АО Банк Русский Стандарт

Обнаружил якобы работающий приемный банкомат в ТРЦ Панорама на Новых Черемушках. Экранные заставки банкомата, конечно, очень эффектные. Но при мне ни один из четырех клиентов подряд не смог внести деньги в приемное устройство. Экран вдруг становился неприветливым и выдавал сообщение техническая ошибка. Деньги приемное устройство, естественно, не забирало. А потом экран снова становился приветливым, выдавал сообщение о завершении операции, а его уже сменяли другие эффектные экранные заставки. Если бы хотя бы повесили объявление, что банкомат не работает или отключили бы банкомат, я не ставил бы минус. Но, мне кажется, это некорректно, выдавать НЕработающий банкомат за работающий. Поэтому с позволения администратора ставлю минус.

Я не являюсь клиентом Русского стандарта. Но, тем не менее, есть основание высказаться по его поводу. У меня есть собака и, гуляя с ней, я за два последних года примерно в одном и том же месте неоднократно находил карты разных людей, эмитированных разными банками. Скорее всего, какой-то карманник просто скидывает их в этом месте. До сего дня мне не доводилось сталкиваться с ситуацией, когда банку просто неинтересно сообщение о находке карты его клиента всегда при звонках в другие банки просили назвать реквизиты найденной карты и блокировали ее, прося, по возможности, подвезти ее в какое-либо отделение. С Русским стандартом ситуация иная. Во-первых, ответа оператора пришлось ждать порядка 15 минут - время для экстренной блокировки несколько великовато. Во-вторых, оператор отказалась что-либо делать, даже не спросила номер карты. Единственное, посоветовала привезти карту в петербургский офис банка на Торжковской. Для меня - это другой край города, и я там бываю не каждый год. Так что, я сочувствую клиенту банка, утерявшему карту, или карту которого умыкнули. Банку на его проблемы наплевать.

Позвонила в конце того года в банк Русский стандарт г.Кыштыма, чтобы узнать, какую нужно заплатить сумму для того, чтобы погасить кредит досрочно. Девушка мне ответила: приезжайте к нам. Что за чушь?! Почему я должна ехать из другого города к ним, ей что, лень нажать две кнопки и сказать? Перезваниваю второй раз, берет трубку другая девушка, задаю ей тот же вопрос. Она вежливо дала мне информацию по моим вопросам. Что самое интересное, взяла кредит в начале сентября 2005 года, первый платеж сделала в конце сентября, хотя надо было до 7-го числа октября. Соответственно платёж перешел на октябрь, в октябре - на ноябрь ,а в ноябре я захотела его полностью погасить. Выплатила 8-го числа весь остаток. Недавно звонок, мол у вас задолжность по кредиту, заплатите 570 рублей, иначе будет штраф.И вот интересно, с чего это я должна платить, если я его уже полностью погасила?! Уважаемые начальники банка! Так дела не делаются, если начали покорять Урал, то делайте это с умом и сотрудников берите на работу профессиональных. Пусть они хотя бы говорят информацию достоверную и полную. Чтобы мы, клиенты вашего банка, не переплачивали. Заранее спасибо.

Ситуация такая. Брал кредит в Русском Стандарте, гасил, ругался за обман с процентом, но в итоге вроде все было нормально. После этого получил кредитку, активировал и оплатил по ней несколько заправок (в отпуске, чтоб наличку не тратить). Общая сумма всех оплат составляла 8.300 рублей. Дальше началось самое интересное. По выписке следует, что минимальный платеж - 1.200 руб в месяц, после 4-х месяцев оплаты кредита приходит следующая выписка, в которой указано что сумма долга составляет 8.200 рублей. Стал разбираться, оказалось, что деньги я вносил всегда 10-11-го числа каждого месяца через банкомат, а срок у меня до 16-го числа. Так вот, оказалось, что далеко не каждый месяц мой платеж проводился до 16-го числа, следовательно мне были начислены штрафы. На мой звонок с объяснением ситуации (все чеки я сохраняю), мне сообщили, чтоб я явился в любое из отделений и написал заявление, а вообще, сказали, зачисление на счет возможно с некоторой задержкой, так как банкоматы могут сбоить и лучше оплачивать через кассу. Но в кассе при этом берут 50 руб. за операцию. Сейчас буду погашать кредит досрочно и забывать о существовании этого банка. Хорошо, что еще нескольких знакомых отговорил от обращения к этим мошенникам!

