АО Банк Русский Стандарт

Добрый день! Получил карту Банк в кармане GOLD в далёком 2012 году (а может и раньше, не помню уже) Когда последний раз пользовался (года 2 назад), на карте был положительный остаток. Сегодня обнаружил в почте письмо о том, что я должен банку денег. Попытался зайти в кабинет - не пускает (логин и пароль видимо уже забыт, как никак 2 года не пользовался). Позвонил в службу поддержки. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки выяснилось, что: 1. На этой дебетовой карте с разрешенным овердрафтом 0 рублей появился отрицательный баланс (меньше нуля, Карл!). 2. Отрицательным он стал в результате комиссии за СМС информирование 3. Ни одного СМС за последний год об отрицательном балансе не было получено (да и вообще любой СМС, дальше просто не помню, возможно и все 2 года проблемы были) 4. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС с января 2015 года. Скажите, как можно платить за услугу СМС информирования, не получать при этом СМС оповещения о списании и вывести дебетовую карту с овердрафтом=0 в минус? Какой человек это придумал? Требую закрыть карту и счёт, а так же наказать людей, которые это придумали.

Номер договора 116481879 Часть 1. (...) По телефону оставил заявку на кредит, одобрили, приехал на Сизова в Юлмарт. Крайне спешил, договор подписал в спешке, забрал товар и уехал. Казалось бы, что тут может произойти? НО, это ж Русский Стандарт. Появилось свободное время - заглянул в договор и на те - я подписал еще страхование жизни! (жизни... ЖИЗНИ, КАРЛ! - это при покупке ноутбука стоимостью 30 тысяч). Я, честно говоря, думал, что те времена, когда к договорам что-то подсовывали уже прошли, оказалось Русский Стандарт придерживается своего стандарта. Вот почему сотрудник не может спросить - Вам нужна страховка или нет? ВСЁ! Что тут сложного??? Добавить малюсенькую функцию в Ваших сотрудников. Ладно, тут я тоже сплоховал - доверился... Часть 2. (сражение) 01.09.15г. Решил обратиться в отделение банка Русский Стандарт на Торжковской улице. Талончик, очередь и вот меня приняли. Говорю, мол, так и так - хочу отказаться от этой страховки. Сотрудник рьяно защищает интересы банка и отказывает мне в помощи. Прошу снова, предлагают куда-то звонить с кем-то это обсуждать. Говорю, я у вас в банке, зачем мне куда-то звонить? На помощь пришел администратор и дал добро на помощь своему клиенту. Я заполнил заявление и отправил по адресу электронной почты инфо собака эрэс лайф точка ру. Итог: сотрудники держались до последнего, но под конец сломались и оказали помощь клиенту ! Храбро держались. Часть 3. (трагическая) 17.10.15 Суббота... Т.к. в воскресенье 18 числа очередная оплата по кредитному договору я счастливый побежал в банк на Торжковскую внести платеж. НООООО!!! Подойдя к дверям банка, я обнаружил, что он не работает по субботам и воскресеньям! Сначала была попытка удивиться, возмущенными глазами снова пробежался по графику работы, нервно дернул ручку двери (будто что-то поменяется) и всё... Захожу в 2gis ищу отделения поблизости. Решил поехать на проспект Славы. По пути звонил по номеру 8 800 200 6 200 - хотел спросить, что ж делать то, но с той стороны неумолимо повторяли - свободных операторов нет, звоните позже (причем обычно по 8 800 в любой конторе говорят, мол, подождите, сейчас кто-нибудь освободится и вам поможет, ждать придется, конечно, долго, но тем не менее, а тут просто свободных нет, до свидания и гудки. Наверно, тоже отдыхают по сб и вс). Добрался-таки до отделения на Славе, открываю дверь (пока все нормально), поднимаюсь по лесенке (волнение нарастает), подхожу к стеклянной двери и.... СБ ВС ВЫХОДНОЙ!! Всё. Прогоняю в голове варианты, пытаюсь дозвониться по горячей линии (тут же все берут трубку и спрашивают: ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ, ЮНОША??? свободных операторов нет), читаю про перевод по почте России (10 дней, не вариант) - всё тупик. Понимаю, что теперь будет просрочка. Захожу в Сбербанк онлайн перевожу деньги по реквизитам, указанным в договоре. Надеялся, что деньги дойдут в срок. Звонил интересовался дошли ли деньги, и вот мне сообщили, что 19 числа деньги поступили. Спрашиваю, будет ли просрочка по кредиту – отвечают: да! Заодно решил спросить про отказ от страхования, был уверен, что уж тут верняк. НО! Не помню, что ответили, да и уже все равно – мол, нет голубчик, со страховки не соскочишь. Итог: потрачено довольно много времени на разговоры по телефону со службой поддержки (даже не на сами разговоры, а на попытки дозвониться), потрачены деньги и время на поездки по банкам, потрачены деньги на страхование жизни, потрачены нервишки. Зато приобрел просрочку и страховку! P.S.: я понимаю, что в данном вопросе никто ни чем не поможет, что при детальном осмотре проблемы у банка на всё найдутся отмазы, но может этот отзыв спасет какую-нибудь невинную душенку от сотрудничества с банком Русский Стандарт. Спасибо за внимание!

Сегодня была просто в шоке! Поэтому и решила написать отзыв о банке! Все знают, что у Русского Стандарта есть Imperia Privat Banking (обслуживание ВИП клиентов). В рамках Imperia есть много опций, чем порадовать значимых клиентов и сделать банковское обслуживание чем-то более интересным, удобным, выгодным... Иногда они приглашают на мероприятия, проводимые их банком. Рассылка приходит на почту или звонит Персональный менеджер. И вот решила я посетить одно из таких мероприятий... Сообщила менеджеру, что пойду и со мной будет друг. Позднее получаю ответ, что меня руководство согласовало, а другу-отказ! Это с каких это пор банк решает с кем мне провести вечер! По каким критериям происходит отбор! Бред полный! Не надо тогда приглашать! После такого я не просто не пойду больше никуда! Я вообще карту закрою! Пусть сами к себе на мероприятия ходят!

