АО Банк Русский Стандарт

Доброго времени суток, уважаемый Банк. Так случилось, что являлся Вашим Клиентом. Брал потреб.кредиты, досрочно гасил. Все было хорошо. Но в этом году решил позакрывать все счета во всех банках за исключением пары, которыми пользуясь постоянно. В феврале месяце был в г.Омске и обратился в дополнительный офис на улице Маяковского. Написал заявление за закрытие счетов с переводом остатков в Альфа-Банк. Заявление приняли и я ушел. Наступил месяц апрель, а денег нет. Пришел в московский дополнительный офис, тот что возле метро Киевская, кажется улица Большая Дорогомиловская. Сотрудник, который меня обслуживал, мягко говоря, был слаб по части операционно-кассовой деятельности. Много спрашивал, но не это мне не понравилось, все мы учимся, а то, что он был груб и элементарные правила этикета не знал: где нужно извиниться и попросить моего терпения, где нужно предупредить о тех или иных действиях. Ощущение было что вокзал-базар. Я на это закрыл глаза, думаю мне все равно не работать с этим Банком. Я объяснил ситуацию. Мы повторно составили заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств. Как видите на дворе август, а денег нет! Может представитель рекламации и работы с Клиентами сможет объяснить, куда делись деньги?! Спасибо.

Добрый день, мне был сделан перевод другим клиентом банка по номеру телефона (2000р). Деньги пришли на счет закрытой карты (*** истекла несколько лет назад) и, соответственно, мне не доступны. При том, что у меня есть две активные карты в этом банке. Очевидно, ошибку допустил банк услуга перевода между клиентами банка по номеру телефона реализована ужасно, по всей видимости, студентами за копейки. Техподдержка по телефону ответила отказом на просьбу перевести деньги на счет активной карты (***) за деньгами меня отсылают в офис с оперкассой и очередями. Я и до этого был не в восторге от банка, теперь же мое отношение упало ниже плинтуса.

Здравствуйте. По воле судьбы несколько лет являлся клиентом данного банка. По юности появилась карточка Кредит в кармане - постепенно лимит увеличился до 140 тысяч. Так бы и лежала без дела, если бы у меня не увели аккаунты пэйпала и скайпа, где она была забита. В этот же день, 16 июля, написал заявление на возврат средств, параллельно решил вопросы с пэйпалом и вернул аккаунт в скайпе. Обращение на расследование не дало каких либо результатов, поэтому 1.08 я докинул не достающую сумму на карточку и закрыл счет. Сотрудник банка предложил новый продукт банка - комплект карточек Travel - я согласился, и попросил установить лимит в 30 тысяч. Сказали, что карточку выпустят в течение 2 дней, после чего мне позвонят. До сегодняшнего дня, 09.08 мне не поступило ни одного звонка со стороны РСБ по поводу расследования либо выдачи карточки - решил позвонить сам (узнать как дела)). На что получил новость - мне отказали, 1 числа, можете попробовать через месяц. Неприятно, на самом деле. Почему: 1) Меня не уведомили, что заявление на карточку не означает ее получение 2) Почему меня не известили об отказе? Теряете клиентов.

Когда, 5 августа, я подавала заявку на кредитную карту Русский Стандарт Классик, после подачи заявки через сайт www.rsb.ru мне звонили из РС с номера 7-495-748-07-48, кредитный инспектор, позвонил мне в 16:05, в это время я не смогла взять трубку, и со мной повторно больше никто не пытался связаться, за весь день только один звонок с вышеуказанного номера, после чего моя заявка была отправлена в архив. Я считаю, что это несправедливо. Вопрос один: почему со мной повторно не пытались связаться? Я это расцениваю как неуважение к клиенту. Так вы рискуете потерять большинство ваших клиентов.

Вчера (07.08.2014) обратился в отделение данного банка, расположенное у метро Речной вокзал. Хотел оформить предоплаченную подарочную карту. Обслуживал меня кассир-операционист Михаил Д-кой. Мне был предоставлен типовой бланк договора на оформление карты, где, как всегда, было очень-очень много сносок мелким текстом (чтобы клиенты не читали и их можно было нагреть, ага). Но я всегда читаю все сноски в подобных бумагах, и, естественно, у меня появилось множество вопросов к операционисту, которые я и стал задавать. Видимо кассир не привык, что ему вообще кто-то смеет вопросы задавать, на которые ещё и отвечать надо, да ещё и вежливо, поскольку уже после третьего вопроса его тон резко изменился, стал агрессивным и грубым. По всему было видно, что он быстрее мечтает отделаться от меня. Начал закатывать глаза после моих вопросов и всячески выказывать, что барину не пристало отвечать на вопросы клиента-холопа. Я попросил пригласить менеджера. Менеджеру я объяснил суть моих претензий и предложил кассиру хотя бы извиниться за такое поведение. Чего он, конечно же, не сделал. Не барское дело, видимо. Я попросил предоставить мне книгу жалоб, в чем мне было отказано. Вместо этого мне предложили заполнить какую-то анкетку для отзывов клиентов. Менеджер объяснила, что банк не обязан иметь книгу жалоб (это действительно так?). Анкетку я заполнил и моему обращению даже присвоили номер (7755/13677). Но это был последний раз, когда я имел дело с этим банком. Всем друзьям и знакомым я, естественно, порекомендую обходить их, с их боярскими замашками, стороной.

