АО Банк Русский Стандарт

Добрый день. Вынужден оставить негативный отзыв о банке. 20 апреля 2014 года в отделении банка Домодедовское я открыл накопительный счет и через терминал оплаты, расположенный в отделении банка, перечислил на открытый счет денежные средства в размере 10 000 рублей. Денежные средства, как это не удивительно, на счет зачислены не были. При обращении в службу поддержки банка сотрудники заверяют, что все данные, которые указаны в чеке, подтверждающем операцию и который имеется у меня в наличии, указаны верно, но результат один: денежные средства затерялись, а чтобы вернуть их нужно обращаться в отделение. Таким образом получается, что для того, чтобы отправить денежные средства требуется не более 1 (одной) минуты, а вот чтобы вернуть их, подозреваю, что мне придется ожидать не менее месяца. Подобная ситуация мне кажется странной, так как за долгое время сотрудничества с различными банками с подобным я сталкиваюсь впервые, да и при использовании терминалов оплаты подобных проблем у меня уже давно не возникало. Ситуация не критическая, но, к сожалению, я принял решение расторгнуть все договоры с банком (у меня только депозиты, открытые не ранее марта 2014), поскольку у меня нет желания и возможности постоянно испытывать подобные проблемы с зачислением денежных средств на мой счет. Я предпочитаю работать с надежными банками. Спасибо.

Добрый день! Из всех банков, именно банк Русский Стандарт самый ужасный банк! Объясню ситуацию: решили взять кредит в этом банке... одобрили, платили ежемесячный платеж, решили через какое-то время решили погасить кредит! И тут пошло-поехало, так сказать. Придя в банк и объяснив ситуацию о том, что мы хотим закрыть кредит, сотрудник банка любезно принял нашу информацию, послал нас в кассу внести средства... со спокойной душой, что кредит оплачен, мы удалились домой! Прошло несколько месяцев и тут выясняется, что кредит наш не погасили и еще и какие-то проценты насчитали! Причем никаких звонков и предупреждений от банка не было о том, что есть какой-то долг! Да и долга-то самого быть не должно! Да и еще менеджер, который нас обслуживал, больше там не работает, да и вообще они сами проболтались, что ситуация такая не первый раз! Во общем, дело я это так просто не оставлю, идем подавать в суд и на телевидение. Удачи ребята!

Мой дядя, Федор Федорович с такой же фамилией взял кредит, у него какая-то задолженность... так теперь всем родственникам звонят и в наглую чуть ли не угрожают... говорят отдел по взысканию долгов русский стандарт... телефоны разные один из них например 89198003289... орет в трубку, перезванивает сто раз. Один из разговоров я записал и отправлю куда надо, надоело! Мы что какие-то поручители? Объясняем по телефону девушке, что не звоните его матери она пожилая и больная... они всё равно её доводят и в наглую говорят, что заплатите его платеж со своей пенсии вы чё... Короче срочно со мной связывайтесь Я буду с вами разговаривать..

20 апреля закончился срок депозита, это воскресенье, а отделение не работало (адрес г. Екатеринбург, Хохрякова 74, раб. пн-пт 10:00-19:00). 21, в понедельник, который автоматом, как я понимаю, стал последним днём срока, отправился за своими кровными долларами. Но не тут-то было. Мне указали на пункт договора, где написано – не пришел вовремя - договор пролонгируется. Я пытался объяснить про выходной, типа куда было идти то, но пункта про выходные не нашли. Ласково предложили заказать деньги на 23 апреля. Два дня просрочки! Почитайте тут отзывы граждан, как реагирует банк на два дня просрочки выплат по кредитам, какие пени. Но на этом неприятности не кончились. 23 вечером денежки выдали, приготовленная пачечка лежала отдельно. Кассир вежливо просила внимательно следить за счётчиком, выложила денежки в тазик, быстренько опустила шторку, выключила свет и ушла. У неё конец смены. Проверить купюры не дали времени. На следующий день понес их в другой банк. 4 купюры не берут - плохие, это я и дома видел, что мне подсунули. Пришлось их продавать и покупать новые. Три взяли по курсу, а четвёртую с уценкой, она с грибком. На этом потерял все проценты полученные с суммы этих купюр. Хорошо хоть не фальшивые подсунули. Идти в банк что-то доказывать бесполезно, считайте-проверяйте не отходя от кассы, но не стучать же в бронестекло за которым никого нет? Поэтому решили написать отзыв, оповестить народ. Прочитали в инете, банк сокращает количество офисов, и это радует. Не подписываюсь, боюсь, что достанут с извинениями.

Пришли с подругой на стрижку по купону, по предварительной записи. Мы были с ней записаны на 14:00, и и в это время в кресло села предыдущая по записи девочка...ну ладно, с кем не бывает, не рассчитали. Пол часа ожидания - это мелочи. Самые большие претензии по поводу интерьера. В туалет заходишь - расставлены свечки с претензией на уют и люкс, зато бумага самая дешевая (вот напомнило прям бабушку из деревни), держатель для бумажных полотенец пустой и вместо них - мокренькая махровая тряпочка (назвать ее полотенцем язык не поворачивается). Ну не дело это, предлагать в общественном месте вытирать руки одним полотенцем на всех. Помещение само по себе очень маленькое. В качестве места для ожидания - диванчик, вмещающий максимум три худеньких девочки. А что будет, если больше придут?)) Полочки, украшающие стены - пустые, футляры для салфеток - пустые, журналы на столике - старые...В общем, впечатление складывается такое, что салон вот вот закроется, и никто им заниматься не хочет. Владелец, обратите внимание на эти мелочи, из-за них складывается поганое мнение о салоне. Отдельно о работе парикмахера - девочка ну слишком уж быстро стрижет. Я к ней села в кресло, и уже через минут 7 была свободна. Теперь у меня спереди профилированные пряди (остатки прошлой стрижки), а сзади - просто обрубленные концы. Работать следует на качество, а не на скорость.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже многие годы. Пользовалась и пользуюсь кредитными картами. Никогда особенно не было проблем, но то что произошло заставило меня разочароваться в банке Русский Стандарт. В декабре 2013 года закрыла одну из своих кредитных карт. Сотрудник порезал при мне карту и дал понять, что больше по данной карте я банку ничего не должна. Я со спокойной душой вышла из отделения банка и забыла про данную карту. 22 апреля 2014 года открыв почтовый ящик я обнаружила письмо от ООО Кредитэкспресс Финанс доверенного лица ЗАО Банк Русский Стандарт о том, что общая задолженность по неизвестной карте составляет 613,84 руб. Оплата должна быть произведена до 20.04 и в случае не оплаты долга могут быть произведены меры судебного разбирательства. В течение 4 месяцев ни разу от банка не поступало звонков о задолженности, не было и смс. И тут сразу долг у коллекторов. Это нормально по вашему? Что за обслуживание? Развод полнейший. Тут же позвонила в банк сообщили о долге по карте которую я закрыла. 23 апреля поехала в банк где сотрудник сообщил, что в январе по карте списалось обслуживание в размере 600 руб далее на нее еще начисляли задолженность. Договор закрывается в течении 2 месяцев, вы не написали заявление о том, что хотели бы чтоб обслуживание не списалось, т.к планируете закрыть карту. Во-первых, никто о данном заявление не проинформировал меня. Во-вторых, четко и ясно дали понять, что списание происходить больше не будет. Я что экстрасенс? Что за политика такая - испортить клиенту кредитную историю? Постоянно в банке впаривают карты, страховки говоря, что это обязательно. Нагло лгут в глаза. Я оплатила данную задолженность, надеюсь, что через 2 месяца позвонив в банк мне подтвердят отсутствие задолженности и закрытие договора. В ближайшее время планирую закрыть все карты и отказаться от ваших услуг. Разочаровали...

