АО Банк Русский Стандарт

У меня имеется кредит в банке Русский Стандарт. Однако я недавно зашел на свою страничку в Интернет банке там пишут, у меня задолженность 7000 рублей. Я прихожу в отделение данного банка в Краснодаре, а там мне говорят, что у меня задолженность примерно 1150 рублей, которая возникла потому, что я оплачивал вовремя, а деньги приходили с задержкой. Кроме того, после того, как я доплатил 2 тысячи на страничке в Интернет банке, оказалось, что задолженность все равно 5000 рублей. Получается, что в офисе банка говорят одно (даже дали распечатку, что задолженности в 7000 рублей нет), а в Интернет банке имеется. Я считаю, что банк Русский Стандарт преднамеренно вводит в заблуждение своих клиентов, чтобы возможно было грабить клиентов за то, что они вовремя не оплачивают кредит штрафными санкциями.

Здравствуйте Перестаньте мне звонить, разыскивайте своих должников сами! На мой номер часто поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками банка Русский Стандарт... спрашивают про моего бывшего мужа, который уже давно не живёт по этому адресу. Связь я с ним не поддерживаю. Прошу прекратить звонки! Последний звонок вообще ни в какие рамки не лезет! Позвонил человек с номера +7966***2623 начал угрожать, и в конце сказал цитирую - Готовься отвечать по долгам *****! Это что такое? У вас там что совсем уже ни капли морали не осталось? Я перезвонила на этот номер дабы разобраться, что это было. Ответила мне девушка представилась сотрудником русского стандарта и на мой вопрос относительного этого звонка ответила - Мы не несем ответственности за звонки других своих сотрудников! То есть это получается вы не несете ответственность за самих себя? Также должна заметить, не давала согласия на использование моих персональных данных. Записи разговоров и угроз записаны на диск. Если звонки будут продолжаться, то я буду вынуждена обратиться в роскомнадзор и прокуратуру за защитой своих прав.

Доброго времени суток, сотрудники Вашего банка угрожают физической расправой. Звонки с телефонов: +7906***6460 +7906909**56 +790690964** +7***2496897

Добрый день! Я, Журавель Нина Александровна, являюсь вашим клиентом. Договор №113589332 и №110506837. Мной были отозваны персональные данные. Лднако банк игнорирует мой отзыв и беспокоит мою дочь и ее подругу звонками и смс угрожающего характера. В Москву в ЗАО Русский стандарт был направлена доверенность на моего представителя. Опять же банк игнорирует ее. Банк не желает все вопросы решать в суде, тем самым тянет время и нарушает закон о персональных данных Мой кт. 8353***9696

Сделал вклад в этом банке. Вклад Русская зима пополняемый. Очень недоволен банком. Всегда очереди, живые, электронная очередь как до нового года не работала, так спустя 3 месяца все без изменений. Очень долго приходиться ждать. Некоторые люди не совсем понимают в кассу им или к менеджеру. Приветливые девушки, но система совершенно по-глупому сделана. При оформлении договора мне не выдали карту, какой-то аппарат был сломан. На вопрос, а нужна ли, сказали что можно и без неё. Она мне и не нужна была. Решил забрать средства, заказал на несколько дней вперёд. При обращении В КАССУ послали снова к менеджеру, у которого я был пару дней ранее, чтобы отменить автопродление. Менеджер выдала карту, на вопрос, а зачем и то, что можно без этого, ответила, что без неё сложнее, нужно оформлять доверенность. Почему нельзя просто выдать средства? При том, работники постоянно куда-то уходят на улицу, работает в офисе всего 2 человека. Ещё думаю отказаться от обработки персональных данных, а то уверен, меня замучают персональными кредитами.

Истек срок моего вклада и решил я забрать средства из этого Банка. Объективно типовая операция в любом банке, вклад закрывается и в тот же день деньги можно перевести через интернет банк или забрать наличными, но не в Русском стандарте - здесь все иначе. Во-первых в дату закрытия вклада деньги вам не отдадут - не раньше середины следующего дня. Отвык как-то уже от такого сервиса, во всех банках с которыми я имел дело последнее время, если указана дата закрытия в договоре - в нее деньги и будут. Во-вторых через интернет банк их тоже перевести не получится - существует суточное ограничение на операцию и банк его не снимает и не увеличивает по заявлению клиента, поэтому если хотите воспользоваться интернет банком - то каждый день как на работу заходите в интернет банк и делаете перевод (и платите за каждый отдельную комиссию). Вариант с интернет банком не подходит, остается забрать деньги наличными, казалось бы заказал деньги, приехал и забрал, но и тут не все просто. Банк переводит деньги после закрытия депозита на карточный счет, снятие наличных с которого возможно только при наличии при себе карты и вдобавок с комиссией! Нет можно и без комиссии, но не больше суммы перевода в интернет банке, надо больше - приезжайте каждый день, пока все не снимите. В теории после того, как деньги поступят на карточный счет их можно перевести на счет до востребования и снять в кассе, но мгновенный перевод никто не гарантирует, могут пройти и сутки... В результате, чтобы банально забрать свой депозит из этого банка, необходимо проделать целый ряд танцев с бубном, включая внутренние переводы в интернет банке между счетами... Обычный человек, не вникающий детально, и сделавший вклад, чтобы сохранить деньги с этим гарантированно не справится и заплатит банку по полной... К рваческому подходу банка в кредитных картах все как-то привыкли, но вот к тому, что подобное происходит и со вкладчиками... Отдельно хочется отметить высокий профессионализм и уровень компетенции сотрудников колл-центра, на то, чтобы выдрать из них перечисленную выше информацию у меня ушло более 40 минут...

