АО Банк Русский Стандарт

15 апреля пришёл в отделение получить свою дебетовую карту, которая судя по смс уже в отделении. Дал паспорт, сотрудница сказала, что сейчас выдаст мне кредитную карту, на что я сказал я не заказывал кредитную карту, у меня перевыпуск дебетовой. Сотрудник сказала, что нет в отделении моей карты, а кредитную я обязан получить, и если не нужна просто её заблокировать. Я достал телефон, проверил смс и убедился, что там указано именно про дебетовую карту и показал сотруднику, на что она возмутилась и сказала, что не будет обслуживать меня - возьмите заново талончик и идите к другому специалисту. Я оторопел от такого поведения и потребовал её ФИО, ответ ничего я вам не скажу, освободите место (и все это уже в очень грубой форме). Мы с супругой потребовали администратора, но опять - берите талончик и идите. Тогда моя супруга сказала, что если вы не называете своё ФИО, тогда мы вас сфотографируем и достала телефон. После этого сотрудница назвала нас словом из ненормативной лексики и убежала, спрятавшись в кабинете. У другого сотрудника мы все-таки получили без проблем свою карту. Причин такой агрессии я не понял. А потом ещё появившись она закричала охраннику, чтобы он нас вывел, так как нельзя снимать. Имя сотрудницы оказалось Н-ко А., если конечно они нас не обманули. Вот так получили свою карту))

Позвонил в автосалон по поводу стоимости автомобилей Kia seed, мне подтвердили цены, назвали различные цвета и комплектации. Я на следующий день приехал в салон, где мне ответили, что есть несколько машин с перегретыми заклинившими двигателями, а новые стоят гораздо дороже. При этом менеджер посмеялся на до мной, что типа за такие деньги можно только кузов купить. Картинка прилагается.

За 2 дня от банка 18 звонков, 1 смс хамского содержания (то что смс от имени БРС подтверждено звонком отправителю). Чтобы сотрудники не спрашивали про смс, сразу приведу текст сообщения: петушара, знаешь какая разница между нами? я знаю как ты выглядишь и где ты живешь! ходи и оглядывайся, ш***ха ИТОГ: заявление в полицию с передачей записи разговора и скриншота СМС.

30 марта на сайте заказал карту. Прошло ДВЕ недели. Карты нет до сих пор. Были обещания от 3 до 7 дней! Задаю вопросы и слышу в ответ - а какой дизайн карты Вы заказали? Маразм какой-то... Менеджеры даже и представить себе не могут, что иногда карта нужна к ОПРЕДЕЛЕННОМУ сроку! Им крайне важно КАКОЙ дизайн карты я заказал?

Добрый вечер! Открывала вклад в Русском стандарте, в городе Электросталь вместе со своей дочерью. Для онлайн вклада зачем- то выдали карту с платным обслуживанием (в другом офисе подтвердили, что этого можно было не делать и карту могли дать без ежемесячной платы за обслуживание). После чего, я поехала в банк и написала отказ от этой платной карты - её сразу заблокировали, пришла смс. И отказ от платы за обслуживание естественно, так как карта блокирована. Сотрудник сказал следующее, я сразу записала в заметки телефона: 10 марта узнать про задолженность по счету блокированной карты и если есть списания, то написать заявление об их отмене. 9 марта моя дочь с аналогичным вкладом и картой была в офисе г. Курск и узнавала у операционистки. Она сказала, что карта блокирована, списаний нет. И что можно прийти и получить деньги в кассе по окончанию вклада. И никаких карт и счетов для этого открывать не требуется. Заказав деньги по горячей линии и придя получать вклад, мне сказали, что деньги за обслуживание блокированной в первую же неделю карты были вычтены из суммы моего вклада. А так же за выдачу вклада предусмотрен процент, так как карта блокирована, а средства поступили на неё! Никто слова не сказал за процент и никто не предупредил, что нужно было открывать другую карту для перевода средств. Первый банк за всю историю, который за снятие вклада берет процент. Можно было конечно 4 дня подряд снимать по 50 тысяч, без процента. Но так как я живу за 150 км от банка, то мне выйдет дороже эти поездки. Короче, к чему я веду. В связи с тем,что я ездила для блокировки навязанных мне платных карт в Офис Русского стандарта и в связи с поездкой в него 9 марта. И еще поездка, чтобы забрать вклад с процентами за снятие, я осталась в минусе. Денег вышло меньше после всех трат и оплаты процента за снятие, чем я клала в банк! Поэтому призываю всех и каждого обойти этот банк стороной. Больше прибыли и целее нервы, если вы просто оставите свои деньги дома. Не говоря уже о огромном количестве потраченного времени в отделении Города Электросталь. Каждая поездка занимала не менее полутора часов. Но это видимо еще не финиш, так как есть еще один вклад. И еще нужно писать очередное заявление на возврат средств за обслуживание заблокированной карты.

У банка на сайте есть целый раздел Скидки и привилегии, есть возможность оставить заявку на участие и стать партнером банка, предоставляя скидки по его картам. Несколько раз были отправлены заявки с сайта банка, но к сожалению ответов не было, и о чудо 04.03.2016 пришел ответ от специалиста Д-к Мария Эксперт по программам лояльности Отдела партнерских программ и сервисов Департамента розничного бизнеса. После обсуждения, был получен ответ вопрос о рассмотрении возможности участия вашей организации в программе Клуб скидок направлен на рассмотрение руководству. Далее все снова пропадают, 29.03.2016, 25.04.2016, 15.02.2017 - ответов нет... 16.02.2017 поступил ответ от Ф-в Вадим Руководитель проекта по партнерским программам Департамент кредитно – карточного бизнеса, итог Запрос на участие отправил на рассмотрение и после этого снова тишина 15.03.2017, 06.04.2017, 13.04.2017. Не понимаю, либо банку это совсем не интересно (могли бы просто отказать), либо очень большая смена кадров, но даже отправляя письмо на общий адрес partners@rsb.ru ответа сложно дождаться...

Банк Русский стандарт отказал клиенту в размещении средств во вклад под надуманным предлогом. Я являлся клиентом банка Русский стандарт на протяжении нескольких лет. Пользовался картами, размещал депозиты, делал безналичные перечисления. В очередной раз решил разместить временно свободные средства во вклад пользуясь он-лайн формой (т.е. деньги с одного своего счета переводил на другой). После выбора типа вклада и суммы, получил СМС для подтверждения и после этого вдруг выскочил отказ с формулировкой Ошибка 100. Оставлю за скобками информативность данного сообщения об ошибке. Написал вопрос через горячую линию: почему не могу разместить вклад?. Получил изумивший меня ответ: По нашим сведениям у вас недействительный паспорт. Но позвольте, неуважаемые банкиры! Как законопослушный гражданин, я в течение месяца с даты достижения 45-летнего возраста обратился за сменой паспорта. На эту операцию согласно регламенту оказания государственной услуги отводится еще 30 дней (документы поданы по месту пребывания, а не по месту жительства). Имею на руках временное удостоверение личности, выданное МВД. Все в рамках закона и подзаконных актов. Как минимум, 60 дней с даты дня рождения никаких вопросов по поводу моего паспорта не должно возникать. Таким образом, кривые руки ваших программистов и постановщиков задачи, которые решили что сразу после дня 45-летия человек, не сменивший паспорт, перестает считаться законопослушным и должен быть ограничен в правах и сомнительная квалификация ваших юристов, одобривших этот беспредел, привели к нарушению моих законных прав. Безусловно, я перестану быть вашим клиентом после этого. Призываю и остальных клиентов Русского Стандарта, находящихся в опасном по мнению горе-банкиров возрасте задуматься об уходе из банка.