Это был мой любимый банк. Однако последний случай показывает, что в банке всё стало очень плохо. Наверное, в банке закончились и деньги - для того, чтобы вернуть ошибочно списанную банком комиссию, и бумага - чтобы ответить клиенту письменно на письменную претензию, и уважение к клиенту - чтобы вопрос решить в разумный срок, не проявляя волокиты, не игнорируя обращения клиента (а равно и самого клиента). По продукту Банк в кармане Платинум тарифом предусмотрено четыре льготных снятия наличных в календарный месяц в сумме не более 150 000 рублей каждое в сторонних кредитных организациях. В начале ноября 2013 года по моему договору Банк в кармане Платинум было произведено четыре таких льготных операции, однако за четвёртое снятие 149 000 рублей списалась комиссия 1490 рублей, а не должна была списаться. Я написала заявление в интернет-банке, мне ответили, что банку известна сложившаяся ситуация, всё из-за того, что дополнительная карта была выпущена с другим БИН-ом, банк всё исправит, комиссию вернёт. Я не очень банк торопила - понимала, что банк большой, клиентов много, надо уважать банк и дать ему время для решения вопроса. Но денег 1490 руб. всё не было и не было. Тогда я написала письменное заявление в отделении банка в Хабаровске (10.12.2013). Я полагала, что 30-60 дней и я получу письменный ответ (в заявлении указала, что прошу направить письменный ответ в ККО №2 Хабаровск) и 1490 рублей. Однако ответа нет до сих пор, равно как и денег. Всё это время я звонила на линию поддержку клиентов 88002006200, интересовалась ходом рассмотрения моего вопроса, оставила обращение на горячей линии на портале Банки.ру 11.04.14. Однако ответа по моему вопросу нет до сих пор. По телефону специалист устно обмолвилась, что есть промежуточное решение по моему вопросу: сначала банк планировал вернуть мне 1490 рублей в феврале-марте 2014 года, теперь банк планирует вернуть мне эти 1490 рублей во второй половине мая. А на горячей линии на сайте Банки.ру специалист банка так мне по существу и не ответила. Когда я звонила по телефону, то спросила специалиста колл-центра - а почему 10.12.13 я обратилась с письменным заявлением в отделение банка, а мне банк до сих пор (уже 23.04.14 года) письменно не ответил? Специалист сказала, что этого она не знает. Тогда я попросила написать мне письменно то, что банк запланировал вернуть мне эти 1490 рублей во второй половине мая, на что специалист мне ответила, что ответа по моему обращению нет - так как промежуточное решение ею озвученное, это ещё не окончательное решение банка, поэтому облечь его на бумагу нельзя. Чтобы я не делала - писала в банк по защищённой почте интернет-банка, звонила на горячую линию, обращалась к представителю банка на горячей линии на портале Банки.ру, подавала письменные заявления в отделении банка - я не получила не должного понятного ответа, ни письменного ответа, одни устные обещания - что разберёмся, деньги вернём, запланировано, ждите. Однако, всё это длится уже 6 месяцев. Разве можно говорить о том, что банк проявляет уважение к клиенту при таком отношении? Я хочу получить ошибочно списанную банком комиссию 1490 рублей. Меня оскорбляет то, что банк игнорирует мои обращения и не предоставляет письменного ответа, нарушает разумные сроки рассмотрения обращения и возврата денег. Может этот отзыв поможет всё исправить и банк вернёт мне мои законные 1490 рублей, предоставит письменный ответ на заявление от 10.12.13, проявит уважение ко мне, как к клиенту? Я очень на это надеюсь.

Поделюсь опытом. (один раз уже делилась - отзыв загадочно исчез!) Мой несовершеннолетний ребенок унаследовал 12 вклада в банке после смерти отца. В июле 2013 обратилась в данный банк с целью перевода денег на счет ребенка (именно перевод разрешен органами опеки), предоставила все необходимые документы и написала заявление под диктовку менеджера банка. Обещали, что деньги будут переведены на счет ребенка в течение месяца. ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕДЕНЫ! В дальнейшем я 8 раз посещала отделение банка на Соколе, ТРИЖДЫ под диктовку менеджеров переписано заявление - каждый раз неправильно! Написала официальную жалобу, отправила заказным письмом (с копиями моих заявлений, фамилиями авторов) - ответа нет. Вместо ответа позвонила девочка, которая сообщила, что банк признал мои требования законными!? (да неужели?), но в моем заявлении не указана сумма, поэтому МНЕ надлежит приехать в отделение и оформить заявление (четвертое по счету, как Вы понимаете) Почему банк, сотрудники которого совершают ошибки при оформлении документов, считает возможным исправлять эти ошибки за счет постороннего человека, даже не являющимся клиентом (слава Богу!), пользуясь его зависимым положением? Почему банк незаконно удерживает деньги - и его никто не наказывает? Намеренно не называю его название, ЭТО НЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ ДЕТЕЙ ОБВОРОВЫВАТЬ! Ответьте, пожалуйста! Есть ли конец этому хамству и беспределу?

