АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте. Я Егорова Светлана. Я не являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Обращаюсь к Вам по просьбе моих родственников. На протяжении длительного времени на домашний номер телефона и сотовые номера телефонов регулярно поступают звонки различного характера по поводу Вашего клиента – Дементьева Александра Александровича. Дементьев А.А. с ноября 2013 года проживает в г. Новочеркасске, у него другая семья. Связь мы со своим бывшим родственником не поддерживаем, передавать какую-либо информацию нет ни возможности, ни желания! Никакого отношения к его задолженностям в Ваш Банк мы не имеем! Контактные номера телефонов он оставил без нашего ведома и согласия! Просьба убрать наши номера из обзвона! Звоните своему клиенту напрямую!!!

Здравствуйте. Меня зовут С-ва Е.Б. На протяжении длительного времени на мой домашний номер телефона и сотовый номер телефона регулярно поступают звонки различного характера по поводу Вашего клиента -должника. Я не являюсь клиентом Вашего Банка. Какую-либо связь со своей знакомой я давно не поддерживаю, передавать информацию у меня нет ни желания, ни возможности! Никакого отношения к её задолженностям в Ваш Банк я не имею! Контактные номера телефонов она оставила без моего ведома и согласия! Огромная просьба уберите мои номера телефонов из обзвона!

Здравствуйте. Меня зовут И-ов В. И. Обращаюсь к Вам с просьбой! В октябре 2013 года я приобрел квартиру. Теперь на мой домашний номер телефона постоянно звонят из вашего банка и требуют передать информацию Ч-ой Лидии Д-не, которая проживала по этому адресу. Вашим сотрудником неоднократно объясняли как я, так и моя супруга, что Ч-вы здесь больше не живут! И больше никогда здесь не появятся!!! Примите меры по удалению моего домашнего номера телефона из Вашей телефонной базы данных. С уважением, Иванов Виктор.

Долгое время являюсь клиентом вашего банка, всегда платила исправно, но настало время, когда платить стало невозможно (начались финансовые проблемы в семье) одна недели просрочки... И тут такое началось, просто кошмар. Сотрудники отдела взыскания ничего слышать не хотели, в банке заявление об отсрочке платежа даже не приняли к рассмотрению. Начались звонки абсолютно неадекватных людей, которые угрожали, кто чем мог, грозили колонией поселения, физической расправой, обещали поспособствовать моему увольнению на работе, дошло до того, что начали звонить моим несовершеннолетним детям и рассказывать им о долгах и безответственности их было матери. Разговаривать с сотрудниками было невозможно, они даже слова вставить не давали. Когда мне надоело слушать их оскорбления и унижения, я перестала отвечать им на телефон, и тогда сотрудники отдела взыскания начали звонить моим родственникам и знакомым, просто очень интересно, где они взяли их контакты? А главное, на каком основании они разглашают банковскую тайну и кто позволял им разговаривать с людьми в такой манере.

Скажите мне, уважаемые представители банка! На каком основании ваши сотрудники, представляясь Банком Русский Стандарт звонят и оскорбляют меня по телефону, угрожая в том числе и физической расправой? 1. С каких пор у Банка Русский Стандарт появилось право оскорблять людей и оказывать моральное давление? И кто будет отвечать за последствия оказанного вашими сотрудниками морального давления? 2. Каким образом можно узнать настоящие ФИО звонившего? Насколько я знаю, банк записывает разговоры. Звонки поступали естественно с разных номеров (+79833248747 в 13:26, +79139833254 в 13:27, +79833143254 в 13:27). 3. Однозначно я напишу заявление в прокуратуру, и если банк самостоятельно не сможет разобраться в этой ситуации и выяснить, кто звонил и является ли он сотрудником банка, то пусть прокуратура тогда разбирается. 8.03.2014 в 13-27 (по Новосибирску) на номер моего телефона позвонили сотрудники банка Русский Стандарт, назвали ФИО моей подруги и спросили знаю ли я ее. Я попросила звонивших представиться. Звонивших, потому что их было как минимум двое, и один другого перебивал и выкрикивал в трубку нецензурщину. Сотрудник банка сказал, что его зовут Сергей Васильевич, назвать фамилию и свою должность он отказался – сказал Да кто ты такая вообще чтобы меня об этом спрашивать???. И спросил еще раз про подругу (цитирую дословно) – Так вы знаете эту [оскорбление] или нет? После того как я сказала, что веду запись телефонного разговора, сам разговор продолжался следующим образом (разговор привожу дословно): Сотрудник Банка: Да ты че, [нецензурное выражение], ты хоть знаешь, сколько стоит лицензия, чтобы вести запись! [нецензурное выражение] совсем – записывать нас! Я вас там всех урою! Передай этой овце [нецензурное выражение], что если она сегодня не внесет платеж, мы ее из-под земли достанем. Я: Сергей Васильевич, я вас предупредила, что разговор записываю, поэтому давайте без оскорблений. Сотрудник Банка: Вам чё, морды приехать разбить? (Далее обращаясь к своему сотоварищу) Слушай, ха-ха-ха, да это же ее подруга, такая же [нецензурное выражение], как и эта [оскорбление], давай-ка посмотри определи где они сейчас находятся, поедем разберемся. (Далее обращаясь ко мне) Ты [оскорбление] [нецензурное выражение], ты хоть знаешь, что будет, если мы щас приедем? Я: Что будет? Сотрудник Банка: (переходя на ор) Да вы [оскорбление], вам че, бригаду отправить, чтобы вас там всех [нецензурное выражение], я вам башку снесу. Вот такого характера у меня состоялся разговор с Банком Русский Стандарт, причем надо заметить, что видимо вышеназванные сотрудники перед этим отметили праздник, так как речь была не совсем связная и язык порой заплетался.

