АО Банк Русский Стандарт

Являюсь клиентом банка русский стандарт, не смог внести один платеж по кредиту, а именно 4 тысячи рублей задержка в две недели и получил полную картину работы этого банка данный банк без выяснения причин прислал хамское сообщение супруге. На этом не остановился поступил звонок на мобильный номер дальней родственнице, в разговоре требовали в течении 3 часов вернуть деньги все сопровождалось матом и угрозами жизни, а именно вывезти в лес и т.д. (данная запись разговора есть и будет приобщена к заявлению в полицию). На этом работники банка также не угомонились и в социальной сети *вконтакте* прислали хамское сообщение. Вот она работа серьезного банка со своими клиентами, делайте выводы и обходите стороной данную организацию.

12 декабря 2014 года написал заявление о предоставлении мне справки о закрытие кредитной карты и об отсутствии задолженности, обещали предоставить через 2 недели, но прошел уже месяц, а справку я так и не получил, за это время я 5 раз побывал в офисе банка по пр.Труда в г.Воронеже, но слышал стандартный ответ: на рассмотрении. С 12.01.15 года ежедневно звоню в Калл-Центр, чтобы узнать, когда я получу справку, но ответа также не получаю. У меня один вопрос: когда я могу получить справку, по какой причине задержка рассмотрения заявления больше месяца, что является нарушением федерального закона о сроках рассмотрения заявлений и кто должен понести наказание за безответственное отношение к своей работе.

Добрый день. Брал в этом банке кредит на 70 тыс. руб. Сократили с работы, соответственно, платить нечем, банк названивает мне каждый день по 50 раз, также они названивают моим родителям соседям, друзьям, и днем и ночью нет от них покоя, да еще не просто звонят, а реально угрожают, ругаются матами, говорят, что приедут изнасилуют и голову отрежут и повесят на входе в дом, чтоб все видели должника. Приходят в наглую ко мне домой, пугают моих родителей, да так напугали, что у него сердечный приступ и его увезли в больницу в реанимацию. Сегодня, всем моим друзьям разослали в контакте и в одноклассниках такое сообщение. от Трунова Внимание! РОЗЫСК! Разыскивается должник, Л-нов Алексей А-вич 30.12.1982 гр Если Вы обладаете какими-либо сведениями о данном человеке и о том, как с ними связаться, либо с его окружением, просьба передать информацию о возможности успеть в срок до 15.01.2015г. выйти с нами на связь, либо урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной организацией, погасить долг, или в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, по факту нарушения статей ГПК и УК РФ (ст.177 Уклонение от оплаты кредиторской задолженности, ст.165 Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием УК РФ) инициировать мероприятия судебно-процессуального характера (ФЗ об исполнительном производстве от 02.10.2007 N229-ФЗ). По факту нарушения выше изложенных статей в прокуратуру будет направлено заявление для возможности возбуждения уголовного дела. Конфиденциальность гарантирована, Заранее благодарим! В.В.Т-шин ОДС ФГУКАО РФ obm_mvd@mail.ru т. 8983***2085 Настоящий метод поиска информации о должниках, с использованием сети интернет, разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных, Федеральным законом от 21 июля 1997 г. N 118-ФЗ О судебных приставах и Федеральным законом от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ Об исполнительном производстве Как такое возможно? Кто им давал право это делать? Предлагали сделать реструктуризацию, соответственно, платеж должен быть меньше, но он почему оказался больше чем раньше на 3 тыс. Я, соответственно, отказался от этой инициативы.

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение организацией работы доп. офиса Отрадное г. Москвы, в котором мне 11.01.2015 г. пришлось провести 3 часа (!), чтобы оформить вклад. При входе в офис стоит стойка для получения талона электронной очереди, но на деле сама электронная очередь в офисе не работает, а вместо этого организуются 2 параллельные живые очереди: одна к операционистам, другая - в кассу. При этом не все люди сразу понимают, что занимать для оформления вклада надо сразу 2 очереди, т.к. после операционистов для оформления вклада надо все равно идти в кассу. Здесь и начинается полная неразбериха, поскольку пожилые люди не все сразу могут понять... Сотрудники офиса никак не могут организовать правильную работу. При мне даже возникла практически потасовка посетителей со скандалом перед кассой, когда народ не мог разобраться, чья сейчас очередь. Что же при этом сделал кассир по имени Александр, который работал в данный момент? Он со словами: Вы тут пока разбирайтесь, а я пойду покурю, спокойно встал и ушел курить! Надо сказать, что организация работа кассы в этом офисе мне вообще показалась по меньшей мере странной! В офисе для кассы не предусмотрено отдельного огороженного помещения, как в любом другом нормальном банке. Вместо этого кассир сидит в общем зале в ряд с другими операционистами и даже не имеет никакой перегородки. При этом все посетители банка имеют возможность лицезреть стопки денег, которые он неоднократно пересчитывает, а работает кассир надо сказать очень медленно. Любой желающий может заснять на мобильный телефон процесс пересчета денег во время работы кассира и потом выложить в интернет со надписью: Уважаемые грабители! Банк Русский стандарт ждет вас!. Ни о какой безопасности здесь даже близко нет речи! Охранник банка при этом далеко не всегда сидит на месте. Мне совершенно не понятно, почему руководство офиса не соблюдает элементарные меры безопасности, понятные даже простому посетителю, далекому от банковской сферы. Уважаемые клиенты банка Русский стандарт, прежде чем идти в офис Отрадное (про другие офисы ничего сказать не могу) запаситесь достаточным временем и терпением для веселого времяпровождения и желательно личным телохранителем, если надумаете забрать из банка свои деньги!

