АО Банк Русский Стандарт

Решила написать свой вопрос здесь, раз все принятые заявления, даже через офис банка, до руководства не доходят, а на них отвечают довольно-таки неопытные и не стремящиеся разбираться в проблеме сотрудники! Мало того, что первое написанное мной 25.06.2015 заявление было зарегистрировано только 04.08.2015, так и последующие ответы еще 2 заявления по этому вопросу, просто списаны под копирку. Договор № 98881278, обрисую ситуацию в очередной раз: 09.06.2015 я подавала заявление в визовое консульство Великобритании, для подтверждения моей платежеспособности, в момент подачи, они ЗАМОРАЖИВАЮТ сумму, 133 долларов, на моей дебетовой карте в вашего банка. Эти деньги снимаются с карты только после личной подачи документов в консульство, А НИКАК НЕ РАНЬШЕ!!! это подтвердили и сотрудники визового центра. Визит был назначен на 17.06.2015. Т.к. одна анкета была заполнена неправильно, ее пришлось отменить, ее отмена и разморозка суммы была произведена 12.06.2015, соответственно, сумма должна вернуться в полном объеме! Ее не снимали, не переводили, не зачисляли, не перемещали - ЛЮБЫЕ ПРОИЗВОДНЫЕ ОТ ЭТИХ СЛОВ - ни чего с ней не делали, заморозили-заблокировали и вернули! и все ваши рассказы о пересчете курса, здесь не проходят! Да еще обратите внимание на дату возврата - 23.06.2015 - если даже учесть объяснения о сверках в течение 3 дней, при этом вы считаете 11.06.2015 днем снятия, а день возврата почему-то 23.06.2015 не прибавив к нему те же 3 дня на сверку, в этом случае курсы окажутся одинаковыми! а в день фактического возврата 12.06.2015, вообще ничего не придется пересчитывать! Специально выжидаете удобные для вас курсы?! Вот текст вашего ответа: 09.06.2015 Вами была совершенна операция покупки в размере 133,00 доллара США. Данная операция отразилась на Счете 11.06.2015. Сумма Операции конвертирована по курсу Банка, который по состоянию на 11.06.2015 составил 55,60 рублей за 1 доллар США. Таким образом, с Вашего Счета была списана сумма 7394,80 руб.23.06.2015 осуществлен возврат покупки от 09.06.2015 в размере 133,00 доллара США. Сумма возврата покупки конвертирована по курсу Банка, который по состоянию на 23.06.2015 составил 53,00 рублей за 1 доллар США. Таким образом на счет возвращена сумма в размере 7049,00 руб. На основании всего выше изложенного, надеюсь хоть здесь, вы наконец-то рассмотрите мое заявление и вернете МОИ деньги, 345,80 рублей, обратно на карту. Сулимова Наталья Юрьевна

Здравствуйте! Мой сын, по не понятной мне причине оформил транспортную карту г. Москвы Банка Русский Стандарт. Я не знаю, что это за карта, сам договор он найти не может. В середине июля 2015 года звонили из Банка Русский Стандарт и требовали погасить задолженность в размере 909 рублей. Я сразу же её оплатил. Я искренне верил, что на этом всё закончится. Но 7 сентября 2015 года опять позвонили из Банка Русский Стандарт и потребовали оплатить задолженность в размере 561 рубль. Когда я поинтересовался почему им не хватило заявленных 909 рублей, мне рассказали, что эти деньги разошлись по каким-то задолженностям и прочее и прочее. Почему нельзя было сразу назвать сумму, которую надо было заплатить и закрыть вопрос и карту заодно? Мне из Центрального Банка Российской Федерации приходил ответ, что можно не оплачивать задолженности третьим лицам, то есть мне. Банк, когда выдавал карту, умышленно шёл на риск, зная, что человек не имеет постоянной работы, он ещё учится - получается расчёт был, чтобы потом получать необоснованно завышенные проценты от просрочки платежа. Почему обязательно дожидаться, когда набежит большая сумма - тогда начинают звонить. Если Вам человек раз задержал платёж, второй, третий - так поставьте его в список неблагонадёжных и начинайте звонить сразу же и лучше на мобильный телефон. Получается, Вы звоните домой и начинаете нагнетать обстановку - хотя сами виноваты - нужно было смотреть, кому выдаёте кредиты. Чем быстрее Вас закроют - тем меньше проблем будет у облапошенных Вами детей, пусть даже и 18-19 летних. А Вам как образованным и взрослым должно быть стыдно обманывать людей.

Я являюсь держателем кредитных карт АО Банк Русский Стандарт. Договоры №111605615, 111820234, 27547507. В мае 2015г. мне, как и многим, на мой почтовый адрес пришли письма с уведомлением о повышении процентной ставки по кредитным картам и предложением сменить старый тарифный план на новый. В случае, если я не принимаю это предложение, можно погашать задолженность в кассах Банка или в отделениях Почты России, так я и поступила. Однако, в письмах были указаны номера договоров, отличные от номеров договоров, указанных в информационном блоке заявления, которое является неотъемлемой составной частью договора.

