АО Банк Русский Стандарт

Всем доброго времени суток! Отзыв этот решил написать, так как не понимаю действия банка Русский Стандарт по отношению ко мне! Являюсь клиентом данного банка с февраля 2013 года. Имею три кредитных карты. На протяжении всего срока использования не допусал просрочек и недоплат по данным продуктам. Больше того, картами пользуюсь постоянно и в основном не выхожу за пределы льготного периода. Тем не менее, банк, без причины и не информировав меня должным образом, заблокировал все мои карты 20.05.15г. При попытке оплатить покупку в магазине, ответ был - превышен лимит оплаты. При этом карта была пополнена, за два дня до этого, на полную сумму задолженности. Звонки в колл центр немного прояснили ситуацию - все ваши карты заблокированы нашей новой автоматической системой проверки транзакций, так как она решила, что возможен риск невозврата вами кредитных средств!!! Это при том, что даже просрочек я никогда не допускал! На вопрос, как мне быть, оператор колл центра ответила, что по звонку данное ограничение не снимается, необходимо обратиться в офис банка. В офисе я написал заявление в свободной форме, сотрудницы очень удивились и не смогли объяснить мне причину блокировки кредитных карт. На следующий день 27.05 мне пришло смс от банка, где сообщалось: что по результатам рассмотрения Вашего заявления 2303-ОКП/3683 от 26.05.2015 Банком принято отрицательное решение! Сотрудница колл-центра, при звонке туда, опять сослалась на новую автоматическую систему проверки транзакций и сообщила, что разблокировка карт возможна по решению банка. Причем решение это может быть принято от одного дня до полугода, и не факт, что карты вообще будут разблокированны! Сотрудники же, по её словам, на эту тему со мной общаться не компетентны. Я так и не выяснил, в чём причина блокировки карт и будут ли они когда-нибудь разблокированны!? Хотелось бы услышать ответ ПБ, хотя б в личку!

Через сайт хотел бы обратиться к Администрации Банка Русский Стандарт с просьбой прекратить противоправные действия! На протяжении нескольких месяцев департаментом взыскания просроченной задолженности осуществлялись звонки на мой телефонный номер, с требованиями погасить ссудную задолженность, которой я не имею! Более того, я никогда не был Клиентом Банка! Звонки в ранее время, в 05.50 утра! С разных номеров, звонит роботизированная система! Служба поддержки зарегистрировала 06.05.2015г. обращение за номером 189413, но действий никаких не предпринимает! Звонки продолжаются. Отдельно опять обращаю внимание на то, что звонки происходят в одно и то же время, в 05.50 утра (московское время)! Налицо нарушение Банком Федерального закона О персональных данных № 152ФЗ, а также Уголовного кодекса РФ в части ст. 137 Нарушение неприкосновенности частной жизни. На сегодняшний день, я подал жалобу с описанием проблемы в ЦБ РФ. Если в ближайшее время звонки продолжатся, и никто из Банка не соизволит связаться со мной, разрешить проблему и принести извинения, то я буду подавать заявление в Прокуратуру. Честно пытался решить вопрос через колл-центры, но несколько раз натыкался на откровенное хамство, а потом на дружелюбие, но полное бездействие!

Я, Ш-ов Айнур Амирович, Обратилься в банк Русский Стандарт 26.05.2015 время по Башкирии 13:50. Обратился по доверенности номер 02АА2566271, является клиентом банка Ш-ва Хания Фалитовна. Обратился к сотруднице П-ой Ритой, сотрудница отказала принимать без объяснение причин, при этом грубила. Я попросил позвать администратора банка, сотрудница в грубой форме сказала, что у них администратора нет. Хотя через 15 минут девушка администраторша вышла и проверила доверенность на действительность. Отдала доверенность и закрылась. Потом сотрудница П-на Рита сообщила что администратор ушла, на самом деле не уходила администраторша. Вот так уже, не в первый раз. Ситуация в том, что мой клиент давно брал кредит, был суд и передан был судебным приставам, долг был погашен. Обратившись в банк за справкой отсутствие долга ,банк утверждает, что есть долг, но отказывают выдать выписку, что есть долг. Прошу разобраться в данной ситуации, а также прошу уволить с работы сотрудницу П-ну Риту и администраторшу девушку, так как неправомерно отказали мне как клиенту, не предоставили никакую информацию, в грубой форме отказали обслуживать меня, администраторша закрылась с охранником за соседней дверью. Прошу наказать и уволить. На будущее прошу нормальных сотрудников подбирать. А также прошу предоставить справку об отсутствие долга. И отозвать персональные данные клиента о третьих лиц.

