АО Банк Русский Стандарт

Третьего дня получил замечательную смс о минимальном платеже и задолженности перед вашим восхитительным банком в размере 1700 с чем-то там рублей. Немного почесав затылок вспомнил, что некогда пользовался кредитными услугами в вашем банке (в далеком 2013 году) и при оформлении до кучи или для плана навязали карту бесплатную карту банк в кармане. После того, как кредитная карта потеряла надобность, я как добросовестный кредитоплательщик обратился в отделение с просьбой закрыть все счета, написал заявление, оставил себе копию, и собственно на 40 день опять зашел в офис для уточнения закрылись ли мои счета. Про кредитную карту сказали: закрыли, все ок, а БВК что-то не получилось, не прошло по базе, у вас на остатке 23 копейки положительный баланс, не можем закрыть карту. В общем, всеми правдами и не правдами и актерский мастерством убедили, что волноваться и переживать не стоит, ведь карта-то бесплатная. Спустя три года я получаю такой подарок. Сначала подумал мошенники, ибо я давно пользуюсь кредитами и КК во многих банках и нигде собственно такой ерунды не видел. Позвонил на горячую линию банка, и да, действительно, я счастливый обладатель долга за непредоставленные навязанные услуги смс по 50 р в месяц. Прочитав кучу отзывов тут и на других сайтах подобного плана, просто не поленился зарегистрироваться тут и описать ситуацию, ибо я человек честный и всегда плачу за то, чем пользуюсь, но, как и любой нормальный индивид, не переношу обман. Простите, иначе никак иначе действия вашего банка оценить не могу. Сумма для меня не такая большая, но это дело принципа, поэтому всех, кто попал в такую ситуацию, прошу отправить жалобу на сайте Центробанка в разделе контактная информация (подать жалобу в электронном виде) с описанием проблемы, желательно с предоставлением номеров договоров www.cbr.ru. P.s смс услугу отключил на горячей линии, милая девушка при разговоре пообещала пени в размере 0,9% за каждый день неуплаты, сложилось впечатление, что у банка есть цель или курс на привлечение ресурсов в систему вот таким вот путем.

Добрый день! Достаточно долгое время являюсь клиентом банка Русский стандарт. Начинал с небольшого потребительского кредита, который смог выплатить в срок и без претензий. Был рад тому, что банк предоставил возможность взять другой кредит, как казалось на лучших условиях. Долго не пользовался этой возможностью, но жизнь бывает изменчива... Ладно, кредит предодобрен, условия согласованы и устраивают. Тем более, что потом банк ещё и уменьшил кредитный лимит, и мне стало выгоднее его выплачивать. И так было до недавнего времени, пока я не пошёл в банк уточнить сколько осталось выплачивать. Пошёл я потому, что не пришла СМС, которую банк регулярно присылал за несколько дней до платёжного дня, и в которой была сумма минимального платежа. Тут всё и открылось... Вдруг оказалось, что минимальный платёж увеличился. Это меня насторожило, и я решил просто уточнить, почему. Оказалось, что практически треть суммы выплаты сформировали страховки... Откуда они взялись, если при заключении договора о них речи вообще не было. Тут мне предложили их уменьшить... Но уменьшать то, чего не должно быть в принципе - не самая хорошая идея. Потому вынужден готовить иск к банку. Можно ли решить спор миром? Можно. И такой вариант более выгоден даже мне. Если банк просто вернёт все переплаченные деньги обратно на счёт в счёт его погашения - претензий не будет. А если придётся бодаться - к материальным претензиям добавлю ещё и моральный ущерб.

В 2013 купила я шкаф в кредит, честно выплатила. При предпоследнем визите в банк Русский стандарт мне, можно сказать, навязали транспортную карту, при неоднократном моем вопросе, чего она мне будет стоить, ответ был - ничего. Я её не активировала и не использовала. В 2014, не помню в каком месяце, осенью проходила мимо банка, и зашла, чтобы сдать карты, т.к. лежат они у меня без дела, ответ был: они что вам мешают, платить за них не надо. Ну и лежала та карта нетронутая никаких смс от Русского стандарта не поступало. Сегодня, т.е. 04.01.16., приходит мне смс от Русского стандарта, что должна я 1739 рублей 91 копейку. Звоню и оказывается, что смс оповещение было включено. Я добросовестно плачу за предоставленные услуги, а в данном случае никаких смс с 2013 года не поступало, что легко можно проверить через оператора. Видимо, смс выслали только тогда, когда сумма побольше скопилась, чтоб не сто рублей содрать, а побольше. Большая просьба ответить руководителей сего банка за что платить-то? Видимо, придётся в судебном порядке доказывать. Ну что же, судя по тому, что я прочитала в отзывах о банке, таких как я немало, сообща-то веселее.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый раз. Мною был оформлен потребительский кредит дог. № 101998832 от 29.11.2012 г. 11.12.2015 года я обратилась в ваш банк в г. Самара на ул. Гагарина, д.95, где написала заявление на досрочное погашение и внесла сумму для закрытия кредита (сумму, соответственно, мне рассчитала менеджер банка). Тот же менеджер сказала, что кредит будет закрыт 28.12.2015. Сегодня 03 января 2016 г. я зашла в интернет-банк и увидела, что мой кредит до сих пор не закрыт. Позвонив на горячую линию банка, я узнала, что заявление не рассмотрено и для того, чтоб закрыть кредит, нужно еще внести две с чем-то тысячи. Я нахожусь в другом городе, у меня нет времени ездить каждый месяц в ваш банк и закрывать задолженность. Ответьте, почему по моему заявлению не закрыли договор и с какого вообще я должна что-то еще платить?