Банк вообще совесть потерял. Один единственный раз имел с ними дело, теперь не могу отвязаться от рассылок и звонков. Сколько раз им звонил по этой теме - толку ноль. Могут смс вообще в 6 утра прислать. Жаль, скрин в доказательство приложить не получается. Ну и как это на 300 символов расписать?!

30.03 на сайте банка оставил заявку на карту Мисс Россия, т.к. к ней обещаны 10% кэшбэка за покупки в магазинах косметики, а тут как раз день рождения близится и приличный объём покупок в этой категории. 03.04 из банка позвонили и подтвердили, что выпуск карты одобрен. 06.04 оператор банк сообщила, что карта выпущена и находится в службе доставки и предложила забрать её в отделении банка, т.к. это будет быстрее, с чем я и согласился. 08.04 и 09.04 приходили смс с номером карты и сообщением, что карта будет доставлена в ближайшее время. Вчера (10.04) наконец-то успешно её получил и узнал, что 10% кэшбэка по спец.категории будут активированы только на следующий день после звонка в колл-центр. И сегодня в колл-центре после объяснения причины звонка и 25 минут ожидания по просьбе оператора, узнаю, что активировать 10% кэшбэка не получается из-за непонятной ошибки. Но - заявку оставили и просят узнать о ходе её выполнения, позвонив в колл-центр ещё через 3 дня. И это при том, что сам бонусный кэш-бэк счёт уже давно открыт (тоже долго, но это другая история). Итого: карта должна заработать в полной мере, ради чего она и бралась, лишь через полмесяца (да и то не факт). За это время не только карета в тыкву превратится, но и любая красавица крепко заснёт. Спасибо за карту, но похоже, что скоро её после оплаты косметики другой картой эту Мисс... сдавать придётся за ненадобностью.

С удивлением для себя узнал, что в Русском Стандарте, в нарушение законов, есть особая категория договоров потребительского кредита, которые досрочно можно погасить только в день списания очередного платежа, без учета 14 дней, в рамках которых, кредит был погашен. До недавнего времени я был идеальным клиентом банка, т. е. слепо-глухо-немым и не желающим отстаивать свои финансовые интересы. Но случилось мне взять кредит на приобретение кухонной техники в Русском Стандарте, как тут же усвоил урок борьбы за свои деньги, преподнесенный мне самим банком в погоне за своей прибылью. Я крайне редко беру кредиты. Последний раз брал лет 15 назад. А тут свадьба у друзей, думал, возьму в кредит технику, о которой они давно мечтали, т. к. наличных денег не хватило, постараюсь как можно быстрей погасить, чтоб меньше переплачивать. 20.03.2017 я оформил потребительский кредит на приобретение бытовой техники № 119083533 на сумму 71 932.80 руб. на 10 месяцев под 30% годовых. В пункте продажи присоединили два договора страхования: один страхование финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы (ООО Компания банковского страхования со страховой премией 6903.90 руб. Второй - страхование жизни и здоровья физических лиц Оптимальная защита 1,32% (АО Русский Стандарт Страхование страховая премия - 7582.90 руб. (Настоятельно прошу банк не писать, что вы к договорам страхования не имеете никакого отношения и, что они имеют добровольный характер (уже оскомина в отзывах по этой теме). Все дальнейшие события говорят об обратном. Через неделю у меня появились наличные от продажи машины. Решил досрочно закрыть кредит. На горячей линии подтвердили, что если кредит гасится в течение 14 дней, вся сумма с процентами списывается на следующий день. 31.03.2017 прибыл в банк, озвучил свои намерения, подписал заявление, внес деньги в кассу в сумме 72 583.03 руб. и в полном объеме. Специалист банка Ростов Пушкинская сказала, что через пять дней можно приходить за справкой о закрытии кредита. Параллельно начал работать со страховыми, 05.04.17 отправил два заявления в страховые о возврате страховых премий путем подписания доп. соглашений в связи с досрочным закрытием кредита, т.к. страховые риски прекратились по обстоятельствам иным, чем страховой случай. На горячей линии страховых, а она у них одна на всех, сказали, что присылать справку необязательно. Ладно, думаю, одна контора - разберутся. 07.04.2017 я обратился в банк за обещанной справкой и тут испытал культурный шок. Справку мне смогут выдать только после 21.04.17, после списания процентов по кредиту. Я стал звонить на горячую линию, где, запросив номер договора, ответили то же самое. На вопрос почему меня уже дважды ввели в заблуждение, мне ответили, что горячая линия не всегда разбирается в особенностях договора. Так я стал обладателем особенного договора потребительского кредита. На сегодняшний день, следуя логике событий, по возврату страховых премий мне должны отказать, т.к. мои кредитные обязательства имеют место быть до 21.04.2017, а рассмотреть заявление страховые должны до 17.04.17 и все сроки урегулировать эти вопросы малой кровью будут пропущены. В банке на мое обращение мне дали письменный ответ, что у меня на 07.04.17 года имеется задолженность в размере 650, 23 руб. и я должен обеспечить наличие денег на счете до 21.04.17, хотя они там уже с 31.03.17. Вывод: все эти манипуляции преследуют только одну цель - оставить за собой страховые премии банку = дочерним страховым компаниям. С паршивой овцы - хоть шерсти клок. Рассуждаю дальше: если бы я отказаться от страховок в течение 5 рабочих дней, банк бы потерял ко мне интерес и отпустил бы с миром и со справкой, внеся в свои серые списки как нежелательного и бесперспективного заемщика, который сумел получить выгоду от кредитных отношений.А тут получилось, что от страховок я не отказывался, но имел наглость досрочно, в течение 14 дней, погасить кредит, потому, что у меня приключилась такая возможность. Теперь мы вам учиним всевозможные препятствия, чтоб вы, не дай бог, не воспользовались своим правом на возврат страховых премий. В связи с этим и у меня к вам появился правовой интерес! Я прошу ответа на следующие вопросы: На каком основании мне отказали в моем праве получить справку о досрочном закрытии кредита в течение 14 дней? Какой срок возврата полной суммы страховой премии я могу пропустить помимо 5 рабочих дней охлаждения? Похоже, что есть еще и 30-дневный срок, как в Сбербанке. Почему к моему кредитному договору присоединили договоры страховых дочерних организаций, с конскими премиями и страховым покрытием, равным сумме кредита? Следуя принципу добровольности, я сам мог застраховать свои риски, а при большом моем желании и ваши коммерческие риски, но в любой другой страховой. В моей выписке из лицевого счета даже не предусмотрено, что человек может в течение пяти дней отказаться от страховки. Страховые премии были перечислены в адрес дочерних страховых 21.03.17. Значит ли это, что гонять деньги между организациями ничего не стоит и АО “Банк Русский Стандарт = дочерние страховые компании? Вопросы № 5, 6, 7 которые обязательно попадут на отзывы о страховых компаниях и в официальные запросы к страховым. Какие такие должны быть коэффициенты и др. вводные для расчета страховой премии со страховым покрытием 71 932.80 руб. на 10 месяцев для страховой премии по одному договору 6903.09 и 7582.90 руб.? Я так предполагаю, что мой работодатель вместе со всеми сотрудниками в одночасье должен улететь на Марс, забыв захватить меня с собой, и на мою голову, тут же, должен упасть именной метеорит. Я интересовался в ваших же организациях, при аналогичных вводных и при добровольном страховании, страховая премия в разы меньше. Почему в рамках одного кредита, вы предлагаете два страховых продукта от разных компаний, договор по одному из которых изначально признается незаключенным по заявлению застрахованного? (Кому интересно - могу прислать договора). Это циничная надежда на то, что договора никто не читает и заявлений никогда не напишет, особенно в счастливый момент получения кредита? А когда прозреют - кто не успел, тот опоздал! Почему при заключении договора страхования на руки выдается только договор, не выдаются правила страхования, с которыми мы должны быть ознакомлены, как потребители, и мы подтверждаем это своей подписью в договоре, Правила страхования жизни и здоровья физ. лиц от 30.05.16 моему представителю пришлось дополнительно запрашивать у страховой, т.к. они даже не опубликованы на официальном сайте. Я понимаю, что ответы на мои вопросы я получу только в случае своей настойчивости и готовности на дальнейшие судебные разбирательства. Готовность такая есть, т.к. для меня мои деньги - это моя заработная плата (корень слова раб), а для банковской системы мои деньги - это прибыль (прибавить). Так прибавляйте же АО Банк Русский Стандарт согласно Букве закона! Прошу квалифицировать данное обращение как досудебную претензию! Р.S. Я не юрист и не скрою, что завис на изучении этой темы на несколько дней и пару ночей. Тебя выбивает из колеи, когда эта ситуация жуется в голове день и ночь и понимаешь, что в очередной раз попал в ловушку и тебя система использует, как дойную корову. Мне друзья говорят, что я, за потраченное время, мог заработать гораздо больше, что нужно плюнуть и идти дальше. Что я и делаю с сегодняшнего дня: плюю и, цитируя неопубликованного В. Маяковского про нервы в узде, иду зарабатывать на творческого представителя моих интересов в надзорных органах и суде. А для тех, 99%, кто смирился с потерей и не хочет связываться с системой добровольно-принудительного отъема денег у населения, разрешите дать совет. Подарите свои договора, с учетом 3-летней исковой давности,творческим юристам, подчеркиваю, творческим юристам. Только с одним условием: в случае выигрыша, они 10% от общей суммы возврата перечисляют от вашего имени в фонд помощи больным детям ( заодно и фонд проверят). Уж поверьте, если у них будет хоть малейший шанс, они и последовательность подачи документов соблюдут и время потянут, и профессионально вырвут уже свои деньги, поправят статистику по регионам по судебным разбирательствам в вопросах кредитования и страхования. Да и вы, восстановите Вселенскую Справедливость в отношении себя, примете участие в благотворительности, поможете больным детям. Может быть и банковская система умерит свои ростовщические аппетиты и не будет считать нас овцами для стрижки купонов.

