АО Банк Русский Стандарт

16.12.2014 мной были внесены денежные средства в офисе, расположенном на улице Дорогомиловская, на счет кредитной карты для полного погашения кредита и закрытия карты. Сотрудник данного офиса сообщила, что с обычными картами они не работают и 17.12.2014 я отправилась в офис, расположенный возле метро Молодежная. Мною было написано заявление на закрытие карты, сотрудник уверил меня, что карта будет закрыта в срок до 60 дней. 05.01.2015 мной был совершен звонок в колл-центр банка с целью уточнить дошло ли мое заявление и все ли в порядке, сотрудник ответил, что все в порядке и что карта будет закрыта в срок 60 дней с даты написания заявления. 24.01.2015 мне прислали выписку, никакой задолженности перед банком я не имею, на карте остались мои собственные средства. 26.01.2015 я позвонила в колл-центр уточнить когда будет точно закрыта карта и как получить собственные средства с карты. И тут понеслось... Сотрудник мне говорит, что заявления моего нет, просить перезвонить после 11.. Я звоню снова, мне говорят, что карта заблокирована, но заявления на закрытие нет, связываются с офисом. Говорят, что да, заявление от 17.12.2014 есть, но будет оно принято в работу только 26.01.2015! Сотрудник колл-центра советует обратиться в офис, 27.01.2015 я прихожу в офис на молодежной, меня там уверяют, что у меня я все хорошо, заявление от 17 декабря есть, карта будет закрыта в срок 60 дней от 17 декабря, я сразу же перезваниваю в колл-центр, мне подтверждают данную информацию. 28.01.2015 я захожу в интернет-банк и не вижу своей карты (сотрудники мне говорили, что как только закроют мою карту, ее не станет в интернет банке), думаю оо чудо, банк молодец, закрыл карту раньше! Звоню в колл-центр, тут опять эпопея! Ваша карта может будет закрыта через 60 дней от 26.01.2015! Я обратилась через сайт банка с указанным вопросом, ответ банка - Обращаем Ваше внимание на то, что датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор закрывается. На дату 25.02.2015 мне не выставлен заключительный счет-выписка, карта не закрыта. Сегодня звонила в колл-центр, сотрудник сообщил, что счет мне будет выставлен только 24.03.2015 и карта будет закрыта через 30 дней после выставления данного счета. На каких таких основаниях? Прошу банк наконец-то увидеть мое заявление, написанное 17 декабря! И закрыть карту!

Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация. В начале 2005 года с друзьями было сформировано ИП, которое с годами набирало обороты и были созданы дополнительные организации. В тот момент мне пришлось оформить на себя более 25 млн рублей, так как только у меня была хорошая репутация в кредитных организациях. Последние пару лет закрылось более 80% наших организаций, и когда нагрянул кризис, без денег остались вообще все. За это время успел выплатить более 12 млн рублей различным банкам, осталось несколько банковских организаций в том числе и БРС. Я уже не могу общаться с вашими сотрудниками, они на столько Дубовые, что им объяснять что-то бесполезно! Более того, стали приезжать по адресу моей регистрации, и заклеивать мои дверные замки, соседям испортили глазки дверные и ручки, моя соседка вызывала полицию по факту хулиганских действий, так как на ее двери нарисовали часть мужского тела которое находится ниже пояса! По всему подъезду наклеили различные наклейки с надписью: В вашем подъезде живет толстая, ушастая. крыса! и указан номер моей квартиры! Поступают звонки с различных телефонов с угрозой жизни и обещают сжечь мою машину (телефоны и время звонков готов предоставить, но по электронной почте). Владлен Игоревич (мой адвокат) готовит документы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, по факту угрозы моей жизни и хулиганских действий со стороны сотрудников Банка Русский Стандарт.

Пришел взять в банке обычную дебетовую карту, которая без какой-либо финансовой нагрузки (0 рублей годовое обслуживание). Т.е. по данному критерию вообще вопросов не должно быть. Кроме того, ни одного кредита я в жизни не брал, а значит и не было невозвратов. В итоге меня мурыжили минут 15, собирая обо мне довольно личные данные. В итоге сказали, что карту не дадут. Дебетовую. Без годового обслуживания. Что это им автоматом приходят ответы, и ничего поделать нельзя с этим. На сайте у них Карта выдается сразу же при обращении и предоставляет доступ к управлению счетами в Интернет-банке и Мобильном банке. Ну-ну. Фактически, они придумали эдакий бесплатный способ собирать данные о людях, не платя за маркетинговые исследования ни копейки. То, что мне пришла смска на мой номер, говорит о том, что данные они себе сохраняют, хотя я не давал на это согласие. Никаких договоров мы с ними не подписывали. Я давал данные только для оформления карты, а не чтобы их собрали и отказали. Вообщем, у меня теплилась надежда что этот банк нормальный, но я ошибся. Если хотите сдать бесплатно свои данные - вперед за картами.

