АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте. Хочу сказать про банк Русский стандарт. Первый раз брала там телефон в рассрочку. Все было идеально. Но в этом году, когда пришлось срочно брать дочке телефон, то решила опять через этот банк. О чем сейчас очень жалею! Во-первых, нам не одобрили без страховки. Хотя это навязывание услуг! Но сказали, что можете написать заявление и страховку снимут, оставят только в первом платеже. Ладно, согласились. А дальше и пошли проблемы. Товар оформляли 21 января 2016, приехала в банк на Ленинский пр.138 23 января и написала отказ от страхования. Сотрудник приняла заявление и сказала, что дней через 10 позвоните по телефону 8-800-700-77-60 и узнаете результаты. Позвонила, мне в банке страхования Русского стандарта ответили, что моего номера страхования вообще в базе нет и денежные средства не поступали! Даже по паспортным данным меня нет в страховании. Пошла в банк на Гашека дом 5, там девочки посмотрели в компьютер и сказали, что у них все есть, мой договор есть, значит сотрудник на Ленинском передала не туда. У них выясняйте. Поехала опять на Ленинский, попала на ту же девушку, она очень удивилась и передала вторично мое заявление на отказ от страхования и сказала, что завтра позвоните и узнайте. Звоню снова в банк Страхования, меня опять нет! Они мне дают свой эл/адрес и Я сама должна сфотографировать свое заявление, свой страховой договор и какую-то платежку. В банке мне ответили, что никакой платежки у вас быть не может, вы ничего не платили, что отправьте договор и отказ. Пришла домой, все отправила. Через несколько дней звоню - заявление они мое получили, а вот договора нет! Это как вообще?! Создается такое впечатление, что все это делается для того, чтобы людям надоела эта кутюрьма и они оставили все как есть. Другого объяснения я не вижу. Как можно все оформить, страхование вписано в договор, но мои деньги в страхование не поступили, прошел уже почти месяц, подходит первый платеж , а воз и ныне там, как говорится. Просто замкнутый круг. Да еще, когда я в обратной связи написала в банк, что навязали страховку, они мне ответили, что у них такого нет! Как же нет, если без нее не одобряли. Надо видимо брать кредит и все снимать на камеру, чтобы в суд идти потом. Смысл мне брать страховку, чтобы через день идти и отказ от нее писать. Где логика, банк?! И после нас мужчине оформляли и тоже сказали, только со страховкой! Я сделала вывод, если уж приспичит, то пойти в нормальный крупный банк, взять там кредит и идти в магазин.

