АО Банк Русский Стандарт

Да, бесспорно, получить кредит в Русском Стандарте просто. Огромный процент и высокая плата за обслуживание счета меня не остановили, когда мне срочно понадобились деньги. Спасибо, выручили! Но при попытке сделать последний платеж и распрощаться с долгом я попала. Автомат забрал мои деньги, а чек не дал. Сбой какой-то произошел! И я осталась без денег, но с долгом, который растет с каждым днем. Я написала кучу заявлений-претензий. Говорят, работают по моему вопросу. На решение уйдет месяц-два. А счетчик тикает! Неужели такая волокита стоит таких огромных процентов за обслуживание моего кредита?!

Никому не советую пользоваться услугами этого банка! Сотрудника банка не внимательные, за ними нужно проверять и досматривать, если не хотите переплатить. Этот банк наверно только и живет тем, что авось кто-нибудь, что-нибудь да забудет. Вот и денюшка с клиента. А про вечно неработающие банкоматы в самих отделениях и очереди к операторам длиною в жизнь я вообще промолчу... И все это не придумано, а испытанно на личном опыте. Буквально вчера, поинтересовавшись есть ли у меня задолжности по потребительскому кредиту, выплаты которого закончились 2 июня и деньги были внесены вовремя, я попросила оператора проверить нет ли задолжностей. И тут мне заявляют, что мне нужно вносить еще сумму, равную размеру ежемесячных выплат. Когда я сказала, что последний платеж был сделан в срок, сотрудник банка мне заявил: А, ну да, у вас все нормально и больше ничего платить не нужно. Так что думайте сами, решайте сами, нужна вам нервотрепка или нет... А наличие огромного числа клиентов не говорит о том, что это такой замечательный банк, а говорит лишь о том, что кредиты дают всем, кому не попадя...

Написано здесь уже много всего, мог бы и смолчать, но очень уж хочется ещё немного понизить рейтинг Русского Стандарта. Может кого-нибудь это остановит от необдуманного шага. Когда берёшь потребительский кредит - всё честно и оперативно. А вот после этого и начинается самый настоящий лохотрон! Получаешь по почте карточку, которую, в общем-то, и не просил. Когда у тебя появляется возможность получить деньги, сразу же появляется нужда их потратить. Помня о стандартных 23% годовых начинаешь тратить, не обращая внимание на 1,9%. 2-3 месяца выписки из банка не приходят. Что поделать, Почта России, наверное, плохо работает. Наконец, когда приходят выписки (кстати, в дальнейшем почта сбои давать почему-то перестанет), понимаешь, что обманули тебя и виноват в этом ты сам. ops: Ну, чем не лохотрон?! Что поделать, перезанимаешь, где можешь, чтобы расстаться с РС как можно скорее. А вот расстаться не так уж и просто. Карту можно заблокировать только на 3 дня, а дальше разблокируется сама, если в банк заявление не принесёшь. Вообще не понимаю, почему Я вроде денег не должен, почему я не могу заблокировать её на более продолжительный промежуток времени, хотя бы на 12 дней, в течение которых будет рассматриваться заявление о закрытии счёта. А так получается, что я подал заявление, карта разблокируется через 3 дня и 9 дней любой из сотрудников банка может снять все 50 000 руб. с моего счёта, а потом я эти деньги буду выплачивать. Это как, НОРМАЛЬНО?! Да и споры с клиентом банк решает не через суд, а посредством собственной службы безопасности, судя по предыдущим отзывам. Лохотронщики тоже в милицию не бегут, когда проигравшая сторона деньги отказывается платить. В общем, тема стандартно-лохотронная.

Решил взять технику в кредит на три месяца. Выбор свой остановил на банке РС. Погасил три платежа в срок указанный в договоре. Перед погашением последнего платежа мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что я не погасил первый платеж?! Самое интересное, что деньги я выплачивал через банкомат находящийся прямо в банке! И все чеки, подтверждающие эти оплаты, у меня сохранены. Ну как всегда ответ один: Приходите, пишите заявление об утере денежных средств. Ладно, я пришел, отстоял в банке три часа, написал заявление. Ну, все думаю, найдут деньги, разберутся! Так нет, через два месяца звонят, причем с угрозами физической расправы, типа: Плати деньги и штраф еще! Но простите, уважаемые господа, за что? За то, что я уже заплатил? Вот до сих пор звонят, угрожают, причем подтверждают, что заявление рассматривается! Почему вы угрожаете? Выполняйте свою работу и ищите те деньги, которые уже заплачены, а не требуйте те, которые я не обязан вам платить! Судите сами, не советую связываться с этим банком! Если кто может что подсказать по этому вопросу, пишите!

