АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте. На рабочий телефонный номер Маринс Парк Отеля Ростов 8(863) 290 75 98 регулярно поступают звонки из Банка Русский Стандарт по поводу одной из наших бывших сотрудниц - Нитута Ольги Михайловны. Согласно приказу от 10 января 2014 года, Нитута О. М. уволилась по собственному желанию. Огромная просьба - примите меры для прекращения поступления звонков на указанный рабочий номер по данному вопросу. Этот человек здесь больше не работает. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте! С данным банком сотрудничаю много лет. Ничего плохого не мог сказать до недавнего времени. Банковские продукты меня устраивали. Пользуюсь ими несколько лет. О себе, Предприниматель с 1996 года. Последние три года занимаюсь транспортными перевозками, вожу грузы на собственных автомобилях. Естественно перевожу средства с расчетного счета ИП на карточный счет банк в кармане GOLD РС и далее переводил средства на кеш бэк и тратил на ГСМ. Но не давно пытался расплатиться картой вечером в магазине и о чудо ОТКАЗ, не верю пробую другой картой опять отказ, включаю мобильный банк - Надпись НЕТ У ВАС КРЕДИТНЫХ КАРТ и НЕТ ДЕБЕТОВЫХ. Другими словами Банк не уведомив меня заблокировал все пластиковые карты, о чем я узнал после того как позвонил в службу для выяснения, что же случилось с моими картами. Из службы поддержки банка узнаю. Для того что бы снять блокировку мне нужно подтвердить доход. На вопрос: Как?. Получаю ответ: Позвоните завтра в рабочее время. Я начинаю переживать и плохо сплю ночью. Утром выясняю в офисе банка. Мне нужно предоставить кучу документов для того, чтобы снять блокировку. Для меня остается непонятным подход Русского Стандарта к делу. То есть три года банк всё устраивало, а тут в один вечер не стало устраивать. Почему нельзя изначально предупредить телефонным звонком, о том, что в моих действиях есть какие то сомнения и мне желательно подтвердить их документами и объяснениями в срок до такой то даты, в противном случае мы будем вынуждены вам заблокировать карты. А тут в одностороннем порядке и без объяснений. Хочешь, чтоб вернулось так как было побегай сам. Естественно я с депозитов через кассу снял свои средства, тут же внес по кредитным картам долги тоже в кассу и написал заявление на закрытие всех своих продуктов, а это шесть карт и один вклад. Теперь занимаюсь не сбором мнимых (потому что меня не уведомили официально, какие все же документы мне представлять, хотя бы на мою почту) документов для РС, а открытием банковских продуктов в другом банке.

Являюсь клиентом банка два года. Пользуюсь кредитной картой, ежемесячные платежи вношу (пока что!) своевременно. Недавно решила внести на счет более менее крупную сумму -35 000 рублей. И столкнулась с ПОЛНЫМ отсутствием банкоматов в крупном промышленном районе города. За несколько месяцев банк ликвидировал все три банкомата, что сделало процесс пополнения карты крайне проблемным. Сначала я потратила время на объезд всех трех бывших точек расположения банкоматов (пользуюсь мобильным приложением, которое мне на них указывало). Обнаружив их отсутствие поехала в офис банка. На все это было УЖЕ потрачено полтора часа. Самара город пробок. Приехав в отделение обнаружила живую очередь и к двум банкоматам и к кассе. В очереди я была 32(!) и, как мне сказали товарищи по несчастью, такой аншлаг там постоянно. Зимой стоять на улице ожидая возможности пополнить счет - ну позор. Разумеется я написала претензию банку, они ответили то же, что и сейчас ответят, что банк в одностороннем порядке принял решение об изъятии банкоматов, вы можете ознакомиться с пунктами пополнения по этой ссылке или в операционных кассах. Им абсолютно плевать на удобство их РАБОТАЮЩИХ, ЗАНЯТЫХ и ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ клиентов. Похоже все их силы уходят на оскорбления и угрозы должникам. Думаю погасить кредитку и выбрать другой банк. Тот же Тинькофф. Там вообще нет отделений, но без проблем можно пополнить карту без комиссии. А сейчас я должна платить неизвестно кому проценты с вносимой суммы только потому, что банк русский стандарт что-то там в одностороннем порядке решает. Вот пусть сами и пользуются своими картами. Десять раз подумайте, Самарцы, перед тем как связываться. Готовы ли вы тратить вагон своего времени в пустую.

