АО Банк Русский Стандарт

Пользовался кредитной картой. Получил выписку, в которой стоит фраза: Полная задолженность (сумма) -погасить до 15.01.06. Решил поехать и погасить. Погасил через автомат, сегодня звоню, чтобы узнать все ли Оk. И тут... - Необходимо доплатить еще 705 руб... - Так в выписке по задолжности такой суммы нет. - Это сумма полной задолжности за прошлый месяц... Два раза пытался выяснить, для чего тогда указана эта сумма, и ведь стоит дата до 15.01.06, - два раза бросали трубку... Придется поехать и доплатить. Но вот беда, боюсь, что опять скажут, что необходимо еще платить. Было бы здорово научить их честно работать, а не присылать заведомо ложные документы!!!! А вообще хуже банка нет!

Сегодня после некоторого перерыва пытался воспользоватся потреб. кредитом. Брал кредиты на протяжении нескольких лет в этом банке. Все погашено в срок. Оказалось каким-то образом у них в базе поменялась одна буква в моей фамилии и поэтому банк не принимает и не будет принимать мои анкеты до тех пор, пока я не подъеду к ним в отделение и не исправлю их ошибку, - так мне было сказано. Естественно, я не собираюсь ехать и исправлять их ошибки. Будем искать другой банк. Кстати, за несколько месяцев до этого покупал машину в кредит, анкету рассматривали несколько банков, среди них был и Стандарт. Сотрудник банка позвонил и поздравил меня с тем, что банк принял положительное решение и сказал, что перезвонит, а дальше молчание... Звоню сам, а мне говорят: Банк Русский стандарт отказал вам в кредите - ну полный дурдом

Недавно сталкнулась с банком Русский стандарт. Хотела взять кредитную карту. Ужасные очереди (надо отстоять часа 2,5 для подачи заявки на кредит). Долго ждала рассмотрения. По телефонам для справок дозвониться можно только ночью. Наконец, получила положительный ответ (кредитный лимит при активации). Отстояла в очереди еще 2,5 часа, получаю ответ от менеджера, что моя карта готова, но она в Москве, подходите через 5 дней! Через 5 дней - опять в очереди 2,5 часа. При оформлении карты менеджер сообщает, счто кредитный лимит на моей карте 0 руб. 00 копеек!!!! Но при этом необходимо платить годовое обслуживание карты! P.S. 1. Очередь на внесение денег огромная!!! А банкоматы, установленные на станциях метро, в большинстве своем не работают. 2. Грабительские проценты по кредиту (около 50%). 3. Ужасное здание представительства банка в С-Петербурге. Одним словом, полный ужас!

Решил воспользоваться горячей линией банка. В результате 10 мин. провисел на трубе и никакого ответа. Но спустя еще 10 мин. после второго звонка мне все же удалось дозвониться! И (ура!) мне ответил молодой человек с дефектами речи! Он абсолютно не ориентируется в продуктах родного банка, а мне так хотелось стать Вашим клиентом. Просто ужас! Решил спросить про кредитные карты, и что в итоге... Ни одного внятного ответа! После 2-минутного общения он просто бросил трубку. Было очень неприятно. Это как водой облили, сидишь потом и обтекаешь!

Так сказать, наболело. Мы с мужем пользовались кредитной картой много ( раньше ) и были постоянными клиентами банка, пока не произошел один случай. Мы стояли в очереди, когда к нам подошел охранник, от которого пахло (мягко сказать) совсем не безалкогольным напитком. И, пытаясь прямо стоять, он заявляет моему мужу (дословно): что-то, мурло, мне твоя рожа знакома, ну-ка предьяви паспорт. Я ( т.к тогда была беременна) пытаюсь совладать с собой и посчитать до десяти, чтобы успокоится. Мой муж говорит доходчиво данному субьекту, что он бы хотел видеть его начальство. Когда все было переданно и обговорено с начальством, извинений не последовало, была только просьба написать о прошедшем в письменном виде. А дальше начинается самое интересное,когда приходит время переоформить карту, мужу отказывают. Когда я, заплатив кредит, хотела повысить лимит, мне тоже отказали. Когда нужно было переоформить карту и мне отказали. Вот как у нас хорошо разбираются с проблемами. Нет человека, нет проблем. P.S. Только зачем портить кредитную историю нормальным людям (мы с мужем врачи,причем муж профессор, доктор медицинских наук, прекрасный хирург). Людям, которые нормально платили, без проблем. Зачем выносить их в черные списки, чтобы с другими банками у нас были проблемы? Это нечестно и неправильно.

