АО Банк Русский Стандарт

Уже несколько лет я счастливый клиент банка Русский Стандарт. Сотрудничество всегда было взаимовыгодным, ни разу не возникало каких либо проблем. Поэтому, 30.11.2014 года прочтя рекламный буклет о возможности приобретения в Сети магазинов М Видео, электроники с предложением беспроцентной рассрочки на 2 года и уверившись в своей состоятельности направился в магазин расположенный на ул. Советской города Тамбов. Выбрав подарок дочери за 25.990 рублей я несказанно обрадовался, когда обнаружил, что вновь смогу получить рассрочку и сразу направился к представителю Русского Стандарта. Мой расчет был прост: 1) банк меня ценит как клиента, который ни разу не подвел его ранее 2) моя официальная заработная плата 60.000 рублей 3) у меня ни когда не было проблем с банками. Но каково же было мое удивление, когда менеджер, сказал мне, что я не могу воспользоваться указанной услугой, предложив мне рассрочку на 10 месяцев с обязательной покупкой страхового полиса. При этом было очевидно, что менеджеры просто напросто пытаются развести меня на покупку бесполезного полиса. Таким образом считаю, что мне пытались навязать услугу, которая абсолютно мне не нужна, украли у меня время, не предоставили заявленную услугу.

Увидел привлекательные условия по депозиту Высокий % в USD. Заинтересовала процентная ставка 6,25% при открытии через интернет-банк. Уточнил порядок открытия данного вклада при условии, что у меня наличная валюта. Направился в ближайшее отделение банка по адресу г.Пенза, ул.Кирова 4, где и начался цирк. Выступление происходило 02.12.14 в период с ~10:00 до ~12:00 по мск. Сотрудница операционного отдела сначала долго уверяла, что этот вклад можно оформить только действующим клиентам. Пришлось ей рассказывать, что как бы я заранее позвонил на 8-800 и уточнил как происходит открытие данного вклада. Потом сказала, что можно оформить, но мне придется сначала валюту перевести в рубли и внести ее в рублевом эквиваленте на счет в интернет-банке и при этом я 2 раза попадаю на конвертацию (так как у меня валюта с собой - сначала перевод в рубли по курсу покупки USD банка - потом перевод в доллары по курсу продажи USD банка (!)). После этого заманчивого предложения я понял, что передо мной сидит сотрудник, который как минимум не ориентируется в тех продуктах, которые продает. Забыл упомянуть, что через каждый вопрос она вскакивала с рабочего места и убегала в закрытую зону для клиентов (как выяснилось позже она бегала к начальнице отдела). Попросил ее пригласить начальницу отдела, чтобы пообщаться с ней. Слава Богу начальник отдела (к сожалению не запомнил ее имени, темная девушка экзотической внешности - прошу ее не обижаться), как оказалось, знала процедуру открытия вклада (что сначала мне открывается пустой договор вклада, к которому выдается депозитная карта и я вношу деньги на карту, чтобы потом со счета карты я мог в интернет-банке оформить вклад. открытый же договор закрывается через 30 дней, т.к. туда я средства не вношу). Т.е. спустя час потраченного времени сотрудница наконец-то тоже узнала как открывается вклад в данном случае. Выяснение заняло 1 час. Ладно. Оформили. Внес деньги на счет карты, но на счете они не появились. Как сказали сотрудники банка денежные средства отображаются на счете до 24 часов. 1 день на процентах уже потерял. 03.12.14 денежные средства отобразились в интернет-банке (хоть тут не обманули). Но при попытке оформить вклад в интернет-банке мне вышла ошибка Cчета, с которых размещается депозит, и для распоряжения процентами должны быть открыты в одном подразделении. Нормально? Позвонил на 8-800-200-6-200 выясняли полчаса. Оказывается они знают об этой проблеме и активно решают ее. Причем когда они ее решат, через час, день, сутки, месяц, год никто не называет. И это при том, что средства в настоящий момент размещены фактически бесплатно. Кто будет компенсировать мне проценты, сотрудники тоже отказались пояснить, сказав что из своей зарплаты они точно этого не будут делать. Господа! Если Вы не можете размещать вклад через интернет-банк, то зачем обманывать клиентов предоставляя ложную информацию об этом клиентам? Почему я должен ждать неизвестно сколько времени, и терять проценты не по своей вине? Прошу: 1) решить мою проблему до 04.12.2014г. 2) уволить сотрудницу, которая некомпетентна в вопросах обслуживания клиентов. 3) начальнице сделать выговор, что не обучила/не уволила до этого эту замечательную сотрудницу. 4) либо сделать возможным открытие вклада в интернет-банке, либо не принимать его вообще и не вводить всех в заблуждение Спасибо. Пока еще ваш клиент.