Мы сделали досрочное погашение, а через месяц приходит счет-выписка, что наша задолжность составляет 2.098 руб. И откуда, интересно, это взяли, если сумму для досрочного погашения нам сказал представитель банка? Если кто может, разъясните, пожалуйста.

Хочу внести свою лепту в информацию о РС. Пользуюсь услугами данного банка уже больше 4-х лет. Очень проблемный банк! Очень хотелось бы чтобы банк с Таким названием стал первым, но пока, видимо, есть большие болезни роста, поскольку банк на самом деле активно растёт. Сначала пользовался депозитными счетами, теперь все депозиты перевёл в Русский Банк Развития. В Русском стандарте оставил только депозит-Аэрофлот, поскольку к нему бесплатно выдают и ведут всё время карту MC. Забрал депозиты, потому что в наше время для того, чтобы снять сумму более 30 000 рублей, её нужно заранее заказывать! Это просто издевательство. И когда я забыл пинкод, мне отказались выдать деньги в кассе (отдельно хотел отметить непрофессионализм сотрудников банка: могут сказать по телефону одно, в отделении другое, а в другом отделении третье). И всё-таки хочу пожелать удачи этому банку, может когда-нибудь я и вернусь...

Брал в Русском стандарте два кредита. Оба аккуратно выплатил. Хотел получить третий, но отказали. Причин не объяснили, хотя я в письменном виде просил дать мне возможность кредитоваться и пытался получить ответ в течение 2-х месяцев! Предлагали мне два раза кредитную карту (даже прислали одну по почте), но оба раза я отказался. Отказался потому, что таких грабительских процентов нет ни у одного российского банка. Так, к 23% годовых прибавляются еще 1,9% в месяц. Что составляет еще 23 % годовых, итого 46% годовых!!! А при последнем платеже, я обнаружил, что этот банк еще берет 50 рублей, за то что я принес им свои деньги! И что самое интересное, наш народ платит. И чтоб заплатить - стоит в очереди! А что говорит их автоответчик?! Пока дождешься оператора, весь баланс закончится на мобильном! Вывод один - никогда не берите кредиты в Русском стадарте! Мне даже по секрету один из сотрудников Русского стандарта порекомендовал мне взять кредит в Сбербанке, что я и сделал.

Во-первых, рекламные кредит 0% оказались 24%. Во-вторых, приехал в отделение банка внести месячный взнос, а мне говорят: У нас с первого марта за приём денег комиссия - 50 рублей !. Т.е. за оставшуюся часть кредита мне придётся выплачивать +50 рублей с каждого взноса... Это если им не придёт в голову ещё раз увеличить этот сбор. Идея-то беспроигрышная. Принёс внести 1.000 , заплати за это 100 руб. и т.д. Жулики, одним словом...

3 года назад взяла телефон в кредит, благополучно проплатила, затем получила кредитную карту по почте и решила активировать - лучше бы я этого не делала! Карта 30 тысяч - проплачиваю второй год, а сумма снизилась до 20. Не буду говорить о постоянном хамстве со стороны персонала банка, огромных очередях и т.д. - очень интересно то, что через банкоматы по приему денег платежи часто не проходят и клиентам начисляют % за просрочку и штрафы, хотя платеж был произведен заранее. Персонал никак не реагирует на создавшиеся проблемы, лишь требуют оплату через кассы банка, и на самом деле за 2 недели до платежа начинают звонить и грубить. В этом месяце закрываю оставшуюся часть кредита. Пожалуйста, не берите кредиты в Банке Русский стандарт - там действительно все очень стандартно.