Раньше в Русском стандарте кредитных карт у меня было на 600 т. р. Просрочек не было никогда. Я их сдал, пришел за новой. Девушка уговорила меня получить карту америкэн экспресс, мол, мы тебе ещё бонусов начислять будем. Ну, я и написал заявление. Через неделю пришел за картой с лимитом 100 т.р. Веселая девушка заявляет мне, что, оказывается, я должен ещё заплатить страховку 7 т.р. [эта сумма только от несчастного случая]. Причем в договоре страховки написано что, если через год сам заранее не откажешься от страховки, то она автоматом продлевается. Много людей на этом на деньги попадёт. Я сказал, что слышу об этом первый раз и такую карту получать не буду. Она куда-то убежала. Прибегает и говорит: Можно или без страховки, или 3 т.р. В итоге оформила мне эти 3 т.р. Пошёл я платить этой картой, а eё нигде не принимают. Говорят, что при оплате картой с продавцов чуть ли не 20 процентов списывают... Пришёл назад в банк, чтобы карту сдать и получить другую. Ни копейки с нее я не потратил. В банке мне сказали, что с меня уже списали 3 т.р. страховки и т.к. это считается расходной операцией, то ещё и 1.5 т. р. годового обслуживания. Плати, говорят, 4500 руб. и мы так уж и быть, закроем карту. А страховую компанию Русский стандарт страхование мы вообще не знаем кто такая, езжай в Москву, ищи её. Мы только деньги списываем. Нам это больше нравится... В общем, писал я всякие заявления им, толку нет никакого. Недавно прислали СМС, что лимит карты уменьшили по своему желанию до 4 т.р. То есть сейчас при лимите 4 т.р. я должен банку почти 5 т.р., хотя ни копейки не потратил. Может кто совет мне даст?

Ситуация элементарная. При оплате товара в онлайн магазине часть не оказалось в наличии. Лишние деньги продавец сразу же вернул и отправил запрос на разблокировку. Разблокировал и выслал Settlement Verification Code, который принимают все банки и даже сбер, для ускорения разблокировки средств. Однако в службе поддержки банка не знают что это такое, и настаивают, что надо подождать 14 календарных дней и средства сами разблокируются. Достучаться до операционистов, которые понимают о чём идёт речь и могут сразу разблокировать средства, не удалось.

Здравствуйте. Думаю, ни для кого не секрет, что практически все договора с банками содержат в себе пункты позволяющие банку произвольно менять условия договора. И от того, насколько часто и с какими последствиями банк будет перекраивать договор зависит лишь его репутация. Никакой другой отрицательной обратной связи, которая заставила бы банк прекратить обман клиентов, к сожалению нет. Я имел неосмотрительность завести в РСБ карту вебмани для вывода средств с электронного кошелька. На момент заключения договора меня всё устраивало. Была бонусная программа за покупки по карте. Банк платил проценты за остаток на счёте. А в критической ситуации карта могла стать кредитной. Но, тут начались сыпаться изменения. Сначала (в декабре 2013) банк поменял договор и прекратил выплачивать процент за свободные средства находящиеся на карте. Через некоторое время (в июле 2014) банк и вовсе отменил бонусную программу и возможность перевести средства из интернет на карту. Фактически это отмена основной услуги, которую я и пришёл купить в банк. А как только грянул кризис курса доллара, банк прислал уведомление, что отныне на кредитной карте установлен кредитный лимит 0 рублей. Не кажется ли вам, что произошло многовато изменений от первоначальных параметров договора? Банк превратил карту в бесполезный кусок пластика, за который по прежнему берёт плату за обслуживание. Это они не догадались поменять.

Завел Почтовую карту Банка Русский Стандарт. 1. Приходы денег - банк не пишет от кого был приход и никак не идентифицирует платеж. Попытка узнать в офисе банка ни к чему не привела. 2. Снижение процентов, начисляемых на остаток, задним числом. 3. Долгие очереди в банке - минимум час ждать, стоял 4 раза, только чтоб закрыть карту. Никому не советую. Закрыл карту и счастлив, что расстался.

