АО Банк Русский Стандарт

Моя история с картами РСТ будет очень длинной. Сначала я написала заявление на закрытие двух карт в этом банке. Карта Кредитная РСТ классик № договора 113984171 и транспортная карта № договора 114017585. При этом картами пользовалась несколько месяцев максимум. И это кошмар. Прошло больше полугода! Я до сих пор не могу расстаться с Банком! Заявление на закрытие было написано еще было в сентябре. Так мое заявление потеряли и просто не провели в системе. Нет его и все! Копии есть, а заявления нет! Заявления есть в копиях с отметкой сотрудника. Пришла и написала повторное заявление в отделении Шуваловское в ноябре на обе карты. Его зарегистрировали. Наконец-то! Зам.руководителя отделения сам проводил регистрацию, поскольку вышла такая ситуация с заявлениями сентября. При этом мне обещали, что карты сразу же закроются. Попросили отозвать заявление, которое раньше оставляла на горячей линии. И я поверила, что так и будет. Еще же и справки о закрытии на дату написания дали. Но нет! Зам. руководителя отделения выдал справки, что задолженности нет, но! Грош цена этим справкам оказывается! Буквально спустя пару дней задолженность по транспортной карте появилась. При этом росла то на 8 рублей, то на 50... Ладно. Не большие суммы, оплатила. Но по справкам-то карты закрыты. А на деле нет! У них, оказывается, с момента этого заявления 90 дней закрытие. Ладно, дождалась. Вот в феврале 2015 года карты закрыты. Но! Счета по этим картам, нет! Когда заявление оформляли, галочку не спросив меня поставили - получение остатка наличных на счету через кассу! И что в итоге? На счету кредитной карты 300 с лишним рублей, снять не могу, а на транспортной 159 рублей, снять не могу. Поскольку за снятие в кассе комиссии, да еще и ехала в уполномоченную кассу, чтобы это узнать. Там с кредитной сумма процентов больше суммы остатка выходит, а с транспортной теряешь 59 рублей, 100 снять можно. Но почему я должна платить за снятие моих же денег? Более того, я желаю получить деньги переводом. Есть заявление по кредитной карте РСТ, написанное еще в ноябре, чтобы сумму остатка перевели на карту по реквизитам. Копия тоже есть. И что? Деньги просто не отдают, а заявления в системе нет! Не зарегистрировано! Я устала бегать по филиалам банка, звонить! Отдайте мои деньги! Закройте счета карт (а счета они закрывают только когда баланс 0)! Я хочу получить деньги переводом, на что мне дают отказ! Якобы Вы можете получить только как написано в заявлении. Да не могу! Комиссия не позволяет! Эти 400 с лишним рублей деньги клиента, это моя переплата Банку! Я оплатила обслуживание карт, проценты, суммы долга! Отдайте мое! Пользование чужими деньгами без моего согласия тоже незаконно! Номер счета с балансом более 300 рублей 40817**********39011, с балансом на карте 159 рублей 40817**********70307. Я требую, наконец, закрыть эти счета и вернуть мне деньги! При этом неправомерно заставлять клиента бегать по отделениям, где мне деньги вернуть не могут! Разберитесь в бардаке! Разберитесь с тарифами! Какая комиссия за снятие моих денег? Ах да, еще и об отсутствии долгов справки не дают. Дают справку на дату____ долга нет! Я прошу о том, что я расплатилась! Совсем! Навсегда! Что Договор закрыт. А Вы мне филькину грамоту? На дату долга нет, а на дату днем позднее есть? Счета закройте! Деньги верните! И справки дайте. Я настоятельно требую! Относительно справок в отделении на улице Уральская, где безуспешно пыталась получить деньги через уполномоченную кассу оставила заявление на выдачу справок в моей формулировке о полном погашении кредита и закрытии Договоров. Жду ответа!

Итак суть проблемы: Уже в течение нескольких недель не возможно попасть к банкомату в отделении у метро Курская в нерабочее время. Проводишь картой через считыватель - реакции ноль. При этом, пробовал 2 карты банка Аэрофлот-депозит и БВК голд. Не знаю в чем проблема в считывателе или в картах (однажды на той недели видел, что люди попадали к банкоматам), но меня это и интересовать не должно. 29.09.15 - отделение возле метро Домодедовская. Время 9-30 - 10- 00. Сотрудник, занимающийся кассовыми операциями активно впаривает кредитные карточки, вместо осуществления кассовых операций. Конечно ему то в отличие от кассовых операций за оформление карты бонус. А клиенты со значительной суммой должны либо ждать, либо кормить банкоматы. Лично меня не очень устраивает кормежка банкомата в течение 15 минут... При этом, когда уходил, сотрудник так и продолжал впихивать кредитную карточку. А с момента моего прихода прошло более получаса. При этом, все это время было свободно от одного до трех других менеджеров...

Между мной и ЗАО Банк Русский Стандарт были заключены кредитные договоры № 103798395 от 01.02.2013 и № 107490147 от 06.07.2013 на кредитные карты. До января 2015 года я добросовестно исполняла кредитные обязательства по этим картам. Но с января 2015 г., в связи со сложившейся экономической обстановкой в стране, мой доход резко сократился, и я временно не могу исполнять кредитные обязательства, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед ЗАО Банк Русский Стандарт. От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, НО все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ. Но ЗАО Банк Русский Стандарт регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, также визиты домой к третьим лицам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита. Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. Хотелось бы услышать предметный ответ: на каком основании? В этих звонках совершенно нет необходимости, ведь я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка к третьим лицам считаю противозаконным. Имели место многочисленные звонки моим соседям, которых даже я сама лично не знаю, как их имён, так и номеров телефонов, потому что живу по данному адресу менее года, и Банку это известно. В дружеских отношениях с соседями я не состою, среди них есть пожилые люди, семьи с грудными детьми, и все они выражают недовольство звонками из банка по поводу едва знакомой соседки (меня), причём звонившие сотрудники банка утверждали, что номера этих лиц я предоставила как контактные при оформлении кредита, что не соответствует действительности. Сотрудники банка во время этих звонков допустили разглашение моих персональных данных моим соседям, также разглашение банковской тайны. Также имели место звонки моей двоюродной сестре и моему мужу, чьи номера я однозначно НЕ предоставляла банку. Кроме того, были визиты сотрудников банка ко мне домой. Если я находилась дома, я беседовала с ними, предлагая решать все вопросы в правовом поле. Но в дни, когда меня не было дома, сотрудники банка настойчиво просили моих несовершеннолетних детей открыть им дверь. Более подробно - номера телефонов, время звонков - я выложу в комментарии, потому что в отличии от Банка понимаю, что номера телефонов и Ф.И.О. людей не стоит выкладывать в открытый доступ. Во время моего визита в офис Банка по адресу: г. Барнаул, пр-т Красноармейский, 47 сотрудник (представился начальником отдела) разговаривал со мной в недопустимом хамском тоне, после чего все дальнейшие устные диалоги с сотрудниками этого банка я считаю неуместными и нецелесообразными, общение их со мной возможно, повторюсь, по Почте России и по электронной почте. Дальнейшее взыскание задолженности по кредиту я прошу производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке. Также прошу Банк воздержаться от бессмысленных звонков на все имеющиеся номера моих телефонов чаще чем 1 раз в неделю строго в рабочее время. На каждый факт злоупотребления своим правом на телефонные звонки, а также на вновь выявившиеся факты звонков третьим лицам по вопросам моей задолженности, уведомляю, что мной и этими лицами будут направляться жалобы в интернет-приёмные Генпрокуратуры РФ, Роскомназдора, Роспотребнадзора, ЦБ РФ и другие инстанции.

