АО Банк Русский Стандарт

Впихивают автоматически страховки да не одну а несколько!!! Будьте внимательны, ничего не подписывайте, если не согласны! Я обратилась в этот банк с перерывом в 10 лет! И тут же они мне напомнили как они вводят в заблуждение клиентов!!! Мне впихнули две страховки, я возмутилась! Убедили подписать и поехать в офис, убедив меня, что отказ от страховки в офисе обязательно рассмотрят и решат положительно в мою сторону! Я потратила полдня времени. В итоге, мне обещали ответ дать через месяц, ответили через 2 месяца естественно не в мою пользу! Кредит оформляла 4 июня 2014 в ТЦ Серпантин.

Сегодня, получив выписку на электронную почту, вижу, что в 20-х числах июля с меня были списаны непонятно за что проценты 47,27 руб. Да, я снимала наличные, и с меня были удержаны 4.9%, с той суммой я согласна, а эта сумма за что? Что я еще должна? Это несмотря на то, что свой первый платеж по КК я должна буду внести в конце августа. Прошу вернуть мне указанную сумму обратно на КК.

Перед закрытием кредитной карты, необходимо было вернуть долг. Т.к. в офисе на Сокольниках отсутствует касса, то пополнял через банкомат ровной суммой с превышением (600 руб). При закрытием 28.06 решил перевести сумму превышения на дебетную карту этого же банка (БРС). Находясь в офисе зашел в приложение на мобильном и сделал перевод. При переводе четко было написано, что комиссия 0 руб. Как обнаружилось потом комиссия составила 100 руб. Написав в тот же день жалобу стал ждать. По жалобе информацию самостоятельно банк не сообщает - приходилось звонить (несколько раз). Наконец сегодня, при очередном звонке (30.07 - через месяц!), заявили, что по тарифам перевод своих личных средств (не кредитных!) с карты на карту облагается комиссией. Это при том, что в приложении об этом не сообщалось! Теперь еще неизвестно сколько ждать посменный ответ для обращения в ОЗПП. Может кто посоветовать куда кроме ОЗПП стоит обратиться в такой ситуации. P.S. История еще не закончена. Как оказалось, хоть карту и закрыли и доступа в ЛК банка к ней нет, умудрились списать комиссию за годовое обслуживание. Написал очередную жалобу - результат и оценку дополнительно опубликую.

Добрый день, я не являюсь клиентом вашего ужасного банка! Моя дальняя родственница взяла карту вашего банка, мой номер оставила как контактный. Мне постоянно поступали звонки, но это не самое страшное. Молодой человек представляется он Сергеем Павловичем фамилию назвать отказывается, он звонил мне на рабочий номер просил пригласить меня, хотя рабочий номер я не указывала. Этот ужасный человек незаконным образом узнал мой домашний номер, стал названивать моим родителям, на мою возмущение, что это не законно он в хамской форме, говорит, что это розыскные мероприятия им он имеет право на это. Сегодня этот хам позвонил моим соседям и сказал, что у меня проблемы с банком, еще раз повторю клиентом банка я не являюсь, он хамил моей маме. Почему должны страдать наши нервы, с какой стати он звонит моим соседям? Вот его личный номер 9171492073, а также номера 9677647099, 9397539077. Так же это человек, говорит моим родителям как я плохо с ним общаюсь. Уважаемые работники банка объясните мне, почему вы порочите мою фамилию, я если вы не примите меры, напишу заявление в прокуратуру!

Доброго времени суток! Являюсь владельцем маленького магазинчика. Год назад решил подключить услугу Эквайринга. Сначала был Сбербанк, но их условия (а именно минимальная выручка по терминалу в месяц) не устроили нас обоих. И после 4-х месяцев совместной работы договор был расторгнут, но тут + в карму сберу - дали 1 месяц на поиск другого банка. Т.е. предупредили и терминал не забирали. Искал банки с менее зверскими лимитами - нашел Банк Русский Стандарт. На то время минимальной суммы не было. Заключили договор и стали пользоваться. Процент был низким, деньги приходили через день иногда через два - не то чтобы быстро, но устраивало. Рекомендовал данный банк всем своим знакомым. И вот, с весны 2014 года что-то у них поменялось. Сначала повысили процент. Потом 1 раз позвонили, сказали, что маленькая выручка и им это не нравится. И в один прекрасный день пришли без предупреждения и забрали терминал. Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать. Крупный уважаемый банк и вот так - без звонка, предупреждения пришел и забрал... Стыдно должно быть... Я согласен с тем, что мой бизнес мало интересен банку, но нужно же быть более человечными или клиентоориентированными... Мне было бы достаточно звонка за неделю с информацией о том, когда придут и заберут. Стыдно должно быть.