Я неплохо попал с кредитом в Русском стандарте. Я купил телевизор в Эльдорадо за 21.000,00 руб. в кредит на 10 месяцев, оплатил этот кредит за 9 месяцев, и после этого банк мне выкатил долг на 12.400,00 руб. Я подал в банк заявление с жалобой, а они это заявление в тот же день потеряли. Дальше буду подавать на них в суд, т.к. у меня никаких задержек платежей не было, я оплачивал на почте, а банк считает поступление средств по дате поступления к ним, а не по дате оплаты на почте. По Москве платежи иногда шли более 3-х недель, вот они мне и посчитали просрочененные платежи. Только какой нормальный человек может предположить, сколько дней идет платеж по Москве?! Это не предсказуемо! И откуда банк мне насчитал такую сумму долга? Вот пусть теперь доказывают и отстаивают в суде. Кстати, в тексте кредитного довора есть фраза: рекомендуемая дата платежа и ни одного слова нет о процентах за просроченный платеж и о том, что они принимают платеж по дате поступления к ним средств, а не по дате платежа. Всем своим знакомым и близким я, естественно, эту историю рассказал, а те, в свою очередь, своим знакомым и близким. Все в Москве теперь знают - кредит в банке Русский Стандарт брать нельзя, держитесь от него подальше, а то будет такое же попадалово, как у меня. Кстати, тот телевизор, который я приобрел в кредит, в любом другом магазине стоит около 17.000,00 руб, а мне он обошелся в результате в 33.400,00 руб. ВО КАК !!! Да, и еще я забыл добавить, что пытался в течение нескольких суток выяснить по телефону у сотрудников банка, куда же пропало мое заявление-жалоба (между прочим, с приложением на 9 листах - квитанции об оплате кредита ), которое у меня взяла лично в руки и расписалась на моей копии секретарь управляющего банком в центральном офисе Иванова Ольга Сергеевна, но разговаривать со мной вообще никто не желал. Меня переключали с телефона на телефон в различные инстанции банка, все хамили, никто ничего не ответил, никто ничего не знает. Умники - у меня же остались все копии и подпись непутевого секретаря. Если мое высказывание опубликуют, в чем я не уверен, ГОСПОДЬ не даст соврать, все здесь описанное чистейшая правда. Если кому-то интересно, что будет дальше - пишите.

Итак, предыстория: Весной этого года решил приобрести телевизор, причём, придя в магазин, уже имел полную сумму для покупки, но всё же решил воспользоваться кредитом РС, справедливо рассудив, что 10% не такая уж большая плата, а освободившиеся деньги можно потратить и на что-то другое, не менее полезное. За 30 минут подписав нужные бумаги (благо уже брал у них потребительский кредит), я стал обладателем вожделенного объекта. А далее всё как обычно: график платежей, ежемесячные выплаты, за исключением одного НО, по договору в случае задержки платежа на 1 месяц никакие штрафы и пени не начисляются. Исходя из этого, я, соответственно, и осуществлял выплаты с задержкой в 1 месяц. Начиная с третьего месяца за 5 дней до критической даты, после которой в случае неплатежа были бы начислены штрафы, регулярно каждый месяц стали звонить сотрудники и предупреждать о том, что у меня задолженность, и если в течение ближайшей пары дней я её не погашу, то будут приняты меры . Звонили разные люди, причём попадались и откровенные хамы, и вполне вменяемые сотрудники. Прошу обратить внимание: звонили на Мобильный телефон, это важно. На прошлой неделе поступил очередной такой звонок, и всё бы ничего, но именно в этот раз я решил поинтересоваться, а не надоело ли им мне звонить ежемесячно, при том, что погашение происходит регулярно, никаких задержек нет и т.п. (кстати, я заодно являюсь обладателем замечательного пластика с овердрафтом и также регулярно его оплачиваю). В ответ на это данный индивидуум начал мне грубить, на мои настойчивые просьбы представиться отвечал примерно следующее: Звоните в колл-центр (куда в принципе прозвониться невозможно) и спрашивайте, кто занимается вашей задолженностью. Меня тут все знают. Но это не конец истории. На следующий день (пятница вечер), на Домашний номер - звонок. Звонит тот же человек, не представляется, называет полностью мои ФИО и откровенно угрожает. Учитывая, что живу я на этой квартире около года, прописан по другому адресу, и информация о моём текущем месте жительства есть только у РС, сомнений быть не может, звонил тот же сотрудник, видимо чем-то обиженный. К сожалению, описать свои эмоции без ругательных слов не получается. Это переходит все границы. В ближайшие дни все кредиты и задолженности будут погашены, и своё сотрудничество с этим заведением я прекращу. P.S. Если руководство РС заинтересует данный факт, то готов выслать свои контакты.

Зачем вы мне прислали кредитную карту? Я вас не просила. Пыталась активировать тысячу раз, даже глубокой ночью и рано утром на рассвете - постоянно занято!. Что, так сильно вас хотят и все сразу? Или это дурацкий розыгрыш про вашу круглосуточную доступность?

Добрый день. Собрался я сделать несколько покупок в кредит через банк РС в магазине МИР в Аннино! На первом этаже работала представитель банка по имени Марина! Как потом я понял, она была старшей точки. Вместо подробной консультации по всему сроку кредита, она начила хамски со мной общаться, повышая тон и всё время говоря, что у неё мало времени на общение со мной по поводу кредита! Хотя я не понимал, почему мало, если народу в тот момент не было?! Я обратился к услугам другого банка - Ренессанс Капитал. Там всё иначе, улыбчивая девушка Мария. Мне всё подробно объяснили и я взял кредит!

Люди, если Вы когда-нибудь будете нуждаться в кредитовании, то только не обращайтесь в Русский Стандарт. История следующая... Два года назад брали с мужем кредит в РС на покупку бытовой техники. Досрочно погасили (переплатили примерно процентов 40). В этом году захотела я себе купить шубу. Пошли мы в Мир кожи и меха в Коньково. Увидела, что там тоже присутствует РС. Ну, думаю, кредитная история положительная, зарплата белая, в общем все отлично. Написала заявку, девушка любезно сказала, что ответ будет через 30 минут. Пошли мы с мужем домой - (живем в пяти минутах ходьбы от супермаркета) и вот тут-то и началось! Только вошли в квартиру - звонок на домашний телефон. Здравствуйте, вы такая-то, это сотрудник РС.А что вы сейчас дома делаете и почему не в магазине? А как зовут вашего мужа, сколько ему лет, где он прописан, а он знает о вашей заявке и т.д.? (в анкете все заполнено). Еще пытаюсь сдерживаться. Поговорили. Только отошла на кухню, опять звонок! Не успеваю, срабатывает автоответчик. Повторный звонок! Извините, это опять сотрудник РС. А у вас автоответчик на телефоне стоит? А у вас переадресации с домашнего на мобильный нет? И вот тут я не сдержалась Хотя ничего такого уж обидного с моей стороны сказано в их адрес не было... Через пару минут звонок на мобильник - Вам отказано Я все понимаю: проверка платежеспособности клиента, но не такими же дурацкими вопросами и способами, вплоть до копания в чужом грязном белье. Делайте вывод сами

