АО Банк Русский Стандарт

Уже писал отзыв о данном банке 25.01. На следующий день перезвонила сотрудница банка и предложила урегулировать проблему. 27.01.2017 приехал в отделение банка, чтобы заблокировать карту Десяточка, написал заявление оплатил все долги, сотрудница банка взяла вышеуказанную карту и демонстративно порезала её ножничками. Ушёл из банка удовлетворённый, думал проблема решена. Но не тут то было))) Сегодня, 02.03. зайдя в личный кабинет обнаружил, что кредитная карта Десяточка вновь активировалась (без моего ведома) 01.02.2017, списалась сумма 900 р. за годовое обслуживание. Мало того, 11.02 списалась сумма 150 р. Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы, естественно об этой комиссии меня в отделение банка никто не предупредил. Возникают вопросы к банку: 1. Каким образом, карта порезанная при мне сотрудницей банка, вновь активировалась без моего ведома? 2. Как мне заблокировать злосчастную карту Десяточка? 3. Будет ли мне возмещён ущерб, который я понёс из некомпетентности ваших сотрудниц? Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы.

У меня есть дебетовая карта РСБ. По условиям этой карты начисляется 10% на остаток, если сумма более 30 тыр, и есть расходная операция за предыдущий период. У меня все эти условия были соблюдены. 17.01.2017 я увидел выписку (!) из банка, в которой указано, что в следующем расчетном периоде будет начисляться 10%. На основании этого я разместил на карте Х денег. 17.02.2017 г. на сайте банка в личном кабинете я получил новую выписку , в которой было указано те же 10%. Однако банк, с 01.02.2017 г. начислил проценты исходя из 7%. Сотрудники банка ссылаются на внутренние документы, по которым ставка была изменена и я должен был увидеть это на сайте банка. Возможно, в соответствии с условиями банка по размещению ден. средств, банк выполнил обязанности по уведомлению меня об изменении процентных ставок. ОДНАКО: В выписке от 17.02.2017г. у меня указано 10%. И я требую перерасчета начисленных % в соответствии с документом (ВЫПИСКОЙ). При необходимости я могу предоставить скрин шоты выписок от 17.01.2017 г. и от 17.02.2017 г., а также сохраненные pdf выписок. Кстати, все эти документы 18.02.2017 г. я высылал на имя Х-ной Д.В. и в банке подтвердили получение моего письма.

Вроде, на календаре весна, а Банк всё спит: 1. С 13 декабря не решена проблема некорректного отражения операций по карте Банк в кармане мастер кард голд 2. С 26 февраля жду доначисления процентов: вместо 2726,02 руб. получил 1770,83. Ответы Банка на запросы в Сообщениях интернет-банка однотипные: - Сообщаю,что Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. По мере решения Вы будете дополнительно уведомлены ответственным специалистом Банка в рамках данной ветки переписки.

Сервис напоминаний - это ужас. За неделю до взноса на карты начинается куча звонков робота с напоминанием о взносе, в дополнение к куче смс. По звонку в колл-центр уже дважды принимали заявление об отключении этих звонков - результата 0! При этом, данный навязчивый сервис доставляет огромное количество проблем и расходов. В конце декабря-начале января эти звонки пришли на роуминг в Тайланде! При этом, задолженностей пропущенных нет!

Добрый день. Открывала вклад в банке Русский Стандарт в городе Новосибирске. Попросила оператора выдать реквизиты для зачисления на вклад. К вкладу прилагалась карта. Так, девушка оператор не проинформировав о том, что за зачисление на счет карты взимается комиссия в размере 10% выдала мне реквизиты счета карты. В следствии чего с меня удержали 10% за зачисление на карту. Я написала заявление в банк с просьбой вернуть комиссию за зачисление. Банк признал вину сотрудника банка, но отказал в возврате комиссии. Получается, что оператор намеренно выдал неверные реквизиты. Будем обращаться в суд.

За период с 20.11.2016 по 20.12.2016 не начислили проценты на остаток ДС по карте Банк в кармане MasterCard Gold (условия тарифного плана поменяли с 01.02.2017 скромно уведомив сообщение в интернет-банке 30.01.2017 а не за 2 недели) За предыдущий период (20.10.2016 по 20.11.2016) проценты были начислены правильно. Девочка на 8-800 пыталась что-то рассказать про требование расходных операций, но такого в тарифном плане 99.2 до 01.02.2017 не было.