Добрый день! Довожу до Вашего сведения, что 21 февраля 2014 г. мной был заключен Кредитный договор (далее – Договор с банком Русский Стандарт на приобретение товара в ООО ТК Амадеус, расположенного по адресу 143912, Московская область, г.Балашиха, Ленина проспект, 23/5, помещение VII, литер А. Однако, спустя 6 (шесть) дней ввиду низкого качества товара мной было принято решение вернуть ранее приобретенный товар в организацию и расторгнуть Договор. 27 февраля 2014 г. я обратилась в компанию ООО ТК Амадеус с просьбой вернуть товар и расторгнуть Договор, на что получила положительное решение от менеджера торговой организации. Был составлен акт о расторжении. Далее меня проводили к сотруднику банка, К-гиной Анастасии, где сотрудник произвел процедуру аннулирования Договора. Договор был изъят, перечеркнут и уничтожен. На руки мне вручили Запрос на возврат денежных средств. Сотрудник банка, К-гина Анастасия, уведомила меня о том, что никаких обязательств по данному Договору у меня больше нет. Однако, в сентябре 2015 г. мне начали поступать звонки из Службы по взысканию банка Русский Стандарт и вот уже на протяжении почти двух месяцев банк пытается взыскать денежные средства. Сотрудник не берет в расчет мои доводы о том, что Договор был расторгнут и требует оплатить кредит. Просьба разобраться в неправомерных действиях банка Русский Стандарт в отношении меня. Заранее большое спасибо!

В субботу, 17/10/2015 г. завершил своё общение с Русским Стандартом. Будучи вкладчиком, решил посмотреть в интернет-кабинете на каких условиях был автоматически пролонгирован мой валютный вклад. Ставка 0,5 % по евро - это, конечно, очень щедро, но я решил переоформить вклад на более выгодных условиях. Для этого лично 10/10/2015 г. в офисе написал заявление на закрытие вклада, чтобы деньги вернулись на счёт и я в удобное для себя время через инет- кабинет открыл бы вклад на более подходящих мне условиях. Ни 12, ни 13, ни 14 и т.д. октября денег на счёте я не наблюдал. Вклад был действителен. И я не мог дистанционно воспользоваться деньгами согласно своим планам. Другими словами, вопреки моему документально оформленному поручению на закрытие, деньги были оставлены на вкладе, без моего ведома. В связи с этим 16/10/2015 г. возникло острое желание отказаться от услуг Русского Стандарта вовсе, поэтому по телефону была заранее заказана сумма для закрытия вклада на субботу 17/10/2015. Однако, по телефону меня вежливо предупредили, что вклад мне не отдадут, тк он НЕ закрыт! Чтобы забрать деньги, мне следует еще раз объявиться в офисе, еще раз лично написать заявление на закрытие, и только на след.день приходить за деньгами. Не без давления, но ситуация решилась одним днём. По итогу: - банк в одностороннем порядке нарушил условия заявления вкладчика - банк не уведомил вкладчика о сложившейся ситуации - деньги зависли на счете на неделю без возможности управления дистанционно - банк настаивал на написании повторного заявления на закрытие в офисе, что влечет за собой потерю личного времени вкладчика и т.д. Ситуация разрешена в мою пользу, но сотрудничать с такой ненадежной системой не представляется возможным.

http://my-files.ru/6b30uo.Screenshot_2015-10-10-13-36-55.png http://my-files.ru/rgvi1r.Screenshot_2015-10-10-13-37-03.png http://my-files.ru/0h6epd.Screenshot_2015-10-10-13-37-36.png Обращаюсь в Русский Стандарт Банк с целью разобраться в ситуации, дело в том, что я являюсь клиентом вышеуказанного банка, в связи со сложным финансовым и материальным положением, у меня возникла просрочка по кредиту, на данный момент выполнять взятые на себя обязательства не могу, от выплат не отказываюсь, если Банк Русский Стандарт считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд за защитой своих прав, о чем неоднократно оповещала банк об этом. В ответ на мои возражения сотрудники банка мне хамят, разговаривают на ты, смеются, пугают меня, что заберут моих детей в приют, что сотрудники банка будут ездить ко мне домой, долбиться в дверь и вытрясут из меня все деньги, как из буратино (дословно). Я очень переживаю, какие полномочия есть у банка на такие действия? Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ. Договор № 115085623 от 28.11.2014г. Текст смс-сообщений прикладываю.

Добрый день, хочу оставить отзыв о транспортной карте проездной. Решила воспользоваться данной картой, пользовалась и тут решила закрыть данную карту. Позвонила в контакт-центр для уточнения суммы для полного погашения задолженности. Они мне назвали. Пришла я в отделение банка на ст. метро Автозаводская, там мне назвали точно такую же сумму. Я девушке операционисту сказала о том, что я хочу закрыть данную карту и пользоваться дальше не собираюсь. Хотела я сразу написать з-е на закрытие данной карты. На что операционист сказала мне о том, что пока денежные средства не обработаются, написать з-е не получится. Я спросила, будет ли мне за эти дни еще что-либо начислено по данной карте. Девушка мне сказала, что нет, если вы пользоваться картой не будете, то БОЛЬШЕ НИЧЕГО НАЧИСЛЕНО НЕ БУДЕТ. Я сказала ок, приду тогда в свободное время и напишу з-е. Кстати, это все произошло в Августе. 16.10.2015 я прихожу в отделение для того, чтобы наконец-то закрыть данную карту, а мне говорят, что мне нужно внести сумму за июль, счет за которую был выставлен 1 сентября. Я в ужасе, от того, что мне сотрудники отделения и контакт-цента говорили о том, что больше ничего начислено не будет, смс как раньше не приходило, и о задолженности никто даже не проинформировал, зато за это время мне портили кредитную историю и начисляли %. Это просто кошмар, всем настоятельно не советую данный банк, отношение к клиентам отвратительное.

