АО Банк Русский Стандарт

Два месяца назад банк обманул меня с картой Банк в кармане. Сотрудница буквально навязала мне её под тем предлогом, чтобы снизить страховые выплаты, привязанные к кредитной карте (чтобы платить страховку по кредиту не обычные 1.5 % от задолженности, а только 900 рублей в год) и чтобы можно было подать запрос на снижение процентной ставки по кредитной карте. Я, естественно, сначала не поверила, с какой стати банк проявляет такой альтруизм, и зачем нужен такой сложный вариант со снижением стоимости страховки (проще было бы просто заключить договор страхования отдельно), но сотрудница обрабатывала меня полчаса разными вариантами, и я сдалась. Конечно же, после того, как я положила на карту деньги, выяснилось, что ни к какой страховке эта карта отношения не имеет, это просто обычная дебетовая карта в ОЧЕНЬ ВЫСОКОЙ стоимостью годового обслуживания - 900 рублей в год! Я поехала в это же отделение, чтобы закрыть карту, поскольку она мне не нужна, но оказалось, что закрыть её можно только через три месяца, но всёравно я должна заплатить полностью взнос за годовое обслуживание. Так что, уважаемые сограждане, не верьте банку Русский стандарт - они обманщики!

Два дня не работает!!!! За всю историю БРС такого еще не было, ну день максимум Надо, видимо, снимать остатки с карты, чтоб не зависли в случае чего...., тьфу тьфу, пока банкоматы работают. Жаль, очень жаль... Это был самый доступный/дешевый/ сервис из всех банков по перечислениям в сторонние банки. Еще минус один

Вчера переводил средства 82 800 с дебетовой карты на кредитную. Операция удалась только с третьего раза. Первые два раза выскакивало сообщение: Операция не удалась обратитесь в банк. С третьего раза прошло. Сегодня я снимаю со вклада средства на дебетовую карту и с карты сразу улетает 82 800 на кредитную!!! И все бы ничего, но снять с кредитной карты собственные средства можно только с комиссией 1,5% (Забрать СВОИ деньги можно только С КОМИССИЕЙ!!!). Я не хочу платить комиссию из-за сбоев банка! Прошу банк отменить операцию по переводу 82 800 руб с карты *1199 на карту *5834, совершенную 28 ноября в 14:22, т.к. я ее не совершал и не подтверждал. А причина как я понимаю неудавшиеся операции по переводу от 27 ноября, которые 28 ноября стали удавшимися.

Только разобралась с одной проблемой в этом банке, как снова проблема. Закончился один из вкладов, и автоматически пролонгировался, но проценты по вкладу никуда не зачислились, просто исчезли из онлайн банка, причем такое происходит уже второй раз. Обратилась в службу поддержки, они мне ответили, что деньги я получу теперь только через 60 дней, потому что я закрыла до этого другой счет. Но самое прикольное, что тот счет я закрывала, потому что такая же ситуация была с предыдущим вкладом, и чтобы забрать деньги полностью по предыдущему вкладу, в банке мне пришлось написать заявление на закрытие счета. Вот переписка, сами почитайте: Я: Здравствуйте! У меня закончился депозит по договору 1001____39. Договор автоматически пролонгировался, но начисления процентов за предыдущий период никуда не начислены? Куда делись проценты? Оператор: Спасибо, что подождали. Сумма была переведена на Вашу карту *2314. 22 ноября в размере 9 959,07 руб. Договор на карту в процессе закрытия, после закрытия договора сможете забрать сумму без комиссии. сегодня в 21:57 Я: Почему я не вижу данную карту в Интернет-банке, и объясните, что значит Договор на карту в процессе закрытия, после закрытия договора сможете забрать сумму? Почему я не могу забрать ее сейчас, по окончании срока действия договора? сегодня в 21:59 Оператор: 18 октября Вами было написано заявление на расторжение договора по данной карте. Договор закрывается минимум 60 календарных дней. сегодня в 22:01 Я: Вы шутите? Т.е. 60 дней я теперь не могу получить деньги? Как могли деньги с депозита, который закончился в ноябре быть переведены на карту, которая была закрыта 18 октября? Что за шутки в вашем банке? сегодня в 22:05 Я: Алле? сегодня в 22:10 Я: Ответ будет? сегодня в 22:12 cегодня в 22:16 Оператор: Светлана, при открытии вклада к нему привязывается Карта, с которой Вы переводите денежные средства. По окончании срока вклада проценты перечисляются на карту, с которой был открыт вклад. Вы написали заявление на закрытие данной карты. Поэтому денежные средства Вы сможете получить только после полного закрытия Карты. сегодня в 22:22 Я: Заявление на закрытие счета было написано в банке по указанию ваших сотрудников для того, чтобы получить деньги с другого вклада, и другого варианта не было с их слов. Меня ваши внутренние правила, которые вы установили для закрытия вкладов и привязок к счетам, не должны интересовать. Я хранила у вас деньги теперь хочу их забрать по условия вклада по окончании срока. Требую их вернуть. сегодня в 22:26 Ответа от службы поддержки больше не последовало....Очевидно, что банк просто затягивает с выдачей денег всяческими способами, и это уже не первый раз.