29.11.2016 я обратилась в отделение банка в г. Кургане с целью перевыпуска карты Банк в кармане (по сроку). Сотрудник Банка отказался выдать новую карту, сказав, что данный тип карт больше не выпускается, а на замену предложил новую с чипом, заверив меня, что условия обслуживания и тарифы остаются прежними (бесплатное обслуживание). Был оформлен договор, который на руки не был выдан. Мне выдали лишь лист с реквизитами счета карты. Я даже не поняла, что был составлен новый договор на абсолютно другую карту. 02.01.2017 зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что за обслуживание новой карты (дог.118625996) взимается ежемесячная плата в размере 99 руб. при остатке на счете менее 30 000 руб., что не соответствует прежним условиям обслуживания карты Банк в кармане. 04.01.2017 я обратилась с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и оформила письменную просьбу не начислять комиссию за обслуживание карты, так как ей я не пользовалась и не планировала пользоваться (движения ден.средств по счету не было). Карта была уничтожена в моем присутствии. 17.01.2017 поступило sms-сообщение о благополучном расторжении договора в рамках пакета услуг Банк в кармане. 01.03.2017 поступило еще одно sms-сообщение о необходимости погасить задолженность перед банком по комиссии. Я категорически не согласна с начисленной комиссией, так как изначально сотрудник, выдавший новую карту, ввел меня в заблуждение об условиях обслуживания (да и картой я всё равно не пользовалась). Прошу отменить начисленную комиссию!

Решил закрыть карты банка. У меня было 2 кредитных и 2 дебетовых. Пришёл в отделение. Сотрудница банка попросила написать заявления. В процессе написания заявлений выяснилось, что на одной из карт у меня имеется задолженность: 1.68 рублей. Я предложил перевести с другой карты, отправил перевод прямо с мобильного, что называется не отходя от кассы. Пришло смс, что деньги не прошли, показал его сотруднице. Оказалось, что она уже заблокировала карту. Спросил у неё: Что делать? В кассу оплачивать? Она сказала - ничего не надо, просто оформим заявление, гасить не нужно. Оформил все документы и ушёл. Но это только присказка, а сказка впереди. Перед окончанием расчётного периода мне приходит смс от банка: оплатите 1.68 рублей. Я бы и рад, но куда платить? Ведь карта-то заблокирована. По окончанию расчётного периода приходит ещё смс - вы должны банку 1.68 рублей. Вчера мне звонил робот-коллектор и он сообщил что я вёл себя очень очень плохо, просрочил регулярный платёж и теперь должен банку... Вы можете обратиться в службу клиентов чтобы узнать точную сумму вашей задолженности. (дайте угадаю её с первого раза!). С утра я потерял аппетит. Всю ночь снился робот-коллектор... К Русскому Стандарту у меня такие вопросы: 1. Банк, ты в своём уме? 2. Есть ли среди твоих сотрудников тот единственный, который подскажет как мне выплатить такую гигантскую задолженность? (а заодно и побеседует с персоналом, который так замечательно обслуживает) 3. Когда ждать лысых парней в кожаных куртках, которые будут выбивать из меня 1.68 рублей?

Я являюсь клиентом банка очень давно. Есть две кредитные карты с огромными процентами. По некоторым причинам, я допустила задолженность, которую хотела погасить в ближайшее время. Теперь названивает какой то Кирилл с разных номеров +7951-60*-**-65, +7999-46*-**-98, +7913-92*-**-16, +7913-47*-**-11 и еще очень много, обзывает, угрожает, не хочет ничего слушать. На мое предложение обратиться в суд, отвечает язвительно: нетушки, ТЫ у меня будешь платить все по срокам! Названивает людям, которые отношения к этому не имеют, доводит их до истерики. Постоянные звонки на работу, обзывает сотрудников, что все обманщики. Звонки не прекращаются. Абсолютно неадекватный, нецензурный, безумный и очень грубый сотрудник. Впору обращаться в прокуратуру, дабы в Кемеровской области есть правила и законы для таких коллекторов. После таких разговоров действительно уже не пойду платить, а буду ждать суда. Подавайте, пожалуйста, Русский Стандарт!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет. До этого момента меня все устраивало. Но 26.12.2016г. в Банке Русский Стандарт (отделение Автозаводский) был пролонгирован вклад по договору № 118-75-72 02. Продлевал вклад сотрудник- О-цев А.Д. При переоформлении вклада сотрудник обманом оформил на меня кредитную карту Десятка, о чем я узнала 25.02.2017г, когда мне позвонил кредитный отдел банка и сообщил, что нужно погасить задолженность по кредитной карте! Окованцев 26.02.16г. дал мне подписать документы на перевыпуск дебетовой карты по вкладу (т.к. срок действия ее заканчивался), никакой кредитной карты, а также Договор к ней я не получала. Да и зачем кредитная карта человеку, который пришел оформить вклад? Он самовольно активировал кредитную карту, переведя с нее на счет моего мобильного телефона 500 руб. без моего согласия и воспользовавшись моими данными. На мой вопрос зачем нужно переводить деньги на телефон, он ответил, что это остаток по моему вкладу. Когда обман открылся, 28.02.2017г, я попросила объяснить О-цева А.Д. что за карта, почему долг, он ответил, что эта карта подарочная к моему вкладу и платить за нее не нужно! Ничего себе подарочек - кредитная карта! Опять обман...Я конечно, долг по кредитной карте (2500р.) погасила и счет закрыла. В следующий раз вклад открывать в этом банке не буду! Хотелось бы, чтобы представители банка вернули сумму 2500р. и компенсацию потраченного времени и нервов!

