Акадо

Добрый день! Пользуюсь провайдером "Акадо" уже очень давно. Вот 5-й день нет интернета и телевизор не работает!!!! Это прям очень бесит! Звонила в службу поддержки пользователя "Акадо", мне сразу отвечают(буд-то ждут моего звонка, хотя обычно я дозвониться не могу). Говорят устраняем неполадки, то ещё нет доступа для устранения. Услышать что именно у них произошло я так и не могу!!! Кто-то вообще мне из работников call-центра сказал , что был акт вандализма... что за бред?! Я понимаю бывают сбои в работе, неполадки на линии, но 5-й день слушать, что через несколько часов все устранят и будет работать. Мне это надоело!!! Надо было ещё раньше с ними распрощаться! Такое ощущение, что я им не интересен как клиент?!

Очень дорогой провайдер, причем цены задрали необосновано, потому что качество ужасное. Плюсик можно поставить только за девушек в тех поддержке всегда вежливые.

Роутер принесли неисправный, при том мастер совсем не славянин. Связь постоянно пропадает. Скорость вместо 50 по данным тестам 30, в поддержке говорят "а у нас все нормально".

интернетом никогда не пользовался, но задолбали звонками поподключению,каждый год раза по 3-4 звонят, пользуюсь тв, вполне нормальное, но цены высоковаты по сравнению с другими операторами, хотя нтв плюс никто не переплюнет по цене

Отвратительно! Купился на этого провайдера из-за низких цен на услуги и обещание больших скоростей. В итоге скорость отвратительное, у меня время подключегния к интернету доходило до 10 минут!! В тех поддержку дозвонится просто нереально. Ещё и каждую неделю названивают сотрудники компании предлагая подключить доп услуги

Цель компании - максимальное выкачивание денег из простого народа не заботясь при этом о качестве поставляемых услуг. Предлагаемые характеристики услуг не соответствуют фактически предоставленным. Скорость интернета в разы ниже договорной. Так называемое цифровое вещание по сути хуже, чем аналоговое. Навязывают (обязывают покупать) абонентам не сертифицированное оборудование по ценам в три раза выше реальной рыночной. Заведомо ставят абонентов в такие условия, что получить услугу не приобретя их «специфичное» оборудование не возможно. При этом если услуга не нравится то от покупки оборудования отказаться не возможно (на него отдельный договор), только через суд. А в случае отказа от услуг их оборудование, тобой приобретенное ты ни где больше не применишь. Таким образом, по своей воле ты попадаешь в зависимость. На претензии абонентов на качество или временное не предоставление по независящим от абонента причинам услуг не реагируют, перерасчеты не производят. Специально ставят абонентов желающих обратиться по вопросам качества в затруднительные условия (дозвониться не возможно, один номер и за счет абонента, умышленно не размещают реквизиты местонахождения, оформляют не читаемый договор в виде заявки). Попахивает мошенничеством. Всего вам доброго. Считаю, не стоит связываться с этой компанией дабы потом не разочароваться и не пожалеть как я.

Средний провайдер подпортился за последнее время,и телевидение тоже оставляет желать лучшего.

Неподключайте Акадо Платишь дорого и бествоего согласия изчезают каналы и начинаешь выяснять Просто крадут деньги ВЫЯСНЯТЬ бесполезно.

Ужасная компания, как 10 лет назад не отвечали за качество услуг, так и сейчас. Просят разбираться с проблемами интернета самостоятельно. Служба тех поддержки попросила самостоятельно провести диагностику, а если я не хочу этого делать, то могут предложить платного мастера. То есть я еще должен заплатить за то, что бы интернет нормально работал.

Скорость маленькая и глючит постоянно. От тарифа вообще будто ничего и не зависит. Перешли на более дорогой тариф, где якобы скорость выше, так денег стали платить больше, а скорость та же осталась. В итоге отказались от них. И да, звонят своему абоненту и предлагают стать абонентом. Вот, каждый месяц одно и то же.

Ужасно напрягает меня этот провайдер, но в наш дом другие не провелись ещё!(((

Раньше пользовалась услугами данной компании, но в последующем отказалась от них из за частых сбоев и мелких поломок.

Скажите мне, люди добрые, остались ли еще приличные интернет-провайдеры? После массовых слияний они все вконец расслабились, перестали бороться за клиента, а только и делают, что стараются его обмануть, ободрать, впарить и т.д? И складывается такое ощущение, что они перестали платить своим сотрудникам, разрешив при этом им грабить клиентов. Акадо мне давно уже не нравилось, но интернет был нужен срочно, а они были единственными, кто смог это сделать. Решила рискнуть. НО! Такой подставы я не ожидала. Заказала безлимитный интернет 10 Мбит за 290 руб. Раз десять повторила оператору, что телевидение мне не нужно. В итоге, после прихода мастера и случайного звонка оператору узнаю, что начиная со следующего месяца мне надо платить более 800 рублей!!! Как оказалось, мне таки впарили телевидение. Прошу отключить, но....не тут то было! Руководство Акадо самое хитровыдуманное из всех провайдеров. Сам тариф я сменить могу, НО, при этом я и дальше буду оплачивать за аренду оборудования до тех пор, пока не приду с этим оборудованием к ним в офис! ЗДРАСЬТЕ!!! Вот интересно, а для чего мне вы мне его поставили, когда я четко заявила что оно мне не надо? Видимо очень хотели меня увидеть??? или посчитали, что я поленюсь, и буду платить за аренду по 100 руб. ежемесячно??? или подумали, что я так пропрусь с месяца халявного телевидения, что, рассчитывая ранее только на дешевый инет за 300 руб., вдруг начну платить по 800 руб.?? Господа, увольте вашего маркетолога, сэкономите на его зарплате!