Являюсь держателем карты Дистанционный РС Классик МС. СБанком был заключен кредитный договор. Все обязательства по договору исполнял, обязательные ежемесячные минимальные платежи вносились в срок, просрочек и длительных задержек не было. После пополнения баланса карты ее можно было использовать вновь в пределах предоставленного лимита Овердрафта. Но в настоящее время Банк не дает мне возможности пользоваться картой по неустановленной причине. Ответа сначала не давалось, теперь отвечают, что приостановлена возможность использования кредитных средств, а в Банке есть некая автоматическая система определения рисков и т.д. и т.п. Предлагаем вам своевременно вносить обязательные платежи. В чем смысл? Платежи итак вносятся ежемесячно до даты, указанной банком. Так вот напрашивается вопрос – при подаче заявки на кредитную карту с предложенным Овердрафтом риск был проанализирован, вы дали согласие на получение карты, был подписан кредитный договор со всеми вытекающими отсюда последствиями. Кстати по кредитному договору АО Банк Русский Стандарт предоставил кредитные средства со ставкой 36% годовых. Затем было получено письмо по почте, что в связи с высокой ставкой рефинансирования ЦБ РФ ставка будет увеличена до 43%. При этом автоматически был изменен тарифный план и дальнейшее использование карты производилось по новым условиям. Так жена карте действовала услуга страхования, но по моей заявке она была отключена. Отключение услуги страхования не является основанием для установки ограничения, поскольку оно является добровольным, а поскольку сумма Овердрафта является небольшой, то и страховать ее незачем. Достаточно интересная позиция банка по отношению к своим клиентам. Все обязательства по договору исполняются, а Банк препятствует дальнейшему использованию предоставленного продукта клиентам. Установили ограничение на использование банковской карты. Теперь можно только пополнять ее баланс. Следует ли понимать это как желание АО Банк Русский Стандарт расторгнуть договор с клиентом ведь если карту нельзя больше использовать, тогда зачем она вообще нужна.

Получила карту банка легко и с достаточно крупной суммой. Два года пользовалась золотой картой и причем активно. Платежи вносились всегда вовремя. Когда начался кризис в стране банк заблокировал карту без предупреждения, и я почитала отзывы подобных ситуаций ОЧЕНЬ много. У них блокирует автоматическая система. Зачем мне платить дорогое годовое обслуживание по карте голд, когда я не могу ею пользоваться? Еще минус сейчас сложно стало гасить кредит по карте так как много филиалов позакрывали, банкоматы есть и многие не работают и приходиться переводить на карту и платить процент за перевод. Надеюсь, в ближайшее время закрыть карту, и вы у меня в черном списке! Единица вам за то, что вы не умеете работать с добросовестными заемщиками! Страшно подумать, как вы ведете себя с заемщиками, которые вам не платят

Мой брат, взял кредит в банке и на сегодняшний день имеет просрочку платежа. В течение 2 месяцев МНЕ на дом. тел поступали звонки о его долге, что я должна его найти, помочь погасить долг и т.д. Потом стали поступать звонки на мой сот. тел. и автоинформатор (8-985-***-99-30, 8-916-***-24-68, говорит, что у МЕНЯ просроченный платеж, срочно перезвоните в банк Р.С., по этому тел. Думала мошенники и позвонила на гор. линию банка. Сказали, что у меня все в порядке, никаких просроченных платежей нет. Информации принадлежит ли этот тел. банку у них нет. Но звонки не окончились. 1.09.15 звонок и опять автоинформатор, но теперь уже с угрозой, что информацию о моей просрочке передается в бюро кредитных историй! Опять звоню в банк- ответ тот же мы не звонили. 04.09.15 в Тольяттинском отделении банка оставила претензию, чтобы разобрались в данной ситуации! А 06.09 стало еще интереснее: на сот тел позвонила сотрудница банка (8-927-219-43-19, сказала, что ей нужен мой брат, в сотый раз я ей объяснила, что не знаю где он, и сказала, чтобы по его долгам звонили ему, а не мне, мне ответили, раз он оставил ваш тел, то мы и будем вам звонить. Я положила трубку. Через 10 минут, звонят на сот. тел МОЕГО МУЖА! Тел с кот. звонили: 8-9272-***-651. На вопрос мужа, где они взяли его тел, сотрудница сказала, раз он является моим мужем в МОЕЙ АНКЕТЕ (Я ТОЖЕ ЯВЛ. КЛИЕНТОМ БАНКА) есть номер тел, то ему тоже будут звонить. Муж сказал, что не явл. поручителем моего брата, на что сотрудница заявила, что это легко исправить! И если он не надет моего брата, то они будут звонить МНЕ НА РАБОТУ! И РАЗГОВАРИВАТЬ С МОИМ ДИРЕКТОРОМ! После такого звонка, я позвонила в банк, оставила еще одну претензию. На что было потрачено около 1 часа, так как сотрудники постоянно переключались. Только я закончила разговор с банком, звонит моя родственница, тел. которой я указывала в СВОЕЙ анкете и говорит, что ей только что звонили с банка Р.С. и сказали, что ее тел. Я ДАЛА ДЛЯ РОЗЫСКА БРАТА! Родственница спросила, зачем бы я давала банку ее тел, если она не общается с моим братом, на что сотрудник сказал, возьмите и позвоните ей и узнайте, зачем она дала ваш тел. Потом сотрудник стал угрожать, что звонки будут продолжаться, и если он не погасит долг, то сотрудники ПРИДУТ К НЕЙ ДОМОЙ И ОПИШУТ ЕЕ ИМУЩЕСТВО! ПОСЛЕ ЭТОГО РОДСТВЕННИЦЕ СТАЛО ПЛОХО, ЕЙ ВЫЗВАЛИ СКОРУЮ! Человек пожилой, кредиты никогда не брала и тут такое! Считаю, что такое поведение сотрудников банка противозаконным! На каком основании по долгам брата, звонят по всем контактным тел, моей анкеты. Почему поступают угрозы в наш адрес? Хочу, чтобы было проведено служ. расследование, виновные был наказаны. А также были принесены извинения всем пострадавшим в этой ситуации. Все контакты в моей анкете кроме моего тел и тел. моего мужа удалены, в анкете моего брата мой тел, также удален. В противном случае, если банк ничего не предпримет, будут обращения в компетентные органы. Только обращение будут не только от меня, но и от всех, кому звонили сотрудники банка по моей анкете.