Мой родственник является заёмщиком, и возможно неплательщиком банка. У банка есть его телефон и адрес, но они почему-то преследуют меня, нашли где-то мой рабочий номер телефона. Первый раз позвонили по нему 22 июля, меня не было на месте, человек представился моей коллеге С-вым Максимом Евгеньевичем и приказал передать, чтобы я ему перезвонила по тел. 8913776508. Сегодня, 29 июля он опять позвонил, представится и сообщить, откуда у него мой телефон отказался, просто сказал, что он представляет банк Русский стандарт. Он начал вымогать у меня сведения о брате, потом о моём руководителе и его телефоне. На каком основании ваш банк преследует меня, а не брата, кто вам дал право получать мой телефон незаконными методами?

Мой муж является клиентом данного банка. Сложилась такая ситуация, что он не успевает вовремя вносить платежи. Сегодня начальник отдела судебных взысканий и спросил, цитирую: Когда платить будешь, ***?. Желаю этому человеку всех невзгод в жизни! Считаю, что это вообще неправомерно.

Нужно было снять деньги. Условия: 28.07.2014. Отделение в Новогиреево. Несколько аппаратов в отдельном предбаннике. Немного денег дали, потом отказ с ошибкой 100. Покрутился по всем банкоматам. Плюнул, зашел внутрь разбираться. Там оказался ещё один банкомат. Вот этот оказался рабочий. Попробуйте хотя бы железо наладить.

Здравствуйте. В БРС месяц назад оформил кредитую карту. При оформлении карты в отделении специально уточнял об отключении всех страховок. После получения и активации карты еще раз звонил в call-центр проверял, что все страховки отключены. По прошествии месяца в первой же выписке указана комиссия за участие в программе страхования в размере 800 р. Звоню в call-центр спрашиваю как-так, получаю ответ - страховка подключена комиссия обоснована. Спрашиваю, где мое согласие, ответ идите в отделение и узнавайте. Подал претензию по телефону. Ответа пока нет.

г. Томск. Добрый день. Мой брат, Дмитрий Юрьевич Д., является заемщиком (и, возможно, злостным неплательщиком) банка Русский Стандарт. При оформлении кредита он указывает домашний номер телефона наших родителей. Тут дело не в том, что родители уже немолодые, не в том, что звонки идут каждые пять минут, в том числе, почему-то и на сотовый телефон нашей мамы. Дело в том, что сотрудники отдела взыскания традиционно общаются грубо и несуразно, заявляя, что звонили, звонят и будут звонить, пока задолженность не будет погашена. Не слушая аргументов, не разбираясь, кто берет трубку - взрослый человек или ребенок. Родители с братом не поддерживают отношения уже более двух лет. Соответственно, никаких заявлений на смену номера телефона в своих персональных данных брат не будет. Он перманентно находится в сложной финансовой ситуации и неспособен выплачивать кредиты, которые ему раз за разом одобряет Русский Стандарт. Домашний телефон родителей - (3822) 49-2*-**. Прошу в кратчайшие сроки убрать номер телефона родителей из вашей базы должников. Телефон брата +7-952-892-**-**. Звоните ему на здоровье.

