АО Банк Русский Стандарт

У меня закрыт кредит в вашем банке. Но каким-то образом организация Кредит Экспресс долбит меня какими-то долгами перед вашим банком и присылает мне угрожающие сообщения, которые засоряют мой телефон и отвлекают от работы. Вы незаконным образом передали мои данные третьим лицам, просьба вам же им позвонить, сообщить, что у меня нет долгов перед банком и прекратить этот беспредел! Я сама им звонила - не понимаю, насколько там отсталые люди работают, потому как меня никто не услышал, что у меня все оплачено и долбежка продолжается! Это где такое видано? Вы вынуждаете меня подать иск на ваш банк в суд за разглашение конфиденциальной информации и всего к этому прилагающемуся! Цитирую смс-сообщение с номера К-ва Дарья Дмитриевна, запись разговора с Вашим отказом от оплаты долга перед Русский Стандарт от 03.03.2015 приобщена к материалам дела 16159432. Тел. 88007753727, 84992151025. Хотя я им вчера позвонила, сообщила, что у меня давно все оплачено и пусть они звонят и уточняют все там, где эту информацию и взяли, попросив при этом меня не беспокоить! Считать данную переписку с прилагающимся ответом от представителя банка Русский Стандарт официальной, подлежащую рассмотрению в качестве доказательства в судебном порядке. PS Ваши операторы, можете прослушать запись, говорят, что ничего сделать не могут. Это полный провал вашего банка, говорящий о квалифицированности так называемых ваших специалистов. Также прошу выслать вас на указанный мной в комментариях e-mail справку об отсутствии мной долга перед вашим банком с цифровой подписью ответственного лица.

При открытии депозита банк навязывает дополнительные услуги и карточки от которых отказаться ты не можешь. Хотя электронная карточка для проезда в метро мне не нужна! Из-за этого оформление договора происходит около 30-40 минут, во всех других банках на это уходит максимум 10. В связи со столь долгим обслуживанием всегда собирается очередь. Но самое интересное это процесс снятия денег. За один день сделать это невозможно! Надо придти в любое отделение, отстоять в очереди сделать заявку у менеджера, а на следующий день повторить процедуру. Во второй день менеджер даст вам очередную дебильную карту и только с ней вы можете подойти в кассу и получить ваши деньги! При этом не имеет значения какую сумму вы получаете! Это условие прописано в договоре, но противоречит ч.2. ст. 837ГК РФ, где указано, что по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Надеюсь регулятор обратит на это внимание. Просто ужасный банк! Я вынужден терять столько времени! Никому не советую связываться с ними.

17.01.2013 взял потребительский кредит на тот момент все было хорошо я был на хорошем счету, но как стоило пропустить несколько платежей, то я стал одни из первых врагов этого банка. Начались постоянные звонки с угрозами, что якобы мой договор продадут в другую структуру и там из меня выбьют мой долг любым путем, постоянные звонки и разговор в грубой форме, приезжают какие-то люди якобы из банка, звонят на посторонний адрес и там тревожат и так пожилую женщину. Один раз позвонил какой-то мужчина с южным акцентом и сказал, что купит мой долг, на что я категорично отказался, я задаю вам вопрос, откуда они узнают о моих проблемах. Я не отказываюсь платить, но у меня сейчас с деньгами проблема нечем платить и у вас очень большие проценты. Я хочу побыстрее рассчитаться с вами и с вами больше никаких дел не иметь, рекомендовать вас некому буду и это скажется на вашей работе, чем меньше клиентов у вас будет, может побыстрее вас закроют.

03.03.15 Оформил на сайте банка заявку на получение дебетовой золотой карты Visa, после заполнения всех полей было указанно,что сотрудник банка свяжется со мной в ближайшее время. Прождав один, 04.03.15 я сам обратился на горячую линию банка по общему номеру 8 800 200-6-200, сотрудница, имени которой я не помню, уточнив все данные сказала, что да, есть заявка моя и предложила по телефону ее дозаполнить, на что я согласился. Но прежде у меня было несколько вопросов, а именно, возможен ли срочный выпуск карты, чтобы не ждать 6 дней. Ответ был нет. Есть ли Pay Pass на карте. Ответ нету, и, на мой взгляд простейший вопрос - есть ли золотые карты с возможностью Pay Pass, отправивший меня примерно в 10-ти минутное ожидание, после которого она еще раз попросила подождать, пока она уточнит информацию. После этого я перезвонил по номеру специально для держателей золотых и платиновых карт- 88002006210, где сотрудница после всего лишь 5-ти минутного ожидания сообщила, что банк отказывает мне в выпуске золотой дебетовой карты, и предложила еще подождать, пока она разберется, почему или перезвонить позже. На мою просьбу ей перезвонить самой, когда у них будет информация, ответила отказом. Я еще ни разу не встречал такой некомпетентности сотрудников банка и такой клиентооориентированности, видимо, банк совсем не заинтересован во вкладчиках и допускает до работы некомпетентных сотрудников. Хорошо, что это вскрылось до подписания договора.

