АО Банк Русский Стандарт

...Я сегодня попалась ...с открытием карты виртуальной Виза Интернешнл через терминал оплаты за сотовую связь в Евросети. О такой схеме я прочла уже на данном портале тут: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4952777 Правомерно ли открывать карты оплаты без паспорта на гражданина, и без согласия этого же гражданина? Ведь закрыть-то теперь эту карту теперь можно только в отделении вашего банка, и с паспортом. Я не оставлю эту ситуацию: напишу и в Центробанк, и президенту РФ, и в прокуратуру.

09 января 2014 года я попытался произвести оплату на терминале Русский Стандарт в магазине ДНС по адресу г.Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.109, однако банк-эквайрер отклонил транзакцию с кодом ошибки Z1 - неверная прошивка терминала. Считаю такое обслуживание недопустимым, нарушающим международные нормы приёма и обслуживания карт MasterCard и требую незамедлительного устранения данной проблемы. Номер чека 558139, ID терминала 29102925, ID организации 9293001871, время операции 16:50.

31 декабря 2013 года закончился срок действия виртуальной карты. И тут начинаются сюрпризы. Оказывается, чтобы вернуть деньги с виртуальной карты, я должен идти в отделение и писать заявление, хотя карта открывалась в интернет-банке (почему бы также в интернет-банке и не вернуть с нее деньги). На следующий день карта перестает отображаться в интернет-банке, и узнать сколько на ней осталось денег становится проблематично. Оператор колл-центра, чтобы узнать сумму, требует номер этой карты. А где его взять, если карта уже не видна в интернет банке. Приходится искать по сроку, когда открывалась карта, чтобы узнать ее номер (а если карта открывалась давно и много различных операций по всем картам?). 9 января 2014 года посетил отделение банка. Там сотрудники тоже не видят по компьютеру эту карту, и требуют назвать им номер карты. Одним словом, банком делается все возможное, чтобы максимально затруднить и затянуть процедуру возвращения денежных средств. Ведь, если в течение 60 дней клиент не подписал собственноручно заявление на возврат денежных средств с закрывшейся виртуальной карты, то по условиям договора банк их уже не возвращает. Вопрос банку: на каком основании я должен месяцами ждать возвращения своих денег после завершения срока действия виртуальной карты? и сколько месяцев? 2 месяца с момента окончания действия карты, или 2 месяца с момента написания заявления на возврат денег (т.е. теоретически до 4 месяцев)? Ваши условия договора трактуются неоднозначно. НЕ СЛИШКОМ ЛИ ДОЛГО? А проценты за пользование моими деньгами за эти месяцы банк не хочет мне компенсировать? ВЫВОД: Банк по уровню обслуживания и манере обращения с клиентами уверенно возвращается к временам 90-х, началу 2000-х годов. (я думаю многие помнят). Тут и изменения тарифов по дебетовым картам, и элементарный обман и жульничество по многим вопросам. По кредитным картам не пишу, т.к. ими не пользовался. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто уже является или собирается стать клиентом этого банка. Хорошо подумайте, прежде чем доверить свои деньги этому банку. Лично для себя я вывод сделал и вывел все деньги с дебетовых карт, и в ближайшее время закрою вклады.

Так получилось, что терминал Русский Стандарт в Макдоналдс 26.12.2013 произвел двойное списание с карты. Сотрудники Макдоналдс развели руками и посоветовали обратиться в банк Русский стандарт по тел. горячей линии, указанному в чеке. С верой в справедливость и громкое имя РУССКИЙ СТАНДАРТ я набрал номер 8-800-200-62-03, где девушка-оператор, перебив меня, задала один вопрос: Вы физлицо? Мы физлиц не консультируем и бросила трубку. Что это? Мошенничество? Или такие принципы общения с клиентами?..

Обслуживаюсь в данном банке в СПб уже порядка 10 лет. В основном в качестве вкладчика, так же несколько раз оформлял кредитки (в основном льготные по инициативе банка как заслуженному клиенту ). Как показывает практика общения с отделениями эта заслуженность никоим образом не сказывается на уровне клиентского сервиса, да и вообще с каждым годом банк по этому показателю опускается все ниже и ниже, а судя по уровню отделений в СПб, давно опустился на самое дно. 8 января с супругой оформлял депозиты в отделении на пр. Науки 41 в Питере. Ставшая обычной полная некомпетентность сотрудников отделения (если сам бы не был в теме, и сам не говорил как мне удобнее сделать несколько раз был бы введен в заблуждение ответами сотрудницы). Хамоватая манера общения с клиентами (где они набирают персонал? такое впечатление, что на рынках) как будто стали визитной карточкой банка. Например, обслуживающая нас сотрудница во время нашего разговора с размаху швырнула толстую папку-скоросшиватель с грохотом приземлившуюся на соседний стол, всем видом демонстрируя как ее достали эти тупые клиенты . Соседняя ее коллега раздраженно и на повышенных тонах что-то впаривала безработному, пришедшему за кредитом (!!!) . Ну да ладно... Больше всего раздражает некомпетентность (или нежелание работать, что еще печальнее) - например на просьбу выдать документ подтверждающий открытие вклада онлайн увидел полное недоумение. В итоге, кроме выписки по счету (которые в приличных банках выдают и без просьб) ничего не получил. В поддержке интернет-банка узнал потом, что должны были выдать справку о депозите. В общем, сделал для себя вывод, что пора потихоньку расставаться с банком.

