АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте. В горячую линию направил, размещу, пожалую также текст в виде отзыва. В конце прошлого года я открыл в банке вклад Удобный. Ставка по нему, конечно, далека от рыночных идеалов, но меня больше интересовала возможность частичного пополнения и снятия. К вкладу мне выдали карту банк в кармане, со счета которой, собственно говоря, и происходит это самое частичное снятие уже в наличном виде в банкоматах банка. Памятуя о тарифах банка на снятие наличных, я никогда не превышал сумму в 100 тысяч рублей в день. 15.10.2014 я в очередной раз проделал эту операцию, после чего обнаружил на остатке по счету сумму, на 1000 рублей меньше, чем рассчитывал. Зайдя в интернет банк, я с удивлением прочитал о списании этой самой 1000 рублей в виде комиссии за снятие наличных. Позвонив в банк, я выяснил, что с 14.10.2014 банк, в одностороннем порядке, без какого-либо уведомления, изменил максимальную льготную сумму со 100 000 на 99 999,99 рублей. Всего-то - на 1 копейку, а какой реальный выхлоп! Когда я говорю - без какого-либо уведомления - это значит, что информацию об этом изменении вы не сможете найти вообще нигде, кроме тарифов, которые, по мнению примата из колл-центра, я должен штудировать перед каждой операцией. Это же в ваших интересах - дословная цитата. Нет, понятно, что сам дурак... но все же, такое откровенно жлобское отношение банка к клиентам не может не удивлять. В общем, резюмируя, - я очень рад, что в банке работают креативные люди, позволяющие банку нагреть клиента на ровном месте, да еще и обвинить его в том, что он на ночь не перечитывает тарифы и правила, выискивая отличия от вчерашней версии. Вот только много ли банк выиграет от такого откровенного скотства по отношению к клиенту - это большой вопрос, ответ на который, пусть банк ищет самостоятельно. Я могу ответить только за себя. Во-первых, я все равно письменно потребую вернуть мне эту несчастную тысячу, т.к. это вопрос не финансовый, а принципиальный. Во-вторых, за эту неделю я уменьшу сумму вклада до минимальной суммы, а по окончании через 2 месяца закрою его полностью. Ну зачем я буду держать деньги в банке, который в один прекрасный момент может начать, вместо начисления процентов, списывать у меня комиссию за их хранение, а я об этом даже не узнаю. Ну а в третьих, этот текст прочитают люди, которые пока еще сомневаются, стоит ли иметь дело с этим кредитным учреждением, после чего сомневаться перестанут.

Около 10 лет назад пользовался кредитом банка, выплатил все, что должен был и даже немного переплатил. В декабре 2013 года решил узнать, остались ли мы друг другу должны. Оказалось, что банк должен мне вернуть 170 рублей. Я написал заявление и стал ждать 3 месяца - так попросила сотрудница банка Сегодня октябрь 2014 и я по сей день не могу забрать свои деньги - теперь мне нужно открыть счет, на который банк мне сможет перевести свой долг. Но мне счет не нужен и не нужны никакие другие услуги банка. Хочу просто забрать своё. Представители банка, что делать-то?

18 октября 2014г. обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Ул.Ленина по вопросу закрытия валютного вклада. В отделении работают два сотрудника по работе с клиентами и кассир. Очередь была небольшая, но тянулось все о-очень долго. В помещении душно и к тому времени, как подошла моя очередь, я уже мечтала побыстрее оттуда убежать. Но не это главное... До этого момента я приезжала несколько дней назад и мне сказали, что сумму надо заказать, приезжайте завтра. Хорошо, я приехала не на следующий день, а через три дня, и все-равно сумма не была готова, и мне не смогли выдать полностью вклад, аргументировав тем, что нет в наличии мелких долларов. Перевести эти доллары в рубли не смогли (или не захотели?) опять же по своим каким-то правилам. Порекомендовали опять приехать в другой раз и значит опять потерять уйму времени. Ну допустим, Бог с этими 4,80 долларов, они зависли там. Получив остальную сумму, я поехала в Сбербанк, чтобы теперь там открыть вклад. Дальше поясню, почему указываю здесь название другого банка. Там на моих глазах и глазах еще двух! свидетелей деньги проверяются кассиром и мне возвращается одна купюра в 100 долларов. Оказывается, она порезана в нескольких местах, но один большой порез очень аккуратно заклеен тончайшей полоской скотча, а два еще мелких пореза в углу не заклеены. Сама купюра выглядит как новая, достаточно жесткая, не мятая, без загибов. Когда я пересчитывала купюры в Русском Стандарте, я просто вообще не могла представить, что должна еще скрупулезно проверять их и на качество. Когда я вернулась в Русский Стандарт с этим вопросом, кассир мило улыбаясь сказала, что купюры были все новые, все были заклеены лентой, что, кстати, я подтвердить не могу, так как мне принесли купюры из уже вскрытой пачки, а не при мне с них снималась лента. А потом часть купюр была серии 2006 года, и резаная купюра как раз из их числа. Новая серия начала выходить с 2011г. и выглядит несколько иначе. Так что назвать купюры серии 2006г. новыми разве можно? Дальше кассир стала настаивать на том, что я пересчитала все купюры. Да, я пересчитала, но на качество их не проверяла. Т.е. получается, что в Банке Русский Стандарт необходимо проверять все купюры на качество, так как этот банк НЕ ГАРАНТИРУЮТ качество выдаваемых купюр. Я сказала кассиру, что эти деньги мне вернули только что в Сбербанке, на что она выдала гениальную фразу: Значит вам эту купюру подсунули. Хм, после таких слов, я бы на месте Сбербанка подала в суд на этого кассира. Резюме: господа, будьте бдительны и тщательно проверяйте деньги, которые вам выдает этот банк. А мне вряд ли еще захочется иметь с ними дело.

При открытии депозита в 2013 году банк подсунул мне заодно транспортную карту, на которую я сразу положил 1000 рублей на всякий случай, так как общественным транспортом практически не пользуюсь. Все было неплохо до тех пор, пока не пришлось пользоваться данной картой постоянно в связи с ремонтом автомобиля. Выяснилось два очень неприятных момента в использовании данной карты: 1. Вы никогда не будете знать точный остаток денежных средств на карте, так как по словам менеджеров банка ...Метрополитен представляет данные раз в месяц... 2. Банк с удовольствием загонит вас в минус, т.е. закредитует вас под высокий процент не спрашивая вашего разрешения. Пришлось срочно оплатить перерасход и закрывать данную карту, но менеджер банка предупредила, что лучше позвонить через пару месяцев и уточнить, не появились ли у меня какие-нибудь новые долги по данной карте!