Для диверсификации, сделал вклад в банке на год в евро. В филиале СПб на ул. Гашека. Выдали мне депозитную бесплатную пластиковую карту (судя по условиям вклада в момент внесения вклада). Через год, по условиям вклада должна быть пролонгация. Я пришел узнать условия пролонгации и получить выписку, т.к % по евро упал. Условия пролонгации вклада я в письменном виде получить не смог, мне дали выписку - 1 лицевой счет и 3 корреспондентских. Я еще раз попросил получить выписку о сумме, сроках и условиях пролонгации вклада. Мне предложили подключить интернет-банкинг. Я еще раз попросил нужную мне информацию, объяснил, что мне не нужен банкинг для вкладов на год и более, и не получил ответа. Вы наверное набираете сотрудников по объявлениям на электричках? Ваш сотрудник мог просто сказать, что я не знаю как сделать данную операцию, приходите в будний день. Я очень ценю свое время, но вклад в ваш банк постараюсь закрыть!

Доброго дня! У меня с Вашим банком сложилась следующая ситуация: в октябре 2012 года мною была заполнена заявка на приобретение кредитной карты. Были предоставлены справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки. Карту выдавали в отделении на Бакунинской ул., где меня заверили, что карта Банк в кармане Платинум идет с кредитным лимитом, сумму которого я смогу узнать только после активации карты. После того, как открыла в отделении конверт и не обнаружила никакой информации об овердрафте, сотрудники отделения заверили, что необходимо начать использовать карту Банка как дебетовую и после трех месяцев возможен кредитный лимит. Вечером перезвонила в call_центр банка, которые заверили меня, что эта карта не предусматривает кредитный лимит. После был выставлен счет на оплату годового обслуживания в размере 7 000 р. Далее, 23 февраля 2013 года, всю ситуацию обсудили в электронном виде с главным специалистом по работе с VIP клиентами Еленой Св-ной, после чего в отделении на Зубовском бульваре я написала два заявления: заявление на закрытие договора по карте и заявление на отмену годового обслуживания, так как картой не пользовалась. В начале этого года опять получила сообщение о необходимости внести 7000 р. Позвонила в call-центр, объяснила ситуацию - оператор посоветовала еще раз съездить в отделение Банка и написать заявление о закрытии расчетного счета на обслуживание карты (так ведь я его уже писала?!). Еще раз всю ситуацию пересказала специалисту с отдела взыскания, который обещал перезвонить на следующий день и пропал. Также написала письмо на почту Банка - ответа нет. Огромная просьба! Разобраться с данной ситуацией! Из-за некомпетентности Ваших сотрудников опять приходится тратить время на решение этого вопроса! с уважением, Залина Руслановна.

Мой муж имеет кредиты в данном банке. С того момента, когда я ушла в декрет, наше материальное положение стало ухудшаться. Квартира находится в ипотеке, муж на гашение ипотеки взял кредиты. Ситуация ухудшалась все больше, но муж исправно платил РС. Тем не менее, возникла просрочка за 3 месяца, муж объяснил, что платить не чем, квартира выставлена на продажу, готов выплачивать банку суммы по мере поступления. Банк отказался, требует выплатить всю сумму просрочки. На наши слова обращайтесь в суд банк стал присылать, так называемых сотрудников, которые отказываются представляться, дерзят, задают вопросы их не касающиеся, например, о чем думали, когда деньги брали?. Запись разговора у меня есть. Приходили 4 раза, я уверена, что банк в курсе, что в прокуратуре, подобные действия расцениваются, как нарушение неприкосновенности жизни. Вечером мужу поступил звонок из досудебного отдела Барнаула и сотрудница Анастасия Юрьевна сказала, что вы думаете мы на вас давим, теперь вы узнаете, что такое давка. Я, как супруга заемщика и молодая мать, подаю на вас заявление в прокуратуру, в суд за моральный ущерб (у меня пропало молоко), роскомнадзор за телефонные звонки на мой телефон. О чем вас и предупреждаю.

Уважаемый Русский Стандарт, угомоните своих сотрудников, когда звонят мне по просрочке, ничего не могу понять из этого истеричного нерусского акцента. Разговор записан и будет написана нужная бумага в нужные органы, будут мне еще всякие рассказывать где деньги взять!!! А если что то не устраивает обращайтесь в суд, до свидания!