Случилось обратиться в отделение РС с целью перевода ДС по карте Русского стандарта в другой банк, используя банкомат находящийся в их офисе. Консультантов поблизости не было и я обратился в операционный зал. Обращаться к занятым операционистам не стал, чтобы не мешать им работать с клиентами. Подошел к двум сотрудникам банка, разговаривающим между собой, и попросил их обратить на меня внимание - без ответа. Ладно, допустим, плохо услышали и не заметили хоть и зрительно обратили на меня внимание. Спустя пару минут подошел к другому сотруднику банка, стоящей в ожидании. Задал вопрос ей. В ответ - сейчас-сейчас и отошла села на свое рабочее место. На меня ноль внимания. Спустя время вижу одна из операционисток закончила работу с клиентом и вроде бы не против ответить на мой вопрос. Наконец-то, получаю долгожданное внимание. Спрашиваю о проценте с пояснениями о переводе. Показываю карту. А эта карта вообще без процентов - отвечает. Когда выяснилось, что процент с меня все же снят, обращаюсь к операционистке, почему мол вы меня обманываете. На что та отвечает, что это якобы я сам виноват в том, что плохо объяснял ей подробности перевода. Я крайне недоволен вниманием и качеством ответа. Наплевательское отношение.

В ноябре прошлого года вычитал на сайте БРС о предложении банка предоставления реструктуризации под 12%, при обращении в банк мне ее предоставлять отказались, ссылаясь на отмену банком ДЕЙСТВУЮЩЕГО предложения! Вы адекватные люди? Я готов был пойти и оплатить кредит, так как со слов ваших сотрудников, которые мне говорили, что нужно внести 5 тысяч рублей для первоначального взноса, найдя данную сумму, обращение в банк было бессмысленно. С тех пор начался ад! Названивают моей матери, просят, чтоб я оплатил по договору 93842254, почему ваши сотрудники раскрывают банковскую тайну? Или вам вообще без разницы каким способом решать проблемы с клиентом? А выезды? ВСЕ МОИ СОСЕДИ УЖЕ НА МЕНЯ ПАЛЬЦАМИ ТЫКАЮТ! Все уже знают о моих долгах, или суть вашей работы заключается в унижении человека с дальнейшим уничтожением!? Научите своих сотрудников работать, я сам работал в коллекторском агентстве и знаю всю поднаготную, в противном случае, если меня не услышите сейчас, Я ЗНАЮ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, и это далеко не правоохранительные органы.

Являюсь клиентом этого банка, и уже много раз пожалел. У меня карта, и у жены две карты. Платили без проблем, но начались проблемы с бизнесом, платить перестали. И тут начались звонки не особо адекватных сотрудников банка с угрозами, звонят моим родителям и угрожают им, приезжают к нам домой долбят в двери как дятлы. Но к счастью я записывал все звонки, и все смс. Теперь у меня собралась богатая коллекция перлов ваших не образованных сотрудников. В прокуратуре очень заинтересовались этим, особенно неким Артуром, он самый активный из всех. Теперь пишу заявление в прокуратуру, иск в суд на возмещение морального вреда. Это самый плохой банк из всех, что я знаю.

Здравствуйте! 20 декабря 2014 года я открывал вклады в этом банке по ставке 21%. В личном кабинете вместо обещанных 21% высвечивается 19,5%. Позвонил в тех. поддержку, сообщил о проблеме, обещали решить в ближайшее время. Звоню по 2 раза в неделю, но проблема до сих пор так и не решена и когда её банк собирается решить никто не знает! А прошёл уже почти месяц! Неужели за всё это время нельзя было принять меры? Являюсь вашим клиентом уже много лет, привёл к вам много родственников и друзей. Думаю, что для банка решить этот вопрос сущий пустяк, но видимо это не в ваших интересах. Знаю, что не у одного меня подобная проблема. Прошу банк принять меры! Это уже не серьёзно с вашей стороны! Если бы знал, что всё пойдёт вот так - открыл бы вклады под 21% в другом банке с тем же успехом, на тот момент возможностей было предостаточно. Надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным.

Здравствуйте, являюсь клиентом РСБ более 4 лет. Сегодня снимал деньги в банкомате отделения Сокольники, приличную сумму и был неприятно удивлен комиссией за снятие, т.к. по моей карте - МС Gold ее никогда не было. Оказалось 31 декабря 2014 банк ввел новые тарифы. Ни банкомат, ни чек, ни СМС информации о комиссии не содержали, и в интернет-банке этой информации не было. Будьте бдительны и перед каждым подходом к банкомату этого банка уточняйте тарифы. Ранее таким же образом узнавал об изменении лимита выдачи, но что-бы такое.

