АО Банк Русский Стандарт

Добрый вечер! Я уже писала на этом сайте отзыв о работе данного банка. Вынуждена ещё раз написать. Объясните, зачем разглашать мою персональную информацию моим друзьям и родственникам? На каком основании? То есть любой человек может позвонить и запросить мои данные, если знают мой паспорт? Через Почту России передают какие-то номера! Я просто очень неприятно удивлена... Не знаю даже, что и сказать!

Пользуюсь услугами банка примерно год по почтовой карте получал проценты и радовался. Но недолго, условия банк изменил. Ну и ладно, я привык удобно и недорого. Решил получить кредитку, нужно иногда перехватить денег хоть и под ого какой процент, но делать нечего. Карту оформил online на сайте 04.06.2014 в 13-00 получал в Москве отделение Беляево Если коротко, то сотрудник местный С-дов Анатолий убеждал застраховаться, иначе банк может не одобрить выпуск карты. Я отказался от навязанной услуги и С-дов страхование отменил и банк выпуск карты одобрил. Но дома, проверив по телефону, я выяснил, что услуга подключена и из кредитных средств с меня снимут деньги и стану я должником еще ничего не успев купить Пришлось по жаре метнутся обратно и в глаза нехорошему человеку написать заявление на отмену страхования моя квартирка потому как и не просил ее. Стараясь оставаться в правовом поле, оставил претензию на горячей линии банка № 96335. Мне советуют не пользоваться картой неделю две пока до страховой дойдут данные. Но мне уже хочется вовсе отказаться от этой American Express. Пойду по старинке занимать у друзей.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Моя кредитная история на протяжении всего времени была безупречна. Сейчас моя семья испытывает некоторые трудности и бывают просрочки по кредитам, но все выплачивали. Сейчас тоже есть просрочка. Я не отказываюсь платить и об этом всегда говорю сотрудникам банка. Из банка звонят целыми днями. 89836900578…89836900541…89748740603… 89148779709… мужчина Евгений и девушка (не представилась). С утра до вечера они звонят разговаривают некорректно, угрожают отбором имущества, звонят на работу по нескольку раз в день этим отвлекая от работы меня и моих коллег, которые тоже возмущены этим. Моя работа требует концентрации внимания и сосредоточенности (я работаю в бактериологической лаборатории). Требуют занять у друзей, у родственников... но у меня нет возможности это сделать... меня же слушать не хотят и сказали, что банк выставит счет... и я в течении месяца должна буду оплатить всю сумму. Я не отказываюсь от своих долговых обязательств и собираюсь выплачивать, и в жизни у каждого может произойти такая ситуация, что просто негде взять денег.

История отношений с банком Русский стандарт Чуть больше года назад, пришла мне волшебная смска, с предложением оформить кредитную карту от банка русский стандарт. Будучи, в далеком прошлом его клиентом, и позабыв весь негатив от взаимоотношения с оным, я решил, а почему бы и нет. Т.к. необходимости в кредитных средствах не было, но всякое бывает в нашей жизни , я решил оформить кредитную карту, но наученный опытом, при условии, что карта будет не активирована, что бы не дай Бог не прошло каких-либо списаний. При оформлении карты мне впарили, прошу прощения, предложили оформить еще две, ну что ж, одна с индивидуальным дизайном, другая транспортная дебетовая! Одно условие было жестким, карты не должны быть активированы! Одним словом, чуть больше года назад я стал счастливым, обладателем трех красивых карт, двух кредитных и одной дебетовой транспортной. По транспортной карте проехал пару раз на метро, и так как необходимости в средствах не было, благополучно об этих красивых картах забыл. Но не тут-то было. В апреле пришла смска, о том, что я, оказывается, должен банку около 2500 руб.! Приехали , вопрос не в сумме, а в факте. Позвонив (первый раз) на горячую линию банка, около часа выясняли, как так получилось. Оказывается, списалась плата за годовое обслуживание по транспортной карте (зачем я ее взял, все равно на машине передвигаюсь и да будет все хорошо у девушки, которая мне ее предложила, надеюсь я помог ей выполнить план по этим картам) и как мне объясняла девушка с горячей линии, т.к. средств на ней не хватило, банк имел право списать средства с любого другого счета, и им стал счет кредитной карты! Не активной, как я думал . В итоге автоматически списалось 28 р., а за ними плата за два года обслуживания, комиссии какие-то, и штраф за просрочку! Вот, в одночасье я стал должником, и скорее всего с просрочкой по БКИ! Далее я оставил претензию на горячую линию, почему карты активировали при выдаче… прошло 3 недели, результата ноль, а сроки говорят не регламентированы, через год отпишусь, расскажу. Написал заявление в отделении, и судя по тому, как диктовала мне это заявление сотрудница отделения, я далеко не первый такой клиент. Все четко и грамотно! Похоже схема на потоке . Через день получил отказ. Оказывается это я сам совершил списание 28 р. с кредитной карты на транспортную через интернет банк! Нет слов! Про первый мой звонок, говорят, девушка перепутала, и не автоматом это списалось, а сами вы дурак , 28 рублей вам понадобилось на транспортной карте в счет кредита! Последняя попытка. Т.к. в заявлении я указал, что кредитную карту я не активировал и не использовал, я попросил вернуть заявление на дорассмотрение, почему же она оказалась активирована… На что получил отказ, не может, оказывается, девушка с горячей линии, вернуть заявление на рассмотрение . Нет и все, езжайте в отделение и пишите исчо. Вот такой веселый банк, обращайтесь. Похоже, это схема оплаты пластика для неактивных клиентов, пластик денег стоит, тем более с индивидуальным дизайном, а ты их не приносишь… Я конечно, в первую же поездку в банк, когда писал заявление, все оплатил и порезал красивые карты, но осадок и впечатление от банка окончательно испортилось, 2500 р. это конечно не сумма, но сам факт... Хотя уверен, работают профессионалы, так грамотно провести отбор средств дилетантам не под силу. Надеюсь, моя история будет интересна и возможно даже полезна. С наилучшими пожеланиями, Андрей.

