АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, неоднократно брал кредиты и погашал все досрочно без единой просрочки, но сейчас в связи с потерей работы, плюс жена в декретном отпуске, не могу в полной мере выполнять свои обязательства перед банком по договору №114389633. Как и у всех, начались звонки от сотрудников банка с требованием погасить задолженность, причем звонят не только мне и жене, звонят всем: родителям, родственникам, друзьям. Звонят не только на личные номера, но и на рабочие, в отделы кадров, непосредственным руководителям и т.д. Затем начались выезды по адресу регистрации и месту жительства родственников... Для моих родителей, уже пенсионеров, это, конечно, серьезный удар по здоровью и стресс, но когда сотрудники выездной бригады вашего банка приехали к моей бабушке, заслуженному ветерану труда и труженику тыла, показали ей мою фотографию, сказав, что ее внук преступник и скрывается от них, сунули в руку бумагу с требованием погасить задолженность, я был просто шокирован. Ей 85 лет!, она инвалид по зрению и по слуху, после этого визита ей пришлось срочно вызывать врача. Видимо для этих сотрудников вашего банка нет никаких преград и ничего невозможного. Прошу разобраться по этой ситуации. Телефоны звонивших 890908758**, 890260828**, 890908758**, 890908757**.

Добрый вечер, банк Русский Стандарт. Меня зовут Андрей, являюсь клиентом вашего банка очень давно. Плачу кредит, плачу, но как выяснилось долг у меня не гасится! Я одного не могу понять: куда делись все мои денежные средства, которые я оплатил? Ваши люди просят меня оплатить кредит, либо сделать реструктуризацию, которая конечно вовлечет меня еще в большие долги! По данному поводу заключил договор с адвокатом, который обещал решить мои вопросы через суд! Я много раз обращался в банк с просьбой дать мне время, но сейчас, я понимаю, что лучше потратить деньги на адвоката, чем платить их вам! Имею несколько карт в вашем банке - 5100920230649***, 5100478544316***, 375118478066***, 4172509180131769, по данным картам платить отказываюсь, все вопросы через моего адвоката Ил-на Максима Витальевича, который в скором времени предоставит документы в банк. И прошу заметить, что звонить моей дочери вы не имеете права, и уж тем более приезжать к ней. До встречи в суде...

Действительно, все банки красной зоны рейтинга просто выносят мозг не виновным людям. Я, Ок-в В.Ю. (мт: 8-909-585-98-**), безумно прошу прекратить мне звонки с просьбой передать В-льевой А.В. какую-либо информацию, а тем более угрозы по поводу ее не уплаты кредитов. Я не давал ей никакого согласия указывать мой номер контактным. А вашему банку уж тем более, особенно в столь позднее время (после 21:00). Девушка-оператор видимо с первого раза не понимает, что я не контактирую с данным лицом и продолжает перезванивать каждую минуту и хамить.

Доброго здоровья всем. Скажу сразу, все было прекрасно, пользовался 2-мя картами Банк в кармане Голд и обычная с грейсом 50 дней. Интернет банк прекрасный, все платежи проходили вовремя. Но в декабре 2014 года решил подбить итоги. После изучения выписок обнаружил ошибки. 19.09.2014 в выписке увидел удержание 2761,22 руб., а 311,62 рубля удержаны 19.10.14. якобы за нарушение сроков оплаты грейс-периода. 16.12.2014 после звонка в банк по совету оператора отправил на inbox@i.rsb.ru для М-баевой Ю,Ш. описание проблемы и вложил выписки из онлайн-банка. 20.12.2014 после повторного звонка оператору выяснилось, что нужно написать еще одно письмо на имя Д-товой Елены Александровны, звонить попозже и ждать исправления ошибки банка. Оказывается произошел сбой в программе и ошибочное списание денежных средств 19.09.2014 и 19.10.14. При последующих звонках 26.12.2014 и 22.01.2015 проговаривалось, что банк работает и мне необходимо подождать. 10 февраля 2015 оператор Ольга на вопрос о сроках рассмотрения обращения в банк сообщила мне, что сроки как таковые отсутствуют и ждать пока банк вернет мне проценты. Почему проценты я так и не понял. Вот такой грейс-период.

Добрый день, я к сожалению, от вашего банка уже на протяжении 2х лет слышу только одно хамство. Суть претензии следующая: я пока еще являюсь супругой вашего клиента Р-на С.В-ча, бракоразводный процесс назначен на 2 марта 2015 года, но эта информация не является информацией для ваших коллекторов. Мне с телефона 8843***5623 сегодня звонили 10 раз, и Альфия Аль-вна в довольно грубой форме, теряя мое время и явно получая удовольствие от глумления надо мной решила провести разъяснительную беседу на тему моих взаимоотношений с супругом и дальнейших действий с ее стороны. После того, как я сказала, что фиксирую звонки, она стала мне звонить раз 8 и просто молчать в трубку. Вчера, эта прекрасная женщина, пообещала мне что расклеит объявления на дверях у моих соседей, что здесь живет должник. Многоуважаемый банк, я сожалею, что компетенция ваших сотрудников довольна низка, но нужно работать с персоналом. Поэтому прошу исключить мои телефонные номера от прозвона, и оградить от деятельности ваших сотрудников.

