавцом товара расторгнут 11.11.14, товар вернула 11.11.14, принесла акт возврата товара в банк. Фирма-продавец вернула деньги в банк. В банке, куда я звонила по горячей линии каждые два дня, никак не могли увидеть возвращенные деньги на расчетном счете. После 4-х или 5-ти визитов в банк и постоянных звонков по горячей линии одни менеджеры говорят, что я банку ничего не должна, другие - должна. После нескольких звонков в банк и визите в отделение мне сообщили, что мой кредитный договор будет расторгнут 07.12.14, в дату первого платежа. 22.11.14 пришла в банк, чтобы попытаться закрыть договор. Сотрудник отделения насчитала проценты за 1 день пользования кредитом, которые я полностью выплатила, клятвенно уверив, что кредит закроют 07.12.14. Обратившись в отделение банка 08.12.14 узнаю, что у меня пропущенный очередной платеж и пени за просрочку. После нескольких звонков по горячей линии банка мне сообщают, что мой кредит будет закрыт 07.01.15, и мне не надо больше беспокоиться, я действительно ничего не должна. 15.12.14 с утра раздается звонок от человека с мобильного телефона, представившегося сотрудником банка Русский Стандарт, который навязчиво начал требовать с меня денег в сумме, вдвое превышающей ежемесячный платеж по кредиту за товар, которого у меня давно нет. В тот же день я обратилась в отделение банка, где просидела свыше 3,5 часов. Сотрудники на удивление некомпетентны, не могут точно дать никакой информации, даже руководитель отделения не смогла внятно ответить на возникшие вопросы, за что я должна платить деньги, если товар давно возвращен и договор с продавцом расторгнут, продолжали втроем твердить о наличии задолженности, и после длительного очередного разбирательства в очередной раз выяснилось, что деньги до сих пор болтаются неизвестно где, и в очередной раз пообещали, что я ничего не должна и кредитный договор закроется 07.01.15. На мою просьбу выдать мне документ, подтверждающий закрытие кредитного договора 07.01.15 и отсутствие задолженности, ответили отказом, поскольку мы ничего Вам выдать не можем, Вы должны поверить нам на слово. Это что за стандарты такие?..

Здравствуйте, сегодня пришел в ваш банк, который гордо именуется Русский стандарт, отделение возле метро Кантемировская, хотел оформить кредит наличными на 100 тысяч. Сотрудник потребовал паспорт и еще один документ (права, документы на недвижимость, загранпаспорт и т.д.), которого у меня не оказалось, ну и ладно. Сотрудник продолжил оформление. Через 5-10 минут ваш сотрудник распечатал пачку бумаг, из этой пачки, первым делом, он подсунул мне какие-то странные бумаги и карточку, на которой было написано проездной. Я заулыбался, а что это?. На что сотрудник сообщил мне, что так, как у меня нет второго документа, а только паспорт - это так надо, и что я могу в любой момент отказаться от этого проездного, о котором, в общем-то я его не просил. В общем, в бумагах была указана сумма на 1000 рублей и мне предлагалось это подписать. Я вежливо сообщил вашему сотруднику, что у меня тройка до декабря 2015 года и что мне нужен только кредит наличными и больше ничего. Он улыбнулся, типа ок, смял бумаги и выбросил. Затем принялся что-то заново печатать, даже задавал какие-то стандартные для кредитного специалиста вопросы, мне полегчало, через время сотрудник сообщил мне, что заявку оформил и после проверки со мной свяжутся. Ок, спасибо, до свидания. Ради интереса, через час звоню в службу поддержки, справиться о своей заявке на кредит наличными, где мне сообщают, что я, вместо кредита наличными, якобы, оставлял заявку на кредитную карту (!), по которой мне отказали (я ее и не просил) и еще на мне висит тот самый проездной (его я тоже не просил!). Теперь, чтобы отказаться от проездного, мне надо еще раз прийти в это самое отделение и написать какое-то заявление. Еще девушка спросила - брал ли я проездной? Я ничего не брал и не подписывал ни единого документа, это как вообще? С какой радости мне еще раз приходить в ваше отделение и отказываться от того, с чем я не соглашался, где вместо кредита наличными мне пытались толкнуть кредитную карту? Разве что могу уточнить фамилию вашего инициативного сотрудника, если вам это интересно, конечно. И никаких заявлений я писать не собираюсь, так как ничего не подписывал. разбирайтесь сами.

Здравствуйте. В субботу в 20:26 на номер +790522**620 был получен звонок с номера +7921***1349. Человек представился Екатериной Ан-ной из юридического отдела. Фамилию Екатерина Ан-на называть отказалась. Я в свою очередь отказался представляться, но Екатерину Ан-ну это, видимо не смутило. Она стала в грубой форме говорить мне, что мне нужно сделать. Высказала, что молодой человек в вашем возрасте просто обязан заплатить этот позорный долг, назвала сумму этого позорного долга, а на мой вопрос: С кем вы разговариваете? Ответила: с [оскорбление. Прим.ред]. Это было сказано в присутствии 4 человек. Также в этот же период времени были совершены звонки 3-м лицам, совершенно не имеющим отношения к кредитуемому. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Почему нарушается федеральный закон о потребительском кредите. Статья 15 пункт 2 которого говорит о недопущении звонков и иных видов связи в выходные дни с 20 до 9 часов. Также на указанный номер были отправлены смс сообщения, которые сохранились в телефоне с датой и временем отправки? 2. Каким образом банк получает сведения о друзьях и знакомых, если нигде в договоре они не были указаны? 3. Почему разглашаются сведения о сумме платежа и вообще личные данные человека людям, которые не представились? 4. Работает ли Екатерина Ан-вна в юридическом отделе? 5. Какое право имеет Екатерина А-вна при общении с клиентом называть его этим некрасивым словом? 6. Почему сотрудники банка отказываются прислать информацию о себе на электронную почту, которая указана в договоре, для того, чтобы я мог убедиться, что разговариваю действительно с сотрудником банка, а не мошенником?