Впервые с Банком познакомилась 10 лет назад, купила в кредит холодильник. Никаких проблем с кредитом не было. Все нравилось. Правда, офисов было мало. С Банком были хорошие отношения. Всем хвалила. Банк также ценил как клиента - предоставлял все новые возможности ... Сейчас у меня 4 карты. Все было хорошо до настоящего времени. Но... Меня уволили с работы. Сколько могла крутилась, выполняла обязательство перед банком. Момент-икс настал - у меня нет работы и нет денег. Совсем нет денег! Естественно, я испугалась, что долг. Заранее, до наступления долга, я стала искать выход из положения. Позвонила на горячую линию, посоветовали идти в офис банка. Пошла. Только наша финансовая и юридическая безграмотность (а другого не могу сказать) сыграла плохую шутку. Ладно я не знаю, но сотрудники банка?! Пришла в офис на Невском проспекте. Сотрудница видно недавно работает, позвала другую. Вместе посмотрели мою историю, сказали, что видно - все хорошо. Будут звонить со службы взыскания, чётко скажите когда внесете платёж, и все. Сщас. Первый звонок - девочка очень ласково со мной говорила, спросила когда я смогу внести платёж по одной карте. Я сообщила, что сейчас прохожу стажировку и получу небольшую сумму (не получила). Сотрудница стала капризничать - нет срок одни сутки. Зачем спрашивала, если у меня нет выбора? Денег я не получила. Вот здесь Банк предстал во всей красе! Не ожидала! Мне стали звонить и на мобильный, и на домашний телефоны. При чем по каждой карте отдельный звонок. И это в течение дня, начиная с утра. Я не отказываюсь от своего долга! На меня стали давить, чтобы заняла деньги у знакомых или родных. Когда я сказала, что продаю свои вещи, правильно-продавайте. И вкрадчивым голосом: А еще мы можем позвонить на работу, куда собираетесь устраиваться и сообщим о долге. Представляете и Вас не возьмут на работу. Логика?! Непонятно! Не будет работы, не будет денег! Дальше, хуже. Звонки на повышенных тонах. Унизительное отношение. Самовольно делающие выводы, что я отказываюсь. При чем я делаю замечание, что ведётся запись разговора. Очень обидно, что Банк относиться так к своим клиентам! Думаю, что за 10 лет я уже выплатила больше, чем сейчас должна Банку. Но продолжала пользоваться картами банка. Теперь, как только появится возможность закрыть долги по картам, я больше с этим банком не буду связываться! Очень жаль, что банк ввёл меня в разряд злостного неплательщика! У меня впервые такая ситуация! Даже когда я жила год в другом городе после похорон, у меня не было работы. Я платила, пыталась временно подрабатывать. Но сейчас действительно пиковая ситуация. Я не ухожу от долга. Пытаюсь работать. Но звонки и истеричные разговоры сотрудников выматывают нервы. Как будто специально заставляют повышать голос, а потом преподнести, что я скандальная и отказываюсь от долга. Может мне сменить сим-карту?

Оформлял депозит в отд. Марьино №... ./114684851. Условия, которые мне озвучила сотрудница это обязательное открытие двух карт: депозитной мастер и проездной мастер. В отделении я этому поверил, хотя 100 раз уточнил, а дома обнаружил на проездной карте кредит 1000 руб. (карта №5136912034298069) Карта мне изначально не нужна, тем более с кредитом. Сегодня 17.10 написал заявление о расторжении договора на карту. Сотрудница даже не заполнила все пустографки, и хочу в заявлении дописать, что договор расторгаю в связи с плохим сервисом, это мягко говоря. Далее сотрудница объявила, что некие бухгалтерские проводки по закрытию карты будут проведены в течении 60-90 дней. А если я откажусь еще и от дебетовой карты, которая тоже мне не нужна, то проценты в кассе банка я буду ждать час и более. Вообщем процесс мутный. Уважаемые Руководители банка! 1. Прошу закрыть карту самое позднее 18 октября. И вернуть мне 100 рублей, которые я заплатил в результате некорректной информации вашей сотрудницы. Клиентов банка хочу предупредить о тщательной проверке всех подписываемых бумаг и тарифов. У меня осталось крайне негативное впечатление об этом банке.

Добрый день! Ранее я уже оставляла отзыв о деятельности вашего банка. Дело в том, что ваше разбирательство почему-то не возымело эффекта и мне продолжают названивать на домашний телефон и на работу лица от банка. Каким-то образом, после звонка (как я понимаю в бухгалтерию), сотрудники банка узнали о том, что у меня выдана зарплата (выведали ведь!), сотрудник банка звонит на домашний телефон, просит позвать меня и сообщает: Вам зарплату перевели, получайте и платите 9.300 рублей!. Дело в том, что ранее я уже описывала ситуацию. Повторюсь снова. Банк я оповестила о том, что у меня тяжелое финансовое положение, и что платеж в размере их требуемых 9.300 я внести единовременно не смогу. В банке мне ответили, что якобы они пошли мне навстречу, убрали все штрафы, и вместо почти 20.000, они готовы принять от меня 9.300. В заявлении я указывала, что смогу платить не более 3.000 рублей ежемесячно и внести всю сумму (9.300) сразу я точно не смогу. На что мне заявили: Оплатите 9.300 и мы вас не трогаем до 2 января. Потом приедете в банк, напишете заявление об отказе от карты, чтобы сделали реструктуризацию. Звонит начальник отдела взыскания г. Челябинска и его помощник Александр. Дело закончилось тем, что я внесла плановый платеж в размере 3.000 рублей. Только приехала домой, снова раздается звонок, раздраженный Александр говорит: До 16:00 пулей летите, оплачиваете 6.300!. Я, естественно, объясняю, что не смогу выполнить их требование, на что следует ответ: Мы вас уволим с работы, доведем вашего начальника цеха ОАО ЧЭМК звонками и заставим уволить вас. Я прошу прекратить так себя вести, названивать ко мне на домашний и на рабочий. По факту этой ситуации мной отправлено обращение в ЦБРФ.

