АО Банк Русский Стандарт

Три года назад у меня украли сумку с документами, ключами от авто, телефоном и так далее. Я на всю жизнь запомнил тот вечер. 2 часа в полиции, мольбы полицейского написать заявление кражи на сумму ниже 700 руб (хотя там все 40К было). Как итог, получил постановление, что документы и имущество украдены. Три года назад, через 2 месяца после событий кражи мне звонит сотрудник Русского Стандарта, говорит о кредите. Пришел в отделение Русского стандарта, показал постановление, сказали ок - без проблем. Через 3 года мне потребовалось сделать дебетовую карту Golg, нашел у этого банка хорошие условия по карте. Но получил отказ, так как нахожусь в черном списке. Написал заявление в свободной форме с просьбой выдать мне дебетовую карту, а также убрать мою фамилию из черного списка. Сказали, что через 3 дня получу ответ. Уверен, что будет отказ. Вопрос для руководства - Проясните ситуацию, почему я в черном списке за то, чего не делал?

В январе 2015 года я приобрела квартиру в г.Санкт-Петербургечерез агентство недвижимости. С апреля 2015 года я получаю на свой адрес корреспонденцию от банка АО Банк Русский Стандарт на имя предыдущего владельца квартиры. С апреля и до настоящего момента я неоднократно обращалась по указанным Банком формам связи (горячая линия - поданы жалобы №207933, №216284, форма обратной связи на официальном сайте, электронная почтаbank@rsb.ru), уведомляя, что Банк не сможет связаться со своим клиентом по данному адресу, так как с 2015 года я являюсь единственным собственником и прописанным лицом в этой квартире, одновременно прилагая копии подтверждающих документов (свидетельство Государственной регистрации права, форму №9), просила исключить мой адрес из рассылки. Сотрудники Банка проигнорировали мои обращения, уведомляя, что изменить адрес клиента могут только по его запросу, отказались проводить проверки, которые бы подтвердили выписку своего клиента по данному адресу, не приняли к сведению предоставленные мною документы и не дали рекомендаций по решению проблемы. Более того, помимо писем сотрудник Банка в мае 2015г. разместил уведомление о задолженности и требование погасить ее на дверь на лестничной клетке по указанному адресу, а 11.08.2015 пытался проникнуть в квартиру после 23:00, сперва звонив в домофон, потом - в дверь квартиры в течение длительного времени. Ответ банка на мои жалобы: Сотрудником проведена проверка на действия работников, осуществляющих мероприятия по сбору задолженности, по результатам которой в связи с отсутствием подтверждающих материалов, не представляется возможным оценить корректность действий работника Банка. Есть свидетели, которые видели данное письмо, размещенное на двери (соседи и мой родственник, который непосредственно присутствовал при его снятии), а также само письмо со следами клеящегося вещества. Свидетели готовы дать показания в суде. Ввиду того, что я, не имея долговых обязательств перед банком, регулярно подвергаюсь сильному давлению: поздним звонкам в дверь, письмам, размещенным на двери, и опасаюсь за сохранность имущества и свое здоровье в связи с тем, что банк считает, что в квартире по-прежнему проживает их клиент, я вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного, прошу произвести проверку правомерности действий сотрудников АО Банк Русский Стандарт, разобраться в данном вопросе, способствовать прекращению направления корреспонденции на имя клиента банка в мой адрес и исключению указанного адреса из базы данных в качестве адреса клиента. В случае, если ситуация с направлением мне корреспонденции не будет урегулирована, я буду обращаться за защитой своих гражданских прав в судебные органы.

Сегодня 01,10,2015. Пришла пополнять счет по номеру договора в банкомате. Счет не мой, я не являюсь клиентом банка. При внесении в банкомат наличных (предварительно сложив и разгладив купюры!) аппарат начал высовывать обратно деньги. Я внесла 6500, сначала аппарат выдал 5000 по 1000, следом выдал 1200 из них одна купюра 1000 и 2 купюры по 100 рублей. 300 рублей остались в банкомате, аппарат долго пытался выдать остальные купюры, но выдал чек о том что 200 рублей по техническим причинам не зачислены на ваш счет. Интересно почему 200, когда там осталось 300. Все это произошло в 9:25:44.Отделение открывается в 10:00. Пришлось ждать открытия банка потому как по горячей линии помочь не смогли. При обращении в банк составили обращение о нештатной ситуации. Пообещали разобраться, но о результатах как оказалось мне никто не собирается сообщать. Почему? Деньги я вносила свои, зажевал банкомат их у меня ,составляла заявление в банке я, а по разъяснению банка я не получу информацию так как не имею никакого отношения ни к счету ни к банку. Так мне и не нужна информация по счету, мне нужна информация по состоянию решения и зачисления МОИХ ДЕНЕГ! И почему не могут в отделении банка разобраться на месте, ведь я не в магазине каком-то находилась. Банкомат перестал работать и техников нужно было им вызывать все равно.

Вчера 29.09.2015г. обратилась в отделение Банка на ул.Ткацкой, для досрочного закрытия потреб кредита и карты. Обслужили только после привлечения Управляющего, по моей просьбе. Управляющему конечно большое спасибо, очень вежливый и умеющий работать с клиентами сотрудник, что, к сожалению, о персонале не скажешь, мало того, что очень неприветливая и делающая одолжение девушка обслуживала, так еще и накосячила, ну да ладно вопрос в другом. В момент проведения операции работник допустил ошибку. Я предъявила два номера договора и сообщила, что желаю досрочно внести денежные средства по обоим договорам, девушка мне озвучила сумму потребительский кредит 61145 и карта 192000, я согласилась. Однако при формировании приходного ордера сотрудник перепутал суммы и вместо 61145 на потребительский кредит внес сумму 192000, и соответственно по карте та же история. Как мне сообщили по телефону внести изменения и безналично перевести денежные средства сейчас нельзя, необходимо вновь обратиться в офис и снять с потребительского кредита излишне внесенные средства, за что я должна заплатить комиссию, или ежедневно снимать по 10000 без комиссии. Господа извольте это Ваша ошибка, почему я должна платить за это еще и комиссию. Или ходить к Вам, это ж сколько дней нужно, если 131 000 по 10 000 снимать… Вы мне конечно можете сейчас ответить, что Вы видели, что подписывали, да видела, но в приходниках указан текущий счет 40817… который состоит из 20 знаков, а не номер договора, который можно проверить. Поэтому простите, но просьба решить данный вопрос более щадящим способом.