15.12.2014 около 20.00 в дверь моей квартиры позвонили соседи и сказали, что им на домашний телефон звонит сотрудник Банка и требует передать мне телефонный номер (8-915-***2606). На резонный вопрос соседей – откуда у вас наш телефон, сотрудник Банка ответил, что телефон указан мной как контактный. Ничего подобного быть в принципе не могло, т.к. с соседями мы близко не знакомы и их номер телефона мне не известен. Так же сотрудник Банка сказал соседям, что в случае, если они мне телефонный номер не передадут – он будет им звонить постоянно. У соседей маленький ребенок и они теперь боятся, что им постоянно будут звонить сотрудники Банка. Я полагаю, что действия сотрудников АО Банк Русский Стандарт нарушают закон О персональных данных и могут подпадать под действие ст.183 УК РФ Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Прошу обратить Ваше внимание на то, что моя жалоба находится в русле письма Центрального банка РФ от 14 марта 2014 г. N 42-Т Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан. Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников банка могут подпадать под действие статей, 137 УК РФ Нарушение неприкосновенности частной жизни, 163 УК РФ Вымогательство, 172 Незаконная банковская деятельность, 183 Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Федеральный закон О прокуратуре в ст. 10 указывает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. В связи с этим обращаюсь к Вам за защитой моих прав и законных интересов. В связи с указанными выше обстоятельствами, ПРОШУ: 1. Провести проверку законности действий сотрудников АО Банк Русский Стандарт. 2. Сообщить мне о результатах проведенной проверки на адрес, указанный мной в качестве адреса для корреспонденции, в установленный законом срок.

Меня зовут Сергей Александрович. Входе моего трудоустройства, в один из крупных финансовых институтов Москвы, на этапе проверки службой безопасности выяснилось, что за мной числятся просроченные кредиты! Когда я взял выписки из различных БКИ, то оказалось, что кредиты (кредитные карты) были оформлены в Русском Стандарте. Как это произошло? В 2011 году у меня украли паспорт, я заявил в полицию, получил соответствующие документы (к заявлению в банке приложил), временное удостоверение, справку, талон, выписку, заявление. Через месяц мне выдали новый паспорт, а старый аннулировали в день утраты (2011г.). Суть вопроса в том, что кредиты (кредитные карты) были оформлены примерно в одно время, в 2013 году, каким образом, спустя 2 года после аннуляции паспорта, мошенникам удалось оформить кредитные карты в Русском Стандарте, к тому же подделав его, поскольку в отделениях банка, где я писал заявления (претензию) мне была показана фотография того, кто оформлял кредиты, явно видно, что это был не я, и подписей я не мог нигде ставить, и согласия не давал на обработку моих данных, тем не менее Русский Стандарт отличился! Я обратился с заявлением в полицию и в РС 1 августа 2014 года. предоставил все документы, подтверждающие, что это не мог быть я, но тем не менее, на протяжении 5 месяцев я не то, что не получал какую-либо информацию от Русского Стандарта, мне отвечали по хамский, а порой вообще не отвечали, никому не дозвониться, а если дозваниваешься, то ответ один, подавайте в суд, решайте, как хотите и единственное письмо, которое я получил от банка, в ходе постоянных звонков, обращений с моей стороны, было письмо содержащее следующую информацию: Ведется служебное расследование, но прекращение обязательств по договору №103937758 может быть принято только на основании решения суда. Подпись А.М. Х-ва г.Казань. Кто должен подавать в суд, почему так долго ведется это расследование, никто мне ответ не давал, в ходе последнего звонка выяснилось, что никакого расследования не ведется, подавать в суд должен я. Оплачивать все судебные издержки тоже должен я. А это суммы не маленькие. Как сказал юрист (платная консультация) потерпевший тут, оказывается, банк! И взыскать с банка в итоге все эти издержки будет фактический невозможно! Уважаемые представители сей Адской Машины под названием Русский Стандарт! Благодаря Вам я не смог устроиться на работу, поскольку являюсь злостным неплатильщиком, как выяснилось позже, Вы мне испортили кредитную историю, в результате чего я не могу обратиться ни в один банк с возможностью получения кредитов. Благодаря банку Русский Стандарт сейчас за мной числится задолженность порядка 300 000 рублей, а возможно уже и больше, учитывая Ваши проценты, о которых мне не известно. Я потратил почти полгода на доказательство и ожидания ответа от банка. В ответ мне лишь отписывались с официальных страниц в Социальных сетях Банка Русский Стандарт, что дело держат на контроле и ведется расследование совместно с правоохранительными органами, чего на самом деле не делалось! Отсюда вопрос, мне вся эта история зачем нужна? Почему банк совершенно не ведет никаких диалогов с целью урегулирования данной(подобных) ситуации мирным путем, понимая, что реально неправ банк, каким образом происходил процесс скоринга, как могли одобрить кредит (кредитную) карту в банке на несуществующий уже 2 года паспорт, почему нет адекватной обратной связи от банка. Никогда не обращался в Русский Стандарт, но с таким равнодушным и хамским отношением банков еще не сталкивался. Мне бы не хотелось обращаться с данным вопросом в СМИ, СоЦ Сети, ТВ, Центральный Банк России, дабы не порочить и без того испорченную репутацию банка Русский Стандарт, но пока другого выхода я не вижу! Тем более После сегодняшнего, моего звонка в Русский Стандарт, терпение лопнуло! Если по такому, казалось бы нелепому и абсурдному вопросу банк Русский Стандарт так себя ведет, то как же он работает с юридическими лицами VIP клиентами. Мне бы очень хотелось, чтоб данное письмо дошло до руководства банка, поскольку такого отношения, в банках подобного масштаба, на мой взгляд, недопустимо.

