Свой Доктор

Друзья, берегите ваших питомцев! Постараюсь написать без эмоций, просто факты • 01.10.16 отвёз Аляску (котенок британской шиншиллы, возраст 10 месяцев) на стерилизацию в клинику “Свой Доктор”, отделение на Мичуринском • До этого неоднократно слышал от врачей и читал в интернете, что операция необходима для здоровья кошки, которая не планируется к разведению. Котёнок был абсолютно здоровым - очень активным (носилась по квартире как конь и ела за двоих), до этого были все прививки и необходимые процедуры. Вообще я делал все то, что мне рекомендовали врачи (и в плане корма и в плане прививок). • В 11 часов, перед операцией врач ее взвесил, послушал сердце. Меня попросили подписать бумагу, что всю ответственность я беру на себя. Врач сказал, что есть риски осложнений (не летального исхода!), но они маловероятны и это плановая операция • Сказали,что примерно в 17:00 ее можно будет забрать домой, т.к. до этого нужно дать время, чтобы кошка отошла от наркоза. В 13 часов мне позвонили и сказали, что кошка умерла ещё до операции от наркоза! Я был просто в шоке. Я читал, что бывают случаи, что кошки плохо переносят операцию, но не до начала же самой операции. Плюс, как мне казалось, это стандартная операция, которую проходят очень много питомцев. Уверен, что все дело было в неправильной дозе наркоза.

Хамло. Отношение к людям как к животным, к животным еще хуже.

Такого я еще не слышала и не видела ! Мы решили сделать УЗИ своей собаке порода такса, т.к. она была месяц повязана и мне показалось странным выделение из петли. Могли это сделать в любой клинике , где есть аппаратура и грамотный обычный терапевт. Но век живи и век учись. Решили сделать УЗИ именно у того врача , кто занимается УЗИ, посчитав, что это надежнее. Позвонив в Свой Доктор ,нас отправили на Скрябина. Приехав туда 6 февраля, нас возмутил бардак, который там творился. Создалось мнение, что мы попали в клуб на тусовку. Приехали по времени, но нам пришлось еще ждать. Потом появилась так называемая грамотная врачиха в распахнутом халате, толи проспала на работу, толи чаи гоняла, да засиделась. Фамилия ее Ветер. Д. Вела она себя нагло и самоуверенно. Я ей объяснила, что собака вязалась месяц назад. Ветер начала свое грамотное исследование. Плодов не обнаружила. Обнаружила эндометрит. Я у нее спросила, а точно нет плодов? Может их просто не видно? Ответ- Плодов точно никаких нет. Совет от нее - стерилизуйте, так будет лучше.(вымогательство денег) Назначений никаких не дала , хотя еще и терапевтом числится. Сказала идти в другой кабинет за назначениями. Видимо не доделала свои делишки(мы тут помешали со своим УЗИ). Отправились на консультацию. Назначили антибиотики. И сделать повторное УЗИ.Дома мы еще собаку обработали от блох и клещей. Знакомый вет. врач (у которого нет возможности делать УЗИ) посоветовала, что если ничего подозрительного с собакой не будет ,то повторно УЗИ не делать. Через некоторое время у собаки попер живот. Мы испугались и на УЗИ. На этот раз нам повезло и мы попали в Котельники к нормальному и грамотному врачу, который уже посмотрел наш диагноз по базе ,который придумала Ветер.Д. Сказала, что возможно матка закрылась и там копится жидкость. А затем нам начали по экрану показывать наших малышей, как они шевелятся и бьются сердечки. Нам сказали, что их много. И не заметить на таком сроке столько щенков? Все знакомые врачи сказали, что глаза у нее не на том месте. Диагноз- многоплодная беременность ! На мою жалобу позвонил глав. врач этой клиники и в наглую заявил, что если щенков не было, значит их не было. На следующие мои жалобы ответов просто нет. Это хамство.