В 2013 году устраивалась в этот банк... вместе с з/п картой навязали банк в кармане! Карту не активировала и не пользовалась! Через несколько месяцев я уволилась из этого Чудесного банка, пришла для закрытия всех карт и счетов, т.к. знала, что позже Русский стандарт мне выставит комиссию за якобы обслуживание. В филиале по адресу Москва, просп. Свободный, 20а сказала сотруднику, что мне нужно все закрыть! Мне дали все необходимые бумаги для подписи и заверили, что все закрыли. Сегодня мне приходит смс!, что я должна за обслуживание карты! Позвонила на горячую линию, прождала 20 минут, чтоб мне ответили! оператор сказала, что счета не закрыты! И мне выставили комиссию за обслуживание карты, которой я не пользовалась! Я оформила претензию по телефону № 254275, Но мне сказали, что этого может быть не достаточно! Надо, что бы я шла в отделение и написала заявление еще там! (Которое только 8 января будет работать) отказала заблокировать счета, т.к. я не помню контрольную информацию, которую формировала в 2013 году! С комиссией не согласна и оплачивать не буду. Просьба оперативно решить мою проблему, отменить комиссию и закрыть все действующие счета. Спасибо!

Череда мелкого обмана - русский стандарт 1. Банк на первой странице сайта рекламирует вклад Доходный MIX c с доходностью до 14%. Это рассчитано на чайников, т.к. вклад на год, а до 14% означает доходность в первые три месяца, в то время как в последние три месяца только 8%. В итоге реальная ставка за год около 11%, но это может сосчитать не каждый. На это и рассчитано! 2. В описании этого вклада есть оговорка, что при отзыве вклада начисленные проценты не пересчитываются. Это дает возможность забрать вклад, например, после трех месяцев и не потерять проценты (!). 3. При входе в Интернет банк читаем: При оформлении Вклада Доходный MIX On-line в Интернет-Банке вы получаете до 14,5% годовых. Кажется, что банк дает преференции клиентам через он-лайн - ведь для открытия вклада не надо идти в банк, стоять в очереди, терять время! Только потом выясняется, что это два разных вклада. 4. Действительно Доходный MIX On-line я быстро открыл в Интернете, тут же списали деньги во клад и дали ссылочку на полное описание тарифа. Вот в полном описании о возможность забрать вклад досрочно без потери начисленных процентов уже нет. 5. Если открыть вклад можно за 2 минуты, то для закрытия требуется подать заявление в офисе. Кстати, руководитель отделения банка уверяла меня, что я могу закрыть вклад через интернет-банк. Она просто этим не пользуется и не знает. Через 15 минут я в банке, но талон говорит, что в очереди передо мной 30 человек. Каждый обслуживается не менее 30 минут (Ну не могут они быстрее!). Прихожу за полчаса до закрытия - передо мной 13 человек! 6. Только на следующий день удалось добраться до банка за 10 минут до закрытия. Всё подтвердилось, что вклад - это фига в кармане, что банк не привлекает клиента, а его дурачит. Очередь подошла быстро и молодой человек за 2 минуты оформил заявление об отзыве вклада (тут же СМС это подтвердило), а потом не скрывая злорадства заявил, что вернут мне деньги на счет только на 2-й банковский день! т.к. я был в банке 30 декабря, то получу деньги на счет только 11 января, т.е. на второй банковский день. 7. Это уже не первый раз, когда банк быстро и охотно получает деньги от клиента, а затем долго и с большой неохотой их возвращает. В этом весь русский стандарт! Торжественно обещаю, что после изъятия денег из этого банка уничтожу все его карты и всем, всем, всем буду объяснять подленькую сущность Русского Стандарта. Клянусь.

Ставлю двойку. Потому что 1 это когда совсем всё плохо. Но тут хоть сотрудники местного отделения работают хорошо. Ситуация - стандартный обзвон базы их колл-центром с предложением взять супер-выгодную карту. Расспросив все условия, уточнив не один раз о существовании каких-либо дополнительных обязательных услуг или платежей - на всё получил отрицательный ответ. Когда пришёл в отделение, сотрудница начала было процедуру выдачи карты, на что я настойчиво всё-таки попросил выдать распечатку тарифов прочитать, до подписания всех бумаг, нехотя, но выдали. В бумагах я увидел обязательные ежемесячные платежи за программы страхования, за услуги по запросу в БКИ и прочие приятности. Т.е. карта по факту не бесплатная как уверили в колл-центре. От карты отказался, разумеется. Спустя какое-то время (месяц-два). Мне позвонили с колл-центра вновь. С таким же предложением - получить супер-пупер карту. На мои неоднократные вопросы - точно ли карта бесплатная, и нет абсолютно никаких платежей - сотрудник банка ответила, что всё ок, карта точно бесплатная и, если даже и что-то будет, от этого можно легко отказаться. На что я ей ответил - если это не так, отзыв пойдёт на банки.ру, что я и делаю. Придя в последний раз в отделение, я попросил сначала вновь распечатку условий тарифа. На этот раз сотрудница попалась не такая тугая, и сразу абсолютно без проблем распечатала все тарифы и объяснила, что за что взимается, и что никак от этих доп. услуг не отказаться. В общем карта, как вы поняли, не бесплатная, и к ней куча услуг обязательным условием приклеено. Банк, ты не отвечаешь за свои слова. Лови оценку 2. Не 1 потому, что сотрудники в оффлайн офисе более менее.

Хочу написать о крайне неорганизованной, некомпетентной работе сотрудников банка Русский стандарт на Каланчёвской улице, 17, стр.1 в Москве. 30 декабря 2015 года я простояла в очереди в этом офисе четыре часа для закрытия карты. При этом клиенты, которые брали кредиты или открывали депозиты имели приоритет, как говорили Митькова и другие сотрудники. Эти заявления - прямое нарушение прав клиентов банка. М-ва Алла Юр-на утверждала, что клиенты мешают ей работать, и когда-нибудь нас всех пригласят для обслуживания. Видимо, у банка дела совсем плохи. Как итог: прошу руководство банка наладить организованную работу офиса, а также сделать выговор М-вой за отсутствие стремления наладить работу. И полную некомпетентность. Некомпетентность сотрудников банка просто поражает. Буду всем советовать бежать отсюда. М-ва должна была принести извинения, а вместо это мы услышали лишь фразы, нарушающие наши права.

