АО Банк Русский Стандарт

Раньше меня все устраивало в банке. Да, были небольшие проблемы с опозданием платежей на 2-3 дня пару раз. И пару раз вносил сумму меньше, чем обязательный платеж... Из-за финансового кризиса банк многим клиентам урезал лимит по кредитным картам. И все бы ничего... По договору я обязан платить минимальный платеж 5% от суммы задолженности в месяц. Был долг 80 с чем-то тысяч, и приходили выписки, что я обязан оплатить 4 с чем-то тысячи. Я платил. Банк в одностороннем порядке меняет процент минимального платежа. Далее банк урезал лимит кредита до 38 тысяч. Но! Сумма минимального платежа составляет 4 с чем-то тысячи! (Хотя тут пережить можно еще). Далее. Я должен был оплатить минимальный платеж до 29 января включительно. Что я и сделал 29 числа, и получил смс: Karta MasterCard *7480 Postuplenie na schet: +5000.00 RUB.. ..29.01.2015 18:43. Dostupno: 14417.68 RUB. .... И вроде бы успокоился, но получаю письмо (приведу интересующие меня отрывки): Дата формирования: 30.01.2015 (то есть, уже после того, как 29 числа я внес деньги) Лимит 38 000.00 RUR Платежный лимит 8 371.63 RUR В смс была иная инфа. Читаем дальше: ПОДРОБНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОПЕРАЦИЙ ЗА РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД с 30.12.2014 по 29.01.2015 Общая сумма расходов за Расчетный период 0.00 RUR Общая сумма поступлений за Расчетный период 0.00 RUR Не понял?! Я как же +5000.00? В 18 вечера же не закончилось 29 число? Далее: 02.12.2014 Неустойка за неоплату обязательного платежа 700.00 RUR И напоследок: ИНФОРМИРУЕМ ВАС О НАРУШЕНИИ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА В ЧАСТИ СВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЫ ПЛАТЕЖЕЙ ПО ДОГОВОРУ БАНКОВСКОГО СЧЕТА И ДОГОВОРУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА Из выше написанного, я прихожу к выводу, что банк не дожидаясь окончания расчетного периода заявил, что до 30 числа (когда сформирована выписка) я ничего не платил. И отмазки, типа деньги могут идти до 3-х суток, потому оплачивайте своевременно (так обычно многие заявляют) - не пройдут. Раз робот банка прислал смс о том, что деньги пришли 29 числа, значит они пришли! P.S. В смс указано, что доступно 14 тысяч. В письме 8 тысяч. По факту снять с карты ничего невозможно: превышен лимит. Мистика...