Доброго времени суток! сегодня пришел в отделение банка, которое расположено на улице Таганская, с намерением открыт депозит в РС. На входе взял талончик и в электронной очереди оказался восьмым, в числе ожидающих клиентов. На талоне отобразилось время 11-46 выдачи талона. Спустя 25 минут, на табло отобразился номер первого, из 8 ожидающих, кого пригласили к операционисту, просидев еще 10 минут, и не увидев продвижения в очереди, я обратился к заместителю заведующего этого отделения, с вопросом почему такая низкая скорость обслуживания, на что получил ответ - у нас заболел сотрудник. Я могу понять и принять любое форс мажорное обстоятельство, но я не могу понять, почему тот же зам зама, не выйдет к клиентам и не предупредит их, типа дорогие или не очень клиенты, к сожалению, на текущий момент, у нас нет возможности обслужить вас оперативно и вам придется либо ждать, либо мы предлагаем вам, зайти в другое отделение нашего банка, либо зайти к нам же, но в другой раз. Почему я, на собственной шкуре, теряя свое время, должен убеждаться, в том, что в банке есть проблема с человеческими ресурсами или с чем то еще. Почему банк позволяет себе так хамски относится к клиентам? Допускает ли руководство банка, если клиенты банка, например взявшие кредит в этом банке, будут также относится к своевременной оплате тех же кредитов? Или банк требует дисциплины и порядка лишь со стороны клиента? ps В другом банке, через улицу, на открытие депозита ушло 15 минут.

Господа! Не знаем куда уже писать... хочется просто кричать и т.д.! И так постараюсь писать не много. В июне 2012 года оформили кредит (потребительский в данном банке, угораздило сюда, нужно было срочно N-ную сумму, оперативно выдали только в этом банке). Взяли под бешеный процент 26,78 %. Платили ежемесячно платежи, задерживали максимум на 2 недели. НО доплачивали включая сумму просрочки. В конце 2013 года решили закрыть кредит досрочно, выделили сумму из бюджета, позвонили операторам, уточнили какие у нас должны быть действия для досрочного погашения, нам объяснили, что заявление писать не нужно, достаточно с суммой приехать в отделение, где получали кредит и внести платеж, сумма спишется и кредит закроется автоматически. Так и сделали приехали в отделение, сказали даме-оператору-кассиру, что хотим закрыть кредит, она нам назвала сумму, внесли, пожелали друг другу удачи, сказали прощайте и ушли... спокойные, что кредит закрыли... сумма простите не маленькая была внесена 105 100 рублей. И тут проходит полгода... приходит смс, что мы должны банку 15 870, дата последнего платежа 2 июня 2014... не могу описать, что я испытал на тот момент какие эмоции меня переполняли... но скажу честно я охренел... Это как простите работает система и люди, которые там сидят... мне назвали сумму, я ее закрыл, есть на руках все платежи... для чего я внес такую сумму разом... просто так на счет положил? Ответ банка... вы положили недостаточную сумму для списания, не хватало сколько-то там рублей и копеек, простите это ваш косяк, косяк ваших сотрудников, куда смотрим, когда объявляем клиенту сумму? Я не из графика взял сумму платежа, а со слов оператора... Мне уже сразу дали понять... что никто мою претензию не примет, что так действует система списания долга и т.д. Обидно, неприятно, досадно вместо поздравлений и предложений, что досрочно закрыли кредит, вы стали там бла бла хорошим клиентом... ну как другие банки пишут например СберБанк... этот Русский Стандарт грозится занести в Черный список как злостного неплательщика... закрыл я короче кредит досрочно... ничего не скажешь! Люди не ногой в этот банк, как бы Вас жизнь и обстоятельства не приперли... их бешеные проценты и условия... плюс грубые сотрудницы из Call-центра, которые вводят людей в заблуждения... оставляют желать лучшего! Написали претензию на имя начальника отделения, но ответ нам уже сказали будет не в нашу пользу! Печалька!

30 мая 2014 г. получала кредитную карту Premium Trevel в отделении банка ЗАО Банк Русский Стандарт г. Самара, ул. Гагарина, д. 95., предварительно заявка на получение кредитной карты была одобрена и карта ожидала меня в отделении банка. Приехав в отделение за картой в процессе общения со специалистом банка Д-вой Т.А., я попросила отключить все платные сервисы, включая страховки. Д-ва Т.А. в свою очередь ввела меня в заблуждение первый раз, сказав, что ежемесячная страховка 0,8% на сумму снятия обязательная и не может быть отключена и по ее словам она переключила мне ее на страховку 300 рублей в месяц. Как выяснилось в последствие в разговоре со специалистом горячей линии данная страховка не является обязательной и Д-ва Т.А. мне ее не подключила. Я задала все интересующие меня вопросы. Карту специалист банка Д-ва активировала в отделении банка при мне. Я подписала весь предоставленный Д-вой Т.А. пакет документов и покинула отделение банка с карточкой и прилагающимися к ней еще 2 картами. В тот же день пыталась произвести оплату по полученной мной карте, НО платеж на 300$ не прошел. Стала выяснять причину отказа в выполнении платежа по телефону горячей линии. ВЫЯСНИЛОСЬ, из разговора со специалистом горячей линии ЗАО Банк Русский Стандарт, что с кредитной карты, полученной мной 29.05.2014 г. с кредитным лимитом 120 000 руб., была автоматически единовременно списана страховая сумма по договору накопительного страхования жизни Копилка №101715478756 в размере 101 000 руб. Пересмотрела все подписанные мной документы и оказалось, что я действительно подписала Договор накопительного страхования жизни Копилка, по которому страховая сумма составляет 101 000 рублей за 6 мес. На вопрос специалисту по телефону горячей линии, что мне делать, мне было сказано, что Русский Стандарт Страхование обособленное подразделение и теперь по всем вопросам по договору страхования я должна общаться с ними. Позвонила в Русский Стандарт Страхование, где мне подтвердили заключение договора накопительного страхования жизни Копилка и списания с карты 101 000 рублей. Специалист Русского Стандарта Страхования на мое пожелание расторгнуть договор страхования, сказала, что вышлет мне бланк заявления на расторжение договора и возврат страховой суммы, но не дала никакой гарантии. Что деньги на карту мне вернуться. Заявление я получила и отправила в банк 02.06.2014 г. Так же ездила в банк и пыталась поставить вопрос о действиях работника отделения ЗАО Банк Русский Стандарт Д-вой Т.А., на что заведующий операционным отделом сказала, что скорее всего мы не правильно друг друга поняли и Д-ва говорила обо всех условиях договора накопительного страхования жизни. Так же банк не направляет заявления о расторжении договор страхования, а гражданин все делает самостоятельно. К отделении банка ЗАО Русский Стандарт так же отсутствует Книга жалоб. Из всего хочу сделать вывод о том, что специалист банка ЗАО Банк Русский Стандарт, расположенного по адресу: г. Самара, ул.Гагарина, д. 95 Д-ва Т.А. подложила мне вместе с пакетом документов договор накопительного страхования жизни Копилка и сделала это с умыслом.