Добрый вечер! Пишу вам уже не первый раз, по поводу ваших сотрудников. Звонили с номера 8-917-233-10-80, звонили моим родителям, не представились, сказали моей матери, что она плохо воспитала сына, нагрубили, докладывают родителям что я брал в кредит технику, которую даже не приобретал в вашем банке. Родители даже не знали о кредите, на каком основании ваши сотрудники разглашают банковскую тайну 3-им лицам? Пожалуйста разберитесь с вашими сотрудниками, И ХВАТИТ УЖЕ ПУГАТЬ ПРОКУРАТУРОЙ, ОПИСЬЮ ИМУЩЕСТВА, ЛИШЕНИЕМ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ, ОБЭПом, СМСками С УГРОЗАМИ, продолжать дальше не вижу смысла, буду надеяться, что они будут наказаны.

Всем, кто читает отзывы: В салонах связи Евросеть установлены терминалы банка без информации о том, что взимается комиссия с оплаты сотовой связи. В маленьком салоне у метро Новогиреево установлены аж 4 терминала у самого входа, а два бесплатных терминала стоят далеко в углу. Люди, привыкшие платить в этом салоне, по привычке подходят к ближайшему терминалу, оплачивают и только из квитанции узнают, что с них содрал комиссию банк Русский стандарт. Через этот салон в день проходят сотни людей..! Отсутствие информации о новых терминалах банка РС в салонах сотовой связи, взимающих комиссию с оплаты сотовой связи - это прямое нарушение прав потребителей!..

22 августа 2013 года банк Русский Стандарт посредством своего банкомата выпустил мне 12 виртуальных карт. При этом мною посредством смс-сообщений получены были реквизиты только лишь по 11 виртуальным картам. По одной виртуальной карте, выпущенной на сумму 15 000 рублей, 22 августа 2013 года банк до настоящего времени так и не предоставил мне реквизитов этой виртуальной карты, и не возвратил мне денежные средства. Важно отметить, что в силу того, что я являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт мною неоднократно посредством интернет-банка направлялись соответствующие претензии. При этом 09 октября 2013 года я обратился с письменным заявлением регистр № 1605-окп/23700 о предоставлении мне реквизитов данной виртуальной карты. 06 ноября 2013 года по электронной почте я получил ответ от Банка, что вопрос, связанный с возвратом мне денежных средств, списанных Банком в результате выпуска виртуальной карты находится вне компетенции Банка Русский Стандарт. Далее 16 ноября 2013 года я обратился в Банк с письменным заявлением регистр.№1606-окп/24627 с предоставлением доказательств о выпуске виртуальной карты Банком эмитентом, т.е фактически о списание у меня денежных средств с требованием о предоставлении мне либо реквизитов виртуальной карты либо в случае невозможности предоставления реквизитов вирт.карты, возврата денежных средств. 06 декабря 2013года специалист Банка Му-мова письменно ответила, что я могу получить реквизиты виртуальной карты обратившись в Call-Цент Банка по телефону 8-8002006200. 30 декабря 2013года я обратился в Call-Цент Банка Русский стандарт, где специалист данного центра Ду-вина пояснила мне о невозможности предоставления мне реквизитов вышеуказанной виртуальной карты. Таким образом, в настоящее время я не могу воспользоваться ни финансовой услугой – Виртуальной картой, ни вернуть уплаченные за данную услугу денежные средства, поскольку Банк уклоняется от исполнения взятых на себя договорных обязательств, всячески вводя меня, как потребителя в заблуждение, и затягивая разрешение вопроса по существу. Готовлю иск в суд с привлечением к процессу средств массовой информации

Добрый день. Как всегда, Партнером Клуба Скидок Русского Стандарта, не предоставлена скидка при оплате картами Русского Стандарта. Ресторан Pasta Hut, расположенный по адресу г. Ижевск ул. Советская, д. 15 не предоставил указанную на сайте http://www.clubskidok.rs.ru/ скидку в размере 5% Официант был предупрежден об оплате счета картой РСБ, однако сообщил, что никаких скидок ни по каким картам у них нет и не было. Ув. Представители РСБ, вы либо доведите до своих партнеров информацию, либо закройте свой клуб. Ни разу без претензий не удалось получить какую-либо скидку в вашем клубе. Да и с претензиями получилось только один раз.

