АО Банк Русский Стандарт

Настоятельно требую исключить из обзвона мой сотовый и домашний номера, указанные в данном профиле! Этот телефон был оставлен как домашний вашим клиентом! Но он здесь просто прописан, а не проживает! Не является собственником ни квартиры, ни телефона! Собственником являюсь я, а я вам ничем не обязана. Наличие родственных связей с вашим клиентом не делает меня обязанной вам и не дает вам права мне звонить! Я вам не давала разрешения на обработку моих персональных данных! Почему вы решили, что вправе ТЕРРОРИЗИРОВАТЬ МЕНЯ? Кто вам дал право звонить мне и что-то требовать с меня? По какому праву вы оскорбляете и угрожаете мне? Я не являюсь поручителем по кредитному договору, я не заключала с вами никаких соглашений! Я вам АБСОЛЮТНО ничем не обязана! Я НЕ БУДУ ВАМ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ! Я НЕ ОТВЕЧАЮ ПО КРЕДИТУ ВАШЕГО КЛИЕНТА, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО МОЙ РОДСТВЕННИК! Я не буду и не обязана ничего передавать или кого-то искать! Решайте свои проблемы с клиентом сами, без нарушения законных прав и свобод третьих лиц! И почему вы не можете решать вопрос цивилизованно, без оскорблений? Думаете, если будете грубить, оскорблять и угрожать, вам быстрее заплатят? Я не буду вам платить, я пойду в полицию, прокуратуру! И во все возможные инстанции!! Я до президента дойду, но вы мне за этот терроризм и оскорбления ответите по полной! Я пенсионер, инвалид! Ваши звонки негативно сказываются на моем здоровье! Я буду документально фиксировать и ваши звонки и влияние их на мое здоровье! А после подам на вас суд, и вы будете компенсировать мне физический и моральный вред! Этот номер дали БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА НОМЕРА, и это не дает вам никакого права заниматься телефонным терроризмом! Решайте свои проблемы СТРОГО в соответствии с законом, в порядке, определенном Российским законодательством! Не уверена, что ЗАКОН РАЗРЕШАЕТ БАНКАМ БЕЗ КОНЦА ЗВОНИТЬ РОДСТВЕННИКАМ КЛИЕНТОВ, ОСКОРБЛЯТЬ, УГРОЖАТЬ И ВЫМОГАТЬ У НИХ ДЕНЬГИ ПО КРЕДИТУ КЛИЕНТА, НА ОСНОВАНИИ ТОГО, ЧТО ОНИ РОДСТВЕННИКИ. Ну или дайте мне ссылку на закон, который делает меня обязанной терпеть ваши издевательства! А пока требую чтоб ваш банк внимательно ознакомился со ст. УК РФ 137-нарушение неприкосновенности частной жизни, 163-Вымогательство, 119- Угроза, шантаж. И если уж у меня и найдутся деньги, то исключительно для оплаты юридической помощи, дабы вы мне за все ответили. Все звонки ваши теперь тоже будут записываться и передаваться в правоохранительные органы. Благо, сейчас даже из дома выходить не надо. Сунетесь домой – вызову полицию, ей цель визита и объясните.

Очень разочарован банком, что такой сюрприз устроил под Новый год, вогнал карту Gold в овердрафт на 32 500 р., по которой месяц назад списал год. плату 3000 р. Я понимаю в стране кризис, но почему в минус-то урезать??? Придется погасить и сдавать все карты, думаю многие так и поступят. Жирный кол банку за такое обслуживание!!!

Отделение в г.Казань ул. Право-Булачная, 35/2 не выдает доллары с валютной карты. Влад был закрыт и был сделан заказ в середине прошлой недели. По советам тут сегодня или завтра пойдем требовать письменный отказ о выдаче денег. Конвертация по курсу банка не устраивает. Вносили в банкомат долларах.

Сегодня в ДО Багратионовский РС не выдал мне валютный вклад. При этом не сказал даже, когда смогу получить. Сервис ниже плинтуса, ничего толком предложить и сказать не могли. Причем заявление на закрытие счета написано было в прошлый четверг 18.12.2014, заказ денег был на сегодня. Пришла смс, что деньги заказаны и будут ожидать в банке. Специально отпросился с работы, приезжаю, а в кассе мне отказали что-либо выдавать. Зам.начальника отделения тоже ничего не предложила и даже не смогла сказать, когда будут деньги. Более того, обещала позвонить до 20-00 вечера с уточнениями и не сделала этого. Сервис просто ужасен.