Отзыв написан по свежим впечатлениям и будет изобиловать разными нелицеприятными высказываниями, за что заранее прошу прощения у здешней публики, но исключительно у нее, а не у этих негодяев. История такова. 10 декабря из банкомата БРС были сняты собственные, подчеркиваю собственные денежные средства. 14 декабря в ИБ я с ужасом обнаружил, что за снятие данных средств была взята комиссия 5000 рублей, согласитесь немаленькая сумма за счастье пользования своими деньгами. Ранее, условиями договора карточного счета, мне позволялось снимать до 500 тыс. в месяц без комиссий и без ограничения суммы снятия в день в пределах месячного лимита. При звонке в службу поддержки банка, мне было объяснено, что с такого-то числа, банк в одностороннем порядке, вводит комиссию за снятие наличных денежных средств и уведомлять меня они при этом просто не обязаны, в соответствии с условием договора. Мне было объяснено, что при каждом снятии я должен был зайти в отделение банка и на информационных стендах уточнить не предумал ли банк чего нового за это время. Естественно, уведомлять при снятии в собственных банкоматах о комиссии они также не обязаны и теперь любой, кто захочет снять свои деньги свыше 300 тыс. в день будь любезен отстегни и им процентик. Далее, это еще не конец истории. Сумма в 500 тыс. была снята тремя транзакциями (200, 200, 100) и о, чудо комиссия снята со всех трех транзакций двумя проводками по 4000 и 1000. А как же только свыше 300 тыс. Почему тогда и с первой транзакции был снят процент? То есть, если я правильно понял, процент будет снят со всей суммы за день? Вообще замечательно, действительно, чего уж мелочиться... Являюсь старым клиентом данного банка и хранил немалые средства на его счетах, но думаю, что на данном этапе завершать дальнейшее наше сотрудничество, так как если банк, позволяет такими мошенническими способами выжимать деньги из своих клиентов, думаю дела у него совсем плохи. И еще, если данная ситуация в ближайщее время не будет урегулирована, оставляю за собой право обратиться с заявлениями в различные контролирующие органы и прокуратуру, по факту мошенничества. А также всячески создавать, в меру своих сил, прекрасную репутацию этой конторы на данном портале, если она вас конечно еще интересует. Это не угрозы, а констатация факта, я вам не толстовец и проглатывать подобные унижения не собираюсь. Прошу прощения за некий сумбур - эмоции. Спасибо за внимание.

Вчера 13.12.2014 снимал 395 000 через банкомат в отделении банка. Находясь в здравом уме был как и прежде уверен, что в день по карте БВК Голд можно без комиссии снять 500 000 руб. И мне не принципиально было снять 395 за один день. Если бы знал об изменениях в тарифах, о чем речь пойдет ниже, сделал бы снятие за два дня. Снимал пятью суммами 200+105+40+40+10 с выдачей чека после каждой операции. Взглянул вначале только на первый чек, в котором как оказалось единственном сходилась разница между снятой суммой и остатком доступных средств. А уже после последней операции и даже отойдя от отделения банка на 50 метров заметил расхождения. Пошел в банк разбираться, где милая девушка с улыбкой на устах и сообщила мне об недавних изменениях в тарифной политике банка. На вопрос, почему нельзя в век цифровых технологий проинформировать клиента лично (СМС, телефон, электронная почта, внутренним сообщением в интернет банке), как пономарь твердила заветные слова про размещение информации на сайте. Мною было написано заявление в банке (копия с входящим номером имеется на руках) о несогласии с удержанной комиссией в виду отсутствия информирования об изменениях в тарифах. Здесь же еще хотелось бы задать несколько вопросов и предостеречь других людей. 1) Повторюсь. Почему нельзя в век цифровых технологий проинформировать клиента лично (СМС, телефон, электронная почта, внутренним сообщением в интернет банке), а не прикрываться возможностью доносить информацию исключительно где-то в дебрях официального сайта? 2) Почему о комиссии нет предупреждения на экране банкомата при совершении операции? 3) Почему о комиссионных не указывается в чеке? И только клиенты сами должны догадываться путем арифметических операций, что что-то пошло не так. 4) Почему на странице http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/, да и в телах документов с тарифами, отсутствует информация о дате введения изменений (или я ее не нашел). 5) Зачем вообще постоянно менять даже не тарифы, а лимиты на снятие без комиссий. До смешного уже дошло. Оказывается с 15.12.14 вводятся опять новые тарифы, где сумма без комиссионного снятия будет 300 000 в день, а не 299 999,99 как в данный промежуточный период. Уверен куча людей попалось на эту уловку с одной копеечкой, даже каким-то чудом будучи проинформированными об изменениях в тарифах, но таки снимая 300 000 попавшие на комиссионные. С учетом вышеперечисленного считаю действия банком завуалированным обманом сильно подрывающий авторитет, доверие и лояльность. Надежды на возврат комиссии мало, учитывая тенденции в политике банка, но было бы справедливо...

Получив новую карту Русский стандарт Классик продолжаю удивляться банковсой бухгалтерии!.. 1. Направляем Вам Счет-выписку № 1 за Расчетный период с 12.09.2014 по 11.10.2014. СУММА ДЛЯ ОПЛАТЫ 4 550.00 RUR Сюда вошли, как понял, ежегодное обслуживание карты 600 руб., комиссия за перечисление денег, в результате чего была сформирована задолженность на новой карте 2450 руб. (почему это производится за счёт клиента, банк так и не разъяснил, ну и Бог с ним), + проценты за кредит за период (не начислялись в связи с льготным периодом) + 3% от основного долга (примерно 1500 руб...). Тут всё понятно, всё соответствует условиям договора... В связи с этим я ожидал, что следующий ежемесячный платёж будет меньше... и мои ожидания оправдались... 2. Направляем Вам Счет-выписку № 2 за Расчетный период с 12.10.2014 по 11.11.2014. СУММА ДЛЯ ОПЛАТЫ 2 627.31 RUR Сюда вошли проценты за пользование кредитом+ 3% от основного долга (что опять же соответствует условиям договора). И вот я получаю очередную выписку по счёту, где ожидаю увидеть сумму примерно сопоставимую с предыдущей! Ан нет! Фигушки! 3. Направляем Вам Счет-выписку № 3 за Расчетный период с 12.11.2014 по 11.12.2014. СУММА ДЛЯ ОПЛАТЫ 4 269.11 RUR А вот это уже сюрприз! Хотелось бы узнать, по какой формуле вычислялся минимальный платёж, если учитывать, что никаких операций по карте не производилось!? Или это новая методика, о которой нас забыли предупредить?

