АО Банк Русский Стандарт

Люди добрые! Помогите, плиз! Моя мама хотела купить в кредит камин для дачи. Пошла в магазин, где ей предложили купить камин в кредит от банка Русский Стандарт. Она попросила узнать их, даст ли ей банк кредит. У нее взяли паспорт, сделали его ксерокопию (о чем мы теперь искренне сожалеем), отправили ее данные в банк и сказали, что как только придет ответ, ей позвонят и скажут: дадут ей кредит или откажут! Все... Никаких заявлений, анкет, договоров ей заполнять , естественно, не предложили. Пока они все проверяли, моя мама нашла достаточно дешевый камин в другом магазине и его купила. Какого же было ее удивление, когда ей позвонили из банка и сообщили, что банк уже давно выдал ей кредит и оплатил за нее первоначальный взнос 10% !!!!! Мама, естественно, объяснила им всю ситуацию и добавила, что кредит она не просила, а просила информацию о том, сможет ли она его получить! Короче, теперь они звонят и говорят, что у них на руках имеется договор с ее подписью, и на нее будут наложены штрафные санкции, если она не погасит % и все такое прочее... В общем грозят описью имущества и т.д. и т.п.!!!!! Что нам делать? Куда обращаться за помощью? Огромная просьба, кто может помочь - пишите мне, пожалуйста, natali_kolomiets@mail.ru или стучите по аське:255-286-281 Заранее благодарна всем!!!!

У меня есть вопрос: если нельзя обслужить клиента до 18:00 в пятницу, зачем его впускать? 21-го числа, ровно в 17:30 я зашел в банк Русский Стандарт на Третьяковской, при этом спросил у охраны: До которого часа вы работаете? День недели был пятница, и вопрос явно уместен... Охранник ответил, что работаем до 18:00. Войдя в помещение банка, спросил: Кто последний в очереди на оплату кредита, после чего начал ждать.... Только, как понял, у моря погоды Отстояв в очереди 30мин., подхожу к кассе... Девушка отказывается меня обслуживать, ссылаясь на окончание рабочего дня, при этом на часах ровно шесть... В очереди всего два человека, охрана никого больше не впускает... Пытался уговорить принять платеж (это 5 минут), девушка ни в какую... Отказ... Платеж у меня до 22-го числа, пытаюсь объяснить, что будет просрочка... Ей все равно, у нее, видите ли, рабочий день закончился.... Спрашиваю, как поступить в этой ситуации, где оплатить и что делать?.. В ответ: ВЫ мешаете мне работать!!!! Интересно, куда я пришел? В совковый магазин, где до клиента персоналу нет никакого дела, или в солидный банк? Да уж.... Р.S. Помогли мне охранники, причем абсолютно искренне, прониклись, нашли адреса... Спасибо им!

Брал кредит просто для кредитной истории. Досрочно оплатил. Мне срочно понадобилась справка в другой банк о том, что этот кредит я вернул. В отделении Таганское увидел очередь, и так как никого поблизости больше не было, спросил начальника службы безопасности отделения, где могут выдать такую справку? Начслубез заявил, что такую справку мне там никто не даст, и попытался меня выпроводить, еле от него отбился. Отстоял очередь 1,5 часа и оформил заявление с просьбой выдать справку о полной выплате кредита. Симпатичная девушка со зверски покусанной губой и злыми глазами предложила приехать через неделю. На уточняющий вопрос ответила, что звонить не нужно, справка точно будет. Через неделю отстоял еще 2 часа, справки у них не оказалось, предложили приехать без звонка еще через неделю. На вопрос, почему так получилось, ответили Следующий!. В общем раздолбаи. По почте пришли пин и кредитная карта - порезал на кусочки и выкинул в мусор. Если попытаются вякнуть о каких-либо платежах - в асфальт их всех закатаю вместе с хозяином! После этого взял в ВТБ24 автокредит и почувствовал разницу!

Всем участникам Здрасти. Решил погасить часть кредита с помощью банкомата, который работает только на приём наличных, в ТЦ Лига Химки. С отличным настроением, погасить хоть часть, обнаруживаю надпись на дисплее банкомата: Временно не работает. Рядом были сотрудники банка, которые с удовольствием оформляли кредиты нашим доверчивым гражданам. Я задал два вопроса: Когда заработает банкомат?и Чем вы можете помочь?. И получил два ответа: на первый - мы не знаем, когда, а на второй - Ничем помочь не можем... И дали адреса других банкоматов, до которых территориально долго и неудобно добираться. Вопрос к вам, уважаемые посетители этого сайта, - Кто виноват? и могу ли я в этой ситуации предъявлять претензии к банку? Заранее всем спасибо, увидимся в РС.... Ну а если нет, то я вам завидую

