АО Банк Русский Стандарт

Много раз пожалела, что брала у них кредит. Сейчас он уже почти погашен и я очень рада, что в скором времени моё сотрудничество с этим банком прекратится. Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание, если думаете стать клиентов банка Русский Стандарт: - читайте очень внимательно ВСЕ документы, вам будут пытаться впарить разные доп.услуги на протяжении всего сотрудничества. Даже если четко озвучиваете, что вам не нужно никаких платных доп. услуг - будьте готовы к хамству и некомпетентности сотрудников. Я получала несколько раз по телефону не верную инфу, а сотрудники ведут себя по хамски, словно их только вчера выдернули из совка и не успели научить основам делового общения - всё, что связано с технологиями у этого банка через одно место. В личном кабинете инфа неверная, СМС с суммой ежемесячного платежа приходят иногда верные, а иногда с ошибкой (в одном случае сумма оплаты указана полностью, в другом частично), то есть нельзя так просто взять и узнать сколько ты всё таки должен в этом месяце -в случае, если вы на несколько дней пропустили платеж, вам будут звонить по 20-30 раз в день сотрудники, пытаться промывать мозги по скриптам, угрожать и хамить, а также требовать у вас обещаний оплаты под запись. В общем к вашим услугам всё, чтобы вы почувствовали себя настоящим отбросом. То, что вы потеряли работу, раньше платили исправно и намерены оплатить через пару дней просроченную задолженность с процентами никто слушать не будет, нормального человеческого общения от менеджеров тоже не ждите ибо у них видимо задача с верху промыть ваш мозг, запугать, в общем всё что угодно, только не договориться. Эффективно ли это? Наверное да, в случае если большинство клиентов лимита - даже если вы оплачиваете кредит вовремя, вам за несколько дней до оплаты будет настойчиво звонить робот, неприятным голосом напоминающий об оплате и требующий своевременного внесения средств (видимо единственная технология, которая у этого банка работает исправно) - в целом при взаимодействии с банком (с системой сортировки обращений в КЦ, его сотрудниками, при посещении отделений) складывается стойкое ощущение, что попали в машину времени, оказались в совке и столкнулись с одним из худших его бытовых проявлений - отсутствием понятие сервис. Для себя сделала вывод, что подход банка вероятно заточен под определённую категорию населения и благополучным, законопослушным гражданам туда лучше не обращаться, чтобы не почувствовать на себе все прелести обслуживания банка Русский Стандарт.

31.10.2014г. я оформила кредитный договор номер 114825860 от 01.11.2014г. на дубленку, но уже утром 01 ноября 2014г. вернула ее в магазин и обратилась о расторжении кредитного договора при ТЦ Тополь к представителю банка, которая мне и оформляла договор накануне Е. Г-вач. При его оформлении мне была навязана страховка жизни, без неё банк не дает кредит и которая, как сейчас оказывается входит в сумму платежа за кредит. О том, что срок отказа от страховки жизни только 10 дней, я не была предупреждена, когда расторгала кредитный договор и также меня представитель не проинформировала, что мне необходимо самой в этот срок сообщить об отказе от страховки - в страховую компанию. Е.Г-вач почему то забрала себе мой экземпляр кредитного договора и выдала только Запрос на возврат денежных средств для магазина. Самое главное, что кредитный договор остался у представителя (я думала, что так и должно быть). Через месяц в декабре 2014г. когда стали приходить sms, почувствовав, что, что то не так я решила обратиться в ближайшее отделение банка Рус. Стандарт на ул. Лежневская и только там узнала, что у меня на руках нет моего экземпляра кредитного договора... В результате я не могу закрыть кредитный договор, как мне пояснили по телефону в страховой компании - по причине пропущенного мной 10-ти дневного срока отказа от страховки, то, что он был пропущен не по моей вине не берут во внимание....В результате я написала и в страховую и руководителю банка, но удовлетворяющего меня ответа так и не получила. Видимо руководители разбираться по моей ситуации не хотят. 06 мая 2017 г. позвонили моей маме и культурно уведомили, что я должна банку уже 5 тысяч (пять тысяч рублей).

Отзыв пишу для рейтинга и статистики. Данных отзывов уже миллионы. Банк Русский Стандарт после отсутствия своевременного платежа продолжает свои извращения. Звонят сотрудники с пьяным голосом. Сотрудники, которые изображают из себя бандитов и урок. Все как обычно... угрозы родственникам в расправе и так далее. Самое грустное то, что человеческого звонка от менеджера так и не поступало. К сожалению, не могу порекомендовать хороший банк. Ну а кому нравится блатная романтика - милости прошу)).