Мне, Елецкой Светлане Александровне, на мой номер телефона 8-927-751-37-** поступают звонки по поводу кредита Ж-ой Натальи Евгеньевны. Я к данному кредиту никакого отношения не имею. Сотрудники банка разговаривают со мной в грубой форме. Прошу мой номер телефона 892775137** удалить из базы обзвона и разобраться в сложившейся ситуации. Я уже оставляла жалобу-заявку, чтобы мой номер был удален из базы обзвона по телефону горячей линии банка Русский стандарт, но звонки продолжаются. Также начались звонки от коллекторов по поводу этого кредита, оформленного не на меня, а на Ж-ну Наталью Евгеньевну, к которой я никакого отношения не имею. Клиентом банка я не являюсь. В противном случае буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Крайне разочарована настолько безразличным отношением банка к своим клиентам и взываю к справедливости! Являюсь клиентом на протяжении многих лет, и 29.12.2015 в очередной раз отделении на пр.Просвещения в СПБ открыла вклад “Доходный MIX+“ на 260 тыс.руб. и со спокойной душой уехала на новогодние праздники в другой город, где мне пришлось задержаться по семейным обстоятельствам до 22 января. Уже будучи в другом городе заметила смс от банка, что на мою кредитную карту зачислена сумма 260 т.р., хотя смс была прислана 30.12.2015, но в предновогодней суете и делами, связанными с отъездом, не сразу ее заметила. По приходу в банк 25.01.2016 операционист (Х-ва М.В), которая открывала мне вклад, объяснила, что она совершила ошибку и случайно перевела деньги не на вклад, а на мою кредитную карту, тем самым вклад не был открыт… но самое неприятное, то что для того, что бы мне снять эти деньги с кредитной карты, то мне нужно заплатить 5.9% от суммы! То есть мало того, что деньги лежали не на том счете и не приносили доход (2900 т.р. за месяц), мне еще надо было заплатить почти 15 000 р, что бы снять собственные деньги с кредитной карты! Мною было написано заявление на рассмотрение в банк по этой проблеме, на что мне ответили, что не видят вины операциониста ... я сама во всем виновата, так как я поставила подпись на бумажке, где были указаны номера счетов с какого на какой переводят... Прошу заметить, что операционист не просила меня проверить правильно ли она указала все счета и номера... просто как обычно попросила подписать заявление о переводе денег с карты на новый депозит. На бумажке одни цифры, даже не представляю, как бы я могла заметить ошибку, даже если бы она попросила меня проверить... При этом всем прекрасно понятно, что это была просто ошибка операциониста, никаких бы проблем, если бы банк просто обратно перевел деньги с кредитной карты и восстановил мой депозит, это всё внутренние переводы, банк при этом ничего не теряет... но банк просто во всем обвинил клиента и ничем не собирается помогать в решении данной проблемы... нет слов! Честно говоря, впервые столкнулась с таким несправедливым отношением... в надежде на разумное решение этого конфликта написала повторное заявление, если на этот раз банк так же продемонстрирует свое безразличие к клиенту, придется продолжать решение этой проблемы в вышестоящих органах!

Здравствуйте, есть карта Русского стандарта Банк в кармане выдали на работе прошлой. Когда уволился, снял деньги под 0 и забыл, смс уведомления были подключены, а спустя год звонят говорят, у вас долг на карте 700 рублей и, как утверждают в письме, ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, это законно?! Банк ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ, одалживал мне деньги, что бы смс информирование, КОТОРОЕ МНЕ УЖЕ БЫЛО НЕ НУЖНО работало! Овердрафта на карте никогда не было, а тут за 1 мгновение появилось и из дебетовой карты она стала кредитной! Вот такой вот банк.

Банк Русский стандарт в моем случае нарушил законы Российской Федерации. 1 Активировал карту самостоятельно. 2 Провел оплату без моего согласия и предупреждения. Была подана жалоба в ЦБ, прокуратуру, и так же Президенту, последнее, конечно, маловероятно дойдет, но тем не менее, я не остановлюсь... Суть в следующем: Имея карту от Русского Стандарта, карта не активирована, хотя звонки были чуть ли не каждую неделю с предложением активировать ее. Три года карта не использовалась, обслуживание, соответственно, не было, и тут мне приходит сообщение - Ваша задолженность такая-то ... На вопрос, с какого перепуга на неактивированной карте задолженность? Ответ: За обслуживание... Активировали без меня, оплатили без меня... У всех, у кого проблемы с этим горе-банком, рекомендую без разговоров подавать жалобы в прокуратуру и ЦБ ... может тогда будут думать.

Имею в банке кредит. В последнее время допустил просрочку. Понимаю, что это моя вина, и поэтому к ежедневным звонкам из банка по 50 раз в день отношусь спокойно. НО абсолютно удивил меня следующий факт - из банка мне позвонила абсолютно неадекватная ваша сотрудница. О чем с ней можно говорить, если она, простите, некомпетентна. А потом названивает должникам. У нее язык заплетается, и она не слышит даже, что ей говоришь в трубку. Прошу банк разобраться в данном инциденте. Звонила она мне вот с этого номера - (965)586-59-**. Когда проверил этот номер в интернете, гугл пишет оператор - Билайн, регион - республика Татарстан! Спрашивается, ваше подразделение по работе с должниками находится там? Заранее благодарю за ответ