В марте 2013 года в банке Русский стандарт мной был заключен договор по карте дебитовая. Данная карта использовалась мною как накопительная и расчета. С июля 2014 года перестал использоваться картой. В 2015 году в марте стали поступать смс о задолженности по карте, а так же звонки из банка погасить долг. После звонка в банк узнал, что долг возник из-за услуги смс уведомления в сумме 805 руб. После оплаты задолженности позвонил в банк для блокирования карты. Карту по телефону блокируют временно, банк в праве в односторонним порядки снять блокировку и снова будет долг за смс уведомления. Решил расторгнуть договор по карте. В банке русский стандарт городе Курган ул Советская 39 при расторгнуть договор узнаю, что банк помимо 805 руб накрутил процент на долг в сумме 100 руб общая сумма получилась 905 руб. По договору выходит так, что если не платишь, банк будет брать проценты. Для банка Русский стандарт это нормально, только не могу понять кредит не брал был долг по смс уведомление какой может быть процент. В наличие имею карты других банков в них нет таких ...правил. Расторгнув договор попросил справку, что банк ко мне претензий не имеет, получил ответ, что данная справка будет выдана через 60 дней обычна данная справка делают максимум 3 дня. Мое мнения о банке Русский стандарт негативное, нужно забыть, что есть такой банк.

В вашем банке открыта Дебетовая карта услуга ТП-Д3, с обещанными процентами на остаток средств на счете. Но по причине неумелого или разгильдяйского отношения к своим обязательствам мне не начисляются проценты... я неоднократно обращался в службу поддержки вот уже неделю ваши сотрудники не предпринимают никаких действий для исправления ситуации. ЭТО обман. это уголовно наказуемое деяние. Я надеюсь, что Вы осознаете, что следующая жалоба поступил в ФАС и Центробанк... карта **** 8771

Несколько лет пользовался услугами банка - всё вполне устраивало. Ужасное обслуживание в отделениях (из-за постоянной очереди людей за кредитом) компенсировалось хорошим Интернет-банком. Да, случались косяки. Например, в декабре на протяжении пары недель не мог открыть вклад в ИБ. Но это всё мелочи, которые случаются в каждом (или почти в каждом) банке. 22 марта закончился валютный вклад. Сумма небольшая (сильно меньше даже додекабрьского лимита АСВ). Однако, выдачу вклада в очередной раз переносят теперь уже на 2 апреля. Итого - минимум 11 дней, и никто не гарантирует, что этих дней не станет больше. В отличие от соседних отзывов - спасибо сотрудникам отделения Уфа-1, позвонили и предупредили (денег от этого, к сожалению, не прибавилось). P.S.: Во всём есть положительные стороны. В отделении теперь много работников и ни одного клиента. Ну, подумаешь, свернул банк кредитование и непонятно на чём теперь зарабатывает - зато с операционистками можно общаться без очереди .

Планировал открыть счет, точнее получить карту Банк в кармане, в отделении Дмитрия Донского. Живу в 5 минутах ходьбы от данного отделения и планировал использовать ваш банк как расчетный, т.к. Банк через который получаю зарплату не устраивает не по тарифам не по качеству обслуживания (так думал я пока не обратился в отделение в Бутово!). 28.04.2015 обратился в отделение для открытия карты Банк в кармане: просторный офис, не много людей, уже даже начал думать, что нашел то, что хотел и... тут понеслось! Началось все с того, что на мою просьбу открыть безименную карту БВК сотрудница отделения начала впаривать транспортную карту (впаривать - это когда тебя не слушают, не слушают то, что тебе нужно и вместо этого навязчиво объясняют, что тебе нужно совсем другое!). После 15 минут пояснения данной сотруднице, что мне нужна карта БВК, наконец-то до нее дошло, что я пришел не с ней беседовать, а за картой и она начала вносить мои данные в программу. Потратив на эту процедуру еще 10 минут, она встала из-за стола и ушла куда-то еще на 10 минут... не торопитесь не торопитесь, это всего лишь суббота, это всего лишь выходной день, который я планировал провести с семьей... вернувшись ко мне, сходу выдает: - Вам отказано! - Отказано в открытии карты БВК без кредитного лимита (это уже мои слова)? - Да, отказ!. - А по какой причине отказано в открытии счета (БВК это все таки счет + безименная карта)? - Банк оставляет за собой право отказать в открытии счетов без объяснения причин! Т.е. эта сотрудница это и есть Банк? Банк Русский стандарт? Которая не сумев продать продукт решила вообще ничего не продавать? Попросил позвать управляющего данным отделением для разъяснения причин отказа открытия счета я услышал, что он на обеде и будет минут через 15... Итого потратив уже начиная с самого начала общения с этой сотрудницей 50 минут... (я) ладно, тогда зайду позже... еще минут через 10 приходит смс от Банка Русский стандарт с каким-то кодом подтверждения чего-то там... вникать в него не стал, т.к. все равно до подписания мной ничего не дошло (надеюсь это не кредит какой-нибудь пытались повесить, пока я ушел). Продолжим, вернувшись в отделение позже обратился к другому сотруднику с той же самой просьбой открыть карту БВК, в этот раз процесс пошел немного быстрее, в той части что обошли этап впаривания и подошли к самому главному к внесению информации: - Тут по Вам висит какая-то ошибка и я не знаю как ее устранить... мы не сможем открыть Вам карту... - Почему? - Не знаю, тут ошибка... Опять зову управляющего отделением (должен же быть хоть кто-нибудь в отделение, кто хоть-что-то может!) оказалось нет... висяк... никто не знает, что случилось и что получилось, но: - В программе ошибка и ничего Вам открыть не сможем... - Так разберитесь что за ошибка! - Мы не знаем. - Сами не можете разобраться позвоните тем, кто может! - Мы не знаем куда позвонить, т.к. не знаем, что за ошибка... - Тогда откройте ту карту, которую впаривала Ваша коллега - транспортную! - Мы не можем тут ошибка. - А что можете? - Ничего.. ...пауза... - А текущий счет открыть можете? - Нет? - Почему? - Мы текущие счета не открываем. (Сокращу время чтения данного отзыва и дальнейшего общения с детским садом, которому я объяснял что такой текущий счете, который все таки они могут открыть). - Т.е. текущий счет открыть теперь можете? - Да, можем! - А карту БВК? - Нет не может там ошибка... Ошибка была моя надежда на то, что Русский стандарт может быть надежным банком, т.к. в Банке я ценю самое главное - Клиентское отношение! (Об остальных вопросах заботиться АСВ!). Если не смогли открыть самый простой продукт такой как БВК, что же там творится с обслуживанием кредитов... расчетный банк Русский стандарт... чуть было не размечтался... Если у кого-то есть желание связать себя с этим банком - 3 раза подумайте, а лучше прочитайте мой опыт и не повторяйте мою ошибку! Потратить на этот детский сад некомпетентных сотрудников субботу, вместо того, чтобы провести этот день с семьей! Есть много Банков с более достойным отношением к клиентам, а данное заведение (по крайней мере данный офис) рекомендую обходить стороной!