В июне 2015 года я по собственному желанию прекратила всяческие отношения с банком. Из последнего у меня был вклад, который я благополучно (как мне на тот момент казалось) закрыла. В апреле 2016 года с меня списали годовое обслуживание с Транспортной карты (не используемой), которую мне навязали в момент открытия вклада. Я уже писала об этой забавной истории, причем подобное списание было массовым во многих городах страны. После разрешения с ситуацией по Транспортной карте, через 3 месяца (именно этот срок мне был назван сотрудниками), я явилась в офис банка на Ленинском с целью выяснить и закрыть все возможные продукты банка, которые у меня были. А именно по моим данным это Транспортная карта и Депозитная карта, а также привязанные к ним счета. Я написала заявления на закрытие данных продуктов, а также заявление на отказ от рекламной и прочих рассылок. После этого я была уверена, что больше мне не придется тратить свое время и внимание на банк Русский Стандарт. Но я ошиблась... Я решила, зная своеобразную политику банка, получить справку об отсутствии задолженности. С этой целью 24 марта 2017 года я пришла в отделение банка на Я.Гашека. Просидев в очереди порядка получаса я наконец-то попала к оператору П-ву Е.С. Сообщила ему о своем желании получить справку об отсутствии задолженности. Около 10 минут он совершал некие действия в своем компьютере, и после изрек, что справку мне сиюминутно выдать не может, ибо база не дает. Но я могу написать заявление на выдачу данной справки, я написала (зарегистрировано под № 7803-ОКП/7154). Меня это немного смутило, потому как подобный документ должен выдаваться сразу по требованию клиента, если, конечно, у нет нет задолженности. А у меня задолженности перед банком нет. Доехав до дома, я позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию. Девушка на проводе мне сообщила, что проблема в том, что я вероятно меняла сим-карту на телефоне, и поэтому оператор не смог мне выдать справку. Сим-карту я действительно меняла (не номер, а именно сим-карту). В результате беседы с оператором на горячей линии вроде бы проблема была решена, и она мне сообщила, что с этого момента я могу получить справку в любом отделении банка. В тот же день у меня не было желания ехать в банк повторно. Но я заказала справку на электронную почту. И, О ЧУДО!, справка пришла. На этом я успокоилась. Также мне 28 марта 2017 года пришло СМС, что мое обращение рассмотрено. Вчера 04 мая 2017 года я опять посетила офис на Я.Гашека с целью все таки получить свою справку в бумажном виде с живыми печатями и подписями. Ожидание в офисе составило около 40 минут. Оператор К-ва А.Ю. мне также сообщила, что справку мне могут выдать только после письменного обращения, база не дает! Моему удивлению не было предела! Я описала мой личный визит 24 марта, и беседу по горячей линии того же числа. А тоже то, что я 24 марта УЖЕ писала заявление на получение этой справки. Оператор нашла ответ на моё заявление № 7803-ОКП/7154 от 24.03.17, который представляет собой письменный ответ начальника Управления сопровождения клиентских обращений Департамента клиентского обслуживания Н.В. Р-кой с перечнем всех продуктов и договоров, которые когда либо были открыты мной в банке и их статусом на данный момент. НО ЭТО НЕ СПРАВКА ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Это совсем другой документ. В своем же обращении я четко писала: Выдать мне СПРАВКУ об отсутствии задолженности. Также оператор мне сообщила, что оказывается у меня имеется карта Банк в кармане Gold Промо по договору № 116796312 от 20.10.2015г. Вот тут я просто ну очень сильно удивилась! Я этот продукт не заказывала, договор не подписывала, и вообще не в курсе, что он у меня есть! Более того, в личном кабинете я этой карты НЕ ВИЖУ! А оператор видит! В результате я написала заявление на закрытие карты, которую я не открывала и которой у меня никогда не было! У меня просто нет слов, чтобы описать эмоции, которые я испытывала! Продолжая находится в офисе напротив оператора я позвонила на горячую линию в попытке разобраться с этими двумя вопросами: 1. Почему мне не выдают справку об отсутствии задолженности ни сиюминутно, ни по прошествии месяца после написания заявления на её выдачу. 2. Каким образом на мне числится продукт банка Банк в кармане Gold Промо, если я не изъявляла желание его иметь и никаких договоров не подписывала. На горячей линии мне так и смогли объяснить почему мне не могут выдать справку, барышня лишь твердила, что мне нужно писать заявление на выдачу этой справки. На мое резонное замечание, что я писала это заявление с четкой формулировкой больше месяца назад, они лишь могла сказать, что но мое обращение дан ответ, и что там указано, что все обязательства с двух сторон исполнены. Я же пыталась ей объяснить, что этот ответ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ справкой об отсутствии задолженности, что это совсем другой документ. Она мне даже отвечала, что мне не могут дать справку на настоящий момент, потому как я заявление писала 24 марта. В общем доходило до бреда... Этот диалог с идентичными фразами повторялся по кругу несколько раз... И безрезультатно. На второй мой вопрос по поводу карты, о которой я ни сном, ни духом: оказывается банк самовольно отправил мне эту карту по почте. Куда именно отправил непонятно. Но так как я эту карту не активировала, и договор не подписывала, то обязательств по ней не несу, и вообще эта карта должна была отправиться в архив. И что писать заявление на её закрытие мне было не надо. В общем я уже не знаю что и думать про всё это. Итак, в результате на данный момент: 1. Я повторно написала заявление о выдаче мне справки об отсутствии задолженности (рег. № 7803-ОКП/10596 от 04.05.17). 2, Я написал заявление на закрытие карты Банк в кармане Gold Промо (рег. № 7803-АРХ/10592 от 04.05.17) 3. Я написала заявление на предоставление мне копий договоров, заявлений и расписок к договору № 116796312 от 20.10.2015г. 4, Я переслала оператору в офисе по электронке справку об отсутствии задолженности, которая мне пришла из личного кабинета банка. Оператор мне её распечатала и заверила подписью и печать. Тем не менее, мне бы хотелось получить в банке эту справку в нормальном оригинальном виде, а не заверенную оператором.

Доброго времени суток! 24 апреля 2017 года обратился в офис банка по адресу Я.Гашека д. 5. Время было около 11:15. Цель визита - получить денежные средства с накопительного счета. Заранее позвонил в колл-центр и забронировал сумму, так как больше 100 т.р. просят бронировать заранее. Первое: электронная очередь не работает. На входе встречает сотрудница. Подошел к ней и сказал, что хочу получить через кассу наличные денежные средства с накопительного счета. Спросил, к кому мне обратится: к кассиру? или к операционисту, чтобы мне выписали расходник? Она предложила мне занять живую очередь и дождаться, пока меня обслужит операционист. Передо мной в очереди три человека. Ладно, сажусь и жду пока позовут к сотруднику. И вот когда доходит очередь до меня (времени уже было около 11:45), управляющая офисом (как я позже выяснил её зовут Б-ва Ю., единственный сотрудник, который не носит бейдж) просит сотрудника взять женщину, которая пришла после меня и занимала очередь уже за мной. На мой вопрос, почему данного клиента берету вне очереди, управляющая ответила: получение карты - это приоритетная операция. На моё уточнение, где это прописано, она уточнила: во внутренних регламентах банка. И что данная информация так же представлена на сайте банка - зайдите на сайт и прочитайте. При этом я уточнил у женщины, которую взяли вне очереди - она не записывалась заранее к сотруднику, а просто пришла получить карту. На мои возмущения, что я не видел данную информацию на сайте банка и прошу ее мне показать, управляющая спросила: а какая у вас вообще операция? -Я деньги получить хочу с накопительного счета. Управляющая: Подойдите к кассиру, у нас касса с утра не работает. В этот момент я хотел выругаться. Ведь я уже полчаса просто так сижу и мне об этом НИКТО не сказал. Взял себя в руки и подошел к кассиру (девушка сидит в углу зала). Спрашиваю, когда заработает касса. Отвечают: не знаем. Можете ждать пока заработает в офисе или обратиться позже. Спрашиваю, а как давно не работает касса? Отвечают: с самого утра. Мой вопрос почему мне не позвонили и не предупредили, что я не смогу получить деньги, мне так никто и не ответил. Зачем я заранее звонил в колл-центр и оставлял свой контактный телефон? При этом абсурд: у кассира была распечатка с моей фамилией и моим телефоном, но руководитель офиса не удосужился, судя по всему, попросить кассира обзвонить клиентов и предупредить их, что касса не работает. При этом кассир показал мне распечатку с суммами заказов на сегодня, телефонами и ФИО клиентов. Вроде эта информация относится к персональной и не подлежит разглашению. Ну да не об этом сейчас. Тут я начал просить сотрудника помочь мне и найти офис, где мне сегодня выдадут заказанную сумму. Она сказала, такую сумму могут выдать только по предварительному заказу. Подошел к руководителю и попросил уточнить, где я могу получить данную сумму сегодня. Попросил связаться с другими офисами посредством Ватсапа или Вайбера, наверняка есть общая группа, где вы все общаетесь. Но, к сожалению, не нашел поддержки и помощи от нее. В 11:55 я дозвонился до колл-центра. Объяснил им ситуацию и попросил найти офис, где я могу получить деньги сегодня. 18 минут на телефоне и бинго: вам смогут выдать средства в офисе на Ленинском пр 138. При этом все 18 минут, пока я висел на телефоне, разговаривая с колл-центром, управляющая офиса так и не уделила мне внимания. Печаль. Покинул я офис где то в 12:15 с крайне отрицательными эмоциями. Меня игнорировали, отправляли читать сайт и не хотели помогать. Очень всё грустно... Единственный, кто извинялся за ситуацию - это молоденькая девушка-кассир. Прошу представителей банка ответить мне на следующие вопросы: 1. Действительно ли получение карты является приоритетной операцией? Если да, то укажите ссылку на ваш сайт где это указано. 2. Почему встречающий сотрудник сразу не предупредил меня, что касса не работает? 3. Почему мне не позвонили и не предупредили, что касса не работает? 4. Действительно ли управляющий не должен оказывать помощь клиентам в поиске ближайшего офиса для получения денежных средств? 5. Может ли кассир показывать ФИО, суммы и телефоны других клиентов? 6. Обязан ли руководитель офиса носить бейдж? P.S. : спасибо зам руководителю на Ленинском пр 138 Дмитрию. Когда я вбежал к нему в офис, сказал, что безумно опаздываю из-за ситуации на Гашека, он взял меня вне очереди и уже через 5-7 минут я был в кассе и получал денежные средства. Спасибо Дмитрий, реально сгладил ситуацию и помог!!!!! Удачи вам в работе!