Пользовался кредитной картой банка Русский Стандарт. Месяц назад пришлось перевыпустить ее, в связи с утерей, после этого узнал, что я подписался на программу моя любимая квартира и должен банку 8000 рублей, хотя мне никто об этой услуге ничего не говорил. …естественно, этот банк могу порекомендовать только врагам.

Открывал вклад 26.12.2015г, в филиале на Белинского 100, потратил время 2,5 часа, это какой-то ужас. На двери висит объявление: Если перед вами в очереди более 10 человек - сообщите по телефону… - это понты просто какие-то, типа приличный банк. К операционистам очередь, в кассе то же самое. А еще очень хочется отметить работу хозяйственников, господин Тарико, вы в курсе, что в вашем банке, вот уже на протяжении месяца отсутствуют элементарно дешевые файлики? Все договора приходится сворачивать в рулончик. Стыдоба, ребятки, с файликами то…

Добрый день, уважаемые руководители банка Русский Стандарт! 30 декабря 2015 года мне позвонил сотрудник банка Русский Стандарт Р-нова Ольга Сергеевна с номера +7 926 111 49 36 в 13:25 (время мск) и сообщила о задолженности в 1478 рублей (минимальная сумма погашения задолженности 4,75 рублей) по карте Проездной, оформленной на моё имя (# 5136 XXXX XXXX 8696). Прошу руководство выяснить причины хамского отношения к клиентам вашего банка со стороны данной сотрудницы и научить культурно разговаривать по телефону. Спасибо, и с наступающим Новым Годом и Рождеством! Игорь Канин

В начале декабря сделал запрос в отделении банка Комендантский по городу Санкт-Петербурга на предоставление копий договоров по кредитным и дебетовым картам для предоставления в арбитражный суд в связи с инициированием процесса личного банкротства. Операционистом был оговорен срок в 10 рабочих дней. Документы до сих пор не готовы, следует корректно уведомлять клиентов банка о сроках подготовки документации! Банк все делает только посредством жалоб на его деятельность!

Наглость сотрудников банка не знает границ. Мне поступают звонки от сотрудников данного банка с угрозами и заставляют меня оплачивать за дочь кредит. Я им уже не раз говорила удалить мой номер и не звонить. Сходила в банк написать заявление на удаление моего номера, так они даже не взяли заявление и нахамили. Я рассматриваю это как вымогательство денег.

У меня просроченный платеж от 03.12.2015 по карте Американ Экспресс, естественно, стали названивать сотрудники банка с вопросами, когда оплата, в данный момент нашим сотрудникам в организации задерживают зарплату, и оплатить задолженность я смогу только 31.12.2015, что категорически не устраивает сотрудников данной организации, а теперь второй день подряд мне в соц.сети пишут угрожающие сообщения левые фейковые страницы сотрудников банка Русский Стандарт, это вообще законно? Пугают рассылкой сообщений о моем долге моим друзьям, насколько знаю, это незаконно, тем самым они несут ответственность за подобные действия, которые предусмотрены статьёй 137 Уголовного кодекса, и классифицируются такие действия как нарушение неприкосновенности частной жизни. Прошу разобраться руководство банка в этом вопросе, всю переписку я предоставлю.

Стал участником зарплатного проекта и счастливым обладателем карты Банк в кармане летом 2014 года. К карте была подключена услуга о смс информировании, которой я благополучно пользовался 3 месяца моей стажировки (Зарплатный проект был для стажеров). Осенью картой пользоваться перестал, так как деньги получал уже через другой банк. Соответственно, перестал получать и какие-либо СМС от банка. В октябре 2015 получил уведомление от банка о смене мобильного приложения, затем еще пара осенних информационных сообщений о вкладе и предновогоднем квесте. Сегодня же, в канун нового года, произошло самое настоящее чудо! Моя карта из дебетовой превратилась в кредитную, с минимальным платежом в районе 500 рублей. Оказывается, как сообщила девушка в контактном центре, плата за СМС обслуживание снималась все это время, каждый месяц и образовался долг, который через два дня мне необходимо начать оплачивать. Считаю себя обязанным предложить данному банку поучаствовать в квестах тоже: Как денежные средства могли быть сняты на дебетовой карте при их отсутствии? Почему ранее я получал информацию о поступлении/снятии денежных средств, оплате в терминалах магазинов, поступлении зарплаты, а о снятии со счета за СМС уведомления, да еще и при отсутствии этих самых денежных средствах? Как вообще при данной услуге мог обслуживаться счет без моего ведома? Бывает ли такое волшебство и магом какого уровня необходимо быть чтобы превратить дебет в кредит? Стоит ли беспокоить Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратуру по данному вопросу? Всех с наступающим новым годом!

