АО Банк Русский Стандарт

Мне полгода названивают сотрудники банка. Никаких отношений с банком у меня нет и не было. Спрашивают про знакомого, знаю, не знаю, кто я для него. Вопрос 1 - откуда мой номер?! Его банку никто не предоставлял. На этот вопрос, я слышу каждый раз разные ответы. Вопрос 2- на каком основании мне звонят?! Вопрос 3 - Почему звонят всегда с разных номеров?! Вопрос 4 - почему, когда я говорю, что больна и не могу говорить(лежала в высоченной температурой), мне говорят только скажите нам, и продолжают задавать вопросы. А, когда кладу трубку, сразу же еще два раза звонят. Вопрос 5- на каком основании имеют права рассказывать мне чужие банковские тайны?! Сколько должен, за что. И опять-таки, информация меняется. Мне в последнюю неделю позвонили 30 раз!!! Требую прекратить данный беспредел! Звонят каждый выходные то утром, то вечером! Звонили в будни, когда работа кипит. Я с банком не связана, не являюсь ничьим поручителем, номер мой банку никто не предоставлял. Начинаю с отзыва не наведете порядок - пойду в суд.

Здравствуйте. Уже давно являюсь клиентом данного банка и все было вроде бы хорошо, но при одном посещении мне буквально впихнули карту Банк в кармане. Картой я не пользовался и тут через 3 года при закрытии этой карты я узнаю, что у меня по этой карте оказывается есть задолженность. Оказывается в месте с картой мне подключили удивительную Прекрасную и наверное очень нужную услугу смс уведомление естественно с абонентской платой, естественно, толком не объяснив, что в нее входит. Эта чудная медвежья услуга не только не уведомила меня, что списала все деньги с карты которые меня вежливо попросили положить на нее, но и не уведомила меня даже о появлении задолженности по данной карте. ВООБЩЕ НИ ОДНОЙ СМС НЕ БЫЛО! Да и сотрудники банка тоже не удосужились даже позвонить и сообщить мне о появлении данной задолженности, хотя задолженность весела уже даже не месяц и не два, а около года или более! Оказывается (об этом я узнал только позже) в эту так называемую услугу вообще ничего не входит - такой тамагочи на карте, которого надо постоянно кормить. В итоге образовалась задолженность 1299 р из которых 1099 только пени за просрочку по абонентской плате за выше перечисленную услугу . Я написал заявление о том, что я не согласен с задолженностью, как мне сказали, оно рассматривается до 30 дней в реальности на 4 месяц тишины я начал звонить сам. И только сегодня (6 месяцев спустя) узнал, что ответ оказывается давно есть и что он отрицательный. Видно ваш банка совсем не ценит своих клиентов и мне скорее всего придется обращаться в с заявлением в соответствующие органы!

Здравствуйте. После потребительского кредита мне начали навязывать кредитную карту. Ладно чтоб не доставали решил взять, пусть лежит. Карту прислали на Черняховского 30-40. 23.04.2015. я приехал забрать ее. Оформил карту вроде все хорошо, объяснили что по чем. Но что бы пользоваться нужно было позвонить в головной офис для создание пароля карты. Звоню на номер 88002001201 начинается дискуссия о формировании пин кода. Код готов, все хорошо и тут мне сотрудник предлагает ЭЛЕКТРОННУЮ ЗАЩИТУ КАРТЫ. Ну я думаю здорово почему бы и нет, соглашаюсь. Вроде бы если не ошибаюсь, тоже создаем на нее пароль и все - спасибо, до свидания. Тут же перезванивают опять с банка,только уже видно другой отдел типо: Все ли хорошо, как Вас обслужили?, на что я ответил: Спасибо, все хорошо. Мне пожелали всего хорошего и я уехал довольный... Где-то через неделю, мне пришлось оплатить пару раз Вашей картой в магазине товар, ну это были маленькие суммы, в общей сложности не более 1000 руб. Когда пришло через месяц смс с моим долгом и суммой ежемесячного платежа, я ужаснулся. Сумма долга составляла 7860 руб. Я обратился в банк с вопросом, откуда эта сумма? Как оказалась 7000 тыс.руб. была снята за Электронную Защиту Карты (сумма страховки). Как, почему, откуда? При предложении мне банком этой услуги, сотрудник не слова не сказал о стоимости страховки, да и вообще и речи не было о каких то там суммах. В Калининградском банке мне посоветовали написать отказ от страховки и возврате мне денежных средств, что я и сделал. На что мне пришел ответ! Что на момент написания заявления о досрочном расторжении, договор страхования уже вступил в силу. И согласно ч 3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату... Вот с такой проблемкой я столкнулся. Думаю обратится с заявлением в Суд.

Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию и вернуть деньги! 16 июня 2015 года в отделении банка Русский Стандарт в г. Сергиев Посад, я открыла рублевый вклад, а также попросила выдать мне справку о наличии средств на счету, необходимую для СРОЧНОЙ подачи документов на визу. Очень долго регистрировали и активировали карту (которая мне по сути не нужна, я лишь хотела открыть счет, но работница банка упорно рекламировала мне другие виды карт) по телефону (по кодовому слову и т.д.). Относительно справки мне было сразу сказано, что она будет выдана только когда деньги поступят на счет, т. е. не раньше завтрашнего дня. В данном отделении нет окошка Касса, поэтому деньги пришлось вносить через автоматическую кассу. Банковский работник, К-ва Марина, самостоятельно вносила деньги в банкомат для зачисления на счет - ВСЮ ПАЧКУ СРАЗУ - 100 тысяч 5000-ными купюрами. 19 купюр автомат съел, а одну вернул обратно. Автомат выдал чек По техническим причинам в проведении операции отказано. Работница банка сказала, что нужно составить заявление о внештатной ситуации в приемном банкомате, что мы сделали. После этого внесли оставшиеся 5000 через другой банкомат, которые на счет благополучно зачислились. Мне дали единый номер, чтобы звонить и узнавать о поступлении средств на счет. Сегодня (17 июня) я звонила, и деньги до сих пор не поступили и, как мне сказали, поступят в течение 7 раб. дней. В данной ситуации я категорически не удовлетворена обслуживанием банка. Вместо того, чтобы просто положить деньги на счет и сразу же получить необходимую мне справку о наличии средств, мне создали проблему. А именно, я не знаю где мои деньги и когда они будут зачислены на счет. Я прошу либо срочно зачислить средства на мой счет и выдать мне справку. Либо я требую закрыть вклад и вернуть мне мои деньги (полную сумму в 100 тыс. рублей, а не 5 тыс. рублей, поступившие на счет).

Добрый день! В мае 2014 года я обратился в банк для получения кредита. Непонятно почему мне предложили банковскую карту Кэш бэк. И так же предложили карту Банк в Кармане - при каждом удобном случае ее навязывают, не первый раз сталкивался. Убедившись, что мне за нее ничего не будет - платить если пользоваться не буду не придется, я согласился. Кэш бэк воспользовался и сразу же рассчитался, хотел закрыть, но менеджер разубедила, сказав что за обслуживание в любом случае придется заплатить, оставьте пока, вдруг пригодится. В июне этого года приходит уведомление о том что я должен банку 3000 рублей. Придя в банк менеджер разъяснила, что я должен 700 рублей за Кэш бэк и 3000 за банк в кармане, которой я не пользовался и забросил в ящик, даже не распаковывал конверт с картой. 700 рублей оплатил, а по карте Банк в кармане предложили написать заявление. Рассмотрев заявление банк отказал ссылаясь на тариф обслуживания. Данные действия банка считаю неклиентоориентированными и аморальными. Никогда не соглашайтесь на карту Банк в кармане, заплатите вдвое. Друзьям и близким не посоветовал бы этот банк.

Требую банк Русский Стандарт, убрать мой номер телефона из базы должников. Я вам не должна и требую прекратить террор. У меня маленькие дети, мне звонят днём и ночью на мой мобильный 8983189**** и рабочий 8385327****. Согласно ст.23 Конституции РФ, а также ФЗ № 152 О персональных данных родственники, знакомые, сослуживцы не являются участниками кредитных отношений с банком, публичное заявление о наличии кредита, а также просроченный платёж, есть порочение чести, достоинства и репутации заёмщика ст.395 гкрф, ст.309 гкрф, ст.310 гкрф, ст319 гкр. Я лично написала по этому поводу жалобу в прокуратуру (Согласно ст. 23 Конституции РФ, а также ФЗ №152 О персональных данных) - родственники и знакомые не являются участниками кредитных отношений с банком и звонки этим людям можно расценивать, как противоправное вмешательство в их личную жизнь(ст. 136 УК РФ,ст.137 УК РФ, ст.163 УК РФ (вымогательство), ст 183 УК РФ ч.2.

На мой номер 895396****7 приходят смс от банка рсб о оплате 3180 рублей по договору № 115999141. Клиентом банка не являюсь, и судя по отзывам никогда им не стану, поэтому прошу не присылать мне подобные смс, и проверяйте пожалуйста номера перед рассылкой смс подобного содержания, этим вы очень сильно нервируйте людей, не портите себе и так испорченный имидж.

Итак, здравствуйте! Есть у меня кредит. Дата платежа 08 числа каждого месяца. В январе и феврале платежи вносила с опозданием. Оплатила неустойку, как и положено. Правда необходимую сумму пришлось практически клещами из сотрудников call-центра и ДО тянуть. 27/02/15 в ДО на ст.м. Речной Вокзал вносила платеж за 03/15. Принял деньги Д-ской М.В. Он же сообщил, что вся неустойка оплачена. Следующий платеж за 04/15 будет ровно по графике, без пеней. Мы с ним и выписку сидели разбирали вместе. Я в call-центр звонила. Одним словом вошла в график, сижу спокойная. За апрель месяц платеж вносила в том же ДО 31/03, через Л-ненко А.В. За май тоже внесла 05/05/15. И тут сегодня звонит мне сотрудник и сообщает, что сумма платежа 21 тыс... что-то там... СЮРПРИИИИЗ! Ринулась в ДО за выпиской. Оказывается 08/03 у меня была списана еще неустойка в сумме 838,74 р., 08/04 в сумме 880 р., а 01/06 в сумме 5 556,98 р.! И ведь спрашивала у сотрудников ДО, в call-центр звонила. Хоть один бы сказал, что платежи криво идут. Я конечно оплатила бы сумму в 838..р... и не было бы остальных 6000 с лишним пеней. Никаких звонков от самих сотрудников просрочки за все это время мне не поступало... до сегодняшнего! Прошу разобраться в данной ситуации. Сперва предоставить клиенту неверную инфу, а потом требовать погасить неустойки, возникшие, как я считаю, по вину сотрудников самого банка... слов нет.