Я пишу данный отзыв, так как мой отец, пенсионер, которому 71 год, написать его самостоятельно не может. В феврале отец обратился в отделение банка на Бабушкинской, с просьбой переоформить договор банковского вклада. Методом продаж и уговоров, вместо вклада, ему предложили приобрести паи ПИФа Екатерина Великая. При этом сотрудники отделения гарантировали высокие доходы с момента покупки паев и обещали, что меньше размещенной суммы отец не получит в любом случае. Все обдумав и сравнив плюсы и минусы депозита и паев, отец пришел к выводу, что договор банковского вклада для него удобнее, поскольку в нем фиксируется сумма полученного дохода и за ней не нужно следить (как в случае ПИФа), а также сумма вклада застрахована. На следующий день, он пришел в то же отделение и попросил вернуть денежные средства. Ему сообщили, что при востребовании денежных средств, пролежавших на счете менее 170 дней, будет списана комиссия в размере 1,95%. Отцу предложили подождать несколько дней, обещая, что за это время стоимость пая подрастет и сумму можно будет получить, не заметив этих процентов. Отец все же настоял на написании заявления в свободной форме, где он попросил вернуть денежные средства без комиссий, с учетом того, что на тот момент паи еще даже не были начислены на счет. Более месяца заявление находилось в работе и, наконец, пришел ответ, что возврат денежных средств без комиссий невозможен, более того, нет оснований для возврата денежных средств, так как отец не подписал заявку на погашение паев (которая не была предоставлена сотрудниками банка, из-за того, что на момент написания заявления паи еще не были начислены на счет, и погашать было нечего). За этот месяц стоимость пая упала уже больше, чем на 10%. Получается, что сотрудники Банка завлекли клиента заведомо ложными обещаниями высоких доходов, не предоставили для подписи нужное заявление, а теперь лишь разводят руками и предлагают забрать сумму существенно меньше размещенной, либо ждать возможного увеличения стоимости. От Администратора: Уточните, пожалуйста, вы лично присутствовали при визитах вашего отца в банк? От Craind: Да, присутствовал при написании заявления о закрытии ( на что нам сказали ПАИ еще не начислены пишите в свободной форме ) . И они мне лично гарантировали , что сумма при дальнейшем получении не будет меньше вложенной суммы .

Я являюсь безработной матерью-одиночкой, находящейся в отпуске по уходу за ребенком до 3-ех лет, воспитывающей сына 2012 г.р. В сентябре 2013 года на мой мобильный телефон поступил звонок от сотрудника ЗАО Банка Русский Стандарт, в котором мне было сообщено, что на мое имя был взят кредит на приобретение товара в интернет-магазине на сумму 104 493,80 руб. Далее мне стали поступать от банка смс с требованием погашения данного кредита. Лично я кредит не брала, никакие документы не подписывала. (Некогда я была клиентом этого банка, году в 2003, и, соответственно, мои паспортные данные у них есть в базе). 17.09.2013 г. я посетила отделение банка и написала заявление по факту мошенничества с просьбой провести внутреннее расследование. Также был запрошен кредитный договор 108116396 от 05.08.2013 на приобретение товара. Договор составляла К-кова Р.А. Подлинность копии подложного паспорта заверил, неизвестно на каком основании, водитель-экспедитор. 17.09.2013 г. я обратилась в ОВД Восточное Дегунино, где написала заявление о факте мошенничества со стороны неизвестных мне лиц. Получив кредитный договор на руки, я увидела, что кроме самих паспортных данных и ФИО в ксерокопии подложного документа больше ничего не совпадает. При звонках в Банк сотрудники говорили, что внутреннее расследование ведется, но никаких данных мне не предоставили. О результатах расследования полиции мне также ничего неизвестно. Банком было также написано заявление в ОВД с просьбой привлечь к уголовной ответственности неизвестное лицо, которое взяло кредит. 24.01.2015 г. на мой мобильный номер телефона поступил звонок. Мужской голос в записи сообщил о том, что мой долг по кредиту был передан коллекторскому агентству КРАФОРД ТРЕЙДИНГ ЛИМИТЕД (по их поручению звонит агентство по взысканию долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН), и чтобы я связалась по телефону. Позвонив по указанному номеру, мне подтвердили, что мой долг теперь перешел коллекторскому агентству. (В письменной форме банк договор цессии мне не предоставил). Также мне сообщили о том, что если я отказываюсь платить добровольно (а я отказываюсь, так как кредит не оформляла), то я буду вынуждена платить в принудительном порядке. После этого на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки почти ежедневно. В некоторые дни количество звонков от разных сотрудников данного коллекторского агентства достигало пяти. Сотрудники агентства также начали звонить на городской номер телефона и некультурно разговаривать с моей мамой. Заявления написаны в ЦБ РФ, Прокуратуру, Финансовому обмундсмену в АБР, Финпотребсоюз. Требую разобраться в сложившейся ситуации внутри банка в ближайшее время.

