АО Банк Русский Стандарт

С 15 июля 2017 года не могу получить денежные средства с моего вклада в банке Русский стандарт. Сотрудники банка Русский стандарт незаконно ссылаются на то, что когда-то я закрыла пластиковую карту, на которую якобы можно было бы сейчас оперативно перевести и получить мои денежные средства. Когда я закрывала данную пластиковую карту, меня никто не проинформировал о том, что могут возникнуть подобные сложности, полагаю, что меня умышленно ввели в заблуждение. На данный момент со слов сотрудников банка мои денежные средства находятся на неких транзитных счетах, которые они не видят. Мои неоднократные обращения в банк, звонки на горячую линию, жалобы и обращения на имя Руководства банка не приносят результата, сотрудники банка игнорируют эти обращения. Сотрудники отделения дают ложные обещания каждый день, а иногда в течение дня, то приезжайте забирать деньги, то денег нет. 21 июля я подала жалобу в ЦБ на подобные действия банка Русский стандарт. Планирую обратиться в суд, так как согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ 2. Виды вкладов: по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. Не рекомендую никому быть клиентом банка Русский стандарт, банк нарушает закон и интересы своих клиентов.

НЕуважаемый Банк Русский Стандарт. Нам с женой надоели ваши безосновательные звонки на наши телефоны. Мы не являемся клиентами данного банка и никогда ими не являлись. И уж точно уверен никогда ими не станем. Ваши сотрудники регулярно до 4 раз в месяц звонят и пытаются выяснить некую информацию по своим клиентам (подозреваю должникам). Поручителями мы не являемся также. Убедительное ТРЕБОВАНИЕ убрать наши телефоны из всех ваших баз. В противном случае мы обращаемся в суд! Требую связаться со мной для уточнения, какие именно номера необходимо удалить. Спасибо за понимание сути вопроса!

Надо сказать клиентом банка являюсь довольно давно, до этого имела разные продукты, в итоге сократив до одного ЗОЛОТОЙ БАНК В КАРМАНЕ. Уж очень сильно хотел банк осчастливить меня еще одним своим продуктом. Предложили кредитную карту с массой достоинств... и бесплатное обслуживание, и cashback, и льготный период. Жаль не рассчитали свои силы... 25 апреля 2017 поняв, что хваленый cashback (успешно зарегистрированный по совету банка в феврале 2016, но не используемый по причине отсутствия подходящих продуктов, о чем сотрудники банка не в курсе просто были когда предлагали открыть его... да и правда... им то почём знать???) не может подцепить временную акцию и без специалиста мне не обойтись, звоню операторам. На том конце меня уверяют, что это временный сбой и все само собой к утру наладится. К утру, как выяснилось позже, ничего не наладилось, как впрочем, и по сегодняшний день. СМС же о том, что моя заявка № 349907 от 25.04.2017 рассмотрена и информация принята к сведению пришла 25 апреля 2017(то есть немедленно!!! рассмотрена!!!). Получив первую выписку и увидев баланс RScashback НОЛЬ, не удивилась... ну долго считают ребята, работы много... Однако выдержав паузу, когда сроки уже стали неприличными, решила выяснить. Оказывается сбой еще свирепствует, но как только... мне все компенсируют, тратьте, короче, не стесняйтесь!!! После этого было еще пара звонков (на той стороне все полны оптимизма и любезны, и призывают и меня не отчаиваться, невзирая на то, что я уже не в силах сдерживать раздражение), и две очередные выписки... результат НОЛЬ!!! А 22 ИЮЛЯ!!! оператор порадовала фирменным шедевром! Цитата: Ваша заявка на рассмотрении...-? - вообще-то сроки рассмотрения в нашем банке 15 дней, но банк может продлить сроки... ну и вывод: компетенция сотрудников в знании продуктов, в анализе клиента и его потребностей-возможностей более чем сомнительна... соответственно -1, выдержка и терпение операторов твердая -5! но я выбираю все-таки качество обслуживания и результат ожидаемый от БАНКА!! а не от службы психологической поддержки.

Ситуация отвратительная. Клиент Банка с 2004 года. Были кредиты, сейчас кредитная карта Travel. Пользуюсь с 2014 года. За расходование средств начисляются бонусы, которыми можно возместить покупки из раздела Путешествия. Местный транспорт. В октябре 2016 г. был куплен абонемент на транспорт, через 2 недели средства были возвращены за счет бонусов. В июне по карте была совершена такая же покупка, но возмещения не было. На сайте Банка в личном кабинете оставила запрос, но ответ не поступил. При обращении на горячую линию выяснилось, что эта операция не подходит под категорию возмещения. В июле та же операция и вновь попытка вернуть стоимость бонусами. Оставлена заявка в личном кабинете, заявка на звонок оператора ...... и полная тишина от Банка. Звонки от операторов с предложением услуг - стабильно раз в неделю. Но решения вопроса нет. Уважаемые, что происходит? Банк решил решить проблему молчанием? В этом месяце закрываю карту и более услугами Банка пользоваться не планирую. Отвратительная ситуация. Отвратительное отношение к клиентам

Позвонил банк и предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием на 5 лет. Заманчиво. Согласился. Несколько раз уточнил действительно бесплатна ли. Получил утвердительный ответ. На следующий день пришел в отделение. Оказалось, что банк выпустил и дебетовую карту (Банк в кармане), о чем если и сообщалось по телефону, то тоже был заверен в её бесплатном обслуживании. В отделении сотрудница подтвердила – дебетовка бесплатна в обслуживании. Подписываемые договоры не содержали тарифов, но на них была ссылка. Сотрудница информации по тарифу дебетовой не предоставила, хотя я сам недоглядел со своей стороны. В итоге через интернет получил ответы о настоящий тарифах. По кредитке признаю, что ее можно назвать бесплатной: в тарифе по карте действительно есть пункт Плата за ведение счета. Но данная плата взимается только в случае, если у Вас на карте есть собственные средства сверх кредитного лимита и если в течение последних 12 месяцев с момента совершения последней операции по счету более не было никаких операций: ни расходных, ни приходных. Данная плата не взимается и не подлежит начислению, если у Вас на карте не хранятся собственные средства или же Вы активно ею пользуетесь. Но дебетовка то не бесплатная. Почему столько два сотрудника не сообщили об этом? Я немного расстроился: Есть плата за обслуживание карты Банк в кармане Стандарт, начиная со второго месяца пользования картой, если на счете нет не снижаемого ежедневного остатка от 30 000,00 рублей будет ежемесячно начисляться плата за обслуживание в размере 99 рублей. Все почти хорошо бы, но нельзя же так с клиентами.