03.06.2015 пришла в офис на пр. Славы д.40 в г. Санкт-Петербург и получила карту банк в кармане, также при оформлении карты написала заявление об изменении контактного номера телефона, т.к. мой старый конт. номер плохо ловит за городом и я указала новый конт. номер. Приняла заявление менеджер Г-шко К.А. 10.06.2015, я обратилась в колл-центр для активации карты и узнала, что изменения моего конт. номера сделаны не были (как мне объяснили по каким-то тех. причинам в банке). При этом оператор колл-центра Г-кина Юлия связалась с отделением на пр. Славы 40, где подтвердили, что мое заявление об изменении конт. номера никуда не делось и находится в банке, но необходимо снова придти в отделение и заново писать точно такое же заявление. ЧТО ЗА БРЕД? Мне 68 лет, я старый человек, мне трудно ходить, почему я должна писать несколько раз одно и тоже. Зачем я должна идти в банк и писать заново заявление, которое я уже писала и подписывала 03.06.2015 и которое лежит в отделении в целости и сохранности? Почему я в 68 лет должна тратить свои силы на поход в банк если мое заявление менеджер Г-шко К.А. вовремя куда-то не отправила. Если на 03.06.2015 в банке были тех. проблемы и заявление не могло уйти по назначению, зачем Г-шко К.А его принимала? Сейчас нахожусь за городом и мне надо потратить целый день, чтобы приехать в отделение и написать заявление, которое я уже писала неделю назад. (БРЕД) тем более ошибка допущена по вине банка и его сотрудников. Почему клиент должен страдать? P.S. Поражена забюрократизированостью банка, с отделением не связаться, все через колл-центр, который не может ничего решить и на все вопросы только один ответ придите в отделение.

Достали звонки от коллекторов! Я не являюсь клиентом банка. Никогда в нём не брал кредит. Но мне уже несколько дней звонит автоответчик и просит погасить задолженность. Звоню на горячую линию - мне подтверждают, что никакой задолженности нет. Прошу, чтобы мой телефон удалили из базы обзвона. Они обещают, что исправят это недоразумение. Но через некоторое время, вуаля, звонки снова продолжаются. Достали!

Я давно являюсь клиентом Русского стандарта, до некоторых пор банк вполне устраивал, хотя проценты по кредитам и картам никогда не были самыми низкими, но и не были самыми высокими. Но то что банк вытворяет в последнее время уже начинает выводить из терпения. Я писал здесь о том как банк сменил мне тарифный план по одной из двух моих кредитных карт, почему-то администратор оставил отзыв без оценки. Сотрудник банка ответила, что тариф мне вернули прежний. А вот что получилось на самом деле: по одной из карт договор 95581352, после отзыва здесь тариф действительно изменился на прежний. При этом по второй карте договор 104047873 тариф изменился на №555. А сегодня я вижу в интернет банке тариф по договору 95581352 №551. Т.е. старый тариф вернули меньше чем на месяц. У меня вопрос к сотрудникам этого несомненно достойного со всех сторон заведения - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ МНЕ ИЗМЕНЯЕТЕ ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ? Повторяю еще раз, заказные письма, отправленные Вами я получил вечером 15 мая 2015 года, с тех пор НИ КАКИХ ОПЕРАЦИЙ по картам не проводил, кроме внесения наличных на счет. Я требую вернуть первоначальные тарифные планы по этим картам и прекратить попытки изменения в одностороннем порядке. А администратора настоятельно прошу засчитать оценку, была бы возможность поставить отрицательную оценку я бы сделал это, думаю в нормальной стране банк, который вытворяет такое, давно бы закрылся.

С банком ранее были хорошие отношения. Сейчас нет возможности своевременно вносить оплату, но как можем так и вносим. Банк начал звонить соседям и предоставлять фин информацию. Пошли угрозы выездной бригады, но это еще ничего. Мужу отправляют хамские смс. Звонят со своих сотовых и еще смеются, что многие пытались, что то сделать и ничего им нет. Так вот это очень надоело. Благо я поставила приложения на прослушку звонков и могу скринить смс. Я отправила 2 жалобы в прокуратуру о разглашении персональных данных, угроза жизни и здоровья и повторно отправила в роспотребнадзор. Не доводите, пожалуйста, о письме в онлайн обращении президенту (который кстати перенаправляет в ЦБ РФ).

