АО Банк Русский Стандарт

Полтора месяца не могу снять остаток со счета после погашения кредита. А все было так. Взял фотоаппарат в кредит за 6.100р на 5 мес. Через месяц он сломался, товар признали некачественным, вернули деньги. Но магазин перечислил деньги банку для погашения моего кредита ошибочно 2 раза. В результате договор благополучно закрылся, но на счете остались деньги: 2 моих платежа(2.800р) и 6.100р магазинные, ошибочные. Банк не желает мне отдавать мои деньги пока магазин не заберет свои. 5 раз посещал банк, звонил регулярно, реакция выражается в просьбе подождать неделю, пока банк перечислит обратно в магазин лишние деньги. Причем магазин знает о своей ошибке. Пока жду... Но карту активировать уже нет желания.

Знаменитый кредит 10-10-10. Реально 20% за 10 месяцев. Будьте внимательны. Внимательно договор надо читать, оказывается. Ну кто ж знал Продавец так уверенно сказал, что переплата составит 10% - УРА! Дошло только, когда приехал за графиком платежей (по почте, естественно, ничего не пришло - хе-хе, никто и не надеялся). Поговорить по телефону удалось только с отделом, который по упущению, видимо, имел неосторожность в интернете засветить свой телефон. Спасибо им, что посоветовали самому съездить за графиком платежей. Уже три платежа сделал. По почте ничего не приходит, однако. Оплата через почту с очередью пенсионеров за пенсией на 2 часа в перегретом помещении впечатлила. Бедные пенсионеры, как они там выживают вообще? Оплачиваю через другой банк теперь, т.к. в Питере больше никак. Берут по 100 руб. за перевод, но когда постоишь на почте, поймёшь какие это копейки.

Был постоянным клиентом банка, достаточно часто брал потребительские кредиты и исправно их оплачивал, т.е. кредитная история в порядке....(по заверениям тех же операторов в банке). И вот, при очередном обращении за кредитом получаю отказ, и так несколько раз, естественно без объяснения причин... Обратившись в филиал в СПб, мне заявили, что это ...просто сбой в программе, а сейчас все нормально работает и могу обращаться снова. Но обратившись, снова получаю очередной отказ. Самое неприятное, никто не имеет возможности дать объяснение такому отношению: ни с управляющим, ни с каким-либо начальником отдела вообще не связаться. Налицо наплевательское отношение к клиентам. А проценты по карте!!??? Они действительно грабительские, и очень туманная система начисления платежей. Теперь про последнюю издевку банка. Написал заявление на замену карты. Подождал положенный срок. Звоню (в Москву) узнать - готова ли, сообщают, что готова, можете подъехать. Еду в филиал в СПб, стою 2 часа в очереди и ехать мне туда 1,5 часа (об этом уже писали), сижу 40 мин у оператора... и мне сообщают: Вашей карты у нас нет!!! Произошла какая-то чудовищная ошибка. Выводы делайте сами.. В общем, никому я больше не советую обращаться в этот *** банк.

Я уже не говорю про очереди в отделении на Пролетарке. Можно было бы открыть дополнительное отделение... Расскажу о другом. Когда я погасил кредит и деактивировал кредитную карту, одна моя знакомая, имевшая ранее опыт отношений с Русским Стандартом, посоветовала позвонить оператору и уточнить, не осталось ли у меня долгов перед банком. Сделать это нужно было потому, что уже не один человек, погасивший кредит и деактивировавший свою кредитку, через месяц после этого получал из банка выписки с копеечными долгами перед банком. Долги были в размере 3-5 руб. Это копейки, но в масштабе страны сумма ощутимая Чтобы доказать, что ты не верблюд, требовалось опять же тащиться в банк и, отстояв очередь, разбираться с оператором. Потеря и времени, и нервов, и уважения к этому банку. Решить проблему по телефону можно было только до получения первой выписки. Я позвонил и действительно выяснил, что я должен 5 рублей Любезный оператор после моей претензии по этому вопросу сказала, что нет проблем и долг спишут. Но ведь для этого требовалось позвонить туда! Хорошо, что знакомая сказала, а если бы нет? Вот такие вот странные дела. А ведь некоторые и платили!

Являюсь клиентом банка с 2000 года. Есть и кредитка, и брал много раз потребительский кредит, платил всегда вовремя и без проблем. Недавно обратился за очередным кредитом. Мало того, что мурыжили несколько часов, а в конце без объяснений причин отказали. Чувствовал себя как оплеванный. А про проценты по карте, это отдельная песня - просто грабеж.