Запал на крайне привлекательные условия открытия аэрофлотовской бонусной карты в Русском Стандарте. Это, господа, очень поучительная история о том, как скоринговые программы работают против энтузиастов дебетовых карт. Суть в следующем: я сообщаю необходимые анкетные данные на получение дебетовой карты, сотрудник(ца) заполняет форму и в течение секунд на меня приходит ОТКАЗ! Я в полном шоке. Спрашиваю, в чем дело, может быть мала сумма депозита, который я собираюсь положить в этот банк, для получения данной карты или еще что-то не так? Ответ стандартный - мы причину отказов не комментируем (видимо, потому что и сами не знаем). Я имею крупные депозиты в ряде московских банков, у меня было и есть несколько кредитных и очень-очень много дебетовых карт различных уважаемых (и не очень) банков, понятие отказа мне по жизни незнакомо. В общем, в полном недоумении покинул отделение, чтобы через неделю вернуться снова. Отстоял очередь, сообщаю клерку, что причина отказа (возможная) - несовпадение эмбосированных ФИО (см. историю со Сбером выше) - давайте пробовать еще раз. Короче, отзывчивый сотрудник заполнял анкету 3 раза, все время отказ, полная непонятка. Он мне признался, что работает давно и это первый отказ на его памяти, стал советоваться с начальством. Видимо, супервайзеры лучше знают вилы своей скорниговой системы и посоветовали указать вместо мобильного - домашний телефон. О чудо! Система сразу дала одобрям-с. Позже я понял, в чем фишка. Моя мобила оформлена на компанию, где я работаю, она оплачивает т/ф. счета. Соответственно, скоринговая система заподозрила подвох и выдала отказ благопристойному в финансовом отношении гражданину. Делайте выводы, господа. РС имеет доступ к базам опсосов и активно их использует. Использует против нас. Насколько это законно, я на радостях выяснять не стал, хотя осадок от 3-х унизительных визитов в отделение на Горбушке остался. Самое прикольное было дальше... Я человек нетерпеливый. В Русском Стандарте очереди безумные к кеш-инам и в кассы, поэтому я спрашиваю клерков: Можно 50 тыс. по безналу на карточный счет кинуть, чтобы при получении/активации карты можно было без промедления бежать, получать бонусы? Ответ был четкий и убедительный - конечно можно, карточный счет у вас уже есть, перечисляйте сколько хотите, после активации карты пользуйтесь на здоровье. Это был очень плохой совет, не очень компетентного сотрудника банка, в который практически невозможно дозвониться. Свои 50 тыс. я смог вернуть после долгих дней телефонных консультаций (смешных, нелепых и всегда бестолковых), ненавидимых мной очередей из несчастных людей, возвращающих свои/чужие бабосы банку и заполнения несчетного кол-ва бумаг. Проблема оказалась на программном уровне, решить ее беспроблемно для меня так и не смогли, оформили возврат, блокировку карты, разблокировку и т.д. В общем, времени убил кучу, хотя карту изготовили очень быстро, честно работали в майские праздники.

Всем хочу сказать - не связывайтесь с банком Русский Стандарт! Расскажу по порядку. Мой муж взял кредит на сумму 20 000 руб. Со всеми процентами выплатили в итоге около 35 000 руб. И все бы ничего, но в марте у него украли кошелек. Я две недели пыталась втолковать этому балбесу, что у нас не имеет значения именная карточка или нет и ее надо обязательно блокировать, пока ею не воспользовались. Наконец достучалась. Вечером в пятницу 17 марта три часа дозванивались до этого банка. Дозвонились, сообщили информацию о краже, узнали, что операций по ней проведено не было. Мужу сказали, что он должен ЛИЧНО в течение трех дней подъехать и написать заявление (только у нас в стране такой бред). Так как он работает почти без выходных и по 12 часов, он объяснил, что в течение трех дней никак не сможет подъехать. В итоге в среду 22 марта с карточки была снята вся максимально возможная кредитная сумма. И доказать теперь ничего не можем. Вот и выплачиваем то, что, я думаю, банк взял сам (заметьте, с заблокированной карты).

Год назад получила по почте кредитную карту РС, активировала, решила попробовать что получится. В итоге ничего хорошего. Подсчитала годовые проценты и комиссию за обслуживание, получается - 50%. Плюс 1% за погашение (в моем городе негде гасить без процентов, хотя отделение банка присутствует, по-моему, полный маразм). Так вот, прочухала я это дело и решила взять кредит в другом банке, под 22% годовых, чтобы закрыть карту. И раз и навсегда прекратить отношения с этим банком!