Ужасный банк, три раза не исполнил договорных обязательств. Два раза некомпетентные сотрудники банка выдали информацию по кредиту родственникам и людям, которые не должны были знать! На жалобу/обращение банк, прокомментировал, что ничего такого не было! Буду обращаться в суд. Запись разговора, будет выложена в интернет, скриншоты, тоже приложу. Обращусь в центробанк с просьбой проверки и отзыва лицензии.

Просто обнаглели. После более 5 лет пользования услугами я буду искать альтернативу. После кражи кредитной карты, решил написать заявление на перевыпуск. В отделении на Богатырском мне предложили карту с большим лимитом и годовой оплатой, на что я ответил отказом. Несмотря на это мне подсунули пачку документов на подпись вместе с заявлением на перевыпуск. Обратил внимание, что слишком много подписывать надо когда уже подписал. Ок, решил не забирать ненужную мне карту. Мне стали звонить из банка по 3 раза в неделю и просить приехать за ней. Решил забрать, но не активировать, чтобы оставили меня в покое наконец. И вот сегодня приходит sms с информацией о том, что карта активирована. То есть сотрудник отделения активировал карту даже не сообщив мне об этом! То есть сотрудники банка держат клиентов за идиотов и уверены, что лучше знают что этим тупым клиентам надо.

Здравствуйте Многоуважаемый банк РС. Я Руссу К.Р, более 13 лет являюсь клиентом Вашего банка. Считалась почетным добросовестным клиентом. Никогда не нарушала договора. И впервые в жизни, за 13 лет, у меня возникли финансовые проблемы. Вы знаете, такое бывает, с каждым может случится. Так как, я очень ответственно подхожу, и все переживаю, то пошла в Банк разъяснить ситуацию, и попросить реструктуризацию, всех карт на более длительный срок, чтобы иметь возможность добросовестно выплачивать. Кредит наличными выплачиваю, согласно договору, по нему возможность исполнять договор, есть. Пришла в отделение, после препирательств, мне все таки дали возможность написать заявление, сказали ждать месяц. Вчера позвонили, сказали прийти в отделение, за ответом, пришла, сказали, писать заявление еще раз, на реструктуризацию, на 5 лет под дикий процент 36%. Хорошо, написала. В итоге через 10минут, говорят, ответ отрицательный. Я в шоке, для чего собственно меня тогда заставили прийти? Издеваетесь? Мне 65 лет. Попросила распечатать мне письменный отказ в реструктуризации для суда, мне отказали. Т.е законы Вашему банку совершенно не писаны. На мой вопрос, но что же мне делать, я хочу оплачивать, но в прежних объемах, просто не имею возможности. Мне предложили, по ходить по миру, занять у знакомых, разменять квартиру (не мою при чем), хорошо еще не предложили почку продать, я бы не удивилась и т.д. Теперь 2 недели не плачу по карте, жду ответа по решению реструктуризации, начались звонки, угрозы, хамство со стороны операторов. Звонки дочери, которая в положение и т.д. Я просто возмущена политикой Вашего банка! т.е, когда я 13 лет исправно вношу деньги под Ваши бешеные проценты, то я любимыйпочетный клиент, как только за 13 лет, у меня случился финансовый кризис, Вы сразу объявили меня мошенницей, злостной неплательщицей. И вместо того, чтобы вместе решить этот вопрос, предложить рассрочку реструктуризацию, Вы начинаете хамить, грубить, добивать по телефону, звонить беременной дочери, доводить ее до нервных разговоров. Звонить по бывшему месту работы 8(495)777-18-81, с которой мне звонят и спрашивают, что у Вас случилось? Прошу исключить номер бывшей работы 8(495)777-18-81, как контактный, сейчас рабочий номер другой. Хотя я не понимаю, какое Вы имеете право звонить на работу, родным и разглашать банковскую тайну. Так вот теперь, я заявляю, раз у Вас такая политика. Все выплаты оставшиеся, буду вносить после суда. Разговоры по телефону с Вашим банком, больше вести не буду, и угрожать мне посадить меня за мошенничество или отнять квартиру дочери, не советую,все разговоры она записывает, и расценивает это как угрозу. Я не мошенник, и много лет, точнее 13, исправно исполняла договорные обязанности. Еще раз повторю, платить не отказываюсь. Суд, на то и суд. Нас рассудят, как надо. Да выплатят заставят, но пересчитаем все проценты и переплаты по ЦБ. Судится буду до последнего. И думаю, пенсионерке 65 лет, пойдут на уступки, и разрешать платить в рассрочку, по моим возможностям сейчас. Тем более, в собственности ничего не имею, кроме пенсии. Платить я не отказываюсь. Не ожидала, что Вы такой банк, с маленькой буквы б. СУважением, Руссу К.Р.