Имели глупость связаться с банком Русский стандарт. Решили взять товар с рассрочкой, нам втюхали карту десяточка, сказав, что она со льготным периодом и оплатив что-то этой картой, мы переплачивать не будем. На деле оказалось, что это обычный потреб.кредит на пластике. Мы сразу захотели погасить задолженность и перестать пользоваться данной картой. Обратились в отделение в Санкт-Петербурге у метро Черная речка на ул.Торжковская, д.5. Сказал, что мы хотели бы полностью погасить задолженность, девушка долго что-то высматривала в своем компьютере, потом позвала коллегу, они вдвоем не разобрались. Девушка назвала сумму для полного досрочного погашения больше, чем имелся основной долг. На вопрос за что мы переплачиваем (ведь в договоре ни о каких комиссиях за ПДП речи нет), девушка сказала, что она не может дать ответ на наш вопрос, сказала если хотите платить - платите. После чего, когда моя супруга пыталась выяснить у нее суть этой карты, и попросила позвать более компетентного сотрудника, девушка ей ответила: А что Вы переживаете, не на Вас же карта оформлена!. Ситуация эта более-менее забылась. Но апогеем стало следующее. 20 марта 2017 года я внес обязательный платеж по кд №118117374 от 20 августа 2016 г. + кд № 118117371 от 20 августа 2016 г. в размере 3200 рублей. Как оказалось позже мной была внесена неполная сумма. Полная сумма ежемесячного платежа составляет 3250 руб. 24 марта 2017 года в 18.14 часов позвонила сотрудница банка и проинформировала о том, что мне необходимо внести недостающую сумму по кд и сумму за следующий ежемесячный платеж, либо просто внести недостающую сумму, при этом по ее словам, пени начисляться не будут. Мы договорились, что внесу недостающую сумму 25 марта, т.е. на следующий день после звонка, что я и сделал. Сотрудница банка уверила в том, что никаких процентных начислений, комиссии начислятся не будут, если я внесу недостающую сумму до 26 марта. 11 апреля, зайдя в личный кабинет интернет банка, я обнаружил, что у меня есть задолженность по данному кредиту и начислены пени. За весь период с 24 марта по 11 апреля не было ни одного звонка из банка Русский Стандарт, и я не был проинформирован о том, что мне начисляют пени, более того, я был уверен в компетентности сотрудницы и в достоверности информации. Звонок от сотрудницы был с номера 890351***26. Все переговоры, вероятней всего фиксируются и проверить это не сложно. Считаю, что данная ситуация произошла по вине сотрудников банка, которые неверно меня проинформировали, тем самым введя в заблуждение, а действия банка нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленные пени. Так же требую исправить кредитную историю. Если решение не будет урегулировано в мою пользу, буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, суд. Прошу рассматривать мое письмо не как отзыв, а как досудебное требование!