День добрый! Прошу Вас произвести служебную проверку по поводу кражи денежных средств с дебетовой карты. Последняя расходная операция по карте производилась 14.10.2015. После этого на карте оставалось 7934,72. Проверил счет через интернет банк - этих денег нет, да и ко всему еще карта и в минусе. Годом ранее была похожая ситуация с Вашим банком, тогда вы вернули деньги и признали факт воровства.

Здравствуйте! Я взяла кредит в этом банке и платили в срок ни одной просрочки у меня не было. И тут нам с мужем посчастливилось забеременеть, родился прекрасный малыш. С деньгами стало тяжеловато. Позвонил сотрудник банка? мы объяснили ситуацию он нам предложил отсрочить платежи на три месяца. Ну мы естественно обрадовались и не стали заморачиваться. Но на следующий месяц начались звонки с новой силой и угрозами выплатить кредит. Естественно за эти дни что не платили выросли проценты. Прошу осведомлять своих сотрудников реальной информацией и не морочить голову народу. Один говорит одно другой другое. Кому верить? Проясните ситуацию!!

В банке имел 4 кредитных карты и одну дебетовую. Весной просрочил внесение минимального платежа на двух картах, но достаточно быстро их погасил и после этого начался телефонный терроризм. На электронную почту, как и ранее, продолжали приходить письма с напоминанием о минимальном платеже, с указанием суммы и даты, но помимо этого, стали каждую неделю приходить SMS сообщения, с абсолютно бестолковой информацией, что способы оплаты очередного платежа, я могу узнать на сайте банка! Так же, даже не смотря на то, что все платежи я вносил на 1-2 недели ранее указанного срока, за неделю начинались звонки робота с напоминанием об очередном платеже, причем каком именно он не сообщает, а только, что есть задолженность и ее необходимо погасить, сброс звонка не помогает, робот будет названивать до тех пор, пока вы не снимите трубку! Особенно это радует, когда вы в роуминге, а я достаточно часто бываю за границей и этими звонками банк мне доставил массу неприятных моментов. Что интересно, так если перезвонить на номер, с которого звонил робот, то попадаешь в отдел по работе с должниками, где никто не может ответить, почему их информатор постоянно названивает, поскольку у меня долгов нет. В общем, все это порядком достало за лето и в сентябре было принято решение распрощаться с этим банком, в течении сентября, были погашены все долги, а также внесены % начисленные на момент обращения+ один день, т.к. карту они могут закрыть только на следующий день и с каждой картой приходилось ходить в банк дважды, исходя из пояснений сотрудников банка, программа не дает распечатать заявление, пока есть задолженность, а ее закрытие и начисление/списание процентов происходит раз в сутки. В общем погасил все 4 кредитки, но возникла проблема с дебетовой, банк каким-то образом начислил % на мои собственные деньги! Мне предложили написать заявление, на разъяснение этого начисления, но поскольку я и так достаточно набегался уже в этот банк, я решил уже оплатить эти 400 рублей и забыть об этом банке, как о страшном сне! Что в прочим и было сделано! Но не тут то было! Сегодня я получаю письмо, об необходимости уплатить минимальный платеж в размере 532.68 RUR , не долго думая звоню в банк, и выясняю, что по трем картам, банк решил снять комиссию за годовое обслуживание и начать начислять на нее %, даже несмотря на то, что были написаны заявления на закрытие счетов, а следовательно карты были заблокированы и уничтожены! Т.е. по сути, банк взял вперед комиссию, не только за не оказанную услугу, но и услугу, которую он уже при всем желании не смог бы оказать, в виду отсутствия карт и закрытых счетов. Что интересно, оператор составила заявления, сообщила, что они будут рассматриваться 30 дней, ну а пока мне необходимо внести минимальные платежи! Вот скажу честно, такая наглость банка просто удручает! Но одно могу сказать точно, платить не буду, теперь все только через суд и только через адвокатов. Не связывайтесь с банком Русский Стандарт!

Здравствуйте. Пользуемся POS-терминалами вашего банка на большом количестве точек. Ваши POS-терминалы вне зависимости от типа соединения работают очень и очень медленно. Менеджер решить наш вопрос не в силах. Техническая поддержка посылает к менеджеру. Проблема не в типе или модели терминала и не вина менеджера это, а проблема в его программном обеспечении.Ваш терминал постоянно разрывает связь с интернетом, и после каждой операции начинает скачивать какие-то файлы. В итоге само проведение операции в лучшем случае занимает ОТ 30 секунд-5 минут после нажатия кнопки оплата. Конкурирующие же банки предоставляют более хорошее оборудование но самое важное, что у них нормально работающее ПО. Так же у вас неадекватная тех.поддержка которая пинает туда - сюда. Я зашел на сайт банка и там я не нашел никаких контактов, кроме телефона. Позвонил, меня перевели на другой номер, оттуда меня отправили к моему менеджеру. А менеджер мне говорит, что необходимо делать заявку и отправлять ее в главный офис.Обратная связь просто ужасная, тем более что клиент никак не может проконтролировать отправку заявление, и может только надеяться на добросовестность менеджера! Бред! Вы как банк привлекаете своей более низкой процентной ставкой за транзакции, но из-за такой скорости обслуживания пропадает все желание с вами сотрудничать. Экономить на оборудовании и не исправлять очевидные технические недоработки - вот в чем проблема вашего банка. Если исправите свои проблемы со скоростью и корректностью работы POS терминалов, мы останемся , если нет - уйдем к конкурентам.