В интернет банке специалисты не знают продуктов банка и вводят в заблуждение клиентов. Я лично понес из-за безграмотного ответа финансовые потери в виде комиссий за снятие наличных в банкомате, хотя мог бы снять наличные в кассе банка с меньшими комиссиями. Устные извинения не устроили, поэтому транслирую сюда, может другие клиенты не попадут в мою ситуацию, если будут знать, что по картам, эмитированным любым банком, можно снять наличные в кассе Русского стандарта, а не только с карт Русского стандарта. Суть проблемы в переписке из интернет банка: 20 февраля 2015 в 06:31 Планирую снять доллары США в кассе банка Русский стандарт с моей карты Мастеркард, выпущенной банком Англии. Какие лимиты на максимальную и минимальную сумму и комиссии взимает банк русский стандарт при выполнении такой операции? Специалист Х-ов А.И. 20 февраля 2015 в 09:54 Уважаемый Артём Александрович! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что Банк не проводит операции по снятию наличных денежных средств с Карт сторонних Банков через кассу. При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки. 20 февраля 2015 в 20:32 Почему тогда в кассе банка Русский стандарт по адресу г. Казань ул. Проспект победы висит информация о возможности снятия наличных с карты стороннего банка с предоставлением паспорта и введением пин кода? Специалист Ф-на И.М. 21 февраля 2015 в 09:19 Добрый день, Артём Александрович! Мы уточним данную информацию и предоставим ответ позднее в рамках данной переписки. При возникновении дополнительных вопросов и для получения консультации по продуктам Банка Вы можете обратиться также в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 либо +7(495) 748-0-748 (после успешного прохождения идентификации) – наши специалисты будут рады Вам помочь. 25 февраля 2015 в 09:51 В течение какого срока вы уточните информацию? Специалист Г-ев Г.В. 25 февраля 2015 в 10:44 Уважаемый Артём Александрович! Благодарим Вас за использование услуг дистанционного банковского обслуживания. В настоящее время информация уточняется. Банку потребовалось дополнительное время в связи с необходимостью коммуникаций нескольких подразделений Банка. Ответ будет предоставлен Вам позднее, ответственным сотрудником Банка в рамках текущей ветки переписки. При наличии у Вас дополнительных вопросов просим Вас задать их в рамках текущей ветки переписки. Для получения консультации Вы также можете обратиться в любое удобное время по телефону Call - центра Банка 8 800 200 6 200/ +7(495) 748-0-748 при успешном прохождении идентификации (цифровой/буквенный коды доступа), - наши специалисты будут рады Вам помочь. Специалист Н-ко С.С. 25 февраля 2015 в 14:06 Уважаемый Артём Александрович! Информируем Вас, что снятие наличных денежных средств в кассах Банка с использованием банковской карты, эмитированной АО Банк Русский Стандарт, осуществляется с предъявлением паспорта. При предъявлении карты, эмитированной другой кредитной организацией, снятие наличных денежных средств в кассах Банка осуществляется с предъявлением паспорта и обязательным вводом ПИН – кода. Исключение составляют локальные Банковские/Платежные карты, на которых указана страна их действия. Признаком локальной Банковской/Платежной карты является надпись Valid only in [название страны] - Действительна только в [название страны]), выполненная типографским способом на лицевой стороне карты. Если на карте указано Valid only in Russia - Действительна только в России, такая карта должна быть принята к оплате. Если на Банковской/Платежной карте указана какая-либо другая страна, например Valid only in France - Действительна только во Франции, такая карта к оплате не принимается! Приносим свои извинения за возможные неудобства. 27 февраля 2015 в 00:56 Я не понял ваш ответ, могу я снять наличные в кассе вашего банка с карты эмитированной другим банком? В первом ответе в этой переписке вы пишите, что не могу, далее вы пишите, что могу При предъявлении карты, эмитированной другой кредитной организацией, снятие наличных денежных средств в кассах Банка осуществляется с предъявлением паспорта и обязательным вводом ПИН – кода. Дак могу или нет? Специалист Х-ов А.И. 28 февраля 2015 в 09:38 Уважаемый Артём Александрович! Приносим извинения за возникшее недопонимание! Обращаем Ваше внимание, что в том случае, если Ваша Карта не является локальной Банковской/Платежной картой, на которой указана страна их действия, как было указано ранее, признаком локальной Банковской/Платежной карты является надпись Valid only in [название страны] - Действительна только в [название страны]), выполненная типографским способом на лицевой стороне карты, то Вы сможете осуществить снятие наличных денежных средств в кассах Банка с предъявлением паспорта и обязательным вводом ПИН – кода. Приносим извинения за возможные неудобства!

Доброго времени суток! Взяла кредиты и платила исправно, до момента пока не ухудшилось материальное положение. Не отказываюсь платить. Сделали реструктуризацию, но платить все равно не могу. Думаю и пытаюсь решить эту проблему. Меня возмущает то, что сотрудники банка начинают названивать на работу моему руководству, а именно Светлана П-на (8-913-015-**-**), чтобы пригласили меня к телефону. Она кричала и требовала погасить долг. На телефонные звонки на мой мобильный телефон не отвечаю, т.к. нахожусь на работе. Выслушивать в грубой форме каждый раз сотрудника банка нет времени и сил - все об одном. Еще и руководству названивают. Рабочий телефон не является моим собственным, поэтому прошу прекратить звонки на него, есть личный телефон, на который звоните сколько хотите. Если будут продолжаться звонки на рабочий телефон, то руководство напишет жалобу в ЦБ и прокуратуру. Еще сообщила, что у меня есть представитель наделенный полномочиями решать данные вопросы, продиктовала номер телефона 23-04-24, пусть звонят ему. Я не скрываюсь, не отказываюсь платить - решаю вопрос как могу. Мы живем в правовом государстве, так давайте решать вопросы в рамках закона. Представитель отправил в банк уведомление о платежеспособности и копию доверенности. Меня проконсультировали, что в рамках закона, а что нет. Еще раз убедительно прошу, прекратить звонки на рабочий телефон, в противном случае будет жалоба с детализацией звонков. Хотите взыскать, обращайтесь в суд! Так будет быстрее всего. Интересует еще один вопрос. На каком основании (законы РФ, правовые акты) документы направленные почтовым отправление в банк АО Русский стандарт не принимаются в работу, а именно копия доверенности на представителя. Светлана П-на сказала, что документы, направленные моим представителем, не примет в работу, пока не будет представлен оригинал доверенности и даст отмашку в Томске, чтобы не принимали. Значит давайте письменный отказ в принятии в работу документов, только основанный на законах, а не на банковских положений (придуманными самим банком) или чьих - то указаний. На каком законе или правовом акте основано данное действие!? Сказала, мол, вдруг доверенность поддельная. Смысл подделывать!? Если на то пошло, то имею право не разговаривать с сотрудниками банка по телефону. Я же не могу его идентифицировать, что он является сотрудником банка, имеет полномочия совершать такого рода звонков и совершать прочие действия. Пусть представляет оригинал доверенности, должностные инструкции или другие документы подтверждающие статус работника АО Банк Русский Стандарт. Разве я не права!? Давайте действовать в рамках правового поля. И не надо пугать уголовным кодексом.

