АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я недавно приобрел сим-карту и с тех пор на мой сотовый телефон звонят и проходят смс-сообщения из Банка Русский Стандарт. Спрашивают Дмитрия Бондарева и просят передать для него информацию. Вашим сотрудникам я много раз объяснял, что я не знаком с этим человеком, что сим-карту я приобрела в подземном переходе несколько месяцев назад. Просил, чтоб больше не звонили. Но звонки продолжаются. С каких номеров сказать не могу - не фиксировал. Огромная просьба - примите меры по прекращению звонков на мой сотовый.

Хочется высказать претензию к судебному отделу (или юридическому) данного банка. Люди просто не хотят работать и при этом угрожают гражданам. Опишу ситуацию: после развода отец взял кредит в данном банке в 2006 году, который после по непредвиденным обстоятельствам не смог оплачивать, прошу заметить никто из моих членов семьи не является созаемщиком. При заполнении анкеты отец указал наш с мамой домашний телефон и адрес, по которому никогда не был прописан и никогда не проживал. У банков есть вся его контактная информация и на телефоны он всегда отвечает. За последние года нам звонят из коллекторских служб или из судебного отдела банка Русский Стандарт и мы каждый раз объясняем всю вышеперечисленную историю. На мои вопросы к кому я могу обратиться с объяснениями, чтобы нам больше не звонили банк отвечает: Мы будем звонить до тех пор, пока ваш отец не выплатит долг!. Все бы ничего, но за последние месяцы меня уже просто доводят до истерик и оказывают психологическое давление с фразами: Девушка, вы понимаете, что лично у Вас будут проблемы и могли бы уже поиметь совесть и выплачивать долг за своего отца!. В юридических аспектах я мало что понимаю, но знаю, что привлечь к выплате долга они меня не могут, да и вообще какое право они имеют так со мной разговаривать. Прошу заметить я еще являюсь студенткой 5 курса очного отделения... До руководства достучаться невозможно, может быть хоть здесь они обратят внимание на некорректную работу своих сотрудников.

Супруга в конце 2013 года досрочно погасила кредит. Страховку не вернуть посей день! Граждане, не берите в этом банке деньги, если взяли, то перекредитуйтесь в нормальных банках! Не надо всю жизнь им платить, а просрочил унизят по полной!Есть нормальные банки, сбер банк, втб24, юникредит и т.д. Мы сами берем у этих хамов деньги, даем возможность им зарабатывать на нас, в ответ получаешь только негатив. Считаю надо прекратить брать кредиты в этом банке!

Нужно было с вклада супруги перечислить деньги на мою депозитную карту. Спросил у сотрудника будет ли комиссия какая-нибудь. Сказали, что да будет - 500 р. В итоге сняли 30 т. рублей. Как потом выяснилось за данную операцию берётся комиссия от 1% до 10% в зависимости от суммы. Я попал в 3%. Написал заявление в надежде вернуть деньги. Сотрудники сказали, что деньги возвращают иногда. Рассмотрение заявления от 2 недель до 1 месяца. По прошествии месяца позвонил и вот меня уже 3 недели кормят завтраками, просят позвонить на след неделе. Являюсь клиентом банка с 2005 года хранил у них достаточно крупные суммы и никак не ожидал такого кидалова. Мало того, что служба обучения не очень хорошо работает, раз сотрудники не знают таких важных вещей, так ещё и сам банк просто игнорирует клиента, который потерял деньги по вине банка. P.S Писал в служу поддержки на сайте банка. Пришёл стандартный ответ с указанием взимаемых процентов за данную операцию. Спасибо конечно, но это я уже знаю это всё в отличии от вашего сотрудника, по вине которого я потерял серьёзную сумму. С банком дел больше иметь не буду.

Банк Русский стандарт хитрит устанавливая автопролонганцию под меньшие проценты чем был заключен изначально договор. Так я заключила под 7% прихожу в банк в день расторжения и мне сообщают, что договор со мной продлен, но уже под 3 %. Почему меня не поставили в известность? Я была не согласна с условиями договора и хотела забрать деньги, Ну не тут то было деньги еще нужно заказать. Хотя они уже должны были лежать на карте и я должна была их получить. И заказ я ждала 5 дней трижды приезжая в банк. Хочу отметить сотрудники банка умеет хитроумно врать. Приехав на Советский проспект в г. Калининграде 7 марта мне сказали, что я смогу получить деньги 9 марта на Чернявского. 9 марта на Черняховского мне сказали, что впервые слышат о каком-либо заказе. Приехав 11 не могли выдать всю сумму.

