Турстанок

Хотелось бы написать отзыв об данной компании, чтобы Вы не тратили свои деньги, а главное силы и время, выбрав тур у них. Ситуация такая - забронировала тур (за 1,5 месяца до нового года), сразу внесла 100 % оплату, в итоге больше недели ждала подтверждения (и это в предверии Нового года, когда каждая минута на счету)! Никакой ответной реакции не получала, хотя звонила и напоминала о себе, но в ответ получала лишь один ответ: Подождите, ничего не известно, В итоге, больше чем через неделю после оплаты, не выдержав довольно грубо поговорила с менеджером, чтобы они дали какой-нить ответ, а не тянули резину, после чего практически сразу получила ответ: Данного тура нет в наличии, можем предложить альтернативу. Но самое главное, что альтернатива была почти в 1,5 раза дороже. Написала заявление на возврат денежных средств и уже 4 день жду возврата. При моих звонках - опять ответы такие же: Возврат будет, но не знаем когда. В общем хуже отношения еще ни разу не встречала, и советую никому не обращаться в данное агенство - только потратите зря свои нервы и время. Надеюсь, что хотя бы деньги вернут по-быстрее.

Купил у них путевку для своих родителей с моим маленьким племянником. Вылет через сутки, уже началась он-лайн регистрация на рейс, а они до сих пор не предоставили электронный билет с номером. И им на это наплевать. Позорная фирма. Андрей Козлов.

Уже много лет ездим по несколько раз в год отдыхать за границу. Такого отношения к клиентам мы не видели еще ни в одном агенстве. Заявку на индивидуальный тур отправили через сайт. Ответ пришел практически сразу, что приятно удивило. Следом пришла смс с номером заявки и координатами менеджера, что опять же, приятно удивило. В этот же день перезвонила сама менеджер с обещаниями в этот же день все выяснить и дать ответ.... Прошел почти месяц. Ни ответа, ни привета. На письма не отвечают. Заказали тур в агенстве, через которое ездили ранее. В Обновление мы обращаться больше точно не будем да и знакомых будем отговаривать....

Однажды воспользовались услугами Обновления. Отель подобрали отвратительный. Я думаю это не компетентность работника. Хотели в Египет и по дешевле. От выбранного отеля не отговаривала, говорила что "нормальный", другие страны по тем же параметрам не предлагала. Наверно просто не повезло с менеджером. Есть система скидок накопительная. Карту на скидку можно передавать друзьям, от поездок друзей скидка тоже накапливается. Это плюс. Расположение - удобное.

Леталав этом году в Испанию через эту турфирму. У них хороший сайт, хороший офис, доброжелательные сотрудники - как всегда конечно, безропотно сидят и долгое время выбирают с тобой отель, рассказывают о нем и все такое. Не понравилось одно - после выбора отеля пришлось самим заполнять заявление на визу без чей-либо помощи. Ну ладно - заполнили с горем пополам - но нам сказали, что его завтра же отправят в посольство и максимум через неделю будет ответ. Через неделю наш менеджер не брала трубки, мы сидели как на иголках, дозвонились до другого менеджера она нам только ответила, что заявления даже еще в посольство не отправляли. я не понимаю, зачем врать, что заявления уедут сразу и потом прятаться - мы все взрослые люди. Неприятно было, что тебя держат за дурака