АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте! Пользуюсь картой кэшбэк рсб. Всегда вкладываюсь в льготный период. Случайно посмотрел в выписку по кредитной карте кэш бэк за последний месяц и неприятно удивился пункту выставленные проценты 16 рублей. Решил посмотреть в прошлые выписки. Оказалось есть ещё 29 рублей за январь и 17 рублей за декабрь. Ну как бы осадочек выпал. После разборок и звонков выяснилось, что это проценты по операциям переводов. Где-то налог заплатил, где-то пополнил карту подорожника! Будьте внимательны, это не бесплатно. И ладно бы это было пол беды, но во всех банках такие операции считаются приоритетными при погашении, но только не в РСБ. То есть вот реальный пример: Операция была 12 декабря 2017 года по оплате налога, для рсб это просто перевод средств и так как перевод с кредитной карты то с этого момента пошли проценты. Сама операция конечно же без комиссии. В этот же день поступает на счёт 5 000 рублей, а на следующий 6 500, но они не гасят эту задолженность, а гасят льготный период прошлого месяца и часть покупок этого месяца, т.е. по порядку. Хорошо. Теперь вы знаете об этом, но каково же было моё удивление, когда операция платежа пополнения номера мобильного платежа за услуги TELE2 16 января 2017 года прошла как перевод и пошли проценты! То есть в онлайн банке операция находится в разделе платежей и проходила через рапиду как и любое пополнение телефонов. При звонке в банк 14.03.2017 в 14:00 меня мурыжили час, пока звонок не оборвался по таймауту. Молодой человек так и не смог мне ответить на этот вопрос. Вообще, поиск правды по телефону проходил очень трудно. В результате, он мне предложил приехать к ним в банк и написать заявление на эту операцию. Из-за этого в банк я не поеду (офисы РСБ в Питере сократил), дороже будет, а вот сюда написать милое дело. Ещё один минус в РСБ копилочку.

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, связанной с банком Русский Стандарт, который самовольно перестал начислять на мой Счет RS Cashbank (кэшбек) (номер счета 408178103009******90) бонусы. И длится уже эта ситуация с сентября 2016 года. Бесчисленные звонки и обращения в банк (например обращение № 7774-ОКП/29455 от 22.12.2016) результатов не принесли. Отговорки по телефону и отписки в интернет-банке: На текущий момент Ваше обращение находится в работе у Коллег и не останется без должного внимания. По результатам уточнения информации Вас обязательно проинформируют!, В связи с тем, что для решения данного вопроса требуется взаимодействия нескольких подразделений, озвучить точные сроки предоставления ответа не представляется сотрудниками возможным. Специалист С-ва Р.Х. 8 февраля 2017 в 15:37. Т.е. у банка нет регламента в данном случае, за какие сроки сотрудники должны устранить неполадки, связанные с НЕначислением и с НЕвыплатами бонусов (кэшбек). Сразу возникает вопрос, что же за квалифицированные сотрудники там работают, что за 5 месяцев не могут разобраться в чем причина!? И почему руководство банка не реагирует на данную ситуацию. Ведь банк Русский Стандарт не выполняет своих обязательств!? На этот вопрос сам банк отказывается отвечать. Почитав отзывы на данном ресурсе я поняла, что есть и другие клиенты банка Русский Стандарт, которые также пострадали от недобросовестной его работы и уклонения от ответственности банка за происходящее.

Добрый день! Получил я сегодня карту с индивидуальным дизайном, для получения пин-кода надо было позвонить в банк. К моему удивлению в автоматическом режиме это сделать оказывается нельзя. Подождал 5 минут начал общаться с оператором и связь прервалась, перенабрал, подождал 7 минут и оператор сказал, что если я хочу сам создать пин-код, то я должен перезвонить и сделать это в автоматическом режиме, точно что нажимать, чтобы это сделать, он не помнит. Когда звонишь там 3 пункта всего: узнать информацию по счету, узнать об услугах банка и заблокировать карту. Решил ещё раз поговорить с оператором и автоответчик говорит - время ожидания составит 17 минут. Написал вопрос через чат на сайте банка, можно ли ещё как сформулировать пин, ответили через интернет-банкинг. Весь его облазил, так и не понял, куда это спрятали. Пришлось снова идти в офис, там девушка дала другой телефон, скорее всего, который для вкладчиков и через него я дозвонился сразу и наконец получил пин-код. После чего я пошел к банкомату, где столкнулся с ещё одним неприятным моментом. При снятии наличных ни о какой комиссии в банкомате ни слова, на чеке тоже, а по факту комиссия составила больше 1 000, при том что снял всего 15 000. Как итог потерял кучу времени и денег (комиссия + дорога). И ещё пару слов о мобильном банке. Он не так давно появился у них, скачал, установил, а мой логин от интернет-банка не подходит, похоже нужна дополнительная регистрация. Банкоматов у банка мало, а в моем городе (Подольск) вообще нет.