Слишком маленькое отделение в Санкт-Петербурге, не способное обеспечить качественное обслуживание. Небольшое количество (прямых) банкоматов. Проблематичный дозвон до справочно-информационного центра.

Полностью поддерживаю всех несчастных клиентов РС, т.к. таковой же и являюсь. А начиналось всё так хорошо... Мы с мужем сразу после свадьбы решили по-тихонечку техникой обзаводиться. А поскольку в нашем районе есть только Эльдородо, то обратились именно туда. Предложили кредит, причем на выбор 2 или 3 банка. Мы-то, глупые люди, по незнанию выбрали РС. Вроде и % нормальные, и срок подходящий. Короче, накупили всего! Кредит погасили досрочно, ни одной просрочки не было. Вот вроде бы и все. Но самое интересное начинается позже... На мое имя высылают подарочную карту с засекреченным лимитом, ну, типа, я такая хорошая и положительная клиентка, вот вам и подарочек. Прочитав тариф, я пришла в ужас от процентных ставок (29%) и комиссии за снятие (1,9% от суммы!!!). Потом стало легче, т.к. простые держатели кредитки за снятие наличных платят 4,9%! Отвлеклась... Короче, забросили мы с мужем эту карту, поклявшись воспользоваться в самом наикрайнейшем случае. Но т.к. мы не дети Абрамовича, и з/п имеет свойство внезапно заканчиваться, а холода быстро и неожиданно подступать, намекая, что пора бы к зиме приодеться, то этот наикрайнеший случай не дал о себе забыть. Я, скрипя зубами, достала эту карту и набрала волшебный номер РС (8-800-.....), чтобы ее активировать. Причем лимит я так и не знала до активации. Тайны у них, кругом же шпиёны... Ну да ладно, сняла нужную сумму, благо попала в чудный период, где за снятие банк ничего не взял с меня. Купили мы с мужем зимнюю одежку, покушать купили, долги отдали (спасибо, о, божественный РС, хотя бы за то, что не дал умереть с голоду!). И тут я решила выянить для себя парочку вопросов по поводу сроков гашения, досрочного погашения и прочей всякой ерунды, о которой в Справочно-информационном центре нет информации. Я приготовилась к радушному приему сотрудников, т.к. являюсь клиентом давно, причем с очень положительной кредитной историей. Несколько попыток дозвониться по 8-800... и 748-0-748 не просто до оператора, а хотя бы просто попасть на коммутатор, закончились для меня легким шоком. Абсолютно нереально дозвониться! Выкопала в инете у них на сайте какой-то телефон и решила позвонить. Это был телефон отделения. Меня выслушали, и вежливо попосили звонить по волшебным телефончикам, т.к. они инфо не предоставляют. Я объясняю, что там занято, но меня попросили все же дозвониться. Я бросила это все гиблое дело, и спокойно ушла на работу. Вечерком, решила все-таки попытать счастья еще раз, авось... Но увы и ах. После 2-х часов утомительного ожидания я так не смогла услышать ответы на мои 3 вопроса: когда, сколько, и что будет, если я... Причем каждый раз сладенький тихий голосочек верещет из трубки: Ваш звонок очень важен для нас. Подождите, пожалуйста!. И каждый раз мой звонок сбрасывают после 15 мин ожидания! Ну скажите, люди, какого нормального человека это приведет в вострог?! Я голодная (т.к. не было времени поесть, я ж на трубке вишу!) и злая лезу в инет, перелопатила их сайт вдоль и поперек, нашла чей-то e-mail и решила исповедоваться. Я была в таком гневе, но сдерживала всё-таки себя в общении. Написала на деревню дедушке (т.к. не знала КОМУ именно пишу и КУДА) гневное письмо с угрозой, что подам на них в суд с записями ожидания ответа по телефону. Господа, Вы же БАНК, так держите марку! Написала свои кооринаты и вопросы, которые меня волновали. И что вы думаете? На следующий день, выходя из метро, на мобильнике обнаруживаю 3 неотвеченных вызова. : Звонят в 4-й. Я отвечаю, это оказывается сотрудник РС в полдевятого вечера меня просит. Меня спросили, убодно ли мне говорить, мне было не очень удобно и пообещали мне перезвонить через 30 минут. Как вы сами понимаете, никто не перезвонил. Но зато на следующий день мне просто не дали выспаться! 3 разных голоса с переодичностью в 20-25 минут звонили мне и извинялись. Причем не за себя, я понимаю, что они не виноваты, а за свой банк, за свой сервис. Ответы на вопросы я получила, теперь у меня даже есть эл.адрес одной из сотрудниц РС, которая мне сама его прислала и обещала помогать при случае. Вот так. Но я не понимаю: за 2004 год Русским Стандартом выдано несколько миллионов кредитов, это ж какие деньги наварил себе банк, а сервиса нет. Неужели трудно выделить 5-6 каналов для дозвона? Люди добрые, вот как получается, в долг взять у банка можно, а вот если отдать деньги очень хочется, так не берут...