Было 2 ситуации. 1) Хотел оформить кредитную карту. Оставил заявку на сайте, через полчаса позвонили, уточнили данные. Одобрили. Через неделю позвонили - карта доставлена, приходите. Ок, прихожу. При подписании договора обратил внимание на пункт Добровольное страхование клиента. Спрашиваю - это что и сколько стоит?. Не знаю, я вам только карту выдаю. Звоните на горячую линию. Оооооок, отказываюсь от карты. 2) Хотел воспользоваться дебетовой картой. Оформлял её 4 года назад и, конечно же, забыл все данные по ней (кроме кодового слова). На горячей линии сказали, что для полного счастья мне нужен ещё пин-код (сформировали по телефону), кодовое число и доступ к интернет-банкингу (ДБО). Последние два необходимо получить в офисе. Хорошо, еду в офис, объясняю. Консультант отправляет мне смс с кодовым числом и говорит, что всё остальное - по телефону. Довольный и радостный еду домой. Звоню на горячую линию, прошу выслать логин-пароль для ДБО. ДБО необходимо подключить в офисе, - говорит мне оператор. Благодарю, прощаюсь. Карта режется на мелкие части и отправляется в помойку. Вот такой вот банк, в котором у каждого свои обязанности и никто не за кого не отвечает. Ничего общего с этим банком иметь не хочу. И вам не советую.

Теперь новая фишка от Банк РС - обнуленная кредитка. я,конечно, последние несколько месяцев не пользовалась (да и близился срок оплаты годового обслуживания) читая тут отзывы за последние дни о сниженных лимитах. Ну вот обидно мне ж, даже смс не прислали Я сразу хотела закрыть договор № 110881024 на бесполезный кусок пластика, да помешала только сумасшедшая очередь в ближайшем отделении

Много лет являюсь заемщиком банка Русский Стандарт. Кредитными картами пользуюсь ежемесячно и очень активно, плательщик - добросовестный. И мне, так же как и многим клиентам РС урезали на четверть кредитный лимит. И это перед праздником, перед новогодними каникулами..., на эти деньги были какие-то планы... Спасибо, Русский Стандарт, за новогодний подарок... Придется в срочном порядке искать другой банк...

Здравствуйте. Вчера через интернет банк открыл 5 вкладов Русская зима пополняемый on-line под повышенный процент - 21% годовых. Однако вместо процентной ставки в уже открытых вкладах увидел сообщение null%. Также отсутствовала информация по дате закрытия вклада. Сегодня с утра ставка по четырём вкладам отображалась как 19.5% и 20% по пятому. Что согласитесь ни разу не 21%. На запрос в службу поддержки через форму обратной связи ответа до сих пор не последовало. Сотрудники банка со мной не связались, сообщения о техническом сбое на сайте банка нет. Именно по этому пишу в заголовке темы слово Обман, а не Технический сбой. Считаю, что банк неправ по следующим пунктам: - Не отобразил корректную ставку после открытия вклада. - Отобразил некорректную информацию через сутки. - Не вышел на связь с клиентом. - Не подтвердил, что вклады приняты именно по ставке 21%. - Через публичные каналы не подтвердил технический ли это сбой или так и должно быть. Скриншоты открытых вкладов, где фигурирует ставка 21%, у меня имеются. Готов предоставить по первому требованию.