При закрытии депозита деньги попадают на карту с истекшим сроком и получить средства можно только через офис, при этом в день не более 300 тыс без комиссии. Даже при условии пополнения депозита... и еще берут доп комиссию 50 при выдаче вклада.

В начале июля обратился в банк Русский Стандарт дабы забрать свои деньги со своего счета.... Милая девушка объяснила, что касса не работает и предложила снять деньги через банкомат, находящийся в этом же банке... Через приложение перевожу деньги со своего счета на карточку и снимаю... Далее как в кино... Пропали 22 000 руб. за 10 мин., на мой логичный вопрос, где мои деньги, мне ответили, что деньги были сняты как комиссия за снятие наличности.... образуется вопрос... Как банк может не отдавать мне мои деньги, и единственный способ вернуть свои деньги, это через банкомат, заплатив процент банку... при всем этом бардаке, банк не удосужился предложить другие варианты возврата моих денег... Сейчас работаем с юристами... будем подавать в суд..

Получила уведомление от банка: Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Аэрофлот № 3966. Срок оплаты: не позднее 23.07.2017 Сумма предстоящего платежа: не менее 2 779.76 RUR Картой никогда не пользовалась, срок ее действия истек в начале года! Новую карту не оформляла. 09.05.2017 года на нее по усмотрению банка (но якобы по моему заявлению) были переведены остаточные средства после закрытия других договоров и это при наличии дебетовой карты. Предоставить мое заявление на перевод средств в банке мне отказались, ссылаясь на п. 21.4 каких-то правил, что банк имеет право делать переводы на любой открытый счет. Считаю списание средств за годовое обслуживание несанкционированным, при отрицательном решении банка буду вынуждена обратиться в суд.

15.07.2017 обратилась в магазин М.Видео с целью покупки телефона в рассрочку, поскольку необходимо начинать кредитную историю. Оставила заявку там же, в кредитном отделе, АОБанк Русский Стандарт мне её одобрил. Когда сотрудник мне предоставила документы, ни по одному пункту она ответить мне не смогла, условия в целом меня не устроили, поэтому пришлось отказаться от заявки, и от покупки телефона в целом. При вопросе кредитному специалисту: нужно ли письменное заявление на аннулирование заявки, ответ был - нет, заявка аннулируется даже без вашего присутствия. Ну, думаю, документы не подписаны, соответственно и никакого кредита нет. Но я ошиблась. Пришла смс, с коротким содержанием - спасибо за оформленный кредит, АО Банк Русский Стандарт. В срочном порядке звоню на ГЛ и, действительно, на мне висит кредит. Моему возмущению нет предела! Ни на ГЛ, ни в офисе банка назвать ФИО сотрудника мне не могут, который заключил со мной договор БЕЗ моего согласия, якобы нет такой информации. Пришлось запросить в отделении банка сам договор, где хоть как-то зафиксированы ФИО сотрудника, в лице которого выступает банк. Ответственность за кредитного специалиста они не несут, как мне сообщили на ГЛ! Всячески перенаправляют в магазин М.Видео, якобы деньги им перевели в счёт оплаты телефона. Но я телефон не взяла, оплату я через кассу не проводила, чеков нет, да и деньги лежат на счету банка, согласно выписке, которую я у них взяла. Соответственно, вся ответственность на стороне банка. Если клиент отказывается от кредитного договора - это означает, что он отказывается, и вы не имеете право в одностороннем порядке заключать с ним договор без его ведома! Этот кредит и такая запись в НБКИ мне не нужна! Просьба в кратчайшие сроки решить этот вопрос! ФИО сотрудника Х-ва Т.Ю.

Здравствуйте! Я В-на Дарья Евгеньевна, являюсь клиентом банка Русский Стандарт, свои платежи совершаю своевременно. У моей мамы, В-ной Ирины Викторовны, образовался просроченный кредит (№ договора 119188701) в связи с потерей работы. Сотрудник банка Русский Стандарт из службы сбора Л-ва Айгуль Гизаровна, позвонила мне (В-ной Д.Е.) с номера 8965***26** и сказала, что моей маме следует придти в отделение банка Русский Стандарт в моем городе (Кемерово) и переоформить просроченный кредит на договор рассрочки. 17.04.2017 г. Я вместе с мамой пришла в отделение банка Русский Стандарт г. Кемерово. Оформление договора проходило под контролем Л-вой Айгуль Гизаровны, она всё время звонила в отделение банка и на мой личный номер с номера телефона 8965***26** (звонки в этот день по времени 11:19 и 14:40), вот только придя в банка, Айгуль Гизаровна сказала, что сразу договор рассрочки нам оформить она не может, для начала нужно переоформить просроченный кредит, чтобы он вышел из зоны просрочки и потом, спустя несколько дней, она сможет сделать договор рассрочки. Мы долго сомневались перед переоформлением договора, но Александр Олегович (сотрудник службы сбора, которого подключила Айгуль Гизаровна), который позвонил с номера 8922***59** (17.04.17 в 12:33 , 12:46, 12:51, 13:18, 13:38 ) и убеждал нас, что именно так происходит переоформление на договор рассрочки. В итоге мы ушли с договором, в котором огромная переплата в размере 82 996,63 рублей, большими платежами в размере 9 970 рублей и абсолютно не подходящими датами оплаты. Спустя 2 дня Л-ва Айгуль Гизаровна не сочла нужным нам позвонить, правильно ведь просроченный договор она перевела в действующий кредит и решила, что мы можем и так оплатить… Я решила не ждать и позвонила ей сама, но номер 8965***26** не отвечал. Тогда на этот же номер 25.04.2014 г. в 18:03 (время г. Кемерово) я отправила Айгуль Гизаровне сообщение с текстом: Такое чувство, что вы и ваши сотрудники утверждали одну информацию, но по факту наблюдается другое!. 26.04.2017 г. в 13:12 Айгуль Гизаровна позвонила с номера 8965***26** и сказала, что договор рассрочки она сформировала, но в отделение банке мне ехать не обязательно, она может отправить на электронную почту, я немного смутилась, но учитывая что отделение банка в моем городе находится в другом районе и ехать довольно долго, я продиктовала электронную почту и получила 2 листа с договором рассрочки от Айгуль Гизаровны с почты (26.04.2017г 13:16).Л-ва Айгуль Гизаровна сформировала договор рассрочки с удобными для нас платежами и датами для оплаты, вот только действие этого договора не действительно, как оказалось в дальнейшем. Я начала вносить платежи (у мамы сохраняется проблема с рабочим местом) по договору 119188701 (17.04.17 – 9000 рублей, 13.05.17 – 5 200 рублей, 29.06.17 – 3 000 рублей) с последнего платежа началось действие договора рассрочки, как мне объяснила Айгуль Гизаровна. После внесения 3 000 рублей мне начали звонить сотрудники банка и говорить, что я отказываюсь от внесения оплаты по кредиту. Мне позвонили с номера 8996***14** Н-ва Ирина Васильевна и довольно повышенным тоном начала смело утверждать, я отказываюсь от оплаты кредита. Я переотправила письмо Айгуль Гизаровны на почту Н-вой Ирины Васильевны (06.07.2017г 19:58 и 15.07.2017г. в 16:20 с номера 8906***78** Н-ва Ирина Васильевна позвонила снова и сказала, что ее непосредственный руководитель провел проверку и почта Айгуль Гизаровны не зарегистрирована в банке и что я занимаюсь мошенничеством и выдумала всё это, чтобы не платит за кредит. Далее она сказала, что вынуждена будет сделать так, чтобы с МЕНЯ (она забывает тот момент, что кредит оформлен на мою маму и переходит на личности!) взыскали всю сумму единым платежом, начала говорить о страшных судебных приставах и оказывала эмоциональное и голосовое давление на меня в процессе разговора. Этому специально обучают сотрудников банка Русский Стандарт? Я ответила, что уже обратилась в отделение банка в своем городе для того, чтобы помогли разобрать в сложившейся ситуации, но Ирина Васильевна отказалась меня дослушать и сказала, что руководитель в моем городе вообще ничего не решать и все вопросы по данному договору решает именно она. Я сказала, если ситуация не будет меняться, я сама буду вынуждена обратиться в инстанции выше! На что Ирина Васильевна иронично сказала И что вы добьётесь? Вы не выиграете дело и ваш кредит уже лучше никогда не станет, вы же мошенничеством занимаетесь!. Какие громкие слова от сотрудника банка, который не дослушала меня и так и не поняла, что в моем городе при общении с Айгуль Гизаровной 17.04.2017 г присутствовала руководитель отделение банка Русский Стандарт и может подтвердить, что говорила Л-ва Айгуль Гизаровна по поводу оформления договора рассрочки. Убедительно прошу помочь мне разобраться в данном вопросе. Я готова оплачивать кредит по договору рассрочки, но никак не заново оформленный кредит с большими процентами! P.S. Детализация звонков, отправленные сообщения и письмо с почты имеется на руках.