Данный банк предъявил по телефону претензию о задолженности по просроченному кредиту, при звонке в банк и просьбе указать пункт нарушенного договора ответил следующее: Банк изменил в начале июля 2015 года санкцию (в одностороннем порядке) по просрочке по оплате кредита! Теперь звонит каждый день и пытается навязать долг!

Добрый день! Я довольно давно являюсь клиентом банка, сначала у меня были кредитные карты, сейчас так называемое рефинансирование/реструктуризация. Оплату производила всегда в срок, но в связи со сложным материальным положением возникла просрочка. Мне стали поступать звонки от сотрудников банка с требованием выплатить задолженность, я не против пускай звонят, но не по 50 раз в день и не в ночное время. Кроме того, я прекрасно понимаю, что банк может звонить на все номера, которые я оставляла для связи, но при контакте с моим окружением необходимо представляться полностью вести диалог строго в деловом стиле, а не с мату на мат. На мой рабочий номер телефона в течение сегодняшнего дня 30.09.2015 звонит один и тот же человек, имени своего не называет, говорит: приеду, покажу удостоверение, там все и узнаете, хамит, дерзит, в выражениях не стесняется, угрожает, на все мои ответы нервно реагирует и кричит. Есть законы, в рамках которых сотрудники банка должны работать, а не пренебрегать ими, тем самым отталкивая клиента от банка. Прошу представителей банка провести проверку действий своих сотрудников и наказать виновных, так же дать мне объяснение на каких основаниях, представители банка так себя ведут, противоречат законам нашей страны. Если такие ситуации будут повторяться, я буду намерена обратиться в судебные и правоохранительные органы за защитой своих прав.

С банком мы теперь враги! Несмотря на 12 летнюю дружбу! Суть проблемы такова: как-то 3 года назад я взял карту голд, так на всякий случай, и в один прекрасный момент мне понадобилась сумма 100 т.рублей. По звонку в колл-центре мне заявили, что баланс 0.00 копеек (лимит был 150 000), но надо отдать должное - рассмотрев мою заявку на активацию начислили 107 т.р. с клятвой, что я их могу снять сразу. Но не тут-то было, снял я только 50! Сделка сорвалась! Я тут же погасил 56 тысяч (комиссию и активация карты). Позднее банк меня порадовал начислением еще за два года обслуживания + 6000руб! Карта закрыта и договор расторгнут! Была составлена претензия в банк - отказ! Подана жалоба в росподребнадзор и в центробанк (жду ответа). Итог: сорванная сделк,а потеря чистой прибыли 230 000 рублей + 12 000 комиссия и пеня-пару сотен за период пользования 1 месяц картой голд! Банком нарушены ряд законов ГК. Статьи сейчас не помню, но отпишусь кому нужно.

12 сентября 2015 г. с моей карты Банк в кармане *2030 были похищены денежные средства. При первой же возможности 12 сентября 2015 г. я связался с оператором call-центра с просьбой заблокировать карты, а операции отметить как мошеннические. После этого было подано заявление в полицию о краже карты, мобильного телефона, паспорта гражданина РФ и кошелька, в настоящий момент по факту заведено уголовное дело. На следующий рабочий день (14.09.15) в отделение банка на Автозаводской о произошедшем инциденте и на несогласие с операциями по списанию денежных средств было написано заявление № 7701-ОКП/14210. У меня несколько вопросов к банку: 1. насколько я понимаю, деньги списываются не мгновенно, так почему же намою просьбу отменить захолдированные операции банк не отреагировал? 2. согласно п. 4 ст. 9 ФЗ О национальной платежной системе банк должен уведомлять о списании денежных средств, как я помню, у продукта БВК такого сервиса нет. Я в свою очередь сообщил в банк о происшествии почти моментально по телефону и на следующий рабочий лично в письменной форме в отделении банка. А что банк сделал, чтобы защитить меня как клиента и как расследуется факт мошенничества в отношении меня? Не должен ли банк согласно ФЗ О национальной платежной системе сначала вернуть мне денежные средства, а дальше проводить собственное расследование? 3. на сегодняшний день у меня нет паспорта гражданина РФ, а есть временный документ удостоверяющий личность по форме 2П, военный билет, загран и права. В отделении банка без паспорта гражданина РФ со мной не хотят разговаривать, паспорт гражданина РФ появится через два месяца в лучшем случае, как мне получить доступ к МОИМ оставшимся денежным средствам?

Являюсь клиентом как банка Русский Стандарт, так и других банков, с уверенностью могу сказать, что трудно найти банк, где хуже относятся к клиентам, где настолько некомпетентны сотрудники. Только один раз в этом же офисе мне смогла оказать компетентную помощь одна сотрудница (отзыв об этом я оставляла здесь, на сайте). На вопрос, почему тогда я не прерву отношения с этим банком, ответ парадоксален – это не так просто сделать, как кажется. О чем, собственно, история моего последнего общения с дополнительным офисом Сокол. Год назад я открыла вклад в РС на 360 дней. В большинстве банков в договоре четко прописана дата окончания вклада, но не в РС. В результате, когда я 25 сентября пришла в офис банка, оказалось, что вклад оканчивается только на следующий день. Т.к. я уже потратила время, отсидела в очереди, я решила подробно разузнать об условиях, на которых вклад пролонгируется (пролонгация входила в условия договора). Выяснилось, что мне выгоднее не пролонгировать вклад, а открыть другой, на более выгодных условиях, о чем я и сообщила сотруднику. Он сказал, что на следующий день я смогу открыть новый вклад. Наследующий день, в субботу, я опять пришла в банк. И тут выяснилось, что открыть новый вклад я не могу, т.к. для этого мне нужно было заранее отказаться от пролонгации (принудительной, получается). На мой резонный вопрос, почему же меня накануне об этом не предупредили, не оформили отказ от пролонгации, ни девушка-оператор, ни представившийся её начальником Б-сов Вадим ответа мне дать не смогли. Итак, в субботу, отсидев сорок минут в очереди, я так и не смогла переоформить вклад, но написала заявление на отказ от пролонгации. Т.к. банк по понедельникам не работает (почему, интересно?), мне было сказано, что во вторник я смогу, наконец, решить свою проблему. Придя в банк во вторник, 29 сентября, я увидела, что офис полон посетителей, сидящих в очереди. Из шести окошек на прием клиентов работали два. Еще в одном сидела, как потом выяснилось управляющая офисом С-ва Анастасия, которая вела оживленную беседу на посторонние темы с двумя подошедшими к ней сотрудницами банка. Девушки весело хихикали, а клиенты ждали. Когда я и другие клиенты, уставшие ждать, начали возмущаться, нам было заявлено, что в течение часа подъедет еще один сотрудник, а больше у банка работников нет. В течение часа, действительно, появился уже знакомый мне Б-сов В. Еще через час подошла моя очередь, я попала к Г-лину Руслану. И тут выяснилось, что в субботу, якобы по техническим причинам, отмены пролонгации не случилось. И теперь мне надо опять писать заявление, теперь уже о досрочном закрытии вклада, и приходить завтра! К этому моменту я просидела в очереди три часа! Еще час я провела в бесплодных переговорах с сотрудниками банка, точнее – с Г-линым и Б-вым, т.к. С-ва вообще не реагировала ни на мои, ни на их обращения. Я работаю, и четвертый раз приходить в банк, для того, чтобы распорядиться собственными средствами, мне непросто. Любое мое предложение немедленно решить проблему (оформить новый вклад сразу, без дополнительного ожидания и прихода выдать мне деньги немедленно наличными перевести их в другой банк) отвергались как невозможные. Больше всего мне хотелось бы распрощаться с РС, переведя деньги в другой банк. Но тут выяснилось (не хочется верить, что это так!), что перевести деньги в другой банк с собственного счета можно только после написания заявления и месячного (!!!) ожидания. В результате – четыре часа потерянного времени, нервов и здоровья. Завтра я опять пойду в банк, но не уверена, что смогу решить эту проблему (впрочем, называть самую обычную банковскую операцию проблемой можно только после знакомства с банком Русский Стандарт. Призываю тех, кто еще НЕ стал клиентами Русского Стандарта держаться от него как можно дальше!