Оформлял обычную визу классик в отделении на проспекте Ленина. Может попал в неудачное время, но народу было очень много. Обслуживала меня некая Анна К-шова - золотой олимпийский чемпион по неторопливости. Мало того, что затянула весь процесс и довела меня до белого каления, так еще и книгу жалоб отказалась давать, сказала, что в банках наличие книг жалоб не обязательно, любые претензии я могу подать через интернет. Ну вот и подаю - сразу сюда, чтобы все в курсе были. Слабое, но утешение, условия по карте нормальные, например, есть 5% скидка в finn flare даже по моему классику. Но следующую свою карту я наверное буду открывать в другом банке.

У меня возникла необходимость открыть счет в банке Русский стандарт для совершения платежных операций. Ранее, почти 7 лет назад, я брал кредит через банк РС. Кредит погасил, и никаких проблем с этим ранее не было. Как нормальный человек, я обратился на сайт, где нашел отделение в районе Крылатское, где я живу, и нашел услугу - банк в кармане, с возможностью оформления бесплатной неименной карты. Во вторник 9 июня я подошел в отделение, взяв с собой паспорт. Во-первых, следует отметить совершенно огромные очереди и нерациональную работу отделения. Я прождал в очереди почти 50 минут, при этом электронная очередь не функционировала, персонал банка вызывал посетителей по каким-то своим критериям. Оператор, к которому я попал (к слову, судя по бейджу, это была руководитель отделения), начала требовать у меня домашний номер. Я не пользуюсь стационарным телефоном, что и объяснил. В ответ мне было предложено назвать стационарный номер знакомых, друзей и т.д. Далее, были предложены некие посторонние услуги, на что я четко объяснил, что мне нужна именно неименная карта и услуга банк кармане. Оформить услугу мне не смогли, потому что, как оказалось, для активации карты необходимо ввести смс код на номер, который был у меня зарегистрирован 7 лет назад. Я объяснил, что у меня сейчас с собой есть другой номер, а старым я давно не пользуюсь. В ответ мне было предложено взять с собой старый телефонный номер и обратиться в банк повторно, в оформлении услуги мне было отказано. Параллельно прозвучала фраза, что стоимость услуги - 100 рублей, хотя на сайте ни про активацию по номеру мобильного номера, ни про 100 рублей ничего не написано. Ладно, я упорный. Взял свой старый телефон, и на следующий день 10 июня пришел в отделение. К сожалению, попасть на прием мне было не суждено - в разгар рабочего дня работало всего 2 оператора, причем очень медленно и явно не очень квалифицированно, т.к. почти час специалист разбирался с 1 клиентом (а в очереди было почти 14 человек). Прождав в очереди почти час, я покинул это помещение. И вчера 11 июня состоялась третья попытка. Подошел за 30 минут до закрытия отделения. Но и тут оказалась очередь! Наконец, дождался своей очереди в последние минуты работы отделения, но счастье мне не улыбнулось. Оператор ответил, что в отделении закончился пластик и оформить карты они не могут. Любезно предложил обратиться в ближайшее отделение банка на Строгинском бульваре (это в 8-то часов вечера). У меня вопрос к специалистам банка - каким образом можно оформить услугу в Вашем банке? Почему на сайте указаны неполные сведения об оформлении услуги? Почему работа отделения организована так безобразно, что приходиться постоянно ждать в очереди с элементарным вопросом по 40-60 минут? Почему специалисты не могут (или не хотят) идти навстречу клиенту и изменить номер контактного телефона, например, когда этот номер за много лет поменялся? Почему приходится тратить по 3-4 часа для попыток оформления элементарной услуги в этом банке? Впечатление о работе этого банка ужасное, я решил не пользоваться его услугами. Благо, есть богатый опыт сотрудничества с другими банками.

24 января 2014 был оформлен потребительский кредит (номер договора 111867177) на технику в магазине Техно сила в банке Русский Стандарт. Кредит был одобрен сроком на 9 месяцев. Все месяцы я исправно платила без просрочек. Последний платеж я совершила 31 декабря 2014 г. через банкомат Русский Стандарт в размере 1600 р., прошу учесть, что банкомат нам не выдал чека об оплате. Со временем выясняется, что платеж так и не поступил на мой счет. Я очень много раз объясняла сотрудникам банка, что последний платеж оплачен, да и вообще смысл из-за такой маленькой суммы портить кредитную историю. Прошло время и банк отдал мой долг коллекторскому агентству. Сотрудники банка сказали, что просмотреть по платежам банкомата без чека невозможно. Странно, у каждого банкомата камера встроена, как никак все равно это можно выяснить. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В случае отказа буду тоже обращаться в другие организации по защите прав потребителей. Нет смысла не оплатить такую маленькую сумму.

