АО Банк Русский Стандарт

К сожалению, все плохо. Сначала я жаловался на отсутствие отдельных касс и огромные очереди, потом меня попросили любезно убрать отзыв, я его убрал. И что теперь? 07.04.2015 я пополнял вклад через банкомат 2 раздельными платежами. Уже 2 июля, а деньги с одного платежа пришли, а с другого нет. То есть банк просто потерял мои ххх рублей! Хорошо, что на руках есть чеки, буду писать претензию. Кроме того, жутко неудобно, что для того, что бы закрыть вклад и снять деньги, надо написать заявление, ждать сутки(!!), и только потом деньги можно забирать. Жутко неудобно. В других банках пишешь заявление и сразу получаешь деньги. В общем не банк, а сплошная головная боль. Я очень разочарован, и, к сожалению, все не ограничивается мелкими недочетами или помарками, а реальные ошибки на тысячи рублей.

Есть ли у вас в банке, в г. Сургут сотрудник в отделе досудебного взыскания (если такой отдел есть) Богдан Эдуардович? Фамилию категорически не говорит. Грубый и хамский человек, угрожает, передает информацию (№ договор, сумма кредита, сумма задолженности) 3-м лицам, соседям по старому месту проживания и регистрации (не живу и не зарегистрирован там 3 года), родственникам. Оставляет записки с угрозами. Есть всему подтверждение телефонного разговора (запись), где он сам говорит, что это делает.

Брала кредиты в банке Русский стандарт неоднократно... Всегда всё устраивало. Даже если и были какие-либо заминки, мы все люди и проблемы с финансами бывают у всех, всегда подобные проблемы решались... Даже если и звонили из банка, то поддерживали морально. Сейчас очень разочаровалась...Оскорбляют! Грубияны! Не воспитанные! Разговаривать бесполезно, так же как и дозвониться!

Снимаю деньги по карте Мастрер Кард Голд 500 000 рублей, а эти умники с меня списывают 5 000 рублей за снятие!Хотя на чеке написано комиссия не взимается, и в банкомате про комиссию ни слова! Всегда раньше снимал такие суммы без комиссии! Звоню в банк спрашиваю, что за хрень!? А мы поменяли тарифный план по Вашей карте! Я клиент банка уже лет 7.

Хотел пожаловаться на постоянные звонки из Русского стандарта, хотя последнее время я сомневаюсь, что звонят его сотрудники. Я не являюсь клиентом этого банка, не поручителем у кого-то, никто вообщем. Я типа контактное лицо, об этом я узнал, когда мне первый раз позвонили из банка и сообщили об этом, оказалось, что моя мама взяла по тихому кредит у них и оставила мой номер, как контактный. Я уже тогда был зол на неё, мы поссорились и она уехала в мегаполис искать работу чтобы как-то оплачивать кредит. Теперь к сути, меня просто задолбали этими звонками, я сначала отвечал, объяснял (оказывается этого и не надо было делать, я не обязан), потом мне это надоело и я полазив по форумам, почитав малость советов стал заносить их номера в чёрный список и во тут то они мои контакты, контакты моих родственников, коллег по работе, передали ещё кому-то и начались звонки с разных номеров мне, моей жене, коллегам моей жены, начальству моей жены, моим коллегам по работе, моему начальнику что б они помогли мне финансами что б я мог заплатить какой-то долг, вы представляете такое. И это при том, что по закону банк вправе звонить по кредиту только самому заёмщику или поручителю. Вот как так то, это что за беспредел, что за вольность, могут найти любой контакт, передать кому угодно и как же защита личный данных, могут преследовать звонками человека и его семью и всё это безнаказанно? Короче говоря я после всего написал заявление в полицию о преследовании и телефонном хулиганстве, написал заявление в прокуратуру о проверке сего, отправил жалобу в Роскомнадзор и Центробанк, отправил жалобу в банк Русский Стандарт, а если ещё и потеряю работу из-за всего этого то подам заявление на банк в суд. Теперь остаётся ждать как всё это решится.

У меня была 2 срочных вклада в банке - на полгода и год. Полугодовой закончился в конце июня и автопролонгировался. Т. к. процент стал ниже, то я принял решение переложить средства на годовой пополняемый депозит. 29 июня я пришел в отделение банка и написал соответствующее заявление на перевод. с одного счета вклада на другой счет вклада. В результате 30.06 в 23:40 средства с полугодового депозита перевелись на счет Банк в кармане (до востребования). и только 01.07 в 7:22 средства были переведены на срочный годовой депозит. Банк мог зачислить средства на годовой депозит еще 29 числа, чтобы проценты на сумму начали начисляться с 30-го числа. Но по результатам проводок банка проценты будут начисляться только со 2 июля. Прошу представителей банка объяснить мне и тысячам других читателей данного сайта, какие объективные причины есть у банка, чтобы не платить проценты за эти два дня. Желание бесплатно пользоваться клиентскими деньгами? Считаю, что было бы справедливо начислять проценты с 30.06 на сумму пополнения. В других банках средства со счета на счет внутри банка переводятся мгновенно!!!