Скажу сразу, что не являюсь клиентом банка Русский стандарт, никогда не являлся и уж точно не буду. Мой отец взял кредитную карту в данном банке, начались проблемы с работой и пошли просрочки платежей (всем знакомая история). Живёт он в другом городе. Начались звонки мне и моей жене. Мы как нормальные люди разговаривали с сотрудниками и отвечали на вопросы по кредиту, которого конечно же не брали. Потом начали к нам домой приходить какие-то люди, представлявшиеся службой безопасности. Сначала спрашивали про отца и про кредит, потом стали предлагать нам погасить его кредит. Потом как-то пришли несколько человек, стали бесконечно давить на дверной звонок, ПИНАТЬ В ДВЕРИ и орать на весь подъезд, чтоб я вышел в коридор. Стали оскорблять (мол ты не мужик и т.д.) угрожать, что мне ни в одном банке больше не дадут кредит. Двери я открывать не стал и вызвал полицию. На мой вопрос: Вам от меня чего надо, я у вас в вашем банке кредит не брал. Получил ответ: Нам надо чтоб ТЫ заплатил кредит, если за пару часов платёж не внесёшь, придём за всей суммой сразу и выбьем её из тебя!. Я сказал: Ладно, я внесу за отца платёж, ЗА КРЕДИТ, КОТОРОГО Я НЕ БРАЛ. После чего с угрозами они удалились, до приезда полиции. В первый раз, заявление писать не стал, в следующий раз даже думать не буду, пойду в суд и доведу дело до прокуратуры. Мы посовещались с родственниками, взяли кредит в нормальном банке и внесли полностью всю сумму задолженности по карте. Чтоб дальше не было никаких вопросов пришли в банк, попросили сотрудницу распечатать выписку с суммой для досрочного погашения (которая почему-то оказалось больше на 7000 р. текущей задолженности). Заплатили больше на 70 р., чтоб не дай бог никакой копейки должны не остались. После чего написали заявление о расторжении договора и прекращения действия карты. Распрощались с банком в надежде больше никогда не пересекаться. Но вот чудо: через 2 или 3 месяца стали приходить смс о том, что ваш долг передан в агенство по сбору долгов. Откуда он мог появиться известно только банку Русский стандарт. Нам они ничего не объясняют, говорят, что у вас был какой-то долг и они насчитали штрафы и проценты и платите снова. КАК МОГ ОБРАЗОВАТЬСЯ ДОЛГ ПО КАРТЕ КОТОРУЮ ЗАКРЫЛИ И УНИЧТОЖИЛИ ПРЯМО В БАНКЕ, ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВНЕСЛИ СУММУ НА 70 Р. БОЛЬШЕ, ЧЕМ СУММА ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Брал кредиты в разных банках, по окончанию которых, они мне предлагали многократно взять снова. Мне сам СБЕРБАНК предлагает кредиты, хотя у меня и текущий у них не закончился, взял у них второй! И в мою дверь пинали какие-то бандиты из русского стандарта и вымогали с деньги за кредит, который я в глаза не видел. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ ОБ ЭТОМ банке!

Сегодня позвонил моей маме пенсионерке хам, представился сотрудником банка Русский стандарт и напомнил ей, что у дочери оставшейся без работы долг по кредиту. Далее поинтересовался, где я нахожусь (я сейчас уехала в другой город в поисках работы). Затем этот сотрудник поинтересовался есть ли у моей мамы золотые зубы, дальше сказал, что готовься придем и вышибем тебе все зубы! И меня посадят на пять лет, т.к. они собирают документы в суд. Господа сотрудники банка - теперь очень жду, когда вы обратитесь в суд, т.к. в суде люди знают законы! Чего не знают ваши сотрудники. Где и как вы отбираете таких сотрудников? Вы лишили меня работы, т.к. в связи с кризисом нас попросили написать заявление без содержания, теперь и вовсе пришлось уволиться с работы, т.к. ваши сотрудники названивали, зачем фирме такие головняки? Если будете продолжать в том же духе я даже не буду искать работу и устраиваться на новое место, тем более в условиях кризиса. Я не прячусь, всегда отвечаю на многочисленные звонки, зачем названивать на работу? А по поводу угроз моей больной маме, пожилого возраста, я написала жалобу президенту РФ.

Преамбула. Виртуальные карты Русского стандарта – было бы удобно, если не три обстоятельства: 1. Срок действия таких карт от РС – всего полгода. 2. Забрать деньги с виртуальной картой можно с только помощью заявления в офисе банка. И то не сразу, а после рассмотрения заявления. 3. Если прошло 60 дней с момента окончания срока действия карты и заявление в офисе не написано, то банк почему-то считает это основанием для того, чтобы забрать все деньги с карты себе. Но я сейчас не об этом. Амбула. 19 января обратился с заявлением в офис банка о возврате средств с виртуальной карты, срок действия которой истек. На карте находились средства в размере 120 USD. Возвращены они были на рублевый счет 28 января в размере 37,76 RUB. Ну разве не прелесть? И да, обращением на горячую линию этот вопрос не решается – нужно снова идти в офис. Добавим сюда ещё мутные возможности человечков в офисе и на телефоне службы поддержки банка – одни могут видеть баланс виртуальных карт, у других это не получается. В общем бардак, бардак, бардак. Выводы и советы. Никогда и не при каких обстоятельствах не расслабляться. Доверять Русскому стандарту нельзя. Тут были мои отзывы о службе поддержки и о кассирах и о менеджерах - везде сплошная непроходимая некомпетентность, дремучая такая, заплесневелая. Позор в общем. Держу там деньги только из-за лени и относительно высоких ставок. Но за всё надо платить. И мне и им самим.

