АО Банк Русский Стандарт

Добрый день! Изначально пришла в банк (Отделение в Кузьминках Дополнительный офис Волгоградский проспект (пр-т Волгоградский 133 корп.2) для того, чтобы уменьшить кредитный лимит на карте, погасив большую часть. Конкретнее-карту с лимитом 150 000 сократить до 5000. По приходу в отделение, спросила у сотрудника, можно ли через кассу внести денежные средства на счет, на что прозвучал ответ, что можно только через банкомат не переживайте, спокойно и безопасно до 50-ти! купюр. Далее, мною была проведена операция внесения на карту денежных средств в размере 145 000 (номиналом по 5000), на что 5000 были возвращены мне обратно, после чего вернулась сразу карта и погас монитор. По словам сотрудника банкомат перезагружается, подходите к специалисту, пишите заявление, если его удовлетворят, все вернут! Соответственно, даже чек я не получила и никаких документальных доказательств на руках у меня не оказалось. Ранее я ни разу не сталкивалась с негативными ситуациями данного банка, наоборот, была очень довольна обслуживанием, но данный случай меня крайне разочаровал. Заявление написала, сказали не переживать и ждать, все зачислят без проблем. При чем, в начале указав срок три недели, далее до 10-ти дней, после в течении 4-5. Чему верить? И при том, я крайне беспокоюсь, что могу остаться обманутой, + негативный урон уже нанесен. Для меня это огромные денежные средства, которые хочу чтобы были мне возвращены! (Так как я считаю, данная ситуация прошла не по моей вине, т.к. проходила под надзором консультанта и после непосредственной беседы с ним). И почему не предупреждают заранее, что такая ситуация может возникнуть? Я очень прошу связываться со мной по всем вопросам относительно данной ситуации по телефону, на каком этапе происходит все рассмотрение.

И снова здравствуйте, Мария! Скажи как долго еще будут повторятся звонки на наш телефон? Сегодня нам звонила некая Олеся Викторовна из отдела рисков Банка Русский Стандарт. Я в который раз ей сказала, что гражданка Б-кова Галина Александровна здесь никогда не проживала и знакома с моей семьей никогда не была. Надо отметить, что мы уже подали в ваш банк по этому поводу две претензии под номерами: 88634 и 88475 и я не понимаю как ваши сотрудники могут не знать об этом. Сколько еще будет продолжаться беспокойство моей семьи? Если звонки на наш телефон не будут прекращены, то мы будем вынуждены обратиться в суд.

Здравствуйте. В связи с ухудшением финансового состояния мной было подано дважды заявление в банк ЗАО Русский Стандарт. О реструктуризации задолженности, ответа нет. А звонки от сотрудников банка есть и носят весьма странный характер грубость, угрозы, шантаж. Так сегодня от ЗАО Русский Стандарт 15.05.2014 года с номера телефона 79687246783 поступило сообщение цитирую: На основании ходатайства 1436:.... 16.05.2014 года в 15.00 находитесь по адресу регистрации для процедуры предварительной описи имущества в до судебном порядке. В случае вашего отсутствия дверь будет вскрыта сотрудниками МЧС в присутствии понятых и сотрудников полиции. Тел.для справок 84956206400 ФССП РФ. Что это за сообщение Уважаемые сотрудники банка шантаж, угроза. Вторжение в частную жизнь. Я готов идти на контакт с представителями банка и компетентными сотрудниками для решения вопроса урегулирования ситуации и для скорейшего погашения задолженности. Но звонки с телефонов 84952215320, 89653188009, 89164114192, 89687606489, 89685403320, данные сотрудники говорят о шантаже, угрозах говорят о моём окружении, что является нарушением закона. Я клиент банка Русский Стандарт с 2005 года являлся ответственным заёмщиком и на сегодняшний сложившиеся обстоятельства в моей жизни не даёт право вашим сотрудникам вести со мной диалог не конструктивно. Мне жаль, что банк Русский Стандарт ведёт такой метод решения вопросов БАНК-КЛИЕНТ. Спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Чтобы оплатить заказы в интернет-магазине 14 мая 2014 г. решил воспользоваться виртуальной предоплаченной картой, положил деньги на счет. Но при неоднократных попытках выпустить виртуальную карту из личного кабинета неизменно идет отказ - выскакивает одно и то же сообщение: !Ошибка предоплаченной карты. Обратитесь в службу поддержки. Обращался. В службу поддержки. И 14 мая, и 15, и 16 - эффект нулевой, ничего не сделано, ничего не работает, причину и вообще ничего они мне сообщить не могут, никаких сроков исправления назвать не могут. Перезвонить мне (как это делают в других банках) тоже не могут. Говорят - заявка принята, звоните еще... Деньги тем временем лежат, воспользоваться ими как мне надо я не могу... Еще покоробило, что деньги при взносе в начале дня наличными через кассу либо банкомат отделения Русский стандарт зачислял мне только на следующий день. Во всех других банках, с кем я работаю, я привык к мгновенному зачислению, и отвыкать не хочу... На мой взгляд - такое отношение к клиенту, в сумме с неспособностью оперативно решать проблемы - это чистый совок, безобразие. Я работаю с разными банками, поэтому могу сравнивать. С Русским стандартом начал работать месяц назад. Впечатления - негативные, уровень сервиса - низкий, отношение к клиенту - не дорожат, проблемы - не решают. Планирую закончить с ними и закрыть счет.