Вернуть бы время назад, то никогда бы не сделала такую глупость как кредитная карта этого банка. Отзывы на банки.ру уже писала по поводу работы этого банка, не засчитали и ладно. Думала, что, отношение банка к клиентам, имеющим задолженность, как-то изменилось, однако..... Ничего не изменилось! Сегодня на рабочий номер моей организации примерно в 12.00 позвонил некий молодой человек, который представился моим личным финансовым консультантом без имени и фамилии. Я ему предложила перезвонить на мой мобильный номер, чтобы иметь возможность записать разговор и задать интересующий меня вопрос о письме из банка. Пока я дошла до места своего работы, чтобы взять письмо и телефон, данный сотрудник обзвонил мобильные номера нескольких моих коллег, которые клиентами банка не являются, в том числе и моего руководителя, которому угрожал проблемами и расправой, если он не заставит меня решить проблемы с банком. Когда у меня возникла тяжелая жизненная ситуация, я уведомила банк о том, что сумма ежемесячного платежа является неподъемной для меня, ответ был, что ничем помочь не можем, платите. Некоторое время платила, а потом уже просто поняла, что не могу. После телефонной атаки на моих коллег я перезвонила в банк и довольно приятно пообщалась с сотрудницей Ольгой, которая мне все тактично пояснила и после общения с ней у меня остался приятный осадок! Вот бы в вашем банке все сотрудники были такие, тогда бы должников у вас меньше было! Но все же..... я обратилась к Ольге с просьбой, чтобы молодой человек, которые опустился до угроз посторонним людям, мне перезвонил, так как очень хочу с ним пообщаться! Звонок на мой личный контактный номер от него так и не поступил. Прошу банк прекратить звонить людям, которые не то, что в моих данных не значатся как контактные лица, но и даже клиентами банка не являются! Мои контактные мобильные номера есть у банка, все они актуальные. Рабочий номер не является моим личным номером и мои коллеги не являются сторонами кредитного договора, чтобы выслушивать в свой адрес угрозы. Все номера телефонов, на которые осуществлялись звонки, укажу в комментариях.

Всем доброго времени суток. Являюсь держателем кредитной карты банка Русский Стандарт. Плачу чуть более 40% годовых + годовое обслуживание карты. За перевод на карту Тинькофф, банк взял комиссию около 20% хотя операция была как покупка. Внес деньги через банкомат банка по номеру договора, прошло 24 часа, денег не вижу. Оператор говорит, что они появятся на счету завтра. Прислали СМС с суммой для оплаты минимального платежа. Сумма была маленькой, что меня удивило. Посмотрел через мобильное приложение и интернет-банк, там тоже была указана сумма меньше чем мои 40% + Позвонил в банк, оператор сказал, что изменились условия и теперь нужно платить меньше. ОК. Заплатил. Проходят пару дней, мне начисляют штраф за неоплату минимального платежа. В итоге штрафы были назначены два раза из-за некорректной информации. По телефону с операторами ничего не добился. Куда можно пожаловаться?

Доброго времени суток! 22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения задолженности по кредитной карте и расторжения договора, сотрудница банка мне написала сумму задолженности к полному погашению и направила в кассу банка РС для внесения на счет, приняла заявление на расторжение договора. Сегодня 12 июля 2017г. я позвонила на горячую линию РС для уточнения информации по расторжению кредитного договора и узнаю о том, что у меня осталась непогашенная задолженность в сумме 950,00 рублей, из них ОД 180,00 рублей (приблизительно), а остальное проценты на эти 180,00 рублей. Вопрос: почему я Клиент должна расплачиваться своим кошельком за ошибки ваших не квалифицированных сотрудников. На руках заявление о расторжении договора регистр №6901-48 от 22.06.2017 г., прошу принять меры.