Пятого мая позвонил молодой человек, представился сотрудником банка. Сказал, что мне как хорошему клиенту предлагается карта, с лимитом до 75 000, бесплатным годовым обслуживанием. Я заявку не оставлял, вы сами позвонили и предложили! На что я ему ответил , что в прошлом году я оставлял заявку на карту, мне ее одобрили, через две недели позвонили, назвали офис в котором мне нужно ее забрать. Приехав в офис (а я живу в 100 км от офиса) получил отказ без объяснения причин. На что звонивший молодой человек принес извинения от имени банка, и сказал, что на этот раз это предложение банка, и никаких проблем быть не может! Я согласился, он сказал, что через две недели о готовности карты меня известят. Прошло три недели, перезвонил сам. Сказали карта готова, приезжайте и забирайте! Сегодня отпросившись с работы опять еду через 100км, приезжаю в офис, а там говорят что на карте нулевой лимит, при повторной отправке заявки отказ. Сотрудница сказала, что можно забрать карту и отправить заявку через месяц. Вопрос сотрудникам банка: Вы что издеваетесь, что ли. Я сто километров из-за куска ненужного пластика ехал. И это второй раз так. Вы ведь сами позвонили и предложили! Близко не подойду к вашему банку, и всем знакомым пожелаю того же! Я ведь вас ни разу не подводил!

26.05.2015 около 11 утра ко мне в домофон позвонил неизвестный. Попросил открыть дверь, чтобы передать какое-то уведомление. Позже он обратился ко мне на лестничной клетке, когда я выходил из дома, и начал вымогать деньги, заявляя, что я должен ему что-то заплатить. Никаких документов предоставлено не было. Я как раз выходил из дома на пробежку и не стал вступать с ним в споры. Через 10 минут вернулся с пробежки – в двери висело письмо от банка Русский стандарт, в котором содержалась сумма моего долга по кредиту (который я, если что ежемесячно оплачиваю) и личные данные, то есть информация, составляющая банковскую тайну в свободном доступе. Я зашел домой. Через несколько часов собрался по делам и обнаружил, что не могу закрыть дверь, т.к. в замок залит клей. Таким образом, налицо нарушение закона по статьям 857 ГК РФ (нарушение банковской тайны), 163 УК (вымогательство) РФ и 167 УК РФ (умышленные уничтожение или повреждение имущества). Также я отозвал разрешение на обработку и хранение своих персональных данных у банка (той части персональных данных, которая не нужна для соблюдения договора, т.е. мобильного телефона). Однако настойчивые звонки банка и его коллекторов продолжаются мне, моей маме и соседке. А также многим моим знакомым, которые никогда не были клиентами банка Русский стандарт и не предоставляли разрешения на хранение и обработку персональных данных. Таким образом, налицо нарушение закона РФ № 152. По счастью, бдительная соседка была свидетелем всех проделок человека, засовывающего письма от банка Русский стандарт в дверь и льющего клей в замок. Да и я тоже запомнил лицо и могу его опознать. Таким образом, были направлены заявления в Полицию, Прокуратуру, Следственный комитет (мало ли это официальная политика банка по всей стране и тогда это уже экстремизм), Роспотребнадзор и Роскомнадзор, а заодно и в Центробанк (они теперь тоже жалобы на банки принимают). Всем страдающим от действий банка советую делать тоже самое. А также готов оказать консультативную поддержку, т.к. являюсь экспертом общественной палаты и правозащитником. Всех, кого донимает этот банк - прошу, пишите мне - можно прямо здесь (просто не знаю, можно ли в отзыве указывать свой email, но это не реклама). Вместе у нас есть шанс защититься от банка гораздо эффективнее, а главное заставить банк действовать в рамках закона.