Получил дебетовую карту в нагрузку перерасчёта процентов по кредиту. Про выплаты по её обслуживанию не предупредили, только сказали, что я смогу закрыть её через 3-и месяца. И вот по прошествии данного времени пришёл писать заявление на закрытие счёта, где меня и огорошили тем, что надо заплатить 298 р. Пришло смс об оплате на сумму 198 р. Позвонил в колл-центр, где мне сказали положить 198 р и пришло смс с такой же суммой. При оплате банкомат съел карту. Обратился к оператору в зале, он посоветовал оплатить по номеру счёта, при этом я спросил про его состояние. Мне сказали, что счёт закрыт, потому и изъята карта. Оплатил 198 р по счёту. наивно полагая, что на этом всё закончилось. В этом месяце опять смс с такой же суммой. При звонке в центр обслуживания мне предоставили информацию, что оплатить надо 97 р. Придя в офис на Робеспьера 32 я ещё раз уточнил сумму. И оплатил через кассу 97р. и утром получаю смс, что должен довнести 101 р. При очередном обращении в центр обслуживания мне сказали: Ой, правда извините, вам надо довнести. Может представитель банка сможет дать вменяемый ответ?

Добрый день! Сегодня (26.11.2017) консультировался с двумя сотрудниками банка Русский стандарт: 1) Екатериной (фамилию не запомнил), сотрудницей отделения на улице Хачатуряна (м. Отрадное) и 2) Зульфией Л-ной по телефону горячей линии. Задавал один и тот же вопрос: Будет ли Банк Русский стандарт взимать комиссию при пополнении Депозитной карты данного банка обслуживаемой по тарифу Д18, при условии, что пополнение происходит из стороннего банка двумя банковскими переводами по 100 000 рублей и промежуток между этими переводами 1 минута? С обоими сотрудницами мы изучили пункт 17.1 и пункт 17.2 тарифов Д18. Екатерина утверждала, что они с клиентами проверяли и что за второй перевод возьмется комиссия по пункту 17.2. Если хотим избежать комиссию, то второй перевод нужно делать на следующий день. Зульфия утверждала, что комиссия за оба перевода браться не будет, и что если она ошибается, то пусть ее лишат премии . Вопрос: кто из этих двух сотрудниц прав, а кто ошибается? 29.11.2017 0:26 Добрый день. 26.11.2017 я заключил договор банковского вклада в отделении на ул. Хачатуряна, д.20. При подписании договора я передал деньги сотруднице Банка (кассиру). Подчеркиваю, что прямо при подписании договора не отходя от стола за которым подписывал договор. В договоре (бумажном, с синей печатью) стоит дата 26.11.2017. Сегодня в интернет банке обнаружил, что Дата заключения договора банковского вклада - 27.11.2017. Т.е. на сутки больше, чем та, что в бумажном договоре. Я понимаю, что это мелочь, но от банка как-то ждешь точности. Когда я делал вклады в других банках, дата заключения договора банковского вклада в бумажном договоре совпадала с датой в интернет банке. Хотелось бы получить от Банка пояснения.