Никогда не писала отзывы, но Русский Стандарт вынудил это сделать... Брала много кредитов во многих банках, просто если что-то очень нужно, считаю, что лучше немного переплатить, чем копить. Ситуация 1: Когда-то давно в этом банке брала потребительский кредит, за весь период выплаты переплатила 3000 (просто оплачивала ровные суммы: не 7600, а 8000) В итоге и накопились эти 3000. Недавно звонят представители банка (это спустя лет 10) и сообщают что у меня есть счет, который надо закрыть. Прихожу в отделение банка и консультант мне сообщает, что Банк мне делает ПОДАРОК! Бесплатная страховка на год! Я несколько раз уточнила, насколько это бесплатно, мне сказали, что это промо-акция, и если меня все устроит, то через год я смогу ее продлить, но уже за деньги... Подписываю договор, и вижу в интернет-банке, что мне было начислено 3000 и тут же они снялись за оплату страхового полиса.... Возвращаюсь в отделение банка, и там мне консультант говорит Конечно это подарок! Вы же не требовали возврата денег за переплату! Мы Вам сами сообщили об этом, и на эти деньги Вас застраховали!. То, есть ПОДАРОК был за мой счет. Причем, если, не дай Бог, не доплатишь по кредиту 100 руб., то начнут начисляться зверские проценты! А то, что у меня на счете остались деньги, то об этом сообщать не надо! Ситуация 2: На свою голову взяла кредитную карту в этом банке. Каждый месяц оплачивала ок. 3500 за пользование кредитом, в этом месяце пришел счет на 6600! Звоню по горячей линии, мне говорят, что я должна 3500. Но откуда списания в 6600? В выписке так и написано: ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ. В общем, сняли с моего счета МОИ деньги, и никто не может объяснить за что (просрочек в выплате кредита не было). ЛЮДИ! КУДА УГОДНО, только не в РУССКИЙ СТАНДАРТ, пусть даже в других банках предлагают более высокие %, все равно будет дешевле!

Сегодня мне кратким голосовым сообщением проинформировали, что я ДОЛЖНА! Кредит у меня действительно есть, ежемесячно 15 260.руб... я два месяца платила по 15 000 (почему-то вот как-то из головы вылетело про 260 рублей)... и теперь за 2 месяца недоплаты по 260 руб. ПЕНИ на сумму более 6 000 рублей! Неужели сотрудники банка видя, что платиться 99.9 % не могли сообщить... что идет НЕДОПЛАТА...?! Я думаю, что за 2 месяца это круто как переросли 260 руб... теперь мне надо оплатить более 7 000 рублей... Вероятно, что это было сделано умышленно, потому что ВЫГОДНО для банка ! если бы я два месяца не платила бы по 15 000 ко мне бы уже коллекторы в дверь ломились... Я конечно понимаю, что банку удобно, но проценты почему бы не брать не от общей задолженности (426 000 руб.)... а на тот не доплаченный остаток в 260 рублей... Разве это справедливо? Ведь сотрудники банка видели, что идет задолженность и на 3 или к примеру 5 день могли бы сообщить... но ждать 2 месяца! Очень неприятный осадок, конечно, противно...

Добрый день! 30 октября 2014 года возникла необходимость опротестовать ряд операций, совершенных по карте, выпущенной Банком Русский Стандарт. Позвонил в банк, попросили подойти в любое отделение, написать соответствующее заявление. Подошел, написал, сказали ждать до 3-х недель. Выбора другого не было - пришлось ждать. 19 ноября приходит SMS, где говорится, что моё заявление рассмотрено, и что решение я могу узнать по телефону. Звоню, сотрудница банка утверждает, что нужно предоставить дополнительные документы (я не против, но почему не сказать об этом при приеме заявления, а не через 20 дней? Злоумышленники то мои денежки всё это время в своих руках держат). Подготавливаю документы. 25 ноября с документами приезжаю в банк (Ореховый бульвар, 13), и тут начинается самое интересное. Неподготовленный молодой человек заставляет писать от руки заявление, в котором я должен перечислить все привезенные мной документы. Пишу, перечисляю (одних наименований, мелким шрифтом на целый лист А4), и тут выясняется, что им нужно эти документы сканировать. Они сканируют, а программа внутреннего документооборота не может принять файлы, суммарный объем которых превышает 2 мегабайта. Я говорю, мол - я то в чем виноват. Молодой человек заявляет - а вы уверены, что нужно отправить все эти документы, может отправим половину? Я в свою очередь привожу аргумент, что сотрудники их же банка дали четкий список - и все документы из списка я долгое время собирал и подготавливал, нужно отправить все. Молодой человек заявляет - мол это абсолютнейшим образом невозможно. К молодому человеку подключается девушка. Мол давайте вы перепишите заявление с открытой датой, а мы их завтра курьером отправим. Соглашаюсь, ухожу, думаю - ну в Русском Стандарте ведь ответственные сотрудники наверное работают... 7 декабря (!), в 22 часа (это воскресенье кстати!) звонит мне некая сотрудница банка Русский Стандарт, и заявляет, что мои документы так и не удалось направить на рассмотрение и они всё ещё находятся в отделении по адресу Ореховый бульвар, 13 (ну ничего себе, а злоумышленники не торопясь денежки выводят). Сотрудница заявляет, давайте вы вышлите мне документы в электронном виде по адресу: mo-melkumyan@rsb.ru, и завтра подъезжайте в любое время, я вас без очереди приму, и мы перепишем заявление (ага, типа я месяц документы вёз). Пересылаю документы, приезжаю в отделение. Смотрю, в очереди всего пару человек (женщина и пенсионер), думаю - подожду, не буду вперед незащищенного слоя общества лезть. Жду, ко мне подходит охранник, мол вы по какому вопросу. Я говорю - с chargeback вопрос решить нужно небольшой. Сотрудница неподалеку услышала ключевое слово - спросила мою фамилию, я соответственно назвал фамилию. После этого, сотрудница как-то в грубой форме пробормотала ну и что вы так поздно пришли (заметьте, документы я принес месяц назад, и в её представлении виноват сейчас оказался - я). После этого, 20 минут на меня никакой реакции, охранник закрыл входную дверь, а сотрудница занималась какой-то бюрократической работой. Я охраннику говорю - молодой человек, откройте мне пожалуйста дверь. Он открывает, сотрудница кричит мне вслед - что, и не подождете? - я в свою очередь сказал, что время уже позднее, и такой сервис меня не удовлетворяет. В общем суть какая, уважаемая аудитория Банки.ру. Если вы не опасаетесь за свои средства - можете пользоваться услугами данного банка. Если же рассчитываете, что банк поможет вам, если вы нарвётесь на мошенников, то в случае с Банком Русский Стандарт - можете на это не рассчитывать, их программное обеспечение рассчитано только на выдачу кредитов, chargeback оно осуществлять не умеет. Ваш покорный слуга по этой причине пока ещё не вернул свои 96 000 руб., но думаю прокуратура, суд и цб рф - помогут мне в этой ситуации. С уважением, Александр Г-н.