С банком Русский Стандарт уже больше пол года и всегда вносила свои платежи, но последний месяц начались небольшие сложности с оплатой мой номер договора 111141427 сумма к оплате 2200 руб. Каждый месяц мне звонят сотрудники вашего банка и называют сумму платежа. В связи с кризисом стали немного задерживать зарплату, у меня поставили диагноз криптогенная эпелепсия (приобретенного типа), конечно мне стали звонить сотрудники вашего банка на которые я отвечала и старалась объяснить им что произведу оплату сразу как только смогу в ближайшие дни, я не отказываюсь оплачивать проценты которые набегут за это время. На что мне сотрудник Вашего банка Р.П.С-кова в грубой форме отвечала, меньше ешьте, чтобы я шла в переход просила подаяние и платила, что я нищебродка и все в таком духе, звонят по 10-15 раз на дню объясняю, что старалась найти (занять), но так как сейчас начался тяжелый период, все без денег. На что она сказала будем описывать у Вас имущества, доводит звонками до приступов. Я не отказываюсь платить долги и платила. Это сейчас небольшое затруднение и то я в ближайшие дни оплачу. Я очень надеюсь, что вы разберетесь и примите правильное решение. В жизни всякое бывает, а платить мы не отказываемся.

Имел глупость открыть вклад в этом банке (Русский Стандарт)! За два дня до окончания срока вклада позвонил в колл-центр, чтобы заказать денежные средства на день окончания вклада! Мне было сказано, что мой вклад автоматически пролонгируется и, чтобы получить деньги, я обязан предварительно приехать в отделение банка и написать заявление, что я не хочу этой пролонгации! Тратить время и лишний раз приезжать в банк очень не хочется, но придется, чтобы со второго раза закрыть (закончившийся) вклад и забыть об этом Банке навсегда!

Клиентом банка не являюсь и ранее никогда не была. На протяжении примерно двух лет с периодичностью примерно два раза в год мне звонят из вашего банка и, не представляясь, просят передать незнакомому мне человеку информацию. Данным телефоном я пользуюсь много лет. Лица, о котором идет речь не знаю. Якобы она указала мой номер как доп. контактный. Прежде чем давать кредиты непонятно кому, проверяйте данные! Все бы ничего, но последний звонок месяц назад неадекватной женщины с т. 89250840*** (не представилась) кричала в трубку, требовала передать информацию неизвестному мне лицу. Я сказала, что не знаю такую. Тогда не давая мне слова вставить она заявила, что бывает, что опер. группа выезжает и на месте получается, что я могу оказаться сестрой, мамой или еще кем-то. На слова, что я подполковник полиции, она хмыкнула и сказала: ну и что? Дальше я уже не могла подобное выслушивать и положила трубку. После этого я оставила заявку на ГЛ, номер заявки не сохранила, т.к. не думала, что будут еще звонки. Но сегодня снова звонили из вашего банка с 8-925-084-01-**. При попытке ответить, звонок сорвался, и, перезвонив, я опять попала на ваш банк. Снова оставила заявку, при этом девушка не нашла в базе и моего домашнего, ни мобильного телефона, № новой заявки 157522. Удалите мой номер из всех ваших баз!

30 декабря с моей карты MasterCard Gold были списаны средства через систему PayPal на общую сумму 68 348 рублей, смс пришли разом 31 декабря 2014 в 6 утра, карта была мною заблокирована. Карта не была привязана мной к PayPal, никогда подобных операций по ней не совершалось. Данные карты мною третьим лицам не передавались. 5.01.2015 в отделение курский заявление не было принято, 6.01.2015 в отделение профсоюзный заявление удалось отдать после 3 часовой очереди. Остаток средств на счете мне дважды отказывались отдавать по заявлениям, ссылаясь на различные причины, так как необходимо заказывать (сумма не превышала лимит), я не могу выдать деньги с заблокированной карты, а если разблокируем, то опять могут списать мошенники. В отделение Профсоюзный мне выдали в качестве исключения, ссылаясь, что по заблокированным картам выдает только одно отделение. По телефону информация была предоставлена иная. По украденным деньгам решение на данный момент так и не принято, хотя 30 дней предусмотренных на рассмотрение заявление уже истекли. Заявление в полицию мною передано. Средства украденные мне не возмещены. Присутствуют все признаки некомпетентных действий со стороны сотрудников банка: - карты не соответствуют нормам безопасности - денежные средства списываются без подтверждения кодом по смс - подтверждение об операциях приходят с задержкой в более чем 12 часов - сотрудники, в том числе исполняющие обязанности управляющих отделением, вводят в заблуждение клиентов - не соблюдаются федеральные законы - банк удерживает незаконно денежные средства клиентов. Крайне не рекомендую данный банк для оперативного обслуживания, вы подвергается свои денежные средства существенному риску. От Администратора: После истечения 30-ти дней Вы от банка получали какие-либо уведомления, что Ваше заявление будет рассматриваться дольше? От Olga_MTT: Да, пришло смс 30.01.2015 о том, что мое обращение находится на рассмотрении, о результатах меня уведомят позже. К сожалению в смс не содержится какого-либо номера, который бы свидетельствовал что рассматривают именно списание третьими лицами денежных средств.

Была сегодня в банке Русский стандарт в г. Иркутске на 5-й армии, 29. мнение сложилось ужасное. Во-первых, из 5 или 6 сотрудников работало только двое, где остальные было неизвестно, во-вторых, отсутствие зала ожидания или хотя бы места, где можно присесть и ожидать своей очереди, я просто стояла 40 минут, когда я все же дождалась своей очереди, то была удивлена еще больше, обслуживание сотрудников ужасное, со мной даже не поздоровались, и в то время когда меня обслуживали, к сотруднику обратился другой клиент и она спокойно переключилась на него, ни обращая на меня никакого внимания. В общем ужасный банк и обслуживание. И кстати с тем вопросом по которому я обращалась мне так и не помогли, и попросили позвонить по телефону!