Имею отношения с РС более 8 лет. Раньше был вполне доволен качеством услуг, несмотря на высокие % ставки. Сейчас же, с начала текущего года, это просто ужас. Распишу по пунктам то, как отвратительно РС относится к своим клиентам (все описанное относится к периоду с начала 2015 г.). 1. Двойные блокировки сумм при переводах в Банк Тинькофф (об этом есть аналогичные отзывы других пользователей). Пользуюсь по ряду причин очень часто услугой card2card, т.к. из существенных плюсов - отсутствие комиссии за перевод со стороны РС. Но, начиная где-то с февраля, при каждом таком переводе сумма блокируется дважды, потом одна их них списывается, а вторая продолжает висеть в блоке. В результате на карте искусственно образуется глубокий минус, либо доступный баланс уменьшается на вдвое большую сумму относительно той, что отправлялась в ТКС. Соответственно, после каждого перевода нужно звонить в колл-центр для разблокировки вторых сумм. Однако, в колл-центре сначала выясняют какое-то время, действительно ли я говорю им правду, а потом еще длительное время составляют заявку в тех.службу. На все про все тратится в среднем от 15 до 30 минут. Куда это годится?! Звонить после каждой операции в Банк и тратить столько времени! Бред. 2. Блокировка карт без уведомления. Около года почти по всем картам пользуюсь льготным периодом. В связи с чем ежемесячно по всем этим картам обороты составляют не меньше полного кредитного лимита. Никаких просрочек слава Богу не было и нет. В результате вот какой сюрприз в конце мая предоставил мне РС. Положил на одну из карт 10 000 руб., через некоторое время пытаюсь ими оплатить услуги, а платеж не проходит. Звоню в колл-центр для выяснения причин и там мне сообщают радостную весть: автоматическая система определила у Вас повышенный риск не возврата кредита, в связи с чем по 3 из 4 карт установлено ограничение на расходные операции. Естественно, причины такого вывода о риске невозврата никто не сообщает. На вопрос о том, почему меня не уведомили о введении ограничений ответ такой: это самостоятельное решение Банка и о нем Банк не уведомляет. Нормально?! Если Банку стало невыгодно предоставлять льготный период, то почему просто не отменить его и не сообщить об этом клиенту? Что за свинское отношение и игра в одни ворота? 3. Изъятие денег Банком с его же карт. В начале мая в интернет-банке осуществил 2 платежа по 15 тыс. в пользу МТС. Разница между платежами 1 минута. В итоге один из них тут же пришел на счет мобильного, а второй пропал и не найден по сей день. Сразу обратился в службу поддержки, там сначала предложили ждать сутки. По прошествии суток предложили звонить в Киберплат и искать там, мол мы ни при делах, от нас все ушло. В Киберплате никакой инфо о втором платеже нет, снова звоню в банк, а затем прихожу туда. Составили заявление, ждите 30 дней. Примерно через 2 недели ответ: платеж прошел, ищите в МТС. В МТС второй суммы нет. Написал снова заявление с просьбой предоставить подтверждающие документы об отправке 2-х сумм на счет в МТС - снова ждите 30 дней. Через 1,5 недели в отделение приходит письменный ответ: платеж был успешно отправлен в МТС. И, о чудо, указала тот платеж, который как раз изначально и прошел, а о второй сумме ни слова. Написал 3 заявление - и снова ждите месяц... Короче, похоже на кидалово, если честно и уж точно полное отсутствие клиентоориентированности. Если в ближайшем времени денег не будет - обращусь в ЦБ и суд. 4. Некомпетентные сотрудники. Что в колл-центре, что в отделениях (особенно в ДО Савеловский) в последнее время сотрудники не могут дать внятных ответов по большинству вопросов. Говорят шаблонными фразами. Чуть пытаешься отвести их от шаблона - тут же пишите заявление с рассмотрением 30 дней. Одна из карт у меня премиальная, за обслуживание которой плачу Банку 7000 в год. Однако сервиса и на 500 р. не получаю. В колл-центре по простым вопросам предлагают ждать ответ 1-2 минуты, по факту ставят в режим ожидания в среднем на 15, а иногда до 30 минут. Так и хочется всех сотрудников РС направить в Банк Тинькофф поучиться взаимодействию с клиентами, которые их кормят. Плюс порядком надоело слушать терраду Юлии Авд-вой и Алексея Х-рева, которые полчаса рассказывают - кто они такие и как им важно знать наше мнение о качестве обслуживания. К чему такие долгие вступления и рассказы - не понятно. Вывод такой: Банк Русский Стандарт очень сильно испортился в плане отношения к клиентам и качества обслуживания. При появлении первой же возможности полностью погасить задолженности по картам - непременно это сделаю и прекращу всяческие взаимоотношения с ранее любимым Банком. И если ранее я знакомым советовал некоторые продукты РС, то теперь советую обходить Банк стороной.

Добрый день. 9 июня в 21:20 и 22:25 я совершил 2 пополнения своей карты British Airways Mastercard Standart *2931 из Киви кошелька, пополнения прошли успешно. 10 июня я сделал еще 2 пополнения в 9:59 и 10:22 на суммы 14 763,00 RUB, платежи поступили на счет, но с каждого была удержана комиссия в 738,15 RUB. Я знаю, что по правилам без комиссии разрешено не более 2-х пополнений в день из электронных кошельков. Возможно, причина в том, что в процессинге банка отчет новых суток начинается не в полночь, а в другое время, из-за чего система посчитала пополнения одним днем и я пострадал на сумму комиссии. Прошу банк вернуть на счет удержанную комиссию в размере 1476 рублей 30 копеек и пояснить, что стало причиной списания комиссии.