13 мая примерно в 8 утра вносил денежные средства на карточный счет с использованием банкомата банка Русский Стандарт в отделении банка по адресу Москва, Бутырская 6. После внесения купюр банкомат серьезно так завис и я, вспомнив различные отрицательные отзывы о банкоматах банка (когда они повисают, их внезапно отключает инкассация и т.д.), ужаснулся. Благо банкомат отвис и выдал мне квитанцию, на которой была отражена сума вносимых мною средств плюс имеющийся остаток. Через какое-то время (прошло порядка 2 рабочих дней), зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средств на карте нет, но операция внесения средств по карте присутствует (правда продублирована) и время указано в соответствии с квитанцией. В службе поддержки мне подтвердили о внештатной ситуации работы банкомата и зарегистрировали мое обращение по номеру ССРС-2560, также сказали, что обращение будет рассматривать 7 дней (предполагаю рабочих) и мне зачислят мои средства после рассмотрения обращения и за дату рассмотрения, т.е. банк будет пользовать мои деньги в течении недели без моего согласия. Хочу заметить, что за задержку оплаты по кредитному договору банк взимает пени, почему интересно мне никто не заплатит пени за задержку зачисления денег (несправедливо). Все бы ничего, но вносил я деньги для погашения кредита в другом банке, что доставило мне неудобства, хорошо, что я не имею привычки вносить всю сумму за раз, а разбиваю на куски и вообще стараюсь вносить деньги через кассу, но в том отделении касс нет. Поэтому поставлю самую плохую оценку. Прошу решить мою проблему как можно быстрее, а не в течении 7 рабочих дней. Для информации представителям банка: Код авторизации: 191979 Дата: 2014.05.13 07:58:58 Банкомат: 71000225 Адрес: Москва, Бутырская, 6 Номер карты: ######0603 Сумма операции: 15000 рублей Номер обращения: ССРС-2560 P.S.: не стоит экономить на техническом обеспечении ваших отделений. Уважайте своих клиентов.

13.05.2014 года по адресу моей регистрации в моё отсутствие меня посетили представители Банка Русский Стандарт, а скорее всего Коллекторского Агентства, с которым у Банка агентский договор. На мою входную дверь были приклеены скотчем письма-уведомления с требованием оплатить пропущенные платежи. А также был прикреплен лист формата А4 с выдержками из Федерального закона № 229-ФЗ Об исполнительном производстве с устрашающими картинками об аресте имущества должников. Одно письмо предназначено для меня, второе - для моего супруга. Письма содержат конфиденциальную информацию, которая составляет банковскую тайну о наших кредитах и наших персональных данных. Оставленная таким образом информация может быть доступна любому человеку, что нарушает ст.26 закона О банках и банковской деятельности. На конверте, адресованном мне написано: Выезд сотрудника УКР по Адресу регистрации. СРОЧНО! ПЕРЕЗВОНИТЬ! ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ! Далее телефон и имя отчество. На конверте, адресованном моему супругу: Связаться с сотрудником УКР МРЦ по телефону..., далее имя и отчество. Данная корреспонденция должна доставляться заказными письмами, лично в руки. К тому же у банка имеются наши электронные адреса, по которым также может быть доставлена данная корреспонденция. И что это за сотрудники УКР МРЦ? Банк не уведомлял о передаче нашей персональной информации третьим лицам, которые не имеют банковской лицензии. В семье ухудшилось финансовое положение в связи с потерей мной основного места работы и уменьшения доходов, о чем Банк был проинформирован. Я отправляла в Банк письмо с просьбой о реструктуризации долга, ответа нет до сих пор. Также отправила Отзыв согласия на обработку персональных данных, передачи персональных данных третьим лицам. От оплаты долга не отказываемся, но Банк дискредитировал себя незаконными действиями, теперь будем платить кредит после решения суда. Отправлены Заявления в МВД, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру.