Плохой, негодный банк. Клиентом банка являюсь давно, и с годами качество обслуживания становится только хуже, несмотря на увеличение числа отделений. В этом, может и есть одна из причин. В то время, когда конкуренты развивают интерактивные каналы обслуживания, этот банк, похоже, решил остаться в каменном веке. Персонал колл-центров не образован, видимо, экономя на их зарплатах, банк решил перенести кризис. Даже допуская явные ошибки, персонал предлагает жаловаться на них в отделения. Явно рассчитывая, что клиент за это время позабудет имя и фамилию. Однажды пытался добитmся приема жалобы на Горячей линии банка, так сотрудник либо мелкий руководитель убеждал меня, их хваленая система записи звонков не работает. Видимо, тоже в целях экономии. И выяснить ФИО солгавшего клерка нереально. Похоже, это некий социальный эксперимент. Как долго можно обижать и оскорблять клиента банка, пока лень удерживает его от решения отказаться от сомнительного качества услуг. Для меня последней каплей стало решение банка урезать мне кредитный лимит без всяких объяснений и извинений. При том факте, что за долгие годы я держал там вклады, многократно превосходившие суммы лимитов. Я устал, я ухожу . Видимо, этот клиентоориентированный банк вскоре постигнет судьба Траста, Софрино, Евротраста, Рублевского, Инвестбанка и других, мир праху их.

Обращение к банку русский стандарт: как такое вообще может быть? Сегодня позвонили моей матери и спрашивали про мою бывшую жену, представились сотрудником вашего банка. Потом мне звонит моя врач, так же звонили спрашивали про задолженности бывшей жены, потом звонили мне на работу, то же самое. Мы в разводе 2 года, я с ней связь не держу. Хочу попросить представителей банка выслать все документы с подписью моей бывшей жены, где указаны эти телефоны как контактные. Особенно если учитывать, что с моим врачом я знаком пару месяцев. Если банк не может предоставить такие документы, то я так понимаю это нарушение закона и прямой путь писать заявление в прокуратуру (основание статья 137 УК РФ), пусть они разбираются, откуда у банка все эти телефоны. И зачем порочить моё имя, приплетая к истории, к которой я никакого отношения не имею. Похоже, что у банка просто есть распечатка моих последних звонков и они обзванивают по ней всех подряд.

В 2014 году открыл вклад на год. Дата окончания Вклада 02.02.2015, 31.01.2014 пришел в офис написала заявление об отмене автопролангации (в нормальных банках нету такой ерунды) и заказал деньги. Сегодня (03.02.2015) пришел в отделение Митинское, попал к сотруднице Т-нюк Ольге. Просидел 15 минут, после чего мне сказали, что якобы у них там сбой какой-то (что меня абсолютно не должно волновать) - проценты мне не начислились, выдать деньги мне тоже не могут! Не работает программа - значит выдайте сотрудникам калькуляторы и пусть на калькуляторах считают проценты и выдают вкладчикам. Сказали ничем помочь не смогут, когда у них там починят программу тогда и смогут выдать! Это уже полный беспредел! Советую всем обходить этот банк стороной! Деньги необходимы мне сегодня! Если в ближайшие часы ситуация не решиться, не поленюсь написать в ЦБ и т.д. За всю практику общения с банками, чтобы отказывали в выдаче в вклада - первый раз такое...

24 октября 2014 г. в офисе на м.Речной вокзал мне навязали транспортную карту, уговаривали долго и напористо, хотя она мне не нужна т.к. у меня есть социальная карта. 25 октября я поехала опять в этот же офис и написала заявление о расторжении договора и закрытии карты. Оформлял мне заявление Аф-в Е.В. В заявлении был написан счет, на который нужно перевести денежные средства (счет депозитной карты). Он же сказал мне, что после закрытия транспортной карты (60 дней) мне деньги переведут туда. Карту закрывали 90 дней! Я приехала опять в это же отделение, чтобы снять деньги с депозитной карты, кот. должны быть уже там, но не тут-то было. Уже другой работник мне заявляет, что заявление Аф-вым было составлено не корректно и деньги теперь надо ехать получать в офис на Уральской! Как можно было закрыть счет с деньгами и никуда их не перевести? И что это за издевательство над людьми?! Рассчитывают на то, что люди плюнут на эти деньги и никуда не поедут. Это не моя проблема, это проблема Аф-ва, пусть он мне и выплачивает, в следующий раз будет внимательнее.