Данный банк нарушает сразу несколько законов РФ. Банк ЗАО Русский стандарт нарушает: Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1, ст.26 О банковской деятельности Федеральный закон № 152 О персональных данных от 27.07.2006 в части ст.5 часть 1, ст.6 часть 1 пункт 1, ст.7, ст. 18 часть3, а так же ст.23 и ст.24 Конституции РФ и проведении проверки по ст.137 УК РФ Нарушение неприкосновенности частной жизни и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. В связи с вышеизложенным, прошу прекратить обзванивать моих родственников, коллег по работе, работодателя по поводу моих кредитных обязательств и разглашать строго конфиденциальную информацию по моим кредитам либо кредитным картам, так как они не давали, ни банку, ни другим, связанным с ним организациям, согласия на обработку и использования своих персональных данных, в противном случае они обратятся в правоохранительные органы с заявлением о нарушении законодательств РФ. Так же прошу применить закон о переуступке прав по кредитным договорам вашего банка подписанных мной - Я не даю согласие на переуступку прав требования Банка по кредитным договорам, иным заключенным со мной договорам третьим лицам. В случае неисполнения моего требования в соответствии со ст. 24 ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ О персональных данных вы несете ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Неадекватных и неправомерных действий со стороны службы безопасности банка, коллекторов и иных лиц по вопросу взыскания с меня задолженности, а так же приезда по моему адресу проживания, я буду вынуждена: 1. Обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ 2. Обратиться в Прокуратуру г. Йошкар-Ола. 3. Обратиться в правоохранительные органы для привлечения Вас к уголовной ответственности по статьям УК РФ.

Добрый вечер! 2 декабря 2014 года обратились в магазин М Видео по адресу Люблинская 169. Выбрали телевизор и стиральную машинку. Решили взять в рассрочку на 10 месяцев в банке Русский стандарт, так как до этого там же был оформлен ранее кредит и погашен досрочно. Кредит одобрили, но только со страховкой. От страховки мы хотели отказаться, но менеджер Анастасия с татуировкой на предплечье (у вас в банке не существует корпоративного стиля и стандартов внешнего вида?) утверждала, что без страховки данный кредит получить невозможно и она физически не может отключить данную страховку. В течение нескольких часов споров и убеждений, что мы имеем право отказаться от данной услуги, менеджер Анастасия так и не научилась этого делать и не ознакомилась с нормативными документами, даже несмотря на то ,что мы ей показывали ответы трех операторов на вашем сайте на данный вопрос. Так как время было уже потеряно, взяли этот несчастный кредит со страховкой, тем более, что менеджер утверждала, что в течение двух недель ее можно отключить. Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: Почему менеджер Анастасия отказала в выдаче одобренного кредита без страхования? Почему сотрудник не умеет отключать страховку на месте? Зачем нужно тратить еще время, что бы обратится в отделение банка для отключения данной услуги? И как вернуть страховую премию, которую нас вынудили уплатить? Заранее спасибо!

Кредитная карта заблокирована уже полгода, т.е. могу лишь положить на нее деньги. Деньги вовремя не пришли, опоздали на пару дней из-за праздников. Отправил через Сбербанк 29.04, а пришли 05.05. Получил штраф и блокировку карты. Так теперь отказываются ее разблокировать и снимают за годовое обслуживание и перевыпуск 3000 р.

Здравствуйте снова. 5 ноября посетил злополучное отделение в г.Красноярске по адресу пр. имени газеты Красноярский рабочий 150, с целью закрытия кредитной карты Банк в кармане с кредитным лимитом в 1000 р. На момент посещения кредитный лимит был закрыт, т.е. сумма на карте была 1000 р. Самое неприятное, что я не помню фамилию и имя менеджера, которая принимала у меня заявление на расторжение договора, но, думаю в заявлении это будет указано и для вас не составит труда это выяснить. Заявление приняли и заверили, что все платежи и проценты сняты и платить больше ничего не нужно. Сегодня у нас 03.12.2014. Прямо таки исторический день. Захожу в личный кабинет и что я вижу? У меня висит долг в 4 рубля по карте Банк в кармане, которая у меня ЗАКРЫТА И ПОРЕЗАНА В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ в отделении банка. Мне таки жутко интересно, что это? Развод или косяк менеджера? И последствия такой ситуации... не заходя в личный кабинет, я бы не узнал, что у меня висит долг. На который в дальнейшем бы начислялись проценты! Пару лет... и мне стало бы не до смеха . О чем это я ... ага... звоню в службу поддержки и начинаю выяснять в чем проблема. В течении 15 минут оператор выясняет что же случилось и кто виноват. К сожалению и как всегда виноват только клиент. Мне пояснили, что я был должен выяснить сам после 09.11.2014 есть ли у меня списания по процентам. Внимание, вопрос: почему эту информацию до меня не довел менеджер и почему она меня уверяла, что никаких платежей более делать нет необходимости?