Уважаемые представители БРС, честно говоря впервые столкнулся с ситуацией, когда банк действует как контора. Спросите, что же сподвигло сделать такой вывод о банке, который за последнее время (в моих глазах уж точно) начал набирать очки и исправляться, отходя от первоначальной политики гнусного отношения к клиентам. Этому способствовала (наверное) и работа Авд-вой Юлии Борисовны, чей голос слышишь каждый раз при звонке в банк, и ... - ну да ладно, сейчас - по теме отзыва. Решил я как-то получить КК, оформив ее онлайн (благо есть в БРС такая возможность), тем более первый год обслуживания у нее бесплатный - хорошо, в общем. 7 мая я, заполнив необходимые формы на сайте банка, после прохождения процедуры рассмотрения заявления (кстати тоже онлайн происходит) получил ответ банка: Уважаемый имярек. Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО Банк Русский Стандарт. Вы оставляли заявку на выпуск карты Русский Стандарт Классик Online (№ заявки 166550923). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту можно через 7 дней в офисе ОО Санкт-Петербург №18 по адресу 197022, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д. 1-3, к. 15Н, при условии оформления договора. Для оформления договора и получения карты необходимо: — сообщить работнику банка № заявки 166550923 и предъявить паспорт — предъявить дополнительный документ указанный в заявке. Ну, вроде все хорошо. Сегодня (как раз 7 день), т.к. не было никакого звонка, решил сам зайти в отделение (благо рядом проходил) и узнать пришла ли карта. С удивлением узнал от операциониста, что карта находится в архиве, а по моей заявке - отказ. Не поверил своим ушам: Как же так, ведь пришло одобрение? И больше от банка ни гу-гу. Позвонив в КЦ банка получил подтверждение о том, что моя заявка со статусом отказано. Я спросил: А как же ответ банка, что она одобрена, что банк рад сообщить мне, что он принял решение о заключении со мной договора на КК? Удивительно, но на горячей линии мне сказали, что отказ пришел сразу. Что не было даже предварительного одобрения (по этой карте такое, кстати, и не предусмотрено), что нет следов о положительном рассмотрении заявки. О как! У меня следы есть, а в банке их нет. По-видимому работают какие-то две скоринговые программы: одна официальная, а вторая - подпольная, которая прорывается и злонамеренно порочит репутацию банка изначально недостоверными сведениями. Тут я уже не поверил своим глазам. Смотрю на ответ банка о положительном решении и удивляюсь: Может у меня со зрением что-то не то?. Попросил операциониста посмотреть присланный мне ответ банка. Да нет, со зрением у меня оказалось все нормально. Добил еще один ответ КЦ банка. Оказывается, переживать сильно не нужно, т.к. бывает так, что банк одобряет КК, а потом по приходу в банк клиент узнает, что банк решил отказать. Правда, оператор оговорилась, что так обычно бывает, когда какие-то обеспечительные документы клиент не принес. Я сказал, что они у меня все в порядке и это явно не мой случай, т.к. я их принес. На что мне ответили, чтобы я не переживал - и так тоже бывает. Во-как! Банк, по-видимому считает, что клиенты имеют массу свободного времени, чтобы приезжать в офис и узнавать о том, что им отказано. Считает, что у клиентов зрение 0,1, т.к. они не так видят ответ банка, который подразумевается, что отрицательный, хотя написано, что одобрено. Да и просто не удосуживается информировать их о том, что хотя он сначала принял положительное решение, потом он решил передумать. Да и правда, зачем им сообщать об этом, пусть они неделю еще радостные ходят. Знаете, уважаемые ПБ БРС, смею думать, что являюсь далеко не последним клиентом банка, но как-то таким поведением банк меня заставляет подумать им перестать быть. Я уже далеко не мальчик, чтобы бегать в банк просто потому, что банк меня обманул про одобрение выпуска КК. Хреновое (простите за сленг) отношение у Вас к клиентам, полнейший бедлам, если такие случаи возможны, да и .... Спасибо за потраченное время и за обман тоже... Администратор: Укажите в какое отделение Вы обращались. sergeysvrm: 2 администратор вроде в тексте указал: офис ОО Санкт-Петербург №18 по адресу 197022, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д. 1-3, к. 15Ню Но офис-то как раз таки не причем... Вины их тут вроде нет никакой... Да и девушка в КЦ был достаточно вежлива... Другое дело, что в банк накосячил и никаких предложений по исправлению - это да...