Обратился в банк с заявлением о закрытии счета банк в кармане. Попросил копию заявления, зарегистрированного в банке. В ответ получил … обычную ксерокопию. Хм. Попросил заверить копию, как того требует действующий Указ Президиума Верховного совета СССР от 4 августа 1983 г. № 9779-Х О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан, п.1, абзац 4. После консультации с заместителем руководителя отделения, менеджер написал от руки копия верна, должность, фио, подпись, дата. Поставить печать отказался. Зам. руководителя сослалась на регламент банка, мои доводы относительно федерального законодательства остались без внимания. Зачем мне нужна копия? С недавних пор я сильно не доверяю этому банку, поэтому все свои отношения с ним стремлюсь оформить документально. Вообще, отношение сотрудников к клиентам мягко говоря странное. К примеру, я попросил справку об отсутствии задолженности. Вместо справки мне выдали выписку по счету. Разве я не корректно изложил свою просьбу? Зачем мне выписка, если я хочу получить справку? Почему менеджер принимает решения за клиента? Я попросил заблокировать вход в интернет-банк. Мне было сказано: интернет-банк заблокируется автоматически, т.к. я закрыл карты банк в кармане. Однако, после закрытия карт – я свободно могу войти в интернет-банк. Почему я хочу закрыть ИБ? А зачем мне следить за безопасностью и сохранностью паролей? Об изменениях в тарифах и условиях договора банк не считает нужным информировать клиентов. Это так сложно – разослать сообщение по email? Или вывесить объявление в разделе новости в интернет-банке? Складывается впечатление, что подобное отношение к клиентам есть политика банка. Чем менее информирован клиент – тем больше он заплатит. Чем меньше юридически значимых документов будет иметь клиент – тем легче им вертеть. В общем, я для себя сделал вывод: иметь дело с Русским стандартом – означает не уважать себя. О чем и спешу сообщить почтенной публике, не пожалев времени и труда во имя написания сего грязного, но честного и справедливого пасквиля.

Банк Русский Стандарт постоянно доставляет клиентам неприятности, т.к. услуги его отличаются неудобными от клиента особенностями. С своей практике я сталкивалась со многими банками, сервис и продукты банка Русский стандарт отличается от них во многом в худшую сторону. То ли это злой умысел, то ли непродуманный подход к разработке банковских продуктов. (1) Я открываю депозит в отделении и прошу подключить Интернет-банк, т.к. могу лишь редко посещать офис, а сотрудница, услышав об этом даже не предупредила, что автоматическую пролонгацию вклада можно отменить только при личной явке в офис банка. Я написала жалобу нужно же предупреждать... - обещали проверить и ответить, прошло 2 месяца, ответа, естественно нет... (2) в Интернет-банке Русского стандарта нельзя заблокировать карту! (3) Я хотела сделать покупку в Интернете и мне пришлось(!) открыть в Интернет-банке виртуальную карту. Но к сожалению, покупка не удалась, долгожданный товар, который я выбрала как подарок к прошедшему дню рождения, закончился в продаже, и ничего другого я покупать в Интернете не хочу. И вместо подарка я имею раздражение от неудобной виртуальной карты Русского Стандарта. С этой карты нельзя никуда перевести деньги (мои собственные!) а только можно потратить в Интернете! Разумеется, я знала и прочитала перед открытием виртуальный карты все эти условия! Но все равно это – полный бред! Мои собственные деньги заморожены в банке до срока окончания карты + 60 дней (как мне объяснили в службе поддержки), то есть на 8,5 месяца! Я не могу их ни снять, никуда перевести, ни разместить в депозит... Ну что это за банк такой!..

30 декабря мной были открыты три вклада Русская зима на 90, 180 и 360 дней. На срок 180 и 360 внесены минимальные суммы основная сумма (достаточно крупная) размещена на срок 90 дней. Все три суммы внесены через кассу. При оформлении договоров вклада я обратила внимание, что в договоре ничего не сказано про дату окончания вклада. По словам менеджера, оформлявшего вклад, дата окончания вклада будет определена после того, как средства поступят во вклад. На мой резонный вопрос, когда это произойдет, менеджер заверил, что средства поступят на счет вклада 31 декабря. 12 января звоню в банк, чтобы выяснить даты окончания и тут выясняется, что мелкие суммы на вклады в 180 и 360 зачислены, а крупная сумма ушла на карточный счет и висит там все это время - соответственно банк на нее никакие проценты не начисляет и пользуется ею безвозмездно. В колл-центре говорят, что не знают, почему сумма не попала на счет вклада - предлагают приехать в банк, чтобы разобраться. На оформление вклада 30 декабря я потратила больше двух часов. Сколько еще времени нужно потратить, чтобы банк таки начал начислять проценты на мои деньги? Желания что-то доказывать банку нет, проще и, очевидно, безопаснее забрать деньги и отнести их в другой банк. Для чего я все это пишу? Просто хочу сказать вкладчикам - будьте бдительны и обходите Русский стандарт стороной.

В вашем банке у меня есть 4 кредитные карты. Долгое время я являюсь вашим добросовестным заемщиком. Когда я поняла, что не смогу платить, уведомила банк письмом с просьбой о реструктуризации от 21 октября 2014. Дело в том, что у меня снизился доход от бизнеса. В настоящий момент ситуация моя не изменилась. С вашим банком я старалась договориться, вношу платежи в размере, который указала в заявлении. Начались звонки. В последнее время звонит истеричная мадам, которая представляется как Ф-монова Регина Владимировна. Номера ее телефонов 89644876***1, 89321103***. Она сообщает, что если я не начну платить, то она начнет беспокоить всех моих родственников, администрацию поселка, в котором я проживаю, участкового. Мне интересно, в вашем банке вообще законы не соблюдаются? Я ваш банк оповестила заявлением об отзыве персональных данных, запретила вам беспокоить всех, кроме меня. Следовательно, все звонки третьим лицам будут неправомерны и повлекут мое обращение в вышестоящие органы (Прокуратуру РФ и Роскомнадзор).