В Санкт-Петербурге одно отделение Русского Стандарта. Очереди огромные, наличные через кассу банка не принимают (терминалы стоят неподключенные с начала года). Указанные в выписке телефоны для справок не работают (один не обслуживается, другой вечно занят)!!!

Приходилось сталкиваться с несколькими банками, но такого хамского пираньего отношения к клиентам как в Русском Стандарте еще не встречал ни в одном из банков... Чувство, будто все построено для поглощения клиента, а не для удобства использования банковских кредитов.

Ни в каком банке Москвы нет таких процентов и дополнительных поборов по кредитам, как в этом Русском стандарте!!!!! И это не только моё мнение.

С ума сойти можно! Теперь в РС новая фишка. Моя мама подала заявку на кредитную карту. Заявку рассмотрели, сказали решение положительно, карта будет готова тогда-то. Также сказали, не забудьте взять с собой шестьсот рублей. Мама поинтересовалась, какую сумму ей дали. Узнаете при активации, - сказали. Мама объясняла, что она пожилой человек, может вообще нет смысла ехать, ее эта сумма не устроит. В общем, по телефону ничего не сказали. Приехав в отделение и отстояв час в очереди, мама выяснила, что карту ей выпустили с нулевым кредитным лимитом. Она, разумеется, отказалась. А на вопрос, что же вы мне сказали, что решение положительное - сказали бы, что денег не даете, ей ответили: Если бы решение было бы отрицательным, вам бы карту вообще не выпустили, а так вот карта есть. Смех да и только. И мама не одинока - многие получили такие положительные решения. Скажите, будет нормальный человек, которому нужны деньги (иначе бы не писал заявление на КРЕДИТНУЮ карту), брать карту с нулевым кредитным лимитом?!

Не могли прислать пин для карты 3 месяца, не могли прислать документы 1 месяц, не могли обслужить в течение 1 часа. Ухожу из этого банка

Зашёл тут днём в отделение банка на Профсоюзной произвести платёж по кредиту, простоял в очереди целый час в операционный отдел и кассу. Причём такие столпотворения по отзывам моих знакомых творятся по всем отделениям РС. Легче платить через другие банки, где экономят время клиентов, но там снимут % за перевод.

Ужасно, и стало еще хуже. Должны были прислать выписку о счете и график выплат до 12-го числа. На конверте дата отправления 13-е, а выплатить надо до 12-го. Сняли пени, ничего доказать нельзя. Закрываю на хрен карту.

В 2002г. просто с улицы зашел в отделение банка на Алексеевской и пожелал сделать депозитный вклад. Задачка оказалась не из простых! Оказывается, надо было сначала позвонить по телефону и сообщить все сведения о себе. А на заполнение соответствующих форм с моих документов ушло полдня! Да и навороты какие! Кодовое слово, пароль доступа, специальная банковская карта, по которой вот уже сколько лет ежемесячно присылают выписки по давно закрытым депозитам (не жалко на бумагу и конверты тратиться?). А сейчас вообще либо суммы для депозитов запредельные, либо ставки низкие.

Сама работаю в сфере кредитования, правда другого банка, и лично знаю, что Русский стандарт работает с фирмами-партнерами по нулевым кредитам по отдельным видам товаров. Чтож за это их, конечно, можно похвалить, что умеют завуалировать процентный кредит под нулевой. Люди ж покупаются на сплошные нули в рекламе.. только вот ЦБ РФ такие кредиты не разрешает! А вот по поводу обслуживания этих самых кредитов... ух.. девушки-менеджеры хамят и грубят активацию карты - так просто можно весь день звонить или ждать пока там ответят.... в общем отстойно работают! А эти карты??? Кто-нибудь хоть одному клиенту разьяснил как начисляется платеж??? Из чего он начисляется?? Когда он расплатиться и как???? Сколько у него переплата???? НИ ОДИН консультант Русского Стандарта не дал полной информации!!!

