АО Банк Русский Стандарт

Пользовался услугами Вашего банка примерно два года, просрочек по платежам не было, закрывал предыдущие кредиты досрочно. Последний кредит оформил, платил 2 месяца точно в срок, но в декабре начались проблемы в организации в которой я работаю и зарплаты стали платить с задержкой на месяц. Начались соответственно небольшие задержки по платежам. Но то что произошло сегодня наводит на мысль заканчивать с Вашим банком отношения а на данную сотрудницу подавать заявление в суд. На сегодняшний день имею просрочку по платежу 18 дней. Звонит Ваша сотрудница и сразу же начинает диктовать свои условия, что если я сейчас не оплачу, банк вправе требовать погашения в полном объеме. Согласен, в договоре этот пункт есть. Я поясняю, что я не отказываюсь платить, что зарплату должны были дать 30.03.2014, но задержали до 05.04.2014, но сотрудница даже слово вставить не дает. В принципе, она не разговаривала со мной а орала на меня, на записи отчетливо слышно. Звонок буквально через две минуты с того же моб. номера 8 917 257-09-07 и уже в более резкой форме начались прямые угрозы мне, мои родителям, моей супруге. Телефонный разговор записан на диктофон. Запись сохранена. Дословно: Ты приехал в Москву, взял кредит, а теперь не платишь, тебя в твоем колхозе (вообще-то прописан не в колхозе, а в городе) откуда ты приехал, никто не знает, и если ты не оплатишь, мы займемся твоими родителями! И начинает диктовать адрес моих родителей. Если Вы считаете, что такое допустимо говорить сотруднику Вашего банка, то у меня нет слов. Запись разговора будет передана с соответствующим заявлением.

Умерла клиент банка, пожилая женщина. Я являюсь ее наследником по завещанию. Нотариус, ведущий дело, дважды - в ноябре 2013 и январе 2014 - направляла в адрес банка Н. Новгород Большая Покровская 15 запрос о наличии вкладов умершей. Ответа не последовало, хотя срок исполнения подобных документов 30 рабочих дней. При личном общении сотрудники отделения выражали большое удивление по поводу произошедшего и предлагали мне написать какое-то заявление, хотя я их еще ни о чем не просила, а просила нотариус. Прошу немедленно исправить создавшуюся ситуацию, т.к. она вредит не только мне, но и репутации банка. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. На аналогичные запросы из других банков были получены ответы в срок.

2 апреля рано утром, попытался перевести небольшую сумму денег между своими счетами через систему интернет банка. Все как обычно: ткнул откуда взять деньги, куда перевести и сумму. Пришло СМС сообщение с кодом подтверждения операции, я его ввел, увидел зеленую табличку, что перевод проведен успешно. На этом все. Прошло уже более 8 часов, но операция так и не проведена она висит на обработке. Уважаемый банк, вы не находите, что для проведения внутрибанка много времени ненужно? Обратите внимание на сроки исполнения переводов...

В начале года оформил карту WebMoney MasterCard Standard. В тарифах было указано, что стоимость обслуживания карты 600 рублей в год, в первый год предоставляется скидка 100%. Через 2 недели после получения карты с меня сняли плату за выпуск и обслуживание. Приехал в офис банка и написал заявление с просьбой вернуть деньги. Прошло 2 месяца, а деньги до сих пор не возвращены, на мое заявление письменного ответа не получил. В личном кабинете банка удалось узнать у консультантов, что мое заявление рассмотрено и удовлетворено, но деньги еще не зачислены. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагаются максимум усилий.. Уверен, что ответственный специалист решит вопрос за минуту.

Вчера, 1-го апреля, ко мне домой приходил сотрудник службы взыскания некто К-ль Т.И. (или К-ль Г.И. почерк неразборчивый). Это было в 16-17 часов примерно. Я в это время на работе, и дома тока мама. Она, естественно, сотруднику банка не открыла, она старая больная женщина, и не будет никому открывать. Она сказала, чтобы положили письмо в ящик. На что сотрудник изрисовал всю дверь, весь почтовый ящик не стираемым фломастером. Это вообще-то статья 167 уголовного кодекса. Тем более, что ящик принадлежит не мне, а Жилкомсервису. Никакая задолженность не дает права банку портить чужие вещи. Я требую разобраться в данной ситуации и ответить на вопрос - кто будет мне оплачивать окраску двери и замену почтового ящика? Если в течение 2-х дней вопрос не будет решен, я передам все в полицию на возбуждение уголовного дела.

Два месяца назад, а именно, с 28 по 30 января, я обратилась в банк для расторжения договора о кредитовании по кредитной карте. Было написано заявление, сотрудники предупредили меня о том, что справку о закрытии я смогу получить через 30-60 дней. Точную дату никто назвать не смог. Замечу, данная справка мне необходима для получения решения на сделку по ипотеке. Что поделаешь, знаю, что спорить бесполезно. Сегодня обратилась для получения справки. Ничего не предвещало беды. В ответ на мою просьбу сотрудница принесла мне Справку о состоянии счета, а которой прописано, что у меня открыт счет № такой-то, с остатком 88 копеек. Перевести в доходы банка 88 коп. сотрудница не может, т.к. наше отделение не работает с архивными счетами, а дать справку о расторжении договора, либо об отсутствии кредитов в банке вообще, они не могут, т.к. договор еще не попал в архив. Предлагает придти еще через месяц! Иду к руководству. Заместитель руководителя См-ва Александра повторяет ту же информацию, войти в мое положение и дать мне хоть какую-то бумажку, что карта не действует она тоже не может. При этом предлагает написать заявление на получение подобной справки, которую я смогу получить через 30 дней! Прошу предоставить жалобную книгу. Эта дама глядя мне в глаза заявляет, что книги у них нет, и сует какой-то листочек для написания отзыва.