Здравствуйте! С таким банком встретился впервые. Были 2 кредитные карты этого банка. Карты полностью погашены. На этих кредитных картах остались собственные деньги. Которые я не могу вернуть. В офисе банка отвечают, что я их могу вернуть минимум через 60 дней. А на горячей линии говорят, что могу вернуть в любой день. Деньги мне нужны сейчас.

Сегодня 27 февраля, назвавшийся сотрудником банка Александр Алексеевич в 11-56, в 12-00 и в 12-02 с телефона +7917***46**, предварительно обзвонив моих коллег по работе, звонил мне. Это крайне безграмотный специалист с несвязной речью буквально вымогал деньги на погашение моей задолженности. Я являюсь клиентом банка с 2000 года....по причинам, независящим от меня - я допустил задолженность, которую обязуюсь выплатить по решению суда, как и отражено в нашем Договоре. Я виноват - буду отвечать! Но не заочно а в суде второй инстанции с присутствием представителя банка. Александр Алексеевич упорно не понимает слово СУД! и продолжает обзванивать коллег по работе, родственников и соседей - даже тех лиц , которые меня не знают! Не добившись своего, он перезванивает мне в 12:06 со своего номера - +7925***45** и в грубой форме нецензурно оскорбляет меня...Ай да РУССКИЙ СТАНДАРТ! Жду его очередного звонка и со всеми записями разговоров с этим безумцем, который назначает мне встречу для выяснения отношений, я иду в Прокуратуру! Крайне жаль тех - былых отношений с банком Русский Стандарт, испорченных этим специалистом..фамилия его Б-в или Б-в.

Здравствуйте! 24 февраля 2017 я получила суд.приказ о взыскании долга по договору займа. Банк подаёт заявление 21.01.2017, где прописывает, что принял все способы по урегулированию вопроса по погашению долга, т.е рассрочка, снижение процентов, выдвижение окончательного требования...на самом деле были только угрозы физической расправы меня и моего несовершеннолетнего ребёнка,порча имущества,наговор и клевета на меня соседям В 2015 г я писала жалобу на сайтеБанки.ру в ЦБ,меня на два года оставили в покое. 19.02.2017 сотрудник Банка Александр Павлович 915***53**, в почтовом ящике оставляет предложения об урегулировании долга(хотя уже подано заявление в суд!) и угрозу-картинку с сайта суд.приставовСЛЕДУЮЩИЙ БУДЕШЬ ТЫ! , общается с соседями по подъезду,разглашает моё финансовое положение, оскорбляя меня. Очень странно работают сотрудники банка-сначала заявление в суд, с описью своей работы, а потом через месяц её выполняют, когда уже вынесен суд.приказ! Так же требую не звонить на номера людей,которые ко мне не имеют никакого отношения!

В декабре 2016 получил предоплаченные карты Живи со вкусом от этого банка. Карта идет в конверте, а вместе с ней и инструкция, где прописано, что можно обналичивать карту за 2% от суммы, min 100 рублей. Какой же я счастливый сразу побежал в банк (кажись, 13 или 14 числа) за своими деньгами. Обслужили норм, претензий в принципе нет и когда дело дошло до обналичивания, банкомат мне выдает 3% min 200 Р. 3%! вместо обещанных 2%! Звоню на горячую линию, да, говорят, так и так у нас 3% min 200Р. Это пока я шел в банк у Вас тарифы успели вырасти? Девушка пару раз отлучалась, узнавала да и узнала, что в моей памятке (что в конверте с картой) старые тарифы!! которые изменились в марте 2016! а я карту получил в декабре 2016г. (здесь добавлю, карта была выпущена в августе/сентябре 2016г.). Сразу по горячей линии оставил претензию ( №325268 ), дескать почему с картами идет инструкция с некорректными тарифами, обещали срок рассмотрения 2-3 недели, а после позвонят и сообщат результат рассмотрения претензии. Прошел месяц, потом второй, а мне все не звонят. Решил сам позвонить. Звоню, значит 24 февраля 2017 года (прошло уже 70 дней с момента подачи претензии), говорят ответ есть, озвучивает мне сотрудник, кажись, Анастасия: У нас изменились тарифы в марте 2016 года... это весь ответ. Я это и так знал, а где объяснение, что у вас в инструкции тарифы устаревшие?? и кто мне возместит ущерб? Если Банк в такой мелочи ошибся, чего уж говорить обо всем остальном.... Не советовал бы данный банк.