Моя мама является клиентом банка Русский Стандарт (у нее золотая кредитная карта). Платежи вносятся вовремя! 12 декабря 2013 года наступил очередной платеж - 1600 рублей (пришло смс сообщение). Заплатили через терминал (чек на руках). На следующий день пришло смс сообщение о том, что вами пропущен платеж - 1600 рублей. После этого поступил звонок из банка от службы безопасности! Мама ответила, что пришло смс сообщение, и она заплатила и чек на руках! На что сотрудник сказал, что смс отправляет смс-информатор и на самом деле, ей нужно заплатить 3600 рублей! Договорились о том, что в начале января мы внесем еще платеж и через некоторое время вообще закроем карту! Сегодня 9 января 2014 года снова звонит этот сотрудник. Зовут его Андрей. Он по-хамски разговаривал с моей матерью, кричал на нее очень сильно и довел до слез! Через некоторое время поступил звонок из правоохранительных органов и оперуполномоченный сказал нам, что Русский Стандарт на мою маму заявление подал о мошенничестве! При этом звонки из полиции поступили и на работу, вследствие чего сейчас возникли проблемы! Мы позвонили в горячую линию Русского стандарта. Нам ответили, что платеж прошел и что нам надо доплатить всего лишь 64 рубля! Я прошу разобраться вышестоящее руководство с этой ситуацией и связаться с нами! Человека довели до нервного срыва! Просто так мы этого не оставим. если ответа не поступит мы подадим в суд!!!

Уже несколько лет пользуюсь этим банком. Но с таким предновогодним сюрпризом не ожидал встретиться. 26 декабря 13 года в Зеленоградском отделении банка вносил NNN-ую сумму денег через банкомат (больше 100 000р). Хотел положить на карту, а с неё пополнить депозит. Банкомат деньги забрал, и выдал квитанцию, что сумма принята, но деньги не зачислены. Тут же в отделении начал решать проблему, оказывается, я был уже не первый и не второй. Таких как я оказалось десятка 2. Очередь была очень длинной и грустной. Сотрудники не торопились разгребать это дело. После долгого ожидания написал заявление, но вот прошло уже 2 недели и ничего до сих пор не сделано. Если в отделении банка при составлении заявления меня обнадёжили, что оно будет рассмотрено до нового года, то сейчас, после звонка в колл-центр, мне уже говорят - срок ожидания до 30 дней! Рекомендую пользоваться более надёжными банками, на у а тем, кто довольно сильно привязан к РС советую класть деньги через кассу. Что делать то? Можно ли через суд потребовать компенсацию за блокирование крупной суммы денег?

Был вкладчиком банка 3 года. Проблем почти не было до последнего времени. Но этот случай просто нечто. 28.12.2013 в 10:48 через оператора колл-центра были заказаны собственные средства по закрытому вкладу на 29.12.2013, дважды был задан вопрос о получении всей суммы вклада без комиссии, на что дважды был получен утвердительный ответ. Ну специалисту колл-центра виднее, раз он так уверен. Придя 29.12.2013 в ДО Новогиреево в 12 часов дня и отстояв в очереди целый час наконец попал к операционисту-кассиру. Кстати, гениальное решение выдавать деньги прямо в зале, чтобы все видели... И тут вдруг выяснилось, что снять свои деньги (более 500т.р.) со своей карты я могу только с комиссией. Зачем клиентов тогда дезинформировать в колл-центре (на тот момент средства еще не были на карте, можно же было перевести на другой счет или проинформировать хотя бы)? Могу ли я снять оставшуюся сумму на следующий день без комиссии получить ответ удалось не с первого раза... Ладно, соглашаюсь получить хотя бы 500т.р. без комиссии. Кассир пытается снять через терминал, получает отказ. Операционистки которые подходили посмотреть, как будто карту собственного банка первый раз увидели. Причину отказа выяснить не удалось... да никто и усилий не прилагал. Всё это топтание на месте заняло ещё один час. В итоге СВОИ деньги, которые заранее заказывал, я так и НЕ ПОЛУЧИЛ. Пришлось открывать очередную карту, и уже на счет той карты переводить средства, таким образом, можно наконец получить СВОИ деньги... в другой день. Так что пришлось на следующий день снова ехать, снова стоять в очереди час, чтобы получить наконец СВОИ же деньги. Вот такой двухдневный квест под новый год, который способен подпортить ваши планы. Теперь уже вкладчики должны доказывать что имеют права на собственные деньги? То ли это политика банка такая стала, то ли специалистов таких набрали. Так что пока я решил отказаться от такого сервиса.