06 августа звонок из банка (495-2215320) - предложение снизить процентные ставки по действующим кредитным картам. Но есть ограничения по месту сделки, Отрадное либо Речной вокзал. 07 августа выбрал Речной вокзал. Для начала говорят надо исполнить новый закон ЦБ об информировании клиента и заключить договор на подключение интернет-банка и мобильного банка (и то и другое уже давно подключено), а для этого надо выпустить карту проездной (которая мне не нужна). На мои вопросы о сомнительности их предложения мне несколько раз было заявлено, что такова политика банка. В конце разговора потребовали дать номер телефона кого-нибудь из родственников или друзей, утверждая, что не будут беспокоить их - не прошло и часа как на номер начали названивать. ИТОГ: проценты не снижены, номер телефона будет продан спамерам, а ненужная карта обманом впихнута и активирована.

Мы с мужем на протяжение 8 лет постоянно брали кредит в этом банке, вся техника и мебель в доме была взята в кредит. Гасили кредиты быстро. За последние два года почему-то банк стал повышать процентные ставки, это было наше первое разочарование. Второе стало, когда мы пошли брать мебель в кредит, и банк почему-то нам отказал. Мы с мужем решили больше никогда не брать в этом банке кредиты.

Выдали Транспортную карту. Пришел домой, оказалось, что мне не предоставили возможность создать кодовое слово. Оно нужно для формирования PIN-кода. На следующий день пришлось вернуться в офис. Ладно, простоял в очереди из 3 человек около часа - это не самое плохое. Сформировал кодовое слово, поехал по своим делам. Через час перезванивают: извините, мы выдали вам не вашу карту (карта не эмбоссирована - ФИО на ней не указано). Ну, хорошо, вечером возвращаюсь, чтобы поменяли. Но и тут и меня обрадовали: ой, извините, оказывается должно пройти 24 часа перед получением новой карты. Ну что тут делать? Сказал, что приду через 2 дня. Прихожу. И тут мне выдают: ой, извините, вышло новое правило: новая карта только через 2 месяца! Более того! Они списали из моих денег, которые я успел положить на счет, годовое обслуживание! Карта пробыла у меня только полдня, а денег взяли за 1 год! Это вообще нормально? Это такие стандарты в Русском стандарте? Естественно, я плюнул на всю и закрыл счет. В итоге: 4 совершенно бесполезных похода в этот банк - куча потраченного времени. Карты нет (не буду же я ждать 2 месяца, когда точно такую же можно в другом банке оформить). И минус 100 рублей. Денег особо не жалко, конечно, но, считаю, вычитать их - абсолютная несправедливость. Особенно после того, как они сами ошиблись и выдали мне не мою карту. Больше ни одной услугой Русского стандарта я не воспользуюсь.

Добрый день, понадобилась мне кредитная карта, решила заполнить анкету в этом банке! Мне успешно ответили, я сходила в банк заполнила еще раз анкету (хотя непонятно зачем на сайте заполнять анкету)! Потом повторно приехала уже оформить договор на карту (набор тревел). 05.08.2014 И вот карта пришла(не такого оформления как я выбирала... ну ладно...) мы опять оформляли документы... За эти три недели мне зачем-то раза четыре копировали документы. Меня попросили активировать карты и когда я уже думала, что могу идти, девушка-консультант сказала, что карты отдать она мне не может, так как обязательно нужно оформить страховку! Я была очень удивлена, так как мне про это ничего никто не говорил, и сказала она мне об этом, когда все документы мы оформили! Страховка стоит 7000 р. рублей - я пыталась сказать, что она мне не нужна... Девушка настояла, чтобы я подписала документы, ничего не объясняя... До чего было мое удивление, когда я узнала, что сумма страховки снимается сразу (так как я оформляла карту с лимитом 70 000 - мне именно эта сумма нужна была на месяц)!!! а теперь на карте 63000 и я в ней в принципе уже не нуждаюсь! Банк мне говорит, что я должна 7000 руб + они еще и на страховку начали накручивать %. Я встречаюсь с таким первый раз, хотя были и кредиты и кредитная карта др.банка! Хочу отметить самый важный факт что еще не одной операции не было совершено! А я уже должна! Теперь не знаю что делать, консультанты по горячей линии только хамят. Написала отказ от страховки... Не знаю, когда ответят! А % не понимаю почему я уплачивать должна, если я картой еще не пользовалась! Может здесь мне кто нибудь подскажет что делать?!