Мы с супругом в разводе официально месяц, в прошлом году он взял кредит и с февраля не платит. Я оплачиваю его, но сегодня я была просто в бешенстве. У меня на руках есть решение суда, что семейные отношения были прекращены с марта 2013 года, и брак расторгнут с апреля 2014 г. Сегодня специалист банка мне сказала, что я обязана оплачивать его кредит, так как суд решит обязать меня к выплатам не зависимо от того, что средства тратились не на семью, и ей глубоко все равно, кто будет платить, так что бери листок и записывай номер договора, времени у тебя до 5 до 19.00. Скажите, пожалуйста, с каких пор ваши специалисты знают, что будет в будущем? Или у Вас свой суд? Я еще не Ваш должник, по этому прошу разговоры вести со мной в ином ключе! И контактов бывшего супруга я не имею у него долг по алиментам передо мной за год и 4 месяца, рада бы его найти сама! В случае повтора угроз, буду вынуждена обратиться с заявлением о вымогательстве.

Постараюсь коротко. Коллега по работе (с которой я никак не пересекаюсь, просто знаю о ее существовании) оставила мой контактный номер телефона банку, как человека, который может подтвердить ее место работы. Узнала я об этом только тогда, когда она просрочила кредит. Начались звонки. Хамское общение сотрудников. Представляться не хотят, знание элементарных законов и соблюдение этики - 0. Но это не самое страшное, что может случится. Не смотря на то, что я терпеливо общалась с ними и пыталась всячески объяснить, что выйти на коллегу я не могу, со вчерашнего вечера мне банк решил устроить террор. Каждые 6-8 минут с 6.30 минут, до 23 часов мне на телефон поступают звонки или сообщения от не дозвонившихся скрытых номеров. И, какое совпадение! То же самое, с того же времени, с теми же интервалами начало происходить и у этой коллеги, на мобильный и городской номера, узнала случайно, т.к. к ней не смогли дозвониться менеджеры, а земля, как говорится, слухами полнится. Ответьте пожалуйста, уважаемые представители банка! Какого ... я, не являясь поручителем, не давая никакого разрешения на использование своих персональных данных вашей организации и вообще не имея никакого отношения к заемщику и слава Богу к вашему банку, должна попадать под психологическое давление? Я написала письмо к вам в банк через сайт. Спасибо, ответили, занимаются моим вопросом. А звонки продолжают поступать. Таким поступкам, я не понимаю, вы намеренно себе устраиваете антирекламу? Хорошо, я помогу вам в этом.

Уже больше полгода не пользуюсь услугами банка Русский стандарт. На счете - ноль, на карте - копейки, меньше 2-х тысяч рублей. Банк перевыпускает мне пластик-Платинум за 10 000 р. в год, несмотря на то, что карта не была кредитной, вгоняя меня в долг на 8 с лишним тысяч рублей. Спрашивается - это нормальный случай для банков, - ни о чем не спрашивая, навязали мне услугу, и нарисовали минус по деньгам за эту услугу. Специалисты банка Русский Стандарт, вы можете исправить данный казус и мы с вами полюбовно разорвем все отношения? В противном случае жалобы в ФАС и Центрбанк будут отправлены и вы потратите гораздо больше времени (а значит и денег) на ответы на эти жалобы, не говоря уж о судебных издержках. Вопрос к сообществу... Неужели на таких банкиров нет управы? Или кому-то удавалось по суду или добровольно заставлять банкиров себя уважать?

У РС с Почтой России есть совместный проект Почтовая карта. У меня есть почтовая карта и у матушки тоже есть почтовая карта. Понадобилось перекинуть деньги с карты на карту. Матушка пришла в отделение в г. Краснодар, Старокубанская 118 Краснодар №2 и попыталась пополнить карту чрез банкомат с функцией приема наличных. Пополняет на 30 000 руб. (6 банкнот, номиналом 5000 руб.), а ящик подумал подумал, да и выдал: Не завершено по техническим причинам (как-то так написал). Итого: денег нет, чека о приеме денег нет, только бумажка о технических причинах. Что есть: Есть заявление на тему инцидента и НЕИЗВЕСТНО какой срок рассмотрения. Вопросы. 1) Когда вернут деньги? 2) Кто и в каком объеме заплатит за пользование банком денежными средствами. 3) Товарищи банкиры, вам лицензия на осуществление банковской деятельности карман не жмет (ушел жаловаться Набиулиной)? 4) Ужели так сложно наладить грамотное обслуживание Устройств самообслуживания? 5) Кто вообще несет ответственность за данную ситуацию. П.С. Перевод с карты на карту осуществляем не первый раз. И П/О, надо сказать построено таким образом, что ошибиться с вводом реквизитов невозможно, на последнем шаге четко видно ФИО получателя платежа. П.П.С. Сам работаю в банке и могу сказать, что данная ситуация целиком на совести сотрудников ИТ банка. Был либо сбой по связи, либо сбой ПО, либо проблема с процессингом. Лента в банкоме не закончилась, кассета купюроприемника также была доступна - остаются только связь и софт.

Чтобы получить назад свои деньги по окончанию договора вклада пришлось ходить в банк 3 раза, каждый раз следуя инструкциям сотрудников банка когда и во сколько прийти. Оказывается вклад они отдают не в день окончания вклада, а только на следующий, но вкладчику об этом не спешат сообщать. Моя история: В конце декабря 2013 г. - 29.12.2013 г. у меня заканчивались вклады в Русском Стандарте. Позвонив в колл-центр, выяснила, чтобы получить вклад по сроку надо накануне прийти в банк и написать какое-то заявление - без этого деньги не отдадут. Ладно, 28.12.2013 г. пришла, написала заявление, потратив на это примерно 1 час времени. Мне девушка, принимавшая мое заявление, сказала, что я могу забрать деньги завтра после 16-00. 29.12.2013 г. пришла примерно в 17 часов за деньгами. Мне молодой человек сказал, что деньги я могу получить только завтра - 30.12.2013 г., т.к. вклад у меня заканчивается сегодня, а поскольку деньги надо было заказать до 16-00 текущего дня, то не факт, что я смогу их получить завтра надо было приходить раньше, а так я сама виновата, что пришла после 4 вечера и хочу получить свой вклад. Тот факт, что мне сказали прийти сегодня после 16-00 и вклад у меня заканчивается сегодня он никак не прокомментировал. В других банках раньше я всегда получала деньги в день окончания вклада, а здесь они выдают только на следующий, но об этом мне сказали только в день окончания вклада. Еще минус час моего времени. На следующий день я деньги все таки получила, но непосредственно в кассе я провела примерно 40 минут. Это рекорд, сумма у меня была около 600 тыс. руб. Что так долго делала кассир, я не знаю. Обратилась с жалобой в головной банк и на прямой вопрос: У банка проблемы? Что он не может вернуть вклад по сроку. Мне ничего не ответили. И насколько я поняла, это обычная практика работы с вкладчиками. Итог: чтобы получить вклад по сроку пришлось сходить в банк 3 раза, каждый раз проведя там примерно час. Хотя каждый раз я четко следовала инструкциям сотрудников данного банка. Поэтому, могу рекомендовать данный банк только тем, кто по окончанию договора вклада хочет долго побегать, чтобы вернуть свои деньги. Я к таким людям не отношусь.