05.09.2015 Нужно было внести денежные средства на счет карты. В отделении банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, Бульвар Яна Райниса д. 2 к. 1 есть зона круглосуточных банкоматов. Из 3-х банкоматов только один работает на внесение денежных средств, в двух других банкоматах данная функция программно отключена. В 3-м же банкомате внести средства возможно. Но в процессе внесения средств банкомат подвис, выплюнул карту и квитанцию о технической ошибке. Но денежные средства не вернул, и на счет не зачислил. В итоге пришлось подавать претензию (№ 17232), чтобы вернуть денежные средства. Срок ожидания до 7 рабочих дней, т.е. потеря денежных средств в размере 95 000 руб. на срок около 10 дней. И минус к этому, что данные денежные средства должны были попасть на счет кредитной карты, для погашения задолженности. В нашем случае, из-за не своевременного погашения задолженности по кредитной карте, будут начислены проценты, на сумму примерно 1000 р. После такого случая пользоваться данным банком нет никакого желания.

Добрый день! Меня зовут Дмитрий. С 2009 по 2010 гг. работал в Банке Русский Стандарт. Работа устраивала, заработная плата была хорошая и коллектив отличный! В 2010 г. пришло время увольняться и уходить в армию по призыву. Перед увольнением, мне рассчитали заработную плату+ премию и отпускные, выплата меня порадовала. В 2015 году узнаю, что у меня задолженность по карте на которую я получал заработную плату составляет 11 тыс.руб. Я сразу обратился в отделение, менеджер не смог пояснить как образовалась задолженность, также отдел по взысканию задолженности не увидел меня в своей программе. Посоветовали написать письмо в Москву. Написал письмо, чтобы мне объяснили, почему такая высокая задолженность и как она образовалась. Прошло уже более 6 месяцев, со мной никто не связался и письмо так и не пришло ответное. Обратился в отделение, чтобы узнать поступит ли мне письмо с ответом или нет, сказали ждите! А пеня же насчитывается, и со временем все больше и больше. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и помочь. Спасибо!

Обратилась в банк по оформлению депозита. Я гр. Украины. Начали оформлять, менеджер подготовила документы, оформление заняло больше часа, потом передала нач. отделения для передачи денег и оформления кассового ордера. В ходе оформления нач. отделения сообщает, что мне как нерезеденту не положена пластиковая карта, спрашиваю почему, на что мне отвечают, ну вот у нас такие правила, прошу показать, но это все на словах. Звоню в колл-центр, после выяснения, почему не выдают карту, мне сообщают, что необходимо решение коллегиального органа, нач. отделения искренне удивлена, где ж она его возьмет-то в субботу. Приходите мол во вторник и мы посмотрим, что мы можем слелать. Мне не принципиально, но почему я расписываюсь в документе, что банк обязан мне предоставить карту, прошу изменить этот пункт, но не тут то было, мне отвечают, мы не можем ничего менять это стандартный договор и стандартное заявление. Не могу согласиться с таким отношением. Но после длительного диалога, нач. отделения сама предлагает вернуть деньги и расторгнуть договор. В итоге потраченное время и неприятный осадок от обслуживания. За два часа пребывания в отделении при мне три клиента приходили с претензиями и ругались с менеджерами. Больше ни ногой в этот банк. Если они так относятся к клиентам, которые хотят только открыть депозит, как они тогда относятся к тем которые приходят забрать свои деньги, никакого доверия банк не вызвал.

Был вполне себе нормальный банк. Много лет в нём обслуживался, каких-либо проблем никогда не возникало. Вдруг, что-то пошло не так: новости в сми про гигантские убытки, закрытие офисов по Москве и тп. Сейчас они добрались до клиентов. Был удивлён, что при снятии наличных в своём банкомате сдебетовой карты банк в кармане, на которую переводят зарплату, банк стал взимать1% комиссии. На чеке, вылезшему из банкомата, красуется подленькая надпись: Банк не взимает дополнительное вознаграждение за совершение данной операции в дополнение к вознаграждению, установленному вашим договором с банком-эмитентом. Т.е. не переживайте, всё нормуль, и скажите спасибо, а то можем ещё больше содрать. Втихаря, не уведомляя клиентов, изменили тарифы. Насколько вообще это законно? Я под ними не подписывался. На их сайте, тоже чёрт ногу сломит – два десятка тарифов банк в кармане, поди разберись, где из них твой и как часто они меняются. Даже людоедские банки не могут себе позволить делать такие гадости. Стыдно, друзья. Низко и мелко.

Сервис за гранью добра и зла! Ужасающая некомпетентность сотрудников! Из-за любого чиха нужно обращаться в отделения банка и стоять в очередях. Мобильный и интернет банк не позволяют сделать вообще ничего, непонятно тогда, зачем они нужны! Сотрудники отделений крайне нерасторопны и безграмотны, по любому вопросу начинают советоваться всем отделением и в итоге выдают информацию, не соответствующую действительности. На общение с сотрудниками колл-центра потратил 2 часа времени, т.к. после любого заданного вопроса сотрудник пропадает на 3-5 минут. В общем, просто ужас, худшего банка в своей практике еще не встречал!

Являюсь давнишним клиентом банка, много раз брал кредиты, теперь, разумеется брать не буду у них ничего. У меня остался последний платёж, который составляет 2316,52 руб., однако, с меня требуют, я бы даже сказал вымогают 4466,52 руб. Сначала позвонила девушка, разговаривала таким голосом как-будто я преступник и обокрал их банк, затем пришли две смс - одна нормальная, с правильным долгом в размере 2316,52, а вторая во избежание негативных последствий, оплатите 4466,52. Интересно, это что за негативные последствия? Убьёте или изобьете меня? Или в суд подадите? Так подавайте, ибо я оплачу свой долг в размере 2316,52, а остальное только через суд оплачу. Вообще, у них в последнее время очень хороший способ, где-нибудь зависнут недоплаченные копейки, а они ни разу не предупреждают о том, что недоплачено, втихаря проценты начисляют - так из меня вытянули за три месяца 1500 руб. - про этот штраф я узнал в самом банке, а то я вроде и оплатил, а робот звонит и говорит, что пропуск платежа. В других банках приходит до копейки недоплата в смс, а в Русском Стандарте вроде и звонит робот, но смс приходит уже об очередном платеже и сумме прописанной в договоре на следующий месяц, поэтому ничего и не подозреваешь. Но это уже не важно, было и было, оплатил и оплатил. Сейчас речь уже о другом, о том хамстве в виде вымогательства двух тысяч рублей. Я допускаю, что мог пойти штраф, что я предыдущий платёж заплатил не восьмого числа, а девятого, а зафиксировался он десятого, но за 2 дня накручивать 2 тысячи, это уж совсем хамство. И в прошлый раз я вместо 2360 оплатил 2500 тыс. Я добросовестно обслуживал кредит, если и задерживал, то оплачивал за это штрафы, но за это хамство я оплачивать лишние 2000 не намерен. Просто безобразие!