Купила в магазине одну вещь, частично погасила кредит, однако через месяц покупка сломалась и магазин мне в тот же день вернул мне мой первоначальный взнос. Деньги банку он вернул через 3 дня, но после расчетной даты. То есть я должна была ещемесячно гасить кредит до 2-го числа месяца, а деньги от магазина вернулись 4-го. Дальше начинается самое интересное. Как бы кредит закрыт, банку вернули деньги. Но до следующего платежа, а в моем случае это 28 дней, банк требует заплатить и проценты по кредиту, и проценты за обслуживание. Объясняя это тем, что дата списания денежных средств - 2-е число, а до него еще практически целый месяц. Сплошное надувательство. Вместо того, чтобы вернуть мне мои честно и в срок оплаченные деньги, банк еще месяц будет ими пользоваться и я же буду платить за них процент. А в моем случае это 1.200 руб. Круто. Никогда не обращайтесь в этот банк.

Простите, может на уровне других проблем, моя будет мелкой, но, тем не менее... Дело в общем-то в том, что до их справочно-информационного центра просто нереально дозвониться, сегодня и вчера... Целых два дня на телефоне, без перерывов на обед и отдых, а в ответ, только то, что все операторы заняты. Уже устала слушать голос автоответчика, который не может дать мне исчерпывающие ответы на мои вопросы. Что это? Издевательство или действительно высокая загруженность?.. Может стоит расширить справочно-информационный центр?! Если информационный уровнь так низок, что тогда можно говорить о банке...

Мне 31 год, врач, уже 10 лет пользуюсь кредитом, имел отличную кредитную историю до того момента, как связался с этим монстром Русский Стандарт. Первый кредит был небольшой, рассчитался я с ним довольно безболезнено. И как-то,в почтовом ящике обнаружил то самое письмо счастья с картой от этого монстра с балансом 30.000 рублей. У друга случилась беда и ему срочно была нужна сумма 30.000 рублей, я ему предложил воспользоваться этой карточкой. Он, естественно, согласился и мы поехали в центральный офис банка, чтобы узнать условия по этому кредиту. Яобратиля к консультанту и нам любезно прорекламировали эту услугу, говоря о том, что Вы наш почётный клиент и т.д. и т.п. и, что условия по погашению настолько удобные, что просто супер. Услышав мнение специалиста, мы пошли к банкомату снемать 30.000 рублей, но из банкомата вылезло только 27.000 : Оказывается 3000 стоит комисия за снятие через банкомат (не хило учитывая, что это был 2002 год). Ну а потом, как и многие, я платил ту сумму, которая была указана - 1.500 рублей и не подозревал, что сумма основного долга не меняется. Так что, господа, у монстра процентная ставка не та, которую они говорят, а значительно выше Будьте осторожны...

Хочу высказаться по поводу денежных кредитов, предоставляемых этим банком: мой брат полгода назад взял в кредит 10.000 рублей (были необходимы деньги, а до зарплаты далеко). Ну, первое время все было хорошо, снял с карты 8.000 рублей и сделал покупки.... Потом стали приходить квитанции. Увидев их, я очень, мягко говоря, удивился: из месяца в месяц ему предлагали вносить минимальную сумму погашения долга, она варьировалась от 600 до 1000 рублей, он все оплачивал по квитанциям, но вся проблема в том, что задолженность не изменялась!!! Как было 8.000, так и осталось... Так это какие же проценты получаются??? Если примерно прикинуть, БОЛЬШЕ 100% ГОДОВЫХ!!!

Взял в кредит сотовый телефон (2 года назад) с 10% первоначальным взносом. Телефон стоил около 15 000 рублей. Через месяц пришел в отделение банка на Алексеевской расплатиться за кредит. Подхожу в кассу, говорю, что я хочу ПОЛНОСТЬЮ расплатиться за кредит. Меня посылают к менеджеру, который должен выдать бумажку - график платежей. Отстаиваю в очереди к менеджеру (примерно 40 мин), менеджер выдает распечатку. Говорит, что с этой распечаткой - в кассу. Объясняю что я ПОЛНОСТЬЮ сейчас хочу расплатиться за кредит. Менеджер говорит, что все равно с этим в кассу. Иду в кассу, говорю что я хочу ПОЛНОСТЬЮ расплатиться за кредит. Кассир берет мою бумажку и обводит ручкой последнюю цифру в графике платежей - столько нужно заплатить. Я расплачиваюсь, получаю на руки корешок ордера и довольный ухожу... Через полгода мне звонят из службы безопасности(!) этого банка и говорят, почему я не расплачиваюсь за кредит? : Я объясняю, что я за кредит расплатился и у меня даже есть на руках квитанция (слава богу, сохранил!) Отправляю им по факсу... Надеюсь, что все нормально. Ан нет! Через неделю опять звонок из службы безопасности банка -расплатитесь за кредит. (Оказывается, при оплате кредите я(!) должен был посчитать еще штраф за досрочное погашение кредита. А я заплатил только саму сумму кредита. А теперь еще на этот штраф набежали проценты!) - Ну, а что же кассир ваша долбаная не посчитала эти штрафы сразу ?! - Вы должны были прочитать условия договора, где написано про эти штрафы и условия досрочного погашения. - Да я два дня буду читать ваш договор и все равно в нем ничего не пойму. Неужели ваша программа автоматом не считает? - Вы должны оплатить штраф и проценты. Иначе в суд!!! Пришлось ехать к ним в банк и платить. Причем менеджер банка отказался выдать бумагу о том, что я перед банком не имею задолженности. А вдруг через 10 лет позвонят из СБ банка и скажут, что я не доплатил еще какой-либо штраф и набежали пени.... Резюме: Очень внимательно нужно читать условия договора и следить за тем, что кассиры, операционисты, менеджеры выдают вам на руки. К походу в банк или получению кредита нужно относится очень ответственно. И по возможности не брать грабительский кредит. Послесловие. Через год захотел сделать покупку в кредит. Обратился снова в Русский стандарт. В кредите было отказано! В Альфабанк-экспресс получил без проблем. Как оказалось, с более низким процентом. И уже расплатился.