Заказала наличные за неделю до окончания срока депозита. Пришла 28.03.15 за деньгами, получила отказ и предложение явиться через несколько дней. Кассир ничего не объяснила и не извинилась. Извинения, но без объяснения причин невыплаты, кроме как трудности с валютой, были принесены другими работниками филиала, причем после моего обращения к ним. Следует отметить, что имея мой номер телефона, необходимо было предупредить меня заранее. Требую назвать виновных в невыдаче денег и в непредупреждении по телефону.

Муж потерял транспортную карту, являясь 3 года клиентом этого банка! Не могут восстановить или выдать новую! Колл-центр отправляет в отделение банка, отделение в колл-центр. Я также запросила транспортную карту тоже отказали! Банк отказал и в карте Банк в кармане Gold? Причины отказа не комментируют. Не помогло и обращение в службу поддержки!

Столкнулись с безобразиями, которые творятся в Банке Русский Стандарт! Разместили депозит трехмесячный в конце декабря 2014 в Банке на условиях пополнения. На протяжении всего периода действия вклада только пополняли вклад (ни разу не снимали). В конце вклада выяснилось, что первоначальная сумма вклада в день открытия не была переведена с карточного счета на депозитный счет. Сотрудник, выдавший нам заявление о переводе, просто забыл по непонятным причинам это сделать. Все это выяснилось в конце действия вклада, когда мы пришли в отделение частично заказывать снятие денег и были намерения пролонгировать срок действия. Нас пригласили к Заведующей отделением. К нашему дальнейшему удивлению Заведующая в категоричной форме сразу же заявила в дверях, что Банк не начислит нам проценты. Что мы обязаны были тоже контролировать действия Банка, проверять свои счета и информировать Банк об этом. Мы опешили от такого Заявления нагло и открыто высказанное нам в лицо, несмотря на все противоречия Закону и условиям Договора о вкладе. Нас измерили взглядом, сделали для вывод, что клиент не с особо большой суммой и можно дальше продолжать напрямую вести диалог с позиции нападающего, выкручиваясь по всем статьям. Также Заведующая нам сделала предложение продлить срок действия вклада, чтобы деньги не продолжили просто так болтаться на карточном счете, до выяснения проблемы, по неначисленным процентам. Несколько раз нам было повторено, что Банк не может гарантировать начисления процентов, даже несмотря на то, что сам Банк допустил ошибку. Это было уже просто издевательство над вкладчиками - Мы не хотим Вас потерять как клиентов, поэтому предлагаем разместить деньги, а через 30 дней после рассмотрения Вашего заявления о неначисленных процентах по вкладу, Вы примите решение, будете сотрудничать с нами или нет. КАК ВАМ ТАКОЙ БЕСПРИНИПНО НАГЛЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ? Это наша банковская неприхотливая в обслуживании грабительская действительность. Могу добавить, что ранее обслуживалась в этом же отделении и претензий не было. Но вот только с приходом кризиса - бывший руководитель этого отделения (Михаил - очень компетентный финансист) вынужден был покинуть его. И поставили вместо него вот такое в конец обнаглевшее и ироничное руководство. Прошу также заметить, что речь шла об обслуживании по вкладу человека пенсионного возраста!

Не являюсь клиентом этого банка и уже не буду. Дело в том, что моей теще, которая тоже не клиент этого банка, уже долгое время поступают звонки с требованием погасить кредит, который взяла некая Бл-ва Нина С-вна (удачи ей). Возможно при получении денег эта милая женщина ошиблась при вводе своего номера телефона. Люди звонят не особо культурные, в выражениях не стесняются, ну да это проблема банка, что там такие сидят. Ситуация усугубляется тем, что теща человек уже не молодой и очень сильно переживает. Звонят уже долгое время, в разное время и никак не уймутся. В банк на горячую линию оставлена заявка №174724, по которой ведутся какие-то работы. Сколько может продолжатся работа по удалению телефона из БД я примерно представляю, но, по-видимому, в этом шапито Русский Стандарт какие-то другие стандарты...

До обращения в банк я прочитал отзывы и отрицательные, и положительные. Не знаю, кто там нашёл чего положительного, а вот отрицательным отзывам я не поверил зря. Пунктуальности в банке никакой и сервис = -1балл. Чтобы получить свой вклад надо заранее заказать. Но это ладно, претензий нет, но вот когда приезжаешь в назначенный день, то оказывается, что кассир занят, сначала полчаса ждешь. Потом ещё 40 минут, потом тебе предлагают ехать домой и ждать звонка, когда кассир освободиться, и приехать в другой раз! Это что не ужас? Это сервис? После чего я сказал, что никуда не победу и кассира буду ждать до победного. В итоге деньги все-таки дождался. Слава богу, не фальшивыми дали. Ещё одна деталь интересная. В офисе банка нет ни кассы, ни кабинки для получения денег. Все деньги и вкладываешь и получаешь в общем зале, на глазах других клиентов. Здесь же стоит и счетная машинка видимо для того, чтобы все видели сколько ты сейчас понесешь! Офис находиться г.Тверь, пр-т Победы.

Являюсь клиентом, банка заключил договор вклада в валюте (доллары США, 24.03.2015 срок по договору истек, три дня не могу получить свои деньги, кидают из офиса в офис. Договор заключал на ул.Хохрякова, деньги заказывал на Шварца на 26.03.2015, вечером 26.03.2015 позвонили и перенесли мой заказ суммы на пятницу 27.03.2015 в офис на ул.Заводской. Приехал на ул.Заводскую 27.03.2015 в 17:00, в кассе мне сказали, что денег нет и будут только во вторник 24.03.2015. Приезжаю третий раз из другого города, за 50 км. до Екатеринбурга. Попробую на четвертый понадеяться, но клиента однозначно потеряли.

Вносил средства на счет карты через банкомат. Во время процедуры внесения банкомат впал в кому и выдал ошибку. Деньги ни на счет ни на карту не поступили. Вышел лишь пустой чек. Сразу же позвонил на горячую линию банка и составил заявление о внештатной ситуации. Девушка пообещала быстро решить вопрос и предложила позвонить на следующий день, т.к. ситуация должна была быстро разрешиться. Но как это всегда бывает, ни на следующий, ни даже через два дня никакого движения и даже информации о том была ли инкассация злополучного банкомата не появилась. Перезвоните завтра - их любимый ответ. За низкое техническое состояние банкоматов, за медлительность в решение крайне важных для клиентов вопросов, когда вопрос касается собственных средств клиента - оценка 2. Не поставил оценку 1 только потому что не теряю надежду, что банк вернет мои средства, а не просто сворует. P.S. Русский Стандарт, тем не менее, находит время и ресурсы звонить мне и предлагать свои новые финансовые продукты, в то время как по моему обращению нет никаких движений. Это уже просто не приятно.