Доброе время суток. Как клиент банка обратился 9 АПРЕЛЯ 2017 года с обращением 213277 о исправлении технической ошибки в начислении бонусов CASH BACK. Они попросту не видны мне. Благодаря сотруднику банка узнал, что у меня уже 1987.16 рублей бонусами есть, но они не отражаются в интернет банке. По сей день банк отписывается стандартными фразами о ведущейся якобы работе и прочее. Звонки и посещение офиса не помогли. С большим удовольствием дождусь конца месяца, расторгну все договора с банком. Данная проблема наблюдается не у меня одного. Надеюсь мой отзыв поможет Вам принять верное решение работать ли с этим банком.

Добрый день. В который раз разочарована профессионализмом сотрудников отделений. У меня по вкладу были выплачены проценты на карту, по которой закончился срок действия. 13/06 я наконец-то дошла до отделения и объяснила ситуацию сотруднику. Она предложила написать заявление, где я и указала под ее диктовку просьба перевести остаток на другую карту. Я ещё переспросила точно ли ничего не нужно больше писать, так как я не планирую больше приходить в отделение. Сотрудница уверила меня, что нет. Смс о решении мне так и не пришло. Прошёл месяц и в чате через мобильное приложение я узнаю, что нужно было писать заявление по другой! форме. Почему за одно посещение отделения никогда ничего не решить?! Почему каждый раз сотрудники косячат на элементарных вещах? Я не планирую больше посещать отделения и убедительно прошу, чтобы мне вернули мои проценты по вкладу и я могла бы ими воспользоваться с другой карты. Видимо, с таким качеством обслуживания придется выбирать другой банк.

Настал торжественный день 08.05.2017, когда я отправился в банк погасить свою задолженность по кредитной карте в размере: Сумма для реализации Льготного периода кредитования 15 590,34 RUR, внес 15 600 через банкомат. Для проверки подошел к оператору и уточнил, есть ли у меня задолженность на данный момент, мне объяснили, что нет. Обслуживание кредитной карты бесплатное, в банке сказали, что платных услуг не подключено. Можно хранить карту на случай, вдруг пригодиться. Но вот беда приходит смс 12.07.2017 где пишут, что вам начислена неустойка: внесите 30 руб. Удивился, думал внесу 30 и все, но когда зашел в личный кабинет online.rsb.ru/, увидел, что были многократный списания банком денег без каких-либо комментариев. 4 РАЗА ПО 15 РУБЛЕЙ ЗА ПРОВЕРКУ БАЛАНСА - Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЛ В БАНКОМАТЕ РУССКОГО СТАНДАРТА ЗА ЭТО МОГУ БРАТЬ 15 РУБЛЕЙ! Довольно странно, не помню, чтобы мне нужно было 4 раза проверять баланс. Что это за проценты ниже? Комиссия за запрос информации о платежном лимите карты 09.04.2017 -15.00 RUB 09.04.2017 Комиссия за запрос информации о платежном лимите карты 09.04.2017 -15.00 RUB 09.04.20175136******0757: Комиссия за запрос информации о платежном лимите карты 09.04.2017 -15.00 RUB 09.04.2017 Уплата процентов 09.04.2017 -479.70 RUB 09.04.2017 Уплата процентов 09.04.2017 -13.57 RUB 09.04.2017 Уплата процентов 09.04.2017 -204.09 RUB 07.05.2017 Уплата процентов 07.05.2017 -1.39 RUB 30 рублей через месяц превратились в 700! ВЫСТАВЛЕННЫЕ К ОПЛАТЕ ПЛАТЫ, ПРОЦЕНТЫ, КОМИССИИ И НЕУСТОЙКИ: Дата выставления Описание Сумма в валюте Операции 07.05.2017 Просроченные проценты 30,04 RUR 10.06.2017 Неустойки за неоплату обязательного платежа 700,00 RUR Если Вы вдруг стали обладателем кредитной карты Русский Стандарт, будьте очень осторожны! Дай бог я зашел в кабинет через 2 месяца, и баланс моей карты 13 569,96 RUR вместо 1 500 руб. У данного банка очень большие проценты, много штрафов, неустоек о которых вы даже не будете подозревать. Этот вопрос ни в. коем случае не оставлю без внимания и подвергну широкой огласке.

07.07.2017 от ВТБ (Банк Москвы) мне пришла смс о том, что я могу быстро перевести деньги с карты на карту с помощью Интернет-банка и без посещения отделения. ПЕРЕВОДЫ С ЛЮБЫХ БАНКОВ НА КАРТУ ВТБ БАНК МОСКВЫ -БЕЗ КОМИССИИ!. 12.07.2017 я совершила около 15 операций по перечислению крупной суммы денег на карту Банк Москвы ВТБ, поскольку там пропускало только по 5000 рублей. В итоге мне пишет недостаточное количество денег. Я открываю приложение Русского стандарта и у меня на счету не хватает 10 000! 10 000 комиссия! Мне есть не на что! Я планировала заплатить налог и тысячи 2 оставить на житье, но что я вижу - 10 000 комиссия! МНЕ ТЕПЕРЬ ЗА НАЛОГ ПЛАТИТЬ НЕЧЕМ, А ЗАПЛАТИТЬ НАДО ДО 17.07.2017. КТО МНЕ ТЕПЕРЬ ОПЛАТИТ?! Я позвонила в Банк Москвы ВТБ выяснить про абсурдность ситуации, на что мне ответили, что со стороны банка Москвы ВТБ не было снято комиссии и обращаться нужно в сторонний банк. Я позвонила, на что мне сказали, что по тарифному плану у меня ставка на перечисление денег в сторонние банки. Я пояснила абсурдность ситуации тем, что в Русском Стандарте также есть опция перечисления денежных средств со сторонних банков БЕЗ КОМИССИИ. Я неоднократно перечисляла денежные средства с кредитной карты Бинбанка на кредитную карту Русского Стандарта и с меня не взимали комиссии. Здесь же взимают. Хочу наверное обратиться с жалобой в ЦБ на неуважение к клиентам и невыполнение предложений других банков. Почему то Бинбанк также не берет комиссии с других банков при перечислении по предложению с карты на карту БЕЗ КОМИССИИ.