С Русским стандартом будте особенно осторожны!!! Положительные отзывы лишь от тех, кто не подсчитывал, сколько переплатил в этом банке. Я имела неосторожность не прислушаться к рекомендации моего родственника не связываться с этим банком. 1. Если вы берете просто товар в кредит в магазине (без карт), вносите львиную долю и досрочно погашаете, то все очень неплохо. 2. Если вам присылают карту и так случается, что вам нужны деньги, то посторайтесь как можно быстрее их отдать, желательно не обналичивая, иначе см. п.3 3. Заявленный процент 29 сейчас стал 23, что тоже не конкурентноспособно. Но только в Русском стандарте есть комиссия за расчетно-кассовое обслуживание 1.9% от суммы кредита!!!!! каждый месяц. А теперь посчитайте итого! Такого процента нет уже давно!!!! 4. Минимальный взнос фиксированный 1500 рублей, только в этом банке. Везде 10-20% + процент за пользование кредитом. Зачем так - тем кто думает понятно. Тем самым если обналичить карту 30000 р. + % за обналичивание (около 2500 р.) + 29 (23) % годовых + 1.9% от общей суммы расчетно-кассовое обслуживание = то страшно становится. Выписки присылают в срок и регулярно. Вот я на основании выписок решила посчитать свои затраты. Смотрите и думайте, ваш ли это банк. В августе 2004 года было обналичено 30 000 р. + 2370 р. за обналичивание. На сегодняшний день я внесла на счет в РС 22 000 р. (каждый месяц от 2000 до 4000), но реально погасила только 8000 рублей! То есть % по кредиту составили более 6000 рублей РКО 1.9 - около 6000 рублей. Сейчас подала заявку в другом банке (как будет все готово, напишу отзыв) для того чтобы погасить задолжненность, сдать карту и никогда больше не вспоминать об этом банке. Что касается штрафов, то нужно соблюдать сроки, а не на банк пенять. С зачислением и с банкоматами у них все в порядке. И прав автор отзыва, что очередь в банкомат только потому, что люди-плательщики очень долго сображают.

У меня два отзыва по работе этого, как я думал, НЕ-плохого банка. Первый состоит в том, что я взял кредит, получил кредитку, выплачивал на нее деньги и брал их снова, когда мне, собственно, было нужно. Для этого кредитка и предназначена.. В очередной раз, когда я снял деньги с карты, у банка случился (насколько я понял) глюк, и он, не подтвердив эту операцию в компьютере, карту заблокировал. Соответственно, я остался в очередной раз без денег, потому что не мог их вовремя снять. А дело было так: из банка позвонили на работу (я в тот день отдыхал), им послышалось, что я здесь уже не работаю, найти они по сотовому меня не смогли, по домашнему тоже. Очень странно. Если бы я сам не позвонил в банк и не спросил о том, что же у меня с картой случилось (с моей стороны ведь никогда проблем не было), мне бы и не ответили. Пришлось мне в очередной раз доказывать свою благонадежность банку. И второй отзыв. Он касается выпуска новой кредитки в том же банке. Есть такая программа по выпуску кредиток Mastercard Electronic. Так вот, старая карта у меня в мае 2005 г. заканчивается, я заблаговременно написал заявление на выпуск новой с большим лимитом. Мне сказали: недельки 2 подождите. Вроде все ОК, один раз мне только позвонили и сказали, что положительный ответ, будем производить. И все, уведомлений о карте больше не было никогда. В своем отделении Таганская постоянно оплачиваю кредит, беря сначала выписку по карте у менеджеров, ни один мне не сказал, что карта произведена, ни один не предложил ее забрать. Это в порядке вещей... Звоню буквально сегодня о последнем взносе, и как-то так, про между прочим, упоминаю новую карту.. А мне и говорят: она уже уничтожена, вам надо было ее самому взять в банке, срок, до которого вы должны были ее забрать, закончился. Как будто я карты каждый месяц оформляю и знаю, когда там у них какие сроки проходят, а какие нет. Собственно, эта ситуация и побудила меня написать свои жалобы.

Действительно, возникло ощущение, что банк реально тормозит как платежи, так и информацию по проблемам, из этого возникшим. В фирме N был в кредит куплен телефон, после чего с правильной регулярностью проводились выплаты. Выплаты были своевременные, но однажды почта (возможно действительно почта) затормозила платёж (пред-предпоследний). Информацию о просроченности платежа я получил только тогда, когда мной была произведена выплата последнего платежа. После чего пришли штрафные квитанции!!! Ссылка на то, что на квитке о переводе денег стоят даты, которые укладываются по срокам - никого не интересовали. Идите, говорят, судитесь с почтой. Но штраф за просрочку платежей и, как уже оказалось, штрафов заплатите! А если бы этот платёж был первым? К концу погашения кредита была бы сумма раз в 10 превышающая сам кредит?