Являюсь клиентом банка более десяти лет (правда, с перерывами). И кредит брал и депозиты открывал. Может, запросы мои растут, может ещё чего, но история взаимоотношений последнего периода оставляет желать лучшего. Соблазнился высокими ставками и решил открыть вклад. 31-го декабря прождал в очереди больше полутора часов. Настолько неудобное обслуживание в этом банке - ничего не меняется уже много лет. Могли бы сделать хоть электронную очередь. А то бабульки-дедульки, прочий люд толпятся у входа в живой очереди, на нескольких стульчиках ютятся. Неприятно, в общем, но ладно (при сегодняшнем визите и вовсе два мужчины, подошедшие после меня, чуть не подрались, кто вперёд). Я и хотел свести к минимуму визиты в банк и общение с их специалистами. Думал, ладно, потерплю, оформлю сейчас интернет-банк. Даже подумывал об открытии нескольких вкладов посредством этого инструмента. Да где там... 31-го - отказано в подключении интернет-банка по причине отказа в выдаче карты. Девушка-операционист сказала, что лучше подойти после праздников. Что я и сделал сегодня. Случился повторный отказ. Для меня это выглядит абсурдно - деньги они приняли, а интернет-банк для распоряжения этими деньгами оформлять отказываются. Ну а раз отказ, я и депозит свой отозвал обратно. Так ведь нет, минимальную (!) сумму депозита предлагают забрать на следующий день! Такого я нигде не встречал. В общем, от визитов в банк получаю негатив. Не вижу прогресса. Завтра заберу свои деньги и закрою отношения. По совокупности - оценка 1 балл. Потратил нервы, деньги (ведь у них ещё и оформление депозита денег стоит 100 рублей), время и упустил выгоду от размещения средств в другом месте. Спишу все затраты как затраты на образование.

Добрый день. На мой домашний телефон уже более года поступают звонки из Вашего банка, с целью поиска должника Ил-на Дмитрия Валерьевича. Я неоднократно говорила о том, что этот человек нашей семье не знаком и не проживает по данному адресу. Мне пришлось обратиться в отделение банка на бульваре Яна Райниса и оставить заявление с требованием прекращения звонков. К заявлению я приложила копию паспорта, список лиц, проживающих со мной и квитанцию об оплате услуг телефонной связи в подтверждение того факта, что данный номер телефона зарегистрирован по моему адресу, где я проживаю с 1996 года. Квартиру мы никому не сдавали, номер телефона не меняли. То, что банк перед выдачей кредита Ил-ну Д.В. не удостоверился в правильности предоставленных данных, не должно затрагивать мою семью. Со мной проживают родители-пенсионеры и несовершеннолетний сын. По факту моего обращения банком была проведена проверка, после чего мне прислали письмо: Уважаемая Марина Юрьевна! По результатам рассмотрения Вашего обращения вх. № 7726-ОКП/13159 АО Банк Русский Стандарт (далее - Банк) сообщает следующее. На основании Вашей претензии на поступление звонков, адресованных третьему лицу проведена проверка, по результатам которой факты, изложенные в Вашем обращение подтверждены. Банком предприняты действия по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Даже после этого звонки продолжаются ежедневно! Причем звонящие сотрудники заявляют, что банк не передает информацию о подобных заявлениях в отдел розыска должников (или отдел взыскания). Далее мне было предложено еще раз написать заявление в отделение банка. Я ТРЕБУЮ прекратить звонки на мой номер телефона, ТРЕБУЮ остановить преследование моей семьи, ТРЕБУЮ передать информацию о недопущении звонков во все подразделения банка. Никакое повторное заявление я писать не буду. В случае поступления звонков буду вынуждена обратиться в Прокуратуру и органы Роспотребнадзора.

1) Вниманию управляющего филиалом в СПб на Комендантском проспекте д. 11. Я зашел в отделение 12.01.15 около 19.30 открыть вклад. Пока открывал вклад, читал документы и т.д., сотрудник филиала - тип в форме охранника напевал песни прямо в офисе. Далее был свидетелем разговора между этим охранником и каким-то клиентом. Охранник разговаривал с клиентом по хамски с какой-то издевкой, фразами типа все кочегарка закрыта, приходите завтра, с вашими деньгами все в порядке. Я сначала подумал, что это какой - пьяный клиент пришел в отделение и так разговаривает. Потом смотрю, а это охранник так себя ведет. Когда я выходил из отделения, дверь была уже заперта. И... Внимание! Этот охранник сказал кому-то из сотрудников отделения я пойду сначала чаю попью, а потом дверь открою. Я в это время стоял возле выхода и ждал, когда мне откроют дверь. Уволь его. Пока тебя не уволили. Клиенты разные в банк заходят. Такого клоуна в отделении держать... 2) Копию подписанных мной тарифов и условий обслуживания дебетовой карты, которые я подписал, мне отказались предоставить. Мотивировав это концом рабочего дня. Ну не хотят люди работать, пусть освобождают рабочие места. А если сделать копию у них занимает больше минуты, то тем более пусть освобождают места.