Писал раньше положительные отзывы о банке, сейчас, увы, вынужден отметиться отрицательным. Клиентом банка являюсь уже много лет, в последнее время пользуюсь только комплектом карт Travel Premium. Еще в декабре прошлого года произошло непонятное списание 500р. Явно какой-то глюк в системе банка. Чтобы долго не расписывать, привожу свое общение с тех.поддержкой через Интернет-Банк: Я 16 декабря 2016 в 17:52: В списке последних операций по карте MC из пакета Travel Premium наблюдаю операцию: 15.12.2016 22:05:01 -500,00 RUB Списание со счета (перевод денежных средств) Телекоммуникационные услуги Однако я такую операцию не совершал! В тот же день утром у меня была похожая операция, но она тоже присутствует в списке: 15.12.2016 09:32:41 -500,00 RUB TEL000000000000000M000>SANKT-PETERBU RU Телекоммуникационные услуги Ее я подтверждаю. А с операцией 15.12.2016 22:05:01 прошу срочно разобраться! Специалист 17 декабря 2016 в 12:48: Здравствуйте, ___________________! Благодарю Вас за обращение. По Карте Дист. RSB Travel Premium (Договор ___________) от 15.12.2016 на 500 рублей поступил только один запрос на авторизацию, соответственно, на 500 рублей была исполнена только одна заявка на перевод (TEL000000000000000M000>SANKT-PETERBU RU - 500.00 RUR ). Я 31 декабря 2016 в 01:7: Если запрос был только один, то откуда в выписке от 29.12.16 2 операции от 15.12.16: 15.12.2016 5334******_____: -500.00 RUB 17.12.2016 BEE-LINE SANKT-PETERBU RUS 5334******_____: Покупка 15.12.2016 -500.00 RUB Еще раз повторяю, пополнение Билайна действительно было, а вторая операция - это какая-то ваша ошибка. Специалист __________________ 31 декабря 2016 в 12:41 Как отмечалось ранее, по Карте Дист. RSB Travel Premium (Договор _________) от 15.12.2016 в Банк поступил только один запрос на проведение операции в сумме 500,00 рублей. В Выписке отражена только одна операция. Рекомендуем Вам для корректной работы системы Интернет-Банка очистить кэш-память браузера и файлы cookies, а также уточнить актуальность проблемы в другом браузере. В случае сохранения проблемы, после проведения указанных рекомендаций, просим Вас сообщить об этом в рамках данной переписки, для проведения соответствующего анализа. Дополнительно просим Вас направить скриншоты с отражением указанной Вами информации на электронный адрес inbox@i.rsb.ru в теме письма следует указать: Для Интернет-Банка, ID 36653023, М-вой Р.Р.. Полученные сведения помогут в уточнении информации по указанной ситуации. Я 14 января 2017 в 23:46: Добрый день! Отправил выписку, импортированную из ИБ. Прошу разобраться со вторыми 500р. Специалист ____________ 15 января 2017 в 09:34: Ваш скриншот получен. Сообщаю Вам, что информация по обращению была передана мною коллегам, для анализа и уточнения возможности корректировки по сложившейся ситуации. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. Специалист _______________ 7 февраля 2017 в 08:41 По указанной ситуации ведутся работы. Уточнить сроки предоставления ответа не представляется возможным. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены. Специалист _______________ 11 марта 2017 в 10:55 Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. Назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. В общем проблема, которая выеденного яйца не стоит, не решается уже 4 месяца. Ладно хоть речь идет о сумме в 500р., а если бы таким образом списалось 500 тысяч? Призываю банк заняться-таки решением проблемы, а не кормить лояльного клиента отписками.

Это не банк, а цирк. В ноябре 2016(!) принесла я в банк сумму с 5-ю нулями чтобы положить на вклад. Деньги дались не легко, от чего на душе ещё пакостнее. Открыли вклад, выдали карту, естественно с ежемесячным обслуживанием (условие обязательное). Ну да ладно. Появилась крайняя необходимость снять деньги через 3 недели (бывают в жизни осложнения). Я обратилась в службу поддержки с вопросом как проще и быстрее снять. За досрочное закрытие вклада банк снимает 2% от вклада (!) + оплата за кассовые услуги (касса это мальчик - менеджер за столом), но есть вариант снять без комиссии (я уже обрадовалась, но рано): в личном он-лайн кабинете перевести деньги с вклада на счет и тогда через банкомат снимать по частям несколько дней (сумма большая- банкомат сразу не выдаст). Всё бы хорошо, но не работала страница в личном кабинете перевода с вклада на счет. Ни в какую. Всё висела одинокая надпись: Зайдите на страницу позже, если проблема не решилась, обратитесь в службу поддержки. Долго и упорно я заходила позже, но ничего не менялось. В службе поддержки объяснение мне не дали, но попытались показать сильную озабоченность и попросили скинуть на их почту скриншот проблемы. Сказано-сделано, скриншот отправлен. Тишина. Деньги нужны срочно. Звоню, интересуюсь, как там, мол, проблема? Надпись на странице так и висит. Отвечают: не получали мы от Вас писем никаких. Отправляю повторно параллельно разговору с оператором и о, счастье, скрин получили. Собственно, хочу поинтересоваться у службы тех. поддержки: как там проблема с моей страницей? Надпись так и висит и никуда не пропадала. Не хочу торопить, но уже АПРЕЛЬ 2017. Естественно, деньги мне пришлось снимать с комиссией, естественно, я написала заявление на возврат комиссии ввиду проблем с личным кабинетом и естественно мне отказали. Да, я ещё потом карту заблокировала удалённо (доехать до банка ну никак не получается пара офисов на город и те далеко) и до сих пор плачу за ежемесячное обслуживание. С таким банком и Шапито не надо. Так что те, кто ведётся (как я повелась) на высокий процент по вкладу- БЕГИТЕ, ГЛУПЦЫ. Случись, что вы получите меньше, чем положили. Я тоже не думала, что меня это коснётся.

Добрый день! Случилась такая история. В середине декабря 2016 года пришел в отделение, открыл карту Банк в кармане Стандарт. Хотел с ее помощью открыть вклад. Потом выяснил, что обслуживание у карты платное и если с нее открыть вклад, то карту просто так не закроешь - деньги с вклада должны вернуться на карту, с которой он был открыт, т.е. счет карты будет существовать до окончания вклада. Обслуживание платное, даже если не пользуешься ей. Ну не важно, я понял что эта карта мне не подходит, что мне нужна карта Банк в кармане Депозит. Возвращаюсь в отделение через некоторое время (в том же декабре), рассказываю, что карта Стандарт мне не нужна, она мне не подходит для моих целей и я не планирую ей пользоваться, закройте ее совсем, откройте Банк в кармане Депозит. Сотрудник отделения выдал новую карту, старую карту сказал, что можно выкинуть, всё ок. Подписывал ли я явно заявление на закрытие счета карты не могу сказать точно, много времени прошло. В апреле 2017 года неожиданно получаю на почту письмо от банка - задолженность по карте Банк в кармане Стандарт 194р. Звоню в поддержку, выясняю, как оказалось моего заявления о закрытии счета карты нет. Иду в отделение, подписываю заявление о закрытии счета, пишу заявление Банк списать начисленную задолженность. Банк мне отказал. Пришлось выплачивать всю задолженность. Очень неприятное обслуживание. Закончится вклад - сбегу двумя ногами.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт давно, изначально была кредитная карта, затем сделали реструктуризацию. В настоящее время я нахожусь в декрете, поэтому не всегда есть возможность вносить платеж вовремя (пособие почти равно платежу по кредиту). В марте была просрочка, но сейчас платеж уже внесен. Сегодня сотрудники банка звонили моей знакомой, которая не имеет отношения к моему кредиту, и ее номер телефона я банку не оставляла! Звонили с номера +7 495 *** 53 **, около 19.00. В связи с этим у меня претензия к банку - почему звонили не мне, а постороннему человеку?! Причем такое повторяется уже не первый раз, осенью звонили другой знакомой, номер которой я также не сообщала банку! Тогда звонила в банк, оставляла претензию и звонки прекратились. Сейчас ситуация повторяется, только уже с другим человеком. Почему сотрудники банка считают себя вправе сообщать об имеющемся у меня кредите посторонним людям, и что, банк решил оповестить об этом всех моих знакомых? Кроме того, хотелось бы выяснить следующий вопрос - 15 августа 2016 года я запрашивала в отделении банка выписку о начисленной неустойке. Сотрудница приняла у меня заявление и сказала, что через месяц, когда выписка будет готова, мне позвонят и можно будет забрать ее. Однако, про мой запрос так и забыли, никто не позвонил. Отношение банка к своим клиентам оставляет желать лучшего, никому не советую обращаться в Русский Стандарт!