Я не буду говорить о процентах. Да, очень высокие и т.д... Это всем известно, но люди продолжают туда идти и получать карточки с кредитным лимитом. И такие довольные выходят... Мне, видимо, не суждено стать осчастливленной этим банком. Хотя еще решения по заявлению не знаю... Но мне все равно, каким оно будет. Не буду брать там кредитку. Понедельник, 26/09 приехала в офис на Бакунинской, отстояв 45 мин. в очереди, отдала заполненную заранее анкету. Менеджер (это у них так называется) улыбнулась и сообщила, что дней через 10 мне позвонят (оперативно!). Но обманула, позвонили вчера домой в 18-15. Удивились, что меня нет дома (я работаю в Москве, живу в области, это все указано в заявлении). Рассказали маме, что я собираюсь брать кредит, назвав сумму, спросили, являюсь ли я кредитоспособной (не уверена, что они имели право это делать)? Не получив внятных ответов, сегодня позвонили мне. Разговор начался с того, что мы выясняли, в гордом ли одиночестве работает моя собеседница в своем банке (я в самом начале ей сказала, что вчера уже звонили, на что получила ответ: Мне кажется, что я тут не одна работаю). Отлично, не правда ли!? У вас в адресе улица проживания и регистрации совпадают, и вы не замужем, значит живете с родителями, вот им вчера и позвонили (гениальный вывод, только вопрос один: почему звонили родителям, а просили к телефону меня?) Сумма кредита - 50 т.р. Какие цели? - Ремонт и отдых (сказала на автомате) - А вам хватит? - Да. - Куда поедете? - Египет - А когда? - Ноябрь-декабрь? - А почему тогда сейчас берете? После такого начала разговора, дальнейшее не буду тут приводить. Это было агрессивно с обеих сторон. Не отрицаю. Я не считаю такое общение с клиентом (пусть возможным или будущим) нормальным. Обещали через 2 дня позвонить. Результат очевиден. Специалист банка согласилась... До связи!

Я попросил, Банк дал, я взял... Потребительский кредит. 10 ежемесячных платежей. Ничего особенного. Аккуратно заплатил 7 раз. Получил письмо с предложением о кредитной карте с лимитом 30 тыс.р. Пришел в офис на ул.Автозаводская. Подписал бумаги. Пришел 2-й раз в тот же офис в 19-40. Поздно, сказали мне, мы работаем до 20-00 : Пришел 3-й раз в тот же офис в 19-40. Получил карту И не просто получил. А с комментарием менеджера: чтобы пользоваться кредитной картой, заплатите прямо сейчас 8-й платеж по потребительскому кредиту. И тогда 9-й и 10-й платежи по этому кредиту будут автоматом оплачены из средств на Вашей кредитной карте. И тогда Вы ей будете пользоваться...Только обязательно сегодня, 5 августа платеж надо сделать, а то не успеет он в электронной системе провестись, и ждать Вам тогда активации Вашей кредитной карты еще месяц. И сделал я 8-й платеж, как менеджер советовал. И пришел я 4-й раз в офис на Автозаводской. И банкомат погрел внутри себя карту мою да обратно отдал. Просто так. Денег наличных не дал потому что. Да и выписки... И сказал мне менеджер : Вы все правильно сделали. Только программа наша платеж Ваш от 5 августа более поздним числом провела, не успела она. Помню спросил я - я правильно понимаю, что проблемы Вашего банка моими стали? Правильно понимаете, вежливо ответил менеджер. Кредитную карту этого банка я не заказывал. А, как рассказываю, вяло согласился получить. Теперь не вяло, а активно я от нее отказываюсь. И никаких дел с Русским Стандартом иметь не желаю. Для него это не потеря, а для меня положительная эмоция. У меня есть пара кредитных карт других банков. Наверное, они не такие стандартные, как РС. Ставлю минус Русскому Стандарту за то, что он оттеняет чужие плюсы.