Предыстория: имел несчастье взять кредит в этом банке в 2008 году, все выплатил вовремя, без просрочек. Но... с этого момента мои данные оказались в данном банке. Вчера из данного банка звонили родственнику и в довольно грубой форме попросили позвать сначала меня к телефону (я там давным давно не живу), затем сообщили, что ЯКОБЫ у меня перед банком задолженность и в моих интересах ее погасить и попросили ЭТО передать мне. После этого я позвонил на 8-800-200-6-200 (телефон с сайта), после доооолгого ожидания и описания проблемы, девушка по названным мною паспортным данным проверила в отношении меня информацию сказала что никаких задолженностей нет и в базе только архивный кредит 2008 года, по которому я все вовремя выплатил без просрочек. Далее девушка предложила соединить со специалистом, который может сделать так, чтобы моих родственников более не беспокоили. Но.... прождав еще минут 5 никто так и не ответил. Но как оказалось, это не все. Сегодня оказалось, что представители банка (а именно Айв-в Магомед Мухилович, специалист отдела по досудебному урегулированию, номер +7-918-503-****) звонили подчиненным моих подчиненных и сообщили им (!!!!), причем также довольно грубо, что у меня задолженность перед банком, и что в моих интересах связаться с банком по номеру 8-918-503-****. Вот так вот! Это, вообще, ЧТО ТАКОЕ??! Звоню указанному Айв-ву М.М., на что он мне сообщает, что никакой информации у него относительно меня нет, но чтобы я обязательно перезвонил ему послезавтра и он со мной разберется. Причем извинения за свои действия в любом случае приносить не будет. Это, простите, что за номер?! Почему Банк считает возможным распространять ЯВНУЮ клевету в отношении меня, да еще и подчиненным моих подчиненных (про родственников я уже молчу)! Почему я должен в свое рабочее время связываться с каким-то сотрудником банка, чтобы он разобрался со мной, да еще и не извинился за свои действия?

Умерла супруга. У нее были депозиты в нескольких банках, втч в банке Русский стандарт. Пришел в отделение в котором был открыт депозит, на ул. Ярослава Гашека, Санкт-Петербург, 26 июня 2015 г., предоставил документы, хотел получить средства наличными: - Ой, вы знаете, наличными очень сложно, в нашем отделении официально нет кассы, давайте мы зачислим деньги вам на счет и вы спокойно снимете с карты без комиссии. Тем более что у вас есть счет в нашем банке. Ладно говорю, давайте на счет, написал заявление. Сказали ждать месяц. Жду месяц, никто не звонит, выясняю сам, мне сообщают: - Ваше заявление отклонено, поскольку бланк заявления вам дали не правильный, надо написать заявление на другом бланке ... Прихожу в банк 14.08.2015, дают другой бланк, пишу новое заявление. Снова - ждать месяц. Далее через две недели звонок: - Вам не стоит зачислять деньги на этот счет, поскольку он открыт в другом отделении нашего банка, за зачисление туда средств мы возьмем очень большую комиссию. А вот чтоб без комиссии,вам надо открыть счет в этом отделении. 29.08.2015 Пришел в банк, открыл счет в этом отделении, сказали снова ждать месяц. 23.09.2015 приходит смс, что заявление 7803-ОКП/10146 рассмотрено, звоню - сообщают : - Заявление отклонено, поскольку в нем указан не верный номер счета. У меня есть копия заявления, смотрю копию, сравниваю - счет указан верно. Пытаюсь объяснить оператору: - Я не могу ничем помочь, я только сообщаю результаты, рекомендую вам обратится в отделение и написать заявление. - А потом ждать 30 дней? - Да, у нас такой срок на рассмотрение заявлений. Гениально. Ставка на депозиты в этом банке 12% годовых, по моей сумме получается 4 т.р. за 30 дней, они меня волокитят и за каждый такие 30 дней получают с меня 4 т.р. Вы пишите, пишите... И тратят огромное количество моего времени, поскольку клиентов в этом отделении много, очереди, каждый визит 1-2 часа. Для сравнения, получил деньги в остальных банках: Сбербанк - выдали сразу при обращении, процедура заняла около часа. Открытие - аналогично, сразу при обращении, притом что была валюта. Уралсиб - два визита, первый раз принес документы, через 3 дня отдали деньги. Балтинвестбанк - два визита, первый раз принес документы, через 2 дня отдали деньги. И еще возможная уловка этого банка : После открытия наследственного дела нотариус делает запросы по банкам, банки сообщают счета и остатки. Наследники соответственно знают эти суммы. Но если средства находятся на депозитах, то проценты по ним продолжают капать и суммы увеличиваются. Смерть вкладчика не прекращает действия депозитного договора. В нашем случае средства находились на депозитах и проценты по ним продолжали идти. Мы обратились в банк после истечения депозитов, чтоб не прерывать договор, соответственно проценты начислились. Однако при получении денег, все наследники столкнулись с попытками банка признать к выплате ту сумму, которую банк сообщил нотариусу и не заметить проценты. А проценты примерно 50 т.р. Деньги уже получили двое наследников, кстати тоже с подобной волокитой и обоим пытались начислить деньги без этих процентов. Зная об этой проблеме, при визите в банк запросил у менеджера выписку по счетам, в выписке процентов нет, возврат тела с депозита есть, а процентов нет, как так говорю, куда проценты делись? В итоге менеджер их находит, сообщает сумму, все сходится. Далее, при общении с оператором 23.09.15 решил на всякий случай снова уточнить сумму, которая мне начислена - и конечно! оператор сообщает одобренную сумму к выплате из расчета суммы сообщенной нотариусу, без учета начисленных после процентов. Что выглядит совсем уж глупо, поскольку другим наследникам уже выплачены деньги из расчета правильной суммы. Я так понимаю, расчет здесь такой: наследники знают сумму из ответа банка нотариусу, часто не имеют на руках договоров и не знают, либо забывают или просто не учитывают проценты начисленные после. Банк им отдает средства исходя из того что он сообщил нотариусу и если наследники не обратят внимания, проценты останутся в банке. Форма заявления на вступление в права наследства в этом банке (такое только в этом банке) предполагает, что заявитель указывает сумму сам, менеджер сообщает, заявитель ее вписывает в заявление, получается, что заявитель сам запросил сумму меньше. С этим банком надо быть особенно внимательным, все проверять. Он расставляет клиентам ловушки, а нам надо от них уклоняться. Только приходили мы в банк, а не на аттракцион.