Мы всей семьей прокляли тот день, когда связались с этим банком. Мало того, что в нашем ставропольском отделении работает непонятно кто, до дрожи возмущает то, как они обманывают людей. В сентябре этого года срочно понадобились деньги га похороны. В прошлом году маме выдали карту, с лимитом в 100 тыс. Мы сняли 20 тыс., на следующий день вернули 10 тыс. Комиссия за снятие почти 4 тыс. составила. Начиная с сентября мама каждый месяц платила по 1000 руб .этот кредит, хотя ежемесячный платеж составлял 616 руб. По идее, сума кредита постоянно должна была уменьшаться, т.к. получалось досрочное погашение. В результате 18 марта (спустя 7 месяце) долг по карте составлял 13 600. КАК??? 7 месяцев платить сумму больше необходимой, а в результате получить лишь увеличение долга. Позвонили в коллцентр. Там сказали, что вместо тысячи приходил платеж 100 рублей (все чеки есть, платили только через терминал этого банка). Плюс к карте подключена страховка. Якобы, мама по телефону подтвердила свое согласие, хотя ей, естественно, никто не звонил. Аудиозаписи разговора для подтверждения у банка нет. И подписанных бумаг тоже. В общем, платите просто так, потому что нам так хочется. ПО всем вопросам сказали обращаться в свое отделение банка. В отделении банка девушка промычала, что есть коллцентр, вот с ними и разбирайтесь, они всю информацию предоставят. В общем, плюнули мы на все это. Я получила декретные и вместо приданного малышу погасила этот кредит, который постоянно увеличивался. Чтобы закрыть карту, необходимо написать заявление. Приехали мы, сотрудница какую-то чушь диктует. Мы ей говорим, что неправильно заявление пишется, она доказывает, что это такая форма. Сегодня позвонили из Москвы, сказали, надо ехать переписывать заявление, т.к. написано оно неверно. ВОт и хочу я у вас спросить, вы людей набираете с улицы? Создается такое впечатление, что единственное, что они должны уметь делать, это обманывать, глядя в глаза. 60% по кредиту - это не выход, это кабала, которая не имеет конца и края.

Уважаемый банк Русский стандарт. 6 лет назад я купил квартиру матери в городе Улан-удэ, сейчас ей 75 лет и остался старый телефонный номер 8 3012 **27**, и на него звонят Ваши коллекторы. Больному человеку не дают покоя ни днем ни ночью. Если это безобразие не прекратится, я буду обращаться в Выше стоящие органы. Мы Вам ничего не должны. И не собираемся перед Вами отчитываться ни о чем. А доведение людей до самоубийства это нарушение Уголовного кодекса. Я Вас предупредил. Сейчас пишу заявление в Прокуратуру РФ, Полицию, Роскомнадхор и Центробанк. Прекратите это безобразие.

Нам позвонили с Русского стандарта и сказали, что могут дать кредит до 100 тысяч. Мы как раз хотели купить машину и денег (то, что мы накопили) конечно не хватало, и решили взять. Нам не хватало 55 тысяч рублей, пошли и поспрашивали, сказали, что от 100 до 450 тысяч дадут наличными. Мы не хотели как бы взять 100 штук - много и потом все равно платить. Потом сказали, что можно еще кредитную карту оформить на 55 тысяч (деньги, которые мы хотели взять), сказали, что можно 55 дней без комиссий снимать и расплачиваться, я еще раз спросил, повторила эта девушка: Да, можете снять без комиссий деньги, и, - сказала девушка, - если все деньги снимете, то проценты снимет карта. В итоге согласились и нам одобрили, сказала, что через 5 дней получите карту, а получили через 8-9 дней. Потом, как мы узнаем, на карте 100 тысяч, а не так как мы договаривались 55 тыс. Снял 20 тыс., смотрю на чек - должно остаться 80 штук по идее, а на самом деле 76 тыс с чем-то, просто так потерял 4 тысячи. Офигеть, как одурачили, это вообще… Потом подошли разбираться, ничего не признает та девушка, которая все оформляла. Короче, скажу бесполезно с такими разбираться, сразу видно - не из рабочей семьи, такие никогда не поймут как честно зарабатывать деньги, им все по-легкому приходится, разоблачение простого народа!

В 2006 году оформил кредитную карту банка Русский стандарт. На сегодняшний день остаток долга 18 589.87 руб. Ежемесячно, на протяжении двух лет, плачу по 980 руб./мес. сумма долга не меняется, даже подросла, хотя сумма к ежемесячной оплате, по выписке обычно около 700 руб. (как сообщает мне сотрудник банка по телефону). Удивила сумма платежа и не меняющаяся сумма долга. Процентная ставка 32% годовых, таких нет уже лет 10. В банке написал заявление на изменение процентной ставки №7754-ОКП4036. В банке мне объяснили, что это в среднем 2.6% мес. Не сходится. Оказалось еще штрафы за просрочку -300 руб.. Все равно не сходится. Объяснение операциониста: это не мы, а машина считает. Пересчитал выписку за февраль: Входящий баланс -18 589.87, Уплата процентов - 579.469. Пересчитал: 32% год - 0.088 % в день. Февраль 2014 года 28 дней - 2.454% мес. от суммы долга в мес., т.е. 456.20руб. Почему в выписке Уплата процентов - 579.469 руб.? В банке написал заявление на пересчет долга №7754-ОКП4037. Если я несколько лет переплачиваю ежемесячно приблизительно по 120 рублей в месяц, может быть банк уже должен мне? Как велись расчеты на протяжении всего срока пользования кредитом? Как это машина имеющая все данные прибавляет мне долг? Может не те данные вводятся в нее преднамеренно? Вероятно Прокуратура лучше пересчитает эти долги. И вынесет решение: кто и кому должен.