Здравствуйте, хочу пару слов написать о впечатлениях, которые банк Русский стандарт оставляет после многих лет сотрудничества. Являюсь клиентом банка уже много лет, не помню точно, наверное около 10 лет, на днях обнаруживаю, что у меня заблокированы все карты - 8 штук и, соответственно, интернет-банк. Находясь в то время в отпуске, отложил это вопрос до приезда. После звонка в банк, выясняется, что у меня есть задолженность, о которой я не мог знать никоим образом . Начислена эта задолженность по картам Малина, которые банк мне навязал, т.е. выпустил без всякого на то моего желания и заявления в подарок, далее к ним подключена была программа страхования, по которой у меня начали списывать деньги. Оригинально то, что кредитный лимит у карты, которую я не просил выпускать, а банк мне подарил, был всего 5 000 (пять тысяч) рублей, а по программе страховой защиты от потери работы с меня начали снимать по 300 руб. в месяц, т.е. 3 600 (Три тысячи шестьсот) рублей в год . Причем карту я лично не активировал, она оказывается была активирована сотрудником банка при выдаче карты, несмотря на то, что на всех картах вышеупомянутого банка написано, что карты активируются пользователем по определенному номеру телефона. Когда я это обнаружил, то написал заявление о ликвидации этих карт Малина, выплатив при этом банку определенную сумму задолженности по программе страхования. По прошествии двух месяцев я получаю блокировку всех карт без всякого уведомления, находясь при этом в другой стране Оказывается, что после того, как карты были закрыты и в интернет-банке у меня не отражались уже, по ним бала начислена еще какая-то очередная задолженность, о которой КАК Я МОГ УЗНАТЬ? Большое спасибо за блокировку без предупреждения. Это может новая программа лояльности к старым клиентам? Вероятно администрация банка Русский стандарт считает, что в Москве только один коммерческий банк и старые клиенты никуда не денутся?

За последние месяцы БРС становится похож на какой-то провинциальный банк. Много лет подряд являюсь держателем дебетовой карты банк в кармане, использовал ее для всех платежей, покупок в интернете, переводов на пейпал, обычных переводов и прочих возможностей. Все меня устраивало, проблем не было, но вот сначала мне впаривают доллар почти по 38 р. (когда около месяца назад паника была и банки устанавливали курс какой им вздумается, в то же время в сбере курс онлайн банка был 37 р.), а мне срочно нужно было несколько долларов для покупки, ну да это ерунда, но осадочек остался. Дальше, вчера выясняется, что с меня взяли плату за перевод в другой банк, за то за что раньше никогда не брали и ладно бы они сделали рассылку на почту или в смс об изменении, но нет, все делается молча, как так и должно. Специально проверил почту, последний раз мне из банка было письмо Информирование об изменении Тарифов и Условий 7 февраля 2014, но и на том спасибо, хотя бы сообщили, что теперь 10% на депозит начисляют по хитрой схеме, что надо потратить 30 тыр и на балансе иметь не меньше 30. Видимо беднеет банк, либо набрал достаточную базу клиентов, что бы начать снимать с них дополнительный профит, молодцы. А еще на днях приобретал опять доллары, опять не большую сумму, но снова косяк - курс внизу страницы банка указан 36 (я делаю вывод, что это 36.00, потому что рядом курс евро указан с точностью до десятых), покупаю, смотрю, а получается курс 36.20. Ребят, это уже свинство. Как вы свою базу клиентов набрали, так же вы ее и растеряете, если будете продолжать в том же духе, причем скорость обратного процесса вас неприятно удивит.

Обратилась 22.04.2014 в отделение на Красной Пресне для получения уже выпущенной карты Малина. Рассчитывала потратить на это 5 мин. Однако, сотрудники банка значительно растянули удовольствие от общения с ними. Работало всего одно окно для общения с клиентами. Остальные сотрудницы изображали неотложную занятость, ссылаясь на технический перерыв. Особенно некто Дарья (кассир у окна), принимая у меня денежные средства для активации карты умудрилась демонстративно не открыть ни разу свой рот для общения с клиентом. Уверена, что в конторе все-таки имеется инструкция, регламентирующая общение с клиентами. Если ее нет, то предлагаю придумать, что бы сотрудницы обогатили свой словарный запас хотя бы формальными любезностями. Однако, для объективности, хочу выразить благодарность сотруднику этого же филиала Порхачеву А.К., который 09.04.2014 оформлял мне вклад, за оперативность, внимательность и дружелюбие. Есть с кого брать пример.

Пришла смс от банка с информацией о смене пароля. В итоге интернет страница заблокирована, что со счетом с совсем не маленькой суммой не понятно. Вот уже 15 минут нахожусь в шоковом состоянии, так как мне прислали уже 3 пароля, которые так же не действуют и в добавок служба поддержки не отвечает, там очередь. Я никому не мешала, положила деньги и теперь за свои деньги нервничаю и трачу свое здоровье. В банке некачественный сервис, и я теперь не уверена в сохранности своих денег, как впрочем и в компетентности службы поддержки. Как теперь разблокировать страницу, у кого просить помощи? Да и есть ли еще на моем счету мои деньги. Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Так как за то что Вы отдадите ему свои деньги он захочет еще и нервы потребовать и до инфаркта довести.

Постараюсь написать кратко и ёмко. 21.04.2014 заехал я в магазин М-Видео в Северске, Томской области. Увидел телевизор на который давно смотрел да ещё в добавок на нём реклама 0-0-24. Вот она долгожданная вещь, подумал я. Выписали мне чек, и я пошел к менеджерам банков-партнеров магазина. Выбрал банк Русский стандарт и миловидная девушка, приятным голосом предложила мне, абсолютно без переплат, быстро и с улыбкой оформить кредит по акции 0-0-24. Спустя 10 минут, потраченных нами на заполнение данных, меня попросили погулять 5 минут, после чего объявили, что вот вот и я стану обладателем телевизора! Какого же было моё небольшое недоумение, когда менеджер банка, распечатав мне график платежей сообщила, что во-первых, я должен в добровольно принудительном порядке застраховать СЕБЯ от потери МНОЙ работы СВОИМИ ДЕНЬГАМИ (2000 рублей). И самое главное, цитирую менеджера: Я страховку не подключала, отказаться вы не можете, это всё там в БАНКЕ решили. Я работу терять и риски банка страховать не собираюсь. Во-вторых, по распечатанному графику, мне указали, что при стоимости телевизора 60 т.р. сумма при досрочном погашении в первый месяц составит всего 55 с небольшим тыс.руб. Сказка, не правда ли. В третьих, на вопрос о полной стоимости кредита из уст менеджера опять звучали заманчивые цифры 55 тыс.руб. + страховка 2 тыс.руб. Ну да ладно, слушал я её и попросил умножить сумму ежемесячного платежа на 24 месяца. И ВОТ кульминация 2600*24 никак не получается 55000 + 2000. Ну и в-пятых очень все портят при общении слова наверное, может быть. ГДЕ ЖЕ ПРАВДА и СПРАВЕДЛИВОСТЬ БРАТЦЫ? И 0-0-24!