Добрый день! Я была клиентом вашего банка до конца 2015 года. Но пришлось расторгнуть с РСБ всяческие отношения из-за постоянных звонков по поводу моего бывшего соседа, который, видимо, просрочил платежи по кредитам. Постоянные навязчивые звонки по поводу человека, к которому я никакого отношения не имею и с которым никогда не общалась, настолько вымотали, что я была вынуждена обратиться в офис, закрыть все счета и написать заявление об отказе обработки моих персональных данных. На какое-то время звонки прекратились. Но в этом году опять все сначала. Звонят не очень вежливые люди, которые забывают представляться и расспрашивают про бывшего соседа, требуют передать ему какую-то информацию... Я уже давно переехала и живу по другому адресу. Прошу принять меры, и предупреждаю, что если будет еще хотя бы один звонок от сотрудников вашего банка по поводу М-ва Андрея, буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением. Дабы не быть голословной - номера претензий, оставленных мной на горячую линию - 3330551 от 11.01.2017 г. и 342254 от 11.03.2017 г.

Здравствуйте! Проживая в г.Санкт-Петербурге 17.08.2015 мной был куплен абонемент в фитнес клуб. Часть суммы была выплачена наличными, а на недостающий остаток в клубе предоставлялась услуга банка Русский стандарт на оформление кредита со льготным периодом. Срок льготного периода составлял три месяца. Сотрудником банка (на удаленном рабочем месте) была рассчитана сумма, которую я должна погасить в течение льготного периода, что мной было и сделано в обозначенный срок. В декабре 2016г. мне стали приходить смс-оповещения о задолженности по кредиту. В ходе разбирательства было выяснено, что мне была неправильно рассчитана сумма для льготного периода, поэтому для досрочного погашения кредита на моем счету не доставало 160 руб. 20.01.2017 мной была написана претензия в банк, где я подробно описала сложившуюся ситуацию, приложила все имеющиеся у меня документы (копии графика погашения кредита с обозначенной суммой и чеки об оплате кредита) с условием ответить мне в течение 10 рабочих дней, 06.02.17г. Мне пришло оповещение, что мое обращение находится на рассмотрении. И находится все еще по сегодняшний день, что составляет 51 календарный день. Никаких оповещений о ходе разбирательства моей претензии со стороны банка нет. Все мои попытки узнать о каком либо итоге по телефону горячей линии остаются безуспешными. Операторы произносят дежурную фразу: - Ваше заявление находится на рассмотрении. Просим извинения за неудобства. После моего очередного звонка 11.03.17 мне было предложено перезвонить после 18 числа этого месяца. К этому моменту пройдет более 60 календарных дней с момента подачи моей претензии и я буду вынуждена обратиться с заявлением в суд и прокуратуру на неправомерные действия сотрудников банка.

В декабре 2016 была оформлена Банк в кармане, КЭШБЕК БОНУСЫ не начисляются несмотря на выполнение всех условий, заключения договора, подачи 5 электронных и бумажного заявления на имя Тарико N7708-ОКП/3089. Привет, в конце 2016 года меня развели на заведение супер-пупер замечательной карты Банк в кармане такого чуднОго банка Русский стандарт. Не скрою одним из главных мотивов был обещанный кэшбек, тем более, что в этом декабре-январе он опять-таки обещался max 5% по актуальной новогодней категории супермаркеты. Первые звонки прозвучали уже в январе по завершении первого периода обещанного начисления – окно кэшбека в личном кабинете упорно показывало нули. Звонки в call-центр РСБ ничего не дали, кроме посулов операторов ждите-ждите-ждите, тогда были последовательно оформлены заявления о НЕНАЧИСЛЕНИИ кэшбека on-line NN328227, 335037, 335237, 337332, 340322, и, при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ реакции РСБ подано бумажное заявление в отделение N 7708-ОКП/3089 от 13.02.2017. Прошёл МЕСЯЦ – воз и ныне там, кэшбек 0, хотя его должна была набежать уже не одна тысяча, учитывая новогодний и праздничный шоппинг в дорогих категориях. Вывод: все обещания и посулы банка Русский стандарт были ложью с одной лишь цель ю -заманить деньги клиента на дебетовую карту с минимальным процентом, пользоваться ими, выдавая кредиты под совсем другие проценты и НИКАКИХ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ. Кроме негатива ничего от общения с банком не осталось, особенно казанский call-центр в лице многочисленных Гюльчютай, Айгуль, Альфий, Гюльшат, которые вообще не въезжают о чем идёт речь. Консультации с привлеченными юристами и работниками финансовой сферы выявили, что те, кто несёт свои деньги в банк и, особенно Русский стандарт ВООБЩЕ не имеют НИКАКИХ прав, как будто РСБ ведёт свой бизнес не в РФ, а на диком Западе – можно дурачить клиента, крутить его деньги, обещать ему золотые горы и никаких своих обещаний не выполнять и такому банку, особенно непорядочному и недобросовестному, НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. В такой ситуации остаётся один старый добрый метод из курса economics - потребительский бойкот, о котором в отношении этого банка уже и так заявляют в плане закрытия вкладов и аналогичных карт многие участники этой ветки Народного рейтинга.Если РСБ нас игнорирует, то мы, потребители, будем делать также и теперь фигу в кармане они увидят, а не наши деньги, посмотрим, как при нынешнем вяло лежащем межбанке обойдутся.