19 января открыл в данном банке пополняемый депозит. 31 января пополнил его. С карточки сумма исчезла сразу, на депозите не появилась. В принципе, при предыдущем пополнении на депозит сумма пришла на следующий день, поэтому сразу я волноваться не начал. Однако в этот раз переведенная сумма не появилась на депозите ни в первый рабочий день после моего перевода, ни через 3 дня. 4 февраля позвонил в контактный центр банка. Девушка ответила, что перевод в системе зарегистрирован, деньги вроде бы попали на депозит, но просто почему-то не отображаются в интернет-банке. Сказала, что заявку об этой проблеме она создала, и где-то на следующий день посоветовала проверять счет, обещала, что деньги появятся. До 6 февраля ничего не появилось, и я снова позвонил в контакт-центр. На этот раз парень сказал, что заявка о моей проблеме зафиксирована, и с ней разбираются, как только разберутся, деньги появятся. Тем не менее, сегодня уже 10 дней с момента перевода денег, но на депозите я их не вижу. Сколько нужно времени, чтобы разобраться с этой проблемой? Полгода, когда депозит закончится, и можно будет развести руками, что на не дошедшую сумму проценты не положены? :-/ Что это за сервис, вообще? Похоже, настоящий русский стандарт. Думаю, это мой первый и последний счет в этом банке. Надо было насторожиться, еще когда получил карточку с инициалом вместо имени, хотя я четко попросил написать имя полностью, как на карточках других банков (имя и фамилия у меня короткие, везде помещаются)...

9 декабря 2014г. в филиале банка в г.Норильске было написано заявление о расторжении договора 44946992 по кредитной карте 5136911155742541 с просьбой прекращения ее действия. 04.12.2014г. была внесена сумма в размере 158786р.55к., которая была отображена в личном кабинете интернет-банка 05.12.2014г. В счет-выписке 108 за расчетный период с 08.12.2014г. по 07.01.2015г. было указано,что снята сумма в размере 14р.47к.(со слов оператора кол.центра,это остаточные проценты). Сегодня, т.е. 09.02.2015г. по электронной почте пришла заключительная счет-выписка, в которой указана сумма собственных средств в размере 4157р.67к. Данная сумма осталась как переплата после внесения денежных средств на закрытие договора. Сегодня дважды звонил в колл-центр. Один оператор сказал, что задолженности нет, и остаток своих денежных средств я могу получить уже сегодня,т.е.09.02.2015г. в Норильском филиале через кассу. Другая оператор сказала, что свои деньги я смогу получить только после 09.03.2015г., когда закроется карта и поступит в архив. Ранее работники филиала и операторы заверяли, что закрытие договора и карты произойдет через 60 дней после написания заявления. Вопрос: так когда же я получу остаток собственных денежных средств в размере 4157р.67к? Поражает полнейший непрофессионализм операторов колл-центра. Не могут даже ответить, есть ли в интересующем меня филиале их же банка кассы. Смешно, когда в счете-выписке написано: Остаток задолженности 0.00 RUB, а следом напоминание об оплате до 07.03, в противном случае будет начислена неустойка 0.2%. Вы хоть смотрите, что отправляете! Верните мои собственные денежные средства, т.к. я не давал своего согласия на их прокручивание. И почему я должен ждать уже не 60 дней, а 90 дней? Потом еще что-нибудь придумаете.

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Планирую оставить отзывы на всех подобных ресурсах, чтобы люди осознавали всю опасность взаимодействия с банковской системой в целом и банком Русский Стандарт в частности. ... В декабре 13-го года, я взял потребительский кредит на покупку бытовой техники, в общей сложности 20 т.р.. В феврале 2014 появилась возможность кредит полностью погасить. Обратившись в отделение банка, пообщавшись с сотрудницей, мне была озвучена сумма, которую необходимо внести на счет до дня списания очередного платежа, чтобы кредит был полностью погашен. Деньги я внес в полном объеме через банкомат, принимающий наличность. Что называется внес и забыл, поскольку был уверен, что кредит закрылся. А зря. Я был спокоен еще и потому, что мне перестали приходить смс типа уважаемый клиент, напоминаем Вам о необходимости внести такую-то сумму до такого-то числа.... ну и т.д. Моя халатность сыграла со мной злую шутку! Прошел год... Мне приходит смс от банка, что мол, у вас пропущен платеж по кредиту... Я подумал, что это какая-то ошибка, но на всякий случай намеревался обратиться на горячую линию за разъяснением. В это самое время моей жене поступает звонок от неизвестного, который в наглой форме сообщает ей, что у меня большая просрочка по кредиту, что я злостный неплательщик и т.д. и что если мы не заплатим, то нам будет не очень хорошо. К слову сказать, большой просрочкой оказалась сумма в ~2000 р. Интересно то, что звонили не мне, а жене, хотя я ни от кого не прятался и вообще являюсь добросовестным плательщиком, на моем счету уже не один десяток успешно погашенных кредитов (от мелких до весьма крупных) и ни разу (!!!), я не допускал просрочек даже на день! Я попытался перезвонить по данному номеру, но компьютер сообщил, что такого номера не существует. Я обратился на горячую линию, девушка сообщила, что действительно у меня имеется задолженность по кредиту, я был в недоумении, как это? Выяснилось, что в феврале прошлого года, я внес сумму, недостаточную для полного погашения кредита, а именно не хватило ~ 500 р, кредит оказался не погашен и из этой суммы, внесенной в феврале, ежемесячно списывался платеж. Когда деньги на счету закончились, пошла просрочка платежей и начисление штрафов... Справедливости ради, надо сказать банку спасибо, что уведомили хотя бы после второго неплатежа, а не через 3 года (а и такое бывает). Обратившись в отделение банка, мне насчитали около 8 т.р. для полного погашения кредита досрочно на текущую дату (оставшиеся 3 месяца платежей + 2 просроченных платежа + штраф), то есть мои недоплаченные 500 р превратились в 8000 р (в 16 раз). Естественно, доказывать что-то бесполезно, сотрудницу банка, назвавшую мне неверную сумму, я при всем желании уже и не вспомню, всё-таки год прошел, сама сотрудница меня не вспомнит и подавно. А даже если бы и вспомнила, дальше что? доказательств никаких, бумаг тоже. Я виноват во всем сам, я это понимаю, нужно было ответственно подходить к данному вопросу и обязательно взять из банка справку о том, что я ничего ему не должен. В данном случае закон на стороне банка. Однако по-человечески это свинство, я уж не говорю о запугивании со стороны банка, не разобравшись в ситуации - это свинство вдвойне! Что стоило банку в феврале прошлого года уведомить меня, что для полного погашения кредита мне не хватает 500р? Я понимаю, что банк не обязан это делать и это не в его интересах, ведь на таких ситуациях, он очень хорошо зарабатывает. Однако это вопрос репутации банка, его надежности и уважения со стороны клиента. Да хотя бы если просто продолжали идти сообщения от банка про очередные платежи, я бы уже задумался и своевременно обратился в банк. Теперь я с непогашенным кредитом и испорченной кредитной историей. Граждане, будьте крайне бдительны и не попадайте в подобные ситуации, ведь моя история еще цветочки, начитавшись в интернете про подобные случаи, понял, что еще легко отделался...