Здравствуйте, я М-на Е-на М-вна. В банке Русский Стандарт никогда не брала кредиты. Тем не менее, постоянно получаю звонки с угрозами, оскорблениями, унизительными сравнениями. Причина в том, что в начале года мои отдельно живущие дети взяли кредит, о котором я даже не догадывалась. Полгода они исправно вносили платежи, сейчас сноха в декретном отпуске, у сына нестабильная заработная плата, материальное положение резко ухудшилось. Сноха написала заявление в банк с просьбой о кредитных каникулах до августа 2015г. Однако сотрудник банка который представился Ти-вым Романом Ринатовичем с телефонных номеров (8-967-***-70-98, 8-939-***-90-77, 8-967-***-71-16) звонил с угрозами, оскорблениями. Причем, звонил не только мне одной, но и совершенно посторонним людям, которые не являются нашими близкими родственниками, в том числе и 80-летней бабушке с требованием оплатить кредит моих детей, это вымогательство ст.163 УК РФ. Бабушка не знала о кредитах она понервничала и у нее поднялось давление, ей вызывали скорую. Мне лично данный сотрудник сказал, не боюсь ли я находится дома по ночам одна. Недавно у меня сгорела баня, на основании выше изложенного могу ли я предположить, что это дело рук данного сотрудника? Предупреждаю, что если будут продолжатся звонки, лицам не имеющим отношения к кредиту я буду жаловаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Донимая звонками посторонних людей вы нарушаете Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1, ст. 26 О банковской деятельности Федеральный закон № 152 О персональных данных от 27.07.2006 в части ст.5 часть 1, ст. 6 часть 1 пункт 1, ст.7, ст. 18 часть 3, а так же ст. 23, 24, ю21 Конституции РФ и проведении проверки по ст. 137 109,330,179 УК РФ Нарушение неприкосновенности частной жизни и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.

По кредитному договору № 102384479, К-ва А,З.. Звонит в 10:00 часов вечера очень грубая женщина 9 РАЗ (89655836121). Ее ничего не волнует, не волнует, что у нас 10 часов вечера, а у меня ребенок маленький. У вас же в Москве сейчас 20:00! Ребята, работайте согласно местному времени, если не понятно, что такое местное время, то это время, по прописке клиента. На будущее напоминаю про статью 163 УК РФ вымогательство, даже по просроченной задолженности не имеете права угрожать, а только уточнять о причине просрочки и напоминание о необходимости внести платеж. Также есть ст.14 Распространение персональных данных. Если ваш банк будет звонить по дворам, как это уже один раз было, и предоставлять данные клиента, просить перезвонить, да по любому поводу, то будем обращаться в прокуратуру! И поработайте над вежливостью сотрудников!

С банком Русский Стандарт сотрудничала довольно долгий период времени, как мне казалось весьма успешно, была кредитная карта, потребительские кредиты. Платила вовремя, по графику. Проблемы возникли неожиданно, откуда их в жизни не ожидала. Зашла в личный кабинет ФНС и дернуло меня открыть вкладку (3-НДФЛ), а там у меня числилась задолженность по налогу на полученный доход от банка Русский Стандарт! В котором у меня были одни кредиты! Никогда не было накопительного счета! Да еще и срок оплаты налога и подачи декларации прошел год назад. Я, понимая весь ужас сложившийся ситуации, кинулась в банк для решения вопроса. Вежливый менеджер предложила мне для начала написать заявление о предоставлении полной детализации кредитного счета и объяснения дохода, полученного от банка, с которого мне и нужно оплатить 13% ( к слову - в личном кабинете на сайте банка, которым я часто пользовалась, информации о доходе и обязанности уплатить налог не было), сказала, что обработка обращений проходит быстро, дней 10! и предложила поменять кредитную карту на другую с меньшим процентом. Я поняв слово поменять буквально, согласилась и через 10 дней приехала за новой картой. Вот где меня ждало разочарование... Карту выдали American Express® Card, вместо моей Русский Стандарт Классик (mastercard)( это к слову поменять), которая не принимается в магазинах, где приходится расплачиваться мне. В момент оформления карты менеджер даже словом не обмолвилась, что карту поменяют так радикально... Знала бы ранее, не согласилась бы. На вопрос - готов ли ответ на заявление, поданное 21.10.2014, менеджер сказала, что сроки обработки 30 ДНЕЙ! Не стала спорить, решила ждать 30 дней. Но даже позже, а именно 28.11.2014 года ответа так и не пришло. Приехала в банк за разъяснениями и меня там опять УДИВИЛИ и ОБРАДОВАЛИ (Люберецкое отделение банка на Октябрьском проспекте 145). Ответа НЕТ! Пишите еще заявление! ХА-ХА-ХА. Спрашиваю: как так получилось? В ответ - пожимает плечами (К-мина Т.Д., она же и первое заявление принимала). Пишу второе заявление, интересуюсь сколько ждать... дней 30 наверное - отвечает К-мина Т.Д. А затем выдает мне сногсшибательную информацию... Оказывается ответ на мое первое заявление был мне направлен на e-mail в тот же день - 21.10.14, тремя часами позже. Но я то, в первых числах ноября интересовалось в отделение банка о готовности ответа и мне четко было сказано, что еще рано, ничего не приходило. Письма на e-mail у меня не было. А у К-миной ответ имелся, но открыть его она не могла... конфиденциальная информация. Итог... карты нет... какой доход - не знаю... ответ на заявление - нет... В налоговой настоятельно требуют оплатить налог с дохода (нет ни реквизитов, ни понимания, что за доход). Извечный вопрос - ЧТО ДЕЛАТЬ? Сотрудники Люберецкого отделения медлительные, некомпетентные и обманывают клиентов, при мне женщина пришла снять со счета деньги, которые заранее заказывала, приехала из далека, а ей сказали... ОЙ... Кассир заболел... ОЙ... завтра приходите. После ее ухода одна сотрудница спросила у другой - чего не позвонила ей? - Забыла. Ты видела сколько вчера народа было... Интересная политика. А страдают в итоге клиенты.