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе ДО Молодежный. Все, что мне необходимо было сделать – это лишь снять наличные через кассу. Казалось бы, ничего сложного и во всех без исключения остальных банках эта операция займет не более 10 минут, даже при наличии небольшой очереди. Но не тут-то было, в “образцовом” (во всех отношениях) отделении на Молодежной, данная операция потребовала от сотрудников банка “титанических усилий” и 3 с половиной часа рабочего времени! (дата 20.12.2014 c 12.45 по 16.15). За время пребывания в очереди, накопился целый ряд жалоб и наблюдений, которыми хотелось бы поделиться: 1) Не работает электронная очередь. Автомат выдал мне талон с номером 75, при этом подавляющая часть табло над сотрудниками не работала, а над некоторыми, как в 12.45 горел номер 30, так на момент моего выхода из банка, спустя почти 4 часа, и не поменялся. Людям приходилось, прежде чем подойти к сотруднику, выкрикивать свой номер на все отделение и самостоятельно выяснять, есть ли кто-то перед ними в очереди. 2) Несколько очередей. Спустя час, до меня дошла очередь, я пояснил сотруднику, что хочу снять наличные, которые предварительно заказывал. Сотрудник сообщил, что не занимается данными вопросами и порекомендовал встать в хвост соседней очереди (кассу). 3) Скорость обслуживания. В кассу передо мной в очереди стоял один человек. Еще один мужчина в тот момент уже обслуживался сотрудником. Его операция проводилась полтора часа! Из них внесение наличных длилось менее 5 минут, все остальное время сотрудник, находившийся в окне “Касса”, консультировал клиента, переоформлял ему документы, выдавал карту, консультировал других сотрудников, садился к ним за компьютер, а также успевал разговаривать по рабочему и мобильному телефону и отвечать на смс-сообщения. Подытожим: своими прямыми обязанностями, т.е. кассовыми операциями, из полутора часов сотрудник занимался менее 5 минут. 4)Отношение к пожилым людям, ветеранам, инвалидам. После ухода клиента о котором говорилось выше, должны были обслужить мужчину, который стоял в очереди передо мной. Это пожилой дедушка, с инвалидностью 1 группы, прошедший Афганскую Войну, который, к слову сказать, пробыл в банке с 10.00 утра до 15.45 и тоже вынужден был скитаться по разным окнам, поскольку один сотрудник открывает вклад, а другой принимает наличные. Вместо него, не взирая на все возмущения толпы, без очереди приняли молодого человека с платиновой картой, обосновав, что VIP-клиенты для банка важнее, чем какие-то инвалиды. Моя жена, не выдержав такой несправедливости, позвонила на горячую линию клиентской поддержки, рассчитывая на какую-либо обратную связь и понимание, но сотрудник лишь поддержал действия работников отделения, отрапортовав, что об инвалидах никаких внутренних распоряжений не выпускалось, в то время как, да, VIP-клиенты у нас всегда вне очереди. Хочется довести до сведения их неграмотных и по-хамски ведущих себя сотрудников, что в соответствии с п.1 Указа Президента РФ №1157 от 02.10.1992 г.: “инвалиды 1,2 групп обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли…, и в других организациях, обслуживающих население…”. И, чисто для общей эрудиции, пусть помнят, что закон № 5-ФЗ от 12.01.1995 о Ветеранах – никто не отменял. 5) VIP-клиенты. К слову, кем нужно быть, чтобы согласиться стать VIP-клиентом Вашего банка, да еще платить за это деньги. Ведь описанный выше, так называемый, VIP-клиент тоже ждал своей “вне очереди” более полутора часов… 6) Получение наличной иностранной валюты. За время моего пребывания в очереди дважды слышал скандалы, связанные с невозможностью получения наличной иностранной валюты. К примеру, один молодой человек хотел получить полторы тысячи долларов, по истекшему вкладу. Банкоматы доллары не выдают. Накануне он обратился в отделение на 1905-года, где сотрудники сообщили, что доллары выдать не могут и сделали на его имя заказ на выдачу наличных 20.12.2014, в ДО Молодежный. Молодой человек простоял за мной в очереди 2 часа, после чего выяснилось, что в кассе долларов нет, а заказ на его имя – отсутствует. 7) “Вопрос на засыпку: сколько нужно сотрудников ДО Молодежный, чтобы вкрутить лампочку?” При мне неоднократно, к решению вопроса одного клиента бросая все свои дела, подключались три, а иногда даже четыре сотрудника отделения. При этом все утыкались в один монитор и что-то обсуждали, поочередно кликая мышкой. Такой потрясающей эффективности можно только позавидовать! Оформление одного Расходного Кассового Ордера = 35 минут. Наконец я добрался до кассы, обслуживали два сотрудника: Ж-ва Виктория (Зам. Руководителя ДО Молодежный), которая на протяжении всего моего пребывания в банке сидела на рабочем месте кассира, и П-ва Анастасия (старший и, по всей видимости, единственный кассир этого офиса), которая практически все время стояла рядом со своей коллегой, создавая массовку. Благо, данные сотрудники сразу нас предупредили, что это длительная и сложная процедура и, дословно “а вы что думаете, все так просто?” или “я занимаюсь вашим вопросом, вы что думаете, я просто так копию вашего паспорта сняла?” За это время, Виктория при нас подписывала чужие документы, контролировала в программе операции других сотрудников, выдавала карты, выдавала печати банка, неоднократно консультировала других сотрудников и умудрялась даже под столом отвечать на смс. Когда я пытался делать замечания, что они не проводят мою операцию и задерживают за мной огромную очередь, они хамили, мотивировали тем, что им обязательно нужно проконтролировать операции/проконсультировать других сотрудников, и что программа, якобы, висит, при этом было очевидно, что они лукавят и откровенно занимаются другими вопросами. Также, было крайне забавно слышать как старший кассир говорит Зам. Начальника ДО: так, заходи сюда здесь проводи то, теперь сюда да не сюда, а сюда …Т.е., начальник сам не умеет этого делать??! Может быть в этом и кроется причина гигантской скопившейся очереди? Да и вообще, как можно замыкать все операции на одного человека? Это аксиома, что сотрудник, работающий на кассе, материально ответственное лицо, не должен отвлекаться на какие-либо другие внешние раздражители и заниматься только своей работой – кассовыми операциями. Руководитель же и его заместитель должны контролировать операции других сотрудников, консультировать их и решать сложные вопросы клиентов. 9) Касса в open-space. Мне интересно, как часто совершаются нападения на клиентов на выходе из ДО Молодежный? Касса – это не привычное нашему сознанию отдельное помещение за закрытыми дверьми и кассиром за пуленепробиваемым стеклом, а обычное рабочее место, с машинкой для счета купюр… На 100% уверен, что бывали случаи, когда людей, получавших крупные суммы наличных на глазах всех посетителей отделения, снаружи поджидали грабители. Куда же смотрит ЦБ? Жаль, нельзя прикладывать фотографии... Я сделал кучу замечательных фото за время, проведенное там. P.S.: Как ни странно, единственным адекватным и внимательным сотрудником доп. офиса оказался его охранник, который с пониманием относился ко всем клиентам, отвечал на их вопросы, и позаботился о дедушке. Советовал ему посидеть-отдохнуть, выйти на свежий воздух и даже дал валерианки. Итог: У нас с женой были депозиты в этом банке. Но теперь, вне зависимости от привлекательности ставок, мы больше ни за что не станем связываться с ним.