В июне 2013 г. оформила потребительский кредит в банке РС 0-0-24. Ежемесячные платежи вносила вовремя. В ноябре 2014 г. в связи с потерей работы просрочила платеж на 10 дней (вместо 2 ноября заплатила 12 ноября), соответственно, внеся большую сумму - 1400 руб. вместо 1090 руб. - с учетом штрафа 300 руб. за просрочку платежа в соответствии с договором №106763369. В декабре 2014 г. в интернет-банке РС заметила, что на счете кредита числится остаток 310 руб., исходя из чего, я внесла 2 декабря не хватающие до минимального платежа 850 руб. с учетом остатка на счете. Следующий платеж на январь 2015 г. был заплачен заранее - 30 декабря 2014 г. 5 января мне поступил звонок от сотрудников банка с ТРЕБОВАНИЕМ отплатить задолженность в 920 руб. На мои вопросы о происхождении задолженности сотрудник мне ответить не смог. Через несколько дней я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Рязань, ул. Кольцова, 8. Сотрудница банка пояснила мне, что банк списал штраф в размере 300 руб. (за просроченный платеж в ноябре) в конце декабря 2014, из-за чего образовалась недоплата декабрьского платежа в размере 220 руб. и на размер недоплаты был начислен штраф 700 руб. Я согласилась с услышанной информацией и оплатила необходимые 920 руб., исходя из слов сотрудника банка. В течение января 2015 г. банк более никаких требований мне не предъявлял. Следующий платеж был внесен 2 февраля 2015 г. в размере 1090 руб. в соответствии с графиком платежей. 7 февраля на мой телефон стали поступать звонки сотрудников банка с требованием немедленно оплатить задолженность в размере 2500 руб. Я попросила оператора разъяснить происхождение этой суммы. Среди бесчисленного количества угроз я узнала, что в эту сумму 2500 руб. входит следующий ежемесячный платеж за март (потому что его срочно нужно оплатить) и 2 неустойки по 700 руб. (в августе 2014 г. ваш платеж пришел 3-го числа, а не 2-го) не понятно за что. Получается что при технических проблемах при зачисление платежа даже на 1 день банк будет начислять мне штраф в 700 руб, хотя в кредитном договоре просрочка платежа до двух дней не считается просрочкой. На мои вопросы сотрудник банка ответила, что система считает все правильно. В конце нашего разговора, а точнее огромного количества криков и угроз оператора, я отказалась от оплаты начисленных 2500 руб., на что сотрудник банка сказал мне обратиться в отделение банка и написать заявление. Позже стали поступать звонки на телефон моего мужа, при ответе на которые связь резко обрывалась. В ночь с 7 на 8 февраля (23.30) на мобильный телефон моей бывшей коллеги поступил звонок от сотрудников банка РС с требованием! оплатить за меня просрочку, обосновывая это тем, что я уклоняюсь от исполнения обязательств кредитного договора. Данный номер не был указан мною в анкете при оформлении кредита. Просьба прекратить звонки на данный номер. Хотелось бы получить разъяснения у сотрудников банка, на каком основании система производит расчет всех штрафов и начисляет неустойки. Также просьба прекратить настойчивые круглосуточные звонки с угрозами и криками. Все чеки имеются, и при необходимости могут быть предоставлены сотрудникам банка. 9 февраля я буду обращаться с письменным заявлением на имя директора банка с требованием получить разъяснения данных действия со стороны банка. От Администратора На данный момент есть какое-либо решение по Вашему заявлению? Lorikrnb Нет, заявление всё еще находится на рассмотрении в службах банка с 8 февраля. Звонки и смс с угрозами по прежнему продолжаются. Правда теперь сотрудники называют сумму к оплате в 1800 рублей, происхождение которой снова не могут объяснить.

Здравствуйте. У меня заблокирована карта, на нее пришли деньги, снял только часть денег. Деньги пришли из страховой компании, основанием является судебное решение по делу №2-3982/2014 Кировского районного суда г. Иркутска. Мой представитель по доверенности (нотариальная) написал заявление в Иркутское отделение банка Русский стандарт (входящий номер 38010КП1030). В банке объяснили, что заявление будет рассматриваться в течение 10 дней, со дня поступления. Прошло уже больше 10 дней. В связи с этим хочу узнать, когда разблокируют мою карту? Прошу направить ответ в течение 5 рабочих мне на электронную почту, так как в ближайшее время необходимо по работе выехать в отдаленные районы Иркутской области. В противном случае я буду вынужден обратиться с исковым заявление в суд.