15/07/2017 я оформила рассрочку в банке АО Банк Русский Стандарт. Сумма составляла 21 352 рублей, срок погашения - полгода (т.е. последний платеж должен был быть до 15.01.18 ). Чтобы у меня не было никаких %, кредитный специалист сказал мне, что нужно внести сумму большую, чем ежемесячный платеж, а также написать заявление в отделении Русского Стандарта о частично-досрочном погашении. Так я и сделала, 08.08.17 пришла в отделение АО Банк Русский Стандарт, по адресу: ул. Ярослава Гашека, 5, лит.А, пом. 8Н, и оплатила 10 тысяч рублей (ежемесячный платеж- 3 929 рублей), а также при помощи сотрудника банка составила Заявление о частично-досрочном погашении, и в полной уверенности, что все в порядке (т.к. число оплаты стоит до 15-го числа каждого месяца, а значит я успела), ушла. Когда в 03.11.17 пришла в отделение АО Банк Русский Стандарт, по адресу: ул. Ярослава Гашека, 5, лит.А, пом. 8Н, чтобы окончательно погасить рассрочку, выяснилось, что у меня накапал %, и сумма кредита увеличилась на 2 500 тысячи рублей. ПОЧЕМУ ТАК?? А потому что по какой-то непонятной причине - сумма 10 тысяч рублей (была внесена 08.08.17- не была списана со счета как частично-досрочное погашение, а продолжила просто лежать там и, как и мое заявление (заявление все же есть в их базе, из слов сотрудников банка). 03.11.17 я написала в отделении банка АО Банк Русский Стандарт Заявление-претензию с просьбой срочно разобраться с проблемой. Заявление зарегистрировано под № 7803-9806. И что в итоге? Сотрудники банка сказали, что единственное, чем могут помочь - это принять заявление. Звонила очень много раз на горячую линию- 88002006200, где мне НИКТО не смог ответить на вопрос, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ОШИБКУ БАНКА? Каждый сотрудник выдвигал свои гипотезы, но откуда появилась эта переплата 2,5 тысячи рублей, никто так и не объяснил, и даже не попытался разобраться. До сих пор (прошел почти месяц!!!) - мое заявление не рассмотрено, ответа нет, а % по моему договору продолжает расти!!! Считаю, что это полное безответственное и неуважительное отношение АО Банк Русский Стандарт к своим клиентам, некомпетентность сотрудников, и вместе с этим ОБМАН клиента.

Позвонили с банка Русский стандарт, сообщили что у меня переплата по закрытому кредиту. Переплата у меня 2р), сказала оставьте себе. Оператор настаивал,что сумма гораздо больше и просил приехать,получить. В отделении банка менеджер А-ва Г.Д. сообщила,что переплата составляет 110р и перевести ее могут только на телефон. Я согласилась. Она предложила одобренную кредитную карту на 75 000 р. Я сообщила, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, карта пока не нужна (в банке я находилась с годовалым ребенком, который постоянно плакал). Менеджер воспользовалась моментом, что я постоянно отвлекалась на ребенка,дала на подпись пару бумаг, сфотографировала меня. Сказала, что 110р поступят мне на телефон. Через несколько дней я зашла в интернет банк и увидела активную кредитную карту на 75 000р, на которой не хватает 110р,те,что пришли мне на телефон! Открылся льготный период. Прошу учесть,то,что карту мне не выдавали и тем более я ее не активировала! Я поехала в банк, написала претензию, которую не зарегистрировали, просто зам.руководителя поставила подпись по моей просьбе и сделала мне копию. Вечером мне позвонили с банка и сообщили, что сотрудника наказали и карту закрыли! Прошу службу безопасности проверить работу отделения в г.Сургут. Я уверена, что такая ситуация там практикуется и клиенты банка не знают, что на них числятся открытые карты, которые менеджеры сами активируют. Скорее всего, это нужно для выполнения плана, транзакции карты...

Добрый день! 22.11.2017 позвонил в банк РС, с целью уточнения предложений по кредиту. Предложение такое было, оформил по телефону заявку на кредит наличными, заявку сразу одобрили. На вопрос, какая процентная ставка, мне ответили, что ее сообщат перед подписанием договора в банке, но максимум 17%. Предложили страховку, здесь же по телефону мне сообщили, что она составляет 100 руб в месяц, и списывается ежемесячно, что меня так же устроило, и я дал согласие на оформление страховки. Так как кредит был одобрен, на следующий день, 23.11.2017 я пошел оформлять его в отделение банка в г. Дмитров. Спросив специалиста о процентной ставке, мне сообщили, что она 21%. Я удивился, так как до этого мне сказали, что ставка будет 17%, но разница небольшая, так что решил подписать договор. Каково же было мое удивление, когда придя домой, я увидел ставку в договоре 33%, а страховку всю списали единовременно, 1 764 руб за 12 мес, что совсем не 100 руб помесячно. Договор 120155782 от 23.11.2017. Банк неприятно удивил меня таким обманом, за все долгие годы сотрудничества первый раз такая неприятная ситуация.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка Русский Стандарт много лет. По окончании дебетовых карт Банк в кармане и Банк в кармане Gold хотел перейти в другой банк, где предлагалось бесплатный выпуск и обслуживание дебетовой карты плюс кэшбек и проценты на остаток. Однако, так как в банке РС лежит депозит, решил открыть карту Банк в кармане стандарт с обслуживанием в 90 руб. в месяц и кэшбек. После месяца пользования картой с удивлением обнаружил, что кэшбек не начисляется, в переводах со счета отказано, в том числе между своими счетами. Возможно только пополнять и снимать наличные и оплачивать покупки. То есть заявленные банком услуги не выполняются. После звонка в кол.центр, отправил сканы по отказанным операциям на почту, продиктованную кол-центром. Прошла неделя, но ответа от банка, как и каких-либо изменений по карте не произошло. Сегодня направил повторное письмо с требованием восстановить работоспособность карты и восстановить ВСЕ НЕНАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ за покупки с карты по программе кешбек.