Очень низкое качество как самого интернета, так и обслуживания. Не рекомендую данного провайдера. Поищите что-то получше.

Началась вся эпопея с Акадо,когда выбор был не богат. Тогда они только только открылись и все у них было хорошо.А потом понеслась.Интернет не работает вообще!То есть вам поставят симпатичную черную фигню,она будет вся мигать так красиво и оптоволокно красивое привезут и даже в комнате кинут(по середине),а да,еще приедут они не как вы просили в 13ч,а скажем эдак в 20ч. Ну вообщем интернета у них нет,то чинят что нить,то вот вот появится,то у вас комп.плохой перезагрузите, обновите,почистите).Дозвониться туда НЕ РЕАЛЬНО!Половина операторов сонно и не охотно тебя слушают,переключают и опять жди 3 часа. Телевидение вообще отдельная тема. Пакеты жутко дорогие,приставки старые и сильно греются,просто потому что не справляются.Провод(как говорят другие компании ну и по опыту) ужасный,из-за этого все время виснет тюнер,на самом важном месте. Опять же,очень часто ремонт,вот вот починим и т.д Переезжали мы много раз,выбора не было,дома только акадо и обслуживало,нахлебались мы до сыта. Бабушку замучили мою,я от нее съезжала,услуги все оплатила,курьера забрать оборудование вызвала(он через 5 дней только приехал),от услуг отказалась(по всей положенной форме).И вот уже год они пишут письма и названивают(пугая бабушку),просят долг оплатить,а если дозваниваешься и уточняешь,что за долг,говорят ну как,вот у вас телевидение стоит,потом выясняется,что у нее не отмечено,она отмечает(как бы).И через неделю тоже самое. Где то год назад,сломался у нас тюнер в одной комнате,решили съездить поменять. Приехали в офис,там стоит совершенно непотребного вида менеджер,разговаривает жуя булку.И на наши требования отвечает,что такие вопросы она не решает,поезжайте в центральный офис(перед поездкой уточнили,куда надо приезжать).С горем пополам,поменял нам декодер через 3 часа. Приехали мы домой и решили искать,на что сменить этот ужас. Так что уже год,слава богу,мы этим безобразием не пользуемся. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! ОЧЕНЬ ДОРОГО! НИКАКИХ УСЛУГ ОНИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! ИНТЕРНЕТ ВЕЧНО СЛОМАН! ТЕЛЕВИДЕНИЕ ВЕЧНО ВИСНЕТ!

Все было неплохо, пока не появились вопросы по моему тарифному плану... Получить удовлетворяющий ответ было невозможно... Как только появилась возможность, подключился к стриму, проблемы остались в прошлой жизни... Такой же опыт был получен и по второму адресу оказания услуги Акадо (сестра). Но тут дождались МГТС и с радостью забыли об Акадо!!!

Если вам позвонят из компании АКАДО и предложат подключить интернет, не соглашайтесь!!! Мне подключили интернет 28.01.13 г.: с переодичностью раз в три дня интернет не работает, по скайпу общаться невозмоно - виснит каждые три минуты. на сегонишний день - интернет не работает, служба поддержки помочь не может, мастера направят только через два дня. Не усложняйте себе жизнь. С уважением Галина.

Делали соседям интернет от акадо, мастерок -..дарок, перерезал мне телевизионный провод.

Пользовалась Акадо около года и отказалась от этого провайдера по причине того что очень много сбоев и поломок было при пользовании интернета, а чинили они очень долго до 3-х суток, что очень не удобно. Телевидение у них очень дорогое и бесполезное. Операторы как то плохо и натянуто общаются по телефону. Мне не понравилось.

Согласна с предыдущими отзывами-интернет никакой, обслуживание тоже оставляет желать лучшего. И что самое главное, давно отказавшись от услуг и не имея долгов, постоянно приходят письма об оплате. Простите, за что платить??! Следили бы за клиентами и сотрудниками тоже...