Положительные моменты : 1. Легко одобрили кредитную карту с лимитом 15 000 рублей без справок. 2. Изучив договор, все проценты по кредиту прозрачны, хоть и дикие (никто насильно брать не заставляет). 3. Раньше банкоматы по приёму наличных без комиссий стояли на каждом углу (очень удобно было скидывать каждый день наличку). 4. По телефону можно расширить лимит карты, позвонив оператору. Пожалуй всё. Ну а теперь о печальном: 1. Убрали банкомат из магазина рядом с моим домом. 2. Задрали комиссию за перевод через киви-кошелёк. 3. В момент финансовой трудности так же были различные угрозы со стороны их вышибал. Одно радует в этой истории, что была реальная встреча с вышибалой и набито ему лицо и почки за его базар! После этого опасался заявы или ответной расправы, но ничего не последовало. Видимо грубые методы общения с должниками личная инициатива вышибал, имеющая какой-то финансовый интерес в их пользу! И я так понял в основном на понт вышибалы берут должников женского пола (судя по отзывам). И как правило вышибалы их вообще ..., не бойтесь их и смело посылайте далеко и на долго. Но долг платить всё же надо. Хоть и вышибалы работают на понт, а в суд дело уйдёт тоже мало приятного. Крест на многом себе поставите! Потом ни на работу цивильную, ни заграницу. Это любого долга касается. 4. Закрытие договора: так же неграмотные сотрудники в одном из офисов, пришлось ехать в другой, в другом разобрались. Но красивая девушка пыталась всячески отговорить от закрытия карты, мол, пусть лежит, пригодиться. Нет уж, спасибо. Плохая репутация у банка РС чтоб иметь с ним дело. Короче, не связывайтесь с этим банком, мой Вам совет. И вообще, зайдите для интереса в любой офис РС и посмотрите на счастливые лица клиентов стоящих в очереди к банкомату, чтоб отдать свои последние кровные за пожизненную аренду денег у этого банка. Вам всё станет ясно. Конечно кредитная карта РС это ещё не микрозайм, но что-то близко к этому. Удачи.

Пользуюсь услугами банка более трёх лет, есть банк в кармане, почтовая, пара кредиток. За это время слышал и читал много негатива о банке, но сам с этим не сталкивался, вносил деньги на кредитки вовремя, от навязываемых доп. услуг отказывался, всё было хорошо. Неделю назад обратился в отделение банка в Краснодаре, на ул. Красной, чтобы получить перевыпущенную карту AmEx. Карту получил, расписался только в расписке о получении карты и забыл об этом. Но получив выписку по карте увидел в ней операцию, которую не совершал, а именно: Страховой взнос по Договору накопительного страхования жизни Копилка №1016------- от 22.03.2014 года, Страхователь ------ ------- -------- НДС 23.03.2014, естественно, за счет кредитных средств. Как раз 22 марта я получал карту, но никаких договоров не подписывал. Сегодня же пришёл в отделение, той сотрудницы нет, другая сотрудница договор с моей подписью найти не может (естественно, ведь я не подписывал его), написал заявление, чтобы искали получше. В банке предлагают звонить в страховую по горячей линии, чтобы по электронке прислали заявление о расторжении договора страхования, но дело в том, что если расторгнуть договор (который я не подписывал, а значит и не заключал) то, страховая премия(взнос) не вернется. А если не расторгать, то через полгода надо делать следующий внос. Вот такое добровольное страхование. Если я раньше думал, что достаточно внимательно читать то, что подписываешь, то теперь, оказывается, лучше вообще не связываться с этим банком.

Здравствуйте! Хочу просто оставить свой отзыв о банке, пользуюсь кредитной картой этого банка довольно давно, есть конечно преимущество и есть большой негатив по обслуживанию. преимущество то, что регулярно напоминают о ежемесячном платеже и то, что дозвониться на горячую линию можно быстро, без всяких если вы по такому то вопросу нажмите такую кнопку и тд, тут отлично. Ну а вот обслуживание, вежливость и самое главное внимательность к клиенту это просто ужас. Просто бывает звонишь на горячею линию и девушка оператор даже не представляется, как-то давно решил позвонить, хватает ли мне денежных средств до минимального ежемесячного платежа, и на горячей линии берет трубку девушка и говорит слушаю, типа, что надо, я был в шоке. Спрашиваю, это банк? Да, а как вас зовут? Она сразу не сказала, потом, что-то проговорила и не понятно. Просто охота, когда звонишь в банк, хотя бы говорили здравствуйте, я такая такая и рада буду вам помочь. Ну и если можно было бы, то говорили бы название банка. Ну а если бы пожелали бы еще в конце всего хорошего и сказали бы до свидание то было бы совсем круто) Ну это мелочи, вчера пришел в офис банка, появились деньги погасить долг по карте, дак ни здрасте, ни до свидания, спрашиваю у сотрудника банка у девушки, куда мне подойти узнать долг свой, мне говорит вон иди прямо и опять болтать с подружкой. Ну а специалист банка, хоть бы как то тоже поприветствовал бы. Не понимаю почему мне отказали оплатить крупную сумму денег через кассу, мол, кассы в банке нет, как так. Но правда помогли все-таки оплатить в банкомате, правда так неуклюже, показали, что я отнимаю их время. Ну это тоже мелочи, в конце в концов, зачем вы убираете в городе Тюмени банкоматы? Было удобно гасить вам кредиты, а теперь надо ехать через весь город. Из-за отсутствия банкоматов пришлось один раз на один день просрочить даже платеж, хотя я ответственный человек. Хочется, что бы банк был внимателен к своим клиентам, и были банкоматы в городе. Завтра решил закрыть счет у вас в банке, не хочу за такие высокие проценты, что бы со мной не считались, что бы относили как просто вносителю денег. И заведите себе кассу в банке, просто бывают такие случаи, что клиент хочет класть деньги именно через кассу, как так, у вас нет кассы, ужас.

Добрый день. У меня карта в вашем банке! Из-за просрочки платежа мне заблокировали карту, а просрочка, я считаю была, по вине банка, т.к. банк не прислали смс о том, что нужно платить сумму до определенной даты, хотя смс-информирование было подключено. Когда позвонил в банк спросил, почему не пришла смс, начали ссылаться на технический сбой. А почему вы не возвращайте деньги за смс информирование, когда у вас происходит тех сбой? И что самое странное, что после просрочки на след.день приходит смс о том, что я просрочил кредит. Странно да как-то? НУ это полбеды, теперь я пополняю карту регулярно, но так и не приходит мне сообщение, поступили деньги или нет и в интернет банке я не вижу ни одного счета своего, ни баланса. Что за банк и что за отношение к клиентам? Почему я должен получать штрафы из-за ваших технических ошибок?

Что за люди работают в Русском стандарте? Вас вообще с людьми разговаривать учили? Что за угрозы в адрес посторонних людей, не имеющих отношения к вашим кредитам? Звонят, начинают тыкать, пугать, нагонять какой-то страх... это что, предусмотрено законом? Сегодня записала разговор с одним таким, подаю на банк Русский стандарт в суд, где предоставлю эту аудиозапись! Выложу в инет, чтоб в следующий раз не повадно было. Учите своих сотрудников к общению с людьми! Примите меры! Пойду дальше!