Абсолютно потрясающе и договор выглядит, и работа банка на деле... Услугами банка воспользовалась впервые, но точно в последний раз. Если честно, по договору, который у меня на руках, не могу даже сказать, когда брался кредит. В договоре нет ни дат, ни подписей... Причем, и банка в том числе. Итак, на главной странице ставка 28%... На какой-то там страничке 32,76... В минимальный платеж входит страховка, на которую я согласия не давала. Да и понятия не имею, кто меня страхует. При открытии карты платеж был раз в 2 месяца. Потом условия изменились, теперь платеж ежемесячный. Лучше переходить на ежедневный, наверное, потому что сколько раз ни плати, карта в минусе. Возникает вопрос, каков реальный процент... Примерный график погашения задолженности очень примерный... Сумма в нем на 750 000, что в 15 раз меньше реальной суммы. Но при всем при этом платежи задерживать не рекомендуется: во-первых, первая просрочка по кредиту 300 р., вторая 500, третья 1000, четвертая подряд 2000, во вторых сотрудники банка одолеют, при этом не отвечая на вопросы о том, как можно отдалить условия сотрудничества от рабства и приблизить к партнерским отношениям. Поэтому вопрос об оптимизации условий кредитования остается актуальным. К сожалению, при отсутствии ответа и разрешении ситуации буду вынуждена передать документы в Роспотребнадзор, на официальный сайт Банка России и в соответствующие компетентные органы.

В марте 2013 открывал в банке вклад Весенний процент on-line - на то время была самая привлекательная процентная ставка для депозитных вкладов - 12,5%. Данный вклад можно было открыть в случае оформления карты Банк в кармане. Деньги в банке приняли в срок и без каких либо проблем. Договор о Карте - 104934999. Проблемы начались через год, когда пришло время снимать свои деньги и проценты к ним. Поскольку сумма была больше 500 000, то сотрудник банка посоветовал снимать всю сумму частями - по 100 000 каждый день в банкомате, поскольку в этом случае, мол, комиссия за выдачу наличных сниматься не будет. То есть мне приходилось каждый день приходить к банкомату, и снимать по 100 000 рублей. Почему нельзя было перевести деньги со счета в банк в кармане на накопительный, а потом всю сумму снять единоразово в самом банке? В результате данной махинации, деньги удержались еще неделю в банке по заниженной процентной ставке. Вероятно сотрудник банка умышленно предоставил полезную рекомендацию по снятию наличных с вклада. Когда наконец я снял свои деньги, то решил закрыть полностью свой счёт в банке и снять все свои деньги, то здесь меня ждал второй неприятный сюрприз. Мне сообщили, что сначала нужно написать заявление на закрытие банковской карты, после чего подождать 30 дней и после этого вновь подойти в банк и получить остаток ВСЕХ средств. Прошел еще месяц. Я снова подошел в банк. Но теперь срок почему то увеличился до 60 дней! То есть нужно подойти еще через месяц. Подошел еще через месяц. И почему-то по таинственному совпадению - в банке ремонт Совпадение? (Санкт-Петербург, Ленинский, 138/5) Пошел в другое отделение - ул. Ярослава Гашека, 5 А. И только там я смог наконец получить выписку о закрытии Банка в кармане. Однако остаток денег так и не получил, поскольку по словам сотрудницы банка Ес-ой Д.А. теперь нужно написать заявление на закрытие счета и после этого прийти за деньгами еще через 60 дней, причем только в отделение на Торжковской. В других отделениях это сделать нельзя. Таким образом, прошло уже 5 месяцев после закрытия вклада, однако часть денег со счёта я так и не могу снять. Я понимаю, что сумма там небольшая - только почему я должен подарить эти деньги банку? Почему я не могу просто подойти и забрать их без такой длинющей цепочки проблем? Почему нельзя все эти заявления оформить в один день и уже после этого подойти в нужный день и забрать остаток средств?