Имеется действующий кредит, выплаты по которому осуществлять в полном объёме, возможности не имею, о чём банк был уведомлен, вместе с предложением решать вопросы в судебном порядке. Но ориентировочно 13-14 числа моим родственникам поступил звонок от сотрудника банка Русский Стандарт Ильи С-вича, несколькими днями ранее принесшим им же лично Требование выплаты в письменном форме с указанием его телефона и Имени Отчества с требованиям о выплате род угрозой физической расправы. Сотрудник звонил пьяном виде, был абсолютно неадекватен. Телефон Ильи Сергеевича: 8909***1703. Телефон на который он звонил: 8 92375258**. На каком основании в гражданский спор вовлекаются третьи лица, не имеющие отношений к моему кредиту? Наносятся оскорбления, урон чести и достоинству, раскрывается банковская тайна, наносится моральный вред. Требую немедленных действий, прекращения распространения информации, прекращения звонков на все номера, кроме моего и наказания сотрудника в соответствии с законом. В случае бездействия или повторения инцидента буду обращаться в Прокуратуру, РосКомНадзор и отдел защиты прав потребителя пр Центробанке РФ. Оксана Поспелова.

Первые вклады в Русском Стандарте мы с женой открыли ещё осенью 2011 года. Обслуживались в одном и том же офисе - Пермь, ул. Сибирская, 48/2. Не могу сказать, что были от банка в восторге: 1. Постоянные очереди, причём никак не упорядоченные банком. Никакой электронной очереди, никаких администраторов. Одна живая очередь на входе ко всем сотрудникам, сидящим за длинной стойкой, и длинный зал с колоннами, за которыми удобно прятаться тем, кто зашёл только спросить и намерен проскочить без очереди. Это не Русский, а какой-то Совковый Стандарт. 2. Очень долгое оформление вкладов. Оформить пару вкладов с доверенностями - минимум полтора часа! Вас попросят подписать кучу всяких малопонятных анкет-заявлений-распоряжений, выдадут ненужные вам как вкладчику карты, с каждой бумажкой сбегают за подписью и печатью к руководителю отделения. По двум вкладам нужны четыре доверенности, по депозитному и карточному счетам отдельно (хотя во многих банках достаточно одной на все счета одного клиента) - сбегают четыре раза. 3. Касса не оборудована кабинками для клиентов. Любой может подойти к тебе со спины и посмотреть, чем ты занимаешься, сколько денег снимаешь, в какие карманы и сумки кладёшь. 4. Чтобы забрать вклад по сроку, необходимо не просто заказать деньги, а заранее отменить автоматическое продление договора. Иначе в день окончания вклад будет автоматически переоформлен на новый срок, а вашему визиту за ним в банк персонал искренне удивится. Отменить автоматическое продление договора можно только лично. Так что, решив забрать вклад, будьте готовы к необходимости появляться в банке дважды (и дважды отстаивать очередь согласно п.1). 5. Что совсем непонятно, Русский Стандарт - единственный известный мне банк, который в принципе никогда не выдаёт вклады в день их окончания. Согласно договора, вклад возвращается банком на карточный счёт, откуда может быть снят только на следующий день. На карте возвращённые деньги лежат, естественно, бесплатно. Такой вот способ смухлевать по-мелкому. Отчасти искупало эти минусы то, что офис работает без выходных до 21:00. Пусть долго ждать, но дождёшься, а за возможность разместить вклад в выходной, когда многие другие банки не работают, можно и украденный при возврате вклада день простить. Просто учитывал этот бесплатный день в оценке реальной доходности вклада при сравнении с условиями других банков. Главное, что вклады возвращали. Пусть со всеми этими заморочками по пп. 1-5, но возвращали. До сих пор. А сейчас и возвращать перестали. 25 марта закончились два наших с женой вклада в долларах. 19 марта подписали в банке заявления об отмене автоматического продления вклада, за деньгами нас попросили приехать 26 марта после 14:00. 26 марта, когда мы уже входили в офис, мне позвонила зам. руководителя офиса Ю.А.М-ва и сказала, что долларов нет. Дальнейший разговор, поскольку мы уже подъехали, проходил уже не по телефону. Ю.А.М-ова сказала, что банк выполнил свои обязательства по возврату вкладов, перечислив его на наши карты, и предложила забрать остаток не долларами, а евро или рублями. От подобного дополнительного сервиса отказались, поскольку под возврат вкладов из Русского Стандарта уже открыли пополняемые вклады в двух других банках именно в долларах. Ждал обвинений, что тогда мы сами виноваты, раз привередничаем, но до этого к счастью не дошло, за долларами нас попросили подъехать на следующий день 27 марта после 15:00. Однако и 27 марта ехать никуда не пришлось, Ю.А.М-ва заранее позвонила и сказала, что долларов опять не будет. Теперь её звонка мы должны ждать в понедельник 30 марта, зеленея от надежды. За последние годы как вкладчики имели с женой дело с несколькими десятками банков. Бывало разное. Как-то раз валютные вклады из Ренессанс Кредита пришлось собирать по двум их офисам (тоже оставлял по этому поводу отзыв http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5707818/) - но всё-таки собрали в день возврата. В другой раз пришлось накануне возврата неоднократно обзвонить три офиса банка Пойдём!, которые никак не могли решить, кто именно из них будет выдавать валюту. На всякий случай дозвонился непосредственно до кассиров, согласовал суммы, даже смешно, но в день выдачи всё прошло без неожиданностей. Но такого, что бы деньги просто не выдавали, да ещё несколько дней подряд - такого ещё не было. И до кассиров в Русском Стандарте заранее не дозвонишься, ничего не проверишь - телефоны никто не даст. Да и не в кассирах здесь дело, поскольку мы с этой проблемой уже не первые. Вчера точно так же не получил валюту вкладчик Русского Стандарта из Барнаула, его тоже отправили погулять до 30 марта: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7860917/ . Несколько дней гоняют по офисам в поисках долларов вкладчика в Екатеринбурге, сегодня ему сказали, что денег не будет до вторника: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7865354/ . А вот интересно, если бы все мы были не вкладчиками, а заёмщиками, и это мы бы не вернули банку деньги - что бы с нами Русский Стандарт сделал? Любой из нас вполне мог бы оказаться в подобной ситуации, если бы, например, этими вкладами планировал погасить кредит другому банку. Уважаемый банк Русский Стандарт, а нам какие-то пени и штрафные санкции по Вашим расценкам с Вашей стороны будут? Даже если 30 марта нам с женой нашу валюту наконец выдадут, недополученные за неё за 4 дня по вкладам в другом банке 8% годовых уже дают в рублях четырёхзначную сумму, и это только наша прямая потеря. В отличии от Вас, коллекторов на Вас обещаем не спускать. Ждём 30 марта. Продолжение следует...