Не первый раз сталкиваюсь с ужасным обращением по телефону со стороны сотрудников отдела по просроченной задолженности, поэтому решила написать. У меня открыт кредит в этом банке по косметике, и я в принципе теперь просто знаю, что в банк Русский Стандарт нельзя обращаться, просто по такому хамскому обращению по телефону с клиентами. На мой вопрос сколько составляет сумма неустойки за 1 день эта дама мне в начале сказала, что 700 руб., что в принципе не может быть, потом сказала, что это неверно, и начала объяснять почему мне нужно довнести определенную сумму до следующего платежа, так и не ответив на мой вопрос про неустойку за 1 день. При том, что она мне в принципе не давала толком задать вопрос, и отвечала мне не про то, что я спрашивала, и в итоге просто бросила трубку. В итоге, мне кажется этих сотрудников нужно просто учить как вежливо разговаривать с клиентами, и тем более, что бросать трубки просто не культурно. К сожалению, не помню её имя, звонили с телефона +7-915-227-68-**, приблизительно в 15:20, надеюсь звонки реально потом прослушивают, но по факту, в Русский Стандарт, с таким обращением (не первый раз), я лично ни ногой.

Не являюсь клиентом банка Русский Стандарт, но к сожалению, стала жертвой беспредела Департамента досудебного взыскания долгов этого банка. Прийдя домой в двери обнаружила конверт с угловым бланком банка Русский Стандарт с письмом, на котором были написаны от руки незаконные требования о вскрытии квартиры и описи имущества по долгам неизвестного мне гражданина в присутствии понятых и сотрудников полиции. На обратной стороне данного конверта были указаны данные Вячеслав Евгеньевич моб. 8-985-**-95-80. Связавшись с ним с целью разъяснения ситуации, услышала от него нецензурную брань. На следующий день на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки с номера 84952215*** (многоканальный телефон банка Русский Стандарт) и еще с нескольких моб. телефонов. В частности 25 сентября поступило более 100 вызовов, с угрозами сексуального характера, оскорблениями и пр. о неоплате кредита третьим лицом: что такой-то такой должен такую-то сумму банку Русский Стандарт, в разговоре сотрудники не представляются. На попытки разъяснить ситуацию, что вовсе не понимаю, о чем идет речь, и что клиентом банка не являюсь, не дают никакой реакции, кроме усиления оскорблений. 24 сентября звонком на горячую линию банка оставила жалобу, подробно описав ситуацию, чтобы ускорить исключение моего номера телефона из базы обзвона, т. к. ни я и никто из членов моей семьи все же не являемся клиентами банка. 26 сентября оставила заявление в отделении банка с регистр. № 7733 ОКП /21568 об исключении моего телефонного номера из базы с подробным описанием ситуации. На сегодняшний день 28 сентября звонки продолжаются. На горячей линии банка говорят, что заявление в стадии рассмотрения. Если заявление все же прошло первичную обработку с присвоением регистрационного номера, то сколько времени сотрудникам требуется, чтобы установить, что я не являюсь клиентом банка и прекратить все вызовы на мой номер телефона? Ведь если по-человечески, то те слова мерзости, которые приходится слышать от сотрудников банка Русский Стандарт аморальны, и все это покрывается и возможно пропагандируется в рядах этого банка. Вывод сделан исходя из того, что внимание сотрудников банка уже раннее было привлечено к поведению этих сотрудников, в частности к Вячеславу Евгеньевичу моб. 8-985-**-95-80, отзывом пользователя goodnight123 от 23.09.2015 13:33 . Был получен ответ от Соколовой Дарьи АО Банк Русский Стандарт, но судя по всему формальный.

Началось все с того, что я брала в кредит бытовую технику. После того, как кредит был выплачен, начались звонки с банка с предложением кредитной карты для меня, как для очень хорошего клиента. Я отказывалась, но меня уговаривали, что для меня это не будет ничего стоить, просто будет карта на всякий случай. И я согласилась, о чем жалею до сих пор. Когда карта пришла в банк, меня пригласили ее получить. И тут началось... Оказывается нужна обязательно страховка (всего около 1000 руб. в месяц) на год, т.е. это около 12 000 т.р. в год. Я сразу же сказала девушке-работнице банка, что я отказываюсь, мне такая карта не нужна. Она тут же начала что-то набирать в компьютере и сказала, что поскольку я такой хороший клиент, мне одобрили страховку по меньшей цене (около 300 руб. в месяц). Я опять начала говорить, что это меня не совсем устраивает. Но, видимо, их хорошо натаскивают уговаривать людей. Она начала расписывать, что эта страховка действует по всему миру и круглосуточно, и вообще я уже не понимала, как я раньше жила без нее... В общем, я согласилась и подписалась. И девушка настолько мне вынесла мозг с этой страховкой, что я упустила пункт в договоре услуга Подписка стоимость 1400 руб. Хотя, когда я читала договор, хотела спросить, что это, но после страховки про все забыла. Подписала все документы, забрала карту и пошла домой. Хотя, девушка очень настаивала, чтобы я тут же ее активировала, я отказалась. На следующий день получаю две смс одну за другой, одна о списании 1400 руб. (Подписка), и вторая о списании 5000 руб. (страховка). Вот так, даже не успев (да я и не собиралась) активировать карту, я уже была должна банку 6400 руб. Это была суббота. В понедельник 10.08.2015 г. я собрала все документы и пошла в банк. Пришла и сказала, что я хочу отказаться от карты и вернуть деньги. Девушка дала мне заявление для отказа от услуги Подписка, я его заполнила. Она сказала, что сейчас нельзя закрыть карту, поскольку деньги (1400 руб.) мне должны перечислить на нее, и произойти это должно в течении месяца, а потом можно будет закрыть. И я согласилась подождать. Страховку решила оставить, поэтому положила свои 5000 руб. на карту. На сегодняшний день 28.09.2015 денег до сих пор на карте нет и по моему запросу в банк я получила ответ, что мое заявление об отказе от услуги Подписка к ним вообще не поступало! С октября мне начнут считать проценты на эту сумму, поскольку льготный период закончится, интересно, если они вообще соизволят вернуть эту сумму на карту, проценты они тоже погасят? Люди, обходите этот банк стороной! Ни в коем случае даже и близко не подходите к нему! Сплошной обман!