Доброе время суток всем! Расскажу о своем сотрудничестве с банком, которое, по всей видимости ,подошло к концу. 1. Несколько лет являюсь держателем карты Русский стандарт Банк в кармане Голд (последние 4 цифры: 9587). Стоимость ежегодного обслуживания: 3 тыс. рублей. С недавнего времени пользоваться услугами банка и карты стало, мягко говоря, не очень удобно (офис в Нижнекамске закрыт два месяца назад, ближайший находится в 50 км от города - в соседних Набережных Челнах), но закрывать договор на карту с закрытием офиса в родном городе не стал. Сегодня, 28 декабря, приезжаю в один из офисов банка Набережных Челнов (11-й комплекс, 14Б). Цель: пополнить карту. Сразу же начались проблемы. В офисе 3 банкомата, ни один из них не принимал пачку купюр в количестве 50 штук (заявленное банкоматом количество купюр при пополнении - 50). Пробовал 40 - мимо. 30. 20. По очереди, в каждом банкомате. Мимо. Я продолжал усердно жрать кактус. Каждый раз случалась техошибка, во всех устройствах. Банкоматы с трудом возвращали мне деньги (которые, к слову, не были мятыми - аккуратно сложенная пачка тысячных купюр): деньги едва торчали из купюроприемника, я как идиот, полуприсядя. выуживал купюру за купюрой. На меня обратили внимание сотрудницы банка, одна из них выползла с линейкой (нанотехнологии) с целью выудить остатки застрявших бумажных рублей. Опущу все подробности, но за 40 минут с горем пополам мне удалось пополнить карту на 190 тыс рублей (кассой банка с ее регулярными гигантскими очередями стараюсь не пользоваться). Разумеется, за это время мне пришлось раз 20 пройти авторизацию банкомата, вводя пин-код. Возвращаюсь в родной Нижнекамск, при попытке расплатиться в магазине картой получаю ошибку. Звоню на горячую линию: ваша карта заблокирована банком, причин не знаем, дуйте в офис писать заявление. Легкий шок. Сажусь в машину, возвращаюсь в Набережные Челны, выстаиваю часовую очередь к специалисту, тот разводит руками: причин не знаем. Предлагает написать заявление. Пытаюсь получить деньги, которые внес 4 часами ранее, в кассе банка. Получаю отказ. Ваши средства еще не поступили в банк. Ужасная ситуация. Карта заблокирована, деньги не вернуть. Приезжайте завтра. 2. Второй момент. Технический овердрафт. Во время разговора с сотрудниками банка узнаю, что на карте вместо 190 тыс рублей всего 175. Очередной шок. Выясняется, что входящая операция на 15 тыс рублей (перевод друга с карты другого банка, который был совершен еще 25 декабря, числится заблокированным). Потихоньку начинаю прозревать. В очередной раз звоню на горячую линию: почему перевод с карты заблокирован? Получаю ответ: осуществление переводов из сторонних кредитных организаций занимает до 3 рабочих дней. Хм. Интересное кино. Формально остался еще один рабочий день - завтрашний. НО! Самое главное ниже. На момент перевода, который на мою карту сделал друг, ее баланс составлял 0.00. Когда пришли деньги от друга (о чем я благополучно получил смс-уведомление), я без задних мыслей поехал в магазин и спокойно расплатился этими деньгами. То есть! ВНИМАНИЕ, ГОСПОДА! Фактически денег на карте не было (у банка якобы не было информации о поступлении денежных средств), но потратить эти деньги банк мне позволил. БАНК ПОЗВОЛИЛ МНЕ ПОТРАТИТЬ МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА В КРЕДИТ! При том, что карта дебетовая и кредитного лимита не имеет. Рабочими днями, которые теоретически может занимать перевод, считаются будние дни (если средства поступили до 19:00 МСК - текущий день идет в зачет, если после, то отсчет начинается с завтрашнего дня). Если завтрашний день суббота - отсчет начнется в понедельник, при этом проценты за пользование псевдокредитными средствами начисляются ЗА ВСЕ ДНИ!!! (и за субботы и за воскресенья) Неплохое такое ноу-хау. Выдавать лохам в кредит их собственными средства. Вернулся. Изучил внимательно все выписки за несколько лет пользования картой. И... ужаснулся. Банк регулярно, ежемесячно начислял мне проценты за пользование... моими собственными средствами, которые поступали на карту тем или иным способом, но, как выражаются сотрудники банка, еще не подгрузились. Перевела мне, например, мама 50 тыс. рублей со своей карты в другом банке, я получил sms-уведомление поступление на счет, поехал потратил и получил за этот маневр... кредитную задолженность/списание. Пополнил я карту в банкомате банка, потратил тут же, и за то время, что средства числились заблокированными, банк насчитал мне проценты за пользование средствами... банка. Ужас. И так каждый месяц. Копейки. 10-20-50-100 рублей. Просто из воздуха. Миллионы клиентов по России ежедневно платят за воздух Русского Стандарта. У меня несколько вопросов к банку: 1. По какой причине банк заблокировал мою карту и ни один специалист ни по телефону горячей линии, ни в офисе банка не может мне назвать причин блокировки? 2. По какой причине банк списывает с карты проценты за пользование моими собственными средствами? Да, допустим, они заблокированы на какое-то время? Почему они тогда доступны для снятия и расходования? Они же заблокированы? P.S. Довожу до вашего сведения, что на текущий момент имею сильное желание обратиться в суд в связи с мошенническими действиями. Разговаривать с вашими …сотрудниками что на горячей линии, что в офисах банка (выстаивая многочасовые очереди) не имею совершенно никакого желания. Январь у меня свободный. Настроение и желание потратить этот месяц на суд имею. Всего наилучшего!

В воскресенье (27.12.2015) зашел в банк для открытия депозита Доходный Mix+. При оформлении выяснилось, что без заявления на кредитную карту данный депозит не открывают. Итого имеем: - предоставление неполной или заведомо ложной информации (на сайте подобной информации нет по просьбе показать документ, где было бы прописано данное условие - получил отказ, т.к., со слов операционистки - такого документа нет) - навязывание лишних услуг (кредитная карта) - необоснованный отказ в предоставлении услуг (открытие депозита). Хотелось бы услышать разъяснения банка по данному поводу.