Уважаемые представители банка! 22 февраля 2015 года банк выдал потребительский кредит (договор № 115698067) на приобретение услуг. 23 февраля в компанию третье лицо(ООО Рояль Бьюти), где осуществлялась выдача кредита представителем банка было отдано заявление-отказ от использования услуг с указанием в заявлении - перечислить в обратном порядке деньги в банк. 24 февраля в банк было отдано заявление об отказе от потребительского кредита на приобретение услуг. 28 февраля в банк была отдана претензия на бездействие банка с еще раз отказом от потребительского кредита. Итого - на сегодня банк до сих пор не связался смой по вопросу аннулирования потребительского кредита. Банк нарушает мое право на отказ от потребительского кредита Согласно ФЗ - N 353 О потребительском кредите (займе) Статья 11. п 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. Кому и где еще написать, чтобы банк наконец отреагировал на все заявления? Писать на Имя Набиуллиной в Центробанк, чтобы у вас сразу лицензию забирали? PS: Банк по электронной почте лишь присылает стандартный ответ - отдайте товар в ООО Роял Бьюти - а там нечего отдавать. В договоре с ними указана услуга, отказ от которой в виде официального заявления уже сделан. Действия Роял Бьюти и Русского Стандарта в условиях кризиса выглядят как сговор с целью получения выгоды. Видимо, если дело не двинется, надо обращаться в Центробанк РФ по данному вопросу.

У меня такая проблема! Я давно пользовался кредитами в этом банке, но к сожалению, с наступлением кризиса из-за затруднительных отношений с Украиной, у меня пошли плохо дела с работой. Продажи совсем упали, я не смог оплатить сначала одну карту, потом вторую, и так все пошло крахом. Звонили мне из Стандарта, пугали, меня, моих родных, даже какого-то черта соседям позвонили, опозорили на весь дом, теперь стыдно выходить на улицу... Предложили сделать реконструктуризацию, сказали Гамлет! Все будет хорошо! Это твой шанс! я сделал, и что я увидел когда мне дали договор?! Я подписался на маленькую ипотеку, стал должен в 3! в ТРИ раза больше чем должен был! Потом были повторные просрочки и повторные звонки, даже домой приехали, пытались поймать меня у подъезда, поговорить, я же нормальный человек! Конечно испугался и не вышел. Насобирал у родни по копейке денег и оплатил, но не могу я сейчас снова оплатить такую большую сумму, я еще долги не раздал, дайте мне отсрочку! Я не отказываюсь от оплат, но и не могу сейчас их сделать. Богом Вас молю! С Уважением Д-кян Гамлет Маисович.

Не так давно закончился срок по вкладу в банке Русский Стандарт. Деньги со счета сняли и для того, чтобы не хранить дома решили положить на карту этого же банка Русский Стандарт, подаренную, кстати, самим банком год назад. Сегодня 02.03.2015 в отделении банка на Курской при снятии денег с карты буквально через две недели, банк взял комиссию 3% от 700 000 руб., о комиссии нас никто не предупреждал. Данная комиссия повергла нас в шок - просто грабительство какое-то. Сотрудники банка сказали, что операцию отменить невозможно, хотя мы попросили их прям сразу же, через минуту. Нам было предложено написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней и по итогам которого они примут решение. Вот такой вот банк Русский Стандарт. Я обслуживался в разных банках, но такое вижу впервые. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Также надеемся все же на благоразумие и порядочность руководства банка. ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ!

Я не являюсь клиентом вашего банка однако на протяжении 2 недель мое утро начинается со звонков ВАШИХ сотрудников! И так продолжается целый день! С периодичностью в 1 минуту мне поступают звонки с вымогательством денежных средств, которые со слов звонящих ВАШЕМУ банку задолжал мой родственник, прошу заметить, что я поручителем не являюсь, и кроме того впервые слышу о данном факте! Что получается, денежные средства в пользование недобросовестному плательщику ВАШ банк как мне пояснили ВАШИ сотрудники ВЫ даете на полном доверии, не спрашивая об этом меня! А в последствии требуете, под угрозой, вернуть деньги которые я у ВАС не занимала! А в случае если я в течении 15 минут не уплачу денежные средства, то ВАШИ сотрудники сообщат по месту МОЕЙ работы порочащие мою честь и достоинства сведения (мне естественно не сообщили какие) и я буду уволена на следующий день! Хочу акцентировать ваше внимание на первое предложение в моем обращении, Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА! На просьбы прекратить совершать звонки на мой телефон ВАШИ сотрудники реагируют с понимание и начинают звонить снова или на рабочий телефон одновременно! Один и тот же звонящий голос представляется каждый раз разными именами! В действиях ВАШИХ сотрудников усматриваются признаки преступления предусмотренного статьей 163 УК РФ. И не пользуясь услугами ВАШЕГО банка, у меня в настоящий момент сложилось крайне негативное мнение о вашей организации!