Жаль нет 0, поставила бы 0. 26.03.2014 года ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ заключил со мной Кредитный договор на 5 лет. Дог №112802183 сроком 1462 дня. получила две дебиторские карты, куда на второй день должны были поступить деньги. На второй день выясняется, что мне в кредите было отказано. На мою просьбу расторгнуть договор и закрыть все счета привязанные к дог-ру были мною обращение в письменном виде, письмо вернулось. В устной форме по гор. линии ответил договор расторгается в течении 60 месяцев. У банка все мои данные, ксерокопия моего дома, соответственно я волнуюсь. Не могу от них добиться закрыть счета, договор и выслать мне один экземпляр расторгнутого договора, справка о том, что счета закрыты и у банка нет ко мне претензии. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, подскажите как этим безответственным работникам банка заставить выполнить СВОИ ОБЯЗАННОСТИ? С ув. Рогава М.О.

Здравствуйте. Клиент банка с 2005 года первый кредит был потребительский выплатил полностью без проблем. Далее получил кредитную карту. Были и ещё потребительские кредиты погашал вовремя без задержек. Получил ещё несколько карт. И являлся активным пользователем кредитной системы Русский Стандарт. В мае 2012 года потерял работу шесть месяцев был в поиске, выплачивал кредиты со своих сбережений. Нашёл работу с более низкой зарплатой. Все мои сбережения ушли на погашение кредитов. Вследствие этого я временно не имею возможности оплачивать задолженность по кредитным картам в полном объёме. В марте 2014 года обратился с заявлением в отделение банка о реструктуризации задолженности. В апреле 2014 года обратился с заявлением повторно. Результата от банка нет. Может так банк Русский Стандарт меня услышит и примет решение по реструктуризации моего долга. И скорейшего погашения кредита. Сотрудники банка звонящие мне не компетентны в решении сложившейся ситуации. Прошу руководство банка Русский Стандарт пойти мне на встречу по реструктуризации задолженности. Заключить со мной договор о погашении долга. Со своей стороны я буду прилагать максимум усилий для скорейшего полного погашения задолженности. Спасибо.

Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, всегда платила без задержек до ноября прошлого года. В ноябре произошло несчастье с мужем, потом начались задержки зарплаты. Банк я поставила в известность о моём финансовом состоянии. Ответа не последовало и тут начались издевательства со стороны сотрудников банка. Начались бесконечные звонки моим родителям по их личным телефонам (которые я при оформление кредита не указывала) с требованием оплаты моего долга с подробным описанием суммы долга. Дальше больше. Начались практически ежедневные приезды по месту моей прописки и запугивание моих родственников арестом имущества и тому подомное. Подобные действия являются грубым нарушением уголовного кодекса, так как разглашение банковской тайны и неприкосновенности личной жизни как моих родственников, а так же соседей преследуются по закону. После ваших звонков и визитов моё материальное положение ухудшилось ещё больше, так как мне пришлось после ссоры с родителями выехать с квартиры куда вы так настойчиво вламываетесь и сменить работу. Прошу прекратить звонки и наезды к моим родственникам с угрозами. Вместе с адвокатам нами составлено письмо по факту правонарушений с вашей стороны и направлены заказным письмом в Центральный офис вашего банка в г. Москва, а также в Прокуратуру.

Москва, Бутырская 6, 14 мая. Надо было получить крупную сумму, заказал деньги заранее. Просидел почти час. В итоге у окошка 5 отказали по причине закрытия отделения и кассы. При этом предо мной обслужили несколько человек без талончика без видимой причины. Кондиционер почему-то не работал, потом включили.