Браво, Русский стандарт! Продолжают в своем духе. Взяли и в одностороннем порядке внести существенные изменения в тарифные планы обслуживания карт Банк в кармане. По существу. Ввели комиссию в 1% за снятие наличных средств в банкоматах банка (сумма от 300 тыс рублей в сутки.) + ликвидировали возможность бесплатного снятия денежных средств в банкоматах других банков. Разумеется, меня об никто не проинформировал (да банк, собственно, и не обязан), поэтому я спокойненько, как и раньше поехал за денежками. Но на этот раз немного по-другому. Взял и подарил банку 3 тыс рублей. ... Да-да, я все понимаю, банк не обязан уведомлять и так далее. Получается, каждый раз, перед тем, как поехать в банк, я должен внимательно изучать новости на вашем сайте, перечитывать тарифные планы, а не закрались ли туда кое-какие изменения мелким шрифтом? Стоимость обслуживания карты - 3 тыс рублей в год. Мне вот просто интересно, а за что эти 3 тыс рублей заплатил в первый раз, и за что я заплатил их сегодня, при снятии своих СОБСТВЕННЫХ денежных средств? Ужасно.

Я, Н-ллин Руслан Габтябярович, житель г. Красноярска, в 2012 году обратился в Банк Русский Стандарт с целью оформления кредитных карт Классика, Visa Fifa *****5172 и AmEx*****3310. При оформлении, менеджер меня ознакомила с тарифным планом и сообщила, что пока я не воспользуюсь средствами с карты, никаких обязательств по погашению задолженности у меня не возникнет. При получении карт, менеджер их активировала. Никаких действий по внесению, снятию, перечислению денежных средств я не совершал, т.к. не было необходимости. Уведомлений об изменении тарифных планов я не получал. В 2014 году мне поступают сообщения о том, что я являюсь должником. И мне необходимо внести плату за ведение счета. Значит представители Банка самостоятельно совершают операции по моим картам? Прошу рассмотреть мою претензию в короткие сроки и отменить начисленные платы, проценты и комиссии, иначе вынужден буду обратиться в суд, т.к. считаю действия сотрудников Банка не правомерными. О принятом решении прошу сообщить в письменном виде по электронной почте, а также предоставить мне письменный ответ в отделении Банка по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий 150 ст.48.

Оставила заявку на карту Diners Club, из дополнительных документов выбрала бонусную карту авиакомпании. Недавно я вышла замуж и сменила фамилию, соответственно карта была оформлена на старую фамилию. Карту одобрили, я приехала в офис, взяв с собой бонусную карту и старый загранпаспорт на всякий случай (с заграничными поездками за последние 12 мес). К моему сожалению, карту мне выдать отказались (из-за того, что документы на старую фамилию, хотя свидетельство о браке я предоставила). Сказали, что могли бы мне выдать карту, только если бы я предоставила новый ЧИСТЫЙ загранпаспорт, который я оставила дома за ненадобностью! Но почему же в подходящих документах не указан загранпаспорт без заграничных поездок? Тогда бы я сразу его и написала бы, не стала бы даже заморачиваться с бонусной картой авиакомпании. Второй раз ехать в ваш офис на другой конец города нет ни желанию ни возможности.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка Русский Стандарт. Вас беспокоит Ив-ва Наталья Ивановна, которую вы беспокоите каждый день. Когда прекратятся звонки на мой телефон. Я у вас кредит не брала, мне постоянно названивают. Я уже не в том возрасте, когда мне можно звонить и расстраивать. Я прошу вас принять меры и удалить мой номер телефона из обзвона. Во-первых, я не давала согласия на обработку моих данных. А во-вторых, где вообще вы могли достать мой номер телефона. Иначе я буду жаловаться в Прокуратуру, ЦБ и в РосПотребНадзор. А мне этого очень не хочется. Моя сноха брала у вас кредит и оформляла его через интернет-банк, никакой информации про мой номер она не предоставляла. Так как информация там хранится давно. И у меня есть этому доказательства. Очень вас прошу не звоните мне больше. Мой номер, который я прошу удалить из списка обзвона 89198689***. Мои дети уже взрослые и должны сами нести ответственность за содеянное. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Ранее я уже писала здесь вопрос и отзыв. Оставляю претензию, отрицательный отзыв в адрес отдела взыскания, а именно Александра Сергеевича (к сожалению, фамилию он не называл). 14.10 была оформлена реструктуризация, но вчера 16.10 мне опять звонили с отдела взыскания, а именно Александр Сергеевич. Звонок я не услышала, т.к. ребенок спал и телефон был в тихом режиме. Тут же перезвонили моей маме. Во-первых, на каком основании? Договора закрыты, оформлен новый заем! И я просила ранее сотрудников не тревожить ее, т.к. я не указывала ее телефон в качестве дополнительных контактов и не знаю, откуда его взяли! Вышеупомянутый Александр Сергеевич неоднократно звонил моей маме, даже представлялся судебным приставом 13.10, принуждал к разговору. Мне же, когда еще мое заявление на рефинансирование было на рассмотрении, он заявил, что по моему вопросу у банка решение отрицательное, НО в случае, если я срочно оплачу задолженность, - он сможет повлиять на изменение решения в положительную сторону. К чему это вранье? Вчера, когда я ему перезвонила, он принуждал меня оплатить задолженность(!!!), утверждал, что нет никакой реструктуризации и я обязана платить, и отвечать на звонки. Детский сад. О каком профессионализме можно говорить, если ваш сотрудник не отслеживает информацию в реальном времени? 13.10 я перезванивала так же в отдел взыскания, общалась с девушкой по поводу приставов, которыми представились звонящие маме (к сожалению, имени не запомнила, на эмоциях была), так вот, она утверждала, что именно 13.10 последний день, когда я могу погасить свою задолженность по договорам либо оформить рефинансирование, в противном случае документы уйдут в суд. Хотя, как оказалось я имела право оформить реструктуризацию до конца текущего месяца. Зачем выдавать противоречивую информацию? С ней я общалась в 14:05 по номеру 89060386959. У вас отвратительное отношение к своим клиентам. Я не могла своевременно оплатить задолженность, потому что у меня финансовые трудности. Но я не терялась, я искала пути решения проблемы, и нашла их, потому что я взрослый и адекватный человек, и я понимаю, что нужно оплачивать свои долги. А запугивания, вранье Александра Сергеевича и его подлые звоночки родителям к этому никакого отношения явно не имеют. Всего доброго.