Взяли кредит на сумму 100 000р. под 36% годовых! Через год оказался что у нас кредитная ставка 43%, были в шоке! При этом сотрудник банка не предупредила, что из оплачиваемых денег за кредит большая часть пойдет на погашения страховки! Выяснили какая страховка, почему не предупредили и написали заявление об отказе от страховки и чтоб деньги хотя бы вернули за счет погашения основного долга! Сумма 64 000, шиш! Молчание, все ждем когда позвонят! При этом сотрудник сказал, что для отказа от страховки надо оформить 2 карточки и это стоит 1200р.! Оформили и заплатили, страховку отменили, теперь требуют денег за обслуживание этих карт! Мы не пользуемся ими, да и денег нет на них! Вопрос -на каком основани процентная ставка стала 43% и почему мы должны платить за эти негодные карты? Я думаю в прокуратуру написать заявление о нарушении условий договора и с требованием вернуть деньги за страховку на счет погашения основного долга!

Не так давно банк ввел изменения в программу RS Cashback. Среди прочего, бонусы за категорию покупок Телекоммуникационные услуги больше не начисляются (п.6.2.17 условий - https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_7147_2016-12-05.pdf, ссылка на документ находится на странице программы - https://www.rsb.ru/cards/rscashback/). Не начисляются так не начисляются, вопросов нет. В феврале 2017 г. я совершил две покупки по карте банка, участвующей в программе RS Cashback. В ИБ в списке операций в колонке Категория у них указано Телефонные услуги/оборудование. Такой категории в исключениях программы нет. К слову, у меня были покупки и в категории Телекоммуникационные услуги - в ИБ обе эти категории явно указаны. В общем, я рассчитывал на начисление бонусов, но бонусный период завершился - бонусов нет. Попытался решить проблему в переписке в ИБ. Выяснилось, что бонусов и не положено. Аргументы банка: 1. Категория Телефонные услуги/оборудование входит в категорию Телекоммуникационные услуги. Но в условиях программы RS Cashback такого порядка нет. (Знающие люди понимают, что под указанными категориями подразумеваются MCC 4812 и 4814. В ИБ это хорошо видно. И сам банк в условиях программы RS Cachback пишет, что категории определяются на основе информации от МПС. Я еще как-то уточнял, что входит в Телекоммуникационные услуги, сказали, что 4814. Это все очевидно, но то, что MCC 4812 входит в MCC 4814... Придумать такое может разве что банк, который всеми правдами и неправдами не хочет выполнять своих обязательств.) 2. У операций были два MCC - 4812 и 4814. Это тот редчайший случай, когда авторизация была по одному MCC, а списание по другому? И именно у этих моих двух покупок, по которым полагаются бонусы? Совершенных в разных ТСП, в которых никогда не было подобных проблем? Верю, ага... 3. MCC 4812 не бонусируется. Но никаких MCC в условиях программы не фигурирует, говорится только про категории. Банк определил категории моих покупок как Телефонные услуги/оборудование, а этой категории в исключениях нет. Мои аргументы пропали втуне, поддержка включила режим Информация была предоставлена в предыдущем письме..

То два месяца недоступен cashback из-за технических работ, причём никакой информации о проведении и сроках на сайте и в уведомлениях не приводится, то появился минимальный порог на перечисление - 1000 бонусных рублей ((т.е. даже на телефон надо минимум 1000 руб. положить). А пока накопится тысяча следующим шагом наверное придумают сгорание баллов)

Вкратце опишу ситуацию и разговор с оператором. 21 числа каждого месяца - день платежа. Сумма к оплате по графику: 7 540 р. Оплату в силу семейных обстоятельств (которые сотрудники данного банка никак не рассматривают и не принимают во внимание!!!) производил 28 февраля (вместо 21-го). Сегодня звонил оператор (судя по номеру из Казани??!!) и настойчиво требовал внести еще 9 000 рублей!!! На мой вопрос, откуда складывается такая сумма и какова реальная сумма за недельную (!!!) просрочку, оператор Максим мне не ответил, зато всячески пытался меня запутать, дезинформировать и убедить, что я обязан (!!!) оплатить именно данную сумму (9 000 + нигде не учтенные 7 540, которые по словам сотрудника банка, то появлялись, то оказывались оплатой за январь и т.д.). В общем, Русский стандарт, в очередной раз подтвердил свою репутацию.