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. Изначально слышал о нем только плохое, но бесплатная кредитка хоть и с мизерным лимитом меня подкупила. Всегда гасил задолженность в льготный период, лишь один-два раза забывал и делал просрочку на 1-2 дня. Видимо, это и стало причиной такого отношения к клиенту. 9 августа 2015 года оплачивал мобильный телефон через интернет сайт билайна со своей кредитной карты на 5000р. Сумма такая была нужна для последующей оплаты за коммунальные услуги и электричество. При оплате не заметил и ошибся в одной цифре номера. В итоге деньги ушли не мне, а на чужой номер. Позвонил в билайн узнал, что необходимо делать в таком случае. Всего лишь нужно было предоставить им выписку из банка, где было бы указано с какого счета на какой номер мобильного телефона ушли деньги. Я позвонил в банк. Сначала мне сказали, что необходимо дождаться пока придет списание. Дождался. Затем, когда я уже обратился в отделение банка мне сказали, что такой информации у них нет и быть не может. То есть они деньги перечислили, а куда сами не знают. В итоге 13 августа 2015 написал заявление в свободной форме с объяснением всей проблемы. Обещали, что рассмотрят в течение месяца и перезвонят. После этого связался с билайном. Объяснил им всю ситуацию. Они заблокировали по моей просьбе деньги на чужом номере для того, чтобы у меня было время получить из банка необходимую справку. Но пояснили, что долго блокировать деньги на счету они не могут, и как можно быстрее ждут, что я напишу им заявление и приложу справку из банка. В течение месяца я сам несколько раз перезванивал в банк и каждый раз отвечали одно и тоже: Заявление на рассмотрении. Ожидайте. Параллельно в течение месяца звонили из билайна и интересовались, когда же я им предоставлю справку из банка, так как они сами за скорейшее решение данной проблемы. В итоге прошел уже почти месяц, а от Русского стандарта ответа все нет и нет, и уже не понятно будет ли. Вот теперь и я на личном опыте убедился, что это за банк такой. Если бы не сумма, равная месячной плате за коммунальные услуги до даже не заморачивался бы. А так только на разговорах с банком и билайном я потерял два часа, и несколько сотен рублей. Три раза ходил по отделениям банка и офисам билайна.

Вот и я решил поделится отзывом о сотрудничестве с банком Русский Стандарт, до этого мне многие говорили о том, что не стоит туда соваться, мол Русский Стандарт берет деньги за все и на всем. Нет бы убиться на чужих ошибках, решил проверить сам. И к сожалению, все то, о чем мне говорили подтвердилось, а именно: Я, К-нин Евгений Владимирович (01.09.1986 г.р.), взял потребительский кредит в банке Русский Стандарт и исправно платил на протяжении всего срока, зачастую платил раньше указанной даты, чуть больше положенной суммы и в итоге пришло время вносить последний платеж, так как я платил исправно без единого пропуска, чуть большими суммами, я позвонил в банк чтобы уточнить сумму последнего платежа, она составляла толи 6296,9 толи 6297,9 что то в этом районе ... Так как через терминал внести все до рубля невозможно, я отдал этот платеж в свою бухгалтерию, чтобы бухгалтерия оплатила эту сумму. В итоге, так как цифры созвучные и путаница с копейками непонятная, в общем, бухгалтерия накосячила, или девушка по телефону не ту сумму сказала, теперь уже и не понять, в итоге недоплата составила 90 копеек!!! (кстати - За все время кредита мне ни разу не приходило СМС или уведомления на посту с суммами платежа, датой платежа и т.д. всё узнавал сам) Платеж как обычно последний отправил чуть раньше положенного срока платежа, и банк видел, что недоплата 90 копеек, понятно же всем, что это не злостное нарушение, человек мог по ошибке не внести 90 копеек, это бухгалтерия, это цифры. Девушка могла по телефону сказать не ту сумму, ну не суть важно, пришли деньги на мой счет по кредиту заранее, банк видел недоплату явно не злостную и ошибочную, думаете банк позвонил мне? Сказал, что мол, Евгений у Вас ошибочно не доплачено 90 копеек еще 2 дня впереди погасите пожалуйста. Да не вопрос ... оплатил бы. (дата платежа по кредиту 28 число). Естественно нет, мне никто ничего не сказал, только в мой день рождения вечером раздался звонок от робота, что у меня штраф! Знаете какой? 700 рублей! Как выяснилось мне насчитали за то, что у меня не доплачено 90 копеек штраф в размере 700 руб. это же сколько в процентах по прибыли? 0,9 копеек х почти на 80 000%. Если это и можно назвать просрочкой или неоплатой, то это впервые за весь кредит. И не совсем корректно звонить роботом в день рождения клиента из-за пустяковой суммы в 90 копеек. Все банки поздравили автоматом в этот день, а Русский Стандарт позвонил роботом, чтобы сказать, что у меня штраф. Я, естественно, оплатил эти 90 копеек, на следующий день, точнее 1 рубль отправил. Пару номеров робота добавил в черный список на телефоне, так банк бесится звонит робот и угрожает звонить мне с завтрашнего дня на все телефоны. Ну пущай звонит. Но платить из-за 90 копеек 700 руб. за какой-то непонятный штраф, который не прописан в моем договоре я, естественно, не буду. Свои обязательства перед банком я исполнил, выплатив весь кредит полностью, 10 копеек моей переплаты я считаю для пеней, которые могли набежать за 5 дней на сумму долга 90 копеек достаточно. Мелочно ведет себя банк с нормальными клиентами, которые платят вовремя и в срок всегда. Штраф в 700 руб., естественно, из принципа платить не буду, это неадекватная сумма для недоплаты в 90 копеек. Если банк придерживается другого мнения, прошу обращаться в Суд.