Крайне отрицательное мнение о банке - никому его не порекомендую... Брал в свое время кредит при покупке пылесоса ~14 тыс. руб. Все исправно платил, но затем переехал жить в столицу нашей родины. Новая работа, все дела... Какие-то платежи пропустил, но с московской зарплатой меня это мало тревожило. Решил выяснить, сколько я должен, и закрыть головную боль, да не тут-то было: 1. Телефон указанный 8-800 xxx-xx-xx стал воспринимать как послание на три буквы, поскольку сохранилась даже распечатка автодозвона в течение 8(!) часов... Занято! 2. Написал несколько писем по e-mail с просьбой сказатьЮ сколько должен, сколько штрафов и т.д. Ответ один: информацию не предоставляем - звоните 8-800... А в это время… На старый адрес к моим родителям стал приходить сотрудник банка и всячески их доводить и угрожать, но что самое интересное, не говорил сколько я должен… А только платите деньги и т.д. Приехав в родной город, мне довелось пообщаться с данным человеком, в начале по телефону: 1. Все попытки призвать к элементарному этикету разговора (всего лишь не тыкать мне) заканчивались фразой: Я тебя в два раза старше, с чего это я буду на вы, Я бывший сотрудник отдела по наркотикам, таких как ты… и т.д.. 2. Периодические оскорбления в мой адрес прямым текстом. 3. Разговор похож на двух баранов на мосту: - Ты, … платить будешь или нет? - С радостью, скажите сколько должен, завтра заплачу… - Звони 8-800… - Там всегда занято, скажите мне другой вариант… - Я так понимаю, ты .. платить не хочешь? - Если вам легче будет, подайте на меня в суд, они хотя бы скажут, сколько я должен. - Мы в суд не подаем, а продаем третьим лица долги… И вообще я с тобой по сотовому разговариваю (хотя звонил почему-то на домашний, да и неужели такой бедный РС?) Дальше диалог приблизительно повторялся, используя всевозможные угрозы о плохой кредитной истории, людей, которые расстроились и т.д. и т.п. В таком духе порядка полутора часа. На следующий день мне звонили уже из Москвы, то ли человек умнее и порядочнее, то ли предупреждение о записи телефонного разговора подействовало, но удалось хотя бы поговорить нормально, и придти к решению, хотя и не за один звонок… В этот же день пришел сотрудник (старше меня ), принес три бумажки, в которых было все ясно и понятно, по приезду в Москву все было оплачено в то же день, но вот желание когда-либо еще иметь дела с Русским Стандартом отпали напрочь… P.S.: Знаю как минимум одного человека, который ошибся при оплате за месяц и на которого также были вылиты ведра грязи…

Сегодня последний день действия кредитной карты (не подарочной за заслуги перед отечеством, а обычной, открытой год назад по заявлению). Пытаюсь выяснить, что с этим делать. Автоинформатор продолжает говорить, что минимальный платеж 800 рэ. и срок его оплаты 3 декабря (через 3 дня после сегодня). Пытаюсь выяснить у живого человека, что делать в этой ситуации. Полтора часа на телефоне. Городского под рукой нет, звоню с мобильного. 29 звонков, но ни один к общению с оператором не привел: либо сразу абонент занят, либо 7-10 минут слушаешь музыку и отчеты о вновь открытых отделениях, и звонок срывается... Извините, ребята, но это ПЛОХО.

Об этом чудном банке написано уже много и довольно подробно, так что расскажу только одну забавную ситуацию. Вот купил я как-то себе стиральную машину, причем купил срочно, т.к. переехал на новую квартиру и надо было ее приобрести очень быстро и лишь бы стирала. Ну вот, я побежал в ближайший магазин выбрал что-то недорогое (7.800р.). Я даже не буду заострять внимание читателей на том, что эта машина за указанную цену вылилась в 6 ежемесячных платежей по 2.100 (!) - легко прикинуть итоговую стоимость. Ну так вот, незадолго до приближения праздника финального платежа решил я сделать одновременно 2 последних платежа - за один раз, а так как раньше на страницах буклетов этого банка мне на глаза попадались пространные фразы в стиле нострадамуса про особенности досрочного погашения, то для полной уверенности я решил позвонить в call-центр и все узнать. Значит, представьте себе - у вас 2 платежа по 2.100, т.е. - 4.200. Вы объясняете свой вопрос специалисту call-центра, после чего слышите фразу сейчас я все рассчитаю и ждете минут 10... После чего я услышул фразу, которая просто взбудоражила все уголки моего мозга, или просто подобная арифметика только мне не понятна(?), но мне сказали: Ваш платеж составит 5 732 рубля 56 копеек(!) , если кому не лень, объясните мне логику расчетов! Но самый прикол был дальше. Мне говорят, но Вам не обязательно вносить эту сумму, Вы можете внести в банкомат оставшиеся 4.200, из которых 2.100 будут списаны сейчас, а оставшиеся 2.100 - в последний месяц. Так вот я до сих пор нахожусь в легком недоумении - откуда взялась эта первая страшная сумма, да еще с такой точностью и как так волшебно это рассчитывается. P.S. А на самом деле у меня был уже не один кредит и не одна кредитная карта в разных банках, и сам я в банке работаю. Так вот, если каждый из нас будет сам внимательно следить за всеми сроками и суммами к погашению, то не будет многих проблем и штрафов. Мое личное мнение, что все эти вещи просто приучают нас к элементарной финансовой дисциплине. Всем удачи!