11.07.2017 20:47 Жила-была у меня карточка Русский стандарт Банк в кармане Мастеркарт Голд. Жила несколько лет, пока срок её к концу подходить не начал. Полтора месяца оставалось. А тут как раз из Банка по собственной инициативе кредитную по почте новую прислали - звоню, говорю, может и эту тоже новую пришлёте? Нет, отвечают, эту только лично с паспортом в отделение банка. Делать нечего - собрался (живу я в другом городе), приехал в отделение (Кузьминки). А там, вдруг, оказывается, что без моего телефона сотрудники другую карточку выдать не могут. Делать нечего - собрался в другой день, приехал с телефоном. А тут, вдруг, оказывается, что у Мегафона как раз 19 мая массовые сбои по всей России, СМСы не СМСятся и, в общем, опять ничего не получится, ибо Банк работает со своим собственным офисом только через мой телефон. Понял что не судьба, решил отложить замену карты на когда она уже совсем кончаться будет. И вот через полтора месяца этот срок настал - карточке осталось пара дней. Делать нечего - приезжаю третий раз в отделение и, поскольку Банк в кармане мастеркарт голд уже не выпускается, получаю ему на замену Банк в кармане стандарт. Т.к. карточка другая, пишу заявления, чтоб со старой все деньги перекинули на новую и к ней же перепривязали открытые в Банке депозиты. (Оффтопик: в заявлениях отдельно хороши пункты о том, что я соглашаюсь на обработку и передачу информации обо мне в т.ч. неким третьим лицам и получение от них всякого. Так что, хочешь поменять карту - ненавязчиво подписываешься на получение любого спама от кого угодно.) Получаю заверения сотрудника, что деньги в течение часа перекинутся, в общем, всё прекрасно, могу быть свободен, до свиданья. Казалось бы - ура. Но прошел час, прошло два. Наступил и прошел вечер, настал следующий день, да и он стал кончаться. Деньги по-прежнему висят на старой карте (которой жить осталось несколько часов), на новой пусто. Но зато пришло СМС из банка: Ваше заявление 7758-701 рассмотрено, решение вы можете уточнить позвонив в Call-центр Банка. Звоню. Девушка читает решение ... для этого вам необходимо лично обратиться с паспортом в любое отделение банка. Уточняю - как на поданное лично с паспортом в отделении заявление может быть ответ для этого идите в банк с заявлением??? Девушка предложила еще раз прочитать ответ Банка, больше ничем помочь не смогла. Делать нечего - еду в отделение в четвёртый раз. Там меня уже узнают, разве что чай не предлагают. )) Удивляются - зачем, мол, опять к нам? Говорю - по-прежнему заявлению пришел ответ: Едьте в банк с заявлением, девушка в Call-центре тоже говорит езжайте, и вот он я здесь. Не верят, показываю СМС, по номеру находят в компьютере ответ, читают, удивляются, начинают куда-то звонить. После ряда телефонных переговоров сообщают, что ничего писать не надо и вообще зря я приехал, уже всё ранее написано, но сегодня суббота, начальства нету, в общем, всё откладывается до понедельника, но в понедельник никуда ездить не придётся, всё сделают без меня и позвонят - до свидания. Тем временем наконец-то прошла перекидка денег со старой на новую карточки. На старой карточке теперь высвечивается ноль и истекла, но, замечаю, на новой денег явно не хватает. Звоню в Call-центр, так и есть, десяток тысяч по дороге потерялись. И, несмотря на отображаемый ноль, остались на старой карте. Само собой, ничего поделать нельзя кроме как обратитесь с паспортом в любое отделение банка, в кассе получите. Хотел было сразу съездить денюжку забрать, но интуиция подсказала - не спеши. Дождись, шепчет, этого самого понедельника. А то ведь потом еще раз ездить придётся. Дождался аж среды - для гарантии. И... Делать нечего - и вот я в отделении Банка в пятый раз. На этот раз для разнообразия поехал в Домодедовское. Вдруг в Кузьминках просто место такое? Отделение у м.Домодедово хорошее, спокойное, клиентов нет вообще, сотрудник встречает у входа, спрашивает о цели, ведёт к консультанту - красота. Деньги с заблокированной карточки выдают без проблем - только за это надо заплатить банку деньги, т.н. комиссию. Уточняю, это мои деньги, я их клал на карточку, есть ли способы получить их целиком, без комиссии? Нет, говорят, способов целиком нету, выдаём только через кассу банка, и банк себе удержит часть в любом случае. Ок, удержали комиссию, отдали оставшиеся деньги. Спрашиваю, а что там с привязкой депозита к новой карточке? Девушка рассказывает, что это абсолютно невозможно, всё делается совершенно иначе, а именно проценты будут попадать на старый счёт, а у банка есть касса, которая с этого старого счёта может выдавать мне деньги (за деньги). Ну и когда сам депозит закроется и вернётся на старый счёт, по тому же алгоритму и его получу. И никак иначе. Остальные свободные консультанты с ней соглашаются, мол, только так. Показываю ответ банка, народ озадачен, зовут из отдельной стеклянной комнаты кого-то самого главного в отделении. Самый главный приходит, сообщает, что можно привязать депозит к новой карте. Чего-то там щелкают в компьютере, говорят что чего-то написали в примечании, где-то поставили галочку, в общем, я могу быть свободен, до свидания. Прошла неделя. Звоню сегодня (11.07.2017) на горячую линию, узнать - как оно там движется? Отвечают депозит привязан к старой карте, для привязки к новой обратитесь лично в банк. Говорю, что обратился. Говорят: Ага, видим, заявление рассмотрено, езжайте в банк с паспортом. Отвечаю - был еще 2 раза после, в двух отделениях, ответ показывал и прошла с тех пор неделя. Девушка - сейчас уточним. В общем уточняли, то у меня, то у специалистов 37 (тридцать семь) минут. Хорошо хоть телефон был полностью заряжен. Звонок в Русский Стандарт это как перепрошивка - убедитесь, что заряд аккумулятора больше 50% )) В итоге: деньги могут упасть как на старую карту, так и на новую, езжайте в отделение, попробуйте позвонить нам в калл-центр оттуда. Ответ на загадку - да фиг его знает. Пяти посещений пока что недостаточно. Заказал досрочное истребование вклада, благо что с момента последней автопролонгации только неделя прошла, судя по всему это будет проще чем за процентами и вкладом регулярно в отделение мотаться и комиссии платить. Но в этой истории есть одна светлая сторона - у знакомых, пользователей Тинькофф-банка, уже две недели есть тема для приколов. )) По ихнему же, знакомых, совету заказал карточку означенного банка, завтра привезут. Ключевой аргумент - у них нету офисов. Вообще. Ни девушек, которые вам нужно обратиться в отделение с паспортом. Ни двоечников в этих самых офисах. И проценты по вкладу выше. Будем пробовать. 12.07.2017 17:39 В продолжение истории. Закрыл вклады, рублёвый, долларовый. Решил перевести в Тинькофф-банк. Звоню в call-центр (12.07.2017, 16:30) - здравствуйте, могу я сделать перевод со своей долларовой карты РС по реквизитам Тинькова? - да, конечно. - могу это сделать через интернет-банк? - да, можете. - а почему в интернет-банке при переводе не высвечивается долларовая карта, а в тарифном плане написано не предусмотрено? - сейчас погляжу [...10 минут музыки...] нет, по вашему тарифному плану это невозможно. - а из отделения я могу сделать перевод? - сейчас погляжу [...10 минут музыки...] нет, по вашему тарифному плану это невозможно. - а как можно сделать перевод? - нее знаю, попробуйте обратиться в Тинькофф-банк. - зачем? Смысл обращаться в Тинькофф с вопросом как забрать деньги с карты РС? - секунду [...музыка...] нет, это невозможно. - какие есть варианты? - попробуйте перевести на рублевую карту и затем с неё. - так ведь это же 2 конвертации? - .... ну да, получается так. - а могу получить в РС еще одну долларовую карту, с которой можно делать переводы в другие банки? - сейчас погляжу ...10 минут музыки...] нет, в РС нет карт и ТП позволяющих делать переводы в долларах. - т.е. единственный вариант, получать отделении наличку и ходить с ней? - наверно, да. - ясно. В отделении Кузьминки или Домодедово есть банкоматы позволяющие снять наличку в долларах? - не знаю. Попробуйте доехать туда и спросить. - если нету, там в кассе требуемая сумма в $2 500 имеется? - не знаю. Попробуйте доехать туда и спросить. - может, можно предварительно деньги заказать? - не знаю, наверно можно, попробуйте обратиться прямо в отделение. - а позвонить туда нельзя, я в другом городе живу? - не знаю, у меня телефон ихний не высвечивается, попробуйте спросить прямо у них в отделении. - спасибо, до свидания. По ощущениям, уровень сотрудников поддержки совершенно катастрофически упал. Единственный плюс - очень легко дозвониться. Либо берут трубку сразу, или ожидание в течении минуты-двух. Но вот само общение - просто караул. Больше 30 минут разговора, чтоб узнать, что с долларовой карты РС невозможно сделать перевод в другой банк и о том, что в Русском Стандарте понятия не имеют есть ли у них в Москве банкоматы, выдающие валюту и где именно. Сотрудник на полном серьезе предлагающий (в ответ на вопрос о получении валюты с карты) объехать все московские отделения РС, чтоб узнать, где есть соответствующие банкоматы и есть ли они у РС вообще - подобной феерии до сих пор не встречал. Может хоть тут подскажут? Неужели нет никакой возможности сделать перевод $ со счёта Русского Стандарта на счёт другого банка, кроме как беготни с наличкой?