Являюсь клиентом этого банка уже довольно таки давно. И был в принципе доволен качеством обслуживания, нравился интернет банк, нравилось то, что можно было взять кредит на небольшую сумму дистанционно без похода в банк. Но всё закончилось в начале 2015 года. Во-первых: мне пришло письмо из налоговой, в котором говорилось о каких-то незадекларированных доходах. После звонка моему налоговому агенту я был немного удивлен. Оказывается я уже давно был должен банку Русский Стандарт 30 рублей! Всё-бы ничего, но я задавал вопрос о своих задолженностях и никто мне о них не говорил. Никто! Во-вторых: в 2014 году у меня была пара незначительных просрочек по кредиту и я где-то на полгода был в такой ситуации, когда я даже не знал сколько мне платить. В интернет-банке была одна информация, по телефону мне давали другую, а в отделении банка мне говорили третье. С весны 2015 года я стал все разговоры с банком записывать. А еще - только одна девушка-оператор мне сказала, что информация из некоторых источников может быть неточной! То-есть я прихожу в отделение банка и мне клянутся, что задолженностей нет, а на самом деле они есть. Вот так и получилось что эти несчастные штрафы за просрочку тянулись несколько месяцев. Я звонил несколько раз и говорил о том, что я не отказываюсь от уплаты штрафов, но мне нужна ТОЧНАЯ информация. Я думал, что всё закончится , когда я погашу кредиты. Один кредит я погасил, на другой я положил крупную сумму. Но не тут-то было. В-третьих: я заказал отчет о кредитной истории в интернет-банке Русский Стандарт и был удивлен. Там всё также висит задолженность 26 рублей 34 копейки, которую я уже по-моему оплатил. Мне, кстати до сих пор не объяснили- откуда она взялась. А еще там откуда-то взялись просрочки по текущему кредит за август и сентябрь, который был оплачен, согласно условиям договора, вовремя. Чувствую, что судя по добросовестности банка, если я достану свою папку с платежками и начну сверятся с кредитным отчетом бюро кредитных историй и искать ошибки, то ошибок будет больше.

Еще будучи студентом в свое время взял студенческую карту Русский стандарт. Изначально мне очень нравилось обслуживание и невысокие проценты. Одним из существенных плюсов был интернет-банк. Все было хорошо, пока однажды мне не понадобилось заменить Sim-карту. После замены мне при попытке восстановить пароль, приходит: Ваша Sim карта не прошла проверку. Получается, что если я просто меняю Sim-карту, все, Интернет банк кончился? А позже всплыл еще один забавный момент. Однажды я просрочил платеж, но позже полностью погасил карту, и теперь банк не дает мне её использовать. Обиделись что ли? Какой мне толк от карты, которую я не могу использовать? На всякий случай оставлю здесь номер договора:113481871.

26.08.2015 г. я обратился в Операционный офис Санкт-Петербург № 10 филиала АО Банк Русский Стандарт, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки 41, пом. 2Н, лит. А, в целях погашения денежных обязательств по кредитной карте. Специалист банка распечатала мне заключительную счет-выписку по карте с указанием общей суммы долга 31993,45 руб. и указанием для перечисления номера счета моей карты. Вместе со своим представителем по доверенности я подошел к окну кассира С-вой Г.А., которой передал счет-выписку. С-ва Г.А. заполнила реквизиты, распечатала и передала мне в окошечко для подписания два документа, в которых стояли галочки. Я подписал их, при этом мне не было предложено сверить их со счетом, т.к. счет-выписка находилась у кассира. Деньги я оплатил полностью, после чего мне выдали приходный кассовый ордер № 4627 от 26.08.2015 г. на сумму 31993 руб. 45 коп. 28.08.2015 г. я вновь обратился в банк в целях расторжения договора кредитной карты, но мне специалист Ск-ба Екатерина Юрьевна дословно заявила, что кассир отправила ваши деньги на левый счет № 40817810110970459835. Я возмутилсяи потребовал вернуть деньги на мой счет и подал соответствующее заявление от 28.08.2015 г., рег. №7801-ОКП/1146.Я и мой представитель неоднократно обращались к исполняющему обязанности руководителя операционного офиса Михаилу (89533547***), старшему кассиру, многократно звонили по телефону горячей линии банка Русский Стандарт, но никто конкретно ничего не объясняет и в течение 45 дней денег на счет моей карты не перечисляет. Мало того за этот период времени мое дело как должника банк Русский Стандарт передал коллекторам ASD, которые требуют возврата долга с уже набежавшими процентами и штрафами.

После звонка псевдоспециалиста банка с достаточно подробной информацией обо мне, я открыл счёт в банке Русский Стандарт, специалисты офиса банка при открытии счёта о мера безопасности не объяснили, мало того, на заданные мной вопросы о счетах я получал некомпетентные ответы, и поэтому до конца разобраться с функцией счетов и безопасностью не мог. Поступали периодически звонки от специалиста банка, который мне рассказывал досконально о моей кредитной истории, о движениях по счёту, вообщем как если б я обратился в банк к специалисту. Через сутки счёт в банке Русский Стандарт оказался пуст, исчезли все 300 000 рублей. Деньги были переведены через онлайн банк третим лицом на другой счёт. Остановить транзакцию сотрудники банка и колл-центра отказались сославшись на то ,что нужно сначала подать заявление в полицию, а потом заявление в банк. Что делать? Как вернуть свои деньги? Заявление в полицию и в банк подал.