Всем добрый день! Хотелось бы оставить свой не просто негативный, а меганегативный отзыв о банке РС. В моем подчинении около 200 человек, и конечно многие брали кредиты в банках, как они их выплачивают мне все равно, я с этими людьми связан только по работе, и по работе они меня устраивают. Так банк Русский стандарт почему-то считает возможным звонить мне на личный номер по поводу должников, более того, общаться на ты, наезжать, угрожать и требовать быстро дал денег такому-то и побежал платить кредит!, ты что, в себя поверил что ли? и в таком духе. И это учитывая, что я - начальник их заемщика, не имеющий никакого отношения ни к банку, ни к займу. Более того, угрожает тем, что начнет звонить МОИМ родственникам, после этих слов стало даже интересно, а ЧТО сотрудник банка может сказать РОДСТВЕННИКАМ НАЧАЛЬНИКА должника? Что за бред? Теперь собираюсь с распечаткой звонков и записью угроз обратиться в соответствующие органы, не собираюсь больше выслушивать этот бред. И всем могу порекомендовать - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК! Звонили с телефона (3843) 79-69-**, общее количество звонивших и угрожающих более трех, общее количество звонков более 20. От администратора: Укажите, когда последний раз Вам поступил подобный звонок. От Клодин: Новые звонки с угрозами поступили сегодня утром, в 9:00-9:15, с телефона (*****9-74-19, причем не только мне, но и моей жене. Ей позвонили и не представляясь (упомянув только, что это банк русский стандарт) сразу с наездом стали спрашивать: А вы знакомы с таким-то?? У него большие проблемы с нашим банком!!! (это у человека, который является просто начальником заемщика - какие интересно у него могут быть проблемы с банком???) На логичный вопрос: что вы от меня хотите и какое отношения я имею к такому-то? В ответ: Сейчас узнаешь, какое! На просьбу снизить тон и не кричать в ответ наорали и бросили трубку. Судя по всему действовать продолжают по накатанной схеме, и кроме прокуратуры тут уже никто не воздействует. Сегодня же этим займусь.

Сегодня проверив свой личный кабинет узнал, что Русский Стандарт по карте 4172***8299 снизил кредитный лимит с 600 тыс. рублей до 0 рублей 00 копеек. Неожиданный поворот в истории нашего длительного сотрудничества. Что странно, я ведь только 30.09.14 оплатил за годовое обслуживание своей карты и не допускал за весь период сотрудничества ни единой просрочки, как впрочем и в работе с другими банками. Огорчает то, что ведь даже и не уведомили о снижении кредитного лимита, а я как раз планировал с семьей съездить в Москву к родственникам отдохнуть на Новый год и устроить жене шопинг. Можно сказать, наступающий светлый праздник омрачен. В понедельник придётся делать выбор нужна ли мне премиальная карта с серьезной комиссией за годовое обслуживание, за снятие и внесение собственных средств с нулевым кредитным лимитом. Всех Вам благ, уважаемый Русский Стандарт.