Добрый день. 09.01.16 мною внесены денежные средства на карту Банк в кармане, о чем в этот же день получено смс о зачислении данных денег. Деньги предназначены для погашения кредита и должны были списаться банком в этот же день. Как оказалось деньги банком не списаны, а мне начислены неустойки за просрочку платежа. Так же в банке сказали, что дата зачисления денег на счет карты 12.01.16 и очень удивлялись, что мною получено смс о зачислении денег на карту. Данный кредит мною оплачивается три с половиной года без просрочек. С начисленными неустойками не согласна, т.к. погашение кредита не произошло по вине банка. Так же прошу разъяснить на каком основании банк звонит мне в выходные дни в 6 часов утра? Написать заявление в отделении банка невозможно, т.к. очереди, а сотрудники работают очень медленно. В частности отделение банка На Курской. Надеюсь на ответ сотрудника банка (номер договора 98303023). С НЕ уважением к банку, Елена.

Быть вкладчиком банка опасно! 8 декабря 2015 в офисе банка мною был оформлен вклад доходный микс. Также была оформлена депозитная карта для перечисления процентов согласно условиям договора вклада.12 февраля мне приходит смс сообщение о том? что карта рубльрф отправлена на уничтожение. Позвонив по номеру горячей линии была уведомлена, что от моего имени составлена заявка на выпуск дебетовой карты Банк в кармане от того же 8 декабря и ввиду не востребования в течении 60 дней карта была уничтожена. Вот это поворот. В документах, выданных при оформлении договора вклада я такого заявления не обнаружила. Через оператора колл-центра выяснилось также, что заявление составляется в единственном экземпляре и находится в руках банка. Теперь понятно почему, чтобы клиент вовремя не опомнился. Замечу за данный период никаких уведомлений о необходимости востребования карты я не получала, тогда как любые другие уведомления по поводу и без и предложения продуктов банка сыплются из вас как из рога изобилия (см.ниже). К тому же о существование такого продукта как банк в кармане-стандарт и условиях его использования (900 .р в год за обслуживание)я узнала только от оператора кол центра консультировавшего меня в рамках данного вопроса 12 февраля, а так же из негативных отзывов. Из ваших объяснений аналогичных ситуаций (а оформление карты без ведома клиента видимо является нормой) следует что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию клиента. Так вот считаю нужным повторить заглавными буквами, что никакого согласия на выпуск дебетовой карты я не давала. Убеждена в том, что сложившаяся ситуация имела место быть ввиду подложных действий сотрудника банка Б-ва О.В оформлявшего договор вклада... Более того в разговоре с ним мною было указано, что у меня уже есть аналогичная карта другого банка и вообще нужды в дополнительных продуктах банка у меня нет. Для себя также посчитала навязчивыми действия банка по регулярному предложению дополнительных продуктов банка в частности оформления кредита. Не заметив логики в подобных предложениях для себя обозначила только элемент недоверия к банку, результат которого в последствии не заставил себя долго ждать в лице сложившейся ситуации. Мне показались малоутешительным тот факт, что обязательств по обслуживанию этой карты у меня нет ввиду ее невостребованности. Мне от этого не легче. Считаю, что такого рода действия со стороны банка портят его репутацию и указывают мне только на путь расторжения всех отношений.

Повторно! Мер не принято! Доброе утро, Прошу выслать мне по электронной почте slavaavia@rambler.ru По счету 4081781090096886ХХХХ Оборотно-сальдовую ведомость с 11.09.2011 г. по 11.02.2016 г., где отражены все операции по счету, входящие остатки, с момента поступления 30 000 рублей не счет, и дальнейшие операции по моему счету, списания, поступления, входящие остатки. Поступило на счет 30 000 р., потрачено сумма дата, начислены проценты, внесение на счет, входящий остаток 29 500.... ит.т.д. Незаконно мер не принято. Мне на электронный адрес незаконно не прислали запрашиваемый документ! С уважением, Сафонов Вячеслав Юрьевич