Добрый день. 07.04.2015 Нужно было срочно перевести деньги в размере 13.000 рублей. Делая перевод на свою карту по ее номеру. Банкомат забрал денежный средства, написав, что операция прошла успешно, стал ждать чек. Банкомат чек мне так и не выдал, но пришло смс, что деньги зачислены и они на балансе. Чек решил не дожидаться, так как стало понятно, что сегодня его явно не будет. Придя домой, обнаружил в банк-клиенте что денег оказывается нет. Далее звонки в банк, заявления и ожидания. Сегодня 10.04.2015. денег все еще нет. Решил позвонить узнать в колл-центр что да как. Получил просто сумасшедший ответ. Оператор мне сообщила, что есть еще 2 дня. Типа не переживайте, но затем она мне сказала. Внимание! Что еще не факт, что мое заявление удовлетворят, и если через 2 дня ничего не придет то там еще 7 дней потом еще 7 дней и так далее. Типа ждите, что может когда-нибудь это все решится. У меня вопрос! Это вообще что такое ?! Где мои деньги?

Добрый день! Столкнулась с произволом БАНКА , в том что не дают использовать весь баланс кредитной карты, говорят вы можете использовать только 50% от баланса карты для покупок, в договоре об этом умалчивается, комментарий на горячей линии на усмотрение банка, опять же такого пункта я не нашла. Это получается хочу так сделаю хочу так. Вот ТАРИФ по которому я обслуживаюсь.

Ежедневно звонят с угрозами лица, представляющиеся сотрудниками банка, только хамство и угрозы с их стороны. Дело в неправомерном начислении процентов по кредитной карте *3164 без оборотов в период с 21 ноября 2014 года по настоящее время. В январе 2015 г. пришла выписка с нулевыми оборотами, но начисленными процентами, до этого приходили нулевые выписки. 02 февраля 2015 г. оставила запрос в отделении на Профсоюзной улице д.116 (уже несуществующем офисе). 26.02.2015 в 12.11 пришло смс: Ваше сообщение находится на рассмотрении, о результатах мы уведомим Вас дополнительно. 25.03.2015 обратилась в отделение на Нахимовском проспекте, где мне было сказано, что ответ готов, но они его не видят, и надо подождать еще немного и не платить до ответа банка. Сегодня звонила в банк, сотрудник сказал, что ответ еще надо подождать (так сколько же еще ждать!), но Вам начислена неустойка в размере 700 руб. за пропущенный платеж. Хотелось бы узнать, это такой способ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА, когда сотрудники отделения банка говорят, что нужно подождать ответа, а в это время начисляются дополнительные штрафы без разбора ситуации и без ответа со стороны банка в течение более 2-х месяцев? Являюсь клиентом банка Русский стандарт с 2005 г.

Добрый день. Я в течение длительного времени являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Имеется задолженность по кредиту. Неоднократно поступали звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банка. На меня повышают голос, утверждают, что у меня проблемы с законом, сообщают, что по месту моей регистрации выехала группа по взысканию задолженности (также приходили смс подобного содержания - и на мой номер,и на номера моих родственников). Причины задолженности и просьбу пересмотреть условия кредитного договора я изложила в заказном письме, адресованном АО Банк Русский Стандарт, г.Москва, ул Ткацкая, д36. Ответ банка ожидается. Однако 21 марта 2015г. и вчера 08 апреля 2015 г. по адресу моей прописки (по которому на данный момент я уже не прописана), и по которому проживает пожилая женщина моя мама, приезжали сотрудники банка и угрожали, когда она сказала, что ко мне никакого отношения не имеет, и что я по указанному адресу не только не проживаю, но и не прописана сотрудники банка сказали, что им все равно и они придут именно к ней и именно у нее будут описывать имущество, и никакое решение суда им не нужно у них свой суд (так они заявили). Время их прихода всегда происходит в нерабочее время после 19:00. Постоянные угрозы со стороны сотрудника банка, который всегда представляется по разному (Илья Леонидович, Юрий, Константин) и категорически отказывается называть свою фамилию, номер телефона вышеуказанного сотрудника банка 8-904-778-58-**, пугают не только меня, но и моих родственников. Также считаю, что Банком была нарушена с.152 о защите персональных данных, так как информация о сумме кредита, задолженности, была передана лицам, которые к моим обязательствам не имеют никаких отношений. Кроме того, ранее мной уже была составлена жалоба на хамское отношение ко мне сотрудников банка. Я понимаю, что у меня имеется задолженность, которую необходимо погасить, и не отказываюсь сделать это при первой же возможности. Но настаиваю на том, чтобы сотрудники банка помимо указаний на мои обязательства, уважали и мои права.