Банк русский стандарт - самый отвратительный банк, с которым мне пришлось иметь дело! Начало и середина моей истории тут. Но, конец, видимо, еще не очень скоро . 11 января 2014 года мною в отделении на Домодедовской было написано заявление о перечислении остатка денежных средств по закрытой карте проездной на банковские реквизиты другого банка. Копия этого заявления у меня на руках. До сегодняшнего дня деньги не перечислены. 28 января мне на имейл пришло уведомление о том, что мне надо написать заявление установленного образца на перевод средств. Ну думаю, с кем не бывает - информация не обновилась по моему вопросу. В банк звонить и уточнять сей момент - не стала. Сегодня мне звонит представитель банка русский стандарт (Алексей, если не ошибаюсь) и просит явиться в отделение и написать это треклятое заявление. Я ему объясняю, что со своей стороны я все сделала уже почти как 3,5 мес. тому назад. Но, тем не менее, деньги не пришли до сих пор. Заявляю ему, что никаких заявлений более я писать не собираюсь, следующее мое заявление будет только в надзорную инстанцию. Алексей очень удивился тому, что я отказываюсь энное количество раз писать заявление, сказал, что моя позиция ему понятна и в заключение уважаемый представитель банка просто бросил трубку .

Вот уже вторую неделю бьюсь с банком только за то, чтоб зафиксировать заявку и начать по ней работать. Заявку вносят через call-центр, на следующий день о ней никто не знает! Настаиваю, чтоб мне дали номер заявки, присваивают номер, и потом ищут часами - тщетно. Теперь о сути проблемы: на сайту rs-express не проходят оплаты услуг картами, эмитированными другими банками. Имеются жалобы клиентов. Также имеются детали платежей. При попытке оплаты, выдается сообщение Операция принята в обработку и на этом все. Более того, присваивается RRN (reference number). Рапида, говорит, что проблемы на стороне банка. Банк на запросы не реагирует. Администратор: Укажите дату Вашей первой заявки и по какому номеру телефона Вы ее оставляли. demyanova: Сейчас я могу ТОЧНО указать время и телефон не первой заявки, а той, когда я стала настаивать на регистрации заявки и присвоению ей номера. По телефону 8 800 200 6 200 09.04.2014 (номером заявки был телефон и карта - об этом мне сообщил оператор call-центра) Могу их сообщить, но не хочется светить их в общем доступе в форуме. Готова отправить их на Ваш e-mail. После этого времени заявки мной подавались еще несколько раз. В последующем заявка не находилась. Операторы предлагали позвонить на номер 8 800 200 6 204, я также звонила на этот номер.

11.04.2014 в 17 ч. 20 м. в дополнительном офисе Беляево ЗАО Банк Русский Стандарт по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 116, корп. 1 с помощью расположенного там банкомата я пытался положить 5000 рублей на счет своей карты Банк в кармане Gold. Банкомат (71000703) деньги принял, но на счет не зачислил, распечатав чек: По техническим причинам в проведении операции отказано. В том же отделении мною сразу же было составлено заявление №7706-ОКТП /11231 Благо очереди почти не было и потерял всего 15 минут. Менеджер обещал, что время рассмотрения заявления составляет до 7 дней. Сегодня уже 20.04.2014, но результатов нет. Служба поддержки клиентов по телефону сначала сообщала, что нужно подождать еще один день, теперь говорят, что ждать еще неделю... Подозреваю, что этим не ограничится. Замечу, что меня полностью устраивает продукт Банк в кармане Gold, однако он утратит свои преимущества при отсутствии возможности нормального дистанционного пополнения счета (не через кассу банка). Печально, что данная ситуация возникла на первом же месяце использования банковской карты, да еще и в день моего рождения. Не хотелось бы, чтобы она послужила поводом для смены банка.

23 марта брала кредит в данном банке для покупки ноутбука, мало того что меня продержали больше часа, так как у них что-то не получалась (но бог с этим), проблема в том что при оформлении КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА я четко указала менеджеру данного банка, что отказываюсь от всех дополнительных услуг в том числе смс-информирования. В итоге мне без моего согласия подключают данную услугу (а она платная) соответственно с меня списывают денежные средства нарушая МОИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА. При обращении в банк с просьбой отключить данную услугу меня начали Футболить от специалиста к специалисту. В итоге я оставила претензию по данной ситуации, на что мне ответили: данную претензию банк будет рассматривать в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ, что так же нарушает закон о потребительских прав. В данном законе четко прописаны временные рамки рассмотрения потребительских претензий. Прошу в указанные законом временные рамки решить этот вопрос. И связаться со мной.

Добрый день! Меня зовут Сергей Николаевич, я являюсь клиентом Вашего Банка более 2-х лет, сегодня 18.04.2014г моя семья столкнулась с прямыми угрозами в отношении жизни и здоровья, а так же с хамством и нецензурными выражениями со стороны сотрудника Банка Андреем Алексеевичем, номер с которого поступали звонки 913***4448, второй номер телефона не определился. Звонки поступали на номер моей супруги 915***8756, 9250554817 на просьбу не повышать голос, а вести разговор в конструктивной деловой форме сотрудник отвечал- что к вам приедут ребята и силой выбьют с вас деньги, а именно переломают руки и ноги, вел разговор на повышенных тонах переходящих на крик, разговаривал на ТЫ. Так же этот сотрудник неоднократно звонил моей сестре на номер 913***4414 Ирине Николаевне, где вел разговор в некорректной форме, рассказал о имеющихся пропущенных платежах, предоставил общую сумму задолженности по кредиту моей супруги Ольги Геннадьевны. Своего согласия на звонки от сотрудников Вашего Банка моя сестра не давала, в анкетных данных моей супруги ее номер не указывался, повторные звонки на ее номер или на номера окружения наших родственников будут расцениваться как вымогательство и нарушение неприкосновенности частной жизни. Я и моя супруга не скрываемся от Банка при разговорах с сотрудниками не однократно назывались номера телефонов, по которым с нами можно связаться, по всем возникшим вопросам прошу связываться со мной 9233153278. Сложившуюся ситуацию в моей семье не однократно мы рассказывали сотрудникам Банка, денежные средства, выплаченные как декретные, пошли на погашение уже на тот момент имеющейся задолженности перед вашим Банком и сторонними кредитными организациями. У меня так же имеются кредитные обязательства перед Банком, которые я оплачиваю в срок. Почему Ваш сотрудник позволил себе оскорбление в мой адрес назвав меня мошенником, мерзавцем плюс нецензурная брань. На каком основании такие умозаключения, имеющиеся долги не лишают конституционных прав ни одного человека. С Банком супруга сотрудничает не один год, а на протяжении долгого времени, ни о каком мошенничестве не может идти и речи в свою очередь Банк в Лице представителя Андрея Алексеевича высказал свое намерение не решать вопрос цивилизованным путем, а обращаться за помощью к организациям, которые будут выбивать деньги, после того, как супруга выпишется из больницы, с ее стороны так же будут написаны заявления в соответствующие органы. Прошу предоставить ответ на эл.почту sergun20071@rambler.ru