В прошлом году оформил дебетовую карту Банк в кармане GOLD. Очень понравились все условия. Карта бралась для расчетных операций. Далее пошли неприятности: 1. Карта пришла не чипованная, хотя везде на сайте и в буклетах была именно чипованная, и даже на этом заострялось внимание. Из-за отсутствия чипа возникли проблемы при расчетах заграницей (в некоторых местах нечипованные карты уже просто не принимаются). Но это ладно. 2. По условиям обслуживания, озвученным сотрудником банка, обслуживание карты будет бесплатным, если обороты по карте превысят 300 000 руб. за предыдущий год. На днях пошел второй год владения картой. И, о чудо, с меня снимают эти самые 3 тысячи за обслуживание, хотя оборот по карте превышал 300 тыс. в несколько раз. Я человек не злой, и звоню в банк с мыслью, что возможно какой-то сбой или ошибка, и сейчас все решится. Девушка-оператор посмотрела мой счет, и сказала, что де, да странно, у вас большой оборот, списания быть не должно. Начала что-то там уточнять, оказалось, что по условиям под понятием оборот у них подразумевается только сумма покупок совершенных с карты. Очевидно, что даже сами сотрудники не знали этой тонкости При этом даже сейчас на сайте в условиях обслуживания, речь именно про оборот, а никак ни про покупки. Как результат, осталось чувство очень мелочного развода от банка. Конечно, я не пойду из-за 3000 р. судиться. Но на рынке масса похожих предложений с более выгодными условиями.

Я лет 10 являюсь клиентом этого банка (карточка). До сих пор особых проблем не было. Недавно я вернулась в Россию с отдыха и поэтому внесла платеж через терминал банка на несколько дней позже. Такое случалось и раньше без проблем и я не придала этому значения. Но видимо он еще и задержался, потому что через два дня после оплаты поступил звонок из службы сбора задолженностей. Я удивилась, объяснила ситуацию, они посмотрели, сказали, что платеж поступил и я забыла об этом. Но начались ежедневные звонки, на которые приходилось отвечать отвечать одно и то же и там отвечали одно и то же, что платеж поступил, но мой телефон почему-то остается в базе и система набирает его автоматически.. Это продолжается уже больше двух недель, причем звонить стали чаще по мобильному и домашнему телефонам. Мне это очень надоело, прошу наконец зачислить этот платеж и оставить меня в покое. На всякий случай сообщаю, что как раз недавно я выиграла суд с другим банком, который тоже считал, что я ему что-то должна, причем судебные расходы и возмещение морального ущерба за счет банка... Так что я не советую портить со мной отношения, опыт общения с банками в такой ситуации у меня есть, это не сложно. Предупреждаю заранее, что если я получу хоть одну бумажку по почте, то сразу пойду с ней в суд. И пока не поздно предлагаю закончить эту ситуацию по-хорошему.

Вечером, придя домой, я обнаружила, что у меня выломан дверной глазок, сломан дверной замок, а на дверь прикреплен скотчем конверт: выезд сотрудника банка Русский стандарт для осмотра имущества, позвонить по тел. 8 916 240 2826 Борис Николаевич. Получается, что этот Борис Николаевич взломан мою входную дверь с целью проникновения в квартиру. Сейчас вызвала полицию, т.к. не знаю, что мог делать этот работник банка в моей квартире. Так что это уже не хамство, а преступление. Жду с нетерпением отзыва работников банка. А полиция сейчас приедет и надеюсь, что в квартире ничего не пропало.

Столкнулся с интересной ситуаций. Владею дебетовой картой РСБ, так же владею картой в банке Авангард. Решил скинуть 29 709 с Авангарда на карту рсб (и та и другая мастеркард). Отправил деньги через банкинг, прошел часок в пути зашел в мобильный банк, деньги на карте увидел, что очень порадовало, заехал в ближайший офис и снял с карты РСБ 25 000, через пару дней, заметил, что сумма трат не совпадает с расходом, куда-то пропали 1300+ рублей. Звонок в банк не принес ясности, оказалось, что я снял 25 000 рублей как овердрафт и за это были списаны проценты. А теперь самое интересное, карта не обладает кредитным лимитом, о комиссиях я не был уведомлен должным образом (т.е. знать я о списании каких бы то ни было процентов я не мог), в мобильном банкинге и в банкомате средства выглядели как поступившие на счет, уведомлений или ссылок на то что будет снят процент не было. На данный момент советуюсь с людьми по поводу претензии в банк, поскольку клиенты не уведомляются должным образом, предполагаю обращение в ЦБ с жалобой, на действия банка.