Для начала предыстория. Пользуюсь пластиковыми картами давно (и дебетовыми и кредитными) от разных банков. В том числе и Русского Стандарта c 2011 года. И пользовался в основном картами этого банка. Наличкой пользоваться не люблю, поэтому все деньги вношу на карты. Так в очередной раз решил положить 20 тысяч с небольшим на дебетовую карту. Банкомат в офисе банка на ул. Калинина. Положил деньги в купюроприемник, аппарат посчитал, вернул пять купюр и завис.. (купюроприемник остался открытым, банкомат постоянно издавал писк, чек и карту не вернул). Работник банка сказал звонить 8 800... Позвонил, зарегистрировали обращение, заблокировали карту... Это было 14 ноября в 11 часов. Забегая вперед: деньги вернули - все ок. Что ж бывает техника есть техника... А вот дальше уже картина качества работы: 1. Ушел я из отделения банка без карты, без денег и без какого-либо документа, что я там вообще был, и что заявлял о проблеме. Это не слишком правильно, на мой взгляд. С документом было бы спокойнее. 2. При звонке назвал неточную сумму. Дома пересчитал- позвонил уточнить... Эта информация оказалась ненужной. 3. С уточнением мне позвонили 20 ноября. Как я понимаю именно 20 только начали заниматься моей проблемой 4. Деньги вернули 23 ноября... Итого 9 календарных дней я был без своих денег по вине банка!... Я всегда считал, что банкомат строгая штука: известно сколько денег положили в него, известно сколько внесено и взято, сколько денег вытащили при инкассации. + Наверняка есть видеонаблюдение с поиском по времени. На разбор необходимо 7 рабочих дней? Я понимаю, если бы был мой косяк... Но это косяк банка, а над проблемой начали работать только на 7 календарный день (включая день возникновения проблемы)... А если бы это были мои последние деньги? А если бы это были деньги на погашение долга по кредитной карте - то мне за эти дни пришлось бы процент платить? А если бы у вас в инструкциях отводилось бы на решение проблем не 7, а полгода. Начали бы решать за пару дней до окончания полугода? Кроме того в этом году в этом же отделении при внесении денег подобная ситуация была и у жены... Может стоит уже технику обновить, а то как-то в одну воронку попадает даже? Ну и вдобавок. Про бонусную программу тревел карт.... Тем, кто очень рассчитывает воспользоваться этим бонусом, стоит учитывать требования при выборе отеля, он должен быть определенным образом зарегистрирован (уточняйте в банке)... Отель на первой линии, в два корпуса номеров на 100, с бассейном и рестораном - не прошел. Я не особо рассчитывал - важнее был выбор отеля по удобству, но было бы приятно, если бы 15 тысяч бонусов сконвертировались в деньги.