Мною, в банке Русский стандарт, были получены кредитные карты. По сложившимся обстоятельствам, по картам образовалась задолженность. Я обратилась в банк, с просьбой реструктуризировать долг по картам, но карты удалось закрыть своими силами. Спустя некоторое время, мне звонил сотрудник из офиса, который располагается по адресу: г Барнаул, Павловский тракт, 132, и сообщил, что на мое имя поступили дебетовые карты, которые необходимы для дальнейшей оплаты по кредиту. Я обратилась в офис, сотрудник не мог мне объяснить, зачем мне нужно получить карты, неоднократно сообщив, что они являются абсолютно бесплатными. Я активировала данные карты. Через месяц мне стали поступать звонки от службы досудебного взыскания с просьбами оплатить задолженность по этим картам. Я незамедлительно обратилась в тот же самый офис, сотрудник, который выдавал мне карты уже был уволен, и спросить было не с кого. Затем, я написала заявление, о просьбе списать задолженность с карт, поскольку меня неверно проконсультировал сотрудник банка. Заявление рассматривалось 3 месяца, потом поступил ответ, что задолженность по одной карте снимают, а по второй я все-таки обязуюсь оплатить. Я с таким ответом не согласна, и не намерена оплачивать деньги за пустоту, за голословие не грамотных сотрудников. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Много слышал и читал негативных отзывов о данном банке, правда в основном связанных с коллекторами и не очень вежливыми методами взыскания, поэтому не предполагал, что тоже внесу немного дегтя в огромное дегтехранилище Русского стандарта. Являюсь счастливым обладателем кредитной карты сего учреждения. Платежи вношу своевременно, пользуюсь продуктом банка в меру своей финансовой грамотности. Вчерась решил воспользоваться благами кредитных средств РСБ в магазине, ибо карты нормальных банков забыл дома в кошельке, а данный кусок пластика лежал в визитнице с дисконтными картами. Как оказалось, это было вполне символично, ибо пользы от карты Русского стандарта примерно столько же, сколько от скидочной карты пятерочки, то есть чуть меньше чем нисколько. Уже на кассе оказалось, что карта не проходит. Совсем. Никак. Позвонил на горячую линию. После десятиминутного (!) ожидания. Охренеть. даже в сбербанке быстрее работают, ребята из колл-центра РСБ - вы просто эталон. Мне сообщили, что по карте стоит запрет на пользование кредитными средствами. На мой наивный вопрос оператор строго сказала, что такой информацией они не располагают - мол, обращайтесь в отделение банка, может там вам чего скажут, заодно и заявление с просьбой разблокировать средства напишите. Прошел уже день с того момента, но я до сих пор в осадке. Я понимаю, что не самый выгодный клиент банка и две тыщи рублей в месяц на проценты, которые я уплачивал, это капля в море, но вот такого пренебрежительного отношения к себе не ожидал. Остальные банки хоть делают вид, что я им немного интересен. РСБ пошел другим путем, ну и в топку его. Пусть клиенты и потенциальные клиенты имеют мою историю в виду - так может случиться с каждым. Итак, что в итоге: 1. Адское время ожидания на горячей линии банка - ну ппц просто. 2. Банк не считает нужным информировать клиента о существенном изменении условий договора. поскольку здесь не оценивается кредитная политика банков, да и в договоре написано, что банк может - я с этим не спорю. Я подчеркиваю, что негативный отзыв не за одностороннее изменение кредитного лимита, а за отсутствие какого-либо информирования об этом. Банк, который тоннами рассылает спам на почту, шлет смски не только с платежами, но и с акциями, не нашел времени сообщить, что обнулил баланс. Кроме того, в интернет-банке эта информация также не отображена. Это уж, извините, форменное свинство, за которое выставляется однозначная единица. А про ваш стандартный ответ про то, что банк может пересмотреть условия или пишите заявление - вы всерьез считаете, что клиент, столкнувшийся с таким поведением банка пожелает еще в нем обслуживаться? Когда каждый поход к кассе как минное поле, а не заблочил ли РСБ карту, снова не сообщив об этом? А сейчас? А минутой позже? Слов нет. Хотя нет, одно есть. Омерзительно. Спасибо за внимание.

Профессионально (именно! профессионально) неграмотная операционистка отделения на Автозаводской К-нова Дарья. Мало того, что абсолютно не владеет техникой перевода денег со счёта клиента, она даже не в состоянии посчитать проценты по вкладу. На указание ей её же ошибок и недочётов пыталась всю вину переложить на руководство отделения и клиента. Все её косяки пришлось оперативно решать Александру (к сожалению, не запомнила ни его фамилии, ни его должности). Вот это, действительно ПРОФЕССИОНАЛ своего дела. Всё исправил очень оперативно и грамотно, даже принёс извинения за неудовлетворительную работу К-новой Д. Инцидент происходил в отделении банка в последнюю неделю июля, а апогей произошёл 03.08.2015. В тот же день в отделении был оставлен письменный отзыв.