Банк Русский стандарт совершенно соответствует своему названию. В нем все делается коряво, как и принято в России. 1. График платежей не пришел. 2. Реальная переплата составила около 40% к обычной цене. 3. Ни разу ни один из сотрудников банка не представился по телефону. 4. Не могут сказать, почему и как начислен платеж или пеня. Вывод: Настоящий Русский банк.

Как в сказке про Айболита - не ходите дети в Африку гулять... Обращаться за кредитом в Русский Стандарт (по-моему, название говорит само за себя)равносильно Русской рулетке (повезет - не повезет). Купил я себе перед отпуском фотоаппарат, брал в Эльдорадо беспроцентный кредит + 0 руб первый взнос, дали на 12мес., менеджер сказала, что все же придется переплатить порядка 700 руб. (якобы % за обслуживание) и в договоре написали: первоначальная сумма 11.395 руб., конечная сумма 12.079 руб. Все - купил, рад, пользуюсь. Прошло 3 месяца, на днях звоню в банк (ждал минут 5-6), говорю: хочу закрыть счет досрочно , спрашиваю, сколько нужно оплатить (а к этому времи погасил 5.000 руб), называют остаточную сумму 7.970 руб. Итого 12.970 рублей, откуда тысяча сверх вылезла? Переплата порядка 12% за 3 месяца, неплохо, да? Я не стал возмущаться и ругаться, себе дороже, нервные клетки, как известно, не восстанавливаются, просто у меня много родственников и друзей, всем расскажу и предупрежу никогда не отрабращаться в банк русский стандарт (нет, не стандарт, а стандартик, меленьким шрифтом).

Уважаемый DeBoiDeRiDinDeBook! Если вы не заплатите вовремя и вам начислят штрафы - не волнуйтесь, банк всё из вас выбьет, тут никакие адвокаты не помогут, а то, что вы письма по почте не получали - не оправдание. А вообще, в Русский Стандарт лучше не ходить. Таких грабительских процентов (29% годовых + 1,9% в мес. за РКО) нет нигде.

Если вы, как и я ,не любите выстаивать неизменно длинную очередь в кассу, чтобы внести деньги по кредиту, - на ком еще заглючил банкомат? Менеджер говорит, мне еще повезло, я дошла до этапа подождите, печатается чек. Остальные остаются где-то в районе идет проверка данных... Написала заявление, прошло две недели, оно на рассмотрении. Если к моменту внесения следующего платежа решение не примут (т.е. деньги не перечислят) - придется вносить двойную сумму. Все бывает, техника есть техника, но оплачивать неисправные банкоматы Русского Стандарта не хочется совсем

Ребята, это полный атас!!! Задал операционистке на телефоне элементарный вопрос: сколько надо отдать денег, чтобы закрыть карту? Уже 20-ю минуту слушаю музыку! А вот и связь разорвалась. Люди! Бегите из этого банка, куда глаза глядят!!!

Вспомнился такой эпизод несколько лет назад - что-то покупал в ЦУМе, наткнулся на рекламную кампанию банка. Суть - кредитная карта бесплатно, проценты рыночные. Сам в тот момент был руководителем кредитного отдела банка, потому, прочитав договор, понял, что там не 18% годовых, а все 68% заряжают. Меня это не смутило, т.к. планировал подобную программу делать в своем банке - хотел посмотреть на качество работы конкурентов. Поэтому начал оформление. Через некоторое время получил карту с лимитом в полтора раза ниже обещанного. Ради хохмы попробовал снять кэш (в кредит) и оплатить кредитный товар. Все было в норме. Так что на тот момент качество обслуживания было на 4 (оценка снижена из-за очередей в отделениях и отказа банка нести ответственность за отслеживание своевременного поступления безналичных пополнений). А вот дальше началось РуСто-Совковое представление: через 6 месяцев после получения карты (долги все погашены давно - не финансировать же конкурента:))), ко мне приходит письмо с предложением оплатить услуги банка за БЕСПЛАТНУЮ карту и еще какие-то там мониторинги (точно не помню). Сумма около 30 баксов. И это за Классиковый Визовый пластик (мне моя ВизаГолд корпоративная обходилась тогда не более 50 долларов в год с качественно иным сервисом). Более того, пока я пытался выяснить, на основании чего сделаны charges, мне туда прицепили штрафы за несвоевременное погашение ЗАДОЛЖЕННОСТИ (!!!), рассчитанной по формуле, указанной в договоре для просроченного ОСНОВНОГО ДОЛГА (напомню - задолженность была равна нулю - оплатить просили лишь комиссии). Ребята, я сам в кредитных делах почти 10 лет кручусь, договоры читать умею. И считать тоже. Посему посчитал, что гораздо дешевле будет один раз кинуть РуСту эти гроши - пусть подавятся. Но все оставшееся время я не упускаю возможности дать потенциальным Клиентам РуСта предельно отрицательную оценку банка и рекомендацию не связываться со столь дешевыми кидалами. И уж точно не идти туда работать - дабы не запоганить себе репутацию работой в заведении подобного уровня.