Мне постоянно названивают с банка по долгу родственницы! Сам клиентом этого банка слава <огу не являюсь! Но эти умники имеют наглость звонить и угрожать мне каким-то судом, потому что якобы в анкете родственницы указан мой номер! Господа, повторяю еще раз, я согласия на выдачу кредита никакого не давал и приплетать меня не стоит. Также звонят с номера 89036513*** представляются Александром Викторовичем судебным приставом каким он не является. Малоуважаемый банк Русский стандарт, если впредь будут продолжаться звонки с угрозами, я буду вынужден обратиться в прокуратуру с заявлением. А если вы хотите решить вопрос с родственником-должником, то пожалуйста, обращайтесь в суд и решайте вопросы правомерным путем!

Пользовалась услугами банка Русский Стандарт в течение долгого времени. Очень меня банк устраивал! Открыла несколько дебетовых и кредитных карт. Каждая отвечала своей задаче. Какая-то - за путешествия, какая-то - за долгосрочные планы, какая-то - за быстренький перехват денежных средств. Безусловными плюсами являлись начисления процентов на собственные средства, очень удобный Клиент-банк, отсутствие комиссий и оперативное обслуживание Колл-центра. Где-то год назад ситуация кардинальным образом изменилась. 1. За межбанковские переводы стали брать комиссию. 2. Условия по начислению процентов на собственные средства сильно изменились и стали не выгодными, хотя мои обороты и остатки исчисляются 5-ю нулями. 3. Как уже говорилось, изменился график работы отделений и возникли безумные очереди! Если раньше в моем ближайшем отделении Домодедовский не было очередей в будни в первой половине дня, то теперь даже в это время приходится стоять в очереди как минимум 40 минут! Мой рекорд - 2 часа. При этом я сразу подошла к начальнику отделения и сказала, что мой вопрос может решить только она. На что получила ответ, что это могут сделать операционисты, и я должна стоять в очереди. Итог - пришли к начальнику. Об этом случае напишу чуть ниже. Но невнимательное отношение к клиенту не порадовало, мягко говоря... 4. Самое неприятное - если у Вас возникла внештатная ситуация, решить Вы ее не сможете! Потому что будете общаться только с операционистами банка или Колл-Центра. Они действуют строго по регламенту, шаг вправо, шаг влево - Вашу ситуацию не решат, и в итоге Вы потеряете кучу времени и будете биться в стенку головой, но сделать ничего не сможете. А теперь я это поясню на моем собственном опыте. 4а. Я как частное лицо перечислила деньги своему другу. Должна я ему была. Выручил в свое время меня человек. Должна я ему сумму в 6 нулей, потихонечку перечисляла с моей ДЕБЕТОВОЙ карточки в Русском Стандарте на его карту в Сбербанке. В марте 2013 г. четыре платежа на общую сумму 80 000 руб. до него не дошли. Сбербанк объявил, что деньги из Банка Русский Стандарт не уходили. Я обратилась в отделение Русский Стандарт, где мне очень грамотные специалисты предложили написать заявление в свободной форме о предоставлении документов, подтверждающих перечисление денег. Внизу заявления был пункт Каким образом Вы хотите получить ответ? и три варианта ответа 1. Почтой России, 2. по E-mail, 3. SMS. Я отметила 1-й и 2-й пункт. По электронке - чтобы я знала, что ответ направлен, по почте - чтобы иметь документ с подписями и печатью, с которым я пойду в Сбербанк доказывать, что деньги ушли. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ - МЕСЯЦ! Через месяц я ничего не получила. Оказалось, что банк мне отправил ответ ТОЛЬКО на электронную почту и при этом еще и ошибся в адресе. Моя почта - Mik......, а банк ответил на адрес Mic... Обратите внимание на последнюю букву. Я вовсе не стесняюсь. Моя Почта - Mikroshema2006@yandex.ru. Через почту России мне ответ ВООБЩЕ не направили. Оказывается, при выборе нескольких вариантов, банк выбирает наиболее ему удобный. Меня об этом не предупредили! Операционисты просто не знали. В общем, через четыре месяца ожиданий и битв, я получила от банка Русский Стандарт платежки с синими печатями и подписью... Виноват оказался Сбербанк, но времени в Русском Стандарте я потеряла очень много, почти полгода. 4б. Получила я письмо из Финансового Мониторинга банка Русский Стандарт. Опять же про мошенничество, терроризм и т.п. Короче, просили меня прислать документы, откуда я получаю деньги. Вот тут я встала в ступор. У меня много источников. И друзья мне должны, и кредиты я получала, и квартиру продала, и фирмы у меня есть. Позвонила в Колл-центр. Уточнили, что нужен договор займа с фирмой и документы, что я эти деньги вносила. Договор-то всего на два листа, а вот документов - несколько сот листов. Кассовые приходники, банковские приходники и т.п. Смело об этом пишу, потому что закон ни на каплю не нарушала. Собрала я этот томик и пошла в отделение банка. Сразу к начальнику отделения, как я уже писала выше. Но начальница меня отправила в очередь на 2 часа. Отстояла очередь и показала операционисту эту кучку документов. Он пошел к начальнику отделения. Я сказала ей: И снова здравствуйте! Спасибо.... Она посмотрела на документы, выслушала мои объяснения и сказала, что это она не может принять, слишком много документов, и они должны просто всем отделением это до 9 вечера сканировать... Они этого не могут! На мой вопрос, что же делать, начальник отделения попыталась связаться с отделом мониторинга, но не смогла и предложила мне распечатать банковские выписки (еще один том) и отправила меня восвояси. Тут я немного отвлекусь. Мне скрывать нечего. Когда моя фирма заработала, надо было закупать товар, платить зарплату и т.д. Я это все покрывала из собственных денежных средств по договору займа, который заключила между собой, как физическим лицом, и своей же фирмой, как юридическим лицом. Договор на 2 миллиона рублей, но я их не внесла сразу. А вносила по мере необходимости. То зарплату выплатить, то поставщику оплатить. Взносы могли быть и 2000 руб. и 200 000 руб., по необходимости. Поэтому и собрались целые тома документов. Через день я принесла в отделение банка Русский Стандарт банковские выписки моей фирмы и их все-таки отправили в головной офис. Итог - через два дня мне заблокировали все карточки! Без предупреждения, конечно. И кредитные, с долгами, и с моими собственными средствами. Моих денег там было порядка 60 000 руб. Вывод - нестандартные ситуации в этом банке просто невозможно решить! Мой вывод - я прощаюсь с этим банком. 5. САМОЕ ГЛАВНОЕ. Я уже расписала все плюсы и минусы моего сотрудничества с банком Русский Стандарт. И теперь хочу поделиться историей расставания с этим банком. 29-го ноября 2014 г. я попыталась закрыть все дебетовые карты и кредитные карты, по которым у меня не было долгов, и даже лежали мои средства. Девушка в отделении Ясенево сделала все операции по дебетовым картам, а по кредитным после долгих препираний Транспортную все же закрыла с выплатой моих средств, с карточкой Amex обманула с внесением последнего взноса, а с картой Travel отправила меня на улицу Уральскую! На следующий день я не поленилась, приехала на Уральскую. Там у меня приняли заявление на закрытие договора об обслуживании карточки Travel и выдали мне мои 3 тысячи рублей с копейками, которые там лежали. Удивились, почему это не было сделано в Ясенево... А сегодня я получила выписку по этой самой карте. Оказывается, я должна 3000 руб. за облуживание этой карты в СЛЕДУЮЩЕМ году! Выписка - 01.12.14 г. Мое заявление о расторжении договора об обслуживании - 30.11.14 г. Я изъявила желание НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ этой картой. К тому же она заблокирована. Никаких приходов и расходов по этой карте не было несколько месяцев и никогда больше не будет. Реквизитов этой карты ни у кого, кроме меня, нет. На каком основании я должна платить за обслуживание, которого нет и не будет? Мое мнение - если я не получу адекватного решения этого вопроса от банка Русский Стандарт в декабре месяце, в январе 2015 г. я подаю на этот банк в суд. А всем уважаемым пользователям этого форума - будьте счастливы и учитесь на чужих ошибках.