Являюсь клиентом банка, к своему великому сожалению, уже ни один год. С некоторых пор, появились просрочки по платежам, но все-таки платежи с моей стороны поступают в полном объеме. Регулярно звонят сотрудники банка и вежливо и тактично напоминать об этом и уточняют дату платежа. Сегодня 31.03.2014 позвонила одна дама с номера мобильного телефона +79154876709, что тоже странно, т.к. разговоры с таких номеров, я так понимаю, не записываются, и не представившись, с разбегу начала мне не говорить, а фактически предъявлять, что у меня задолженность. Попыталась у нее выяснить, почему такая сумма, так она, вместо того, чтоб разъяснить ситуацию, как это сделал чуть позже другой сотрудник, начала мне говорить грубости и пакости, я ее тактично попросила не разговаривать в таком тоне, на что она, перебивая, естественно, меня, заявила, что она еще не повышала тон и продолжает по-хамски разговаривать. Я положила трубку, она настойчиво перезвонила, сбросила, она опять звонит, решила может остыла там, водички попила, отвечаю, она мне заново хамить, угрожать и все в таком роде... и в заключении ... буду учить вас уму разуму, я не стала слушать дальше. Уважаемые сотрудники, я тоже являюсь сотрудником другого банка и поверьте мы дорожим своей репутацией, и мы не позволяем себе ТААААК разговаривать с клиентами. Нам дорого каждый клиент, а у нас их в разы больше чем у вас. От вас и так все бегут, а с такими сотрудниками скоро вам не с кем будет работать. Задумайтесь.

В русском стандарте больше года была открыта почтовая карта. Давно искал удобную банковскую карту для интернет покупок. И в РСБ мне посоветовали открыть виртуальную карту. Вполне подходящую для платежей в интернете. Полгода пользовался и всё бы ничего, но у этой карты срок действия всего 6 месяцев. После этого срока по условиям договора с банком средства оставшиеся на карте и не израсходованные, можно вернуть не позднее двух месяцев со дня окончания срока действия карты. Самое интересное, банк создал условия, что вывести средства с карты нельзя, только оплачивать покупки. Затем банк невостребованные средства со счёта карты не возвращает клиенту. В моём случае возврат средств интернет магазином за потерявшуюся посылку на вирткарту прошёл уже после 60 дней со дня окончания действия карты и РСБ банк потирая ручками улучшил своё финансовое положение за счёт добросовестного клиента. Оплатил виртуальной картой 22.11.13 в интернет магазине aliexpress.com покупку, но посылка долго бродила. Когда вышли все сроки я на интернет площадке подал спор и деньги мне вернули на вирткарту 18.02.14. А срок действия карты, которой я расплачивался закончился 30.11.13. Два месяца походов и звонков в банк результата не дали. А что, один клиент уйдёт на его место придут два других. Это вам не запад, там уже засудили бы. Могу себе представить, что у них будет если взять кредит или в обще иметь дело.

На мой телефон, от имени банка постоянно поступают звонки с требованием оплатить задолженность. Я и мои родственники не являются клиентами, а так же поручителями и т.д. этого банка. Я не давал никому как письменного, так устного разрешения на использование в своих целях моей собственности (телефонного номера). Адрес кредитозаёмщика, который в разговорах указывает банк в городе не существует. Мои обращения к руководству связаться со мной, для мирного урегулирования конфликта, банк игнорирует. Кто сталкивался с подобным просьба помочь в правильном составлении заявления в прокуратуру, о вымогательстве со стороны банка.

Взяла кредит и карту, дальше как обычно, платила платила, увольнение, ребенок на руках. Согласна, взяла деньги - надо вернуть, просила об неком отпуске по платежам и т.п. Не согласились, ну и Бог с ними, предлагаю банку идти в суд, действительно нет денег. Сначала мне звонила некая Ирина Юрьевна (не думаю, что представляются своими именами), вежливо, без истерик просила меня пособирать деньжат по соседям по тысячи рублей, т.е. побираться пойти, спустя какое-то время, позвонил мужчина и начал мне рассказывать, про мои счета как я использовала деньги, он бредил, называл странные даты и т.д, к чему это он все мне рассказывал я не поняла, да и он сам видимо не знает. Вчера мне позвонила СОСЕДКА (читайте сотрудница банка РС) и в очень грозной и истерической форме грозилась меня найти (зачем меня искать, когда я рядом), грозилась найти мою маму, и довести ее до инфаркта, мол приходили коллекторы от банка ЗАО РУССКИЙ стандарт напугали якобы ее дочь, и что муж ее мент он пробил мои номера по своей базе. Опять же зачем? Позвони мне в дверь, раз соседка. Я не скрываюсь, телефон всегда доступен, пишите, звоните. По иронии судьбы моя НАСТОЯЩАЯ соседка и ее муж, работники прокуратуры (как ваша сотрудница угадала), так что заявление в прокуратуру готово. Очень интересно знать, на каком основании Ваши сотрудники представляются соседями и орут на клиентов?! Телефонный разговор я записала и дала прослушать всем соседям на собрании дома, которое проходит периодически в холле нашего же дома, по своим вопросам. И ни один сосед/соседка не подписались под этим! Прошу мне не звонить и не угрожать и не выдумывать ничего. Деньги я собирать по соседям не буду, брать в МФО тоже не буду, а то после разговора с вашими сотрудниками минут через 5 приходят сообщения, что мне одобрили займ до 20 000 руб. А буквально в четверг позвонили из вашего Русского стандарта и предложили мне! Человеку с задолженностью более полумиллиона рублей еще один кредит, так же прошу не звонить моей бабушке, ее номера я не давала вообще. Подавайте в суд, решайте вопросы, как нормальная организация, а не как рыночная торговка с криками, шумом и неадекватным отношением к клиентам.

Не связывайтесь с этим банком, а то вдруг неоткуда возьмутся долги! Когда то давно пользовался кредитной картой этого банка, но уже лет 10 не пользуюсь, но они по привычке мне ее все шлют, ну вроде шлют и ладно. Но сегодня вдруг, на телефон и на электронный ящик пришло письмо, что у меня вдруг задолженность почти 600р. Звоню в банк, оказывается надумали взять с меня за обслуживание карты которой я не пользуюсь. Оператор сказал идите в офис пишите заявление и его рассмотрят и ВОЗМОЖНО мне даже не придется платить эти деньги. МАРАЗМ! Почему я должен куда-то бегать, что то доказывать? Много лет тишина и вдруг, новый вид обмана. У меня подозрение, что засуетились они из-за того, что я взял почтовую карту, которая работает через них. Увидели, что у меня там денежки ходят и решили меня развести немного. Пойду в офис отдам и почтовую карту, напишу заявление, чтоб дали расписку, что я ничего не должен ни по каким картам и буду обходить этот банк далеко стороной, и информировать всех своих знакомых и родственников, чтоб ни за что и не когда никаким образом не связывались с этим банком. До этого, у меня были положительные впечатления о банке, но после наглого вымогательства за несуществующее обслуживание, прослежу, чтоб туда больше никто не обращался.