05.08.14, примерно в 00:30, может позже, я отправила заявку на КК Русский Стандарт Классик с 36% годовых. Заполнила заявку, после заполнения ее вижу сообщение: В течение дня с Вами свяжется сотрудник банка, подготовьте пожалуйста следующие документы.... Сегодня я не смогла взять трубку, так как была занята, и звонок с номера +74957480748 был мною пропущен. Позже никто с этого номера мне не перезванивал. Сама я сегодня могла принимать только входящие звонки. Я не стала ждать и поехала в отделение банка на Торжковской, 5, о чем впоследствии пожалела. Надо было мне дождаться очередного звонка. Я в отделении. Подходит моя очередь. Сегодня меня обслуживала Е-нова Екатерина, которой я выражала в одном из своих отзывов благодарность. Рассказала все, как было, что не смогла взять трубку, когда мне звонили из Русского Стандарта, и что хочу оформить кредитную карту, в которой мне не было отказано, так как если отказ, на сайте сразу об этом сообщают. Более того, даже было выдано сообщение, какие документы я должна предоставить. Екатерина предложила повторно отправить заявку на эту же карту, отправила ее она из отделения, и, как сказала, пришел отказ. Что было очень странно для меня. Потому что, если отказ, эта информация выдается сразу, и звонить, если пришел отказ, из банка никто не станет. Я подозреваю, что это из-за повторно отправленной заявки и пришел отказ. Или же ошибка менеджера. Не знаю, в чем причина отказа. Если бы знала, что такое произойдет, подождала бы до завтра звонка специалиста. Очень прошу разобраться в этой непростой ситуации. Пока оставляю отзыв без оценки. Но прошу провести проверку. Заявка на эту КК для меня по прежнему актуальна.

Был у меня когда-то давно кредит в этом банке и кредитка. И то и другое я благополучно погасил. Но баланс на счетах был положительный и каждый месяц приходил отчет. И вот заметил я, что кое-кто начал списывать у меня со счета по 100 р. каждый месяц обозвав это комиссией за ведение счета. Я бы сравнил такую формулировку с танцем на граблях, уже даже глухие старушки у метро, никогда не имевшие дел с кредитами, знают, что комиссия за ведение счета не законна. Тем более, введенная таким вот образом, через черт знает сколько лет. Мало того, я что то не нашел ничего в договоре о ...100р комиссии за ведение счета ежемесячно согласно договору, если нет никаких действий в течение двух лет. Это мне радостно сообщила сотрудник банка по телефону... Информация о незаконности действий девушку мало заинтересовала.

Являюсь должником банка, мне позвонил представитель, какой-то Михаил Фёдорович, говорит, давайте встретимся, я позже с ним созваниваюсь, он говорит, находи деньги, потом дадим тебе кредитные каникулы на 3 месяца с открытием кредитной линии. Я кое как нахожу деньги оплачиваю. И мне уже перезванивает другой представитель банка и просит сказать код авторизации, я ему говорю, после этого я не могу дозвонится до этого Михаила Фёдоровича и думаю в банке мне тоже откажут.

Ваш банк звонит нам в фирму по тел. /8552/ 47-06-** по вашему должнику. Мы отдел кадров и в нашу задачу не входит розыск должников банка. Это вы раздаете кредиты всем кому попало, а потом мешаете работать! Отвратительное отношение! Ужасный банк и невоспитанные работники! Будьте так любезны - уберите указанный телефон из вашей базы...

По моей карте была совершена мошенническая операция на сумму 29990 руб. о чем я сразу сообщил в банк и написал заявление 7762-ОКП/2863 (28.05.14) с просьбой провести расследование и вернуть мои денежные средства и тут началось: 1) Непрофессиональные сотрудники в офисе на Авиамоторной: К моей карте была прикреплена программа страхования, но никто из сотрудников офиса РС на Авиамоторной не знал какие документы мне потребуются от банка для страховой (страховая принадлежит Русскому Стандарту в колл-центре страховой сказали, что сотрудники офиса все знают и смогут помочь). 2) Некомпетентные сотрудники службы поддержки: приблизительно через 1,5 месяца (!) мне пришел ответ от сотрудника П-новой Анны предоставленные документы отвечают требованиям международной платежной системы, претензия по Вашему заявлению закрыта и был приложен скан чека на котором была НЕ МОЯ ПОДПИСЬ НА ЧЕКЕ. Я снова обратился в банк и узнал от оператора, что после того как я написал e-mail (о том, что подпись не моя) банк снова начал проводить расследование. На мое электронное письмо так никто и не ответил. По телефону обещали, что ответят в течение 90 дней. До сих пор не понятно, почему банк сразу не додумался проверить подпись? Наверное, чтобы минимизировать работу со своей стороны и поскорее отделаться от клиентов с проблемами. 3) Некомпетентные сотрудники в офисе на Авиамоторной: Страховая попросила передать документ который подтверждает, что я просил заблокировать мою карту. Заместитель руководителя офиса на Авиамоторной сказал, что когда я писал заявление о расследовании действий по карте банк автоматически будет готовить справку о блокировки моей карты. Конечно это не так! Пришлось снова написать заявление на которое обещали ответить в течение 30 дней. Расследование и по сей день не закончено. Большой вопрос исполнит ли банк свои обязательства перед клиентом. Итого мое мнение - Отвратительный банк и номинальная служба поддержки. Фантастически бестолковый персонал в офисе на Авиамоторной.