С данным банков сотрудничал давно, но с ухудшением положения банка решил расторгнуть все договора. Для этого пришел в банк на Комсомольской 29.05.2014 около 11-00. Карту, интернет-банк и накопительные счета после моего настояния оператор, как она сказала, заблокировала. Но у меня были виртуальные карты в количестве 15 штук. Я ясно сказал оператору, что хочу расторгнуть по ним договора тоже, чтобы в будущем с меня не списали никакой комиссии и не образовалось никакого долга. После этого оператор, куда-то ушла, видимо, советоваться с более компетентными сотрудниками. По истечении примерно минут 20 девушка пришла и дала лист написать заявление о закрытии всех моих виртуальных карт и уверила, что она их уже заблокировала. Все карты почти пусты, копейки, что на них остались я сказал, чтобы перечислили в пользу банка. После этого, естественно, я ушел уверенный, что все мои карты закрыты. Однако сегодня мне приходит письмо, что виртуальные карты не закрыты и нужно предоставить заявление, составленные по форме Банка. Таким образом, в офисе банка специалист и его вышестоящее начальство ошиблось при простой операции закрытии виртуальных карт. Теперь мне необходимо идти в офис и писать 15 заявлений от руки под диктовку операционистки, так как в 21 веке у банка нет системы, позволяющей сразу же напечатать заявление с заполненной информацией, чтобы я его только подписал. Надеюсь, что за месяц, пока я нахожусь в другой стране, банк не сможет начислить никакой комиссии.

Пришла в банк, чтобы через терминал Русский стандарт оплатить последний платеж по кредиту, по совету сотрудников банка, т.к. были майские праздники. Терминал деньги принял, а чек выдал без указания платежа и в чеке указано, что по техническим причинам в проведении операции отказано. Позвонила сотрудникам банка, они сказали повторить внесения денежных средств, я отказалась, т.к. я уже их внесла и дважды вносить не собиралась. Сотрудники сказали написать заявление в отделении банка и тогда просрочки платежа не будет в связи с внештатной ситуацией. А в итоге выставили штраф. Я являлась клиентом этого банка в течение 4-х лет, при этом сталкивалась с постоянными косяками, думала, что со временем обслуживание улучшится, но стало еще хуже, хамство сотрудников и постоянное вымогательство процентов, вынуждают меня плюнуть на этот банк и никогда больше с ним не связываться. Чего и вам рекомендую!

Добрый день! Очень хочется написать про отношение сотрудников банка Русский стандарт. Я являюсь клиентом банка с 2008 года. Каждый год мне увеличивали лимит по карте, а все началось с 10 тысяч рублей, лимит с 2013 года 120 000 рублей. Есть просрочка по кредиту 2 дня, до этого тоже были, но все было оплачено со штрафами... так как я не отказываюсь платить и об этом всегда говорю сотрудникам банка. В данный момент получилась не приятная ситуация, попала в больницу... заплатила за операцию... и средств для внесения минимального платежа в данный момент нет. Из банка звонят целыми днями... я даже не успеваю взять трубку... такое чувство, что происходит один гудок и сбрасывают... 89167747359, 89151887595... Когда попыталась перезвонить и не один раз, никто не берет трубку. И вот сегодня 02.06.2014 года мне удалось поговорить с сотрудниками банка... где мне предложили оплатить в течении 2 дней, занять у друзей, у родственников... но у меня нет возможности это сделать... а дальше меня не стали слушать... и сказали, что банк выставит счет... и я в течении месяца должна буду оплатить 120 000 руб. Через 20 минут снова поступил звонок тел. 89167858154 (Анна), где мне сообщили о немедленном погашении задолженности, в течении 2 дней, иначе договор будет расторгнут в одностороннем порядке. Я только одного не пойму, я не отказываюсь от своих долговых обязательств и собираюсь выплачивать, и в жизни у каждого может произойти такая ситуация, что просто негде взять денег.

Я не пользуюсь кредитными картами и не беру кредиты! Но, к сожалению, временно остановил обслуживание карт СМП Банк. У меня есть карты Сбербанка и Альфа-банка и я искренне считаю, что как клиент банка я практически идеальна! Поэтому обратилась в Русский стандарт за кредитной картой MC aeroflot bonus black edition. Вообще-то мне нужна дебетовая карта, ну не беру я кредиты! Но у БРС совместный проект с ГИНЗА, предоставляют по этой карте скидку в ресторанах и клубах, именно это и привлекло. Обратила внимание менеджера, что мне не нужен кредит, что хочу пользоваться своими деньгами, он заверил меня, что проблем никаких не будет. После выходных позвонили из Банка и радостно оповестили об отказе в оформлении данной карты! Зачем-то долго спрашивали, где я работаю - уточнили как точно называется ведомство, хотя как расшифровываются аббревиатуры силовых министерств знает даже ребенок. Наверное, чтобы стало понятно - военным кредитные карты не выдают! И через 30 дней я не приду повторно просить - моих денег ждут в разных банках! Самое смешное, что никаких альтернативных вариантов предложено не было ни в банке ни по телефону. Видимо я должна быть так заинтересована в БРС, что не оставлю попыток получить эту карту! Успехов Вам, БРС! Я еще больше стала ценить безупречное обслуживание и индивидуальный подход к клиенту в Альфа-Банке.

Хотелось бы донести до руководства, что 02.06.2014 ко мне поступил звонок от сотрудника банка Русский стандарт с требованием немедленно оплатить задолженность. Я объяснила, что на данный момент денежных средств нет, но пообещала оплатить с заработной платы только. На что оператор (представилась как Марина) начала в грубой форме требовать оплаты сегодня же, оскорбляя своего клиента. Я считаю, что такое отношение не позволительно для сотрудника банка. Понимаю, что это их работа и зарплата, но я сама работаю в сфере с клиентами и никогда не позволяю так себя вести. Прошу обратить внимание на данное поведение и принять жёсткие меры в отношении Марины. PS: ответьте мне пожалуйста, на электронную почту о данном решении проблемы. Заранее спасибо!