В начале прошлого 2005 года подал заявление на валютный кредит в Русский Стандарт (РС), отделение на Соколе. Просил порядка 3.000 долларов США (тогда ещё РС выдавал доллары под приемлемый процент). После рассмотрения моих документов мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен - приезжайте. Приехав в банк, узнал, что он готов дать всего 500 долларов, вместо суммы, запрошенной мной. Меня сумма не устроила и я отказался от кредита, причём менеджер не попросил меня письменно зафиксировать отказ. На том история и закончилась (я так наивно думал тогда). Через год, в феврале 2006 года, мне приходит счёт-выписка из РС с просьбой до такого-то числа погасить сумму за годовое обслуживание не полученной мной карты, по договору, который я не заключал(!) в размере 25 долларов США. Такой наглости я не ожидал! Связался по электронке с банком, ответили, что я должен приехать в офис и написать заявление о несогласии платить по этому счёту-выписке. Т.е. я в свой выходной должен ехать в офис банка, стоять в очереди, писать заявления. Это, видите ли, их правила. Бред полный! Я, разумеется, ехать никуда не собираюсь и платить соответственно тоже, поэтому прошу посоветовать мне, куда лучше обращаться, если такие бумаги будут и дальше приходить мне по почте. Эти друзья совсем обнаглели и, наверное, придётся обращаться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Очевидно, банк Русский Стандарт считает, что его правила выше Гражданского кодекса Российской Федерации, и я считаю, что это прямой вызов государственной власти нашей страны.

Имел неосторожность открыть вклад в этом банке. Мало того, что очереди бедных людей, которые попали в сети дешевых кредитов, постоянны и до самого выхода. Обслуживает всегда один человек - что в Отрадном, что на Каланчевке. Стульев нет. Народ часами тупо стоит в очереди. После открытия вклада надо ехать за картой, опять очереди и опять та же картина. В общем грустно все это, когда в Москве уже столько нормальных банков работает.

Я - новичок в делах с банками. Как-то уже оформляла вклад в Сбербанке, потом закрыла... О другом: заглянув на этот сайт, решила, что 15-е место не так уж и плохо, к тому же чуть ранее покупала телефон в кредит через РС... Я решила оформить вклады и активировать кредитную и накопительную (по вкладу) карты. Оформление прошло удачно, да и с кредитной картой мне помогли - объяснили, как надо снять деньги через банкомат. Только вот внятно на рассказали, сколько надо за это платить! Первый взнос проводила через кассу - без проблем. Придя со вторым, в кассе мне сказали, что за обслуживание с 01.03.06. 50 руб. - это учитывая то, что ежемесячно за обслуживание мне идет 1,9% от снятой суммы!!! Я отправилась к банкомату - пусть днем позже, зато без переплаты. Как снимать деньги с карточки, мне показали, но когда я попросила помочь положить их, последовал ответ сотрудника банка: Там ничего сложного нет! Я кое-как разобралась с этим аппаратом. А потом выяснилось, что через накопительную карточку на вклад деньги не попадут! (С кредиткой вроде все ок.) В общем, я решила досрочно закрыть вклады, оплатить весь кредит и больше не связываться с РС. Пусть в Сбербанке обслуживание хромает на обе ноги, да и проценты не высоки по вкладам, зато можно спокойно спать.

Было это в июле 2005 года. Жена взяла в кредит новый телевизор, и я отправился оплачивать очередной платеж в отделение РС на улице Таганская. Т.к. было уже достаточно поздно и касса уже не работала, решил платить через банкомат. И тут началось!.. Положив три купюры по 1 тысяче рублей в банкомат, стал ждать. Банкомат выдал ошибку, распечатал квитанцию, о том, что операция отменена, и завис. Я бегом к охраннику - что мне делать? Он отвечает, звоните по этому номеру. После 30 минут ожидания (время уже 23:30), девушка по ту сторону мне объясняет - приходите завтра в банк, пишите заявление. Так моя жена и сделала. Обещали разобраться через 2 недели. Мы успокоились, продолжаем платить по кредиту. Через 2 месяца звонок из СБ банка. Суть сводилась к тому, что моя жена злостная неплательщица, и должна срочно заплатить эти три тысячи + штраф. Моя супруга пытается объяснить ситуацию, но уважаемый сотрудник говорит, что ничего не знает о заявлении, но обязательно разберется, и просит жену заплатить хотя бы штрафы. Так мы и делаем. Перезваниваем в банк и выясняем, что срок рассмотрения таких заявлений до 7(!) месяцев, но нам постараются помочь. Через месяц повторяется такая же ситуация, с просьбой оплатить хотя бы штрафы. Мы отказываемся, перезваниваем в банк и получаем ответ, что наше заявление на рассмотрении - ждите. И так повторяется до января (кредит выплатили еще в октябре). А потом приходит нам письмо с требованием немедленно заплатить, или наше дело будет передано конторе по выколачиванию долгов. У жены истерика, звоним в банк. Нам заявляют, что ни о каком заявлении они не знают, что те люди, которые нам звонили, уже не работают в банке, и что не могли бы мы выслать заявление еще раз. Я в полном шоке. Высылаю заявление, жду. Единственная новость - это обещание убрать все штрафы, а в остальном, сказали звонить после 8 марта. Что нам делать?