Имею вклады в РСБ с 2010 г. Понадобилось снять крупную сумму наличных с карт, заказал 300 т.р с одной карты и 280 т.р с другой карты. Заказывал по телефону 14.10 выдачу в отделении г. Москва ул. Митинская метро Митино на 15.10. Пришел в 19.45 в указанный офис, сотрудница мне сказала, что лимит в месяц по карте БВК ГОЛД (присылали по почте) ****4932 = 500 т.р. и так как я уже снял за месяц 300 т.р. то мне могут выдать только 200 т.р., а остальные с другой карты переведя через интернет банк 100 т.р. Мне выдают 200 т.р. с той карты, 280 т.р. с карты БВК ГОЛД ПРЕМИУМ ****9392, чтобы снять еще 100 т.р. я перевожу их на карту ****9392 и снимаю через банкомат. Мне приходит СМС с балансом, где остаток меньше не 3800 р. чем должен быть. Позвонив в банк по телефону оказалось, что ВЧЕРА 14.10 банк изменил условия и ввел комиссию за снятие от 300 т.р. 1%. Господа, я заходил накануне на сайт rsb.ru и таких изменений не видел. Получается, что нужно каждый день заходить на ваш сайт и читать условия обслуживания? А то вы ведь можете ввести и 100% комиссию и потом скажете, что изменение условий прописано в договоре - это натуральное изъятие. Я требую вернуть мне комиссию 3800 р., т.к.: - снимать больше 300 т.р. с карты изначально я не собирался, что вы можете проверить моей заявкой наличной суммы от 14.10 - сотрудницы по телефону при заказе наличных не предупредили о лимите 500 т.р. с одной карты в месяц и не предупредили о возможном 1% если сумма будет больше 300 т.р. - сотрудницы банка меня не предупредили о комиссии 1% от 300 т.р., все что они сказали, что снятие через кассу с 20.10 будет стоить 50 р. - в интернет банке оповещения об изменении условий не приходило - хотя раньше регулярно присылали сообщения. Соответствующая жалоба направлена по телефону, номер 121686. Добавлю, что если заявка будет решена негативно, я прекращу всякие отношения с вашим банком (а вы можете проверить мои расходные операции по картам за год и посчитать сколько вы потеряете) и переведу будущие вклады в другой банк.

Здравствуйте. Являлся обладателем кредитной карты РСБ-классик. Даже иногда пользовался. В один прекрасный день мне снова позвонил сотрудник банка и снова (!) предложил подключить услугу страхования. Да так навязчиво: Я: - Мне не нужна эта услуга, надумаю - подключу в отделении банка. Сотрудник: - Вот ответьте мне, если с вами что-то случится - кто будет за вас платить по карте? Занавес. После этого разговора я понял для себя, что иду и закрываю все карты банка, в том числе и дебетовую золотую, которую прислали когда-то по почте. А как мы помним, что согласно пункту 3.1 Договора - банк может в одностороннем порядке изменять любые условия и эта лежащая в моём сейфе карта теоретически может невзначай стать платной и обрасти годовым обслуживанием. Итак, выплатив в ноль весь долг по кредитке, 25.10.14 отправился в отделение банка (г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 30) и попал на обслуживание к специалисту Х-вой Л.Ш. Дал паспорт, карту и сообщил о желании закрыть кредитку, сотрудник распечатала заявление, сама проставила за меня галочки, указав также, что карта в банк не сдана. После моей просьбы заявление перепечатала, указав, что карта сдана в банк, но вновь поставила за меня галочки о причине закрытия карты (стандартно - личные обстоятельства). Мою копию заявления ничем не заверила - не положено. Далее поинтересовался вечным вопросом - сколько я ещё буду должен, ведь закрытие счёта в банке занимает 60 дней с момента подачи заявления и всякое может оказаться. Особенно когда данные о карте сразу же исчезают из интернет-банка с момента принятия заявления и состояние счета контролировать самостоятельно невозможно. Специалист пояснила мне, что больше я ничего не должен. Огромное спасибо создателям данного портала. Например, отзывы о данном банке читал как-то вместо книги вечерами - разные люди, разные судьбы, но схожие истории. И ведь ничего не меняется. Сколько-бы не оправдывалась от лица банка Соколова Дарья - ничего ведь не меняется. Единственное, что радует - люди ведь не дураки, особенно в последнее время становятся всё более избирательны, ищут лучшие условия, лучшее обслуживание. Мне жаль, что некогда отличный банк уже не отвечает термину отличный. 01.10.2014 мне пришла смс-ка: Ваша задолженность 4336.37, оплатить 4336.37 до 26.10.14. Непонятно. Почему? Сумма задолженности перед закрытием составляла около 30 тысяч. И сотрудница сказала ранее, что ничего больше не должен. Повторный визит в то же отделение сразу в этот же день талончик электронной очереди №015. И снова попал к ней же. Нехороший я всё-таки клиент. Привык всё делать не спеша, вдумчиво читать текст, просить копии всех документов, хранить эти талончики, беседы записывать. Жизнь такая, не я такой. Сотрудница, посмотрев в компьютере, снова обрадовала меня: Вы ничего не должны, у меня тут ноль. - А как же смс-ка? - возмутился я. - А это программа так устроена, что отправляет сама, Ваша карта закрыта, переживать нечего. – Окей, тогда дайте бумагу, что на счёте ноль. - Ваш счёт ещё не закрыт, закрывается 60 дней, тогда и выписку возьмёте. Я не верю людям. Даже бумажкам иногда верить нельзя, особенно копиям незаверенным. А заверять ох как не хотят. Особенно в этом отделении. 15.10.14 я посетил другое отделение банка (г.Ростов-на-Дону, пр.Космонавтов 2/2). Не рассказывая специалисту свою историю, просто дал ей паспорт, показал смс о задолженности в 4336.37 руб. и спросил, что это? Она, посмотрев в компьютере, пояснила, что действительно я должен банку эту сумму. Мне грустно. Грустно от того, что в банке такие несовершенные технологии, и в каждом отделении мыслят по-разному. Сотрудница пояснила, что возможно сумма задолженности отображается некорректно. Вроде обновляется у них программное обеспечение и почему я вдруг должен при неактивной уже карте 4336.37 рублей процентов из ничего - пояснить никто не смог. Видимо, как раз за те три дня с момента погашения долга до момента закрытия карты, когда банку уже не был должен те самые 30 000 руб. Далее в дело вмешалась другая сотрудница Киреева К.С. Так она мало того, что красивая очень, так ещё и реально помочь пыталась. Составил заявление по спорным процентам и передал ей, (кстати, на копии сразу поставила все штампики о принятии), однако бюрократия банка такова, что банк ждёт от меня деньги до 26.10.14, что явно меньше срока рассмотрения заявления в месяц. А потом как я уже тут начитался в отзывах - возможно будут многократные звонки с отдела взыскания. Итог: полная неразбериха, никто ничего не знает и единственный сотрудник Киреева К.С., которая отнеслась внимательно, посчитала что-то на калькуляторе, согласилась, что есть проблема и приняла заявление по спорным процентам, оформив мою копию как положено. Спасибо ей огромное просто за попытку помочь и внимательное отношение. Дарья, вот и моя очередь настала из читателей в писатели. Помогайте. ID номер клиента: 37577187