Оформил покупку в кредит, агент навязала услугу смс-информирование, также пояснила, что возможно частичное досрочное погашение кредита при этом не пояснила, что необходимо проехать в офис банка за 1 000 км. Звоню по телефону оператор также объясняет, что необходимо приехать в офис банка. Никогда больше не буду связываться с этим банком (Русский Стандарт) и никому не советую. А также услугу смс-информирование можно отключить, но при личном обращении в офис банка также за 1 000 км.. Полный бардак, такого нет ни в каком банке кроме вышеуказанного. В банк писал обращение, но банк не отвечает. Договор подписан деньги в кармане...

Предложили мне бесплатную кредитку. Я решил взять, протестить, вдруг РС дорос до уровня Тинькова. Пришел в офис, очереди нет, все нормально, получил карту, как обычно у РС надо поставить штук 10 росписей с полным ФИО, как другие банки ограничиваются 1-2 неясно. После получения, говорят - Для того, чтобы убедиться, что карта рабочая надо сделать в банкомате операцию минимум на 500р.! Нет, бывает, что для активации карты требуется пин-операция, например запрос баланса, но тут карта уже активирована и сумма не меньше 500р.! Явно обороты поднимают. Но дальше еще смешнее - я попробовал все-таки пойти до конца и пополнить телефон, но операция не прошла - Недостаточно средств. На этом я понял, что процессинг РС еще в стадии зарождения и лучше им не пользоваться.

Добрый день. Оставлю и я свой негативный отзыв. В октябре прошлого года повелся на рекламное предложение RS Cashback. Началось все сразу с проблем. При оформлении договора карту выдали с уже активированной функцией Cashback (со слов менеджера оформлявшего договор). Однако, как впоследствии оказалось, то данную услугу надо дополнительно активировать через сотрудников контактного центра. И они также не сразу смогли подключить данную услугу, то у них там что-то зависло, то они просто не находили заявку на активацию услуги. Дальше больше, бонусы наполнялись по какой-то известной только им схеме, и не всегда корректно. Но это вроде удалось решить. Баллы начали копиться и стал резонным вопрос как их забрать. Вот тут то я и наступил на грабли: вывести полученные бонусы с Бонусного счета RS Cashback можно только через интернет-банкинг, выполнив перевод со счета на счет или конвертацию, со слов сотрудников контактного центра (сами сотрудники точно не могли сказать, как именно можно выводить средства с бонусного счета). Вот тут то и тупик, так как на странице Переводы между счетами или Конвертация операция перевода не работает, есть только пункт Со счета и все следующее поле На счет просто отсутствует. Соответственно бонусные баллы и/или денежные средства нет возможности перевести в рамках интернет-банкинга (Примечание: в личном кабинете присутствуют: Дебетовая карта, Бонусный счет RS Cashback, Банк в кармане). Уже 3 месяца сотрудники какого-то профильного подразделения банка занимаются устранением данной проблемы, получено уже 3 отписки о выполненных действия по устранению данной проблемы - но результат один и тот же, как эти функции не работали так и не работают. Хотелось бы все-таки забрать накопленные баллы и в дальнейшем более не слышать о банке Русский стандарт

Добрый день. Уже дважды звонят из Банка, телефон №+7(932)61*-**-24, последний раз 28.04.2017г. в 7:52, проходит звонок, сразу же сбрасывают. В настоящее время никаких обязательств перед банком у меня нет. Прошу письменно ответить мне - что это за игры? На отзыв без оценки банк не реагирует. Дублирую свой вопрос с оценкой.

Жене моего брата уже третий раз звонят, представляются, что из Русского Стандарта, достают расспросами, а в последний раз довели до слез. Двоюродная сестра моего брата, которая живет в другом городе, и с которой более 12 лет не контактируем, со слов звонящих взяла кредит и не отдает, сейчас до нее никто не может дозвониться, все телефоны отключены. При этом звонящие говорят, что заемщица указала жену моего брата как поручителя. Но заемщица и жена моего брата лично никогда не виделись и не были знакомы, и тем более не могли знать телефон друг друга. 21 апреля мне тоже позвонил мужчина, представился, что из Русского Стандарта (номер начинается с +7 (930)740-32-**), спросил, знаю ли я такую женщину (назвал фамилия, имя, отчество), но мне эти фамилия и имя ничего не сказали, я ответил, что не знаю и разговор закончили. У меня несколько лет назад был вклад в Русском Стандарте и мои контактные данные там остались. Моя персональная информация таким образом оказалась в других руках и теперь используется коллекторами. Подозреваю, что жена моего брата также оставляла свои контактные данные в банке и теперь ее персональную информацию используют ненадлежащим образом или передали коллекторам.