Не послушал умных людей, воспользовался услугами Русского Стандарта. Взял в феврале в кредит ноутбук. Полностью погасил кредит. Все оплаты производил в банкомате в отделении Таганское. На все оплаты есть квинтации. Но дело в том, что банк не засчитал мою последнюю оплату в 650 рублей (хотя повторюсь, квитанция у меня есть). Я как цивилизованный человек пришел в банк, простоял час в очереди, выслушал какой я плохой неплательщик, показал сотруднику квитанцию, написал заявление (оказывается без заявления никто эту оплату искать и не собирался, деньги как сквозь землю провалились) и спокойно отдал на рассморение, думая что этого хватит. Нет, не хватило. Мало того, деньги они искали до августа, нашли, но занесли августом. К этому времени у меня штрафов уже ~2.000 рублей. Звонят на работу, звонят домой с требованием погасить долги. Написал еще одно заявление на отмену штрафов, но судя по всему, когда отменят эти 2.000, штрафов набежит (к зиме) еще больше. И самое интересное, что банк не считает себя виновным в данной ситуации. Я не то что не слышу извинения за их ошибки, наоборот, слышу обвинения, что это я виноват в сложившейся ситуации и должен оплатить все штрафы Что посоветуете делать? Есть у кого положительный опыт. Куда стоит пожаловаться? Может в ФАС (она вроде зуб точила на РС), у меня есть все квитанции, есть выписки в которой указана что сумма найдена, но зачислена только в августе. Копии завлений. Уже на работе на меня косо смотрят, не объяснишь же каждому что не виноват ... PS Если есть в форуме сотрудники банка, то посоветуйте , что и как.

Мои проблемы по сравнению с ниже описанными не ставятся в сравнение, но все равно неприятно... Прижожу в отделение банка оплачивать кредит мужа с его договором. Подхожу к кассе, девушка смотрит на договор и говорит: Без графика платежей не принимаем. На что я резонно отвечаю: А месяц назад принимали. В процессе общения выясняется, что у них ужесточили требования и на мои протесты, что меня письменно об этом не уведомили и вообще даже в самом банке нигде нет информации об этих изменениях, никто не реагирует (кстати, при покупке график не дали и по почте не выслали). Далее иду к менеджеру за распечаткой - отстояла громадную очередь - и выясняю, что за графиком платежей должен приехать сам муж, а мне его дать не могут (хотя договор на руках и я хочу внести деньги, а не снять)!! В итоге выясняется, раз договор оформлен не на меня, то я могла и без графика оплатить, только надо было кассира об этом предупредить ( . Час зря потерянного времени, потраченные нервы и испорченное настроение и все это в результате неправильно организованной работы банка.

Как-то давно я купил в кредит какую-то бытовую технику. В те времена кроме РС кредиты вообще никто не выдавал, посему и вариантов-то не было. Посему пресловутые 29% и их превращение в 50% годовых я осознал, лишь полностью отдав этот кредит. К счастью, сумма была совсем невелика и я благополучно закинул в мусор присланную мне по почте кредитку. Года два назад мы опять воспользвались тамошним кредитом, но только потому, что он был беспроцентным - по договоренностью с магазином вместо скидки мне он погашал трехмесячные проценты банку. И опять - альтернативы не было. В итоге год назад при покупке машины чуть опять не полили мельницу на удочку этих обманщиков. Не ручаюсь за конкретные цифры, но в целом они правильные: В салоне веселенький плакат с девочкой-дауном ВАЗ под 15% годовых!. Подходим с женой и радостно спрашиваем у менеджера: Неужели так бывает? - Бывает, и еще как! - А это не такое же надувалово, как в Русском Стандарте???. Смотрю, менеджер как-то засмущался, отвел глазки в сторону... Ба! А на плакатике-то - Русский Стандарт. В результате он тихонько сознался: Да, на самом деле - побольше. Ппроцентов 28(!!!) Короче - не поддавайтесь на откровенный обман. Следите за тем, чтобы по кредиту были только выплаты процентов по текущей (не исходной) задолженности, и никаких там комиссий, плат за обслуживание и т.д.