Потерял работу, нет денег. При потере работы пришёл в банк с просьбой отсрочки платежей на 3 месяца, т.к. была в перспективе нормальная работа, там человек переезжал и место освобождалось. В банке сказали ни каких отсрочек, нет денег - твои проблемы. Соответственно, просрочка платежей. Сумма долга большая, начались звонки по сорок раз в сутки и все с одним и тем же вопросом, почему не платишь, и одними и теми же советами: занять у родни или друзей, продать или заложить имущество и т.д. Ладно бы звонили мне, так звонки шли всем окружающим, не только родне. Звонили сотруднице, с которой вместе работали год назад, а затем звонили её дочке 3-й класс, при этом посторонней девочке рассказывали, что я нехороший и меня в тюрьму посадят. Что в телефоне не слышно, что ребенок? Мне потом ее мама выговаривала, что у ребенка шок. Короче, звонки шли вообще посторонним людям. Зачем не понятно, где только номера нашли. В итоге был звонок и тому человеку, который хотел взять на работу, и ему расписали, что я банкрот, что не обязательный, что всех обману и т.д., а там контора федеральная и ему заморочек не надо, и он, естественно, позвонил мне и отказал в приеме (на это место очередь желающих, а я ему не брат, не сват). В результате я остался без хорошей работы, банк без оплаченных взносов и с нарастающим долгом и кто от этого выиграл? И ещё это позиция банка или инициатива сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью (банк вроде не должен сообщать информацию о клиентах всем подряд)?

Здравствуйте! У меня вопрос-претензия. Сегодня, 26.03.2015, около 17 часов, при попытке оплатить покупку дебетовой!картой , выяснилось, что карта заблокирована. Звонок в Call-центр результатов не дал: Банк имеет право заблокировать карту без объяснения причин... Ради бога! Только карта, БВК GOLD была предложена мне как лояльному клиенту, на этой карте мои личные средства, не имеющие к банку никакого отношения, я активный пользователь карты... Какая может быть причина блокировки дебетовой карты? Я, в момент звонка в Call-центр, сопоставил сегодняшние события и на 99% понял причину блокировки. Итак, с утра, а точнее в 11.26.10 26.03.2015 (согласно текста в талончике, но время выставлено не корректно - реально в 10.26), я взял талон №9 (фото имеется) в терминале ДО Юго-Западный. Необходимо получить справку для визового центра. Передо мной 1! клиент, после меня еще 1 (супружеская пара), у трех окон клиенты. Через примерно 15 минут все окна освобождаются и минут 10 происходит произвольное перемещение сотрудников из угла в угол. Времени своего жаль, поэтому вопрос к сотруднице, встречающей клиентов: Где сотрудники, почему нет приема, позовите руководителя. К моим вопросам подключается пара, что за мной. Пока все интеллигентно и корректно. Возникает заместитель руководителя ДО по фамилии Н-ров, по имени или Бейсар, или Бейбек, прошу прощения, не запомнил, и на чистейшем рыночном диалекте отправляет нас туда, где нет очередей, если времени мало, объясняет, на повышенных тонах, что все! занимаются своим делом, люди обедают (спустя 1,5 часа после начала работы), и не Вам Нас учить, что и как делать. На замечание женщины, имеющей талон №10, что вообще-то мы в банке, а не на рынке, и не Мы для Вас, а все-таки Вы для Нас, произносились еще какие-то доводы, причем на повышенных тонах, но я текста не уловил и не запомнил, т.к. был приглашен к сотруднику, который уже отобедал. Выписал этот сотрудник мне две справки, на дебетовый и карточный счета и пошел ставить печать. Еще тогда, глядя, как г-н Н-ров внимательно смотрит на справки (молодец, проверяет), стучит по клавиатуре и смотрит в монитор (что он там проверяет?), (что так долго ставят печати?) в голове мелькали мысли, те что в скобках. Но чёрных не было. И они так бы и остались теми мыслями, если бы не блокировка карты. Я давний, более 10 лет, пожалуй, клиент банка, однажды кредитный, уже давно депозитный. Я всегда защищал банк перед общим негативным мнением, не обращая внимание на неважную профподготовку персонала, длинные очереди и пр., защищал, потому что не ходил в отделения, пользовался ИБ, мне было удобно и этим все сказано. Но сегодняшнее событие кардинально изменило мое отношение. Мне непонятно, почему БАНК не может объяснить КЛИЕНТУ причину блокировки карты. Мне не понятно как, служащий банка, может заблокировать карту недовольному клиенту (если я не ошибся в увязке этих событий), почему CALL-центр не имеет возможности объяснить причину и назвать лицо- не БАНК- а лицо, давшее распоряжение, и почему теперь я должен с паспортом, лично, являться, писать заявления и пр... Да зачем мне такой банк нужен? Извините, я не совсем прав. По дороге домой, услышал последние новости про 2-го пилота разбившегося AIRBUSа... Аж мурашки по коже! Люфтганза виновата? Я считаю - практически нет. И тут же считаю, если блокировка карты - дело рук Н-рова, то это созвучные события, не посчитайте это кощунством. Мы заложники подобных людей. P.S. Я прекрасно понимаю,что мои деньги в портфеле Банка 0,00..% Я прекрасно понимаю, что, уйдя из Банка, как клиент я не нанесу какого-либо урона деятельности. Но мне почему-то всегда казалось, что любой союз Клиент-Исполнитель, или наоборот Исполнитель-Клиент существует к обоюдной выгоде сторон, и чем больше у Исполнителя Клиентов, тем лучше 1-й стороне. P.P.S. Некоторое время назад, ну мне же банк нравился, решили завести жене БВК, простую, зеленую вместо Связного, который куда-то катится... Д.О. Университет. Вечер буднего дня. Но нам вот приспичило! 1. Очередь!!! 2. Клерк, молодой парень, не знает о существовании такой карты, утверждает, что бесплатных нет, есть только с годовым обслуживанием. На мое предложение открыть сайт РС и посмотреть ролик о БВК, бежит к главной на консультацию... Бегал он еще раза 3, не знал ни про ИБ, ни СМС... Оформление заняло минут 40. 3. Руководитель, а может зам., бейджика не видел, симпатичная, лет 32-35 женщина, совершенно по-хамски, громко и грубо осаживала нетерпеливых клиентов, не очень желающих провести в очереди от 1 часа. А уж нашему так громко шипела, что он работать здесь не будет, что даже неловко стало. О чем это я? Да об общей обстановке в банке. И о том, что нормальному клиенту в этом банке не рады.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв на работу сотрудников Банка Русский Стандарт отделения Сокольники на ул Русаковская 29. Вчера при обращении в это отделение, сотрудники нагло обманули, я считаю, это жульничеством и мошенничеством. Придя в отделение, я спросила, как получить депозит. Сотрудники сказали, что т.к. моя депозитная карта не активна (хотя сегодня я уже узнала, что могу ее активировать), я должна выпустить новую-транспортную карту, и мне все будет бесплатно. Снятие денег любой суммы тоже. Придя домой, я с семьей разобралась, что это вранье. Даже если допустить. что я что-то не так поняла (хотя это исключено, вопрос о снятии депозита без комиссии был задан много раз). Внимание вопрос: зачем пенсионеру с бесплатным везде проездом ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА. Цель сотрудников-продать карты, как можно больше, даже путем обмана. Сервис ужасен, в погоне за продажей карт, они обманывают пенсионеров. Нагло врут.