В конце прошлого года открыл дебетовую карту Банк в кармане стандарт. Затем банк уменьшил размер процентов и я решил карту закрыть. В день закрытия карты обнулил счет карты переводом из Интернет банка, затем поехал в отделение и закрыл карту, при этом указал куда нужно перечислить остаток средств после закрытия счета карты. Я, наивный, посчитал, что мне банк еще что-то даст, ведь я хранил сумму, при которой обслуживание карты бесплатно, а проценты должны быть начислены. Через несколько недель получаю sms о задолженности и необходимости внести 10 рублей 70 копеек. Звоню в банк и выясняю, что мне начислили проценты, но взяли плату за обслуживание (99 рублей, уже после закрытия карты), и разница оказалась не в мою пользу на эти 10,70. Спрашиваю почему есть плата, если хранил сумму, превышающую необходимую для начисления оплаты. Ответ обескуражил: когда я закрыл карту на ней был ноль и поэтому остаток расчетного периода необходимого минимума уже не было. Я возражал, что и карта была закрыта, т.е. обслуживание карты не осуществлялось. Предложили написать претензию. Сегодня, позвонив, узнал, что мне отказано в возврате комиссии. Дело не в ничтожной сумме 99 рублей, а в отношении банка к добросовестным клиентам. Просто удивительно своей недальновидностью. Но это еще не все! Когда пользовался дебетовой картой накопил около 400 бонусных баллов. Теперь мне предложили открыть кредитную карту. Открыл, но бонусов нет! В интернет-банке они отображаются, но при переходе на сайт бонусной программы отображается отсутствие бонусного счета и 0 баллов. Звонил, обещали исправить, прошла неделя, сегодня звонил снова, около 20 минут со мной периодически соединялись и благодарили за терпение и сообщали, что мой вопрос решается. Мне было сообщено, что еще 4 апреля мне был вручную открыт бонусный счет (зачем, если он у меня уже был!). Пока воз и ныне там, балов нет! Думаю немного подождать, а затем пойду и закрою эту кредитную карту. Пока картой не пользуюсь, жду! Не могу понять как банк может существовать при такой организации дела, как от него еще все не убежали.

С 2015 г. являюсь владельцем премиальной дебетовой карты Visa Gold, продукт Банк в кармане. Пользуюсь также дополнительной картой к основной. В ближайшее время планирую поездку за рубеж и расплачиваться картой банка Русский стандарт. 08.04.2017 обратился в отделение Отрадное с целью перевыпуска основной карты ввиду того, что карта была постирана и имеет жуткий вид, срок действия карты до 2020 года. Операционист отказал мне в перевыпуске карты, сославшись на то, что продукта такого не существует, но пока она у меня есть, я могу ей пользоваться. Уважаемый банк, я не планировал в преддверии поездки судорожно менять карту себе и супруге (она пользуется доп.картой), более того я очень рассчитываю на страховку по данной карте для получения виз на всю семью, как это было оговорено тарифным планом. Судя по всему банк, вводя тариф руководствуется сиюминутной собственной необходимостью в пассивах, наборе клиентской базы и прочей выгодой, а потом стрижёт клиентов, ставя в неудобные положения и не уведомляя заранее. Если банк откажется перевыпускать мне карту ввиду её порчи, значит банку не нужны клиенты с оборотом более 1 млн (для знатоков прошу заметить что безналичные поступления на карту у меня отсутствуют). С удовольствием пользовался картой и продолжу пользоваться потрепанной гнутой картой и в каждой торговой точке оправдываться за БРС, что банк отказывается мне её перевыпустить. Браво Брс, хорошая будет антиреклама от владельца карты голд. А пока от операциониста доп офиса я услышал лишь один выход - испортил карту - закрывай счёт и открывай то, что предлагает банк. К операционисту претензий нет. Открою, но в таком случае это будет не БРС, а как многие уже догадываются, банк с фамилией в названии.

Добрый вечер. Сегодня 8 апреля 2017 года я наконец-то пришла в солнечное отделение банка, чтобы погасить задолженность по кредитной карте. Думала, что достаточно будет внести сумму льготного периода. Это примерно 57 000 рублей. Я внесла данную сумму через банкомат, который находится тут же в офисе банка. Затем решила обратиться к сотрудникам банка, чтоб удостовериться в полном погашении. Сотрудница банка С-на Е.Ю. сказала, что для полного погашения задолженности мне еще надо внести 1 010 руб. Я тут же пошла и внесла 1 050 руб в банкомат. С-на Е.Ю. завершила меня, что теперь сумма полностью оплачена. Я попросила предоставить мне документ об отсутствии задолженности. На что мне сказали, что это возможно только через 60 дней. Я тогда попросила закрыть все счета прочее, чтоб за мной ничего не числилось. Мне дали подписать заявление о расторжении договора. И отправили ждать..только по моей просьбе мне дали копию данного заявления, а о том, что я погасила типа у вас на руках чеки. Какого же было мое удивление, когда позвонив сегодня же на горячую линию, мне сообщили, что я не все погасила! У меня еще долг в 20 руб! И что каждый день начисляется по 60 руб. Извините, а для чего у вас сидят сотрудники в офисе? Я для чего обратилась к ним? Чтоб через 60 дней когда б пришла за справкой об от отсутствии задолженности получить счет еще на круглую сумму?! Полная некомпетентность сотрудников банка и умышленное введение клиентов в на выплату не определенных сумм. Самое негативное впечатление от банка.