Я уже устал от этого банка, что не сделаешь, везде обман и приходится обращаться на это портал. Ситуация следующая: хотел сделать конвертацию, специально проверил курсы в моб. банке и интернет-банке, сделал скриншот для уверенности. В итоге курс евро 61.86, делаю конвертацию 4330.20, чтобы получить 70 евро, приходит 69.11, курс примерно 62.65, ну как так-то? На полтинник, но обмануть надо! Далее меняю - 58р., чтобы добить до 70 евро приходит 0,92 евро, курс уже 63.04, прошло всего пару минут, в мобильном и интернет банке курс по-прежнему 61.86, есть скриншот! В общем просьба пересчитать все по курсу 61.86, вернуть деньги и далее отношения наши с банком будут закончены. Спасибо, хватит. Полно других, нормальных банков.

08 Января 2017 мною был погашен потребительский кредит (дог.№ 116707394 от 01.10.2015), по договору подключена опция смс-информирование, работники банка Русский стандарт (ул. Торжковская) отказались принимать заявление об отказе от опции смс-информирование объясняя тем, что при полном погашении кредита данная опция отключается автоматически. Третий месяц после полного погашения кредита мне выставляют счета на оплату вышеуказанной опции. При неоднократном обращении в банк с просьбой принять заявление об отключении смс-информирования, работники банка в грубой форме выражали отказ. Прошу разобраться с данным вопросом и дать рекомендации как поступить мне в данной ситуации, чтобы отключить не нужную мне опцию и не финансировать банк русский стандарт. Также просим вас не звонить на мой телефон и не сообщать о продуктах, предлагаемым данным банком, который хочется обходить стороной. Прошу разобраться с ситуацией, если вами не будут приняты меры, мною будет поданы документы в прокуратуру РФ о мошенничестве со стороны банка и Банк России на предмет соответствия работы банка лицензионным требованиям. Спасибо.

Постригли отвратительно, делала стрижку горячими ножницами - мастер сделала ее за минут 10, хотя волосы очень густые и длинные, в других салонах это занимало минимум час! В итоге - абсолютно ничего не изменилось, сеченные волосы остались. Так же попросила подровнять кончики - сделано неровно, кончики разной длины, смотрится ужасно

Пытались начать сотрудничать с банком Русский Стандарт по выдаче потребительских кредитов. Оставили заявку. Приехал менеджер и объяснил, что необходимо для заключения договора. После коммуникация шла через электронную почту. С нашей стороны были предоставлены все необходимые документы (заполненные анкеты банка и учредительные документы). Примерный дедлайн менеджер озвучил в неделю. Сроки вполне устраивали нас. В итоге, по истечению недели, ответа со стороны менеджера нет. На эл.почту не отвечает и на звонки тоже. Возможно сроки были перенесены или же при оформлении возникли проблемы. Но никакой подобной информации не поступило. Все остановилось. От звонков на горячую линию банка толка нет... Говорят, что перезвонят и все на этом. Проблем бы не было, но мы информировали своих клиентов, что в течение недели сможем предоставлять кредиты на наш продукт. В итоге звонки с вопросами поступают со стороны людей. А ответить толком нечего, т.к сами не владеем информацией. В итоге, было принято решение сотрудничать с другим банком. Но так же работать нельзя! Мы потеряли время и клиентов.

Являюсь клиентов данного банка. Удивляет, как долго обслуживают клиентов в отделении по адресу: ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1 и ул. Маршала Бирюзова, д. 18, а именно кассовые операции. Независимо от времени суток, будь это утром, днем или вечером долгое ожидание на пополнение счета. В среднем клиент тратит от 1 часа до 1 часа 30 минут. Объясните, представители данного банка, в чем проблема? Почему таких проблем нет в отделении по адресам: пр-т Ленинградский, д. 74, корп. 4, пр-д Багратионовский, д.7, корп.20 В. 20 февраля 2017 года (имеется талон) я прождала, чтобы внести деньги 1 час ровно, за 1 час обслужили 4 человека. Разве невозможно расширить полномочия других сотрудников, чтобы была успеваемость отделения? Почему все окошки практически свободны и никто не может помочь клиентам или делают переадресацию на кассовые операции.