Добрый день! Пользователем РС я являюсь давно, на мне они за 10 лет уже срубили немало процентов , но ситуацию понимаю и стремлюсь ее завершить. Я действительно благодарна за поддержку в этот период, но....Сегодня меня вывели из себя. Итак, по фактам. 21.11 мне поступил звонок с предложением снизить % по карте, т.к. он слишком высокий. Уточнив, что это именно понижение и именно по этой карте я приняла предложение. Мне было прислано смс с текстом код для оформления кредита/карты . Меня это естественно насторожило и я еще раз уточнила о назначении действия. Меня заверили еще раз, что это именно для переоформления, просто формулировка общая. Хорошо, озвучила, провели. Милая девушка сообщила, что мне в ближайшие пару дней перезвонят, разговор на этом закончился. 22.11 Мне звонят снова и уточняют мои данные для оформления карты! Я опять уточнила, что должно быть переоформление, на что получила ответ это заполнение анкетных данных по заявке, назначение разное. Заполнили. Ну и как понимаете, через час мне звонят и говорят, что моя карта РС Тревел может быть вскоре готова. От карты я отказалась. Это более чем прямой обман.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации! Я являюсь руководителем финансового отдела компании ООО ***. Мы продолжительное время сотрудничаем с банком Русский Стандарт в направлении потребительского кредитования. С начала этого месяца, без объяснения каких-либо причин наш курирующий менеджер попросил приостановление оформления кредитов через их банк. До настоящего времени никаких внятных объяснений мы от него добиться не можем. Договор с нами банк не расторгает, но и продавать через него нам не дают. Из-за сложившейся ситуации компания сейчас несет финансовые потери, т.к. ряд наших пациентов хотят оформляться исключительно через Русский Стандарт, также есть ряд пациентов, которым в других наших банках-партнерах заявки не одобряются. Плюс, ко всему перечисленному, есть группа пациентов, которым необходимо продолжать уже начатые курсы лечения, но они не могут этого сделать, потому что через банк нельзя подать заявку. (Людям изначально одобрялось только там и был расчет, что после погашения кредитов они снова смогут подать заявки). В связи с этим, мы сейчас получаем много негатива от наших клиентов. Также хочется отметить, что в нашей клинике сейчас запустился ряд новых медицинских направлений и, идя на этот шаг, на Русский Стандарт возлагались большие надежды, как на надежного партнера. Очень прошу Вас разобраться в этой неприятной ситуации и дать нам ответ. Заранее очень благодарна!

Удивительный банк, просто нет слов... Несколько лет назад пользовался услугами данного банка, была карта Банк в кармане, потом золотую карту выпустили. Но вскоре часть отделений закрыли и стало неудобно пополнять карты. Поэтому все закрыл. Но вот год назад решил открыть вклад и с дуру выбрал этот банк. При открытии вклада проблем не возникло, а пополнять можно было через банкоматы по номеру договора. Но когда пришел за деньгами, начались танцы с бубнами. Деньги просто так вернуть не могут, т.к. все карты закрыты. И просто через кассу выдать не могут, вот такой супербанк. Чтобы получить деньги, нужно заказывать выпуск карты. Меня заверили, т.к. у меня раньше были карты, то это просто перевыпуск старой карты и за это денег взымать не будут. Т.к. у меня просто не было других вариантов, то пришлось согласиться и подписать заявление на перевыпуск. Сто раз уточнил, что это бесплатно, но вот и не прошло несколько месяцев как приходит сегодня сообщение на почту: Уважаемый Михаил Владимирович! Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: РС - Депозит Электрон № 4599 Срок оплаты: не позднее 28.11.2017 Сумма предстоящего платежа: не менее 99.47 RUR Я сначала не понял о чем речь. Ведь я никакими картами банка не пользуюсь, все карты и счета закрыты. Захочу в личный кабинет, пусто. Звоню на горячую линию и тут выясняется, что вот ту карту, которую я даже не получал, но которую типа выпустили, чтобы я просто мог забрать свои средства из банка, вот за нее теперь требуют оплату за выпуск. Других слов не нахожу. Так что 100 раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка. Лучше его обходить стороной!

Будьте бдительны с данным Банком Хочу всех предостеречь, особенно тех кому выдавались дебетовые Бесплатные карты Банк в Кармане! Данный банк без Вашего ведома активирует данный тип карт! Моя ситуация следующая. Закрыли все продукты данного банка, закрыли все счета. Через год приходит смс-уведомление о наличии задолженности. После звонка в Банк выясняется следующее: 1) При внесении полной суммы задолженности банк озвучивает большую сумму, дабы избежать копеечной задолженности и претензий со стороны банка. 2) Кредитодержатель, естественно, вносит сумму с запасом во избежания дальнейших вопросов со стороны банка. 3) Банк погашает задолженность и без Вашего ведома пере плату переводит на вашу неактивную до этого времени карту. 4) Карта активируется, естественно, без Вашего участия и согласия и начинает поедать сама себя. Но самое интересное никто Вам не скажет о задолженности в первое время (в моем случае она съела 300 руб. с 2014 года и сейчас я должен уже 270 р. На претензии банку ответ один: в договоре стояла галочка, надо было читать.....

Банк не заслуживает доверия. Изменили условия обслуживания карты и не сообщили об этом. В результате списали огромную комиссию за снятие наличных (которой раньше не было). Хотя на сайте уже висит документ с новыми условиями. Хочешь совершить операцию - перечитывай все тарифы, а то впишут туда что-нибудь новое и останешься с носом. Да и со снятием у них проблемы.