Сначала, года три назад, было все очень неплохо. Пока я брал потребительский кредит, мне все нравилось, даже проценты. Потом появилась кредитная карта. И если бы сразу объяснили, какие проблемы меня ожидают, никогда бы не воспользовался ею. Получил ее, позвонил чтобы активировать. Поинтересовался на каких условиях мне предоставляют эту кредитную карту. Мне ответили: Снимаешь 30000 руб. и выплачиваешь 2 года по 1500 тыс. рублей в месяц. Я подумал, а почему бы и нет, что я не найду 1500 в месяц? Снял все деньги и теперь выплачиваю второй год. Никак не могу погасить. Потом ввели свои банкоматы для оплаты кредитов. Пошел оплатить очередной взнос, ввел номер договора, положил деньги. Банкомат очень обрадовался, пересчитал их, и спрятал у себя, не дав мне чека, а только во весь свой очаровательный экран выдал мне сообщение: Ошибка оборудования. Я поехал в филиал банка, отстоял весь день, заполнил заявление, и вот уже почти 5 месяцев жду когда рассмотрят мое заявление. Сначала звонил каждую неделю в течение 3-х месяцев, теперь надоело. В общем, есть банки лучше, а в этом отвратительное обслуживание и отношение к людям.

Нужно было погасить платеж по кредитке. Ну, как обычно тянем до последнего (есть грешок). В общем, до 22 мая надо оплатить, на календаре 21-е. Не смертельно. Лезу на сайт банка, вижу ближайший ко мне приемный банкомат: Торговый центр МИР, Можайское шоссе д. 39. В пешеходной досягаемости. Заодно и прогуляться в воскресенье. На всякие случай звоню в банк (мало ли) уточною, а там действительно есть банкомат (т.к. бывали случаи, об информативности сайта тут уже много писалось). В шоке оттого, что трубку снимают не то что с первого гудка, а вообще мгновенно, без гудков! Продружив с РС 3 года, знаю на своей шкуре, что дозвониться реально за 15 минут разве что в 4 утра, а тут такое! Понимаю, что апокалипсис близок. Уточняют информацию... Говорят, банкомат есть, торговый центр до 9 вечера. Ползу на Можайку. В торговом центре ремонт на входе табличка: Внимание! В здании банкоматов НЕТ!. Ничего не понимаю. Иду все-таки на поиски, натыкаюсь на столик РС, где кредиты оформляют, интересуюсь у сотрудников. Говорят, что на время ремонта демонтировали, через месяцок приходите. Я: Как же так, я ж специально звонил и уточнял. Ответ: Ну а Вы позвоните еще раз, и на них там наорите. Ноу комментс. Тут одна спохватывается, типа в соседнем Седьмом континенте стоит Элекс, через него можно гасить тоже. Ладно... Идем к Элексу. Дополнительная комиссия - 1%. Ладно, не обеднею (хоть и неприятно, проценты и так не детские). Все дешевле, чем тащиться на Горбушку. Погашаю. СМС о зачислении не приходит. Звоню в банк. Снова на удивление быстро (минуты 3-4). Так и так, - говорю. - Как прикажете понимать? А мне: - Так через Элекс 3-4 дня деньги идут. Я: - А почему написано мгновенное поступление на счет? Она: - Ну, это ж у них там написано, а не у нас, мы тут причем? Я: - А как быть, если завтра крайний срок платежа, зачисляться будет по квитанции от Элекса или по фактическому поступлению? Она: - По факту, но если у вас подряд просрочек не было, то штрафа не будет. Вы не переживайте. Ну, подумаешь, там будет одна маленькая просрочка. Ноу комментс. Выяснилось, кстати, что в банке была информация, что банкомат на Можайке временно недоступен. На сайте этого естественно нет. На вопрос, а почему тогда говорят другое, отвечают: Ну, наверное, не туда посмотрели. Такие вот Стандарты.

После покупки техники в кредит, если клиент оказался не проблемный, они присылали ему по почте кредитную карту. По собственной инициативе, даже не спрашивая клиента! Вот и мне прислали. В письме мельком прочитал, что для активации нужно связаться с ними и что-то там сделать. Ну, уж нет, подумал я. Но карту не выкинул, мало ли вдруг понадобится - засунул подальше и забыл о ней. Через полгода приходит выписка, что мол три месяца просрочки, проценты, штрафы, т.к. стандартная штука баксов снята три месяца назад. Припер жену к стенке - призналась, что это она хорошо так гульнула на эти деньги. Я то знаю, что она на это способна... Но я был уверен, что без меня деньги получить нельзя! И карту, поэтому не прятал. А банкиры активировали ее по телефонному звонку! (понятно, что женский голос в трубке вызвал бы у них подозрения, поэтому звонил ее любовник). В общем, никакой у них защиты счета клиента от мошенников нет! Они и рады деньги отдать, кто ни позвонит!

