АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте, на протяжении двух месяцев на мой номер: 8-9649969*** поступают звонки из банка с просьбой найти должника банка, который оставлял мой номер как дополнительный контактный, без моего ведома. Несколько раз по-хорошему объясняла, что с должником когда-то была знакома, сейчас уже очень давно не общаюсь, не имею с ней никаких общих интересов и не знаю, где она живет, чем занимается и по какой причине не оплачивает кредит. Родственником должница мне не приходится, и является абсолютно посторонним для меня человеком. После чего начали поступать звонки с угрозами, сотрудники банка говорили, что мне придется самостоятельно искать должника, и что звонки не прекратятся до тех пор, пока я его не найду. 30 мая 2014 г. после очередного звонка с хамством и угрозами я позвонила по телефону горячей линии банка Русский Стандарт и составила заявку с жалобой на данного сотрудника. И естественно попросила, чтобы мой номер убрали из базы данных, поскольку к должнику я никакого отношения не имею. Девушка, ответившая на звонок, очень мило мне пообещала, что примут меры. Но увы! Звонки не прекратились! Несколько раз звонили сотрудники и просили позвать к телефону должника. А сегодня снова поступил звонок из банка Русский Стандарт с угрозами и криками! И в то же время, звонивший мне сотрудник уверял, что действует в рамках закона. Я сама имею высшее юридическое образование, и ни о каких законных основаниях здесь не может быть и речи. После разговора с хамившим мне сотрудником, я снова перезвонила на горячую линию банка и уточнила, по какой причине, по оставленной мною претензии 30 мая не были приняты меры. На что девушка ответила, что заявка еще не рассмотрена и сроки рассмотрения заявки неизвестны. Безобразие! Прошу принять меры! В противном случае я буду обращаться в вышестоящие органы: в прокуратуру и в ЦБ РФ!

Здравствуйте, еще раз, 27 мая 2014 года в отзывах на сайте banki.ru я уже писал, про то что моим родителям звонят и приходят из банка и угрожают судами, арестами имущества и физической расправой, ничего не изменилось с того времени, плюс ко всему этому начали названивать моей жене, грозятся прийти по месту регистрации, но так и не идут, вот номера с которых звонят 8-912-253-68-73 и 8-912-252-17-91. Я еще раз прошу не звонить на номера родителей 8-912-793-**-** и 8-919-116-**-** и еще жены 8-904-973-**-**. Пусть звонят мне 8-912-40-7*-***. А то буду вынужден писать в прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ, Роскомнадзор до тех пор пока ваш банк не закроют. По своим обязательствам я сам отвечаю, и это касается только меня!

Внезапно, без предупреждения, заблокировали совсем недавно полученную кредитку AmEx в разгар походов по магазинам за границей, испортив настроение. Слава Богу, имелись с собой кредитки иных банков. В колл-центре объяснили, что, несмотря на установленный кредитный лимит в 100 т.р., покупок в торгово-сервисных точках можно сделать только в пределах 25% от лимита в календарный месяц, то есть не более чем на 25 тысяч рублей в месяц. Уверяют, что должны были предупредить при активации карты. Конечно же, никто не предупреждал. Если бы предупредили, я бы сто раз подумал еще перед активацией карты. И добавили, что банк вправе устанавливать любые ограничения..., и далее по тексту, ну сами догадываетесь. Решил написать отзыв на странице банка в ФБ, наивно надеясь, что, краем глаза заглянув в мой профиль пользователя, сотрудники этого банка догадаются превратить нелепость в позитив и, извинившись, предложат снять ограничение, тем самым, добавив банку плюсик в карму клиентоориентированности. Однако, в комментарии банка к отзыву мне было (правда, очень вежливо) посоветовано обойти данное ограничение путем зачисления на счет карты собственных средств, что, с моей точки зрения, было бы смешно, когда бы ни было так грустно. В последующем комментарии я разъяснил, что размещение собственных средств в банке, который не доверяет клиенту свои более чем на 25 т.р. в месяц, является сомнительным предложением выхода из сложившейся ситуации. Специально для сотрудника банка, который, возможно, будет комментировать здесь мой отзыв. Я никоим образом не ставлю под сомнение то, что банк вправе устанавливать какие угодно ограничения любым клиентам и в любой момент. Мой отзыв основан на том, что в моем случае клиент не был по-человечески, т.е. в момент подписания бумаг, проинформирован о возможности установления такого лимита в принципе. Помимо этого, сам принцип фактически четырехкратного снижения расходного лимита по карте в середине расчетного периода, как бы этот лимит ни назывался в договоре и как бы он ни обосновывался, является крайне спорным решением на рынке, поскольку, будучи клиентом иных банков, я ни разу ни с чем подобным не сталкивался. В иных банках всегда можно израсходовать кредитный лимит на 100% хоть за три дня, а потом положить деньги на карту и восстановить его. В связи с вышеизложенным, если конкретно моя ситуация не изменится после этого отзыва, планирую выплатить задолженность, расторгнуть все отношения с банком и вернуть кредитную карту сразу после истечения первого льготного периода. Вот такой будет у нас с вами скоротечный брак, друзья из Русстандарта.