В Банке Русский стандарт два года назад оформила кред. карты и через некоторое время мне предложили денежный кредит под 60%, только через несколько месяцев поняла, что под 100%. По картам расплатиться нереально, снимались бешеные проценты. За что берут проценты мне никто не объяснил. Так же проценты за снятие наличных. Короче, замкнутый круг. Многие меня поймут. В определенный момент не смогла платить, обратилась к сотрудникам с просьбой дать отсрочку, отказали. С февраля перестала платить. Звонили на все телефоны десятками раз, слали СМС-ки, завалили эл. почту. Поначалу пыталась объяснить ситуацию, но меня никто не слушал, только совершенно безграмотный человек может поверить глупым аргументам коллекторам. Просила подать на меня в сут, мне категорично отказывали. Поняла, что-то не чисто, банку не нужны судебные разбирательства, значит есть что скрывать. Это не мои копеечки, там миллиарды. Начала изучать, как могу, кредитные тонкости, решила подавать в суд. Расскажу САМУЮ МАЛОСТЬ. Сначала заказала Выписку из Кредитной Истории, в ней я не обнаружила сведений о своих кредитах. Сказала об этом коллекторам в середине апреля, пообещала, если будут доставать, сообщу в Центробанк, на следующий день прекратились звонки, СМС-ки, письма на эл. почту ВООБЩЕ, неделю назад коллекторы опять начали звонить, но 2-3 раза на дню, я с ними не разговариваю. Прислали СМС , типа от судебных приставов, что придут изымать вещи, приходила делегация без меня, передала письма без печатей, с подписью из под ксерокса. Бред Работники Русского Стандарта, коллекторы действуйте законно! У меня в вашем банке нет кредита. НЕТ, как бы вам этого не хотелось. Могу подсказать всем, кто попал в такую или примерно такую ситуацию, что делать. Пишите на shell06@list.ru Готовлю заявление в Центробанк и в Федеральную налоговую службу РФ. Присоединяйтесь, чем нас будет больше, тем лучше для нас. Двое человек, за последние две недели, заказав Выписки из КИ, ведения в Центробанк и в Налоговую службу. Давайте бороться против. Обнаружили, что кредитов в РС у них нет. Значит Русский Стандарт не подает.

Добрый день! Я являюсь держателем карты мастер карт банка русский стандарт. Хотел бы рассказать о некоторых моментах в работе этого банка. Первый случай произошел, когда мне предложили приехать и оформить другую карту. Я приехал вовремя, но меня никто не встретил. Я подождал 30 минут и я уехал. Перезвонили, извинились, что не могли приехать вовремя из-за пробок. Второй случай. Я переводил деньги на фирму. В фирме мне сообщили, что я не должен был делать перевод от физического лица. Я сразу же после перевода (мин. 15-20) позвонил в банк и сообщил, что я ошибся. Деньги за комиссию с меня сняли вместе с переводом, но до этой фирмы деньги не дошли. Вернули деньги через неделю. Недавно отключили банк клиент. Я позвонил в банк. Мне сказали, что была рассылка, что будут менять пароли. И поэтому я не могу войти в интернет банк. Но сегодня, когда я поехал в банк и решил все выяснить произошло следующее. Я в очереди по талону был следующий. 30 минут я просидел, что бы меня могли принять операторы. Но когда без очереди пригласили другого человека знакомого (это мое предположение, так как ее многие приветствовали), мое терпение кончилось. Я хочу в ближайшее время закрыть кредит я никогда не пользоваться услугами этого банка.

Доброго времени суток! Столкнулся со следующей проблемой в нескольких городах. При попытке положить финансы на карты через банкомат, с завидным постоянством стала происходить, как сказали в банке внештатная ситуация,т.е. банкомат деньги принял, затупил, деньги не пришли на счет. Оформляешь заявку, ждешь неделю деньги приходят. Все ничего, только мне оно надо постоянно ждать по неделе свои деньги на карте, учитывая, что я кладу их, чтоб оплатить покупку в интернете? На вопрос о том, что за ерунда, говорят, что банкомат такое сложное устройство, типа поэтому все норм, что постоянно так происходит. Видать у других банков простые банкоматы, что не так часто тупят. Вообщем прощай Русский стандарт. Скажи спасибо своим техникам и персоналу.

8 мая сего года оформила вклад в отделении на Каланчевской ул на 320 000 тыс. Руб. СОЛНЕЧНАЯ ВЕСНА. Я его переоформила на уже находившиеся 319 745 руб. на закончившемся вкладе. Я предложила сотруднику банка Л-вой Л.Д. оформить п/ордер на недостающую сумму 245 руб., но она мне сказала, что будет еще начисление с вклада до востребования, поэтому вносить ничего не надо. Попросила позвонить 12 числа, пришли ли деньги на вклад. Я позвонила. Ответила Екатерина, которая мне предложила приехать снова в это отделение и внести 245 руб. Иначе договор не будет иметь силы. На все мои объяснения она отвечала как робот. На мои просьбы выяснить, соединить с руководителем службы, с отделением следовал отказ. Практически обратной связи нет. Я онкологическая больная сейчас после операции на костылях. Пришлось заказать такси, чтобы приехать за 1000 руб. Сейчас мне предлагаете то же самое. Есть ли совесть у вас? Особо хочу отметить издевательский тон этой самой екатерины [специально пишу с маленькой буквы]. Такие сотрудники создают мнение о вашем банке. Прошу разъяснить вашу подобную работу с клиентами.