Извиняюсь сразу за многопост, но немного накипело. У нас в семье было три мохнатых чуда семейства кошачьих. Сейчас осталось двое, мы потеряли из-за халатности врачей клиники на Ярцевской (м. Молодежная) нашу любимую кошечку и котенка. Все началось после того, как наша кошка принесла нам приплод в количестве 7 котят, они подросли, обучились всем премудростям и мы раздали всех котят примерно за два-три дня, оставили себе одного котеночка из этого помета для себя. После того,как отдали котят, следили за состоянием молочных желез кошки на предмет припухлости и проверяли выделения из желез на предмет гнойных выделений. Утром третьего дня после прощания с котятами, мы обнаружили,что наш котенок какой-то сонный и неактивный, мы решили проверить, будет ли такая ситуация у котенка вечером, придя домой и обнаружив, что ситуация не изменилась, схватили котенка и кошку и повезли в клинику, нас приняла Петрищева, после первичного осмотра котенка и кошки, кошке был поставлен диагноз "мастопатия", была назначена попона, синулокс, овариовит и мастометрин, и нас отправили домой продолжать лечение (уколы колю сама, т.к. владею этими навыками), котенку же поставили диагноз - синдром токсического молока и начали незамедлительное лечение, после оглашения диагноза, врач нас покинула и все остальные процедуры (катетер, инъекции (без разъяснения их названий и действия) проводил ассистент, врача мы больше в тот вечер и ночь мы больше не увидели. После стабилизации температуры котенка до 37.8 на грелке, нас отправили домой без каких-либо прогнозов (котята очень редко выживают в таких ситуациях). Под утро котенок скончался у меня на руках. Кошку дому старательно запаковали в попону, следили за ее состоянием и выполняли указания по лечению мастита. Через два-три дня кошке резко стало хуже, с утра заметили ее вялость и апатичность, следы рвотных масс желтого цвета на полу. Незамедлительно повезли в клинику. Принимал Погосов. Производит впечатление человека, которому абсолютно все равно, выложила ему все симптомы и жалобы, поленился даже заглянуть сразу в историю болезни, осмотра кошки как такого не было, ни осмотра слизистых на признак анемичности, ни осмотра лимфоузлов, ни измерения температуры животного, только проверил выделения из молочных желез. Сам осмотр занял меньше времени,чем доставание кошки из переноски. После "осмотра" сказал мне апатичным голосом: "Продолжайте лечение, но если конечно вам станет хуже, то приезжайте."Заплатили мы при этом как за полноценный осмтор и консультацию. Забегая вперед, скажу - если бы утром кошка была осмотрена надлежащим образом и было сделано хотя бы УЗИ, то она могла бы выжить. Мы отвезли любимицу домой, вечером после работы увидев ее плачевное экстренное состояние и увидев на градуснике цифру 36, повезли повторно. И что же нам сказал Погосов? Поставил предположительно инородное тело в матке, но УЗИ конечно невозможно вечером. т.к узиста уже нет. Оставили ее в стационаре на инфузионную терапию и антибиотики общего спектра. Утром нас встретила Иутина, которая была настолько занята приемами, что на пару минут набросала нам диагноз "Полиорганной недостаточности", который мы уже на работе додумывали сами, сказала,что на УЗИ видно только плохие почки и печень, матку и кишечник разпознать не удалось, назначила еще один антибиотик. Мы подписали на всякий случай согласие на оперативное вмешательство (хотя в таком состоянии это убийство) и поехали переживать на работу, на работе проконсультировались с другим вет.вачом из клиники на Можайке, он сказал попросить взять Людмилу Валерьевну кровь на коронавирус и панлейкопению. Звонили после этого Иутиной, она сказала, что сейчас самое главное - устранить последствия ПОН и после этого они дальше продолжили инфузионную терапию так же без особых разъяснений нам по препаратам. Для хозяев любимых животных это важно! Мы прекрасно понимаем,что врач один и что у него много работы и что надо долго сидеть в очереди, но произносить диагнозы и комментарии к лечению в спешке, когда чувствуется,что врач хочет побыстрее от вас избавится, это непрофессионально и неприятно ощущать чувство,что от тебя хотят побыстрее избавится. Вечером, после стабилизации состояния и устранение сильного обезвоживания, был забор крови на биохимию. Утром третьего дня кошку попытались покормить, но безуспешно. Врач Иванов после изучения анамнеза, поставил уже ТРЕТИЙ диагноз, предполагая инфекцию и назначил уже третий антибиотик. После анализа и результатов "положительно" на панлейкопению, мы были на пятые сутки отправлены в инфекционный стационар уже с кровавым поносом. Кошка была в ужаснейшем виде, с отвратительно грязной мордочкой, покрытая своими испражнениями, попросили хоть немного привезти в божеский вид. На шестые сутки уже в инф. стационаре она скончалась( Итог лечения: 20 тысяч, и результат: пустой кошелек и пустое сердце и обида на врачей, которые в вечной спешке не уделяют должного внимания и человечности. которые ставят абсолютно разные диагнозы, каждый в свою смену. Это нормально? и когда ты каждое утро приходишь и говоришь фамилию и кличку животного, врачи начинают спрашивать устный анамнез каждый раз, каждый раз рассказывать все сначала? Неужели, когда врачи передают смену, они не общаются и не передают с рук на руки своих пациентов? Мы ведь лежали в стационаре! Не буду долго рассказывать дальше историю с анализами наших котов на предмет заражения и трех инъекций сыворотками в инф. стационаре на другом конце города. но там одному из наших котов поставили на основе анализов крови и кала панлейкопению (носительство) и еще предположительно иммунодефицит, вирусный перитонит и лейкемию. Поехали сдавать анализы опять на молодежку, тк рядом и сдали сразу все три анализа на предположительные заболевания двум котам. Одному из котов назначил лечение Погосов от панлейкопении в виде инъекций синулокса ( разве антибиотики помогают при лечении самого вируса, а не симптомов?) и ронколейпина (по рекомендации из инф. стационара ронколейпин). При ПЦР диагностике был выявлен положительный результат к антителам лейкемии и мы опять ужаснулись. Поехали на консультацию, попали к Хоревой, ктр нам сказала, что это все еще не окончательный диагноз и что оставьте, мол, пока кота в покое, если у него нет никаких симптомов, потом, если захотите, сможете сдать анализ ИФА на титр антител для определения либо стадии заболевания, либо для опровержения диагноза в виду небольшого количества антител после излечения. Также меня до сих пор волнует вопрос о невозможности сделать второму коту прививку от лейкемии. Это реально неэффективно? А дальше самое интересное! После полного курса лечения по назначению Погосова, мы приехали сдать этот самый анализ ИФА на титр антител. Была Хорева, которая сделала круглые глаза и спросила, а есть ли у нас назначение врача ( и смешно и умереть хочется), держали кота втроем, очень уж он у нас буйный при таких манипуляциях. На третий день звонок администратора - так,мол,и так, запороли кровь в лаборатории и чтобы мы приезжали на повторную сдачу биоматериала. Ок, сдали во второй раз опять Хоревой. Прошло два дня, звоню администратору и спрашиваю, готов ли анализ. Она отвечает -да, вчера пришел и у вас ВНИМАНИЕ! положительно на лейкемию. Я тихонько офигеваю и уточняю, что мы сдавали кровь не на ПЦР, а ИФА! Она просит не класть трубку и с телефоном в руке идет спрашивать, на что же все-таки брали кровь. Начинает распрашивать ( я естественно все слышу) и говорит: "А помнишь мы брали кровь у кота в предоперационной тогда, еще сказали,что это бесплатно, так как МЫ в прошлый раз кровь запороли, вы же в этот раз тоже на ИФА брали или вы перепутали? Просит оставить номер. Перезванивает уже ВРАЧ Хорева и говорит: вы понимаете,что когда, мол, они сдают анализ в ветлабораторию на титр, всегда приходит ответ - положительно или отрицательно, и что мы к вам приедем на дом и еще раз возьмем кровь. Вы можете себе представить, что врач с высшим образование говорит, что ТИТР приходит положительно или отрицательно. Неужели нас держат за таких дураков и нельзя просто банально извиниться и уже предложить вариант приехать на дом? Неужели это так сложно, вместо того чтобы врать? У меня все товарищи, я заберу результаты анализов и больше в этот дурдом ни ногой! Ни уважения, ни человечности. ни профессионализма со стороны некоторых врачей я так и не увидела и все хвори моих питомцев додумывала и дочитывала в научных изданиях уже сама! А уж как прохудился наш семейный кошелек,а ощущение, что мы лечили своих животных в задрипанной больничке по полису!