В 2006-м году по семейной необходимости пришлось взять кредит (счет-40817810500925057380) в этом банке. Оплату производила своевременно и банк в 2008-м или 2009-м году предложил мне еще одну кредитную карту, но уже с большим лимитом (счет-40817810200957420832). И с тех самых пор я плачу кредиты, старалась оплачивать всегда вовремя. Но начались проблемы со здоровьем и работой, на звонки всегда отвечала и рассказывала о своем нелегком положении, а в ответ меня все игнорировали. Я устала от этих звонков с угрозами и сменила телефон, но каким-то чудесным образом они и его нашли! Стали звонить моим родственникам на телефоны, которые я ни когда не оставляла в банке, стали сыпаться угрозы и в их адрес. Это не правильно со стороны банка, я ваш клиент уже много лет! Приезжали, предлагали сделать рефинансирование, не найдя нужной суммы для первоначального взноса, обратилась на прямую в банк, где получила отказ! А когда узнала сколько я должна, еле до дома дошла, пришлось вызывать скорую помощь. После стольких лет оплаты мой долг только увеличился! Я обращалась в Центральный Банк РФ, буду подавать на вас в суд! Бандиты! И на вас найдется управа!

29 января пополнила через банкомат по номеру договора депозит Русская зима в рублях и пополнила карту в долларах. До сих пор деньги на депозит не поступили. А с долларовой карты с 30 января не могу в интернет банке перевести деньги на депозит, так в интернете эти операции недоступны. Соответственно, проценты на депозите не начисляются. В офисах тоже пополнение вкладов недоступно, за исключением небольшого количества, где нужно отсидеть очередь, чтобы пополнить вклад. Так что банк крутит нашими деньгами, не начисляя на них проценты.

По совету сотрудников банка я объединила все свои кредиты в один. Доверившись сотрудникам банка не стала читать свой новый договор и подписала его. Когда ко мне стало известно какой процент по кредиту и сколько платить, я была в ужасе! Я до сих пор шокирована, я не знаю к кому обратиться за помощью, такие бешеные платежи по кредиту я просто не осилю. Люди, сейчас кризис! Я пенсионер, у меня нет таких денег, или у банка желание, после моей смерти вышибать деньги у моих внуков, правнуков?! Прекратите звонить и выезжать ко мне домой, ни кто вас не ждет. Оплаты не будет и не ждите без решения суда.

Добрый день. 9 или 10 января написал заявление на перевыпуск карты по причине несанкционированной операции и соответственно заявление о блокировке. Специалист в банке и по телефону на горячей линии в один голос утверждают, что перевыпуск осуществлялется в течение 8 рабочих дней, т.е. карта должна в этот срок уже быть в отделении банка, но карты ДО СИХ ПОР нет! И никто нигде не может дать ответ, когда и будет ли вообще перевыпущена. Господа с русском стандарте, я плачу процент за пользование кредитными средствами карты и за обслуживание, но в течение 3х недель не могу пользоваться своей картой, я все понимают, могут быть разные причины в задержке, но дать вразумительный ответ вы можете?! А то все ваши отписки ваше обращение передано в отделение для разбирательств уже просто смешны. По телефону горячей линии ваши специалисты могут сказать только, есть карта или нет. На большее они не способны. Зачем они там вообще нужны? Связи с отделениями у них нет, что странно. Так ответьте, в чем проблема перевыпустить карту?