19.12.14. попытался переоформить вклад под новые проценты, Тюмень отделение на Харьковской, начальник отделения Юля сама переоформляла документы в течение 2-х часов 19-го и 4-х часов 20-го, по ее словам, это очень быстро и качественно, поскольку первоначально предлагалось зачислить деньги на вклад в среду 24-го (на 6-й день после оформления договора) причин масса: то касса работает с 12, то вообще не работает, то доверенность она оформлять не умеет и нужен специалист по доверенностям, то опять касса закрылась, то Юля обедает. В общем, кошмарное обслуживание, огромные очереди и хамское отношение, очень наглая особа занимает должность начальника отделения (именно начальник отделения, другие девушки работали достойно во всяком случае в эти 2 дня которые там провел). Руководства старше юли в Тюмени нет телефонов в отделениях нет, московский телефон через 12-15 минут бормотания всякой ерунды отключается.

...Ни в коем случае не берите здесь кредит. При закрытии карты называют одну сумму, необходимую к оплате, потом через месяц выясняется другая сумма, потом выясняется, что за СМС-оповещения ещё надо заплатить (когда картой уже не пользовалась, потому что её заблокировала по причине кражи), а в конце ещё выяснилось (специально тянули 3 месяца), что надо ещё за годовое обслуживание карты заплатить. И проценты бешеные! Непорядочные! Пока пользовалась картами - была хорошим клиентом, разные услуги предлагали, как перестала пользоваться - навешали липовых долгов и лимит по другой карте сократили. Я её не закрываю (там осталась очень небольшая сумма), потому что хочу воспользоваться бонусами, накопленными, кстати, за совершённые покупки с этой карты. Я закрывала сразу несколько карт одновременно, в разных банках, потому что украли кошелёк со всеми картами. Но ни в одном банке не возникло столько проблем, сколько в русском стандарте. Очень плохой банк!

...Второй раз в моих с ним отношениях банк в одностороннем порядке и самое главное без предупреждения существенно меняет условия по картам. Все понятно, кризис и все такое, но не стоит терять человечности. В этот раз банк без предупреждения изменил кредит по моей кредитной карте с 225т.р., до 0! К слову, картой пользуюсь два года, ни одной просрочки, все в льготный период. Вот зачем мне кредитка без лимита, ответьте представители банка?

19.12.2014 решил закрыть досрочно вклад в евро. Менеджер долго ковырялась, (система у нее заливалась) затем отказалась принять от меня заявление согласно пункта 2.9. договора. Письменные объяснения давать также не стала, но сказала Приходите 26 писать заявление. Приду, но с заявой в ЦБ и суд, т.к. банк нарушил пункты 2.7.-2.9. договора.

Вчера стала клиентом банка. Да, женщинам свойственно делать глупости. Ещё вчера хотела написать отзыв, но из приличных слов были лишь предлоги. Открыла вчера депозит на 720 дней. Сумма пока небольшая, пусть, думаю, полежит, а там посмотрим. Всё бы ничего, но карту к нему выдали, срок действие которой заканчивается 07/2016. Это как? Сама карта явно старая - магнитная полоса вся затертая. Похоже у банка нет ни только денег, но и с пластиком проблемы - бэушные выдают. Ещё в отделении попросила подключит Интернет-банк, на что сотрудница колл-центра мне ответила- это Вам в Call-центр надо позвонить, они sms вышлют логин/пароль. Да не вопрос, позвонила. Первый раз провисела на трубке 25 минут, после чего меня идентифицировали по номеру паспорта, полному ФИО, коду доступа в Call-центр и даже по фамилии мамы Да, трудно в это поверить, но это оказалась я Для подключения Интернет-банка надо было подписать договор в отделении, но если я желаю, то меня сию же секунду переключать на отдел депозитов. Я, естественно, возжелала и это был первый раз, когда всё было четко исполнено. Провисев на трубке ещё 15 минут, мне захотелось услышать живого человека, а не бездушного робота, предлагающего от имени Юлии Ав-вой оценить работу сотрудников. Набрала опять телефон Call-центр, но после ого, как предполагаемые минуты ожидания до ответа оператора закончились, а в этот раз я ждала 28 минут, даже робот, похоже, впал в коматоз и перестал что-либо отвечать. Я понимаю, что ждать здесь ответ Банка ещё большая глупость, чем стать его клиентом. Но Юлия Ав-ва уж больно просила оценить работу. Так вот Юлия, отвратительная работа! Ну, и естественно, я забираю свои деньги обратно.