Здравствуйте! Меня зовут Зайтуна Вакильевна и поводом для обращения является жалоба на противоправные действия сотрудников Банка. С недавнего времени моя семья столкнулась с прямыми угрозами в отношении жизни и здоровья, а так же с хамством и нецензурными выражениями со стороны сотрудника Банка Русский Стандарт - Ен-вой Г.А., номер телефона с которого поступали звонки 8987***1360, второй номер телефона не определился, звонки поступали мне на номер телефона 8987***1731, а также на номер моего супруга 8927***3977. На просьбу не повышать голос, а вести разговор в конструктивной деловой форме сотрудник отвечал: что к вам приедут наши люди и силой выбьют из вас деньги, вел разговор на повышенных тонах переходящих на крик, разговаривала на ТЫ. Так же этот сотрудник неоднократно звонил моей младшей дочери Венере на номер 8906***2121, где вела разговор в некорректной форме, рассказала о имеющихся пропущенных платежах моей старшей дочери. Своего согласия на звонки от сотрудников Вашего Банка ни я, ни мой супруг, ни младшая дочь не давали, в анкетных данных моей старшей дочери номера моей семьи, на которые поступают звонки, не были указаны, повторные звонки на мой номер телефона или на номера окружения наших родственников будут расцениваться как вымогательство и нарушение неприкосновенности частной жизни. По телефону с меня требуют погасить задолженность по кредитам моей старшей дочери, к которым я абсолютно никакого отношения не имею и поручителем не выступала. Я объясняла работникам Банка в очередной раз, что договор подписан не мной, спорные вопросы решаются в судебном порядке, что их постоянные звонки наносят вред моему здоровью. После этого 18 апреля с номера 8987***1360 пришла смс с угрозой уголовной ответственности. Дочь постоянно вносит посильную плату, обращалась в письменной форме в Банк о конструктивном решении проблемной ситуации в связи с ухудшением финансового положения. Ответа и предложений по данному вопросу нет, кроме морально-психологического воздействия о выплате денег. Прошу прекратить звонки и сообщения на мой сотовый телефон, а также на номера окружения наших родственников и оставить все просьбы погасить долг, к которому я не имею никакого отношения. В противном случае на основании Федерального Закона РФ N 152-ФЗ О персональных данных, а так же ст.163. Вымогательство мной будут поданы жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ РФ. Вы ответственны за сотрудников Банка и должны принять меры по работе данного сотрудника - Ен-вой Г.А. Ответ по данной жалобе жду незамедлительно!

Здравствуйте. В ООО Юнипластик г. Новосибирск, телефонный номер 8(383) 373 16 ** стали регулярно поступать звонки из Вашего Банка, по поводу задолженностей Л-вой Марины Владимировны (1981 г.р), представляться сотрудник отказывается, говоря якобы он уже называл свое имя и в какой должности он работает, разговаривает по хамски. Просим принять меры для прекращения поступления звонков на рабочий номер по данному вопросу. К сложившимся правоотношениям нашего сотрудника с Банком, наша организация не имеет никакого отношения! Рабочий номер телефона она оставила без ведома и согласия руководства. По всем вопросам просьба связываться непосредственно с должником. Спасибо.

Доброго дня уважаемые читатели. К своему сожалению был клиентом данного банка используя кредитную карту VISA Classic. Платил всегда вовремя, и наконец решил расстаться по добру по хорошему с банком, заплатив все долги, выровняв баланс, написал заявление на закрытие карты и счета в том числе. Но к моему удивлению этот ваш замечательный банк вопреки всей логике берет 60 дней на обработку моего заявления, когда обычные банки закрывают как положено день в день, пересчитав все проценты. Так вот, оказалось, что в мае/2014 у меня будет вновь списана плата за годовое обслуживание карты. Теперь то чего я хочу, вернее не хочу платить за годовое обслуживание того, чего у меня нет и чем я не пользуюсь. Речь вроде о 700 рублях. Можно подумать так: это банку нужно якобы чего-то посчитать в моем счете через 60 дней, а не мне так пусть он сам и удавиться и платит за обслуживание счета. Я же, как клиент, удовлетворил все долговые потребности банка по моему договору. Во вторых, банк нарушает ГК РФ, где четко написано, что счет должен быть закрыт по первому требованию, то есть по заявлению, сразу и не днем позже. Соответственно нет счета нет платы. Ну и комментарий юристов: Причем учтите, что чтобы там ни говорил банк (говорить будет в диапазоне от 45 до 60 дней, счет считается закрытым с того самого момента, когда банк получил ваше заявление о закрытии счета. Ни минутой позднее. После получения заявления ни копейки с этого счета банк списать не имеет права, нет оснований (договор прекращен). Он должен просто выдать Вам остаток в течение 7 дней (тот самый остаток, на момент подачи заявления). Банк, давайте решать по хорошему есть же ст. 859 ГК. Зачем лишний раз судиться, тратить время и ваши деньги на представительские... ? Иначе для начала буду писать заказное письмо с требованием закрытия счета, плюс сделаем хороший репортаж по местному ТВ как действовать против обмана потребителей. Ну и хочу напомнить по поводу 60 дней - внутренние правила банка, на судью, оказывают примерно такое же влияние, как мнение вождя племени Мумбо-Юмбо, на внешнюю политику Европы . Жду Вашего звонка или письма. Администратор: Кто, где и когда сказал Вам, что плата за ежегодное обслуживание все равно спишется? wegas: Администратор, говорили и в отделении, и сотрудники банка по горячей линии банка, да впрочем и ответ банка здесь содержит информацию о списании: ... том случае, если предусмотренная Тарифным планом плата за выпуск и обслуживание будет списана после написания заявления на закрытия договора,.. а она будет списана так как май является точкой нового периода карты и точкой списания годового обслуживания. Операционный офис #5 Чистопольская 33Б, г. Казань, дело было в день подачи заявления - 12 апреля 2014 г.