Хочу поделиться своим плачевным опытом!Мы потеряли не просто нашу любимицу,для меня она была,как ребёнок,до сих пор я оплакиваю и ночами толком не сплю! Мы отдали кошку на стерилизацию. Приехали два врача,не вымыв руки хирург прошел в комнату,мужу присутствовать не разрешили. После операции мы уже узнали,что врачи 8 месячной кошечке сделали сильный наркоз.При этом они не спрашивали у нас вес кошки,анализы какие либо(кошка у нас была в первые и мы были не опытны в стерилизации,всё,что нужно было сделать перед стерилизацией мы узнавали у врачей,ездили на консультацию,но про анализы и ЭКГ почему то нам никто ничего не сказал),ЭКГ и приняли сами решение сделать глубокий наркоз.В паспорте врач,когда делал пометку перепутал месяц и год(такое ощущение,что он был пьяный).Кошка стала увядать после стерилизации на глазах,мы продолжали обращаться в эту клинику,т.к. нам говорили связываться именно с нашим врачом.Врачи в клинике решили лечить кошку капельницами и уколами не поставив даже диагноз,т.е. лечили не зная от чего.(В общей сложности,не считая потраченных денег на лекарства мы потратили 31.000). В итоге кошка умерла в страшных муках,у неё просто напросто произошла интоксикация печени из-за наркоза. Никто из врачей не мог это определить. На сайте самой клиники много положительных отзывов,но если почитать в интернете,то в основном все отзывы отрицательные и летальных исходов много.Я не советую вам эту клинику,там работают не профессионалы!