Хочу обратить внимание на некомпетентность, недальновидность работы сотрудников банка Русский стандарт в г.СПб на ул. Торжковская. Моя престарелая мать была введена в заблуждение сотрудниками банка, в результате чего с нашей семьи была взята КОМИССИЯ за перевод денежных средств В КРУПНОМ РАЗМЕРЕ! Моя мать обратилась к оператору офиса банка в г.СПб, попросив перечислить деньги на мой счет банка в г.Москве, пояснив, что надо сделать это так, чтобы нам не пришлось платить комиссию за перевод, предоставив мой номер договора. Мать сообщила, что сделать это надо через снятие + зачисление на счет 3-го лица (данную информацию мне предоставили в московском офисе банка при открытии счета), но оператор банка в г.СПб сказала, что в любом случае будет без комиссии! Маме дали написать заявление на ПЕРЕВОД денег. Когда деньги поступили на мой счет банка в Москве, выяснилось, что была снята комиссия 10% за ЗАЧИСЛЕНИЕ денег. Ни мою мать, ни меня о размере комиссии не уведомили! В итоге наша семья несет убытки, т.к. намечалась сделка и требовались деньги к назначенному времени. Питер свою вину отрицает и ссылается на Москву, что это в Москве был открыт не тот счет (выдана не та карта), что это в Питере перевод прошел без комиссии и эта Москва сняла комиссию. Нас не волнует, где и кто снял комиссию, нас волнует результат! Операторам ставилась задача, чтобы мать мне отправила деньги и я смогла снять их без комиссии в полном объеме! Когда мать сообщила оператору в СПБ мой номер договора оператор должна была видеть какой счет (карта) у меня открыт (какая карта выдана) и оценить ситуацию В ЦЕЛОМ! А не отдельно взятого региона. Я уже 3 (три) раза писала заявление в своем офисе банка в г.Москве на Нахимовском пр. Моя мать престарелая женщина с больной ногой вынуждена ездить в свой офис банка в г.СПБ, но результата и возврата СТОЛЬ ГРАБИТЕЛЬСКОЙ КОМИССИИ так и НЕТ! Ни начальство, ни сотрудники банка по рассмотрению заявлений с нами не связываются! На словах обещали вернуть комиссию, но терпеть уже больше не могу. Хотела решить данный вопрос с банком мирно, но вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд о взыскании с банка Русский стандарт убытков, неосновательного обогащения и компенсации морального вреда.

Так вот... Решил все-таки покинуть сбербанк, не проливать карточку, обжегся на другом банке, залез в Русский стандарт, положил деньги на карту, доволен, приходит время, платить надо в интернет магазине, открываю, пробую оплатить, сообщение на странице, не можем провести платеж... оплатить, просто не платят и все... по какой причине, не говорят, а платить надо срочно... вот так вот... нет в Раше хороших банков... печально. Я снял деньги с банкомата, перешел через дорогу, положил на сберовкую карту и оплатил... вот и думаю... может не уходить со сбербанка...

27.07 был в Операционный офис Воронеж № 2. В выходной день работали только банкоматы, что мне и надо было. Закончив операции, я попытался выйти из банка, но выйти мне не удалось. Кнопка по открытию двери оказалась не исправна, сотрудников банка в выходной день конечно нет. На улице +30, в помещении как в террариуме 35-38, духота. У людей с плохим здоровьем возможны обмороки или что еще хуже при таких обстоятельствах. Выход нашелся, когда подошел другой клиент, который картой снаружи открыл дверь. Но больше всего меня поразило не это. Внутри помещения был маленький кирпич, я все удивлялся зачем он, затем я понял, что клиенты вынуждены как-то находить выход. Т.е. данная ситуация продолжается уже не первый день. Видимо банку не важно безопасность и здоровье его клиентов.

Банк Русский Стандарт, незаконно добывает информацию третьих лиц (родственники, соседи заемщика), названивает им и разглашает банковскую тайну, так же клевещет на меня называя мошенником и принуждает третьих лиц оплатить за меня долг (то есть вымогает деньги). Так же незаконно передали моё дело коллекторскому агенства Агенство по сбору долгов город Самара. Незаконно - потому что не уведомил меня банк о передачи дела коллекторам, и сейчас ни агенство ни банк не могут предоставить мне договор передачи долга, не предоставляют доверенность банка, по которой АСД - имеет право угрожать и вымогать деньги у всех подряд кто им попадется.