11 декабря 2014 года мной была востребована частичная сумма со вклада Удобный он лайн, на транспортную карту с которой был открыт вклад. Я позвонила на горячую линию и за неделю до снятия обращалась в отделение банка с уточнением лимита снятия денежных средств с транспортной карты. В отделение и по горячей линии было сказано, что сумму с транспортной карты нужно перевести на депозитную карту, которая не имеет ограничения по снятию денежных средств и не облагается коммиссией. Сегодня 12 декабря 2014 года я сделала перевод между своими счетами и с меня удержали комиссию в размере 19 500 руб, и это после неоднократного разговора по горячей линии и уточнению всех моментов. Ни один оператор не сказал о комиссии! Я впервые вижу начисление комиссии за свои же деньги за операции между своими счетами! Позвонив по горячей линии мне уже было подробно рассказано, что такого рода операции облагаются комиссией в 3%. Я напишу претензию в ближайшем отделение банка и буду требовать возвращения моих денежных средств.

Давным-давно я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Кредит никогда не брал, и вообще являюсь добропорядочным клиентом. На днях решил я получить транспортную карту Проездной. Сразу же вынужден был огорчиться, так как узнал, что все соседние филиалы позакрывались к чертовой бабушке и придется теперь ехать после работы на Казанский вокзал. Приехал за час до закрытия, просидел минут 40 в очереди. По моим меркам слишком долго, ибо был я вторым по счету. Далее выдали мне карту дебитовую (весьма оперативно), сфоткали зачем-то, наверное, чтобы по фотографии деньги мне отдавать если я слишком много на счет положу. Для активации же, сказали, что надо обязательно в кассе с паспортом 100 рублей положить на эту карту, что я благополучно и сделал. Сказали, что минут через 10 заработает уже... Сегодня пытался воспользоваться картой первый раз - не работает. Зашел в личный кабинет в интернет банк - карты нет в списке. Стал звонить - все телефоны (включая городские номера) выдают одну и ту же фразу: абонент не обслуживается. Ну, думаю, лопнул банк и мои кровные 100 рублей мне теперь никто и никогда не вернет. Огорчился, короче. Однако продолжил звонить и о, чудо! Связь заработала. Милая девушка по телефону сообщила мне, что моя карта заблокирована банком так как у кого-то возникли подозрения в мошеннических действиях с картой. То есть, получается, что еще до того, как мне выдали карту в руки, сотрудники банка сами себя заподозрили в мошенничестве и заблокировали мою карту, не забыв получить с меня за это 100 рублей. В результате для решения вопроса по разблокировке мне предложили приехать в офис с паспортом. (Опять?) На мое естественное удивление (а какого вообще... черта это случилось) девушка объяснила мне, что это нормальная часто повторяющаяся рабочая ситуация. Что в банке постоянно выдают клиентам заведомо нерабочие карты, заблокированные прямо в момент выдачи за подозрение в мошеннических действиях непосредственно в офисе банка. Офигеть! Уважаемые господа, а не кажется ли вам, что это и есть мошенничество, но, проявленное со стороны представителей банка по отношению к вашим вкладчикам и прочим клиентам?! Не слишком ли это?! Не перегибаете ли вы палку? Дорогие, милые сердцу, работники банка Русский Стандарт,- так как я только что был с паспортом в вашем офисе, то я приеду туда повторно только за компенсациями: стоимости проезда, стоимости телефонных переговоров, компенсации морального вреда, компенсации напрасно потраченного времени (за которое я бы точно смог заработать денег), а также для возврата моих 100 рублей в пятидесяти кратном размере. Я надеюсь, что моя карта разблокируется и заработает в наискорейшем времени сама по себе, без моего многократного посещения вашего офиса. Если же этого вдруг не случится, а также если не последует скорейшего ответа от уполномоченных лиц, я сочту себя глубоко обиженным и начну всеми способами бороться за справедливость, вплоть до судебного разбирательства. Также, если вдруг уважаемый банк все-таки захочет компенсировать мои хлопоты, направленные на непосредственное получение им (банком) прибыли, то я с удовольствием приму компенсацию в денежном виде на счет упомянутой выше моей банковской карты. С нетерпением жду ответа и того, светлого момента, когда моя карта начнет работать. Мой телефон: 8-926-***4765. Михаил.