Сколько беру кредиты, столкнулась впервые. Видимо такая практика только в РСБ - А будьте бдительны, всё равно обманем! 22.12.2014 г. я решила погасить досрочно кредит, осталось два месяца, по договору № 113941656 от 03.08.14 г., оператор Д-х С.Ю. в филиале г.Пермь, ул. Мира 84, долго изучал монитор, потом изучал мой договор, что-то распечатал... сбегал подписал и выдал, бумагу, где написано, что обязательства выполнены. Я высказала сомнения, стала рассматривать цифры, даты... мне просто заткнул рот, ещё пальцем ткнул в строчку, где написано, что обязательства выполнены, всё нормально - идите. Почему оператор не проявил внимание, не среагировал на сомнение клиента? И я ушла, спокойно живя до СМС 04.01.15 г., что у меня просрочка платежа. Справку мне выдали на старый кредит, от 2004 г. по договору № 27787159, зачем?! По выяснении всего 05.01.15 г. тот же оператор, Д-гих С.Ю. так же проявил не уважение ни как к клиенту, ни как к человеку. Слов извинений я не услышала, кроме того, стоя по середине зала кричал на меня, что это я сама виновата, мне пришлось самой собирать с его стола свои документы (паспорт, договор, справку), чтобы пройти к старшему руководителю. Отзыв о происшедшем я оставила на бланке Я и Банк, не зарегистрировали, только в графе банка, подписал сам Д-гих С.Ю., наверное сразу в корзину бросили. Звонила в галл-центр, объяснила ситуацию, сказала, что заплатить смогу до 20.01.15 г., ведь до 12.01. все отдыхали, через 5 дней начали звонить, мне, знакомым. Чтобы заработать 700 рублей?

Столкнулся с очередной историей от банка Русский Стандарт. 20.12.2014 оформил депозит на полгода Русская Зима. Оформлял через интернет-банк. При оформлении выбрал срок полгода из-за того, что меня устроила процентная ставка которая отображалась в интернет-банке - 21%. Успешно оформил депозит и мне показалось сообщение об успешном открытии депозита под 21%. Через пару дней захожу в интернет банк и вижу, что мой депозит присутствует, но почему-то с другой процентной ставкой - 19.5%. Звонок в службу поддержки - где меня уверяют, что банку известна данная проблема и что ее решают - максимум через 2 дня я смогу зайти в интернет-банк и увидеть правильную ставку. Также сообщается, что на самом деле депозит открыт под ставку 21% - просто неверно отображается. Проходит еще дня 4 - смотрю в ИБ - ничего не изменилось. Звонок в службу поддержки - задаю вопрос - под какую ставку открыт данный депозит - мне отвечают под 19.5%. Значит первый раз мне соврали насчет того, что на самом деле открыт под 21 и только я вижу 19.5. Опять задаю вопрос как так получается, что до сих пор не исправили, хотя прошло уже больше 2 дней. Этот оператор ничего не знает о проблеме с неверным отображением процентных ставок - потом долго что-то выясняет и сообщает мне, что еще через пару дней все будет нормально отображаться. Сегодня 12.01.2015 - ничего до сих пор не исправлено! Прошло уже больше 20 дней. Просьба объяснить мне - почему так происходит!

Уже на протяжении 2-х месяцев сотрудники банка поcтоянно названивают на дом. телефон и спрашивают некую Татьяну Владимировну, якобы она взяла у них кредит и не платит. В ответ им было - нет не знаю и такая здесь не проживает. Затем стали названивать соседям и говорить им, что в такой-то квартире живет мошенница и ее мать, передайте ей, что мы их всех посадим и все отберем! Так они познали мой мобильный и стали названивать туда. Я сделала детализацию звонков и отправила жалобу в банк и в роскомнадзор месяц назад, ответа до сих пор нет, хотя уведомление о получении пришло, и звонки по-прежнему продолжаются, разговаривают по хамски. А сегодня стали звонить мне на рабочий телефон и позорить меня перед коллегами! Кредитов в банке я не брала, да и не собираюсь! Звонили с номеров: +79655861***, +78432035***, +79655852***, +79655867***. Звонят в вечернее время. На требование убрать мои данные из их базы - молчок. Особенно назойливым оказался некий Артем Александрович. Требую дать мне ответ в установленные законом сроки и убрать мои данные из базы банка! Иначе буду обращаться в соответствующие структуры! От администратора: На данный момент звонки продолжаются? От skroodje: На данный момент звонки продолжаются соседям, номера телефонов отправлены личным сообщением Соколовой Дарье

Уважаемые господа, откройте заявку и ответьте, пожалуйста, почему звонки стали поступать вновь? Ответом на мою предыдущую заявку 101667 было якобы уничтожение моего телефона из базы, что банк Русский стандарт не выполнил. Сотрудники банка Русский стандарт звонят с вопросом: знакома ли я с господином С-ным Рустамом Маратовичем. Почему звонят именно мне - не отвечают, хамят. Я писала и звонила с просьбой об уничтожении моих персональных данных, полученных ими без моего согласия! Реакции нет, звонки продолжаются. Сама сотрудница предложила сменить номер телефона, так как звонки будут все равно продолжаться, не смотря на то, что человека, про которого они спрашивают, я не знаю! Звонят всегда с разных номеров, блокировать невозможно. Клиентом банка Русский Стандарт никогда не являлась, теперь точно являться не буду. Сегодня звонок был от Кодуковой Юлии Сергеевны в 11.21 с номера 8 906 038 59 ** Вчера звонки поступали с номеров 8 906 038 63 **, 8 906 038 53 **, 8 906 038 59 ** Когда это прекратится? Почему банк так недобросовестно проверяет своих клиентов и распространяет персональные данные без согласия, что является нарушением законодательства в настоящее время? С уважением, Юлия.