На днях зашёл в Зеленоградское отделение банка Русский стандарт, чтобы внести платёж за кредит. И был неприятно удивлён нововведением: к и без того не маленьким процентам и прочим накруткам теперь ещё надо платить 50 рублей операционистам. Не иначе, как у банка не хватает денег. Предлагаю ноу-хау: брать 40 рублей за вход в отделение банка для охраннника, 20 рублей для уборщицы, 25 рублей за вопрос в столе информации и 500 рублей за ответ на этот вопрос. И все финансовые проблемы нищего банка будут решены.

Я в свое время задержал последний платеж по товарному кредиту - в итоге из банка (Казань) мне стали звонить с элементарным матом, что было их реакцией на мой отказ бежать прямо после звонка и вносить ничтожную остаточную сумму (я предложил это сделать в течение одного-двух дней, когда я буду поблизости от банка). Еще больше взбесило молодого хама на том конце провода то, что я никак не отреагировал на его угрозы оплатить штраф, более того, согласился его оплатить!

Историю с карточкой по почте повторять не буду - она, как я понимаю, стандартна для всех клиентов Русского стандарта. Снял с этой карточки 20 000 руб. Рассчитывался год, а долг почти не уменьшался. Одну из банковских выписок показал знакомому сотруднику банка. Он ужаснулся: они берут за обслуживание 500 руб. в месяц и т.д. Посоветовал срочно рассчитаться. Что я и сделал. Дали мне копию бумаги о закрытии счета. Прошу обратить внимание: сняв однажды деньги, карточкой я пользовался исключительно для погашения долга и только. Через месяц после закрытия счета получил бумагу, уведомляющую, что я им должен еще 200 руб. Пока не разобрался, за что. 200 рублей меня не разорят, я их им заплачу. Но меня поражает не столько грабительская политика банка, а то, что он процветает, и нет на него никакой управы. Скажу честно, для меня было бы большой радостью узнать, что этот банк лишили лицензии. Во всяком случае, я им этого от всей души желаю.

Взял здесь годовую карту, действовала до 1 декабря 2005 года. 22 ноября 2005 года подал заявление на прекращение действия карты (карту работница РС тут же разрезала пополам) и на закрытие ассоциированного с картой счёта. Теперь паразиты из РС требуют уплатить стоимость обслуживания этого закрытого счёта на следующий 2006 год под предлогом, что они этот счёт не сразу закрывают после моего заявления , а через 45 (полтора месяца!) дней. Т.е. они ждут, когда начнётся ВТОРОЙ год обслуживания для моей уничтоженной карты и ассоциированного счёта, и начисляют $25 на меня. Да подавитесь этими 25 долларами!..