Доброго времени суток! Во время когда изо дня в день ЦБ РФ отзывает лицензии у банков, Русский Стандарт вопреки всему творит чудеса. Это что? Это как ? Ну терпи теперь - дословно со слов Т-на Ю.П., работающего по адресу улица Карла Маркса...48 звонков на каждый мобильный за 30 минут, хамство, угрозы, унижение чести и достоинства, прямые угрозы при личной встречи (биллинг звонков, скриншот, а также аудиозапись имеется). И это далеко не все. Существует ли на самом деле договор и задолженность по нему остается великой тайной. Один сотрудник -истеричная барышня, поскольку не представилась даже), утверждает нет оплаты 3 месяца, другой - начальник какого-то отдела дело передается в суд - тогда соответствующий вопрос где уведомление о расторжении со стороны банка с выставлением всей суммы? Откуда задолженность, как начисляются %, какие штрафы? Сотрудники не то что ответить не могут, представиться в соответствии с ФЗ 230 и 353, назвать юридический адрес организации, ИНН и БИК банка, зато пугают другими нормативно-правовыми актами. Хотите обращаться в суд, обращайтесь. Просьба прекратить осуществлять звонки на мобильные телефоны моей семьи, распространять информацию по соседям (противоречит ФЗ 230, 353), осуществлять давление и угрозы. И от себя - СОПД с Банком не подписывала, свое несогласие на осуществление звонков сотрудникам отдела досудебного урегулирования,кредитного отдела высказывала. Оставьте меня и моих родителей в покое, разыскивайте человека самостоятельно. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ на неправомерность действий со стороны сотрудников банка согласно законодательства РФ. Коммуникации впредь осуществлять письменно, направлять по месту регистрации в конверте. Да, кстати, ответ на свою претензию уже 3 года не могу получить, лишь смс о том, что рассмотрена.

Постоянно приходит рекламный спам от банка на электронную почту. Неоднократно переходил по ссылке из письма для отписки от рассылок — результата нет. Обращался в контакт-центр по телефону и через форму на сайте, обещали рассмотреть мой запрос, это было больше месяца назад, спам приходит до сих пор. Я давно не являюсь клиентом банка и не собираюсь быть им в будущем!

На мой номер с номера 8-962-60*-**-56 в 11:39 09.03.2017 позвонил человек, представившийся К-ва М. А., банк Русский Стандарт с вопросами, знаю ли я гражданку С-л К.Ю. из Волгоградской области. На мой ответ, что я много лет живу в Москве и гражданку толком не знаю, мне стали в грубой форме задавать вопросы, почему тогда она мой телефон указала в качестве друга, сожительствовали ли мы вместе и т.п. Когда я сказал, что напишу жалобу, бросили трубку. P.S. На моем смартфоне автоматом пишутся все разговоры.

21.12.16 получил карту Банк в кармане Стандарт. Номер карты 5100 **** 71** 43**. Подкупили неплохой процент на остаток (на тот момент) в 8%, заявленный повышенный кэшбэк 5% за покупки в категории Продукты и 1% в остальных категориях, близость и удобство подъезда к банкомату, получение до 50 тыс. в день и до 300 тыс в мес наличными беспроцентно, индивидуально выбираемый из каталога дизайн карты и возможность бесконтактной оплаты. Зарегистрировался в программе RS-Cashback. И в личном кабинете и на горячей линии. А вот дальше не понятно... За период с 21.12.16 по 20.01.17 на продукты истратил около 50 тыс. руб. Все покупки отражены в личном кабинете. Категорию Супермаркеты видно ясно. Ожидал получения около 2500 руб. (2380 руб. - если быть точным) кэшбэком. Но... 21.01.17 мне начислили 282 бонуса! Звонил на горячую линию, объяснял ситуацию, ответили, что разберутся. Звонил снова 23-го января. Провисел на трубке минут 20. Молодой человек при мне просматривал мои покупки. Ответил, что не понимает почему по нескольким первым из них кэшбэк действительно не начислен. Почему - надо разбираться... Снова звонил дней через 10. Получил ответ разбираемся. Не выдержал, 09.02.17 написал заявление в офисе банка. Иваново, Калинина, 24. Копию оставил у себя. Завтра исполнится месяц как оно рассматривается и более полутора месяцев общего ожидания. Вообщем, вы - БАНКИ.РУ - последняя надежда, дай бог банк отреагирует. Из минусов программы RS-Cashback отмечу неудобство его начисления. Вы получаете одну общую циферку раз в месяц. Сколько начислено, за что и когда - не проверяемо! По всем вопросам надо звонить на горячую линию. Время ожидания большое. Самое меньшее было 7 минут, а так и 15 и 20. Рекламируется возможность перевода кэшбэк-бонусов на счет карты, но умалчивается, что перевести можно сумму от 2.000. Предлагается возможность истратить бонусы выбрав себе подарок из каталога, но цены в нем сильно завышены. Вы потеряете соотношение 1 бонус=1 рубль. Рекламируется возможность истратить бонусы на оплату сотовой связи, опять же умалчивается что от 1000 бонусов. В общем при небольшом накоплении бонусов в месяц - 200-300-400 - ждать возврата именно рублями долго! Повышенные категории в 5% периодически меняются, поэтому большую сумму бонусов накапливать постоянно не получится. Да и Новый Год - бывает раз в году. С января снижен процент на остаток по карте до 6%. И карта просто потеряла интерес!