Меня зовут К-ло Елена Вячеславовна, являюсь индивидуальным предпринимателем - имею салон красоты ООО Ив-Лекор. На протяжении нескольких месяцев названивают на телефон организации! Объясняла неоднократно, о возникших финансовых сложностях, многократно общалась с сотрудниками банка Русский Стандарт по договору 85890886, последний звонок поступил 25.11.2014 - но слушать меня никто не стал, ссылаясь на то, что я должник! Многоуважаемые сотрудники банка - прекратите звонить на мой рабочий телефон. Я не скрываюсь. Я готова платить! Как сезон пойдет, начну выплачивать, в противном случае будет обращение в Роспотребнадзор!

Добрый день. 23 октября я заключил договор обслуживания Почтовая карта. По договору на остаток средств на счете банк должен начислить проценты в течение расчетного периода и зачислить их на счет в последний день расчетного периода, т.е. 22 ноября. 24 ноября я изучил первую счет-выписку, операции зачисления процентов там не оказалось. В тот же день обратился с жалобой в интернет-банке. 25 ноября там же мне ответили, что информация была передана в профильное подразделение банка. С тех пор прошла уже неделя. Проценты банк так и не зачислил. Во-вторых, с некоторых пор банк убрал в интернет-банке возможность изменять расходные лимиты карт. Такая возможность предусмотрена договором. Однако при этом других способов изменения или сброса установленных лимитов банк не предлагает. Прошу исправить ситуацию.

Добрый вечер. Я Л-ва Лидия Николаевна горд рождения 20.03.1963. Сложилась ситуация, мне позвонили коллекторы от вашего банка с угрозами, что у меня долг на сумму 2000 рублей, поступило куча угроз моего здоровью и моей семье. В сентябре 2014 года мною было написано заявление в отделение банка г. Санкт-Петербурга, о том, что картой америкаэкспресс не пользовалась и лично ее не активировала, пин-кода тоже к карте не было. Приходило сообщение на телефон о том, что заявление на рассмотрении. Срок 30 дней уже давно прошел. Требую прислать ответ! Сейчас декабрь месяц, но ответа от банка нет. В банк позвонила, ответили, что ничем помочь не могу. Сегодня приехала в отделение банка, сказали, что они со мной не работают и мой долг продан коллектором. Основание продажи долга? Где уведомление письменное, что долг продан? Где ответ на заявление оставленное в сентября в отделение банка? Основание в отказе ответа? Я намерена подавать на вас в суд, роспотребнадзор, в ЦБ. Ваша наглость не знает предела!

Давно не сталкивался с таким количеством косяков в работе банка. 1. Проблемы начались прямо в день открытия счета в банке. Мне выдали дебетовую карту, велели положить на нее 100 руб. и сказали, что ей сразу после этого можно пользоваться. Я так и сделал, потом подключил итернет-банк, увидел статус карты Активная и подумал, что всё ок. Но при попытке расплатиться в магазине получил отказ в операции. Проверил интернет-банк, там моя карта вообще перестала отображаться. По телефону выяснил, что оказывается карта активируется в течение суток. И что в отделении мне наврали, когда сказали, что пользоваться ей можно сразу же. 2. В том же отделении мне сказали, что касс у них в отделениях нет, и положить деньги на карту можно только через банкомат. На сайте банка же я прочитал, что кассы приема наличных в некоторых есть. Причем то отделение, в котором я был, судя по информации на сайте, кассу иметь должно. По телефону мне не смогли назвать точный список касса. Сказали, на сайте вроде должна быть актуальная информация. И кстати про размер лимит приема наличных банкоматом в отделении мне тоже наврали. 3. В течение пары недель в интернет-банке не отображались зачисления на карту. Ответ по этой и вообще всем техническим проблемам я получал в духе Проблема в процессе решения. Сроки решения не регламентированы. 4. В том же интернет банке поставил расходный лимит по одной из своих карт. Когда захотел этот лимит снять, понял, что пункт меню Расходные лимиты пропал с сайта. В службе поддержки разводят руками: Проблема решается. Пока что снять лимит технически невозможно. Сроки решения проблемы не регламентированы. Ответ превосходный! Теперь я еще и не могу снять крупную сумму денег с карты. И неизвестно, когда смогу. И это только первое, что смог вспомнить из опыта общения с этим банком. В общем, складывается впечатление, что везде полный бардак. Служба поддержки бесполезна и чаще всего просто не знает ответов на мои вопросы. Либо кормит стандартными ответами Проблема в процессе решения. А проблем куча, в том числе с основными функциями, которые должен выполнять банк. Не поставил единицу только потому, что пока не потерял безвозвратно деньги из-за Русского стандарта. Но судя по всему, это только вопрос времени.