Зайдя в банк находящийся по адресу Океанский проспект 13а, впечатление было положительное. Пообщавщись с менеджером, начали заключать договор вклада. Первое, что не понравилось, это то, что менеджер кричал вслух сумму, которую я хочу внести на весь банк! Рупор бы ещё взял *****. Неужели сложно дать листик с ручкой для записи суммы?! Второе, что непонравилось, это нехватка места для клиента, чтоб положить бумаги(договор), спокойно прочитать и подписать: с одной стороны монитор, с другой телефон и прочий хлам. Даже 1 лист А4 не мог лежать, а пачка документов тем более. Третье, что бросилась в глаза была ручка, которой мне предлагалось подписать - ручка с приклеиваемым основанием, которая как видно давно уже отклеилась и просто валялась. Распечатать мне бланк отказа от пролонгации договора не смогли, т.к. компьютер был с этим несогласен... Следом была встреча с кассиром. Каково же было моё удивление, что у кассира даже нет своего даже небольшого, но своего кабинета, в котором клиент мог бы спокойно вытащить деньги и передать их кассиру. Вместо этого я прошел в соседний зал, в котором были кроме меня и другие люди. Положил деньги на стол и кассир принялась их пересчитывать. Если б в зале сидел какой нибудь ушлый парень, он бы схватил деньги и спокойно убежал бы т.к. даже охраны в зале не было - бери и беги... Обслуживание и подход к клиенту непонравились. Ставлю оценку 2.

Добрый день! Услугами данного банка пользуюсь пару лет. Начиналось все с потреб.кредита, далее получил кредитные карты. За период использования, конечно, были просрочки. В этом месяце 03.10 досрочно закрыл кредит, погасил минимальный платеж по визе и пополнил на 35 000 американн экспресс. Собираясь в командировку, решил вновь ей активно пользоваться. Каково было мое удивление, когда карта оказалась заблокированной в интернет банке. Неожиданно, но такое бывало, когда были просрочки, пара дней и все восстанавливалось. 10.10 ничего не разблокировалось, и я стал звонить в колл-центр. Перекинули с одной линии на линию АЭ, где мне сообщили, что моя карта заблокирована из-за долга (который уже был погашен) по карте виза. И сообщают, что оставят кому-то там сообщение о рассмотрении моей ситуации. Дескать можно позвонить во вторник и уточнить, но банк может принять решение ничего не разблокировать (наверняка мелким шрифтом это где-то прописано). Звоню сегодня, вторник же, мне говорят, что заявление разбирается 7 дней, т.е. до 17 (пятница), но я могу звонить и уточнять. Вопросы: 1. На карте есть мои собственные средства, 200 рублей, на каком основании я не могу ими воспользоваться? 2. И в отделении и в офисе не представляют, процедуру действий или просто тянут время? 3. А если бы я уехал за границу и остался без возможности снять деньги или оплатить услуги, банк готов бы был понести наказание? 4. Как сделать так, чтобы ответственные сотрудники работали чуть быстрее?

Через 2 часа буду в банке. Запишу общение и сфотографирую бумажки. Вообще веселый банк - с 2006 года сумма задолженности по кредиту в 25 т.р. оказывается снизилась всего-то до 19 т.р. У меня стоял автоплатеж на зарплатной карте с альфа-банка. Сумма небольшая, и я как то размылил внимание. Забыл, и думал кредит закрыт, решил проверить - позвонил и ошалел... с 2006 !!! Сколько же банк на мне нажился? И это в нарушение требований ФЗ о банковских процентах и комиссиях Как говорится - сам виноват... Позвонил своему адвокату, тот пообещал высудить основную часть денег довольно быстро, хотя может в банке одумаются, и все вернут сами. С ХоумКредит именно так и было. Для кредита в 30 т.р. вернули переплат по комиссиям и пр. 25 т.р. САМИ БЕЗ СУДА ... Попробуем и тут повоевать. Держитесь банкиры. Я к вам иду

С этим банком ещё с нулевых (сначала кредит, потом карты) да дороговато. АмЕх первый с 2008 года, Мастер кэш бэк, у супруги та же история. В общем, всё было хорошо до 19.09.14 пришла смс, что на 14.09 задолженность по карте *8010 составляет 3 000 рублей! Ну думаю, ошиблись, у моих карт другие цифры. Вечером захожу в онлайнбанк, смотрю в кабинете такой карты НЕТ. Открыл карты тоже НЕТ. Нашёл её в статусе НЕАКТИВИРОВАНА, списался с консультантами: одна (кажется Анна) самым первым ответом написала, что по такому типу карт как у меня обслуживание/выпуск/перевыпуск БЕСПЛАТНЫ. Потом в процессе переписки уже со специалистами мне сказали, что банк прекратил выпуск данных карт (бвк голд мастер кард) и теперь вместо голд у них пакет престиж и он стоит денег. Вот тут-то мне стало интересно, карта выпускалась только по инициативе банка, т.е. когда я её забирал (после почти месячного каждодневного названивания девушки из банка) в филиале на Гагарина в 2013году, меня клятвенно уверяли, что пока я карту не активирую, то вообще ничего никому не должен... На тот момент дебетовая карта в принципе могла понадобиться, поэтому всё таки решил взять (честно, было лень писать отказ от получения, да и девчонки в банке сказали что если откажус,ь могут быть проблемы с увеличением лимита по кредиткам), короче, как всегда сам виноват. Но всё-таки, насколько корректно списание (требование) денег за обслуживание неактивированной карты? Я здесь видел ещё отзывы с подобной проблемой, может объединимся и коллективную жалобу в ФАС, ЦБ и ещё куда нибудь?