Сами позвонили, сообщили, что одобрена карта с приличным лимитом, только очень срочно нужно забрать...) и то там и это, и бесплатное обслуживание...), но бесплатный сыр как всегда в мышеловке...И вроде как с депозитом проблем не было...Подумал, а ладно, попробуем, что за фрукт такой - Русский стандарт. Очень настойчиво заманивают кэшбэком, после того как потратишь тысяч 70-80 и поинтересуешься, почему кэшбэк не начислен, мило отвечают - вам не положено....))) Обидно из-за обмана, потерял наверное 1 000-1 500. Закрываю все счета. Никому не рекомендую. 2 за обман клиентов.

Карту Банк в кармане *8913 по тарифу C2 и соответствующий договор на обслуживание был мной закрыт по заявлению от 09.01.2017 в отделении в СПБ на Васильевском острове. На момент закрытия было выполнено условие бесплатности обслуживания карты - на счету было больше 30 000р. По словам сотрудника банка, принявшего заявления, после написания заявления комиссия прекращает начисляться и выполнение условия о наличии на счёте 30 000р. в дальнейшем отпадает. После написания заявления остаток на счёте был переброшен на другую карту банка в мобильном банке. Сегодня 07.08.2017 года мне пришла смс от банка о наличии задолженности перед банком в 71,2р. за обслуживание уже закрытого договора. В колл-центре же меня стали убеждать, что комиссия будет списана за весь январь 2017 года несмотря на то, что заявление на закрытие от 09.01 и в дальнейшем карта уже не использовалась, карта была заблокирована и договор закрыт. Считаю, что комиссия за использование карта выставлена неправомерно и задолженность должна быть отменена.

В определённый момент жизни у меня наконец возникла необходимость завести дебетовую карту. Долго размышляя насчёт выбора банка и предложения, воспользовался советом и остановился на Почтовой карте данного банка. Привлекло бесплатное обслуживание и возможность накопления процентов по сумме на счёте. Особых проблем при пользовании картой не возникало, я был неопытен и доволен. Даже советовал карту своим друзьям. Позже, при устройстве на работу, мне было предложено завести карту другого банка. Наибольшим минусом РСБ для меня было малое количество отделений, в которых можно было произвести пополнение и снятие денег без комиссии (а также путаница с паролями от веб и мобильной версий онлайн-банкинга). В карте, предложенной работодателем, данный минус отсутствовал, я начал пользоваться новой картой, а о карте Русского Стандарта забыл (на ней оставалось около 50 рублей). Больше двух лет не пользовался картой, и вдруг только теперь начал получать сообщения об образовавшейся задолженности. Дебетовая карта ушла в минус. Банк считает, что я должен им больше 600 рублей. Возможно, деньги списывались из-за подключенной услуги смс-информирования, но тут возникает вопрос: чем руководствуется банк, списывая деньги за информирование при нулевом балансе (то есть, когда карта никак не используется, ни для пополнений, ни для снятий соответственно, и информирования никакого нет) и уводя счёт в минус? Выходит только одно предположение и оно не очень хорошее. Желание банка получить прибыль с клиента, даже когда не затрачиваются никакие ресурсы и не оказываются никакие услуги. Крайне маловероятно, что в будущем повторно прибегну к услугам такого банка или посоветую своим друзьям, как надёжный и лояльный к клиентам.

Являюсь клиентом данного банка, из-за смены работы и потери определённого дохода стала должником. Не платила примерно 6 месяцев, далее со мной связался сотрудник банка в мае 2015 и сказал, что нужно вносить 1200 и все будет нормально, однако долг не то что не гасился, состояние счета уходит в минус по сей день! На сегодняшний день - 25 тысяч на карте, я предупреждала, что платить деньги в никуда не буду! Собираю документы для подачи иска в суд, чтоб в судебном порядке мне выставили сумму долга и я могла её выплачивать! Так как я плачу сейчас а долг все больше и больше! И вот тут началось! Ладно мне звонят по 20 раз в день! Звонки стали поступать маме на работу! На каком основании ваш сотрудник шлёт ей смс и звонит и требует деньги? Не вымогательство ли это? Так же сотрудник звонит разным сотрудникам с маминой организации и требует передать инфо, что моя мама им должна и её разыскивают, хотя мама никогда ничего брала в Русском Стандарте! Почему ваши сотрудники звонят абсолютно не знакомым для меня людям?Оставляют записки в дверях моих соседей с информацией о том, что ищут маму! При чем мама то? Я не отказываюсь отдать долг, просто всю жизнь я не готова платить!