Хочу поделиться своим печальным опытом пользования картой банка Русский стандарт. Начнем с того, что брала я его несколько лет назад, была молодая, глупая, мне впарили 2 кредитные карты, причем вторую дали на всякий случай. Как оказалось спустя 2 года, когда мне надоело выплачивать суммы по карте впустую, они шли только на оплату %, это тоже я узнала уже позже, я обратилась в банк. У меня заметно снизилась заработная плата, более, чем на 30% , также все это время я оплачивала страховку, которую мне навязали в банке, сказав, что без страховки невозможно оформить карту. В итоге такие суммы я уже платить не в состоянии, тем более, что я плачу только %, которых я уже выплатила столько, что они уже втрое превысили сумму займа. НО платить я не отказываюсь, о чем не раз сообщала банку. По совету специалиста с горячей линии я пошла в банк и написала заявление о реструктуризации, просрочки у меня тогда еще не было. Также по словам сотрудника банка я ждала аж 2 недели ответа на мое заявление. При этом сотрудники банка продолжали мне звонить по 10 раз в день, могли в 8 утра позвонить, могли в 9 вечера. Недавно даже написали смс моей маме с номера 895203****74 от имени какого-то судебного исполнителя, что на мое имущество будет наложен арест и нужно обеспечить ему доступ к моему месту регистрации. При этом я проверила на сайте ФССП свои данные, по мне ничего не найдено, следовательно, действия сотрудника банка незаконны. По реструктуризации через месяц, не дождавшись вразумительного ответа, пошла в банк. Оказалось, мое заявление, написанное в марте, было составлено не по форме в связи с некомпетентностью сотрудника. К этому времени у меня уже образовалась просрочка. Написала заявление второй раз, но снова отказ, внятной причины нет. При этом я не отказываюсь платить! Реструктуризация, пусть и на таких невыгодных условиях была для меня единственной возможностью мирно решить данный вопрос, учитывая мое финансовое положение. НО банк ни в какую не хочет идти навстречу! А взять кредит в других банках, с гораздо более выгодными условиями, нет возможности, т.к. кредитная история уже испорчена. Люди, тысячу раз подумайте, прежде чем брать кредит в этом самом ужасном банке! Никто ни от чего не застрахован, сегодня у тебя хороший доход, завтра его нет, а этот банк уж точно, что бы ни было, в каких бы нечеловеческих условиях ты ни находился, НИКОГДА не пойдет тебе навстречу. Плюс ко всему ужасное обслуживание, в офисе 6 сотрудников обслуживают 1 клиента, при этом 4 клиента сидят и ждут своей очереди. Сотрудники неграмотные, посылают на горячую линию, сами ничего сказать не могут, столько времени потратила из-за их некомпетентности!

Добрый день! У меня есть просрочка по потребительскому кредиту в банке Русский стандарт. Начались звонки с отдела сбора просроченной задолженности, что я в первый раз наслушалась от сотрудника банка - просто не передать словами, ему осталось только матом меня покрыть. В следующий раз я записала телефонный разговор с этим же сотрудником. Запись у меня есть. Когда он понял, что я записываю разговор, сразу слился и повесил трубку. Очень порадовала его последняя фраза, что я нечестный человек, раз записываю наш с ним разговор. Далее я разговаривала только с автоответчиком. Вчера мне пришла смс от банка, что ко мне придут судебные приставы описывать имущество. Хотелось бы спросить, на каком основании? Где-то есть решение суда? Фразу в смс: Мы будем ломать дверь если вы не откроете я могу воспринимать как угрозу? И еще, такая же смс с суммой моего долга пришла моей маме. На каком основании, хочется спросить, банк разглашает информацию третьим лицам? Все смс и разговоры у меня сохранились. Я не голословна! Если я узнаю от соседей или ещё кого-то, что ко мне приходили сотрудники банка, то я пойду в полицию писать заявление на нарушение прав частной собственности. Так же прошу банк отозвать мое разрешение на обработку моих личных данных, и согласие на обзвон номеров телефонов моих родственников!

Добрый день! Открыл вклад в банке № 1000929427. Офис на Просвещения, 36141. Через год вклад ушел на автопролонгацию. Спустя месяц я обратился в банк с вопросом - нужно ли его переоформлять, чтобы получить текущий рекламируемый процент. Мне ответили, что нет, вклад пролонгировался под действующий процент. Спустя год я получил проценты из расчета до востребования (банк придумал схему обмана клиентов на автопролонгации - вклад вроде пролонгируется под тем же громким именем, но процентная ставка до востребования). Я обратился в офис. Сотрудник Г-ва А.Н. сказала, что действительно, видит, что в марте 2016 года было зафиксировано обращение к моим личным данным в АБС банка, что подтверждает мое обращение в банк. Я написал заявление 7810-ОКП/5651 с просьбой разобраться в ситуации и пересчитать проценты по вкладу за период с момента обращения (с марта 2016 по март 2017 г.). Спустя месяц я получил СМС Банком принято положительное решение по Вашему обращению. Прихожу в офис - оказывается, положительное решение - это решение не проводить перерасчет процентов. Иначе как издевательством это не назвать. Прошу расторгнуть договор. Сотрудник Н-ко А.А. говорит - деньги можно получить только через кассу, которая работает с 10 до 19. Говорю, мне не удобно, не успеваю. Может, в субботу, или на карту? В субботу касса не работает. Только в другом офисе, на Черной речке - через пол города. На карту - невозможно. Ладно, давайте через пол города. Хорошо. Пришел домой. Пересматриваю текст действующего договора вклада № 1001855458. И вижу, что перечисление суммы закрытого вклада на текущий счет, к которому привязана карта, ВОЗМОЖНО! Звоню на горячую линию, несколько раз сбрасывают, объясняю одному оператору, опять сбрасывают, объясняю другому, прошу соединить со старшим, опять сбрасывают... Опять дозваниваюсь, опять объясняю. Мне говорят, мы видим - заказаны деньги, но вклад не закрывается - вы должны были подписать заявление о закрытии. Меня отправили из офиса так, только выпросил распечатку с адресом офиса на Черной речке. Не оформили заявление на досрочное расторжение вклада, заверили, что я получу деньги 6 числа. Никто из сотрудников офиса ничего не сказал об этом заявлении. Тем не менее, деньги заказаны, со слов сотрудников. Получается, необходимо опять идти в офис и подписывать заявление о досрочном расторжении. Кто неквалифицирован - сотрудник офиса Н-ко А.А., не оформившая заявление на досрочное расторжение или сотрудники колл-центра, уверявшие, что нужно было его оформить? ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Некомпетентность сотрудников, уловки и обман, введение клиентов в заблуждение. Наплевательское отношение к проблемам клиента, формальная отписка в ответ на обращение. Бесполезная горячая линия, которая может только послушать. Прошу разобраться в ситуации ПО СУЩЕСТВУ, не ограничиваясь формальным подходом. Разобраться, кто из сотрудников ввел меня в заблуждение относительно условий, на которых был пролонгирован вклад в 2016 году, принять к нему меры. Пересчитать проценты по вкладу за период с марта 2016 по март 2017 г. Принять меры к сотрудникам, которые сегодня, 4 апреля 2017 г. не оформили надлежащим образом расторжение вклада.

29.03.2017 г. банк незаконным образом произвел списание средств с карты БАНК В КАРМАНЕ 29.03.2017 14:18:39 - 2290,03 RUB. Автоматическое погашение задолженности по договору №118776032. По договору по которому нет долга! На карте поддерживался баланс более 30 тыс. рублей, что позволяло не платить за обслуживание и получать %. Благодаря не законным действиям банка сумма стала менее 30 тыс!!! Так скоро и до депозитов дойдет?! Требую вернуть незаконно произведенное удержание! Подчеркиваю также незаконность начисления! Вниманию модераторов! Тема новая, поскольку касается продукта банка БАНК В КАРМАНЕ.