Доброго времени суток. Когда-то брал в кредит технику в Ультра Электроникс. Расплатился за кредит и забыл про банк. Они видимо решили о себе напомнить, и прислали Виза Электрон карточку по почте. Неактивированная провалялась на задворках комнаты сколько-то времени, пока ради интереса я не решил ее активировать. Решил, пусть будет на всякий случай. Позвонил в банк. Узнал что нужно для активации. Молодой человек, видимо оператор с запросами, жаль не помню имени, а то бы написал, с нескрываемым раздражением, мол, еще один ... позвонил, отослал меня к какому-то буклетику, который когда-то был прислан в конверте с этой карточкой. На что я ему заявил, что я таковой уже давно выбросил. Он же, вместо того чтобы проконсультировать, отослал меня читать информацию на сайте банка и повесил трубку. Я решил не бросать эту карту. Второе общение состоялось уже через пару месяцев, когда я решил еще раз поинтересоваться на тему карты. Что можно, чего нельзя, какие ставки и как это будет работать. На этот раз вместо хамоватого юноши была девушка, явно тоже оператор с запросами. Ситуация повторилась. Но на этот раз я решил тоже быть порезче и все-таки с боем, но узнал что к чему. Выводы: 1. Сервис плохой. 2. Персонал необученный. 3. Банк не заинтересован в клиентах.

Когда-то моя мама брала потребительский кредит в Русском стандарте. Расплатилась... После чего благополучно активировала карту на 30 тыс. руб. Не буду рассказывать о процентных условиях... Многие уже знают. КАБАЛА! После долгих месяцев выплат мама поняла, что бессмысленно погасить долг и проценты, потому что проценты росли пропорционально выплаченному. Но это не главное. Взяв деньги взаймы, мама погасила-таки долг в РС и начисленные проценты. Ей сказали: Спасибо, что пользовались услугами нашего банка. До свидания. И свидание случилось... А теперь самое интересное. Через два месяца после выплаты пришло письмо, что она должна еще 600 руб. за обслуживание карты, которую она, между прочим, уже оплатила во время погашения основного долга. Но эта плата у них каким-то образом загадочно в базе данных не числится. Мама послала куда подальше банк РС и платить не стала. Теперь они уже требуют 3600 руб. Притом, что во время уплаты основного долга оплачивалось и обслуживание карты при трех свидетелях! Я по образованию юрист, работаю в суде. Но, придя в Русский Стандарт, сложилось впечатление, что общаешься с овцами. До чего *** там сидят девочки... К руководству они категорически не пускают. На вопросы адекватно и четко ответить не могут. А при моей просьбе показать учредительные документы филиала РС, они развели руками... На стенде была лишь двухлетней давности копия лицензии основного банка на осуществление банковской деятельности. Итог. Мой разговор с менеджером закончился ничем. Я им сказала, что либо они подают на нас в суд, поскольку платить мы не собираемся, либо мы. До сих пор шлют письмеца с требованием: Оплатите долг.

Недавно получил кредитную карту Банка Русский Стандарт. После активации, решил получить кредит в одном из магазинов Эльдорадо г. Иваново. Продавцы предложили акцию 10-10-10. Для меня очень удобная, тем более, что первый кредит я брал именно по ней. Самое интересное началось, когда мне пришли почтовые переводы. В них вместо обещанных 1400 рублей ежемесячного платежа я увидел 1680 рублей. После многочисленных попыток дозвониться до банка мне объяснили, что, так как у меня есть кредитная карта, то банк имеет право на досрочное погашение кредита (причем с меня взяли 1,9 %) и выдачу его по карте. Все это было прописано в договоре начиная с п.4. После того, как я его выплачу, ни одной ногой в этот банк и советую всем того же!

В связи с желанием купить в кредит автомобиль возникла необходимость досрочно закрыть потребительский кредит в Русском Стандарте. Ужас, товарищи! 3 дня дозвона до их колл-центра, выяснил наконец сумму, которую я должен внести. Причем закрыт кредит досрочно. Это мне обошлось дороже, чем если бы я выплачивал кредит до конца! Взяли комиссию 1,9% от всей суммы. Сумму внес, это проблем не составило, за исключением того, что почти половина банкоматов РС в Петербурге временно не работала. А потом началось самое страшное. Когда мне было необходимо получить справку о том, что кредит закрыт, в единственном на то время представительстве банка я провел в очереди 3,5 часа! Думал, такого уже не бывает в нашей стране, ан нет. Так самое страшное, что справку я так и не получил! Получил только на 3-й визит в это отделение. Итог: Больше никогда!