Я не являюсь клиентом Вашего банка. В течение некоторого количества времени мне поступают звонки из Вашей организации с непонятными требованиями, угрозами и хамством в мой адрес. Дело в том, что в ноябре моей родственницей был взят кредит в Вашем банке. При оформлении договора на получение средств мой номер и номер моей мамы были указаны в качестве дополнительных. Замечу, что сотрудник, оформлявший заявку, не связался с нами для уточнения информации о заемщике, как следствие, до недавнего времени мы были не в курсе этого кредитного договора и о том, что наши персональные данные попали в базу Банка Русский Стандарт. В конце декабря (27.12.13 г.) стали поступать первые звонки из Банка (аудиозаписи сохранены, в дальнейшем могут быть переданы в соответствующие органы). Звонивший в грубой и хамской форме требовал обеспечить выплату долга. Я объяснила ситуацию, что несмотря на родственные отношения, я никакой ответственности за ее поступки не несу, она совершеннолетняя. На что сотрудник начал прямо хамить, угрожать проблемами на работе и недвусмысленно заявлять, что все только начинается. После длительной беседы, я положила трубку. Далее последовала череда звонков с разных номеров (есть снимки экрана телефона, которые также могут быть переданы в соответствующие органы). Я была вынуждена добавить в черный список контактов эти номера. 13 января 2014 г. выяснилось, что опять были звонки (пришло 2 смс - сообщения, о том, что абонент пытается дозвониться) и несколько смс с просьбой срочно связаться с Банком, подобные сообщения и сообщения о просроченном Вами платеже по договору в адрес мамы продолжают поступать и по сей день. 14 января 2014 г. в ответ на мой отзыв в официальном сообществе Вашего Банка на сайте vk.com со мной связался один из Ваших представителей и пообещал разрешить ситуацию. Отзыв был рассмотрен, было проведено внутреннее расследование (так сообщили Ваши представители), и сотрудники уверили меня, что больше такая ситуация не повторится, телефоны мой и моей мамы не будут ставиться на прозвон (об этом мне сообщил сотрудник, общавшийся со мной на сайте, и также поступил звонок от сотрудницы, которая также уверила меня, что подобного не повторится). 02.02.14 г. в воскресенье утром по месту нашего проживания пришел человек, представившийся сотрудником Банка Иваном Анатольевичем. Стучал в дверь, громко разговаривал и выкрикивал наши ФИО. На предложение поехать по месту работы должника, ответил отказом и сказал, что будет ожидать под дверью. Таким образом он нарушил мое личное пространство, мое законное право на отдых, я имела полное право вызвать полицию. Требую рассмотреть данную ситуацию отдельно. 11.02.2014 г. я узнала от мамы, что сотрудники Банка снова звонят, отвлекают от работы и выставляют непонятные требования. Про должника, кажется, уже забыли. Кроме того, в январе были звонки и на домашний номер телефона, добытый Вашими сотрудниками неизвестным мне образом, который, вероятно, является и незаконным. На основании вышеизложенного я требую прекратить телефонный терроризм, удалить все мои персональные данные из базы Банка, а именно: адрес (указан, как адрес регистрации, он же адрес проживания), номера телефонов. Кроме того, я требую удалить всю информацию, касающуюся моего места работы (если такая есть). Ответ на претензию прошу предоставить по адресу регистрации в срок, не превышающий законного срока рассмотрения претензии. Это текст моей претензии, оставленной в отделении банка 18 февраля. Также, имеется заявление на отзыв моих данных. Обе бумаги по сей день являются необработанными.Банк молчит (письменного ответа не получено). Более того, на горячей линии мне заявили, что Банк не собирается удалять мои контакты по известной только им причине. Прямое нарушение законодательства. Звонки продолжаются, порой доходят до 4 шт. в день. Все звонящие хамят. Мною также оставлено порядка 12-13 жалоб по горячей линии и в соц. сети. Все жалобы проигнорированы, в ответ слышу только ведется внутренней расследование. Но, замечу, что также были звонки и с извинениями, но дальше этого дело не пошло. Раз звонят, значит номер мой есть. Ответьте, неуважаемые, сколько это будет продолжаться? С кем мне нужно общаться по поводу моих проигнорированных жалоб и заявления на отзыв? У вас нет НИ ОДНОГО ответственного лица, с которым можно было бы переговорить по поводу возникшей скандальной ситуации. Горячая линия шлет на линию жалоб, линия жалоб только фиксирует да без толку и опять не дает контактов отдела работы с претензиями. Все отмазки такой информации мы не предоставляем уже порядком надоели. Вы самый безобразный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. А в данном случае даже не по своей воле имею дело с вашим банком! Какие расследования вы проводите и на основании чего принимаете решения не удалять данные? Вы уполномочены вообще это делать? Я написала жалобу в роскомнадзор, если в течение 3 дней меня продолжат долбить, я буду писать еще выше. Как вы сами и говорите это ваше право. Да, мое. А вы мои права НАРУШАЕТЕ. НЕМЕДЛЕННО УДАЛИТЕ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ.

Здравствуйте. Меня зовут Николай Ар-н. На мой сотовый номер телефона 8 909 42 54 *** регулярно стали поступать звонки из Банка Русский Стандарт по поводу задолженности Ваших клиентов - К-вой Ольги Владимировны (1962 г.р.), Ф-вой Юлии Юрьевны (1987 г.р.). Эти люди всего лишь мои соседи по улице. Мой контактный номер телефона они оставили без моего ведома и согласия. Огромная просьба - прекратить звонки на мой сотовый телефон. Я не поддерживаю с ними каких-либо отношений, а информацию по поводу их долгов в Банк нет желания ни принимать, ни передавать. По всем вопросам прошу Вас связываться непосредственно с должником. Спасибо.

16 марта пополнил инновационный Банк в кармане через партнера банка систему платежей Киви, как и положено ровно 3 раза, чтобы чрезмерную комиссию за пополнение не оплачивать. Посмотрел - деньги на карточке и доступны к использованию. С утра еще раз пополнил, тоже три раза. Опять посмотрел - также доступны к использованию. Через месяц читаю выписку - деньги от 16-го и 17-го марта - зачислены одним днем и с них естественно снят навар в размере 5%. Звоню в банк - слушаю музыку, слушаю приятный девичий голосок, щебечущий о том, что с 8 апреля количество бескомиссионных пополнений понизилось до двух и поэтому комиссия, сообщаю ей, что операции проходили чутка до нововведений (кстати о подобных нововведениях неплохо бы сообщать клиенту, хотя бы в приходящей выписке). Телефонная барышня, как обычно, пытается связать между собой несколько слов между ними пропадая на 10-и минутные перерывы, но ничего вменяемого сказать не может, а потом и совсем трубку бросила . В общем обертка неплохая, но поиметь пытаются даже на бесплатных операциях. Администратор: Укажите дату, когда Вы обращались в колл-центр? alexmal: Любые данные готов предоставить в Колл-центр обращение было 16 апреля 2014 г.

В 2013 году несколько раз обращался в этот банк. Всё бы хорошо, но... Сотрудник банка возможно подделал мою подпись и заключил договор об обязательным пенсионном страховании с НПФ Русский Стандарт. Я запросил копии документов в ОПФ РФ по Новосибирской области, сегодня получил заверенные документы на 12 листах. Договор №106011024 от 12.08.2013 г., Прочие заявления о выборе страхового тарифа и т.д. от 22.08.2013 г. Как агент, удостоверяющий мою подпись в документах, значится Менеджер ОПТО и ВД г. Новосибирска - К-ва Т.С. Копия паспорта и СНИЛС заверены менеджером ОРСУП Ш-ной Юлией Сергеевной. По телефону соединить меня с К-вой Т.С. отказались. Вот такие интересные сотрудники трудятся в этом банке. УК РФ не гнушаются. Качество подделки подписи очень низкое. Не нужно экспертных навыков, чтобы сличая подпись из паспорта и договор, это заметить.