Сначала процитирую отзыв от Sergey_1986, размещенный не далее как сегодня же, 09.04.2015, в 0:15, из чего я могу заключить, что такие инциденты, по всей видимости, являются для банка Русский стандарт обычной корпоративной практикой. Со мной вчера произошла БУКВАЛЬНО та же самая история: пришел я оформлять вклад, а вовсе не кредитную карту, но при завершении операций по этому вкладу операционистка почему-то начала меня фотографировать по второму разу и повторилась та же самая процедура с непонятным смс-сообщением. Хотел бы сразу отметить, что Сергей оказался гораздо более подкованным клиентом, чем я, ибо он отказался сообщать полученный код, а я, как под действием гипноза цыганки, послушно совершил все эти манипуляции. В результате вечером того же дня мне стали звонить сотрудники банка с известием, что мне якобы уже выдано согласие на кредитный лимит и что карта будет готова через несколько дней. Кстати, речь шла о карте AmEx, которая даром никому не нужна, но тем не менее её годовое обслуживание почти вдвое дороже, чем у той же Визы или Мастера. Естественно, я дал отказ в её выпуске. Но тут возник один нюанс: на самом деле у меня было намерение оформить кредитную карту, но другую - кобрендовую с одной из авиакомпаний. К сожалению, в тот день я забыл взять с собой карточку участника программы накопления миль со своим номером и, соответственно, не мог начать оформление заявки на кредитную карту, о чем ничтоже сумняшеся и сообщил операционистке. Та, не моргнув глазом, заверила меня, что тут нет ничего страшного и что я, мол, смогу подать заявку, когда через несколько дней приду в отделение (внимание!) за некой бонусной картой, которую мне банк намеревается предоставить как постоянному клиенту (о том, что эта бонусная карта на самом деле является кредитной картой AmEx с неадекватным размером годового обслуживания и с по меньшей мере сомнительной ценностью, она умолчала). Что же происходит в итоге? В итоге, как мне сообщили звонившие сотрудники банка, поскольку я отказался от этой кредитки, следующее заявление (на оформление другой карты) я теперь смогу подать не ранее чем через месяц. Таким образом, банк (именно банк, поскольку после прочтения отзыва от Сергея я практически не сомневаюсь, что подобное поведение операционистов осуществляется по прямому указанию их руководства) умудрился мне нагадить дважды: слава Богу, что от ненужной мне кредитки я еще смог отказаться, но вот нужный мне продукт я смогу получить только через месяц. Закономерно возникающий вопрос: а вот понадобится ли он мне через этот месяц? Предложений на рынке банковских услуг ой как немало.

Прощаюсь с Русским Стандартом. По доброй традиции, скажу и добрых слов немножко: спасибо за мою первую в жизни кредитку! В меру активно пользовался, минимально переплачивал процентов, спасибо учителям математики школьным. На этом можно и завершить, ибо дальше была ерунда только. Заманивали и на Банк в кармане, и на Почтовую карту, и даже БвК Промо Голд присылали. Вот только ни одним из продуктов толком пользоваться больше полугода не получалось - настолько быстро срезались тарифы. Понятно, что банку интересно, чтобы клиенты его картами расплачивались, а не просто денежки держали. Но вот как пользоваться картами банка, когда на них нет ни чипа, расходных лимитов? А претензионная работа на уровне плинтуса? Правильный ответ - при наличии альтернативы - никак. О да, чипы появились - на считанном количестве продуктов с неслабой платой за годовое обслуживание. И да, расходные лимиты тоже появились - но такие, что могли бы и не появляться. Фиг с ним, что значение должно быть кратно 500 рублям. Но почему из изменение занимает от нескольких часов до суток? Нет, такой хоккей нам не нужен. Казалось бы, за что двойка? Ну, не сошлись интересами, случается. Рисую финальный штрих: Менеджер в отделении оформила заявления на расторжение договоров без вопросов. То есть - практически совсем. Диалог состоялся проще некуда: - Здравствуйте, какой у Вас вопрос? - Хочу закрыть все карты и счета. - Все? - Да, все. - Ваш паспорт, пожалуйста. Далее несколько минут сосредоточенной работы с компьютером и поход к принтеру, после чего на стол ложатся распечатанные бланки заявлений на расторжение договоров. В распечатанных заявлениях уже были услужливо проставлены галочки-ответы для всех вопросов. В частности, причина закрытия - по личным обстоятельствам. Хотя я бы мог поставить и не устраивают тарифы и что-то там еще было подходящее. И способ получения остатков средств - в кассе банка, хотя я мог бы выбрать и перечисление на счет в другом банке, и в доход банка, поскольку там всего-то три рубля с копейками. Но вот менеджер решила все за меня. Я не стал спорить: что ругаться, выходя за порог. Но тех, кто подумывает, не стать ли клиентом банка, стоит предостеречь: нужен ли им настолько предусмотрительный сервис? И, я так понимаю, банк занимается самоуспокоением: все хорошо, новые продукты выпускаем регулярно, а если кто и покидает ряды клиентов - так в том нашей вины нет. Как знаете, банков много, своим кошельком я уже проголосовал.