Уважаемые посетители сайта banki.ru! Информирую Вас об очередной попытке Банка нажиться на своих клиентах. Банк с 01.04.2014 меняет тарифы по кредитным картам и продуктовой линейке Банк в кармане. Делает это в очередной раз с нарушениями, новые тарифы вступают в действие с 01.04.2014, при этом Банк разместил данные тарифа за несколько дней, а не за месяц как установлено законодательством. В очередной раз делается ставка, на то, что доказать своевременность размещения тарифов на сайте очень проблематично и до суда дойдут не многие. ... Ознакомьтесь сами и оповестите своих знакомых - ссылка на тарифы: www.rsb.ru/cards/documents/

Было: Дочь не живет со мной, взрослая. Работает, зарабатывает около 20 000 руб. в мес. (в т.ч. 6 000 белыми) из них 10 000 платит за аренду. Своего ничего нет. Стало: Начали названивать мне сотрудники банка Русский Стандарт: Плати за дочь долги. Выяснилось - кредиток выдали ей на 600 000 руб. Почему я должна платить? - спрашиваю, Потому, что вы мать - коротко, но емко. Ремарка: Замечательно было бы, если бы сотрудники банка составляли генеалогическое дерево не по факту задолженности, а на момент выдачи этих безумных денег молодым людям, у которых ничего нет за душой. И запрашивали письменное разрешение от родителей. А то для выдачи кредита молодой человек им подходит - паспорт есть (какая удача!), а для оплаты - родителей подавай! Продолжение: Сотрудники банка Русский стандарт начали звонить дочери на работу, начальница сказала Проблемы мне не нужны, решай или увольняйся. Вот сейчас она без работы и вернулась домой, ко мне на содержание. Так ведь и деньги не понятно куда спустила. В чем ушла в том и пришла, только кота притащила приблудного. А Русский Стандарт не дремлет: Плати мать за дочь, ты ведь работаешь! Мы сейчас на твою работу позвоним, расскажем твоему директору о том, что за тобой ДОЛЖОК (корявым пальцем из тазика с водой)*. *прим.автора фильм Варвара-краса длинная коса. И вот: Я жалобы-то настрочила на незаконное использование моих личных данных. Так теперь у нас игра. Правила такие: по понедельникам мне звонят из Москвы БРС, извиняются, говорят, что телефон поставили на запрет звонков, а по пятницам мне звонят из Челябинска БРС, выбивают деньги. Типа правая рука не знает, что делает левая. Сегодня уже Президенту написала, правда не тому, который в Русском Стандарте, а тому, который в Российской Федерации. А что делать?! Пришлось! Куда катится страна, где кредиты выдают без справок о зар.плате, без залогов, без поручителей, людям, у которых доход меньше, чем сумма предполагаемых ежемесячных выплат? Сотрудникам банка Русский Стандарт рекомендую внести корректировку в договор кредитования моей дочери: семейное положение - СИРОТА** **прим. автора отрывки из книги Если ваш ребенок сказал, что стал взрослым и будет жить отдельно - отпустите, но паспорт заберите. И никогда не отдавайте!

27 марта Банк Русский Стандарт в одностороннем порядке и без предупреждений заблокировал основную и дополнительную карты Банк в кармане Platinum. Просто пришли две СМС-ки друг за другом: Карта №..... заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Проверил в бумажнике - обе карты на месте. Зашел в интернет-банк - действительно информация об обеих картах исчезла. Позвонил в Call Centre - говорят да, действительно заблокировали, но перед этим уверяют, что пытались дозвониться, но не смогли. Внятных причин при этом не называют - где и когда произошло возможное несанкционированное использование. На самом деле ровно за полчаса до прихода СМС-ок о блокировке поступил только один звонок с городского неизвестного номера (как выяснилось потом - из банка). Я его пропустил, не смог ответить, банк больше попыток связаться со мной не совершал и, видимо, посчитал, что этого достаточно, они сделали все, что могли и просто блокирнули карты. Хорошо, что денег не много на счету было. Я не понимаю по какой причине Банк себя так ведет: - это может быть такой внутренний регламент в банке - сделай один звонок и успокойся, дальше действуй радикально. Хотя мне маловероятно, что такой жесткий регламент имеет место быть, потому что когда я находился за границей и совершал в магазине покупку на крупную сумму по одной из этих карт, банк меня обзвонил - поступило несколько звонков в течении 5 минут, чтобы убедиться, что это действительно я делаю покупку - возможно это просто лень или разгильдяйство конкретного сотрудника. Как пословица в армии: Масло съели, день прошел. Ну, лень ему было второй раз меня набирать и выяснять обстоятельства - зарплата все равно от этого не поменяется.

Здравствуйте! Со мной произошла довольно неприятная ситуация. Очень давно пользовалась кредитной картой банка. Ни разу за все время использования не допускала просроченной задолженности. Предлагали увеличить лимит по этой карте - отказалась, т.к. пользуюсь не очень часто и 10 тыс. рублей мне вполне достаточно. Три дня назад пыталась оплатить товар этой картой, но не получилось. Позвонила в кол-центр, там сообщили, что наблюдается технический сбой по таким картам. На следующий день оплатить вновь не получилось. В итоге мне стало интересно, что же происходит. Вновь обратившись на горячую линию банка, я услышала такой ответ: Банк поставил ограничение на пользование Вами картой. На мой вопрос почему, увы, ответа мне ни один оператор, ни другой не дали. Причем второй обратил мое внимание на то, что на это повлияла моя кредитная история, при этом сказав, что просроченных задолженностей по карте не возникало. Уважаемый банк! Очень хотелось бы знать, что произошло с моей картой? Почему сотрудники не могут объяснить клиенту о причинах таких ограничений и почему Вы не предупреждаете о блокировке карты? Кредитов я не имею, а по ранее оформленным платила всегда вовремя. Почему операторы кол-центра занижают мою платежеспособность? Почему такое хамское отношение? Почему единственным вариантом решения моего вопроса было прийти в отделение и написать письменный вопрос банку? (причем, когда я спросила в какой форме я могу задать этот вопрос, мне ответили: что думаете, то и пишите.) У меня нет огромного желания пользоваться Вашей картой, но, будьте добры, уж объясняйте ваши действия.