Еще раз направляю Вам свой отзыв, который по видимому так и не дошел до назначения: Я крайне недовольна работой сотрудников банка Русский стандарт, который оформил кредит под большие проценты совместно с салоном красоты Мон Платин. 02.04.2014 г. салоном красоты мошенническим способом, под видом рассрочки, мне был навязан кредит за некачественную косметику. Документы, которые мне предоставили, были подписаны буквально в темноте и на коленях под большим давлением сотрудников этого салона. Мне даже толком не дали ознакомиться с ними. В ГК статья 421, пункт 1 говорится, что понуждение к заключению договора не допускается, а ГК глава 9, статья 179 пункт 2 гласит, что сделка, совершенная под влиянием обмана может быть признана недействительной. После посещения этого салона мне пришлось обращаться к врачу и лечиться, о чем имеется выписка из медицинской карты, заверенная подписью врача и печатью. 03.04.2014 г. я обратилась по телефону горячей линии о приостановке кредита, но мне ответили, что деньги уже переведены на счет салона, хотя по закону я могу отказаться от кредита в течении 48 часов, что также указывает на нарушение моих прав. Далее я вынуждена была обратиться за помощью к юристу. И после всех мытарств и издевательств со стороны салона деньги все же были возвращены обратно с банк 28.04.2014 г., но об этом я узнала только 30.04.2014 г. 06.05.2014 г., после майских праздников, мною было написано заявление в банк рег.№7741-ОКП/3960, касаемо оформленного на меня обманным путем кредитного договора и приложены все документы относительно мошеннических действий салона. Я думала, что на этом мои злоключения закончились, но не тут-то было: банк Русский стандарт до сих пор не может рассмотреть мое заявление-претензию, хотя в адрес банка впоследствии было отправлено еще 2 заявления. По ФЗ №161 часть 8 статья 9, мне должны были сообщить о решении в течении 30 дней (но не более 60 дней), но до сих пор я пребываю в неведении, что также отражается на моем здоровье. Банк по-прежнему вытягивает из меня проценты по кредиту.

Взял кредит на покупку техники. Сказали адрес, где можно платить без комиссии. Приехал, а оплату не берут, только через терминал. Сидят 10 человек и никто не дёрнулся пояснить. Очень пожалел, лучше бы взял у других. Больше туда ни ногой и вы тоже смотрите. Адрес: г. Димитровград отделение Ленина, 20?

Взяла кредит в феврале, впарили страховку, но молодой человек в отделении на Юго-западной заверил, что уже через 2 месяца, я могу ее вернуть. Приехала через 2 месяца, написала заявление, пришел отказ, где мне Русский стандарт страхование пишет, что надо было обращаться в течении 14 дней с момента заключения договора, а теперь я смогу вернуть страховую часть только при досрочном погашении. В июне я досрочно погасила кредит, раньше аж на 3,5 года. Приехала в тоже отделение, сотрудницы вообще ничего не знают, попросили меня самой позвонить в страхование и все узнать, проведя в банке больше часа, мы родили заявление. Прошло больше месяца, а ни слуху, ни духу. Написала сама в страхование, а они мне пишут, что еще полтора месяца назад мне отказали и все! Ну что за фигня? Нет слов, обращаться в этот банк нет ни желания, ни сил. Но я доеду до отделения и напишу жалобы на всех сотрудников, которые мне нагло врали, или которые абсолютно не обучены! Не обращайтесь в этот банк, помимо диких процентов, потрепите изрядно нервы, а уважать клиентов, там сотрудников не научили!

Ввиду значительного повышения цены обслуживания карты в банке, услугами которого пользовался длительное время, решил оформить другую. Выбор пал на БРС, так как у них не плохие условия обслуживания и удобный интернет-банк (просмотрел условия в многих банках и рейтинги на банки.ру). По двум горячим линиям (условия по обслуживанию карты и условия ДБО) узнал, что мне было необходимо. Оставил на сайте заявку на выпуск дебетовой карты. К вечеру, так и не дождавшись звонка, решил узнать сам. По телефону горячей линии был просто ошарашен тем, что мне отказано в выдаче дебетовой карты (никто из банка перед этим не звонил, ничего не уточнял). Должником нигде не являюсь, негатива в отношении меня нет нигде (сам проверял). До сих пор, спустя несколько дней, не могу уложить в голове, на каком основании мне могли отказать, тем более, что просил не дать мне денег, а хотел доверить обслуживание своих. Мне реально не приятно, что имея отличную кредитную историю, работая в банке отказывают в обслуживании, даже не удосужившись пояснить причину.

Как вообще можно набирать такой неграмотный персонал? Толком ничего не рассказал про кредит, быстро подсунул все бумаги для росписи, ладно, сказал, что страховка бесплатная, еще якобы услуга не теряй год бесплатного обслуживания, оказалось платная, кредитный договор вообще забыл дать сегодня забирал ездил. В итоге на руках 17 тысяч переплаты за 11 месяцев, 3 страховки, ну и конечно негатив. От страховок отказался, НО по первой надо в саму страховую звонить, по другим двум надо или по почте (это все решается в течении месяца) или по электронной почте (сказали 2 дня, посмотрим). Впечатление, что в филиалах банка еще по 10 филиалов других организаций, это не единая система. Банк очень плохой, никому не посоветую туда залазить. Торопился быстро все оформил, уже жалею, но это мой 1 кредит, на ошибках учатся!