Здравствуйте. Меня зовут К-нко Светлана Ивановна. На мой домашний номер телефона 8(86365) 4 17 ** постоянно поступают звонки из Банка Русский Стандарт по поводу задолженности Вашего клиента - В-вой Людмилы Петровны. Я не являюсь клиентом Вашего банка, В-ова Л. П. - всего лишь моя соседка. Мой контактный домашний номер телефона она оставила без моего ведома и согласия. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить. Я не поддерживаю с ней никаких отношений. Спасибо.

Здравствуйте. На мой сотовый телефон 8 928 *** 60 49 на протяжении примерно месяца регулярно поступают телефонные звонки и смс-сообщения из Вашего Банка. Спрашивают Ф-ву Юлию и К-ву Ольгу. Вашим сотрудникам я неоднократно объясняла, что я не знаю этих людей, что сим-карту я купила в торговом центре где-то примерно месяц-полтора назад, просила, чтоб больше не звонили. Но звонки продолжаются. Огромная просьба - примите меры по прекращению этих звонков. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Меня зовут Ч-ва Людмила Дмитриевна. На мой сотовый номер телефона 8-928-135-14-** стали регулярно поступать звонки из Вашего банка по поводу задолженности В-вой Людмилы Петровны. Я не являюсь клиентом Вашего банка, В-ва Л. П. - моя давняя знакомая, я не поддерживаю с этим человеком никаких отношений, её задолженности в Ваш Банк - это её проблемы, передавать информацию ей у меня нет возможности. Мой номер телефона она оставила без моего ведома и согласия. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить!

Здравствуйте. Я работник отдела кадров Отеля М-с отель Ростов. Обращаюсь к Вам с просьбой. На рабочие телефонные номера, в частности телефонный номер отдела кадров Конгресс Отеля 8(863) ***-73-10 регулярно поступают звонки из Вашего Банка по поводу одной из наших бывших сотрудниц - Н-та О. М. Согласно приказу от 10 января 2014 года, она уволилась по собственному желанию. К сложившимся правоотношениям нашей сотрудницы с Банком наша организация не имеет никакого отношения. Огромная просьба - примите меры для прекращения поступления звонков на указанный рабочий номер по данному вопросу. Этот человек здесь больше не работает! Простите, но устали повторять одно и тоже, а Ваши сотрудники делают вид, что не слышат! Вы очень сильно отвлекаете от работы!

На моей кредитной карте были собственные средства, подозревая о возможных комиссиях позвонил в контактный центр и уточнил, девушка сказала, что я могу снять их без комиссии. Снимаю - минус сто рублей комиссии. Звоню второй раз, другая девушка говорит, что все правильно и меня неправильно проконсультировала ее коллега, но сделать она ничего не может. Скорее всего закрою все банковские карты РСБ, которые у меня есть и порекомендую тоже самое сделать всем моим знакомым.

Меня зовут Ирина Л-вая. На рабочий телефонный номер 8(86365) 7-37-** и 7-18-** ГКУ РО Центр занятости населения г. Каменск-Шахтинский, расположенного по адресу: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Гагарина, дом 80 регулярно стали поступать звонки из Вашего Банка по поводу задолженностей В-вой Людмилы Петровны. С каких именно номеров поступают звонки неизвестно, т.к. нет определителя номера. К сложившимся правоотношениям В-вой Л. П. с Банком наше учреждение не имеет никакого отношения! Рабочие номера телефонов она оставила БЕЗ ведома и согласия руководства Центра занятости. Примите меры для прекращения поступления звонков на рабочие номера по данному вопросу. Своими звонками вы очень отвлекаете от работы. По вопросам задолженности в Ваш банка - звоните непосредственно В-вой Л. П. 8-950-863-51-**.

Меня зовут Елена Я-ва. На рабочие телефонные номера 8(863) ***-10-83, ***-10-82 ООО МСД Фа-с, находящегося по адресу: ул. Менжинского, дом 2, регулярно стали поступать звонки из Вашего Банка по поводу задолженностей С-цы Марка А. С каких именно номеров поступают звонки неизвестно, т.к. нет определителя номера. К сложившимся правоотношениям С-цы М. А. с Банком наша организация не имеет никакого отношения! Рабочие номера телефонов он оставила БЕЗ ведома и согласия руководства ООО. Примите меры для прекращения поступления звонков на рабочие номера по данному вопросу. Своими звонками вы очень отвлекаете от работы! Никакая информация передаваться не будет! К телефону его звать тоже не будут! По вопросам задолженности в Ваш банка - звоните непосредственно С-це М. А.