Читаю восторженные высказывания тех, кто за, и понимаю, что люди просто пока что еще не столкнулись с Русским Стандартом во всей красе. Расскажу-ка я и свою историю... Я несколько раз использовал кредиты банка Русский Стандарт. Сначала просто кредит, потом прислали карту с лимитом 30.000 рублей, потом использовал ее для покупок. В общем не считая просто диких процентов и скрытых платежей (впрочем, я о них знал, и шел на это сознательно) и уродской системы оплаты этих платежей в Питере, все не так уж и отвратительно. Пока.... ...Пока у меня не украли кошелек, где в том числе лежала кредитка РС. Кредитки и дебетовые карты других банков я заблокировал и восстановил без проблем, а вот РС.... Милая девушка по телефону сказала, что карта блокированна! на ТРИ дня! Я ей говорю она украдена. Мне надо СОВСЕМ ее блокировать. А мне опять мило - ТОЛЬКО на три дня, в течение которых вам надо подойти в любое(!) (а у нас всего одно) отделение РС и написать заяву на ПОЛНУЮ блокировку, иначе все финансовые риски мне придется нести самому! Ладно, думаю, приду. Ну о том, что там даже нет информатора, который может объяснить, что же мне делать, я молчу, но в итоге я выяснил, что мне надо к менеджеру... Прихожу... и вижу толпу человек ТРИСТА!!!! желающих попасть к менеджерам, а их трое!!! Прикинув, сколько дней (учитывая рабочие часы банка) мне придется отстоять, я понял, что за три дня я не успею. Пропущу, как я прорывался к менеджеру, - это отдельная беседа с тупейшей зам.управляющего. Но в итоге, чтобы заблокировать карту, мне предложили подписать интереснейшее заявление... Где я, помимо всего прочего, беру на себя финансовые риски до конца полной блокировки карты. А вот теперь самое интересное. Полная блокировка происходит: на снятие наличных в банкоматах Русского Стандарта на следующий день, на оплату картой товаров и услуг в течение двух недель(!!!) То есть тот, кто украл мою карту, может свободно пойти и потратить тысячу долларов за мой счет! Каково вам? Причем заблокировать карту по-другому невозможно. Я уж молчу о том, что зам.директора филиала не смогла ответить на мои вопросы, касающиеся пунктов договора на обслуживания, где сказано: 1. Что я должен в течение трех дней написать (!!!) заявление о (некой) полной блокировке! 2. Что я обязан буду нести все финансовые риски после моей устной блокировки! 3. Что блокировка будет идти две недели! Никого не буду отговаривать или агитировать за банк. Но ТАКОГО кидалова я еще не встречал нигде. Поэтому когда в один прекрастный момент вам позвонят из банка и сообщат, что вы им должны по вашей карте 5 тысяч долларов с процентами, не удивляйтесь! Это всего лишь милый сервис от Русского Стандарта!

Три года была клиентом Русского стандарта. Последние два раза, не объясняя причину, отказали в кредите. Задолженностей не было. Все выплаты производились в срок, и вот, когда это было необходимо (во время отключения света сгорел холодильник и телевизор), - такой облом. В общем грубость. Даже не стали со мной разговаривать. Я с ним завязала.