Оформила кредит в этом банке 16.08.2013 г. Нужен был срочно холодильник, а как всегда денег не было, пошла в магазин, посчитали в нескольких банках, в Русском Стандарте оказалось выгоднее всего. Оформили кредит на год, через 7 месяцев кредит погасила полностью. Образовалась небольшая переплата (около 200 руб.). Я решила забить. Спустя какое-то время проходя мимо отделения банка на пр.Революции зашла, думаю заберу, сколько историй разных, что на остаток за обслуживание счета начисляются проценты, думаю не надо мне проблем. Мне предложили перевести деньги на карту Банк в кармане (тем самым активировав ее!) или ... Тань... где там у нас касса... на проспекте Труда... где-то... в интернете посмотрите... ну можете там забрать. Я сказала, что это далеко, забирать я куда-то туда не поеду, главное, чтобы больше никто никого не беспокоил и никаких процентов за обслуживание счета не было. Сотрудник банка уверил, что все будет ок. Буквально неделю назад сижу на работе и вот тебе звонок - банк Русский Стандарт собственной персоны, на том конце девушка сказала, чтобы я пришла и забрала деньги (подчеркиваю - ЗАБРАЛА), которые образовались в результате переплаты в отделении на Вл.Невского. Я после работы поехала, жара, приезжаю сидят молодой человек и девушка. Молодой человек работал с клиентами, девушка разговаривала по телефону (по работе). Я села около нее, ждала минут 10, окончив разговор продолжила делать свои дела, а потом дошла очередь до меня... И я слышу опять фразу - мол переведу на Банк в кармане! Я говорю мне это не надо, предыдущему сотруднику на пр. Революции я объяснила, что карты нет у меня больше. Та мол, я не звонила, кто звонил у того и спрашивайте и фраза в конце меня убила: ... на пр.Труда можете забрать, ну я не думаю, что вы поедете за такой суммой. Это смешно!. Да хоть за пятью рублями, это мои деньги! Она ж когда зарплату получает не говорит, не отдавайте мне двести рублей, это смешные деньги. После моих возмущений, она повторилась я вам не звонила, не хамите, хотя никто и не хамил, я сказала, что вы сотрудник банка и спрашиваю я у вас! Давайте спросим у того кто звонил! Она сказала, вот мол я и парень, никто вам не звонил! Я сама придумала что-ли? Ей было настолько наплевать на меня, что она начала делать какие-то записи в листе, проговаривая вслух то, что пишет, делая задумчивый вид, как-будто меня нет, после чего я встала и пошла в кабинет руководителя. Та мне выписала справку, что я им ничего не должна, хотя вообще-то должны они! Пока она делала справку, я искала книгу жалоб - не нашла, после она мне отдала справку и вслед говорит - мы можем вам перевести деньги на... Банк в кармане! Вы прикалываетесь... В общем, я закрыла счет по кредиту, и написала заявление на закрытие счета по кредитке. За которым надо будет через 2 месяца зайти, а то забудут. Руководитель пообещала сделать пометочку в базе, чтобы мне больше не звонили. Вот спасибо! К сожалению, имени этой черноволосой высокой особы я не знаю, волосами все завалено было, бэйджа не было видно (а может и не было).

Являюсь держателем карты БВК Platinum. В соответствии с ТП БВК 2 плата за второй и последующий годы обслуживания карты не начисляется в случае оборота по карте 600 000 за расчетный год. Получил карту 27 мая 2013 года и за два первых расчетных периода мной было совершено операций на сумму более чем в 600 000 рублей (первый - 225 696 руб. с +, второй - 510 000 +). Но, оказалось, что операции по оплате в сети Интернет (Datacash.com - Квазикэш), с использованием карты не учтены банком и сумма для расчета годового обслуживания составляет всего 150 000 + рублей. В ТП БВК 2 четко и ясно указано, что не подлежит начислению плата за годовое обслуживание при обороте свыше 600 000 рублей, в расчет которых включены операции, осуществленные с физическим присутствием карты и с использованием ее реквизитов в сети Интернет (Обращаю Ваше вниманием, что оговорок на частности в ТП БВК 2 - нет). Прошу разрешить мою ситуацию оперативно, в противном случае буду вынужден обратиться к регулятору, поскольку Ваши начисления создали сверхлимитную задолженность и информация передана в БКИ.