Добрый день! Был клиентом банка около полугода и остались от общения с банком дурные воспоминания, которые до сих пор преследуют меня. В частности в январе решил пополнить свою золотую карту Русского стандарта с другой своей карты, пополнение удалось, но сразу же карту Русского стандарта заблокировали, почему так и не объяснили, в результате чего я решил закрыть карту и перевести денежные средства обратно на карту с которой пополнял счет. Однако, по истечении уже двух недель денежные средства так на мой счет и не пришли, ходил с претензией в банк, в ответ услышал только слово ждите, сколько ждать то, где мои деньги мне так и не понятно. Прошу специалистов разобраться с данной проблемой.

За этот отзыв кол, но не банку, так как раньше не было такого, а сотруднице. К сожалению фио назвать не могу, зато идентифицирующие данные предоставляю. Пришел забрать перевыпущенную кредитку, девушка мне говорит а к ней в комплекте еще БВК. Я сразу понимаю, что бред, не может быть при перевыпуске никакого комплекта, если при выпуске его не было. Спрашиваю, бесплатно? Да, говорит. Сообщаю. что уже есть такая, все равно предлагает. Учитывая, что карта мне была не нужна, а ругаться не хотелось, думал возьму, пофиг, кину в ящик, пусть лежит. //маленькое отступление, я не люблю офисы, толпу и все такое, мне проще активировать карту и установить пин-код дома без всего этого. Но сотрудница меня гонит, пойдемте, позвоним, пойдемте к банкомату активируем. //я знаю, что после установки пина нужно запросить баланс, чтобы он записался на чиповую карту. Иду, быстро запрашиваю баланс по перевыпущенной кредитке и новой дебетке, собираюсь вернуться, но консультант настаивает, что нужно проверить, что карта рабочая, типа она не рабочая, но для баланса прочиталась?) Вставляйте снова, вставил. Быстро выбирает пополнение-рубли-сует тыщу и нажимает enter. Банкомат выплевывает чек и карту, забираю. Девушка смотрит на меня глазами кота из Шрека. Я догадываюсь, что она хочет, чтобы я снял и вернул ей деньги, но я ведь не идиот, я все знаю //однажды я внес средства на рублевую карту, а потом через час перевел их в баксы на другую карты и купил что-то на ebay, а спустя несколько дней банк списал с меня 6р. за пользование средствами банка, так я узнал, что деньги зачисляются не сразу, так что после внесения их нельзя еще тратить и переводить. вроде все честно и логично, я это учитывал и больше не вляпывался в проценты. Поэтому осознавая, что я пока не имею на счету этой тыщи, если я ее сниму или потрачу, я снова буду должен банку непонятно за что. Точнее понятно за что проценты, непонятно, какой мне от этого смысл. Поэтому я говорю нет. Девушка начинает что-то тараторить, в общем правильно было бы просто уйти в даль, но честность не позволила. Говорю ей, что снимать эти не буду, ибо не собираюсь оплачивать процент за ее игры, так что как хочет. Ее денег мне не надо, так что если настаивает, так и быть, сниму со своих с другой карты. //я почему-то думаю, что поступил адекватно, надеялся, что скажет, да, ок, согласна. Девушка снова тараторит, что нет, надо именно с этой. Тут мне перестает быть ее жалко и я вспоминаю, что для платных карту (по крайней мере у Тинькова) оплата начисляется с момента первой расходной операции, поэтому ей нужно, чтобы я карту активировал, а не вернул ей денег. В распечатанном ей же тарифе по моей просьбе указано, что карта стоит 1200р, а не бесплатная. Вот такой вот развод, сними я эту тыщу ей и отдай, я бы был должен банку за обслуживание активированной карты, валяющейся у меня в столе, при этом имея такую же, но бесплатную. Начинаю беситься, зову старшего менеджера, сообщаю все что думаю, о тех.овере и снятии. Она меня убеждает, что багу пофиксили и больше по дебетовкам тех.овер невозможен (3 раза ха, только по дебетовкам он и возможен). Договорились, что снимаю, но если через 2 дня будет долг, она мне лично компенсирует. Тут же закрываю дурацкую карту. Итого: прошу принять меры к недопущению подобных случаев, так как люди верят словам консультантов, а тариф она сама не выдает. Итого-банк потерял на выпуске этой карты, а я время. Тех,овер вроде не начислили, но таких веселых приключений мне не надо, равно как и бесплатную карту по цене платиновой. Такими действиями сотрудник только создает недоверие к банку, а на фоне ухудшения условий по золотой карте это еще один стимул к смене банка.