Брал в банке 3 раза кредит. 2 раза до Кризиса все было хорошо. Бывали просрочки платежей, да моя вина все понимаю, но и сотрудники банка относились лояльно к этому, шли на уступки. Последний кредит взял той весной. Платил исправно. Когда началась вся эта морока с кризисом, были иногда проблемы с оплатой, так как попал под сокращение. В принципе обычная ситуация, если бы сотрудники не стали бы названивать на домашний телефон и разглашать конфиденциальную информацию (а именно номер договора, общую сумму кредита и ежемесячный платеж) мои родственникам. Ладно родственникам. Откуда то нашли телефон моей знакомой (возможно с ее номера я как то звонил в банк) и ей передавали ту же информацию. Это вообще как понимать? Это проблема номер один. Проблема номер два. Постоянные звонки с неизвестных номеров по 10-15 раз в день (видимо коллекторы).

29 июня 2015 года пришел в отделение банка Русский Стандарт, чтобы по окончании срока вклада закрыть его и забрать деньги. Мне вернули только сумму вклада на которую я открыл вклад полгода назад. Проценты отказались выплачивать, сказав, что вклад мне не был открыт. Договор и счет о внесении денег в банк есть. Все условия с моей стороны соблюдены полностью. Банк не выполнил ни одно из условий договора. В пополнении вклада, по условиям договора, мне было отказано в прошлом месяце по той же самой причине. Проценты по окончании срока также не выплатили. Из банка прислали смску, что мой вопрос на рассмотрении. Ни каких гарантий в положительном решении вопроса нет. О сроках решения вопроса тоже не известно. Что делать?

1.07.2015 мы с мужем привезли мою 74-летнюю маму в отделение банка Русский стандарт, расположенное по адресу г. Хабаровск, ул. Карла-Маркса, 49, с целью снять деньги со вклада, срок действия которого закончился неделю назад. Менеджер нам сообщила, что сегодня мы можем только написать заявление, а деньги будут завтра. Я ей объяснила, что моей маме 74 года, она больна, и ей тяжело приехать в банк еще раз. Мне ответили, что ничего сделать нельзя. Даже не предложили оформить доверенность и получить на следующий день деньги без нее!!! Это я потом уже сама потребовала сделать. Я попросила книгу отзывов и предложений, которая должна быть в наличии в любой организации, предоставляющей услуги. Мне отказались ее предоставить. Тогда я зашла в кабинет к управляющей отделением (мне так назвали ее должность). При этом никаких опознавательных знаков ни на двери, ни на столе не было. У девушки даже не было бейджика. Свое имя она назвать отказалась. Я потребовала книгу отзывов и предложений. Она вела себя очень грубо. Сказала, что книги у них нет, и далее что-то вроде …читайте закон …, … читайте договор…, не мешайте работать. Я повторила свое требование. Она сунула мне чистый лист бумаги и сказала, чтобы я писала жалобу, это и будет книга жалоб. Я отказалась писать на чистом листе, который она выбросит после моего ухода и потребовала все-таки предоставить мне книгу отзывов и предложений. Она стала кричать: Вон из моего кабинета. Я сделала ей замечание, что она находится на работе, занимает высокую должность и повышать голос на клиентов не позволительно. Она сказала, что ей все равно, она беременная. После очередного требования предоставить книгу накинулась на меня и стала выталкивать из кабинета. Я попросила мужа снять эту сцену на сотовый телефон. Он начал снимать. Она кинулась на него, выхватила из рук сотовый телефон и со всего размаха швырнула на пол. Телефон разлетелся. Подоспевшие на место происшествия охранники помогли найти батарейку от телефона и собрать телефон. Телефон включили, но функция видео в нем перестала работать. А через некоторое время стал зависать. Виновница убежала в служебное помещение. Я считаю, что такое поведение сотрудников банка абсолютно противоречит поведению человека в цивилизованном обществе, не говоря о том, что она находится на рабочем месте. Таким поведением она делает хорошую антирекламу банку. Она не имеет никакого права поднимать руку на клиента (да и вообще на человека), хватать его вещи и ломать. Кроме того, данный скандал сильно отразился на самочувствии моей мамы (клиентки банка).