В 2006 году был оформлен кредит в банке Русский стандарт успешно погашен. После чего банк выслал карту. Сначала ею не пользовались, но затем срочно понадобились денежные средства. Все платежи оплачивались вовремя. За тем банк выдал еще две карты. Все оплачивала вовремя. Но потом развод, съемная квартира, ребенок и платить стало не чем, так как имеются и другие долги, спасибо бывшему мужу. Отправляла письма в банк о сложившейся ситуации, о предоставлении выписки по счету. Все без толку. Постоянные звонки от сотрудников банка с угрозой о мошенничестве, о заявлении в органы опеки. А недавно и вовсе позвонили отцу на мобильный,который не указан в анкетных данных, так после этого звонка неделю с мамой давление в норму приводили. После был звонок на работу, где моей начальнице отделения было сказано, что я должник и уклоняюсь от оплаты, думаю последствия звонка не стоит рассказывать. И кстати, звонившая оставила номер телефона 89185027***. Получается сотрудничала с банком 9 лет, а теперь мошенником называют и уголовное дело завести хотят. Ребят, а не кажется Вам, что с такими звонками, вы людей до суицида доводите? Я знаю, что должна, не отказываюсь платить, но давайте тогда в судебном порядке решать возникшую проблему. А то Ваши звонки мне, моим родственникам и коллегам порядком надоели, и не кажется ли Вам что своими действиями вы сами нарушаете множество статей. У а я выгода в том, что вы звоните на работу и сообщаете обо мне все, если уволят, то платить вообще нечем будет, какая логика у Ваших действий не пойму. Будьте, пожалуйста, любезны, разобраться в данной ситуации. Я гол как сокол, кроме зар. платы и долгов из-за мужа у меня вообще ничего нет. Если нет решения проблемы, тогда хотя бы адрес службы безопасности банка в Краснодаре дайте, пойду туда кланяться и разговаривать, а иначе правда... не буду о плохом ребенок ведь один останется.

Вы, наверное, уже подумали, что это конец жуткой истории. Ну уж нет, эта музыка будет вечной! *** 12.08.201411:03 СМС по просрочке другого клиента http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6990209/#respcomment2958447 06.02.201516:19 Выждали полгода и опять терроризируют звонками и СМС http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7709873/#respcomment3486613 23.03.201514:43 Продолжение истории (звонки и смс, поиск незнакомого мне человека) http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7845299/ *** Сегодня 25.05.2015 телефонный звонок из банка Русский стандарт на мой личный мобильный телефон: +7(915) ххх-х0-30 Звонок с номера: + 7 (916) 941-23-04 Звонивший сотрудник банка: Денис Тк-к Время: 15:22 мск Очередная претензия направленна мною по телефону 8(800)200-62-04 в банк Русский стандарт, 25.05.2015 в 16:20 номер претензии 196594. Претензию приняла Лилия Мах-утова по телефону. 21 обращение в банк. Вахоркин Александр, Соколова Дарья, Авдеева Юлия, я искренне надеюсь, что вы понимаете, что эта ситуация просто нереальна. Такого просто не может быть в природе. В отделение банка лично приезжал, заявление писал (от 16 марта 2015 в 18:45, регистр. № 7711-ОКП/4794). На горячую линию оставил значительноболее 21 телефонных обращений, включая это. Бумажку с печатью из банка с заверениями что звонить и беспокоить больше не будут, а сотрудника накажут, по почте получил. Хочется спросить только одно. и...

В ноябре 2014 г. я оформила вклад в дополнительном офисе Сокольники. По окончании срока деньги перечислили на карточку Проездной. Мне нужно было снять наличные деньги с этой карточки. И как выяснилось я могла это сделать через кассу или банкомат за 3%. Эта сумма оказалась больше, чем я заработала за 6 месяцев. Я обратилась за помощью к менеджеру банка. Но ни он, ни его коллега не смогли ответить на мои вопросы. Я была вынуждена поехать в офис Комсомольский.

Хотели погасить кредит, внесли 20 тысяч рублей в банкомат, он деньги забрал и выдал чек на котором написано ваша сумма на ваш счет по техническим причинам не зачислена обратитесь в банк. Обратились в банк, в течении трех дней деньги нашлись, только банк теперь просрочку выставил и штраф. Наверно надо жаловаться в комитет по правам потребителей, не знают уже как людей обобрать, еще мне посоветовали написать на сайт президента.