2 дня подряд я приходил в отделение банка на Пр. Просвещения. 2 дня очередь и из 6-ти окон, работает 2, в первый день не работала электронная очередь, хотя аппарат выдавал талоны. Место консультанта пусто, спросить не у кого. В итоге передумал открывать счет. Никогда больше сюда и никому не советую. Самый отвратительный банк пока что в моем личном рейтинге, таких неприятных, неуютных и пропитанных совком отделений еще не встречал. Я все сказал.

АО Банк Русский Стандарт, далее банк, игнорирует ст.9 ФЗ 161 О национальной платежной системе. Банк не информирует своих клиентов о совершении каждой операции, совершенной с использованием электронного средства платежа. У банка имеются актуальная контактная информация, чтобы банку можно было выполнить требования закона. Данное нарушение закона привело к образованию задолженности по моему счету, чем банк оперативно воспользовался и на числил проценты на образовавшуюся задолженность по счету. Но если бы банк соблюдал все требования законов и предписаний ЦБ, то я бы не допустил образования задолженности. Как только я узнал об образовавшейся задолженности, я ее сразу погасил. Прошу аннулировать начисленный проценты на образовавшуюся задолженность. Не соблюдение данным банком действующих законов РФ попадает под действия 4 части ГК РФ. Банк допустив нарушение ст.9 ФЗ 161 О национальной платежной системе фактически ограничил клиента на использование своим счетом - т.к. для использования своим счетом я должен вначале оплатить не правильно начисленный банком проценты, а уже потом могу пользоваться счетом.

Моему другу и наймодателю приходят смс-сообщения с информацией о сумме задолженности к погашению, номере договора и ФИО заёмщика а т.ж. сведения, что ко мне будут применены меры принудительного взыскания задолженности. Данные действия банка противоречат ГК РФ О тайне банковского счета. Что за Группа принудительного взыскания. Подавайте иск в суд, если что-либо необходимо вернуть. У нас правовое государство! Требую: 1. прекратить осуществлять рассылку данной информации по телефонам 3-х лиц 2. предоставить официальный ответ заказным письмом по адресу фактического проживания 3. наказать виновных 4. выплатить компенсацию за нарушение охраняемых прав гражданина.

Много лет являюсь клиентом банка, брал несколько кредитов и во время выплачивал, банк более менее устраивал, но так получилось что уволился с работы и не заплатил за 2 месяца, так как пока новую работу не нашел. Узнал о себе очень много, что я вор, что родители меня не воспитали и еще много грубостей. Позвонили моей маме сказали, что я вор и много всего. Позвонили моей сестре - та же история. Позвонили мое соседке, бабушке с верху, которая еле ходит, и решили ей сказать, что я вор и родители меня не воспитали, и озвучили сколько я должен банку. Сказали, если я завтра не заплачу, то они придут к моей маме на работу к начальству. Номера родителей, сестры, я не указывал, когда брал кредит, у соседки я сам номер не знаю. Вот не могу понять, моя соседка и мамин начальник где-то подписались на моих поручителей? Звонит ольга михайловна, грубиян мужичек и еще женщина какая-то 89172784782 89872087985 89172206248

Являюсь бухгалтером по расчетам с персоналом на крупном предприятии, уже привыкла к звонкам из банком и консультаций по телефонам им не даю. Видимо, некоторые сотрудники имеют хвосты в вашем потрясающем банке. Но возмущению нет предела, т.к. сотрудники банка начали представляться судебными приставами! И на просьбу выслать официальный запрос реагируют да не нам только это! Товарищи, это дело подсудное, думаю, что приставы не обрадуются такому повороту событий!

Здравствуйте. Меня заинтересовал такой вопрос - просрочил задолженность, просил жену оплатить, но в итоге в отделении на ул.Суворова, то ваша сотрудница на обеде, то отошла, то перерыв - неуловимая какая. В итоге, с января так и не платим. Понимаю, виноват, НО! Какое право какое-то хамло звонит не мне, а моей жене и начинает угрожать, что приедет куда-то, поговорит, переходит на ты и прочее. У вас есть мой номер - звоните, я всегда в разъездах по работе, часто приходится уезжать в соседние области, но это не проблема - позвоните и скажите сумму платежа. Так нет же, звонит вечером какой-то мужик, не представляется, пытается выведать совершенно не нужную ему информацию. Разговор с вашим наглым сотрудником записан, и я думаю, его надо послушать в прокуратуре, дабы не повадно было строить из себя вершителя судеб. Я не должник перед банком, а заемщик, должником я буду после решения суда, который, думаю, заинтересуется вашими скрытыми комиссиями. В общем, я прошу удалить номер моей жены и все номера из своей базы данных, дабы не терроризировать людей, не относящихся к задолженности, оставьте только мой. Я жду от вашего банка извинений (хотя бы на электронную почту) за причиненные неудобства, а я впредь обещаю выплачивать своевременно долг.