...Сегодня сотрудник банка пришел ко мне домой не понятно на каком основании, а так как меня не было дома, оставил бумажонку с требованием оплатить долг, но все это куда бы не шло, но вот для чего это чудо напихало сломанных спичек в замочную скважину и предусмотрительно все это дело еще и чем-то замазало, вызывает просто удивление и смех... Содеянное им подтверждает видеокамера и соседи. Позорище для банка. Ищите своего сотрудника и разбирайтесь с ним его тел 8917***5026.

Моя мама оформила договор №1155344487 на выпуск и обслуживание дебетовой карты Банк в кармане 27.01.2015, хотя просила оператора о предоставлении ей кредитных услуг и выпуска соответствующей карты. Опуская все подробности, вопрос следующий - в день ей названивают по 10 раз с требованием выплатить появившуюся сумму в 1300 рублей, хотя за выпуск и обслуживание общая сумма выставленных к оплате сумм и комиссий - 650 рублей. Объясните происхождение МИНИМАЛЬНОГО платежа в 1300 рублей необходимого для погашения до 22.04.2015, что не в силах сделать операторы отделения Авиамоторный, которое она посещала. Считаю, что по номеру договора вся информация у вас имеется. Карту порезали на глазах, заявление о расторжении договора имеется, но вот незадача - в базе данных его нет и в глаза его не видели.

К сожалению, вынужден присоединиться множеству клиентов, которые сообщают о том, что банк никогда не идёт на встречу своим клиентам и не защищает их от мошенничества и обмана со стороны интернет магазинов. За последний год было уже 3 подобных случая: 1. Была оплачена электронная покупка, на 13500 руб, которая так не была передана продавцом. 2. С моей долларовой карты была совершена покупка на $50, в нарушении правил, шлюз интернет-магазина произвёл конвертацию долларов в гривны, после чего обратно в доллары. В результате было списано на $15 больше. Так правила MasterCard прямо запрещают проводить конвертации через сторонние валюты, если валюта покупки и карты совпадают. 3. Был куплен авиабилет, деньги были списаны 2 раза. Магазин пообещал их вернуть, но так и не вернул. По всем этимм случаем было сообщено банку, приложены подтверждающие документы, но банк отмахнулся, сказав, что отказывается инициировать Chargeback, т.к. считает, что для этого нет оснований. Из правил ПС, основные причины оспаривание транзакций: a. Товар или услуга не соответствует описанию. b. Неавторизованная транзакция. c. Услуга или товар предоставлены не в полном размере. d. Двойное списание суммы со счета. (третий случай) e. Оплаченный товар не был доставлен. (первый случай) В общем, использовать карты Русского стандарта крайне не безопасно и при возникновении любых проблем, вы остаётесь без поддержки и защиты со стороны банка. Лично я отказался от использования карт этого банка в качестве платёжного средства и для этих целей теперь использую карты другого, более клиенто-ориентированного банка.