На протяжении наверное месяцев 3-х мне названивают почти каждый день сотрудники банка русский стандарт. Отдел работы с просрочниками/досудебные разбирательства (еще они так представляются) гражданка К-ва О.А., оставила мой номер и мои фио при получении кредита. Теперь она я так понимаю не платит и банк названивает мне. Мало того, что могут позвонить и в пол седьмого утра и в двенадцатом часу ночи, а я знаю, что это уже противозаконно и можно подать на банк за это в суд. Так еще и разговаривают, простите, как быдла отменные. Сегодня, мне позвонил сотрудник банка С.Д С-ов. Я вежливо сообщила, что здесь таких нет и мне некогда выслушивать одно и тоже про коршунову, которая не платит и оставила мой номер. Он мне перезвонил с другого номера и начал в хамской форме со мной общаться: чего ты трубку кидаешь? Я сказал выслушай суть. Поняла меня?! извините, я тоже человек. Почему со мной так разговаривают, я ведь даже не клиент банка??! Кстати, рассматривала этот банк для размещения средств на депозит, но после такого хамства, я буду обходить этот банк стороной. И всем буду советовать обслуживаться в любом другом банке, только не в банке русский стандарт. Прошу убрать мой номер телефона из данных по К-ой О.А. 8929924****. В противном случае, если звонки не прекратятся, я подаю на вас в суд, за то что вы нарушаете мои гражданские права! Я абсолютно посторонний человек в вашем деле, какой-то вася оставил мои данные и вы начинаете запугивать меня и разговаривать со мной по хамски? Также, прошу провести работу с сотрудником С-ым С.Д. на предмет умения слушать, что говорят на обратном конце провода и можно ли хамить вашим потенциальным вкладчикам.

В течение месяца звонят специалисты по взысканию банка русский стандарт с офиса г.Челябинска ул.Тернопольская 6. После моего отказа от предложенной реструктуризации с переплатой более 1 млн. руб.за 5 лет, ведущий специалист М-ов Александр с тел, 351245**** сказал мне, что меня будут давить и мне надо готовиться терпеть последствия моего отказа от их предложений. 24.02.2015 с тел 351245**** в 9.46 позвонил Т-ов Александр и сообщил, что мою маму вышвырнут с работы, мама работает в лицее учителем, и что банк подключит министерство образования для этих целей. В подтверждение серьезности намерений специалисты в течение получаса звонили в приемную лицея и директору, требовали маму, представляясь при этом сотрудниками следственного комитета! Последующий тел. звонок с номера +7929237**** от С-ко Виктора подтвердил факт звонков в образовательное учреждение. Все указанные факты угроз лишения работы постороннего человека, могу подтвердить записями тел.разговоров.

Первое знакомство с банком было летом 2012 года, оформлял в кредит велосипед через этот банк. Оплата кредита осуществлялась через карту банк в кармане, что исправно делал, после выплаты кредита перестал пользоваться картой и благополучно забыл про них, но с пару неделю назад выяснилось, что карта до сих пор активна и накопилась задолженность по смс информированию, что сотрудниками банка не было оговорено при оформлении. Оставил претензию на некорректное поведение банка по отношению к клиенту, так как не информировали своевременно и не приходили смс о задолженности. Получил отказ. Эта проблема и не всплыла бы, если я не обратился с претензией по другой проблеме. При оформлении кредитной карты мне предложили дополнительно оформить комплект карт, от которых я отказался, но сотрудник подсунул документы на оформления этих карт в стопку общих документов. Простейшее объяснение такого поведения вижу в мотивации банка для сотрудников, стоит план по навязыванию этих карт невнимательным клиентам, теперь с меня требуют деньги за 2 года обслуживания, при том что картами я не пользовался, но меня заставили их получить и совершить операцию мотивируя тем, что не получу тогда кредитную карту. На оставленную претензию получил ответ, что банк не может подтвердить или опровергнуть мои слова. Вообщем, за действия со стороны банка и его сотрудников с меня требуют около 3000 рублей.

Полгода не могут решить вопрос о необоснованном начислении процентов по кредитной карте МС Gold ****3964 от 04.09.14 в сумме 5200 рублей. Ошибочность начисления признают, но ничего не делают, только обещают! Написано везде, где только можно. Получено множество бессмысленных отписок.