Я сдавал в аренду помещение под банк в г. Майкопе. Договор аренды заключен на 7 лет. Соответственно зарегистрирован в Рег.палате. После того как банк съехал, он отказывается подписывать допсоглашение к договору о расторжении договора аренды. В связи с чем я не могу снять обременение. На звонки и письма не отвечают. За это направление отвечает Ш-рман Александр Ефимович, Директор Департамента регионального развития. Коллеги будьте предельно осторожны при работе с этим человеком. Теперь я собираюсь через арбитражный суд расторгнуть договор аренды, но в таком случае удержу с банка деньги за нанесенный убыток, так как я не могу сдать обремененное помещение другим арендаторам. Хотелось бы, чтобы Л-н Дмитрий Олегович, Председатель Правления Банка обратил внимание на деятельность своего подчиненного.

Отвратительное обслуживание в отделении Октябрьское поле. 10.06 в 19.17 (время по талону) взял упомянутый талон эл. очереди для кассовой операции, сотрудник кассы обслуживала людей вне эл. очереди, в 20.15, озвучила: программа у меня уже не работает, идите к терминалу. Риторические вопросы: зачем нужна эл. очередь, если сотрудники её не соблюдают почему до 20.00 нельзя озвучить, что программа отключится.

Прочла здесь отзывы - все так! У меня сейчас тоже не лучшее время! Эти сотрудники банка или еще кто там на самом деле плевать хотели на то, что говорят по ТВ, про их поведение, про то, что сажают уже таких вышибал, что не 90-е, но они НЕПОТОПЛЯЕМЫ! Банк РС в СПб пользуется услугами именно таких сотрудников, которые могут писать СМС-ки с мерзкими ругательствами, угрозами и проч. дрянью, которой достойны самые отребье человечества! Можно лежать в больнице, не отвечать на звонки (просто врач не разрешает иметь рядом трубку), но эти деятели от Русского Стандарта придут к тебе домой, начнут расспрашивать про тебя у соседей (которые там снимают квартиры и не знают никого), расклеивать бумажки про долги - этим указ не указ! Где находят для таких работ существ? Какими комплексами надо обладать, чтоб идти на такую работу? НЕСЧАСТНЫЕ! Пусть Вашим матерям тоже так повезет и их встретит где-нибудь за углом такое же ничтожество, как их сынок, который издевается над людьми ежедневно по телефону, выхватит сумку или телефон! Пусть Ваши близкие испытают то, что испытывает пожилой человек, которому звонят ночью и требуют, чтобы он повлиял на своего родственника с кредитом и пр. Хуже этого Банка в смысле сотрудников нет в РФ! За такие проценты можно было найти кого получше в вышибалы, чтоб не позориться!

Банк исписал стены подъезда, хотя был уведомлен о том, что заемщик 2 года назад съехал. Ситуация следующая: прихожу домой 08/06/15 - на двери красным скотчем приклеен конверт (хорошо что покрытие не пострадало). В котором указано, что бывший собственник моей квартиры должен банку Русский Стандарт целых 9! тысяч рублей. Я как наивный саморитятнин, пытаясь помочь Банку, перезвонила сотруднику, указанному в контактах и сообщила, что заемщик продал недвижимость и съехал. Справедливости ради, РС не первый банк который пишет/приходит по данному адресу к бывшему собственнику. Все остальные кредитные организации благодарили и более меня не тревожили. Сотрудник РС заявил что я ОБЯЗАНА предоставить банку РС выписку из домой книги, иначе меня будут доставать. Предложив сотруднику самому подать запрос в ЕГРП и убедиться, что заемщик съехал, мне заявили что Банк таким не занимается. Я сказала, что если Банку это не нужно, то мне тем более. На этом разговор завершился. Выхожу с утра на работу - в подъезде черным маркером исписан лифт с оскорблениями в адрес бывшей собственницы. Приклеено объявления с угрозами в адрес моей квартиры. Сотрудника звать Михаил Михайлович тел. 8-915-157-**-**. Очень печально, что банк тратит столько энергии и сил чтобы портить имущество и угрожать третьим лицам, вместо того чтобы искать заемщика или подавать в суд. К сожалению, вынуждена обратится с заявлением о порче имущества в полицию. Очень неприятно у нас такой чистый и ухоженный подъезд был до того, как в нем побывали неадекватные сотрудники РС.

Добрый день! Вот и решила написать отзыв об этом банке. Сама я работала в БРС довольно долгое время, но в связи с жестким урезанием заработной платы ушла. Есть кредитная карта, по которой допустила 1 просрочку. Тут же начались звонки с угрозами. с номеров 89**586*25* и 89*77**97*6, один из них М-ов Азат Рашидович. Я на контакт иду, на телефоны отвечаю. устроилась на работу, но пока заработной платы не получала. занять не у кого. сотрудники хамят, не дают объяснить в чем дело, грубят. и что самое главное! Начались звонки моему БРАТУ!!! Номер которого НИГДЕ не был указан! Разве может БАНК разглашать информацию третьим лицам?! Все звонки записывались! Прошу принять дисциплинарные меры к данным сотрудникам, иначе вынуждена буду обратиться в суд для восстановления моих прав! Также прошу указать, каким образом я могу удалить из базы данных номер моего брата!!!