Это какие-то волшебные карты - платишь, платишь, а карта всё равно в минусе. Я плачу уже 1 год 3 мес., а как и была в минусе так и осталась. Вся сумма уходит на погашение %, а сумма основного долга не гасится. Сотрудники толком не могут ответить на поставленный вопрос - почему? Отвечают копированными фразами, говорят - надо платить больше, чем минимальный платеж. Тогда Банку нужно поменять политику минимальных платежей. Может быть всё-таки Центробанк опять обратит внимание на этот Банк.

Хочу описать две проблемы банка, связанные с выполнением планов по выпуску карт. 1. Это самоуправство сотрудников. 10 декабря 2013 пришел в ДО Таганский с целью пополнить пролонгированный депозит. Сотрудник банка сказал, что я могу получить транспортную карту (noname) с лимитом 1000 руб. и годовым обслуживанием 100 руб - самое выгодное предложение на рынке подобных карт. Я отказался, сказав, что подумаю. В итоге сегодня подав заявку на увеличение кредитного лимита по карте в другом банке узнаю, что в выписке из БКИ числится карта с лимитом 1000 руб. Сразу понял, что это Русский стандарт. Звоню по телефону горячей линии и узнаю, что оказывается эту карту я получил, активировал и скоро мне начислят комиссию за обслуживание. Более того, я внес через банкомат на карту 10 руб. (видимо, в момент активации), а также в анкете дал согласие на предоставление информации в БКИ. Однозначно: я это не делал, карту не получал, согласие на предоставление данных в БКИ не давал. Более того, предполагаю и абсолютно уверен, что это сделали сами сотрудники офиса Таганский с целью выполнения плана продаж карт в борьбе за показатели kpi. Карта была как-раз активирована в день моего прихода в офис, т.е. 10 декабря. По телефону претензию от меня приняли нехотя, пришлось настоять, но теперь нужно идти в банк и описывать письменно всю ситуацию, т.е. тратить свое время и т.д. Сначала хотел разу жалобу в ЦБ написать, но сейчас думаю что пойду все же в банк, напишу претензию и потребую копию всех документов, которые я якобы подписывал и на основании которых получил карту. Впрочем, так делают сотрудники многих банков, за это даже не всегда их наказывают. Хуже когда они еще снимают средства в рамках лимита. 2. Проблема техническая по установке пин-кода. Вклад в банке Русский стандарт. Для того, чтобы снимать деньги со вклада или вообще управлять пополнением и т.д. через интернет-банк, банк выпускает бесплатно карту при открытии вклада. Пин-код должен быть сформирован по телефону. Но: в начале декабря невозможно было сформировать пин-код, в январе - невозможно, в феврале - невозможно. По телефону говорят, что это технические проблемы, которые не могут решить, и что я могу просто с паспортом прийти в банк и получить свои средства. Но зачем тогда нужна карта, если ей нельзя пользоваться? ИМХО, складывается мнение, что банк тем самым борется за ликвидность, чтобы неожиданно со вкладов не стали деньги снимать и снижать показатели. Это первая мысль, которая пришла мне в голову. Сразу возникло желание забрать вклад, подожду до конца срока действия - и обязательно сделаю.