Вопрос для банка: 1. Почему после окончания срока действия виртуальной карты, банк ждёт заявление о возврате оставшихся на данной карте ден. средств, он что бедненький не знает куда перевести остатки средств по данной карте и что интересно молчит, как партизан до последнего, если только сам не поинтересуешься. 2. А куда потом направляются данные денежные средства, НАДЕЮСЬ БАНК ПЕРЕВОДИТ ИХ В БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ ИЛИ, О УЖАС, ОСТАВЛЯЕТ ИХ СЕБЕ?.. Еще вопрос. У БАНКА ПРОБЛЕМЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ кредитной КАРТЫ АМЕРИКАН ЭКПРЕСС ГОЛД, с сентября 2013 НЕ НАЧИСЛЯЮТ БАЛЛЫ ПО ПРОГРАММЕ МЕМБЕР РЕВАРДС, ОТВЕТ НА ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ НАЧИСЛЯЮТ ЖДУ 2 (второй) МЕСЯЦ и всё без результатов... СТРАННЫЕ ОНИ КАКИЕ-ТО... А процентики в свою пользу никогда не забывают списывать...

Это просто чудеса. Хотел открыть в банке карту, но, Банк реши,л что мне она не нужна ... Отказали в оформлении дебетовой, золотой карты... Великолепно господа... Даже и не знаю, предложили прийти через месяц... Странно, такое чувство, что я попросил у банка денег и теперь жду решения, а не я предложил им попользоваться моими деньгами... Ну да ладно, мы не гордые попрошу у другого банка... печально конечно, надеялся на более дружелюбное отношение..

Занимаясь бизнесом понимаю все трудности роста Российского Стандарта Основные проблемы - персонал и его обучение. Возможно мои отзывы помогут улучшить сервис. - Начало декабря. Прихожу в банк (Мичуринский пр.) и собираюсь купить поменять несколько тыс долларов для поездки. В кассе очередь и висит курс покупки доллара, спрашиваю у операциониста - если я поменяю рубли с карты, то курс будет такой же как в кассе? - сотрудник отвечает, что да. Чтобы не стоять в очереди меняю деньги с карты и у удивлением вижу, что списалась другая сумма (на 100$ больше) - на мой вопрос отвечают, что ой, оказывается что в при обмене с карты курс может быть другой - извините (это извините мне стоит 100$). - У меня несколько карт и я решаю закрыть одну из них... спрашиваю в отделении - как это может повлиять на мои операции? Ответ - никак и блокируют эту карту, которой я не пользуюсь... Однако когда мне переводят деньги, то выясняется что они сначала зачисляются на эту заблокированную карту и чтобы разблокировать надо идти в отделение и писать заявление С учетом того что я буду в России через полгода - получаю висяк в несколько тыс $ на полгода... - вношу деньги через банкомат - ошибка системы, просят написать заявление. Пишу... срок рассмотрения 30 дней + срок зачисления 30 (или даже 45 дней- точно не помню). В итоге деньги (30 000) вернулись через 60 дней при явной проблеме банка которую несложно решить... - имея карту Платинум (10 000 руб за обслуживание) и страховку по ней, решаю воспользоваться для теста... Такое ощущение, что попал на прием к следователю. В итоге отказали, мотивируя, что купил по карте билет только в одну сторону. На сайте не нашел, где четко прописаны эти условия и позвонил - попросили написать. Написал. Попросили позвонить... видимо это способ отфутболивать клиентов Прикол в том, что позвонив по страховке на обычную карту другого банка (Авангард - страховка Росно, АХА) поручил вразумительное и четкое обслуживание. - Когда собирался открыть карту Платинум, позвонил в банк, один оператор говорит одно, другой - другое, на сайте написано третье. Слава богу переадресовали в итоге (видимо, на начальника отдела) и он смог внятно все объяснить. Я слышал, что банк старается поднять уровень обслуживания и привлечь клиентов из других слоев однако с таким уровнем обучения персонала и обслуживанием далеко не уедешь... И это не только мое мнение - многие знакомые в итоге отказались от банка именно из-за такого отношения... покупаешь карту за 10-15 тыс и через неделю меняются условия... звонишь - объявляют одно, приходишь - другое, я понимаю причины, но клиентов так не удержишь Удачи Рустаму и банку в бизнесе

Добрый день. В конце ноября 2013 года я написал в отделении Новогиреево Банка Русский Стандарт заявлени о закрытии кредитной карты и договора на обслуживание. Сегодня мне позвонили и сообщили, что мне начислили сумму за обслуживание и что у меня образовался долг. Как такое может быть, что при закрытой карте, через месяц мне начислили сумму за обслуживание, за обслуживание чего? Я ничем не пользуюсь, при закрытии договора мне выдали заявление, что задолженности нет! На мой вопрос в call-центре мне ответили, что договор закрывается в течении 3-х месяцев и что за эти 3 месяца мне и начислили сумму за обслуживание, только я не пойму, за что? За какое обслуживание? За обслуживание несуществующей карты? Я полностью разочаровался в этом Банке, один обман и никакого сервиса!