Ну, что, похоже парад беспредела уже вовсю идет! Какой там ТКС, сегодня 01.07.15 БРС ЗАДНИМ числом уведомил о том, что с 30.06.15 вступили в силу изменения в тарифах БВК при том, что НИКАКОГО объявления ни на сайте до сих пор нет, ни на мейл не приходило. И вот, сегодня смс. Я понимаю, что банк ИМЕЕТ право менять тарифы, но предупреждая заранее за 10 суток. Где они 10 суток? А введение в действие изменений ЗАДНИМ числом похоже это Ваш ноу-хау, удивительно!

Попросил перевыпустить дебетовую карту типа gold. Просто перевыпустить. Мне попытались выдать кредитную. Попросил сделать ещё раз - пытаются выдать с чипом. Отказался. За чипованные карты обслуживание в год стоит 3000р. От карт отказался, ни одной карты нет, а смски что я должен до сих пор приходят. Чтобы перевыпустить карту мне пришлось 5 раз посетить отделение на каширском шоссе в Москве. И это не дало положительных результатов. В итоге - банк просит денег, карты у меня нет, да и теперь не нужна она мне, клиентская служба не отвечает - либо занято, либо время ожидания ответа 15+ минут.

Добрый день! Имеются к большому сожалению отношения с этим банком, информацию по счёту предоставляли не корректно и теперь, звонят и говорят о просрочках, один сотрудник говорит одно, другой другое, а по итогу крайний клиент, сейчас звонки поступают со скрытых номеров, мол, они меня посадят, и всё в этом духе. Дорогой Банк решайте всё через суд. И кстати чтобы посадить человека ознакомьтесь с УК РФ я не уклонялся, платил, карту сами предложили, документы предоставлены были настоящие, а любой приезд сотрудников банка и звонки третьим лицам, а так же на работу и расклейка будут расценены как нарушение неприкосновенности частной жизни.

Между мной, Великановой Анной Валерьевной, и АО Банк Русский Стандарт был заключен договор реструктуризации № 112742829 от 27.03.2014 г. По ряду личных причин я не в состоянии на данный момент производить в полном объеме оплату ежемесячных платежей по данному кредитному договору. В связи с тем, что данный договор находится на просрочке, по нему производит работу сотрудник Банка, представляющийся М-ым Платоном. Данный сотрудник трижды выезжал по адресу моей регистрации, общался с моей матерью, доводил до нее информацию об имеющейся у меня задолженности, занимался сбором информации, а именно: выяснял у моей матери место моего проживания, место работы, размер моего ежемесячного дохода. 01 июля 2015 г в 10:07 иркутского времени на мой личный мобильный номер телефона 8964731***5 поступило смс сообщение с номера телефона 8914012***7, с которого ранее поступали звонки, от человека, представляющегося сотрудником АО Банк Русский Стандарт М-ым Платоном, с текстом Ты что обмануть [отмодерировано] всех решила?. После этого, в 10:35 я перезвонила на данный номер 8914012***7, молодой человек по имени Платон стал выяснять мои намерения относительно оплаты просроченной задолженности, на что я пояснила ему, что за смс сообщения подобного характера он будет извиняться передо мной, и должен понести наказание, предусмотренное Законодательством Российской Федерации. В ответ данный сотрудник пояснил, что в случае неоплаты мной просрочки, он с коллегами принудительно оформят кредит на мою мать, и за счет этих средств погасят мою просроченную задолженность. Полагаю, что подобное поведение недопустимо для сотрудника Банка, прошу принять меры дисциплинарного взыскания к данному сотруднику. Также информирую Вас о том, что соответствующие заявления, с распечаткой звонков и сообщений от оператора сотовой связи Мегафон будут переданы в контролирующие и надзорные органы, в том числе в Прокуратуру и Роскомнадзор.

Из-за обстоятельств возникла проблема с оплатой по кредиту. Стараюсь выплачивать по мере возможности. Тысячу раз сообщал, что обязательно все оплачу. Эти подонки изрезали дверь, залили суперклеем дверные замки, весь подъезд обклеили похабными картинками с моими ФИО. Люди, никогда не обращайтесь в эту контору. Обратился в милицию. Пусть разбираются.