Как то раз угораздило моего брата взять рассрочку в Русском Стандарте. После нового года начались проблемы с работой и, как следствие, просрочки платежей. Все люди прекрасно знают, что из банков звонят и днем и ночью, до тех пор, пока не оплатишь свой долг. Но вот что интересно, какое право имеет сотрудник банка угрожать своему клиенту тем, что засадит его за решетку за этот долг, потому что у него связи в полиции? Или если не посадит, то условку точно обеспечит. Так же были оскорбления типа Ты не человек, а животное. Потому что человек сначала думает, а потом делает, а животное наоборот. На то, что нет денег, потому что нет работы, а семью чем-то надо кормить, этот товарищ предложил жрать мебель, которую брат взял в рассрочку. Потом последовали угрозы, что он будет доставать нашу маму своими звонками, пока она не выплатит кредит за сына. И ведь достал! Он звонил и днем и ночью, орал на нее, что она воспитала дебила и наркомана, поэтому она сама дебилка. Обещал приехать к матери с судебными приставами и описать полдома, ну и т.д. В конечном итоге нервы сдали, кредит она заплатила. Пришло время еще одного платежа, и что вы думаете? Все началось с начала! Но на этот раз еще изобретательней Сначала он позвонил брату, орал в трубку добрых полчаса и в конечном итоге пообещал, что позвонит на работу к маме и попросит там у каждого сотрудника скинуться по 10 рублей, чтоб погасить кредит, раз она не может заплатить за сына еще раз. И действительно, позвонил на рабочий телефон, наорал на мать, что она тоже безответственное животное, как и ее сын, и потребовал соединить его с директором. Ну она и соединила... С директором разговор происходил так же на повышенных тонах, говорил, что там ... а не организация, раз у них работают такие сотрудники. у которых дети не платят кредит, значит и начальство у таких сотрудников ... На то, что ему пообещали, что подадут на него в суд за оскорбления, он ответил Да до... таких, как ты на меня уже в суд подали, и че толку? Долго его слушать не стали. После такой приятной беседы последовал звонок в головной офис в Москву, если я не ошибаюсь. Там конечно обещали принять меры, и вроде как бы отправили какую-то проверку... Но что-то слабо верится, что эти меры будут приняты. Так же вчера мне поступил звонок со старой работы, что молодой человек из банка меня спрашивал, и пытался выяснить, где я сейчас работаю, а так же хотел узнать мой номер... Судя по отзывам, у Русского Стандарта приветствуется такая практика. Понятно, что просрочить платеж это не есть хорошо, но такое скотское отношение за это получать, уж извините! Зовут этого товарища Б-н Андрей Викторович, телефон 8-982-627-78-87. Очень хотелось бы, чтоб действительно приняли какие-то меры по этому сотруднику. Ведь каждый сотрудник банка - это лицо этого банка! Вот и напрашивается вывод, что в Русском Стандарте работают не люди... Хотя конечно своего все таки этот Андрей Викторович добился, с первой зарплаты в конце марта полностью закроется рассрочка и никогда больше ни один из членов нашей семьи не воспользуется услугами этого банка.

Очень недовольно оперативностью банка. Ранее брала товарный кредит и выплатила его полностью мне нравилось обслуживание. Пока дело не коснулось представления документов, требуемых мной. По кредитной карте решила закрыть задолженность досрочно. Обратилась за рефинансированием в Сбербанк, так как ставка в Русском стандарте высокая и на сегодняшний момент нет возможности платить ежемесячный платеж в прежнем размере. В Русском Стандарте я должна выплачивать 3900 в месяц, а после рефинансирования эта сумма сократилась был в два раза! Там просили принести справку с суммой задолженности, процентной ставкой, сроком договора. Пошла в Русский стандарт, попросила этот документ. Мне сказали надо заказывать. Заказала эту справку 20 ФЕВРАЛЯ!!! Очередной платеж 3 марта. СПЕЦИАЛЬНО начала ходить раньше, так как заявку в Сбербанке рассматривают в течение трех дней. И что в итоге? У меня пошел просрочка, справки НЕТ до сих пор! Хотя сказали 10 дней и я получу справку эту. Кстати сказать вчера ходила в Русский Стандарт на счет этой справки, документ готов, но его в отделении нет! На вопрос, что делать говорят ЖДИТЕ звонка! Я итак жду уже 16 дн.! Вместо обещанных 10!