Здравствуйте. Я имела глупость открыть карту в банке Русский стандарт. Пользоваться картой я смогла только 3 месяца, потому как перед новым годом она была заблокирована банком без объяснения причин. В офисе сказали, что они не могут разблокировать карту, предложили звонить по номеру техподдержки. В свою очередь услуга техподдержки заявила, что я должна обратится опять-таки в офис, где ее открывала. Там, я написала заявление на разблокирование карты и чтобы мне объяснили причину, почему банк ее заблокировал. Ни какого ответа на свое заявление я не получила до марта 2015 года. Карта по прежнему была заблокирована. В итоге, я решила карту закрыть. Еще 15 февраля я позвонила 8800 и спросила, какую мне необходимо внести сумму для полного погашения задолженности. Мне назвали сумму около 26 тысяч. 14 марта, когда я пришла в офис закрывать карту, сотрудники назвали мне уже другую сумму 30860. Я удивилась, но внесла названную сумму (30900), после этого сотрудники сказали, карту они смогут закрыть только через 3 дня. Придя в назначенный день, мне те же сотрудники объявили, что у меня переплата 5000 рублей. Закрыть карту и вернуть переплаченные средства через кассу наличными могут мне только в главном офисе Саратова. В главном офисе мне сообщили, что карта будет закрыта только через 90 дней. И переплаченные средства мне вернут тоже только через 3 месяца. А для этого, мне надо периодически звонить в офис и узнавать, смогу ли я забрать свои деньги. И только при закрытии карты мне сообщили, наконец, причину ее блокировки (что типа мой телефон был выключен). Каким образом я могу получить переплаченные средства в разумные сроки? Я не хочу открывать дополнительную карту или депозит.

Года 4 примерно являюсь держателем банка в кармане. Регулярно звонят с предложениями каких-то дополнительных услуг. При этом я каждый раз явно прошу не беспокоить меня такими звонками - ноль внимания. Сегодня мне выдали вообще гениальную триаду о том, что не могут в моей карточке клиента пометить, что беспокоить не надо - для этого нужно идти в отделение и писать заявление. Надо почитать еще раз внимательно договор - что-то я не помню, чтоб я давал согласие на рекламные звонки. А в отделение, после того как удобное для меня закрылось, если только за расторжением. После следующего звонка засобираюсь.

Вторник, вечер... Кладу деньги через банкомат в офисе Русского стандарта себе на счет. Среда, вечер... Звоню на горячую линию, спрашиваю, где мои деньги. В ответ - невнятное поступит в течение дня. Знаю, что доверять нельзя, уточняю: что в банке считается течение дня. До 00:00, говорят. Перезваниваю после 00:00 - где, спрашиваю, деньги? В ответ клятвенное будут утром, не позднее 09:00. Четверг, утро: денег нет. В итоге пошел третий день как банк где-то крутит мои деньги... Уйду я от вас в конце концов.

26 марта 2015 истекает срок валютного депозита, за 2 дня до этого заказаны деньги для выплаты. Сегодня, то есть накануне выплаты, мне сообщено сотрудником местного филиала об отсутствии валюты в кассе и переносе получения денег на 30 марта. Эта информация подтверждена в службе поддержки банка. Таким образом, банк нарушил свои обязательства и обязанности, задержав выплату на 3 дня (пока, деньги я ещё не получил). В своих ответах сотрудники банка РС в этой ветке всегда указывают на отсутствие обязанности банка пойти на реструктуризацию кредитов, возможность изменить график выплат по кредитам и т.п. В данном случае банк прямо нарушает свои обязанности по соблюдению заключенного договора. Попробовал бы я на три дня задержать погашение долга по кредитной карте этого так называемого топ-банка, хотя там суммы намного меньше, получил бы штрафные санкции и звонки днем и ночью. Никому не советую иметь дело с этим банком.

Написал 25.03.15 после 16 часов, т.к. работаю, заявление о переводе средств с закрытого вклада на действующий вклад в банке Русский Стандарт. Мне Операционист офиса на Авиамоторной сказала, что мои средства будут зачислены на вклад только 27.03.15, т.е. на третьи сутки. В договоре указано, что после 16 часов платеж проходит на следующий день, т.е. 26.03.15, а не 27.03.15. Других условий в договоре нет. В Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ О национальной платёжной системе о сроках перевода денежных средств говорится следующее: в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) - Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента. Почему банк искусственно держит мои деньги на текущем счету дополнительно 1 день, что не предусмотрено законодательством и договором, а не переводит внутренней проводкой их незамедлительно 26.03.15 согласно N 161-ФЗ по моему заявлению? Такая искусственно настроенная против клиента оперативность электронных платежей не красит банк. Я с такими правилами внутри банковских переводов электронных денежных средств для клиентов физических лиц встречаюсь впервые в банке РК. Равняйтесь на законопослушные банки. На сайте Альфа-Банка вы сможете найти такие сроки перевода денежных средств, как: Моментальное зачисление средств на счёт своего рублёвого кошелька в WebMoney, с помощью карты Альфа-Банка, которая подключена к услуге Альфа-Чек. Срок перевода средств по системе международных денежных переводов Western Union - считанные минуты. Написал Жалобу 25.03.15 в офисе Авиамоторная об обеспечении перевода моих денежных средств с закрытого вклада 25.03.15 на счет действующего вклада 26.03.15 в соответствии с договором и действующим законодательством РФ, а не 27.03.15.