Я уже устала переписываться и переговариваться с сотрудниками данного банка - это просто безобразие! голова не знает, что вытворяют ноги и как настроить данный организм никто не знает... Ситуация следующая: 16 марта сего года сотрудница данного банка предложила мне отказаться от страховки по кредитной карте, но, как она пояснила, для этого мне необходимо вместо того, чтобы ежемесячно платить 1000 рублей, сразу заплатить 3000 на карту GOLD и все - страховки не будет, а данная сумма уйдет в счет погашения страховки, только я (везунчик) за год экономлю 9000 рублей (12000 в год минус 3000 сразу), я согласилась, но прийти в банк для получения этой счастливой карты 30 марта я не смогла, т.к. была на больничном. Мало того, в интернет-банке я увидела, что моя карта, оказывается, мною получена 30 марта в 18:12 и я на нее (якобы) еще и положила деньги, правда не 3000, а 250 рублей, но вот парадокс - в 18:12 я по электронному талону находилась на приеме у терапевта (у нас же теперь в медицине все компьютеризовано оказывается). Я по телефону отправила в банк претензию - разобраться с мошенническими действиями сотрудницы банка, но вот беда, оказывается это практически нерешаемая проблема!!! По сегодняшний день, т.е. почти три месяца банк не может разобраться, что же все-таки произошло и кто получил мою карту. Ни переписка через интернет-банк, ни звонки в банк результата не дают, зато теперь мне регулярно звонят из этого же банка и требуют доплатить сумму 2750 руб (чтобы было 3000), и у меня теперь данная сумма висит как просроченная задолженность. На мои доводы, что по данному факту проводится злосчастное служебное расследование - отвечают: Мы другой отдел, мы вообще не в курсе - заплатите!. Вот такой отзыв... Обидно только одно, когда я хоть на день опаздываю с платежом по кредитной карте - мне сразу обрывают телефон и разговаривают так, будто я кого-то убила, но вот сами вытворяют, я считаю, невесть что!!! Как бы вы сами себя оценили, уважаемые сотрудники банка Русский стандарт? Думаю, жданки у меня все закончились, буду писать в Центробанк или в Роспотребнадзор. Надоело. Для информации: отказаться от страховки можно просто по заявлению!! НЕ ОТКРЫВАЯ НИКАКИХ ЛИШНИХ КАРТ!!! А девушке Маше (той самой сотруднице банка) от меня огромнейший привет и, возможно, до встречи в суде!!!

Недоволен службой взыскания. Всю жизнь это были люди, которые говорили по существу. Могли объяснить откуда появилась просрочка и из чего она состоит. То что звонят всем подряд - конечно, неприятно. Но тут ничего не сделаешь - работа у них такая. В конце концов, платил бы вовремя - никто не звонил бы. То что последнее время звонят малограмотные и не всегда понимающие, что вообще происходит, сотрудники - могу понять и пережить. Всё-таки кризис в стране, а обучение - штука не дешевая. Хотя печалит иногда, что специалист банка не может ответить на элементарный вопрос - зачем мне вносить очередной ежемесячный взнос, при выходе на просрочку, если до него ещё дней 20? Ну да ладно, и это не самое неприятное. Сегодня, господа, вы меня вывели из себя! Звонок поступил утром в 6:14 по Москве. Это адекватно, ответьте? Из-за просрочки в 562 рубля (которая ещё надо разобраться по чьей вине образовалась) звонить клиенту (пусть не самому лучшему) в 6 часов утра позволяет какой закон? Звонок осуществлялся сотрудницей, с которой мы общаемся на эту тему последние несколько дней. Номер телефона, по которому я связывался с этим специалистом - 89179590***. Жду извинений от банка, а также прошу наказать специалиста.

Очень сложно понять, как вообще может работать банк, если в банке не работает ни один банкомат в г. Смоленск. Просьба сначала проверить банкоматы, а потом можете удалять отзыв. Народ падает в омрак и лежит около входа в банк, по какой причине правда не знаю.

Сегодня 30-го Июня 2015 года около 14:00 посетил отделение на Курской. Электронная очередь не работает, стоит живая очередь 10 человек. Решил не ждать, поехал в отделение на ул. Ткацкая 38. Тут творится просто АД! Работает 3 окна, в зале 15-20 человек клиентов из них 3-4 истеричные бабки. Одной из бабок занимаются сразу два операциониста. На остальную очередь остается один. Кстати, электронная очередь тоже работает странно, операционистки спрашивают у кого какой талон. В зале крики, скандал, бабки требуют менеджера. Еще три окна стоят пустые. В итоге на мою 5-минутную операцию, которую, к сожалению, нельзя выполнить онлайн, я уже потратил 2 часа и похоже еще столько же буду сидеть в атмосфере истерии. Даже в Сбере такого не встречал. Вы там в РСБ совсем берега потеряли.