Сегодня пришла в банк Русский Стандарт в г. Ангарске, дабы снять 320 000 рублей со своей карты. Девушка оформила мне все, передала документы кассиру, кассир спросила, где данные о комиссии. Причем это все мимо меня. Между собой поговорили, комиссию посчитали, причем так, будто меня нет здесь. Я спрашиваю у кассира, мол извините, но правильно ли я поняла, что для того, чтобы снять свои же деньги, я должна заплатить комиссию 3200? Кассир посмотрела на меня как на дуру и сказала: Ну можете не снимать. Спасибо ей, что она мне это разрешила. Я промолчала, она продолжила: Или через терминал вон снимите, в нем нет комиссии. Естественно за 3200 мне не сложно дойти до терминала. Я еще у них уточнила точно ли комиссии нет, а то может мне проще 300 000 снять, 20 мол сниму завтра, но меня заверили, вот прямо заверили, что комиссии не будет. При снятии денег, как вы все уже догадались, со счета моей карты списали 3200 рублей комиссии. Ровно столько мне стоила безграмотность сотрудников банка Русский Стандарт в г. Ангарске. Кто-нибудь может мне объяснить, почему получается так, что плохо свою работу выполняют эти две не очень ответственные девушки, а деньги теряю я? Я бы очень хотела, чтобы руководство Русского Стандарта разобралось в данной ситуации. Терминал 71000483 02.03.2015 в 17:21:14

Проблема с некорректным отображением суммы вклада и процентной ставки в интернет банке не может решиться даже за месяц! 10 февраля вложил деньги во вклад. Сумма вклада в интернет-банке не изменилась до сих пор, более того, в конце февраля отображаемая ставка упала. Такое чувство, что сотрудники банка специально оттягивают решение проблемы, чтоб не было желания внести ещё одну сумму, т.к. уже не могут гарантировать выплаты в случае довнесения денег на депозит по уже договоренной ставке. К счастью, есть другие банки, у которых всё в порядке с интернет-банком, такая же и выше процентная ставка, и если, случаются проблемы, то решаются с адекватными сроками.

Вот уже третий год этот так называемый банк терроризирует меня ежемесячными смс-ками и телефонными звонками с требованием заплатить то 1000, то 1600 рублей по какому то договору, который я не заключал. При этом, когда оператор звонит, он не сразу, но понимает, что я не Надежда Ер-ва, взявшая у них кредит, т.к. я пожилой мужчина с низким хрипловатым голосом, лысоватый и с бородой. В этом удалось убедить даже службу безопасности данного заведения! После этого месяц-два денег не просят, потом все начинается сначала. Как объяснить раз и навсегда этому сборищу... что я не Надежда Ер-ва, которую я не знаю и в глаза не видел - понятия не имею. Вижу 2 варианта: послать фото в полный рост без штанов, заверенное у нотариуса, или заявить в полицию, благо смс-ками с вымогательством забиты 2 телефона. Обходите данное заведение под названием БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ так далеко, как только можете, господа!

Добрый день! Пишу свое обращение непосредственно к службе безопасности данного банка. 06.10.2014 мною был подписан договор №114587235 и получена кредитная карта American Express №375117473015591. Лимит карты 30 000 руб. (снималось 15 000 руб.). 15.02.2015 г., в выходной день, я с необходимой денежной суммой обратилась в ДО Сокол по адресу Ленинградский пр-т д. 74 корп. 4 с целью расторжения договора и полного закрытия кредитного овердрафта. Сумму платежа сообщали в этот день по телефону специалисты call центра. Специалист банка заявил, что по системе отображается задолженность на сумму более 47 000 руб. После написания мною заявления о расторжении договора карта была уничтожена, а мною было написано заявление с просьбой разобраться в данной ситуации (обещали ответить в течение недели). Более того до поездки в банк мною был отставлен запрос по телефону. На сегодняшний день, 01.03, прошло уже более двух недель, но никакой обратной связи от банка нет, на мои звонки в банке никто не отвечает. Банк своим бездействием и нежеланием сотрудничать только усугубляет ситуацию, видимо хотят побольше денег типа за просроченную задолженность, которую даже не могут озвучить. Надеюсь СБ сможет разобраться в данной ситуации, иначе следующим шагом будет обращение в суд (копии документов и запись звонков имеются).

Продолжают обманывать! Теперь называются Muse marketing (ООО Дом музыки), бывшая МС-КОМПАНИ system.ms-c.ru. Юридически оформлена на Федорову Екатерину https://vk.com/directorfedorova , но фактически хозяйка все та же Орлова Полина https://www.instagram.com/p_orlova/ . Обманывают всех. И тайных покупателей, и своих штатных сотрудников, и своих заказчиков. Тайникам обещают выплаты через три месяца, прикрываясь якобы условиями заказчика, потом тянут с оплатой, кормят обещаниями и в итоге кидают проверяющих. Сотрудники в офисе меняются каждые два месяца. Менеджеры уходят из-за задержки выплат заработной платы и лживости руководства, при увольнении не выплачивают не только серую часть зарплаты, но и официальную белую. Умышленно обанкротив ООО МС-КОМПАНИ они открыли Muse Marketing, а также ООО МЬЮЗ РЕКРУТМЕНТ Будьте осторожны! Не верьте этим мошенникам. http://www.vnutri.org/ms-company/