Добрый день! Хочу оставить жалобу на обслуживание в офисе по адресу Москва, Вернадского просп., 105, корп.3 11 июля 2017 года. В 19 часов. Не работает запись электронной очереди, сотрудники не приветливы и разговаривают грубо, работает только 3 сотрудника. Очередь на то, чтобы получить перевыпущенную по сроку действия карту в 30 минут.

Второй банковский день пытаюсь зайти в свой личный кабинет через интернет-банк. Не приходят подтверждающие смс. Отмечу, что данная проблема встает уже не в первый раз, но всегда решалась звонком в банк. Вчера я позвонила в банк, он вроде бы принял мою заявку, но за сутки ничего не решилось. Сегодня Интернет-банк по-прежнему не работал. Когда я позвонила сегодня, мне ответил не очень компетентный сотрудник, который решил просто поменять мне все пароли на вход, хотя я спрашивала о другом. Новый пароль также не пришел в смс. В итоге мне еще и заблокировали вход в Интернет-банк. А когда решится вопрос - ни один сотрудник (а таких сегодня было три по телефону и двое в онлайн-чате) ответить мне не могут. Замечательная работа! В итоге, я два банковских дня не могу осуществить свой перевод, сотрудники банка внятного ответа не дают, когда вопрос будет решен. Самый легкий вариант, который пришел мне в голову, пойти снять деньги с карты, положить на карту другого банка и сделать перевод. Жаль, что банк не беспокоится об этом.