26 декабря 2015 года закончился вклад в Русском Стандарте. По условиям договора получать его должен был на следующий рабочий день, то есть 28.12.2015 (так как 27.12.2015 - воскресенье). Сумма немаленькая, поэтому решил заказать заранее. Позвонил в колл-центр банка. Девушка выслушала меня и сказала, что так как у меня автоматическая пролонгация, то я в понедельник только смогу написать заявление на отмену автопролонгации и на закрытие вклада, а только на следующий день смогу забрать свои деньги. Сегодня ездил в банк и написал данное заявление. Ещё раз переспросил специалиста в банке об этом условии, и он подтвердил, что деньги я смогу забрать на следующий же день после написания заявления о закрытии вклада и отмены автопролонгации. Бред какой-то! Когда хочу - тогда и забираю свои деньги. Депозиты открываю и закрываю уже много лет. Но с таким сталкиваюсь в первый раз. Банк должен вернуть мои деньги в день обращения... И так было в других банках до знакомства с Русским Стандартом. К тому же очередь в банке была немаленькая. Короче банком разочарован! Ставлю колл. Можно было поставить и троечку, вроде проценты хорошие... Но какой в них толк, если не можешь забрать свои деньги за один поход в банк. А ездить в банк приходится за 25 километров от дома. Потому извиняйте, господа банкиры, КОЛ! P.S. При мне пришёл мужчина доложить депозит. Ему сказали занимать очередь в общем потоке. Такому отношению к вкладчику был удивлён.

Мои отношения с этим банком начались в конце прошлого года. В конце декабря ставки по вкладам в банках взметнулись до небес, но я не успел воспользоваться услугами банков, с которыми имел раньше дела, точнее, когда пришла годовая премия, в этих банках % по депозитам уже пошли на спад. Пришлось идти в Русский стандарт, там давали 20%. Количество народу в банке меня не удивило, тогда во многих банках были толпы вкладчиков, желавших открыть депозиты под высокие проценты. Отстоял свою очередь, открыл депозит. Через месяц пришел с пополнением, которое сделал через банкомат, т.е. в очереди стоять не пришлось. Заодно взял у девушки, которая сидела на входе распечатку с реквизитами счета, по которым вклад можно было пополнять дистанционно. Больше в банк не заходил, пополняя депозит банковскими переводами. Стал подходить срок окончания депозита. По телефону выяснил, когда мне можно будет забрать деньги. Мне сказали, что я открыл депозит с автоматическим продлением, поэтому получить деньги на следующий день, после окончания депозита не получится, т.к. вклад будет автоматически пролонгирован еще на год с процентной ставкой, действующей на момент пролонгации. Это меня не устроило. На вопрос, а что надо сделать, чтобы получить свои деньги, мне ответили, что надо зайти в банк и написать заявление на отказ от автопролонгации. Причем сделать это надо заранее, т.к. если я приду в банк на следующий день после закрытия вклада и сделаю такое заявление, то деньги смогу получить не раньше 16:00 этого дня или даже на следующий. Пришлось снова идти в банк. Удивило, что народу, по сравнению с прошлым годом меньше явно не стало. Но год назад был пик спроса на открытие депозитов, взял талон, просидел в отделении на Профсоюзной больше 2-х часов. Столько времени я в ожидании своей очереди я за всю жизнь не еще ни в одном банке. Заявление написал, заказал деньги в Уральское отделение. Удивило, насколько медленно происходит обслуживание. Правда, работник офиса на Профсоюзной не знал, будет ли работать отделение на Уральской улице работать в субботу, 26 декабря. На всякий случай на следующий зашел на сайт банка, проверил, что отделение на Уральской работает, позвонил в банк уточнил часы работы отделения, еще раз заказал деньги. 26 декабря пришел в отделение на Уральской к открытию 8:45, взял талон, и тут сотрудники этого отделения говорят, что касса у них работает с 12:00, о чем сообщено в объявлении, которое висит на дверях банка. Ни по телефону, ни по интернет об этом никто не сообщает. Пришлось ждать еще 3 часа. Точнее часик я погулял, потом взял талончик к операционисту, операционист подготовил бумаги для кассира... Хорошо, что я догадался сказать народу, который был в банке, что я первый в кассу. Примерно с 10:30 народ начал занимать живую очередь (к операционистам банка берете талончики, в кассу - живая очередь), к 12 эта очередь превратилась в агрессивную, пихающуюся и толкающуюся толпу, насчитывающую человек 20-30... Реально, банк Русский стандарт и сервис - омонимы. Надеюсь, что хотя бы водка Русский стандарт нормальная. За время, проведенное в банке, заметил, что клиенты обслуживаются крайне мелено. В банке предусмотрено множество окон операционистов, половина которых или больше просто не работают. Почему менеджмент, зная о толпах клиентов, не увеличит количество работающего персонала я не знаю. А то что касса в Уральском отделении банка работает по своему графику, не совпадающему с графиком работы отделения, причем об этом не предупреждают, это вообще за гранью добра и зла. Я счастлив, что мои отношения с этим банком закончены. И, надеюсь, никогда не возобновятся.