Самый нечестный банк России Пользовался кредитной картой с 2006 года договор на руки мне не дали летом 2015 г. обнаружил, что я плачу, а долг растёт. Обратился в банк, где мне сказали, что подняли процентную ставку всего-то до 40 процентов, а на деле не 40, а 70 процентов попросил договор написал заявление сказали срок рассмотрения 30 дней рассматривали 60. Мне надоела эта канитель и 13 августа я оплатил весь долг, но и тут без нарушений инструкции ЦБ России не обошлось, приходный ордер должен подписывать бухгалтер и кассир. Подписал один кассир за себя и бухгалтера. На мой вопрос мне ответили, что они не подчиняются инструкции ЦБ, а подчиняются внутренней инструкции. Работник банка при мне разрезал кредитную карту и принял заявление и сказал, что через 60 дней я могу получить справку о закрытии счёта и об отсутствии задолженности. Через 60 дней прихожу в банк за справкой, где мне отказали предложили прийти ещё через 30 дней или обратиться в суд. Тогда я попросил справку об отказе с указанием причин, но и в этой просьбе мне было отказано. И после этого мне кто то хочет сказать, что это приличный банк. Ну а всё остальное, что я хотел бы сказать об этом банке и о тех кто там работает мне не позволяет культура и цензура. И после всего шлют смс о предоставлении кредита на специальных условиях. СОВЕТ не обращайтесь в банк Русский стандарт.

Добрый день! Пытался закрыть промо-карту Банк в кармане GOLD, договор 113914639, но сотрудник Л-нова Ю. огорошила наличием задолженности по карте 2825 рублей. Предложила погасить задолженность для закрытия карты. Я внес требуемую сумму, пришла смс что баланс карты 0. Но Л-нова Ю. все равно отказалась закрыть карту, потому что у нее платеж не прошел. Объяснить возникновение задолженности она так же не смогла, сказала ждать выписки, а после нее приходить снова и писать заявление на закрытие карты. Что за бред? 21 век, платеж от кассы до оператора в пределах помещения не идет? Карта дебетовая, выпущена по инициативе банка с бесплатным годовым обслуживанием. Нашел только одну расходную операцию: 05.10.2015 00:00:00-175,04 RUB Плата за выпуск и обслуживание основной карты Что происходит с банком? Я понимаю кризис, но почему нельзя достойно отпустить клиента?

Являюсь вкладчиком банка. После неоднократного навязывания со стороны сотрудников банка оформила депозитную карту банк в кармане. С учетом резко негативных отзывов знакомых о банке неоднократно уточнила у менеджеров, оформлявших и выдававших карту, не является ли она кредитной, не требуются ли по ней обязательные платежи, не будет ли с ней проблем, какова стоимость и порядок обслуживания. На что получила искренние заверения о том, что не карта, а мечта. При этом при активации карты сотрудник банка, помогавший внести деньги через банкомат, сказал внести порядка 300-400 рублей (не помню точно, но меньше 500) и пояснил, что дальше могу вносить, сколько хочу и когда хочу. А могу и не вносить. Было только 500 рублей. Внесла 500. О том, что практически сразу же будут списаны 900 рублей за год обслуживания, все предупредить как-то забыли. А про то, что если к моменту списания этих несчастных 900 рублей, на карте будет меньше денег, то меня еще в придачу оштрафуют на 400 рублей и будут продолжать штрафовать каждый месяц, естественно, тоже не сказали. Можно долго говорить о том, что все прописано в договоре и что сама виновата, когда его не прочитала. Но такой мелочности в виде штрафа на втором месяце обслуживании при том, что 500 рублей (т.е. оплата авансом более чем за полугода вперед) при отсутствии каких бы то ни было расходных операций с моей стороны (кроме первоначального взноса картой не пользовалась) были списаны, не ожидала. Извините. Думала о банке лучше. А самое интересное в последующем поведении банка. А именно звонке из службы погашения задолженности с совершенно истерическим требованием именно сегодня и ни секундой позже оплатить 800 рублей под угрозой (иначе не назвать) завтра же дополнительно оштрафовать, испортить кредитную историю мне (спасибо, на будущее буду обходить этот банк стороной и всем остальным посоветую) и моей семье (а они-то здесь причем?) кредитную историю во всех (!) банках ни больше, ни меньше чем на ближайшие 15 лет (!). Самое интересное, что при погашении задолженности в банке мне сказали, что никакой дополнительный штраф на меня до 7 (!) ноября наложить не могли. И стоили эти 400 рублей потери действующего клиента банка и возможных потенциальных клиентов? Банку виднее. Деньги не вернуть, хотя было бы приятно, если бы банк опомнился и вернул, а также наказал звонившую мне сотрудницу за сообщение ложной информации и срыв планов на вечер.