Подключились к эквайрингу от Русского Стандарта. При смене реквизитов менеджер проспал письма. Сменили реквизиты через месяц, два платежа потеряли. Уже год мы не можем получить свои деньги. По горячей линии отвечают звоните менеджеру. Менеджер трубку не берет, телефон постоянно недоступен. Когда он все-таки соизволит взять трубку - пишите на почту. На почте письма читаются, но не отвечаются. Если ответ приходит, то очень классный: Здравствуйте, Александр. Получили от ваших сотрудников выписку по деятельности. Следующие платежи зачислены не были: 2016-05-26 C 1900.00 39.90 1860.10 RUB 2016-05-25 614612693470-427638******7599-0500 2016-05-27 C 12220.00 256.62 11963.38 RUB 2016-05-26 614711882125-427638******7599-0500 Оплата VISA С уважением, Алексей Добрый день! Алексей, в чем вопрос? С уважением, Ваш самый полезный менеджер

И снова здравствуйте. Не прошло и года, как говориться... Видимо дела в банке идут совсем совсем...СОВСЕМ плохо, раз банк идет на крайние меры, нарушая свои же письменные ответы. Вновь начались звонки моему мужу (П-ко А.С.) по поводу непогашенного кредита МОЕГО брата (Б-ва М.Г.) Я не знаю, откуда ваши сотрудники вычислили кто кому и кем приходится, потому что мы с братом не общаемся и соответственно у него нет номера телефона моего мужа (89292****86). В прошлом году мы писали письмо на отзыв персональных данных. Никаких действующих кредитов у моего мужа нет в вашем банке, кредитная история отличная... За что вы так со своими клиентами? Я не знаю... Ваши сотрудники так и говорят - нам плевать, что в писали письмо на отзыв персональных данных)) Номер телефона якобы указан в анкете моего брата и все тут) Тут скорее мой телефон должен быть указан) В общем... звонили последний раз с номера +792062***15.10 лет назад я уже с вашим банком судилась и суд выиграла, мне заплатили неплохую моральную компенсацию видимо, пришло время все повторить. Я жду до 10 марта. Если звонки не прекратятся после 10 числа... Встретимся в суде мои дорогие) Вы достали) Все данные предоставлю в л.с.

Имел неосторожность овладеть кредитной картой Банка Русский стандарт. Не говорю уже о сумасшедшей процентной ставке и штрафах при просрочке оплаты...так вот видимо Федеральные законы издают не для Службы безопасности этого банка. По своим каналам узнают телефоны соседей и регулярно их обзванивают, если не могут дозвониться до своего клиента. Звонят родителям моей жены, где я никогда не проживал, в общем пользуются персональными данными людей, которые никакого согласия никогда не давали на их обработку. О том, что кредитные организации не имеют право без моего согласия разглашать информацию о моем кредите сотрудники Банка видимо не слышали. Позвонили моей жене и сообщили полную информацию о кредите. Вывод : федеральные законы издают не для банка Русский стандарт.

Минус №1. После окончания срока вклада Максимальный доход, и если он (вклад) не истребован в этот же день, вклад автоматически пролонгируется на новый срок. Ну это ладно, это так со многими вкладами во многих банках. Но чтобы забрать такой автоматически пролонгированный вклад, надо лично подъехать в отделение, подписать заявление и только спустя какое-то время (несколько дней) нужно снова приехать в отделение, чтобы забрать вклад и проценты. Это крайне неудобно! Если уж и требуется заявление, то нужно принимать его и по электронной почте, и через личный кабинет дистанционного обслуживания, как это делается в других банках. Минус №2. Посмотрев на сайте банка адреса отделений и график их работы https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/ я обнаружил, что нужное мне отделение (доп. офис Багратионовский не работает 2 марта (четверг). Звоню в банк с вопросом: Почему? Отвечают, что отделение закрыто на ремонт и начинает работать как раз с 3 марта, кроме того оператор (очевидно знакомый не понаслышке с национальными особенностями этой страны) посоветовал 3 марта позвонить в само отделение, чтобы уточнить, что оно заработало (но я бы и сам догадался так сделать, т.к. 37 лет живу в РФ и тоже знаком с местным колоритом)! 3 марта захожу на сайт и вижу, что интересующее меня отделение работает, однако не вижу телефонов никаких отделений (не указаны). И снова звонок в банк. - Соедините с отделением или дайте его номер! - Не соединяем и номеров не даем! А что вы хотели? - Хочу точно знать, что оно работает сегодня! - Оно точно работает сегодня, можете смело ехать! Ну как вы уже наверно догадались, приезжаю, все закрыто, идет ремонт, на двери объявление: Ремонт до 2 марта! Ломлюсь разъяренный в дверь, открывает уставший охранник: Ну а что я могу поделать, устал уже сегодня отвечать, хочешь, могу пропустить тебя, - смеется, - ну ты сам видишь, что внутри творится, - а твориться там - РЕМОНТ! Постоянно подходят недовольные клиенты с вопросами: Почему закрыто? Когда откроют? Вероятно, не раньше чем через неделю, - отвечает охрана. Занавес! Сегодня (4 марта) на сайте банка информация такая же, как и вчера, что отделение (доп. офис Багратионовский 4 марта работает! По теме было составлено обращение в банк за номером 341147. Минус №3. Клиенты не имеют возможности связаться с отделениями банка телефоном. Желательно, чтобы такая возможность у клиентов была. Мной по теме было составлено предложение в банк за номером 8196. Плюсы. Из плюсов могу отметить то, что я пока не нашел других минусов, и то, что банк принял от меня вышеозначенные обращения, присвоил им номера, и может быть поправит ситуацию…