Два года назад, в декабре 2012, я оформила вклад в московском отделении Митино и написала полную доверенность на свою маму. Год назад, в декабре 2013, я пришла пролонгировать вклад еще на год. Сотрудник отделения уверил меня, что новую доверенность не нужно писать, она действует еще несколько лет. Так как в данный момент я нахожусь не в России, моя мама пришла в феврале 2014 года снимать деньги по доверенности. Ей отказали, сказав, что данная доверенность действовала лишь на старый счет и досрочно снять деньги по ней нельзя. Зато можно будет сделать это в конце срока, то есть в декабре 2014. И вот сегодня мама пришла снимать деньги по окончании срока. И ей объявили, что по данной доверенности деньги ей выдать не могут! То есть ДВА сотрудника в разное время сообщили нам ложную информацию (о том, что не нужно переделывать доверенность и о том, что можно снять в конце срока). В итоге мы уже почти год не можем получить СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Я возвращаюсь в Россию ещё не скоро, поэтому и писала доверенность. Абсурд - банк пользуется моими деньгами и не отдаёт их. Счет пролонгировался еще на год, но под значительно более низкий процент, чем можно открыть сейчас. По возвращении я сразу же закрою счёт и больше никогда не прибегну к услугам данного банка.

Всем здравствуйте ! Вот никак не пойму логику действий сотрудников банка Русский Стандарт по отношению ко мне и моим отношениям с этим банком. Бодалово с банком продолжается почти весь 2014 год по поводу звонков родственникам и коллегам по работе. Сотрудники службы взыскания банка или как там её, придумывают всякие байки, пугалки страшилки. Расскажу одну историю. Итак. Поскольку меня лично эти малообразованные представители службы взыскания своими перлами мало интересуют ибо я не психолог и частной практики не веду и бесплатных консультаций по действующему российскому законодательству тоже не раздаю. Почему я так говорю, да потому что у знакомых дочь 20 лет отроду с 11 классами образования пыталась устроится вот такой вот звонилкой в Сбербанк РФ, почему не взяли? Ну видимо, не совсем отмороженная девица еще. Ну да ладно, продолжаем. Звонилки из службы взыскания повадились звонить моей маме на сотовый телефон +79131*6**09. Причем просят её, т.е. не имеющую никакого отношения к данному банку и не дававшую никакого разрешения банку на обработку своих персональных данных и моим обязательствам перед ним, погасить мою задолженность. Обращаюсь к вам сотрудники банка. НИКТО ЗА МЕНЯ НЕ БУДЕТ ГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД БАНКОМ. НИКТО. Поймите это наконец. И кстати, черным списком в телефоне мама пользоваться научилась, как и записью разговоров поступающих ей входящих вызовов, это первое. Заявление в прокуратуру по ст. 163 УК РФ Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового уже подано и по данному факту проводится проверка. Распечатки звонков и записи входящих вызовов и другие материалы переданы следователю. Продолжаем. Некто Б-нов Илгис Назибович представляясь судебным приставом Банка Русский Стандарт повадился звонить моей супруге на работу. Офигевший тип, видимо мечтавший в детстве быть судебным приставом. Ну да ладно. Историю звонков супруге на работу читайте чуть ниже в отзывах. Ну и я буквально вчера имел неосторожность пообщаться с этим мистером Б-вым Илгисом Назибовичем. Звонил он с номера +7932***3445. Яндекс выдал мне, что это Екатеринбургский номер, а стало быть и филлиал БРСа Ебурский, ну по логике. До резидента камеди клаб ... наш Илгизик явно не дотягивает, но сказочник еще тот. Хочется отметить перл господина Б-ва по поводу коллекторских агентств и о том что они выезжают и прочее бла бла бла. Так вот деятельность коллекторских агентств в РФ вне закона и по агентскому договору им банк(коли сам ленивый) разрешает только звонить должнику и не более того. Все остальные телодвижения коллекторских агентств НЕЗАКОННЫ. Про договоры цессии отдельный разговор. Впрочем договор цессии безпроблемно оспаривается в суде. Да и еще господин Б-нов мне вчера жевал про ст. 42 Семейного кодекса, а в частности, о том что супруги там отвечают по долгам друг друга и бла бла бла. Так вот господин Б-нов ст. 42 Семейного Кодекса говорит о Содержании брачного договора. Учите матчасть епрст и не палитесь своей неграмотностью. В заключении хочется сказать. Уважаемые сотрудники Банка Русский стандарт завязывайте с телефонным терроризмом родственников, коллег по работе, людей не имеющих отношения к моим долгам и отношениям к вашему банку. Ну не действуют на меня эти ваши бесполезные звонки я с вами уже почти год общаюсь. Ну не впечатляет меня ваша шпана из службы взыскания со своими страшилками. Есть претензии обращайтесь в суд. И еще. Мне непонятно с какой целью вы звоните по месту работы должника вообще? Ах да. Как однажды то ли по лету, то ли по осени один герой из службы взыскания БРСа сказал, что вас уволят и у вас начнутся проблемы и прочее бла бла бла. Я тогда ему ответил, что он просто напросто идиот и не более того. А ведь правда идиотский подход. Ну уволюсь я с работы, то бишь не будет официального дохода. Что от этого будет иметь БРС? Да ничего вообще не получит. Долги превратятся в разряд мертвых долгов и все. P.S. Ссори за много букафф.

Добрый вечер. Являюсь клиентом данного банка более 4-х лет, бывало время не успевал оплатить вовремя мне звонили сотрудники и мы договаривались об оплате долга в определенные сроки. Сейчас начались самые настоящие кошмары в жизни: очень сильно сократили зарплату, и со стороны сотрудников банка поступило предложение об объединении всех договоров в один. Мне понравилось это предложение и я не читая договора подписал его, надеясь на честность сотрудников банка. Недавно выяснилось под какой процент я получил новый кредит, вместо обещанных 24% годовых в договоре указанно полная стоимость кредита 31,87% годовых! Я советовался с юристом, который сказал мне, что скрытые проценты запрещены ЦБ РФ. А теперь вопрос: на каком основании меня не предупредили об этом? Законны ли эти действия? Так же прошу обратить внимание на частые звонки моим родственникам и распространении информации! Разве это не банковская тайна? Прошу Вас рассмотреть мое заявление-жалобу и предоставить мне ответ в письменном виде в кратчайшие сроки на электронную почту, так как я готовлю заявление в суд!