Являюсь клиентом банка более года. Ежемесячно пополнял депозит без проблем. 17.11.2017 пытался положить 60 000 на карту, при нажатии кнопки внести банкомат выдал ошибку и отдал карту без денег и чека. Позвонил в call центр, попроси подождать 24 часа сказали что возможно придут. 18.11.2017 по телефону подал заявление о внештатной ситуации (по телефону потому что отделение банка в субботу не работало). До сих пор решения находится на рассмотрении. Сумма для меня не маленькая, но банк видимо это не очень беспокоит.

Являюсь клиентом Русского Стандарта более 2 дет. Обслуживание клиентов всегда было посредственное, но сегодня этого стало достаточно, чтобы стать клиентом другого банка. В зале с несколькими операторами, частично не занятыми, за 40 минут собралась длинная очередь в кассу, оператор отсутствовал, другие операторы это видели и ничего не предпринимали. Если проблемы банка проявляются в таком обслуживании клиентов, то нечего в этом банке делать.

Являюсь добросовестным пользователем грейс-периода уже не первый год и прекрасно знаю о всех его хитростях. Но с той ситуацией, что твориться теперь в банке Русский Стандарт, сотрудничать нельзя. Второй месяц подряд приходят счёт-выписки с начисленными процентами несмотря на то, что выполняются все условия для льготного периода и в счёт-выписке написаны сумма и дата для реализации льготного периода и разумеется все вносится в срок. Звонок в службу поддержки перевёл проблему в разряд неподдающихся объяснению и вот уже неделю мне предлагают перезвонить позднее. Что там происходит с внутренней системой банка Русский Стандарт, но призываю всех быть начеку!

Технология банка создает проблемы. Закончился депозит по договору №1001726917 от 22.11.2016. Поскольку договор был привязан к закончившейся по сроку карте, которые теперь не перевыпускают, средства мне недоступны. Сотрудники офиса также не могут перевести эти средства на другие мой карты или накопительный счет. Сотрудники офиса подготовили от меня заявление о переводе средств на накопительный счет, но я не вижу его в личном кабинете. Что делать-быть? Средств помощи в личном кабинете нет. Есть некий чат, в котором не отвечают. Создать заявление в личном кабинете можно только по фиксированным шаблонам, которые к моему случаю не относятся.

10 октября 2017 г. я обратился в отделение Банка Русский Стандарт для получения карты Банк в кармане Стандарт. Одновременно мне навязали кредитую карту Русский Стандарт Классик. Сотрудник утверждала, что она уже оформила карту, что кредитная карта абсолютно бесплатная, и что можно сразу написать заявление о закрытии этой карты. Заявление о расторжении договора я сразу написал. Сотрудник активировала карту, при этом сказала, что Банк дарит мне 150 руб. на телефон. Сотрудник Банка уверяла, что это подарок, бонус. Сразу же после посещения Банка оказалось, что ВСЁ, что мне говорила сотрудник — неправда. Во-первых, карта Банк в кармане Стандарт, про которую мне говорили, что она бесплатная, если у меня есть вклад в Банке Русский Стандарт — оказалась не бесплатной. Во-вторых, так называемый бонус на телефон оказался списанным с лимита кредитной карты, а не подарком от Банка. 11 октября 2017 г. я написал обо всем этом в чате Интернет-банка Русский Стандарт. На следующий день мне звонила заместитель заведующего отделением и обещала, что и плата за обслуживание карты Банк в кармане, и бонус на телефон — будут возмещены. На вопрос, когда можно будет забрать справку о закрытии счета кредитной карты, зам. заведующего ответила, что уточнит и перезвонит на следующий день или через день. Результаты: 150 руб. бонуса мне возместили обслуживание карты Банк в кармане Стандарт — нет. Главное: 1 ноября 2017 г. было списано 900 руб. с лимита кредитной карты Русский Стандарт Классик - за её обслуживание. Стала ясна схема действия сотрудников этого отделения Банка: мне (и, наверное, не только мне) навязывается кредитная карта с уверениями, что она абсолютно бесплатная, затем обманным путем заставляют провести банковскую операцию (платеж на телефон, про который уверяют, что это бонус от Банка), и в результате карта из бесплатной становится платной — с нее списывается 900 руб. Вопрос: неужели я должен платить за обслуживание карты, которую мне навязали и которой обманом заставили воспользоваться?

Первый раз такое слышу, чтоб отказали на пересмотре лимита в меньшую сторону! Все пункты соблюдены, добросовестный плательщик много лет, есть деньги на карте кредитной, а в уменьшении лимита отказано! После такого просто хочется закрыть ее махом! Таким способом клиентов не удержать! За такие %%-ты, которые люди платят Русскому Стандарту, можно и пойти на уступки клиенту.