Добрый день! Я хотела бы узнать, когда я буду пользоваться кредитными средствами? При всем при том, что Вы их заморозили, Вы подключили мне все возможные страховки. Зачем? Дебетовые карты у меня есть в своем банке и за их обслуживание не надо платить 1500 в год! Номер клиента 100576760. Почему-то Вы обращаете внимание на мелкие просрочки, а то что я погасила кредиты досрочно Вы как-будто не видите. Раньше мне очень Ваш банк, здесь у меня работают бывшие коллеги. Но видимо придется уходить.

Я являюсь клиентом банка уже 10 лет. Имею статус привилегированного клиента, с Золотой картой № 5100**********1874. Недавно у меня возникли финансовые проблемы, и я плачу кредит с некоторой задержкой. Сотрудники банка звонят по телефону-круглосуточно, хамят, угрожают, оскорбляют. Один сотрудник позвонил с номера 8(916)411-28-64 представившись как юрист банка Русский стандарт, угрожал мне расправой и применением ко мне физического насилия. На мой спокойный ответ, что не понимаю подобного обращения, было высказано грубыми матерными словами верни деньги.... Дальше еще хуже! Приезжаю на работу, захожу к бухгалтеру, а она мне дает бумажку, а на ней от руки записан номер договора сумма кредита и время просрочки. На мой вопрос: Откуда у вас такая информация?, бухгалтер отвечает: Звонили с Банка Русский Стандарт. После этого я сделать вывод, что Банк Русский Стандарт раскрывает персональную информацию о своих клиентах, что является прямым нарушением 152 ФЗ О персональных данных. Прошу Вас разобраться с этими неоднократными, незаконными действиями сотрудников вашего банка.

25 декабря 2013 г. обратился в ближайшее на тот момент отделение ДО на Авиамоторной с просьбой о закрытии депозита. Сначала вообще отказывались закрывать ссылаясь на досрочное закрытие. Потом согласились, но только если центральный офис разрешит. В результате после полутора часового ожидания приняли заявление о досрочном закрытии счета, но деньги все равно отказались отдать ссылаясь на то что депозит закроется на следующий день. Сегодня 27 декабря. В интернет-банке видно что депозит по прежнему открыт. В службе поддержки сказали, что мое заявление они видят, но причину неисполнения назвать не могут. Утверждают, что нужно вновь обращаться в тот же ДО для выяснения.

Началось с того, что обратился с банк за кредитом, предварительно одобренным на сайте. Пришел в отделение в Отрадном. Что не понравилось сразу: только для принятия решения по кредиту сунули на подпись пачку бумаг. По умолчанию навязали Транспортную карту (дебетовка), также подсунули заявление на перевод моих пенсионных средств из текущего фонда в фонд Русского стандарта. Без предупреждения, просто подкладывают бумаги, типа подпишите. Ладно, от кредита там я отказался, проще оказалось получить в Ренессансе, в связи с хорошей кредитной историей. Решил попользоваться дебетовкой, вывести на нее зарплату со счета юр.лица, и поимел проблемы. В Интернет-банке Русского стандарта, непонятно по какой причине и зачем, в качестве реквизитов для перечисления денег на карту были указаны старые реквизиты, по уже закрытой карте, про которую я уже и забыл (срок действия был с 2005 по 200. Не разобравшись, 24.12.2013 отправил деньги на этот счет, т.к. решил, что это реквизиты текущей карты. Платеж прошел, но поскольку на карте средств не прибавилось, начал разбираться, понял, что неверно указал номер счета. Обратился в отделение, предложил написать заявление, чтобы перевели средства с закрытого счета на действующий (Транспортную карту). Видно было, что сотруднику не хочется этим заниматься, он сказал, что деньги должны были остаться на корреспондентском счете отправляющего банка (Альфа-Банк), и к ним на кор.счет упасть не должны были. На следующий день, 25.12.2013, поехал в Альфу, там сказали, что деньги с кор.счета ушли и должны быть в Русском Стандарте. Написал заявление на расследование, менеджер Альфы тут же отправил его по факсу в отдел рекламаций, сказал, что они отправят запрос на возврат средств. Сегодня Альфа говорит, что по срокам расследования сказать ничего не могут (хотя какой тогда в нем смысл? Платить за эту услугу, когда в течении 5 дней деньги и так должны вернуться, т.к. счет в Русском Стандарте закрыт). Сегодня 27е число, деньги не вернулись, и есть все шансы, что на Новый Год останусь без зарплаты. Собственно, претензии к Русскому Стандарту всего 2: что подсовывают бумаги (заявление на карту, перевод пенсионных средств) и не предупреждают, что хотят навязать эти услуги, и то, что в Личном кабинете интернет-банка висят старые, не нужные реквизиты по закрытому счету, из-за чего я совершил ошибку и отправил средства не туда, и теперь непонятно, когда верну свои деньги.