Просто фантастическая история, как оказалось это является нормой для банка Русский Стандарт. Началось это примерно месяц назад. На домашний номер телефона позвонил молодой человек, представился сотрудником банка Русский Стандарт, назвал фамилию, имя и отчество какой-то женщины и спросил, знаю я ли я такую даму. Даму я, конечно же не знала, о чем и сообщила гражданину. В ответ он меня просто ошарашил, сообщив, что наш домашний номер эта мадам указала в качестве дополнительного контактного номера, назвал фамилию, имя и отчество моего мужа, который был вписан в этот контакт в связке с номером телефона и заявил, что муж возможно с этой дамой знаком, так как она указала его в качестве сослуживца в некоем ИП. Название ИП тоже было не знакомо никому из членов моей семьи. Молодой человек все это выслушал, согласился с тем, что это какая-то досадная ошибка и номер телефона должен быть удален из базы обзвона. Как думаете, что было дальше? Ага, через месяц, т.е. 28 апреля раздается звонок на этот же городской номер. На этот раз не особенно вежливая и наглая девица задает все те же вопросы, на которые я ей ответила отрицательно. Однако, это ее не удовлетворило и она требовала какой-то конкретики, в том числе немедленно предоставить ей для разговора моего мужа, который уж точно должен знать ту, кого они ищут. Наглость просто фантастическая, учитывая, что ни муж, ни я не являемся клиентами этого банка от слова совсем. У нас нет там кредитов, счетов, дебетовых карт, вообще ни-че-го! Возникает законный вопрос каким образом личные данные моего супруга попали в руки третьих лиц? Ответ напрашивается не самый хороший. Когда-то очень давно, в 2002 году муж таки брал кредит в этом банке и благополучно и вовремя его погасил. Это был единственный случай общения с Русским Стандартом. Есть подозрение, что банк нечистоплотен в работе с личными данными граждан, по другому эту историю объяснить невозможно. Ау, сотрудники Русского Стандарта, на мою жалобу, оставленную на вашем сайте, ответить не пожелали. Оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для удаления нашего домашнего номера из базы обзвона. Желаю Русскому Стандарту попасть на крупные штрафы. С удовольствием отпраздную это событие, когда оно произойдет.

В марте мне позвонили с банка Русский Стандарт с предложением оформить кредитную карту с льготным периодом, предложили приехать и ознакомиться с данным предложением. Приехала по адресу г. Магнитогорск, ул. Карла Маркса 183. Сотрудница банка сообщила, что если можно оформить карту и воспользоваться при любом экстренном случае, а так она у вас будет просто лежать и ни за что платить не нужно. При этом она либо умолчала, что при оформлении кредитной карты оформляется базовое страхование жизни, которое автоматически списывается с лимита карты. Было странно, что сотрудница попросила, чтобы я в день получения карты, оплатила с нее свой телефон. На мой вопрос: Зачем мне это делать?, сотрудница банка объяснила, чтобы подтвердить лимит карты. Более чем странные действия. Оплатила с карты интернет, одну небольшую покупку, получилось 6770 рублей, через месяц сумма к оплате неожиданно выросла на 7700 рублей, списалась та самая сумма страховки, о которой не было и речи, в договоре у меня нигде эта сумма не прописана, на руках договора о страховании жизни нет. Ладно, подумала я, что может где ошиблась в подсчетах. Заехала вчера 28.04.2017 в банк по поводу пин-кода для карты, чтобы оплатить сумму, которую сняла с карты. Сотрудница мне сообщила про базовое страхование жизни, я естественно, ничего про это страхование не знала. Сотрудница сказала, что можно отключить базовое страхование, но обязательно переоформить договор страхования жизни на более льготную программу страхования Первая помощь, что это одно из условий банка при выдаче кредита и что в дальнейшем банк может заблокировать деньги у меня на карте или потребовать вернуть полностью сумму долга, а также, что могут возникнуть проблемы при дальнейшем обращении в банк для получения кредита. Подписала, так как в будущем могут возникнуть всякие ситуации. В это же день созвонилась со знакомым юристом, рассказала всю ситуацию про оформление договора, на что мне было сказано, что я имела полное право отказаться от этой страховки, что сотрудница банка заведомо ввела меня, как клиента банка, в заблуждение, что таким образом сотрудница банка Русский Стандарт получила свои проценты, как агент страховой компании Русский Стандарт Страхование. Подводя итоги, помимо зарплаты, данная сотрудница еще подзарабатывает на таких несведующих клиентах, как я. В этот же день с моей карты списали 3500 рублей страховой взнос, хотя в договоре прописано, что договор вступает в силу с 08.05.2017 года. Быстро работают, однако, когда нужно списать деньги. Вечером позвонила в страховую компанию Русский Стандарт Страхование, где мне подтвердили, что я имела полное право отказаться от страхования, что страхование никак не влияет на действия самого банка Русский Стандарт. Написала в этот же вечер письмо с просьбой о расторжении договора страхования жизни Первая помощь, заполнила форму, жду результата. Сегодня позвонила на горячую линию в банк, оставила жалобу на действия сотрудницы банка Русский Стандарт. Что в итоге. Очень неприятно как сотрудники банка Русский Стандарт пытаются всячески дополнительно подзаработать на клиентах банка, вводя их в заблуждение, предоставляя ложную информацию о работе банка. Рекомендовать банк Русский Стандарт своим родственникам, друзьям и знакомым я точно не буду. Жду разрешения ситуации с расторжением договора страхования жизни, после чего буду расторгать договор и с самим Банком Русский Стандарт.

Хочу обратиться у сотрудникам банка - почему не регламентированы сроки обработки запросов? Так, например, запрос №120331 от 28 февраля , как мне сказали еще в работе. Почему то оплату минимального платежа Вы строго регламентировали, не дай бог просрочка пару дней - уже штраф. Почему с вашей стороны нет таких санкций? Не успели или не захотели проработать запрос - штраф в пользу потерпевшего клиента!

Купил в кредит путевку. Оказалось, они что-то с туроператором. Банк соглашается, что он не прав. В общем, суммы ежемесячные мне не возвращают, а договор аннулировали. Ни путевка не оплачена, ни денег не видать. Руководитель кредитного отдела Светлана не берет трубки, только если с нового номера ей позвонить когда дозваниваешься обещает, что решит проблему за неделю и ничего не происходит.

Банк долго зачисляет деньги на счет. Деньги по выписке в интернет банке мне поступили вчера вечером, но на балансе их нет. И так каждый раз! Позвонил в банк, объясняют процедурой перевода внутри банка со счета на карту. Продолжительность таких внутренних переводов до 1 суток. Банк бесплатно пользуется моими деньгами!