В октябре 2004 брал кредит, поняв, что проценты намного больше, чем заявленные в рекламе, погасил в ноябре того же года. Но самое интересное началось позже. Летом следующего года (2005) банк выпустил на моё имя карту, которую выслал на мой домашний адрес. В доме тихого Абратского переулка с видеокамерами по периметру и в подъезде всего 10 квартир. Украсть карту из почтового ящика малореально, тем не менее некто ее взял (скорее всего, подельники сотрудников банка), активировал и купил барахла в Эконике на всю сумму кредита в один день. Через месяц, в декабре 2005 года мне пришла выписка по долгам. Дозвониться до них, кто пробовал, тот знает,- практически нереально. После приветствия звучит музычка ровно 4 минуты потом обрыв на короткие гудки. Я выработал собственную систему: (делюсь ноу-хау:o))) после приветствия нужно начинать тыкать на какие-нибудь кнопки, главное перейти в любое другое меню, где тоже после объяснений чего и как потом можно перейти в ожидание оператора, тогда их call center не сбрасывает через 4 минуты, а мирно играет музыку. Средний срок ожидания по этой методике - 20-25 минут. Там меня вежливо послали, попросив назвать кодовое слово, которого я естественно не знал. Предложили поменять кодовое слово доступа к МОЕЙ карте, чтобы рассказать мне СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН!! Я матерился как никогда в жизни. Причем, чтобы поменять кодовое слово, им нужно чтобы я просто назвал серию и номер паспорта. Это в нашей стране, где эту базу легально продают на каждом углу. Короче, я пошел в отделение банка. Очереди и отношение к людям там легендарные и ярко характеризуют название русский стандарт. После заявления, двухмесячного ожидания с начислениями процентов мне позвонили из службы безопасности. Сразу скажу, что у меня знакомый работает в этом банке (жалко обратился к нему поздно) и он мне намного упростил положение, рассказав куда и кому звонить и что говорить. Но теперь песня: в службе безопасности мне дали послушать аудиозапись активации карты - голос человека минимум вдвое старше, радостно назвался моим именем, его спросили кодовое слово, он его естественно не знал и ему предложили его поменять. Опять лишь назвав номер и серию паспорта. Потом он назвал адрес прописки, но на вопрос про телефон он сказал левые цифры. Оператор русского стандарта, видимо посчитала это мелочью, хотя названый им телефон не совпадает с моим ни единиой цифрой и сообщила мошеннику, что он может пользоваться картой. В банке мне предложили писать заявление в ОВД о совершенном в моем отношении акте мошенничества. Мне же хочется подать на них в суд, за то что преступная халатность сотрудницы call-центра привела к активации карты человеком, который из трех вопросов оператора (паспорт, кодовое слово, дом. телефон) на два ответил неправильно. Хотя бы из осторожности могла попрость его подъехать с паспортом (если появились хоть малейшие сомнения)... Желаю им от всего сердца скорейшего отзыва лицензии и энуреза у учредителей.

Ситуация, которая произошла с моим мужем. В 2004 году взял потребительский кредит в Русском Стандарте. Выплачивал аккуратно и вовремя (срок полного погашения декабрь 2005). В ноябре звонок из банка: Почему не погашаете кредит? Рассказывают, что выслали пластик по почте на адрес прописки мужа (он не живет там уже год), это письмо было кем-то получено, карта активирована и снято 50.000,00. Но муж этой карты НЕ ПОЛУЧАЛ и НЕ АКТИВИРОВАЛ и ДЕНЕГ НЕ СНИМАЛ! Написал заявление в банк с просьбой разобраться - молчат уже месяц, звоним каждую неделю - ваш вопрос еще не рассмотрен. Проценты по кредиту растут (уже долг 59.000 руб.). Что делать? Ждать когда банк что-то решит или самим что-то предпринимать. Юристов по этому вопросу не нашла - может боятся связываться с Русским стандартом? Не думайте, что это единичный случай - для активации карты требуется не слишком много знать о человеке, карту из почтового ящика может взять любой человек, дальше дело техники - узнать паспортные данные (на Горбушке за 100 рэ можно купить диск), сказать, что коды доступа забыл или не пришли, Вам зададут несколько дополнительных вопросов (к примеру, в какой фирме работали в это время) - и все!!! снимай наличку!..

Знаете, что самое плохое в этом банке? То, что штрафы снимаются без соответствующего уведомления! Я просрочила платеж и мне пришлось выплатить как полагается всю сумму вместе со штрафами (против чего я, собственно, ничего не имею - сама виновата), вслед за этим мне звонит якобы представитель банка и говорит, что платеж они получили и все бы хорошо, но они, не ожидая, видимо, этого, выставили мне еще один счет в 1.000 руб. и что при получении уведомления я его не должна выплачивать(т.е. отменили штраф ). Я очень обрадовалась и продолжала далее платить без просрочек вовремя через кассу самого РС. 10 января 2006 я сделала последний платеж и вздохнула с облегчением, так как переплатила за год порядка 6000 руб., взяв в кредит 9000 руб. А в первых числах февраля мне снова поступает звонок от сотрудников РС и мне сообщают о задолжности в 860 руб. и грозятся, что если не погашу в течение трех дней, то попаду на штраф в 2000 руб. В офисе самого банка впоследствии выясняется, что задолжность составляет уже 992 руб.(почасовая пеня - смеюсь я), причем мне долго отказывались выдать распечатку лицевого счета. В итоге я выяснила сама на основании распечатки лицевого счета, что штраф в тысячу рублей мне простили, но сняли со счета, и все действия совершались без соответствующего письменного уведомления. ГРАБИТЕЛИ. Больше ничего не могу сказать. Только негатив вызывают и сами работники банка, которые либо не достаточно компетентны, либо не хотят, чтобы мы знали всю правду о процентах по кредиту. Для всех 29%, а по умолчанию еще +1,98% ежемесячно! Сколько в сумме?