Я являюсь клиентом Русского Стандарта уже более трех лет. У меня там и вклад, и дебетовая карта. Недавно в связи с утерей этой самой карты я обратилась в отделение на Авиамоторной и попыталась оформить новую карту. Обслуживала меня стажер, которая не смогла проконсультировать по имеющимся картам, отвечала недовольным тоном, но я не стала жаловаться, мало ли, может, она первый день работает. Поскольку по ее словам карты на тот момент в отделение на Авиамоторной не завозили, доставка новой карты была оформлена на отделение на Каширской. Однако в пн, когда карта должна была уже быть в этом отделении, никакого отделения на Каширской я на сайте Русского Стандарта не обнаружила. Стала звонить в РС, а мне там ответили, что моя карта на Домодедовской, потому что с Каширской я ее не забрала! Как я должна была ее забрать, если отделения не существует? На это мне ответили, что оно, наверное, закрылось за то время, что карту оформляли. Перенаправить эту карту никуда нельзя, нужно лично ехать на домодедовскую. Ладно, поехала. А там - сюрприз - отделение это по понедельникам не работает! О таком как-то можно заранее предупреждать, наверное? Что за поганое обращение с клиентами? Закрою все счета и вклады у вас.

Я, Татьяна Александровна, находясь временно в городе Уфе, 13 января 2015 г. посетила офис Уфа №5 по ул. Ульяновых, 31 Банка Русский стандарт для своевременной реализации льготного периода по карте VISA- Классик в размере 9500,00 (Девять тысяч пятьсот) рублей при задолженности в 9463,62 (Девять тысяч четыреста шестьдесят три рубля, 62 коп). Менеджеру мною был предъявлен паспорт и карта VISA- Классик для входа в систему. Никаких выписок с номером договора, номером счета и суммой задолженности представлено не было, даже после моей просьбы. Сумма была только озвучена. Кассир Г-ва А.А. принимает от меня паспорт, карту VISA- Классик, выслушивает пояснения о погашении мною льготного периода,подтверждает, что суммы в 9500,00 рублей хватает для полного погашения и что деньги поступят вовремя, т.к. крайний срок реализации 15 января. Проверив свои инициалы и сумму я подписала приходный ордер (имеется в наличии). Ни номера договора, ни номера карты VISA- Классик для проверки в ордере нет. Банк 22.01.2015 в счет-выписке №21 сообщает мне об отсутствии платежа и выставляет проценты и комиссии. Оператор горячей линии направляет в то же отделение банка для написания заявления. Кассир Г-ва А.А. признает свою ошибку, утверждая, что деньги зачислила на другой мой кредитный счет карты VISA-FIFA, которым я с момента открытия (2013 г.) не пользовалась, в связи с чем в декабре 2014 года лимит временно снизили до 0,00 рублей. Зам. руководителя М-лова Е.Е. предлагает ошибочно зачисленные деньги перевести на нужный счет через интернет-банк, которым я до этого не пользовалась, при этом начисленные проценты и комиссии оплатит виновная кассир Г-ва А.А.. Оператор горячей линии выслушала мое подробное сообщение об ошибке кассира-операциониста, о предложении сотрудников отделения решить вопрос переводом денег описанным образом, выдала пароль и не предупредила о возможных последствиях списания платы за два года обслуживания (ГО) карты VISA- FIFA при проведении расходной операции. Ни М-ва, ни Руководитель отделения Вадим Аркадьевич зная подробности возникшей ситуацию о возможном возникновении платы не сообщили и никаких других решений не предложили. Я, о том, что при переводе собственных (не кредитных) средств может возникнуть плата за ГО никем не была предупреждена. М-лова Е.Е. 24.01.2015 вошла в мой личный кабинет, попросив набрать меня пароль, перевела ошибочно зачисленную сумму со счета на счет, через свой мобильный телефон перечислила деньги в погашение комиссий и процентов. Вопрос казался мне успешно решенным. Банк 22.02.2015 в счет выписке №22 выставляет к оплате плату за выпуск и обслуживание карты VISA-FIFA в размере 1800,00 рублей (900+900 за два года). Оператор горячей линии направляет в отделение банка для написания заявления о снятии начислений. М-лова Е.Е. уверяет в быстром решении Банком возникшего недоразумения. После отказа Банка отменить плату за ГО мне рекомендовано написать новое заявление, в положительном решении которого уверены все сотрудники офиса. Отказ ни разу не поступает мне лично и письменно, его всегда только озвучивают. После очередного отказа я по личной инициативе 20 апреля 2015 пишу жалобу с описанием ситуации и указанием фамилий виновных сотрудников и прошу провести служебное расследование по факту не предоставления мне менеджером реквизитов, совершения кассиром ошибки по зачислению денег не на тот счет и проведения расходной операции не мной, а сотрудником отделения банка. Банк 08.05.2015 отказывает в снятии суммы 1800,00 рублей, на мое требование присылает письменный ответ лишь 02.06.2015. Основание отказа: Банк провел проверку, по результатам которой невозможно подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, в связи с отсутствием подтверждающих материалов. Но кассир свою ошибку не отрицает, по ее словам после написания объяснительной записки ее депремировали. Новый руководитель отделения Исм-лова Римма в курсе сложившейся ситуации и 16.06.2015 подтверждает мои слова, направив лично просьбу об отмене платы в 1800,00 рублей по внутренней почте в офис банка в г. Екатеринбург. 19.06.2015 Банк отказал и еще 09.06.2015 продал мой долг коллекторскому агенству CREDEXPRESS. Исм-ва Р. и юристу отдела взысканий пояснила ошибку сотрудников отделения, разговор при этом записывался. 25.06.2015 мне на мобильный номер приходит смс о размещении моего долга в Бюро кредитных историй и вседоступности этой информации, а также о том, что в течении 2-х дней по моему адресу приедет группа взыскания с просьбой оповестить всех родных. У меня трое детей. Поскольку в Банке Русский стандарт действует круговая порука, просматриваю здесь некие мошеннические действия, при которых добросовестный клиент и гражданин становиться беззащитным должником, попавшимся в хитросплетение навязываемых Банком карт и соответственно счетов. Где ответственность за свои непрофессиональные действия сотрудников отделения Банка, которым доверяешь? Помогите восстановить справедливость!