И снова здравствуйте! Пишу очередной отзыв о данной организации. Ранее мною были оставлены претензии на данном портале, а также направлена жалоба в ЦБ РФ. Вчера поступил ответ от ЦБ, а также от Русского стандарта, поскольку ЦБ уведомил их о моей претензии. Суть претензии, направленной мною в ЦБ: банк незаконным путем собирает, обрабатывает, а также хранит ПД третьих лиц, на что согласие не получал. Выдержка из ответа ЦБ: ... Таким образом, Банк не вправе предъявлять требования об оплате задолженности по договорам, заключенным Банком со своими клиентами, третьим лицам, а также не вправе производить процедуры взыскания задолженности за счет имущества третьих лиц. Также информируем, что надхор за соблюдением банками требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ О персональных данных (далее - Федеральный закон № 152-ФЗ) не входит в компетенцию Банка России (функции Банка России указаны в ст. 4 Закона). Доводим до Вашего сведения, что обеспечение контроля и надзора за соответствием обработки персональных данных требованиям Федерального закона № 152-ФЗ осуществляется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере информационных технологий и связи (ст.23 Федерального закона № 152-ФЗ). |......| Далее сообщаем, что Отделением 1 Москва относительно Вашего обращения направлен соответствующий запрос в Банк с просьбой направить в Ваш адрес и в Отделение 1 Москва соответствующие письменные разъяснения, в том числе о принятых Банком мерах по урегулированию данной ситуации. Итак, Русский Стандарт также прислал ответ: Условиями заключенных с Клиентом договоров предусмотрено право Банка направлять Клиенту, в том числе, сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по договору посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений пона адреса/номера телефонов, сообщенные клиентом Банку в Анкете, либо Заявлении, либо иным образом. Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3 ст.308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (третьих лиц). На основании Вашей претензии на некорректные действия работников Банка проведена проверка, по результатом которой Банком принято решение о применении мер к работникам Банка, предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. А теперь, внимание, мой вопрос: Русский Стандарт, Вы В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ИГНОРИРУЕТЕ МОЕ ТРЕБОВАНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ? Я ПИСАЛА РАНЕЕ, ЧТО ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ ПД МОЕГО СУПРУГА ИЗ ВАШИХ БАЗ, ПОСКОЛЬКУ ВЫ ИХ ПОЛУЧИЛИ НЕЗАКОННЫМ ПУТЕМ. В комментариях, поступивших из ЦБ, ясно указано по поводу ПД, они этот вопрос отметили. А вы мне тут пишите только по поводу некорректного поведения сотрудников?! Ответ по вопросу ПД где? Вы до суда довести дело хотите что ли, я не пойму? Я этими ответами и распечаткой ваших звонков дополню свои претензии в Роскомнадзор и Прокуратуру, а в суде будете еще возмещать мне судебные издержки и компенсацию морального вреда. И еще раз повторяю: эти номера (мобильный, а тем более рабочий моего мужа) не были указаны в Анкете Вашего клиента, хватит врать и выкручиваться! Раз так хорошо пиняете на закон, тогда ответьте мне НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА вы собирали ПД третьих лиц без их согласия? Эта информация вам не предоставлялась! Право на хранения никто не давал! Еще раз: по какому праву, на основании КАКОГО ЗАКОНА вы продолжаете хранить в базе персональные данные третьих лиц, не получив на то их согласие, более того, ИГНОРИРУЯ требования эти ПД удалить. Если в ближайшее время не получу развернутый ответ со ссылками на законодательство,а также официальное подтверждение того,что данные удалены из баз, то мы с вами увидимся в суде. И, кстати, Дарья, на Вас также будет подана претензия в соответствующие органы, раз так хорошо игнорируете неудобные вопросы и 2 месяца вопрос решить не можете.

Являюсь клиентом данного банка порядка 5 лет. Имею пару кредитных карт. На протяжении нескольких лет ими пользовался как добросовестный клиент, без просрочек и прочих нарушений, соответственно имею отличную кредитную историю. Но перед Новым годом банк по своему произволу уменьшил мне кредитный лимит по одной карте со 150 000 руб. до 1000 руб., а по второй вообще до 00 руб. Благо, что есть добросовестные банки, которые не занимаются подобными делами и дети не остались без новогодних подарков. Разочарованию моему нет предела.

По прихоти руководства вкладчики очень сильно страдают. Из звонков на горячую линию следует, что банк коммерческий, делает, что хочет. А делает следующее - открывает офисы в небольших городах, рекламирует выгодные условия вкладов, естественно, люди идут, приносят свои деньги. В итоге офисы закрываются и вынуждены люди по городам России свои деньги разыскивать. При этом тратя своё рабочее время, свои деньги на оплату проезда и своё здоровье. Это потому, что банк Русский Стандарт так захотел. А вы спросили у вкладчиков, согласны ли они на такие условия, людей предупредили? Ни ответственности, ни уважения. Читайте и обходите этот банк и его хозяина Тарико десятой дорогой. Дополнение от 01.03.2015 1:43 В этом банке одни минусы. Читайте и запоминайте, чтобы никогда не связываться. Никогда не открывайте в этом банке вклад. Руководство делает что хочет, сначала рекламируют себя на всех столбах, потом офисы закрывают, вкладчиков держат за полных идиотов. По телефону врут, или говорят не знаю, не владею информацией. Дополнение от 01.03.2015 11:42 Это уже третий отзыв. Первые два не опубликовали. Отношение к вкладчикам, за чей счет вы существуете, просто хамское. Закрываете офисы по области, не выдаете карты в день открытия вклада, задним числом мотивируя это тем, что в банке не было пластика... Позор. Вот, люди, читайте и остерегайтесь. Иначе, пострадаете морально и материально за свои же деньги. Ростовская область. г.Таганрог. Дополнение от 01.03.2015 13:02 Ну и банк. Ничего человеческого, один обман. Сначала рекламируют высокие ставки и выгодные условия вклада и вскоре офисы закрывают, за ненадобностью, как оказалось. Когда деньги у людей брали - офисы были нужны. Ездите потом, дураки, в другие города, ищите свои деньги. Начинают придумывать, что вкладчики должны (!!!) Следить за работой банка. Да это вы людям деньги должны, живёте за счёт вкладчиков. Карту при оформлении вклада не дали (грубейшее нарушение), теперь говорят - самой надо было звонить, узнавать. Что хотят, то и делают. Закрылись, а если б улетели на другую планету? Нам за вами бегать? Не дай бог никому попасть в такую ситуацию и связаться с этим банком.