При работе с этой компании остался неприятный осадок. До АКАДО стоял ЕХЕ, но потом АКАДО начал перекупать все компании, и начались проблемы с интернетом, лично я считаю, что это связано с халатностью сотрудников. Несколько раз отключали без причины интеренет (всё было уплачено), когда я первый раз звонила в тех поддержку, меня уверяли, что проводятся какие-то работы и вам придётся недельку посидеть без интернета, потом всё сразу подключат, через эту самую недельку интернета я так и не получила, попросили подождать ещё две. В конце месяца, когда я стала требовать объяснений, что вообще происходит, оператор начал уверять меня, что никаких работ у них не было и всё дело в моём компьютере. Позже ситуация разрешилась, деньги вернули. Потом ситуация повторилась, ждала примерно тот же срок, якобы что-то у них там полетело от перегрузки, в конце месяца выяснилось, что у них опять было всё ок, никаких работ не было, а мне поменяли IP-адрес (по словам оператора), и самое главное, что никто мне об этом не сообщил. Ситуация повторилась в третий раз, но моё терпение лопнуло, и я решила отказаться от услуг данный компании. Складывается впечатление, что там работают слабоумные ребята, которые наплевательски относятся к клиентам.

Подключали, т.к. были замечательные рекомендации знакомых. Поняла одно, все зависит от того, в каком отделении вы обслуживаетесь. В районе Строгино - лучше с Акадо не связываться. Очень часто модем вырубался, интернет отсутствовал и дозвонившись в течении дня несколько раз мне указывали совершенно разные причины отсутствия (один уверял, что у меня модем сломался, второй - что я не оплатила, третий - что эта временная проблема по району). Кстати, о дозвоне в службу поддержки: это катастрофа, можно было по 40 минут ждать ответ оператора, а потом говорили, "ой, сейчас переключу на специалиста" и вешали трубку!!!!

Пользуюсь услугами этой компании с самого открытия. Сначала у меня был подключён и телевизор и интернет. Сейчас оставила только ТВ пакеты- довольна. И ребёнок доволен, есть целый детский пакет, можно что-то и выбрать. А вот от интернета пришлось отказаться. Во- первых всё идёт через модем, во-вторых к ним не дозвониться и очень медленно. За эти же деньги, даже на 100р. дешевле , я перешла к другому провайдеру и очень довольна.

Пользуюсь примерно год их услугами: интернет и телевидение. Плюсы: Относительная дешевизна, возможность при задержке платежа взять мини кредит на пару дней. Если забыл оплатить не всегда сразу отрубают :) Телевидение работает идеально, нареканий нет, все что хотели, получили. Есть возможность заказывать фильмы, не пробовал, но приятно что возможность есть. Множество каналов, можно выбрать подходящий пакет. Не знаю как у остальных, тут меня порадовала возможность установки родительского контроля на каналы :) Минусы: Лично у меня периодически не работает модем, пропадает и-нет. Техподдержка ничего сделать не может. Говорит одно и то же. Специалист не хочет (!) именно не хочет приезжать. Вызывали, потому как и-нет пропадает периодически (то есть то нет), специалист говорит что приедет как только совсем работать не будет. Короче бардак с тех поддержкой. Еще скорость сильно падает вечером в районе 20-21 часов. Нет возможности составить свой пакет каналов, мелочь конечно, но все равно. На мой взгляд плохо работающая техника (модем и декодер). Постоянно с ними проблемы какие-то. Итого: Среднечок. Могу дать только один совет. Смотрите по наличию каналов и пакетов телеканалов, какая компания больше подходит. Интернет я бы посоветовал точно заказывать в другом месте. Нет ни одной причины пользоваться им в Акадо. Бывает тормозит, бывает пропадает...

Долго пользуюсь их услугами, консультанты очень часто плохо ориентированны в ситуации, бывает несколько дней жду мастера для устранения поломок, но это редкость в целом я довольна их качеством и ценами на услуги.

Пользуюсь услугами интернета и телевидения уже 3 года . Все хорошо , но есть все таки минусы , так например в счет включено техобслуживание ( стоит 120 р в месяц ) которое должно работать круглосуточно , но вот ночью к ним за помощью не дозвонишься и это огорчает , а в остальном все устраивает .

Интернет часто зависает, странички грузятся реально долго. Непонятно с чем это связано, но очень расстраивает. Уже подумаю сменить провайдера. А еще бесит, что если не успел оплатить интернет до конца месяца, то тебя блокируют, нужно звонить в техподдержку. Не очень удобно.

Вчера, 15.12.2010 года, вечером полетела сетевая карта. Но связь и интернет были необходимы. Сетевую карту заменили, но доступ в интернет нет, потому , что идет привязка по мак-адресу и, при любом его изменении, доступ прекращается, и без операторов тех. поддержки никак не обойтись, чтобы они перезаписали новый мак. Но вот в КРУГЛОСУТОЧНУЮ тех. поддержку, за которую компания Акадо принудительно берет 150 рублей, дозвониться так и не смогли!! Автоответчик до трех утра говорил что все операторы заняты и сбрасывал звонок. Утром девочка оператор ничего внятного объяснить не смогла и даже не извинилась. А еще, в г. Солнечногорске, в отличие от Москвы, Акадо эти 150 рублей за тех. поддержку не взимает, и есть простые тарифы за 100 рублей!

Соглашусь, реклама очень навязчивая надоедает. И интернет ужасный. Постоянные сбои как телевидения так интернета. Ужасный провайдер.

Пользовался примерно полгода не понравился ни интернет, ни телевидение. Отказался, подключил обратно стрим!