Перед новым годом сдал карту, она исчезла уже и в интернет-банке и в мобильном банке и заявление написал, думал, что все... ан нет... перед тем, как сдать карту, банк досрочно (обычно это происходит 1/01) выставил 3000 р. за обслуживание (хотя в списке операций этой позиции не было, просто доступный лимит уменьшился), перед тем как сдать карту в банк, руководитель офиса так и не смог объяснить, почему РСБ в 2013 году решил раньше меня в минус поставить, предложил написать заявление о том, чтоб не списывали эту сумму... написал... и вот прошло уже 44 дня и я получаю смс о том, что РСБ требует внести на несуществующую уже физически и виртуально карту 1500 р. во избежание ее блокировки! Из объяснений специалиста Ш-й А.Ю. 11 февраля в 14:10 Уведомляем, что договор по карте в настоящее время у Вас не закрыт. Напоминаем, что процедура закрытия договора, а также сроки регламентируются условиями (пункт 13.1). Ознакомиться с условиями Вы можете по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ Условия у вас там, мягко сказать, мечта юриста... Только не забывайте, что в отношении данных услуг действие ЗоЗПП так же распространяется и признать пункты, ущемляющие интересы потребителя, в судебном порядке не составит труда. Дополнительно сообщаем, что по карте Aeroflot AmEx Gold Card * 247 была списана плата за выпуск и обслуживание в соответствии с тарифным планом, поэтому по счету возникла задолженность. Также по имеющейся у нас информации Вами было написано заявление с просьбой, не начислять плату в связи с расторжением договора. Данное заявление находится на рассмотрении. Решение по нему не принято. Уведомляем, что информация по данному вопросу направленна в профильное подразделение для уточнения возможности приоритетного рассмотрения заявления. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены. ============ Мне кажется, или банк решил специально сделать меня задолжником без возможности возместить долг и накручивать его сколь угодно долго? Напомню банку, что обслуживать ему с 30 января 2013 года нечего (карта разрезана сотрудником при мне и находится в вашем офисе), долгов, кроме как ранее, чем положено начисленной платы за НЕвыпущенную и НЕобслуживаемую карту, перед банком нет. Вы определитесь там до дня влюбленных, пожалуйста: или договор закройте уже или вручите мне карту, чтоб я смог внести те самые 1500 р., чтоб ее не заблокировали... хотя это уже борщ... после таких смс, условий и бюрократии, надо и остальные отношения с банков сворачивать...

Мой знакомый взял кредит в банке Русский стандарт. В данный момент его кредит просрочен. Для связи, помимо своих номеров, он оставил мой номер. В течение последних 3 месяцев на мой номер поступают звонки от сотрудников банка. От меня требуют передать информацию знакомому, что ему надо связаться с банком. Я ему передал, но звонки не прекращаются. О том, что передал информацию знакомому, я сказал во время очередного разговора с сотрудником. Однако мне дали понять, что звонки не прекратятся, пока долг не будет погашен, так как нет другого способа связаться со знакомым. Я понимаю, что на обзвоне у вас сидят роботы, неспособные анализировать информацию, поэтому обращаюсь к вам. Я требую, чтобы на мой номер прекратились звонки от вашего банка. Никакого договора я с вами не заключал, поэтому ничем вам не обязан. Мне не сложно было передать информацию, и я это сделал. А то, что ваш клиент с вами не связывается - это не моя проблема. Я требую, чтобы мой номер телефона навсегда был удалён из вашей базы, так как вы нарушаете закон о персональных данных. Я вам своего согласия на звонки не давал, а почему мой номер вам оставил знакомый, я не знаю. Вы с этим и разбирайтесь. Только без меня. Если же звонки от вашего банка продолжатся, то вы не оставите мне выбора, и я буду вынужден обратиться в прокуратуру. Благо положительные исходы решения подобных проблем у меня есть. Жду вашего ответа о том, что мой номер удален из вашей базы, и мне больше не будут звонить из банка. Мой номер 8-917-900-**-43.

Глубоко НЕ уважаемый банк! У меня к вам всего 2 вопроса. Вопрос первый, до каких пор вы будете требовать, при заполнении анкеты стационарный номер телефона? Ну нету его к меня, НЕТУ! Как его нет у многих ибо мобильная связь в разы дешевле! И второе, зачем надо было уговаривать меня открыть почтовую карту (с 6-ого раза ибо глючила программа) и после этого отказывать в кредите? Да, у меня нет кредитной истории, я, дожив до 36 лет НИ РАЗУ не брал кредит, возникла необходимость, а у вас ответ один, без кредитной истории не дадим. В связи с этим, что у вас глючный интернет банк и никакое обращение с клиентами, ставлю оценку 1.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка чуть меньше полугода. Оформлял карту Банк в кармане как самое простое и хвалебное платежное средство. При оформлении карты в нагрузку получил транспортное приложение. На основной карте всегда было только положительное значение. Движение по карте есть. Транспортная карта, она и есть транспортная карта. Инструмент удобный, кто пользовался, тот знает. Вот о ней и пойдет речь. 31.01 поступило смс о необходимости внести на счет транспортной карты не менее 410 рублей. Какая-то сумма находилась на карте и я полагал, что ее хватит. В пятницу в 15.01 поступило смс сообщение, что мне требуется незамедлительно оплатить 304 рубля. Так посещение Банка не входило в планы на пятничный вечер, решил отложить до субботы. В субботу (08 февраля 2014) был разбужен телефонным звонком с мобильного телефона 8 (915) 188-72-37 после короткого Алло стал слушать в свой адрес крики от некой мадам, которая именно, что кричала в трубку, что я должен Банку, что если я не заплачу, то конец моей кредитной истории (при том, что в Банке я кредит брал и вообще не имел и не имею кредитов), что если я не погашу долг до обеда воскресенья, то меня по судам затаскают. Я вежливо выслушал эти оры, пообещал заплатить и повесил трубку. В тот же день внес 1000 на карту через кассу в ДО в ЖК Шуваловский. Девушка в оперзале сказала, что долг составляет 900 рублей с копейками, в то время как первая барышня прокричала 309. Судя по данным в он-лайн банке деньги все еще на транспортной карте и никуда не списались. Вот так они нужны Банку. Так вот, не уважаемые вы мои, я понимаю, что не возвраты, я понимаю, что коллекторам надо отрабатывать заявки, но! 309 рублей не является причиной орать на человека субботним утром. Разберитесь в своем Банке! А я пока пойду другой подыщу, где не обещают Клиентоориентированность, но хотя бы просто не орут. Вы до этого еще не доросли.