Несколько лет назад открыл вклад в банке, в нагрузку дали карту Банк в картмане, объяснив, что через неё можно будет открывать, пополнять вклад и через неё же потом получить деньги. Вклад закончился, деньги вернулись на карту. Пошел снимать.. Кассы обычной у нас в отделениях в Краснодаре нет, только банкоматы. Ну да не беда, снимаю... Когда уже почти всё снял, заметил, что от остатка отнимается больше, чем снимаю! При этом банкомат каждый раз говорил, что комиссия не взимается и выдавал такую же распечатку... Да и как-то в голову не приходило, что в родном банкомате с НЕ кредитной карты с меня ещё могут что-то снять. В итоге таким образом я подарил банку 21 т.р своих денег. Очень выгодный вклад получился :-) В интернет банке в истории операций тоже тишина - отображены только снятые наличные, а про комиссию ни строчки. Думал самый умный - кредитов не беру, а тут меня и на депозите поимели Позвонил в поддержку, сказали что только до 100 т.р. в день комиссия не взимается, дальше процент... Отличное условие! Получается я свой вклад должен был более недели снимать, чтобы не попасть на проценты - минимум сутки он закрывается, а затем каждый день ходить в банкомат чтобы снять допустим 700т.р. Попытался найти на сайте банка где же эти условия прописаны... это оказалось не так то просто. Даже в разделе Подробные условия про это ни слова, только про плюсы... В итоге конечно файл тарифов нашелся, типа сам дурак - надо было внимательнее мелкие буковки искать. Будьте осторожны, когда захотите забрать у банка свои деньги, это может быть не бесплатно.

При оформлении кредитки банка, сотрудница мне буквально впарила транспортную, несмотря на мои слова о том, что она мне никогда не пригодится, у меня всегда есть проездной (наверное, потому что им процент с них платят в зарплату). Она мне сказала, что эта карточка мне просто так выдается банком, ну прям все очень просто! Я просто могу от нее избавиться в любой момент, даже сдавать ее обратно в банк не нужно, и если не хочу, могу не пользоваться - все прям на мое усмотрение. Некоторое время эта карточка провалялась у меня дома, после чего я от нее избавилась. А теперь мне звонят и сообщают, что оказывается у меня по ней долг, она была активирована, плюс процент за просрочку платежа! Похоже, что банк Русский стандарт совершенно минимально заботится о лояльности к себе, или скорее даже наоборот, делает все, чтобы создавать себе из года в год все более отвратительную репутацию. Я слов не нахожу просто уже на все это свинство.

В этом году по почте банк отправил мне карту банк в кармане gold, недавно начал ее использовать. 25.12.2013 решил в очередной раз пополнить карту (благо на несколько тысяч) и тут она и началось купюроприемник банкомата банка русский стандарт №372 в городе Москве ДО Войковская принял деньги только на половину (то есть деньги застряли в кутюроприемнике их было видно, но дастать их было технически не возможно) я попросил, чтобы позвали сотрудника банка ко мне, подошла девушка и сказала, что такое бывает, надо просто надо подождать, при этом она мне не предложила даже стула, то есть я после работы должен еще стоять возле банкамата и ждать, когда он соизволит выдать или зачислить деньги на мою карту и в итоге он только через 17 минут вернул обратно деньги и выдал чек на котором написано - по техническим причинам в проведении операции отказано. Итог: все глючит сервиса никакого нет! Я требую, чтобы мне материально компенсировали мое затраченное (17 минут) в пустую время! В противном случае я закрою карту!

Вчера я попытался получить Почтовую карту на главпочтамте (Москва, Чистые Пруды. Дело было в 20 часов. Местные тётки, судя по всему, были очень удивлены, что кто-то пытается получить эту карту, и сразу же сказали мне, что в такое время банк не работает, и связи нет. После того, как я объяснил им, что, судя по информации на сайте, это не так, они начали устанавливать связь с банком. Процесс потребовал около часа, занял трёх местных тёток и три компьютера. Связи постоянно не было. За это время я многое узнал об отношении почтальонш к РСБ, к их работе, к клиентам. В результате мне всё-таки сделали карту. И ещё кучу времени понадобилось, чтобы они смогли положить туда деньги. Выяснилось, что положить больше 15 тысяч за раз нельзя, на любые мои вопросы мне отвечали, что они ничего не знают, пин-кода карты мне не дали. Сегодня с утра я пытаюсь войти в интернет-банк на сайте РСБ, и меня постоянно выкидывают с ошибкой 405. Хорошее начало, я считаю.