Взяли несколько терминалов у банка, что самое плохое - Банк задним числом вносит изменения по тарифам, по каким то платежам. Например в пятницу вечером бац и не работают терминалы, выяснилось, что уже как 2 Недели банк внес платеж абон. плату за терминал. Не предупредил. Просто выключил, потому что мы не платили, а мы и не знали. Выезд специалиста 1000р. по любой причине, если терминал сломался или глючит, все равно 1000 рублей. Замена любых всяких проводков - 2000 рублей. Рекомендую работать со Cбербанком, там уровень обслуживания выше значительно. Очень приятно работать. В ближайшее время будем уходить от Русского стандарта, с такими банками работать не хочется.

Вчера посетила отделение банка, чтобы получить уже выпущенную кредитную карту. Не понравилось следующее: 1) В распечатанных документах был указан старый адрес регистрации по месту жительства. Я сказала, что адрес изменился, но мне ответили, что это неважно. 2) Карту настоятельно рекомендовали активировать сразу в банке. После долгих возражений я на это согласилась. 3) Очень настойчиво рекомендовали пойти к банкомату и пополнить телефон с карты на 100 рублей. От этого я отказалась. 4) Я подписала кучу документов в 2 экземплярах, из них мне на руки выдали всего 1 документ на 2 листах. Из-за излишней настойчивости сотрудницы обслуживание заняло минут 50. Не нужно такой навязчивости, я сама могу активировать карту, когда мне удобно и пользоваться ей по своему усмотрению.

Добрый день! Уже четвертый день задаю себе и банку Русский стандарт один и тот же вопрос: Где мои деньги? Ответа нет. А начиналось все достаточно безоблачно. В очередной день, я, гонимый нуждой и красочной рекламой, решил оформить предоплаченную универсальную карту банка Русский стандарт под названием Вишня. Близкое к моему дому расположение территориального отделения банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская, дом 5 и солнечный субботний день 11.02.2017 вселяло уверенность в быстром завершении процесса. Опуская подробности самого оформления и попыток сотрудника банка всучить мне совершенно другую карточку, с более невыгодными для меня (читай - выгодными для банка) предложениями, я стал обладателем заветной карты. С этого момента удача отвернулась от меня. Настоящие проблемы начались с попытки пополнить заветную карту. В кассе отделения банка, статная дама (кассир), мне популярно объяснила, что не слышала и не имеет ни технической, ни какой-либо другой возможности провести зачисление денег через кассу. На мой резонный вопрос о том, почему тогда колл-центр банка и условия пользования картой, размещенные на сайте Русского стандарта, такую возможность допускают, развела руками и отправила меня к платежному терминалу. Следующие пять минут я был вынужден общаться с платежным терминалом, установленным в этом же банке, с пугающе длинным номером 1981373. Мой новый железный друг быстро проглотил всю внесенную на счет карты сумму в размере 3650 руб. Получив от терминала заветный чек, я с чувством исполненного долга поспешил домой в надежде быстрого зачисления денег на карту. Как вы уже поняли, мои дорогие друзья, деньги не пришли. После моего 30 минутного дозвона в банк 13.02.2017, милая дама в технической поддержке оформила заявление о нештатной ситуации и пообещала, что мои деньги будут искать. Срок поиска электронного платежа!!! до 15 календарных дней. Слава богу, я платил не за кредит и не выбросил чек. А в остальном, я убедился еще раз, что все быстрые и удобные способы оплаты на деле оказываются большими проблемами, отнимающими много времени, сил, нервов и денег. А по сему, братья мои и сестры, предостерегаю вас от пользования услугами банка Русский стандарт. Продолжение следует…

Закончился срок действия карты Банк в кармане MasterCardGold. Автоматически не перевыпустилась. В ИБ заказать перевыпуск нельзя. Счет этой карты стал нерабочий (непонятно почему? В других банках счета работают, пока сам не закроешь). В ИБ частично снял денежные средства с вклада удобный (как бы не так). Подождал пару дней, но они ни на одном счете в ИБ не появились! На вопрос, заданный через ИБ, ответили, что деньги находятся на нерабочем счете закрытой карты Банк в кармане MasterCard Gold! В разделе карты отображается остаток на карте 0 руб., а в истории операций по карте присутствует запись: частичное изъятие денежных средств со счета №42305… по заявлению клиента … 50 000 руб. Т.е. операция снятия денег как бы есть, но самих денег нигде не видно! В ответе банка было так же предложено приехать в отделение и снять деньги в кассе, но только отстояв очередь к операционисту и заказав заранее сумму более 30 000 руб.! Почему нет возможности с ”удобного” вклада перевести деньги на текущий счет или на почтовую карту, или в другой банк? Ближайшее отделение находится от меня далеко! Зачем банку вообще интернет-банк, если клиенту все равно приходится ездить в офис?