Добрый день. Хочу поделиться с Вами негативным опытом сотрудничества с Банком Русский стандарт! У меня была карта кредитная веб мани, по договору с банком 104511348. Началось все с того, что банк решил поднять процентную ставку по моей карте. Ну это ни чего страшного, и после получения письма я решила закрыть карту, посчитав невыгодной для себя дальнейшее использование карты. Обратилась в отделение банка в г. Санкт Петербург (отделение на Пр. Просвещения). Сотрудницы посчитали мою задолженность, и я внесла сумму для закрытия счета. Мне сказали, что справку о закрытии счета надо получить только через три месяца, как счет будет закрыт! Я внесла деньги и спокойно ушла, ожидать истечения трех месяцев. Это было в начале лета примерно 29-30 июня. Каково же было мое удивление 25 сентября мне сообщил брат что пришло требование на адрес по прописке, что за мной числится задолженность в размере 336,37 копеек. Письмо с угрозой, что якобы придут приставы! Письмо прислала мне некий ООО КредитэкспрессФинанс. Я тут же позвонила в банк. Мне сказали, что не надо было ждать трех месяцев, а самой уточнять о задолженности. Странно мне показалось. Я же пришла к сотрудникам банка закрыть счет и написала заявление, чтобы мне четко назвали сумму для закрытия счета. 29 сентября я зачислила сумму в размере 350 рублей на счет. Мне банк дал выписку по счету и справку о закрытии счета. После этого от КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС продолжали сыпаться угрозы и претензии, что я не закрыла эту сумму. Я обратилась в банк, и мы составили претензию. Вот теперь внимание! Опять пришло письмо от КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС уже от 7 декабря. С угрозой заведения дела и подозрениями в мошенничестве! Дело №2087187202. Я позвонила в банк, и мы составили еще одну претензию! Каково же было мое удивление позвонив в КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС мне сообщили, что задолженность присутствует! Ничего не погашено. Что с Вами такими недобросовестными так и надо! Вносите деньги и скидывайте квитанцию на факс, тогда дело будет остановлено! Уважаемые читатели. Я очень надеюсь, что мне удастся выпутаться из этого неприятного стечения обстоятельств. Если Вам не нужны такие проблемы не работайте с этим банком. Действия КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС направлены для получения выгоды банку. Банк является принципалом. Из этого вывод, что банк вымогает с меня деньги посредством КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС. Вывод только такой! Причем КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС пишет куда угодно, только не по указанному адресу проживания (пишут на прописку к пожилым родителям), смс на телефонный номер не пишут, а только в вотсап. А вот в письме указано что избегаю контакта с их сотрудниками. После таких действий можно ожидать чего угодно, особенно пятна на кредитной истории! Если Вы не хотите испортить кредитную историю пожалуйста не обращайтесь вообще в Русский стандарт! Если это читает портал БакиРу, то прошу Вас ответить, как мне поступить, чтобы урегулировать данную ситуацию самой! На банк и сотрудников нет надежды, они не исполняют претензий и никак не помогают решить эту проблему! В какую инстанцию обратиться с жалобой.

Уже не первый раз сталкиваюсь с этим банком. У них довольно привлекательные проценты по вкладам населения. Но сталкиваешься с серьезными неудобствами. Банк избрал удобную для себя форму договора, где прописано, что вклад автоматически пролонгируется при чем в день фактического окончания вклада. Поэтому вкладчик обязан за 2-3 дня прийти в офис банка, отсидеть энное количество времени в очереди и написать заявление об отказе о пролонгации, а потом прийти в день окончания вклада и отсидеть еще часа так 1,5-2 в очереди, чтобы вклад получить. Обслуживание клиентов осуществляется крайне медленно. 23 декабря т.г. я просидела в очереди 2,5 часа, за это время продвинулась к заветной цели от силы на 2 человека (по квиточку электронной очереди передо мной было 76 человек, реально в зале человек 20). Женщина, которая была передо мной в очереди сидела, по ее словам, уже 3 часа, а накануне провела в банке 2 часа, чтобы написать отказ от пролонгации. При этом сотрудники банка спокойно уходили на перерывы в работе. На возмущение страждущих отдать в пользование банка свои средства просто не реагировали, а сотрудник, который представился как руководитель допофиса, порекомендовал писать жалобу регулятору, т.е. в ЦБ. В общем, такого я не встречала еще ни в одном банке. Несешь туда деньги и при этом чувствуешь себя жалким просителем. А уж получить свой вклад обратно (в день окончания вклада) вообще превращается в сплошную нервотрепку.

19 ноября 2015 в ДО Багратионовский оформил вклад. Ко вкладу выдаётся карта Депозит, которую нужно получить после выпуска. 02 декабря, при получении карты зачем-то (!!!) выдали ещё одну карту – Банк в кармане, при этом, ни в каком виде не уведомив о тарифах на её обслуживание. Договор о карте также не выдали. При этом, выписали платёжку на зачисление на карту Банк в кармане 250 рублей. При этом, явно солгали, что это платёжка на зачисление на карту Депозит, якобы, для активации карты. При этом деньги нужно вносить на карту (якобы Депозит) не через банкомат, а только через кассу и не по номеру карты, а только по номеру договора, который указан в платёжке. Деньги вносить сразу отказался, сославшись на нехватку наличности, а уже дома разобрался, что номер договора относится к карте Банк в кармане. Именно поэтому сотрудница так внимательно уделяла значение именно номеру договора. Требований о такой активации ни для карты Депозит, ни для карты Банк в кармане у Банка нет. Зато в тарифах на карту Банк в кармане (с которыми ознакомился уже дома, на сайте Банка) сказано, что комиссия за обслуживание карты начисляется только в случае, если по карте была совершена какая-либо операция. Оказалось, что карта Банк в кармане платная, стоимость обслуживания -- 900 рублей в год. Вот, для чего обманными путями сотрудники Банка требуют пополнять карту Банк в кармане – чтобы поиметь с доверчивого клиента немалую комиссию. Уважаемые вкладчики! Предостерегаю Вас от неосознанного оформления и пополнения карты Банк в кармане – даже если Вы заберёте деньги, которые случайно внесли на эту карту, то всё равно ежегодно будете должны Банку 900 рублей, эта комиссия никуда не денется и будет пожизненно висеть как требование Банка к Вам. А карта выдаётся на 5 лет, итого 4 500 рублей.

24 и 26 декабря 2015 г. пришли смс с требованием минимального платежа 1990.21 по карте (указаны последние цифры). Судя по цифрам, речь шла о карте Банк в кармане, которую мне всучили в 2012 году вместе с кредитом и которой я практически не пользовалась. Дозвониться по телефону банка оказалось невозможно. Электронная очередь в отделении на Хачатуряна показала, что передо мной 127 человек. После неудачной попытки смены ПИН-кода удалось, наконец, соединиться с оператором. Оказывается, по карте было подключено смс-оповещение. Нисколько не сомневаюсь, что не просила подключать смс-оповещение за 50 руб. в месяц к карте, на которой лежало 300 рублей. Но, возможно, подписала договор, где стояла соответствующая галочка. Задолженность мне пришлось оплатить, карта будет закрыта. У меня вопрос к представителям банка. Если была подключена услуга смс-оповещения, почему я не получала смс о списании ежемесячно 50 руб.? Почему я не получила смс о задолженности за первый месяц, когда списание произошло в долг? Почему только спустя три года, когда накопилась значительная задолженность, меня решили оповестить? Выходит, что деньги списывались за услугу, которая мне на самом деле не оказывалась? Сумма небольшая, но бесит этот дешевый развод. Свои деньги я постараюсь вернуть. Надеюсь услышать от представителей банка, как это можно сделать в досудебном порядке. Дальше обращусь для начала в Роспотребнадзор через сайт Сердитый гражданин, а затем и в суд.