Был сегодня 26.12.13 в очереди в офисе Павелецкий с 12:30 до 13:30. Больше половины людей став в очередь, из нее уходили, не дождавшись обслуживания. Я тоже ушел, хотя на тот момент был уже первым в очереди. 1) Автомат с талончиками электронной очереди не работал, люди организовывались в виде одной живой общей очереди. Периодически приходил старший менеджер и разруливал, кто за кем, т.к. люди уходили из середины очереди, внося неразбериху. 2) Операционисты банка в отделении сидят за столами безо всяких знаков различия. И иногда задают в зал вопрос: Кто последний в кассу?. Отдельной комнаты-кассы нет, отдельного маркированного кассира нет, кто-то из трех идентичных на вид операционистов выполняет функции кассы, а кто-то нет. Я за час в очереди не понял, кто именно. Естественно, вопрос Кто последний в кассу? добавляет неразберихи. 3) После того как клиенты посидят перед одним немаркированным на вид операционистом, они пересаживаются к другому такому же немаркированному. То есть освободился немаркированный специалист, ты следующий в очереди, ты идешь к нему, а он: нет, ко мне еще вон та тетенька должна подойти, освободился следующий немаркированный специалист, ты идешь к нему, а он: нет, ко мне еще вон тот дяденька должен подойти.

Прошу принять меры по отношению к Банку Русский Стандарт - нарушение правил предоставления услуг, и коллекторскому агентству Credit Express - Статья 163 (Вымогательство) - передать информацию о вымогательстве в правоохранительные органы. Между мной и ЗАО Банк Русский Стандарт (далее - Банк) был заключен договор банковского обслуживания № ..., счет №... 20.11.2012. Летом 2013 года я обратился в Банк с просьбой закрыть мои счета. Сотрудница Банка на вопрос, требуется ли от меня еще что-нибудь, ответила, что нет, и нечего беспокоиться. В дальнейшем выяснилось, что после подачи заявления на закрытие счета Банк произвел списание денежных средств с моего счета, открыв мне кредит. Банк без предупреждений обратился для взыскания долга к своему партнеру - коллекторскому агентству Credit Express. Credit Express скрывает свое местонахождение и номер своего счета. О нем известно только, что для корреспонденции арендована а/я 44 Московского АСЦ 140961. А для получения номера счета для перевода денег, нужно позвонить по телефону 88007758440. В тот же день, когда я узнал о долге, я обратился в Банк и оплатил долг и проценты. Несмотря, на то, что долг Банка погашен, на что имеется справка из Банка, Credit Express требует от меня дополнительную выплату, по-видимому, за свои услуги. Мои неоднократные объяснения, что долг погашен, на что имеется справка из Банка, сотрудники Credit Express к сведению не принимают. Сотрудница Credit Express угрожала мне, что в случае невыплаты информация обо мне будет размещена в базе данных, которая доступна для всех банков и работодателей. Данная угроза попадает под действие ст. 163 УК РФ (Вымогательство), ст. 183 (Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну), ст. 13.11. КоАПП (О персональных данных). После получения данной угрозы я стал часто получать SMS и входящие звонки с предложением взять кредит. По-видимому, сотрудница Credit Express добавила меня в черный список. В Банке отказались выдать книгу жалоб. А жалоба, которую я подал в отдел по работе с жалобами клиентов Банка 15 ноября по телефону, до сих пор не была рассмотрена.