С давних пор являются вкладчиком данного банка, через интернет банк пришло предложение получить кредитную карту с определенным лимитом, кешбеком и без платы за обслуживание... Ну вроде бы все неплохо, был в командировке г Кемерово заехал в банк... выдали мне эту карту, сказали, чтобы ее активировать и установить лимит по карте нужно позвонить специалисту на гор. линию. После того как вернулся в свой город (более 200 км) позвонил, карту активировал без проблем, а вот по лимиту сказали это Вам нужно будет вернуться в отделение типа они его там устанавливают) Что за бред?! Я только что из отделения там сказали, что устанавливаете именно вы... Висел еще минут 15 на телефоне.. В итоге сказали окей, мы Вам его уставим, увидите в ближайшее время в личном кабинете...На следующий день пытаюсь рассчитаться картой ... сумма покупки 800 рублей... других карт и наличности собой не брал... не хотелось с собой носить ничего лишнего.. и хоп... у Вас недостаточно денежных средств на карте для расчета... Звоню опять на горячую линию, типа в чем проблема?! Банк решил Вам понизить кредитный лимит до 0 (нуля), причины сообщить не можем, езжайте в офис (за 200 км), пишите заявление об увеличении лимита)) Вы издеваетесь?! В итоге получил пустой пластик... Не удивлюсь если еще буду все-таки должен банку за его выпуск (обслуживание и т.п.). В общем, перед тем как воспользоваться услугами данного банка, хорошенько подумайте и прикиньте, что все может выйти не так радужно, как вы предполагаете..

Сегодня, 15,02.1017 в 10-05 мне позвонили с официального номера банка +7 (495) 221-53-20. Сотрудник банка сообщила, что у меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ договор страхования от мошенничества и несчастных случаев и необходимо его ПРОДЛИТЬ. После разговора с сотрудницей, в котором она спросила, не изменились ли мои данные (конфиденциальных данных типа паспортных/кредитных она не просила), затем попросила сообщить ей 4-значный код, который придет в смс. Код пришел с номера русского стандарта, с которого приходят обычные уведомления о списании/пополнении и прочая информация. После сообщения кода сотрудник сообщила, что моя страховка ПРОДЛЕНА и завершила разговор. В 10-20 мне приходит смс сообщение о списании 5 000 рублей. Звонок в банк в 11-35 о причине списания не дал ничего, сотрудница горячей линии сообщила, что списание действительно было и оно было на то же лицо, что и 29.04.2015 г. и посоветовала мне позвонить в Русский стандарт Страхование, так как скорее всего это они. В 11-58 звонок в Русский стандарт страхование, на горячей линии мне сообщили о том, что ничего не знают о причине звонка, сообщили, что мне действительно звонили сотрудники Банка, но причину звонка и причину списания они не знают и посоветовали опять звонить в банк. После проверки мной всех выписок с 2015 года выяснилось, что девушка из банка открыла мне Договор страхования жизни программа Первая помощь, с применением прямого обмана - мне НЕ было сообщено, что это новый договор страхования, мне НЕ был сообщен ни номер договора, ни его условия, ни даже название, а так же НЕ сообщили о том, что будет снята страховая премия. Требую отменить данный договор страхования и вернуть на счет списанные средства.