Напишу недостатки которые имеют место в отделении, расположенном в Люберцах. В 2011 году оформил вклад как физ. лицо. - по окончанию срока действия банк не уведомляет вкладчика, при этом при автоматической пролонгации процентная ставка меняется в меньшую сторону - более часа уходит у специалиста банка на переоформление документов, при том, что бы попасть на оформление придется отстоять более часа в очереди. 06.02.2014 у меня в очередной раз закончился срок действия договора, деньги я смог получить только 08.02.2014. Для этого мне пришлось 06.02.2014 приехать в банк, отстоять в очереди, написать заявление о переводе денежных средств на другой счет и заказать деньги на 08.02.2014. В назначенную дату я приехал в банк, в операционном зале стояла очередь из 15 человек. Когда дошла очередь до меня (только после того как я попросил книгу предложений) оказалась, что деньги я буду получать в операционном зале на глазах у всей очереди, кстати, книгу предложений мне так и не дали. Так как сумма была внушительная, я попросил выдать мне деньги в кассе в отдельном помещении. Оказалось, что в данном филиале касса в виде отдельного закрытого помещения отсутствует, сейф стоит в операционном зале у рабочего стола сотрудника банка. Пересчет денег производился сотрудником банка на глазах у изумленной очереди. Только после того как я взял деньги в руки меня проводили в отдельную комнату через всю очередь, где я смог выборочно их проверить.

Вот берете вы кредит, исправно платите его, допустив 1 мелкую просрочку на пару дней. Вы соответственно погашаете всю задолженность, погашаете весь кредит и с чистой совестью думаете, что всё, кредит погашен. (Я звонил в банк спрашивал закрыт или нет кредит? Они отвечали перезвони через неделю, я перезвонил через неделю, тот же ответ, в итоге я забил). Но не тут то было. Из-за просрочки они не учли у меня буквально пару рублей (не понимаю откуда она взялась всегда платил на 50-100 р. больше, все квитанции есть платил через киви), которая постепенно росла росла, банк соответственно меня не уведомлял, до тех пор пока она не стала огромных размеров (по сравнению с изначальной суммой), и тут в один прекрасный день мне звонят и говорят о том, что у меня задолженность 400+ рублей. И дело даже не в том, что мне жалко данную сумму. Оплачу я её. А в том, что я знал про данную махинацию банков и всё равно нарвался на неё! Люди не попадайтесь, закрывайте кредиты и переплатите 10-20-50-100 рублей, и просите у банка отчет о закрытии кредита. Иначе спустя пол года вам придётся оплатить ещё 1000-5000 долга за якобы не полностью погашенную сумму + огромные пени.

Добрый день! Оформляя потребительский кредит в М.Видио г. Орехово-Зуево, мне по умолчанию включили 2 услуги страхования (жизнь + работа), соответственно не рассказав и не продав эти услуги. Сотрудник - К-ва И.А. Так же в договоре должно быть написано полное ФИО сотрудника Банка, у меня же написаны только инициалы и даже нет подписи сотрудника, что не допустимо при оформлении договора от лица Банка. Это не профессионализм сотрудника и Банка в целом. Брал кредит в Русском Стандарте впервые, страховка по умолчанию меня удивила, т.к. сейчас это строго контролируется ЦБ и многие Банки очень качественно продают данную услугу. Видимо этот сотрудник, думает, что можно просто обмануть и подмахнуть на подпись документы, по старинке. И никто не обратит на это внимание. Очень печально, что сотрудники вашего Банка не меняются и так же портят репутацию Банка! Спасибо!