Хотел закрыть свой валютный вклад, написал заявление в среду, пришел за заказанными деньгами в пятницу. Но старший менеджер заявил сразу - валюты нет, а после скандала предложил - можем выдать рублями по курсу банка, который значительно ниже курса ЦБ РФ. Просто добила его фраза - ну что вы хотите, даже Сбербанк валюту не дает! Давать письменное подтверждение об отказе в выдаче принадлежащих мне денег менеджер отказался. Придется подавать заявление в ЦБ РФ, а потом в суд. Опыт успешного судебного разбирательства у меня есть с 1998 года. Несмотря на вечернее время сидят люди, открывают или переоформляют вклады и даже не представляют, что их ждет. Сограждане, не связывайтесь с этим с позволения сказать банком! Подумайте, ведь потеряете больше, чем заработаете на процентах!

Являюсь клиентом банка более 5 лет, вроде был нормальный банк. Сегодня поехала в отделение банка в г.Красноярск чтобы оплатить последний платеж и закрыть кредитную карту. Лимит был 150 000, отстояла в очереди и услышала, что сперва нужно позвонить на горячую линию, узнать сумму, оплатить, через пару дней приехать и написать заявление. Сотрудница сказать сумму может только приблизительно. По смс сообщению мне нужно оплатить 1218,16. Ладно, иду в банкомат и плачу 2000. У с удивлением обнаруживаю на чеке, что мой лимит 8000. В панике еду домой и кидаюсь в интернет банк. Теперь мой кредитный лимит действительно 8000, но никакого сообщения о изменении не было и нет. Онлайн консультант сообщает, что банк имеет право... с уведомлением... Но ведь никакого уведомления нет. До горячей линии не могу дозвониться уже 3 часа. Благо наткнулась на данный сайт, а то так бы и паниковала, что у меня деньги с кредитки исчезли. В данном банке у меня еще просто кредит, осталось 2 года платить, и я теперь думаю не обрушится ли на меня очередное имеет право в одностороннем порядке.. и не окажется ли, что проценты изменили, или вообще платежи аннулировали. Теперь уж от данного банка можно ожидать лишь очередного абсурда.

Здравствуйте! У меня два кредита в Русском стандарте. Есть просрочка по ним. Начали доставать звонками. С каждым днем узнаю очень много нового о себе. Пишу претензии в банк, звоню и оставляю их по телефону. Не рассматривают! Последний звонок был вчера примерно в 19.00.С прямыми угрозами. Звонок с телефона 8925 *** 8* *2. Звонивший представился сначала Сергеем. Начал сразу называть меня на ты, куча мата и оскорблений. Начал угрожать, что если я не произведу оплату, он приедет с друзьями и они нас с мамой в... то есть изнасилуют. Далее было сказано, что будет мне названивать домой и разговаривать с моей мамой, пока у нее не случится инфаркт, и я не увижу как она умрет! Этот разговор меня не напугал, скорее разозлил. Подскажите это нормально? Вы не банк,а уголовники! P.s: моей знакомой за просрочку в 20 дней недавно пришло смс с текстом: мы сожгем твою квартиру!!!

за последние двое суток единственный раз когда повезло - это 9 минут ожидания. реально время ещё больше оказывается. а часто при наборе - либо короткие гудки, либо, якобы, линия у них перегружена вчера, получилось пообщаться с девушкой оператором (ориентировочно в 12:20 МСК) - на половина вопросов ответить не смогла... предложила ехать в Банк лично. в отделении Банка (был уже в районе 170:0) такая же ситуация, - в смысле, ничего не знают и предлагают писать заявления... возможно, да же ответят не раньше чем через месяц!!! Спасибо РС ... 10 лет сотрудничества закончились вчера!

Мне, как и всем остальным клиентам банка, был урезан кредитный лимит по карте. Урезан без предупреждения, без анализа использованных накануне средств. Дозвониться по горячей линии поддержки клиентов абсолютно невозможно. Сейчас карта в минусе - типичный технический овердрафт? Согласно тарифам за теховер полагается нехилый штраф. Неужели у банка хватит наглости его начислить? Совершая накануне покупки я и в мыслях не мог предположить, что банку завтра придет в голову уменьшить мой кредитный лимит. Думаю, что если банк применит все же штрафные санкции за созданный им самим же тех. овердрафт, то иски тысяч клиентов несколько остудят горячие головы...