Просто чудовищное отношение к вкладчикам банка. Побывал на самом дне. 22 декабря приехал закрывать вклад и забрать деньги в доп. офис Новогиреевский. Заранее знал, что народу в этом офисе всегда многовато, но в этот раз там было не протолкнуться. Народ стоит плечом к плечу, жарища и духотища жутка. Ни один кондиционер не работает. На обслуживание одного человека тратят минимум 40 минут. Через три с половиной часа приняли! Вклад закрыли и договорились, что 25 декабря можно за деньгами приезжать. Приехал 25 числа, народу полно, из изменений только скамейки дополнительные поставили, кондиционеры также не работают. Взял талон, жду очередь в кассу. Час проходит, второй, моя очередь вообще не движется. Работают две кассы и туда постоянно лезут без очереди какие-то блатные, знакомые менеджеров и тд. Люди, которые позже меня пришли, раньше вызывают в кассу. Периодически электронную очередь отключают и вызывают своих знакомых, друзей и тд. Сделал замечание кассовому работнику на это. На что получил ответ, кого хочу, того и вызываю! Нашел старшего этого непонятного заведения (представился Х-рин Андрей, если не наврал, бейджика на нем не было) попросил навести порядок, на что он, узнав, что я пришел забрать деньги, выдал мне, что я вообще не в приоритете тут. Между тем народ уже стал вопить, что бы вызвали охрану, и она начала проверяла электронные талоны, и пускать всех по очереди! Ноль реакции, безнадега полнейшая. Охранник заперся у себя в комнатушке и сидит. Через четыре с половиной часа со скандалами получил деньги! Просто безобразный Банк, не могут просто организовать очередь. Хамский персонал, которому вообще на все наплевать. К сожалению, придется опять ехать в это болото, что бы закрыть там все счета и карточки. Не связывайтесь с этим …банком.

В целом банк Русский стандарт произвел хорошее впечатление (взял потребительский кредит при покупке техники в DNS, в августе 2014) не навязывал страховки был прост и корректен, однако, при закрытии потребительского кредита я попросил менеджера закрыть договор и карту, по которой я проводил выплаты полностью так, что бы я больше не вспоминал о нем. Менеджер ответила, что все ОК, она все сделала всего доброго. Через полгода приходит сообщение, что у меня есть долг по карте и минимальный платеж 300 р. из телефонного разговора с оператором мне пояснили, что это долг за СМС оповещение, которое осталось подключенным. Вот вроде маленькая проблема, но как она портит все отношение к банку, который время от времени еще продолжает звонить мне говорить, что я их ценный клиент и предлагает какие то свои услуги и продукты. По телефону мою проблему то же не решили, желание сотрудничать нет

18.12.2015 (пятница) мной было подано заявление об отмене автопролонгации депозитного договора (№ договора 100137286678092) в отделении банка Русский Стандарт в г. Астрахани. Сотрудник банка П-ва М. приняла и обработала заявление. Однако, на мой номер сотового телефона пришло информационное СМС-сообщение о досрочном закрытии вклада и востребовании средств. П-ва М. заметно начала волноваться и сообщила о том, что в Системе произошел сбой и необходимо будет обратиться в банк 21.12.2015 (понедельник), чтобы повторно написать заявление об отмене автопролонгации. При этом, 19.12.2015 в личном кабинете Интернет-банка я увидела на счете пластиковой (депозитной) карты сумму своего вклада + 374,22р. (я думаю, что это выплата 0,1% как за досрочное закрытие вклада). 21.12.2015 я написала еще одно заявление об отмене автопролонгации договора. После этого на номер телефона пришло СМС-сообщение о принятом заявлении. На этот раз корректно. По состоянию на 26.12.2015 моя проблема не решена: проценты по вкладу мне не выплачены, условия договора со стороны Банка не выполнены. Прошу у представителей указанного Банка содействия в перечислении в кратчайшие сроки в полном объеме процентов по вкладу за весь срок моего вклада (с 24.06.2015 по 22.12.2015).

Добрый день, дорогие читатели, а также представители Банка, который придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. На текущий момент пребываю в затруднении, как квалифицировать действия банка - как мошенничество или как разгильдяйство, оставлю это на суд зрителей. Но в одном уверен твердо - сложившуюся ситуацию Банк штатными средствами решить не в состоянии - поэтому я вынужден привлечь внимание общественности. Общем, все банально и скучно, 3 августа 2015 принял я решение закрыть кредитную карточку Банка, написал соответствующее заявление, под присмотром менеджера внес недостающий остаток, торжественно покромсали карту ножницами. Первая ласточка сомнений прилетела в октябре, когда смс добро отрапортовала мне, что теперь я могу снимать со своей карты наличные без ограничений. Померещилось, подумал я, не убрали из базы рассылок телефон. Но следующая, ноябрьская, смс напомнила мне, что по моей карте остался недотраченный кредитный лимит и он был явно ниже номинала карты. Я зашел в отделение, где мне подтвердили, что карта не закрыта, причин не знают, могут дать АДРЕС ОТДЕЛЕНИЯ, КУДА ПЕРЕВЕЛСЯ ТОТ МЕНЕДЖЕР, чтобы я с ним лично поговорил и предложили написать еще одно заявление. Я поворчал и написал. Результаты не заставили себя долго ждать - следующая смс сообщила мне, что у меня осталось 2 дня, чтобы погасить задолженность в 600 рублей, а потом начнутся штрафы. В сознании замаячила цепочка ассоциаций штрафы- судебные приставы-запрет на выезд за границу-конфискация квартиры, я дрогнул и заплатил. Прошло дней 20 уже, вот прошу совета, что сделать? Не судиться же с ними (хотя сон у меня нарушился и веко дергается). Написать третье заявление? Они же не остановятся, пока не заберут сначала кота, потом мебель, а затем и квартиру с геранями?