Дарья, обращаюсь уже третий раз с одной и той же просьбой: прекратить звонки сотрудников банка на мой служебный номер телефона. Я не являюсь клиентом банка (и никогда им не стану), не являюсь ни поручителем, ни залогодателем ни по одному из кредитных продуктов. Мой служебный номер телефона сотрудникам банка никто не оставлял, я никаких согласий на обработку моих персональных данных банку не давал, как Банк его узнал - предмет отдельного разбирательства. Прошу обеспечить прекращение звонков сотрудников банка на мой служебный номер телефона. Я прекрасно знаю, что 1-ое отделение Московского ГТУ Банка России завалено жалобами на действия Русского стандарта. Я готов добавить еще одну, а также направить заявления во все органы гос.власти, куда только смогу, с просьбой разобраться с незаконными действиями банка Русский стандарт. Но я в третий и последний раз прошу разобраться в возникшей проблемой полюбовно, так как мне жалко своего времени на борьбу с ветряными мельницами.

Покупали в магазине графический планшет. Зашли спонтанно и продавец предложил оформить покупку в рассрочку. Вот тут и начались странности с этим банком. После заполнения заявки сотрудник сказала, что рассрочку не одобрили, но мы можем оформить покупку в кредит. (удивительно!) Поскольку уже настроились, то решили согласиться. Внеся на месте первый платёж ушли вроде бы довольные, поскольку по всем заверениям работницы банка при досрочном погашении кредита переплата составит совсем немного. И вроде бы нам всё разжевали и рассказали о выплатах и платежах, только как потом, оказалось, недосказали значительной части переплат. И когда мы решили погасить сумму всего кредита, то оказалось, что наша переплата составляет внушительную сумму! Что там якобы ещё присутствует страховка! Цена товара 10450 рублей, а после оформления кредита сумма увеличилась на полторы тысячи! С учётом того, что кредит мы пришли гасить через неделю после приобретения. Очень обидно... остался очень плохой осадок от сотрудников этого банка.

В соответствии с условиями Договора по обслуживанию карты Банк в кармане, при среднем остатке на счете более 30 000 руб. и расходовании, за отчетный период (один месяц) более 30 000 руб. начисляется 10%. За период с 26.10.2014г. по 25.11.2014г. платежи по моей карте Банк в кармане голд составили 71 000 руб., а средний остаток около 150 000 руб., однако проценты за этот период не начислены. Неоднократные обращения в банк результата не дали. Идут отписки и устная информация о том, что я такой не один.

Здравствуйте, я являюсь клиентам банка уже очень давно, мало того, что мои карты блокированы уже более 2-х лет (я просто оплачиваю их), недавно сложилась еще одна неприятная ситуация: мне были подключены смс оповещения и отказаться я от них по какой-то причине не могу. Раз 8 писала заявление на отключение услуги за ее ненадобностью, но денежные средства за услугу продолжают списываться. Пыталась отключить услугу в ДО Алтуфьево, так же в ДО у метро Савеловская в г.Москва и в ДО на проспекте Кирова в г.Саратов. Так же по карте видимо заменены условия, так как из платежа в 2400 (чуть больше мин платежа) 1780 - это проценты при ставке 36% ГОДОВЫХ.

Изменили тарифы по карте Банк в кармане MasterCard Gold не известив ни по e-mail, ни в личном кабинете онлайн-банка, ни звонком! За снятие собственных средств в банкомате РСБ теперь берут 50 рублей за операцию, если сумма до 300тр в день! Если снимаешь свыше 300тр в день комиссия: 3000р. +50р/за каждую операцию снятия +1 % от суммы превышающей 300тр Уважаемое руководство, я все понимаю кризис и тп, и тд, но почему вы пошли таким нехорошим путем, что решили все сделать тихо? Я с вами сотрудничал более 4 лет, привел к вам всех своих родственников, советовал знакомым, а что теперь... P.S. Раньше РСБ всегда были прозрачны и не позволяли себе таких ходов. Есть и другие банки, с которыми работал параллельно с вами, придется уйти к ним.

Я никогда не был клиентом данного банка, и уж теперь точно никогда не стану! Вечером 28.11.14 мне начали приходить смс с номера 4442. Содержание смс примерно следующее: Вы ввели неверный код. Повторите попытку и Для подключения услуги итнернет-банкинга обратитесь по номеру 8800... В каждом смс подпись Банк Русский Стандарт. Я сразу же обратился в службу поддержки клиентов Банка по номеру 8 800 200-6-200. Милая девушка-оператор несколько раз перепроверила номер телефона, уточнила как давно я пользуюсь данным номером, и предложила оформить заявку. При этом она обратила внимание, что заявки рассматриваются индивидуально в срок до нескольких недель. Смс с номера 4442 мне шли сплошным потоком. Это означало невозможность использования телефона в течение длительного времени. Для меня это не возможно. Я пробовал отключать телефон, но так как он был мне нужен для использования, приходилось включать снова. В службе МТС мне ответили, что заблокировать входящие смс со своей стороны они не могут. После нескольких тщетных попыток прекратить доставку смс, уже в субботу я установил программу Черный список. Каково же было мое удивление, когда сегодня я обнаружил минус 2500 руб. на счете своего телефона. Запросив выписку я обнаружил, что за все просмотренные смс с номера 4442, за период с 28.11.14 по настоящее время с меня списывают по 2,01 руб. Представляете количество смс? По моим подсчетам более 1000! Это что? Новый вид заработка? Берем любой понравившийся номер, шлем туда кучу смс и списываем денежки!? Получается от таких рассылок не застрахован никто!? Беспредел! Требую вернуть мне списанные мошенническим путем деньги!