Даже не знаю с чего начать . В общем, есть точка продаж (Клиника Спектра на Герасима Курина, Москва) где установлен POS терминал чудесного банка Русский стандарт. При попытке оплатить услуги представителю клиники была передана карта СМП-Банка... сотрудник ее покрутил в руках и вернул со словами: Мы не можем принять данную карту для оплаты услуг. На резонный вопрос - Почему? я ожидал услышать любой ответ... кроме того, который получил - У нас от банка Русский стандарт распоряжение - пластиковые карты Мастер-Банка , СМП-банка, Собинбанка и еще пары банков НЕ ПРИНИМАТЬ К ОПЛАТЕ. Ну если еще по Мастер-банку соглашусь - мало ли что случится... не дай Бог кто-то рассчитается картой банка, у которого лицензия отозвана... То как быть с остальными? Т.е. пока Глава государства открывает текущие счета в банках, к которым применили санкции и всячески осуждает подобные выпады со стороны запада, один из российских банков вводит ограничения на прием пластиковых карт этих банков? Я уже молчу про то, что в отношении СМП банка еще в понедельник сняли все ограничения. Я легко допускаю, что данная проблема существует только в конкретной точке продаж и поэтому я сразу позвонил в службу поддержки Русского стандарта.. но ответ представителя банка меня слегка удивил.. вместо того чтобы начать разбираться с проблемой, мне предложили обратиться в точку продажи или в СМП банк.. ну т.е. послали проще говоря. Вот хочу увидеть реакцию представителей Русского стандарта тут... После того как будут выложены результаты оценку поменяю или сниму. Спасибо.

Добрый день! Взяла кредит наличными 80 тыс. наличными. Просила на 10 месяцев. Одобрили на 20 месяцев. При этом сказали, что могу погасить и за 10 месяцев, внося сумму больше, чем указано в платеже, но... не сказали, что списываться в указанный день будет только та сумма, что указана в графике! И теперь, соответственно, мне нужно каждый месяц высчитывать день, бежать в банк и писать заявление на досрочное погашение, чтобы вместе с графиком в тот же день у меня списалась сумма, которую я вношу и по новому переделывать график платежей... Я прилежный клиент банка, беру кредит не в первый раз, стараюсь погасить его досрочно и... буду бегать как девочка по 2 раза в месяц, чтобы заплатить и чтобы, оформить досрочное... Позор и беспредел!

Решила я тут на днях (13.03.2014) пополнить карту банка Русский стандарт, через банкомат Русского стандарта. Очень даже стандартная операция, для стандартного банка. Я в целом не особо верю в чудеса техники, и мне до сих пор непонятно как эта машинка умудряется слистывать купюры и отличать их, поэтому стараюсь не пользоваться банкоматами в случаях крупных сумм или когда деньги на карте нужны срочно. Именно по этой причине я не особо удивилась и почти не расстроилась, когда операция пополнения стандартно закончилась ничем - ни денег, ни карты. Казалось бы, банальщина, пиши заявление и жди. Интересное началось дальше. Поискав глазками кого-нибудь, просто чтоб не стоять без дела и испытывать неловкость, я обнаружила квалифицированного специалиста. Обращаться к нему не пришлось, специалист сам предложил свою помощь, вот это уровень - подумала я и согласилась. Конечно я и не ждала, что он достанет большой разводной ключ, топор, домкрат и т.п и ринется спасать мои деньги, мне нужна была отдушина чтобы что-то написать, поскандалить и узнать, когда мне вернут деньги. Тем сильнее было удивление. Удалившись на пару минут, эксперт вернулся к банкомату с… ЛИНЕЙКОЙ, обмотанной скотчем. С усердием, достойным лучшего применения, он стал ковыряться линейкой в щели купюроприемника. Поинтересовавшись для проформы, всегда ли так оказывается техническая помощь банкомату, и получив в ответ бодрое: - Ну…, нет, но мы сейчас справимся, - я с интересом болельщика продолжила наблюдать за битвой бездушной железяки и самурая вооруженного линейкой. Несмотря на то, что я очень сильно болела за наших, матч закончился безоговорочной победой банкомата. Оставив в пасти купюроприемника кусок линейки, сотрудник, отправил меня к менеджеру, писать заявление. Ну, слава Богу, подумала я, вот теперь-то я, наконец, могу скандалить и писать бумажки. Поскандалить у меня не получилось, ибо радость от знакомства с таинством починки банкомата привела меня в благодушное настроение. Я написала заявление о захвате средств, уточнила сроки (до 30 дней, но вы не волнуйтесь, обычно в течение недели и уехала домой. Ждать. На этом веселая часть закончилась, начинается грустное. Я связалась с колл-центром стандартного банка и попыталась выяснить, как же мне вернуть свою карту. Оказывается, для возврата карты мне необходимо было написать заявление на возврат карты. Сотрудники в отделении – ни девушка-менеджер, ни воин с линейкой – мне об этом не сообщили, ну да ладно. Кроме того в колл-центре меня предупредили, что если карта стороннего банка, то она будет уничтожена через пять дней. Этого я не испугалась, у меня-то стандартная карта Русского стандарта. Второй раз закинул старик невод, опять я пришла в банк, на этот раз в целях написать заявление на возврат карты и таки уже поскандалить в конце концов. В процессе написания заявления мне удалось выяснить, что оказывается инкассация уже прошла, карту вытащили и… порезали. Виновата в этом, само собой, оказалась я, так как не удосужилась в течение пяти дней прийти и написать заявление на захват карты. Я очень обрадовалась. Придя к выводу, что ругаться с рядовыми сотрудниками скучно, не конструктивно, да и не виноваты они скорее всего, я решила пообщаться с главным в этом отделении. Встреча прошла в теплой и дружественной обстановке полного непонимания. Не, то есть отдельные слова были понятны, но суть от меня ускользала. Ответа на вопрос, почему же моя карта была уничтожена я так и не получила. Самое внятное - у нас много карт и негде их хранить, в общем у нас так принято. Ладно, думаю, с картой не получилось, но раз прошла инкассация, может уже с деньгами что-то выяснили. Ага, выяснили. Управляющий ДО жизнерадостно сообщил мне, что действительно есть акт об изъятии денежных средств, но решения пока нет. Спросив почему? я ожидала услышать что-нибудь на счет внутренних регламентов, бюрократических процедур и т.п., но ответ меня удивил не меньше, чем товарищ с линейкой. Передаю дальнейший диалог, он, наверное приукрашен, но как получилось: - Вы знаете, при изъятии денег нашли кусок скотча. - Да? А кусок линейки случайно не нашли? - Нашли. - Прекрасно. Это ваш тореадор сотрудник пытался мне деньги спасти. - Мы в таким случаях рекомендуем написать повторное заявление на захват и заявление в свободной форме. - А это зачем? - Для того, чтобы сотрудники разбирающие претензии по захватам смогли просмотреть видеозаписи. - А так они посмотреть не могут? - Нет. - А зачем им видеозапись? - Ну чтобы вас идентифицировать. - А зачем меня идентифицировать? Вот она я стою. - Для рассмотрения претензии. После этого диалога моя паранойя начала настойчиво мне нашептывать, что тут что-то не чисто, то ли денег не нашли, то ли вообще на меня хотят повесить порчу имущества. Разум вещал о стандартном бардаке. Заявления я все-таки написала, теперь вот жду результатов. PS: Сегодня получила карту, как ни странно, но даже бесплатно (со слов сотрудников, выписку еще не видела). О судьбе захваченных денег спрашивать не стала, заряда положительных эмоций мне пока хватит . Извините, что так много написано.