Сегодня 24.05 банкомат при выдаче денег выдал чек о выдаче денег и второй чек, что есть технические проблемы. Деньги не выданы, карта осталась в банкомате. После звонка в банк по 8-800-200-62-00 сотрудники заверили, что деньги с карты не списаны, но СМС об этом так и не пришло. Обещают вернуть карты в течение ПЯТИ рабочих дней в отделении банка, где установлен банкомат. При этом интернет-банк сегодня у них тоже не работает по состоянию на 20:50 по МСК. Проверить слова представителей банка не представляется возможным. Рекомендую всем осторожнее относится к банку, который на 5 рабочих дней готов оставить своего клиента без карты, которая осталась в банкомате, установленном внутри отделения банка.

В среду, 20 мая, приехала в ДО Курский с паспортом, подписала заявление на разблокировку карты. Сотрудник, принимавший заявление, обещал, что карта будет разблокирована на следующий день. Уже прошло 2 дня, карта не разблокирована. Вместо этого, мне предлагают еще раз приехать в этот офис с паспортом и написать еще одно заявление. Хотелось бы узнать, на каком основании? Мало того, что закрыли офис рядом с домом, и мне приходится ездить в центр Москвы в ближайший офис, так еще и понабрали сотрудников, которые работать не умеют, и очевидно, потеряли мое заявление. Если не потеряли, тогда прошу объяснить, на каком основании мне необходимо еще раз ехать в офис на Курской?

Я с пониманием отнёсся, когда Русский Стандарт под новый год урезал мне лимит по кредиткам. Ну кризис в стране, все дела. Но банк этим не ограничился и установил некое загадочное внутреннее ограничение так, что из 900$ кредитного лимита я мог использовать только 450. Ограничение это нигде не отображается и узнал я о нём только после звонка в колл-центр, где грамотные и опытные сотрудники банка минут пятнадцать пытались понять в чём же дело. А я-то понять не мог, почему у меня платёж никак не проходит. Бойтесь банка с такими внезапными сюрпризами.

Уважаемый банк! Ваши сотрудники ведут себя очень нагло, лично по телефону оскорбляя и демонстрирую свою некомпетентность! Я не являюсь клиентом банка, но на номер моей матери поступают звонки и смс-сообщения с угрозами и хамством. Требую в письменном виде на адрес: Липецкая обл., г. Липецк, ул. Крупской, д.12, кв.20, предоставить отчет о решении, принятом по поводу поведения вашего сотрудника по имени Денис. Его номер телефона: 89515519***. В противном случае я буду вынужденна обратиться в Правоохранительные органы.

Они блокируют кредитные карты, когда их левая нога захочет. Причем это происходит без оповещения, хотя СМС сервис подключен. Так что никакого смысла в их кредитной карте нет - в любой момент можно оказаться без денег. Так что никому не советую. Я туда обратилась от безысходности - очень много кредитов набрала и никакой другой банк денег не давал.

При закрытии потребительского кредита моя супруга обратилась к персоналу отделения с просьбой указать точную сумму, подлежащую оплате в качестве последнего платежа во избежание ошибок и разночтений. Сотрудница банка сообщила сумму и она была внесена. Через полтора месяца ! с нами связались сотрудники отдела по работе с проблемными задолженностями и сообщили, что налицо просрочка платежа и уплате подлежит сумма в 1435 рублей. Обеспокоенные и удивленные мы обратились в свое отделение и выяснили, что сотрудница, сообщая сумму, ошиблась на 35 рублей, что привело к начислению банком штрафа дважды - сразу в момент образования просрочки и через еще месяц. Начисленная сумма штрафов не соответствует приложению к кредитному договору, где при первой просрочке начисляют 300, а при второй - 500 рублей. Объяснили это нам тем, что банк сменил тарифы и мы должны это увидеть на сайте банка. Никакого уведомления об изменении тарифов я на эт ом сайте не увидел. Далее мы написали заявление на выдачу нам расчета штрафа, т.к. для понимания ситуации хотели иметь официальный документ с подписью уполномоченного сотрудника, и стали ждать. В это время ежедневно, без перерывов на праздники и выходные нас стали донимать преследованием телефонные звонки: мне, супруге, на домашний, на рабочий, хотя супруга в декрете и т.д. Звонившие сотрудники - не в теме, грубы, настырны и не понимают ответной речи. Твердят одно: оплатите прямо сейчас, а потом будете разбираться. Нервы вымотали. Мне видится здесь грязная, на границе с мошенничеством, схема: предоставить неверную информацию, вызывающую значительную просрочку платежа, обложить штрафом, причем до кучи изменив его размер в большую сторону, достать звонками и вынудить оплатить несмотря на наше несогласие.