Привожу здесь свою переписку с банком. Комментарии: - на последнее письмо ответа от Банка не последовало. - Заявление с претензией я написала сразу, по факту возникновения конфликтной ситуации, т.е. 18/07/05. Идёт уже 3-я неделя с даты подачи заявления - решение по нему банком еще не принято, дату, когда оно будет принято, в Call-центре назвать отказываются. +++++++ Вчера 18 июля 2005 г., в районе 19 часов, я собиралась внести очередной платеж в счет погашения потребителького кредита в отделении Таганское вашего Банка. Обычно с этой целью я пользуюсь автоматической кассой. Вчера произошло форс-мажорное обстоятельство - касса дала сбой, причем система отказала в момент пересчета купюр, вложенных мной в купюроприемник в результате машина, выдала сообщение об ошибке, но не вернула мне ни денег, и в то же время не выдала и квитанции об их внесении. Внесённая сумма, между тем, составила 1700 руб. Поначалу я не слишком расстроилась, т.к. расчитывала, что сотрудники Банка оперативно и профессионально смогут решить проблему. Но не тут-то было... У автокассы дежурила менеджер-стажер, к которой я и обратилась. Оно направила меня в оперзал, где предложила самостоятельно отыскать менеджера и составить какое-то заявление (на мой взгляд, хорошим отношением к клиенту в такой ситуации явилось бы, во-первых, то, что мне сразу было бы дано полное подробное объяснение процедуры улаживания возникшего конфликта, во-вторых, менеджер автокассы должна была сама представить мне сотрудника, ответственному за такое урегулирование). В оперзале я долго не могла найти нужного менеджера, потом я обратилась к охраннику, который сообщил одному из менеджеров о моей проблеме. Я наивно полагала, что вот он, наконец-то, и займется мной, т.к. заметила, что по распоряжению этого менеджера начали ремонтировать автокассу (правда, ко мне этот менеджер не подошёл). Я смиренно стояла у авткассы, полагая, что как только её отремонтируют, мне вернут деньги или выдадут квитанцию. Я стояла 5, 10, 15 минут, кассу уже отремонтировали, но ко мне никто так и не подошел. Всё это время девушка-стажер, дежурившая у касс, знающая о моей проблеме и видящая, что я чего-то жду, ни разу так и не поинтересовалась, как продвигаются мои дела. Поэтому мне пришлось самой к ней обратиться с вопросом сколько же мне еще ждать? На что я услышала: А Вы написали заявление, а что Вам сказал менеджер. Но дело в том, что менеджер мне НИЧЕГО не сказал, хотя прекрасно знал о сути проблемы. Но кажется для него существовала только проблема неработающий кассы (которую он и решил), но никак не проблема клиента. Я повторно отыскала этого менеджера и спросила собирается ли он вообще мной заниматься - и вот только после этого впервые сотрудник Банка начал распрашивать меня о подробностях возникшей ситуации. После чего я опять услышала про заявление - мне дали бланк и предложили его заполнить, но опять я так и не услышала, а как, собственно, будет решаться моя проблема, что будет предпринято, какую роль в этом играет заявление, которое мне предлагают заполнить. Ну ладно, я как законопослушная гражданка заполнила заявление, после чего мне было предложено передать его другому менеджеру, который его зарегистрирует. На мой вопрос, а когда и как всё-таки будет решаться моя проблема, получила ответ - вот Вы сдадите заявление и оно БУДЕТ ПРИНЯТО К РАССМОТРЕНИЮ, срок вынесения решения 10 дней. Согласитесь эта информация может мало утешить клиента, попавшего в подобную моей ситуацию, а может только ввергнуть его в еще большую панику что касается меня - на этой стадии мне всё это начало казаться каким-то мошенничеством, натуральным отъёмом денег. Никакой информации о том, каким образом принимается решение по заявлению, о вариантах решения - предоставлено мне не было. Что и говорить покинула я отделение в крайне расстроенном, удрученном состоянии. Причём меня не столько расстрил сам факт отказа автокассы (я понимаю, что с техникой может случится всякое), а сколько именно отношение ваших сотрудников ко мне как клиенту. Я не услышала ни одного слова извенения, не увидeла ни грамма заинтересованности менеджеров в решении проблемы, не говоря уже о том, что тон общения персонала был на грани хамства. В целом от общения с вашими сотрудниками у меня сложилось следующее впечатление - я просто надоедливая, назойливая муха, которая своим жужжанием мешает важной и сложной работе банковских служащих, а вовсе не уважаемый и желанный клиент, и уж конечно мои проблемы - это никак не их забота. Хотя на мой взгляд, если Банк дорожит своими клиентами, то его сотрудники должны были в подобной ситуации постараться максимально сгладить конфликт, но, к сожалению, этого не произошло. Не знаю, как в конечном итоге будет решена моя проблема. Но надеюсь, что руководство Банка всё таки дорожит своими клиентами и примет соответсвующие меры. P.S. Крики уборщицы, адресованные клиентам: Не лапайте пальцами стеклянные двери, - на мой взгляд тоже не совсем корректны. С уважением, Самохвалова Елена Павловна +++++++++++++++++ Добрый день ! По Вашему письму будет проведено расследование. В сложившейся ситуации Вам необходимо написать Заявление по данному поводу. После рассмотрения Вашего Заявления денежные средства будут перечислены на Ваш счет. Но я рекомендую Вам произвести оплату по кредиту еще раз, чтобы не было пропуска платежа. Я понимаю, что это произойдет не по Вашей вине, поскольку Вы произвели оплату через приемный банкомат и в момент операции произошел сбой . Из-за сбоя денежные средства на счет не поступят, и соответственно платеж будет неоплачен. За первый пропуск платежа штраф не начисляется, но данное обстоятельство может отразиться на Вашей кредитной истории. С уважением, Нагорная Оксана Ведущий специалист СИУ ДКП ЗАО Банк Русский Стандарт ++++++++++++++++ Прошу пояснить, каким образом просрочка, возникшая по вине Банка, может отрицательно сказаться на кредитной истории клиента? Самохвалова Елена Павловна

Говорят об одних процентах за потребительский кредит, на деле совсем другой. Купили компьютер, заплатили вместо 29% годовых около 40%. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Оформил кредит 10-10-10.Так все хорошо начиналось. Новое отделение на Таганской: банкоматы, красота, руками ничего писать не нужно, думал, вот оно, счастье цивилизации... Но счастье быстро прошло. При погашении выплату делал больше, чем по графику. А за это в РС наказывают. Узнать остаток - проблема. Неприятный осадок от общения с персоналом. Очереди в любое время. Я рядом работаю и приходил в день раза по три. В общем не мог сделать платежи по две-три недели. В очереди стоять не хочу. Персонал - девушки, злые и неприветливые, а женщины постарше с каменными лицами. Ну, можно понять - всегда толпы клиентов. В общем все рассказывать не хочется, не люблю писать отзывы... К черту такой банк вместе с их кредитной картой. Сегодня внимательно прочитал условия - очень рад что не повелся на уговоры получить карту. Получится дороже такой кредит. Сегодня закрыл кредитные договоры! Ура, больше не нужно тратить время на безуспешные прогулки в отделение. Сейчас подыскиваю банк для депозита, но в РС - не-е-т. А вначале просто влюбился. Жаль, что у нас в стране все хорошее обязательно со временем изгадят.