30.01 юр. лицо совершило банковский перевод по реквизитам. Реквизиты счета были получены мной из интернет-банка в этот же день. В течении 5 дней деньги так и не попали на нужный счет. Оказалось, что в интернет банке была допущена ошибка, неверно отображалась информация. Из-за этого деньги попали на счет который находился в стадии закрытия и до его закрытия оставался месяц. Ошибку с отображением исправили в тот же день, но деньги на нужны счет никто переводить не собирался. В итоге деньги зависли в банке на месяц. 6.02 была написана письменная претензия в отделении банка с просьбой разобраться в ситуации, вернуть незамедлительно деньги и выплатить положенные проценты, которые начислялись бы мне, если бы деньги были на верном счете. 4 марта подошел срок закрытия счета. До этого момента ответа на претензию все еще не было. 4 марта и лично поехал в отделение и написал заявление на выплату мне денежных средств наличными с закрытого счета. Деньги сразу же получил в кассе и тут же через кассу зачислил на свой счет в том же банке (на который изначально должны были поступить средства от юр. лица). На следующий день при попытке снять наличные в банкомате, я узнаю, что моя карта заблокирована. В отделении банка я узнал, что в одно и тоже время на мой счет были зачислены деньги, которые я положил через кассу, а так же банком был осуществлен перевод на основании служебной записки. В итоге у меня на карте оказалась двойная сумма и карту заблокировали не уведомив об этом меня. Причину блокировки карты мне не сообщили, но при этом счет мой никто не блокировал. Через кассу удалось снять небольшую сумму, а так же я написал заявление для разблокировки карты, где указал, что карта заблокирована банком. На следующий день карту разблокировали и сумму которую зачислили ранее на основании служебной записки полностью списали, опять же на основании другой служебной записки (ознакомиться с их содержимым мне не удалось). На данный момент банк так и не ответил на мою первоначальную претензию, которую я написал 6 февраля, тем самым нарушив статью 9 п.8 Фед. закона о нац. платежной системе. Так же я не получил никаких компенсаций своих потерянных процентов. Прошу ответить по существу претензии и не доводить дело до суда.

Пользуюсь кредитными картами РБ много лет, все устраивало, нравится, что отделений много по всей Москве, всегда есть возможность даже ночью снять/положить средства. Но вот когда я решила от одной из кредитных карт избавиться, закрыв ее, сотрудница Банка решила поживиться, подумав видимо, что я не буду отслеживать движение средств по карточке. 10.03 я пришла в отделение РБ на Курской, желая закрыть карточку, обратилась к сотруднице (к сожалению, не помню ее имени), на что она озвучила мне сумму, которую я через нее и внесла на карточку. Удовлетворенная, я ушла из отделения, а сегодня получила выписку по карте очередную выписку, где был обозначен в тратах очень неожиданный пункт: Страховой взнос по договору страхования жизни программа Первая помощь №..... от 10.03.2014 года. Т.е. хитрая сотрудница решила напоследок оттяпать еще 3000 от клиента. У меня подключена страховка от мошенничества, о которой ранее меня Банк спрашивал и на что получил мое согласие. Никаких договоров о страховании жизни я не подписывала. И извините, это бессмысленно заключать страховку по карточке, которую я закрываю в этот же день. Сотрудник по телефону мне уже объяснил, что мне надо теперь потратить свое время, приехать в отделение, отсидеть очередь, написать заявление и ждать, когда мне вернут деньги по страховке, которая мне не нужна, которую я не просила и о которой сотрудница меня даже не предупредила, рассчитывая я не знаю на что даже. Я думала еще оставить остальные кредитные счета в этом Банке, но теперь испытываю желание только поскорее закрыть другие карточки и поскорее распрощаться с Банком, который так неуважительно относится к своим клиентам.

Я прошу оградить меня и моих родителей, родственников от хамского поведения ваших сотрудников. Зазвонили всех вплоть по начальства. Будем подавать коллективную жалобу в Прокуратуру, если на следующей неделе не оставите нас в покое. Если есть претензии к моим родителям и к моим родственникам подавайте в суд.

Я прочитала много отзывов о Банке Русский, из 1000 отзывов ни одного положительного. Я сама столкнулась с такими же проблемами. Мне угрожали оскорбляли. Оставила жалобы в сам банк, но никаких решений они не предприняли, все это ложь. Моя подруга работала в этом банке и сказала, что над нашими жалобами только смеются, может хватит писать комментарии. Я сегодня после очередного звонка написала жалобу в центробанк России и в ассоциацию российских банков, и не думаю останавливаться, что предлагаю и вам, если никто не может нам помочь, значит это надо сделать самим. Если писать постоянно жалобы в соответствующие органы, то думаю, что мы можем повлиять. Сколько можно терпеть хамское отношение к самому себе. Я считаю, что ни кто не имеет права разговаривать таким тоном со мной и моими близким.

Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении длительного времени, в данный момент я в декрете и не имею возможности выполнять кредитные обязательства в прежнем объеме, так же у меня на иждивение находятся двое несовершеннолетних детей. Прошу банк рассмотреть возможность пересмотреть имеющиеся договора по кредитным продуктам и реструктуризировать задолженность на любой удобный для банка срок с выплатой не более 5 тыс. руб. Я подчеркиваю, что от выплат НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, прошу обратить внимание на многолетнее сотрудничество и добросовестное исполнение всех обязательств на протяжении всего времени. В случае отсутствия возможности предоставить мне возможность, таким образом рассчитаться с банком, прошу банк решить вопрос по нарушенным мной договорам с соответствии с законодательством РФ, а именно в суде, с расторжением кредитного договора и фиксированием суммы. Обращаю ваше внимание, что от сотрудников взыскания просроченной задолженности поступали сообщения о ПРОДАЖЕ моего долга коллекторским агентствам по статье 388 ГК РФ. пунктом вторым этой статьи значится: Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. Полагаю,что личность кредитора имеет для меня существенное значение, поэтому возражаю против цессии, а так же передаче по агентскому договору. Кроме этого прошу обратить внимание на методы работы сотрудников отдела просроченной задолженности, постоянные звонки угрозы, что лишат жизни. Угрозы лишения материнских прав. Оскорбления. Унижения. Звонки бывшей свекрови и на предыдущую её работу, где оскорбляют сотрудников самыми гадкими словами, а так же обещали рассказать о моих долгах на бывшей работе, что является нарушением закона о банковской тайне и моих конституционных прав. 15.03.2014 года без уточнения, какой-либо информации, кому звонили было рассказано, о сумме задолженности, что является предметом договора, когда требуется заплатить денежные средства, что так же является нарушением. В данный момент по факту моего заявления проводится служебная проверка, в случае повтора подобных ситуаций, я буду вынуждена обращаться в Роскомнадзор, Ценробанк, Прокуратуру и Суд РФ. Статья 2 Конституции РФ гласит: Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. Статья 23 Конституции РФ гласит: Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Статья 38 Конституции РФ гласит: ... Материнство и детство, семья находятся под защитой государства.... Таким образом, сотрудниками банка ЗАО Русский стандарт были нарушены мои конституционные права! В соответствии с п. 1 ст. 1068 Гражданского кодекса РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением. Согласно ч. 1 ст. 130 УК РФ оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года. Противоправными действиями сотрудников по работе с просроченной задолженностью мне был причинен колоссальный моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях по причине унижения моего достоинства. Я являюсь матерью двоих детей, я рощу достойных граждан РФ, имею многолетний опыт воспитания детей с младенчества. Таким образом, в сложившейся ситуации, имеет место унижение важнейших нематериальных благ - чести, достоинства. В соответствии со ст. 33 Конституции Российской Федерации, граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Исходя из сложившейся ситуации, прошу банк впредь осуществлять со мной общение по средствам почты РФ и электронной. Т.к. все звонки осуществляющиеся сотрудниками банка производятся с мобильных номеров, а так же смс приходят без определения реквизитов банка, что делает невозможным определить подлинность звонка и банковского сотрудника. Все номера, с которых поступали звонки и смс с текстом сохранены и при необходимости могут быть предъявлены (будет произведена детализация).

Добрый вечер! Являюсь давнишним вкладчиком Банка. На сегодняшний момент, имею несколько вкладов в Банке, так же и моя супруга. Ранее отношения с Банком складывались нормально. Переоформлял вклады, получал проценты, недавно даже оформил Банк в кармане для дистанционного пользования продуктами. Но... все хорошо, что хорошо заканчивается. 28.03.2013 обратился в отделение Сокол для переоформления своего вклада на более выгодный на тот момент. Сотрудник открыл мне вклад Русский Стандарт - Пенсионный плюс №1000840101/99982561 под 10% годовых. Я получил на руки договор и со спокойной душой удалился. Вот и было же мое удивление и шок, когда в декабре я обратился для уточнения ситуации по другому договору, а мне сообщили, что у меня на карточном счете весь этот срок! 9 МЕСЯЦЕВ! Лежит сумма склада 250 000 руб. На Соколе прояснили, что карта была не активна (о чем я знаю, т.к. не приверженец карт, а сотрудники видимо не знали и не удосужились посмотреть), и перевод на новый договор не состоялся. Мне сообщили, что виноваты, конечно же, сотрудник, оформлявший заявление на перевод и заместитель, акцептовавший данное заявление. Руководитель отделения сообщил, что он составит служебную записку по сложившейся ситуации и Банк компенсирует неуплаченные проценты. Руководитель данного отделения - Александр - расположил меня к себе и успокоил высокопрофессионально, оставил контактные данные для связи с ним лично. Позже мы созванивались, но результата (выплаты), так и нет. Александр не может сообщить срока исправления ОШИБКИ БАНКА. До последнего не хотел писать жалобу в официальных источниках, но все адекватные и ЮРИДИЧЕСКИ И МОРАЛЬНО СРОКИ ИСТЕКЛИ. ПРОШЛО БОЛЕЕ 2Х МЕСЯЦЕВ! Прошу оперативно решить данный вопрос и дать мне об этом знать по моему контактному номеру. Я уже не говорю о том, что помимо процентов за 8 месяцев, Банк еще и лишил меня возможности внести деньги под 10% годовых на тот момент, т.к. на момент все-таки внесения этих средств в январе 2014 г. на вклад, ставка была уже 9%.

Вкратце. Прошлым летом взяли телефон в кредит. Сейчас, к сожалению и моему стыду платить нет возможности. Сначала мне названивали сотрудники банка на домашний телефон и рассказывали моей маме, о том, что у меня задолженность по кредитным обязательствам. При этом уточняю...мне 28 лет...я достаточно взрослая женщина! При этом используя такие фразы-а вот вы знаете, а вот она должна, а вот такие паспортные данные, а вот здесь она работает. Глупо сейчас упоминать нарушение Федерального закона № 395-1 О банках и банковской деятельности, конкретно — статью 26 Банковская тайна и распространение третьим лицам информации! У нас к сожалению, нет сейчас возможности оплатить и мы оплатили не всю сумму задолженности, а 1/3. А теперь самое интересное. Сейчас ко мне приезжал, какой-то человек... из службы до судебного разбирательства... Не представившись, начиная разговор с моим отцом гуляющим на улице-рассказав ему всю историю!(ещё раз вспомним о банковской тайне!) Он позвал, сидя в машине хюндай акцент, показывая жестом подойди к машине! Он продолжал разговаривать в повышенном и не корректном тоне со мной на [ТЫ начал мне угрожать...до суда дело не дойдет, я тебе сказал! Что вообще это за такое? Это этика поведения всех сотрудников банка? И новая услуга. Он отказался прислать мне документы по почте- сказал будет приезжать лично каждый день и ходить по соседям меня позорить! К слову зовут его Роман Владимирович тел 8928/5542851. Это было написано на валявшейся бумажке возле моего двора, по другому назвать не могу без печати, ксерокопия. Я начинаю уже прям боятся, этого вашего сотрудника- у меня маленький ребенок. Примите меры. Завтра обязательно выйду с камерой и всё засниму! Я платить не отказываюсь- у меня сейчас нет средств(я в декрете).