Всем здравствуйте! Постоянно читаю Банки.ру и всегда удивлялся, неужели все так плохо в РС, ХК и других Сити... Вчера убедился на собственном опыте. Мой сосед приболел и попросил внести за него деньги в счет погашения кредита в РС. Долго мне объяснял, как пользоваться банкоматом и оставил сумму равную взносу. Я про себя решил с банкоматом не связываться (читал неоднократно, как умело банкоматы РС деньги берут, а чеков не дают ) да и деньги не мои. 50 рублей вроде мой бюджет не обрушат, да и офис РС рядом с работой. Захожу, и что я вижу... В офисе из 5 приемных банкоматов работает ОДИН! Соответственно очередь, ну ладно, я к банкомату и не собирался... Но почему люди, которые итак платят этому (...) не, не банку, кредитному учреждению огромные проценты, должны париться в некондиционируемом помещении в очереди к банкомату? Либо же за свои кровные 50 рублей идти в кассу? Не понимаю! Кстати, кассирша скучала, но когда я попросил провести платеж, одарила меня тааааким взглядом... Не, ну, на самом деле, зачем я шляюсь тута с деньгами и ей медитировать мешаю? В общем, и так то я никогда с этим банком дел не имел, да и иметь не буду. Господа руководители банка Русский Стандарт, обратите хоть чуть-чуть своего небожительское внимание на тех людей, которые ваш бутерброд мажут маслом и икрой! Хотя бы в офисах банкоматы почините. Офис находится на Кржижановского. Был вчера в районе 17-00. Не быдло эти люди, не быдло... Грустно...

Брал два потребительских кредита в Русском Стандарте. Что понял из отзывов на форуме: 1. Взяли кредит в БРС? - Сами виноваты, считать нужно было. 2. 50 руб. без предупреждения и, главное, без согласия клиента взимать - это круто. Выплачивал два кредита, каждый из которых менее 5.000 руб. 100 рублей соответственно - переплата. Очень приятно. 3. Хотите досрочно погасить? Погасил - 500 руб. переплата. 4. Об отношении и обслуживании. Пожилая женщина подходит к информационной стойке: - Вот вы ввели эти 50 руб. Я пенсионер, инвалид, кредит из пенсии плачу, как же так 50 руб.? За что? Кассир: - А что? За обслуживание же надо платить? - Ну, как же так? Я не могу! - Вот бумага, идите, пишите. - Что? - Что хотите, то и пишите! Ну, она пошла писать. 5. Не цивилизованное ведение бизнеса, а урвать, обмануть и т.д. Хотя тоже неплохая стратегия: обслужить 10 млн. москвичей единожды, дважды они не пойдут, но уже сорванных денег хватит. 6. Никогда больше не пойду в БРС.

Вместо отзыва я скопирую текст претензии, которую понесу в банк. Согласно договору № 4722-3957 очередная оплата платежа по кредиту должна была произойти 02.05.06. Я приехал в отделение Сокол в 20.00. Из 3-х банкоматов на приём денег работал только один. Отстояла очередь из 15 человек в течение 40 минут. Однако последний работающий банкомат сломался. При обращении к охране и менеджерам зала выяснилось, что контроль за исправностью банкоматов в их должностные обязанности не входит. Только после возникновения стихийного митинга у банкомата бы ла произведена неудачная попытка реанимировать аппарат, после чего было сказано: банкомат не работает. Из-за того, что в последнее время за 60 секундный прокат кассирши (проведение платежа) банком стала взиматься арендная плата в размере 50 рублей, ни у кого из стоявших в этой очереди даже мысли не возникло увеличить свои платежи банку на 2,7%. Поскольку все мы люди занятые, то следующий раз я смогу ПОПЫТАТЬСЯ внести платёж только 04.05.06 и то, в случае исправности банкоматов. В связи с вышеизложенным, прошу считать задержку платежа 02.05.06 на 2 дня, произошедшей по вине банка. P.S. Это не первый кредит, взятый нашей семьёй в Русском Стандарте. И у нашей семьи сложился очень печальный опыт общения с Вашим банком. Мы подозреваем, что банк всеми силами отгораживается от своих клиентов, избегая обратной связи. На это указывает то, что Вам, например, не возможно отправить факс с претензией на работу банка. Вкупе с невозможностью быстро дозвониться по указанным на бланке телефонам, необходимостью лично привезти претензию на работу, приехав в отделение. Нами сделан вывод о принципах работы банка: завлечь клиента и пусть барахтается. Надеюсь это последний наш кредит в банке Русский Стандарт.

На праздники ездил к теще в Ульяновск. Увидел, что она подписала - волосы дыбом. Спрашиваю: Зачем страховались, тем более дважды?. Ответ: Это было обязательно. Текст в заявлении настолько мелкий, что я со стопроцентным зрением долго разбирался, что к чему (идут сноски по пунктам). В общем, менеджер от РС уверял, что программа (маг-н Эльдорадо) 10-10-10. Получилось 58% годовых. Грабеж полный, где защита потребителей?! Если уломаю тещу (она как старый человек не хочет связываться), то ждите иска.