Банк абсолютно не изъявляет желания работать с добросовестными должниками. Уже не один день пытаюсь дозвониться до отдела по работе с задолженностью в Санкт-Петербурге. Виктор Сергеевич (руководитель, с которым я связывался) обещал мне урегулировать вопрос с реструктуризацией задолженности. Я готов платить, но банк вообще не выходит на связь. Такое чувство, что мои деньги им не нужны. При каждом общении по телефону, говорят, что уполномоченного лица сейчас нет на месте, и они перезвонят. До сих пор не перезвонили! Звоню каждый день. Уже надоели! И это не говоря о том, что они передали мои контактные данные каким-то коллекторам, которые звонят мне и угрожают. На это у них времени видимо хватило. Если сотрудники банка Русский стандарт читают это, прошу срочно связаться со мной по номеру +7-911-154-00-**.

По поводу просроченной задолженности, К-ва З.Р., кредитный договор № 104095082, № 104036177. Уже не раз сообщали службе взыскания, что возможности погасить задолженность НЕТ! Писали заявления на реструктуризацию, но это никак не помогло. Зато Банк, со своей стороны звонит всем нашим родственникам (ХОТЯ ИХ НОМЕРА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА НЕ БЫЛИ УКАЗАНЫ) и предоставляют им полную информацию, нарушая, тем самым банковскую тайну. Указываю номера наших родственников куда звонили ДОБЛЕСТНЫЕ СОТРУДНИКИ 83474728274, 83474728271, 83474728305! Плюс ко всему этому с номеров 89377700285 и 89655836002 звонят в выходные дни (с утра, вечером), просто каждые 2 часа и угрожают. По данному поводу будем обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру!

Нет слов. Мне понадобились документы для рефинансирования кредитов. И вот в Альфе мне выдали справку за 2 минуты, в Втб 24 за 3 часа, но в Русском Стандарте получить эту справку просто нереально. Оказывается нужно ждать месяц! Как так? Ладно, попросила выдать уже выписку по состоянию счета с указанием полной суммы задолженности по кредитной карте (в колл-центре объяснили, что выдается сразу), но в самом отделении банка отказались мне ее выдавать, объяснив тем, что опять же нужно писать заявление и ждать минимум 2 недели и у них нет доступа к такой информации . Это просто ужас!

Дорогой Русский Стандарт, это очень здорово, что есть виртуальные карты, но очень жаль, что нет возможности с них вернуть средства на основную карту без визита в офис. Цепочка действий: оформляем покупку в Интернет магазине - пополняем виртуальную карту - платеж не прошел... бывает, не все работают с виртуальными картами. Но теперь, чтобы вернуть средства с виртуальной карты надо идти писать заявление в офис. Нисколько не сомневаюсь в том, что деньги будут возвращены в течении 60-ти дней, но за удобства, точнее за неудобства использования виртуальных карт, оценка - 1. Успехов, постоянный клиент.

Я являюсь заемщиком банка Русский стандарт. Пользуюсь в этом банке кредитными картами уже продолжительное время. В 2014 году у меня возникли финансовые и семейные неурядицы. Заявляю, что я 20 июня 2014 г. подала в банк Русский Стандарт заявление с просьбой о реструктуризации кредитов по трем договорам, указав причины ухудшения моего финансового положения, предоставив справку 2НДФЛ, прося банк отнестись с пониманием к сложившейся у меня ситуации, и увеличить срок кредитования, с уменьшением ежемесячных платежей. Ответа в письменной форме от банка на заявление не последовало. На протяжении четырех месяцев с момента подачи заявления я вношу банку платежи, в указанном в заявлении размере. За это время никакой реакции от банка на заявление не последовало. Из банка очень часто звонят на мой личный и домашний номера, грозят тюрьмой, судом, конфискацией имущества в счет оплаты долгов. Кроме того, в нарушение ст. 7 ФЗ №152-ФЗ банк не обеспечивает конфиденциальность моих персональных данных, разглашая их моим родственникам, знакомым и коллегам по работе. Звонят родственникам: маме, брату, которые проживают со мной, снохе. Приезжали из банка домой, вручил письмо о задолженности молодой человек, который представился как Артём, и оставил контактный номер 8902***9649. Звонят на работу в ОАО ЧЭМК: директору, начальнику цеха, начальнику смены, диспетчеру – отвлекают их от работы и требуют, чтобы они помогали мне платить, чтобы меня уволили с работы, говорят, что я злостный неплательщик, что я украла у банка деньги и отказываюсь платить. Через диспетчера звонящие постоянно пытаются связаться с моим руководством и начальником производства. Они парализуют весь рабочий процесс диспетчера своими постоянными звонками. За последнюю неделю звонили с этих номеров: +7932***3853 25.09.2014 время 13.11 +7932***3484 29.09.2014 время 19.30 +7932***3460 30.09.2014 время 17.41 +79511164877 30.09.2014 время 21.50 +79644876771 30.09.2014 время 17.40 Денис Алексеевич +7964***6773 01.10.2014 время 15.22 Виталий Юрьевич +7902***9649 02.10.2014 время 19.26 +7906***6209 03.10.2014. Сообщая мои анкетные данные и имеющиеся кредитные обязательства моим родственникам, банк грубо нарушает мои права как субъекта персональных данных, и вместо обеспечения конфиденциальности моих персональных данных принимает все доступные меры к их обнародованию. Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали банку права на использование своих персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ, Прокуратуру и Полицию. Одновременно ставлю банк и связанные с ним организации, что я не давала права вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Согласие на обработку персональных данных я отозвала у банка письменным заявлением. Прошу оградить моих родственников и работодателя от звонков и приездов из банка Русский Стандарт. Лично я от общения с банками не отказываюсь, но родственники и работодатель отношения к моим кредитным обязательствам не имеют, поэтому требую прекратить их беспокоить.