Между мной, и АО Банк Русский Стандарт от 15 апреля 2015 г., был заключен Договор о проведении процедуры консолидированной реструктуризации № 115981033 (далее – Кредитный договор) на сумму 252 521 руб. 39 коп., сроком на 84 мес., под 36% годовых. В связи с затруднительным финансовым положением (потеря работы, снижение заработка) некоторое время я не имею возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовалась задолженность перед Банком. С мая 2015 г. мне стали поступать звонки и смс-сообщения от сотрудников Банка с требованиями выплатить денежные средства в размере: 9040 рублей - Требование от 06.07.2015, 17 310 рублей - Требование от 03.08.2015 г. 01.09.2015 г., возвращаясь домой в районе 19:00 вечера на адрес ул. Уральская д. 62, корп. 2, кв. 84, у входа в подъезд, меня застал сотрудник по имени Ильяс Г-вич, как он ранее представлялся, он был не один, а с девушкой, видимо тоже сотрудницей банка. Он начал в грубой форме указывать мне на факт наличия задолженности, и в этот момент взял меня за грудь и 3-4 раза ударил меня головой о стену, и сказал: Если ты не заплатишь 25 580 рублей до пятницы, я тебя убью. Оставил номер телефона 8982***9963. По данному факту мною было написано заявление в Отдел Полиции № 3, Кировскому району по адрес: г.Екатеринбург, ул. Уральская 70-а.

27 августа в 21-30 по адресу г. Северск, ул. Транспортная 12, кв.36 приходили сотрудники (2 человека) банка Русский Стандарт, не представились, от сильного стука в дверь мой муж проснулся и открыл дверь с целью узнать, почему сильно пинают ногами в дверь. Действия сотрудников банка напугали соседей и моих детей. Они оставили уведомления с именем Виталий Петрович 89131145***

Я и мой муж являемся долгими клиентами этого банка. Брали карты закрывали опять брали закрывали и вот взяли последний раз в связи с финансовыми проблемами. Появились просрочки по карте более трех месяцев. Просили как-то войти в наше положение без успешно. В итоге звонит их коллектор угрожает мне моей семье. Пишет смс с матным содержанием. В банк звонила сказали, что этого человека уволили, но в итоге звонки продолжаются. Ну не хотят по хорошему значит буду писать в прокуратуру и т.д.

31 августа 2015 г. в 21-45 по адресу г.Томск ул. Алтайская 169 кв.29 пришли сотрудники банка Русский стандарт. Не представились, начали сильно колотить в дверь. Громко орали на весь подъезд, чем очень напугали маленькую внучку и соседей. Требовали оплату и оскорбляли. После того как вызвала вневедомственную охрану позорно убежали.

Здравствуйте! Вот уже месяц, возможно и больше поступают звонки от сотрудников банка Русский стандарт с таких например номеров как 89032461**, 89250840*** и др. относительно моей матери. Каждый раз одно и тоже спрашивают, хамят, оскорбляют, пытаются получить мою личную информацию, угрожают испортить МОЮ (!) кредитную историю, агрессивно реагируют на приводимые мной доводы о неправомерности данных звонков - НИКАКИХ обязательств и договорных отношений у меня с банком нет, свои персональные данные банку я не давала и тем более не давала разрешения на их использование. Данные звонки являются неправомерными. Прошу убрать номера из Вашей базы банка Русский Стандарт. В случае, если звонки не прекратятся до 03.09.2015, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор по данному факту.

20.08.2015 в 17:02 со своего мобильного (tel:89272897***) я совершила звонок на горячую линию банка (tel:88002006200) для того,чтобы уточнить информацию о наличии какой-либо задолженности по моим договорам. Меня смущало то, что когда я выхожу в интернет-банк вижу информацию о наличии задолженности... Меня соединили со специалистом, которому я рассказала об этом и попросила ее посмотреть есть ли у меня какая-нибудь задолженность просроченная перед банком, на что сотрудник (девушка) меня заверила, что у меня просроченной задолженности нет, что платежи по кредиту мне необходимо внести в соответствии с графиком (т.е. той же суммой), на мой вопрос, почему интернет-банк выдает мне инфо про наличие задолженности, она ничего не ответила. Вздохнув спокойно и внеся платежи, как говорила девушка по графику и в даты, соответствующие графику, я была абсолютно спокойна. Сегодня 01.09 мне позвонили из отдела просроченной задолженности(tel:89032449425) и сказали, что по обоим договорам у меня недоплата почти по 700 рублей, на мой вопрос, откуда она взялась, девушка ответила, что это тянется еще с июля, так как в июле я внесла платежи несвоевременно. С этим я абсолютно согласна, но в июле я уже оплатила больше положенного... И почему сотрудник саll-центра сразу мне 20.08 не сообщила, что у меня недоплата, если плата за пропуск начисляется на 3 день просрочки, ее уже явно было 20.08 видно, ведь она за июль!!? Из-за того, что девушка мне об этом не сказала из моего платежа ежемесячного за август была вычтена плата за пропуск платежа в июле, суммы в результате стало недостаточно для погашения августовского платежа по графику, 2 календарных дня прошло, и исходя из всего этого, в сентябре история повторится! Складывается ощущение, что банк неплохо зарабатывает на этом, либо сотрудники call-центра некомпетентны. Прошу разобраться в решении данного вопроса, дать прослушать запись разговора. Своей вины в произошедшем не чувствую и лишних 700 рублей у меня нет! Если бы девушка изначально дала грамотную консультацию, то к августовским платежам я прибавила бы по 700 рублей, чтобы в сентябре не выходить искусственно на просрочку. Давно сотрудничаю с банком, всегда нормально относилась ко всему, но сейчас - это беспредел! Идентифицируйте меня по номеру карты 510092023314****, договоров с собой нет.