Хочу пожаловаться на сотрудника банка Русский стандарт Алексея Александровича тел.89028909842. Фамилии не знаю. Звонит всем моим родственникам с угрозами. (Задолженность имеет мой муж в 6500 руб.). Ваш сотрудник довел мою маму до такого состояния, что ее еле отпоили таблетками. Угрожал ей внуками (моими детьми), спрашивал спокойно ли им живется и спиться?Наговорил всяких гадостей, затронул ее личную жизнь и т.д. В общем, если звонки не прекратятся, я буду вынуждена подать в суд. Записи разговоров имеются.

Собственно сабж: для тех кто еще хочет попробовать себя в шкуре клиента РС. Итак по порядку. 1. Никогда не оформляйте карты кроме VISA и MasterCard, как бы Вам их не рекламировали и не соблазняли различными плюшками других платёжных систем. Я про Diners, Amex и другую чушь. Их почти нигде не принимают, даже там где есть логотипы платежи часто не проходят. Снимать наличные с них дорого и хлопотно. В инете также трудно будет оплатить что либо, например, билеты на поезд или горящую путёвку, придется возиться с виртуалкой, но тут свои тараканы (кратко см. п. 3). 2. Не ведитесь на рекламу и акции - типа кэшбэка и т.п. Во-первых, они не распространяются на многие популярные платежи: коммуналку, например. Во-вторых, если за что-то не начислят бонусы или баллы или рубли, то никто толком не сможет объяснить почему. В пример ставлю себя: по моей карте должен быть возврат 10% за оплату в ресторанах, но вернули не за все, на мой вопрос от 18 мая ответа нет. Здесь хочется провести параллель с захватом журналистов LifeNews в Украине и обвинении оных в терроризме. С ними давно уже вопрос решен, а тут спецы всё голову ломают. В-третьих, сам банк заведомо кладёт на эти акции - посмотрите на сайте, некоторые из них с 14 мая как неактуальны, а висеть продолжают. 3. Никакой виртуальщины. Не пользуйтесь виртуальными картами этого банка, есть другие. Потому что если захотите вывести средства с них обратно, то это надолго. А для многих они могут быть абсолютно востребованы сейчас, а не через 60 дней! Вот, например, я поменял свой номер телефона и хотел получить снова СМС с реквизитами. Что же вы думаете? Не-воз-мож-но! Тут история не заканчивается. Выпускал я основную карту в долларах, а виртуалочку в рублях. Пошел в банк и получаю ответ: для восстановления нужен Ваш (старый недействующий) договор с сотовым оператором и номер рублевого счета. Пришлось и карту выпускать и бегать восстанавливать, потому что 6 тыс. деревянных не лишние. Вернее не 6 тыс., а 5 999,98. Почему? Потому что при выпуске карты с одной валюты в другую почти невозможно точно получить заданный лимит, Банк всегда на пару целковых даёт меньше. А если мне ровно надо? 4. Трудный контроль. Часто надо быть спецом в банковских операциях и знать что такое блокировка средств, дебет, кредит, ссудная задолженность. Здесь я особенно негодую. Однажды что-то оплатив или выпустив виртуальную карту вы увидите, что списалась двойная сумма: вместо 200 долл - 400. И нигде нет ни намека, что одна часть прошла по счету, а другая заблокирована и разморозится через 1,5-2 мес. Интересно как начисляются проценты за это? Не все догадаются или поймут, что надо отслеживать текущую выписку и сравнивать дебит с кредитом. У меня вообще иногда были сомнения в двойном списании, но я всегда доверял Банку, посмотрим, что получится сейчас. Моя текущая оценка 2, от минимальной ее сберегли входящие в положение сотрудники Банка.

У меня была просрочка по кредитной карте 2 недели, начали звонить родственнице, так как я поменяла номер, и причем разглашать ей информацию всю о моем кредите, какое право она имела? В итоге родственница дала мой номер, созвонившись со мной сотрудница банка начала разговаривать в некорректной форме, видимо мало опыта, говорить, что штраф мне будет 30% от всей суммы задолженности, подадут в органы опеки, суд и т.д., у меня как-то была просрочка по кредиту в этом банке давно, но там настолько хорошая и грамотная женщина общалась (в корректной форме), что я ей сказала число, когда смогу внести оплату, она, видимо, внесла это в базу данных и проблем не было, так с этой же ни о чем не договорится... Причем я сказала, что закрою полностью карту, просто жду денег. Ну она-то и слышать меня не желает, все о своем, видимо, премии лишили... В итоге внесла деньги... просто очень интересно зачем нанимать неопытных сотрудников, которые даже толком разговаривать с людьми не умеют. В итоге, конечно, очень плохое впечатление ВПЕРВЫЕ, и брать конечно в русском стандарте кредит я больше никогда не буду! Она звонила с номера 8916***7346.

Добрый вечер! В 20-х числах мая этого года в отделении написал заявления на закрытие моих карт БВК-ГОЛД. Годовое обслуживание по картам должно будет списаться 5 августа 2014 года. В отделении меня заверили в том, что плата за обслуживание карт за следующий год в августе 2014 не спишется, т.к. я уже написал заявление на расторжение договора. Сегодня позвонил в Call-центр банка для проверки этой же информации, и тут, неожиданно для меня, выясняется, что плата за годовое обслуживание может и спишется в - ОВЕРДРАФТ (в минус), т.к. балансы по картам НУЛЕВЫЕ. На мой вопрос: почему годовое обслуживание в размере 3000 РУБЛЕЙ спишется за год, в котором у меня нет и не будет пользования, мне ответили, что договора по картам будут РАСТОРГАТЬСЯ ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО!!! от 60 до 90 ДНЕЙ. И как раз в это время и спишется по каждой карте ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Это как понимать? Это что за сроки такие? Это что за разная инструкция у сотрудников? На основании чего я должен улетать в ОВЕРДРАФТ по КАРТАМ, заявление на расторжение которых я написал в МАЕ этого года? ЖДУ ТОЧНОГО И ПОДРОБНОГО ОТВЕТА. СПАСИБО. А вот и выдержка из условий банковского обслуживания карт Банк в кармане Gold 13.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (за исключением Дополнительных карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком

