АО Банк Русский Стандарт

Я с такой наглостью не сталкивалась, если честно. Всякое бывало в моих отношениях с банками, но это просто жесть. Дали мне кредитку - с кредитным лимитом 100 000 р. Звоню, чтобы уточнить как поставить расходные лимиты на карту самостоятельно (от мошенников), а мне радостная девушка говорит а у вас итак ограничение стоит на расходные операции - вы можете воспользоваться только 30 000 р.. Я еще раз уточняю - на съем наличных или вообще. А она вообще. Тогда я чуть до слез ее не довела, чтобы она объяснила мне разницу между кредитным лимитом и ограничением. То есть лимит ваш 100 000 но одновременно и 30 000. Другие, честные в этом плане банки, сразу дают столько, сколько могут, пусть и смешные 10 000, а далее спустя месяц или несколько - могут повысить лимит. Но Русский Стандарт - сразу дают знать, что лимит у вас - 100 000, а то, что ограничение есть - нет ни в одном пункте договора! И можете вы это узнать, находясь за границей или просто рассчитывая на бОльшую сумму - вернее на ту, которая У МЕНЯ УКАЗАНА НА 1 СТРАНИЦЕ ДОГОВОРА. И еще момент, люди. На кредитки у РС вы не сможете установить лимиты. И у них обычные кредитки не чиповые. Отметьте себе этот момент. Если у вас там приличная сумма - вы совершенно без защиты. Страховка от мошенников у этого банка есть, но она покроет только 12 500 р. при условии 50 р. ежемесячной абонентской платы. (общая сумма 50 000, но она делится на сферы воровства и у каждой сферы - лимит 12 500). У Хоум Кредита тоже карты без чипа, но у них страховка может покрыть всю вашу сумму, то есть принципе можно подстраховаться. Короче, я и дня не побыла клиентом кредитки Русского Стандарта, завтра ее закрываю. Готова заплатить за годовое обслуживание, лишь бы от них избавиться (они поди на то и рассчитывают, тут 600 р. там 600 р.). Возьму в другом месте.

Мной была закрыта кредитная карта American Express больше месяца назад, однако по подключенной к ней программе Membership Rewards все равно произошло ошибочное списание и образовалась задолженность. В результате мои карты Банк в кармане и деньги на них были заблокированы. При этом CallCenter кормит меня завтраками, а заявку на разблокирование карт никто не торопится исполнять! Идет третий день. Это нормально, что клиент должен сидеть без денег, потому что у банка что-то криво работает?!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт более 7 лет. В мае 2014 года сделала реструктурирование кредита №112811922 в связи с ухудшением финансового положения. Погашала пусть даже с просрочками, но всё до копейки. На данный момент пропущен платеж на 26 дней, в результате чего начались звонки от сотрудницы по сбору просроченной задолженности с номера телефона +7965***1338. я на звонки отвечаю,не скрываюсь. Но терпения на эту сотрудницу больше нет. Вчера 05.11.2014 от неё начали поступать звонки моей маме, проживающей в 150 км от меня, моему папе со словами, что они *ПЛОХИЕ* родители, а я скрываюсь. Потом звонки продолжились маме моего мужа и её троюродной сестре. В районе 21-00 поступил звонок от неё, который я записала на диктофон. Разговор был такого плана, что бану не интересно подавать на меня в суд, а надо уплатить прям сейчас, иначе долг отдадут коллекторам и будет очень плохо не только мне, но и моим детям (у меня две дочки 6 и 7 лет), то есть угрожала. Я эту запись отнесу в прокуратуру. Но сегодня утром звонки продолжились сначала моим родителям, а потом от неё поступил звонок моей бабушке 68 лет, которая также проживает в 150 км от меня со словами, что я скрываюсь и на связь не выхожу. Где логика? Я ночью записываю разговор с ней на диктофон, а утром Типа я скрываюсь. Детализации звонков и диктофонную запись я могу также предоставить.

31 октября у нас закончился валютный депозит в банке. К сожалению, 31 числа мы не смогли обратиться в банк, а обратились только 1 ноября в отделение Домодедовский, Ореховый б-р д. 13, во второй половине дня. Девушка-менеджер нам ответила, что деньги нам выдать не смогут, поскольку вклад уже пролонгирован под 3,8% годовых. Нас эта ставка не устроила, мы захотели открыть новый депозит Высокий процент онлайн, который можно открыть только через интернет-банк. Для этого мы написали заявление на закрытие депозита, и девушка менеджер заверила нас, что через два дня (поскольку была вторая половина дня) деньги упадут на наш счет и мы сможем открыть нужный нам депозит. Сначала она хотела оформить нам карту, но затем сказала, что, если мы будем открывать депозит через интернет-банк, карта не нужна. Девушкой-менеджером остались очень довольны, поставили ей оценку 10 баллов. Сегодня, 6 ноября, мы собрались открыть депозит. Зашли в интернет-банк, но никаких денег там не обнаружили. Стали звонить на горячую линию банка. И выяснилось, что, чтобы деньги появились на счете в интернет-банке, необходимо АКТИВИРОВАТЬ карточный счет, для этого надо выпустить карту, затем получить ее в отделении банка... и на все это уйдет примерно 8 дней! Итого, с 31 октября пройдет уже 15 дней! Очень хочется знать, что за специалисты работают в банке, которые выдают такую противоречивую информацию? Мы потеряли время, деньги в банке лежат под нулевой процент, а время идет? Или это такая политика банка - морочить голову как можно дольше клиентам, авось забудут на какое-то время про вклад, или будет некогда - время работает на банк. К сожалению, мы не запомнили фамилии менеджера, который нас обслуживала в домодедовском отделении, также нам не выдали никаких документов о закрытии вклада, но, предлагаю банку постоянно повышать профессиональный уровень своих сотрудников. Менеджеру за информированность - 2.

28 октября зашёл в отделение банка на м.Сокол решить вопрос. Вопрос был решён и сотрудник, обслуживающий меня, указал на то, что у меня не подключена услуга СМС информирования. Сотрудник сообщил мне, что по новому федеральному закону, банк обязан меня информировать по СМС о совершаемых операциях, но что бы подключить эту опцию, нужно заключить дополнительный договор. С этой целью, сотрудник оформил на меня дебетовую транспортную карту пообещав, что это услуга бесплатна. Я согласился, сообщив сотруднику, что картой пользоваться не буду, но раз бесплатно, то пускай оформляет. Сегодня пополнил свою кредитную карту и выяснил, что СМС не приходят. Позвонил в банк и мне сообщили, что понятия не имеют о чём я договаривался с сотрудником в отделении, но услуга СМС информирования платная и стоит 50 руб в месяц. Я так понимаю, что сотрудник срубил себе бонус за оформленную карту, а мне просто наврал.