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация: есть небольшой кредит сроком на 10 месяцев, деньги списываются 2 числа каждого месяца, деньги на оплату кредиту положили с женой заранее: 16.01.15, но 3 числа приходит смс, что кредит не оплачен. Звоним в банк и слышим новость: деньги на счет не поступили... идите разбираться туда, где оплачивали! Причем сразу начали говорить о штрафах, о занесении в черный список если я не оплачу кредит в течении 2 дней после даты списания. Хорошо, поехали с женой в Евросеть, так как оплачивали через них, там, посмотрев платежи, сказали, что платеж прошел и деньги уже в банке... Опять звоним в банк: все повторяется... Потом уже девушка дала номер платежки и в банке, посмотрев, сказали, что платеж поступил на давно закрытый кредит! А ведь это не первый платеж и всегда платежи проходили! На чеках все указано правильно - перепроверено не один раз и не одним человеком! Деньги перекинуть на нужный договор они не могут! Чтоб вернуть деньги надо писать заявление и ждать его рассмотрения 2 недели, причем отделение банка находиться в другом городе, до которого мне ехать 100 км в одну сторону... Но в любом случае, если я не оплачу кредит, не смотря на заявление, мне будут начислять просрочку и внесут в черный список... В общем нервов ушло много... Пришлось оплачивать второй раз... Теперь вопросы: 1. Почему, все свои косяки банк списывает на клиентов?! 2. Почему оставляет возможность зачисления денег на закрытые кредитные договора?! 3. Почему, видя по истории добросовестность и ответственность клиента, позволяет себе такое отношение?! Может все-таки банк даст мне объяснения? Жена сказала, что ещё раз такой случай, который по вине банка, и она пойдет в суд! Что не собирается при каждом банковском косяке платить по два раза и получать такое отношение! Что раз не нужны ему нормальные клиенты - навязываться не станем! И я с ней согласен, после погашения этого кредита, в данный банк - ни ногой!

Вроде неплохое и удобное приложение, но пользоваться надо очень аккуратно, снимая скриншоты со всех операций! Иначе потом ничего не докажете! В декабрьский черный вторник решил посмотреть по чем еще можно поменять валюту в дистанционном сервисе банка, т.к. на тот момент, к сожалению, хранил там основную часть своих денег. На сайт – там все висит, в мобильный банк – работает! Иду в курс, смотрю дороговато – по 69, но думаю куплю 700$, а то неизвестно, что там будет дальше. Покупаю – курс при подтверждении не указывают, пнул сайт – недоступен, опять посмотрел в МБ – 69. Подтвердил времени ~15:25 – тишина, операция о конвертации не появляется. Минут через 15 проверяю баланс, деньги списали, но зачислили только 500$! Смотрю курс в мобильном написано 80, пересчитываю мне поменяли по 90! Звоню, чтоб отменили операцию, мне по такому курсу $ не нужны – говорят идите в отделение писать заявление (написал - №7755-ОКП/21443 от 16/12/2014), пишу на сайте с просьбой отменить все, мне отвечают, цитирую: В случае если у Вас в системе Мобильный Банк отображается иная информация, просим предоставить скриншот страницы! Т.е. - не верьте глазам своим, и тем более банку, в котором обслуживаетесь более 4-х лет! Дальше больше: при совершении Держателем Операции с использованием Карты (её реквизитов) в валюте, отличной от валюты Счета, Банк конвертирует сумму совершенной Операции в валюту Счета по курсу Банка на дату отражения Операции на Счете, которая может не совпадать с датой совершения Операции. Вы понимаете? Вы видите цену товара и принимаете решение покупать или нет и должны знать по какой цене вам это продадут! А банк говорит: Вы деньги давайте, а мы подумаем по какой цене вам продать $! ЭТО НОРМАЛЬНО? У ВТБ научились? И еще: Обращаем Ваше внимание, что списывается сумма операции по курсу Банка, отображение данных можно увидеть на сайте Банка в столбце Продажа, после списания, пройдя по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/about/exchange_rate/. Перевожу: В момент операции вы не должны знать по какому курсу произведут обман! Только после, а если вы будете не согласны, мы деньги не вернем! В результате, банк выставил через 10 минут после моей конвертации курс в полтора раза больше заявленного в мобильном и поменял по нему! И отказывается делать отмену!

Доброго всем времени суток. Хочу поделиться своим опытом по работе сотрудников банка Русский Стандарт, благодаря которым я осталась без мужа и средств существования. Я, дай Бог уже лет 7 являюсь клиентом банка Русский Стандарт и когда у нас с супругом был свой бизнес, банк извините за выражение облизывал меня, предлагал новые кредиты, увеличивал лимит по картам (к слову у меня на сегодняшний момент 2 кредитные карты данного банка). Но в один прекрасный момент, а именно в июне 2014 года, в связи с кризисом в стране, нам с мужем пришлось закрыть бизнес. С этого момента, то все и началось. С утра до вечера, мне начались постоянные звонки с разных номеров телефона от сотрудников сбора банка Русский Стандарт, на телефоне не хватало места от смс уведомлений посылаемых банком. Мои объяснения вежливым сотрудникам сбора, по поводу ситуации и финансовых трудностях, делали только хуже, на меня начинали кричать и вымогать деньги. После того как я уже не могла выслушивать угрозы и оскорбления в свой адрес, я перестала брать телефон. На этом телефонный терроризм не закончился, начались звонки моим родственникам и мужу, который при первых беседах пытался объяснить ситуацию, но я так понимаю, людям которых набирают в банк Русский Стандарт, не свойственно сочувствие и моральные принципы. С супругом у нас начались постоянные конфликты из-за звонков и угроз, со стороны сотрудников банка, которые дошли до того, что представлялись сотрудниками полиции, включали мигалки, и грозились нас с мужем посадить в обезьянник. В сентябре муж не выдержав такого стресса, ушел от меня оставив совсем без средств существования. Уже весь подъезд знает о моих долгах в банке о суммах и даже номера договоров 99117559 и 99138164, некоторые соседи знают наизусть, даже им говорили, что бы они оплатили за меня долги. А общение сотрудников сбора оставляет желать лучшего, нецензурная брань, угрозы физической расправы и морального унижения, которые продолжаются более полу года, я терпеть больше не намерена. Уважаемый банк Русский Стандарт требую прекратить терроризировать меня и моих близких, выявить и наказать сотрудников, которые нарушают банковскую тайну и позорят меня в лице окружающих.