На днях были с супругой в М-Видео, м. Сходненская. Смотрели стиральную машину. Все не плохо, менеджер грамотно объяснил, рассказал что и как. Мы решили оформить ее в кредит. Подошли к сотруднице Русского Стандарта (тк отделение этого банка находится недалеко от моей работы) и попросили оформить кредит. СОТРУДНИЦА - Екатерина Хр-ва. Довольно долго что-то вбивала на компьютере, потом куда-то звонила. Далее сотрудник начала усиленно убеждать нас, что кредит СБ может одобрить именно со страховкой и СМС сервисом. По-моему, это на усмотрение клиента, тем более смс-ки - ответили МЫ. На что сотрудница ответила, что эти вопросы решает только СБ. Ну ладно подумали мы. Лишь бы сегодня все только сделать наконец. Вскоре опять возникли проблемы ей кто-то позвонил на мобильный - она начала разговаривать. Затем подошел какой-то молодой человек, она вышла из-за стола и начала его обнимать, мы с супругой вообще опешили от такого расклада вещей, куда мы попали? Наконец, она подошла снова и села за свое место. Далее начала проверять анкетные данные, фотографировать. Потом сказала, что нам на тел. должно придти СМС кодом. Мы сообщили девушке, что мой тел остался дома. На это она никак не прореагировала. Далее она сказала, что код, который сейчас пришел, мы должны ей озвучить. Я еще раз повторил, что телефон сейчас дома. Тогда она заявила, что в таком случае не сможет подать заявку, либо я должен ехать домой за телефоном. (Живу я в МО) От такого абсурда я вообще оторопел, мало того, что сидели почти 2 часа так еще и езжайте домой ЗА СМСКОЙ! Екатерина сказала, что в ЭТОМ банке такие условия, и что она ничего не может с этим поделать! Я предложил дать номер супруги, он у нее при себе. Она сказала, что так не принято. Моему терпению пришел конец, и мы решили придти в другой раз, уже сил не было ни на что и желания.

Вчера 29 мая 2014 года в 13-04 банкомат номер 71000334 (г. Москва ул. Земляной Вал д. 27 стр. 1) я пытался внести 50 000 рублей для зачисления на свою карту. Банкомат принял средства и долго думал минуты 3-4. Затем выдал чек, что деньги зачислены, но в конце написал что-то типа операция не прошла. Так как с банкоматами Русского стандарта такое постоянно, то я обратился к операционистке. Она посмотрела мой счет и сказала, что деньги зачислились и сразу отмена. Т.е. в инет банке видно эти суммы, но не зачислены. Позвонил из банка на 8800 2006200 и оставил заявку на нештатную ситуацию в банкомате. Сказали, что будут разбираться 7 раб. дней. Прошу вернуть средства, так как банкомат не рабочий. И еще очень странный молодой человек (работник банка) зная, что не работает банкомат не предупреждает клиентов.

Банк русский стандарт опять отличился - то, что Вам дадут неправильную консультацию по продукту и Вы потеряете до 3000 рублей - это норма, за это вообще никто не отвечает! Звонила и спросила, можно получить консультацию? Пожалуйста! Ответьте, как мне снять мои деньги с завершившегося по срокам вклада? А вот переведите на банк в кармане и все! Отлично! И я могу все снять - конечно! Снимаю - 3000 процентов потеряно! Консультант забыла добавить - до 100 000 рублей в день! Мелочь! Пишу претензию по поводу безграмотной консультации - по телефону горячей линии соглашаются, что безобразие - через три месяца со скандалом истребую ответа на претензию, с трудом отыскали (12 минут на телефоне!) - ответ очень простой - не обоснована! Что не обосновано? Что такие консультации давать нельзя или что сотрудник безграмотный? Нет ответа! Прихожу специально в банк закрывать карту - пишу заявление, погашаю долг... через полгода выясняется, что никакого заявления нигде нет и карта не закрыта. Сотрудницы след простыл, я плачу за обслуживание и скидочную программу! Просто отлично! Новый пароль на интернет банк по своему усмотрению безо всякого предупреждения высылают просто на телефон! А если он потерян или им сейчас пользуется кто-то другой? На эту претензию нет ответа! При продавливании новой карты называют одну сумму годовой оплаты и процента снятия наличных, при получении в договоре оказывает в два раза больше. Сотрудница уже не работает. И вообще любимые слова сотрудников - это не я сказал/сказала! Можно подумать я звоню им на дом! Но самый блеск - это введение новых тарифов на оплату операций в интернет банке! Вы не ослышались - за перевод денег самостоятельно своих собственных с карты на карту с меня взяли 130 процентов комиссии по отношению к сумме перевода! И мне еще пишут в фейсбук, что информация была размещена. Где? В отделениях и на сайте! Но я ваш клиент более десяти лет - почему другие банки регулярно присылают информационные письма - прямо так и называет О изменениях тарифов таких-то. Даже не было предупреждения при осуществлении перевода, как это делают другие банки. Я поскандалила на горячей линии, они предупредиловку вставили. Но кому нужен интернет банк с переводами по такой цене?

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Начали поступать звонки от вашего банка в неудобное для меня время, я или сбрасывал, или не брал трубку. Сегодня, когда в очередной раз мне позвонили, я решил все-таки ответить на звонок и поговорить с таким настырным банком. Девушка, естественно спросила меня, удобно ли мне разговаривать, и чтоб наконец-то прекратились звонки, я ответил, что удобно. Тогда девушка, обрадованная такой возможностью со мной поговорить, быстро пролепетала, предлагая что-то по карте, я не расслышал но поскольку меня все устраивает, я не стал ее переспрашивать, а ответил, что меня это не интересует. Тогда собеседница привела доводы, после которых, по ее мнению, грех было не согласиться на предложение, озвученное в начале нашего разговора. Я в свою очередь опять отказался. Тогда сотрудница банка с настырностью, такой, что только на базаре так втюхивать товар, привела дополнительные аргументы, после которых я, видимо, должен был с радостью побежать в отделение банка. И после приведенных аргументов, я наконец-то понял!, что речь идет, видимо, о выпуске именной карты (я являюсь владельцем неименной карты). И я, с озарившим меня прозрением ситуации, спросил, что мне нужно сделать. Девушка поняла, что, наконец, меня смогла заинтересовать, с чувством выполненного долга быстро попрощалась, пролепетав, что дополнительную информацию я могу узнать сам. И зачем все это было? Услышав, что мне это не интересно, может быть стоило: ок, извините, до свидания. А не разводить всю эту полемику. Мое мнение о банке резко ухудшилось.