Промучившись полтора года с этим банком, в котором все заявления принимаются в офисах в письменном виде, потеряв кучу времени и 100К руб. из-за постоянных операторов-стажеров, которые по каждому вопросу консультируются по телефону с кем-то там наверху и не всегда правильно доносят вашу информацию, решил вчера окончательно закрыть в этом банке договоры по двум картам, одна из них кредитная с платой за годовое обслуживание в 3000 руб. и без всяких бонусов. Через ИБ и по телефону это сделать нельзя, опять дорога в офис. В 18-15 после работы прихожу в офис, передо мной 7 человек в очереди, работают 4 оператора, должен успеть до закрытия офиса в 19-00. На каждого клиента уходит около 10 минут, только после завершения его обслуживания милая девушка в пионерском галстуке еще 10-15 минут перекладывает бумаги, смотрит в экран монитора, уходит и приходит, и только потом приглашает следующего. В 18-50 я первый в очереди, освобождаются два оператора, но и не думают никого приглашать, совершая вышеуказанные действия. В 19-00 они поднимают глаза на очередь и заявляют, что рабочий день окончен, давай, до свидания! Офис в Санкт-Петербурге на пр. Просвещения. Хорошо, что есть другой банк без офисов, куда и перевел все свои средства smile

Банк Русский Стандарт не являюсь клиентом вашего банка, у моей дочери у Вас кредиты, она вам должна, она взрослый человек сама разберется. Прошу удалить мой телефон 39127122** или я буду вынуждена обратится в Роскомнадзор и прокуратуру, т.к ваши сотрудники имеют наглость еще и хамить мне. Кто дает Вам право так разговаривать с людьми.

Здравствуйте! Хочу поделиться как этот банк испортил мне настроение и добродушное к нему отношение. Я являюсь клиентом этого банка не один год, с наилучшей кредитной историей! И была просто поражена хамским отношением и некомпетентностью сотрудников операционного офиса № 5 на проспекте Революции города Воронежа! Дело в том, что мне срочно понадобилась справка по состоянию счета карты Банк в кармане, а т.к. эта справка должна иметь какую то силу, то должна иметь печать. С этой просьбой я и обратилась в банк, где мне выдали счет-выписку (которую я могла бы и из интернет-банка распечатать сидя на рабочем месте и не тратя времени на дорогу в банк), естественно такая справка мне не подошла. Я обратилась в банк повторно, с просьбой как-то заверить эту бумагу печатью или предложить что-то взамен, на что мне предложили написать заявление на предоставление справки и ждать ! 3 месяца! Пришлось звонить в Москву, где оператор доходчиво объяснил все и предложил попросить у сотрудников выписку из лицевого счета (не счет-выписку), на ней печать ставиться! Интересно, дама, которая предложила мне ждать 3 месяца просто поленилась идти за печатью или не знала о существовании ВЫПИСКИ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, которая делается 2 минуты?! После звонка в Москву пришлось уже в 3-й раз ехать в банк за справкой по счету, на котором 0 рублей! После просьбы о ВЫПИСКЕ ИЗ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА карты БАНК В КАРМАНЕ (даже положила счет-выписку перед носом,чтобы она счета проверила), барышня с кислой миной стала ее печатать, потом минут 10 я ждала пока она поставит печать! Попрощавшись я вышла и уже на улице обнаружила, что счет не тот!). Выписка не по тому счету! Чуть ли не со слезами на глазах я вернулась, но на месте сотрудницы не оказалось, пришлось снова ждать... В итоге, с горем пополам она сделала все правильно, но с таким видом, что она мне огромное одолжение сделала, не извинившись, молча выдала мне наконец-таки эту злощастную ВЫПИСКУ. Я попросила можно ли поставить подпись и инициалы (в некоторых банках по желанию клиента это проставляют), на что мне отказали и вообще, как мне показалось, приняли за умолишенную. Сотрудники, наверное забыли, что клиенты задают вопросы и на них иногда нужно отвечать! Вообще остался огромный негатив и неприязнь от общения с сотрудниками этого банка. Не понимаю как можно с таким настроем с людьми работать! В скором времени закрою все счета в этом Банке (включая депозит) и забуду дорогу туда!