Решил внести свою лепту... Уже полтора года как решил порвать с банком Русский Стандарт. Может и остался бы, но отношение некоторых сотрудников (г.Зеленоград) побудили к разрыву отношений. Если коротко, то хамское отношение операционистки. Просто решил узнать, почему заблокировали мою кредитную карту - ответ: Вы не отвечаете на телефонные звонки из банка (причем на городские, я так думаю звонили в рабочее время). Далее, закрыл все долги, карту сдал - уже 1,5 года шлют выписки по счету. На просьбу прекратить слать макулатуру - ответ: будем присылать, счет то есть (а как же мое заявление о расторжении договора - ну, когда карту сдавал?) А теперь еще и письмо прислали с просьбой активировать новую карту, которую якобы прислали (хотя ничего не получал). Короче, мой голос против этого учреждения!

Auditor пишет: Я всегда дозваниваюсь в РС (в последний раз разговаривал вчера). Совет один: тепение -только терпение. Я обычно набираю 748-0-748, и жду минут 15, слушая музыку и фразу Ваш звонок очень важен для нас, подождите пожалуйста. Не было ни одного раза, чтобы я не дозвонился в РС с первого раза. НО! Не было ни одного раза, чтобы я не прождал на трубке 15-20 минут. Так что терпения Вам и удачи! Уважаемый, Auditor! Не верю. Четко каждые 3,26 или 4 минуты ожидания обрывается автоматически связь. Дождаться НЕВОЗМОЖНО, поскольку сбрасывают занятую очередь. За все мои звонки всего лишь было три раза, когда не сбрасывали. И, кстати, именно в эти разы я прозванивалась, ожидая порядка 10 минут. Уважаемые посетители сайта! Внимательно обдумайте решение открытия кредитной линии в банке РС. Обсуживание ужасное, проценты по сравнению с другими - дикие. В частности, ночью вы не можете получить информацию по карте, только с 7 утра. Недавно (я уже писала в форум по этому поводу) около 11 вечера прозвонилась в банк и запросила информацию по карте, на что указали перезвонить через 2 часа. Я уже имела опыт ночного общения с банком - не дают информацию, чему и удивилась. Думаю, поднимают сервис на уровень? Около 1 ночи дозвонилась Дозванивалась с половины первого. Нормально? Сказали, что информацию можно будет получить с 7 утра ) Я готова была выбросить их карту в мусорное ведро. Далее. У них есть автоматическая служба. Ничего толкового от нее нет. Если вы, как ответственный клиент, внесли деньги и хотите проверить, прошли ли деньги по взносу, - автоматическая служба не имеет для Вас обновленной информации. Нужно звонить или приезжать в офис. Одно блажит. Название банка полностью соответствует содержимому Искренне советую не попадаться на удочку в эту общественную столовую типа общепит и оценить по форумам альтернативы. В целом прослеживается реальная картина работы любого банка со всеми отрицательными и положительными отзывами. Кому-то просто не повезло, бывает, кому повезло - скорее всего, и не напишут ничего в форум. Но с качеством обслуживания сталкивается любой клиент.

Мне в подарок выпустили кредитную карту с кредитным лимитом 50.000р. Пустячок, а приятно. Сложилась ситуация, когда я была вынуждена ею воспользоваться. 1. Мне никто не объяснил, какие процентные ставки на этой карте, что при обналичивании через банкомат снимаются проценты от суммы снятия. Т.е. банально можно было снабдить клиента тарифами и условиями пользования картой! 2. Никаких распечаток по карте я не получила, т.е. где погашать кредит и в какие сроки, мне не сообщили. 3. На днях позвонили и сказали, что на этой неделе мне нужно срочно оплатить задолженность или будут начислены проценты, хотя бы на этом спасибо. 4. Я поехала в их офис на Таганке. Подошла к менеджеру, она мне ответила, что не может сказать, какая у меня задолженность точно, поэтому через банкомат я её погасить не смогу, и нужно идти в кассу. 5. В очереди в кассу я стояла минут 20-30! 6. Потом отстояла еще минут 15, чтобы попасть к менеджеру, котоорому эту карту можно отдать. Сделала вывод, что с этим банком дела иметь больше не буду. Обслуживание отвратительное, а менеджер, с которой я разговаривала как только вошла в банк, вообще создает такое впечатление, что ей абсолютно нет дела до клиентов, и видела она их... Развалившись на кресле за компьютером, она разговаривала со мной не поднимая головы! Это сервис?

Как уже было сказано, кредитные карты РС это завуалированное кидалово. Жена попала на такую карту. Когда мы посчитали, во сколько обойдется этот кредит, то решили сразу выплатить все, и раз и навсегда расстаться с этим банком. После визита в отделение банка погасить кредит целиком нам не удалось, более того не удалось даже получить график платежей, и никакой подробной информации по кредиту! Дали только бумажку со сроками и размером следующего платежа, после чего менеджер бодро сказала следующий (очередь была огромной) и потеряла к нашим вопросам всякий интерес. Получите все по почте - был ее последний ответ. К сожелению, сейчас нет времени бороться с банком и зубами выдирать информацию, но абсолютно с чистой совесть могу сказать всем: РС это мошенники.