Если б можно было поставить банку оценку не 1,а - 10, с удовольствием бы поставила. Банк ужасен. Являюсь клиентом давно. За всё время очень много конфликтных ситуаций возникало. Наше знакомство началось с кредита на какую-то бытовую технику. Потом стандартная ситуация - присылают кредитную карту. Вроде здесь всё хорошо. Средствами даже если и пользовалась, то успевала погасить всё в срок беспроцентного погашения. Потом поступил звонок с предложением оформить 2 карты кредитных. Я отказывалась очень долгое время. Но каждый день в течении пары недель мне поступали настойчивые звонки от операторов с предложением оформить карты. Было обговорено, что если не пригодятся карты, то они просто будут лежать, пока не кончится срок действия. Прошел год с момента получения мной карт. И тут выясняется, что я должна банку 15 000! Как выяснилось, по каждой карте я была застрахована и с меня сняли по 5000 с каждой карты за страхование жизни! Пришлось платить. Пришла в банк, с намерением закрыть карты, на что оператор мне с хамским лицом сказала, что закрыть карты невозможно, встала и ушла с рабочего места! Я поехала в другое отделение, где карты мне закрыть согласились. В результате полдня я потратила на всё это. Написала заявление. Оказалось, что мне придется заплатить по одной карте ежегодный платеж. 1000. Заплатила. Спрашивала, ничего ли больше не будет сниматься? Мальчик клятвенно обещал, что мои мучения закончены. Прошло 2 месяца. И мне поступает звонок, что я должна банку 800 рублей. Как выяснилось за вторую карту сняли также ежегодный платеж! Когда я спросила девушку, как такое возможно, если карты я закрыла 2 месяца назад, мне был ответ: Банк рассматривает заявления на закрытие карт в течение 120 дней . Из-за этой задолженности мне 15 дней назад заблокировали основную карту, которой я всегда пользовалась. Несмотря на то, что всё оплатила, карту не разблокировали, девушки по телефону отвечают, что когда разблокируют - неизвестно. Может через день, два, а может через месяц-два. На карту вернули деньги с интернет-магазина для коллеги. Естественно, деньги не снять (хотя положить можно!). Жутко неудобно перед коллегой. Как только разблокируют карту - иду её закрывать и прекращаю отношения с банком. Никогда не связывайтесь с ним!

Добрый день. Начиная с декабря 2013 г. с завидной регулярностью стали поступать звонки от клиентской службы БРС с номера (495) 748-0-748, текст примерно следующий Добрый день, вас беспокоит клиентская служба Банка Русский стандарт. Благодарим вас за то, что являетесь нашим постоянным клиентом и хотим предложить вам..... И далее всяческими способами начинается навязывание всяких услуг типа страхование жизни и здоровья, страхование от потери работы. Причем сотрудникам все-равно, хочу я их выслушать или нет. Текст идет явно по листочку (судя по автоматической интонации речи). Когда пытаешься отказаться от предлагаемой услуги начинается куча вопросов А вы уверены в завтрашнем дне?, Всякое может случиться, Случиться может с каждым и т.д. В итоге, 7 апреля 2014 г. позвонив но номеру 8-800-200-6-204 (отдел по работе с претензиями), я попросил исключить меня из списка обзвона и не беспокоить с подобными предложениями, обосновав тем, что если мне что-то понадобиться, я позвоню и подключу это сам. После этого наступило небольшое затишье. Я уж обрадовался, что все, ан нет, рано радовался... В итоге сегодня, 29.05.2014 16:08 очередной звонок, номер тот же, (495) 748-0-748. Добрый день, Банк Русский стандарт, одну минуту пожалуйста. Далее тишина, на заднем фоне слышится сдавленный женский смех. И тут взволнованный женский голос начинает. бла-бла-бла, уважаемый клиент.... Я спрашиваю, девушка, у вас что не поставили отметку, чтобы мне не звонили? Нет, у нас ничего нет. Перезваниваю в очередной раз 88002006204 с целью уточнить, что же решили по моей претензии. Оказывается, руководство решило, что моя претензия в отношении действий сотрудников банка является необоснованной, на основании того, что руководствуясь внутренними правилами и процедурами банк имеет право звонить мне и предлагать мне платные услуги банка, и к сожалению, отказаться от этого я не могу. Ибо при заключении договора с банком я дал свое согласие на это. На мой вопрос, а если я обращусь с претензией в Роспотребнадзор, сотрудница (имя не запомнил), ответила, что это мое гражданское право, но это не поможет. С таким же успехом я могу придти лично в отделение банка, написать письменную претензию, но мне все-равно откажут. Вопрос - можно ли как-то выйти из этого замкнутого круга?