Звонят мне по поводу кредита моей сестры (или её мужа), сначала представлялись как и положено, сотрудниками отдела безопасности банка. Теперь стали называть себя судебными приставами и названивать МОИМ соседям и МНЕ на работу (у меня кредитов вообще нет никаких). У приставов я выяснил, таких сотрудников нет, исполнительных производств и розыска тоже нет (на их сайте это проверяется). Сотрудник банка представляется судебным приставом Совецкого района, фамилия М-ва, тел. +7952***1803

3 апреля 2015 года менеджер по имени Татьяна вызвала меня в офис Банка Русский Стандарт в г Саратове, который находится по ул. Рабочей, дом № 122, для отключения от страхования по карте. Мне выдали заявление, которое я прочла лишь в названии О перечислении денежных средств Менеджер Татьяна мне пояснил, чтобы я не беспокоилась. Это в действительности отключение от страхования по карте. Через 5 дней обнаружилось, что у меня списаны деньги по карте в сумме 3 000 рублей. Уважаемые клиенты банка, внимательно читайте документы. ...настоятельно рекомендую обращаться за помощь в другие банки г. Саратова. До настоящего времени я не могу вернуть свои деньги. И мне никто не может помочь, не смотря на мои звонки в Банк Русский Стандарт. Меня все время куда-то отсылают. Видимо, к этому злополучному менеджеру. А живу я в 300 километрах от банка.

Брал кредит и кредитную карту в Банке Русский Стандарт. Но в последний месяц у меня там просрочки появились, т.к. было много издержек не совсем приятных за последнее время (неудачный бизнес, резкое снижение доп. доходов). До этого кредитная история идеальная была, я являюсь клиентом Русского Стандарта с 2012 года, ни одной просрочки. Когда почувствовал, что проблемы возникают, в банк обратился заранее до возникновения просрочки. Попросил пойти навстречу, предоставить по-возможности отсрочку (каникулы) 2-3 месяца, после которых снова бы возобновил платежи. Но Банк отказал в каких-либо отсрочках или других вариантах, кредитная история испорчена. Но от отказа Банка, увы, деньги с неба не падают, поэтому платить пока нечем в любом случае. Я лишь внёс 2 тыс. рублей (вместо 7 тыс.) на счёт, чтобы показать, что плачу по мере возможностей. Но это ситуацию не спасло. Бесконечно названивают мне и родным, маму, которая живёт в другом городе, запугивают. Вчера позвонила очередная выбивательница долгов. Начала пугать статьями УК РФ, передачей документов в правоохранительные органы. Потом сообщила мне, что моим родственникам придётся расстаться со своим имуществом включая жильё, чтобы оплачивать мою просрочку - обрисовала ужасную картину того, как всё это будет происходить. Сослаться на то, в каком именно законе это всё прописано, не смогла. Потом сказала, начав путаться, что будут делать со мной - то ли в суд, то ли коллекторам, то ли вообще они ещё готовы подождать. Про хамскую манеру и крик в трубку молчу... В результате сказала, что дают мне сутки и это мой последний шанс. Сегодня звонит мужчина, разговаривает вежливо. Но даёт понять, что обо мне всё знают, т.к. в его разговоре проскальзывают слова про то, что меня пробивали в полиции, называет мне данные моих родных и их места работы, которые я честно указал в анкетах при получении кредита. Он просит оплатить частично просрочку, говоря о том, что банк сможет после этого пойти навстречу и кредитные каникулы на 3 месяца предоставить. А пока не оплачу просрочку, не видать мне понимания от банка. Вот только непонятно, почему банк не готов был идти навстречу ранее, пока просрочки никакой не было, ведь уведомлял я их заранее, никуда не скрывался от них, да и не собираюсь этого делать. И от исполнения своих обязательств ведь не отказываюсь. Но наверное лучше клиента начать травить, чтобы он обозлился и решил с банком начать войну. Видимо так в Русском Стандарте считают. Сегодня весь день продолжают пугать. Прислали смс о том, что мною теперь будет заниматься некое коллекторское агентство Кавказ. Название, видимо, специально придумано, для устрашения. Сумма долга моего резко возросла, тысяч на 150 сразу. В общем, раз Банк не выражает желания по-хорошему вопрос решать и найти компромиссное решение, то я буду вынужден также перейти к активным действиям. Направлю письмо об отзыве персональных данных, смс от коллекторов сохраню, разговоры все записываю. Обращения в соответствующие органы по ним готовлю. Более того, поскольку я являюсь журналистом и блогером, то решил осветить эту тему подробно в ряде региональных СМИ, которые с удовольствием возьмут такие материалы про этот банк. Сейчас кризис, информация для многих будет актуальной. Вывод: не советую с Русским Стандартом сотрудничать. Особенно, если есть сложности финансовые. Травлю устроят. Я ещё видимо в начале этой травли нахожусь...

Возникла просрочка, нет возможности платить, оплатил часть суммы. Звонят на домашний и рабочий. представляются сотрудниками банка Русский Стандарт. номер +7904***1087 и +7914***5207. угрожают мне и родственникам, особенно на прошлое место работы, там все знают сколько я должен даже. ты немощ час на оплату. или Вечером выезд. Ты же не думаешь что мы тебе бабки подарим. И я не советую нас тратить время если уж поедем то будет продуктивно - это смс, когда очередной раз не взял трубку.