10 января 2006 г. в 18:35 я решил провести очередной платеж через банкомат №41 в Снежной королеве (м.Кузьминки). Банкомат затребовал деньги, я их положил, после чего на экране возникла надпись Ошибка оборудования. Ни чек, ни деньги я обратно не получил. По рекомендации сотрудницы банка на следующий день (11 января 2006 .г) я написал заявление по этому случаю на бланке банка и передал его в отделение Таганское, очередной кредит вторично там же и проплатил. До сих пор (12 февраля) мое заявление не рассмотрено. Мне предстоит последний платеж, но никто не может сказать, как долго может рассматриваться такое заявление. Неужели еще ни разу не изымались деньги инкассационной службой с этого банкомата и не сверялись с суммами прошедших через него платежей?

Сплошные очереди в отделениях, до банка не прозвониться, счет-выписка не приходит вообще, деньги, положенные через кассу отделения, не поступают на счет уже вторые сутки. Морока, беспокойство и сплошные переживания - вот, что такое банк Русский стандарт!

После погашения потребительского кредита без моего заказа прислали кредитную карту, потом еще дважды перезванивали, причем очень профессионально впаривали мне ее. Были посланы со своими 40 с лишним процентами.

Банк - нет слов, одни отрицательные эмоции... Покупала в кредит телик, DVD и видак. Кредит погасила досрочно. Прислали свою безумную карту на 50.000 рублей. А мне как раз наследство от бывшего и теперь уже покойного супруга надо было получить, ну я 40.000 сняла на 2 недели, потом погасила эту сумму с учётом процентов. Потом мне позвонили и овбинили меня в неуплате 25 рублей с копейками... Нормалёк, да?! 40.000 и 25 рублей. Приехала в банк 13.12.05 и аннулировала карту. А мне до сих пор всё выписки приходят, с какого перепугу - не понятно... Ну, про телефонную службу и без меня достаточно сказано... После получения очередной выписки -07.02.2006г. мой автодозвон дозвонился в банк. Оказывается, заявки на аннулирование карт рассматриваются в течение 45 дней. Короче, ПИПЛ ХАВАЕТ - банк работает... Обидно,что оказалась в роли дурака, учащегося на собственных ошибках... Очереди в отделениях и непрофессионализм и некомпетентность персонала - отдельная сага...

Лживый и хапужный банк! Теща - инвалид, слепой человек, купила стиралку и газовую плиту в ноябре 2004 гю в кредит. Меня не спросила. Человек, ее сопровождавший, смотрел договор... В договоре прописана 19% ставка по кредиту. Ну не рубит человек в подлости банков! Откуда им догадаться, что всякие комиссии доводят ставку до сорока с лишним процентов?! Я сам работаю в банке, но это не заказ против конкурирующей организацией, это личное! Рябята! Руководство! Подлость и жадность это не русский стандарт отношений. Или сделайте прозрачную политику работы с клиентамти, или выбирете другую национальную принадлежность.

Взял в кредит компьютер на 10 месяцев (примерно 40 т. руб). В результате выяснилось, что переплата (проценты, комиссии+ обслуживание) составляет 15 т. руб. Обалдеть можно. Через 2 недели решил сразу погасить весь кредит. В результате несколько раз стоял в куче очередей (сначала в справочную, потом в кассу, потом к телефону с горячей линией для того, чтобы узнать сумму, которую надо погасить, потом к одному банкомату (передо мной его отключили для выемки денег), потом к друому ), убил на это весь день. За досрочное погашение взяли 2% от суммы кредита. Решил больше никогда не брать кредиты в этом банке.