Здравствуйте. Меня зовут О-нко А.М. На мой домашний номер телефона 8(86346) 8 ** 37 постоянно поступают звонки из Вашего банка по поводу задолженности Ваших клиентов - К-вой Л.Л. (1959 года рождения) и К-ва А.Н. (1964 года рождения), проживающих в г. Таганроге Ростовской области. Я не являюсь клиентом Вашего банка, Казачковы - мои соседи. Мой контактный домашний номер телефона они оставили без моего ведома и согласия. Я больной человек, я страдаю гипертонией. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить. Я не поддерживаю с ними никаких отношений!

Здравствуйте! 09.04.2014 звонил в КЦ РС по поводу следующей проблемы: через интернет банк невозможно оплатить штраф ГИБДД (пробовал двумя вариантами - по номеру УИН и по дате и номеру постановления). Дело в том, что после ввода кода в смс и нажатия кнопки Оплатить, страница перезагружается, высылается другой код подтверждения, а сверху уже стоит восклицательный знак с текстом Неверно указаны данные в поле Номер Документа. Дело все в том, что такого поля как Номер документа нет в принципе! Ладно, ошибка так ошибка, раз взялись за проблему - пусть исправляют. После этого звонил в банк каждый день узнавал о статусе заявки. Сегодня 15.04.2014 позвонил около 18 ч. в банк, оператор сказал, что проблем решена, можете оплачивать. Я на радостях в 23:30 начинаю оплачивать и ... ничего не изменилось, проблема как была, так и осталась. Звонок в КЦ РС дал результат - проблема не решена, ждите. Жду 6 день. На вопрос - сколько ждать, хотя бы примерно, спец ответил - сроков нет. Вот так. РС, скажите, пользоваться полноценно ИБ, когда можно будет?

Предисловие (из отзыва годичной давности): в последних числах января 2013 года мне на электронную почту начали приходить рекламные сообщения программы лояльности Малина, где ко мне обращались по имени и отчеству, при этом в сообщениях указывалось, что я сам предоставил свои контактные данные. Выяснилось, что без моего волеизъявления банк по своей инициативе открыл кобрендовые карты Малина на моё имя, естественно, при этом, разгласив мои персональные данные организатору данной программы. 02.02.2013 подъехал в отделение для оформления отказа от данных карт, но сотрудником банка Пых..ной А.С. было пояснено, что оформлять ничего не требуется, при невостребованности карт какое-то время банк сам их уничтожит. Хотя считаю такой подход неприемлемым, т.к. считаю, что, если я не желаю чтобы 3-ье лицо обрабатывало мои персональные данные, эти карты должны быть уничтожены немедленно. Также было написано заявление об отказе о получении маркетинговой информации за номером 7731-АРХ/2600. Сам отзыв: Для начала мною была предпринята попытка выяснить, что же за организация незаконным образом обрабатывает мои персональные данные. На сайте www.malina.ru организатором программы лояльности Малина значится некое ООО Лоялти Партнерс Восток, при этом на вышеуказанном сайте и на сайте http://www.loyalty-partners.ru не имеется абсолютно никаких адресов: ни физического, ни юридического, а для входящей корреспонденции указан лишь некий абонентский ящик. Так как не удалось узнать адрес данной организации из открытых источников, то было решено пойти другим путём - 17 февраля 2013 г. было написано заявление в банк, с просьбой предоставить список лиц, которым банк раскрыл или мог раскрыть мои персональные данные по имеющимся между мной и банком договорам, и принято сотрудником банка Луп..ор Е. В. за №7731-ОКП/3632 от 17 февраля 2013 г. (список таких лиц банк обязан предоставить на основании статьи 14 152-ФЗ О персональных данных Впоследствии мною был получен ответ в письменном виде за №РС-640/2069 от 18 марта 2013 г. и подписью начальника отдела клиентской поддержки физических лиц Московского регионального центра Тка...ко О. С., в котором мне разъяснялось ... что при наличии любого действующего договора между Клиентом и Банком, Банк имеет право обрабатывать персональные данные Клиента в целях исполнения такого Договора(-ов). и ни слова по существу написанного заявления. Поэтому чтобы всё же прояснить ситуацию по данному вопросу пришлось подключить Роскомнадзор, куда и было подано обращение в начале апреля 2013 г. Впоследствии Роскомнадзор мне предоставил ответ, в котором было написано: 1) банк предоставил Роскомнадзору ответ, в котором утверждалось, что между мною и банком был заключен договор на основании поданной мною анкеты на получение комплекта карт Malina 2) банк предоставил копию вышеназванной анкеты в Роскомнадзор 3) ответ в Роскомнадзор из Измайловской межрайонной прокуратуры (суть которого сводилась к тому, что привлечь к ответственности никого не удалось, т.к. сперва сроки затягивал Роскомнадзор, а потом прокуратура и срок привлечения к ответственности благополучно истёк, но выдали предписание на устранение нарушений). Очень меня заинтересовало - а что же за копию анкеты банк умудрился предоставить в Роскомнадзор? Было подано заявление в банк на предоставление копии анкеты, которое приняла сотрудник банка Гу..ва Н. Е. за №7731-ОКП/12694 от 22 июня 2013 г. Когда же примерно через месяц я подъехал в ДО Краснопресненский для получения копии анкеты, то анкету мне не предоставили (потом будет понятно почему), а дали посмотреть анкету по другому договору, якобы на основании которой и были переданы данные в ООО Лоялти Партнерс Восток, а также руководителем ДО Краснопресненский были даны устные заверения, что данная карта не будет фигурировать в кредитной истории (потом окажется, что эти заверения ложные). Поэтому пришлось сделать запрос на предоставление копии анкеты в Роскомнадзор. В результате в Роскомнадзоре была получена копия анкеты по договору №103495429 на открытие комплекта карт Malina от 19 января 2013 г., в которой подпись и расшифровка ФИО сфальсифицированы. По данному факту было написано обращение в прокуратуру. К моему огромному сожалению, прокуратура решила не заострять внимание на этом факте и только рассмотрела факт нарушения банком норм 152-ФЗ О персональных данных. В ноябре 2013 мною был получен отчёт из бюро, кредитных историй Русский Стандарт, в котором значится некая карта, с датой открытия открытая 20 января 2013 г., т. е. пресловутый договор №103495429 на комплект карт Малина. 28 декабря 2013 года в банк было подано заявление о непричастности к данному договору и просьбой удалить все взаимосвязи между данным договором и мною за №7705-АРХ/21170, которое принял сотрудник банка Ба..ин А. В. На данное заявление во второй половине января 2014 г. мною был получен письменный ответ за №PC-ZOM0305/5954 от 31 декабря 2013 за подписью начальника отдела клиентской поддержки физических лиц управления дистанционного обслуживания филиала ЗАО Банк Русский Стандарт в г. Казани Ха....вой А. М., в котором утверждалось, что данный договор между мной и банком не заключался и никаких упоминаний о том, что данный договор будет удалён или был удалён из систем банка, а также бюро кредитных историй. Так как такая борьба с ложью и искажением ситуации со стороны банка мне окончательно надоела, то 1 февраля 2014 было подано заявление на закрытие последнего договора между мной и банком - карты Банк в кармане MasterCard GOLD, принятое сотрудником банка Мас…ай Н. П. 5 апреля 2014 при посещении ДО Краснопресненский, для получения справки об исполнении обязательств, в предоставлении такой справки мне было отказано заместителем руководителя ДО Краснопресненский Пав.....ой А. И. по причине, что договор по карте Банк в кармане MasterCard GOLD в настоящее время всё ещё не закрыт, т.к. закроется он только по истечении 30 дней с выставления заключительной счёт-выписки от 20 марта 2014 г. На вопрос, на каком основании заключительная счёт-выписка выставлена 20 марта, а не 20 февраля, Пав.....ая А. И. дать обоснованный ответ не смогла. Моё замечание, что в пункте 12.1 Условий предоставления и обслуживания карты Банк в кармане MasterCard Gold указано что для закрытия договора требуется подать заявление за 60 дней и погасить задолженность, результата не дало. Считаю, что банк необоснованно затягивает сроки закрытия договора. После этого мною было подано 2 заявления: 1) на расторжение договора дистанционного банковского обслуживания за №7731-АРХ/5462 от 05 апреля 2014 г. 2) отзыв согласия на обработку персональных данных за №7731-ОКП/5463, которые и были успешно приняты заместителем руководителя ДО Краснопресненский Пав.....ой А. И. В итоге банк Русский Стандарт всей этой историей меня окончательно разозлил, поэтому предостерегаю посетителей портала от сотрудничества с данным банком. Администрации: в данном отзыве я не оставляю своих персональных данных для банка, т.к. своё согласие на обработку персональных данных я у банка уже отозвал и ни для каких целей больше давать своё согласие на обработку персональных данных данному банку не желаю. Тем не менее, возможность проверки вышеуказанных фактов у банка остаётся, т.к. я намеренно в отзыве указал номера входящей и исходящей корреспонденции между мной и банком, а также номер договора. Если какие-то факты вызовут у вас сомнения, то я готов к диалогу. За всё вышеуказанное считаю справедливой оценкой банку - единица и настоятельно прошу зачесть данный отзыв. От Администратора: Просьба прислать копии документов (копию анкеты по договору №103495429, ответ БКИ и ответ банка на ваше заявление от 28 декабря 2013) на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв. От DimRU: Запрошенные документы отправил на почту korshunkova@banki.ru.