16.11.2012 года между мной и банком Русский стандарт в г. Новосибирск был заключен договор в рамках тарифного плана МТС Классик. Мною была получена и активирована кредитная карта лимитом 30 000 руб. Согласно указанному тарифному плану выпуск комплекта основных карт МТС Классик стоит 900 руб. в год. Комиссии за обслуживание счета не взимается. Через месяц банк предложил мне оформить еще 2 карты лимитом по 50 000 каждая с тарифными планами Русский Стандарт Голд и Русский Стандарт - Visa-FiFa, которые я так же получил. После активации карт банком был повышен мне лимит по карте Русский Стандарт - Visa-FiFa до 72 000 без моего на то согласия. В октябре 2013 я обратился в отделение банка с заявлением о погашении и закрытии кредитных карт в рамках тарифных планов МТС Классик и Русский Стандарт Голд. Деньги на оба счета были внесены предварительно в один день. Сотрудник банка, рассчитав необходимую сумму, приняла заявление, сообщив, что задолженность погашена, карты будут заблокированы, все хорошо. Карта Русский Стандарт - Visa-FiFa у меня осталась, я продолжаю ей пользоваться, плачу по графику и получаю от банка СМС информирование о необходимости своевременной оплаты. В марте 2014 года я получил от банка следующее сообщение: Ваш долг перед Банк Русский Стандарт передан в Кредитэкспресс на досудебное урегулирование! Срочно свяжитесь с нами во избежание крайне негативных последствий: 8-4996810396, 8-8007758440, звонок бесплатный. До этого сообщений от банка о том, что я что-то не доплатил, не поступало. Кроме того, позвонив по указанному в сообщении телефону, я получил информацию, что задолженность сформировалась за ведение счета, хотя в тарифах сказано, что комиссии нет. Плата же за обслуживание комплекта карт за последующий год, согласно тарифам: ... взимается в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт счет.... В моем случае это декабрь 2013, но банком было принято заявление на закрытие в октябре 2013. Логично, что картой я дальше пользоваться не смогу. Я обратился в отделение банка, где мне было сказано, что счет действительно не закрыт. При этом сотрудник всячески пытался убедить меня, что это моя вина и это я не написал заявление. На вопрос, почему же тогда закрыт второй счет и принято заявление ответить мне ничего не смогли. Не смогли ответить и на вопрос на каком основании дело передано на досудебное урегулирование без предварительного предупреждения. В итоге, после долгих разбирательств сотрудник признал, что счет не закрыт по вине банка и предложил написать мне повторное заявление с требованием отменить взимание комиссии. На вопрос как я узнаю, что в этот раз счет будет закрыт, мне было предложено вновь обратиться в банк через месяц. На вопрос, что теперь с моей кредитной историей мне ничего ответить не смогли. При этом действующую карту Русский Стандарт - Visa-FiFa банк мне заблокировал, не забыв списать годовое обслуживание в 3000 рублей, хотя оплата по ней идет без просрочек. На следующий день Банк прислал мне смс с угрозами, что в случае, если я не погашу задолженность, они сообщат на работу и в прочие инстанции. На прошлой неделе мне пришла смс, что задолженность по закрытой карте погашена. А сегодня мне опять звонят из банка с угрозами и оскорблениями, что я должен им какие-то 800 рублей. Я перезваниваю в горячую линию банка, мне говорят, что у меня все хорошо, задолженности нет, я ничего не должен. На вопрос - кто же звонит, ответить не могут. При этом дебитовая карта и оставшаяся кредитка, по которой нет просрочек, по прежнему заблокированы. Чтоб исправить ситуацию со звонками и заблокированными картами мне было предложено вновь приехать в банк. Мне до сих пор непонятно, на каком основании была выставлена задолженность, и почему о ней не поступало информирования от банка. Почему я должен опять тратить время, чтоб узнать закрыт ли счет, разблокировать карты и прекратить телефонный терроризм со стороны банка. Где мне получить информацию, испорчена ли у меня кредитная история, и, если да, то кто теперь должен ее исправить. И еще специалист мне не смог ответить на вопрос, почему банк не предложил мне повысить лимит по одной карте, хотя, как выяснилось в последствии, это было возможно. Вместо этого мне было выпущено 3 карты и по каждой было списано годовое обслуживание, что в общей сумме составило 6900 рублей. Считаю, что банк таким образом действует исключительно в целях получения комиссионного дохода, нежели предоставления сервиса, о котором заявляет. Я обратился со своим вопросом в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что хотя бы регулирующие органы не останутся без внимания. Считаю, что если банк оказывает услуги, причем далеко не дешевые, то и отвечать должен за свои действия в полном объеме.

23 марта получил карту Webmoney Mastercard Standart в отделении на улице Русаковская, 29. При выдаче оператор пыталась мне продать ещё одну дополнительную карту банка, за что я должен был заплатить 100 р. Еле отделался, пришлось отказаться подписывать бумажку чуть ли не со скандалом. В итоге дома выяснилось, что привязки к кошельку webmoney нет. Звоню в банк, диктую номер кошелька и wmid, оператор сказал, что привязка заработает моментально. Проверяю - не работает, звоню в банк. Просят перезвонить через день, якобы заявка находится в работе. Проверяю через день - не работает. Звоню в банк. Говорят заявка ещё в процессе обслуживания. Пытаюсь узнать про сроки выполнения. В ответ говорят, что никаких сроков нет, получается можно ждать месяцами. Наверное сдам карту обратно в банк.

25.03.2014 при получении карты в ЗАО Русский Стандарт по адресу г.Н.Новгород, ул.Белинского 100 мне были предоставлены для подписания готовые формы документов, содержащие положение о согласии осуществить добровольное страхование жизни и здоровья в конкретной страховой компании ЗАО Русский Стандарт Страхование на весь срок действия договора №112706592 от 19.03.2014 (Договор накопительного страхования жизни по программе Копилка). При этом? мне не была предоставлена возможность внести в документы, какие – либо изменения, а именно отказаться от страхования, выбрать иную страховую компанию, а также установить иной срок страхования. 26.03.2014 обратившись по тому же адресу? получив от заместителя руководителя офиса распечатанную версию заявления из системы, обнаружилось, что отметок на страховых продуктах нет. Тем не менее, сумма в размере 10 100 рублей была уже списана с карты (как меня заверили). Согласно нормам части 2 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность гражданина страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина в качестве обязательства. Страхование от несчастных случаев и болезней является правом гражданина и не может быть возложено на него в качестве обязанности. Следовательно, предоставление кредита при условии обязательного страхования от несчастных случаев и болезней ущемляет права потребителя, и не соответствуют требованиям закона. Квитанцию о списании суммы в размере 10 100 рублей я не подписывал. P.S. Кстати, в договоре страхования сказано, что выгодоприобретателем являюсь я, про банк и кредитный продукт ни слова. Поэтому данное списание средств в одностороннем порядке является неправомерном. Когда я колебался подписывать мне договор на страхование или нет, сотрудница банка ненавязчиво сказала, что если не подпишу, то деньги не начислят, и уже до подписания начала рассказывать про страховку.