Являюсь держателем карты Diners Club (DC) Русского стандарта (РС) со стоимостью годового обслуживания 10 000 руб. Карта, помимо прочего, предусматривает три бесплатных посещения бизнес-залов в аэропорта из списка на сайте DC в год. 3.10.2015 вылетал из Сочи в Москву. Рейс задержали на 7 часов. На сайте DC сочинский аэропорт есть. Думаю, ура, наконец-то воспользуюсь своей картой по назначению. Не тут-то было! На входе девушки меня разворачивают, говорят, карты мы не принимаем. Служба поддержки DC от РС помочь ничем не может (справедливости ради, от них и в других делах помощи ноль). Пишу письмо в американский Diners, РС, и в УК аэропорта. DC в ответе через день рекомендует взаимодействовать с РС. РС в ответе через пять (!) дней обвиняет во всем DC, что мол те настолько стремительно расширяют сеть доступных бизнес-залов, что не все клиенты могут туда попасть. И только аэропорт признается, что слажал и не проинструктировал своих сотрудников. Через неделю, 9.10.2015, иду в офис РС на Уральской, чтобы получить справку о том, что к этой моей чудесной карте DC привязана страховая программа, чтобы не платить дополнительно за страховку для оформления визы в Европу. И вторую бумажку - о лимите этой многострадальной карты. Видит бог, что тамошняя девочка-армянка, замглавы офиса, старалась, 80 (!) минут пыталась достать из компьютера нужную бумажку. Еще 40 минут я ждал в очереди. Видя, что попытки девочки ни к чему не приводят, написал заявление с просьбой вернуть деньги за годовое обслуживание карты. Видит бог, что платить РС не за что. Сегодня в удовлетворении заявления отказали. Не знаю и не хочу знать, что происходит внутри РС. И не вправе кому-то рекомендовать или отговаривать от использования услуг этого банка. Но мой случай говорит сам за себя. Карта оформлялась, когда 10 000 руб. были еще деньгами ($300). Я подумываю с РС судиться, т.к. расстройству моему нет предела. Но также был бы признателен и за альтернативные варианты разрешения этой ситуации.

Почти год являюсь клиентом. Есть вклад на нормальную сумму (несколько сотен тысяч). Названивают по несколько раз на дню с разных мобильных номеров, якобы от банка. Якобы из отдела взыскания. Какие взыскания по депозитам могут быть? Подробности Номера: +79163002*** +79166781*** +79161536*** 10.10.15 15:02 смс: Уважаемый клиент! От Вас не поступила оплата по договору № 115576308. Оплатите 0.02 RUR сегодня. АО Банк Русский Стандарт. Была транспортная карта. Пользовался раз. Летом погасил использованную поездку, проверил в конце августа исходящий баланс нулевой. Картой больше не пользовался, забыл о ней. Звонил в коллцентр по 8-800. Девушка порекомендовала заплатить задолженность в размере уже трех копеек. За что именно платить (наличие нулевого остатка на карте в конце августа подтвердила) не смогла объяснить, сказав это программа так посчитала. Уважаемые банкиры, не могли бы пояснить, как это ваша АБС с нулевой суммы получает ненулевые проценты? Неужели нарочно ли запрограммировано нарушать ст.159 УК РФ? И второй вопрос - вашим рыцарям мобильника (отделу взысканий): они нарочно нарушают ст.213 УК, подставляя банк? Не нашел общего языка с вашими коллегами, надеюсь, этот пост заставит обратить внимание.

Взял кредит в этом якобы банке, не хватало на путевку загран.. Вежливая девушка рассчитала мне кредит и указала сумму досрочного погашения, я как добросовестный плательщик погасил досрочно за 4 месяца всю сумму (кредит был на 1,5 года), которая рассчитала мне девушка. Через год выясняется, что я недоплачивал какие-то копейки и якобы я должен банку сумму недоплаченного кредита за 1,5 года. На телефоне, которые звонят с отдела по просроченному кредиту, сидят какие-то нелюди, запрограммированные на то, что отдайте деньги. Я написал три претензии, на которые уже два месяца нет ответа. Платить я из-за принципа не буду. Звонят по три раза на день, на вопрос, где ответ на мои претензии нечего слушать не хотят. Короче говоря не связывайтесь с этим БАНКОМ.

10 октября 2015 года в Торгово-развлекательном комплексе МТВ-Центр покупала пуховик в кредит отдел ГАЛАТЕЯ сама по своему желанию попросила вызвать сотрудницу Банк Русский Стандарт. Хотела бы оставить отзыв о работе этой сотрудницы Банк Русский Стандарт ее точка в отделе ТЕЛЕ-2 на первом этаже Торгово-развлекательный комплекс МТВ-Центр. Зовут ее Оля. Хотелось бы обратить внимание Руководства Банка на свою сотрудницу работающую с клиентами. Хамское отношение, не приветлива, грубый тон, накричала потому что на вопрос, где вы работаете я ответила не работаю. У меня очень хорошая кредитная история, прошу проверить! Никогда и нигде не было такого. Я считаю, что этой сотруднице не место в Банке. Неужели вы не проверяете как работают ваши сотрудники с клиентами. Мало того, что я простояла возле нее 40 мин. Ушла оттуда униженная. Она не извинилась даже. Тут же за углом работают девочки из другого Банка! Оформили за 10 мин.! Хотелось поблагодарить девочку! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СОТРУДНИЦУ Банк Русский Стандарт ТАКИМ МЕСТО НЕ В БАНКЕ!