Клиентом банка являюсь с 2010 года. В Интернете видел много негативных отзывов о работе его коллекторов, но думал, что меня это не коснется. Коснулось... В октябре 2013 года резко ухудшилось финансовое положение. А на руках к этому времени уже несколько кредитных карт Русского Стандарта + Потребительский кредит для Почетных клиентов. И началось: еженедельные звонки с нелепыми требованиями. Из серии, завтра до 19:00 внести сумму очередного платежа, иначе РС потребует возмещение всей суммы. Причем, по всем кредитным продуктам сразу. Т.к. в подобную ситуацию до этого момента не попадал, то поначалу велся на подобную разводку. Однако, потом задумался... прикладываю массу усилий, вношу взносы в соответствии с требованиями коллекторов, а ситуация не только не улучшается, а еще и ухудшается. Понял, что люди откровенно врут. А коллекторы врут, причем нагло и очевидно. Каждый новый звонящий со временем начинает противоречить словам предыдущего. Апофеоз вранья: звонит дама и заявляет, что у меня просрочка по карте уже год, и что завтра банк подает на возмещение всей суммы кредита по карте. При этом, дама даже не удосужилась посмотреть историю моих отношений с РС. Так бы знала, что меньше года назад РС по собственной инициативе предложил мне кредит для Почетных клиентов. Кстати, не знаю, кто конкретно звонил, каждый новый человек представлялся не коллектором, а сотрудником РС. Разобрался в ситуации, забил на их требования, составил собственный график платежей. Это сильно не понравилось коллекторам РС. Несмотря на то, что просрочки по банковским продуктам ликвидировались, коллекторы начали пакостничать – пошли звонки родственникам и друзьям. При этом, им они тоже откровенно врали (если судить по словам родственников и друзей). Апофеоз пакости коллекторов - заблокировали дебетовую карту. Нет-нет, не списали с не наличность на погашение задолженности. А просто заблокировали карту со всей наличностью. Сделано это было из-за того, что мне удобней было гасить просрочки не по номеру договора, а сначала закинуть денежку на дебетовую карту, а потом через Онлайн-банк перевести нужную сумму на нужную кредитную карту. Блокировка произошла во время именно этой операции. Общение со службой поддержкой РС через Онлайн-банк ни к чему не привело. Сотрудники, вместо того, чтобы просто извиниться и разблокировать дебетовую карту, твердят, как попугаи, что ситуация в пределах нормы. И что мне надо идти на поклон в отделение РС и в письменном виде просить разблокировать дебетовую карту, на которой РС же и деньги зарабатывал. На дебетовую карту РС осуществлялся вывод денег из платежных систем. Очевидно, что и РС имел часть процента с комиссии за вывод. На текущий момент, просрочки по всем картам ликвидированы. Кредит для Почетных клиентов попросил реструктурировать. Активное использование услуг Русского Стандарта прекратил. Всем неверующим, каким я тоже был, рекомендую пользоваться услугами РС, когда нет другой альтернативы. Жизнь – штука полосатая, коллекторы РС доберутся и до вас! А когда коллекторы до вас доберутся – вспомните, что они откровенно врут. Поэтому, лучше не вестись на их вранье, а проанализировать ситуацию и составить индивидуальный график платежей.

В ноябре месяце я не смогла внести всю сумму по платежу, номер договора 103624151. Сегодня мне позвонил мужчина с номера 9103862251 не представившись со слов сразу когда оплата будет, представился лишь после того как я попросила. Когда сказал, что с РС я ему ответила сегодня - завтра будет кредит полностью погашен на что этот мужчина ответил, что мне не нужна ваша полная оплата зато мне нужна! Потом мне сказал, что у меня просрочка 90 дней! Это как?! Я оплачивала и у меня просрочка! Еще захотел меня учить математике! На что я сказала приду с чеками в банк и там буду разговаривать! Ладно это цветочки! А вот ягодки, позвонил моей маме на работу представился сотрудником РУВД, наговорил что я мошенница банковская, что наркоманка и не на одну работу меня не возьмут если не погашу сегодня 1500 р., то подадут в суд! Вы вообще нормальные люди?! Все разговоры с банками у меня всегда записываются, это я пойду в суд и буду подавать за клевету!

В интернет-магазине приобрел товар в кредит через данный банк. Продавец порекомендовал мне оформить страхование. Это повышает вероятность одобрения заявки. В итоге заявка была одобрена, и продавец сказал мне о том, что от страховки я смогу отказаться до даты первого платежа (к продавцу претензий нет, ему лишь бы продать). Данную информацию я решил проверить, позвонив в службу поддержки банка, совершил звонок (дату не помню). Милая девушка ответила, что я без проблем смогу прийти в отделение и написать заявление на возврат суммы страхования. Мне никто не сказал о 14 днях с даты заключения договора (на момент звонка срок должен был истечь, но сотрудник проверяла данные договора). В итоге я посещаю офис банка 25.12.2013 ориентировочно в 11.30 на Войковской, где мне девушка с милой улыбкой говорит, что мне откажут в возврате суммы. На мой вопрос - в службе поддержки меня обманула ваша сотрудница? - девушка просто отвечает: Да. Я требую возврата суммы и отказа от страхования. Решение данного вопроса поднимет мое впечатление о банке и оценку. Спасибо.

Являюсь клиентом банка уже полтора года. Речь пойдёт о карте русский стандарт банк в кармане голд. Недавно изменилась политика начисления процентов и теперь нужно тратить (именно тратить, например, оплата штрафа ГИБДД, оформленная как перевод, не считается) 30 000+ для получения максимальной процентной ставки. Мой последний расчетный период закончился 22 декабря. В выписку же по счёту за 22 декабря были включены ровно те платежи, что зачисление ещё одного совершенного позволило бы превысить 30 000. Операция совершена в 18:35 и деньги, видите ли, не успели дойти. При этом в истории операций чётко стоит дата операции 22.12.2013. Это задержка с зачислением стоила бы мне 2500 рублей при ставке 6% вместо 10%. К сожалению, придётся выбрать другой банк - этот испортился...