Ужасный банк! Брала у них транспортную карту. Ездила не так много, до 1000 ежемесячно, а счет приходил, что я должна по 5-6 тыс. рупиев ежемесячно. А когда делала эту карту, они мне в руки вручили еще 4, со словами они могут у Вас валяться, хоть всю жизнь, с них ничего не списывается. Я сдуру взяла их и вот ппц настал! Транспортная карта мне надоела и через 2 месяца я ее закрыла, оплатила даже больше, чем поездила, тысяч на 10 так... Когда закрывала карту, по соседству парень сидел и кричал, что ездил пару раз, а списано 4 тысячи. Прошло 1.5 года. Начались звонки с банка, мол у вас долг на картах кредитных, причем на каждой карте тысяч по 5, пусть не много, но за что? За воздух? За наличие карты? За что? Я ни разу ни одной картой не расплачивалась! Звонят, угрожают, требуют оплатить счета, утверждают, что я чуть ли не ежедневно оплачиваю этой картой покупки! На вопрос о том, что я требую счет-выписку, говорят обратиться в отделение. Логично! Но зачем утверждать, что я ее использую, если они этого не видят? Ужасное психологическое воздействие! Больше никогда не буду с ними иметь дело! Звонят по выходным и по ночам! Все хамят, работы своей не знают! 1 балл - высота их работы.

Просроченная задолженность имеется меньше месяца. Связывалась с сотрудниками, указывала номер для связи, и что проживаю в Украине. Зарегистрировать в системе отказываются, т.к. нет технической возможности звонят родственникам, номер которых не указывала. Специалисты выдают не только сумму задолженности, но и общую сумму долга по всем кредитам, включая оплаченный. По возврату в страну планирую разобраться и подать в суд за разглашение банковской тайны.

Добрый день! Прошу Вас разъяснить ситуацию - сегодня начались звонки на телефон моего мужа и, более того, на телефон по месту прописки мужа, - люди проживающие по данному адресу, просто в шоке. Прошу разъяснить какое право имеет банк на подобные звонки? О своих долгах знаю - в банк направлены заявления о фиксации задолженности и заявление на отзыв согласия об использовании персональных данных. С сотрудниками банка контактирую постоянно. Но, видимо, банком не практикуется лояльная практика общения с клиентами - только давление и вымогание. Подаю в суд на банк – написала письмо в банк на расторжение кредитного договора, письмо получено банком 23.07.14 (есть уведомление от почты). 25.07.14 отвезла копии данных заявлений в отделение банка на улице Ткацкой – девушка-оператор сказала - ждите ответ (на вопрос сколько ждать – ответила – неизвестно, сроки всегда разные ждите). С 31.07.14 начались звонки-угрозы, звонки на работу и родственниками. Претензия-жалоба – на каком основании могут звонить и передавать информацию родственникам и по месту работу – в анкете подобные данные не указаны! Данные люди, в том числе сотрудники с места работы, не давали согласие на использование своих персональных данных! Иду в суд, в РосПотребНадзор, а заодно и в ЦентроБанк РФ.

Допустил просрочку (платить не отказываюсь). Звонят с разных номеров на телефон брата (не оставлял его как контактный), на работу. Везде рассказали, сколько я еще должен оплатить, сколько внес, какие кредиты, номера счетов и т.д. Это нормально? В частности, сегодня звонили брату с номера 8 961 290 70 59. Звонят также и с других сотовых номеров, коих у них миллион.

Я тут не так давно описывал эпопею как БРС у меня заблокировал комплект карт БРС-Тревел-Премиум, так вот теперь все еще смешнее. Попробовал оформить снова комплект карт БРС-Тревел на сайте, отказали, Бог с ними, право банка. Но наследующий же день позвонили домашние деньги и радостно сообщили мне заученным текстом, как мне несказанно повезло, и мне одобрен лимит от 10 до 50 т. руб... Я поинтересовался, на основании каких данных они мне одобрили лимит, откуда у них мой телефон и т.п. На что получил ответ, что домашним деньгам предоставил персональные данные их партнер - БРС, причем я якобы дал свое согласие на это! Уважаемые сотрудники БРС присутствующие на сайте, прошу Вас дать официальный ответ здесь, а на мой адрес по почте отправить мое согласие на распространение моих персональных данных подписанное собственноручно, а также объяснение от банка на каком основании мои данные попали в компанию домашние деньги. Мой адрес находится в информации для проверки отзыва, разговор с оператором компании домашние деньги записан, о чем я его также предупредил. Если Вы не предоставите мне моего согласия, то я требую публичных извинений и компенсацию в размере 10 000 руб. Также заявляю Вам о том, что я отзываю любое свое данное ранее согласие, если таковое имеется, на использование своих персональных данных. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд с иском к банку, попутно обязательно подам жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ, конечно же. Надо ли говорить, что сотрудничество с БРС уже завершено для меня, и я никому никогда не порекомендую этот банк? Будьте внимательны, БРС стал стремительно опускаться, обходите стороной этот банк. Карты блокируют по своему желанию, данные передают.