В нарушение условий договора о порядке разрешения споров, сотрудники банка позволяют себе совершать действия, направленные на формирование у клиентов Банка негативного отношения к последнему. Неоднократно выявляются случаи, когда при наличии у клиента Банка задолженности по оплате кредитного продукта, сотрудники Банка выезжают по месту регистрации клиента Банка, доводят до сведения третьих лиц, в том числе, соседей клиента Банка, информацию, разглашение которой согласно условиям договора запрещено. Кроме того, указанные сотрудники Банка наклеивают на специальный красный скотч с текстом УВЕДОМЛЕНИЕ конверты с реквизитами Банка, на которых собственноручно пишут угрозы, в том числе, ссылаясь на приставов, ОВД и др. Конверты, как правило, наклеивают на входную дверь и почтовый ящик. Кроме того, указанные сотрудники позволяют себе портить имущество клиента Банка, в том числе, повреждая почтовые ящики, замки. В Банке предусмотрена возможность фиксации претензий по телефону: 8-800-200-6-204, но несмотря на это ни одна из оставленных претензий не рассматривается по существу, готовятся и предоставляются стандартные ответы о том, что вина сотрудников не доказана. Абсолютно некорректное отношение со стороны служб Банка, ответственных за работу сотрудников с клиентами Банка, имеющих просрочку оплаты по кредитному продукту, требует применения ответных мер. В моем случае, собраны аудио и видеозаписи моментов общения с сотрудниками Банка, написано заявление в Роскомнадзор и ЦБ РФ. В случае повторного появления сотрудников Банка по адресу моей регистрации, будет подано заявление в органы полиции.

Человек являлся клиентом банка с 2007, всегда все вовремя платил, и тут в кризис остался без работы. Пришел в отделение банка, рассказал об этом, принес трудовую. Какое-то некомпетентное лицо заявило, что трудовая недействительна (с его точки зрения), хотя кадровик с многолетнем стажем заявила обратное. В итоге вроде договорились на рефинансирование, срок дали до середины февраля, чтобы нашел минимальный взнос, для того чтобы начать оформление бумаг... Да не тут-то было! Через неделю начали названивать на все телефоны, требовать сумму. Человек в поиске работы уже который месяц, в отличии от муравейника под названием МАсква, на периферии предприятия закрываются, народ сокращают, у него итак стресс, а тут еще товарищи звонят и хамят по телефону в течение дня. И вот когда до даты Ч остается 2 недели они активизируется - начинается запугивание, предлагают, скорее даже требуют телефоны, чтобы обзванивать родных-знакомых, заявляют, что если не принесет деньги до стольки-то часов такого-то дня, то в одностороннем порядке прекращают договор... Объясните, кого Вы набираете? ...Есть договор, где черным по белому написано, что о расторжении в одностороннем порядке сообщают за 30 дней, однако ... по телефону видимо совсем не знакомы с положениями договора. Если дали время до середины февраля, то какого ... названивать и действовать на нервы? Человек честно отвечает на все звонки, не отказывается от обязательств, не отказывается платить, а мог просто сменить тел и послать всех и вся. Все понимают прекрасно, что у Вас такая метода, но сейчас все знают закон, знают свои права и обязанности, так что нечего запугивать и действовать на нервы. Лучше научите своих сотрудников правильно и грамотно разговаривать с клиентами.

Депозитный договор закончился 25 января и 2 февраля обратился за возвратом денег и чтобы расторгнуть пролонгированный без меня договор. Замучали вопросами при наличии паспорта. В нарушение договора не приняли заявку на сумму депозита на 3 февраля со словами - приходите писать заявление завтра. Получите послезавтра. Это задержка выплаты без объяснения причин - форс мажор! Отвратительный и грубый сервис. Отделение на Пятницкой улице. Никогда в этот банк!

Не связывайтесь с банком если вам дорого время и нервы. Банк крупный и депозиты выгодные. Клиентов навалом, но в отделениях банка в основном работают практиканты, которые ничего не знают и не компетентны в своих вопросах. Хотели сделать обычный перевод денег внутри банка с одного депозита (Моей мамы) на другой (мой собственно). Девочка менеджер сделала перевод и сказала ждите. Через неделю звоним в банк с вопросом, где деньги. Нам говорят, что деньги висят на невыясненных платежах по причине того, что такой прямой перевод между счетами депозитов в банке недопустим и переводить нужно было на мой карточный счет. На вопрос, почему менеджер позволил сделать такую операцию, нам ответили: Пишите жалобу в службу поддержки. Теперь моей пожилой маме нужно снова приезжать в банк и возвращать деньги. Мама живет в другой области. Это были ее последние деньги. Теперь ей нужно снова ехать в Москву, чтобы вернуть деньги. Представьте себе как нас подставил банк. И таких мягко говоря курьезов с банком было не мало.