Ранее мною были написаны заявления от 09.12.2014 №7761-ОКП/3777, 27.12.2013 №7717-ОКП/45837, 03.02.2014 №7735-ОКП/1597, 11.01.2014 №7735-ОКП/167, но банк по вине своих сотрудников продолжает списывать средства с моих счетов с положительным балансом в пользу погашения задолженности по моим картам. Ситуация произошла из-за неопытного сотрудника-стажера, который при оформлении кредита, который давно был досрочно успешно закрыт, предложил оформить мне как хорошему клиенту банка карту премиум класса - Diners Club, при этом неправильно проинформировал при выпуске карты Diners Club, было проведено списание за годовое обслуживание по карте без моего согласия, в связи с этим я написал заявление. Данная карта была закрыта, но системой банкой проводились списания с других моих счетов, пока рассматривалось заявление, в итоге по другим картам, также было списание годового обслуживания, которыми ранее я не пользовался. Устал писать заявления в банк! Для чего эта форма существует мне непонятно! Сотрудники в ДО Курский абсолютно неясно чем занимаются! 11.01.2014 мною было подано в отделение ДО Курский такое же заявление, принял сотрудник М-ва И.Е., регистрационный номер 7735-ОКП/167. В итоге данное заявление не отразилось в системе. Чем занимаются ваши сотрудники? За то из службы взыскания звонить не лень, даже по воскресениям с утра, да еще один специалист из этой службы стал угрожать! В итоге мне добросовестному плательщику банк испортил кредитную историю. Если данная ситуация не разрешится в ближайшее время, все списанные средства с моих счетов не будут мне возвращены, кредитная история не будет восстановлена из плохой в нужную, то я буду обращаться в Роспотребнадзор, в Центральный Банк РФ и подавать в суд на Банк Русский Стандарт.

Мой муж взял кредит в этом банке на свою голову, да и не только на свою, а на всю семью. Конечно он в какой-то степени виноват сам, он просрочил платеж на один месяц, но у каждого могут быть временные трудности с финансами, он ездил в банк и попросил отсрочку платежа, но именно в этом банке такой услуги нет, хотя все другие нормальные банки предоставляют такую услугу от трех до шести месяцев. И вот весь ужас начался после недели просрочки, они начали названивать и угрожать, причем не только мужу, но и всем его родственникам, грозят прислать наряд полиции, причем не понятно каким боком здесь полиция, насколько я понимаю этим должны заниматься судебные приставы, и то только после решения суда. Так вот в чем смысл моего письма, если это читают сотрудники банка, то просьба к Вам, прежде чем угрожать своим клиентам, Вы подумайте об уголовной ответственности, ведь это не законно! Ну а всем желающим взять кредит, я настоятельно Вам советую, не связывайтесь с этим банком, они хоть и дают кредит всем подряд, но потом могут быть последствия не очень приятные, ведь никто не застрахован от финансовых трудностей.

2 марта 2013 г. подал заявку на кредит сумма 550 000 р. хотел купить автомобиль. Оставил документы на рассмотрение, через некоторое время прислали по почте договор и карту. К тому моменту я уже приобрел автомобиль, я отказался от кредита, приехав банк, они порезали карту и сказали, что кредит закрыт. В январе 2014 пошел в банк и узнаю, что кредит не закрыт, деньги списываются со счета и я должен банку на данный момент 250 000 р. Общая сумма кредита 934 681 р.

05.02.2014 написала заявление номер 7716-ОКП/2630 об ошибочном платеже через терминал банка. Срок рассмотрения заявления составляет тридцать дней, как указано в условиях дистанционного банковского обслуживания. Тридцать дней уже истекли, но ответа из банка так и не поступило. Приходила в отделение Сокол, где писала заявление, при мне старший менеджер Григорий Д-н звонил, чтобы узнать решение по заявлению. В среду 12 марта ему сказали, что ответ готов, но сотрудник, который может его дать, будет только через три дня. Григорий велел приходить мне в понедельник, 17 марта. Явилась снова, старший менеджер опять звонил узнавать ответ. На этот раз сказали, что ответ есть, но сотрудника просто нет, звоните завтра. Григорий записал мой номер телефона и обещал перезвонить в течение дня сегодня, 18 марта. Но решил не выполнять собственное обещание. Хотелось бы получить квалифицированный ответ, а не отписку.

25.02.2014 написал заявление № 7727-ОКП/3549 на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, отправленных на киви кошелек по системе интернет-банк (карта Банк в кармане). Сегодня получил ответ: Платежи прошли успешно. По вопросам не поступления денежных средств необходимо обращаться в Киви Банк ЗАО. У меня такое ощущение, что мое заявление просто не читали. Я не просил пояснить, что с платежами. Я конкретно просил вернуть денежные средства. И по логике банк должен был либо вернуть денежные средства либо сообщить о невозможности их возврата. А данный ответ я расцениваю как отписку и полное неуважение к клиенту банка. Обслуживаюсь в банке уже не первый год, но такого неуважения со стороны банка никогда не было. Потенциальным клиентам стоит задуматься об обслуживании в данном банке.