Ой, Вань, смотри какие проценты по депозиту - промелькнуло у меня в голове. Нет, нет, ты глянь, нет, нет, Ты глянь, я вправду, Вань! Послушай, Зин, не трогай шурина - ласково пытался вмешаться Мозг, видимо акцентируясь на словосочетании Русский стандарт. Какой ни есть, а он - родня - ответила я сама себе и руки радостно потянулись к телефону, уточнять все условия! Да-да-да - все можно сделать дистанционно! нараспев пела девушка в телефон. Пела душевно и ей очень хотелось верить. Ой, Вань, гляди-кось, попугайчики. Нет, я ей-Богу закричу! - отзывалось в моей голове. Да-да-да - пополнение вклада с карты не может быть за счет кредитных средств! Переведутся только ваши кровные! Никаких дополнительных комиссий! Карту будете открывать депозитную? Нет - уже пою в ответ я и почти пускаюсь в пляс. Зачем же мне она! У меня уже 3 (!) - переведу с них сразу на депозитный счет. Это ж бесплатно? Да! Антракт. Переведя деньги и немного отрезвев от финала конкурса Лейся песня, обнаруживаю - что-то не то. А это кто в короткой маечке? - пальцы начинают стучать по клавиатуре и я пытаюсь получить вразумительный ответ на вопрос - почему и доколе? Перевод денежных средств с кредитной карты на депозитный счет за счет кредитных средств карты - невозможно! Операция - не пройдет, уверяли меня в колл-центре, когда я пыталась допросить девочек, сколько ж надо иметь запаса денег, чтобы и вклад открыть и за перевод заплатить и не уйти в минус. Да-да-да - пели девочки хором, будет недостаточно средств, операция не пройдет! А посчитать сколько денег не можем точно! Попробуйте несколько раз разные суммы! Ваши кредитные точно не тронут! Но ведь прошла операция, и кажется несколько долларов утащили меня в минус по кредитным средствам. Узнала случайно. Но хорошо , что не спустя 3 года по сумме накопленного долга. -) Доехать до отделения и пополнить карту было очень сложно. Физически невозможно. Попросила родителей - пока еще 10 долларов, а не квартира через 5 лет. -) Ой, Вань, умру от акробатика. Гляди, как вертится, нахал. Посылала электронные формы! Оставляла отзывы. Звонила на горячую линию - Мне никто не верил. Акробатик крутился. Мне вежливо предлагали посетить отделение банка раз ... много. Посетить я его не могла. Песни стихли. Вкралась мысль, что может это был и не хор... Решилась забрать вклад досрочно. Точно... хор стих. Где деньги, Зин? Пожалуйста - ДА-ДА-ДА 1,5% за снятие денежных средств с карты на которую был переведен обратно депозит. То есть получаю я по депозиту меньше, чем вкладываю в абсолютных величинах. То есть мозг мой понимает, что закон он могуч и тарифный план непобедим. И все что я могу сделать в ответ - это помахать белым платочком и затянуть Ого, однако же, гимнасточка. Ой, что творит, хотя в летах. У нас в кафе молочном Ласточка Официантка может так. А у тебя подруги, Зин, Все вяжут шапочки для зим. От ихних скучных образин Дуреешь, Зин.

4/08/2015 я пополнил свою карту на 5000 рублей. Мне пришло смс с подтверждением пополнения, баланс составил 12 380, 68 24/08/2015 я произвел покупку на 172 рубля, баланс составил 12208, 38 рублей. 25/08/2015 я произвел покупку на 231 рублей, баланс составил 8777,38 рублей. Таким образом, пропало 3430,62 рублей

Нужно было мне сделать перевод денег товарищу на карточку Русского стандарта. Пришел я к банкомату Русского стандарта, что находится в отделении на Савеловской. И случилась тут неприятность: - зажевал банкомат мои 500р. Обращаюсь тут же в отделении к сотрудникам, объясняю ситуацию. Говорят, что мне нужно написать претензию, а далее рассмотрят, разберутся, деньги вернут. Написал. Через какое-то время звонят мне и сообщают, что я должен сообщить банку реквизиты, куда переводить деньги. Наличными отдать их они ну никак не могут, только на счет. Прихожу в банк еще раз. Пишу еще раз заявление, в котором указываю номер своей карты в Сбербанке и свои ФИО. Жду. Решил позвонить им узнать, как дела обстоят с моим переводом. Звоню и узнаю, что для того, чтобы мне перевели деньги нужны ПОЛНЫЕ реквизиты. Пытаюсь выяснить, что это такое, и узнаю, что я должен дополнительно им сообщить: - номер договора о карте со сбербанком - номер счета карты - ИНН карты (не знаю, что это такое) - БИК карты (не знаю, что это такое) - к/с банка получателя. И для этого я должен еще раз прийти в банк и написать им заявление. В связи с этим моё недовольство заключается в следующем: 1. Насколько я понял, возврат осуществляется только на счет. А если у меня нет счета, или я не хочу его сообщать, то как тогда? Банк не вернет мне деньги? 2. По-моему я предоставил о себе достаточно информации для того, чтобы деньги были возвращены: - свои ФИО - наименование банка (Сбербанк) - номер карты VISA в Сбербанке. 3. Я так и не понял, что от меня хочет ЕЩЕ узнать банк. Если им нужен ИНН, БИК и к/с моего банка, так пусть откроют справочник и узнают всё, что им нужно про Сбербанк, где у меня карта. 4. То, что им опять не хватает каких-то данных, - они даже не напряглись позвонить или смс-ку прислать. В общем, похоже Русскому стандарту ну очень мои 500р приглянулись - вцепился, не оттащишь. Никак получается деньги вернуть: то наличных нет, то к/с сбербанка не может узнать. Номер моего первого обращения: 7715-ОКП/5215 от 21 апреля 2015 Номер моего второго обращения определить не удается, ксерокс сделан так, что не видно половины цифр. Было подано 25 мая 2015г. Звонил на линию банка сегодня, 31 августа 2015г., после чего узнал, что им что-то не хватает, а что именно и зачем объяснить не смогли.