СПб ТЦ Мебельный континент на Варшавской. 30.11.14 попыталась сделать покупку на 16 тыс. (матрац) с рассрочкой 0-0-12, предложенной магазином. У них договор с банком Русский стандарт. Оператор банка здесь же в магазине (Екатерина) была очень мила и вежлива, но сразу же начала оформление полиса страхования здоровья в Первая помощь на 200 тыс. руб. и объяснила, что общая сумма при этом увеличится на 2 тыс. Я отказалась от страхования, но оператор ОЧЕНЬ настаивала и сказала, что если я не хочу страховаться, то смогу в главном офисе (!) в течение 10 дней отказаться от договора страхования. Письменного упоминания об этом в договоре не нашлось. Я отказалась категорически, во-первых – получается не рассрочка, а кредит 12,5% (!), а во-вторых – просто противно, что так обдирают, ведь банк и так получает за рассрочку по договору с магазином. Оператор сказала, что в таком случае банк отказывает Вам в кредите. Для справки: Моя кредитная история стерильна! 63 года. Работающий пенсионер. Доход 28 тыс. Рассрочка была просто удобна, так как сделала и другие покупки. Результат: Покупка не сделана. Дико жаль потраченного времени! Продавец (магазин Perino) - без выручки. Банк - без процента по рассрочке. Зато попытался втюхать ненужную страховку! Поработали! Я то вернусь с наличными немного позднее, а о стиле работы пусть банк задумается! Пока стояла в очереди такое же насильственное страхование было сделано молодой паре перед нами. Им это не совсем понравилось, но делать нечего, да и сумма у них была 140 тыс. Так что дело не в моем возрасте. Я могу дать гарантию Банку Русский стандарт, что никогда не стану его клиентом!

В марте 2014 мне позвонили представители банка РС на мой мобильный номер. Предложили оформить карту cash-back. Были оговорены условия по данной карте и подтвержден факт оформления карточки без услуги страхование. В апреле 2014 меня пригласили получить карту cash-back. В отделении банка операционист озвучила совершенно иные условия, которые предварительно оговаривались по телефону и убедила, что услуга страхование, которая была включена по договору к кредитной карте никак не будет списана, если я не буду пользоваться картой. И то, что услуга страхование будет списана только по факту первой операции по карте. Карту я взяла и ни разу не пользовалась ей. По истечению 8 месяцев я решила закрыть данную карту которой ни разу не воспользовалась. При звонке в службу поддержки мне сказали, что у меня долг по данной карте в размере 9 046 руб. Что страховка списалась с карты. Обращаю Ваше внимание на то, что второй экземпляр договора страхования мне на руки не выдали и не давали его на подпись, т.е. фактически операционист сказала, что списано ничего не будет и подсунула на подпись документ в единственном экземпляре в результате чего у меня списали денежные средства в размере 7 000 руб. Также хочу отметить, что я пользовалась на протяжении всего этого времени своей другой кредитной картой РС и исправно вносила обязательные платежи, и за 8 месяцев меня ни разу не поставили в известность о том, что у меня есть задолженность, когда в свою очередь банк ранее соизволил беспокоить мою семью из-за 11 коп. задолженности звонками в вечернее время и угрозами. В банке мне сказали написать заявление в страховую об отказе от страхования, по факту которого мне вернут списанную страховую премию на счет. Я написала. Страховая - отказала, ссылаясь на то что договор страхования и возврата премии возможен только в течении первых 10 дней с момента оформления услуги. Повторяю, второй экземпляр договора страхования мне на руки не выдали, в запрошенной копии данного договора страхования данной статьи/пункта нет. Теперь я обращаюсь и к банку и к страховой (которые работают под одним брендом Русский Стандарт и говорят что независимы друг от друга и только перекладывают обязательства): 1. Почему меня обманули при оформлении карты и сказали, что услуга страхования будет списана по факту первой платежной операции? 2. Почему операционист не выдала мне на руки договор страхования? 3. Почему в банке мне сказали (управляющая филиалом) пишите заявление и Вам вернут страховую премию (но вот % придется уплатить), а по факту отказ? (Я в свою очередь заплатила полностью погасила эту задолженность, чтобы не увеличивался долг). 4. Почему за 8 месяцев меня ни разу не поставили в известность о наличии долга в 7000 руб.+%? (когда из-за 11 коп. недоплаченных по обязательному платежу звонили по 5 раз в день и в вечернее время). 5. Я намерена обращаться в суд и СМИ с жалобой и заявлением на сотрудников банка, на сотрудников страховой компании, так как по телефону службы поддержки мне нагло хамят и бросают трубку. P.S. Ответ от СБ по заявлению почему меня не ставили в известность о задолженности, я уже жду более 3-х - недель.