04.06.15 в 17-55 по адресу г.Томск, ул. С.Лазо 26/3, кв.60 пришли сотрудники банка Русский Стандарт зашли в подьезд, позвонили в квартиру, ответила сноха, что меня нет дома, тогда они начали кричать, угрожать, говорили о том, что придут и спилят дверь, дверь не открыли. Тогда они спустились во двор, я гуляла там с внуком, и была соседка с сыном. Я попросила представиться, разговаривала вежливо. Один парень был вежлив, второй был очень агрессивен, в выражениях не стеснялся, угрожал, оскорблял. Тогда я сказала, что вызову полицию. После этого мне вручили бумагу с номером банка 8913888**58, так и не представились и ушли. Примите меры, либо я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, у меня есть запись разговора и фото этих балбесов.

Наша семья сотрудничала с Русским Стандартом 6 лет. Брали кредиты, всегда платили вовремя. Но год назад черт дернул меня взять кредитную карту (уж очень менеджеры банка расхваливали карту Малина). Доступный лимит оформила на 50 тыс рублей. Картой пользовалась редко. В итоге пришло смс-оповещение, что мой лимит в 50 тыс снижен до 0. Т.к. карта с лимитом в 0 мне не нужна, я обратилась в доп офис рядом с метро Царицыно, чтобы закрыть ее. На месте менеджер сказал, что у меня имеется задолженность в 100 с чем-то рублей, которые нужно внести, чтоб можно было карту закрыть. Я внесла деньги. Написала заявление о закрытии (это было в марте 2015 г.) и жила спокойно до сегодняшнего дня (08.06.2015г.) Сегодня мне позвонил сердитый мужичок с номера 8(800)200-62-00 и объявил, что это агентство по сбору долгов. Что у меня числится задолженность по карте Русский Стандарт (подумать только!!!) в 800,00 рублей. И что я обязана внести эту сумму ровно сегодня и ровно до 18:00. На мой вопрос почему я узнаю об этом только сегодня и от непонятного мне агентства, голос мне сказал, что они отправляли уведомления. (Вранье! Почтальоны в нашем районе работают исправно). Все мы знаем, как работают эти непорядочные агентства, как они разговаривают, работают и к каким методам прибегают, давят на психику, сажают людей на счетчик. Позвонила в банк, спросила почему образовалась такая ситуация, почему нельзя было решить вопрос между банком и мной непосредственно. И почему мне не пришло ни одно смс от банка, ни одного звонка о моем долге, который я бы погасила в тот же день, если бы знала о нем. На что оператор отвечал лишь одну фразу: что это моя личная обязанность контролировать нет ли у меня долга перед ними. И что, оказывается, у меня не подключена услуга смс-информирование -Очередное вранье. Разочарована этим банком в конец!

Сегодня 08.06.2015г. в 10:42 по местному времени (г.Екатеринбург) на работу мне позвонил некто Зв-в Владимир Ал-вич из Управления кредитного контроля банка Русский Стандарт и начал навязывать мне информацию о том, что у моего брата плачевное состояние по долгам. Я, не являясь поручителем и не подтверждая никогда свой телефон как контактный сотрудникам данного хамоватого банка, счел за разумное сообщить сотруднику, что мне это не интересно, и чтобы он связывался с должником, а не с человеком, который тут ни при чем. Он как навязчивый продавец-сетевик еще 5 раз позвонил мне на рабочий телефон, после чего я спросил его фамилию имя и отчество, а он пригрозил мне выездом мне на работу. Разберитесь со своим сотрудником, в противном случае простым отзывом на данном сайте не ограничится. Я соберу все звонки Ваших сотрудников с похожими угрозами и подам на Вас в суд.

Различные карты (транспортные, кредитные и тд.) Постоянно навязывают под любым предлогом, так как от количества выданных карт зависит зарплата сотрудников банка! Клиентом банка являюсь давно и не ожидала, что банк может так поступить. Карту Банк в кармане мне навязали в 2011 г., сотрудник банка заверял, что комиссия за обслуживание карты отсутствует. Картой не пользовалась. А сейчас выяснился неприятный факт! Банк в одностороннем порядке изменил условия договора, естественно, в свою пользу и установил плату за ведение банковского счета. Об изменениях условий договора банк меня не информировал! С карты Банк в кармане банк списал наличные средства - 850 руб. В качестве комиссии за ведение банковского счета. И разве это порядочно со стороны банка?

Сразу про плюс: 3% кэшбэка по карте Аэфролот. Это круто, поэтому стал использовать карту активно. Т.к. делаю покупки по карте несколько раз в день, то тут и проявились минусы. Карта почему-то выпускается на 5 (!) лет. За два года стёрся номер, подпись, голограмма, сама карта начала облезать. Страшно представить, что с ней будет к 2018 году. С первым минусом ещё как-то можно смириться. Хотя на http://www.rsb.ru/cards/aeroflot/documents/ не нашел тарифов и не знаю, за сколько можно сделать перевыпуск. Но второй минус шокировал полностью. Оказалось, что в ИБ нельзя посмотреть суммы, которые списались по операциям в середине мая. Сейчас я могу посмотреть операции только за 28 (!) мая. Облазил все закоулки ИБ и МП, но не нашел, где посмотреть все операции. Внеочередная выписка - это тихий ужас. Там нет ни названия магазина, ни суммы в валюте операции. У Сбера даже лучше.