Здравствуйте. 31/12/2014 оформила вклад Русская зима под 20% переводом средств с закрытого в этот день в РСБ депозита. Сотрудник банка оформил перевод денег на мой депозит. 28/01/2015 (в день моего рождения) мне был преподнесен подарок в виде звонка из банка с сообщением, что деньги не ушли на депозит и предложением приехать для переоформления договора с новой даты и с меньшим процентом. В интернет-банке действительно не было ни денег, ни депозита. Я написала заявление №7711-ОКП/1428 от 28/01/2015, мне дали телефон колл-центра для справки и пообещали, что оно будет рассмотрено в течение месяца. Через 2 недели я позвонила, ответ- вопрос не решен. Через месяц - ответ тот же. Единственный сдвиг: деньги в интернет-банке появились на депозите, но вместо 31/12/2014 срок депозита с 19/02/2015 и под нулевой процент. Вопрос: Сколько банку нужно времени, чтобы разобраться с внутренними проблемами и с моим депозитом? Почему я должна терять деньги в результате технического сбоя в банке? А также, когда я увижу в интернет-банке указанные в моем договоре 20% процентов без обращения в суд?

Здравствуйте, Банк Русский Стандарт. Очень долго терпела, но то, что происходит уже переходит все границы. В 2011 году пришло письмо от Вашего банка о задолженности моей сестры по кредиту, оформленного в в РС еще в 2009году. В то время она находилась в больнице и не могла его оформить, т.к. даже не работала. А в январе 2010г умерла. Получив письмо, моя мама сразу перезвонила для уточнения данной информации, сообщила о смерти, ей предложили переслать по факсу свидетельство и обещали разобраться. Но тут началось самое ужасное, стали звонить и днем и ночью от коллекторов и даже не представляясь требовать позвать к телефону Дарью Евгеньевну (это моя сестра). Вы представляете, какого маме, похоронившей дочь, слышать в грубой форме такие слова?! Каждый раз объяснять, что это не возможно, ее больше нет! Эти звонки поступали с разных номеров, после приходили письма, где сообщали о переходе долга к разным коллекторским агентствам и с требованием оплатить долг. А как жутко видеть маму, каждый раз рыдающую после звонков, начинающихся с фразы: Позови к телефону Дарью Евгеньевну!. Это продолжается и по сей день. По моему совету, мама больше не берет трубку с незнакомых номеров. Так вот, к чему все это. Даже если кредит чудесным образом был оформлен, то наследства мама ни какого не принимала, т.к. его и не было, и уже все сроки взыскания давно прошли! Хватит названивать, разберитесь в данной ситуации. Заранее благодарна.

Сегодня обнаружил, что в Ростове-на-Дону закрылся единственный на 2 района (СЖМ, Первомайский) филиал банка, где можно вносить наличные на карту. Теперь для этого необходимо проехать через весь город, что крайне неудобно и проблематично в реалиях Ростова-на-Дону. Сам банк я выбирал исходя из условий обслуживания по дебетовым картам и удобству пополнения (территориальная близость). А теперь причина моего отзыва: Сотрудники банка не могут ответить ни на 1 вопрос, все сводится к Я ничего не знаю, чем помочь еще?, просьбы соединить с кем-то, кто знает - игнорируются. А ведь вопрос был достаточно простой: Какова дальнейшая судьба данного отделения?. Получается, в любой момент могут закрыться все отделения, а банк не будет об этом ничего знать? Пример поддержки на официальном сайте: Я: Здравствуйте! Как узнать о дальнейшей судьбе отделения на просп. Космонавтов, 2/2, в Ростове-на-Дону? Оператор: Добрый день! Я: Дело в том, что на данный момент, скажем, для пополнения карты необходимо ехать через весь город, в двух районах города отсутствуют банкоматы принимающие деньги. Оператор: Сообщить данную информацию не представляется возможным. В настоящее время Данное Отделение закрыто. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка Русский Стандарт Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http:// в www.rsb.ru в разделе О Банке, перейдя по ссылке Отделения. Оператор: Могу ли я еще чем-то помочь? Я: Я ознакомился, и изложил суть проблемы. Есть ли в вашей организации сотрудник, который МОЖЕТ ответить на поставленный выше вопрос? Оператор: Сообщить информацию о дальнейшей судьбе Отделения не представляется возможным. Я: Великолепная политика, повторять одно и то же. Отвратительная служба поддержки. Оператор: Чем я могу еще Вам помочь? Благодарим Вас за обращение! В случае возникновения вопросов будем рады Вам помочь! Я пользуюсь услугами разных банков, часто сталкивался с перенесением/ремонтом/закрытием офисов, так вот все остальные банки всегда уведомляют о таких мероприятия как минимум за месяц...