Доброго дня всем. Хотелось бы рассказать о странном явлении рядом с отделением банка Русский Стандарт, который находится в моем городе. Проходя на работу утром в начале восьмого увидел большой пакет, наполненный кредитными анкетами и копиями паспорта, заверенными личными печатями и подписями сотрудников банка. Сделал фото. Пакет лежал рядом с парковкой банка, абсолютно в свободном доступе. Проходя вечером мимо отделения домой, увидел именно тот самый пакет с документами клиентов. Т.е. пакет весь день лежал и любой человек мог взять любые паспортные данные и делать с ними все, что угодно. Вот и спрашивается, откуда в банках столько мошенников и поддельных паспортов? Если ответит представитель банка, могу привязать так же и фото, на которых отчетно видно печать представителя банка.

Был клиентом Русского стандарта (уже не буду!), 24 апреля 2014 кончился срок годового депозита, на хорошие деньги, через пару дней их забрал. Предложили завести пласт. карту Проездной, удобная для оплаты в метрополитене, обслуживание 100 руб/год. Согласился, получил. Слежу за балансом через интернет-банк и вижу, что 30 апреля списали 2 раза по 100 руб за годовое обслуживание карты. 9 или 10 мая позвонил - сказали, да, это ошибка, передали инфу в нужный отдел для её исправления. В начале июня денег нет, снова звоню, говорят, повторно передали в нужный отдел инфу с отметкой срочно или что-то типа того. Позвоните после 10 июня. Звоню 15 июня, денег нет, говорят позвоните через неделю. Видимо, банк не считает нужным напрягаться из-за каких-то 100 руб? Ну, что же, я их вам дарю, считайте чаевыми за депозит. К сожалению, придется еще раз прийти в это заведение для закрытия карты, чтобы через год снова не нагребли на 200 руб и я еще и должником не остался!

Мой муж, Клевцов А.С. оформил Потребительский кредит онлайн в личном кабинете 02.03.2013г. Платил исправно, просрочек нет. 30.01.2014г он приехал в отделение банка Русский стандарт, ст.м. Лиговский проспект, чтобы досрочно закрыть данный кредит. Сотрудник банка распечатал форму заявления и произвел расчет суммы для данной операции, огласив сумму в 157 000. Мой муж подписал заявление и проследовал в окно к операционисту, оплатил 157 000, получил ПКО. Его заверили, что кредит будет закрыт. По истечению 5 мес он зашел в личный кабинет банка Русский стандарт и обнаружил сумму задолженности в 156 тыс руб, но на счету имелась сумма в 137 тыс руб. Он поехал в отделение на пр. Славы, составил заявление о сложившейся ситуации (21 мая в 16:03), ему так же пообещали разобраться в ситуации и закрыть кредит. На следующий день ему позвонили из отделения банка г.Москва и попросили внести 491рубль 22 коп. для полного погашения, т.к. оператор на январь назвал сумму ошибочно, но при этом кредит закроют и никаких % платить Клевцов А.С. не будет. 22 мая муж внес через кассу отделения на пр. Славы 491р 22коп. Ему там же сообщили, что в течение 10 дней кредит будет закрыт, т.к были допущены неоднократно ошибки сотрудников банк - никаких проблем впредь не возникнет! 14.06.2014 мы снова обнаружили не закрытый кредит, суммы: остаток долга 153831,63к Остаток на счете 130978,50к. №договора 104537464. при звонке в банк нелестно сказали: ЖДИТЕ!!! Ваше дело еще не рассматривалось. Так уже прошел практически месяц вместо гласно обещанных 10 дней. Как долго будет продолжаться это хамство? Все чеки и заявления имеются, могу выслать должностному лицу банка. Ежемесячно списываются платежи. ПОЛГОДА! Почему, когда у вас добропорядочные клиенты, вы так относитесь и не дорожите партнерством? Или вам выгоднее было бы названивать,если бы списываться было не чему? Про моральный ущерб дополнительно можно тоже заговорить, видимо, как истцу.

Открыл в БРС депозит с возможностью частичного снятия, но в интернет-банке кнопка Снять часть суммы вклада почему-то отсутствует. Три дня переписываюсь с сотрудниками банка через интернет-банк, кучу ненужной инфо от них получил, но воз и ныне там. Просят прислать скриншот, послал - не получили, послал с другого ящика - не получили. Самое неприятное, что нахожусь за границей и надо срочно снять деньги, а сделать этого не могу. Думаю, если бы сотрудники банка приложили бы хотя бы часть энергии, которую они тратят на написание мне огромных ответов с кучей ненужной мне сейчас информации, на решение возникшей проблемы, то дело бы сдвинулось с мертвой точки. Но видимо выливать через клавиатуру кучу воды намного проще, чем реально решать поставленную задачу. Ставлю 1 за то, что 3 дня занимаемся с банком фигней.