Здравствуйте! Зарегистрировалась в программе RS-бонус в декабре 2016. В нарушении правил программы мне было открыто 2 бонусных счета на 2 карты вместо единого счета по всем картам. В начале января я оставила заявку на горячей линии по объединению бонусных счетов. До сих пор заявка в работе! В итоге я не могу воспользоваться бонусами так, если бы они были на одном счете, более того, один из счетов вообще не участвует в вариантах источников оплаты в интернет-банке. Когда закончится это безобразие никому не ведомо. Кроме фразы заявка в работе я уже 3-й месяц ничего от операторов не слышу. Это просто наплевательство на клиента ... Проблема элементарная, просто не хотят ничего делать! Безобразие!

Выбрала этот банк для открытия рублевого вклада по двум причинам: 1. совсем недавно закрыла первый вклад (это было пробное мероприятие, прошло все гладко и, следовательно, прониклась доверием к данному банку) 2. очень удобное расположение пункта обслуживания - рядом с домом. 03.03.2017 касса в отделении не работала, поэтому надо было сначала положить через банкомат деньги на карту, чтобы потом с нее перечислить на вклад. Ложила небольшими пачками, но на очередной пачке банкомат взял деньги, вернул мне карту, дал чек об отказе в проведении операции по техническим причинам, деньги на карту, естественно, не зачислил и всё. Обратилась в банк с заявкой № ССРС-1340, оказывается, срок рассмотрения такой заявки 7 дней, а впереди выходные и праздники! Еще к тому же на днях я уезжаю в другой регион! Деньги мои наверняка ко мне вернутся, но в какой срок?! В итоге, 8 марта безнадежно испорчено, да и моя поездка также испорчена, поскольку от такой нештатной ситуации столько разочарования и огорчения, что уже и вкладываться в этот банк не хочется! Да и, чтобы кредит взять, сто раз подумаю, как потом платежи вносить, если кассы не работают, а банкоматы воруют деньги. Разочарована. Не рекомендую этот банк.

Дважды посещал данный банк на этой неделе - в четверг пришёл в 19:00 и просидел до 20:50, за почти два часа передо мной обслужили лишь двух человек - работала лишь одна девушка, парень так же сидевший на рабочем месте с зажженым табло электронной очереди, принимать клиентов отказался, сославшись на то, что и без этого очень загружен. Второй раз пришлось посетить данный банк сегодня. Из семи возможных работало лишь 2 окна из 7. Управляющая на возмущения очереди (когда мы пришли, мы были 13 в списке, далее очередь лишь увеличивалась) заявила, что в выходные работают только 2 специалиста, а сама она выходить в зал не намерена. Очередь, возможно, не разрасталась бы, если бы одна из операторов - И. П-ва - не принимала бы своих знакомых без очереди. На замечания посетителей по этому поводу девушка никак не реагировала. Ещё ни в одном коммерческом банке не видел такого наплевательского отношения к клиентам. Свои отношения с данным банком закончил и туда больше ни ногой.

Являюсь владельцем дебетовой золотой карты. Изменили условия получения кэшбека. В итоге банк не отдает мне мой же кешбэк. Сумма не большая, порядка 13 тыс, но обидно. Говорят, неизвестная ошибка, решаем. Уже два месяца. Написал письмо, завизировал банком. Буду подавать в суд. Никому не рекомендую данный банк!