12.11.2014 придя в отделение банка, я написал заявление на закрытие счёта своей транспортной карты. В заключении, мне было сказано, что через два месяца, вам будет выставлена заключительная счёт выписка и счёт будет закрыт. 12.01.2015 мне на почту, пришла заключительная счёт выписка на сумму 1 932.98 RUR, сформированная 11.01.2015. На следующий день, 13.01.2015 (1500 RUR) и 14.01.2015 (450 RUR) сумма из выписки была выплачена мною с избытком. Всё вроде бы хорошо, но! Банк за это не только заблокировал доступ к моим кредитным картам, но даже убрал их видимость в интернет банке на моей страничке. Всё, что сейчас, примерно с 12.01.2015 я вижу на своей странице в интернет банке, это: Уважаемый клиент! Информируем Вас, что по договору(-ам) 104081243 нарушен срок оплаты очередного платежа / минимального платежа / суммы Счета-выписки. Просроченная часть по договору 104081243 Транспортная карта (г. Москва): 1436 RUR Вы можете оплатить просроченную часть по договору 104081243 прямо сейчас одним из способов: Я обратился в колл-центр банка по телефону за разъяснениями. Мне сказали, что я должен был произвести оплату до 12.01.2015. То есть, ровно в тот день, когда мне поступила заключительная счёт выписка! И это при том, что: От кого: Дата: 12 января 2015 г., 17:26 Тема: Банк Русский Стандарт: Счет - выписка Мило, неправда ли? У меня было всего лишь полтора часа на оплату, причём исключительно через отделение банка, так как по всем остальным способам, мои платежи идут не менее 3-х дней. (Это ещё одна особенность работы банка). И это при том, что в счёт выписке, дата оплаты стоит - 11.02.2015! В заключение, девушка на другом конце провода сообщила, что теперь, все мои карты будут заблокированы до 11.02.2015. Сумма внесена, но так как я не внес необходимую сумму до 12.01.2015, сумма будет списана через месяц. После чего, я смогу подать заявку на разблокировку карт. И через какое-то время, возможно, карты мне разблокируют. Потом я обратился в отделение банка (ДО Марьино). Увидев жуткую очередь, я всё же дождался своей очереди. Но, к моему сожалению, сотрудница банка, без особого желания разбираться в моей ситуации, поведала мне тоже самое, что и девушка из колл-центра. Тогда я обратился в службу поддержки банка через обратную связь на странице интернет банка. Путём переговоров, я получил следующий ответ: Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что по Карте Транспортная карта (г. Москва)*6138 12.01.2015 был сформирован Заключительный Счет-выписка на сумму 1932,98 рублей, который необходимо было оплатить не позднее 11.02.2015. При этом, 13.01.2015 и 14.01.2015 были зафиксированы операции пополнения на суммы 1500 рублей и 450 рублей соответственно. Таким образом, Заключительный Счет-Выписка является оплаченным. Информация о задолженности в Личном кабинете системы Интернет-Банка является напоминанием. Потом я спросил, почему всё заблокировано, если всё оплачено!? На что мне ответили: Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что информация по Вашему вопросу была направлена в профильное подразделение Банка. Ответ на Ваше письмо будет предоставлен, в рамках данной переписки, позднее. После, 23.01.2015. Я получил следующий ответ: Благодарим Вас за обращение. Согласно информации из профильного подразделения Банка денежные средства списываются Банком без дополнительных распоряжений Клиента со Счета в День оплаты, указанный в Заключительном Счете-выписке, на что Клиент дает свое безусловное согласие (акцепт). Таким образом, выставленная сумма является полной и будет списана в день оплаты. В итоге, я до сих пор, не получил от банка внятного ответа, почему мне заблокировали доступ к картам и почему я должен ждать 11.02.2015 если всё давно оплачено. Банк попросту забыл, что такое честность. Они не дают воспользоваться кредитными средствами, они задерживают платежи и делают всё возможное в рамках тысяч своих правил, чтобы деньги от клиента вовремя на счёт не поступали. Это наверно такой способ докапитализации, ведь в правительсвенную программу докапитализации, этот чудо банк не вошел.

Не являюсь (и ни в коем случае не буду клиентом) банка Русский Стандарт. Кредиты в данном банке никогда не брал! Но тем не менее мне названивают эти люди! Тот же Василий Владимирович, как он представился. Звонки были как на мобильный (номер телефона зарегистрирован не на меня, но тот человек так же не является клиентом банка РС) и на домашний телефон. Звонят и разглашают третьим лицам банковскую тайну! После того как им объясняешь, что не по адресу позвонили, звонки не прекращаются, настырно разрывается телефон, сколько бы не сбрасывал. Требуют погасить кредит который я не брал. Предлагают массу вариантов взять новые кредиты, долги, что бы выплатить им. Хоть и не грубят, но действуют психологически, Давят! Жалобы так же зарегистрированы. От Администратора: Вы обращались с этим вопросом в банк? Писали заявление? От zaver: Да конечно, жалоба зарегистрирована, но сказали что звонки могут продолжаться пока идет разбирательство, а сроки у них не оговорены. Звонки начинаются родственникам в том случае если по каким либо причинам должник не мог ответить на звонок. Пишут что могут звонить всем, но это не значит что могут требовать со всех, так что уж извиняйте, я не клиент банка и не должник. Если будут звонки продолжаться мне- все будут посланы в очень грубой форме! И мне не важно записываются там разговоры или нет.