Добрый день! Снова повторяется ситуация некорректного информирования/неинформирования сотрудниками банка. Обратилась ориентировочно 2 недели назад в отделение банка в г. Ярославле, где мне предложили перевыпустить мою кредитную карту на новую с более низкой процентной ставкой, я согласилась, попросила доставить карту в отделение в г. Москва. Обратившись в отделение за получением карты, выяснилось, что к карте подключена страховка, о которой мне никто не говорил, и более того, она уже была списана с карты. 25.04 после получения карты оставила жалобу на сайте банка с просьбой решить вопрос дистанционно (т.к. нахожусь в данный момент в другом городе) и вернуть списанную сумму, отключив страховку. Сегодня решила позвонить в банк и уточнить, есть ли какой-то номер у моей жалобы и сроки ее рассмотрения, на что девушка ответила, что мою жалобу найти вовсе не смогла. Прошу решить вопрос в рамках данной претензии, отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства на кредитную карту до начисления на нее процентов

Здравствуйте! Сегодня, 27.04.2017 около 11 утра я посетила отделение Медведково с целью идентификации и получения пароли для полученной в подарок предоплаченной пополняемой карты Вишня. Предоставила обслуживание С-ва Т.О., в течение 10-15 минут она обработала заявку, предложила кредитную карту и т.п., но ни слова не сказала об услугах, предоставляемых по карте Вишня, заявку на которую она обрабатывала. После получения пароля я попыталась снять всю сумму с карты, но не смогла. Была мною снята часть, и 200 рублей было снято с этой карты. Я вернулась в отделение и обратилась с вопросом почему были сняты 200 рублей к Ш-р М.А – заместителю руководителя отделения Медведково. М.А. Ш-р объяснила мне, что это комиссия. Я попросила её указать где это указано, так как в сопроводительном листе, к которому данная карта была прикреплена написаны другие условия: 2 процента, но не менее 100 рублей. М.А. Ш-р заявила мне, что 200 рублей – это 2% от 1000 рублей, которые были сняты. Я задала ей вопрос несколько раз: уверена ли она что именно 200 рублей – это 2 % и не слишком ли это большая сумма для 2-х %. Она рассмеялась и сказала, что она то знает, а мне надо самой посчитать. Я попросила её посчитать, она вернулась с калькулятором в руках и снисходительно предложила мне лично посчитать. Сама она считать отказывалась и настаивала с усмешкой на лице на том, что 200 рублей – это 2 % от 1000 рублей. Весь наш разговор слышаларуководитель отделения Медведково С-ва Т.М. Она снисходительно сказала мне взять квиток и подождать очереди. Я взяла квиток, минут через 5 я была отправлена к другому сотруднику, который всё также настаивал на том, что 200 рублей – это 2% от 1 000 рублей. Бланк заявления они не спешили мне давать. При этом все (!) сотрудники отделения, включая руководителя отделения уверяли, что 200 рублей – это именно 2% от 1 000 рублей. После того, как вмешалось несколько клиентов (совершенно посторонних людей) и сообщило им, что 200 рублей – это 20 процентов, а не 2, они взяли калькулятор и произвели действие: 1 000 х 0,2=200. И радостно сообщили, что это я не права. После чего один из клиентов сообщил им, что 0,2 это 20 процентов, а для 2 процентов надо умножать 0,02.После этого руководитель отделения Медведково не теряя оптимизма сообщила, что значит, это те самые 200 рублей, это тот минимум, который берётся при снятии наличных. Когда я указала на сопроводительное письмо к карте, где написано минимум 100 рублей, Т.М. С-ва сообщила, что ставки поменялись и они не обязаны были меня уведомлять. Это не входит в их обязанности. А сам клиент должен спрашивать каждый раз, посещая отделение, изменились ли ставки или соответствуют ли ставки на листе, прикреплённом к выпущенной карте. Т.М. С-ва также сообщила, что они идентифицировали карту, но больше они мне ничего не должны. И вообще, на это уходит время. На мой вопрос: почему у них хватило времени предлагать мне все свои услуги, но не хватило 20 секунд сказать, что внизу на листе поменялась сумма, она промолчала. Т.М. С-ва приводила в пример мне клиентов, которые приходят в банк и сами спрашивают у них: поменялись ли условия или нет. Потому что так должны делать клиенты. Весь наш разговор она разговаривала со мной на повышенных тонах и ухмылялась. Я оставила заявление в отделении Медведково (рег.номер 7774-ОКП/9237), где я попросила вернуть 100 рублей на карту, провести разъяснительную беседу с сотрудниками (в части проведения урока арифметики) и объявить строгий выговор Т.М. С-вой. Но боюсь, что даже если провести урок арифметики со всеми сотрудниками, включая их руководителя, это не изменит непрофессионального отношения к клиентам: нельзя переделать людей, которые отказываются подсчитать на калькуляторе и усмехаясь дают клиенту этот калькулятор. И ничего уже не поделаешь с руководителем отделения, который считает, что они ничего не должны клиентам, это клиенты им и себе должны. И это всё произносилось в присутствии других клиентов! Называется это просто – отсутствие клиентоориентированности. Я осознаю, что в глазах Т.М. С-вой и М.А. Ш-р я не являлась ценным клиентом, поэтому со мной просто не церемонились. Печально то, что оба вышеуказанных руководителя искренне не понимают, что подобное поведение непрофессионально и у клиентов всегда есть выбор. Даже если вышеуказанным сотрудникам кажется, что этот клиент не настоль ценен для банка. С уважением, Ирина

Такой пустяк как выпуск дополнительной банковской карты, оказывается, видимо, банку не по зубам. В начале апреля обратилась в ДО Профсоюзный с просьбой выпустить дополнительный комплект карт Travel (Комплект карт RSB Travel Classic) на имя мужа. Оформили быстро, сказав, что позвонят мне на днях. На следующий день мне позвонили для верификации (подтвердить номер паспорта и т.д.), я диктую в трубку, а оператор мне в ответ у меня компьютер висит, позвоним Вам завтра. Более никаких звонков не было. Через 2,5 недели звоню сама - как там наши карты? Долго выясняли, но оператор в конце концов говорит одобрение получено, ждите СМС с сообщением о том, что карту можно забрать в ДО Профсоюзный через 2 рабочих дня (дело было во вторник), ну, думаю, до конца недели получим. Опять тишина. Ничего. Звоню во вторник (через неделю), возмущаюсь, ну как так можно работать? Опять длительные выяснения по телефону, оператор через почти 30 мин. сообщает, что в моей ситуации разберутся специалисты и свяжутся до конца дня. Ну и как Вы думаете? Правильно - ничего, пустота, звонить никто не собирается. Месяц почти не могут выпустить доп.карты. ПОЗОР.