Выплатил потребительский кредит. Пока выплачивал этот потребительский кредит, ни одной бумажки подтверждения от банка не пришло. Один раз задержал платеж. В следующем месяце расплатился сразу за 2. Спасибо себе любимому, договоры я умею читать хорошо. Проблем с расчетом не было, прочитал и просчитал я все правильно, но невозможность проверить собственный счет напрягает всерьез. Ладно, кредит выплачен. Прислали кредитку. Активировал, пользуюсь. С расчетами все нормально, но проценты грабительские. Да и собственный баланс узнать почти невозможно. Как только полностью рассчитаюсь - немедленно закрою счет. Обслуживание по телефону - полный кошмар. Никак не могу собраться с силами дозвониться и включить mail-info - слишком уж напряжно до них дозваниваться. Словом - явный минус.

Так получилось, что пришлось взять кредит. Небольшой - всего 3000 руб. Молодая девушка-представитель объяснила, что я смогу погасить кредит тремя взносами по 1100 руб. через месяц каждый. На вопрос, могу ли я через месяц погасить всю сумму сразу, ответила, что тогда сумма составит то ли 3100, то ли 3100 с копейками - я уже не помню. Не прошло и месяца, как у меня появились деньги, и я выбрал время и съездил к банкомату оплатить кредит. Положил в лоточек 3200 руб. для запаса, 100 руб. банкомат вернул обратно и выдал квитанцию на 3100 руб., после чего я благополучно забыл о каком-либо кредите. Прошло три с половиной месяца, и мне позвонили, сказав, что нужно погасить задолженность по кредиту в размере 230 руб. Я в полном недоразумении, но нашел время и после работы съездил в ближайшее отделение разобраться, что к чему. Каково же было мое изумление, что на отделении (м. Отрадное) висела табличка типа закрыто на ремонт с предложением позвонить по неким телефонам для получения информации. И это при том, что на сайте банка ничего ни про какие ремонты этого отделения указано не было. Потерял день. На следующий день перед работой заехал в другое отделение, где мне объяснили, что когда банкомат мне возвращал те 100 руб., они ему не понравились, а не небыли нужны, и должен был он взять 3145 руб. Ладно. За 3,5 месяца эти 45 недоплаченных рублей превратились в 230. Захотел, было положить 500 руб. в лоточек, как девушка-сотрудница банка предупредила, что сдачи банкомат не дает! Вот чудеса-то! Пришлось идти на улицу разменивать. На работу успел. Вывод: клиент, берущий кредит, оказывается, предоставлен сам себе и банк предрассудками по поводу сообщения клиенту всех необходимых нюансов не обременен. Клиент берет кредит? Его проблема! Положил в банкомат лишние деньги? Ерунда! Заберет потом. Закрыто отделение? Ерунда! Приедет в другое. Вот такая забота о нас. Так что будьте более дотошными, и выясняйте все условия перед тем, как брать кредит.

Моё общение с данным банком произошло буквально час назад и до сих пор я пребываю в некотором шоке. Во-первых, я уже не раз была клиентом различных банков и всегда оставалась довольной качеством обслуживания. Во-вторых специфика моей работы связана с обучением персонала как раз таки в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю, как это должно быть в действительно приличном банке, который заботится о своей репутации. Так вот, очень жаждала я узнать состояние своего счета (сколько я уже положила на карту и сколько еще предстоит). Владелицей карты я являюсь уже год и за весь этот год мне прислали выписку о минимальном платеже всего 2 (!) раза. Другой вариант узнать об этом миним. платеже - это звонить по телефону 8-800-200-6-200. При этом на то, чтобы дождаться ответа оператора требуется минимум 15-20 минут (ну сами знаете), а стольким временем я порой не располагаю. Но разговор даже не об этом, а о том, какой диалог состоялся у меня с представителем офиса из этого банка в нашем городе. Набираю, значит, я телефончик, берет трубку мужчина и таким будто похмельным, хриплым голосом рявкает в трубку (ну ей-богу, не вру): - Алло Я, признаться, была уверена, что ошиблась номером и попала в квартиру, поэтому спокойно поинтересовалась куда попала, на что было отвечено: - Это банк!!! (еще более грубым голосом). Я не смогла удержаться и так тактично намекнула, что об этом можно было известить меня и, взяв трубку, ну вежливо так, как принято во всех цивилизованных банках, мол Русский стандарт, добрый день Я кратко изложила, что мне нужно узнать состояние своего счета. Ответ: - Я вам не справочная, звоните по общему телефону. Надо заметить, что звонила я по тел., указанному на официальном сайте. В общем, телефон, куда меня посылали, мне все-таки сказали. Хоть на этом спасибо. И единственное, что я захотела спросить в конце, так это, с кем я разговаривала: - Какое твое дело. Вот, что услышала. Ну а после этого последовали короткие гудки. Была в шоке, так как такого хамства я о-очень давно не слышала. Ну, всё понимаю, может быть, по другому телефону мне могли бы дать нужную информацию, может, надо было перезвонить. Но как можно разговаривать так, просто уму непостижимо. Так что, уважаемый Русский стандарт, продолжайте в том же духе, и я думаю, что вскоре вы просто создадите себе более чем оригинальный имидж хамского и неуважительного банка.