Получил 30 тыс. межбанковским переводом на Почтовую карту. 24 тысячи перевел на депозит, 6 тыс. хотел снять наличными - и не могу этого сделать второй день. Банкомат выдаёт сообщение Превышен лимит выдачи наличных. Пожалуйста обратитесь в банк.. При том, что наличные с карты не снимались несколько месяцев. В банке предложили завести другую карту за 100 руб. (почему не бесплатную депозитную например?) или получить в кассе в другом отделении - за 50 руб. (почему? по тарифам Почтовой выдача бесплатна до 50 тыс.).

Добрый день! Мой родственник, брал у вас кредит, зарегистрирован у своей матери (моей бабушки, которой 72 года), кредит он не платит. Но ВАШИ КОЛЛЕКТОРЫ ТРЕБУЮТ, прошу заметить, именно требуют и угрожают ей!После их звонков скорая постоянно выводит ее из состояния сердечного приступа! Почему Ваши коллекторы не обращаются именно к должнику? Должник М-лов И.В. дата рождения 03.12.1964 г. Телефон при оформлении кредита он указал бабушки (84962239***). И ей звонят даже в 12 часов ночи! Если не прекратятся угрозы жизни моей бабушки, я буду вынуждена подать заявление в прокуратуру, о преследовании. Мой тел. для связи у вас есть!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банк. Русский стандарт, и часто захожу в отделение банка, на площади Рогожская застава д. 2/1 по вопросам кредитной карты. Но суть ни в этом, просто сотрудники банка, с охранником курят у входа в банк, что очень плохо смотрится с их стороны... Очень не приятно... Всё-таки это лицо банка... Я думаю, банк устранит эту неприязнь! В следующий раз буду фотографировать, и выкладывать на форум банка!

19 мая 2015 года в 14-58 мы совершили платеж для оплаты консульского сбора на визу США, сайт перевел на шлюз, который обслуживается банком Русский стандарт, мы ввели данные, необходимые для проведения оплаты и подтвердили оплату. После этого появилось сообщение об ошибке, однако сумма сбора списалась с карты, но никаких подтверждений платежа на электронную почту мы не получили. Мы сразу решили обратиться в службу поддержки по номеру 8 495 748-0-748. Не очень внятная тетечка очень долго спрашивала данные, номер карты, периодически переключала нас в режим ожидания на минутку (на самом деле минуты на три), переспрашивала данные, а потом, наконец, сообщила, что в течение суток нам придет электронное письмо с подтверждением платежа и квитанцией об оплате. В общей сложности весь разговор занял у нас около 20 минут. Прошли сутки, но это сообщение так и не пришло. После этого мы снова позвонили в службу поддержки банка Русский стандарт. Специалист службы снова спросила все данные , а потом сообщила, что квитанция не придет, а будет осуществлен возврат платежа, но непонятно в какие сроки, ориентировочно, в течение 2 недель. Непонятно, почему мы должны ждать 2 недели или неизвестно сколько, в то время как нам нужно оплатить сбор и получить визы в кратчайшие сроки.