День добрый! Хочу поведать о банке, который стал уже заменой будильника утром и который помогает взбодриться на паре в институте, когда вновь и вновь проходит очередной звонок. (на номер 892687***96). Но все бы ничего, вот только я не брал у этого (и любого другого) ни одного кредита. Русский Стандарт решил названивать мне из-за долга моего отца. Но мне до сих пор интересно - какое право банк имеет названивать мне на постоянной основе если: 1) Я не брал кредита и я банку ничего не должен 2) Я не давал согласия на звонки (и особенно бесконечные). Номер телефона, кстати, перешел в мое владение в августе 2015 года. (можно это проверить у Мегафона). Операторы, производящие звонки, утверждают, что этот телефон якобы указан в договоре, а позже иногда проговариваются, что на деле просто нашли мой номер. И так уже всю осень, в октябре они утихомирились, но сейчас возобновили свой террор. И с такими тенденциями могу сказать одно - я брать кредит по жизни не хочу, но если вдруг придется, то это будет точно не в Русском Стандарте. Потому что если вдруг что (зарплату задержат, с работы уволят, метеорит на офис упадет и т.д.) и я какое-то время буду неспособен выплатить месячный объем, то банк начнет терроризировать всех моих друзей и родных 24/7.

Летом специально заходил в отделение банка с целью закрыть все счета в этом банке. Сотрудник меня заверил, что все карточные счета закрыты. Через три месяца звонят и требуют оплатить задолженность по карточному счету! Был более 5 лет клиентом этого банка. Последнее время стал замечать опасные тенденции в работе банка и некомпетентность сотрудников в Москве ,в связи с этим стал закрывать счета в этом банке. Теперь вынужден сделать вывод что банк издевается над клиентами которые хотят с ним попрощаться.

Летом в июле позвонил сотрудник Русского Стандарта и предложил кредитную карту банка, предложил убедительно, условия показались приемлемыми, согласился. Карту положил на полку. Позже получил смс Получите 500р за любую покупку или снятие наличных по карте до 17.09.17 за счёт кредитных средств!. Думаю, отличный бонус. Совершил покупку. Чуть позже пополнил карту. До 17.09.17 совершил ещё несколько покупок по карте. Прошёл месяц, позвонил в банк уточнить о сроках зачисления бонуса, сказали 45 дней. По истечению срока, через чат 24 октября уточнил информацию у банка по поводу того, выполнил ли я условия, на что получил ответ от сотрудника Галины, цитата: До 17.09 были 2 расходные операции 06.09 520 руб, 12.09 244 руб. Условие выполнено. Я не тянул банк за язык, но Галина однозначно сказала, что условие выполнено. Также она сказала, что 31.10.2017 сформируется выписка, и там же отразится зачисление вознаграждения. Чуда не произошло. 10 ноября повторно через чат обратился в банк. Меня слегка пофутболили и дату зачисления бонусов сдвинули на 25 ноября. После того, как я стал кипеть, сотрудник составил заявку в соответствующее подразделение. В итоге в тот же день получил звонок из банка. Сотрудница банка сказала, что операция должна быть первой (!) и за счёт кредитных средств, и то, что я не выполнил условие акции. Итог: Банк Русский стандарт - банк высокохудожественных врунов и некомпетентных сотрудников. Банк пересматривает условия акций задним числом. Я не знаю почему Центральный Банк не обращает внимания на такие вещи, это же обман. У меня есть письменное подтверждение от Галины о том, что условие выполнено. Я, как потребитель услуг, буду добиваться реакции от ЦБ и от федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. А в ближайшее время разрежу вашу прекрасную карту на мелкие частички и пущу по ветру её останки...

Начну с того, что у мужа вклад в Русском Стандарте. Все было хорошо, ровно до тех пор, пока нам не потребовалась справка о состоянии счета для получения визы. Муж дважды уточнил у сотрудников банка, могут ли они предоставить справку на английском языке, на что получил оба раза положительный ответ. И что в итоге? Справка на русском языке и отписка, переведите и заверьте у нотариуса! И это после недели ожидания!!! Получил сегодня вечером, а завтра утром крайний срок подачи документов на визу. Если вы этим не занимаетесь, так скажите сразу, зачем вводить людей в заблуждение??? Или вам просто лень переводить? Спасибо, за потраченное впустую время, нервы и за то, что по вашей милости придется с маленьким ребенком тащиться в другую страну за визой, тратить лишние деньги и не малые