Уважаемые клиенты банка Русский Стандарт! Упаси вас Бог, ошибиться при переводе своих денег на свою карту, перепутать цифры и платеж уйдет на карту другого клиента, того же банка Русский Стандарт. Свои деньги вы больше никогда не увидите, сколько бы раз вы не приносили в банк чеки, об ошибочном переводе и не писали заявления о возврате денег. Пока тот клиент, которого вы осчастливили своими деньгами, письменно не откажется от них... А кто же отказывается от халявных денег? Мало того, вам без смущения предложат самим звонить человеку, карту которого вы так щедро пополнили и буквально умолять его пойти в банк писать отказ. Его данные, ФИО и телефон вам любезно предоставят, и это несмотря на защиту личных данных. О своих решениях банк сообщать вам и не подумает, придется самим висеть на горячей линии мин по 30, каждый раз объясняя новому сотруднику свою проблему. И это отношение к многолетнему клиенту банка с отличной кредитной историей. PS: история произошла 18 октября 2014. Ошибочно переведенные деньги не получены.

Хочу поделится своей историей о том, как глючат банкоматы в Русском Стандарте и как сотрудники не желают признавать этот факт. Банкомат № 71000351 по адресу ул. Малая Семеновская 9 стр. 3. 21 ноября 2014 г. я попыталась внести 7 000 р. на свой счет используя карту. У меня было 3 купюры: 1000 + 1000 + 5000р. Банкомат принял к зачислению только одну купюру (1000 р.) остальные выдал мне обратно. А теперь подробнее о том, что выдал банкомат обратно! Внимание! 5 000 р + 50 р.Вопрос, как такое возможно? Почему вместо моей 1 000 р. я получила обратно 50 р.? Я не имею представления о том, как технически устроен банкомат, как он определяет номинал купюр. Но я точно теперь знаю, что доказать что-то нереально. Я сделала 3 попытки объяснить сотрудникам что произошло, к сожалению безуспешно - получила отказ. В call-центр вежливо мне сказали, что такого просто не может быть. Поэтому они даже не будут принимать заявку о нештатной ситуации. Дважды обращалась через интернет банк, ситуацию приняли к рассмотрению, позже выдали ответ: Сообщаем Вам, что по итогам расследования в рамках нештатной ситуации, Банком было принято отрицательное решение. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано, денежные средства по итогам инкассации устройства обнаружены не были

В декабре 2013г. я взяла кредит в этом Банке на 18 месяцев. Платеж 15 числа по 650 руб. Я платила большими суммами по 1970 руб., 2950 руб., 1950 руб. 23.10.2014г. мне позвонили сотрудники Банка из отдела просроченной задолженности. С начала мужчина, потом женщина. Имена их я не запомнила, к сожалению. Последняя сообщила, что мне сегодня нужно внести 580 руб. (разговор был неудобное для меня время, поэтому сумму я не запомнила, а отметила, что 500 и небольшим). Я 23.10.14г. несла 650 руб. - с запасом. В срок для оплаты я внесла платеж - 550 руб., немного меньше, чем по графику платежей, так как знала, что осталось от прошлой оплаты сумма. 28.11.2014г. мне позвонила вновь девушка из отдела просроченной задолженности и сообщила, что у меня имеется просроченная задолженность. 300 - за октябрь, 330 руб. за ноябрь. Стали разбираться. 300 руб. за октябрь, так как я просрочила платеж. При этом я спросила, почему мне не было это сообщено в прошлом месяце, когда называлась сумма 580 руб. На что мне девушка ответила, что она не отвечает за действия других сотрудников. И соответственно, эти 300 перелились в ноябрь и в ноябре мне уже выставили снова 300 руб. Из этого следует, что за действия сотрудников сотрудники Банка не отвечают, а отвечает ведать мой кошелек. На телефоне горячей линии составлена претензия 132609. При этом сотрудник общавшийся со мной сообщил, что сотрудники отдела просроченной задолженности сведениями обладают только о задолженности. Однако девушка, разговаривая со мной 28.11. из этого же Отдела имела всю информацию по моему договору - ежемесячный платеж, какие суммы я вносила и о наличии запись в моем деле по кредитному договору о необходимости внести платеж только в размере 580 руб. Мне не понятно, почему я должна платить за ошибки сотрудников Банка. по 300 ежемесячно. Договор № 109957253. Ольга Алексеевна.

Здравствуйте! 25.11.2014 брали в М Видео по адресу город Химки, мкр. 8 ТЦ Мега 2 в кредит мультиварку Bork U500. Я просил консультанта не подключать мне никаких услуг банка Русский стандарт. Сегодня пришло SMS уведомление о подключении услуги Подписка стоимостью в 1400 рублей и также подключена услуга за пользование SMS-банк ежемесячная плата 50 рублей. Почему без моего согласия были подключены вышеуказанные услуги? Просьба принять соответствующие меры и отключить эти услуги.

Всем доброго времени суток! Я являюсь руководителем крупной организации в Омске. Штат сотрудников достаточно велик, очень многие из них брали или только будут брать кредиты, поэтому звонки из СБ банков, коллекторских агентств бывают весьма часто. Кто-то разговаривает и уточняет информацию вежливо, кто-то не очень. Но сегодня 27.11.2014 произошел диалог из ряда вон выходящий. 27.11.2014 в 12.12 (время Омское) позвонил сотрудник вашего заведения (трудно назвать банком организацию, в которой такие кадры работают), представился Евгением Н-чем, звонок был с номера 473***7555. Искал этот товарищ некого С-нова Б.М., на вопрос, как его найти, мой администратор корректно ответила, что таких у нас нет и попрощавшись, положила трубку. После этого сотрудник Русского Стандарта около 5 раз звонит и кладет трубку, в 6 раз перезванивает и говорит (цитирую): Ты чё тупая тварь, где С-нов?. Руководители данной организации, вы куда смотрите, что за беспредел-то у вас происходит? Вы какое право-то имеете оскорблять людей, которые к вам никакого отношения не имеют? P.S. На случай, если у вас неожиданно пропадет запись разговора, не переживайте, она есть у меня.