Я открыла счет в банке Русский Стандарт для переводов денег в PayPal. В результате, я провела много часов на телефоне, пытаясь получить необходимую информацию и дважды ездила в отделение банка на Автозаводской. При каждом звонке служащие давали мне разную информацию. После открытия счета в отделении банка я попросила дать доступ к интернет банку, мне сказали, что я должна это сделать со своего компьютера, что оказалось невозможно. Это можно сделать только в отделении банка. Посте повторной поездки в банк и подключения сервиса интернет-банк оказалось, что этот сервис временно не работает. Обращения в тех. поддержку не принесли результатов. Было оставлено 2 претензии, ответа на которые получить не удалось. Юлия Авд-ва - менеджер по работе с клиентами (так говорится в приветственном сообщении данного отдела), фактически недоступна! (Нонсенс! Менеджер по работе с клиентами, с которым клиенты не могут связаться!) Сотрудники плохо владеют информацией и по каждому вопросу удаляются, чтобы узнать ответы на вопросы. Впечатление, что никто ни за что не отвечает. Я потратила огромное количество времени и нервов безрезультатно! Буду закрывать счет!

30 декабря пришел в отделение пришел продлить закончившийся вклад, по новой ставке 21% Русская зима на полгода, отстояв гигантскую очередь, подписав договор и заявление на перевод денежных средств, довольный ушел домой. Совершенно случайно 13 июня, зашел в банк проверить, когда заканчивается срок вклада, был крайне удивлен, что оказывает никакого вклада мне так и не открыли и мое заявление на перевод денег со счета на вклад, по непонятным причинам тоже сбросили в архив, оставив все деньги на счету до востребования. Соответственно ни о каком окончании вклада никто не знал, деньги лежали мертвым грузом. Написал заявление, чтобы разобрались в сложившейся ситуации, 27 июня зашел узнать результат, но там все еще тишина. По идее вклад должен был закончится 27-28 июня, хотелось бы узнать, где мои проценты? Операционистка сказала, что рассматривать заявление могут месяц, а может и больше, т.е. прокручивая полагающиеся мне денежные средства? С такой наглостью я еще никогда не сталкивался! Подумайте раз 10, прежде чем идти в этот банк, а если и пришли не поленитесь зайти и проверить все ли в порядке, отстояв часовую очередь!

Положила деньги на депозит в банке Русский Стандарт, потому что он рядом и деньги не хотелось держать дома на срок 360 дней. Горько об этом жалею. Оказывается, чтобы получить свои денежки назад придется побегать в офис Уральский и постоять там и не раз, а может и поплакать как другие. Если клиент не явится в последний день вклада и не напишет отказ от автоматического продления, то он крупно потеряет в процентах, либо денежки оставят в банке на следующий срок. Люди! Думайте прежде чем открыть вклад. Елена.