Являюсь давним клиентом РС. Как-то не задумывался раньше, сколько я переплачиваю, пока не связался с так называемым кредитом 10-10-10 . Взял в Эльдорадо техники на 6.350 . Мне говорят: надо заплатить 10%. Ну надо, так надо . Но 10% это не 635 рублей , а почему-то 689. Дальше больше: так называемые консультанты начинают раскручивать на тему - смогу ли я выплатить кредит раньше. Я согласился на 6 месяцев. Придя домой, я посмотрел графи платежей и удивился: 1250 рубликов в месяц * 6 =7500 . А если на 10 месяцев по 689, то получается 6890 . Короче полная билиберда и обман... Для себя я понял, что расплачиваюсь за этот кредит и все - на этом мои взаимоотношения с РС заканчиваются.

Звоню в службу поддержки в 6(!) утра в воскресение, иначе до них вообще не дозвониться. 5 минут послушал музыку, трубку берет молодой человек. Я ему объясняю свою проблему, что мол я заплатил полностью денежки 21 октября, а мне говорят, что я еще должен внести минимальный платеж 13 ноября, на что он после этой фразы просто положил трубку! Я звоню туда во второй раз - ситуация повторяется! Я перезваниваю в службу активации карт (советую всегда туда звонить, т.к. там трубки берут сразу, по крайней мере, в 6 утра в выходной день ),девушка внимательно выслушала мою проблему, потом очень долго советовалась, вероятно что-то не поняла и начала мне втирать, что, оказывается, я еще должен не только внести этот минимальный платеж, но еще и какие-то 4.000 рублей из-за того, что мол договор со мной (хотя я это впервые слышу) был заключен за месяц до активации карточки и набежали проценты! Естественно, я попросил ее внятнее объяснить, откуда все это взялось, после чего она сказала: Хотите я переключу Вас на специалиста, который Вам все растолкует? Интересно, а зачем она тогда там сидит? В результате я послушал музыку минуты 3, после чего вызов сам собой завершился! Я перезваниваю еще раз. На этот раз мне повезло и я попал на более компетентного сотрудника, которая мне все грамотно объяснила, что мол действительно - денежки от Вас получены, а автоматическая служба просто так говорит

Украли карту, в течение 2-х дней не могу дозвониться. В Москве все это происходит. Только говорят, что мой звонок очень важен для них, вот и все. А вообще, если говорить о кредитных картах, то лучше всех Сбербанк - 5 дней ждешь и всё. До 15.000 руб. на месте дают (Марьино Ашан). А у Русского стандарта потом проценты изо всех щелей - за обслуживание, за почту, и прочее. Отстой!

Может быть это уже обсуждалось, возможно повторюсь. Какие проценты по потребительскому кредиту. Давайте посчитаем. То, что важно сразу: 19% - номинальная ставка 1,9% в месяц за обслуживание (хе-хе, обсуживание, ну ладно, оставим на совести РС это название), итого 43% годовых. Интересное начинается потом. Через некоторое время получаю по почте кредитную карточку и ПИН. Все в шоколаде, удобно, замечательно и т.д. Девки из рекламного буклета улыбаются. Надо активировать карту, и будет тебе счастье. Но полез я все-таки в договор. Взял в банке Договор о Карте и т.д. Документ - 16 стр. мелким шрифтом, читал и разбирался часа полтора. Для справки условия по карте: 23% годовых - номинальная ставка 1,9% годовых за обслуживание кредита итого 46% годовых. Много, конечно, но зато удобно и всё такое. Но, стойте, это всё ерунда, вот что вычитал. Сейчас упадете со стула... Если активируешь Карту, потребкредит автоматически досрочно погашается за счет карты. Т.е. фактически переносится на карту. К чему это приводит: на карте образуется задолженность в размере потребкредита вместе со всеми процентами, т.к. при досрочном погашении все равно все проценты (42%), в том числе не уплаченные, все равно возьмут. Теперь вы обслуживаете свой кредит на кредитной карте по фактической ставке (46%). НО! Вы платите ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОЦЕНТЫ!!! Т.е. фактически Банк вас перекредитовывает против вашего желания (хотя нет, не против желания, это все прописано в том договоре на 16 стр., который вам и не выдавали сразу, но сами виноваты, вообще говоря). Считаем, что же получается 1,42 х 1,46 = 2,07. Т.е. реально кредит стоит 107% годовых! Прописью: СТО СЕМЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ!!! В два раза с лишним переплачиваете за купленный товар. Хорошо, что не активировал карточку, пока не прочел. Все! Выплачиваю свой потребкредит за 42% и до свидания. Завуалированное кидалово.