Получила новую Голд-карту с кешбеком. Решила с толком совершить первую покупку, за которую дается большой кешбек (10%). В итоге купила в магазине дорогую электронику на 37 тыс.руб., оплатила картой. Дело было 19.11.2014г. в 21:58 (в качестве подтверждения покупки имеется чек). Приехав домой, стала оплачивать коммунальные счета. Оплатила 1000р. за электроэнергию в 23:04. А через некоторое время выяснилось, что 10%-ный кешбек мне начислен за эту 1000руб, а не за 37000р. Дело, видите ли, в том, что магазин долго не подтверждал мою оплату, и платеж за электроэнергию прошел раньше по счету (причем тут подтверждение от магазина, когда есть время проведения операции, и товар уже у меня дома?!). Какой грамотный ход банка, а главное выгодный! Можно обещать большой кешбек, а платить копейки - просто выбирать недорогую операцию, а сваливать все на магазины, которые не подтверждают вовремя покупки. Ведь подтверждение может идти до месяца! Вместо того, что в трудное для банка время вести себя корректно и привлекать побольше клиентов, банк стремится лишь урвать свой кусок. Не удивительно, что от них бегут.

Отдел взысканий названивает с разных номеров около полугода и никак не воспринимает неоднократные объяснения, что Я НЕ ТОТ КТО ИМ НУЖЕН, а сотрудник, которого они разыскивают давно уволен. Звонят навязчиво, на рабочий телефон в рабочее время с одними и теми же вопросами по много раз. Отказываются представляться лично, как заезженная пластинка твердят свои вопросы и огрызаются когда их осаживаешь. Господа, отделяйте Ваших должников-бездельников от нормальных работающих людей, ищите другие, менее бездарные способы вытаскивать из должников свои деньги!

10.12.2014. я обратилась в ДО Зеленоградский для закрытия депозита. Талон в очереди я взяла в 15:15, к операционисту попала в 15:40. Я была крайне удивлена тем, что операционист Д-ва М.С. достаточно громко огласила сумму причитающихся мне денежных средств - 772 000 руб. Я пришла в банк в сопровождении родственницы, и она, сидевшая в зоне ожидания в 3-4 метрах от столов операционистов, эту сумму услышала. Раз услышала она, значит, вся очередь была в курсе величины получаемой мною суммы. На мое замечание о том, что называть столь крупные суммы вслух не принято, операционист даже не ответила. После оформления необходимых документов в 15:53 я была направлена в кассу без сопровождения операциониста с расходными документами. Пока операционист оформляла мои документы (в течение 10-13 минут), кассир Д-шина Т. вела беседы на отвлеченные темы с одним из клиентов (они оказались земляками и вспоминали общих знакомых, о чем все посетители вынуждены были слушать). При этом она не занималась его обслуживанием. Я поняла это, когда подошла к кассе и увидела, что операция с этим клиентом только-только начата. В 15:57 кассир наконец отпустила клиента. Когда я подошла к окошку, она в категоричной форме отказала мне в выдаче денежных средств на том основании, что у нее с 16:00 до 16:30 технический перерыв и задернула шторку прямо перед моим носом. О необходимости дополнительного ожидания в течение 30 минут операционист меня не предупредила, хотя было понятно, что до перерыва мне деньги могут не успеть выдать. Я обратилась к руководителю ДО, представившейся Стр-вой, с просьбой разрешить кассиру закончить начатую операцию, т.е. выдать деньги, на что получила ответ - это не в ее компетенции. Моя просьба разрулить данную ситуацию осталась не решенной, более того, передо мной даже не извинились. Я прождала еще полчаса, после чего денежные у кассира при открытии кассы не оказалось моих расходных документов - операционист за все прошедшее время не соизволила их передать. Более того, сумма заказанных средств была указана неправильно - только тело вклада, без начисленных процентов, хотя и при заказе 2.12. у той же Д-вой М.С. во время написания заявления на отмену пролонгации, и при моем последующем звонке в колл-центр 5.12. для подтверждения заказа денег четко прозвучала вся сумма вклада с ПРИЧИТАЮЩИМИСЯ процентами. Вся операция по выдаче денежных средств заняла меньше 10 минут. Таким образом, непосредственно на банковские операции у меня ушло не более 30 минут. При этом время ожидания составило 1 час, а с учетом времени, проведенного в очереди 2.12., когда я подавала заявление на отмену пролонгации (30 минут) - я потратила впустую на ожидание 1,5 часа. Не слишком ли много времени я потратила на получение денег, которые год назад я одолжила банку и которыми он весь этот успешно пользовался?

Добрый день! Хочу пожаловаться на вашего сотрудника с г. Москва, представляется Сергеем Сергеевичем, больше никакой информации не даёт. Звонит всем в любое время суток, родственникам, знакомым, на работу. Доходит дело до моего увольнения, поскольку он звонит в мою компанию директорам. Разговаривает грубо, неадекватно. Угрожает мне, подруге, директору. Подруга кормящая мать, звонит и доводит до нервного срыва, это уже отразилось, молока стало меньше. Муж подруги просит телефон данного сотрудника. Я мать одиночка, плачу по возможности, с моим единственным доходом в 15 тыс. р. Если так будет дальше продолжаться, вынуждена буду жаловаться в правоохранительные органы. Умоляю разобраться! Все данные есть у вас по моей личности. Г.Оренбург Н-лаева Т.В.27.10.1986 г.р. Телефоны с которых поступают звонки 893975390**, 891711290**, 898716021**, 898719229**, 898744074**.

Пользовался услугами банка с начала 2000-ных. Все выплаты совершал регулярно и в срок на протяжении всего времени. Кредиты на товары брал каждый год. В январе 2014 взял очередной потребительский кредит в магазине электроники DNS все бы ничего, но в за 2 месяца до окончания выплат по кредиту произошла нештатная ситуация видимо в платежной системе банка. Очередной платеж у меня был 10 числа я оплатил 08 за два дня через терминал самого банка на что имеется чек об уплате. Но после 11 числа пришло смс о просрочке платежа я обратился по телефону горячей линии в банк оператор выслушал меня и предложил написать заявление, но так как в нашем городе нет филиала банка оператор любезно предложил мне зафиксировать заявление по телефону, что я и сделал за что огромное спасибо. Деньги нашлись и 20 числа были зачислены и все бы ничего, но сейчас у меня зафиксирована просрочка и кредитная история испорчена по вине самого банка, а страдает клиент так как обратившись в другой банк за кредитом банк сделав запрос по кредитной истории и увидев просрочку отказал в получении кредита. Обратившись к оператору банка Р.С. Он ответил, что ничего сделать не возможно и придется смирится с ситуацией. Вывод банк Р.С не ценит своих клиентов и не считает нужным видимо. Кто дорожит своей кредитной историей не обращайтесь в банк Русский Стандарт испортят вмиг даже не по вашей вине вы будите наказаны