Дорогой Банк РС. Это просто катастрофа. В феврале месяце 2014г. Я написал 1-е заявление в банк с предоставлением мне Копий договоров и Счет-Выписки по всему открытому, что имеется в вашем банке. Итого, что мы имеем на сегодняшний день: Уже как 6-ть заявлений с обращением к вам по моему вопросу с Нулевым результатом, а именно: Мне нужно именно счет выписка с начала по конец, а не выписка по счету - вы разницу понимаете? Ваш банк вообще и ваши операторы в офисах, а также в службе по взысканию просрочки знают, что такое дебет и кредит? Если понимаете, то именно по вашим выпискам - я вам ничего не должен выплачивать! Далее, также в моих заявлениях было написано предложение, что я хочу с вашим банком договориться по образовавшейся у меня задолженности. Ваш ответ был, что я могу обратиться в отделение под названием до судебного отдела. Хорошо, обратился, но ваши условия не приемлемы, т.к мы опять видим некорректные сумму с которыми я не согласен в виду того, что для начала вообще не видна история начисления и откуда это все берется. В связи с этим: Мое обращение к вам следующее. По каждому договору-счету открытому, который имеется в вашем банке с кредитным лимитом. Мы берем эту сумму, далее вычитаем все, что я вам оплатил за весь период пользования. И если остаётся что-то по остатку, я вам оплачиваю по ставке Центробанка РФ 8.25% годовых в течении 2-х лет. Других решений спокойно с вами договориться я просто не вижу. Если вас это не устраивает - велком в Суд. Жду от вас ответа.

Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения уже пропустила третий платеж по кредитной карте, звонящие из банка даже слушать не хотят, ни на какие уступки не идут, в связи с этим начались звонки с угрозами не только здоровью, но и жизни. Звонил, якобы, сотрудник досудебного отдела Алексей Александрович, телефон 8912814****. Грубо разговаривал, угрожал, что приедет на работу и перевернет все вверх дном. Что за зверство-то? Угрожать расправой из-за 7700 это же дикость, если звонки с угрозами не прекратятся, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в роспотребнадзор.

Когда-то я покупал мебель и в магазине оформил кредит банка Русский стандарт. Я полностью расплатился с кредитом и тут мне позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту на очень интересных условиях. Нужды в карте, как и в кредите, у меня не было и я отказался, но меня убедили, что все это бесплатно и карта уже выпущена, мне надо просто прийти и получить ее. И 55 дней я могу абсолютно бесплатно пользоваться кредитными средствами. И я решил, что пусть будет. Пришел в банк и стал эту самую карту получать. Само собой уточнил и про льготный период, и про проценты по кредиту. Кстати, 39% - это совсем немало. Ну да ладно, сейчас все дорого. Правда сказали, что 5000 руб. - это страховка и я тут же сказал, что карта мне не нужна. Пообещали все уладить и уладили. Меня заверили, что никаких страховок. Но надо с нее быстро что-нибудь оплатить прямо сегодня, на крайний случай завтра. Потом внести деньги и все будет хорошо. Пришел домой и в спокойной обстановке перечитал договор. И неожиданно выяснил, что включена куча страховок на общую сумму 750 рублей ежемесячно. Причем так же указано, что мне сообщили, что можно и без них обойтись, но я изъявил желание все страховки включить. Я очень удивился. А потом прикинул, что значит 55 дней льготного периода в деньгах. Я делаю покупку на 10 000 рублей. И с меня тут же щелкается 750 рублей страховок и 1% еще плюсом. И получается бесплатный период за жалкие 8.5% ежемесячно. Типичная мышеловка. Но неужели мама не говорила менеджерам банка, что обманывать нехорошо? Наверняка говорила. И ведь не предъявишь ничего, все документы подписаны, значит сам дурак. А что тебя просто обманули, попробуй докажи. Карту я конечно верну. И договор расторгну. Но знайте, если в банке Русский стандарт говорят, что бесплатно, то с большой долей вероятности, они лгут. Теперь, само собой, для меня Русский стандарт - слово ругательное. Фиг с ним со стандартом, а вот за слово Русский обидно. Стыдно господа. Как итог. Если у Вас есть хоть малейшая возможность избегнуть общения с данным банком, используйте ее. Я сумел избежать ловушки, чего и всем желаю.

День добрый. Являюсь клиентом Вашего банка уже очень давно, крайне редко, но все же бывали просрочки по оплате кредитов. Всегда звонили очень вежливые люди и мы обо всем договаривались. Но сейчас начался какой-то телефонный терроризм, звонки поступают всем моим родственникам на телефоны, которые я не оставлял при заполнении анкеты. Им угрожают, говорят приедут, опишут все имущество, что я вылечу с работы как пробка и буду побираться, разглашают информацию о наличии кредитов, требуют заплатить за меня, называют договора и суммы. Разве так можно, это нарушение закона о персональных данных, разглашение банковской тайны. Разберитесь с Вашими сотрудниками, в противном случае я напишу жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк. Заранее спасибо.