Сегодня, 17 октября 2014 г., возвращая приборчик суточного мониторирования АД+ЭКГ, пыталась записаться на консультацию к кардиологу и на ЭХО. Не тут-то было! Девушки со стойки регистрации настолько сориентированы на мужчин и замужество, что женщины старше 40 для них просто не существуют. Если просмотреть видеозапись с поста охраны, то с 14.00 до 14.10 от 17 октября 2014 г. женщина в бордовой безрукавке (то есть — я), перепрыгивая со стула на стул на стойке регистрации, так и не смогла привлечь к себе внимания. Рекламная кампания, акции, скидочные карты, карты лояльности – большие затраты хозяев центра для привлечения клиентов. Всё сделано правильно….и вот я здесь! -и что? Потенциальная невозможность стать чьим-то мужем лишила меня возможности диагностировать своё здоровье? Но кто-то же отвечает за обучение персонала, есть же пятиминутки, на которых надо объяснить, что немолодые женщины – это ещё колоссальный класс работающих людей, начинающих заботиться о своём здоровье. Платёжеспособный класс. А меня – нет! Обернитесь, обернитесь!. Если Петровские ворота – клиника для мужчин, так и напишите. Если я должна снять ботинок и стучать им по стойке регистрации, чтобы меня увидели, – напишите тоже. Я ушла совершенно разбитой и подавленной. В первые месяцы после открытия клиники я списывала такое отношение девушек со стойки регистрации к женскому полу на загруженность, на неопытность. Но сейчас? 1 телефонный звонок + 2-е на минутку подскочивших мужчин, завершающих свои оформления. И всё! Это — на трёх работников стойки регистрации за всё время моего перепрыгивания по стульям у стойки. Безумное унижение клиента за его же деньги. Никто не спросил, что мне надо. Никто не попросил подождать пару минут, т.к. очень занят. Меня не было. И это — самое ужасное. Если бы не замечательный кардиолог, если бы не замечательный мужчина-врач, делающий ЭХО -ноги бы моей здесь больше не было. А так потащусь записываться опять. Записалась бы по телефону, но часто номер клиники вечерами выдаёт: Номера не существует или недоступен -вы в курсе? И электронка в такие дни в клинике не работает. Приходиться приезжать….чтобы уже на месте почувствовать, как я не нужна. Начало конца? Всё очень печально.

Являюсь давним клиентом банка. Два года назад сложилась трудная ситуация, не смогла платить. Одна карта осталась, по ней минималку платила, две других - концов не нашла. Сотрудник банка сказал - продали. Жди писем. Все это время я была на связи с сотрудниками Владивостокского отделения. Вообщем неделю назад поступил звонок из Новосибирска и начался ад. В здании, где я работаю 9 этажей Сотрудница банка Анастасия (номер телефона сегодня был такой 8 (913) 98*-**-03, в течение недели звонит в разные офисы компаний нашего здания с просьбой, чтобы я ей перезвонила. Несмотря на то, что у неё есть мой номер. Обзвонила человек 20, пока не дозвонилась в адвокатскую контору, которая тоже находится в нашем административном здании. Адвокат составил жалобу, подписались все, кому звонила добрая девушка Анастасия, завтра отнесём заявление в прокуратуру и жалобу подадим в ЦБ. Все записи переговоров в сотрудниками вашего банка есть. Навязывание путём угроз реструктуризации - это ненормально. Это просто ад какой то. Почему не действуете в правовых рамках? Я хоть и являюсь должником, но это не значит, что жизнь и репутацию человека нужно втаптывать в грязь. Анастасия пригрозила, что если завтра я не явлюсь на реструктуризацию, то пожалею, что родилась на свет. Это нормально?

Являюсь клиентом данного банка очень давно. Плачу кредитку по номеру договора. В последний платеж произошла нехорошая - непонятная ситуация.. Как обычно ввел номер договора, высветилась МОЯ фамилия и инициалы, все как обычно.. закинул 5200 ( 5000х1 + 200х2 ),все успешно, чек в карман и домой. Зря не посмотрел, что было написано на чеке (это первый раз такое с чеком), через пару дней чек был выкинут (щас понимаю, что очень зря... нет чека - нет никаких доказательств с моей стороны, что на руку банку). На третий день после этого платежа зашел в мобильное приложение БРС и увидел что денег - то нету! Позвонил в службу поддержки и обрисовал ситуацию, после чего по телефону было составлено заявление о нештатной ситуации. На второй день приходит сообщение о том, что мне отказано и написано, что якобы был платеж примерно в это же время, теми же купюрами, но на карту другого человека. Сегодня обратился в отделение по адресу г.Красноярск ул. Партизана Железняка 32 , где и был совершен тот платеж. Обратившись к специалисту (а в кавычках потому, что кроме как выдавать кредиты больше ничего не умеют и не знают!!! ) я ничего не услышал, а только получил в печатном виде отказ от банка. На вопрос о том можно ли посмотреть на камерах банкомата на себя из другого конца зала еще один специалист промолвил, что такой возможности нету, ибо всё пишется с камер напрямую в Москву, но тут же заявила что меня на них не было. После двух дней общения с представителями данного банка начала закрадываться мысль в голову, что я выдумал эту историю с банкоматом, порой аж не по себе становиться))) А вообще складывается впечатление, что меня тупо кинули))) Чека то нету и записи с камер в Москве. А пишу здесь потому, что вроде как представитель Дарья Соколова помогла в спорных ситуациях не одному клиенту, авось и мне повезет))) 5200 - то на дороге не валяются. П.С. плюс ко всему и за просрочку уже штраф списали...Весело вообщем.