НИКОГДА! Никогда не берите кредит в этом банке! Ни в каких других банках я не встречала таких нещадных штрафов за просрочку! В декабре решила погасить полностью кредит и внесла через банкомат сумму, которую мне озвучила сотрудник в офисе банка, округлила сумму в большую сторону, заявление на досрочное погашение сказали писать не надо. Через 8 с лишним месяцев мне звонят из этого банка и сообщают, что у меня образовался просроченный платеж в размере 185 рублей, через 4 дня я перезвонила на горячую линию, чтобы выяснить каким образом образовалась эта просрочка, ведь я еще в декабре все погасила. Как оказалось кредит продолжал списываться ежемесячно с процентами, т. е. я просто так от лишних денег разместила деньги в этом банке, при этом не они, а я продолжала выплачивать этому банку проценты. Теперь спустя 8 месяцев закончились те деньги и у меня образовалась просрочка в размере 185 рублей, из-за которой на меня еще и штраф наложили в размере 700 рублей! На сегодняшний день я должна банку 2842 рубля. Внутри меня все просто кипит! Почему они сразу не списали весь долг? Получается из-за ошибки сотрудника я теперь должна просто так выкинуть еще 3 тысячи?! Даже в Хоум-кредите все намного проще и штрафов таких нет. Я лично не рекомендую этот банк никому и оценку ставлю самую низкую... И пусть они меня в черный занесут, антиреклама с моей этому банку стороны обеспечена и вполне обоснована.

Добрый день! Не являюсь клиентом банка Русский стандарт и никогда им не был, но страшно даже подумать, с каким уровнем культуры и образования ежедневно сталкиваются клиенты, посещая данный банк. Начну с того, что две недели назад в лифте моего дома появилась надпись - верни деньги с..а из квартиры 489. Для информации, я со своей семьей проживаю в данной квартире. Перебрав все возможные варианты, подумав кому и чего я или моя семья могли быть должны, в полном недоумении запись в лифте стер. Какого же было мое удивление, когда через неделю в лифте появилась новая надпись: в кв.489 живет должник. Урод, верни деньги. Уродом никогда не был, денег разве, что сам в долг даю, в полной растерянности ехал я в лифте и пытался понять причины сего порочащего высказывания! И о боги!!! Ответ пришел! В двери торчало письмо-уведомление из банка Русский стандарт с требованием срочно оплатить свой долг. Начинаем разбираться дальше. Адресат: И-в Александр П-вич, Москва, Новоясеневский проспект, д.2*, к.*,кв.489. Прекрасно! Только я не И-ов А.П. и живу по аналогичному адресу, но в корпусе 1!!! А теперь вопрос к руководству банка: где вы набираете таких сотрудников и что это за методы работы? Сейчас, в современном мире, по-моему, не проблема найти нужный адрес и нужного человека. Есть карты, есть навигаторы. И уж точно вас можно привлечь за вандализм в лифте моего подъезда и за публичное оскорбление моей семьи. Успокоившись, я позвонил в банк, меня долго перекидывали на разных сотрудников, но проблему так и не решили. Надпись по-прежнему в лифте, и я ожидаю нового пришествия... из банка Русский стандарт. Фотографии в подтверждение моих слов выложил: [ссылка скрыта Администратором] https://yadi.sk/i/0pgnooKTimF2V

Взяла кредит в МВидео на технику. Обманули со страховкой сразу. Консультант банка. Один раз просрочила платеж на два дня. В отделении сказали, что задолженности нет. И пени тоже нет. Через два или три месяца появилась задолженность по этому поводу. Как и было бы правильно. Но она погасилась сама за счет того, что я плачу больше, чем надо по графику. В отделении опять сказали, что все о.к. Вчера пришло смс, что должна 18 рублей. Звонят по всем телефонам, в т.ч. старым, какие были в базе с требованием погасить. И смс постоянно. Как злостному плательщику. Я из-за этой суммы не поеду из-за города в банк. Тем более, что в банке при оплате сказали, что все нормально. Звонят по нескольку раз в день. В отделе просроченной заложенности стали воспитывать, как я допустила задолженность! Ужас, конечно. Я объяснила, что по договору они все равно пени снимут до 25 рублей. И пусть успокоятся и не трезвонят. Погашу, когда буду ежемесячный платеж платить. Не помогает. Звонят, как безумные. Телефон свекрови нашли в базе. И отключить отказываются, только в отделении. Страшно подумать, если им действительно задолжать что будет. У знакомой была такая история - долг несколько тысяч меньше месяца. Звонили, как коллекторы из телека. Довели пожилую женщину так, что ее дети взяли в другом банке и погасили все... В общем, если хотите быть не в девяностых, берите в приличных банках, типа Сбербанка или Банка Москвы. С Сетелем у меня тоже проблем не было...