Добрый день, представители банка. В ИБ вашего банка, у меня появилось предложение на новую кешбековую карту. Подала заявку, быстро одобрили и привезли в назначенные сроки. 3 марта 2014 года поехала в банк ее получать. На месте заполнила предоставленную анкету. Нигде НЕ отметила галочку рядом со страховкой. И еще перед тем как отдать оператору перепроверила, что галочек нет. Карту мне выдали, сказали активировать ее завтра. Я спросила, кроме тарифов не отдадут ли мне хотя бы копию анкеты или договор какой-то. На что мне оператор сказала, что по кредитным картам никаких договоров нет, клиенту отдают только тарифы. Не послушав ее о необходимости активировать карту завтра, я прямо из офиса сделала звонок в колл-центр, получила пин-код, и заодно спросила у оператора, нет ли у меня подключенных страховок. Каково было мое удивление, когда она мне сказала, что у меня подключена страховая защита карты - 0,8% от суммы задолженности. ЭТО ЧТО? ОТКУДА? Я вернулась к оператору, которая мне выдавала карточку, спросила откуда - она сильно взволновалась и покраснела немного. Сказала, что анкеты моей уже нет, т.к. ее отправили в архив (прошло около 20-30 минут с момента моего подписания). Распечатала анкеты из программы, а там уже стоял крестик на первом листочке. Я спросила откуда это? Она заявила, что не знает, что она не может сама такое исправлять. Заявила - Ну вы же уже отключили через колл-центр, денег с вас не возьмут, какая вам теперь разница?! КАК КАКАЯ РАЗНИЦА?! Не понятно за кого она меня приняла, что сделала мне такую подлянку. В общем я написала заявление с требованием выдать мне копию моей анкеты из архива. Кстати тогда я и узнала ее ФИО - Ч-ВА К.Ю. (г. Самара, отделение на Пр. Ленина 1) На моё заявление - она сказала, -скорее всего вам не ответят. На такое не отвечают! Какая Наглость?! сегодня уже 7 число, мне до сих пор ничего не прислали и не звонили. Думаю и не сделаю этого. Прошу разобраться с ситуацией? Как такое может происходит? Почему ваши сотрудники позволяют себе такое ради своих премий?! Может попробуете изменить зарплатную политику? Может не стоит загонять сотрудников в ситуации, когда они ради премии обманывают клиентов?! Требую мне все же предоставить копию подписанной мною анкеты.

Здравствуйте, оставлю отзыв, вдруг кому полезен будет. На днях искал банки которые предоставляют услуги эквайринга, банк Русский Стандарт по условиям показался самым подходящим. Вчера оформил заявку по телефону, в этот же день со мной связался менеджер, договорились с ним о том, что я сегодня подъеду в банк, при этом я за пол часа до приезда должен был созвонится. Как договорились позвонил, сказал мне, что пока его нет на месте и в 13:30 - 14:00 будет в банке, в 13:30 я уже был там, в 14:20 я не дождался и ушел, а сам менеджер мне позвонил в 14:40 и сообщил о его прибытии на рабочее место. Если бы сказали, что после 15:00 подходите мы будем на месте, я бы все понял, но зачем было врать и тратить мое время. Помимо вашего банка у меня были и другие дела. Кончено, я разочаровался в компетентности сотрудников данного банка и передумал в сотрудничестве с ними. Жалобу по телефону доверия у них уже оставил.

Здравствуйте! Убедительная просьба вмешаться в решение проблемы с банком Русский стандарт. Банк предлагает клиентам услугу выпуска неименной виртуальной предоплаченной карты в своих банкоматах. 17 мая 2013 я приобрел данную карту и согласился с офертой, которая предоставлена в банкомате и на сайте банка http://www.rsb.ru/f/1/cards/pdf/oferta_virtual_card_person_atm_bank_2.pdf. В течение срока действия карты 6 мес. я совершил покупку картой в Интернет, но от покупки пришлось отказаться и средства продавцом были возвращены на виртуальную карту. По неизвестным для меня причинам баланс виртуальной карты не увеличился на сумму покупки. 15 июня 2013 я подал претензию в банк в соответствии с регламентом. И с этого момента начались проблемы. Процессы в банке выстроены таким образом, чтобы максимально долго не возвращать деньги клиентам. Со стороны банка стали поступать дополнительные запросы на предоставление дополнительных документов, справок и выписок. После каждого запроса проходит от 30 до 60 дней. Срок действия карты при этом истек. В соотв. с офертой возврат средств возможен только через 60 дней, что еще раз свидетельствует о затягивании возврата средств клиентам. На текущий момент мной были предоставлены в банк следующие документы: 1. Заявление-претензия номер 7742-окп/11605, окп/16683. 2. Заявление идентифицированное как клиента банка, хотя карта неперсонифицированная. 3. Чек о совершенной операции. 4. Фото карты стороннего банка с которой была оплата. 5. Выписка по счету карты с которой была оплата, заверенная печатью этого банка. С даты первичной подачи заявления прошло уже более девяти месяцев, а средства все еще не возвращены. Последним требованием от банка является оригинал договора с оператором сотовой связи на имя Клиента подавшего в Банк заявление. При покупке виртуальной карты ее реквизиты приходят на указанный телефон. Считаю подобное требование необоснованным и незаконным, т.к. в оферте этого указано не было, чтобы телефон принадлежал клиенту. Что опять доказывает о затягивании дела. Этот отзыв являются частью жалобы поданной в ЦБРФ обращение № ОЭТ-3161 от 19/02/2014, копия направлена в Роспотребнадзор и Росфинмониторинг. Собираю документы для прокуратуры. Спасибо!

Купила в кредит телевизор, взяла кредит на 6 месяцев. Это мой второй кредит в жизни. Надеюсь, последний. Девушка в магазине, не сморгнув, обещала, что в случае досрочного погашения кредита сумма процентов уменьшится. Прибежала в банк платить - решила все погасить раньше срока - за 2 месяца. Оказалось, мне наврали. Ладно, пережила. Больше всего поражает ХАМСКОЕ отношение к клиентам. У банкоматов нет никого, кто бы объяснил и помочь. Пришла первый раз, долго просила помощи, уговаривала - через полчаса соизволили спуститься к банкоматам! Кассы у них нет, деньги не разменять. Приходится переплачивать, т.к. мелочь банкомат не принимает, а бумажные десятки уже не найти. Сегодня заплатила последний раз, отсидела в очереди, чтобы удостовериться, что больше не должна ничего. Девица за стойкой стала на меня ГОЛОС ПОВЫШАТЬ, за то, что пришла сразу после внесения денег, ждать надо, оказывается. Я напомнила ей, что БАНК ЖИВЕТ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ! БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ! И другим не советую! Кстати, я не одна такая недовольная, в каждый мой визит выбегали клиенты, изрыгая проклятия в адрес банка - кто-то деньги не мог получить, у кого-то с картами проблемы... Администратор: Укажите дату, когда Вы долго не могли получить консультацию по использованию банкомата. eli.chapligina: 6 07.10.2013 (посмотрела по чеку).