Здравствуйте! Мне поступил платеж на карту, которая находится в стадии закрытия. В службе поддержки сказали, что нужно написать заявление в офисе банка. Приехал, написал. Через день получил смс, что заявление надо переписать. Приехал в офис. Сказали, что т.к. в смс не указано, что не так в заявлении, то я сам должен узнать, чего же хочет от меня банк. Позвонил в службу поддержки (находясь при этом в офисе банка), выяснил. Заявление переписал. Через день снова получил смс, что заявление нужно опять переписать. Сколько еще своего времени я должен потратить на некомпетентность сотрудников банка?! Где гарантия, что этот третий раз окажется последним?!

Вчера нужно было срочно внести деньги на депозитный счет. Помня об ограничениях на суммы снятия с карт, решил, чтобы не рисковать, большую часть суммы снять с депозитной рублевой карты, для чего в ИБ перевел на нее 45 000 с Почтовой карты и 155 000 с Mastercard Gold. Придя в банк обнаружил, что на депозитной карте 198 450 вместо ожидаемых 200 000. За что такое счастье? Ведь при переводе в ИБ выдается надпись об отсутствии комиссии при переводе за счет своих средств! Позвонил на горячую линию, через 20 минут девушка выяснила, что это комиссия за перевод на карту суммы свыше 100 000 руб (1%). Совесть есть у банка брать комиссию за перевод денег в интернет-банке между своими карточными счетами? Такой подлянки я не ожидал. пс. За пару дней до этого был еще один сюрприз - снял 2000 USD в банкомате, чек получил о списании этой суммы, а деньги банкомат не выдал. Хорошо, что деньги автоматически вернулись на счет почти сразу.

Доброго времени суток! Крайне возмущена отношением сотрудников банка Русского стандарта. Я не являюсь клиентом данного банка (и в ходе произошедших событий никогда им и не стану), но на мой домашний телефон периодически поступают звонки с просьбой найти и пригласить Л-ву Людмилу Сергеевну! Как оказалось и не мне одной, а всем ее родственникам и знакомым. В первой похожей ситуации, мы попытались помочь связать банк с Людмилой, но на оставленные сотрудниками номерами, трубку либо не брали, либо скидывали. В конце концов, вопрос решился по горячей линии, где сказали, что претензий к Людмиле не имеют! Но спустя месяц ситуация повторяется, но теперь уже по какому-то праву в дерзком тоне. Последняя капля была 23.07 2014 г. с 18.40 начали поступать звонки от некого Ал-ва Анатолия Сергеевича (как он представился позже и с трудом). В ходе разговора хамил, издевался, угрожал (уточнив данные моей семьи словами Ну мы вам покажем!. В результате чего, выведя нас из субординации получился скандал! Я очень разочарована сотрудником Ал-вым А.С. и в целом банком Русский стандарт, отсутствие этики, дисциплины сотрудников. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и разобраться в данной ситуации, а именно с дерзким Ал-вым А.С.

Обратившись в дополнительный офис Пятницкий для выполнения простейшей операции, столкнулись со следующей проблемой: Сотрудник операционного окна №5 П-мцева Олеся заверила, что перевод с накопительного счета денежных средств в сторонний банк невозможен (что противоречит условиям по вкладу до востребования Накопительный п.2.13.1). Далее сотрудница предложила открыть транспортную карту для проведения этой операции, заверив нас, что это будет наиболее удобный и наименее затратный способ перевода. Причем на заявление, что у нас есть счет банк в кармане и депозитная карта она ответила следующее: по счету банк в кармане это будет точно дороже, а по депозитным продуктам у нас идет обновление системы и деньги, скорее всего зависнут, так что откройте лучше транспортную карту! На просьбу предоставить тарифы по уже подключенным продуктам банк в кармане и депозитной карте, вышеуказанная сотрудница заверила нас, что там нет четких цифр на комиссию по переводу и что сумма комиссии высчитывается только при осуществлении перевода. Как вы понимаете, все это было ложью, которая была выдумана, по всей видимости, для получения каких-то внутренних бонусов при каждом удачно проданном экземпляре транспортной карты. Как удалось выяснить позднее, тарифы на перевод со счета транспортной карты и банк в кармане аналогичны, а на перевод с депозитной карты в 2 раза меньше. В связи с вышеизложенным, считаю поведение сотрудника не допустимым и прошу применить административные меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Кроме того, остался такой не приятный осадок от того, что нас просто развели на совершенно ненужную услугу, что мы с женой решили закрыть все счета в вашем банке и не продлять депозиты. C уважением, М-зов Николай Викторович.