Как уже многие писали, банк уменьшил лимит практически до суммы текущей задолженности. Причем без уведомления. Смс пришла через только через несколько часов. Было очень приятно вчера рано утром увидеть после автоплатежа за телефон смс доступно 400 рублей при лимите в несколько сотен тысяч. Помнится, когда-то по голде декларировался минимальный лимит ОТ 150 тыс. Сейчас я этого не нашел ни в условиях, ни в тарифах, видимо, банк может менять лимиты 10 раз в день, не предупреждая об этом. Особенно порадовало, что лимит обнулили через несколько дней после списания платы за годовое обслуживание. Зачем мне голда с лимитом в 20 тыс да и то лишь потому, что в последнем периоде сделал пару покупок, а так бы вообще лимит обнулили. Спасибо, банк. Дальнейшего смысла ни в карте, ни в сотрудничестве не вижу. Зачем мне золотая дебетовка с комиссией за снятие собственных средств? Оценка не за сам факт изменения лимита, а за то, КАК это было сделано. Если цензурно, то это будет По-свински. p.s. Основные признаки дефицита ликвидности: * Задержки зачисления средств * Задержки исполнения поручений на перечисление средств * Задержки или отказы в выдаче вкладов * Массовые урезания кредитных или расходных лимитов либо блокировка расходных операций по картам. Все это я уже видел в 2004. Для себя я выводы сделал.

В понедельник 15/12/2014 пришел в отделение банка (г.Нижний Новгород) закрыть валютный депозит досрочно. Менеджер сказала, что касса по понедельникам не работает, поэтому сегодня закрыть депозит не получится. Пришел во вторник 16/12/2014, написал заявление о досрочном расторжении договора, менеджер заказала деньги на четверг после 12:00. В четверг вклад (в валюте) мне выдать отказались по причине отсутствия валюты в кассе: предложили забрать в рублях по внутреннему курсу банка или перевести на валютный счет за пределами РФ с комиссией 2%. Перевести на мой счет в другом банке РФ отказались, т.к. это не предусмотрено неким тарифным планом. На вопрос когда я могу получить деньги? ответили, что могут внести меня в очередь, и я буду в ней пятым или шестым. Конкретных сроков называть не стали, мониторить очередь возможности нет, т.к. все устно. Позвонил по горячей линии, оператор пообещал связаться с отделением и выяснить, почему не выдают деньги. До отделения оператор не дозвонился, предложил отложить решение проблемы до пятницы. В пятницу снова позвонил по горячей линии. Меня перевели на заместителя руководителя отделения, который сказал, что валюты в кассе нет. Я обратился в кассу, там сказали, что валюта есть, но выдавать её запретил руководитель. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию и помочь решить проблему. Претензий к операторам и менеджерам нет. Оценка банку за своеобразный подход - 1.

В интернет банке обе карты вообще отображаются заблокированными. Судя по большему количеству отзывов за последние дни - это массово. Даже если этот банк переживет кризис, то вряд ли я дальше буду пользоваться их услугами. Был клиентом с 2005 года и в основном был доволен их работой, теперь придется искать свободное время и ехать закрывать договора.

Пару дней назад пришло смс Уважаемый клиент! Кредитный лимит по вашей карте **** временно изменен до 7000 RUR. Лимит установлен исходя из вашей истории использования кредитных средств. ... (и т.п.) Господа банкиры. Я понимаю, что в свете экономических событий, и, особенно, т.н. черного вторника (16 декабря 2014), изменения ставок рефинансирования, у банка возникают серьезные проблемы и/или обстоятельства обуславливающие невыгодность операций по старым тарифам и условиям. Но не надо свои вот эти вот проблемы и их решение за счет клиентов объяснять исключительно как вызванную моей историей использования кредитных средств. Ну а наложение на черные вторники и т.п., очевидно, по мнению банка, просто такое вот совпадение. Возникают серьезные подозрения насчет завтра - если положение банка и дальше ухудшится, ожидать рассылки СМС Уважаемый клиент, связи с историей использования ваших личных средств на карте **** и имеющихся депозитов лимит выдачи ограничен до 3000 RUR ?