Недавно писал про банк в позитивном ключе...поставил оценку 4... но Кушат холодной воды меня отрезвил.. описываю новую историю произошедшую при общении с сотрудниками доп. офиса м. Октябрьское поле и банка в целом... Я, как допропорядочный гражданин, в будни работаю и не имею возможности уставшим и под закрытие идти в офис банка для общения с сотрудниками, уровень знаний которых настолько низок, что общение с ними мне может принести убытки (подключат какую-нибудь услугу или подсунут что-нибудь не нужное мне подписать), поэтому я для этих целей выбираю дни, когда я выспавшийся, сытый и довольный жизнью могу отстаивать свои интересы и осмысленность своих действий. !! Отзыв на сотрудников пишу т.к. попал в неприятно-щекотливую ситуацию и хочу как можно быстрее из нее выпутаться.. Итак: 08.07.2017 года я посетил доп. офис м. октябрьское поле с целью повысить расходный ежемесячный лимит по 2-м доп. картам пакета Банк в кармане платина. Как и много лет подряд, повышаю при необходимости и понижаю расходный ежемесячный лимит - совершаю такие операции редко, но если нужно что-то крупное купить. Взял талон - озвучил девушке свое желание, девушка что-то поклацала на компьютере и сказала - ГОТОВО ! ... я опешил... всегда же заявку подписывал.. а тут со слов повысили заявку я попросил это задокументировать.. и ..понеслось: Девушка просила помощи, металась по залу, потом две девушки просили помощи, метались по залу, как выяснилось что у них нет поддержки в субботу.. а я просил документ подтверждающий, что лимит по картам повысили на требуемую мной сумму, а не произвольную. В итоге на мою карту выдали заявление на увеличение лимита, я его подписал и отдал (взяв копию), второе заявление - на карту моей супруги, подключенную к моему счету заявление на увеличение лимита дали подписать почему-то рядом сидящей девушке (она не брала с собой паспорт и идентифицировать ее невозможно было, да и сотрудница и не спрашивала кто вы…просто дала заявление ей на подпись), я воспротивился чтобы подписывал человек не идентифицированный банком, раз банк такой принципиальный в многих вопросах… я объяснил сотруднице, что много раз проделывал эту процедуру повышения и понижения расходного лимита по карте супруги и именно мне всегда давали заявление на подпись… мне предлагали написать в произвольном виде, постучать в бубен и посмотреть на тучку.. - утрирую, но я настаивал на своем и просил официальный бланк заявления на повышения расходного лимита, который они мне давали несколько минут назад на мое имя… В итоге сотрудницы сдались и принтер выплюнул бланк свободной формы.. я его подписал, взял копию и ушел, уточнив что сутки ждать повышения лимита по картам. ... Спустя ТРИ дня: вторник, обед, пытаемся оплатить проезд в метро – превышен лимит… смотрю в интернет банк 7.300 руб (с лишним) тысяч рублей на карте .. а 500 рублей в метрополитене не проходят… еще раз – отказ….ладно оплатил наличкой… мы ездили в больницу, а больницы у нас не дешевые, и процедуры стоят денег и их надо оплачивать, карта превышен лимит… мы в шоке, звоню в банк, в банке мне заявляют что: 1. я не подавал никаких заявлений на повышение расходных лимитов по 2-м картам. 2. я просил банк увеличить КрЕдИтНыЙ лимит до 80.000!! (у меня есть карта на 75.000 – подарок банка(30.9% - вот уж точно подарок то, но не о об этом )… совершенно полная карта и тратить не собираюсь при таком отношении ко мне с %) – и мне пришел отказ… ОТКАЗ В ЧЕМ ?!! в том что я не просил ? … теперь в системе банка стоит отметка что типа клиент просил-скулил повысить ему лимит на 5.000 рублей и банк ему уже отказал … бред… 3. сумма, которая мне называет оператор по телефону – КООРДИНАЛЬНО! не совпадает стой суммой, которую мне банк отражает в интернет банке… я осел в осадок… мне надо оплатить больнице, а денег на карте нет … я вижу одно – а по телефону говорят другое… ….и тут… оператор в куул центре говорит – а у нас недавно услуга повышения лимита по доп. картам - реализовалась в интернет банке… и как ведро холодной воды вылили мне на голову… оказывается мне не нужно было общаться с доп. офисом октябрьское поле, мне не надо было ехать, тратить на проезд время.. можно было просто взять и самому все увеличить .. я зашел в И.Б. и за 3 минуты ввел нужные мне лимиты, карты моментально сменили лимиты… я совершил оплату врача… далее идет непереводимый оборот слов в адрес банка: - Благодарю банк за то, что сотрудников обучили, что сотрудники выучили и знают что месяц назад в интернет банке реализовалось, как печатать бланки, что руководство банка помогает в субботу своим сотрудникам, что интернет банк отражает остатки как хочет, что клиент не может понять сколько же у него денег на счету… деградация полным ходом… Прошел день… я так и не знаю сколько же денег на моем счету в итоге: банк говорит одно, а показывает другое …. Переписка в интернет банке: ===================================== Я: Карта:5243********2252 какой остаток по лимиту на этот месяц остался ? Специалист А-ВА Д.М. 11 июля 2017 в 13:29 Сообщаю, что по Карте *2252 остаток ежемесячного расходного лимита составляет 8 736,19 рублей. Я: Копирую с интернет банка напротив карты: Карта: 5243********2252 : Доступный остаток ежемесячного расходного лимита 15 771,52 RUR !! просьба срочно решить корректность отображения по остаткам денежных средств или буду обращаться в ЦБ. ============================================ И как полагаться на банк? Как оплатить услуги больницы например в моем случае? Как оплатить проезд? имея средства и видя их на счету – это сделать в банке русский стандарт – довольно проблематично, даже с пакетом карт платина! За то на странице банка с гордостью размещена заставка с 1-м местом какого-то рейтинга… Красива конфетка- да горька внутри…

01.07.2017 г. обратился в отделение банка для оплаты очередного минимального платежа по карте, у которой истек срок годности. Подойдя к специалисту говорю: Девушка, добрый день, у меня сегодня платеж по карте, можно мне номер договора для внесения платежа, а то у карты срок истек и другого способа внесения нет. Девушка мило взяла листок, не спросив паспорт, спросила мою дату рождения, уточнив: А да, у Вас сегодня день рождения!, поздравила меня, начеркала номер договора 106988417 и попрощалась. Подойдя к банкомату набрал заветные цифры, внес 5 000 рублей и покинул данное заведение. 03.07.2017 перед отъездом решил проверить, зачислились ли денежные средства. Захожу в интернет-банк и вижу, что у меня числится пропуск по данной карте (договор, по которому должен был поступить платеж 95641440) Быстро нарыскал чек из банкомата, начал сверять и понял, в чем подвох. Работница банка дала не тот номер договора и деньги зачислились не туда. Сразу звоню на горячую линию, повествую всю историю, специалист говорит - передадим руководителю отделения, пусть разбирается. И да, через полчаса день со мной связалась руководитель, выслушала, сказала - разберемся, никакой неустойки вы платить не будете и в ответ тишина уже неделю. Сегодня получая звонок от специалиста по сбору просроченной задолженности. Объясняю всю ситуацию и слышу - идите займите у друзей, у родственников, но долг внесите вместе с неустойкой. Ребята, очнитесь, просрочка образовалась по Вашей вине - это раз. Я обратился в отделение в день платежа, что подтверждается чеком из банкомата, карту перевыпускать банк не стал, нет данного вида карт. Опять-таки ваша вина. И сложилось впечатление, что банк намеренно создал такую ситуацию, неужели специалист банка не видел, по какому договору должен быть платеж? Обман и еще раз обман. Платить неустойку за пропуск не собираюсь. Получу выписку, обращусь в Роспотребнадзор. Неустойку свою взыскивайте со своего работника. Уважаемые заемщики, избегайте данного банка обдерут как липку обманут, читайте внимательно договор, данный банк может менять процентную ставку без вашего ведома, не взирая на законодательство. РФ.

Открыл вклад Максимальный доход 15 октября 2016 года в банке Русский стандарт в офисе Речной вокзал. Вместе с вкладом на мое имя открыли карту Банк в кармане. Сотрудник банка заявил, что от данной карты невозможно отказаться и она открывается всем, кто открывает вклад в банке. На мое возмущение ответили, что карту тут же можно заблокировать. После открытия вклада я сразу написал заявление на закрытие Банк в кармане. Сотрудник банка порезал карту и выкинул в урну. Спустя время из банка пришла смс о задолженности за Банк в кармане, который мне был навязан и который был заблокирован в тот же день. Как оказалось, что заблокировали только карту, а счет не заблокировали и на него начисляется сумма, которую нужно оплатить. Я поехал в офис Войковская АО Банк Русский Стандарт, в котором объяснил, что банк обманным путем заставляет меня платить деньги за то, чем я не пользуюсь. Меня попросили написать заявление под диктовку об отмене платы за обслуживание карты. Я написал его. Через день на данное заявление пришел отказ от банка без пояснения причин и мне пришлось прийти в отделение, и заплатить денежные средства, и заполнить бланк о расторжении договора в рамках пакета услуг Банк в кармане. Все это было 13 апреля 2017 года. У меня сохранилась копия заявления. Сотрудники банка уверили меня, что я больше ничего не должен и все договоры расторгнуты. Сегодня 09.07.2017 г. мне снова пришла смс о задолженности. Банк уже украл мои деньги и продолжает их вымогать с меня снова, что делать неясно. Складывается впечатление, что банк занимается рекетирством своих клиентов.