Не доброго Вам дня Русский Стандарт, хотя стандартом это не назовешь, либо рассчитано, что раз Русский, значит стандартно кидать клиентов... менталитет? 12 апреля писал заявления на закрытие карт в банке - Русский Стандарт Классика, и Русский Стандарт Американ Экспресс. Прошло 60 дней, Банк обещал, что после этого срока договор будет закрыт и все в порядке, однако воз и ныне там. Баланс карт нулевой, задолженности нет, что мешает исполнить мои требования? Мало того месяц назад писал в банк заверенное письмо с требованием немедленного закрытия счетов согласно Статьи 859 ГК РФ 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а не 60 дней как думает банк, и банк был уведомлен, что в случае игнорирования ответа, но мое письмо у меня будут все законные основания считать, что счета закрыты, есть подтверждение получения письма банком, так что смело пойду в суд. Требую немедленного закрытия всех моих счетов в банке, а также корректировку данных в БКИ на тему того, что кредитный договор имеет статус - закрыт! Не надо придумывать про сложности с системой VISA и т.д., другие банки закрывают во время, в день обращения, пример КредитЕвропаБанк. Еще какого-то черта в Интернет банке РСБ появился договор Банк в кармане MasterCard Gold, который я не подписывал и не заключал - немедленно убрать его!

Я тоже хочу пожаловаться на игнорирование ФЗ О персональных данных и на безобразную работу отделения, расположенного по адресу г. Самара, пр Ленина, д 1. Я отправила на данный адрес 21 мая письмо заказное с уведомлением и объявленной ценностью и описью вложений. В письме я объяснила, что сейчас у меня финансовые трудности, платить по кредитам не могу и свои предложения по данной ситуации. И просила ответить в срок, предусмотренный Законом РФ, дать письменный ответ. На 11 июня ответ не получен, зато на адрес, по которому я не проживаю, родственникмм принесли страшилку. Я требую провести проверку работы данного отделения. Там что, все поумирали что ли? И еще одна жалоба - почему банк себе позволяет звонить мне с каких-то левых, сотовых тел.? Я пару раз взяла трубку, в ответ тишина. Больше на незнакомые сотовые тел. трубку не беру в целях безопасности, звонила на горячую линию ГУ МВД по Самарской области, там абсолютно согласились, даже рекомендовали в целях безопасности не отвечать на непонятные сотовые номера тел. Также рекомендовали обратится по фактам данных звонков в отделение полиции любое для проведения проверки и возбуждения уголовного дела в отношении банка. Номер, с которго сегодня сначала пытались звонить, потом пришла угроза 79879586206. Также обращаю внимание, что мною 19 мая на адрес г. Самара, пр Ленина, д 1 и на юр адрес в г. Москва, ул Ткацкая, д. 36 также были отправлены заказные письма с заявлением на отзыв согласия и обработки персональных данных, в котором разъясняется желаемый способ связи со мной. Я уже поняла, что на пр Ленина все поумирали и никто не работает, но что за жуткое безобразие происходит по юр. адресу? И там тоже все спят на ходу? К слову, в заявлении я просила предоставить ответ в срок, установленный Законом, это 10 дней с момента получения. Но банк и тут нагло нарушает Закон, ибо ответа на 11 июня я не получила. Прошу провести проверку полную и всестроннююпо данным фактам и дать ответ на адрес эл. почты. В противном случае я со всеми документами иду 16 июня подавть заявления в полицию, Прокуратуру, причем в эл. виде подам заявления и в ГУ МВД г. Москва, Прокуратуру г. Москва, Роскомнадзор и ЦБ РФ

Довожу до сведения банка, что сегодня мне звонила Л-ва Алина и сообщила о том, что банк имел наглость проигнорировать ее заявление от 19 мая 2014 об отзыве согласия на обработку и использование персональных данных. По моему настоянию в связи с тем, что я не давала своего согласия на использование и обработку своих персональных данных в моем присутствии 19 мая было отправлено письмо с соответствующим отзывом согласия на основании ФЗ-152. Я со всех документов, подтверждающих отправку заказных писем по адресам г. Самара, пр. Ленина, д 1 и в Москву на юрид адрес сняла ксерокопии. Однако, судя по отзывам на этом сайте банку абсолютно плевать на Закон. Я требую сразу после прочтения данного сообщения незамедлительно полностью уничтожить все мои данные. Ибо, судя по информации на основании номеров-трекеров, 3 дня, отведенные для уничтожения моих данных сразу после получения письма, прошли давно. Если банк хоть каким-то образом меня потревожит, то я моментально отправлюсь со всеми документами в милицию, прокуратуру и обязательно напишу жалобы в Роскомнадзор и Центральный Банк РФ. Я запрещаю даже звонить мне по данной жалобе, всю связь производить исключительно на мой эл. адрес!