Последние полтора года попал в финансовый штопор. От банков не скрываюсь и собираюсь платить, и самое главное осуществляю платежи, пусть и с просрочками (общий долг более 1.2 млн.рублей). Сравнительно недавно моим реструктурированным кредитом занялась неадекватный специалист Вашего банка некая Юлия Анатольевна. Человек регулярно перебивает меня, грубит, угрожает. Я все понимаю, что я всего лишь очередной должник, но у женщины, как правило бывает чувство собственного достоинства, его у этого специалиста, к сожалению нет. Замечу интересный факт, с другими специалистами, которые вели себя адекватно, я в итоге выходил из просрочки, пусть не на долгое время, но выходил. Сейчас же после 2-х месяцев просрочки уважаемая мадэмуазель утверждает, что по одному из кредитов платить не стоит, т.к. зафиксировала отказ от платежа (замечу этого я никогда не говорил) и счет заблокирован (по факту вносить я могу и постепенно вносить начал). Я готов взаимодействовать далее с банком и собираюсь оплатить свой кредит, но я человек, а не галочка для получения очередных бонусов Юлии Анатольевны.

Хочу оставить коротенький отзыв о карте амекс центурион титан с годовым обслуживанием 3500$. Мне ее выпустили в конце декабря 13 года и такие дифирамбы пели - лучшая карта, самая элитная карта, лучший сервис, красивые каталоги и т.д. и т.п. А на деле оказалось, что просто худшая карта - остаток нужно отслеживать в ручную, да и то не помогает - нужно положить денег на счет, потом позвонить персональному менеджеру, чтобы он подгрузил деньги на счет... а что дальше? А дальше, когда ты ее расплачиваешься и тебе говорят недостаточно денег на счету звонишь персональному менеджеру, а она говорит - я не знаю как такое могло произойти я все погружала это какой-то глюк в системе. И так 3-4 раза она оставляла меня и мою семью на другом краю земного шара без денег и в очень неловкой ситуации. Остаток в течение дня может скакать на 20 тысяч долларов без каких-то причин. Сервис, который так круто менеджеры по работе с вип клиентами расписывали не работает вообще - пытался себе заказать встречу в вип зале аэропорта Майами - не смогли оказать услугу, потому что отдел продаж не передал им какие-то бумаги. В общем лень писать, просто хочу всех предостеречь от глупости которую я совершил. Нельзя заказывать элитные карты у банка ЦА, которого являются люди берущие потребы под 48 или 56 годовых.

Собрались вместе с женой за границу. Перед выездом решили не делить деньги и оформить банковскую карту на мое имя, и выпустить дополнительную на имя жены. Вроде ничего сложного поэтому решили не экспериментировать и просто выбрали ближайший банк... Им оказался Русский стандарт. Придя в отделение банка (г. Самара, пр. Ленина 1) и четко выразив пожелания к карте: Один счет, два держателя карт, один основной, другой дополнительной, работник банка Екатерина сообщила, что нам больше все подходит программа Банк в Кармане Gold. Почему именно Gold, а не Standart мне как-то до сих пор не понятно, впарили, ну да ладно . Дальше хуже, моя карта вышла в срок 11.01.14, позже жена написала заявление о выпуске дополнительной. 20.01.14 жена пошла узнать, когда же выйдет ее карта, но оказалось, что на выпуск карты нет никаких сведений, ладно написала еще раз. 5.02.14 жена опять пошла в банк узнать, когда же выйдет ее карта. Ответ - на рассмотрении. 7.02.14 я решил позвонить call-центр и узнать время отведенное на выпуск карты. Оператор ответила мне, что время на выпуск доп. карты 9 дней. Но о том, что на мою карты выпускается дополнительная нет подтверждения... И попросила перезвонить вечером или на следующий день... 8.02.14 позвонив в call-центр мне сообщили, что все правильно карта готовиться 9 дней, но вот только заявил я о ее выпуске 7.02.14, а про 11 и 20 числа января они знать не знают. В общем, не очень приятно работать с таким банком. Еще минус был в списании за обслуживание карты, в интернет банке они нигде не указываться более того смс-оповешение о списании тоже не приходит. Более того попросив того же оператора call-центра выслать выписку на e-mail, но отправила выписку не на тот адрес, введя его с ошибками... я их сам потом переправил в интернет банке (вместо .com ввела .ru, вместо kirill ввела kirril).