Добрый вечер! Являюсь давним клиентом этого банка. Процентные ставки достигают 80% годовых, поэтому клиенты уже почти на пенсии, а банку как хорошо!.. За все это время с 2005 года просрочек не было, но тут вот задержал, и началось самое веселье звонки, угрозы. Особенно возмутило звонят по старому месту регистрации, данные об изменении адреса и телефонов в анкете указано. Дог. 108608779, г. Санкт-Петербург. Столько денег банку отдано. Платить дальше нет никакого желания!

В течение 3-х месяцев раз в 3-4 дня достают звонками из банка Русский стандарт. Иногда автоинформатор, иногда вживую. Спрашивают человека, которого я не знаю. Требуют погашать кредит и угрожают, что будут начислены проценты за просрочку. Могут позвонить утром, днем, вечером, в выходной день. Приходится просто отключать телефон. Я уже несколько раз сообщал, что я никогда не брал кредит в этом банке и не знаю человека, который оставил мой номер городского телефона. Оставил заявку 78742. Но меня просто кормят обещаниями разобраться. Мне что, обращаться в прокуратуру? Я, когда брал кредит, то ужаснулся тому, как проверяют: куча справок, подтверждений и т.п. А Русский стандарт - это что за банк, что не проверяет, кому он дает кредит?

В декабре 2013 г. я пытался стать клиентом банка Русский стандарт, писал заявление на выпуск дебетовой карты Imperia Platinum, но банк отказал, его право. Но, вместе с заявлением в банк мной были предоставлены данные о моих счетах в других кредитных учреждениях. После того, как мне отказали в выпуске карты, в одном из отделений банка я писал заявление в свободной форме о том, что я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных банком, их использование, передачу третьим лицам! Заявление №7768-ОКП/1753 от 20 декабря 2013 г. В письме мной был указан адрес моей электронной почты, на который банк должен был прислать мне ответ. Сегодня 05.03.2014, ответа от банка нет! Хотя в форме заявления имеется возможность выбрать, в каком виде я хочу получить ответ от банка. Вчера, 04.03.2014 мне поступает звонок с номера +74952215320, звонит девушка, представляется сотрудником банка Русский стандарт и пытается предложить какие-то продукты банка. Разумеется, я отказался сразу же. Но моему возмущению нет предела, мало того, что отдел, который должен заниматься приемом, рассмотрением заявлений и ответом на них, не счел нужным предоставить письменный ответ в срок, установленный законом, так еще сейчас продолжается обработка моих персональных данных и их использование, а возможно и передача третьим лицам. Хотя я писал заявление на отзыв своего согласия на обработку данных, подчеркиваю это еще раз! Это что за бардак!? Почему нарушаются мои потребительские права? Почему, если мне что-то нужно от банка, я должен идти и писать письменное заявление, а банк не считает нужным на него реагировать и отвечать? Настоящее письмо прошу считать моей официальной претензией в банк. Требую в 3-хдневный срок исключить все мои персональные данные из баз данных банка и обработки предоставить мне письменный ответ о том, на каком основании банк до сих пор использует мои персональные данные, несмотря на мое заявление? Также в письме вы должны предоставить мне гарантии от имени банка, что мои персональные данные исключены из обработки, использоваться банком не будут, а также не будут переданы третьим лицам! В случае не предоставления письменного ответа в указанный срок, сообщаю, буду обращаться с жалобой на неправомерные действия банка в ревизионный отдел МТУ ЦБ РФ.

Сегодня банк не выдал личные средства с дебетовой платиновой карты. На просьбу оформить письменный отказ текущей датой сотрудники банка ответили вызовом охраны. Приехало 2 экипажа, т.к. люди в очереди встали на мою сторону и были возмущены ситуацией. Я вызвал полицию. Написал заявление и в полицию и в банк. В банк, наверное, бессмысленно писать, т.к. мое письмо с просьбой восстановить обслуживание уже месяц без ответа. Хорошая новость: Состоялся разговор с начальником службы безопасности (полиция его представила как юриста) и он хоть что-то сказал: 115 фз. Мы Вам ничего не обязаны объяснять. Я был готов предоставить любые документы по запросу банка, но он мне объяснил, что проще перевести деньги в другой банк . У меня и обслуживание приостановлено. Перевод может оформить только сотрудник банка (деньги будут идти минимум 3 дня). Да и на каком основании я должен делать перевод кому-то? Важно: Я никогда за время обслуживания не получал соответствующей информации по почте, по электронной почте, через СМС, по мобильному телефону, через систему Клиент-Банк. За обслуживание дебетовой платиновой карты все оплачено. Кредитами не пользуюсь. Деньги зависли. В общении с соответствующей службой в Москве (служба мониторинга... или контроля...) банк отказал. Прошу прощение за ошибки в тексте. Ситуация нездоровая, но реальная. Готов ответить на уточняющие вопросы. Отделение в Челябинске на ул. Елькина. P.S. Почитал тут отзывы... Надо будет еще и движения по счету внимательно проверить. Резюме: я потерял уже времени на круглую сумму в рублях, а ведь это только начало