Здравствуйте, договорился с банком сделать реструктуризацию и понеслось. Позвонил инспектор представился Роман Генадьевич даже пригласил к себе в офис на Профессора Попова это Спб предложил заплатить 4.800 рублей и приехать в банк заполнить заявление на реструктуризацию. Деньги заплатил в банк приехал. там знать ничего не знают. Звоню опять, мне говорят подожди немного позвонят. Звонит уже другой сотрудник требует еще 4.400 (при этом звонки с угрозами, хождение домой, где я не проживаю уже более 20 лет, а живет престарелая мать) только после этого будет реструктуризация при этом я должен заплатить 10.000 руб. Хорошо, заплатил, сказал ждите. Теперь названивают истеричные девицы (мягко сказано) с телефонов 89218451***, 99118346*** и требуют еще 4.800.

Здравствуйте. Кредитные отношения с вашим банком у меня закончились еще в ноябре месяце, притом, что у меня имелась просроченная задолженность – вам я оплатила ровно столько, сколько мне присылал ваш банк в смс сообщениях вплоть до 20 ноября - в дату, когда был совершен платеж с указанной вами суммой. Можете проверить по вашему компьютеру, чек от совершенной операции также хранится у меня. И спустя время, почему-то, по непонятным мне причинам вырисовывается, что я должна вашему банку то ли 450-500 рублей, непонятно, откуда взявшихся, пришло 1 смс с датой платежа по 11 января – спустя 2 месяца после даты последнего, и то, отличающейся? Очень странно. Сумма символическая, но незаконное взимание с населения непонятных скрытых штрафов, которые банк не обязан объяснять, откуда они все же взялись – представляется, сколько может заработать банк таким способом, соответственно, если вы не обязаны клиентам ничего объяснять – значит и я не обязана ни за что платить. Сумма, которую я внесла, закрывала проценты по просроченному платежу и последний месяц оплаты на дату совершения мной платежа через Связной. Ваши операторы общаться не умеют, все одну да потому. Поэтому, прошу предоставить мне на электронную почту или через один из ваших офисов основание для внесения непонятного мне долга вашему банку – документ, где будет расписано за что, почему, в какую дату должен быть внесен такой платеж с печатью банка и подписью (цифровой) ответственного лица.

Я Ив-ва Ирина Гайсовна должница... Утверждаю, что мне звонили несколько раз коллекторы с номера 8 495 22 17 ***. Представился Т-ршин агенство по сбору долгов. Он в открытой форме по этому телефону угрожал мне и моим близким здоровьем и многое другое... Запись я записала на диктофон. Эту запись в ближайшее время я передаю в суд то бишь в прокуратуру и подачей искового заявления. Уничтожают морально и унижают... плюс угрозы расправы физического характера. Плюс подам иск с моральным ущербом в 150 - тысяч рублей... за душевное расстройство.

Взяли кредит в банке, оплачивать нужно было с 3 по 10 число, естественно у банка выходные и он не работает. Оплатили 8 числа в сбербанке. 11 числа приходит смс на телефон о том, что платеж просрочен, позвонили на горячую линию в РС, сказали из-за праздничных дней перевод из Сбербанка будет произведен в течении 3-х рабочих дней. Но за эти дни нам уже из-за просрочки будут начисляться проценты. Кто виноват? Я свои обязательства выполнила, и то что у них были выходные не виновата, с чего вдруг я должна переплачивать если я оплатила во время... Самый ужасный банк!

Всем привет! Не пожалел времени, чтобы зарегистрироваться и написать отзыв о данном банке. 11.01.2015 решил пойти и внести около 750 000 рублей и открыть вклад Русская зима (с пополнением, в конце срока) в банке Русский Стандарт на 3 месяца под 21% годовых, филиал банка располагается по адресу Санкт-Петербург, Ленинский просп., 138/5, пом. 7Н, 15Н Литера А. так вот просидел полчаса подошла моя очередь, объяснил операционистке, что я хочу. Оказывается если нет прописки в Петербурге вклад открыть уже нельзя, но если сумма большая как в моём случае, то вроде как и можно, хотя на руках я имел и предъявил временную регистрацию на 4 года в Петербурге. Потом оказалось, что касса не работает ни сегодня (было воскресенье), ни в будни, предложили мне через банкомат, но я спросил мы что 150 листов по 5 тысяч будем стоять в банкомат запихивать? Ну нет, да и в банкомат больше чем 15 тысяч рублей за раз внести нельзя, т.к. имеются ограничения на взнос наличными. Предложили съездить на Невский проспект либо в этот день либо в течении 5 рабочих дней с момента открытия вклада как я понял и внести денежные средства на счёт. На что я объяснил, что мне неудобно туда ехать да и нет надобности мотаться по городу. В итоге отказался от открытия вышеуказанного вклада. Резюме такое, что через жопу всё сделано, кассы не работают, без прописки ни чё тебе не откроют и т.д и т.п. либо банку деньги не нужны либо я не знаю в чём прикол? Всем спасибо за внимание.