Меня зовут Б-ва Марина Александровна. На мой сотовый номер телефона 8-906-415-84-** стали регулярно поступать звонки из Банка Русский Стандарт по поводу задолженности В-вой Людмилы Петровны. Я не являюсь клиентом Вашего банка, также, я не поддерживаю с этим человеком никаких отношений, её задолженности в Ваш Банк - это её проблемы, передавать информацию ей у меня нет ни возможности, ни желания. Мой номер телефона она оставила без моего ведома и согласия. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить!

Итак, есть карта Русского Стандарта. Есть просрочка. Большая. Около 5 тыс.руб. 10 мая началось. Ну звонки на все номера по нескольку десятков в день - это ладно, этим уже не удивить. Дальше интереснее. Некие люди, представившись судебными приставами, прошли по всем доступным соседям (разглашение конфиденциальной информации о клиенте), а так же сообщили, что будут взламывать дверь и описывать все имущество (угроза разбоем). Обзвон многих из соседей по телефону и т.д. Такого я еще ни разу не видела. Эффективно работают, ничего не скажешь. Долг вернули. Да, банк имеет прав начислять пени, штрафы и т.д. за нарушение договора. Но не имеет право нарушать УК. Завтра будем подавать заявление в милицию и прокуратуру. Есть десяток свидетелей (соседи). Получится или нет - посмотрим, но такой беспредел оставлять без внимания просто преступно. Ну а всем тем, кто подумывает взять кредит, учтите, что за просрочку полагается не только штраф и пени, но и информирование всех соседей, работодателя и всех, до кого смогут дотянуться. Угрозы (надеюсь только угрозы) насилия - тоже будут.

Добрый день. Меня зовут Елена К-ва. На мой сотовый телефон на протяжении нескольких недель регулярно поступают телефонные звонки и смс-сообщения из Вашего Банка. Спрашивают некую Юр-ву Елену. Вашим сотрудникам я неоднократно объясняла, что я не знаю этого человека, что недавно я приобрела сим-карту в Связном и с тех пор стали раздаваться звонки подобного рода, также просила, чтоб больше не звонили. Но звонки продолжаются. Огромная просьба - примите меры по прекращению этих звонков на мой мобильный телефон. Спасибо!

1) Деньги поступили на счет не 6.05, а 7.05, т.к. я заболела и деньги переводила со Сбербанка. За эту просрочку, которая совершена впервые, с меня по договору ничего не должны были взять, так они и деньги мои не зачли, и штраф выписали в 1000 рублей! 2) Страховку навязали с гарантией, что через полгода, все вернут, но не возвращают без подписания дополнительного соглашения. Если его подпишите, то они вам вернут не более 30%. 3) Платили через них за квартиру, так деньги списали, а на счет не зачислили. Концов так и не нашла. Присвоили около 4000 рублей, было год назад не помню. Загасите у них долг и напишите себе огромный лозунг: ОТ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ ЗА КИЛОМЕТР!. И уйдите в нормальный банк с человеческой ставкой по кредиту, т.к. разбираться с ними бесполезно. Администратор: Укажите дату Вашей оплаты (пункт 1). Ольга Черкасова: 1) Оплата 5.05.2014 через Сбербанк онлайн,на больничном с 5.05.20143) Пункт 3 хочу исправить, т.к. не нашла квитанции, но есть переписка по списанию и не поступлению денег при оплате в Ростелеком, когда у меня отключили телефон.

У меня был открыт вклад с привязанной картой (СПБ, Ленинский проспект). Через определенное время я решил этот вклад закрыть. В отделении банка, на мою просьбу закрыть вклад, оператор заблокировал карту, на которой были средства. Вернуть деньги с уже заблокированной карты тут же не было возможности. Далее, мне было предложено ехать на другой конец города в другое отделение, в котором можно было получить средства, или вернуть деньги на мой счет в другом банке. Я написал претензию на действия сотрудника и подал заявление на закрытие счета, это было 7 марта 2014 года. По словам сотрудника, на закрытие счета требуется до 60! дней. Сегодня, 8 мая, я получил ответ по претензии, что она была удовлетворена, и извинения от сотрудника горячей линии за то, что сотрудник банка не известил о необходимости снять средства до блокировки карты. Хорошо, я потратил кучу времени на поход в банк и не смог вернуть средств. Более того, деньги мне не вернут аж до 7.07.2014 года по словам сотрудника банка. Оснований для этого я не вижу, более того, считаю, что средства удерживаются незаконно, и хочу получить официальный ответ по данной ситуации. На каком основании мне не возвращают мои деньги и хотят удерживать их 4 месяца с момента подачи заявления на закрытие счета?