Решил я взять в Мвидео в ноябре два телевизора по программе рассрочки 0-0-24. Кредитный специалист сказал, что без страховки кредиты/рассрочки не выдаются. Ок, делаем страховку - 1500 руб. В договоре в строке Процентная ставка - указано 36%. На что кред специалист ответила: Не обращайте внимания, это типовой договор, никаких процентов не будет. Сейчас, когда пришло время вносить последний платеж - решили узнать остаточную сумму для погашения. Оказалось, что она на 4 т.р. больше, т.к. на самом деле у нас не рассрочка, а кредит 36%. В отделении банка простояли около 40 минут, пока дождались своей очереди. А перед нами было то всего 2 человека. Сотрудники вялые, делают все еле-еле, могут всей толпой уйти куда-то. В общем, в банке нам развели руками и сказали, что раз написано 36% - значит надо платить. Да, согласен, я тут и сам виноват - надо было требовать договор с нулями. Но сумма небольшая, я особо не загонялся. Только смысл в том, что кредитный специалист заранее обманывает и впаривает, то что совсем мне не нужно. Ну и ладно, вы обманули не меня, а себя. Если бы работали честно, то я бы пришел еще не раз в Вам, но теперь я к Вам ни ногой и раздаю рекомендации родне и друзьям. Так же закрываю договор по пластиковой карте, по которой я являюсь получателем зарплаты. На мой взгляд глупейшая политика отпугивать клиентов. Ну впарили вы мне страховку за 1500 р. и на 4000 р. обманули. Сильно обогатились? На мой взгляд больше потеряли от того, что кредиты я теперь беру в другом банке, родня и знакомые тоже. Дело ваше... P.S. Никаких данных у меня не просите, в расследование произошедшего вам не верю. Даже при положительном результате - вы не честны, мне этого достаточно, чтобы не иметь никаких отношений с Русским Стандартом.

Решил написать вам и рассказать про то, как работает банк Русский Стандарт в г. Барнауле Алтайского края. Являюсь держателем карты Банк в кармане. Первое время качество обслуживания этой карты устраивало. Но однажды при переводе денег с карты другого банка на карту Русского Стандарта у меня пропало около 30 тысяч рублей. Транзакция не прошла за 3 дня, а деньги болтались непонятно где около месяца. Чтобы разыскать эти деньги, писал заявление №2201- СПЮ/21387 от 06.02.2012 г. (по поводу которого, кстати, со мной никто так и не связался) и деньги после заявления разыскали через полторы недели. Несмотря, на то, что по тарифному плану карты должны были начисляться по 10% годовых, на эти деньги проценты не начистились. Ещё у меня была история с открытием виртуальной карты. Перевёл 20 тысяч на виртуальную карту, но решил сразу же закрыть её. Оказывается, закрыть её архисложно. Она действует, полгода после открытия и деньги сразу не переводят обратно на счет, а надо ждать два месяца. И все эти два месяца банк спокойно будет пользоваться вашими деньгами и тоже не начислять по ним проценты. И чтобы написать заявление о возврате средств пришлось три раза обращаться в офис банка, т.к. сотрудники офиса на ул.Профинтерна не в состоянии сразу правильно оформить документ, хотя при его написании собирали целый консилиум. Видимо сотрудников не учат выполнять обычные банковские операции, а только натаскивают на выдачу кредитов и кредитных карт под конские проценты. Так как длительно пользовался картой Банк в кармане, решил взять потребительский кредит на покупку в интернет магазине. Сотрудница банка, связывалась, со мной по телефону и про страховку к кредиту речи не заходило, но сотрудница всё равно включила страховку в кредит, как я позже узнал. После писал заявление в офисе банка на списание кредита с карты Банк кармане и поэтому в договор не вчитывался. (По поводу навязанной страховки оставлял заявление через контакт-центр №73449, на который нет ответа и не понятно, когда ответят, хотя изначально оператор назвала срок в две недели.) Ещё неприятная ситуация сложилась с кредитной картой банка RSB Travel Classic. Сотрудница банка - К-кая Марина неоднократно мне звонила и предлагала мне оформить эту карту. После нескольких звонков я согласился. И когда пришел в офис банка на ул.Профинтерна, чтобы забрать карту, в обговоренное время, но Марина была занята с другим человеком и я, прождал её более часа. Когда наконец она освободилась, начала увещевать мне по поводу карты. Я ей говорил, что не собираюсь картой пользоваться, а она мне отвечала, что её оформление никаких обязательств не несёт. И возможно в дальнейшем у меня будут снижаться ставки по кредиту, а я наивный чукотский мальчик сидел и верил этому. Решил таки забрать карту, но так как банк не предоставил мне лимитного кредита, она сказала, что нужно положить на карту 100 рублей. Я положил на счет 100 рублей. Через какое-то время я вспомнил, что у меня на карте валяется 100 рублей и воспользовался ими, заплатив за услуги связи. Как позже оказалось, таким образом я активировал карту и с меня списалось годовое обслуживание в размере 900 рублей и это не смотря на отсутствие кредитного лимита. О том, что карта активирована, я узнал только больше, чем через месяц, когда пришла смс о необходимости заплатить 45 рублей за пользование кредитными деньгами (И всё это не смотря на отсутствие кредитного лимита по карте!). Как оказалось, на 900 рублей годового обслуживания стали начисляться проценты, которые всё начисляются и начисляются, хотя я уже заплатил сумму в 900 рублей. И кроме процентов стали начисляться деньги за страхование, хотя ни о каком страховании при оформлении карты Марина не говорила и в договоре это не прописано (и копию этого договора чтобы получить пришлось ждать почти 3 недели и 3 раза обращаться в офис, хотя говорили, что копия будет готова через пять дней). Вот такая вот грустная история складывается у меня при общении с банком Русский Стандарт. Одним словом - печалька.