Добрый вечер. По рекомендации друзей обращаюсь на прямую к руководству банка Русский Стандарт, в связи с неправомерными действиями ваших сотрудников. Я должна в Вашем банке достаточно крупную сумму денег, но по сравнению с моим долгом за ипотеку - это копейки. Сейчас стоит вопрос со стороны банка предоставившего мне ипотеку, о наложении ареста на мою квартиру. В данный момент я пытаюсь уладить квартирные дела. Из-за валютной нестабильности мне приходится закрывать свое ИП, так как спрос упал, а аренду платить не чем. Сотрудники Вашего банка постоянно названивают ко мне на старую работу по номеру 49675432**, я не имею к ним ни какого отношения, также звонят моей знакомой М-ровой Надежде на номер 90609881**, которая сотрудникам звонящим ей много раз говорила, что мы редко общаемся! Ко мне уже выезжал сотрудник банка, которому я также объясняла свою ситуацию, но он меня не захотел слушать и мне пришлось обратиться в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Если вы не готовы ждать, прошу подать на меня в суд, все документы подтверждающие мое сложное положение имеются, они также приобщены в обращение в вышеизложенные органы.

Глубоконеуважаемые банк Русский стандарт и Дарья Соколова! Вот здесь - описание моей ситуации от 20 октября. По претензии 122493 от 26 сентября по карте Amex British Airways банк не дал мне никакого ответа, сотрудники банка мне не перезванивают. Более того, угрожают тем, что испортят мою кредитную историю, если я буду вносить суммы платежа меньше ровно на ту сумму, которую банк списал по ошибке. Сегодня мое терпение лопнуло. 8 января я внесла платеж по карте Amex Platinum в размере 12200 рублей. 9 января банк списывает проценты в размере 4068 рублей при том, что уплаченные проценты 9 декабря при чуть большей задолженности по карте составили 2200 рублей, 9 ноября 2113 р. и так далее. Теперь внимание - мой следующий платеж составляет 13643 при том, что сумма задолженности по карте уменьшилась. Скажите, вы совсем обнаглели? По телефону сотрудница банка предложила мне написать претензию. Вы издеваетесь? Моя первая претензия абсолютно аналогичная читается вашими сотрудниками уже полгода. Это даже не намерение, а факт: я никому не советую пользоваться вашими услугами, вы воруете деньги. Вы не в состоянии оказывать качественные услуги. Я буду закрывать ваши карты, уже готова досудебная претензия и одновременно иск в суд. Вы заплатите за каждый день просрочки по рассмотрению претензии и задержке возврата денег на счет. Это все.

24.12.2014 подал заявку на 2 депозита - 90 и 180 дней, скиншот заявок прилагаю. 28.12.2014 вклады в интернет-банке отображались как открытые, подал заявление об отмене автопролонгации обоих вкладов (СМС с подтверждением отмены автопролонгации сохранены). После этого вклад на 90 дней пополнял еще раз. 29.12.2014, в интернет-банке не обнаружил вклада на 180 дней (нет его и на текущий момент). Нет и 30 000 рублей, которые списались с карты БВК при открытии вклада. 29.12.2014 дозвониться на горячую линию не смог, ждал более 2х часов. При обращении на горячую линию 30.12.2014, оператор ничего внятного о судьбе моего вклада сказать не смогла, кроме того, что вклад закрыт по причине не поступления ден.средств в срок (заявка на вклад от 24 числа, а деньги поступили 25 числа, причем средства списаны были с карты этого же банка). Сказала, что если деньги не вернутся на карту, то необходимо будет явиться в отделение банка и написать заявление на некий перевод. Еще было предложено ПОПРОБОВАТЬ! Позвонить завтра после обеда. Заявки на оба вклада подавались практически одновременно, переводы с карты произошли также с разницей всего в 1 минуту. Скриншот прилагаю Написал представителю банка на этом портале (Ugarina). Ответ был, что работа уже ведется. До настоящего момента ситуация не разрешилась. Вклада нет, 30 000 рублей нет, о ходе решения меня никто не информировал.