Я не являюсь клиентом банка Русский стандарт. Мой отец является его клиентом и у него есть задолженность по кредиту. Начали названивать третьим лицам - чего по закону № 52 о защите персональных данных, не имеют никакого права! Звонят лично мне, моему работодателю на ее личный номер, на работу, оскорбляют и унижают. Свои персональные данные я отзываю соответствующим заявлением! Банку их дальнейшую обработку запрещаю. Банк может контактировать непосредственно с должником, это моим отцом, но не с третьими лицами, я запрещаю беспокоить, т.к. я не являюсь его поручителем, с ним давно не живу и в контакте не нахожусь! Требую прекратить звонки указанным ниже лицам и удалить их номера телефонов из базы обзвона. В противном случае обращаюсь в Роскомнадзор и Прокуратуру. В суде заявлю на компенсацию морального вреда от ваших звонков. Л-ва Алёна. Уфа.

В начале февраля я обратилась в офис банка Русский Стандарт на Торжковской с целью увеличения кредитного лимита по моей кредитной карте MasterCard Gold. Менеджер сообщила, что вместо увеличения кредитного лимита выгоднее оформить другую кредитную карту системы Visa, у которой все тарифные условия идентичны (бесплатное годовое обслуживание) моей старой кредитной карте, но при этом процентная ставка ниже. Я несколько раз специально уточнила, есть ли годовое обслуживание у карты Visa. Менеджер сказала, что платы за годовое обслуживание нет. 19 февраля я получила карту Visa. 22 февраля я обратилась в то же отделение с целью получить кредит наличными. Менеджер сообщила, что у меня имеются некие страховки, которые необходимо ОТМЕНИТЬ перед подачей заявления на кредит. Как я выяснила сегодня вечером, позвонив в банк, оказалось, что: 1. По карте Visa ЕСТЬ годовое обслуживания в размере 900 рублей - это первый случай обмана со стороны сотрудника вашего банка. 2. Оказалось, что сегодня, 22 февраля, когда мы, ЯКОБЫ, ОТМЕНЯЛИ некие страховки, мне подключили договор страхования по программе Моя любимая квартира. Сумма в 4000 рублей была списана с моей КРЕДИТНОЙ карты MasterCard Gold. Я понимаю, что банк ответит, что страхование является добровольным, и что клиент тоже добровольно ставит свою подпись, но, тем не менее, сотрудничая с банком много лет, я не ожидала, что меня могут так нагло ввести в заблуждение и, сказав, что некие страховки нужно ОТМЕНИТЬ, наоборот их подключить и списать плату с КРЕДИТНОЙ карты. С уверенностью в 99% ответ банка будет содержать слова о том, что банком была получена копия договора страхования, подписанная с моей стороны, а служебное расследование выявило, что не представляется возможным оценить корректность консультации работника в части оформления договора страхования. Мною была оставлена претензия по телефону № 162148. Подводя итог, можно с уверенностью сказать всем настоящим и будущим клиентам банка, что даже если вы являетесь добросовестным заемщиком и много лет успешно сотрудничаете с банком, менеджеры, стремясь получить бонусы к заработной плате, будут навязывать вам кредитные карты, страховки и прочее, не стесняясь врать вам прямо в глаза. А служебное расследование, проведенное отделом претензий, так же как план Перехват у милиции-полиции, результатов не даст.

К сожалению, негативного в течение двух лет отношений с этим банком было намного больше, чем спокойного рабочего сотрудничества. 20.02.2013 решил открыть вклады on-line и внес наличные. В итоге, из-за каких-то внутренних распорядков банка вклады открылись только через два дня. Это время деньги не принесли никакого дохода. Вклады открывал на 720 дней. То есть 12.02.2015 они должны были завершиться. Ни 12 февраля, ни 13-го вклады не закрылись, хотя 05.02.2015 предусмотрительно оформил отмену автопролонгации. В эти дни я активно общался с техподдержкой и они извинялись за технический сбой. 14.02.2015 сразу после полуночи написал претензию через интернет-банк. Днем 14.02.2015 с удивлением обнаружил долгожданное движение по счетам, но почему-то датированное задним числом: 13 февралем (похоже, нечистая в черную пятницу постаралась). Посчитал начисленные проценты и обнаружил, что по одному вкладу не доплатили примерно 10 руб., а по-второму - около 900 руб. Понимаю, что бесполезно общаться с техподдержкой, так как в ответ на претензию получил ответ: Отвергнута, как необоснованная. В итоге, имею обман по процентам на сумму около 1000 руб. и ещё четыре дня бесполезного нахождения денежных средств в этом банке. Совет тем, кто рассматривает возможность сотрудничества с этим банком - обходите его стороной! На рынке много других достойных банков, которые могут предложить условия не хуже, но отношение к клиентам у них намного лучше (их названия не сообщаю, чтобы не сочли за рекламу). Было много других мелочей и переписок с техподдержкой этого банка, но уже не хочется ничего вспоминать. Тем более, что ни разу банк не пошел навстречу, постоянно отделывался только отписками. Всё! Вывел все деньги и забуду про это недоразумение под неподобающей ему вывеской.