В связи с интересным предложением банка по карте Miles&More решил открыть кобрендинговую карту Русского Стандарта. Однако мне в получении карты было отказано. При этом банк каких-либо объяснений не даёт. Хотел сменить карту ситибанка на карту Русского Стандарта. Мною в банк были предоставлены документы на 2 автомобиля мерседес, загранпаспорт (в год выезжаю за границу 3-4 раза), имею нормальную работу с хорошей зарплатой. Имею дебетовую золотую карту сбербанка, кредитную карту Ситибанка Miles&More, при этом никогда никаких просрочек по кредиту не было. Карта нужна была на весьма символичную сумму - 15000. Однако - весьма странный отказ. Попробовала открыть карту Русского Стандарта и моя жена - тоже в собственности автомобиль Лэнд крузер прадо, нормальная работа с хорошей зарплатой, загранпаспорт полный шенгенов, есть карта сбербанка золотая дебетовая, кредиты вообще никогда в жизни не брала. И опять - отказ. Весьма странная позиция банка к людям с нормальным уровнем дохода. Карту хотели открыть только из-за люфтганзы. Поражает ситуация, что людям, у которых в принципе нет доход,а дают кредиты, при том на немаленькие суммы, а потом долгое время не могут их получить. Странная ситуация, когда у людей есть и работа и недвижимость и стабильный доход однако банк не даёт кредит на 15000 рублей. Ситибанк, останусь с тобой.

И снова здравствуйте! Месяц назад писала отзыв - было не понятно, каким образом начислялись проценты по карте. С каждым месяцем платеж увеличивался, вместо уменьшения. Причины были разные, но, конечно, банк никогда не скажет, что за истинная причина была на самом деле. До этого платежи были (примерно, без копеек) 1800, затем 1900. В прошлый месяц, после жалобы - резко стал платеж 1060. Здорово! В этом месяце опять - 1648! ПОЧЕМУ платеж не уменьшается? Почему сумма так скачет? Опять сбой в программе??

02.03.2015 открыл кредитную карту GOLD. 1. Сотрудники со словами А теперь надо подписать ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку к карте пытались навязать страховку (ежемесячная стоимость почти 2000 руб!) 2. Отказался от страховки, уходя уточнил Точно никаких страховок? - Да, конечно - ответили мне. 3. Прошел месяц, и в выписке вижу списание за страховку. По горячей линии подтвердили - подключено страхование. На мой взгляд тут два варианта: 1. Сотрудники сами занимаются мошенничеством (премии от страховок и т.п.). 2. Банк сам вынуждает сотрудников идти на незаконные действия.

31.03.2015 через интернет-банк сделал перевод с карты Банк в кармане MasterCard Gold в другой банк. На этой карте открыта возможность пользования кредитными средствами. Но перевод был сделан в пределах остатка на счете и после перевода на карте должно было остаться несколько десятков рублей. Цель перевода была оставить на карте минимальную сумму. Перевод сделал и забыл про него. 06.04.2015 захожу в интернет-банк и вижу на карте деньги (не кредитные, а мои). Помню, что хотел все деньги с карты перевести. Смотрю Последние операции по карте. Нет никаких переводов. Нет заблокированных средств. Думаю, может забыл перевести или заявку отклонили. Прошла неделя, уже должна была обновиться информация по остаткам (всегда это занимало пару часов). Перевожу опять эти деньги. Ведь ВОТ же написано, что у меня на карте столько-то денег. ОК. Заявка принята. Решаю зайти в раздел Заявки и вижу свою заявку от 31.03.2015 со статусом типа ожидание или в процессе. Понимаю, что все дело проблемах интернет-банка и следующий мой перевод будет уже за счет кредита. Сразу же пишу сообщение в поддержку с просьбой отменить последнюю заявку (бежать в отделение не могу, т.к. ночь). Утром получаю ответ, что это не возможно. И чудесным образом вижу, что остатки по картам теперь верные, Последние операции по картам тоже все переводы отображают. И мой баланс с огромным минусом и еще за перевод кредитных средств с меня взяли комиссию 4789,81 руб. Которую, разумеется возвращать не собираются. Т.к. это никак не возможно, вы же сами делали переводы. А еще обвиняют мой браузер, что это он мне не так показывал цифры не показывал буквы. Отлично. Посмеялся. Ответьте мне уважаемые представители банка: Почему при переводе денег, банк не предупреждает, что это КРЕДИТНЫЕ деньги? Почему нельзя отменить не исполненную заявку? Почему так долго обрабатываются заявки? Почему так долго обновляются остатки? Почему такой глючный интернет-банк? Почему это мои проблемы, а не ваши? Кто мне вернет 4789,81 руб.? Я вижу деньги на счете, я их перевожу. Меня не волнуют ваши технические заморочки. НЕДЕЛЮ вы не могли обновить информацию в интернет-банке. На это вы можете ответить, что заявка обрабатывалась неделю поэтому деньги оставались на счете. НО я проверил когда был получен мой первый перевод. Он был получен через день! Т.е. перевод уже дошел, деньги получены, а ваш интернет-банк еще несколько дней (до моего обращения) не отображал информацию, что перевод был сделан и показывал не верный остаток. Как мне вернуть комиссию за перевод кредитных средств 4789,81 руб.? Мне не нужен кредит и брать его я не собирался. Погасить могу в любой момент. Или сами отмените этот перевод.