Люди, никогда не пользуйтесь кредитной картой Русского стандарта: помимо высокого процента т.н. минимальный платеж является просто оплатой за ведение вашего кредитного счета. Сколько бы вы не гасили вашу задолжденность, вы все равно будете столько же должны. Я взял 30 000 тыс. руб. каждый месяц честно платил минимальный платеж 1 500 руб. и на данный момент должен 32 000 тыс.руб.

В тольяттинском филиале работа с клиентами оставляет желать лучшего. В установленные сроки документация не приходит, дозвониться невозможно, а ездить за каждой бумажкой в офис я ,например, не могу - у меня ребенок маленький. А потом клиент будет виноват, что вовремя не проплатил кредит.

Очень большие проценты, т.к. кроме собственно процентов на кредит начисляется ежемесячно плата за кассовое обслуживание (ведение счета) в фиксированной сумме, что реально поднимает процент по кредиту до ~70% годовых. Не многовато ли? Изначально клиента об этом не информируют. Федеральная антимонопольная служба этот вопрос рассматривала совсем недавно, все кончилось полюбовно, банк обязался информировать клиентов об этих скрытых платежах. Само обслуживание нареканий не вызывает.

Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой банка Русский стандарт. Возникла спорная ситуация с начислением процентов. В итоге: 1. Дозвониться до операторов невозможно - либо короткие гудки, либо Все операторы заняты. 2. В представительстве пришлось отстоять ДВА ЧАСА рабочего времени, чтобы получить доступ к оператору и задать нескошько простых вопросов. 3. Стоя в очереди, стал очевидцем хамского обращения сотрудников банка к клиентам, на предложения вести себя повежливей - Можете жаловаться. 4. Сотрудники постоянно ссылаются на условия договора. Запросил в банке документа, написал заявление, обещали предоставить в течение 10 дней. Дело было 7 марта сего года. 13 апреля, не дождавшись никакой информации, звоню в банк, после 15 минут ожидания на линии невинный голос сообщает, что договор был доставлен в представительство 3 апреля, и есть отметка о том, что Я ЛИЧНО БЫЛ УВЕДОМЛЕН ОБ ЭТОМ! На самом деле, никаких звонков и письменных уведомлений не было. Поскольку нахожусь в здравом уме, сделал вывод - парят. А ты потом доказывай, что не верблюд. В итоге общения со стандартом ( язык не поворачивается называть его русским - не хочется марать это слово) появились следующие мысли: сотрудники банка СПЕЦИАЛЬНО не высылают выписки клиентам в срок, дабы банк наживался на штрафных санкциях. Как говаривал Раскольников - одна старушка-рубль, сто старушек - сто рублей. И тому подобные мелкие шалости. Которые, кстати, очень близко граничат с уголовной ответственностью. Типа, народ - лохи и быдло, считать не умеют, голос поднять побоятся. Посмотрим, хе-хе-хе...

В банке все, начиная с менеджеров, занимаются надувательством людей. Врут и о процентах, и о кредитах. В итоге, взяв кредит по карте на 30 000р., проценты вместо обещанных 19% составили 33% и это с досрочным погашением. Люди, не берите кредитов в этом банке!

Обман людей - сфера деятельности банка Русский стандарт!!! Все под 0, но когда дают кредитный договор, там намного больше чем 0. Платить негде, через почту платежи идут 6-7 дней, из этого следует просроченная задолженность, из этого следуют штрафы от 300 руб!!!! УЖАС!!!

Действительно, бизнес Русского Стандарта строится на надувательстве заемщиков! Это самое настоящее кидалово для клиентов Банка. Бешенные проценты, завуалированные под низкопроцентные кредиты. Нулевые кредиты Банк выдает только под неликвидные товары, по сговору с фирмой-продавцом. Причем на такие товары делается большая наценка, которая в последствии делится между Банком и торговой организацией. Товары продаются в магазинах-партнерах Банка отвратительного качества (3-4 сорт), очень много бракованных и возвращаются. покупателями в течении 1-2 месяцев после покупки. Брак по низким ценам из Эльдорадо и Евросети обычное дело. В отношении своих сотрудников Банк занимается подставами и кидаловым. Так что не надо брать дешевые кредиты в этом Банке, и вообще не имейте с ним дело и другим скажите. Проще обратиться в другие Банки, чтобы не чувствовать себя потом в дураках!

Имел неосторожность взять в банке кредит. Честно говоря, уже пожалел. Не знаю - что там будет с деньгами на выходе. Но сервис - ниже всяких похвал. К банкомату, чтобы положить деньги - стоять надо минут 40. К кассе - можно простоять больше часа.