Добрый день, на весь город 1 банкомат с приемом наличных. Отделений банка нет. В июле пришлось положить на карту средства – аппарат съел их с формулировкой По техническим причинам средства не зачислены. Обратитесь в банк. К счастью прохожий подсказал, что банкомат давно глючит, поэтому вносил минимальную сумму. Ок, обратился в банк, оставил претензию, попросил починить. Сумму зачислили в течение недели. В сентябре снова решил воспользоваться банкоматом, и снова По техническим причинам средства не зачислены. Обратитесь в банк. Обратился, за неделю средства зачислили. Вчера (октябрь) опять таки понадобилось пополнить счет – прихожу к аппарату и вижу Банкомат временно не работает...Слушайте, за 3 месяца то можно с банкоматом что-нибудь сделать?! Карта у меня почтовая, решил воспользоваться почтой. В ближайшем отделении не приняли деньги, т.к. оператор не умеет пополнять и в отделении нет никого, кто мог бы помочь в этом. На горячей линии помочь ничем не смогли, разве только оставить жалобу по другому телефону. Ок, еду в центральное отделение, а там электричество отключили весь день с клиентами работать не будем… Невезуха Наконец, на другом конце города нашел отделение, где после относительно небольшой очереди мне удалось таки перевести деньги. Но час ездить по городу для пополнения счета - то еще удовольствие. Буду искать другой банк.

Решил купить билеты на самолёт (появилась интересная акция на несколько часов). Завёл виртуальную карту. Оплатить нечего не смог, т.к. с моей карты банк деньги списал, а на виртуальную может переводить сутки... Жду уже больше 12 часов своих денег... Акция, естественно, уже кончилась. Теперь, что бы вернуть деньги придётся сидеть в очереди и подавать письменное заявление. Если вам надо что-то срочно оплатить НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГОЙ ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА! Банком пользуюсь около 5 лет, интересное предложение бесплатной карты банк в кармане голд.

Добрый день! В Банке Русский Стандарт у меня два продукта: кредитная карта и потребительский кредит (Банк в кармане). № договоров: 100581233 и 107754384 от 19.07.2013 соответственно. В августе 2014 года я потеряла работу (сокращение штата, но не официальная процедура). Одновременно с потерей работы мою маму сбила машина в ДТП. Исходя из всего - у меня возникли серьезные материальные сложности, от которых никто не застрахован. Я предполагала, что в связи с просрочками платежей со мной будут связываться сотрудники банка. Но не предполагала, что Ваши коллеги, которые работают с просроченной задолженностью, ведут себя как ребята из 90-х. В г.Красноярске, по адресу обороны 3В находится головной офис красноярского филиала банка Русский Стандарт, куда меня пригласили на беседу, для того, чтобы решить сложившуюся проблему. Дважды я была в данном офисе. Сотрудник представился ложным именем - Олег Михайлович. Я, совершенно случайно выяснила настоящие ФИО данного сотрудника ***. Хочу сообщить о том, что с данным представителем банка я общалась лично и по телефону всегда. Общалась совершенно нормально, объясняла ситуацию. Он тоже вел себя достаточно адекватно, у меня не было претензий. Два с лишним месяца я не могла трудоустроиться. На второй встрече сотрудник стал потихоньку запугивать меня: тюрьмой, уголовными элементами, которые работают в долговом агентстве, рассказывать мне о том, что коллекторы стреляют по окнам и т.д. Сообщил мне, что если я не найду деньги (любым способом - будь то перекредитование или займы у знакомых), то мой долг будет продан третьим лицам. Которые узнав о том, что я проживаю с пожилой мамой (73 года), у которой очень слабое здоровье - было перенесено несколько инсультов + инвалидность по заболеваниям сердца, сделают так, что моя мама покинет этот мир гораздо раньше, чем следует. Второй день поступают звонки от данного сотрудника, он требовал сначала найти 12 000, потом уменьшил цифру до 5000. При этом в разговоре он меня называет обманщицей, врушей. Требовательным тоном, используя лексику далеко не деловую, говорит одну и туже фразу Деньги ищите!!! Вы неприятностей хотите? Мне с Москвы позвонили и отдали распоряжение разнести сегодня вашу хату в прямом и переносном смысле! Вы этого хотите? Если бы у меня была возможность оплачивать хотя бы небольшими суммами данный кредит - я бы это делала, и это никак не связано с угрозами ***. Это связано с тем, что я понимаю, что долг надо выплачивать. Но возможности у меня данной нет. Я устроилась на низкооплачиваемую работу, поэтому выплаты могу производить лишь после получения з/п., если банк не может ждать - пусть подает в суд. Но Ваш сотрудник сказал, что суда не будет. И деньги я найду все равно. Сегодня, в разговоре по телефону он сообщил - 13 октября, если не будет денег, он приедет с бригадой ко мне домой для принудительного взыскания долга. Звонки от него поступают с № +7913***4728, вчера с № +7391***0677. Я уточнила в разговоре о том, что была команда из московского головного офиса относительно расправы со мной (разбомбить хату в прямом и переносном смысле) - он подтвердил это, телефонный разговор записан. Скажите, у вас в банке работают бывшие уголовники? Ваша репутация зависит от действий любых сотрудников. А такие люди как *** компрометируют банк. Я прошу вас проверить данную информацию и провести работу в отделе взыскания. Я готова общаться только в корректном тоне и с адекватными людьми.

Не думала, что напишу вам негативный отзыв. До сегодняшнего дня несколько раз пользовалась вашими продуктами, вроде особых претензий не было, но вот честно говоря достал ваш банк тем, что для того, чтоб выполнить простейшие операции, необходима явка в офис лично, а ближайший офис от меня за 170 км. Вот например. У меня было 2 дебетовые карты Банк в кармане. Решила я расторгнуть по ним договор. Звоню на горячую линию, они мне говорят, что необходимо явиться в офис. Я объясняю, что сижу в декрете с маленьким ребенком и не имею возможности проехать 170 км, чтоб закрыть карты. Мне посоветовали написать на сайте банка в разделе помощь. Я написала. Пришел ответ, мол, высылайте письмом свои карты и пишите заявление в свободной форме и отправляйте на юр.адрес. Написала. Отправила. Пришел ответ, что для расторжения договоров необходима личная явка в банк. На фига тогда мне писали, что можно отправить письмо и таким образом расторгнуть договор? Была проездом в Красноярске, заехала в офис, отстояла в очереди 2 часа. На отделение с 5 рабочими местами, сидел один единственный специалист. Не дождалась, уехала. Сегодня взяла товарный кредит. Дома читаю договор, мне включили смс сервис. Ну и меня как бы в известность об этом не поставили и согласия моего на это не спросили. Звоню на горячую линию, отключите. Приезжайте в банк и пишите заявление. Ну уж услугу то отключить можно? Неужели мне надо переться 170 км, когда цена вопроса 50 руб в мес? И обяжите тогда своих агентов ставить в известность клиентов, что им включается при оформлении кредитов. Короче, единица вам и за карты и за смс-сервис. Поеду в среду в соцпотребконтроль, спрошу у них, что можно сделать с этим. Ведь суд ближе, чем ваш офис, раз по хорошему не хотите.