Интересует ответ официальных лиц банка Русский стандарт. Мне и моим родственникам стал поступать шквал звонков с требованием сообщить как связаться и где находиться моя родственница, у которой, как заявляют не представляющиеся работники банка Русский стандарт, проблемы, что она не платит по кредитам и т.д. Вот собственно вопросы к официальным лицам банка, ответственным лицам Роскомнадзора, и работникам прокуратуры: 1. Как вы смотрите на разглашение банковской тайны третьим лицам, совершаемую сотрудниками банка. 2. Нарушение закона О персональных данных и Нарушение неприкосновенности частной жизни. Так как вы незаконно собирали и собираете информацию о должнике, родственниках должника и не только родственниках используя в том числе персональные данные родственников из ранее заключенных с вами договоров. (Лично информацию обо мне вы взяли из кредитного договора 2006 года.). 3. Оказание психологического давления на родственников должника, причем выбирая самого беззащитного, а именно на мою маму 1960 года рождения. Основной шквал звонков приходиться именно ей. Требуют, чтобы лично она раскрыла информацию, где находиться должник и заставила его заплатить долги. Так же требуют от других родственников заставить ее раскрыть эту информацию (которую она и не знает) банку. 4. Угрозы (со стороны банка) проблемами как в жизни, так и на работе, используя информацию о должности, из старых кредитных историй. Лично мне заявил сотрудник банка так, цитирую: Как же работа у Вашей матери ведь она работает начальником на такой должности, ведь у нее возникнут проблемы, если узнают... далее я ему договорить не дал. Для информирования работников банка: Если уж вы мне угрожаете и идете на нарушение законов, то позвольте и мне отстаивать свои интересы. Заявление в Роскомнадзор о неправомерных действиях банка я отправил. Сейчас я собираю данные у родственников о разговорах с вашим банком и распечатку звонков, для подачи коллективного заявления в прокуратуру, на счет угроз и на нарушение законов О персональных данных, Нарушение неприкосновенности частной жизни, Хулиганство и оказания психологического давления. На это мне потребуются около недели. Если продолжите оказывать давление на меня и моих родственников я отправлю заявление в прокуратуру и ЦБ, благо мне стоит все это будет 2 заказных письма и 15 минут времени…

Меняю предыдущую оценку о банке. Где-то в марте-апреле мне пришло письмо об изменении моего ТП по кредитке. Конечно это издевательство со стороны банка, спору нет, но я хотя бы был в курсе. Я принял условия и сейчас плачу через кассу, хотя это довольно неудобно, и совсем не в каждом отделении есть касса. Ясно, что это сделано специально, чтобы побольше денег гребсти. У меня кредитка Visa-Gold, по которой я плачу сейчас через кассу и комплект карт Travel. По Travel специально звонил и узнавал, что условия не менялись. Сейчас в выписке смотрю, что изменился ТП. Звоню в колл-центр, и узнаю, что у меня изменился ТП. Я письма по комплекту карт не получал, и, соответственно мог платить через банкомат. И оказывается мне опять приходило письмо. Ну вы угораете что-ли? Нельзя было сразу 2 письма прислать? Зачем постоянно гонять меня в почту, чтобы увидеть ваше заветное письмо? Мне уехать теперь нельзя ненадолго? Лично я не получал уведомления о вашем письме, и не читал его. Жду комментария от банка.

Между АО Банк Русский Стандарт и мной (далее-Заемщик) был заключен договор № 77409883 (далее-Кредитный договор) на кредитную каргу № 3751 1847 5698 574. Недостаточность информации о кредите, порядке его возврата и списание денежных средств с лицевого счета Заемщика является нарушением ФЗ РФ О защите прав потребителей (п.1ст. 10).Также согласно п. 4 ст. 12 ФЗ РФ О защите прав потребителей, Кредитору необходимо исходить из предположения об отсутствии у Заемщика специальных познаний. На основании выше изложенного и руководствуясь действующим законодательством ПРОШУ: 1. Расторгнуть Кредитный договор №77409883. 2. Произвести фактический перерасчет по сумме погашенного основного долга и начисленных процентов, согласно фактическому расчету без учета комиссий 3. Произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга, согласно фактическому расчету без учета страховок 4. Предоставить копии документов,заверенные печатью банка, а именно: кредитный договор .Ns> 77409883. приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора по состоянию на сегодняшний день 5. Денежные средства, незаконно удержанные и перечисленные со счета заемщика, в виде комиссий, страховых взносов перечислить в счет погашения основной суммы долга 6. Уведомить заемщика о принятом решении касаемо полученной претензии в течение 7 календарных дней. 7. Настоящим заявлением отзываю свое согласие на обработку персональных данных, выраженное в Кредитном договоре, а так же в любых других документах, подписанных сторонами.В соответствии с ч.5 Федерального закона от 27.07.2006 г. №2152-Ф О персональных данных в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий грех рабочих дней с даты поступления указанного отзыва. В случае невыполнения настоящих требований, я буду вынуждена обратиться в судебные органы за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.