Пользовался почтовой картой (почта России, обслуживает карту Русский стандарт) Что понравилось: - Были привлекательные условия 10% годовых падало на карту, бесплатное обслуживание. - Обналичивание в любом банкомате без комиссии. Что не понравилось: - Буквально через 3-4 месяца условия поменялись, для получения 10% годовых стало необходимо совершать оборот по карте по моему на 30 тыс. - За снятия наличных менее 3000 стала комиссия 100р, меня не уведомили об этом, сняли комиссию написал заявление, сказали комиссия была снята правомерно. Конечно правомерно, я сам по договору должен заходить и читать не изменились ли условия, остаток негативный остался. Обслуживание ужасное! - Банкоматов по Тюмени мало! - В отделении Водопроводная 26 постоянно очередь - Сотрудники оставили впечатление некомпетентных. Постоянно ходят у кого-то консультируются (причем пешком, пока ты сидишь ждешь, телефонов у них нет что ли). Сначала скажут, например будет комиссия за снятие, потом сходят уточнят, оказывается нет. - Писал заявление на закрытие карты, сотрудница сама выставила все галочки. (поставила галочку причина расторжения личная, а я бы поставил не устраивают условия тарифы). Вместо того, что бы предложить, снять деньги с карты, потом закрыть карту, сказала пишите заявление на закрытие, я написал пришлось ждать 6 месяцев, прежде чем вернули остаток. Галочку перечислить остаток на счет другого банка не дала поставить, сказала у нас это невозможно. Не дала копию заявления! Сам пока не выпросил, в другом отделении сидела женщина, ругалась ей не дали копию заявления и оригинал потеряли, в итоге финансовые потери.

Жуткий бардак творится в этом банке! Жалоба такая - моя сестра, Л-ва Алина Валерьевна, по настоянию друзей и родственников, написала письмо об отзыве разрешения на использование и обработку персональных данных. Данное заявление в 2-х экз было отправлено заказными письмами 19 мая на юрид адрес в Москве (на Ткацкую) и на адрес отделения в г. Самара по адресу пр. Ленина, д. 1. В данном заявлении был озвучен отзыв на использование абсолютно всех тел и адресов, кроме адреса, указанного в письме. В письме указывалось, что все данные должны быть уничтожены в трехдневный срок после получения письма. Но банку глубоко плевать на Закон, как и на то, что никто из родственников и друзей НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! Поэтому вчера на адрес г. Самара, ул. Чернореченская, 42а, кв 45 пришли страшилки. Будьте добры разобраться с бардаком в Вашем банке! Т.к. согласия на СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ у банка больше нет, а 3 дня давно прошли, то необходимо просто моментально уничтожить все адреса и тел! Все мы готовим заявления в полицию, прокуратуру, и Роскомнадзор!

Это действительно самый ужасный банк, с которым я встречалась! Предложений в этом банке уйма, но не вздумайте попасться на эту удочку! Потом никогда не выкрутитесь из этих цепей. Если соберетесь взять даже кредитную карту на самую минимальную сумму, то можете смело умножить сумму к выплате на 2! Персонал безобразный, грубый. На вопросы не отвечают, а хамят как боги мира. Безответственно относятся к своим клиентам! Могут даже угрожать! Врут не только по телефону, но и лично при встрече. На мой самый простой вопрос не могли ответить 3 специалиста, точнее ответили, но не правильно, из-за этого я натворила кучу неправильных вещей, но они и слушать не хотят! Своих проблем хватает, а тут еще они! БЕЗОБРАЗИЕ! Я думаю, что я достаточно конкретно описала, почему не стоит пользоваться услугами этого банка! Портят жизнь!

Делал перевод на накопительный счёт через терминал. Деньги в течение трёх дней не дошли. Пришёл в отделение, написал заявление, его приняли на обработку. До этого пополнил счёт переводом с карты на ровно такую же сумму, и этот перевод был отображён в мобильном банке и виден в программе операциониста, принимавшего заявление. На следующий день пришла смс, что заявка рассмотрена. Деньги по-прежнему не поступили. Повторный звонок в поддержку выяснил, что за перевод с терминала посчитали перевод с карты. Теперь опять надо идти писать заявление на поиск средств. Сплошная бюрократия. Являюсь клиентом банка 8 лет и уже испытываю желание сменить его, но связан кредитным договором. С каждым годом обслуживание всё хуже.