В конце 2014-го года провела объединение всех своих кредитов в данном банке, так называемую реструктуризацию. В итоге получила что хотела - кредит с обещанным маленьким процентом! - 36%! И это в тот момент, когда кризис в стране, Уважаемые Банкиры, мне обещали уменьшить процентную ставку! А я получила хорошего пинка со стороны банка! Раньше я оплачивала несколько договоров, но с меньшей суммой, а сейчас мне приходится каждый месяц искать громадные суммы! И больше всего мне хотелось бы узнать, почему ко мне домой приезжают ваши люди?! Я никого не жду и не приглашала! А звонки моему мужу? Я заключила договор с юристами, сейчас готова решать вопросы только по судебному решению, оплачивать такие проценты я отказываюсь, и буду признавать себя банкротом.

Я являюсь клиентом банка и у меня два реструктуризированных кредита. Ежемесячный платёж по двум договорам 21230 рублей. Получилось так, что я ушёл с работы и сидел дома с ребёнком, получал пособие по уходу за ребенком. Жена вышла на работу, у неё заработная плата на порядок больше моей, вот и решили, что работать пока будет она. Платили три месяца исправно, но в январе 2015 года я не смог надлежащим образом выполнить условия кредитного договора и внёс по одному номеру договора 1900 рублей, а по второму 2000 рублей. Сами понимаете, какие проблемы с деньгами начинаются с деньгами после Нового года. Так вот. Сотрудник банка Василий В-вич позвонил мне и я ему всё это объяснил (номера с которых он звонил -+7923***6257 +7383***1150 +7383***1151 ), сказал, что отправил письмо с официальным уведомлением в Москву и на адрес, где получал кредит (чеки и уведомления о вручении у меня на руках). Он положил трубку. Дальше происходит следующее... Он звонит тут же моей жене и начинает ей говорить, якобы я сбрасываю и не беру трубку. Разглашает банковскую тайну, нарушает статью 163 УК РФ Вымогательство и шантаж. Говорит, что он занимается мошенниками и маргинальными людьми! (Я просто в шоке от такой наглости и клеветы!) Говорил, что статью 159 и 177 УК РФ сейчас объединяют. Правда я не понял какое отношение эти статьи имеют ко мне? Бред за бредом. Каждый день всё больше убеждаюсь в том, что сотрудникам банка Русский стандарт ... законы не писаны. До случившейся со мной данной ситуации, никогда не верил написанному в адрес данного банка, но сейчас начинаю верить. Подал жалобу на этого сотрудника 28 января, номер заявки 152290. Хочу сообщить публично. Если банк не разберется с этим сотрудником и не уволит его, то я обязательно подам заявление о содеянном в прокуратуру, напишу жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор!!! Дело времени... все документы, заявление и материалы для разбирательств собраны. Я ЭТО ПРОСТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ.

Здравствуйте! Сегодня получила выписку из банка Русский стандарт. Платеж мне показался большим, т.к. предыдущие были меньше и шли на уменьшение. звоню на горячую линию. Первый специалист говорит - не могу ничего сказать, пишите в банк! Звоню во второй раз - парень отвечает, мол, в октябре был сбой в системе и тогда проценты были неправильно начислены! Интересно, а почему тогда специалисты говорили и объясняли, что за платежи у меня, и не было никаких вопросов - т.е. все шло, все нормально начислялось - это раз! Во-вторых, на каком основании был сбой в системе? Почему никто не оповещал. В конце - концов, откуда мне, простому человеку, знать, правильно ли сейчас мне начислены проценты? Картой и кредитами пользуюсь очень давно - более 10 лет. В периоды кризиса всегда уменьшали лимиты по карте, несмотря на то, что являюсь ответственным плательщиком. Но сейчас - последняя капля! Разочарована.

Добрый день! вклад был открыт с пролонгацией в евро на моего отца в отделении на Юго-Западной! Мы хотели забрать вклад, за неделю позвонили, чтобы заказать деньги. Нам ответили что заказ не могут принять, т.к. необходимо подъехать в офис и написать заявление за отмену пролонгации вклада, потом можно будет разместить заказ на деньги... Ок, потратили полдня заявление написали, деньги заказали. Пришли забирать деньги в отделение на Юго-Западной, деньги выдали не все, оказалось 4 евро они не могут выдать, и их надо подарить банку... Мы предложили доплатить рублями до 5 евро, нам отказали и предложили попробовать снять через банкомат рублями остаток, но банкомат дает только однотысячными... По закону банк должен по курсу ЦБ выдать рублями остаток! Банк нарушает права вкладчиков и принуждает подарить 4 евро! Если не будут приняты меры мы обратимся с жалобой в ЦБ! Никогда больше с этим банком мы не будем иметь дело!

Раньше я был очень доволен этим банком до января 2015 года. Немного предыстории в Петербурге резко сократили число касс (я раньше получал на пр. Славы, д.40) - теперь действующие кассы есть только в 3-х отделениях банка. Одно на Звеннигородской и еще 2 на севере. Я живу в Купчино, на Звенигородскую мне ближе. Заказал деньги за сутки. Сегодня приехал в банк получать свои деньги в кассе. В 12:51 очередь к 3-м менеджерам 13 человек. В отделении 6 столов для менеджеров. Еще один менеджер занимается другими делами. 2 стола пустуют. Прождал 1 час 20 минут, чтобы получить свои деньги! Отсюда вопрос, если вы руководители банка принимаете решение сократить количество касс, значит вся нагрузка с этих касс ляжет на отделения, где кассы есть, почему тогда вы не увеличите количество менеджеров. Чтобы не увеличивать затраты можно перевести часть менеджеров из тех отделений, где вы кассы убрали. Зачем заставлять людей столько ждать? Да даже можно просто в пиковую нагрузку (которую вы прекрасно видите по своей электронной системе очередей) добавить 2-х менеджеров из других отделений и все будет прекрасно-все будут довольны. Так работать нельзя!!! Не поставил единицу только потому, что девочки-менеджеры у Вас вежливые и красивые, сглаживают бедненькие такие огрехи своего начальства.