Добрый день! В субботу 18 февраля получаю звонок от банка РС. Начинается все как обычно - сотрудница банка благодарит меня за то, что я клиент вашего банка и очень хороший клиент. Я уже готовлюсь выслушать об очередном кредит наличными, но вдруг она заявляет - мы не собираемся предлагать вам наши продукты, а хотим сделать подарок. Интересно думаю, что-то новенькое. Мы предлагаем вам кредитную карту с кешбеком, продолжает она, и как вы знаете за подарки деньги не берут - поэтому мы ее вам предлагаем с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. Я задумался даже - почему бы и не получить бесплатную кредитную карту, да еще и с кешбеком. Уточняю, что за платежная система - отвечает МастерКард. Ок, не Мир ну и ладно =) Уточняю, про полную информацию по тарифному плану - она говорит сможете получить все условия, когда придете за картой. Еще раз уверяет, что она полностью бесплатно и нужно только проверить мою кредитную историю. Ок - проверяйте. Нажала у себя какую-то кнопку проверки и уточнила когда и в какое отделение мне удобно доставить карту. Я выбрал отделение - Торжковская улица в СПБ. Говорит, заявка подана - все ок. Ждем вас за картой. Думаю - удивил меня банк РС и поднял свои позиции в моем рейтинге. В назначенный день (24 февраля) отправился в отделение банка за картой, предвкушая 5% кешбек в магазинах одежды, который мне разреклмировали по телефону. Захожу в отделение, попадаю к операционисту и тут начинается самое интересное. А у нас нет вашей карты, говорят мне. Я очень удивляюсь, а мне в ответ - вы же от нее сами отказались - тут так и записано. Удивляюсь еще больше - спрашивается зачем я отказываюсь и еду в отделение получать карту. Она куда-то там еще смотрит и говорит - вам одобрен лимит 0 рублей по карте. Я мягко говоря возмущен, операционист говорит - да, странно. Пишу претензию. Операционист говорит, давайте мы вам закажем дебетовую карту с кешбеком - но она бесплатная только первый год обслуживания. Я ограничиваюсь претензией. Меня уверяют что через пару дней по претензии со мной свяжутся. Проходит пару дней и звонок из банка - добрый день, ваша дебетовая карта пришла. Зачем мне дебетовая карта - я жду ответа по претензии и мою кредитную подарочную бесплатную карту. Зачем вам та карта - она электрон, а здесь вам голд выпустили. Потому что она бесплатная и с кешбеком, а платить за эту смысла не вижу - условия для того, чтобы платить за обслуживание не такие и замечательные. Ну по претензии мы вам все равно не ответим - ждите звонка из колцентра. Все - поговорили. Вот такая замануха от банка РС - обман, потраченное время и соответствующая оценка. Претензия составлена по следующему пункту: 1. Прошу объяснить, почему от моего имени написан отказ сотрудниками банка в выпуске карты (все разговоры у вас записываются же - вот и прослушайте когда и от чего я отказался) 2. Теперь добавляется туда еще один - почему эту претензию проигнорировали (прошла уже неделя)?

Хочу тут отписаться, чтобы уберечь других клиентов банка от начислений немаленьких штрафных санкций, которые данный банк начисляет мгновенно. Я не разобралась в счете-выписке в интернет банке и задержала оплату платежа. По договору № 91521921, я должна была оплатить 27.02.2017 г., но деньги внесла 01.03.2017 г. через банкомат банка, я не знала, что деньги через банкомат нужно было внести до 19.00, а у меня получилось после и деньги в таком случае зачисляются на след. день, т.е. 02.03.17 г., но почему-то и на этот день этих денег на счету нет и я до сих пор числюсь в должниках, в личном кабинете стоит долг, когда его снимут не знаю, звонила в банк в 14.20, но сотрудница моих денег в системе не видела. Просто удивительно, как долго мои деньги не могут соединиться с моим карточным счетом, остается только нервенно ждать, когда сие чудо произойдет.

Уже писал отзыв о данном банке 25.01. На следующий день перезвонила сотрудница банка и предложила урегулировать проблему. 27.01.2017 приехал в отделение банка, чтобы заблокировать карту Десяточка, написал заявление оплатил все долги, сотрудница банка взяла вышеуказанную карту и демонстративно порезала её ножничками. Ушёл из банка удовлетворённый, думал проблема решена. Но не тут то было))) Сегодня, 02.03. зайдя в личный кабинет обнаружил, что кредитная карта Десяточка вновь активировалась (без моего ведома) 01.02.2017, списалась сумма 900 р. за годовое обслуживание. Мало того, 11.02 списалась сумма 150 р. Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы, естественно об этой комиссии меня в отделение банка никто не предупредил. Возникают вопросы к банку: 1. Каким образом, карта порезанная при мне сотрудницей банка, вновь активировалась без моего ведома? 2. Как мне заблокировать злосчастную карту Десяточка? 3. Будет ли мне возмещён ущерб, который я понёс из некомпетентности ваших сотрудниц? Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы.

Началось эта история с того, что сотрудники банка RSB ( далее Русский стандарт) несколько раз в январе сего года настойчиво звонили мне на мой сотовый телефон и приглашали открыть у них в банке кредитную карту сроком на 5 лет (мастеркард) с функцией cashback в размере до 5 %. В январе сего года это были супермаркеты и продуктовые магазины. По телефону мне обещали 1% возврата на все остальные покупки. Я повелся на это предложение и 18 января открыл карту в самарском отделении на ул. Авроры 150. При открытии девушка клятвенно мне пообещала, что мне все подключила и зарегистрировала в 5% акции. 1% на все остальные покупки вы и так получите заверила она. Я со своей стороны потратил на покупки 75 000, т.е весь кредитный лимит карты. Каково же было мое изумление, когда до сих пор банк начислил мне 0 руб. кешбэка, т.е он ни одной копейки не начислил по моей карте и еще списал 750 руб за какую-то мифическую страховку, которую я не заказывал. И теперь я еще должен этому жуликоватому банку. Написание претензий ни к чему не привело. Жду до сих пор.