Сегодня, 7 февраля 2014 в 16.20 года моей жене позвонили с номера +79139147417, представившись сотрудниками банка Русский стандарт, по поводу моей задолженности по кредитному договору №107929145. Назвали сумму задолженности, остаток платежей, сумму для полного закрытия кредита. А также сказали, что к 19 февраля штраф составит 5000 рублей. Почему-то ваши сотрудники не звонили мне ни на мобильный, ни на рабочий телефоны, а сразу позвонили на номер супруги. Считаю, что в действиях ваших сотрудников усматривается разглашение банковской тайны. Прошу принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем, а также принести извинения моей жене. Обращаю ваше внимание на то, что это первый факт несвоевременной оплаты, срок платежа был 28 января, а также, согласно листу 4 договора, плата за первый пропуск платежа не взимается с клиента в случае, если клиент в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты возникновения пропуска очередного платежа обеспечит на счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа. Плата за пропуск очередного платежа, совершенный впервые составляет 300 рублей.

В общем около месяца назад закончилась моя эпопея со звонками на мой номер телефона от Русского Стандарта насчёт соседки, которую я знать не знаю, звонки прекратились. И сегодня мне звонит моя мама, у которой сахарный диабет, вся на нервах и говорит, что ей на домашний номер позвонили с Русского стандарта и начали расспрашивать про меня и мою соседку Марину , хотя мама моя живёт за несколько километров от меня и естественно не знает никаких моих соседей. Я в шоке от такой наглости, причём здесь мои родители, вообще не понятно. Я что должна ехать опять в банк и писать заявление на то, что бы маме не звонили? Извините, но у меня нет столько свободного времени, что бы каждый месяц ездить в банк и писать там заявления. Мне проще подать заявление в прокуратуру один раз на действия банка, потому что это уже перебор. Они своими звонками доводят мою маму до того, что у неё поднимается сахар на нервной почве. НИКОГДА не буду больше клиентом этого банка, НИКОГДА! И всем своим знакомым и друзьям, и даже просто посторонним людям буду рассказывать об этом банке, чтобы никто больше не совершил такой ошибки и не становился клиентом этого банка! Люди, обходите стороной данное заведение, если вам дороги ваши нервы и нервы ваших близких!

Люди будьте бдительны, банк вводит в заблуждение тех кто оплачивает услуги через терминал банка русский стандарт. Они подменили функционал для стандартных кнопок и теперь при оплате услуг выпускается виртуальная карта, хотя раньше этого не было и платежи сразу же поступали на счет оплаты. Необходимо читать мелкий шрифт на терминале, комиссия за виртуальную карту составляет 25 рублей, спрашивается за что если она виртуальна? Многие банки выпускают реальную карту бесплатно. Это похоже на смесь мошенничества с алчность и навязыванием услуг в достижении наибольшей прибыли для банка, т. е. взять и подменить стандартный функционал на терминале при этом большинство людей видят похожую картину и не читают, что написано мелким шрифтом. А в итоге вернуть деньги просто так не получится, нужно что-то обязательно оплатить. Хотел взять кредит в банке русский стандарт, но после таких фокусов желание пропало навсегда. Кто же мне интересно руководит программой лояльности в банке?

2 декабря в 18-00 в банкомате Русский стандарт другого города был пополнен баланс карты по номеру договора. Консультант сказал, что деньги придут в течение 3 дней. Уже 6 декабря а денег на карте нет. Причем на сайте четко указаны сроки поступления денег на счет-край на след день. На горячей линии и в чате ничего конкретного не отвечают, только стандартные фразы, как и на сайте.

Ситуация осень простая: При заполнении платежного документа операционистка сделала орфографическую ошибку, деньги вернулись мне за вычетом комиссии в пользу Русского стандарта, ошибка операционисткой признана. Событие имело место не в далеком банкомате, не в другой стране, не связана с ипотекой или сложным банковским продуктом. Претензию на ошибку операционистки банк рассматривает (не рассматривает) уже 65 дней. Или к банку миллионы претензий или специалисты РС их не рассматривают.