Второй год выплачиваю кредит, взятый в Русском стандарте. Когда осталось сделать 4 последних платежа, все отделения банка в моем городе закрыли. При этом от банка никаких предупреждений об этом не поступало. Пришла платить очередной взнос по кредиту, а отделение закрыто. Сейчас в городе нет ни одного отделения и ни одного банкомата. Позвонила в банк - спросила как мне дальше платить кредит - ответили, что по почте. Прихожу на почту - помимо бесчисленного количества реквизитов, которые нужно заполнить, требуют коды доступа. Звоню в банк, спрашиваю, где я могу получить коды доступа. Ответ: в ближайшем отделении нашего банка. А если в городе теперь нет отделений вашего банка?! В итоге решили сделать перевод из другого банка. Я позвонила в банк, узнала все реквизиты для такого перевода. Сестра перевела деньги через телебанк ВТБ 24 21 февраля. Сейчас в ВТБ 24 сказали, что перевод уже был давно перечислен, а в Русском стандарте говорят, что его не получили. В втб говорят, что в банке эти деньги в любом случае должны быть видны на невыясненных счетах. В русском стандарте их искать на невыясненных счетах категорически отказались. Сказали, что у них ни у кого нет доступа к ним. Тем временем, мне уже насчитывают пени за не выплаченный платеж по кредиту. Потратила на решение этой проблемы уже неделю, а ни к какому решению это не привело. Кроме как тому, что непонятно, где застряли деньги, которые я переводила. В общем, никому не советую иметь дело с этим банком. Выплачу этот кредит и больше никогда к ним не обращусь.

Добрый день, уважаемые! Хотел бы поделиться с Вами, одной замечательной историей, о великом и могучем Русском мате, а вернее, о его использовании сотрудниками банка Русский стандарт! Это либо неуважение к клиентам, до такой степени, что Ваши специалисты матерного слова ведут себя так с клиентами банка, либо вопиющее попустительство при кадровом отборе сотрудников в Ваш банк. История: Гражданин N взял потребительский кредит, в Банке Русский Стандарт, ежемесячно платил в срок, и вовремя, а точнее до 24 числа каждого месяца, так как гражданин N живет в 100 километрах от ближайшего офиса банка, то каждый месяц он ездит на автобусе, пришел срок, а точнее 24.02.2015, а как Вы знаете, в Сибири, да еще и в феврале - бывают метели, когда дорогу переметает и выпуск транспортных средств (в том числе и автобусов, останавливают), гражданин N не заплатил 24.02, в тот же день, ему пришла смс от банка Русский стандарт и последовал телефонный звонок. Гражданин N не уклонялся от своих обязанностей, и ответил сотрудникам банка, что в связи с погодными условиями, он заплатит 25.02.2015, сотрудник поблагодарил и согласился, но на этом история не заканчивается, а начинает свой оборот. В 19-00 24.02.2015, последовали телефонные звонки с номера 8923***6915 осуществлен телефонный звонок близким родственникам гражданина N (а именно, жене и дочери) звонила женщина, представилась Лариса Юрьевна, сообщила номер договора, сумму задолженности (если номер не принадлежит банку, есть все основания полагать, что звонили именно сотрудника банка, ибо кому еще знать номер договора и сумму задолженности вплоть до копеек), в ответ ей объяснили ситуацию, и сообщили, что оплата будет произведена 25.02.2015, но видимо, сотрудница банка Русский стандарт, была не в духе и решила поразить всех своей властью. Данная сотрудница, оскорбляла (можно я все матерные слова передавать не буду?) самые цензурные - это нищеброд, бомжара и т.д. и т.п., обещала приехать и разбить **** (лицо, но в очень нецензурной форме), обещала, что будет названивать так всю ночь, что бы семья ****** (так людей нетрадиционной сексуальной ориентации называют) не будет спать сегодня, что будет звонить начальнику на работу и говорить какой у них сотрудник *****. Приходили СМС с угрозами, что приедут люди и поговорят с вами на языке силы. Что у неё (сотрудницы банка Русский Стандарт - Ларисы Юрьевны) все схвачено, и вы сядете в тюрьму, где вас будут **** (да, да, именно такими словами) Хотел бы поинтересоваться - это политика банка такая? Вы поощряете такое отношение своих сотрудников к Вашим клиентам? Либо может это новая программа лояльности? Хотел бы услышать официальное заявление по данному поводу, потому что эту ночь террора от банка Русский стандарт, я бы хотел вынести на публичное обсуждение, а именно в местные СМИ, так как сохранились диктофонные записи и скриншоты СМС от сотрудницы банка Русский стандарт. Как говориться, пусть люди услышат, как их любит администрация банка. Так же, составлено письменное требование, о предоставление полных данных сотрудника банка, для подачи искового заявления в мировой суд о привлечении данного лица к ответственности ст. 5.61 КоАП РФ, а так же в соответствии со ст. 151 ГК РФ, взыскать компенсацию морального вреда. С уважением.

Всем доброго дня! Хотела рассказать историю о том, что коллекторы банка Русский Стандарт просто творят беззаконие. Мой бывший супруг, который зарегистрирован в моей квартире, собственником которой являюсь я, являясь клиентом данного банка, остался им должен. Мы в разводе с 2007 года, с того же самого момента клиент банка не проживал в данной квартире. Сотрудники, представляющие интересы банка, не нашли никакого другого способа воздействия на клиента и работы с ним, как испоритить личинку тамбурной двери на нашем этаже, в результате их работы по взысканию долга, люди, которые не являются должниками банка, вынуждены были весь вечер провести на улице, а также обращаться в МЧС для вскрытия двери. При этом они нанесли вред только людям, которые ничего им не должны, совершенно никак не затронув интересы своего клиента, а также действия , которые ими осуществлены направлены против третьих лиц, в том числе бывших соседей их клиента.