12 мая через официальный сайт банка оставил заявку на кредитную карту. Заявка была рассмотрена, и на электронную почту пришёл ответ следующего содержания. Уважаемый С.М. Спасибо за интерес, проявленный к услугам АО Банк Русский Стандарт. Вы оставляли заявку на выпуск карты Русский Стандарт Классик (№ заявки 174123192). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту можно через 7 дней в офисе ОО Череповец №3 по адресу 162606, г. Череповец, ул. Ленина, д. 84, при условии оформления договора. Для оформления договора и получения карты необходимо сообщить работнику банка № заявки 174123192 и предъявить паспорт. Через 7 дней позвонили и уведомили о том, что карта доставлена. Сегодня, 20 мая 2015г., пришёл в отделение, чтобы её забрать. Потерял в очереди час своего обеденного перерыва, карточку мне принесли, показали (она именная), а затем девушка менеджер зачем- то повторно отправила запрос на кредитную карту. Ждать было некогда, и я уехал в офис. Каково же было моё удивление, когда мне пришло новое сообщение на почту. Уважаемый С.М. Спасибо за интерес, проявленный к услугам АО Банк Русский Стандарт. Вы оставляли заявку на выпуск карты Русский Стандарт Классик. На основании предоставленных данных банк принял решение об отказе в заключении договора. Повторно заполнить заявку можно будет через 30 дней. Что это вообще такое было?! Кредитка мне нужна была для подстраховки в отпуске, до которого осталось менее недели, между прочим. Благодаря утверждению банка о том, что заявка на кредитную карту принята, и банк согласен заключить со мной договор, я более никуда за аналогичной услугой не обращался. В итоге, неделя потерянного времени, и уверенность в проведении отпуска, согласно запланированным мероприятиям, под большим вопросом.

Претензия к банку и качеству обслуживания. На имя отделения в СПБ по адресу ул. Ярослава Гашека, дом 5 В 12.05.2015 я пришла в банк для того, чтобы внести платеж по своему договору. Оформила рассрочку в апреле на путешествие в турагентстве. Я решила оплатить половину суммы кредита, поэтому написала заявление на частичное досрочное погашение, чтобы банк пересчитал проценты. Общалась с оператором, который сидит ближе к входу. Девушка оформила все документы (ДОЛГО ВОЗИЛАСЬ И ЧТО-ТО УТОЧНЯЛА У СТАРШЕЙ КОЛЛЕГИ), как итог сказала пойти на кассу и оплатить 22500. И приходить в следующем месяце внести 10 000 по заявлению на Частичное Досрочное Погашение. Я так и поступила, и успокоилась. 18.05 я получила автоматический звонок из банка с уведомлением о задолженности. Перезвонила в банк, и оказалось, что те 22500 это не платеж, и то надо было 14.05 внести еще 1230!!! Я была крайне удивлена, так как в банке мне об этом не сказали. Также не поступало никаких уведомлений/смс-сообщений от банка о том, что необходимо внести платеж. Таким образом, в кол-центре сказали, что штраф уже начислен. Вопрос: Как избежать оплаты штрафа и порчи кредитной истории по вине сотрудника Вашего банка? Платеж на сумму 1230 за май будет внесен сегодня. Прошу разобраться в ситуации. Считаю нечестным такое поведение сотрудника. Как будто специально хотят загнать человека в долг.

В продолжении моего отзыва Сегодня позвонил мне некий Анатолий Юрьевич c номера 8987***9616. Звонил видно с личного,чтобы не записывался разговор ): Хитрец однако. Опять к теме брата. Я же написала заявление об отзыве персональных данных! Или вам все равно? Я не живу в Оренбурге, я не общаюсь с братом! На эти слова он мне - я вот смотрю вашу анкету и тут написано что вы живете в Оренбурге - КАКОГО СПРАШИВАЕТСЯ ОН ИСПОЛЬЗУЕТ МОЮ АНКЕТУ ДЛЯ ПОИСКА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ??? На мое заявление, кстати говоря, так и не пришел ответ! Где он? Я требую разбирательства! Банк обязан был ответить мне в срок 30 дней!

Добрый день. 10.01.2015 года открыла вклад на срок 90 дней под 21%, ожидала увидеть ориентировочно 10.04.2015 ориентировчно около 15 т.р. Увидела 7000. В телефонном режиме операторы объяснили, что изменялась процентная ставка, мне интересно на каком основании менялась процентная ставка? От чего она зависит при открытии вклада? И как мне клиенту , открывшему у вас депозит и соблюдавшему все условия, узнавать что допустим с 21% ставка упала до 1% , каждый день обзванивать? И я не понимаю, что за отношение к клиентам? С таким отношением к банку одно недоверие!