Всем добрый день! Собственно говоря, я давно наслышан (как и все вы, наверное) о качестве работы БРС. Доводилось мне многое выслушивать - поскольку долгое время я и сам работал в рознице в различных банках, и бывало, что клиенты изливали душу. Также вплотную работал с БРС в самом начале своей карьеры, ещё на точке (при Техносиле) в кредитном отделе - сотрудники БРС сидели со мной рядом, и многое я повидал. Но суть не в этом. Были у меня мелкие потребительские кредиты в этом банке, ничего плохого сказать я не мог: платил своевременно, да и по 0-0-24 мало что можно плохого сказать, благо умею отказываться от страхования и доп. комиссий. Поэтому комиссий лишних не брали, всё, вроде, нормально. Смутило только то, что полное досрочное погашение возможно только в дату списания платежа, но это мелочь. В общем, срочно мне понадобилась справка о погашении кредита - монитор сломался, а для замены по гарантии Техносила просит подтверждение погашения. Ладно, не проблема, только прилетел после новогодних праздников (8.01.15) - и сразу в ДО БРС в Сокольниках. На двери объявление - мол, ДО не работает, с 9.01.15 будет работать по графику. Хорошо, не вопрос, заеду завтра. 9.01.15 заезжаю - и опять утыкаюсь в закрытую дверь. Перечитываю объявление - всё верно, ДО должен сегодня работать, а дверь закрыта. Рядом тоже пара возмущающихся клиентов. Звоню в колл-центр, там мне девушка сообщает, что по их данным этот ДО не работает 9-го. Спрашивается: а зачем тогда в объявлении это указывать? Решаю доехать до ДО на Земляном Валу, благо, пробок нет. Сначала подумал, что офис убрали - никаких опознавательных знаков. Потом пригляделся - стоит, родимый. Захожу - очередь человек 15, все по поводу вкладов (это самые поздние, похоже, я успел своё переложить ещё до НГ). Терминал при входе не работает, соответственно, мне надо стоять в общей толпе, хотя вопрос гораздо быстрее и вообще в другом ключе (по идее вопрос кредитный - значит, под него должен быть другой сотрудник, а не операционист, который обслуживает всю эту толпу по вкладам). Говорят, в очереди ждать мне часа 3. Ради справки. Ага, сейчас. Иду к управляющему (вопрос-то плёвый), меня оттесняет охранник, типа, нельзя. Очередь советует приходить завтра, поскольку все офисы работают. Мой, тот, что в Сокольниках - не работает, у него выходной. Переться в другой офис и опять встречать радостно очередь мне тоже не улыбается. На точках (в Техносиле, например) сотрудники не могут распечатать мне справку. Короче, весело. Видимо, займусь этим вопросом после праздников. В общем, я чего хотел попросить? Сделайте, пожалуйста, выговор ДО Сокольники за эту пакость. Потому что если бы в своё время мой ДО в розничном банке, в котором я работал, такое сделал - там управляющего вообще, скорее всего или депремировали, или уволили. Ну а про Земляной Вал - просто неприятно. Ради простейшей операции не могли уделить время. PS одно из самого мерзкого, что может сделать банк - это заставить своего клиента перестраивать свои планы. Это неуважение. PPS оценка 2 - потому что я знаю как минимум один банк хуже.

Так как неожиданно выяснилось, что Банк Русский Стандарт (далее – БРС) автоматически пролонгировал мой депозит под еще более низкий % (а именно, аж на 9,5% годовых), то я после примерно 2-х часов ожидания в очереди был вынужден снять начисленные на него % 29.12.14 в ДО Новогиреевский. Так как в то время ряд банков предлагал вклады в Москве под 23% я спросил Ос-ву Елену Н-вну, кассира ДО о возможности заранее написать заявления о досрочном расторжении этого депозита. На что я получил от нее отказ, так как она объяснила, что сумму депозита (313 тыс. руб) я сегодня все равно не получу, а если напишу заявление в другой день, то мне в тот же день выдадут всю оставшуюся сумму. Из-за своего отъезда из Москвы, я только 06.01.15 смог позвонить на общий телефон (8 495 748-0-74 БРС и спросить в каком отделении я смогу ее получить. Мне назвали несколько ДО, я выбрал Курский и потом мне подтвердили, что мне заказаны 313 тыс. руб. на 09.01.15 в Курском. Отстояв 2 часа в Курском, после подачи заявления о досрочном расторжении депозита я услышал от Аб-вой Е.Р., кассира ДО, что, хотя сумма мне заказана и она есть в кассе, я смогу ее получить только на следующий день. После этого я обратился за разъяснениями к См-вой Н.В, заведующей ДО, которая сообщила мне, что по техническим причинам выдача денег мне сегодня невозможна. После моего требования показать, как это согласуется с моим договором депозита №97850413, она показала мне пункт в договоре, который, на мой взгляд, не является юридическим обоснованием таких действий. Поэтому мною был написан протест в виде заявления (рег. №7735-ОКО/249). Приехав 10.01.15 в Курское я выяснил, что оно закрыто. Тогда я позвонил по 8 495 748-0-748 и оператор мне сказал, что 10.01.15 в Москве работает только 2 ДО: на Багратионовской и на Марьиной Рощи. Так как 2-е было ближе к Курскому, то я приехал и обнаружил, что оно не только закрыто, но и совсем занесено снегом и там даже нет вывески. После этого я снова позвонил на 8 495 748-0-748, попросил зарегистрировать мою жалобу на подобные действия оператора и просил уточнить, где все-таки я смогу получить 10.01.15 свои 313 тыс. Звонок на указанный на стикере ДО тел. 8915-***2008 (По-в Евгений В-вич, руководитель управления БРС по работе с клиентами) вызвал только молчание в трубке. Еще несколько звонков по тел. 8915-***2008 (в т.ч. отвечала Ай-ва Д. – заранее извиняюсь за возможные ошибки в описании) с просьбой соединить меня с руководством операторов, вывели меня на девушку, которая сказала, что она старший специалист и, что я смогу получить эту 313 тыс. в ДО Новогиреевский, а кассира ДО (я тогда этого еще не знал) зовут С-ва Евгения. Прибыв в ДО Новогиреевский, я выяснил, что так зовут зам заведующего и отстоял 30 минут в очереди, подал заявление (рег. №7729ОКП/111) с просьбой о проведении внутреннего расследования этого случая.