Писал на сайт - ответа не получил. Пишу сюда снова. Когда то у вашего банка открыл вклад, потом вы поимели меня на 40 000 рублей 6 лет назад, теперь вы ещё и названивать продолжаете, впаривая свои услуги. Хотел бы крайне настоятельно попросить не напоминать о себе больше, для меня потеря этих денег на тот момент была большим ударом. Удалите раз и навсегда мой номер из базы, не нужно мне звонить! Жду подтверждения удаления номера! Ещё один звонок и буду жаловаться в ФАС.

Именно так отвечают специалисты банка в телефонной поддержке. Т.е. проблему признают, решить ее обещают, но никакого срока даже приблизительно сказать не могут, т.к. Срок обработки заявки НЕ регламентирован. Первый раз я обратился 23.06, потом звонил еще несколько раз. Пошла уже третья неделя, а воз и ныне... В чем суть обращения? В деньгах, конечно. А точнее в моих деньгах, которыми я не могу воспользоваться. т.к. бонусный счет отсутствует в выпадающем списке счетов, доступных для перевода в и-банке. Думаю, работы там программисту на пару минут с перекурами, но вот как раз между перекурами они перерывов и не делают... Иначе я не могу объяснить, почему моя заявка не двигается. В общем, кол банку за отсутствие регламента обработки заявок клиентов.

Кредитов в этом банке с сомнительным 90-х прошлом не разу не брал, но по глупости своему и невежеству обращался в 2008, может 2010 за потребительским кредитом. В кредите менее чем на 50 тыс. мне отказали. И за это спасибо! Но сейчас 2017 год и мне на телефон каждый месяц приходят смс с просьбой внести платёж по карте, каждый день звонит робот с разных телефонов и молчит. Я позвонил в банк и мне сказали, что я должен за оформленную карту 3 300 рублей за годовое обслуживание. За какую-то одобренную карту которой я ни разу не пользовался (я бы не удивился если бы ей кто-то пользовался). Теперь мне требуется прийти в банк и писать заявления. В дурацком офисе я уже был 2 года назад, когда по совету знакомого открыл безобидную карту Проездной для оплаты в метро и т.д. Открыл две карты. Но потом тоже оказался должен, никто не уведомил, что изменились условия и появилась абон. плата. Денег я внес за две карты, так как телефон просто за долбал. Операционист сказала, что решения будет приниматься и вам вернут деньги, но чтобы не видеть этот банк и неприятные любезности, про деньги я просто забыл. Но что опять происходит? Как долго этот банк будет вымогать у людей деньги? Люди, будьте внимательны, не пользуйтесь услугами таких банков.

Добрый день. Допустила просрочку. Теперь банк звонит несколько раз в день и на мобильный телефон, и на рабочий. С номеров +7495*****14 и +7965*****37. Сообщила дату, когда будет погашена задолженность - через неделю. Но банк продолжает названивать, несмотря на законодательство. Так же сообщили по телефону, что договор банк аннулирует сегодня - вот за это спасибо!!! Хочется убедиться, что это не обман. Написала письмо в Прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на многочисленные и ежедневные звонки с номеров 7495*****14 и +7965*****37.

Имею в данном банке вклад Пополняемый в долларах США. К нему выдана карта Депозит, на которую перечисляются проценты. Практически все банкоматы Русского стандарта не имеют опции снятия процентов в долларах, везде только рубли. Пара тех, что имеют, расположены настолько далеко, что мне нет смысла до них ехать. На странице банка https://www.rsb.ru/about/atms/moscow/ указаны также банкоматы его банка-партнера, ПАО Бинбанк, некоторые из которых якобы выдают доллары. Пытался снять доллары с карты Депозит в банкомате Бинбанка на проспекте Мира, 42, указанном на сайте Русского стандарта как выдающий их. Обнаружил, что опции получения валюты там тоже просто нет! Я не знаю, сколько мне придется кататься по Москве, чтобы найти банкомат Русского стандарта или Бинбанка, выдающий валюту. Получить валюту в банке в день обращения невозможно. Менеджер одного из отделений мне так прямо и сказал, что даже 5 долларов нужно заранее заказывать! В общем, думаю о закрытии своего депозита. Конкретный вопрос банку - зачем вы навязываете карты, по которым практически невозможно снять проценты в валюте вклада? Прибавляйте хотя бы проценты к сумме вклада - так будет честнее.

Пришел в офис на Домодедовской погасить задолженность, банкомат выдал ошибку карты и прервал операцию, проблемы с картой уже случались, так что я решил ее перевыпустить. 23 июня я оплатил деньги через кассу и сдал карту сотруднику банка, которую при мне разрезали. новую карту мне обещали выдать в течение пары дней. Сегодня 6 июля, карты мне не выдали, более того, после звонка на горячую линию мне сказали, что ничего мне не перевыпускали. Номер договора 93489547. Судя по штампу на приходном ордере, карту мне обещала выпустить А-ва Л.Р. После разговора с сотрудником банка по гор. линии я просил соединить меня с офисом на Домодедовской, но меня так и не соединили. Мою просьбу передать в офис мое желание с ними пообщаться по телефону тоже проигнорировали, поскольку мне так никто и не перезвонил. В итоге я почти две недели без карты и неизвестно сколько еще предстоит ждать. Также сотрудник службы горячей линии все время пытался отправить меня решать вопрос в офис, мотивируя, что не в состоянии мне помочь и у нее нет информации, но желания просидеть в банке в очереди около часа у меня не возникает. Убедительная просьба сообщить мне о судьбе моей карты, телефон для связи у банка есть.

30 апреля получил звонок из банка Русский стандарт с предложением расплатиться имеющейся кредитной картой и получить 500 рублей за эту операцию обратно на карту. В тот же день мною была совершена покупка. 19 июня написал банку в Facebook вопрос по поводу того, когда стоит ожидать поступление денег. Там не ответили, сказали позвонить на горячую линию, там сказали, что средства будут до 3 июля. Денег до сих пор начислено не было.