Решил закрыть карту Дискавери и в офисе банка, сотрудник взяв мой паспорт, заявил, что карту можно закрыть и принять заявление на закрытие только после 11 октября и если бы не мой твёрдые убеждения, чтоб либо принял заявление на закрытие карты и расторжения договора или написал отказ в письменной форме, принял заявление о расторжение договора. А если бы не моё знание своих прав, то пришлось бы уйти не с чем. Хотя до сих пор я в сомнениях, что сотрудник все сделал правильно, ведь карта так и осталась активна и не исчезла из личного кабинета, хотя ранее всегда после заявления о расторжение договора, информация по карте пропадала из личного кабинета... Получается, даже придя в офис, не так легко изъявить желание о расторжение договора и это нарушает гражданские права клиентов

Уже несколько лет являюсь клиентом Банка Русский Стандарт и обслуживаю потребительский кредит как физическое лицо. В связи с периодическими финансовыми сложностями допускаю просрочки, однако всегда встаю в график в течение месяца, оплачивая также штрафы в полном объеме. При этом идут постоянные угрозы и шантаж со стороны сотрудников самарского подразделение по работе с просроченной задолженности. В частности, сотрудник Артур Рахильевич (номер +7 987 985 65 **) требует перезанимать деньги в МФО Быстроденьги, что является вымогательством. Также с его стороны поступают угрозы звонков третьим лицам с целью разглашения банковской тайны и оказания давления на людей, не являющихся поручителями и не дававших согласия на обработку ПД. Отмечу, что контакты этих людей я не прописывал в анкете заемщика, поэтому речь идет фактически о краже персональных данных. Хочу также пояснить, что являюсь человеком с ограниченными возможностями, о чем банку было известно при выдаче кредита. Ваши угрозы и шантаж оказывают крайне негативное влияние на мое здоровье и работоспособность. Я пытаюсь всеми силами встать в график, однако отношение сотрудников, представляющихся работниками банка, этому только препятствуют. В связи с вышеизложенным, прошу принять меры по скорейшему ограждению меня и моих близких от противоправных действий со стороны ЗАО Банк Русский Стандарт. В противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

22 сентября 2015 года ко мне в квартиру пришел неизвестный мне человек, представился сотрудником банка П-ным Вячеславом Ев-чем, и в грубой форме стал требовать позвать мою мать, которая является клиентом банка. Я дверь отказалась открывать, сообщила, что матери дома нет. В ответ на это человек, назвавший себя П-ным В.Е. стал орать, нецензурно выражаться и угрожать. Я пообещала ему вызвать полицию, что и сделала. Человек вышел из подъезда, ждал в машине, за полминуты до того, как приехала полиция, он подъехал к подъезду и следил за мной в окна. Когда приехала полиция, мы вместе с сотрудниками полиции сняли конверты из банка, которыми неизвестный мужчина заклеил глазок моей двери. Я позвонила по указанному на конверте номеру, чтобы узнать, кто это, почему он ломился ко мне в дверь и тд. Мужчина подтвердил, что это он приезжал ко мне домой, начал орать, оскорблять меня и мою семью, нецензурно выражаться, угрожать, что мне переломают кости в следующий раз, выселят из квартиры и тд. На мой вопрос, умеет ли он по-человечески выражать свои мысли, Вячеслав Е-вич ответил, что я нищеброд, вор, мошенник и еще несколько нецензурных ругательств. Также он заявил, что ни ему, ни банку ничего не страшно, что я могу жаловаться хоть в ЦБ. На следующий день мне начали поступать звонки с номера, который не определяется, с записью автоответчика: У вас просрочка три месяца, срочно погасите задолженность. Не могу не отметить, что я клиентом банка, к счастью, не являюсь. А также что я являюсь единственным собственником квартиры, из которой меня никто выселить не может. По словам моей матери, которая действительно является клиентом банка, ее просрочка составляет меньше месяца, а ежемесячный платеж - около 4 тысяч рублей, который она внесла в текущем месяце не полностью. Убедительная просьба к сотрудникам банка Русский стандарт, к его руководству, к нынешним клиентам, а также к потенциальным, обратить внимание на не просто хамское общение, а вопиющие НЕОДНОКРАТНЫЕ случаи нарушения законодательства РФ, в частности уголовного кодекса. Изучив данную проблему и ознакомившись с подобными случаями незаконных, уголовно преследуемых действий сотрудников банка Русский стандарт, я прихожу к выводу, что руководство банка и его клиенты считают такое поведение адекватным. Ответы представителей банка на подобные жалобы я нахожу неудовлетворительными. Вы пишете - хамское обращение. Нет, то, что я описала выше, и то, что описывают другие люди, - это не хамское обращение, это прямое нарушение законодательства, которое произошло не один или два раза, а которое случается ежедневно, регулярно в разных городах России. Это может говорить лишь о том, что подобные действия санкционируются самим банком и что такова политика банка Русский стандарт. И это происходит при молчаливом согласии запуганных клиентов банка, потворстве правоохранительных органов, которые не возбуждают уголовное дело в отношении банка. В нормальных здоровых условиях, в стране, где есть верховенство закона, такое невозможно… Еще раз - какую бы сумму человек не должен был банку, какую бы просрочку он не допустил, никто никогда ни при каких условиях не имеет права ему угрожать, преследовать его и делать то, что каждый день постоянно делают сотрудники банка. В связи с этим хотелось бы призвать клиентов банка Русский стандарт, которые оказались в подобном положении, а также их родственников, которые пострадали от таких же действий сотрудников банка, что и я, соседей и других свидетелей происходящего не допускать подобного отношения к себе, а также незаконных действий, постоянно писать заявления в полицию и прокуратуру, жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и средства массовой информации. Номер телефона, с которого сотрудник банка совершал звонки: 8-985-***-95-80 Сотрудник представился как П-рин Вячеслав Ев-вич…

20.09.2015 я делала частичное изъятие денежных средств со вклада Удобный онлайн, данная операция по снятию наличных была произведена через родной банкомат в банке Русский стандарт по адресу Нахимовский проспект 42 через транспортную карту с которой был открыт данный вклад по рекомендации сотрудника. При подтверждении операции было указано, что банк не взимает комиссию за данную операцию. Сумма 481 000 руб. была мною получена, в несколько этапов, через день из выписки по счету я увидела, что взята комиссия в размере 4810 руб. за снятие своих же денег (не кредитных) Обратившись в банк по горячей линии мне было сказано, что карта, которую мне делали для открытия вклада, имеет лимит по снятию 100 000 руб. и каждая последующая сумма снятия облагается комиссионным процентом. При этом в банке получить наличные через кассу также имеет комиссионный сбор. Перевести сумму с Транспортной карты на Депозитную карту, с одного счета на другой облагается комиссионным процентом. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что при открытии вклада всех этих подводных камней никто не проговаривает, и таким образом банк делает поборы с обычных операций между своими счетами и снятием наличных со счета клиента. Считаю данный момент прямым нарушением статьи 29 Федерального закона О банках и банковской деятельности.