У меня есть кредитные карты РСБ, на которых образовалась просрочка. Естественно, мне начали звонить специалисты из Банка Русский Стандарт. Когда звонят, называют свои имя и отчество, прошу назвать фамилию и занимаемую должность – говорят А какая вам разница. Вопрос представителям банка: Разве сотрудники банка не обязаны представиться полностью? Откуда я узнаю, что звонивший действительно является сотрудником банка? Я должна поверить ему на слово? Сначала звонили и требовали внести просроченную задолженность, настаивая, чтобы я внесла деньги не по карте, а по номеру договора, диктовали мне по телефону совершенно другой, чужой номер договора. Когда внесла минимальную сумму на карту, начались звонки с матами, оскорблениями и угрозами – не туда и не столько положила. Я прекрасно понимаю, что это я нарушила условия договора. Платить не отказываюсь, несколько раз выходила с просьбой об отсрочке платежа, на что получала неоднократно отказ. Но если я нарушила условия договора и не оплатила вовремя, банк вправе выставить требование о досрочном погашении. Почему-то банк не торопится это делать, а предпочитает действовать, нарушая все мыслимые и немыслимые статьи закона. Вот что сейчас происходит: 1. Звонят по нескольку раз в день, причем по телефону оказывают жесткое психологическое давление. Спрашиваю – какова цель вашего звонка? Мне так прямо не стесняясь и отвечают – ВАС ДОСТАТЬ, ДЕНЬГИ С ВАС ВЫБИТЬ. Замечу – все разговоры с недавних пор записываю на аудио. 2. Звонят, представляясь сотрудниками ГУВД, ОБЭП, полиции и прочее. Причем от имени сотрудника полиции, который временно находится в банке русский стандарт, разговаривают матом, орут и оскорбляют. Пришлось опять же записать разговор и позвонить на телефон доверия МВД – пусть разбираются, работает ли у них сотрудник, который мне звонил, и на каком основании он звонил и с какого номера. 3. Звонят моей бабушке, которой 75 лет, разговаривают матом и говорят Сушите, бабушка, сухари. Вы знаете, что ваша внучка наркотиками торгует? И не одну аферу она провернула, ее вся полиция разыскивает. Посадят вашу внучку лет на 15, кто ей передачки будет носить? (процитировала дословно из аудиозаписи разговора). Это под какую статью попадает? И кто будет за это отвечать? Неужели Банк? 4. Звонят моей сестре, а она инвалид 1 группы, так же нагло себя ведут, говорят что сейчас вышлют бригаду, которая приедет и вынесет все имущество из квартиры. 5. Я написала заявление на реструктуризацию, и специалисты в банке сказали, что платить нужно будет только тогда, когда будет выставлено заключительное требование, но не раньше. Тем не менее, мне каждый день звонят обезьянки и требуют погасить задолженность, иначе со мной может что-нибудь случиться (цитирую). Это что, вымогательство с угрозами? Кто отвечает за это? Тоже Банк? 6. На каком основании мне приходят на телефон смс-ки без подписи и опознавательных знаков К ВАМ ПОДГОТОВЛЕН ВЫЕЗД? 7. Цитирую полностью смс-сообщение: Работа по договору ***** окончена. Начата подготовка к судебному взысканию. Выезд ФССП с постановлением суда по адресу регистрации или месту проживания с целью ареста и конфискации имущества на сумму основного долга запланирован. Для восстановления документов вы обязаны сегодня до 20:00 погасить долг. Подпись – Юр.отдел. Простите, что за бред? Кем себя возомнили обезьянки русского стандарта? Я понимаю, что подобные сообщения рассчитаны на юридически неграмотное население, которое тотчас же испугается и побежит брать очередной кредит, чтобы в РСБ долг погасить. 8. Я работаю в тренинговом агентстве, естественно в банке есть эта информация. Приходит смс такого содержания: По адресу **** назначен выезд дистанционной бригады для выяснения причин неоплаты по кредитному договору и составления графика тренингов для сотрудников Банка Русский Стандарт (1527 чел) за счет вашей организации. 9. Следующая смс: Работа по договору окончена, информация о вас передана в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159. Назначен выезд по адресу *** с целью ареста имущества на сумму***. Просьба связаться и подтвердить отказ от оплаты. Подпись – Юр.отдел. 10. Когда последний раз звонили, попросила выслать официальное письмо, с печатью банка, в котором будет написано, что если я сегодня не оплачу, ко мне приедут описывать имущество (это было сказано сотрудником банка мне по телефону). Пришло письмо, естественно без печати, без контактных данных, с вставленной картинкой подписи (я вам такое письмо, уважаемый банк, состряпаю на имя любого вашего сотрудника за 2 минуты и отправлю с адреса вашего банка). Так вот, объясните мне, уважаемые сотрудники и представители РСБ: 1. На каком основании ваш банк нарушает уголовное и гражданское законодательство? В договоре черным по белому написано, что вправе делать банк, если заемщик не платит. Вот только я не видела там пункта про угрозы и беспредел. 2. Почему банк не хочет действовать в рамках закона, а предпочитает такие способы? Все, что сейчас происходит – я имею ввиду требования внести определенные суммы на номера договоров – я расцениваю как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. При каждом разговоре звонящие сообщают, что звонят из Русского Стандарта. И это очень отчетливо слышно на аудиозаписи. 3. Если предположить, что у звонивших есть основание требовать внесения просроченной задолженности, то тогда все сотрудники отделений ваших банков некомпетентны. Так как они настоятельно рекомендовали мне не вносить до получения заключительного требования. 4. На каком основании ваши сотрудники представляются сотрудниками правоохранительных органов, при этом ведут себя некорректно? Я думаю, что полиция, прокуратура и служба внутренней безопасности обязательно заинтересуются записями разговоров своих сотрудников. 5. Куда писать жалобу на неправомерные действия ваших сотрудников? В прокуратуру я уже написала, на телефон доверия МВД позвонила. Потому что как я понимаю, эти сотрудники звонят не по собственной инициативе, их очень качественно инструктируют. А значит, придется писать жалобу на весь ваш РСБ. Итак, заявление на реструктуризацию я написала. Теперь жду выставления требования. Для особо непонятливых, которые сейчас будут писать про а почему вы не платите или понаберут кредитов а платить нечем и т.д. – платить собираюсь, и деньги сейчас есть, даже чтобы погасить всю сумму. Но только тогда, когда будет выставлено заключительное требование! Если эти звонки с угрозами не прекратятся, я не пожалею своего времени и сделаю все возможное, чтобы эти сотрудники были наказаны. Если не прекратятся звонки моей бабушке, которой кстати, тоже угрожают выездом и описью имущества, я зафиксирую состояние здоровья бабушки после разговора с такими сотрудниками, приложу аудиозапись и пойду во все возможные инстанции. Меня реально достали ваши звонки и ваши сотрудники, если они таковыми являются. Не плачу – идите в суд. Действуйте в рамках закона!