Начну с того, что вся история началась с того, что мы имели неосторожность взять потребительский кредит в этом банке, отмечу, кредит оформлен не на меня, а на мужа! Так вот, вроде бы все протекало замечательно, просрочек у нас не было, оплату вносили вовремя, но тут началось перед новым годом. Звонки мне, якобы, они мужу никогда не дозванивались и автоматом на меня, на неделе по несколько раз вела беседы с какими-то девушками, которые мне рассказывали про какую-то задолженность. Нет, после первого звонка о том, что была просрочка за месяц и на это налагается штраф, я конечно напряглась, и мы поехали узнавать в отделение нашего города, где нам четно сказали, что нет никакой задолженности и все оплаты в срок. После очередных звонков с просрочкой выяснилось, что все что говорят в отделении банка нашего города это полная ерунда, а просто так не могут они звонить, я рассмеялась, в итоге, поковырявшись в платежах, выяснилось, что они забыли провести за месяц платеж, потом отстали, но опять начались звонки с просрочкой, суммы офигеть какие по 11 000, причем наша ежемесячная сумма в два раза меньше, в итоге, моему мужу предложили оплатить 2 суммы сразу, на всякий случай - мало ли что будет после нового года, бред! В общем, выяснив в отделении банка, что у нас нет задолженности, коллекторы не переставали доставать именно меня звонками, в итоге последний раз, на этой неделе, даже позвонили в очередной раз мне, ссылаясь, что до мужа не могут дозвониться, хотя он был рядом и на телефон не поступало ни одного звонка, со мной разговаривал молодой человек, в итоге психанул и бросил трубку. С этого момента мне только смс приходит и разговаривает автоответчик со мной, видимо все, не могут люди со мной общаться. Сегодня дошла смс и до моего мужа, и до меня, только у меня сумма задолженности на 5000 меньше! Что за бред? Почему информация в филиале и у коллекторов расходится. Кому верить и вообще куда бежать, реально ни одного пропущенного платежа и все в срок без задержек, есть все платежки. Что за бардак у вас происходит? Я уже готова подать в суд за такое безобразие!

Банк ловко навязывает дебетовые проездные карты Проездной с кредитной функцией. Поскольку имею льготный проездной билет и храню все карты в одном кошельке то, прислоняясь к турникету, у вас будет списываться поездка именно с карты Проездной, даже если там нет денег, а потом банк выставляет счет. Банк умышленно не сообщает сразу о списании средств, а именно через 1-2 месяца, когда набежит большая сумма. Поскольку в банке как и в других подобных учреждениях происходит большая ротация сотрудников.. Поэтому новые сотрудники не всегда понимают какие условия обслуживания карт были до них. Когда я получал карту однозначно сказали, что в дебетовой карте не будут происходить кредитные операции, т.е. если на карте нет денег то она не будет участвовать в операциях. Для этого и существуют эти карты, что если вдруг потеряешь или украдут максимум чем рискуешь это суммой положительного баланса. А вот новый сотрудник Е-ин Павел сказал, что это не так, что неприятно удивил, сказав, что по таким картам в Русском стандарте возможны кредитные операции овердрафт. И без вашего согласия будут списываться деньги в кредит. А главное вы узнаете об этом только через месяц или два. Так у них работает смс-информирование.

Банк Русский стандарт не предоставляет информацию клиентам о их вкладах, кредитах, схеме оплат и пр. Даже по запросу информация НЕ предоставляется. Заранее смс оповещения не приходят, клиентам не звонят, т.е. полное наплевательство. В самих отделениях на вопросы никто ответить не может, никто ничего не знает. Регламента общения с клиентами нет. Схемы операций не определены. Причём делается это специально. Если клиент не проинформирован, его не проконсультировали заранее, не сообщили как чем пользоваться, то клиент ошибается, а банк таким образом получает деньги клиента себе. То есть все сотрудники и сама политика банка Русский стандарт направлена на то, чтобы клиент ошибся, и чтобы на его ошибке поживиться. У меня ситуация вообще вопиющая. Смс не прислали, полмесяца ждали чего, я уже 3 месяца езжу в больницу к отцу, у него рак лимфы крови, последние три недели он не встаёт, тяжело дышит, часто проваливается, теряет сознание, ему нужно менять памперсы и постоянно давать пить воду, я мотаюсь между больницей, работой и домом. И на этом всём банк Русский стандарт решил подзаработать. На смерти людей. А если мама и папа сотрудников банка от рака будут умирать? Совесть есть вообще? Разве сложно проинформировать заранее?