Прошу разъяснить повышение процентной ставки по договору 99865413. Письма не приходили. С банка звонков не поступало. Не могу пополнить свою карту по номеру договору, идет просрочка, в банк заехать не могу, далеко, оставил заявку, сказали, что перезвонят. Писем и звонков о просрочке платежа не поступало. Прошу связаться БАНК по контактному телефону в договоре. Спасибо.

Здравствуйте! В 2014 году брала мебель, оформила кредит в вашем банке, выплачиваю все вовремя, правда из-за задержки зарплаты, поэтому пару раз была просрочка, но всегда все оплачиваю да же со штрафом. В мае 2015 года я была небольшая просрочка (из-за задержки зарплаты), в связи с чем по какой-то причине стали звонить моей маме, спрашивается для чего? В договоре указан мой номер телефона, зачем беспокоить третьих лиц, я что являюсь злостным не плательщиком!

Хочешь похудеть на 10 кг. разочероваться в Греции и занизить свою самооценку - тебе сюда! Теперь подробно. Отдых был испорчен( Это мягко сказано) . Еды не хватало, мясо выдавали 2 раза в неделю и то кому хватило, фруктов тоже не хватало, сладкий стол - отсутствовал, воду после закрытия бара не выдавали все приходилось покупать отдельно. С алкоголя было пиво и вино, пиво говорили что якобы алкогольное, но вообще не чувствовалось, вино было 2 вида: белое и красное на один вкус оба кислые, наливалось все мелкую тару, и больше 2-х маленьких стаканчиков на одного человека брать сразу нельзя было. В отели отдыхали все россияне, очень грубые и не воспитаны, оскорбляли украинский народ. Позже приехал лагерь и заняли весь бассейн натянули дорожки, бассейн очень грязный не чистят. Бред когда сказали что если ты потеряешь ключ от номера то штраф 500 евро, Пляж далеко от отеля, все пляжи грязные и не ухожены, сходить вообще некуда только 2 магазина с продуктами и пару заведений, нет нечего интересного на что посмотреть. В гостиницу мы попали в 18.00 вечера и уехали в 05 утра, завтрак был не предоставлен. Заплатили 818 евро - бред полнейший.

Умерла мама. У нее в этом банке были депозиты. Вступили в права наследства, получили бумаги. Пришел в отделение РС в Купчино, СПб, 13.05.15, написал Заявление на вступление в права наследства, приложили копии бумаг, сказали что проверят и в течении 10 дней перезвонят, подтвердят. Никто не перезвонил, в июне пришел снова: - Да, все в порядке, пишите заявление на закрытие депозитов и через два дня приходите за деньгами. Заявления написал, прихожу через два дня: - Вы знаете деньги еще не поступили, приходите еще через два дня. Пришел еще через два дня: - Вы знаете, что бы получить средства, вам необходим открыть у нас счет, средства будут зачислены на него и вы снимите их со счета. Ладно думаю, открывайте счет, потом закрою. Открыл счет, далее: - Теперь вам надо написать заявление в свободной форме о зачислении средств на счет. Написал, спрашиваю - когда ожидать поступления средств? - Ну заявление рассматривается 30 дней, вам сообщат результат по телефону, после ожидайте поступления... 25.06 звонит оператор и сообщает: - Вам надо прийти в офис и написать Заявление на вступление в права наследства - Я же писал его 13 мая. - Ну вот надо снова написать. Круг начался сначала. При этом в банке большие очереди, каждый визит отнимает много времени. Для сравнения, оформляли в Балтинвестбанк и Уралсибе, процедура прошла в 2 посещения, первый раз принес бумаги, через 2 дня в одном случае и через 3 в другом, получили деньги.

Сегодня 27.06.2015 должен закрыться депозит. Заявку на отключении автопролонгации я оставляла в отделении. Вклад не закрыт. Прошу оперативно разобраться что происходит и почему такой бардак. И в выходной день я должна тащиться на другой конец города в единственно работающее отделение чтобы написать новую заявку? Мало того, что сам банк выдает сумму вклада на карту на следующий день, так ещё и с заявлением время протянут.