Я сотрудник стороннего банка. Банкомат Русского Стандарта захватил карту нашего клиента. Клиент написал в нашем банке заявление на возврат карты, на основании которого я должна отправить служебную записку с просьбой вернуть карту нашему клиенту. Поскольку наш банк не сталкивался с захватом карты в Русском Стандарте мне пришлось позвонить по телефону 495-363-42-37 чтобы узнать номер факса или адрес электронной почты для отправки служебной записки. Я звонила два раза и два раза мне отвечали, что они ничего не знают и никакую информацию не предоставляют. Более того даже не могут переключить на отдел пластиковых карт, который должен этим вопросом заниматься. За время нашего разговора раз 20 мне сказали обратиться к своему руководству и узнать у него номер факса банка Русский Стандарт. Такого бреда я еще в жизни не слышала. Не стоит брать в банк специалистов низкого уровня, которые не могут помочь в решении вопросов. Во второй раз я общалась с сотрудником по имени Татьяна. Надеюсь, что с этим сотрудником проведут беседу и научат правильно работать.

Я уже давно клиент банка. Не постоянный, но все же. Банк был мне симпатичен. Нахваливал его друзьям и коллегам. Открыл в банке несколько карт. Среди прочего когда-то оформил и дебетовую карту Банк в кармане. Через какой-то промежуток времени мне поступило персональное банковское предложение открыть бесплатно открыть карту Банк в кармане Голд. Повёлся, обратился в банк и мне выдали карту. Только оказалось выдали мне платную карту вместо бесплатной. Обнаружил это, когда получил СМС о задолженности в 3056,13 рублей. Поехал разбираться в отделение. Написал по совету вежливой девочки заявление с разъяснением ситуации и просьбой не взимать с меня плату за годовое обслуживание. Закрыл в сердцах карту и поверил девочке, что банк обязательно разберется с ситуацией и сообщит мне о принятом решение - платить или не платить мне за обслуживание. Банк не сообщил мне своего решения. Вместо этого я вчера получил СМС о задолженности, увеличившейся до 3218.5 рублей. Вчера позвонил в банк. Выяснилось, что 3056,13 р. за обслуживание закрытой карты списались 3 мая с другого счета, где денег было гораздо больше 3218.5 рублей, а мне осталось заплатить просрочку в 162,37 рублей. При этом оказалось, что оператор по телефону не может списать деньги для погашения просрочки с другого моего счета. И интернет-банке я этого тоже сделать не могу. Придется ехать в отделение... Да и съезжу! Закрою все счета и карты. Простые вопросы к банку: 1. Почему меня обманули? Это такая политика банка? 2. Какой-то разбор моего заявления был или это просто бумажка для проформы и успокоения клиента? 3. Если уж списали деньги за обслуживание, почему не списали всю задолженность?

Добрый вечер. Признаю свою плохую кредитную историю в Вашем банке, несвоевременные платежи не в полном объеме. Имеется два кредитных договора, по которым образовались просрочки. В свою очередь с Вашей стороны банк предложил мне договор реструктуризации долгов, для объединения их в один долг и переводу на потребительский кредит под 28%, я согласился. Однако последовали звонки от Сотрудника банка представившимся Алексей начал мне угрожать: сначала обещал прислать выездную бригаду, обзывал меня нецензурными словами, потом пообещал приехать сам и со мной разобраться, потом он пообещал, что расправится с моей работой, что сделает так, что меня уволят с работы. Но этим все не закончилось, в этот же день он приехал со своим сотрудником ко мне на работу и стал угрожать проверками моему начальству. Далее диалог перешел в мою сторону, где мне стали угрожать расправой, как физической так и психологической. Во время продолжения разговора я связался с сотрудником Вашего банка для выяснения спора по тел 8-800-200-00-91, и передал трубочку им, в ходе диалога они обвинили вашего подчиненного в его некомпетентности и в том, что он 15-летний молокосос нахамили ему и бросили трубку. При попытке записать сей диалог они попытались вырвать из рук мой телефон, но когда мне удалось включить запись, они тут же сбавили тон и уважительно стали требовать оплатить долг. Вот номера с которых мне звонили: 8-913-601-03-34, 8-908-805-65-24, 8-983-564-98-10. Работает данный сотрудник в центральном офисе г. Омск по ул. Маршала Жукова 101 Что это за бандитские методы? Помогите разобраться!