У меня кредитная карта банка Русский Стандарт. Как-то один месяц я просрочила платёж на 5 дней, но потом оплатила. Тут мне начали названивать, что у меня долг, причём звонят на домашний и сообщают об этом моим родителям. Я много раз звонила и просила больше не звонить и каждый оператор обещал, что звонков больше не будит, но до сих пор звонят. У меня маленький ребёнок и я беременная, зачем так трепать нервы? Я уже жду не дождусь, когда погашу эту чёртову карту и не избавлюсь от это абузы. В будущем только сбербанк.

Уже ДВАЖДЫ я оставлял тут отзыв о том, что мне звонят по кредиту, к которому я не имею никакого отношения! Вы, чёрт подери, со мной не советовались, когда бабло раздавали налево и направо! Дважды эту проблему решили: даже из поддержки мне звонили, сильно извинялись и клятвенно обещали что больше беспокоить не будут... И что?! Снова! Эй, представители банка! Вы это, как-то проясните ситуацию, а? Если обещаниям вашим грош цена, то неужели на вас не действуют уже ДВА возбужденных уголовных дела по поводу вашей деятельности?! Я вам третье организую. Слово даю.

По карте AmExpress кредитный лимит 150 000 рублей, 20.02.15 решил оплатить авиабилеты на сайте Аэрофлот, сумма составили 83 620 рублей, сайт карту отклонил, я связался с банком по горячей линии, и диспетчер уверенно объяснила, что с картой все хорошо - виноват Аэрофлот, я через телефонный звонок на Аэрофлот пытался оплатить данные билеты - карта не прошла. 21.02.15 я дозвонился опять до банка и они мне объяснили, что БАНК каждый месяц определяет какой % кредитного лимита может быть использован для снятия наличных или перевода на другие счета, притом якобы лимит на оплату услуг не существует, и порекомендовали уточнить дня через два! У Аэрофлота, кстати, я хотел купить билеты - это товар и по объяснению колл-центра никаких ограничений нет - это ложь! Я считаю, что банк вводит своих клиентов в заблуждение по поводу кредитного лимита. Будьте аккуратны - Русский Стандарт ненадежный банк-партнер, подведет в любой момент!

Пришел оформлять вклад, в начале ноябре ставки были не такие как сейчас, 14% вроде. Проблемы начались сразу, на просьбу об открытии личного кабинета в интернет-банке мне сказали, что для этого необходимо оформить дополнительный продукт - в моем случае это будет приобретение транспортной карты. Приехав домой, я обратился к данному сайту и прочел, что это совсем не необходимо. Решив дополнительно удостовериться, я позвонил на горячую линию, там подтвердили, что можно открыть кабинет на карту, которую дали при оформлении вклада. Вернувшись в отделение, мне пришлось около получаса выслушивать, что это не так и это невозможно. Ну ладно, побели эту тему. Но через 2 дня появилась другая тема, начали звонить из отделения и утверждать, что я оставлял заявление на открытия дебетовой карты, и я обязан явиться и забрать её. Звонков было 5-6, и каждый раз я объяснял, что она мне не нужна и я ничего не заказывал. Ну ладно, вроде бы тоже банк успокоился и так я мирно дожил до конца вклада. Что интересно, параллельно у меня был вклад в ВТБ, и когда ЦБ поднял ставку, мне оттуда позвонили и уведомили, что возможно переоформление вклада на более выгодных условии, от Р.С. никто не звонил. В общем, когда подошло время забирать вклад, я заранее позвонил, заказал деньги, выяснил, что я еще обязан подъехать и написать заявление, поскольку при открытии вклада у меня стояла автопролонгация, хотя я её не просил при открытии. Ну ладно. Забрал деньги, и думал все, проблемы кончились. Не тут-то было! Оказывается, я злостный должник, и должен Р.С, 0 руб. 00 коп.) И на основании этого банк передает документы в суд. Раза 2 в день звонит автоответчик и информирует меня об этом. И 3-4 смс приходят как днем, так и ночью. Звонил на линию, просил разобраться, разбираются, прошла ровно неделя как составили заявление для снятия этого вопроса, но терроризировать продолжают. Вывод: Господа, не обращайтесь в Русский Стандарт. Это нехорошая организация.