Добрый день. Я хотела закрыть кредитную карту по договору 113025779 банка Русский стандарт. Специалист Б-рук С.А. (специалист по взысканию задолженности) сказала по телефону, что для закрытия потребуется написать заявление, которое будет рассматриваться 60 дней, и что на протяжение этого времени будут начислять штрафы и т.д. Мне это показалось бредом и передала трубку своему сыну, так как он юрист. Сын попросил назвать пункт в договоре, где прописаны эти условия. Б-рук С.А. после уточнения информации извинилась и озвучила, что для закрытия карты достаточно позвонить в банк, уточнить сумму и в отделение банка её закрыть в любой день. Мы это просто так не оставим. ЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

Есть просроченная задолженность по кредиту банка. Сегодня сотрудник банка приехал по месту жительства должника в многоквартирный дом, и обходил соседей, показывая его фотографию, сообщая попутно сумму его долга перед банком. Сейчас разбираюсь, куда отправлять жалобы: Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратура, ЦБ,.. Сегодня отправлю. От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписатьяс в комментариях. Сделать это можно авторизовавшись, в личном сообщении через профиль Представителя банка. iknab25 03.12.2014 15:57 :Понятно, пришлю информацию сегодня-завтра, включая скриншоты смс-переписки с представителем банка. iknab25 11.12.2014 15:23 : Отправил подробную информацию представителю банка личным сообщением. Последние действия сотрудника Даниила, телефон которого в т.ч. отправлен представителю (сегодняшние): Приходил, ломился в дверь, представлялся судебным исполнителем, распространял персональные данные клиента по соседям, называл Клиента мошенницей. Несколько дней назад он расписал подъезд надписями о том, что в кв. №х живет мошенница, легко втирающаяся в доверие и т.д., наклеил несколько объвлений. В общем, клевета и порча имущества, хулиганство. + еще и представлялся судебным исполнителем, есть свидетели. При этом она там уже не проживает и не прописана. Завтра пойдем писать заявление к участковому, параллельно постараюсь успеть отправить в прокуратуру, цб, роскомнадзор и т.д.

Добрый день! Хотела поделиться впечатлением о данном банке! Являюсь клиентом банка на протяжении длительного времени. Никогда не нарушала условия банковского комплексного обслуживания по договору заключённому мною с банком, в просроченною задолженность так же никогда не попадала. Но в жизни у всех бывают разные сложные финансовые ситуации, вот и у меня, к сожалению, настал такой период. Я потеряла постоянный, стабильный доход, на данный момент нет возможности исполнять обязательства по договору с банком, и так сложилось, что я являюсь пенсионером, и работу найти в моём возрасте нет возможности. Как добропорядочный гражданин Российской Федерации я хотела решить вопрос мирным путём, до того момента пока не начались просрочки, но хитроумный банк пытается меня посадить на крючок! Позвонив на горячую линию, я объяснила свою ситуацию и сообщила сотрудникам, что мне необходима реструктуризация моего долга, специалисты по телефону предложили мне подъехать в офис дня того, чтобы написать заявление. Подъехав в первый офис, сотрудники банка сначала попросили меня написать заявление, а потом пытались меня обмануть, и вместо реструктуризации долга наглым образом впарить мне ещё один кредит! Я конечно их раскусила и не стала ничего подписывать, так как понимаю, что реструктуризация долга подразумевает собой – объединение всех продуктов в один и выставление заключительного счёта, который разбивается на равные части и предоставляется рассрочка на выплату общей суммы задолженности. Поняв, что в этом офисе ничего мне не предоставят, я решила обратиться в другой офис, но там такая же ситуация... Сотрудников в офисе научили обманывать граждан и вместо реструктуризации втюхивать новые кредиты, конечно, если человек ничего не понимает в банковских продуктах, то его очень легко обмануть! Вот так банки и засасывают всех людей в свою трясину и пожизненную кабалу. Если на этот отзыв банк не отреагирует и не пойдёт мне на встречу, предоставив реструктуризацию долга (какой она должна быть) на всю сумму задолженности, то мне придётся писать заявление в Центробанк России, так как это единственный надзорный орган, который может повлиять на деятельность банков.

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации. Мне на сотовый телефон поступил звонок от номера +7966***2625, представились юр.отделом Русского Стандарта. Просят оплатить задолженность за знакомого. Объяснял несколько раз, что со знакомым последнее время не созваниваюсь, о его месте проживания не знаю. Звонки не прекращаются, что нарушает мое психологическое состояние. Это мешает мой семье, звонят постоянно и говорят, что будут названивать для того, чтобы я нервничал. Кредитов в вашем банке не имею.