За два года брала одновременно кредиты в трех банках... два закрыла давно и без всяких проблем (отличные банки и персонал отличный) с банком Русский стандарт история исключительно возмущает... просрочка неделя, начинают звонить мне на сотовый, маме звонят, и моим родственникам. Только вот номера родственником в анкетах нигде не указаны. Интересно КАКИМИ ПУТЯМИ ВЫ ДОСТАЕТЕ НОМЕРА ЛЮДЕЙ и названиваете им, пытаются давить психологически говоря? чтобы родственники заплатили за меня лично, выпытываю? где работаю если я сменила место работы. Вторгаетесь в личную жизнь людей Не Законно. Разглашаете тайную Информацию клиента. Многократно звонила сама и не отказывалась от просрочки... по хорошему не получается договориться. Не понимаю в Договоре Для КОГО и для ЧЕГО написаны штрафные санкции на три месяца вперед если вы после недельной просрочке начинаете названивать всем родственникам и обрывать телефоны. По поводу угроз это отдельная история. Угрозы по звонкам идут регулярно. Записывайте разговоры все, и пусть родные тоже записывают, то что говорят сотрудники банка, делайте распечатки звонком с банка и писать в прокуратуру жалобу все родным и клиенту банка в том числе. Могу сказать одно, те люди кто был вашим клиентом повторно не обратятся к вам, а те кто не был ни разу вашим клиентом, еще столкнуться со всей красотой Русского Стандарта.

Здравствуйте! Сегодня, 17 марта 2014 г. на нашу школу на рабочий номер телефона 88636 28-02-90 от представителя банка Русский стандарт в течении рабочего дня поступают практически непрерывно телефонные звонки, что реально мешает рабочему процессу, т.к. связь по этому номеру телефона поступает из различных учреждений города и не только. Если сотрудник нашей школы является клиентом Вашего банка, имеет сотовый телефон, номер которого имеется у Вашего представителя, то личные проблемы этого сотрудника никак не должны отражаться на работе образовательного учреждения. Убедительная просьба не занимать посторонними вопросами рабочий номер телефона. Администратор: Автору: какова ситуация на сегодняшний день? vika92: Здравствуйте, Сопкина Мария! Сегодня 19.03.2014 г. и 18.03.2014 на нашу школу на рабочий номер телефона 88636 28-02-** от представителя банка Русский стандарт поступают звонки. Вы заверяли, что будет проведена проверка. Проблемы банка и его клиента не должны касаться рабочих моментов, и я не думаю, что другие люди не являющиеся клиентами Вашего банка, будут рады слушать по телефону информацию которую банк озвучивает, мне кажется эти проблемы должны решаться между клиентом и банком лично. Убедительная просьба не занимать посторонними вопросами рабочий номер телефона.

Здравствуйте! Никогда не думала, что придется писать о каких-то проблемах связанных с Банками, на форумах и т.п. Но, к сожалению, такая ситуация сложилась... Я являюсь Клиентом Банка и с недавнего времени у меня сложилось не очень хорошее материальное положение в связи с нетрудоустройством, соответственно, появились просрочки по кредитным договорам (от которых я не отказываюсь!). Пишу сюда не Хаить Банк, т.к. Банк не состоит из одного человека, а с просьбой урегулировать мою ситуацию... Она состоит вот в чем: Я просрочила 2 платежа по кредиту, естественно, начались и смс, и звонки, и письма, на которые я отвечала и буду отвечать, я не скрываюсь! Возмущена хамским отношением сотрудника по взысканию просроченной задолженности - со слов данного сотрудника его сначала звали Роман Витальевич, затем Максим Александрович, а для третьих лиц он Иван Петрович. (хотя сотовый тел. один и тот же - +79132460586) данный персонаж звонит раз по 5 в день и, естественно, требует немедленной оплаты задолженности, я ему рассказала о трудном материальном положении, он предложил реструктуризацию - на вопрос я ведь не работаю, как мне оформят реструктуризацию? - он ответил: Я все сделаю! (ЭТО КАК? Не рабочему человеку?) Общения со мной данному сотруднику, видимо, стало недостаточно и он начал звонить и требовать оплаты моей задолженности Родителям (с которыми я не общаюсь более 10 лет (у нас своя семейная ситуация), сестре, а самое главное СОСЕДЯМ РОДИТЕЛЕЙ - Это для чего? И на каком основании? Причем, рассказывая о всех моих долгах с точностью и до мелочей! Об этом я узнала от своей сестры - она единственная с кем я общаюсь из родственников (поясню: родители и сестра проживают в 500 км. от места моего пребывания и места моей прописки! А 3 недели назад родители установили стационарный телефон, так он и туда начал звонить! Кто ему предоставляем информацию? Где он берет данные? И зачем он туда звонит? Они больные пенсионеры и брать с них нечего! Звоня соседям по улице, данный сотрудник просит связаться моего отца с ним!!! С какой стати? С какого такого счастья мой отец должен с кем-то связываться? Это он что-то должен Банку? Банк в лице сотрудника нарушил мои права, разгласив мои конфиденциальные данные третьим лицам! пусть звонят мне, а не третьим лицам! Это я должна банку, а не третье лицо! Прошу разобраться в данном вопросе во избежание обращения в суд и другие компетентные органы! Прошу беспокоить только меня! Разрешение на беспокойство третьих лиц я не давала, и те лица, которых вы беспокоите, тоже! Предоставляю Имя и телефоны с которых поступают звонки: Роман В-ич, Максим А-ич, он же Иван П-ич +7 9132460586, +7 9609667881, +7 9609667877, +7 9609502855. Заранее благодарю!