В банке Русский Стандарт была открыта кредитная карта сроком 2013 по 2018 год. Лимит по карте был 100 000. В декабре 2014 хотела снять наличные, но карту в связи с кризисом обнулили. Мной была проведена операция на пополнении карты в 50, хотела посмотреть активна она или нет. Плюс на карте было 100 рублей за открытие. В итоге на мои 150 рублей пришел счет 1600 за обслуживание карты. Написала заявление в банк, но до сих пор почти уже 3 месяца заявление не рассмотрено. Начали звонить из банка и требовать деньги. И сказали, что никто мое заявление рассматривать не собирается. За какое обслуживание я должна платить если лимит по карте нулевой! Из принципа буду писать заявления претензии!

Добрый день! Хочу здесь поделится о наболевшем, чтобы другие люди не смогли попасть в ловушку Руссокого Стандарта и его партнера в лице ИП О-ко А.С. Этот случай произошел 26.11.2014г. в г.Ногинске МО, но до сих пор - ИП ОРЛЕНКО А.С. являются партнерами банка АО РУССКИЙ СТАНДАРТ. Преступники (ИП О-ко А.С.) под видом сотрудников ЖЕКА проникли в квартиру к инвалиду-пенсионеру и в течение часа оформили на отца кредит в Русском Стандарте, установив фильтр для воды за 89 600 рублей, который в магазине стоит 6 000 рублей. Старого слабовидящего человека ввели в заблуждение, сказав ему, что все будет бесплатно, так как он пенсионер. Есть вероятность, что использовали гипноз и психотропные препараты. Все материалы этого уголовного дела находятся сейчас в прокуратуре и в суде. По документам видно, что это явное мошенничество: договор составлен с фирмой ООО ЭЛИТ СИСТЕМ ГРУПП, название фильтра не совпадает с документами по кредиту, сумма кредита - 77 901,92 рубля, банк ему еще и оформил договор страхования жизни (в котором написано, что инвалиды 3 группы не могут быть застрахованы) и много чего интересного. Банк после внутреннего расследования закрыл на всю эту историю глаза. Дорогие мои, хорошо подумайте, прежде чем обращаться в такой банк, как Русский Стандарт и иметь какие-либо отношения с его партнерами, берегитесь! Прошу всех, кто обладает какой-либо информацией про этих мошенников, написать в комментариях. Банку хочу сообщить, что бороться мы будем до конца, справедливость обязательно восторжествует!

Добрый день! 21/03/2015 мною был заключен договор о предоставлении услуг, для оплаты которых от моего имени компания заключила кредитный договор, в соответствии с которым банк 22/03/2015 (воскресение) предоставил мне кредит. 23/03/2015 я обратилась в ДО Краснопресненский с просьбой расторгнуть кредитный договор. Сотрудником банка сообщил, что деньги со счета уже ушли в счет оплаты услуг по договору, необходимо обращаться в компанию, расторгать договор и приносить уведомление в банк. На тот момент договор с поставщиком услуг был расторгнут, уведомление о расторжении было предоставлено в банк. На мою просьбу расторгнуть договор и покрасить начисление процентов был получен отказ, мотивированный необходимостью проведения внутрибанковских процедур (до 10 рабочих дней) для принятия окончательного решения о расторжении кредитного договора. Обратившись повторно через указанный срок с заявлением о расторжении вновь получила отказ, причем на этот раз срок рассмотрения моего заявления о расторжении был озвучен от 10 до 30 рабочих дней. При этом выяснилось, что сотрудником ДО Краснопресненский была предоставлена недостоверна информация. Денежные средства в полном размере кредита мой счет не покидали, в компанию не перечислялись. То есть фактически кредит получен и использован не был, денежные средства мне на руки не выдавались, но и не покидали банк. Также сотрудник обратил внимание на тот факт, что не зависимо от решения банка мне необходимо будет оплатить проценты за фактическое время предоставления кредита. На мой комментарий о том, что денежные средства в полном объеме счета не покидали, и что желание погасить задолженность и расторгнуть кредитный договор было доведено до банка в письменном виде на следующий день после зачисления кредита на мой счет, сотрудник банка ничего ответить не смог. Прошу уточнить, чем вызвано нежелание банка расторгнуть договор? Понятно, что процентный доход - основа Вашего бизнеса, но зачем искусственно препятствовать желаниям и потребностям клиентов? Отдельно хотелось бы отметить непрофессионализм сотрудников офисов банка, принимавших заявления: не хотелось бы обобщать, но в первом о (ДО Краснопресненский) сотрудник не смог уточнить состояние счета, а во втором (ДО Профсоюзный) присутствовало откровенное хамство, выражавшееся в комментариях: сколько банку нужно - сколько будете ждать и проценты за это время платить, сопровождавшихся неизменными ухмылками. Наверное, за клиентоориентированность и профессионализм им не платят. Убедительно прошу в кратчайшие сроки принять положительное решение по неоднократным заявлениям и закрыть кредитный договор # 115857770. Сотрудников отправьте на обучение, с клиентами так нельзя общаться.