По кредитным картам в Русском стандарте у меня просрочка срока 2 месяца. От банка не скрывался всегда отвечаю на звонки, объясняю, что проблема возникла с тем, что потерял работу, сейчас в поиске новой работы, и буду стараться войти в график в течении месяца. Банковские сотрудники через свои каналы дают телефоны моих соседей им звонят с какими-то идиотскими запросами, что я должен за товар какой-то. Это неправомерные действия, которые должны расследоваться серьезно. Буду писать жалобу наверное в ЦБ. Телефон с которого звонят 8 495 221 53 20.

Давно и достаточно много пользуюсь картой этого банка. Но не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в офисах банка мне хамят. Например, сегодня меня отказались принять по причине того, что я поздно пришла. Хотя пришла я за полчаса до закрытия офиса, мне спокойно выдали талончик, а за 2 минуты до закрытия отправили домой, не решив мою проблему. Я согласна ждать в очереди, если меня в итоге примут. А если нет, то какой в этом смысл?! У меня нет времени каждый день после работы ездить в банк и ждать закрытия. Если банк не работает до последнего клиента, то хотя бы переставайте выдавать талончики в очередь за 30-40 минут, чтобы люди просто так не ждали, не тратили свое время и нервы. После такого отношения к себе, не хочу больше пользоваться услугами такого банка, закрою карту и переведу деньги в другой банк, в котором буду чувствовать к себе уважение.

У меня есть кредитная карта банка Русский Стандарт, в декабре месяце 2012 года, я снимала наличные в банкомате банка Сбербанк, после снятие на этой карте осталась сумма в размере 30 000 рублей, в январе 2013 года придя оплачивать ежемесячный платёж, я обнаружила, что он возрос на 1500 рублей. Взяв мини-выписку, я обнаружила, что в тот же день в декабре месяце, с моей карты были сняты деньги 4 раза по 7500 рублей. Снятие происходила единовременно. Зная, что Сбербанк не дает снимать большую сумму денег с карт других банков, значит, тот, кто снимал, должен был провести минимум 4 операции на снятие наличных. И, естественно, камеры - это должны были зафиксировать! Я поехала в офис Русского Стандарта, там мне сказали, что это у них наверно произошел сбой в системе, что у них такое бывает, не стоит беспокоиться, вы оплатите этот ежемесячный платеж, а мы в течение двух недель разберемся и вернем вам и оплату процентов за эти снятые деньги и проценты за еж.платеж. Я спокойно удалилась, но не в течение двух недель, и трёх никто не звонил, звонила только я, в ответ они говорили, что ещё все документы на рассмотрении. Прошел месяц,я решила поехать в офис. По приезду меня отправили обратно и сказали, что документы переданы в службу безопасности, не беспокойтесь, мы вам позвоним! Опять прошло много времени, я опять решила не звонить, поехала туда, с большим трудом мне выдали отказ на мое заявление, что это не наша вина, наверно, это поработали мошенники. На вопрос, какие я ещё могу произвести действия, может мне обратиться в Сбербанк, чтобы они просмотрели видео с их камер? Внятного ответа не последовало. Через некоторое время я всё таки решилась снова туда поехать. на просьбу предоставить мне отчёт о проделанной работе, службы безопасности, какие были действия, взаимодействовали ли они сб Сбербанк, брали ли они видео с банкомата, мне ответили отказом, сказали, что такого воровства у них НИКОГДА НЕ БЫЛО! Странно,что банк Русский Стандарт не заинтересован в том, чтобы хотя бы сделать запрос банку Сбербанк. Я ходила в отделение банка Сбербанк и общалась с руководством, они сказали, что это ваш банк должен нам направить запрос и тогда мы будем что-то выяснять. Распечатку о снятии наличных мы получили только от своего банка, Сбербанк таких распечаток нам не может дать, так как мы не являемся их клиентами. Складывается впечатление, что банк Русский Стандарт просто взял и списал наши средства в свою пользу, ссылаясь на мошенников! Хотя изначально они нас уверяли, что такие случаи у них не редкость и эти деньги вернут на эту карту. Сейчас прошло уже полтора года и мы оплачиваем и проценты за снятие и проценты за эту сумму в 30000. Набежало только процентов только 22500 рублей, которые мы им подарили +30000 эта сумма, которую мы должны погасить .