Плачу-плачу по кредиту Русского Стандарта уже второй год, а сумма долга все не уменьшается. Вот и думаю, надо бы с ними отношения закончить путем досрочного погашения кредита. Да вот беда - не знаю, куда делся мой экземпляр договора, дабы увидеть, а каким же образом я могу свой кредит закрыть. Как добросовестный гражданин пришел 28 декабря в отделение на Таганке и попросил копию. Меня заставили написать заявление, написал, девушка (не очень приветливая), предложила прийти через 2-3(!) недели за копией, объяснив это тем, что архив находится на улице Спартаковской (практически Антарктида), и доставка копии в отделение потребует не меньше 2-х (!) недель. Пока не нервничаю, прихожу через месяц. И здесь мне молодой человек с грозным выражением лица сообщает, что моя копия еще не готова, и моя заявка находится (!) на рассмотрении. Кто готов ответить на вопрос: Что там можно рассматривать? Я прошу лишь копию документа с моей подписью, регулирующего мои отношения с Банком! Неужели они думают, давать ее мне или нет?! Просто полная ерунда какая-то получается! А если я откажусь платить на основании того, что я рассматриваю вопрос об оплате, как банк на это отреагирует? Известно, как. Будет названивать ежесекундно, требуя погасить ежемесячный платеж. Получается замкнутый круг. С одной стороны, у меня нет на руках никакого документа, регулирующего мои отношения с банком, и я имею право получить его, а Банк мне предоставить этот документ отказывается уже в течение месяца.

Столкнулась с такой ситуацией: дозвон в call-center! Попытка №1: 7 минут ожидания, ваш звонок важен для нас... и т.д. далее гудок и кладут трубку Попытка №2: опять некоторое время на телефоне, опять вежливый лепет, и опять кладут трубку после первого гудка. Попытка №3: попробовала дозвониться до старшей в смене (есть волшебное сочетание такое - вас сразу на старшую переводит), вспомнила, т.к. сама бывший сотрудник. Какой вы думаете результат? Опять звоночек сорвался. Попытка №4: опять двадцать пять. Попытка №5: no comments И так еще несколько раз Итак, какие же выводы? Если это сервис, то я Папа Римский...

Ростов-на-Дону Брал кредит на 18.000 на 10 мес., менеджер преподнесла страховку как обязательную опцию (=90 р.), но не предупредила, что это ежемесячно, т.е. я переплачиваю за страховку 900 р. Не дали мне и кодового слова, так что автоинформатор, на который реально дозвонился только в 2 часа ночи, мне не помог, и я до сих пор не знаю состояние своего счета, хотя платил через приемные банкоматы вовремя. Единственное, однажды заплатил через банкомат 6-го в обед (до 19-00), а дата платежа 7-е число. Объясните, как закрывать кредит в РС, надо ли идти в банк и выстаивать огромную очередь? В договоре не понятно, какая сумма последнего платежа, за РКО стоит сумма рублей 200 - ее мне надо прибавить к сумме месячного взноса? Выслали недавно карту - но после всего, пользоваться ей будет только полный дебил. В Росбанке не было никаких страховок и комиссий, мне просто разделили сумму товара на число месяцев и я выплатил. Так же не было в Росбанке штрафа за досрочное погашение (ввели только недавно). Отстойный банк - обманывает еще на подходе.

У меня есть карта почетного клиента РС. Должна была заплатить 2 месячных платежа, так как и кредит до этого платила 1 раз в 2 мес. Удобнее так, да и они не ругались. Так в этот раз звонки из банка моим родителям на протяжении 3-х дней: должна заплатить. Я вчера оплатила. Позвонила в банк, объяснила, что по этому адресу я давно уже не проживаю. Попросила поменять контактные данные. Сегодня опять звонок: должна заплатить. Мама объясняет: вчера она заплатила, вы проверьте. Ах, да, да, но она должна каждый месяц платить столько-то, так как у нее большая сумма. Вопрос: КАКОЕ ПРАВО имеет банк звонить моим родственникам (при этом не соизволив даже на мобильный меня набрать). И какое право имеет этот банк разглашать суммы моих платежей, лимита и т.д. Я плачу все нормально, а у матери истерика. Ужас а не банк. Распрощаюсь в следующем месяце.