Согласна с теми, кто пишет о некомпетентности врачей! Сегодня ночью моя семья потеряла нашу любимицу, нашу красавицу и умницу-той-терьерчика. Мы пришли к ним на осмотр и подстричь когти 22.06.2015(в понедельник)в филиал на Молодежную. У нашей 8-ми летней собачки в последнее время стало учащаться дыхание и появились хрипы. Врач Иванов Алексей Юрьевич, послушав собачку, сказал, что ей нужно «схуднуть» и сделать чистку зубов, но перед этим можно провериться у кардиолога, чтобы ей не повредил наркоз, так как хрипы, вероятно, могут быть от проблем с сердцем. Осмотр был трехминутный и весьма посредственный. Через два часа после посещения у собаки начался сильный приступ, потом, в течение ночи, еще 5… На утро я позвонила в клинику и спросила, можно ли пораньше прийти к кардиологу, на что мне ответили, что он работает только по понедельникам…(а мы были в понедельник, могли бы успеть, но нам сказали, что это «не срочно», так просто, провериться…) Я спросила так же, могу ли я привести собачку, потому что ей стало хуже, на что администратор ответила, что если это проблемы с сердцем, то помочь может только только кардиолог, а они…внимание…бессильны! Еще через несколько часов наша девочка умерла…после многих мучительных приступов… Скажу сразу, что после звонка, я все же отвезла собаку в др клинику, где ей прописали капли успокоительные и еще некоторые лекарства, но, видимо, было уже поздно… Я очень надеюсь, что в вашей клинике, которая так подорвала мое многолетнее доверие, и куда я больше ни ногой (имея еще троих питомцев), все же будет внимательнее относиться к пациентам!!!