Здравствуйте! 04/06/2014 г. я обратилась в точку продажи пакета услуг Банк в кармане в М.Видео г. Одинцово МО для оформления карты Банк в кармане Unembossed. Сотруднице, оформлявшей данный пакет неоднократно сообщала, что мне нужна дебетовая карта, никакие кредитные продукты меня не интересуют. В результате уверений, что карта дебетовая мной был заключен договор № 113415895. Перечитав еще раз данный договор, так и не смогла однозначно понять кредитный он или нет (в тексте присутствует и договор банковского обслуживания и кредитный договор). В связи с тем, что мне нужна именно дебетовая карта, решила закрыть Банк в кармане. Поскольку устные заверения сотрудников о том, что карта дебетовая просто противоречат названию Кредитный договор. 08/06/2014 пришла в Дополнительный офис Киевский и сообщила, что хочу расторгнуть договор. На вопрос сотрудницы в связи с чем - ответила, что кредитная карта мне не нужна. Каково же было мое удивление, когда она мне сообщила, что мне нужен кредит и я даже якобы оформила заявку на потребительский кредит! Никаких заявок я не оформляла. Ни кредит, ни кредитная карта мне не нужны. На мой вопрос о какой заявке идет речь и могут ли мне показать подписанную мной заявку, получила ответ - тут Ваша фотография. Естественно я сразу же попросила аннулировать и заявку, и кредитный договор, карту сдала, при мне она была разрезана. В связи с вышеизложенным, прошу ответить на следующие вопросы: - Получается любой сотрудник Русского стандарта может оформить заявку на потребительский кредит имея мое фото и паспортные данные? - Расторгнут ли кредитный договор № 113415895 (т.к. устным заверениям я больше не верю)? - Аннулирована ли мифическая заявка на потребительский кредит? С уважением, Мария.

Сначала банк пытается уговорить взять кредитные карты и отказаться от карт других банков, далее в начале года они списывают за обслуживание карты за год вперёд, у меня две кредитные карты Русский Стандарт Классик с кредитным лимитом 80 000 руб., и Русский Стандарт Голд с кредитным лимитом 150 000 руб., в итоге 25 мая банк снизил лимит по карте классик до 3000 руб., по карте голд 14 000 руб., уведомив меня в смс об этом только 2 июня и то только по карте классик. В итоге получается банк втюхал мне кредитную карту с лимитом 14 000 и годовым обслуживанием 3000 в год . В понедельник напишу заявление на закрытие карты Классик, а по приезду из Европы (на неё стоит бронь в гостинице) закрою Голд. И всех друзей и знакомых буду отговаривать от сотрудничества с этим банком, а кредитку оформлю другом Банке (где была раньше).

2 июня положил на свою карточку Русского Стандарта 18 тысяч рублей. Деньги пришли, отобразились в наличии на карте в интернет-банке. В этот же день перевел данные средства на свою же другую карточку в этом же банке. Перевод был сделан, средства переместились. Спустя несколько дней случайно замечаю появившуюся строку 06.06.2014 08:27:40 -35,51 RUB Операция по счету. http://i022.radikal.ru/1406/62/17d9af028e7b.png Звоню в банк с вопросом. Девушка поясняет, что несмотря на то что средства поступили 2 июня, появились (стали доступны для использования) на карточке 2 июня, отображаются в интернет банке поступившими 2 июня, всё равно зачислены на счет они стали только 4 июня. И, соответственно, их использование (перевод на другую карту) в эти 2 дня происходило в кредит. Аргументы так на данной карточке кредитный лимит равен нулю также ушли в никуда. 35 рублей не жалко, но с подобными подходами, на будущее, видимо, буду искать другие банки.

2 июня положил на свою карточку Русского Стандарта 18 тысяч рублей. Деньги пришли, отобразились в наличии на карте в интернет-банке. В этот же день перевел данные средства на свою же другую карточку в этом же банке. Перевод был сделан, средства переместились. Спустя несколько дней случайно замечаю появившуюся строку 06.06.2014 08:27:40 -35,51 RUB Операция по счету. http://i022.radikal.ru/1406/62/17d9af028e7b.png Звоню в банк с вопросом. Девушка поясняет, что несмотря на то что средства поступили 2 июня, появились (стали доступны для использования) на карточке 2 июня, отображаются в интернет банке поступившими 2 июня, всё равно зачислены на счет они стали только 4 июня. И, соответственно, их использование (перевод на другую карту) в эти 2 дня происходило в кредит. Аргументы так на данной карточке кредитный лимит равен нулю также ушли в никуда. 35 рублей не жалко, но с подобными подходами, на будущее, видимо, буду искать другие банки.