В начале 2015 в данный банк был сделан вклад на 3 месяца. Причина выбора банка очевидна - высокая доходность, одна из лучших на тот момент. Но после прочтения отзыва вы поймете, что лучше потерять пару процентов и сохранить свое время и деньги, не обращаясь в этот банк. Теперь конкретно о недостатках: Чтобы положить деньги в банк мне понадобилось простоять около 3 часов в очереди (без преувеличения) Вдобавок к вкладу впихнули еще одну карту Чтобы забрать деньги с вклада нужно простоять опять же 2-3 часа в очереди (я стояла около 2,5 часов) О том, что срок вклада подходит к концу, никак не извещают (хотя в других банках встречала такую функцию) Чтобы закрыть ненужные карты, которые тебе вручили при оформлении вклада, нужно 15 минут пререкаться с работниками банка, уверяя их в том, что тебе не нужно лишних 50 карт Практически ни одно отделение не работает в выходные, а в воскресенье вообще ни одно не работает, так что учтите, вам придется стоять в этих безумных очередях в рабочий день после работы. Забрав деньги из этого чудного банка я радостно выдохнула и отнесла деньги в другой банк. Но счастье не кончилось. Где-то через 4 месяца мне по почте пришла их карта Банк в кармане Gold промо, увидев ее у меня волосы зашевелились на голове. Я сразу позвонила тех поддержку и спросила, что нужно сделать, чтобы закрыть карту. Девушка заученным фразами начала рассказать как активировать карту для ее использования и мне пришлось 3 раза повторить свой вопрос, прежде чем я услышала ответ: Вам надо приехать в отделение банка и написать заявление. Я, в шоке от того, что в рабочий день мне придется стоять в очередях 2-3 часа, чтобы закрыть карту, которую я даже не просила открывать, задаю резонный вопрос: А что будет, если я просто ее не активирую, но и в банк не пойду, чтобы ее закрыть?, на что у девушки случился ступор, она просто не знает, что будет в этом случае. К слову, на информационной бумажке, которая пришла вместе с той картой, не было ни слова о том, как можно закрыть ее Вывод один: если вы видите этот банк, бегите, бегите и не оглядывайтесь.

Добрый день. Очень возмущен, что мне активно и очень часто звонят на домашний телефон: 260**90 и сотовый: 8913***3962 по кредитным долгам моей невестки Б-вой Елены Викторовны! Девочка взрослая, со своими долгами пусть разбирается сама! Мои телефоны, я знаю, она банку не давала! По какому праву банк Русский стандарт мне беспардонно, с непонятными ко мне претензиями звонят? Буду очень благодарен, если вы примите какие-то меры! Иначе мне придется идти в прокуратуру. Благодарю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже длительное время. У меня была карта, которую я своевременно оплачивала. Но случились временные затруднения, и я стала платить с задержками. Начались звонки с угрозами мне и моим родственникам, с шантажом и оскорблениями. На основании чего, я 10 марта 2015г. обратилась с письменной жалобой на сотрудников отдела взыскания в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Достоевского, 2. Мое заявление (фото прилагаю) было принято и рассмотрено банком, даже принесли извинения за некорректное поведение отдельных сотрудников. В конечном итоге мне предложили сделать реструктуризацию карты. На что я согласилась, так как прекрасно понимаю, что долги нужно возвращать. Оплатила 20000 руб. для реструктуризации в банк, смогла внести платеж в июне 2015г., однако финансовая ситуация резко ухудшилась, и я вновь попала на просрочку. Начались звонки из банка - сначала все было более менее корректно (я уже почти нашла денежные средства на погашение долга), однако за последние несколько дней опять начался тот самый ужас, который мне пришлось пережить ранее. Итак, сначала мне начали писать друзья из социальной сети вконтакте, спрашивая, что у меня случилось, меня разыскивают, обвиняют в мошеннических действиях и т.д. (фото прилагаю). При этом в письмах был указан номер телефона 89994635529. Я позвонила на него и поинтересовалась, кто меня разыскивает. Сначала мне представились коллекторским агентством Дружба, но не сказали, по какому долгу. Правда после разговора буквально в течении 5 мин раздался звонок с номера 89994639195, где меня буквально оттаскали на матах, и сказали, что в случае если я не погашу долг - приедут на Жуковского (к родителям) и всех там подкинут, чтобы я знала на будущее, как долги не отдавать. Сегодня 28.08.15 мой супруг (видя, как я нервничаю, и чуть ли не слегла из-за угроз родителям) позвонил снова на номер 89994635529 с целью выяснить, кто довел меня до такого состояния. Взял трубку молодой человек и представился сотрудником коллекторского агентства Наше право, при этом снова толком ничего не сказав по какому долгу звонят, повесил трубку. И тут же перезвонил сотрудник, представился руководителем того парня. При этом он пояснил, что звонок из Банка Русский Стандарт, и мол, чего по телефону решать вопросы, пусть муж приезжает к нему на Достоевского, 2 поднимается на 4-ый этаж, где он с ним по-мужски поговорит и научит, как нужно решать вопросы. К сожалению, у меня нет больше сил терпеть унижения. Пишу Вам с целью хоть как-то разобраться в ситуации и дать оценку действиям банка и сотрудников, которые ничего не чураются - угрожают, унижают, распространяют информацию о моем долге 3-им лицам. Не вижу иного выхода, как обращаться в компетентные органы, жаловаться в ЦБ и роспотребнадзор. P.S. Скрины фото прилагаются по ссылкам в комментарии. С уважением, Виктория

Как-то решил оформить кредитную карту в банке Русский стандарт. Очередей практически не было. Документы приняли буквально за 15 минут. Недели через полторы получил саму карту. Через год решил перейти на более выгодное предложение в другом банке, эту карту решил закрыть. Приехал в офис, все пояснил и по окончанию разговора отдал карту. Через какое-то время пришла смс о задолженности по карте около 500 рублей. Естественно, в офисе мне ни слова об этом не сказали ! Ну как так можно? Никакой системы работы. Пришлось опять идти в офис и оплатить эту сумму. Разводить там разбирательства у меня не было никакого желания.