С 2005 года клиент банка. В связи с образовавшейся задолженностью банк требует на 01.02.2015 186 тыс. руб. общей задолженности на сегодняшний день. По поводу задолженности 30.01.2015 с сотрудником банка, как казалось, решили проблему полюбовно (некто Михаил Владимирович). Самое интересное, что 01.02.2015 явились хулиганы от русского стандарта, без предварительного звонка, оставили письмо с угрозами за подписью Э.А.Б-рая, сломали подъездный домофон, раскурочили звонок в квартиру и входной замок на новой двери. Вопрос - русский стандарт в принципе адекватная финансово-кредитная организация или нет? Увеличение годовой процентной ставки вдвое, увеличение кредитного лимита в одностороннем порядке - для банка похоже норма.

У меня просрочка 6 дней от контакта с сотрудниками банка не отказываюсь. Дак ведь нет они по мимо меня звонят всем и рассказывают мои персональные данные - а как статьи закона о защите персональных данных и передача данных третьим лицам. Если такое повторится буду обращаться с жалобой в судебные органы до этого просрочек не было да и впредь их уже не будет так как намерена побыстрее закрыть карты и прервать сотрудничество (хотя являюсь клиентом вашего банка давно и вообщем все устраивало).

Моя мама никогда не брала кредитов в жизни, сотовый телефон с самого начала принадлежал только ей, но тут начали звонить какие-то неадекватные коллекторы которые угрожают, хамят пенсионерке. Называя ее другим именем... Я попытался выяснить кто они такие, на что меня самого обматерили (видимо профессионально). Пробив телефоны выяснилось, что данные телефоны все зарегистрированы на Русский Стандарт. В связи с тем, что моя мама больна гипертонией, перенесла микроинсульт, а с вашим банком не имела никаких дел, обращаюсь в прокуратуру с заявлением. Чтобы этого нелюдя найти.

Здравствуйте! Хочу обратится с жалобой на сотрудницу отдела взыскания банка Русский стандарт представившуюся М-вой Елены Юрьевной. Являюсь клиентом банка, сейчас на данный момент сложное финансовое положение и оплачиваю с задержкой, но оплачиваю! Вчера 30.01.15 мне на телефон поступил звонок с телефона 89250840*** в 19.45 от данной сотрудницы, которая разговаривала некорректно, угрожала, оскорбляла. Сказала, что она советует написать мне заявление по собственному желанию и что бы я готовилась лишатся работы. Что бы я походила по приемной с шапкой и насобирала денег! Употребляла нелестные выражения, сказала, что ко мне на работу организует выездную группу, что мой долг передадут третьим лицам. Но я не отказываюсь от оплаты (тем более, что по счету выписки срок 05.02.15), я звонила на горячую линию карты Американ экспресс и специалист мне сказал, что туда входят два платежа и штраф) и это надо оплатить не позднее 05.02. Так в чем же дело! В конце она сказала до свидания нищебродка. В дополнение она же позвонила на домашний, и сказала у тебя завтра отпевание в церкви, готовь гроб! Уважаемые сотрудники, это вы считаете нормальное общение с клиентом?! Прошу принять меры! Иначе я буду вынуждена обратится а правоохранительные органы, а так же в вышестоящие организации, которые контролируют вашу деятельность!