После назойливых звонков сотрудника отдела по работе с финансовой задолжностью. Сотрудник таки сумел спровоцировать меня на пару ласковых. Представьте себе мое удивление, когда в ответ посыпался не менее отборный мат! Угроза жизни моим родителям и т.д. (ЭТО НЕ КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО - это сотрудник банка РУССКИЙ СТАНДАРТ). Зарегистрировал жалобу по телефону № 346505. Хочу добавить, что ранее этот сотрудник сообщил третьему лицу сумму моей задолженности. Сейчас готовлю жалобу регулятору. Не выбирайте этот банк, эти ребята еще в 90x находятся.

Я добросовестно платила ежемесячные взносы по своему договору в банке Русский Стандарт, пока один из сотрудников банка не довел меня до сердечного приступа в своем милом обращении ко мне и было это в 2014 году! Конечно, я обращалась на Горячую линию по данному факту и факт был зарегистрирован, но до сих пор НИКТО ничего не ответил, а это обозначает, что видимо - это практика банка! Далее, до 2014 года я работала и имела доход, а сейчас я - инвалид 1 группы и доход у меня - моя пенсия 12 300 и возможности работать нет (вообще запрещают врачи!. Я обратилась в банк пересмотреть мои условия договора и ответить в письменной форме по всем обстоятельствам данного вопроса, но что Вы думаете? Прислали смс, что я свой ответ должна в COOL-Центре послушать, вообще бред какой то! Если я - клиент Банка и прошу письменный ответ Банка, в чем проблема? Постоянно звонят из Банка и выясняют причины моей неуплаты и данные справки об инвалидности! Да, Господа хорошие, я настоятельно просила сделать ксерокопию в офисе банка и она имеется в моем ДЕЛЕ! Я считаю, что это не просто неуважение к клиенту, а просто отвратительная позиция банка не урегулировать отношения с клиентом, а усугубить и так не самую лучшую ситуацию (в данном случае со мной!).

Такого тупизма и отсутствия этикета совсем от сотрудников банка я еще не встречал...Так сложились обстоятельства, что пришлось залезть в рассрочку. И бес попутал меня согласится оформить таковую с вашей сотрудницей 02.04.2017 в г. Рязань, магазин М.Видео в ТЦ Круиз. Вот имя мадам не запомнил, дабы было понятно по манере общения, что благодарность ей выдать не за что. Так вот говорит мне дама: Поскольку Вы в наш банк первый раз обращаетесь, то страховая программа будет оформлена обязательно, в противном случае кредитный продукт не будет оформлен. Вопрос №1 - сотрудница правду сказала? Я, конечно, угарнул, понимая, что это абсолютный бред и желание дамы пополнить свою корзину продаж. Уже собирался прощаться с ней, как она начала убеждать, что без проблем прямо завтра можно отключить страховку и все вам за нее вернут в течение 14 дней. И даже предлагала прямо с ней оформить заявку на отказ от страховки. Хорошо, что отказался. Прикол далее.. дает мне заявление и график платежей на ознакомление, и что, блин, я вижу? А вижу графу иные комиссии по 59 рублей. Уже злясь, интересуюсь, что за ....? Дама пояснила, что это смс-услуга, тоже обязательна для подключения и без нее вообще никак. Вопрос №2 - этот бред тоже правда? Сотрудник прям чуть ли не божился, что все это наследие я смогу оставить в банке прямо завтра, оформив заявление на отказ. И мне ничего кроме тела долга и процентов платить не надо, все вернут. Ок, пишу вот это все, вернувшись дико злым из отделения. Пришел 03.04.2017 в отделение на ул. Кольцова. Кстати, ваша электронная очередь тупит. Общался с сотрудницей вроде Б-ва О. И тут просто комбо. Оказывается, что для отключения страховки я должен заполнить заявление и куда-то там его сам отправить почтой, факсом и т.п., всячески отговаривала отправить заявление с помощью вашего банка через курьерку, графика посещения отделения которых у ваших сотрудников нет. С смс-информированием оказалось веселее. Оказывается, то, что мне наобещала ваша мадам в м-не М.Видео вообще ложь и провокация. По заявлению об отказе за 1 месяц я все-таки должен заплатить 59 рублей. В момент, когда ваш сотрудник Б-ва О., как мне кажется, должна со мной все-таки закончить решение вопросов, к ней подошла другая клиентка, обиженная, что приходится так долго ждать. Ваша сотрудница никак это не прокомментировав и не извинившись даже! оставила меня наедине с бумажками минут на 20. Вопрос №3 - по вашему это нормальные принципы обслуживания клиентов? Итог: потратил час, чтобы окончательно разочароваться в вашем банке. Хотелось бы получить внятные комментарии по всей сложившейся ситуации. В качестве компенсации за доставленные мне неудобства, за абсолютную некомпетентность сотрудника продаж, за невоспитанность сотрудницы отделения готов принять от вас возврат комиссии за смс-информирование в размере 59 рублей. В противном случае мне очень стыдно быть вашим клиентом.

Являюсь старым клиентом банка. Сегодня попробовал оформить ДЕБЕТОВУЮ!!! карту на жену. То есть дополнительно вложить денег в ваш банк. После часа возни - оператор развел руками и сказал - наверно какой-то сбой!!!! Что за сельские методы работы??? Если банку не нужны вклады - то я задумаюсь о смене банка. Если же нужны - прошу связаться со мной, извиниться и компенсировать это головотяпство.

Пришел в банк Русский Стандарт открыть вклад, повелся на высокий процент (9,75%). Пришел 15.01.2017. Принципиально не хотел никаких расходов в виде дебетовых карт или чего-либо еще, ведь я пришел положить деньги под процент, чтобы получить максимальный доход, а не расход. При оформлении вклада сказали, что обязательно выдается 2 (две!) карты банка. Одна для получения вклада по окончании, вторая для того, чтобы положить деньги на вклад. На мой вопрос бесплатно ли их обслуживание, сказали, что по первой бесплатное, по второй вначале бесплатно, потом 99р. в мес. (так называемая карта Банк в кармане ). На мой вопрос можно ли обойтись без нее или что надо сделать, чтобы расходов за обслуживание не было, мне сказали, что можно через 2 месяца прийти и закрыть карту, в этом случае расходов не будет. Еще раз уточнил когда надо прийти, ответили с 15 марта по 15 апреля. Ок, поставил напоминалку на телефон на 15 марта, успокоился. Подписал договор на вклад, поехал домой. После первого посещения остался неприятный осадок: приходится повторно приезжать в офис, чтобы закрыть изначально ненужную карту, от которой сразу нет возможности отказаться! Наступило 15 марта, сработала напоминалка, 18 марта 2017 прихожу в офис. Оказывается, что карта бесплатна только 1 месяц, а со второго начисляется 99 руб. за пользование, которого кстати и не было (при первом посещении об этом ни слова, явно была указана дата после 15.03). Сотрудник банка сказал, что надо написать заявление на расторжение договора по карте и закрытие начисленного минуса на счете. Хорошо, думаю, минус снимут, написал заявление, уехал спокойно домой. Через 3 дня приходит смс-ка: Уважаемый ФИО, Сообщаем Вам, что по результатам рассмотрения Вашего заявления хххх-ОКП/ххх от 18.03.2017 Банком принято отрицательное решение. Вот тебе на, неожиданный поворот, звоню на линию поддержки оказывается, действительно, заявление отклонили и я должен 99 руб. за период 15.02-15.03 и т.к. заявление на расторжение договора было написано после 15.03, то за 4 дня по 18.03 еще 99 руб. Никогда еще столько отрицательных эмоций не получал при банальной операции открытия вклада. Этих копеек не жалко, больше всего неприятно от такого подхода работы с клиентами. Отношение к клиентам как к людям низшего класса. И настолько меня задело такое отношение, что решил написать отзыв на этом сайте. Считаю, что банк получит больше минусов, от такого отношения, чем я. Что я сделаю: 1. Отрицательный отзыв на этом сайте (уже есть) 2. Больше ни единого вклада открывать в этом банке не буду, а были планы. Тем более даже мысли не будет о дебетовой карте этого банка. Текущий вклад расторгать не буду, т.к. получится как в том анекдоте: Назло контролеру куплю билетик и пойду пешком. 3. Мои отрицательные отзывы о банке всем друзьям и знакомым, а это довольно широкий круг потенциальных клиентов.