Ранее был уже отзыв - после которого я передал информацию представителю банка. Звонки прекратились, но о чудо неделю назад началось опять. И на этот раз с угрозами. На втором звонке, у меня было боевое настроение, и я сходу послал и обматерил сотрудника который меня не хотел слушать. Сотрудник мне тыкал и сверкал искромётным, как ему казалось, юмором. Я так понимаю, что это общий уровень корпоративной культуры РС. И ещё раз, руководители ДКС обратите внимание: сотрудники как и прежде звонят вхолостую, неужели в вашей CRM нет спец пометок. Ещё с предыдущих разов, должно было стать понятно, что я не буду пробивать кто такой Дмитрий Сергеевич из 186 квартиры. Модератору просьба не удалять на этот раз оценку. В противном случае выложу скрины до и после в комментах, и отдельными постами в блоге и соцсетях. Я считаю, что банк, где так построена работа, априои не может получить бала выше. Поскольку я напоминаю - клиентом банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ. Мне звонят по ошибке.

Добрый день. С июля 2014 года с завидным постоянством на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников банка Русский Стандарт по вопросу розыска человека, якобы указавшего мой номер телефона в качестве контактного. При этом ни моего письменного, ни даже устного согласия и подтверждения,что я являюсь контактным лицом вашего заемщика, естественно у банка нет. Указанное лицо не является моим родственником, подчиненным, никем. Более того, человека, указавшего мой номер телефона я не видела более 4 лет. В адрес банка направлялись уже 2 претензии, однако никакого ответа на указанные претензии так и не последовало. При этом мой номер телефона из базы данных не удален. Клиентом вашего банка я не являюсь и никогда не являлась. Требую удалить мой номер телефона и прекратить звонки.

Уже около года РС звонит моей жене на телефонный номер, который она купила несколько лет назад. Просят позвать к трубке какого-то Г-на Ша-вича, которого мы отродясь в глаза не видели и не знаем кто он. Также приходят смс от rsb.ru о просроченном платеже. В банк мы уже неоднократно обращались с просьбами не писать и не звонить. Но все тщетно. Банк регистрирует претензию, при этом говоря, что рассматривать будем 2-3 недели, а пока будем продолжать вам названивать. И все продолжается. Пока оставляю отзыв тут. В случае еще хоть одного звонка будем составлять досудебную претензию.

В прошлом году получил кредитку с лимитом 50 т.р. Осенью снял всю сумму с карты. Далее каждый месяц приходила СМС с минимальной суммой, которую я должен платить за пользование кредитными средствами, выходило около 1500, я платил регулярно. НО в декабре, под конец года, вместо указанной суммы произошло ДВА таких списания. В январе - ТРИ списания, и за пользование 50 000 я заплатил 45 000 (!) В феврале - все то же самое! Обратился 23го января в отделение, сотрудник сообщил, что сумма списана неверно, и приняла заявление. В заявлении я указал свой email и телефон, но до сих пор мне не были возвращены ошибочно списанные средства, и не поступало никаких звонков, и писем. Я ВОЗМУЩЕН! Так и хочется сказать НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КРЕДИТКАМИ РУССКИЙ СТАНДАРТ.

В своё время стал пользоваться кредитными картами Банка Русский стандарт. В принципе всё устраивало. Правда постоянно ухудшались условия по ним. Так, например, при оформлении карты я мог использовать её и как дебетовую, снимая свои деньги с неё без комиссии, совершать переводы и т.д. Потом это функцию убрали. В конце декабря банк заморозил деньги на моих кредитных картах. У меня было несколько карт на 100 тыс.руб. на 80 тыс.руб. и на 20 тыс.руб. Все они чудесным образом стали нулевыми. И только на одной карте оставили 20 тыс.руб. Сумма на кредитке в размере 20 тыс.руб. понятное дело меня не устроила и я пришел в банк написать заявление на закрытие счетов. Но, выяснилось, что я оказывается должен заплатить банку за обслуживание кредитной карты с нулевым остатком! Вы представляете? Карта 5136911848******. И карта 5334693210******. Я буду должен заплатить за нулевые карты плату за годовое обслуживание. Хотя ими пользоваться не буду! Если у банка осталась совесть, то он не должен снимать с меня плату за годовое обслуживание с нулевых карт, по которым уже написано заявление на закрытие! Отношение к данному банку сильно испорчено. Осталось несколько дебетовых карт и депозит у данного банка. Скоро закрою все карты, и заберу из этого банка все свои деньги.