Не перестает удивлять сервис, а самое главное компетенция сотрудников этого банка. Вчера обратилась в Отделение Русского стандарта м. Сухаревская, хотела закрыть кредитную карту, полностью погасить потребительский кредит и внести обязательный платеж по другому кредиту. Моя ошибка, что все три действия я задумала совершить в один день. Для сотрудников этого офиса оказалось это слишком трудным и запутанным. Месяц назад при досрочном погашении другого кредита уже столкнулась с проблемой и теперь, наученная горьким опытом, знала, чего можно ожидать от посещения очередного офиса этого банка. Как бы не так... в этом отделении по-моему вообще не знают, как общаться с клиентами и как рассчитать полную сумму для погашения. Итак... Заходим с супругом в отделение, жара... Аномально высокая температура для марта похоже не только на улице, но и в отделении Банка Терминал выдает талон, но оказывается зря - электронная очередь все равно не работает и приходится выяснять, кто же последний? Народ утомительно ожидает своей участи, все жаждут получить кредит! Какое счастье, что я наоборот их погашаю полностью - думаю я. Менеджер советует занять общую очередь, т.к. она все равно одна из тех, кто сможет принять деньги, а девочка-стажер пока проконсультирует. Минут 15 девушка-стажер нервно что-то считала на калькуляторе, глядя в монитор компьютера, потом распечатывала какую-то информацию, что-то записывала на листочке, затем уточняла у старшего коллеги, как ей правильно рассчитать все-таки сумму... И в итоге все равно направила к той самой одной единственной, которая как в фильме Москва слезам не верит... - он же Гога, он же Гоша, он же Георгий... в одном лице. Зачем!? mg: спрашивается отправлять на консультацию к менеджеру, которая еще толком не знает как работать? Чтобы занять моё время ожидания в очереди, а потом снова все пересчитывать? В общем бесполезно подробно расписывать все действия ваших горе-сотрудников, которые утомили своей бесполезной суетой на протяжении 50 минут и в итоге все-равно неправильно рассчитали сумму, достаточную для погашения. Неужели так сложно наладить в своей программе функцию, чтобы любой менеджер, зайдя в карточку клиента смог увидеть суммы, которые нужно погасить клиенту (основной долг, %%, просроченные %%, штрафы, неустойки и т.д., чтобы не было неразберихи). Со слов ваших сотрудников в отделении можно узнать точную сумму для погашения при условии, что клиент не допускал просрочек. К вашему сведению, эту информацию я могу увидеть в Интернет-банке, в Отделение я для того и обратилась, чтобы мне сказали с учетом моих платежей с нарушением срока. Сегодня звоню 8800 200-6-200, сотрудник колл-центра Эльвира тоже, как-то неуверенно сказала мне, что я вчера 24.03 внесла сумму в погашение кредита больше, чем положено. Так чья правда? Кстати, менеджер ДО на Сухаревской, которая рассчитывала суммы, так же сказала, что мне неверно рассчитали сумму для погашения кредита, который должен закрыться 02.04.2014 г. Якобы надо довнести еще 3000 рублей. Прошу разобраться и уже сообщить мне какие суммы все-же необходимо разместить на счете к дате списания по следующим кредитам для их полного погашения дата списания 02.04.2014 г. - договор №103771648 дата списания 14.04.2014 г. - договор №102472357 кр. карта *7906 дата платежа 24.03.2014 г.

Здравствуйте! Я оформил в Русском Стандарте г.Уфа ул.Проспект Октября д.37 карту на 100000 рублей. Оформлял я ее через интернет, в офис пришел по звонку Ваша карта готова, мы ждем вас С уважением Русский Стандарт сотрудник банка (в дальнейшем СБ) выдавал карту как партизан: не говоря не слова, лишь в конце сказав, что деньги придут завтра к 15-00. Сняв деньги (не всю сумму) и проверив остаток, понял, что не хватает 5-6 тысяч рублей, как оказалось после - это страховка, даже не спросили нужна или нет! Я же не знал, что они с картой впаивают еще несколько услуг, конечно, я понимаю, я подписывал, мог и почитать, но и СБ мог сказать: вы не желаете застраховаться. Так что страховку считаю навязанной из-за халатности СБ. Но вообще не об этом хотел сказать. После двух месяцев оплат я потерял работу и временно не могу платить. Но СБ это ни как не волнует, по телефону на работу, к друзьям, родственникам, соседям, где раньше жил, где родился просили заплатить за меня, говорили сумму долга, тем самым нарушая банковскую тайну. Начали угрожать, что будут проблемы. Я, конечно, все записал, написал заявление во все инстанций которые можно, сделали это и на громкой связи при понятых все зафиксировано. В связи с этим у меня возникли вопросы к СБ. Прошу ответить на вопросы: 1. Может ли Сотрудник Банка угрожать Клиенту? 2. Может ли Сотрудник Банка сообщать посторонним людям сумму долга? 3. Может ли Сотрудник Банка просить родных, близких и т.д. погасить кредит за другое лицо? 4. Имеют право Сотрудники Банка вмешиваться в личную жизнь клиента? 5. Есть у Сотрудника Банка право на подстрекательство в совершений преступных деяниях? 6. Есть права у клиента просрочившего ежемесячный платеж? 7. Как сделать так чтобы угрозы, от банка Русский Стандарт в лице их представителей прекратились, и лица эти был наказаны? 8. Имеете ли Сотрудники Банка право звонить к людям, не дававших право на это, а именно самовольная обработка персональных данных? 9. Имеют ли право Сотрудники Банка изымать имущество клиента? 10. В какие органы Банка Русский Стандарт обращаться на неправомерные действия Сотрудников Банка? Спасибо за ответ, если он будет.

Здравствуйте. Меня зовут Овчаренко Анна Марьяновна. На мой домашний номер телефона 8(86346) 8-23-37 постоянно поступают звонки из Русского Стандарта по поводу задолженности Вашего клиента - Казачковой Людмилы Леонидовны. Я не являюсь клиентом Вашего банка, Казачкова Л.Л. - моя соседка. Мой контактный домашний номер телефона она оставила без моего ведома и согласия. Я больной человек, я страдаю гипертонией. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить. Я не поддерживаю с ней никаких отношений!