Странный этот банк Русский Стандарт. Первое впечатление неплохое, девочки, которые оформляют кредит приятны внешне, в банке вроде тоже неплохо ремонтик, улыбчивый персонал и так далее, НО... проблема все-таки есть это-абсолютно некомпетентные специалисты во всех вопросах, максимум на что они способны так это улыбаться при оформлении кредита, но потом начинается история, которая как мне кажется ни у меня одной. Дело было так, навязали можно сказать мне кредитную карту на лимит в размере 100 000, исправно я в течении года выплачивала данную сумму, но банк видимо посчитал, что все вокруг дураки, как так может быть? Как можно в течении года ежемесячно выплачивать по 15 000 рублей и остаться должником перед банком в размере 89 000 рублей? Естественно я прекратила какие либо оплаты, и тут начался кукольный театр: звонки с угрозами, мужчины, которые видимо никак не состоялись в жизни звонят и ругаются матом, угрожая девушке расправой. Мне конечно было смешно, так как по телефону они герои. Мат и угрозы это полбеды, они пытались напугать, но увы мне не стало почему-то боязно. Дальше больше, угроза №2 банк угрожает мне тюрьмой и уголовной ответственностью, абсолютно глупая угроза, МИЛЫЕ МОИ, ЧТОБЫ ПРИВЛЕЧЬ НЕПЛАТЕЛЬЩИКА ХОТЯ БЫ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО СТАТЬЕ МОШЕННИЧЕСТВО, НУЖНО ДОКАЗАТЬ, ЧТО КЛИЕНТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЗЯЛ КРЕДИТ С ЦЕЛЬЮ НЕВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Угроза №3 мы вытряхнем деньги любыми доступными способами. Единственное, что мне не понятно, почему банк Русский Стандарт решает проблемы такими способами? Смешно, честное слово. Лично на меня ни истерики сумасшедших сотрудниц банка, ни угрозы этих странных мужчин никак не действуют. ВСЕ ВОПРОСЫ ЧЕРЕЗ СУД. БУДЕТ РЕШЕНИЕ СУДА, ЧТО Я ДОЛЖНА ВЫПЛАТИТЬ, ТОГДА ВЫПЛАЧУ И ТО ЧЕРЕЗ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ. УВАЖАЕМЫЕ РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ДИПЛОМАТИЧЕСКИМ ПУТЕМ, МЕНЬШЕ СЛОВ - БОЛЬШЕ ДЕЛА.

Допустил ошибку, взяв потребительский кредит в Русском стандарте. Сделал частично-досрочное погашение кредита через пару месяцев, сотрудник банка списал средства с процентов пользования кредитом, а не с суммы основного долга. Короче сколько платил, столько и плачу и не важно какие средства вношу. Ежемесячно присылают сообщения о внесении денежных средств на счёт кредита, даже если деньги уже поступили. Лично я расцениваю это как угрозы со стороны банка. Не имейте финансовых дел с этим банком!

В 27 января 2013 г. я все-таки решился стать клиентом Банка Русский Стандарт в качестве вкладчика (хотя были определенные сомнения в корректности и правдивости Банка по отношению клиентам). Но решил рискнуть. Оформил два вклада на 650 000 рублей. Параллельно сотрудник меня уговорил оформить транспортную карту - договор № 103673793, рассказав про все прелести ее использования и бесплатное обслуживание и т.д. и т.п.! На, что я согласился, и в этот же день ее (транспортную карту) через кассу банка пополнил на 1000 рублей. После этого на протяжении года она (транспортная карта) лежала вместе с договорами вклада в одном файлике и нигде и никогда не использовалась. Спустя год, срок вкладов истек, соответственно я пришел и получил свои денежные средства с причитающимися процентами. Одновременно с этим 30.01.2014 г. в ДО Волгоградский пр-т за не надобностью транспортной карты, я написал заявление на расторжение договора на обслуживание транспортной карты, при мне ее тут же сотрудница разрезала! И выдала через кассу остаток денежных средств находящийся на счете транспортной карты с учетом начисленных процентов в размере 1 031,58 рублей. Речи о какой либо задолженности - априори и быть не могло! (Картой я не пользовался, ее не активировал, денежные средства клал и снимал со счета карты через кассу банка, в офисе мне ее уничтожили - разрезав). И я со спокойной душой пошел домой! Спустя некоторое время 28.02.2014 г., я решил зайти в ДО Волгоградский пр-т и поинтересоваться расторгнут ли договор транспортной карты. На что, к своему удивлению, получаю от сотрудника офиса ответ, что я теперь ДОЛЖНИК! Т.к. договор на обслуживание транспортной карты не расторгнут, она продолжает действовать, и с меня была удержана комиссия, но по сколько денежных средств на счете карты нет, списание ушло в минус и сейчас начисляются пени и проценты за просрочку платежа! Представители банка скажите это как назвать МОШЕННИЧЕСТВО, ОБМАН? Я не отказываюсь платить за услуги которыми я пользовался или были мене оказаны, но простите физически я картой не пользовался и пользоваться не могу, т.к. ее в офисе разрезали, однако должен платить за нее комиссию и быть ДОЛЖНИКОМ!