Услугами Русского Стандарта пользовалась достаточно долго - брала и потребительский кредит, и кредитной картой (еще старой, локальной) расплачивалась. Да, проценты были большие, но я никогда не вносила минимальный платеж, поэтому задолженность довольно быстро сокращалась. В принципе, меня всё устраивало. Потом стало напрягать то, что этой картой расплатиться можно было в очень немногих магазинах, да и то в них при использовании этой карты, как правило, товары шли с наценкой (понять это было просто, как-то раз сначала выписали накладную до того, как я предупредила о том, что плачу по карте. После моего уточнения выписали другую накладную, а старую у меня отобрать не догадались. Так вот, стоимость товара по первой была 3350 руб., по второй - около 4 тыс! При этом в том же магазине платила потом обычной кредиткой, разницы между ценой за нал и по карте не было). Да и в других банках появились нормальные кредитные карты, получила в Альфа-банк Экспресс и Авангарде, оценила несомненные преимущества перед РС. Но, повторяю, до тех пор, пока пользовалась их картой (и кредитом перед этим) никаких претензий к работе банка не было. Деньги вносила через банкоматы с кешином, выписки всегда приходили вовремя. Когда решила закрыть карту, меня честно предупредили, что, хотя я и погасила всю задолженность, рассчитанную на тот день, мне нужно дождаться итоговой выписки и оплатить остаток, который будет там указан. Действительно, в начале следующего месяца пришла выписка, там значились какие-то копейки, я оплатила их безналом. После этого никто не звонил, ничего не требовал, никаких штафов и комиссий не насчитали. В этом году я получила карту Сбербанка VISA-Аэрофлот-Бонус (как получала - это отдельная песня, по количеству косяков только Финансбанк может сравниться, и то - там их поменьше). На этой карте есть номер участника в системе Аэрофлот-Бонус. Правда, участникам этой системы полагается специальная пластиковая карта, но в Аэрофлот-Бонусе уверяют, что карта Сбербанка одновременно является полноценной картой участника программы со всеми вытекающими... (Насколько я поняла, читая форум программы Аэрофлот-бонус, карты участников люди получают месяцами, там какие-то сложности у Аэрофлота). Тут собралась я в Европу на Новый год ехать и решила завести вторую бонусную карту - MasterCard Аэрофлот-Бонус от Русского Стандарта в рублях. Карту, надо заметить, дебетовую, для получения которой нужно сделать вклад. Ну что ж, проценты у Русского Стандарта очень неплохие, почему бы и не положить немного денежек... рассудила я. Внимательно ознакомившись на сайте банка с этим предложением (информации, кстати, там минимум) и вычитав, что для того, чтобы сделать депозит, надо сначала записаться по телефону(!), позвонила в банк. Приятный молодой человек мою заявку принял, спросил, являюсь ли я участником программы Аэрофлот Бонус. Я ответила, что являюсь, но отдельной карты участника нет, есть только совместная VISA. Он ответил, что этого - вполне достаточно: у вас же есть на ней номер участника!, после чего предложил в любое время подъехать в любой офис банка и без проблем оформить депозит. Ну, без проблем, конечно, сильно сказано... подумала я. Правда, приехав в отделение банка на Таганке, была приятно удивлена: очередь не стояла на улице, как обычно. Она даже почти не занимала места внутри помещения (ну всего-то человек 9 было передо мной, при том, что работало целых два операциониста)! Минут через 40 подошла моя очередь. Когда я сообщила девушке о цели моего визита, она потребовала подтвердить мое участие в программе Аэрофлот-Бонус. Увидев предъявленную мной карту Сбербанка, операционистка переменилась в лице, вся ее приветливость пропала. Недовольным тоном девушка объявила, что данная карта НЕ ЯВЛЯЕТСЯ картой участника Аэрофлот-Бонус и вообще, что это я тут с неправильными документами суюсь к ним. На мои робкие возражения, что мне по телефону подтвердили возможность открытия этого депозита на основании именно совместной карты Виза, мне было прямо сказано: Мало ли что вам по телефону наговорили, вы ДОЛЖНЫ иметь карту участника! Когда я спросила, разве моего номера недостаточно, получила ответ: Вы не имеете права открывать у нас депозит, пользуйтесь своей Сбербанковской картой, если хотите. Что на это скажешь? Говорю: Спасибо, я и раньше ей пользовалась, и сейчас, конечно, продолжу. Но хотела бы и в ваш банк денег положить. Ну да, халяву все любят. Лучше бы кредитную совместную карту оформили - отвечает операционистка. А для кредитной карты моего номера на Визе разве будет достаточно? - говорю. Конечно, это ведь полноценная карта, за выпуск которой вы заплатите нормальные деньги... Вот так! Я думаю, что все эти рекламные ходы с партнерскими программами явно не соответствуют тому, что существует реально. Банку не нужны наши деньги на депозите. Банку нужно впарить нам кредитки под нереальные проценты и брать плату за обслуживание. Жалко, и даже не карты (халявы, так сказать...). Я думала, что Русский Стандарт к вкладчикам всё-таки будет получше относиться, чем к должникам. Однако ошиблась... Так что, хотя в целом к банку отношусь неплохо, в данном случае поставлю минус. Хотя, если смогу из Аэрофлота-Бонус выцарапать нужную карту участника (у них там какие-то сбои были в программе, поэтому они по полгода не могут эти карты предоставить), всё-таки открою этот депозит. Только уже не в этом отделении - второй раз встречаться с доброй девочкой не хочется.

Кредит в Русском Стандарте брал один раз, в первый и последний. Честно говоря, не считал, сколько я переплатил, просто нужно было срочно. Расплатился в срок, претензий у нас с банком друг к другу, надеюсь, никаких нет. Надеюсь потому, что при последней оплате посоветовали на всякий случай позвонить и уточнить, погашен ли кредит, мало ли какие неувязки. Звоню уже месяц. Позвонить днем не могу , а вечером, наверное, очень высокооплачиваемые сотрудники банка в службе сервиса работать не могут. А где же сервис? Надеюсь, что кредит все же погасился и такие же специалисты нигде не ошиблись при перечислении денег. Даже в Финансе сервис получше будет, хотя от его услуг я тоже отаказался. Кто хочет проверить, звоните после 18.00 по телефонам службы поддержки, указанным на сайте (095)748-07-48 или 8-800-200-62-00 (по этому номеру даже интереснее, во всяком случае, пока тебя отрубят, времени меньше проходит).