Открывал депозит в Операционном офисе Санкт-Петербург № 9 ул. Торжковская, 5, лит. А, пом.8Н 18.12.2014. Навязали карту Проездной (сказали без открытия карты не подключат ИБ). Открыл с условием, что немедленно напишу заявление на закрытие карты и получу заверенную копию заявления. Так и сделал. Копия заявления (заверенная сотрудником БРС К-вым Е.Н. у меня на руках). Прошло несколько дней. Карта Проездной продолжала показываться в ИБ как активная. Позвонил на ГЛ БРС и узнал, что ни о каком заявлении на закрытие карты они не в курсе. Предложили заново приехать в отделение банка, снова написать заявление на закрытие и заплатить им 100 руб. за обслуживание счёта. Оставил жалобу на ГЛ, буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Мало того, что навязывают услуги, так еще и чтобы отказаться от их услуг надо по 100 раз ездить в отделение и писать 100 заявлений на закрытие (даже имея копию заявления на руках). Большего маразма я не встречал!

10 лет кормил их... честно, исправно и потребы их брал, и карты их на руках кредитные. НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ. Да, были нарекания. Да, временами приходилось и ругаться, когда понимал уровень квалификации этих горе специалистов. (Тут по отдельному отзыву на каждый случай писать надо). Но всё время руководствовался правилом: лучше маленькие проблемы с одним банком... чем куча договоров, за которыми не уследишь. А тут наступил ДЕКАБРЬ 2014 ... стране кризис, все вспомнили 90-е кто кого первый кинет и началось: * банк блокирует одну из карту - якобы по подозрению в мошенничестве, претензий в мой адрес нет, да и банк не против перевыпустить карту... - но время нужно * а сегодня Банк урезает и без того детский лимит в 150 т.р. на кредитке - использую чисто на покупки от зарплаты до зарплаты и ведь как УРЕЗАЕТ: до 20 т.р. при этом ВНИМАНИЕ - кредитный лимит МЕНЬШЕ, чем уже потраченная в этом месяце сумма (т.е. к примеру - покупки на 40 т.р. совершили, а лимит стал на 20 т.р.) и что вы думаете?! это волшебное слово ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ !!! т.е. я видите ли использовал с карты больше денег, чем Банк мне разрешил. Банк, за три версты обходить буду!!!

Был годный банк, а сейчас ужас. Имею набор дебетовых карт. Основная - Золотая. Больше года активно использую. День начисления процентов по карте - 17е число. 17го утром денег нет. Горячая линия говорит -- ждите в течение дня. 18го ночью денег нет. Горячая линия говорит ждите выписку. 18го ночью денег нет, но пришла выписка. Горячая линия наконец оставляет заявку 19го, сейчас, денег нет. Горячая линия ничего не знает, ничем помочь не может. Говорит, что заявкой занимаются, в следующую выписку мол должно попасть. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. В общем это бардак. номер не закрытой заявки не дают. Каждый из 4х звонков -- 15 минут оператор разбирается что произошло заново. С руководством не соединяют. Прошу срочно решить эту проблему. Иначе я оперативно закрываю все свои карты включая карту жены, Ольги Федяновой. И больше в рсб ни ногой. PS Отдельная история: сегодня трижды пытался оплатить на autodoc, не приходит смс. Оплатить не могу. При этом при входе в интернет банк смс прекрасно приходят. Вместо дохода и платежей -- кусок пластмассы. Посмотрим как хоть снять с нее денег получится в банкомате.

Увы, банк Русский стандарт таковым опять оказался! Зачисление денег на счет проходит с опозданием на сутки, если ранее средства становились доступными на следующий день после обеда с датой зачисления=дате прихода денег в банк, то сейчас это +1 день. Платежное поручение №102805 от 17.12.14 от ТКС исполнено как вы понимаете в банке ТКС 17.12.14. На корр.счет БРС они попали 17.12. Деньги же зачислены 18.12.14 а станут доступны только сегодня после обеда, т.е. 19.12. Такая же история с переводом в сторону БРС от Авангарда, но уже от 18.12.14, который сделан в начале дня. Более поздние переводы в другие банки уже отработаны (причем вчера!), а в БРС его до сих пор нет. Жлобство в третьей степени. Хотел вклад открыть в банке. Десять раз подумаю...

Урезали лимит по кредитной карте почти на треть. При этом по карте были заблокированные суммы за покупки, которые оказались в сверхлимитной задолженности! Теперь что, будут пени за них начислять?! Сотрудники в отделении ничего пояснить не могут. Только предложили заявление в свободной форме написать, это все равно что на деревню дедушке. Что делать, не понимаю.