На Полежаевской пытался 15 марта оформить доверенность на вклад. Сотрудница офиса, а потом и администратор отказали безосновательно. Устно мотивировали необходимостью присутствия лица, которому я хочу доверить право доступа к вкладу. На просьбу показать документы, на основании которых мне отказали, сказали, что это внутренние документы банка и всяким посторонним людям они их показывать не обязаны. Надеюсь представители банка смогут аргументировано разъяснить свою позицию по данному вопросу. Зачем необходимо присутствие второго человека при оформлении доверенности на вклад? Со многими банками довелось сотрудничать, но такого требования никто и никогда не выставлял.

У меня истек срок вклада, и я пришел в банк, чтобы открыть новый вклад, а заодно и переложиться в другую валюту - перейти из евро в USD. После долгого ожидания, и неоднократных попыток это сделать (включая звонки в техподдержку) операционист наконец сообщила мне, что данная операция В ПРИНЦИПЕ невозможна. Ну, если точнее, возможна, но только одним способом: оформить снятие евро со счета, продажу их за рубли, покупку за эти рубли долларов и внесение этих долларов обратно на счет. Более того, данная операция требует предварительного заказа в обменный пункт ПОЛНОЙ обмениваемой суммы по крайней мере в USD (несмотря даже на то, что за пределы кассы они не выходят), а, следовательно, деньги для этой операции тоже нужно заказывать заранее (аж за два дня). То есть простейшая для любого банка операция внутренней конвертации валюты в РС (а) чрезвычайно геморройна и затянута, и (б) ведет к заметным финансовым потерям со стороны клиента. Итоговый кросс-курс такой конвертации по текущим ценам обменника составлял примерно 1,35 при кросс-курсе ЦБ 1,39, т.е. потери составляют примерно 2,8% (при ставкам по валютным депозитам 2,5-3,5% годовых). Вообще говоря, такие косяки - весьма существенный повод задуматься, а стоит ли работать с РС и дальше, в особенности в нынешнее весьма неспокойное и нервное время...

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка, но в этом году только сплошные расстройства. У меня был открыт депозит под 11%, с автопролонгацией на год. В этом году процентная ставка изменилась на 8,5%, о чем меня никто не предупредил, хотя в этом же банке есть более выгодные предложения и что мне теперь ждать год?! или закрывать счет со штрафами?! Более того, депозитная карта, на которую выводилась прибыль.. оказалась просроченной, о чем меня опять же никто не предупредил, и куда в итоге, вывелись деньги - Я понятия не имею. Как звонить и предлагать кредиты так хоть каждый день, а как напомнить клиенту о том, что у вас срок действия карты заканчивается или у нас изменились условия по вашему вкладу... так молчание.

Пару месяцев назад открывал вклад в этом банке в отделении Марьино в Москве. Во время открытия вклада операционистка настойчиво впаривала мне карту малина в качестве подарка от банка. При этом говорила, что никакой платы за обслуживание не надо, а надо просто внести 250 руб. на счет карты (исключительно для активации карты) и можно еще поставить нулевой лимит на карту и таким образом не попадать на кредит. Я принципиально не пользуюсь кредитными картами, но раз нет никаких затрат с моей стороны и можно поставить нулевой лимит, то я уступил настойчивым уговорам и согласился. При выдаче карты выяснилось, что она солгала и нулевой лимит установить нельзя, а минимальный возможный лимит - 5 тысяч рублей. Но я все равно взял карту раз уж пришел за ней. Чего не взять, если никаких дополнительных расходов это с собой не несет, как уверяли сотрудники банка. Потом БРС изъял у меня деньги (подробности я описывал в другом отзыве, сейчас не буду на этом останавливаться) и я, естественно, решил прекратить все отношения с этой конторой. Забрал свои вклады оттуда. Потом спросил у сотрудника этого банка каким образом мне закрыть свои карты и вернуть свои деньги с карточных счетов так, чтобы при этом не заплатить ничего лишнего. Сотрудник посоветовал перевести через интерет-банк все деньги на одну карту банк в кармане и снять с нее деньги в банкомате, заверив при этом, что никаких дополнительных расходов это за собой не повлечет. И потом уже закрывать. Когда я переводил деньги с карты малина на карту БВК, то за перевод 250 рублей с меня сняли 200 рублей комиссии, который записались мне в долг. Мне пришлось перевести обратно эти 200 руб. По сути получилось, что я заплатил за карту 200 рублей, хотя формально она выдавалась бесплатно. Получается, что и 2-й сотрудник, который мне посоветовал такой способ возврата - тоже солгал. Но это еще не все. Я закрыл все карты в офисе банка и несколько раз переспрашивал, уточнял у сотрудников (в Марьино), что я ничего банку не должен и все мои отношения с банком закончились. При этом справку об отсутствии долгов перед банком они мне выдать отказались, сказав, что справку выдадут только через 2 месяца. Прошло пару недель и вдруг сегодня мне приходит СМС-ка, что я должен БРС 900 рублей. Я звоню в кол-центр и мне говорят, что оказывается эта какая-то плата за годовое обслуживание по карте малина и что она взимается в течение месяца после 1-й операции по карте, оказывается, перевод моих денег для закрытия карты и был той самой 1-й операцией. Видимо, у них это стандартный способ изъятия денег клиентов и поэтому они не закрывают карточный счет 2 месяца после закрытия самой карты. Никому не рекомендую становиться клиентом Русского стандарта, потому что вы не сможете доверять ни единому слову сотрудников этого банка. Администратор: Укажите дату закрытия Вами Вашей карты. TheMax: Карту я закрыл 25.02.2014.