Я года 2 назад там брал кредит по схеме 10-10-10. Кстати, в этом плане все честно, никаких комиссий и т.п. Хотя магазин нагрел. Быстренько так цену товара увеличили на тысячи полторы и записали это под видом Услуги по оформлению кредита. Ну, а по сервису - только один раз приехал в офис, чтобы заплатить (был последний день срока). Блин, в середине рабочего дня, а толпа на 1, 5 часа!!! Охрана радостно пинала очередь то в один угол, то в другой (так как очередь все разрасталась и закрывала проход по офису). Все остальные платежи я делал через почту. Удобно и выгодно: 1% - дешевле траты на дорогу до банка. Но когда они мне присали рекламу несите денежки во вклады... Нет уж, думаю, в банк с ТАКИМ отношением к клентам, никогда не понесу.

Два года пользовался кредитной картой Русского Стандарта Аэрофлот-МастерКард. Этот банк - самый мухлежный на рынке, с ним нельзя связываться вообще. Мало того, что все проценты за кредит надо умножать на 2, а вам этого никто не говорит при заключении договора. У него совершенно особая служба клиентской поддержки, которая вводит клиента в заблуждение. По телефону вам говорят, у вас на сегодня задолженности нет, клиент расслабляется, а оказывается задолженность есть, и немалая, и уже идут и проценты, и штрафы, и комиссия за ведение судного счета и т.д. Оказывается, базы в кассе и справочной службе этого банка разные - касса видит, а клиентская служба нет, но в кассу позвонить нельзя, а очередь - за версту, лишний раз не подойдешь. Вероятно, это чисто российское ноу-хау, придуманное специально, чтобы с клиента драть деньги на ровном месте. Я на месте Центробанка за такие шуллерские приемы давно лишил бы его лицензии. nephrolog@mail.ru

Здравствуйте! Пишет Вам клиент вашего банка. Недавно в магазине Ваш дом, который находится в городе Сыктывкар, я через ваш банк приобрел в кредит мобильный телефон, чтобы подарить его дочери. Ознакомившись с условиями банка о процентной ставке в 29% годовых, я согласился (хотя для меня это не совсем по карману) и приобрел телефон. Кредитом я пользуюсь не впервые и по обыкновению привык доверять банку и, естественно, подписал документы, не изучая их подробно, и забрал телефон, подарив его ребенку. Но придя домой и просчитав те деньги, которые мне придется отдать, получилось, что переплачиваю я 48.6%. На следующий день я обратился в кредитный отдел магазина выяснить, не обсчиталась ли оператор, но мне сказали, что это нормально, просто в сумму включены еще несколько услуг, о которых она не посчитала нужным поставить меня в известность. После того как я возмутился, мне было предложено расторгнуть договор, что я и сделал бы, но подарок у ребенка не заберешь. Естественно, всю сумму я оплачу, т. к. договор я подписал (будет мне урок). К чему я Вам написал это письмо? Просто хотелось высказать свое отношение к вашему банку. Считаю действия банка непорядочными. Это грамотный обман людей, рассчитанный на то, что люди не будут читать бумаги из-за постоянной очереди и для ускорения процесса оформления бумаг. Отныне буду предостерегать всех друзей и знакомых не повторять моей ошибки. На ответ не рассчитываю. Сухарников Павел, 35 лет. 8 908-715-88-08. E-mail: 5512@mail.ru

Приехала в Эльдорадо с молодым человеком покупать кучу бытовой техники в кредит. Все выбрали, пошли в Русский стандарт кредит оформлять. Молодой человек дал девахе-консультанту паспорт, она его посмотрела и протянула для заполнения анкету (кто видел - знает, что это не 2-х минут дело). Он минут 15 ее заполнял, уточнял, что и как. После того, как заполнил, подошла другая девушка, опять взяла паспорт, и тут выясняется, что кредит дать не могут, потому что ему 23 лет нет! На резонный вопрос о том, почему этого раньше сказать нельзя было, нам вполне радостно ответили: забыли. После чего я на доступном русском прокомментировала ситуацию, на что мне было предложено оформить кредит на себя. В общем, сервис - супер! Никто даже и не пытался извиниться, все чуть ли не смеялись. Ушли и оформили кредит в другом банке - и слава Богу.

Банк Русский Стандарт - замечательная контра во всех отношениях! Поделюсь своим печальным опытом... Имею два разных закрытых договора с этим славным банком. По обоим договорам хранил свои собственные деньги. В результате по одному из них РС пытается стрясти с меня кредит, который я якобы брал. На другой счет начисляет деньги. В настоящий момент обладаю опытом общения как с сотрудниками банка, так и с их Агентством по сбору долгов. Впечатление полного непрофессионализма и профанации. Поражаюсь людям, которые готовы расплачиваться с Агентством. Сотрудники поголовно безымянные, безфамильные, документов никаких не представляют. Попросил предъявить договор, по которому я брал кредит, поскольку с Агентством нужно начинать разговор именно с формального обоснования претензии. Договора у них не оказалось, юрист отсутствует. Председатель сего шалмана Андрей Анатольевич Гудков вообще озвучил шикарную фразу: Вас ведь полторы тысячи! - типа не успеваем, войдите в наше положение, дайте нам денежку. Сейчас жду очередной их глупости (уже обещали), чтобы на руках был полный комплект документов для подачи на них иска по статьям Мошенничество и Шантаж. Умудренные опытом люди также посоветовали написать жалобу в управление по борьбе с экономическими преступлениями, говорят хорошо помогает. Одна приятельница таким образом вытащила из Ситибанка 1.500 долл. своих денег, которые банк попросту присвоил.