Звонят с разных левых номеров, раньше пытался разговаривать, но уже месяца 3 начал вносить эти номера в чёрный список. Начали звонить и соседям и родственникам. (Даже на номера которые я не давал). Один раз подавал жалобу в прокуратуру, на какое-то время успокоились. Теперь по новой. И самое интересное брал 91 т.р., должен стал 160 т.р. (это из письма из банка) была только одна просрочка, а 20 месяцев платил исправно. А судя из СМС присланную с левого номера (с которого не однократно поступали угрозы и представлялись сотрудниками банка РС) мой долг составляет 200 т.р. Номера хамов (+7 952 955 79 **, +7 960 114 25 **, +7 960 105 53 **, +7 903 651 80 **, +7 920 226 21 **) имеются аудио записи телефонных разговоров, на данный момент собираюсь подавать в суд и жалобу роспотребнадзор.

Являюсь давним клиентом банка Русский Стандарт. В общем и целом всегда был доволен работой этого банка, устраивало обслуживание и отношение к клиентам. Но в последнее время разочаровываюсь в работе РС. В частности, сегодня попал в такую ситуацию: Со своей кредитной карты, на которой лимит задолженности полностью погашен, хотел перевести личные средства на другую свою (дебетовую) карту в этом же банке. Перед этим позвонил оператору call-центра банка, чтобы уточнить, не возьмут ли с меня комиссию. Ждал минуты 3 на линии, после чего она меня убедила, что комиссии за перевод не возьмут, т.к. перевожу свои личные средства. Меня ответ устроил, тем более что раньше переводил таким образом деньги, все было в порядке, комиссий никогда не брали за перевод. Сразу после разговора отправил деньги, как вдруг сразу списалась комиссия за перевод. Перезвонил в банк, попал уже на другого оператора, объяснил ситуацию. Она посмотрела мой тариф и выяснилось, что теперь банк берет комиссию за перевод по моему тарифу, соответствующие изменения были произведены в одностороннем порядке. Естественно, что меня никто не уведомил об изменении условия тарифа: не по смс, не по телефону. На моё возмущение сослались на то, что в соответствии с условиями тарифа клиент сам должен следить за изменениями, и что скорее всего они были на сайте. Сайт банка я посещаю достаточно регулярно и никакой информации там не видел. Быть може ее в самих тарифах толщиной в 3 тома внесли, где я должен был порыться и мелким шрифтом там ее найти. В любом случае, данное правило я выполнил, позвонив самостоятельно в банк, чтобы получить информацию о предстоящем переводе. По сути информация от менеджера банка должна быть надежнее, чем на сайте, т.к. более актуальная. Не смотря на выполненное условие по отслеживанию информации о тарифе, я получил некорректный ответ, в результате чего потерял деньги, хоть и не большие. Возникает вопрос: а почему не было смс-рассылки, как это делают по карте Банк в кармане, или не выложили данную информацию в личном кабинете пользователя? Но суть даже не в этом, я в последнее время привык, что этот банк меняет условия в одностороннем порядке, не уведомляя, об этом чтобы они там не говорили. Да и дело даже не в сумме снятой комиссии, она небольшая. Вопрос в принципе. Сегодня сняли условно 100 руб., завтра 1000 и т.д.. Получается, что из-за неправильной информированности или ее отсутствия в принципе люди теряют деньги. А при обращении в банк выясняется, что сам виноват, т.к. не выяснил самостоятельно, что произошли изменения. Но как быть, если сам позвонил и спросил, а тебе неверную информацию предоставили? Получается, что каждый раз обращаясь в банк по какому-то важному вопросу я должен постоянно переживать и бояться, что получу неверную инфу? Такая некомпетентность некоторых сотрудников и организованность в работе банка с клиентами просто возмущает и как минимум разочаровывает! Я клиентом разных банков являюсь, но нигде с таким безобразием не сталкивался. Пусть эта несчастная снятая незначительная сумма за перевод моих же средств на свою карту внутри этого же банка станет для них счастьем. Если подобные манипуляции с деньгами клиентов им важнее, чем сами клиенты, тем более постоянные, флаг им в руки. Бог всё видит!