Несколько раз ранее слышала, что с Русским Стандартом лучше не связываться. К сожалению, это произошло. Я не говорю даже о супервысокой ставке по кредитным картам, про это я была в курсе. Но реальность превосходит ожидания, причём чем дальше в лес, тем гуще деньги, которые отгребают. По одной карте я внесла большую сумму, чтобы закрыть карту, как оказалось, из-за хитростей банка она оказалась недостаточной для них, и на почти нулевую сумму было начислено процентов 224 рубля! Я удивилась, конечно, но в радостях, что скоро закрою, не стала скандалить. Оплатила с карты 500р (итого сколько? минус 724?), положила 1300, после чего мне опять начислили проценты 207 рублей, да ещё за обслуживание карты, про дату которого никто не предупредил. Не нужна мне эта поганая карта, на которой с суммы меньше 1000 проценты больше двухсот рублей, за что тут за обслуживание платить? По второй карте вообще ещё интереснее, один раз втихомолку придержали минимальный платёж, потом так же тихо выставили просрочку, я офигела, заплатила, и вот опять! Всегда деньги приходят мгновенно, а тут внезапно два дня уже прийти не могут и типа я как бы просрочила платёж... Очень удобно, ничего не скажешь. Операция заблокирована, деньги забрали, а на карту положить забыли, а клиент - козёл отпущения. Уж хотя бы при своих процентах сидели поскромнее, а то совсем уже, на сайте одно, на почту другое присылают, в реальности третье. Хитрые, меры нет, и правда лучше не связываться!

Я пополнил карту банк в кармане с электронного кошелька элекснет 22.09.2015 2 раза без комиссии, после чего 23.09.2015 еще 2 раза, но уже с комиссией 5% от суммы пополнения, о чем, конечно же, меня никто не оповестил! Вопрос: почему вы так относитесь к своим клиентам и почему не оповещаете о взимании дополнительной комиссии со стороны банка до предоставления услуги, это же незаконно! Верните деньги на мой счет.

В банке работают одни роботы, которые совершенно не хотят включать мозги. У меня были просроки платежей, т.к. выдача зарплаты была позднее, за каждый просрок я доплачивала по 300 р., сверх суммы основного платежа. Последние 3 месяца выплачиваю вовремя (т.к. сменила работу, срок выдачи з/пл изменился), но сотрудники банка ежемесячно продолжают мне звонить и требовать доплаты 260 р., объясняя прошлыми просроками, уверяя, что сейчас заплачу, и если не буду больше платить позже срока, ничего доплачивать не нужно. Я 2 месяца исправно платила, думала, ну может и правда не правильно сосчитали, когда же мне позвонили в очередной раз сегодня, попросила разобраться, в чем проблема, почему опять должна доплачивать, мне сотрудница-робот стала повторять тот же самый текст, что за просрок, когда-то раньше. С кем в банке можно адекватно разговаривать? Кто в банке может разобраться в ситуации, а не повторять бездумно одну и ту же операцию ежемесячно?

В 2013 году по ошибке через терминал в следствие, как я считаю, мошеннических действий банка и сотрудников салона мобильной связи в аэропорту Пулково, открыл виртуальную карту вместо пополнения баланса мобильного. Долго безрезультатно пытался вернуть деньги, так как эта виртуальная карта мне была совершенно не нужна, тем более, когда комиссия за внесение средств составляет 25%, что уже можно считать грабежом. По приезду из отпуска пошел в свое отделение на пр. Науки и попросил отменить данную операцию, на что мне ответили отказом. Данная виртуальная карта имела очень маленький срок действия, и когда в очередной раз я спросил у сотрудника (к сожалению, уже не помню имен), что будет, когда срок действия закончится, он ответил, что деньги просто пропадут. Что вообще смешно, банк, в котором деньги просто могут пропасть! Только вдумайтесь! Внятного объяснения, как вообще мои деньги могут пропасть, пусть даже и срок действия карты закончится, я так и не получил. В результате мне было предложено перевести эти деньги на транспортную карту, которая втюхивалась всем клиентам тогда. Ее выдали когда-то с открытием вклада, при этом было сказано, что она бесплатная, могу пользоваться, могу не пользоваться, как захочу. Предлагая этот вариант, консультант сказал, что я смогу воспользоваться этими деньгами до конца срока действия карты, например, оплатив что-то по интернету. Срок действия карты до конца 2016 года. Так как я практически уже забыл о ней и нашел случайно, чтобы опять не потерять из виду, решил оплатить мобильный и выкинуть карту за ненадобностью. Но не тут-то было, платеж отказался отклонен. После общения с оператором, банком производящим операцию и непосредственно Русским Стандартом, выяснил, что на карте, оказывается, нет денег. Банк просто забрал их себе якобы за обслуживание, хотя эта карта была навязана и ни слова не было сказано об обслуживании. Тем более, какое такое обслуживание, ни разу ей вообще не пользовался. Но основной вопрос в том, зачем мне вообще консультант порекомендовал перевести деньги на эту карту, когда знал, что они сгорят по любому, будь то виртуальная или реальная карта? Или не знал? Навряд ли... …После этого не хочется иметь вообще ничего общего с вашим …банком. Сам в ближайшее время закрою все счета и карты и приложу все усилия, чтобы мои родственники и друзья и на порог к вам не ступали. …Худший банк, в котором я когда-либо обслуживался! И не потому, что могут возникать проблемы, они возникают у всех, а потому, что вам плевать на клиентов, в отличие от других банков, где зачастую делают все, чтобы сохранить клиентов, даже если и накосячили, а вашим сотрудникам плевать…