Прошу принять меры по пресечению НЕПРАВОМЕРНЫХ звонков, выездов на мой домашний адрес, рабочий телефон, мой личный мобильный номер ПО ВОПРОСУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА Март 2015 г., оставляла несколько жалоб в офис банка, через интернет вконтакте, по телефону горячей линии банка. Жалоба на угрозы и вымогательство по звонку намой личный мобильный номер телефона 8951***26**. Телефонный звонок с номера 8902***28** – 19.02.2015 г. (около 13 часов местного времени) звонил П-в Владимир Николаевич из Отдела взыскания долгов Банка Русский Стандарт г. Челябинска. Звонок по поводу моего знакомого Ф-в Зуфар Ескетович, который указал мой телефон как один из контактных. На мой отказ передать информацию по той причине, что сейчас я с данным человеком не общаюсь, мне посыпались угрозы, что лично у меня будут проблемы – будут приезжать на мой адрес и звонить моим родителям, родственникам. Общение было не корректное, поэтому я добавила данные номера телефонов в черный список. Прилагаю снимок экрана, на котором показаны номера телефонов, с которых мне звонили с угрозами. Один из таких звонков я записала на диктофон – запись есть. Вторая жалоба на звонки сотрудников (конкретно П-в Владимир Николаевич) Отдела взыскания долгов Банка Русский Стандарт г. Челябинска звонили на мои рабочие номера, т.е. мне на работу, в компанию Интерсвязь, а конкретно на номера: 8-351-***95**, 8-351-***95**, 8-351-***00**. Сообщали информацию, что К-на Сабина Хамзатовна, (т.е. я) является злостной неплательщицей, скрывается от банка, имеет просроченную задолженность и т.д., а также неуважительно обо мне отзывался, грозил, что у меня будут серьезные проблемы, выезд ко мне на работу и т.д. Даты звонков 19.02.2015 г и 02.03.2015 г. с номера 8-351-***36** . Список входящих звонков и записи разговоров имеются. Жалоба номер три: выезд трех мужчин - сотрудников Отдела взыскания долгов Банка Русский Стандарт г. Челябинска с угрозами на адрес: г. Челябинск, ул. Комсомольский проспект д. 34 а, кВ. ХХХ. 03.03.2015 г около 21 часа пытались проникнуть в квартиру к моим родственникам с целью описания имущества, представившись судебными приставами от банка Русский стандарт. Сказали, что К-на Сабина Хамзатовна банку задолжала крупную сумму денег. Были угрозы, что будут приезжать на этот адрес каждый день и днем и ночью. Так же беспокоили соседей данной квартиры. После жалоб звонки прекратились на полгода, после этого звонки возобновились, писала жалобы- не помогло. Декабрь 2016 г. 07.12.2016 г. в 15:42 местного времени с номера 8913***90** позвонил Талгат- представился сотрудником банка Русский Стандарт отдел взыскания. Звонок на мой рабочий номер (351) ***-95-** с информацией: Пусть Сабина мне перезвонит, у ее мужа ДОЛГИ (есть запись разговора). 07.12.2016 г. 15:36 и 06.12.2016 г. в 08:42 местного времени звонки на мой личный мобильный номер с телефонов: 963***06**, 963***37**, 965***93**, 8923***68**. После данных разговоров мною было написано заявление отзыв согласия на обработку и использование персональных данных в отделении банка: г. Челябинск, ул Елькина 59. Заявление № 7402-ОКП/37207 от 07.12.2016 Март 2017 г. 30 марта 2017 г. выезд на адрес по моей прописке двух сотрудников,ищут не только моего знакомого, но им его брата. ( имеются три свидетеля + соседи). Прошу провести расследование, почему для решения вопроса по задолженности третьего лица используется мой домашний адрес, я уверена, что произошло нарушение использования моей ЛИЧНОЙ контактной информации, т.к. данный адрес не был указан в анкете должника! Всю информацию: список звонков, аудиозаписи - готова предоставить.

В последней выписке вижу, что банк предлагает мне заплатить чуть более 9 рублей процентов. Очень странно, потому что я всегда стараюсь не выходить за рамки льготного периода. Перепроверил ещё раз, все нормально: стандартная дата у меня 20-е, но в позапрошлой выписке почему-то было 27-е, и я не доверяя банку платил исходя из обычной даты. Последний платеж по выписке зачислен 17-го. Льготный период должен действовать. Ок. Звоню выяснить откуда 9 рублей. Оператор говорит минутку, щас проверим, и пропадает на все пять. Кстати, музыки никакой не играет и не ясно поддерживается связь с КЦ или нет. Ну ладно, через 5 минут он возвращается и говорит, что нужно ещё разобраться, мы вам перезвоним через 2 минуты. Через 2 часа, перезвонили - мы зарегистрировали вашу проблему вам придет смс. Прошло трое суток. Не иначе на счетах считают...

Звонок сегодня в 11:10 - Вы нам должны деньги, с 27 числа идет пеня - У меня день платежа 3 число - Сегодня оплатите деньги, пеня идут - Вы меня не слышите? У меня уже больше года день платежа 3 число - У вас договор есть? У меня в системе 27 - Договор с Русским стандартом не беру с собой на работу - У вас нет договора, значит день платежа 27 число ================================================= 1. Сотрудник банка даже не предложил разобраться 2. Одна линия Сегодня будут деньги? Банк меня и уверен других в том числе, вводит своих клиентов в заблуждение, причем умышленно. Как уже писал ранее, хуже банка я не встречал, хотя по работе имею дело со многими банками и только тут клиентов банка считаю некомпетентными, которые просто должны и без вопросов. Когда заплатишь и не важно, что ты не должен платить сейчас, а даже если и должен, то разбираться не надо, просто плати и все. Откровенных неграмотных сотрудников набрали на работу, которые думать совсем не хотят, все по сценарию написанному другим таким же не думающим. Договор жена посмотрела, да, 3 число. И что теперь, у меня с 27 идут пеня? И попробуй теперь докажи этим мошенникам, что они не правы. Звонили с номера: 964 *** 09**, звонок в 11:10