Скажите, не правильно читал и не понял, а вот нет! Имею 2 вклада, оба довольно приличных размеров, при открытии второго дали карту 08.01, Банк в кармане, хотя у меня уже была карта депозит, типа бесплатная, но закройте её до марта. Пришел 26 февраля в отделение написал заявление и закрыл. А теперь внимание! 23 апреля пришла смс-ка, что я должен банку 65 рублей. В негодовании за что, позвонил в банк. Сказали, что оказывается срок закрытия карты может составлять 120 дней! то есть в любом случае с Вас сдерут деньги, когда бы вы её не закрыли, при том что долг ни в мобильном банке, ни в интернет банке вы просто не видите! Говорю оператору, что не согласен с таким решением, она говорит на горячую линию переведу, жду минут 5 и берёт трубку она же, не ожидала, что я буду ждать видимо, говорит, а вы с решением не согласны или на сотрудника хотите нажаловаться. 5 МИНУТ ОНА ЖДАЛА, ЧТО Я СОЛЬЮСЬ и так понимая, с чем я не согласен. Я не ожидал такого отношения, говорю, переведите на Вас пожалуюсь! Она опять скидывает на музыку, жду, жду.... Опять берет трубку она и говорит Всё перевожу, то есть опять ждала, что я сольюсь! Другая сотрудница, Н-на Елена, то ли её соседка, то ли начальница, то ли кто, взяла трубку и давай впаривать, что чем не довольны то!? Да закрывали мы ваш договор месяц и что? Вот такое вот отношение! И вот такая вот система по сдиранию денег с вкладчика! Не с кредитора, а с ВКЛАДЧИКА! Путаясь в словах и в показаниях, меня отправили в отделение писать жалобу. Абсолютно не справедливо! По окончанию вклада заберу деньги стопроцентно! А то и дальше буду им только должен!

23 апреля 2017 года. В г. Барнаул по адресу Красноармейский пр-т 47а ТРЦ Сити-Центр магазин М-Видео. Приехала за ноутбуком. Выбрала и пошла оформлять рассрочку по акции магазина 0-0-24 (в условиях акции значилось, что рассрочка предоставляется без переплат). Оформляла в Русском Стандарте. Девушки, которые оформляли рассрочку, оформили мне договор с страховкой от потери работы. Когда я спросила можно ли её убрать, так как планирую погасить кредит быстрее, одна из девушек с полной уверенностью сказала - при звонке по телефону горячей линии ее уберут без проблем и сразу рассчитают новый график платежей с вычетом данной суммы. При этом если я откажусь от страховки, то кредит мне не выдадут и будут проблемы, если я в дальнейшем захочу взять кредит в данном банке. Дали номер, по которому звонить, чтоб страховку отменили. 24.04.2017 позвонила по номеру, а там говорят, что даже если отменить страховку, сумма кредита не изменится, ее просто вернут на мой любой счет! Хотя это была основная причина желания её отменить, т.к. девушки, оформлявшие технику, уверяли, что когда я отменю страховку, то сумма кредита будет меньше и переплата, соответственно, тоже. В итоге тем не менее написала заявление на возврат страховки (так как в условиях было указано, что полный возврат страховой премии возможен только в том случае, если отказ оформлен в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования), отправила его по почте, причем решение (не сказали положительное или отрицательное) обещают дать только через 10 рабочих дней! Также при получении кредита хотела внести первоначальный взнос, на что одна из девушек категорично заявила, что так это будет менее выгодно для меня, так как магазин в данном случае даст меньшую скидку на товар, а если я планирую погашать досрочно, то сумму процентов мне пересчитают и я заплачу меньше. При этом девушки убедили меня, что частичное погашение кредита можно выполнить уже на следующий день с полным пересчетом суммы процентов. 25.04.2017 пошла в офис банка на Ленина, 92, где девушка операционист заявила, что деньги они примут, но перерасчет будет выполнен только после списания первого платежа по кредиту, то есть 26 мая. Причем первый платеж спишется полной суммой, и только после этого будет выполнен пересчет задолженности и процентов. То есть, несмотря на то, что половиной суммы кредита я по факту не буду пользоваться ни дня, проценты за нее я все равно заплачу! Причем в договоре, который я получила на руки, такое условие по частично досрочному погашению долга отсутствует. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации. Считаю наглостью и непрофессионализмом нагло врать в лицо клиентам, данное поведение является недопустимым и недостойным для крупного коммерческого банка. Номер кредита 119213010. Номер страховки 1021198995622. Данный опыт взаимодействия с указанным банком был первым и однозначно будет последним для меня. На данный момент впечатление крайне негативное.

Много лет пользовались кредиткой данного банка, но тут началось непонятное, года 2 назад банк решил в одностороннем порядке ввести комиссию за ведение счета, ну да ладно кризис как никак, денег нет, а 600 р. в год не так и много, при замене карты на новую сразу оплатили долг и обслуживание заранее. Спустя время приходит СМС, что надо бы заплатить за обслуживание, про тот платеж забыли и кинули еще денег. Потребность в кредите пропала, решили ее закрыть, сняв переплату. Каково было удивление узнав, что переплата ушла в лимит, который был 180к, а стал 181к, и мы ещё должны заплатить за обслуживание авансом при том, что мы ее закрываем. Что делать -+ пришлось платить, после небольшого скандала сказали, чтобы мы написали заявление на возврат и нам вернут эти 600р. Да, тут не обманули, сегодня позвонили и сказали, что заявление рассмотрено, но деньги мы увидим не раньше, чем через 3 месяца.....Вообщем это все, будем пробовать выбить свое.

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, 11 апреля оформила потребительский кредит в данном банке. От страхования жизни и здоровья отказалась сразу, т.е. я не подписывала договор страхования. Подписывая договор потребительского кредита обратила внимание, что к сумме кредита прибавили еще 1 764 руб. Оператор мне ответила, что эта сумма страховки. Ее якобы сразу включают и новый график платежей с вычетом этой суммы она мне на данный момент сделать не может, надо написать отказ от страхования. Как так? Я не подписывала договор страхования, а сумму с меня сняли, на основании чего? Я не стала скандалить и в этот же день написала заявление об отказе от страховки. На сегодняшний день деньги мне так и не вернули. Уже есть мысль обратиться в ФАС или прокуратуру, что бы банк им объяснял на основании чего, каких документов они взяли эти деньги. Просто слов нет. И второй вопрос: в ноябре прошлого года оформила дебетовую карту Банк в кармане, в пользовании показала мне не очень удобной и я пришла в декабре написала заявление на блокировку карты и закрытие счета. В марте этого года мне приходит смс о задолженности по дебетовой карте. Я иду в банк выяснять, оказывается там не закрыли счет, а только заблокировали карту. Некомпетентность сотрудников просто поражает. Я оплатила задолженность и повторно написала заявление, взяла его копию. 24 апреля мне опять приходит смс , что нужно еще оплатить чего-то. Вы там совсем что ли? Это дебетовая карта, какие задолженности? Почему я ее не могу закрыть уже полгода. Ни в одном банке я с таким не сталкивалась! Теперь цель номер один закрыть как можно быстрее потреб.кредит и забыть про этот банк раз и навсегда!