Комиссия за поступления средств на карту с qiwi кошелька! Обнаглели.

Как и любой банк, заточенный под выдачу кредитов, РС упорно навязывает вам продукты, в которых вы не нуждаетесь. Казалось бы, какое дело до кредитов обычному вкладчику? Оказывается, вам всё равно придётся с ними столкнуться и страдать. Вот мой опыт взаимодействия с отделением Новогиреево. 1. Всегда теряется много времени, хотя народу немного и есть электронная очередь. Сотрудники вежливы, но больше похоже на биороботов: любая внештатная ситуация, и они зависают на неопределённое время. 2. При оформлении вклада вам тут же подарят кредитную карту, и ещё десяток предложат по ходу, даже если вы этого не хотите. Вместе с депозитом мне всучили кредитную карту, от которой я тут же отказалась, но в течение двух лет регулярно приходили смс о том, как выгодно ей пользоваться, а потом угрозы о снижении лимита (ой, напугали). Сотрудники отделения без моего согласия выпустили ещё какие-то карты и упорно звонили, чтобы я их забрала, что считаю хамством высшей пробы. 3. При оформлении депозитной карты вас клятвенно уверяют, что её обслуживание бесплатно. Даётся распечатка с тарифными расценками. Но попробуйте её активировать! Тут же внезапно оказывается, что нужно 100 рублей. Нет, заверяют сотрудники, это не оплата, это способ активации такой, а деньги вам вернут в конце срока вклада. А теперь прикиньте, что вклад делается на несколько лет, и всё это время банк пользуется вашей родной сотней, не начисляя за это ни копейки процентов. Один кладчик, десяток, тысяча... неплохая уловка, не правда ли? 4. Если с предложениями кредитов и кредитных же карт сотрудники банка достают регулярно, то уведомить об окончании срока вклада они считают ниже своего достоинства. Ни смс, ни звонка, русский стандарт обслуживания. Когда я приехала забирать деньги, сотрудник сказал, что договор уже пролонгирован на новый срок, поэтому нужно заполнить кучу заявлений. Утомительно, но не страшно. 5. А вот тут снова сюрприз: на заявлении о причинах расторжения договора вас просят просто расписаться, а эти самые причины за вас заботливо заполнит сотрудник. Вот так, дорогое руководство банка, вы никогда не узнаете из моего заявления, что я устала от отвратительного поведения ваших сотрудников, потому что ловкий мальчик Юрий (кажется, К-в), за меня решил, что же указать в причинах. Мнение клиента не учитывается, ведь Юрию и так всё понятно. 6. А теперь сюрприз для тех, кто хочет уже просто забрать свои деньги и поскорее уйти: в честь вашего расставания с банком он хочет оформить вам... ещё одну бонусную карту! Вот это сервис, не правда ли? Все мои попытки отказаться от ненужной карты были проигнорированы, примерно час времени потерян на оформление какой-то идиотской анкеты. Мотивировал это издевательство Юрий тем, что а мне потом руководству объяснять, почему вы отказались!. Предложила лично пойти к руководству и популярно разъяснить нормы ГК, которые банк игнорирует, лишая одаряемого права отказаться от ненужного подарка. На лице сотрудника животный страх, к руководству он меня не пустил. К счастью, компьютерная программа заявку вредного юнца проигнорировала, и я была избавлена от даром не нужной карты, но время моё мне кто вернёт? И нет, денег в тот день не дали, зато (уже можно смеяться) сделали временную карту для получения их на следующий день, потому что депозитную карту за прошедшие два года я, естественно, потеряла. 7. Следующий день - снова потеря времени: людей в банке нет, зато нет и кассира Татьяны, которая прогуливается по отделению и мило шутит с кем-то, но работать не спешит. Я прождала более 30 минут, и только возмущенная очередь, образовавшаяся за мной, вернула лентяйку к работе. И тут бы вроде уже конец истории, но банк полон сюрпризов: выпуск одноразовой карты оказался бесполезным, и снова нужно тратить время для оформления распоряжения. На ваше время сотрудникам плевать. Всё тот же злополучный Юрий повторяет вчерашние манипуляции (к счастью, уже без предложений очередного кредита или карты), и я наблюдаю удивительную вещь: в распоряжении вместо последних 66 копеек вдруг появляется ноль, и вовсе не по правилам математического округления. Казалось бы, такая мелочь, ну, недоплатил банк 66 копеек, меньше рубля. Но с какой это стати? Опять же: один вкладчик, сотня, тысяча...это какой оборот нигде не учтённых средств! Я считаю это чистой воды грабежом, поскольку свои обязательства передо мной банк не выполнил. Сотрудники отказались комментировать ситуацию, но я не отстану, пока мои деньги не вернут мне полностью. 8. И ещё один камень в огород профессионализма сотрудников: когда я привезла нотариальный запрос (11 сентября), у меня его принимать... отказались. Отделение, в котором лежат деньги моего наследодателя, не в состоянии ответить на официальный нотариальный запрос. Ни в одном другом банке такого нет. Пришлось писать заявление и прикреплять запрос к нему. Скоро месяц, как заявление принято, в ответ - тишина. Мой нотариус ждёт, дела простаивают, банку плевать.

Мой муж является заёмщиком у БРС. Одну карту погасили досрочно, потом появились материальные трудности и платили с просрочками 2-3 месяца. За это время по сто раз на дню названивают их вышибалы и требуют оплаты. Всем друзьям и знакомым тоже рассказывают о задолженности. Приезжали на работу к мужу, вызывали к начальнику и начальнику все разгласили - на работе начали платить копейки и относится к нему очень плохо - пришлось уволиться. Он ищет работу и сообщил об этом банку, не отказываемся платить просто просьба подождать, когда будут какие-то деньги. И заплатить. Просрочка пока за два мес. Они стали обклеивать подъезд листовками как будто с просьбой моего мужа о помощи материальной. У нас маленький ребенок, я не работаю - выйти из дома стыдно. По телефону так и сказали - плати и мы перестанем клеить. Еще когда муж звонил им и говорил перестаньте вешать эти бумажки - они назначали ему встречу ночью! ...