Сотрудники банка, неоднократно названивают моим родственникам и сообщают о том, что у меня имеется задолженность в банке, при этом называя сумма. На сколько мне известно, банк не имеет право разглашать данную информацию третьим лицам. Следующий подобный звонок будет записан и с этой записью я отправлюсь в суд.

21 дек. у нас с мужем закончились сроки вкладов, средства со вкладов поступили на карточный счет 22 дек. В тот же день решили открыть новые депозиты. Для перевода денег с к/с на депозит мне было предложено подписать заявление о переводе средств с датой зачисления аж 24 дек. Более быстрая и простая опция (через расходно-приходный ордер с поступлением 23) предложена мне не была. Сегодня позвонила в банк для подтверждения даты и суммы зачисления с к/с на депозит, и оказалось, что при поступлении денег на депозит 24 дек. начисление процентов начинается 25 дек. Откуда столь длительный срок трансфера денег между счетами клиента внутри банка? И поясните пож-ста, с какой даты происходит отсчет срока депозита с начислением процентов? Кроме того, мы закрывали свои депозитные валютные карты, выданные к предыдущим вкладам. Остатки по картам получили в кассе и я, и муж, однако вечером выяснилось (нас обслуживали разные операционисты), что муж заявления об аннулировании карты не подписывал (я на свою карту подписывала, копию заявления мне выдали). Мужу выдали остаток средств по карте и сказали, что карта аннулирована. Как карта может быть аннулирована без подписания заявления на аннулирование? Я так понимаю, что ее просто временно заблокировали?

Что ж, видимо настало и моё время высказаться. Предисловие Начнём с начала... когда-то в далёком 201...году оформил Почтовую карту. Вот так незатейливо состоялось моё знакомство с Русским стандартом (был бы ГОСТом я б религию сменил ), но время шло... и от начальных ГАРАНТИРОВАННЫХ 10% на остаток на данный момент мы имеем то, что имеем. Ну да ладно, не картой единой сыт вкладчик! В урожайный для многих форумчан прошлый год, а именно декабрь месяц, захотелось и мне присоединиться к пиршеству процентов. Вы не подумайте, я без фанатизма, всего 16.5% на 360 дней с пополнением. И всё бы ничего, да вот сразу подозрения появились... Вклад открывал в мобильном банке с той самой карты (см. выше) и уж больно долго денежка переводилась. Ну, думаю, открытие ведь, первый раз и всё такое, дальше-то по маслу пойдёт. НЕ УГОДАЛ!!! Процесс пополнения напомнил фразу из не безызвестного фильма: Утром деньги, вечером зачисление, а отображение в мобильном банке и вовсе переносится на завтра Зачисление процентов у меня в течение года было 27 числа, а по факту я % наблюдал только около полудни 28 (я понимаю, что у Москвы с Приморьем 7 часов разницы, но так-то и у Вас уже следующий день наступил?!). Кстати, об этой особенности тяяянуть, в отзывах мнооого написано, так что бывалых я не удивлю, а вот вновь приходящих может уберегу... НО!!! Всё это цветочки, как оказалось. Завязка 22 декабря срок вклада подошел к своему логическому завершению. Деньги, естественно, перевели 23 на карту, ту самую, Почтовую. Ах да, забыл упомянуть, в 2015 год на юге Приморья осталось только 1 отделение (Владивостокское) в 200 км от моего дома и вот, 25 декабря я поехал узнавать, как мне денежку вернуть обратно. Первый раз я зашел в офис около 13, народууу тьма. Пошёл часик погулял, народууу тьма, вернулся в третий раз около 16, вроде норм, пару человек, можно и подождать полчасика. Основная часть Дождался, присел, прошу сделайте мне счёт до востребования, чтоб я на него денежку с карты перевел и снял/перевёл в другой банк, а то уж сильно мне комиссии за снятие с карты не нравятся. Ответили бодро, надо, мол, Банк в кармане оформить (он тоже с картой), Вы прикалываетесь?! на кой... новый год, мне ещё одна карта и дополнительные заморочки?! Тогда предложили оформить поручение на перевод, платное (на мою сумму 1000 рублей вышло). Тоже малоинтересное предложение! Тогда остаётся 3-й вариант, сделать перевод с помощью ДБО. Но и здесь засада, сумма не более 150 т.р. в день. Заключение В общем, поехал я обратно за 200 км. домой. З.Ы. Почему я описал ситуацию столь шутливо, да потому что на некоторых не обижаются а теперь только факты: - банку плевать на исполнение НЕКОТОРЫХ условий договора - банку плевать на то что некоторым клиентам (мне в частности) приходится провести в дороге более 8 часов и оплачивать проезд, чтоб добраться до офиса/банкомата (кстати, так, для сравнения, когда Хомяк уходил из моего города, он клиентам по 3000 р. перевёл, компенсация за неудобства) - банк ставит клиента в заранее невыгодные, для клиента, условия (либо плати 1000 р. и он оформит перевод, либо оформляй банк в кармане и приходи/приезжай ещё раз,либо каждый день делай перевод в ДБО по 150 т. р., мне так 8 суток понадобится ) - банк не даёт распоряжаться в полной мере ЛИЧНЫМИ средствами прикрываясь различными техническими ограничениями - банку пофиг чего хотите Вы, банку важно, что выгодно ему. Задумайтесь граждане! Как только Ваши операции выйдут за рамки тривиальных, Вы сполна ощутите всю полноту любви и заботы Русского стандарта...