Положил деньги на накопительный счет. По условиям должны выплачивать 8 процентов годовых. По условиям вклада деньги можно снимать без потери процентов при условии не снижаемого остатка до 10 000. Сегодня решил снять 50 000 через интернет, на что мне сайт сообщает: При востребовании части Суммы вклада, не влекущем уменьшения суммы находящихся на счете банковского вклада денежных средств до суммы менее не снижаемого остатка и при условии наличия в Банке иного заявления о досрочном востребовании части Суммы вклада, поданного в течение 24 часов после 16:00 дня, предшествующего дню досрочного востребования части суммы вклада, Банк осуществит выдачу всей Суммы вклада и не выплаченных ранее процентов, пересчитанных по ставке 0,5 % годовых. 0.5 процентов годовых это просто замечательно. Наверное опять были мелкие буквы в договоре. Итог - не ходите дети в РС Банк, Вас обманут %)

Я являюсь хорошим клиентом банка, второй раз открыла вклад на полтора года, привела маму, размещаем в Русском Стандарте свои средства. За это в 2013 году мне прислали карту Банк в кармане MasterCard Gold для хранения собственных средств с начисляемыми процентами на них, и также с кредитным лимитом до 100 000 р. Отмечу, что кредитным лимитом я никогда не пользовалась, хранила только свои средства. Днем 30 декабря 2013 г. раздается звонок на мой мобильный телефон, звонит мужчина и начинает разговор в командном тоне. Это сотрудник кредитного отдела банка Русский Стандарт. На вашу карту случайно были зачислены средства в размере 7750 рублей. От вас требуется СРОЧНО сегодня или край завтра - 31 декабря приехать в офис банка, написать заявление подтверждающее ошибку перевода и отказ от денег. Я сообщаю сотруднику, что нахожусь на работе (работаю парикмахером и самая загруженность, как раз перед такими праздниками, как Новый год) и не сегодня, не завтра я не смогу приехать. Сотрудник еще хуже меняется в голосе и начинает на меня прикрикивать хамским тоном: Деньги необходимо вернуть, работник нашего банка из Вологодского филиала случайно послал их не туда. Я объясняю, что я на работе, и нет возможности на днях приехать, а раз он орет, приеду тогда, когда мне будет удобно. И вообще, почему я должна куда-то ехать? Раз ваш работник ошибся, вы и исправляйте, списывайте деньги сами, как зачислили. Сотрудник кредитного отдела продолжал цинично наезжать на меня, орал, чтоб я как штык была в их офисе, ведь впереди новогодние выходные. Я положила трубку, меня уже трясло от его беспардонных звонков. Вечером мне позвонила мама, и сказала, что приезжали к ней домой, разыскивали меня. Но я живу в другом месте. На завтра 31.12.2013 карту и счет мне заблокировали, вместе с моими деньгами. А 09.01.2014 мне позвонил Михаил К-ов сотрудник из города Вологды, и стал мило просить и объяснять, что это он ошибся, и можно, чтоб ко мне домой приехал сотрудник Банка Русский Стандарт из г.Калининграда и я, не выходя из дома, напишу заявление на отказ от переведенных денег. Я согласилась, но на условии, что мне вновь активируют карту, ведь там и мои деньги, и снять или перевести я их теперь не могу. Конечно, ответил он, напишите заодно и заявление на разблокирование. Снова позвонил хам из кредитного отдела г. Калининграда, для уточнения адреса моего проживания, я ему также объяснила, что без разблокировки моей карты ничего для их ошибочного перевода подписывать не буду. Да, хорошо- ответил он,- напишите заявление на разблокирование карты и счета, и вам ее активируют. В тот же день ко мне на дом приехал сотрудник, я написала оба заявления. 23.01.2014 провели корректирующую проводку с заблокированного счета и списали ошибочные 7750р. В начале февраля меня проинформировали по заявлению о разблокировке моей карты и счета, звонила молодая девушка, видно, небольшого ума, как в принципе, и остальные работки банка, сначала она сказала, что у меня отрицательный ответ, т.е. карту разблокировать не будут, а когда я попросила повторить, она сказала, ооой я ошиблась, ваша карта активирована. Придя домой, я зашла в интернет-банк и обнаружила, что счет и карта как была, так и остается заблокированной. С того момента прошло уже 2 месяца, карта с моими деньгами неактивна. Что мне теперь делать? Спасибо кредитному отделу и сотруднику Вологодского филиала К-ву М. я не в чем не виновата, а пострадала! Вывод: не компетентные работники банка - лицемеры, будут с вами милы и добры, пока им надо будет навязать вам кредит, ипотеку, открыть вклад и т.д. и т.п. Во всех остальных случаях к вам будут относиться плохо. Кричать, пугать, грубить, хамить даже, если вы не в чем не виноваты и ничего не нарушали, как я. И уж не дай бог, вам отправить деньги на неправильный счет, ошибиться с цифрой, можете про них сразу забыть. Т.к. средства вам никто не вернет, это типа недоказуемо, может вы кому-то за услугу платили или по договоренности. А вот если сотрудник банка ошибется и отправит вам, карту заблокируют НАВСЕГДА, и не важно сильно она вам нужна, и есть ли на ней ваши средства.