Генеральному директору ООО "Петрус" Крюковой Т.В. 24 апреля 2015 года Московская область, г. Раменское Претензия В ночь с 10 на 11 апреля 2015 года, а именно в 00 часов 40 минут 10.04.2015, в клинику " Свой доктор" расположенную по адресу :г. Москва, ул. Краснодонская д 16 а мной, Белик О. В., было привезено животное( кот) для ультразвукового исследования и рентгенографии после падания животного с высоты. Для установления повреждений внутренних органов и переломов. Сотрудница по фамилии Ермина Т. Ю., дежурившая в ту ночь, отказала мне в ультразвуковом исследовании кота. Провела рентгенографию, на основании которой поставила ложный диагноз, подтверждено документами, а так же результатами вскрытия, без моего разрешения ! не информируя меня о последствиях и стоимости данных процедур ( а именно : обязательное нахождения животного в кислородной камере ,пребывания животного в стационаре, невозможность транспортировки животного в другое ветучереждение): Провела животному процедуры : торакоцентез ( стоимостью:1200р по собранным мной впоследствии документам , результатам вскрытия, ренгеновскому снимку на котором четко выраженных очагов скопления жидкости и воздуха нет : в данной процедуре не было необходимости ),лабораторно диагностическое исследование на панлейкопинию (стоимостью 750рублей) результат положительный по данным клиники -является ложным ( имеются соответствующие документы а так же результаты вскрытия) так же оксигенотерапия 5 часов стоимостью( 300 р час,всего 1500 рублей) ,стационарное содержание животного( хотя по данным клиники "свой доктор" животные больные панлейкопинией в стационар не допускаются) стоимостью 1250 рублей) все эти процедуры были навязаны сотрудницей клиники Ерминой Т. Ю. с целью получения с меня денежных средств(Вымогательство (ст. 163 УК РФ) —" совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества." ) в размере 4700 рублей а так же (инъекции стоимостью 120 рублей ,шприцы стоимостью 125 рублей, взятие проб соскоба 100 рублей, лекарственные препараты 189 - общая 534 рубля) Общая сумма 5234 рубля. По причине обоснованных сомнений в компетентности сотрудников клиники я была вынуждена отправить останки животного на проведение патологоанатомического исследования в Центральную станцию по борьбе с болезнями животных г. Москвы, результаты которой и подтвердили правильность моей позиции. Так же я понесла расходы связанные с дорогой, т.к. в данной ветклинике сообщили о том, что имеется ультразвуковое оборудование и дежурный специалист ,которого по приезду в клинику не оказалось и в ультразвуковом исследовании мне было отказано ( оплата такси в размере 3500 рублей ). Различные экспертизы и анализы (стоимостью 5000 рублей). Общая сумма причиненного мне ущерба составляет 13 734 рубля. Ввиду неоправданности и неправомерности действий персонала, Требую компенсировать понесенные мною расходы в сумме 13 734 рубля, связанные с лечением принадлежавшего мне животного в вашей клинике.

Как же Вам не стыдно наживаться на больных животных? Сначала говорите одну сумму за лечение, а после процедур называете другие суммы, причем даже не задумываясь о том, есть ли у клиента при себе такие деньги.... расчет идет на то, что хозяин отдаст любые деньги за здоровье своего любимого питомца. Самое интересное, что цены у каждого врача свои - Марченко называет 20.04.15 одну сумму за лечение 1500-1800 рублей, а на следующий день 21.04.15 Михайлов берет с меня 2600 рублей. Ехать в другую клинику не очень удобно, да и вообще, почему я должна это делать из-за каких-то "студентов-врачей", которые не вылечили мою собаку, а делают только хуже, состояние собаки ухудшается... нужно срочно что-то делать! В вашей клинике может кто-то помочь? Есть хорошие специалисты? Существует какой-то единый прайс, а не от... и смотрим на сколько можно вас развести? Клиника находится в Бирюлево. Примите меры и помогите решить возникшую проблему!

Ничего положительно сказать не могу. Не могут найти анализы! в лаборатории данных нет, в бумажном виде тоже. Карту искать будут 5-10 дней! Ужас! Понимаю, что нужно пересдавать анализы, но какие??? Возить кота не могу, он дома то еле ходит и дышит! В метро так вообще кони двинет.....Не понимают этого врачи! Разочаровалась в клинике! Ни ногой больше!