Банк русский стандарт продолжает поддерживать свой негативный имидж. Подделка документов в очередной раз и тому подобные делишки. Обнаружил заявление, написанное не мной. Ответ банка, как всегда, ожидаем. Подтвердить и опровергнуть не можем. Охрана и сотрудники угрожают и орут. В общем все как обычно. Отзыв исключительно для тех клиентов, которые хотят себя обезопасить. Прости сотрудников распечатывать ваши заявления из базы. Есть шанс увидеть много интересного.

Началось с того, что мне начал звонить сотрудник банка и предлагать золотую кредитную карту банка Русский стандарт на льготных условиях (первый год обслуживания бесплатно). Меня заинтересовало это, тк там хорошие условия по кэшбэку. На следующий день я позвонил, сказал что готов получить карту. Сказали что можно получить карту в этот же день, в удобном мне отделении. Другой популярный банк мне доставлял золотую карту на дом с сотрудником банка и пакетом документов, ну да ладно. В итоге отсидев в очереди 25 минут, и потратив на оформление 10 минут я наконец получил карту. Уже готов был делать покупки и получать проценты с них, но оказалось что необходимо подключить эту функцию. По телефону это невозможно. Пришлось регистрироваться на сайте, предварительно получив пароль и логин через звонок по телефону. Затем там немного порывшись в личном кабинете нашёл наконец пунктик и отправил заявку. Как мне потом сказала сотрудница-услуга кэшбек подключится через сутки после отправления заявки. И никаких уведомлений не ждать. Через сутки пришлось звонить и узнавать. Сотрудница мне сказала, что что-то услуга еще не активировалась, позвоните завтра после 12. Позвонил на следующий день- ой, у нас какие-то неполадки, звоните завтра. В общем покормили в очередной раз завтраком. В итоге я уже три дня не могу пользоваться услугой, ради которой получил карту. А ещё самое интересное - для меня только первый год обслуживания карт бесплатный, далее - 3 000 рублей в год. Если я забуду заблокировать карту, то через год автоматом спишется эта сумма. И сотрудница сказала, что если я захочу заблокировать карту в первом году, и чтобы у меня ничего не списалось, я должен написать заявления за 60 (!) дней до конца первого года.

Опытным путем выяснил, что в личном кабинете интернет-банка в разделе Операции по карте отображаются не все операции. Причем те операции, которые не отображаются - не отображаются случайным образом. Так, в моем списке операций была операция начисления процентов от 09.02.17 и не было аналогичной операции от 09.01.17 (сам список заканчивался на 30.12.16). Каких еще там нет операций - одному Богу известно, это надо брать выписки и сверять. Сотрудники банка не смогли объяснить почему такое получается, рекомендовали пользоваться выпиской за период. На мой прямой вопрос верно ли что информация в личном кабинете носит случайный характер, был получен ответ: ДА! Есть запись этого разговора.

Чаша переполнилась от такого сотрудничества с банком, когда то он мне нравился и я его клиентом был и привел даже своих родственников. Но все в один день поменялось. Из-за ваших действий год назад, по взиманию без моего оповещения комиссии за обслуживание бесплатной транспортной карты и оповещению меня уже о долге через два месяца после изменению тарифа по карте, еще раз подчеркиваю, что меня никто не оповещал, я закрыл 18.06.2016 все счета свои и всех родственников, привезя их в отделения разом. Бегите от обслуживание в этом банке, потом сложно будет расстаться. Народ должен знать героев. Общение в ЛК в интернет банке ужасное, там отвечают такие профессионалы, что у меня волосы дыбом вставали при решении проблем и ответов на вопросы. Кадры решают все! И имидж банка для меня упал до нуля от таких специалистов в поддержке клиентов. 18/06/2016 вашем отделении пр-т Средний В.О., д. 25, лит. А, пом. 2Н, 3Н , г. Санкт-Петербург просил менеджера закрыть все счет и все договора. Мой ID клиента 40440052, мне сказали что у меня было открыто три карты и три счета Ваш сотрудник, П-ров Е.С., 18.06.2016 заверил меня, что все счета и карты закрыты и все необходимые бумаги мы оформили и договор с банком будет автоматически закрыт. Вчера, 20.04.2017, я приезжал за справкой по счету в отделение в СПБ на Ярослава Гашека 5, но ваша сотрудница К-н Т.С. сообщила мне, что банк мне открыл какую то карту и я обязан ее активировать, иначе если я этого не сделаю, то буду за нее платить ( на каком основании?). Так же сообщила, что для того, чтоб от нее отказаться, я должен заново подписать с вами договор и закрыть карту. Прошу разъяснить: 1. На каком основании меня принуждали заключить заново договор на выпуск ненужной мне карты и почему для ее закрытия я должен его подписывать заново? Так же выяснилось, что на мне числиться якобы выпущенная неизвестно в каком году карта, которую я никогда не получал по договору 0 MC gold cross-sale . 2. Убедительно прошу вас мне ответить, что нужно мне сделать, чтоб закрыть все договора с вашим банком, чтоб я показал этот документ в вашем отделении вашим профессиональным менеджерам и закрыл все, что там еще может вылезти у вас в базах, чтоб мне не открывали всяких карт. Прошу считать данное обращение официальным в ваш банк. Оставил его так же через ваш сайт под номером № 639819.

Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией. Сегодня мне позвонил некий С.М., представившийся сотрудником Русского Стандарта. Сказал, что звонит по поводу задолженностей моей матери перед банком и что не может с ней связаться. Когда я попробовал разобраться в чем дело, звонивший заявил, что ему известны адреса моей матери, бабушки (ей он намеревается нанести визит), мой рабочий адрес и все личные данные. Также он сообщил, что помимо долга перед банком (298 000), моя мать должна лично ему около 18 000 руб. за то, что он погашал ее кредитные платежи за нее и списывал какую-то пеню по проведенной им рестуктуризации ее кредитных карт в потребительский кредит. Далее он выразил желание приехать ко мне на работу, чтобы встретиться лично. В ходе разговора я попросил его данные, чтобы можно было идентифицировать его как сотрудника банка. Фамилию либо внутренний номер он назвать отказался, сказал лишь, что работает по адресу Тургенева/Монтажников в Краснодаре. На сайте РС мне не удалось найти отделение или офис по этому адресу. Когда мне удалось связаться с матерью (мы живем отдельно), я узнал, что данное лицо терроризирует ее очень давно и что мои данные он взял из системы банка, так как я являюсь его клиентом. Я крайне шокирован таким отношениям не только к моим личным данным, финансовой информации (бог знает, что этот человек с ними еще может сделать), но и что сотрудники банка свободно распространяют информацию о чужих задолженностях (как насчет банковской тайны) ,сами ссужают должников деньгами для погашения кредитов банка и берут с них деньги за это и за реструктуризацию. Очень прошу банк срочно провести проверку в отношении данного лица и принять необходимые меры для защиты информации. Планирую закрытие всех договоров с банком и обращение в суд для разбирательства по вышеприведенным фактам.

Здравствуйте! Поступил звонок с Московского номера. Я сказал сразу, что мне не нужна никакая карта, тем более, кредитная. Как всегда поступило новое предложение. Якобы банк, мне в качестве акции дарит бесплатную карту с совершенно бесплатным обслуживанием и ещё и с кешбеком в 3 %. Я переспросил, а точно бесплатно и нет никаких страховок и комиссий? Да, подтвердили мне. Я переспросил, а какая выгода банку от такой карты. Ответ вроде нелепый, но меня как-то устроил, что магазины при совершении денежных операций по безналичному расчёту, отправляют в банки некие проценты, спросили, устроит ли меня это, я ответил, ну пусть будет, если именно так. (Звонок вы легко отследите по моему номеру - это для ССБ банка, но звонка было 2, второй звонок был после слов, минуту, я перезвоню и скорее вторая половина шла уже с телефона не под записью, это как предположение). Это 1-я ступень данной схемы. 2-ступень: Через 30 минут уже мне звонят с регионального представительства и говорят, что моя карта уже готова, я был в шоке, но пошёл забирать карту, думаю, если что закрою, и вот-тут началось самое интересное. По сути мне должны были отдать 1 конверт с картой и копией договора за подписями, но вместо этого начинается какая-то суматоха в коморке с документами и картами (двумя), которые открыто в руках работника. Я говорю, мне не нужна 2 карта, в ответ получаю ответ, ну закроете потом, типа выдаются вместе, если не нужна, просто закроете. Думаю, ну ладно, закрою, всё-равно снимать не собираюсь и ничего не теряю, вот тут переходим к 3-ей ступени схемы. Работник банка говорит, я вам сейчас помогу получить смс-ки для получения пароля, я её об этом не просил, берёт мой телефон и начинает что-то там вводить, скажите несколько цифр и т. п. Как оказалось, потом что эти цифры - это мой пин.код, но это не главное, документы подписаны, но карты в руки так мне и не попадают. 4-я ступень. Карты у неё в руках, слова, пойдёмте к банкомату. Я спрашиваю, зачем? Надо активировать, я говорю мне не надо, но это не останавливает работника, я морально понимаю, что меня в прямом смысле обманывают, но ничего сделать не могу, только физически отобрать карты, но это уже будет с моей стороны неправильно (На видеокамере банкомата легко эту запись ССБ найти). И вот тут самое интересное. 5- ступень. На одну карту она загружает собственную тысячу и тут же её снимает, а с другой карты переводит мне на телефон 100 рублей и говорит, что закинете потом, есть же беспроцентный период. Я стою, улыбаюсь, как облитый и понимаю, что ничего, кроме скандала ничего не мою устроить, но сдерживаюсь, думаю, ок, закину эти 100 рублей. После этого она отдаёт мне карты в руки и говорит, не забудьте, что 3 месяца бесплатно, а потом ежемесячная оплата за обслуживание. Я снова в шоке, начиная от первого звонка до этого момента - это всё схема, но и это ещё не всё. Я закинул 100 рублей, которые она перевела мне на сотовый, обратно на карту через их банкомат, бросил карты и успокоился и тут мне приходит письмо, я что я должен банку 1 рубль 10 копеек на карте, где просто нулевой баланс и 99 рублей на карте, которой я так же не пользовался и весь кредитный лимит там на месте. ИТОГ: Схема, где меня просто, извините, обули, сотрудницы получили деньги якобы за продажу банковского продукта, а я остался в долгах и с кучей походов в это же самое отделение банка. Это чистой воды надувательство от самого начала и до конца. Пытался связаться с головным офисом, меня просто отправили в этот же офис, а когда я сказал, что хочу, чтоб запись разговора попала в ССБ банка, меня по быстрому постарались перебить и отправить на другой телефон, как оказалось просто телефон другого региона. Можно сделать вывод, что банк прекрасно знает об этих махинациях, а соответственно, что можно сказать о таком банке. Бедные старики, которым эти служащие, как они сами говорят, так помогают активировать карты. Если бы я прозевал этот момент, через 1 год долг с нуля был бы уже под 10 000, что уж сказать о тех, кто это во время не поймёт. Это низко для серьёзного банка, если это слово вообще можно применить к этому банку.

Добрый вечер! Хочу написать про банк русский стандарт, про его непорядочность! В 2015 году покупал диван через русский стандарт, рассрочка на 4 месяца. 26 марта 2015 года был последний платеж, заплатил 27 марта 2015 года. Вопросов о задолженности не было, с банка не звонили. Спустя 2 года, они звонят моей сестренке, ее телефон указывал как контактное, начали названивать ей, чтоб я срочно связался с ними, на горячую линию звонил, мне ничего про задолженность не сказали, специалист по телефону 88002006543 сказал, что не знает, почему они звонили, но можете придти в офис для уточнения, но на этом все не закончилось. Они продолжали названивать моей сестренке, она дала им мой номер, они не звонили. Я позвонил еще раз им сам, где мне специалист сказала, что у меня задолженность в размере 2 740 руб. Вопрос, почему они меня начали искать спустя 2 года и говорить про задолженность, про которую я узнаю только сейчас? Почему Банк не уведомим меня сразу в 2015 году еще, если у меня оставалась задолженность, а ждали 2 года, пока начислятся проценты?

Такого сервиса нет нигде. Это точно. Пользуюсь услугами многих банков, но такого нет. Этот банк ВЫДАЮЩИЙСЯ! Сегодня полтора часа висел на телефоне, чтобы понять почему мне начислены % за использование кредитной карты с погашением в грейс период. Раз 10 меня просили подождать, но в итоге так ответ сдать не смогли. Послали в отделение банка. Такого сервиса нет нигде. А с учетом того, что офисов осталось раз-два и обчелся, то надо завязывать с ними. Никому не рекомендую этот банк.