Этот банк продолжает заниматься своей деятельностью. Ранее раздали кредиты без проверок, а теперь терроризируют звонками всех без разбора. Ответы так представителей банка ни к чему не обязывают. Свои обещания они не выполняют. Предыдущее обращение с извинениями История вопроса ЗВОНКИ ИЗ БАНКА

Известной особенностью банка являются очереди в отделениях, они вроде небольшие, но всегда все так медленно и неспешно, что 3 человека - это может быть минут сорок надо ждать. Поэтому всегда стараюсь все делать через интернет-банк. Однако избежать отделения не всегда возможно. Открыл валютный депозит через отделение. Особенность такова, что пополнить депозит и отменить пролонгацию через интернет-банк невозможно, если депозит открыт через отделение, поэтому при посещении отделения. 17 апреля для пополнения депозита заодно написал заявление об отмене автоматической пролонгации. 16 мая срок депозита истек и вот сегодня 17 мая я обнаруживаю, что он автоматически продлен на 180 дней. Позвонил в службу поддержки, подтвердили, что писал заявление 17 апреля. но почему-то специалист отделения не обработал его. Я, конечно, в восторге от такого сервиса! Спасибо этому замечательному банку за такое хорошее отношение. Это просто новый Русский Стандарт качества!

13.05.2015 года в 21:17 внесла очередной платеж по кредитной карте в размере 850 рублей (в смс было 811.09 рублей) больше указанного платежа, смс о поступлении средств пришла через несколько секунд. На сегодняшний день каким-то чудесным образом карта заблокирована и как говорит оператор деньги не поступили, но платеж прошел, это смешно как такое бывает мне не понятно, всегда плачу во время и деньги через интернет банк отправленные поступают мгновенно, а тут платеж прошел, но деньги не поступили. Оператор обвинил банк мужа. Муж позвонил в свой банк, на что был дан ответ, Русский Стандарт подключен к системе моментальных переводов и деньги были зачислены сразу после отправления, а значит никакой просрочки быть и не может, деньги переведены в срок до 15 числа. В связи с этим прошу разобраться в ситуации, доказательство оплаты имеются, причем в срок. Если банк не удовлетворит мои требования до судебно, мне придется обратится в суд с иском против банка Русский Стандарт, просить суд взыскать с банка моральный вред и текущие расходы связанные иском. А так же обратиться в отдел полиции с заявлением по факту действий со стороны банка Русский Стандарт.

13.05.15 я, М-в Алексей Сергеевич после снятия средств, вносил их через банкомат 001461 на карту ....0550 в 20.32. Вносил средства 5 купюр по 500, 35 купюр по 100 (в общем 6000 р.) банкомат деньги принял и перед пересчетом выдал ошибку по техническим причинам в проведении операции отказано. Деньги на счет не поступили. Заявку по горячей линии оставил, в отделении сказали, что они отношения не имеют к таким проблемам. Деньги на счет на сегодняшний день не вернули. Прошу посодействовать в данной проблеме.

Более трех лет пользуюсь кредитными картами банка. Просрочек нет. Открыто 3 карты на общую сумму 120 тыс. руб. Также в банке размещен депозит на 500 тыс. руб. В очередной раз прихожу в магазин, диван купить решил, даю кредитку для оплаты, зная что у меня на ней есть необходимая сумма, а мне в ответ Превышен лимит. Сюрприз от банка Установлен лимит от суммы кредитного лимита. Я не оспариваю есть ли это в договоре или нет. Но ситуация в магазине не приятная для любого. Какое может быть отношение к банку делающему такие сюрпризы без уведомления?! Самое главное совершенно не понятно, зачем человеку одобряют кредитный лимит, например в 30 тысяч, а потом на него устанавливают Лимит расходов в месяц 50%. Неужели банк заинтересован выдавать клиентам карты, но чтобы люди ими не пользовались?! В чём экономический смысл работы такого банка? Почему нельзя, по человечески, просто установить кредитный лимит в 15 тыс.??! Пошел в отделение уточнить что за приколы. Начали лить в уши про то что ситуация в стране сложная (ну надо же), что банк не хочет рисковать и подстраховывается (шикарно подстраховался моим то депозитом в 500 тыс.), и прочую подобную лабуду. Моё мнение, банк намерено портит отношение, т.к. мой депозит открыт на год под 21%, а если я обижусь на банк и заберу деньги раньше, то процент будет 0,1%. Вот и вынуждает таким образом закрыть у него все кредитные карточки и депозит. Да и люди во время гасящие свои долги по кредиткам, тоже прибыли не приносят. Конечно любой бизнес должен приносить прибыль, но нельзя же так цинично считать своих клиентов дураками, согласными приносить банку свои деньги, да ещё за это и доплачивать.