Сотрудничаю с банком в принципе, уже давно. Привыкла к звонкам с предложениями о подключении услуг и тд. Но есть одно но, которое меня возмутило до крайности! У меня есть открытый счет кредитной карты (квк), картой я уже не пользуюсь давно, просто времени не было съездить и закрыть счет. И вот я наконец-то нахожу время, еду в отделение банка, пишу заявление на расторжение договора. Спрашиваю у специалиста, у меня все в порядке со счетом? На что специалист ответил да и сказал, что имеется переплата по счету. Я, не понимая откуда переплата, захожу в интернет банк и вижу, что не так давно было поступление средств, которые я не вносила. Через несколько дней мне звонят из банка и говорят, что клиент неверно перечислил свои средства на мой счет, и не просят, а просто требуют мне подъехать в отделение и написать заявление на списание средств другому клиенту, на что я сказала, конечно, я подъеду, но когда это будет, не знаю, т.к. времени на это сейчас нет. Проходит 10 дней, и на мой мобильный номер телефона поступает звонок клиента банка русский стандарт, и требует вернуть ему деньги! На мой вопрос, откуда он взял мой номер телефона, он ответил, что информацию предоставил банк. (сам клиент не мог узнать мой номер, т.к. проживаем в разных городах). По какому такому праву, банк русский стандарт разглашает мои персональные данные? Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка!

Сегодня мне было отказано в выдаче собственных средств, хронология следующая: 01.11.2014 года мной были заказаны денежные средства с накопительного счета (счет 423, далее это пригодится). Оператор заказ принял и подтвердил и сказал приходить после 12.00 06.11.2014 года в офис на Пятницкой. 06.11.2014 года в 12.00 я был на месте. Очередей не было и я быстро был приглашен к специалисту. Специалист попросила паспорт и бойко заполнила документ на выдачу и отправила в кассу (касса оказалась рядом седевшей девушкой по совместительству замом руководителя доп офиса). На этом положительные моменты закончились и началось нечто: Кассир при мне позвонила куда-то и после окончания беседы сказала мне, что денег с моего собственного счета выдать она не может, по причине сообщения из фин мониторинга банка, которое пришло как раз сегодня утром. Она пояснила, что выдать мои денежные средства она не может, поскольку фин мониторинг не одобряет эту выдачу. Заодно она сообщила, что все мои карты заблокированы, интернет банк заблокирован и мне срочно в течение трех дней необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств. Парадокс ситуации заключается в том, что эта информация мне была озвучена в день выдачи денежных средств, а не например за день до этого, поскольку денежные средства были заказаны 01.11.2014 года и было более чем достаточно времени связаться с клиентом. Так же очень понравился сервис блокировки карт и интернет банка по причине не предоставления документов. На моё требование показать мне этот запрос мне было отказано и сказано, что он придет по почте в срок не позднее 30-ти дней. На мое требование написать отказ в выдаче моих средств со счета вклада сотрудник ответил отказом. Итого: мне нужно было предоставить документы по запросу, которого я в глаза не видел. После того, как я настоял на том, чтобы мне огласили конкретный список документов, мне сказали, что необходимо привезти выписки из банков, с которых я делал перечисления, за последние 2 месяца, заверенные банком. На мой вопрос: выдадут ли мне деньги сегодня, если я привезу выписки, мне ответили, что скорее всего нет, так как в службу фин мониторинга документы отправляются внутренней почтой, а сканы надо изучить (и тут я представил как матерый сотрудник фин мониторинга вдумчиво весь день анализирует выписку из трех операций). Также мне было предложено сделать межбанковский перевод. Проанализировав ситуацию, я решил сделать межбанковский перевод, поскольку предоставление выписок по счетам ничего не дает. Сотрудники фин мониторинга видели бы, что я перевожу средства с вклада (423 счета) на расчетный (408 счет) и пополняю накопительный счет в РСБ. Далее они затребовали бы выписки по 423 счету и далее до бесконечности в это время незаконно пользовались бы моими денежными средствами. Я действительно перечислял денежные средства из нескольких кредитных организаций, поскольку я не хочу держать средства выше застрахованной суммы и это касается любого кредитного учреждения. Документы я не отказываюсь предоставить. Но когда карты заблокированы, интернет банка нет, запроса нет даже не представляю как это сделать. Через некоторое время я предоставил реквизиты для межбанковского перевода. Оказалось, что недостаточно получателя, номера счета и бика банка и назначения платежа, нужно было ИНН, кор счет и прочие прелести, которые во всех заведениях подтягиваются к БИКу. Предоставив эту информацию я опять получил отказ, оказывается что деньги с 423 счета (накопительный счет) нельзя отправить межбанком, сначала их надо перевести на счет 408 транспортной карты и поскольку интернет банк у меня заблокирован это сделать моментально невозможно. Эта операция как мне сказали займет 1 день (внутрибанковский перевод), тут у меня минута молчания, немая сцена. Итог: я пришел в 12.00, а ушел в 16:30 с заявлением о переводе, распечатать платежку мне так и не смогли. Далее дошел до метро Третьяковская и приятным бонусом стало отключение транспортной карты от системы метро. Я не виню Анну К., тем более Дарью С., я против самой системы полной безнаказанности и хамского отношения со стороны самого банка. И 115-ФЗ, которым вы прикрываетесь, не является основанием для такого хамского отношения. Мне не был назван конкретный пункт и статья этого закона на основании которого мне было отказано в выполнении моего распоряжения. А знаете почему? Потому что его нет. Я не отказываюсь в предоставлении документов, но как я могу предоставить документы по запросу, о котором меня не уведомили по сей день? Устные распоряжения не являются обязательными к выполнению. Ну раз политика банка заключается в ущемлении прав клиентов, то пусть и дальше этим занимаются, но без меня. П.С. Единственным позитивным моментом сегодняшнего дня и банка в частности — это девушка гритер. Привет тебе и всего самого хорошего. Русский стандарт оказался действительно русским.