Качество работы интернет-банка в последнее время все хуже Уже второй раз за месяц операция перевода с дебетовой карты на вклад зависает на 5 дней. В списке операций значится как проведенная, но деньги на вклад не поступили. В прошлый раз при аналогичной проблеме помог звонок на горячую линию. В этот сослались на технические работы и помочь не смогли. Надеюсь, проценты будут начислены в полном объеме.

Добрый день. Неоднократно с периодичностью 2-3 раза в неделю меня беспокоят с вашего банка на предмет поиска какой-то Елены Викторовны. В том списке людей, который я знаю такая не наблюдается! Перестаньте пожалуйста мне звонить по номеру 8-930-***-39-22 номер принадлежит мне и только мне. При каждом звонке, каждому из специалистов я сообщаю это, и каждый раз мне обещают удалить мой номер из базы. Я не имею никакого отношения к вашему банку, и не давал согласия на обработку моих персональных данных. Надеюсь на ваше понимание.

Являюсь вкладчиком Банка Русский Стандарт. Недавно банк закрыл свой офис на Сахалине и даже не потрудился сообщить мне об этом. О закрытии офиса узнал от сотрудника Банка, которая по телефону из Кулл-центра сообщила, что в связи с закрытием офиса и отсутствия банкоматов на Сахалине банк предлагает переоформить банковскую карту, так как теперь снять деньги с банкоматов Банка РС на Сахалине не возможно, а за снятие через банкоматы других банков снимается комиссия (комиссия немаленькая, учитывая сумму вклада). Согласившись на предложения сотрудника банка, я даже не подозревал во что это выльется. Так 20.02.2015г. о офисе был переоформлен вклад с выдачей новой банковской карты. Срок вклада истек 02.03.2015г., но денег на карте не оказалось. Позвонил в Кулл-центр, меня поставили в известность, что для перевода денег необходимо подождать месяц с момента переоформления вклада. Хотя в Доп.соглашении к Договору срок склада остался неизменным, 02.03.2015г. Но даже после 20.03.2015г. денег на карте не оказалось. Звонил в Кулл-центр, ничего конкретного сказать не могут и не называют сроков перевода денег, признают свою вину, но помочь ничем не могут. Предлагают писать жалобу в ближайшее отделение Банка (полное издевательство, учитывая то, что я живу на острове). Жалобу на действия вашего банка написал в Роспотребнадзор, буду писать жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ и другие структуры. Верните деньги!

Добрый вечер! В Банке у меня есть действующие кредитные договора. В связи с некоторыми обстоятельствами возникла просрочка. Я предприняла две попытки сделать рефинансирование, но Банк отказал, хотя все документы я предоставляла. Теперь решила сделать реструктуризацию, для этого расторгла карту и собираю денежные средства на первоначальный взнос для РК. Позвонил специалист по поводу просрочки, я все объяснила ей и попросила зафиксировать комментарий в программе. Но сегодня начался кромешный Ад. 1. В 18.31 мне позвонил родственник, сказал, что меня разыскивает отдел Досудебных издержек, ему звонивший представился Гу-ным Динаром В-чем. Мало того что хамил и разговаривал на повышенных тонах, еще и требовал найти меня, перезвонить ему и отчитаться. 2. Тремя минутами позже звонила супруга этого родственника и рассказала, что этот же Г-лин Динар В-ч звонил и ей на моб. телефон при чем 5 раз. Угрожал ей, переходил на крик и требовал найти меня и отчитаться о проделанной работе. 3. А далее как по списку начали звонить те, кто есть у меня в друзьях в соц. сети Вконтакте им тоже звонили и искали меня и видимо сборщикам не важно, что это могут быть знакомые или мало знакомые мне люди. Я решила поменять пароль в этой соц. сети, но программа не давала мне этого сделать, так как за последние 24 часа это пытались сделать несколько раз, при чем не я. Я в совпадения не верю, мне интересно сотрудникам совсем нечем заняться, кроме как мониторинга и взлома соц. сети? Запишите тогда их на курс этикета, пусть хоть там чему-нибудь научатся. 4. И вот наконец-то мне позвонили сначала +7843***5956 представились также Г-ным Динаром В-чем, при чем я переспросила несколько раз, кто звонит. Сотрудник сначала пытался говорить нормальным тоном, я поддерживала разговор и объясняла какие действия предприняла для выхода из сложившейся ситуации, но затем перешел на свойственный ему орущий хамский тон и отключился. Перезвонил и здесь уже начал просто открыто оскорблять и язвить, затем снова отключился, видимо проблемы со связью. Снова раздается звонок, но с номера +7965***8247, начинаю разговор и прошу представиться, сотрудник называет мне тоже ФИО Г-ин Динар В-ч. Я ему говорю, что мы только что с ним общались, он начинает утверждать, что он не звонил и сейчас звонит мне первый раз, но не дежавю же это. С какой стати обычный сборщик принимает решение об РК? Что за высказывания, типа: Я сделаю так, что тебе не одобрят и РК, откажут во всем. Сейчас в отзыве не передашь все состояние, в которое меня подверг этот Банк сегодня. Всем выше указанным лицам звонили с этих же двух номеров: +78432035956 и +79655858247. В итоге, жена родственника испытала сильнейший шок от этих угроз, так как в семье двое детей, а один ребенок еще совсем грудной, элементарно страшно выпустить на улицу или в школу. А родственник, уважаемый врач, был отчитан как провинившийся мальчишка, он между прочим не в бирюльки играет, а жизни людей спасает. Кто и какое право дал Вашим сотрудникам распространять и передавать информацию третьим лицам, которые даже не являются дополнительными контактами в моей банковской анкете? Кто разрешил грубить и хамить, запугивать? Копаться в личной жизни? Такой подход в работе сотрудников может просто вынудить клиента на самоубийство, настолько дикие вещи говорят они и столь губительные поступки совершают. Этим отзывом я прошу Банк: Исключить из базы все те номера, которые я не указывала в качестве контактных, тем более номера, по которым сегодня были совершены звонки. Если же ситуация не разрешится то вынуждена буду обратиться в прокуратуру с заявлением, оперируя при этом статьями УК РФ 110 и 137.