C сентября не могла активировать карту Gold American Express банка Русский Стандарт. Карту прислали по почте, так как я являюсь держателем карты уже несколько лет. По телефону говорили, что это связано с тем, что еще не начался срок действия карты. Позвонила в конце января, когда карта начала действовать, снова сказали, что не могут активировать карту без объяснения причин, для активации нужно приехать в офис. Приехала в филиал на Краснопресненской, там подтвердили невозможность активации карты, снова без объяснения причин и попросили написать заявление для активации карты. Чуть раньше я получила SMS о необходимости внесения платы за годовое обслуживание, о сумме годового обслуживания, которая составляла $99 и сроке оплаты - до 12 февраля. В филиале, когда писала заявление спросила, как могу оплатить годовой взнос. Сказали, что годовое обслуживание не может быть оплачено без активации карты. О том, что оплата за годовое обслуживание почему-то просрочена и о начислении процентов, сотрудник банка меня не проинформировал. Когда я пришла 7 февраля в филиал на Краснопресненской карту активировали, а сумма взноса оказалась $110. Я удивилась и попросила уточнить, тогда мне назвали сумму $103. Как может измениться сумма за 5 минут и почему она отличается от информации в SMS оповещении? Сказали, что были начислены проценты за 7 дней февраля (о каких процентах может идти речь, если указанный там срок оплаты - 12 февраля и не оплатила я лишь потому, что карту активировать не могли?!). Аргумент сотрудника: Наверное, call-центр ошибся, с ними это часто бывает, показался мне неубедительным. Я отказалась платить, написала заявление с просьбой об отмене годового обслуживания, в связи с тем, что картой не пользовалась, и после всего этого, пользоваться не буду. Ответа по заявлению не было, а мне начали звонить сотрудники отдела по взысканию просроченной задолженности, требовавшие внести плату. Деньги я внесла. В апреле-мае мне позвонили и сказали, что рассмотрели мою жалобу и заявление об отмене годового обслуживания. Мне сообщили, что теперь я могу забрать деньги в отделении на проспекте Мира в любой будний день. 2 месяца я не могла это сделать, так как работаю. 4 июля позвонила в call-центр, чтобы узнать, где можно забрать деньги, поскольку отделение на проспекте Мира на сайте не нашла. Там мне сказали, что c долларового счета деньги можно забрать ТОЛЬКО на Уральской улице (единственный адрес в Москве!). Когда я сказала, что это очень неудобно и далеко, нет ли другой возможности, после 30 минут ожидания и уточнений сообщили, что в ближайшем офисе я могу написать заявление на перевод (несколько раз спрашивала, насколько эта информация верна. Заверили, что все несколько раз уточнили). Приехала в ближайший офис на ул. Маршала Бирюзова, где мне заявили, что перевод невозможен, и деньги могут выдать только на Уральской с понедельника по воскресенье с 9 до 21. В субботу 5 июля приехала на Уральскую (дорога - час в выходной день при отсутствии пробок), ожидала в очереди 1,5 часа(!), после чего выяснилось, что с долларового счета забрать деньги в выходной день нельзя. Снова написала жалобу и заявление с просьбой о переводе. 10 июля мне позвонили, про рассмотрение жалобы не было ни слова. Сотрудница банка Татьяна Г-на объяснила, что перевод денег категорически невозможен и назвала уже 3 адреса, где можно забрать деньги. При этом она была абсолютно уверена и настаивала на том, что на Уральской деньги можно забрать в выходные с 9 до 21, пока я не сообщила о своей попытке в субботу. Она обещала разобраться, чтобы клиентов не дезинформировали. Результат данного разбирательства мне не известен. Я крайне недовольна работой банка, где практически все сотрудники дают настолько противоречивую информацию, что решить в общем не очень сложный вопрос становится невозможно. Простые вещи требует невероятных затрат времени, сил и эмоций. Сложно представить такую некомпетентность, несогласованность, равнодушие, незаинтересованность в клиенте в московском банке! Мною будет написана жалоба в ЦБ, в Роспотребнадзор с целью проверки деятельности банка, а так же в главный офис компании American Express в США, с целью рассмотрения ими вопроса целесообразности сотрудничества с банком в дальнейшем.