Добрый день! Сегодня (05.11.2014) мною с личной карты банк в кармане было снято 100тр.(когда на счету было 101036р) Как мне известно банк Русский стандарт комиссии в своих банкоматах не взимает! ...После попытки снять 1000р (которая осталась на счету) банкомат написал, что недостаточно средств на счету. Оказалось там 36р. Отсюда возник вопрос: Куда делась 1тр, если банкомат комиссии не берет? Позвонив на горячую линию и пообщавшись с Гре-вой Э.П. (консультант) в 14:02 по московскому времени, она сообщила, что снятие свыше 100тр, либо равное этой сумме облагается комиссии в 1тр! И как ни странно, но комиссию эту ввели совсем недавно, а точнее 03.10.2014! Меня как клиента банка об этом не оповестили, что я считаю мягко говоря неприятно и как же мне быть с 1тр, которую, в итоге, я теряю по причине некомпетентности своевременного оповещения банком!

Примерно год назад взял кредитную карту вашего банка. С оплатой проблем не возникало, но после смены работы пришлось на длительное время уезжать в командировки, не по своей вине иногда пропускал платежи, но потом гасил все с процентами. Сначала начал донимать автоинформатор. Каждые 15 минут с разных номеров. Пришлось заблокировать входящие вызовы с IP телефонии. Далее стали звонить неадекватные люди, девушки которые просто орали в трубку, что если до обеда не заплачу им 3000р на карту, то потом платить больше и не надо. После подобных звонков перезванивал по номеру указанному в карте 8-800... мне там спокойно сообщали сумму задолженности, и говорили, что договор нормально действует и называли время, когда можно заплатить. Ну и сумму штрафов. Ну сам виноват просрочил платил штраф. Последние события у меня полностью отбивают желание платить по этой карте: к моей бывшей жене домой приехал сотрудник банка. И вручил ей письмо. При чем такое же точно я получал по почте. Указал на нем номер своего телефона. По которому я перезвонил, перезвонил с диктофоном. Записи разговоров могу выслать в почту, так как по наивности первый раз пришлось назвать свои данные. При этом он сначала говорил, что он не сотрудник банка, а уведомитель, по следующему звонку сказал, что он сотрудник по найму (ему объяснили, что любой сотрудник организации является нанятым лицом и что с каждым заключается договор). В разговоре он предлагал приехать мне в отделение банка, при чем надо заранее договориться, когда назвав какой-то странный адрес и сказал, что я здание самостоятельно найти не смогу. Я поинтересовался хачем мне ехать в банк. После разговора с ним позвонил в call-центр банка и мне сказали, что с договором все в порядке и необходимо заплатить просроченную задолженность. Заплатил через систему телепэй. Там, к сожалению, деньги не зачислились в тот же день. Он мне позвонил еще раз, на вопрос представиться сказал, что его зовут Антон Анатольевич, а фамилия просто Русский Стандарт. Не было диктофона с собой по этому я сообщил ему, что с неизвестными людьми общаться не собираюсь. Вопрос: с какой стати сотрудники банка приезжают к родственникам домой? Есть законодательство, в котором четко прописано, как действуют люди, если наступают какие-то моменты нарушающие договор. Если не вовремя заплатил я - то штраф. Если банк настроен разорвать со мной договор, то уведомление в почту и в суд. Потом у меня с зарплаты удерживают необходимые деньги. До того момента, пока к девушке с ребенком в квартиру ломился незнакомый человек, я выполнял все необходимые условия договора и при просрочке платил штрафы и пени. Ответьте вот здесь, что бы люди прочитали, почему банк не действует в рамках закона? Если вас не устраивает клиент, то подавайте в суд и на законных основаниях взыскиваете с него сумму не выплаты. Антон Анатольевич Русский стандарт приезжал домой 19 октября 2014 в 19:00 звонок был сделан 19 октября 2014 (первый) в 19:20 на номер: 8-912-66-15-785 Последний раз этот же человек перезвонил 04.11.2014 в районе 20:30 совершенно с другого номера. Сообщил что какая-то выездная группа приедет еще раз и будет разговаривать по другому. Очень буду ждать его визита. Обратился в средства массовой информации к знакомому, она попросила заснять его действия на камеру, что бы можно было показать действия сотрудников Банка. С радостью выложу видео его посещения если удастся. Так же хочу написать в прокуратуру на неизвестного человека заявление о вымогательстве...

На открытом в банке счете Банк в кармане находились денежные средства. 16 октября обратился на горячую линию с целью заказать средства к выдаче, согласовав дату и отделение. Через несколько часов позвонил сотрудник банка и сказал что банк отказывает мне в выдаче денежных средств в наличном виде и просит предоставить документы обосновывающие начальное происхождение этих средств. Документы в полном объеме были предоставлены на следующий день, тогда же я написал заявление о переводе денег в другой банк моему контрагенту. Сотрудники Бабушкинского отделения заявление приняли открытой датой и отказали мне предоставить какой либо документ, подтверждающий принятие от меня обосновывающих документов. Прошло почти две недели, на все звонки мне отвечали, что заявление на рассмотрении, при попытке оставить жалобу на горячей линии меня отговорили и попросили еще несколько дней. После этого я получил sms и звонок от сотрудника банка, что по заявлению №7724-ОКП/15114 от 27.10.2014 принято положительное решение и деньги будут переведены по указанным мною реквизитам. Я заявление оформлял 17.10.2014, копия заявления у меня на руках. В пятницу 31.10.2014 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что видимо из-за ошибки в реквизитах деньги вернулись в банк, но не на мой счет, а на счет банка, и попросила меня предоставить верные реквизиты, кои я и предоставил по телефону, сотрудник перезвонил через 20 минут и сказала, что по телефону нельзя и попросила приехать в любое отделение банка и оформить новое заявление на перевод. В этот же день я оформил заявление №7724-ОКП/15719 от 31.10.2014. Сегодня 04.11.2014 я получил sms сообщение, что в переводе денежных средств отказано. Я позвонил на горячую линию с просьбой разобраться почему отказано, и где тогда мои деньги. После почти часового ожидания на линии, мне было сказано, что деньги не возвращались в банк. Тогда я попросил поднять запись звонков сотрудника 31.10.2014, который сообщил, что деньги вернулись и попросил предоставить правильные реквизиты. Мне было сказано, что таких звонков в мой адрес не было. Звонки поступили с телефона +74952215311 в 11:12 и 11:27. Злого умысла в звонках быть не могло поскольку меня попросили приехать в любое отделение банка и еще раз заполнить заявление на перечисление с правильными реквизитами. Резюмируя, на настоящий момент банк Русский Стандарт, отрицает что со мной связывался сотрудник банка 31.10, отрицает предоставленную мне информацию в пятницу, настаивает на том, что деньги по первому заявлению были переведены и назад не возвращались. Должно ли указать, что мой контрагент так и не увидел эти деньги. Мною была составлена жалоба № 126035 от 4.11.2014 на которую мне указали срок рассмотрения 30 дней. На просьбу предоставить какой либо документ подтверждающий первоначальный перевод был фактически послан лесом. Таким образом, фактически эти средства были украдены банком Русский стандарт или как минимум неправомерно используются уже практически на протяжении 3 недель, и Бог знает сколько еще будут использоваться. Каждый раз сотрудники предоставляю информацию противоречивую и заведомо ложную...