Уважаемый банк Русский Стандарт. 4 июня в 9.58 по адресу ул. Земляной вал, 27, стр.1, в одном из Ваших отделений я пришел пополнить свою карту через один из банкоматов, так как не было еще 10 часов, решил сделать это через банкомат. Внес в него 27 000, банкомат долго пересчитывая, вернул мне 1000 рублей, и предложил зачислить их на счет, я выбрал зачисление, мне пришла СМС об увеличении баланса на 26 000, после чего банкомат около минуты находился в статуса Пожалуйста подождите, но в итоге выписал чек о пополнении (после получения от банка СМС об увеличении баланса, я чек не сохраняю обычно) и вернул карту. С чувством выполненного долга отправился на работу, и не вспоминал об этом до момента когда пришлось расплачиваться за услуги, в ходе оплаты выяснилось, что деньги не зачислены. Зашел в интернет-банк, там у меня вообще стоит две операции по пополнению на 26 000, с разницей в минуту, но денежных средств нет на счету. Отправился в отделение на Земляном Валу (5 июня), где и пополнял через банкомат карту, сотрудница банка сообщила, что в одной своей системе она видит мой баланс с увеличеной на 26 000 суммой, а в другой они находятся в стадии заморозка, сказала если завтра не придет, звоните в call-центр, они оформят заявку на ситуацию, ждать я не стал, а так как после зачисления денежных средств прошло более 24-х часов решил сразу звонить. В call-центре девушка все внимательно выслушала, мы оформили заявку на разбирательство в данной ситуации, какие купюры были, нашли номер банкомата и оформили заявку, она сообщила что рассмотрение идет 7 рабочих дней, предложила записать номер заявку, но ручки под рукой не было (так как на улице был), поэтому решил сегодня (6 июня) позвонить и уточнить номер заявки сразу в call-центр, но девушка начала заново узнавать у меня те же вопросы, которые мы уже заполняли днем ранее и у меня сложилось впечатление, что вчерашней заявки она не видит и готовит новую. Пожалуйста, уточните, принята ли заявка действительна к рассмотрение и можно рассчитывать на какой-то контроль с Вашей стороны за этой заявкой, потому как у меня сегодня сложилось ощущение, что я оставлял новую заявку, а не узнавал статус вчерашней.

Являюсь уже более 2-х лет клиентом банка. В интернет-банкинге оформил виртуальную карту. Недавно решил её закрыть. Как оказалось, это сделать можно только после обращения в банк путём написания там заявления. Вот после этого началось самое интересное. В офисе, где заключен мною договор (diners club) мне пояснили, что они этого сделать не могут и нужно обратиться в другой офис. Ну хорошо, может так оно на самом деле и есть, хотя этот офис принимать вклад может, а обслужить клиента в полном объёме оказывается не может. Согласитесь, странно. Ну да ладно, пришёл я в другой офис. Пока суть да дело приехал туда за 20 минут до закрытия. Взял талончик и сидел в очереди. Через 5 минут освободился менеджер стажёр, который выслушав мою просьбу долго сидел и щёлкал что-то за монитором, что-то выискивая, а потом посовещавшись, как оказалось с администратором Русланом (доп. офис на Багратионовской), сказал, что в связи с поздним обращением они моё заявление принять не могут, так как на это необходимо более 30 минут работы. На мою просьбу принять заявление и оформить все завтра, чтобы мне в очередной раз не приезжать в офис ответили отказом. Вот теперь, уважаемые господа, думайте как оценивать действия сотрудников банка. Я так понимаю, люди просто не хотят работать, а лозунг - Клиент всегда прав! - наверное, не про них. Думается, во всех нормальных учреждениях сотрудники стараются сделать все, чтобы клиент к ним вернулся и остался. У меня такое желание они отбили.

Брал потребительский кредит на ноутбук. Девушка, когда оформляла, говорила что страховка бесплатная, ничего кроме кредита оплачивать не надо, а на деле оказалось, что страховка очень даже платная. Позвонив на горячую линию банка мне сказали надо звонить в страховую, там разбираться, мы только можем принять жалобу на девушку, которая оформила вам кредит. Написал заявление на прекращение договора страхования, там отказали, сославшись на то, что может произойти страховой случай. Больше с этим банком связываться не буду и знакомых отговаривать. Ужасный банк...

Ужасный банк, который загоняет в минус дебетовую карту. На карте не хватило для выдачи запрошенной суммы в банкомате 10-30р. (о чем я не знал) и добрый банк выдал мне кредит на эту сумму, не уведомив меня. Через несколько месяцев мне позвонили из банка с известием, что у меня задолженность по кредиту в несколько сотен рублей. Чтобы такого больше не происходило я подключил платную услугу СМС информирования, но моя работа перестала перечислять зар.плату на эту карту и почти год на карте не было средств. Банк соответственно услугу СМС информирования мне отключил, но деньги за неё всё это время продолжал снимать без уведомлений и у меня опять скопилась задолженность в -550р. В жизни не свяжусь с этим банком.