Брал кредит в Русском Стандарте на автомобиль. Решил погасить досрочно. Хотел уточнить сумму для расчета - в банк не дозвониться ни по одному телефону, два дня дозванивался, слушая автоответчик и о том как важен для нас Ваш звонок. Наконец, о чудо (!), мне ответили , но таким хамским голосом и поинтересовались, зачем это я им звоню? Моему удивлению не было границ !! Объясняю, что я клиент банка, что хотел бы уточнить сумму для полного погашения, на что мне опять дают телефон 8-800-200....., по которому просто нереально дозвониться. Пробовал даже ночью - бесполезно! Решил приехать в банк на Торжковскую. Тоже самое, идите и звоните. В общем выяснил сумму, заплатил, но уезжал из банка с чувством глубоко разочарования . Больше услугами этого банка не воспользуюсь, так как просто нет элементарного уважения к клиенту. Платишь какие-то нереальные проценты, сталкиваешься с какими-то нелепыми трудностями: как уточнить сумму, да еще тебе хамят. Резюме: ОТСТОЙ!

: Дважды пыталась взять кредит в вашем банке. Ладно... Первый раз банк отказался оплачивать покупку мобильного телефона всего-то на четыре месяца. Мы не оплачиваем именно мобильники...,- ответили мне, хотя уже начали все заполнять. Ладно... По воле судьбы мне в другом магазине пришлось обратиться второй раз. Т.к. в 1-ый раз все почти заполнили в базе, осталось отксерокопировать документы. Я коренная москвичка, брала кредиты и в других банках, имею достойный заработок, успешно выплачивала все. А тут вас смутил паспортный штамп в адресе? Паспорт выдан в Москве, прописка московская. Плохо видно в штампе наименование города (где адрес). Ладно… Девушка, обслуживающая меня, приветливо мне улыбалась. И вдруг резко бросает мои документы и ужасным тоном говорит: Обратитесь в другой банк. Что случилось?,- не понимаю я. Может вы приезжая? (причем слышат все). Я в шоке, ни один банк со мной так не разговаривал. Прекрасное отношение в РБР, Альфа-Банк, Хоум Кредит, Финансбанк. Что, не существует специальной базы, чтобы пробить все сведения о человеке?

Банк подарил мне карточку в ходе рекламной акции в декабре 2004 года. В феврале 2005 г. я ее потерял, о чем письменно уведомил банк и отказался от услуг банка. В январе 2006 года я получил выписку, из которой узнал, что должен банку за обслуживание долга по карте в 2006 году (за весь год) 600 рублей, плюс должен внести минимальный платеж в сумме 400 рублей. Я опять написал заявление, потом получил еще одну выписку, где был должен еще (то есть плюс) 600 рублей. Я опять написал заявление и получил выписку, где был должен 3.000 руб., а к 05.05.2006 я буду должен уже 5.000 руб., и это не все: с меня будут брать за каждый день просрочки платежа 0,2% от всей суммы. Вот и пытаюсь понять, как, не пользуясь услугами банка, не взяв ни одной копейки, стать должником, и как за 4 месяца может набежать такая сумма с 0 рублей и 0 копеек. При этом я договора не подписывал! И карты у меня никакой нет! Моя электронная почта zorin_nikolay@mtu-net.ru

А мне не приходят выписки на электронную почту. Не приходили они и по обычной почте. Два раза связывался по телефону с банком, проверяя правильность е-mail адреса. Сверяем адрес - правильно, но выписки не приходят. Как так? Также через тумбочку Элекснет 06.04.06 перевел деньги на карту. Сегодня 13.04.06 деньги на карте не появились. Грешил на то, что неверно ввел номер карты, потому созвонился с Элекснетом и уточнил этот момент. Номер верный, операция проведена. И где же они могут быть? У кого их искать? В чем причина задержки может быть? Как-то две проблемы сразу - это неприятно. Пока эти проблемы кажутся незначительными, но они ведь могут перерасти в значительные и достаточно быстро...

На сайте банка прочел условия получения кредита наличными. На всякий случай позвонил в 12 ночи в колл-центр и справился о всех моментах. И вот приехал в отделение, которых всего два в Москве (принимающих документы на кредит наличными), и там меня ждал очень приятный сюрприз. Говорят, раз вы генеральный директор фирмы, то должны предоставить документы как учредитель (об этом на сайте нет и речи), т.е. выписка из ЕГРН и договор аренды помещения и еще справка о доходах должна быть только по форме 2-НДФЛ (на сайте и по телефону сказали, что достаточно по форме банка). 2-НДФЛ мог бы предоставить за последний год на 18.000 руб и договор аренды и все остальное, но плюнул на их условия. Не люблю, когда людей за дебилов держат. Одним словом, ужасно цинично. Злости не хватает. Все в духе Русского Стандарта.