Оформил через их сайт карту Visa Virtual, пришла СМС с реквизитами, вроде все нормально. На сайте сказано, что можно привязать карту к PayPal и совершать покупки. Пошел на PayPal, привязать карту там не удалось, выдает Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Решил сделать покупку напрямую в Steam, опять ничего не получилось, выдал примерно тоже самое, что и PayPal. Собственно та же история и с QIWI, Google Wallet. Позвонил в поддержку, на телефоне просидел минут 20, выяснилось, что вышел какой-то Федеральный закон от 16 мая, посоветовали использовать карту в пределах РФ. Решил пополнить с нее WebMoney кошелек (вроде как организация РФ), но и там меня послали. Будьте бдительны, при оформлении карты, т.к. использовать Вы ее толком не сможете! Удивительно, что закон вступил в силу 16 мая, но на сайте до сих пор нет информации по этому поводу. Даже не удосужились убрать информацию о том, что карту можно привязать к PayPal.

Пользуюсь картой более 5 лет, сегодня вечером пытался снять собственные денежные средства со счета, на котором более 200 т.р. и выясняется, что карта заблокирована! Колл-центр поясняет, что карта заблокирована по подозрению в мошеннических операциях, причем единственная операция, которую я совершал с данной картой - это внесение наличных через ТБС и использую ее исключительно как депозит с возможностью снятия в любой момент. По кредитной карте Банка Русский Стандарт ни разу не допускал просрочки, использовал ее более чем в 15 странах мира совершая операции в 5 валютах, предварительно предупреждая банк. И сейчас в первый раз сталкиваюсь с тем, что в нужный мне момент времени я НЕ МОГУ СНЯТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ситуацию усугубляет то, что через 2 дня мне необходимо погасить льготный период по кредитной карте из этих денег, и платить банку % в размере более 15 000 руб. в мои планы не входит. Поражает некомпетентность сотрудников call-центра, которые не вникая в ситуацию используют термин мошеннические операции (по звонку в диапазоне 18.40-19.20 Мск 21.07.2014 г. времени девушка откровенно мне нагрубила) и при этом утверждают, что я в любой момент я могу прийти и карту разблокировать, хотя любое мошенничество необходимо доказывать с привлечением правоохранительных органов, при этом блокируя все счета, а не тот на котором находится большая сумма, которой банк может распоряжаться по своему усмотрению, что полностью не соответствует условиям договора и тарифного плана. ЗАБИВАЯ В ПОИСКОВОЙ СТРОКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК В КАРМАНЕ БЛОКИРОВКА КАРТЫ Я ПОНИМАЮ, ЧТО МОЙ СЛУЧАЙ - НЕ ЕДИНИЧНЫЙ, ИЗ ЧЕГО МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД, ЧТО ХРАНИТЬ В ЭТОМ БАНКЕ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА НА КАРТЕ - ПРОСТО ОПАСНО. Особенно учитывая последние тенденции по закрытию офисов в г. Екатеринбург. Завтра подготовлю письменную претензию с привлечением юриста.

Не хотела оставлять отзыв, но сотрудники Банка РС вынудили. У меня уже нет просьб, терпение на пределе! С 1 мая 2014 года стали поступать звонки на мой мобильный номер утром, вечером, в выходные, сегодня 21 июля, а они все звонят и звонят, ваши сотрудники по взысканию задолженности. В Вашем банке у меня нет кредитов, оставляла 2 претензии по этому поводу - БЕСПОЛЕЗНО, вы ничего не делаете, номер не убираете из обзвона, сотрудники ВАШИ не представляются, когда звонят, только насмехаются, весело им на работе, их не учили общению по телефону, с рынка взяли на работу, наверное. По телефону горячей линии все вежливые, говорят свои ФИО, а вот Воронежские не хотят представляться, говорят, может тебе свои паспортные данные еще сказать, хамство. И автоматически поступает звонок о просьбе погасить долг, без указания, только в конце Удачного дня!. Банк Русский Стандарт, как он может быть удачным? Примите меры, уберите мой номер из обзвона, научите общаться своих коллег из Воронежского ф-ла по взысканию задолженности корректно, у них в трудовом договоре, надеюсь, это написано. Удачного дня!