Летом 2013 в одном и крупнейших магазинов цифровой техники оформляла кредит на ноутбук. На месте был единственный кредитный специалист, и он представлял услуги совсем другого банка, не РР, у которого я благополучно оформила кредитный договор. Абсолютно без задней мысли покинула сие заведение и через некоторое время снова решила воспользоваться кредитом, теперь уже на смартфон. Теперь я выбрала банк Русский Стандарт и как оказалось, не зря. Зимой 2014 года мне пришло письмо от банка РР. Я с радостью открыла его, ожидая новых выгодных предложений, но моему разочарованию не было предела. В письме был договор пенсионного страхования с моей подписью! Но вот в чем суть: я состою (уже состояла) в корпоративном пенсионном фонде и менять его не собираюсь. А тут такое известие! Обратилась в банк для закрытия кредитного договора и решила выяснить, что произошло. Как оказалось, когда я приобретала ноутбук, мои паспортные данные были переданы кредитному специалисту банка Русский Стандарт (не знаю поделились ли с ним, или он украл их), он подал две заявки: на кредит и на пенс. страхование. Кредит в отказе (слава Богу), пенсионное страхование с левой подписью оформлено, да еще и кредитный специалист, наглец, вписал в контактные данные свои номера и они пропечатаны в договоре! Специалисты банка посоветовали мне подождать год, чтобы спокойно перевестись обратно в свой фонд. Другой альтернативы нет. То есть, терпи все это. Я надеюсь, что представители банка хоть когда заглядывают на данный форум и помогут решить мне вопрос мирным путем, то есть аннулировать данный договор и не беспокоить меня своими письмишками. Иначе дело будем решать по-другому. После таких вот сюрпризов советую всем не иметь дела с этим банком, и если уж делать покупки в кредит- то брать кредит заранее в банке, которому доверяете, иначе потом ваши договора будут плодиться как тараканы!

04.06 для открытия счета обратилась в отделение на Войковской. Талон получила в 12.17, к специалисту попала только через 55 минут, во многом потому что часть клиентов передо мной не выдержали и ушли. Из 10 окошек работало только 4, причем одна из спецов периодически уходила куда-то на улицу. Специалист, к которому я в итоге попала, выглядел измученным, постоянно забывал что-то сделать: снять копию документов, распечатать второй экземпляр договора. Надеюсь, банк всё-таки решит взяться за кадровый вопрос. На дворе 2014 год, и тратить столько времени в отделении на пустяковые операции просто смешно.

В этом банке есть такой продукт как Банк в кармане. На сайте банка есть инструкция как оплатить, допустим штраф ГИБДД. Инструкция давно устарела, не соответствует реалиям, а также размещенной в интернете форме для оплаты. Никто этот процесс не контролирует и не вносит обновления. При написании жалобы и потом повторно, получишь, по моему убеждению и сам испытал, бездарные ответы и все, практически разные. С каждым годом, по моему убеждению обслуживание постоянно ухудшается. При написании жалобы и претензии на имя руководителей банка, ответ получишь от менеджера, часто страдающего непрофессионализмом... По возможности обходите этот банк стороной.

В связи с временным ухудшением финансового положения, образовалась просрочка по кредитной карте банка Русский Стандарт. Сейчас поступил звонок от сотрудницы - Анастасия Андреевна (фамилию назвать отказалась). Данный сотрудник запугивал приездом какого-то Карена, который мне поможет найти деньги. Переходил на личности, сказала, что я буду стоять попрошайничать с протянутой рукой. Ерничал по поводу наличия у меня двоих детей. После доведения меня до нервного срыва - мною было сказано много нецензурных слов (что, конечно, меня не оправдывает). Сотрудник позвонил с личного мобильного телефона, номер 8 918 599 0547. Продолжал унижать говоря, что открыла мою фотографию и всем отделом они смеются над моей внешностью, что я вероятно больна. Требовал моих извинений и пугала в отсутствии их страшной выездной бригадой, во главе с каким-то Кареном. Сотрудник - Анастасия Андреевна - сообщила, что якобы уже год работает в данном отделе, и насмотрелась на таких УЩЕРБНЫХ людей как я. Это повергает просто в шок! Я удивлена подобной практикой.

Это просто ужасно. Моей маме выдали кредитную карту, о которой она не просила. Причем с огромными процентами. Мама живет в селе и не разбирается во всех этих скрытых процентах и условия. Она, не зная условий, по своей простоте этой картой воспользовалась. Теперь до сих пор не может расплатиться, так как на ее зарплату она с трудом выплачивает проценты. Целый год она платила, выплатила уже больше, чем брала, но задолженность даже не думает уменьшаться. 04.06 звонил мужчина, представившийся сотрудником банка. Сказал, что мама не полностью оплатила задолженность, осталось 600 рублей. 05.06 позвонил другой, тоже представился сотрудником банка. По его словам, она якобы не заплатила уже 3000 рублей! При этом, в самом начале разговора я сказал, что мне неудобно разговаривать и попросил перезвонить позже. Он меня проигнорировал. Я положил трубку, так как находился за рулем автомобиля. Он продолжать настойчиво звонить. Я сказал, что нахожусь за рулем и не могу говорить. Он пытался меня перекричать и всячески игнорировал то, что отвлекает водителя от управления транспортным средством. Потом стал угрожать. Только чудом я не попал в аварию! Я требую принять дисциплинарные меры к такому сотруднику, который рисковал моей жизнью и здоровьем, кричал на меня, зная, что я нахожусь за рулем. Никогда не связывайтесь с этим банком!