Очень зря, что модератор не засчитал отзыв об исчезновении платежа, - я столкнулся с такой же ситуацией. Внес платеж по карте 2 марта, срок оплаты был до 4-го. В конце месяца получаю, как обычно, выписку, в которой платежа моего нет, а минимальный платеж увеличен вдвое - т.е. я ничего предыдущий месяц не платил. Поехал разбиратся в банк - мне говорят вы заплатили 6 марта, поэтому платеж не прошел! Предъявляю чек банкомата о платеже с датой 2 марта, мне отвечают ах, да, у нас был сбой, платеж прошел 6 марта. Почему его не засчитали, если у вас был сбой? Выписка мне пришла в конце месяца, все это время вы не знали о сбое? Молчание... Заплатил весь долг и закрыл карточку. Выводы сделал

Мое знакомство с Русским стандартом началось в 2003 г. Я взял кредит на технику по программе 10-10-10, сам кредит погасил в сроки, после чего пришла карта, где меня нагло обозвали почетным клиентом, с предложением воспользоваться кредитом - в любое время рассчитаться в магазине или снять наличными. Сразу пользоваться картой не стал и убрал подальше, а кредит взял опять потребительский по той же схеме. Но в прошлом году понадобились срочно деньги и я снял наличные (в сопроводительном письме были изложены не все условия). Вот тут началось самое интересное: минимальный платеж не только не гасил кредит, а, наоборот, увеличивал сумму задолженности. Я позвонил в банк, где не очень приятная девушка-консультант с пропитым или прокуренным голосом сообщила, что, оказывается, условия по пластиковой карте прописаны в самом первом договоре. Таким образом, чтобы сложить все проценты и выяснить все условия, мне пришлось поднять все их письма и договоры. По моим подсчетам в год получилось от 50 до 60 % - в зависимости от суммы платежей. Девушке я сказал, что за эту карту я вообще не подписывался, на что она сказала, что оказывается я за нее подписался в первом договоре. Выводы получились следующие: 1. От этого банка очень сложно получить четкую информацию по задолженности 2. Прежде чем активировать карту, внимательно прочитайте все договора и переписку с банком 3. Если платить минимальный платеж, с банком никогда не рассчитаешься 4. Найти другой банк 5. Гасить кредит нужно в 3, максимум в 6 месяцев P.S. Положительные стороны в этой истории тоже есть: 1. Мне были нужны деньги и я их получил без лишних вопросов 2. В жизни нет врагов нет друзей - есть учителя 3. Отдельное спасибо банку за науку. Пользуясь случаем, хочу поздравить банк с тем, что двух клиентов он точно потерял.

В сентябре месяце решила оплатить кредит через банкомат в здании торгового комплекса Электронный рай (м.Пражская). Пожалела о своем намерении сразу же, так как банкомат оказался неисправным, а именно: забрал деньги, не выдав чек. Карту вернул только через 15 минут. Ну ладно, думаю, всякое бывает. Написала заявление в отделении на Таганской. В итоге через месяц звоню в справочную банка узнать статус заявления. Оказалось, что мое заявление потеряно. После второго заявления пришлось звонить каждый день в банк и напоминать о заявлении, тратя при этом ежедневно от 15 минут до 1 часа драгоценного времени! В результате деньги зачислили на счет только в марте, и кроме этого начислили мне штраф за несвоевременное погашение кредита (хотя это была проблема не моя, а банка). Обидно, знаете ли! Советую: никогда не связывайтесь с этим банком. Он полностью соответствует своему названию!

В конце декабря рассказала о странных томлениях при попытке закрыть кредитный счет в отделении на Пятницкой. http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=116679 Сам кредит я погасила в декабре 2004года. И до сих пор не могу закрыть счет. В основном некогда. Но вот, наконец, нашла время и, к смеху сказать, 1 апреля понесло меня в отделение на Бакунинской закрывать счет. Т.к. в прошлый раз из отделения на Пятницкой я ушла в полном недоумении (счет не закрывают, потому что есть положительный остаток, а получить его я не могу, потому что в отделении нет кассы). На этот раз получилось - закрыла. НО! Как человек, близкий к понятию Банк и кассовая работа, спрашиваю у менеджера: а у меня остаток на счете, его как получить (в заявлении на закрытие я указала - в кассе банка РС)? На что получила ответ потрясающий своей оригинальностью: Если вам нужно, то можете поехать в отделение Алексеевское на Проспекте Мира и получить там!. А почему не здесь? Не известно! Ведь касса в отделении на Бакунинской есть! Я сама видела! Целых три окошка, которые принимают платежи?! На самом деле мне не надо, т.к. получение несчастных 13 рублей не оправдывается затратами на дорогу. Но тем не менее... Что за хитрость? Понемножку с каждого, и кому же прибыль?