Доброго времени суток! Сегодня, 06.04. посетили отделение банка в Северном Бутово (Москва). Решили забрать проценты от вкладов и суммы вкладов (срок вкладов истек), а так же продлить договор. К нашему удивлению обнаружилось, что денег наших нет. Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги! Написали заявление, обратились в милицию... ждем. Вопрос: 1. Как могли забрать деньги из кассы банка без паспорта? (паспорт не теряли, лежит себе дома). 2. Ко вкладам оформлены карты. Смс информирование никто не отменял... Смс никаких не было... 3. Заявление сотрудники приняли. Срок рассмотрения поставили от 2-х недель до 2-х месяцев! Это вообще нормально, уважаемый банк? Какие 2 недели? какие 2 месяца? 4. Надеюсь после всех разбирательств с банком, службой безопасности, милицией и пр. нам возместят все убытки ( в том числе на лекарства), моральные издержи, а так же НАШИ деньги с накопленными процентами за год! Надеюсь на скорейший ответ от представителей банка, а так же на скорейшее разрешение данной ситуации. Иначе будем обращаться в СМИ... иного выхода нет.

Доброго времени суток! Являюсь клиент РСБ-Банка и сегодня случились такие неприятности: сегодня в выходной день пытался делать покупки в магазинах, но как по сговору все терминалы ТСП выдавали отказ исчерпан лимит, вот так день был испорчен! По горячей линии сказали - банк ограничил лимит в одностороннем порядке без объяснения причин! При этом по карте Рсб-Трэвел всегда пользовался безналичными покупка в магазинах, не обналичивал кредитные средства, не снимал денежные средства, не делал переводов, только повседневные покупки в магазинах!!! 115 ФЗ не нарушал, картой совершенно для покупок - в чем дело БАНК объяснить не может и когда разблокирует ответить не может! карта Рсб-Трэвел *2511 МС В банке депозиты, дебетовая карта, ОЧЕНЬ надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Помогите, сам готов предоставить ответы на вопросы Банка!

Доброе время суток. Возникла проблема. Два года назад муж взял кредит в данном банке. Ему навязали карту, причем сказано было, что карта бесплатная. Кредит платит исправно, а вот про эту карту совсем забыли - валяется себе приспокойненко. Так вот, неделю назад назад начались звонки за просрочку по данной карте, по которой ни каких операций не совершалось, карта даже не активировалась. Якобы, за обслуживание счета. Написал муж заявление по поводу отмены платежа и неустойки, так как картой не пользовался, взял копию, обещали в течение 10 дней решить данный вопрос, но звонки так и поступают и на мой телефон, и на телефон мужа с угрозами. Сумма, конечно, небольшая - 2100, но тут дело принципа, да и в последнем разговоре со службой данного банка мне сказали хотя бы 700 р. оплатить. Что же так резко ставки сократились с 2100 р.? Я конечно понимаю, что незнание законов не освобождает от ответственности, но почему через два года банк опомнился, а не по истечении первого года? И если по карте никаких операций не совершалось, то с какого перепуга он должен платить за пользование счетом? Кстати, при распечатке операций по этой карте на нее были положены 100 рублей, хотя мы их не клали. То есть, я так понимаю, чтобы содрать с клиента большую сумму, банк может пожертвовать меньшим.

Пролонгировали вклад на напонятно каких условиях. Решил получить официальную бумагу сколько денег условия и т.д. Пошел второй месяц, ответа нет. Поговорил с менджером, на повышенных тонах мне объяснили, что они ни в чем не виноваты и т.д., надо ждать ответ из головного офиса (несмотря на то, что ответ должен быть предоставлен в течении месяца с подачи заявления). Вряд ли после окончания срока депозита банк увидит мои деньги.