Являюсь клиентом банка и всегда оплачиваю свои кредиты вовремя (как у всех с небольшими задержками). В настоящее врем кредитов нет и думаю больше с этим банком связываться не будут. Описываю кратко - по существу. Ситуация: Знакомый оставил мой сот. телефон как контактный, когда брал кредит. Все началось с того, что мне стали приходить смс о том, что у меня не оплачен кредит (на то время у меня было порядка 3х своих кредитов в банке), я во время разобрался и понял, что это смс не самими номерами договоров, а знакомого (Я пошел в банк ввел номер дог в банкомате и увидел не свою фамилию). Считаю эти действия банка неправомерными, банк в этих смс меня просил срочно погасить долги по договору другого клиента. Дальше начали звонить на мой сотовый. Тут как у всех по 10 раз на дню, хамство ужасное, выводят на эмоции и т.д. Звонки продолжаются на протяжении 6 месяцев. Сейчас банк перешел на мой взгляд все границы! Что они делают. Сегодня были звонки с номера +7 937 ***-97-29 на телефоны моих родителей (на домашний), на телефон брата, может еще кого-то. Откуда у них эти данные - мысль только одна, взяли из моей анкеты когда я брал кредит (этих номеров знакомый знать не мог). В телефонном звонке они просят моих родных связаться со мной, что бы я искал этого знакомого. Со своей стороны я написал заявление в Роспотребнадзор, надеюсь данный орган как-то сможет защитить мои права.

Добрый День! 02.11.2014 я обнаружил, что с меня были списаны средства по статье Уплата процентов за пользование кредитными средствами в размере -1373,53 RUB. На момент погашения мной 07.10.2014 и 21.10.2014 Cумма для реализации льготного периода указанная на странице карты п.к._рс_5306 cash back в личном кабинете интернет-банка составляла 92 225,78 RUR. К сожалению, не подозревая о возникновении подобной проблемы я не сделал соответствующий скриншот. Могу подтвердить это лишь тем фактом, что сделанные мной погашения составляют в сумму 92 225,79 RUR, символично превышающую необходимую на 0,01 RUR. Сейчас в выписке за октябрь значится сумма 92 825,78 RUR, которая образована прибавлением к исходящему балансу комиссии за обслуживание по дополнительной карте в размере 600 RUR. Однако списание этих средств произошло только 07.10.2014, что явным образом демонстрирует выписка (скриншот прилагается). Непонятны основания, на которых списание произошло не из суммы кредитного лимита, а из суммы перевода для погашения задолженности. Также операция не отражается в последних операциях в личном кабинете и не поступила в виде уведомления на телефон. Операция списания средств на сумму 600 RUR указана в выписке от 02.11.2014 и находится в графе расходов за расчетный период с 02.10.2014 по 01.11.2014 и учитывается в сумме для реализации льготного периода кредитования. Непонятны основания, на которых одна и та же операция может быть выставлена и рассчитана в разных расчетных периодах, при этом быть оплаченной в принудительном порядке в том же расчетном периоде, в котором она числится как расходная. В соответствии с пунктами 4.1.1.1 и 4.4.1.1 Условий предоставления услуги SMS-сервис банком направляются уведомления об изменении платежного лимита по карте. В соответствии с пунктом 1.2.7 Условий кредитования счета Русский Стандарт платежным лимитом является остаток денежных средств за вычетом комиссий. Обязательства по уведомлению в данном случае банком исполнены не были. Банк не информировал о выставлении комиссии за обслуживание карты и списании на это средств в порядке приоритетном перед погашением задолженности. Получается, что банк возложил финансовые обязательства и произвел расчет по ним без оповещения держателя средств. Разумеется, действия банка изменяли платежный лимит по карте. Хотелось бы итого обозначить следующие моменты: 1. Cумма для реализации льготного периода, указанная в личном кабинете интернет-банка в октябре составляла 92 225,78 RUR. Пополнение на 92 225,79 RUR перекрывало эту сумму. 2. Списание комиссии за обслуживание дополнительной карты было произведено 07.10.2014, что находится в расчетном периоде, указанном в выписке от 02.11.2014. Списание комиссии принудительно произошло из суммы погашения, а не суммы кредитного лимита. 3. Банк не информировал об изменении платежного лимита возникшего в результате списания комиссии ни путем СМС сообщения, ни в Последних операциях указанных в интернет-банке (скриншот прилагается). Прошу вернуть Вас списанные за использование кредита денежные средства в размере 1373,53 RUB. Вследствие описанных выше технических неисправностей со стороны банке я не имел возможности знать о реальной сумме задолженности, необходимой для реализации льготного периода. P.S. Также прошу разъяснить, почему в октябре мне не был начислен CashBack за расходные операции, совершенные в расчетный период с 02.09.2014 по 01.10.2014?

Банк Русский стандарт дает всем и каждому кредиты и даже не разбираясь, платежеспособный ли этот человек, и всю информацию переданную клиентом не проверяют. Я стала невольником такой ситуации, когда один молодой человек дал домашний номер своей бывшей тещи (т.е. и мой тоже, т.к. я там проживаю). В итоге он не платит, а звонками достают именно нас. Хотя он к нам никакого отношения не имеет, т.к. моя сестра с ним давно не живет, подала на развод и о его местонахождении мы понятия не имеем. Этот человек из банка настойчиво звонит каждый день, каждый выходной и не по разу и угрожает нам, что якобы его посадят и нас вместе с ним за неосведомление его о задолженности. На каком-то основании требует, чтоб я ему сообщала, кто я такая и срочно позвала к телефону его родителей. Я беременная, мне лишний раз нервничать нельзя, а этот человек из банка считает, что он имеет право так с нами разговаривать и просто мешает жить спокойно. Этому банку мы уже 100 раз объяснили, что мы понятия не имеем, где этот человек, и что его родителям мы все передали, но он все равно звонит, и даже в праздники не умолкает телефон. Получается из-за ошибки кредитного эксперта, который выдал деньги человеку не проверив о нем переданную информацию, теперь должны терпеть угрозы. Что делать в такой ситуации подскажите, пожалуйста?!