На протяжении длительного времени являюсь клиентом банка Русский Стандарт. На своих карточных счетах в Русском Стандарте постоянно размещаю денежные средства. Кредитная история безупречная как в этом банке, так и во всех остальных российских банках, где довелось когда-либо брать кредиты. Сегодня в отделении банка Русский Стандарт в Санкт-Петербурге операционист мне отказал в выдаче дебетово-кредитной карты Проездной на основании отсутствия в паспорте штампа о постоянной регистрации при наличии официальной временной регистрации на 2 года в Санкт-Петербурге (так получилось, что жилье свое продали и купили ипотечную квартиру в доме, который еще строится (при этом, в другом банке отсутствие постоянной регистрации никаких вопросов не вызвало). Считаю, что такие действия банка Русский Стандарт граничат с самой настоящей дискриминацией и нарушением моих конституционных прав как гражданина России. Где связь между постоянной регистрацией и выдачей такой карты совершенно непонятно, хотя понять здесь немудрено: банк хочет, видимо, таким образом, себя обезопасить от нечестных людей... Но представьте себе гипотетически: ну, будет у этого нечестного человека постоянная регистрация, оформит он эту карту на свое имя, а через 2 дня вероломно выпишется с этого адреса... тогда что? Какой смысл в этих ограничениях, господа банкиры? Полный бред и бюрократия! Живем ведь в 21 веке!

Мой зять брал кредит в этом банке. На момент выдачи кредита он проживал и был прописан у меня в квартире (была временная регистрация). Через некоторое время он выехал из моей квартиры, регистрация закончилась, и зять уехал по месту постоянной регистрации, в г. Сергиев Посад Московской области, о чем он уведомил банк и написал заявление о смене адреса, домашнего номера телефона и т.д. (мы ходили в отделение банка вместе). Несмотря на это, на мой домашний номер телефона стали поступать звонки. По всей видимости зять просрочил платеж по кредиту. Звонят среди ночи, в период с 23:00 до 05:00, угрожают прийти ко мне, описать имущество, и несут прочую ерунду. Самое интересное, что зять не скрывается, они так же дозваниваются и до него, но мне говорят, что они его разыскивают. Объяснять звонящим хамкам, что зять не проживает в моей квартире - нет смысла. Звонки продолжаются. Разговаривают грубо, хамят. Я требую от банка, чтобы прекратились звонки мне на телефон. Благодаря этим звонкам у меня скачет давление. Я не высыпаюсь, начали мучить головные боли. Зять у меня уже не проживает, в банке лежит от него заявление о том, что он выбыл из моей квартиры. Если звонки не прекратятся, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Распечатку звонков получить в телефонной компании - не проблема, где будут указаны время звонка, номер, и продолжительность. А так же большая часть звонков записывалась на диктофон (благо, телефон это позволяет сделать). Если банк проигнорирует мои требования, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. После чего буду требовать возмещения морального вреда.

17.02.2014 мною в операционном офисе Санкт-Петербург № 3 было написано заявление на закрытие карточного счета по договору №76416652. Кредитная карта при мне была уничтожена сотрудником банка. Доступ к лицевому счету карты через интернет банк был заблокирован - отсутствовал. Баланс счета карты был положительный. 01.03.2014 было произведено списание 3000 р. за годового обслуживания карты. На каком основании это было сделано? Когда смогу получить остаток средств со счета карты?

Решили по совету сотрудников Альфа-Банка установить терминал Русский стандарт в 2012 г. по обслуживанию физических лиц. Установили оперативно молодцы! Когда дело дошло до подписания договора, то здесь пришлось наш подписанный экземпляр ждать больше года и то с трудом выбили. 2013 году поступил звонок и сказали мы терминал будем снимать без объяснения причин. Если такое отношение к юридическим лицам, тогда наверно можно не удивляться отношению к физическим лицам!

Пользуюсь услугами банка... это самый плохой банк, из всех которых я знаю... Тинькофф даже лучше, это ужас какой-то, ни какой этики уважения, не идут на встречу клиентам хамят и не в каждом населённом пункте есть филиал банка это очень не удобно! В общем, плохой банк, не понятно как выходят на дальних родственников, все рассказывают, требуют продать все чтобы отдать мои долги! Которых на данный момент не имеется!

Являюсь вкладчиком банка с 2008 г. Всё устраивало до последнего времени. В начале14 года узнаю о блокировки моей карты. В банке сказали надо карту перевыпустить. Приходит две карты и сотрудник убеждает о НЕОБХОДИМОСТИ перевода средств на карту премиум чип. - соглашаюсь. Через 2 недели узнаю о списании 3000 руб., меня это не устраивает. Прошу заблокировать карту премиум чип, перевести деньги на голд, вернуть деньги за обслуживание премиум чип. В итоге деньги за обслуживание не вернули (за 2 недели 3000 р.), заблокировали премиум чип, а заодно и голд (о чём и речи не было) и вообще расторгли договор. Хотел забрать свои средства - не отдают (должно пройти 2 месяца). Удивительно как за месяц банк так опустился!