Добрый день. Объясните почему нет ответа на мои претензии? Суть: Подал претензию по возврату средств 28.11.2014 год. (рег. №7716-окп/18616) Претензия по Чарджбеку. По правилам платежной системы Mastercard, Чарджбек могут инициировать абсолютно все держатели электронных карточек Mastercard. ~ 20.12.2014 мне позвонили и запросили документы. 29.12.2014 Отстояв очередь два часа, я донес документы (рег. №7733-окп/248 ОТВЕТА НЕТ! 03.02.2015 году, я написал повторную претензию! (рег. №7716-окп/2159) Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Прошу ответить в течение 3-х дней! Котынов Павел +7926***4333

Около месяца назад по совету сотрудников банка. Написал заявление по закрытию счета кредитной карты, для реструктуризации в потребительский. При этом мне сказали на протяжении всего времени с момента того, как напишу заявление о закрытие договора никакие платежи мне вносить не надо будет. В итоге спустя приблизительно 2 недели звонит сотрудник банка и говорит, что, мол, не может отправить мой счет на закрытие, т.к. кнопка не может нажаться из-за просрочки. Сказал мне внести просрочку, и он СРАЗУ отправит мой счет на закрытие. Я внес просрочку в течение 3-4х дней. И спустя еще пару недель мне снова начал названивать банк о том, чтобы я внес очередной платеж. На мои возражения по поводу того, что договор уже месяц на закрытии сказали звонить в банк. В банк звонил несколько раз, но внятного ответа мне так и не дали. Мол мало ли что вам говори и обещали, вносите средства пока банк не решит таки закрыть вам счет. Т.е. сотрудники вашего банка обещают все сделать, но ничего не делают и из-за этого я должен переплачивать проценты из месяца в месяц! Даже реструктуризацию сделать невозможно!

24 февраля вечером был осуществлен перевод внутри банка Русский Стандарт через интернет банк со счета моей матери на мой счет. Денежные средства не поступили до сих пор. В течение 25 февраля я совершил несколько звонков в службу поддержки, где каждый раз мне заявляли, что 25 февраля до 23:59 денежные средства поступят (не позднее следующего рабочего дня после совершения операции). Когда я позвонил уже 26 февраля ночью, мне сообщили, что денежные средства должны придти 26 февраля, поскольку в обработку они попали только 25 февраля, соответственно, придут только 26 февраля. Прошу банк: 1. Разъяснить регламент относительно сроков ВНУТРЕННИХ переводов, привести ссылку на соответствующий документ на вашем сайте. 2. Принять меры по отношению к некомпетентным сотрудникам поддержки 3. Указать точно предельный срок зачисления денежных средств на мой счет.

24 февраля 2015 года я написал заявление № 7807-ОКП/2432 о переводе средств с моей заблокированной по инициативе банка русский стандарт золотой карты на счет в другом банке. Для этого я специально приезжал в отделение банка, отсидел в очереди 20 минут и еще 30 минут у менеджера по работе с клиентами. Выйдя, я радовался, что наконец-то, расстался с этим банком и переверну эту страницу своей жизни. Но не тут-то было, оказывается, менеджер по работе с клиентами неверно рассчитала комиссию и мне теперь снова нужно ехать в банк и переоформлять своё заявление. Снова стоять в очереди и снова сидеть у менеджера по работе с клиентами. Я позвонил в колл-центр, там мне сказали, что таково решение банка. Я спрашиваю, чье это решение, как зовут человека, принявшего это решение, дайте мне его к телефону? Ответ: У ЭТОГО БАНКА НЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ЛИЦА ЭТО ПРОСТО БАНК!!! ТАК РЕШИЛ БАНК!!! Оператор колл-центра мне не назвала этого инкогнито - редиску плохого человека. У которого я очень хочу спросить: При чем здесь я? почему я снова должен сидеть в очереди и терять время из-за того, что ошибся ваш оператор? Наверное, мне ответили бы А у нас такие порядки. Уважаемый БАНК, ну с ними вы далеко не уедите, по дороге всех клиентов растеряете и останетесь со своими бизнес порядками одни. Чего вам и желаю.

Безобразный банк! Обманули уже дважды: 1. Сумму вклада возвращают не в день окончания срока вклада, как в других банках, а на следующий (минус 1 день мои проценты), т.к. следующий день попал на субботу, нерабочий день в этом банке, деньги выдали только в понедельник (итого я потеряла 3 дня моих недополученных процентов). 2. Получила карту Банк в кармане. По условиям ежемесячно банк должен исчислять и переводить на карту 13% на остаток на карте по каждому дню. Прошла уже неделя поле срока зачисления, пришлось звонить, чтобы разбирались, но процентов до сих пор нет. У меня довольно большой опыт пользования банковскими услугами, с таким безобразием сталкиваюсь впервые, никому не советую обращаться в этот банк.

Ставлю не 1, только потому-то обслуживание хорошее, а за отношение к клиентам 0. А недовольство я хотела бы выразить за своего близкого и родного человека, т.к он никогда не будет ничего писать. Дело в том, что он является клиентом банка еще с незапамятных 2000-х годов, одним из первых оформив в кредит покупку техники, оплатил все покупки раньше срока и стал его постоянным клиентом. Далее, он, свои деньги хранил в этом банке на карточке Банк в Кармане и ни к каким банкам больше не обращался, хотя все рекомендовали хранить в таких банках, как Сбербанк или ВТБ24 и не потому, что у них процент меньше, а только исключительно в целях доверия. Банк, видя, что человек исправно платит по счетам выдал ему еще кредитных карт, таких как Американ Экспресс, Cash Back и какие-то еще, я к сожалению, не помню названий. Все задолженности он платил раньше сроков и далеко не минимальными платежами. Но, вдруг в декабре пришло SMS-сообщение о том, что кредитный лимит в суммарном количестве по картам упал с 300000 руб до каких-то 60000 и куда-то исчез льготный период 55 дней. И вот сейчас когда ему срочно требуются денежные средства, обращаясь в банк за помощью он слышит отказ. Вопрос таков: где справедливость? Почему человек с отличной кредитной историей, был много лет предан банку и все свои денежные средства нес именно в этот банк, сейчас ему отказывает. В общем, итог таков: Банк не любит своих клиентов, ему не нужные люди, которые оплачивают в срок и не попадают на проценты и штрафы. Видимо этому банку интересны люди, которые один раз взяв кредит по картам будут потом расплачиваться всю жизнь.