Добрый вечер! Меня зовут Светлана,и я не являюсь клиентом Вашего банка. На протяжении 3 лет(пошел 4 год) сотрудники Банка звонят на городской и сотовый телефоны и задают один и тот же вопрос – знаю ли я Кологривого(Калагривого)Алексея Сергеевича, где он, жена ли я его и пр. Мои объяснения, что я такого человека не знаю, никакого отношения к кредитору не имею и что не являюсь его поручителем - не действуют. Ранее, в 2011, приходили письма о задолженности данного заемщика. В разные периоды я обращалась в офисы Банка по адресам г.Самара, пр. Ленина д.1 и ул. Куйбышева 111 с претензиями с требованием убрать мои данные, а именно, адрес регистрации, сотовый и домашний телефоны, и прекратить беспокоить меня и моих близких. Претензии принимались в обработку, и выносились положительные решения. Писать со временем перестали, но звонки на телефоны не прекращаются. В браке с данным человеком никогда не состояла. По адресу регистрации ранее никто не проживал и городской телефон не был ни на кого оформлен. Не единожды обращалась на горячую линию Банка по претензионной работе 88002006204 и оставляла претензии на эту же тему. В начале апреля 2013 со мной связывалась сотрудница Отдела по претензионной работе, извинялась за назойливость и пообещала, что звонки прекратятся. В период с апреля по июль нас перестали беспокоить. Но в августе 2013г. на сотовый телефон вновь стали поступать звонки, звонили несколько раз в течение дня. Я снова оставила жалобу на горячую линию Вашего Банка. Жалобу приняли и взяли в работу. Спустя время снова звонили на городской телефон в поисках этого человека. Я не поленилась и позвонила на горячую линию оставить претензию и узнать судьбу предыдущей. Решение-положительное, сказали, что звонить перестанут. НО тут же сотрудник call-центра сообщила, что пока клиент сам не придет и не поменяет данные, мне так и будут звонить. Я уже сменила семейное положение, прошло достаточное количество времени, чтобы найти этого Клиента, но нет, его упорно продолжают искать через меня, и какие-либо пути решения данного вопроса закрыты. Писала претензию на имя председателя Правления Банка, ответа не пришло, как потом пояснили: письмо затерялось, это ведь Почта России. Квитанция о получении Вашим ответственным лицом письма у меня имеется. В филиале г.Самары мне выдали очередную отписку, что: да, действительно, Вы не знакомы с данным человеком, и простите, что достаем. Не единожды обращалась к Наталье Ар-вой за помощью, но данный вопрос повис в воздухе. Вот из последнего апрельского разговора с Наташей: Светлана, здравствуйте! По имеющейся у меня информации, служебное расследование по Вашему обращению было проведено, претензия признается обоснованной на неправомерное осуществление звонков на номера 3-их лиц, приняты меры, направленные на недопустимость осуществления повторных звонков. Приносим извинения за возможные неудобства. но тут же звонят и снова ищут данного должника. Причем разговаривают из серии(цитирую): ты что, думаешь мне тебя слушать охото, или мне поговорить охото? Мне есть с кем поговорить, а я как звонила, так и буду пока не заплатишь или хочешь, чтоб не звонили - найди его В апреле после очередной претензии звонила сотрудник по работе с клиентами, Екатерина Владимировна, если не ошибаюсь. Извинялась, обещала, что больше не повториться, но увы и ах... 26.05.14 звонил сотрудник из отдела по работе просроченной задолженностью и начал спрашивать про Вашего должника, что я жена и тд. на что, когда он представлялся, я взорвалась и сказала, что нет сил больше. Объяснила, что уже звонили из отдела по работе с клиентами и извинялись, на что он ответил, что он извиняться и падать в ножки не собирается и пр... Видимо, пока он платит, Вы нас не беспокоите, как только перестает - Банк начинает доставать мою семью. Номер, с которого звонили 26.05.14 +7987***7684 в 16:34. Я в очередной раз обратилась за помощью, и начали опять расследование. ЧТО РАССЛЕДОВАТЬ? ЧТО Я НЕ ЕГО ЖЕНА? Так Вы и так это уже подтвердили... Звонят так же на городской моим родителям, и на сотовые родителям (откуда вообще вся эта информация о нас...) Действия сотрудников банка являются незаконными. Звонки нарушают мое конституционное право на отдых, причиняют вред моему здоровью и здоровью моим близким – в семье два больных человека – неоднократно вызывали скорую помощь. Я нахожусь в положении, и вместо того, чтобы наслаждаться этим замечательным периодом, я вынуждена отстаивать права своей семьи. Требую (уже даже не прошу) удалить данные из базы Вашего Банка, прекратить звонки и разобраться в сложившейся ситуации. Что надо сделать, чтобы от нас отстали?!.. Наверное, этот вопрос останется риторическим...

Обслуживаюсь в Банке уже очень давно, по мнению банка являюсь так называемым надёжным клиентом. К сожалению, относительно банка это можно сказать с большой натяжкой. Главные плюсы - это удобный интернет-банкинг и возможность совершения платежей и переводов по очень хорошим условиям и оперативно. Но есть главный недостаток - это жуликоватость банка, которая периодически проявляется в разных ситуациях. В случае возникновения проблемной ситуации сотрудники банка руководствуются принципом Клиент всегда не прав!. Так у меня возникла проблема с необоснованным исчезновением значительной суммы денег с карты, вчера одна сумма была, сегодня другая, операций не совершал и ничего не отражается. Банк отказался разбирать данную техническую проблему без скриншота, а словам моим они не верят. В итоге после длительных разбирательств и нервов выяснилось, что якобы, банк деньги списал по одной и той же операции 2 раза! При этом второе списание не было отражено в выписке! После звонка на горячую линию выяснилось, что ни один специалист, с которым я общался по этому поводу, даже не составил заявки по данной проблеме. Отличная работа специалистов банка на лицо! Была ситуация когда банк без моего согласия подключил мой карточный счёт в интернет-банкинге мошеннице, и она украла у меня с карточки значительную сумму денег! Банк тоже быстро умыл руки, пришлось ещё доказывать, что это твои деньги и что это не я сам совершил перевод, причём сотрудника банка общались грубо и не выражали желание помочь. Деньги вернуть не удалось, полиция ничего не смогла сделать, служба безопасности банка вообще игнорировала ситуацию! В итоге банк Русский стандарт – жуликоватый и недоброжелательный, не рекомендую в нём хранить значительные сбережения. А небольшие суммы можно, хотя уже сейчас есть более привлекательные альтернативы.

Здравствуйте, РС. Мои родители давно являются клиентами банка (сейчас у них кредит наличными и по 2 карты у каждого). Всегда платили вовремя, заранее и даже больше чем положено! Но случилась такая ситуация, что мама осталась без работы (ей 5 в марте месяце. По мере возможности они стараются платить, но на все не хватает. НА ЗВОНКИ БАНКА ВСЕГДА ОТВЕЧАЮТ И НЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТАМ!!! Мы (дочери) по возможности помогаем, но у каждой есть уже своя семья! В апреле месяце начали поступать звонки по 300 раз надень с угрозами: Что если вы не заплатите мы передадим дело в суд и вы выплатите намного больше чем вообще брали. Посадим вас в тюрьму за мошенничество (что за бред). Мы испортим кредитную историю не только вам, но вашим родственникам. К вам приедет выездная группа и поможет вам отдать долг. Про коллекторов я уже вообще молчу! Звонки поступают не только родителям, но нам с сестрой, а ведь вы тем самый нарушаете нормы статьи 24 Конституции РФ, ст.13.11 КоАП РФ, 137 СТАТЬЯ УК РФ. А вчера вообще приехали какие ВЫШИБАЛЫ и начали названивать в дверь к родителям, но и к соседям тоже. А не перешли ли вы грань? Почему бы вам не пойти им на встречу в такой ситуации? Вам не кажется, что это уже слишком? Это, простите, такой способ выбивания долгов? Вы живете не в советское время (хотя своим отношением и поведением вы не уступаете бандитам того времени), когда все можно было! Вы быстрее загоните их в гроб, нежели получите свой долг! Если вы так хотите получить свои деньги, почему ВЫ не подаете в суд? Все будет тихо и мирно. Что Вы мне ответите на такой отзыв? Я надеюсь вы ответите в кротчайшие сроки, ведь ЗДОРОВЬЕ РОДИТЕЛЕЙ ДОРОЖЕ, чем ваши кредиты! P.S Девушка которая звонит с этих номеров +7918***0674 +7918***0701 и т.д. явно неуравновешенная особа. Разговоры с ней проходят на повышенных тонах с ее стороны переходящий на крик ,перебивает или вообще ничего не дает сказать.