15.07.2015 пришли с клиентом (и я в качестве представителя клиента по внутрибанковской доверке) в банк для закрытия вклада по окончанию срока, получили денежные средства. С учетом печального общения и взаимоотношений с банком, решили документально поставить точку в правоотношениях. Я и клиент написали собственноручно заранее требования в банк, указали паспортные данные, адрес регистрации, собственно требования (закрыть счета, прекратить рассылку, прекратить действие доверок, действия по ПД и другое) и письменно уведомить об выполнении этих требований по указанным адресам. А вот далее по требованию сотрудника банка готовые напечатанные требования, подписанные, были приложены к заявлению по форме банка, которое было от клиента банка. В самом заявлении было: порошу рассмотреть приложенные требования от И. и от М., дать письменный ответ по адресам указанные в требованиях. Два месяца я не мог добиться ответа от банка, в том числе и от здешнего представителя банка. Месяц назад я зайдя в отделение банка узнал, что в принципе готов ответ, но банк не знает куда его выслать. Сотруднику вновь были даны пояснения, что ответы надо высылать на указанные в требованиях адреса как клиенту, так и мне. 09.10.2015 по пути вновь захожу в банк, оператор зачитывает мне ответ банка - типа сообщение. Объясняю, что я требовал письменный ответ. Оператор говорит, что надо звонить на горячую линию. Требую предоставить данные об отправке мне ответа, банк ничего пояснить не может. Далее банк зачитывает, что раз заявление было подано клиентом, а не представителем, то банк не может рассмотреть требования представителя, из-за отсутствия полномочий у клиента на представления представителя. Уж извините за тавтологию. Но именно так и было указано. Между тем, ещё раз повторюсь, требования были подписаны лично клиентом и мной, содержали все необходимые реквизиты, данные и требования и главное- были переданы лично и мной и клиентом в банк. Вот и спрашиваетсякакого так долго банк не может дать ПОЛНЫЙ, МОТИВИРОВАННЫЙ ОТВЕТ на требования клиента и мои? Выполнить по пунктам все требования, проинформировать об принятии требования в обработку, об принятии отзыва в работу и указание даты, об дате прекращения рассылки и др. Почему начинается второй тур негатива про банк (учитывая прошлый негативный отзыв о банке Волшебные проценты)? Почему надо вновь обращаться в РКН, ЦБ РФ, в прокуратуру? А может сразу в суд? С понуждением банка выполнить ЗАКОННЫЕ требования и возмещением морального вреда? Дополнение 09.10.2015 22:39. Появилась сегодня у меня лишняя сумма денежных средств, а так как заходил в БРС по иным делам, то решил узнать условия и процентные ставки. Условия по вкладу Максимальный доход меня устроили и я попросил оператора начать оформление вклада в пользу третьего лица. При этом я предъявил свой паспорт (был идентифицирован). Я был готов продиктовать ФИО третьего лица и реквизиты его паспорта. Однако оператор сказала, что не может открыть вклад. Я попросил мотивировать отказ. Вышла руководитель ККО, недовольно пояснила отказ, что для открытия вклада в пользу третьего лица необходимо предоставить нотариальную доверенность от моего имени на третье лицо, с правом распоряжения счетом . Такого требования от банка я ещё не встречал. Замечу, что я специально спросил у руководителя, знает ли она о возможности открытия вклада в пользу третьего лица, об ст.842 ГК РФ, об проводимой процедуре при открытии такого вклада. Руководитель заверила, что она конечно не юрист, но требования по таким вкладам отлично знает. Пришлось писать обращение с требованием заключить договор. Жду результата.

В связи с финансовыми проблемами банка Русский Стандарт решил перенести свой вклад в другой банк. Выбрал на сайте банка офис на Университетском проспекте, так как там же рядом находится офис другого банка. Приехав на место с удивлением обнаружил, что офиса уже нет. На сайте, конечно, информацию поменять сложнее, чем закрыть офис. Пришлось снимать в банкомате Альфа порциями по 10 т.р., хорошо, что не по 5. Снимал деньги по зарплатной карте (ТП 406/2), по которой вообще нет комиссии при снятии в любом банкомате. Вернее, не было, до января 2015 года, когда, как это обычно бывает в Русском Стандарте, втихомолку в одностороннем порядке изменились условия договора. Добавилась комиссия за любые переводы с зарплатной карты (даже внутрибанковские) 4.9%, а ещё появилась комиссия за снятие в сторонних банкоматах: 7.1.2.1. в пределах остатка на Счете 7.1.2.1.1. от 0 до 300 000, 00 рублей включительно не взимается 7.1.2.1.2. от 300 000, 01 рублей 1 % (минимум 100 рублей) и примечание, на которое теперь ссылаются: [Комиссия] Рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций в пределах остатка на Счете (далее — Операция получения собственных средств наличными в других кредитных организациях) от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в других кредитных организациях, совершенных в этот же календарный месяц, включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях, и уменьшается на общую сумму уже подлежащих уплате/уплаченных Клиентом Банку плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного месяца Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях. Во-первых, я не подписывал такой договор, и не был уведомлен об изменении тарифа. Во-вторых, из этого документа совершенно не понятно, как рассчитывается комиссия. Если со всей суммы, что противоречит здравой логике, то зачем вставлена фраза минимум 100 р., если минимум получается сразу 3000 р.? В итоге за снятие 306 000 с меня списали 3060 рублей! Обращение в службу поддержки ничего не дало. Буду жаловаться в ЦБ. Держитесь подальше от этого банка!

Помимо этого сегодня сотрудник банка Ш-лова Любовь Митрофановна сообщила мне, что, якобы в феврале 2014 г. меня фотографировали в банке по факту оформления мною новых кредитных карт, что не соответствует действительности и прослеживается уже явная подтасовка данных с целью скрыть совершенное сотрудниками банка мошенничество по ст. 159.3 УК РФ.

30.08.15 с карты Банк в кармане Gold Промо через Интернет-банк в пользу контрагента Webmoney была списана комиссия за перевод в размере 10 рублей за 2 перевода (итого 20 руб). При проведении перевода было заявлено (и заявляется сейчас): Плата за перевод в пределах остатка на Счете - не взимается. Также в соответствии с п. 12. Плата за перевод денежных средств со Счета, осуществляемый Банком на основании Электронных распоряжений, сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или от имени Клиента Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы дистанционного обслуживания: 12.1. на счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации (за исключением переводов денежных средств, указанных в п. 12.4. настоящего Тарифного плана) 10 рублей. Однако в п. 12.4 тарифного плана в исключениях как раз и указан Консервативный коммерческий банк в пользу которого и были совершены переводы, так как он является расчетным центром Webmoney. Было отправлено сообщение через Интернет-банк 01.09.2015, отправлены все необходимые скриншоты и банк уже 40(!) дней не может простронировать комиссию и решить проблему. Вопрос - 20(!) рублей. Теперь это уже принципиальный вопрос, а если сумма вопроса будет несколько тысяч рублей, буду ждать весь год? Решайте проблему, разбирайтесь, до сих пор нет ответа по простому вопросу, когда любому обывателю понятна, что комиссия списана незаконна. Пока единица в совокупности за отвратительное рассмотрение претензий и несоблюдение банком своих же тарифов. Возможно оценку изменю в будущем в случае если реагирование и ее решение будет быстрым и эффективным. Претензия я так понимаю была зарегистрирована под номером 48026226.