Стал клиентом банка в 2007 году. Слышал и читал много плохого в адрес банка, но сам не верил, т.к. в принципе меня все устраивало. И тут началось. В феврале этого года попросил в банке реструктуризацию кредитной карты и потребительского кредита, т.к. чувствовал начинающиеся финансовые проблемы. С июня месяца вышел на просрочку, но выполнять обязательства по договору не отказывался и вносил возможную плату по кредиту. 20.09.15 ретивый сотрудник службы взыскания поставил мой личный телефон на дозвон без разговора с 15 до 18 часов (ладно, я не возражал). 21.09.15 этот же сотрудник Игорь С-вич нахамив, оскорбив меня через третье лицо ставит на такой же дозвон 4 телефона (мой, рабочий, супруги, коллеги) с 12 до 19 часов, хотя номер и не определяется, но моими усилиями я его определил. Звонки поступают с двух номеров 1. 84952215320 2.89262792837. На фоне этого мне совершен звонок с номера 89253147765 с фразой мы выкупаем Ваш кредитный договор и завтра приедем домой, решать с оплатой. На третий звонок с этого номера поступила угроза (пишу культурно, но все было сказано грубо, есть запись разговора) отравлю твоих детей как крысят и изнасилую жену. На что было составлено заявление в органы МВД по статье 191 УК. После звонка в банк, служба поддержки мне сообщает, что мой договор не выставлен на продажу. Соответственно, звонок осуществлял все тот же сотрудник банка. Я надеюсь, что мое заявление послужит позывом для рассмотрения вопросов наказания данного сотрудника, привлечения его к уголовному наказанию и постановке вопроса об отзыве лицензии у банка как такового. Так же хочу добавить, что при общении с сотрудником на заднем фоне слышалось такое же обращение к другим клиентам банка в не зависимости от пола. Составленное обращение в банк так и не рассмотрено, письменное обращение об удалении телефонных контактов третьих лиц не выполнено (заявление от 16.09.2015). И вообще хамство на каждом шагу. Надеюсь, я решу свои финансовые проблемы и НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК, и никому не посоветую.

Добрый день! В июле было написано заявление на закрытие карточного счета. Перед этим мне менеджеры сказали, что необходимо внести 66 рублей на счет карты. Внесли. Заявление оформили. Сказали карта будет закрыта. В итоге сегодня приходит письмо на почту, в котором указано, что у меня сумма задолженности 0.33 р. Я сразу позвонила на горячую линию, ожидала 20 мин, и потом еще общалась с сотрудниками 15 минут, которые мне посоветовали подойти в банк оплатить, другого варианта нет. Желания приходить к Вам у меня тоже нет. И честно говоря уверенности нет, в том, что все пройдет хорошо, и через 2 месяца мне не придётся еще раз общаться с вашими сотрудниками. Поэтому, пожалуйста выясните какой сотрудник принимал у меня денежные средства, т.к. именно на нем вся ответственность по закрытию моей карты, сумма небольшая, пусть внесет дс на мой счет и карта будет закрыта, конфликт исчерпан, и всем хорошо.

Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом банка. Платила исправно. На данный момент возникли финансовые трудности, поэтому не могу вносить полные суммы по платежам. Вношу пока частями, чтобы в банке не думали, что я вообще отказываюсь платить по кредитам. Банк видимо это не устраивает, поэтому сегодня утром мне позвонил некий В-н Николай В. 8964337**50, сказал, что покупает мой кредит и вечером приедет домой переоформлять документы. Я сказала, что дома я никакие документы оформлять не буду, а поеду в банк. На что мне приходят от него два смс сообщения. 1. На монетной вечером будет твоя казнь. 2. Зря ты так ***, вечером двери не откроешь, придется занавеску вешать вместо нее. По данному факту я написала заявление в 43-м отд. полиции Петроградского района. Далее мне звонит уже другой сотрудник банка Русский стандарт и более любезно предлагает договориться. Представился К-н Виталий 8911833**25, является сотрудником банка, находится по адресу: СПб, Профессора Попова 37. Я должна внести 3250 на номер договора 81056145 и далее мне предоставят реструктуризация долга с отсрочкой платежа два месяца. Я позвонила в банк по номеру телефона 88002006200 в 18.15 и в 18.59 (22.09.2015) и попросила, чтобы мне уточнили, кто эти люди и откуда у них мой телефон. В банке ответили, что не знают таких. Что находится по адресу : СПб, Профессора Попова 37 они тоже не знают. К-н Виталий же меня уверяет, что он сотрудник банка!!! И у него вся моя кредитная история. В-на он знает, он якобы рядом сидел, когда тот общался со мной по телефону. Правда после того, как я озвучила текст сообщений и сказала, что В-на ждут в 43-м отделении, он сказал, что видимо мы говорим о разных людях. Собственно вопрос в следующем. Кто эти сотрудники, у которых вся моя кредитная история? Что у Вас находится на Профессора Попова 37? Почему сотрудники банка решили, что могут мне угрожать? Да, ну и естественно предупредили, что я в шаге от того, что мне разрисуют подъезд. Видимо очень популярный метод воздействия сейчас... Надеюсь, что отмывать его ваши сотрудники тоже планируют... Все разговоры записаны. Мне 60 лет и я хочу внести ясность. Если угрозы со стороны банка будут продолжаться, то диалога не будет точно. Я буду подавать в суд и только по решению суда буду платить.

Здравствуйте. Очень долго являюсь вашим клиентом и всем вас советую, но видать пришло время менять банк. Не могли бы вы объяснить по у резке кредитных лимитов по картам? Мне не нужны типа таких ответов, что ХОТИМ ДАЁМ, ХОТИМ ЗАБЕРЁМ. Я то же могу вам так сказать хочу плачу, а хочу не плачу. Почему вы то открываете, то забираете лимиты по картам в самый не подходящий момент? Вы сами отталкиваете своих клиентов от себя. Опять же кредитными средствами нельзя воспользоваться, чтоб оплатить виртуальную карту. Я знаю, что можно собственными средствами, но тогда зачем мне кредитные, если у меня есть собственные средства? И так же могу собственные средства и в другой банк отнести, где так с тобой не поступают как вы и предложения выгодней, чем у ВАС. У жены вообще за одну просрочку все лимиты забрали, хотя просто забыла, а на следующий день всё оплатила с процентами, и заявление писала в банк и всё равно отказали в востановлении лимитов хотя бы 50%. И зачем ей сейчас ваши карты, чтоб годовое обслуживание платить, и слушать ваших Ларисок на горячей линии, типа ждите, когда система вам разблокирует лимиты? Уж собственные деньги точно держать в вашем банке невыгодно и ненадёжно. Всем знакомым рассказал про ваше отношение к клиентам, я думаю, они тоже уйдут в другие банки. У вас есть должники, которые не платят годами и ни чего. А тут платишь и проценты, и год. Обслуживание, и всё остальное. Жду ответа.

Отправлял с киви платежи на карту банка. В итоге сняли 700 руб из 14 700 платежа. Знаю, что есть комиссия 200 рублей, если более 2 платежей в день. Но сняли за платеж, который совершил на следующий день. Прошу вернуть деньги. Очень много раз такое происходило. Но сейчас мне надоело дарить эти деньги. Лояльнее плиз.