Я просто в шоке от поведения кредитного специалиста, которая работала в магазине М-видео, ул. Александрова, 18 а, 01.03.2014., Б-ва Елена. Когда сотрудник банка предложила нам с мужем оформить кредит в банке Сетелем, я вежливо отказала, пояснив, что буду оформляться только в Альфа-Банке. Я, как потребитель вправе самостоятельно выбирать приоритетный для себя банк. Когда сотрудник Альфа-Банка делала расчёт по кредиту, Б-ва Елена в паре с сотрудником банка Русский Стандарт З-ной Ириной, отпускали угрозы в сторону специалиста Альфа-банка, хамили, смеялись, и отпускали фразы в нашу сторону, что нас обманывают и общитывают, а мы сидим и не видим этого. Откровенно говоря вели себя просто, как непрофессионалы. В результате девочка со слезами на глазах допустила ошибку в заполнении анкеты и кредит не был оформлен в этот день. При этом Елена и Ирина стали откровенно ржать и комментировать произошедшее. Мне пришлось на следующий день 02.03.14, после рабочего дня ехать и оформляться повторно, благо в этот день этих неприятных девиц не было.

Добрый день, дорогие друзья. Спешу уведомить, что с таким не профессионализмом встречаюсь впервые. Есть прецедент - спешу поделиться. Вариант перейти на другой банк обслуживания - я думаю будет более чем рациональным. Суть вопроса: 16.02.2014 мною были сделаны 2 запроса на перевод средств на карту Банк в Кармане. (система RAPIDA) Номер 1423854945 на сумму 9900р и 1423846257 на сумму 9900р. В системе указаны статусы, что Денежные средства переведены на мой счет УСПЕШНО. Однако, пришел только ОДИН платеж. Ну нет, так нет, платежи иногда задерживаются, всякое бывает, тем более воскресенье. Подождал день, другой. Позвонил в CALL центр - там ребята подтверждают, что денег не видят, просят написать заявление в офисе банка. Дальше по цепочке - Пишу заявку, так мол и так есть два платежа, пришел один. Где второй? Когда будет? Номер заявления ИСХ 7765-ОКП1703 от 20.02.2014. (Внимание прикладываю платежки!). Сегодня перезванивают. Мол так, вот мы ваши деньги не видели и обращайтесь к отправителю (то бишь к RAPIDA, так сказать не наш косяк). Понимаете, ваши люди 2 недели рассматривали мою заявку и ответили мой вопрос той же информацией, что я и так знал. можно ж ведь хотя бы в ответе указать какая работа проделана, уточнить возможную ошибку процессинга, был запрос в сторону отправителя? Ну хоть что-нибудь... я так понял просто приходы посмотрели как в онлайн кабинете - ну типа и хватит... Короче полный беспредел, имхо. Прихожу в банк - встречают девушки как обычно с улыбкой (что приятно), объясняю ситуацию. На что мне отвечают, пишите заявление. Опять месяц .... Внимание - Нокаут... Итог: с предоставленными платежками Номер 1423854945 на сумму 9900 р. и 1423846257 на сумму 9900 р. от 16.02.2014 которыми все могут посмотреть информацию в on-line о том, что платеж прошел на официальном сайте http://rapida.ru/private/payment-status/ - Русский стандарт меня попросту канифолит своей бюрократией, заставляя перебирать кучу макулатуры. На данный момент жду информации, интересно, что опять ответят эти горе операторы. В общем, закрою сделку и режу все контакты... так сказать. Извините за ошибки, я не Пушкин.

Уважаемые сотрудники Банка Русский Стандарт! Вынуждена предупредить Вас о ваших некорректных действиях, попадающих под статьи УК РФ. Сотрудник Банка Алина Александровна, тел. 89140136676, а так же с тел 89834178667 и тел 89834082341 звонила мне 25.02 ,27.02 и 1.03 и в телефонных разговорах допускала угрозы. А именно, вчера 1.03 поступил звонок от нее в 9.00, с вопросом выспалась ли я хорошо, и не хочу ли я выброситься с балкона. Неоднократные угрозы, принуждения к сделкам, а не конкретное предложение решения проблемы. Если вы не желаете цивилизованным путем решить создавшуюся ситуацию, а прибегаете к бандитским методам выбивания задолженностей, то в ответ будут приняты соответствующие меры, я обращаюсь в те инстанции, которые по действующему законодательству позволят мне решить это вопрос. Так как ваш нерадивый сотрудник портит репутацию Вашего Банка. Сообщаю, что от этого сотрудника исходили угрозы в адрес моей дочери. Просьба разобраться в данной ситуации.

По всем кредиткам влепили ограничения. Где полный запрет на снятие налички, где лимит на расходные операции сделали 50% от лимита. И самое главное, звонил в колл-центр, спрашивал, на какой срок такие ограничения, почему без уведомления, сказали, что банк, когда хочет ставит, когда хочет, снимет ограничения. А я должен хоть каждый день звонить уточнять - какие сегодня банк мне поставил ограничения. ХА ХА. Пошел я в магазин, набрал товар, знаю лимит такой-то на карте, хватает, на кассе узнаю, что по карте отказ. Вот подстава так подстава. Представьте сколько дел может сорваться из-за таких подстав без уведомления? ВОТ ТАКИЕ КРЕДИТКИ У РУССКОГО СТАНДАРТА - КРЕДИТКА ЕСТЬ, А ДЕНЕГ НЕТ. И узнаете об этом в последний момент, когда поздно будет уже. И еще деньги за обслуживание карты платишь, а пользоваться кредитом не можешь. Смысл давать кредитку с лимитом 150 000 р., и потом БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ!, ставить запрет на снятие налички или ставить лимит на расходные операции. Понижайте лимит и все, его хоть в инет банке видно, а так подстава полная. Банк конечно скажет, что по договору имеет право и все такое, но подумайте сами, нужен вам такой партнер, который подставит не предупредит? Был клиентом банка 10 лет. Но такого не терплю. Абсолютно ненадежный банк.