Добрый вечер! У меня была кредитная карта этого банка, которой я давно не пользовалась, а только вносила на нее деньги, пока у меня ее не украли вместе с кошельком. Как только это произошло я обратилась на горячую линию для того, чтобы мне ее заблокировали. Мне сказали, что нужно в течение 3 дней обратиться в банк для подтверждения блокировки. Я обратилась с банк и решила ее перевыпустить. Мало того что я простояла в ожидании своей очереди в дополнительном офисе на Севастопольской более 2 часов, при том что очередь была человек 8 еще до меня и работало 2 человека, никто из руководства не вышел посмотреть как проходит обстановка в зале, так еще и карту мне все таки так и не сделали! Когда я все-таки дождалась своей очереди и пошла к специалисту, сказала, что хочу перевыпустить карту и что я ее блокировала через тц, у меня приняли заявление на перевыпуск карты и распрощались. Сказали, чтобы я ждала карту через три дня. Так получилось, что мне нужна была некоторая сумма денег, которую я хотела снять, и надеялась что карта будет готова к определенному сроку. Я ждала где-то неделю и потом позвонила узнать готова ли моя карта на что получила ответ, что в перевыпуске мне отказано. Сказано это было с таким пренебрежением, что мне стало как-то неудобно, а на мой вопрос о том почему мне отказано в перевыпуске мне сказала, что сказать ей нечего и отказ так отказ. Просто отказ и что для решения данного вопроса я должна опять обратиться в отделение банка. Хорошо, если у них такие порядки, что клиенту могут отказать в обычном перевыпуске, то почему об этом хотя бы не предупреждают?! В общем испытала колоссальное неудобство! Нет никакого желания возвращаться в этот банк с таким отношение сотрудников.

В отделении на Белинского 100 30.10 было подписано заявление по форме банка о расторжении договора и закрытии счёта, т.к. была потеряна карта в высокоопасном регионе (терминалы поддерживают чипы, а стафф в магазинах всегда проводит операции по полосе, и отказа ни с чьей стороны нет при авторизации). Счёт как и договор, мне сказали будет закрыт по истечении минимум 60 дней, максимум 90, в зависимости от даты выписки (т.е. ожидание ближайшей выписки плюс два расчётных периода (выписки)). Потом я узнал, что этим банк как и подавляющее большинство других плевал на ст. 859 ГК РФ в процедуре закрытия счёта. Мне сказали счёт будет открыт до расторжения договора и по нему могут пройти операции. Поэтому в том же отделении 31.10 было написано заявление в свободной форме о закрытии счёта следующим днём, по описанным выше причинам. При всех этих действиях аргументы персонала о том, что сыпались смешные (но которые вполне могли остановить от таких отчаянных шагов неискушённого клиента) я нарушаю этим условия договора (а ГК выше и условия ничтожны), а так же и то что карточный счёт чем то отличается от расчётного (но не смогли сказать чем ) якобы про который и писалась статья 859. Ну и предупредили что никто мне такому любителю ГК РФ счёт завтра не закроет. При этом диалог был сдержанным, приветливым. Накину за это 1 балл(Калькуляция оценки народного рейтинга простая: минимально возможный бал за игнорирование ГК РФ, плюс один за приветливость. Итого два. Заявление было написано с требованием выдать остаток наличными. Тут подстерегал ещё один сюрприз, точнее два: за это хотят комиссию, а по счетам в процессе расторжения договора остаток выдать в городе миллионике (Нижний Новгород) может единственное отделение, и естественно самое неудобное, непосещаемое, и как я могу сделать вывод самое непопулярное (всегда в отделениях РСБ (в которых был я) очереди, и мои два последних дня ещё раз подтвердили это, на Белинского 100 мне оба дня приходилось ожидать своей очереди, а в том отделении тишь да гладь. За такие серьёзные неудобства можно вычесть балл из рейтинга, но некуда. В тот же день был получен остаток 10,08 (Расходный кассовый ордер №614 от 31.10.2014), и отданы 100 р. КОМИССИИ в пользу бедных. Этот канал (НР банки ру считаю единственным внятным обратным каналом с банками, так что заявление 5201-ОКП/20586. Счет 40817810200983845397 (договор 108014976) прошу закрыть в соответствием с с заявлением и ст. 859 гк рф, те сегодня(01.11). Договор расторгнуть в соответствии со сроками указанными в ст.859 ГК РФ. Сегодня взглянул ещё раз на заявление о расторжении договора которое подписывал на бланке банка 30.10 (рег.номер: 5201-ПКГ/20492), (ну или какие-то другие буквы думаю не сильно принципиален его буквы, т.к. вашем бланке и карта заблокировалась сразу, значит уже сработало, но некорректно), там оказалось, что банк (но на бумаге) чтит ГК РФ, и указано: Прошу закрыть счёт, открытый мне в рамках договора, в день, следующий за днём осуществления одного из действий, предусмотренных пунктами 1-3 настоящего заявления. Обрадовался, звоню на горячую линию по 88002006200 01.11 11:47 и спрашиваю когда была произведена выдача наличных(тк интренет банк врёт и показывая 01.11.2014 01:00:00)? отвечают: 31.10. Я спрашиваю, а счёт закрыт? - нет, будет закрыт только вместе с договором через 60 дней после последней выписки после заявления. - но на вашем даже заявлении про следующий день! - нет счёт и договор через 60 дней. Так что, блокируйте счёт! Ещё одна история случилась со мной 12.07.2014 я хотел перевести деньги на свой счёт WM, и имею карту WM (кредитную) подумал, что логично, что с неё будет дешевле пополнить кошелёк, чем с простой дебетовки. Позвонил на горячую линию мы нашли тарифный план по моей карте (ТП 256/3, пункт 18.5.2, чтоб не пытались спорить без дела ), и ответ оператора и тарифного плана был чёткий: комиссия за это не взимается (за счёт кредитных средств), но от тестового перевода на 500 р. была списана комиссия 200 р. Считаю это односторонним нарушением договора со стороны банка и прошу вернуть данную комиссию. Разговор с оператором был в 22:37:04 12.07.2014 и продолжался 41:58. Договор 110215711 Ещё одна претензия: отправил деньги межбанком(из ТКС) 31.10 в 5 утра по Москве пришли только 01.11.2014 00:59:59 , думаю нужно ещё поискать такие тормозные банки. А хотя думаю делают это намеренно, т.к. у меня платёжный заканчивался 31го, вот и провели специально 01.11.2014 00:59:59, тк сумма процентов опять будет в пользу бедных Операций было две, на две кредитки, договора: 110215711 и 108133305. Если оперативно закроете счёт, готов поменять на тройку (т.к. два случая после считаю тянут по баллу каждый). Контактные данные указаны через форму проверки отзыва, но если и это не увидите, то данных в отзыве более чем достаточно.