Добрый день, обращаю ваше внимание, на то, что каждый месяц в городе Пушкино, Пушкинского района М.О. не работает терминал банка Русский стандарт, в связи с чем возникают просрочки по платежам, т.к. через другие способы оплаты деньги поступают не сразу. Также мне постоянно названивает номер 8903***9970, даже после оплаты кредитного платежа, что можно расценить как телефонный терроризм. На каком основании мне звонит не банк, а какой-то чужой номер и указывает о том, что мне нужно сделать перекредитацию в другом банке, раз у банка постоянные проблемы с терминалом? И вообще говорит, что это не проблемы банка, а мои личные проблемы в том, что в нашем городе каждый месяц не работает терминал. Кроме того, в мой выходной день, когда я сплю, с самого утра мне начинают названивать, соответственно я не беру трубки, т.к. отдыхаю, после чего недобросовестные лица начинают названивать на почту России, по адресу прописки и достают моих родственников, с которыми я не живу. Русский стандарт, разберитесь пожалуйста, иначе мне придется обратиться вместе с юристом в Центральный банк страны. Если это всё же ваши недобросовестные фрилансеры, вторгающиеся в мою личную жизнь, в мое пространство, нарушая закон!

Доброе утро мое начинается со звонка некого Сергея, который угрожает, если я не погашу за свою мать долг. Позже он стал звонить моим друзьям, писать в соц сетях и говорить, что я не плачу банку просрочил и т.д. подобное далее предлагать им заплатить за мою мать долг в размере 8000р. Попахивает ст 129 УКРФ После чего был послан он не успокоился и продолжил мне угрожать, что будет обзванивать круглые сутки и позорить меня перед всеми, кого найдет. Заявление в банке оставил в службе доверия, зарегистрировано под номером №236229 прошу вас разобраться в ближайшее время. Ответственность за нарушения как минимум 3 статьи УКРФ и 2 статьи ГК знаете. За Разглашения персональных данных тоже не маленький штраф. Кредитов у вас не брал, и не дай бог связаться с таким банком.

Ну вот и настало мое доброе утро. 08.10.2015 года в 8-00 я предприняла попытку выйти из дома. Получилось не сразу, за дверью ждал сюрприз. Это уже не первое покушение на мою входную дверь. До этого просто снесли ручку, что то бренчало в замке и умудрились почти оторвать деревяшку обшивки. Все дело в том, что у моей мамы есть кредит в Русском Стандарте, а нервы трепят уже второй месяц мне. Доходило до асбурда, пыталась объяснить что стою в душе и мне неудобно сейчас говорить, на что услышала смех и крик что я увижу что будет. Мне крайне неприятно начинать так свое утро. Каким бы должником не являлась моя мать, это не ее личная дверь как минимум, как максимум - это уголовная ответственность, порча имущества, разглашение суммы ее задолженности и наличие ее - это разглашение частной жизни. Какой-то рэкет и 90-е лихие видимо у банка. Подавайте в суд если вам не платят, хватит портить жизнь, людям к вам непричастным! Кто теперь уберет это с двери? Кто поменяет замок? На горячую линию банка я уже позвонила. Собираюсь серьезно подойти к делу, переживаю за свою жизнь, за имущество, при этом не являясь клиентом!

Решила обратиться на Ваш сайт с надеждой на помощь в решении моей проблемы, которая возникла у моей семьи по вкладу в банке Русский стандарт. 16.07.14 мой папа, 1932 года рождения, заключил договор №1000997687/113781051 Жаркое лето на срок 360 дней. Во время заключения договора у него возникли трудности и недопонимание с работниками банка по оформлению вклада. Наличные деньги он не вносил, а закрыл предыдущий вклад и попросил перевести деньги с него на вновь открытый (указанный выше). После недельного хождения в банк папа обратился с просьбой о помощи ко мне, так как деньги на вновь открытый вклад не поступали, а находились на транзитном счете. Я вместе с папой несколько дней ходила в банк, где работники пытались разобраться с ситуацией. Разбирались несколько человек, потеряли много времени и нервов. Представляете, что значит для пожилого человека потерянный вклад? В связи с этим папа оформил доверенность в банке на меня, т.к. подобная неразбериха ему оказалась не по силам. 30.07.14 нам, наконец сообщили, что деньги поступили на карточный счет и заверили, что вклад активизировался и больше обращаться к ним не нужно. В июле 2015 года я обратилась в банк по поводу закрытия данного вклада и дальнейшего перевода денежных средств на свой счет. Каково же было мое изумление, когда в банке мне сообщили, что данный вклад отсутствует и деньги находятся на транзитном счете. Т.е. этот чудный банк, Русский Стандарт, год пользовался моими денежными средствами, но никаких процентов на собирается платить! 29.07.15 мною было написано заявление 77ур/00375 в отделении банка на ул.Уральской с просьбой исправить происшедшую техническую ошибку и начислить положенные по вкладу проценты. Хотелось бы знать, почему мне не отвечают на это заявление. И как банк собирается компенсировать потери за время, прошедшее со времени закрытия счета по договору, по сегодняшний день Третий месяц я не имею ответа и решения моего вопроса. Просто безобразие!