Ну никак не ожидал от сотрудников данного Банка такого хамства! Несколько лет являясь клиентом Банка, я решил установить у себя в магазине терминал для приема к оплате товара платежных карт. В Банке мне сообщили, что данными вопросами занимается сотрудник отдела эквайринга Банка в г. Ярославле К-ва Вероника. Первый раз я позвонил Веронике 12 марта и сказал, что хочу воспользоваться указанной выше услугой, но Вероника сообщила, что находится на больничном и попросила перезвонить ей 17 марта. Когда я ей перезвонил 17 марта, Вероника сообщила, какие именно необходимы документы для заключения договора. Спустя три дня я выслал по электронной почте все названные Вероникой документы, о чем сразу сообщил Веронике. Она пообещала выслать мне по электронке договор. Но, не дождавшись в течение нескольких дней договора, я вновь стал дозваниваться до Вероники, но ее телефон, то был не доступен, то она сообщала, что находится в командировке. В очередной раз я позвонил Веронике 31 марта, чтобы поторопить ее с оформлением документов, но она сообщила мне, что сама приедет 01 апреля в Рыбинск и привезет мне на подпись договор. Так, на подготовку документов у Вероники ушло целых две недели! 01 апреля Кузнецова Вероника приехала ко мне в магазин и передала мне для подписания анкету и договор. Перепроверив все мои данные в указанных документах, я обнаружил ошибки в моих паспортных данных и в ИНН, о чем сообщил Веронике. На это Вероника сказала, чтобы я не волновался, а подписал документы и поставил печать на тех листах, где нет ошибок. А листы с ошибками она пообещала потом без меня исправить, пояснив это тем, что на них моя подпись не нужна. Я был возмущен, так как это довольно-таки серьезные документы, чтобы подписывать их с имеющимися ошибками, да и у Вероники было достаточно времени, чтобы несколько раз перепроверить заполняемые ею документы. На мое замечание, Вероника даже не извинилась, а грубо ответила, что я вообще могу ничего не подписывать, что ей все равно, что она приехала ко мне в Рыбинск по ее собственной инициативе, что ей за это не платят, забрала все документы и ушла. Вот таким образом Банк потерял в моем лице потенциального клиента по эквайрингу из-за непрофессиональных действий сотрудника К-вой Вероники. Неужели Банк настолько не дорожит своими клиентами, допуская к работе сотрудников, не обученных элементарной грамотности, внимательности и профессиональной этике?!

В данный момент клиентом банка не являюсь и в будущем быть им не планирую. Причины этому есть, но отзыв по другому поводу. Свои обязательства перед банком давно исполнила. Данные естественно там остались. Не понимаю на каком основании банк передает мою личную информацию, в частности - мой номер телефона, другому юридическому лицу. Какому именно - сообщить не могу, так как очень нервный молодой человек кричал так, как не должны кричать в приличных заведениях. Звонил с номера - +79872799590. Звонок был по поводу брата, который взял кредит и по-видимому не платит. С банком неоднократно разговаривала по этому поводу, теперь все заново приходится объяснять представителям данной юридической фирмы. Точнее - это сделать невозможно, так как на том конце не слушают, либо не умеют слушать. Сообщаю банку и иже с ними - если это такой способ психологического воздействия, то он не действует - вы отбили все желание сообщать что-либо моему брату, так как информация исходит из уст неадекватного сотрудника непонятно-какой фирмы. Я не являюсь поручителем по кредиту, брат говорит, что не давал банку мой номер телефона. Значит Банк воспользовался моей личной информацией, данной мной совсем по другому поводу. Звонок поступил в 21.30, у меня маленький ребенок, который в данный момент тяжело болеет. После неадекватных криков пришлось положить трубку, после чего последовало еще несколько звонков, которые я проигнорировала. Некрасиво. Буду добиваться того, чтобы звонки прекратились.