Уважаемый банк! Четвертый день я не могу добиться от банка отмены повторного продления и выдачи мне части моего вклада. 2 раза я обращалась в отделение по Хорошевскому ш. 35, и дважды заказывала деньги в кассе. Приходила завтра по просьбе сотрудника отделения: технический сбой и смена программного обеспечения, касса не работает и вклады не обслуживаются. Написала заявление на отмену пролонгации и истребование части вклада, однако на горячей линии мне сообщили, что моего заявления в системе нет и отмена продления так и не произошла, вклад не закрыт и положить эту сумму на другой вклад я не могу. Вы намерено не выдаете деньги и не разрешаете открывать вклады в более выгодными ставками, удерживая деньги на вкладах с меньшими процентами? Свяжитесь со мной, третий раз ехать в отделение у меня нет возможности, а информация от горячей линии бестолкова.

Пользуюсь с мужем услугами Русского стандарта уже несколько лет. Кредиты в этом банке никогда не брали, да и за всю жизнь брали пару раз и возвращали все точно в срок и без просрочек. В этом банке открывали исключительно депозиты. За все время сотрудничества с банком моего мужа не могут подключить к интернет-банку. Оказывается, чтобы подключиться к нему необходимо открыть любую карту типа проездной, банк в кармане (депозита не достаточно), но мужу никакую карту не открывают, потому что у них все карты с кредитным лимитом (даже карту с кредитным лимитом 1000 рублей ), а на него в системе приходит отказ (нам предложили обратиться в бюро кредитных историй, видимо там накосячили с кредитной историей мужа, но муж очень занятой человек, и времени на это не хватает). Написали заявление на подключение к интернет-банку в декабре, обещали через неделю прислать смс о решении. Сегодня позвонили в колл-центр (прошло 1,5 месяца) - они все еще рассматривают заявку. Скажите мне, ЧТО ЗА БРЕД! Как можно депозитчика, который уже несколько лет держит деньги в банке не подключать к интернет-банку?! И еще как можно в банке не иметь хотя бы одной карты без кредитного лимита?! Это не банк, а сплошное разочарование!

После истечения срока договора вклада Русский Стандарт – Зимняя сказка №1000915626/103571182 от 05.02.2014 банк ссылаясь на отсутствие наличности отказывает вкладчику в возврате как денежных средств так и процентов. Денежные средства вкладчиком были заказаны заблаговременно, а при посещении банка в назначенный срок, вкладчику предложили ждать. Чего и сколько сотрудники банка не объясняю, ссылаются на то, что высокое начальство добро выдавать деньги не дало. Это попытка мошенничества или банк исполнит договор, возместив при этом вкладчика проценты, согласно ст. 395 ГК РФ? У вкладчика сделка срывается.

Мой муж более 15 лет является клиентом данного банка, за все это время не было никаких проблем, сотрудники всегда вежливы, очередей нет, но так было до тех пор пока муж перед новым годом не попал в больницу и вовремя не заплатил. Сначала начали названивать мне, где-то с восьми утра и до 11 вечера с интервалом в 15 минут, блокировать номер бесполезно, номера все разные! На мои объяснения, что муж в реанимации, а я с пятью детьми дома, и мне не до банков щас, мне отвечали хамством и руганью. После двух недель просрочки начали названивать родственникам и знакомым, высылать в смс номер договора мужа и сумму которую нужно оплатить с текстом помогите другу/брату/сыну избежать проблем и возможного тюремного срока. Имеет ли права банк указывать номер договора клиента, контактным лицам и вымогать с них деньги? Имеет ли права банк названивать контактным лицам на работу с раннего утра и до ночи каждые 15 минут с одним и тем же вопросом, где должник? Имеет ли право банк хамить восьмидесятилетней женщине матери должника, вымогать с нее деньги, обзывать старухой? Ваши милые сотрудники позвонили ей в 12 ночи и спросили: Старуха где сын твой поганец прячется? Передай ему не отдаст деньги мы к тебе придем! Нет для Русского Стандарта не выходных не праздников, 1 января мне весь день автоответчик названивал, 2 января звонки сотрудников с требованием незамедлительно погасить долг иначе нам же будет хуже. Вплоть до описания имущества и решения меня родительских прав. А просрочили мы 7.965 рублей! Стыд и позор Вашему банку. Муж то выздоровеет и долг погасит, а вот доверия больше к банку нет и не будет. За этот месяц с небольшим я как-будто не с банком общалась, а с бандитами из 90-х.

Спешу всех предупредить, в какой бы вы не оказались жизненной ситуации, никогда не пользуйтесь услугами банка Русский стандарт. Во-первых, совершенно дикие проценты по кредиту. Вам их прямо не озвучат, за страховку вы заплатите нереальную сумму, тоже будет сюрпризом. Даже если вы добросовестно и в срок выплатите кредит вам (и тем, чей номер телефона вы указали в договоре) будут поступать звонки по поводу кредитов соседей, неизвестных людей, которых вы никогда не знали и не узнаете. Даже если вы будете звонить на горячую линию, просить разобраться на этом сайте - толку не будет! Либо терпеть, либо менять симку. Не повторяйте чужих ошибок!