Одобрили рефинансирование кредитной карты, в связи с потерей работы. Подписал договор. Карту закрыли. Через пару месяцев случайно узнал, что по закрытой карте копиться долг. Оказывается, это такое новое консолидированное рефинансирование с первоначальным взносом, о котором в копии договора нет ни слова. Об этом взносе знают только они сами! В шапке договора написано - Консолидированное рефинансирование... Щас вроде они согласны, только на этот первоначальный взнос, без взыскания процентов, но верить-то им нельзя совсем... Доведу дело до суда, хотелось бы конечно СМИ подключить к этому делу, чтоб люди знали своих героев, ну и хочу наказать их, чтоб не повадно было людей обманывать... Сами они наказывать (увольнять) н кого не собираются, компенсацию не предлагают...

Сегодня была ужасно разочарована этим банком. Я постоянный клиент, решила снять часть денег с депозита. Перевела эти деньги себе на карту банк в кармане. Пришла в отделение и сняла через банкомат 200 тыс. руб. После чего обнаружила, что на карте осталось денег на 3 000 меньше чем ожидала. Подошла с этим вопросом к специалисту банка, и получила ответ - банк ввел комиссию за снятие денег с карты банк в кармане если сумма больше 200 тыс. Это новшество ввели буквально две недели назад. До этого с меня никогда комиссию не взимали. На мой вопрос, почему банк меня об этом никак не оповестил (посредством смс, объявлением возле банкомата, или при снятии наличных банкомат не писал о комиссии) специалист только пожал плечами. Получается я сегодня просто так подарила банку свои 3000 руб. Я считаю, что деньги с меня списали обманным путем. Требую вернуть мне их обратно. Иначе буду обходить этот банк стороной. Эта ситуация произошла 01.11.14 в 14.50. В отделении банка г Краснодар, Старокубанская 118.

Дебетовая карта Дистанционный Aeroflot MasterCard Standard *5056 заблокирована по инициативе банка года 2 назад. На ней осталось 100 рублей. В начале года проходя мимо офиса на Мясницкой, зашел, оставил заявление на перевод этих несчастных 100 рублей на другую карту. И тишина. Ну лан, думаю, может забыли. В другой раз зайду спрошу. В середине года, летом, проходя мимо офиса на Волгоградке, зашел, оставил ещё одно заявление на перевод этих несчастных 100 рублей на другую карту. И угадайте что дальше? Правильно! Опять тишина! Ну лан, думаю, может забыли. В другой раз зайду спрошу. В конце года, осенью, проходя мимо офиса на Волгоградке, зашел, оставил третье уже заявление на перевод этих несчастных 100 рублей на другую карту. ТИШИНА!!! У меня вопрос к банку: когда кончится этот дурдом? Зачем вы принимаете заявления и не выполняете их? Оценку ставлю 2, потому что приняли 3 заявления и ни одно не выполнили. 5-3=2

У меня есть просроченные платежи по кредитным картам в Русском стандарте. В связи с ухудшившимся материальным положением я оплачивать данные кредиты не могу. Сотрудники банка постоянно названивают мне на работу, пытаясь поговорить с моим начальством, отделом кадров и генеральный директором о моих просрочках. Я считаю, что мой рабочий телефон указан только для связи со мной, сотрудники компании к моим кредитам не имеют никакого отношения. Также один раз сотрудник банка, который представился как Па-тов Владимир (тел. 8495***5320), поставил на автодозвон номер секретаря компании, в которой я работаю. В результате никто не мог дозвониться в компанию, пока служба безопасности не заблокировала данный номер телефона. От имени компании была написана жалоба в ЦБ и в сам банк. Но звонки не прекращаются. Со стороны банка это незаконно, т.к. телефонный номер дан для связи со мной. И здесь имеет место быть нарушение условий договора - разглашение информации третьим лицам. Я понимаю, что тоже нарушаю условия договора, но банк должен в судебном порядке урегулировать нарушение мною условий. Также сотрудники банка периодически приходят ко мне домой и оставляют уведомления, приклеенные скотчем на двери квартиры. 29.10.2014 в результате утреннего визита был также сломан почтовый ящик (фото имеется). Есть также фото плаката и письма, прикрепленных на входной двери. На конверте был указан ФИО сотрудника и телефон - Михаил Семенович 8(985)***2503. После предыдущего визита был сломан только замок почтового ящика. Также были угрозы, что сотрудники банка могут сломать замок на входной двери (есть запись разговора на диктофон). Сегодня, 30.10.2014, был звонок на телефон моей мамы с номера 8 (985) ***0267. Ей сообщили, что если мы не заплатим, со стороны банка будут приняты жестокие меры. Запись телефонного разговора есть. Также моя мама не является моим поручителем, ее номер должен быть удален из телефонной базы банка, т.к. у нее на данный момент нет действующих продуктов банка. Просьба принять меры в отношении сотрудников данного банка. С их стороны порча имущества, разглашение информации третьим лицам, угрозы. После такого отношения я готова урегулировать вопросы с банком только в суде. Я считаю, что банк по вопросу моих кредитов должен общаться только со мной и по телефону, либо используя услуги Почты России.