Немного намекну о том, что я стою по другую сторону баррикад и, собственно, что хочу сказать: если на этом форуме есть те, кто хочет связать свою трудовую деятельность с Банком Русский Стандарт - не делайте этого (мой вам совет)! Для бывших или будущих клиентов, которые пишут здесь свои недовольства по поводу хамства сотрудников - господа, все зависит от компетенции (что вы хотите, если человек с сельскохозяйственным образованием работает в банке, он сам не все понимает, а вы хотите, чтобы вам еще что-то рассказали). Дело все в том, что нормальные грамотные ребята и девушки, которые приходят работать после университета с хорошей банковской специальностью в этот банк, сталкиваются с такими дубами (РУКОВОДСТВОМ). В этом Банке нет грамотных специалистов, нет профессионалов, нет человеческих отношений, нет никаких корпоративных отношений (этим только кормят (думаю все догадались, кто?), все сводится к эксплуатации. Я работал во многих Банках, но то, что я увидел там -это нельзя передать словами! Для тех кто хочет проверить уровень компетентности сотрудников, мое вам руководство: 1) перед оформлением кредита узнайте у сотрудника Банка по какому именно % происходит расчет (сущестуют простые % и сложные, они же эффективные - в нашем случае Банк считает по сложным). 2) почему после подписания договора со стороны Банка не ставится печать! (те, кто имеют хоть какие-то юридические знания и знают отличия между односторонним и двухсторонним договором - те поймут) ИТОГ: про Банк ничего хорошего сказать не могу - увы!!!!!

Кредит оформляла в феврале, аккуратно вносила ежемесячные платежи и до сего дня все было прекрасно... Но тут звонок из банка и милый голос сообщает, что просрочен последний (т.е. июльский платеж). Но нас голыми руками не возьмешь , все квитанции об оплате в наличии. Хватаю эти самые квитки и несусь в отделение Отрадное разбираться. Написала заявление, приложила копию чека и слышу: Разбирательство длится месяца два, вам могут начислить штрафы за просрочку, так что лучше заплатите еще раз и спите спокойно Я отказалась платить и сказала, что ни с какими штрафами тоже не соглашусь. Девушка погруснела и предложила мне перезвонить через 10 дней. Поглядим чем все кончится

По-моему, Русский Стандарт - это обдираловка. Недавно выяснил, что у них куча скрытых процентов в кредитах. К тому же наткнулся недавно на интересную статью. Оказывается, Антимонопольная служба заводила дело на Русский Стандарт, как раз по причине скрытых процентов и недобросовестной конкуренции. Но выбор банка, это все же дело сугубо индивидуальное, так что решать вам. Могу сказать, почему у Русского Стандарта клиентов в магазинах всегда больше. Все очень просто - зарплата продавцов в магазине зависит от того, сколько товара они продадут, им по барабану мошенник покупает товар или нет, а РС почти всем выдает кредиты, поэтому к ним всех и направляют.

Брала в кредит мобильный телефон. Расплатилась, все нормально. Они прислали мне кредитную карту. Я ее радостно активировала и стала ждать ПИН-кода. Не присылают. Позвонила в банк. Мне сказали, что письмо с ПИН-кодом идет около 40 дней.Вот прошло 2 месяца, а письма все нет. Сижу и не знаю что делать, то ли плюнуть на все это, то ли опять позвонить в банк... А больше всего мне интересно, не идут ли мне проценты, карта-то активирована )))

Я закончила выплату потребительского кредита, после чего получила по почте кредитку. Но ПИН-код (который ЯКОБЫ был отправлен отдельным письмом в тот же день) не дошел. Для перевыпуска ПИН-кода необходимо ехать в банк с письменным заявлением! Простояв 2 часа в очереди в банке, я узнала, что все посетители с аналогичной проблемой (а их там было не меньше СОТНИ!!!), некоторые получают ПИН по 4 месяца! После 2 часов ожидания всех нас выгнали, т.к. время работы банка закончилось, а обслужены за 2 часа были лишь 2 человека! ПИН же не получил никто! Сплошное хамство сотрудников и неуважение к своим клиентам! Зачем было рассылать эти карты, если ими невозможно пользоваться?! Очень неприятный осадок и потерянное время!