Здравствуйте! У моего брата есть кредиты в вашем банке. У него пошли просрочки. До него дозвонится не могут. Начали звонить мне. Я согласия не давала, чтобы мне названивали. Звонят на старую работу. Просрочки не у меня. Какое право имеете звонить на предыдущее место работы. Прошу разобраться с данной проблемой. Чтобы ни на работу ни мне больше непоступали звонки, так же всем моим родственникам. Слушать хамский разговор от сотрудников вашего банка я не собираюсь. Если у клиента вашего банка образовалась просрочка, то нужно не звонить и по хамски разговаривать, а предложить вариант как помочь клиенту. Сейчас много кого сокращают, увольняют. Клиенту надо что ли идти и вешаться?

Я НЕ КЛИЕНТ, НЕ ПОРУЧИТЕЛЬ вашего банка! Замучили Вы меня уже своими звонками моему руководству и на мой сот. номер. Мое заявление в ваш банк остается без рассмотрения до сих пор! Мало того, что особенно активный ваш сотрудник Ольга +789140119*** названивает моему руководству (якобы меня разыскивает банк), так еще УГРОЖАЕТ тем, что если я не внесу денежные средства за своего родственника, который у вас брал кредит и оставил мой номер телефона без моего согласия, то и дальше звонки будут продолжаться моему руководству (порочащие мое имя) и мне. Один из таких разговоров с вашим сотрудником мне пришлось записать, если понадобиться приложу к делу, т.к. я намерена подать иск в суд, на возмещение морального ущерба!

Посчастливилось мне стать обладательницей двух кредитных карт этого замечательного банка. Спустя какое-то время решила погасить задолженность по одной и второй карте полностью. Наивно полагала, что внесу денежки на счет, закрою те самые счета, и на этом моя история с банком закончится. Пришла в отделение банка, сообщила о своих намерениях, и попросила менеджера рассчитать сумму, корректную для полного погашения долга. Получив ответ направилась в кассу, внесла деньги. Спустя несколько дней написала заявление на закрытие счета. Прошло около двух месяцев, и мне начали поступать звонки из коллекторского агенства, а также из банка, с требованиями оплатить долг по картам. Не понимая за что я должна заплатить, я пошла в отделение банка, надеясь, что мне дадут исчерпывающий ответ о происхождении задолженности. В отделение банка два менеджера пытались разобраться, откуда вдруг у меня долг появился, но не сумев мне ничего объяснить, предложили написать претензию. Что я и сделала. Претензия была написана 12.01.2015. По сей день ответа на нее я не получила. Зато ежедневно получаю звонки из коллекторского агенства и из банка. Звонящие специалисты настойчиво и не всегда корректно требуют оплатить задолженность. На мой аргумент, что я хочу таки знать, ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ, мне отвечают: ПЛАТИТЕ, ПОТОМ РАЗБЕРЕТЕСЬ! Это как? Банк Русский Стандарт добровольные пожертвования собирает что ли?

1сентября 2014 с моей кредитной карты было списано 4000 рублей за страховку, о которой я не просил и никаких заявлений не подавал. В тот же день при обращении в банк сотрудник банка пояснил, что это ошибка и в ближайщие дни деньги будут возвращены. После этого я еще два раза обращался в банк с заявлениями, но деньги так и не вернули. Это все происходило в Москве в дополнительном офисе Шуваловский. В конце декабря я обратился в отделение банка по месту жительства в Пензе. Оказалось, что заявлений от меня нет. Было написано еще одно заявление-обещали дать ответ в течение двух недель и тишина. Когда мне вернут деньги и начисленные на них проценты, а также комиссию за перевод? Или остается только идти в суд и требовать еще и моральный ущерб?

Где написано, что банк имеет право названивать человеку, который не имеет отношение к кредиту, даже если кредит взял кто то из его родственников? Причем тут человек, который даже поручителем не являлся? Причем человек живет в другом городе! Уже надоело. Причем сотрудники банка не только по хамски общаются, но и угрожают! Кто столкнулся с такими же проблемами?