На днях возобновились звонки от сотрудников с поисками другого человека. Мне это уже честно говоря надоело. Я уже оставлял здесь отзыв с таким же обращением и оценкой единица. Но тогда госпожа Соколова Дарья честно заверила меня, что мой номер исключен из обзвона и администратор оставил отзыв без оценки. Уважаемая Дарья Соколова! Нет больше вашим словам веры. Ваш банк откровенно занимается телефонным терроризмом. Уважаемый администратор! Пожалуйста не оставляйте этот отзыв без оценки, поскольку в прошлый раз, как оказалось проблема не была решена.

В феврале имел неосторожность подписать договор эквайринга и поставить терминал данного банка в гостинице. Через некоторое время один из гостей расплатился подозрительной картой, после чего терминал заблокировали для проверки. При этом замороженными оказались все дневные операции на сумму более 100 тыс. рублей, в том числе расчеты с иностранными порталами (expedia.com, hotels.com), которые осуществляются через виртуальные карты. Сегодня 30 октября, терминал все еще заморожен и из тех 100 тыс. я все еще не получил ни копейки! После предоставления в банк письменного объяснения по каждой операции с прикреплением всех подтверждающих документов (все это было предоставлено в первые же дни после блокировки) начался откровенный футбол - переводят от сотрудника к сотруднику, из Петербурга в Москву и потом обратно. Причем каждый новый человек повторно запрашивает весь пакет документов и удивляется ситуации. По прошествии полугода, в августе (максимальный срок блокировки по договору с банком) ничего не произошло - все те же отмазки о том, что проверяется подлинность операций, запрашиваются подтверждения у платежных систем, иностранных банков и самих порталов Expedia.com и hotels.com, наверное еще у бога торговли Гермеса, его римского коллеги Меркурия, архангела Михаила и всех святых покровителей банковского дела... Коллеги, НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не ставьте карточные терминалы банка Русский Стандарт!!! На лицо желание урвать чужих денег под разными предлогами их заморозки, хотя такая сумма для банка смешна, но, как говорится, с миру по нитке.

Здравствуйте, мне необходимо снять деньги с депозита, при этом у меня украден паспорт РФ, восстановление по закону -2 месяца. В УФМС мне выдали временное удостоверение личности по ф. 2-П (фото, печати, номер утраченного паспорта указан). На мой письменный запрос - возможно ли снять деньги по временному удостоверению личности, из вашего банка мне пришел ответ - наличие паспорта РФ является обязательным для получения денежных средств. В сети я прочла, что Сбербанк и другие банки выдают деньги по временному, к примеру сбербанк, или Уральский Банк: Документы, на основании которых Вы сможете получить денежные средства со счета банковского вклада, следующие: паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ по ф. 2-П, выдаваемое органом внутренних дел физическому лицу в связи с утратой или заменой паспорта, а также удостоверение личности военнослужащего или военный билет. http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/112719. Прошу объяснить на каком основании мне отказано в снятии средств.

Здравствуйте не уважаемый банк! Пишу отзыв о плохой работе банка уже в седьмой раз, а решения по нему по прежнему нет. Как и в седьмой раз администрация сайта не засчитывает отзыв. Повторяю еще раз - я не являюсь вашим клиентом! А мне по прежнему звонят и называют меня чужим именем и требуют погасить кредит. 26.10 в 12.08 89060385658, 28.10 в 12.08 89250840074, 30.10 в 12.24 89060385896. В связи с тем, что Соколова Дарья ничего решить не может я прошу дать мне телефон человека в вашей организации, который может что-то решать. Нет, я не прошу - я настаиваю!

Добрый день! 29 октября 2014 года в 13 часов 19 минут мне позвонили из банка Русский стандарт. Я не являюсь клиентом этого банка. Девушка представилась Григорьевой Еленой Павловной из Департамента досудебного взыскания банка Русский стандарт. Правда, мне пришлось три раза задать вопрос Кто Вы?, чтобы узнать, кто мне звонит. Сотрудник почему-то решил, что для общения мне достаточно знать только ее имя и отчество. Суть звонка была вот в чем. Девушка уточнила мое имя, назвала ФИО другого человека и спросила, знаю ли я его. Я сказала, что знаю. После этого она мне стала рассказывать о проблемах Банка с их клиентом. На что я ответила, что меня это не касается, никакую информацию я никому передавать не буду. Она говорила очень быстро, не давая мне закончить свою мысль, в общем она меня не слушала, повышала голос, разговаривала со мной в таком тоне, будто я - это и есть проблемный клиент банка. Я с ней попрощалась, попросила мне больше не звонить и положила трубку. После этого мне позвонили еще раз 10 подряд. Я снова решила ответить, чтобы еще раз попросить не звонить, но я услышала недовольный, хамский и повышенный тон, девушка сказала, что я не могу, видите ли, первая класть трубку, что она это должна сделать, ведь она мне позвонила, поэтому она будет звонить, пока не закончит свою речь и сама не попрощается. Звонки прекратились после того, как я сказала, что напишу официальную жалобу в банк, а копию отправлю в ЦБ. Правда на последок она сказала: Какие слова-то знаете (это видимо про ЦБ) и спросила какие у меня есть основания для жалобы. И много другого не приятного я от нее услышала. У меня вопрос к банку. На каком основании ваши сотрудники мне звонят?! Я не клиент банк. И кроме того разговаривают со мной в тоне, явно не соответствующем деловой этике. Почему банк использует мои персональные данные? Я не давала письменного согласия на их обработку. Если мой родственник (не муж и не родители) является клиентом вашего банка и мы когда-то были прописаны по одному адресу, это разве является основанием для назойливых звонков? Ваш сотрудник именно так и считает, говорит, что на основании этого факта у меня с банком есть взаимоотношения! Я не несу ответственности за действия родственников, абсолютно! Почему ваш сотрудник считает, что вправе от меня что-либо требовать и разговаривать со мной грубо? Я считаю, что ваш сотрудник и его непосредственный начальник должны позвонить мне и лично принести свои извинения! Я думаю, так будет честно. И я настаиваю, чтобы мой номер телефона исключили из баз банка и подобных звонков больше не было. Спасибо за понимание!

Есть у банка кобренд с Аэрофлотом, который банк заменил на 3 % кешбэк. 2 недели назад банк БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ закрыл мне расходные операции по карте. Об этом я узнал находясь в командировке, внезапно, не смог рассчитаться картой в кафе (пришлось бегать снимать деньги с другой карты). После долгих выяснений с колл-центром сказали - что причина закрытия расходных операций не известна, был направлен запрос на разблокировку карты. И вот прошло 3 недели почти - НИКАКОГО ответа от банка нет, на звонки в колл-центр - отвечают ждите - сколько ждать не известно.