В сентябре 2017 принял участие в квесте Суперстарт для владельцев кредитных карт Русский Стандарт. Своевременно выполнил все 5 заданий квеста. Одним из них было: снять наличные через банкомат, комиссию за снятие Банк обязался возместить в течение 45 дней и как было написано, скорее всего это будет гораздо быстрее. Что же имеем в остатке, прошло уже больше 50 дней, а возмещение так и не поступило, неоднократное обращение в call-центр по телефону, онлайн чат в приложении банка, а ответ один: обратитесь через 2 дня, обратитесь через 3 дня. Сколько же можно к Вам обращаться? Такой вот увлекательный Квест предлагает пройти Банк Русский Стандарт. P.s.Интересно принимал ли я вообще участие розыгрыше призов, если ни один сотрудник так и не смог выяснить сколько же заданий я выполнил согласно сведений самого Банка Русский Стандарт.

При открытии вклада Жаркое лето 1 июля 2014г. в РСБ меня обязали взять транспортную карту Проездной, хотя она была мне не нужна, т.к. я пенсионерка. Несколько раз говорила об этом сотруднику, на что я получила ответ, что это обязательное условие открытия вклада, и что при закрытии этой карты в дальнейшем сумма в размере 100 рублей, которую я внесла на неё, мне будет возвращена. При закрытии данной карты мне ничего возвращено не было. 3 ноября 2017 я решила открыть новый вклад в РСБ. При обращении в тоже отделение (Москва, ДО Севастопольское) банка, сотрудник мне сказал, что у меня есть задолженность 100 руб. по Транспортной карте, которую я сдала в банк этого отделения и написала Заявление о расторжении Договора ещё в 2015 году 7 июня. Я крайне возмущена подобным отношением к клиенту, т.к. мне не только не вернули мои 100 руб., но ещё приписали мне долг 100 руб., который никак нельзя увидеть через личный кабинет интернет-банка, и о котором мне никак не сообщили в течение двух с лишнем лет. Я не пользовалась данной картой и прошу наконец её закрыть и вернуть мои 100 рублей.

Поражает некомпетентность сотрудников банка Русский Стандарт. Сотрудница офиса Домодедовский Ч-на М. в 2016г. предложила мне завести карту, якобы с совершенно бесплатным обслуживанием. На деле оказалось, что за обслуживание взимается 900 руб. в год. Узнав это, я в мае 2017г. в том же офисе потребовал закрыть эту карту. В ноябре выяснилось, что карта так и не закрыта и с нее списываются деньги. К своему несчастью я оформил вклад в банке. За два дня до закрытия вклада, 06.11.17, позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги для получения вклада. И тут выяснилось, что мой вклад привязан к карте, которую за несколько дней до этого закрыли, не предупредив меня о последствиях. Но сотрудница колл-центра меня несколько успокоила, сказав, что я все-таки могу получить сумму, но не более 300 тыс руб., 08.11.17 г., а остаток в следующем месяце, и заказала эту сумму. Однако, в офисе Домодедовский сотрудница Ш-н К. объявила, что ничего я получить не могу, единственный выход - завести новую карту, на которую в течение недели поступят мои деньги. Карту оформили, уверив, что она бесплатная. Учитывая вышесказанное, я в этом совершенно не уверен. На этом мои злоключения не закончились. Я получил 09.11.17 от банка СМС непонятного содержания и позвонил в колл-центр. И вот тут меня окончательно добили. Сотрудница колл-центра опровергла все, что говорили ее коллеги до этого, и сказала, что банк в течение 60 дней (!) примет решение о восстановлении старой карты и возврате мне вклада. Банк подумает, возвращать ли мне мои деньги, которые я ему доверил! Думать будет два месяца. Требую срочно вернуть мне деньги, которые, кстати, мне нужны на хирургическую операцию.

03.09.2017 решил взять денежный кредит в Банке Русский Стандарт. Сотрудник сказал, что нужно оформить дебетовую карту на случай, если кредит одобрят, то денежные средства поступят на нее. Если в кредите откажут то в течение пару месяцев можете закрыть карту, карта первые 3 месяца бесплатно. Сегодня пришел закрывать карту, мне сказали, что карта привязана к моему потребительскому кредиту и если я ее закрою, то пересчитают процент с 14 до 29 годовых. И могу закрыть карту только по истечении кредита, то есть я за карту, которой не пользуюсь, заплачу 500р. потому что сейчас ее обслуживание стало платным. Позвонил на горячую линию, сказали, что карта не привязана к кредиту, можете ее закрыть. Как понимать? В банке творят, что хотят, лишь бы план сделать. Хотел еще взять кредит товарный в этом банке, потому что процент маленький, но теперь связываться не хочу!