На протяжении трех лет у меня были вклады в этом банке. Но настал момент, когда срочно потребовалась определенная сумма. Приехала в банк, чтобы забрать необходимую сумму, а на остаток денег открыть новый вклад. Но как бы не так, в банке мне заявили, что деньги они мне могут выдать только через 2 дня. На просьбы войти в мое положение, сотрудники банка мне с безразличным видом повторяли одно и тоже, как заезженная пластинка, что у них такой порядок и деньги я получу только через 2 дня. Я еще могу понять, что они могли бы мне не выдать деньги в тот же день, потому что я пришла вечером, но хотя бы на следующий день выдали бы. Но не через 2 дня же! Хотя необходимая мне сумма была смешна по меркам банка и вполне можно было ее мне выдать. В итоге я забрала уже оттуда все деньги, не хочу иметь дело с таким банком. Делая вклады в этом банке, имейте ввиду, что они не торопятся возвращать вам ваши кровные.

На мой номер телефона несколько раз звонил молодой человек, представляется то сотрудником банка Русский Стандарт, то сотрудником МВД (вообще уже ни в какие ворота) требует человека, к которому я не имею отношения, говорит, что он под уголовным преследованием и перечислять статьи УК, с которыми сам видимо забыл ознакомиться, прежде чем звонить, грозится направить ко мне наряд сотрудников МВД, свое ФИО и ФИО начальника называть отказался, спросила, где в Иркутске находится его отдел, начал говорить, что у него начальство в Новосибирске, а МВД Иркутское (очень интересно), в общем пригрозил мне, что вечером с сотрудниками приедут ко мне. Видимо придется писать заявление в Полицию!

Уберите номер с вашей базы и перестаньте меня беспокоить. Звонят по кредиту Ф-вой О.В. Я своего согласия на обработку данных не давала, подписей под договорами не ставила. За действия других людей лично я ответственности не несу. Ваши сотрудники звонят мне и представляются судебными приставами. Что за методы выбивания долгов через других людей? Обращайтесь в суд, не нужно мне названивать. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и ЦБ. Вы доставляете мне большое неудобство своими звонками, вторгаетесь в частную личную жизнь. Со своими клиентами разбирайтесь сами. Мой номер 89025432***. Если звонки продолжатся, жалобы на действия ваших сотрудников не заставят себя долго ждать и поступят во все возможные инстанции. Тамара.

Стоит просрочить платеж и начинается! Сотрудники банка одни хабалки! Разговаривают грубо! Звонят по несколько раз в день и на мобильный и на все телефоны, которые вы указывали в договоре. А недавно сотрудник банка позвонил соседям на домашний телефон! Я этот телефон в договоре не указывала! На этот счет я буду писать заявление в прокуратуру, чтобы вам сотрудники сего замечательного учреждения не повадно было! Люди не связывайтесь с этим банком! Банк ни на какие уступки не пойдет, если вы просрочите выплаты своего кредита. А будет вас запугивать, что придут домой, на работу, опишут имущество! Самый отвратительный банк с которым я имела дело!

Добрый день. Пол года назад произошло ДТП, после которого мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в ЗАО Гута-Страхование, не подлежит восстановлению. В страховой компании мне отказали в выплате страхового возмещения, по этому мне пришлось судиться со страховой. Я пол года ждал выплаты по страховому случаю и после удовлетворения моих требований в суде на мою карту была перечислена сумма страховки. Я был безмерно счастлив, надеялся, что вот он конец моим полугодовым мучениям, и хотел сразу же полученные деньги отдать в счет погашения кредитов, но нет... 21 января, после того как я подошел к банкомату и начал снимать СВОИ деньги, мою карту заблокировали. В колл-центре оператор мне сообщила, что мне нужно предоставить доказательства того, что деньги, поступившие на мою карту, являются моими. Вчера написал заявление в банк, зарегистрированное №3801окт1000030, предоставил копию своего паспорта и оригинал решения суда, который я выиграл. На что мне сотрудник банка сообщила, что решение будет принято до 30 дней. Какое право, вы имеете блокировать мои деньги? Я предоставил подтверждение того, что эти деньги получены от страховой компании (хотя такая информация, как мне кажется, и так вам известна), неужели на то, чтобы разблокировать мой счет нужно 30 дней? Я уже и так пол года мучаюсь, чтобы вернуть свои деньги, а тут еще и Ваш банк заставляет меня переплачивать лишние проценты по моим открытым кредитам, а сам пользуется моими деньгами.