Добрый день! Услугами данного банка пользуемся регулярно уже более десяти лет, первые лет семь было все более менее нормально (не считая ежегодно меняющихся тарифов на обслуживание карт), пока укладывались в льготный период. В один прекрасный момент случилось счастье и нам и пришлось взять там потреб. кредит, а также обналичить две карты. 2 года оплачивали нормально, при этом стоило несколько раз допустить незначительные просрочки и сразу звонили с угрозами и мне и всем родственникам, при этом все задолженности выплатили и в дальнейшем старались не допускать просрочек. Примерно полгода назад оплатили полностью потребительский кредит (обязательно взяли справку) и оставалось совсем немного оплатить по картам (срок по ним давно закончился и просто погашали по номеру договора, по опыту предыдущей работы с банком посчитали 8-9 месяцев, долг тогда составлял около 50 т.р.). При этом выписки по картам приходили на почту, которой уже давно не пользовались и честно особенно не задумывались что может быть ситуация описанная ниже). Вот сегодня зашли на старую почту и решили посмотреть сколько осталось долга и просто ахнули. Долг по последней выписке (остальные на почте по глупости удалили не смотря) оказался уже 116 т.р. и это при регулярных платежах больше минимального в два раза. Когда начали смотреть выписку более внимательно то увидели, что идут четыре строки по два кода списания 902 и 903, которые более чем в два раза перекрывают наши увеличенные платежи. По горячей линии ответили, что это все 4 строки проценты за последние 2 месяца, хотя в самой ней написано, что за месяц. Получается, что в предыдущей выписке процентов не должно быть? Тогда откуда это все взялось. Внятного ответа по горячей линии банка нам не дали, а на запрос по более полной выписке сказали, что у них проблемы с этим сейчас и запрос обработают в течении 5 дней, максимум 30 дней. Жду комментария от банка по данному вопросу.

Создал виртуальную карту 41729112****3059 VirtuCard с лимитом в 5.000 руб., она оказалось нерабочей. Нельзя ни оплату произвести (даже на мобильный), и деньги обратно вернуть на счет карты Банк в кармане. В итоге, написал жалобу в офисе г.Химки. С 21 октября деньги до сих пор не вернули! Заберу деньги и навсегда порву отношения с этим банком. Работают медленно, отвратительно...

Летом я полностью погасила указанную менеджером сумму и аннулировала две кредитные карты в Строгинском отделении банка Русский стандарт. Менеджер при мне порезал карты и пожелал мне удачи. В октябре мне на почту пришло сообщение, что я должна банку деньги. Оказывается, к одной из моих карт была привязана программа защиты от мошенничества. И по этой программе деньги с моей закрытой карты продолжали списываться. Я понятия не имела, что придя в банк и сделав заявку на полное закрытие моей карты, я не закрыла действие этой программы. Не знаю, почему эта программа не проявила себя в августе или сентябре. И вдруг заработала в октябре. Никакую информацию по этим картам я уже не могу посмотреть, так как в клиент банке информация по этим картам уже не отражается. Слава богу, что я проверяю иногда свой ящик и я вовремя увидела это сообщение. Мой звонок в банк привел к тому, что менеджер сказал, что я сама виновата в такой ситуации, так как должна была явно отключить эту программу. Непонятно, от чего я должна была ее отключать - от закрытых недействующих карт? Считаю эту ситуацию банковским мошенничеством, нарушающим права клиентов банка. Получить информацию о действующих программах я уже не могу, так как не вижу информацию по карте в клиент-банке, а деньги списываются. Задолженность я погашу. Но требую разобраться в этой ситуации и вернуть неправомочно начисленные платежи на счет моей виртуальной карты Банк в кармане.

Пользуюсь кредитной картой данного банка. Исключительно льготным периодом. Выписки по карте получаю 4 числа каждого месяца с погашением льготного периода 28 числа. И вот. Получаю выписку 4.10.2014 где написано: Воспользоваться Льготным периодом кредитования на операции, отраженные в Счет-выписке, Вы сможете, оплатив до 28.10.2014 сумму в размере 274153,11 RUR. И вот по 27 число вношу необходимую сумму. 27 числа была запланирована последняя транзакция, после которой общая сумма пополнений карты составила бы 274 200. Всё это время в интернет банке на странице карты висела такая вот информация: Сумма для реализации льготного периода 274 153,11 RUR Дата окончания льготного периода 28.10.2014 Что соответствовало выписке. Захожу 27.10.2014 числа в интернет банк для того, чтобы проверить всё ли нормально вышло(пришли ли все деньги) и вижу: Сумма для реализации льготного периода 275 103,11 RUR Дата окончания льготного периода 28.10.2014. Звоню в банк, а мне говорят, что мол в выписку ещё не вошла сумма годового обслуживания 950 рэ., которую они считают, что я сам должен отдельно приплюсовать. На моё недовольство перевели на службу претензий. Играла музыка, а ответа я так и не дождался. Если бы я сам во время не заметил сего факта, то банк ободрал бы меня на, Внимание: 275103.11*0.29/365*55=12021.63 рэ. Не хило, не правда ли? Глаз да глаз за этими банками. У всех годовое обслуживание входит в выписку, но, оказывается, бывают исключения. Господа банкиры. Отправной точкой расчёта ежемесячной суммы для погашения льготного периода является выписка, где подводится баланс на текущий период. Не вам ли это не знать. Если какая либо сумма, включая и годовое обслуживание не входит в текущий расчётный период, то она входит в следующую выписку, по результатом которой и производится оплата. А эти ваши мелкие подколки вызывают к вам искреннее отторжение.

Пользуюсь картами банка давно. Зарабатывают на изменениях в условиях тарифов которых не ждешь. Пару месяцев назад обнаружил, что потерял 8 000 на изменении в условиях на банк в кармане голд, посмотрел в сообщениях в интернет банке, было в начале года, сам не проконтролировал, ничего не сделаешь. Понадобились деньги, пошел в банк снял с обычной (не голд) банк в кармане 100т. на второй день еще 100т. проверил не хватает 2т. позвонил в службу поддержки, мне сказали: 5 дней назад мы изменили тарифы на снятие. Я: а как на счет сообщить, я подписывал договор на других условиях, возможность изменения без уведомления в договоре не прописана. Мне: вы должны были сами найти где нибудь эту информацию. ОБМАН!!!