Уважаемые читали отзыва! Хочу поделиться с вами неприятными впечатлениями о дебетовой карте Банк в кармане. Случилось мне как-то взять в рассрочку стиральную машину. Так уж получилось, что кредитором стал Русский Стандарт. Все бы ничего, но для того, чтобы контролировать прохождение платежей, пришлось открыть безо всяких лишних формальностей дебетовую карту Банк в кармане. Все хорошо, выплата кредита подошла к концу, а вот с закрытием карты произошли большие проблемы. Как выяснилось, закрытие карты возможно только в офисе банка. И это при том, что в моей области отделений нет. Это просто дичь какая-то. Некоторые банки доставляют карты на дом, принимают заявления по телефону. На худой конец, можно передать заявление на закрытие счета и карты через представителей на точках продаж. Русский Стандарт уперся на своем: идите в офис и точка. Также в ходе телефонной консультации выяснилось, что по почте тоже нельзя переслать ни документы, ни карту. Таким образом, я обречен быть их вечным клиентом, либо потратив кучу времени и денег ехать в другой регион.

Вчера была в отделении вашего банка на м. Юго-Западная, провела в банке почти 2 часа ради выполнения 2 простых операций! 1. Длинная очередь в разгар рабочего дня (зашла в банк в 13:15, ушла почти в 14:50) и всего 4 операциониста. Получила талон под номером 52, в то время как обслуживался только номер 32 и номера до него. Позвонила по указанному на входной двери номеру, куда предложено звонить, если очередь в отделении более 10 человек. В ответ: спасибо за информацию, мы над этим работаем и все. 2. Примерно через 30 минут подошла моя очередь к стойке кассы. Кассы как таковой в отделении нет. Вклады планировала пополнять 2 способами - наличными и карточного счета (вклад свой и мужа по доверенности). С пополнением моего вклада сложностей не было, зато пополнение вклада мужа с его карточного счета по доверенности вызвало сложности. От одного сотрудника (в окошке кассы) меня направили к другому сотруднику, потом обратно к первому. На то, чтобы сделать 2 простые операции пополнения вкладов за себя и мужа ушло в общей сложности более 1 часа! Вы считаете это нормальным? 3. Почему деньги, внесенные в кассу наличными, зачисляются на счет не сразу, а только через день? В прошлый раз делала распоряжение на закрытие своего вклада, который автоматически пролонгировался, и перечисление этих денег на другой свой вклад. Мне было заявлено, что деньги между моими же счетами будут идти 3 дня! Откуда такие сроки? Это не межбанк, это обычный перевод денег между счетами клиента внутри вашего банка. Каким образом деньги идут 3 дня и где они гуляют в это время? 4. Обслуживание по доверенности - вообще полная тоска. Мы открывали вклады в отделении на м. Беляево в конце 2014, потом отделение было закрыто, а документы переведены в отделение на м.Юго-Западная. По какому принципу именно туда? Ближайшее от закрытого отделение находится на той же Профсоюзной улице, рядом с м. Профсоюзная, почему документы отправлены в отд. Юго-западное без какого-либо уведомления вкладчиков? Когда я обратилась в отд. на м.Профсоюзная, которое нам доступней территориально, обслуживать меня по доверенности отказались, отправив в отд. на Юго-Западной, потому как ваша доверенность там и обслуживаться по ней вы можете только в том отделении. У вас доверенности не вносятся в компьютерную систему банка? Почему дов-сти привязаны к конкретному отделению и почему при открытии вкладов об этом не сообщают? Ни в одном из других банков, где мы обслуживаемся, с таким не сталкивались - обслуживаться по дов-сти можно в любом отделении сети и чаще ее даже предоставлять не нужно, она есть в системе. У вас же мало того, что доверенность привязана к отделению банка, как мне сказали, так при каждой операции ее тщательно проверяют (даже если операции выполняет один сотрудник) и снимают копию. Вчера по ней я совершала 3 операции (пополнение вклада наличными, расходная операция, пополнение вклада с карточного счета). Для каждой операции эту доверенность внимательно изучали и снимали копию. Для чего? Чтобы растянуть простые операции на целый час? 5. Кассовое обслуживание - в отд. Юго-западное кассы нет, есть кассовая стойка в общем зале. Каким образом происходит выдача клиентам крупных сумм наличных денег? Вариант в общем зале лично меня не устраивает, на что мне было сказано тогда ищите отделение с кассой. Но в отделении с кассой я не могу получить средства по доверенности. И какой выход из данной ситуации? В вашем банке я и раньше сталкивалась с долгим выполнением простых операций (при оформлении 4 депозитов и 2 доверенностей год назад мы просидели у операциониста полтора часа! Потому как через час оформление оказалось, что одна доверенность была оформлена неправильно и следующие полчаса он ее переделывал.) Тогда я думала, что это разовая неудача, но сейчас поняла, что система вашего банка делать простые вещи сложными и длительными. Когда же работа такого крупного банка как РС, входящего в топ-20 Москвы, начнет изменяться к лучшему? Пока есть желание распрощаться с банком после окончания сроков последних депозитов.