Здравствуйте! Прошу изъяснить ситуацию. Обратилась в банк Москва, бул. Ореховый, 13 по оформлению дебетовой карты. Карту оформили, но я за сомневалась буду ли я ее пользоваться (высокое годовое обслуживание). На договоре написала не активировать. Сейчас мне начали приходить смс и звонки о том, что я должна заплатить минимальный платеж 3000 тысячи рублей..? За что, а сегодня пришла смс, что должно заплатить 6000??? Карту я не активировала, и счетом я не пользовалась.

В субботу 6 февраля зашел восстановить цифровой код доступа. Девушки любезно подсказали, попутно предложив снизить ставку по кредитной карте на 0,5% как лояльному клиенту. Отказался, сказав, что все устраивает. Убедили тем, что ничего для этого не нужно, дав подписать вторую страницу договора. Вечером приходит СМС, со счета 5000 улетает. Звоню операторам, спрашиваю куда деньги ушли. Оказалось, услуга платная. Готовлю бумаги в Потребнадзор. Знаю, что влечу на юристов, но дело принципа.

8 февраля 2016 года я пришла в ДО Сокол АО Банк Русский Стандарт для погашения задолженности и закрытия всех моих счетов в указанном банке. Сотрудник банка Д-н Е.С. отказался принять у меня заявление о закрытии счета, заявив, что прием заявления возможен на следующий банковский день после погашения задолженности. Со слов клерка, моя задолженность составляет 4117 рублей, из которых 1300+ рублей — долг по кредиту, 800+ рублей — банковские проценты и 1500 рублей штрафа за невнесение платежа до указанной даты. Я попросила выписать счет для погашения задолженности через кассу и предоставить информацию о том, когда и на каком основании был повышен лимитный кредит моей карты с 25 до 27 тысяч рублей без моего уведомления об этом. Д-н выдал мне бланк заявления и попросил письменно задать этот вопрос для рассмотрения банком. В этом же заявлении я потребовала расторжения договора № 104588865, а также всех иных договоров со мной АО Банк Русский Стандарт с 8 февраля 2016 года, указав, что задолженность мною погашена (заявление от 8.02.2016, 19:54, принято Д-ным Е.С.). Сотрудник банка,узнав об этом, разозлился и отказался выдать мне счет для погашения задолженности через кассу. Я сообщила о том, что в этом случае погашу ее через банкомат, находящийся тут же в отделении. Прошла к банкомату, успела внести 1000 рублей и, пока подбирала оставшуюся для внесения сумму, мою карту заблокировали. Подтверждением этого служат одна квитанция о внесении наличных (2016.02.08 20:26:51, банкомат 71000623) и четыре квитанции с отказом в проведении операций с картой и предложением обратиться в банк (2016.02.08 20:24:57, 20:25:20, 20:26:51 - банкомат 71000623, 20:27:217 - банкомат 71000621, коды отказа 104). Дома через систему банк-клиент мне также не удалось погасить задолженность, поскольку счет карты оказался заблокирован, а при попытке перевести деньги со счета в другом банке (Сбербанк) система выдавала отказ. Скриншоты описанных событий мною сохранены. На счете CashBack, привязанном к моей кредитной карте American Express накоплены средства в размере 1248 рублей, которые заблокированы банком, из-за чего невозможно было погасить ими задолженность по карте. Таким образом, Банком намеренно созданы препятствия для погашения задолженности и закрытия счетов. Прошу провести проверку и дать оценку действиям сотрудника банка, выражающихся в блокировании моей карты, блокировании счета Cash Back, препятствовании погашения задолженности, отказа принять заявление о расторжении договоров с банком.

Давным давно была клиенткой банка, но после 2-х часовой экзекуции в ожидании закрытия вклада для себя сделала вывод, что туда больше ни ногой. Много с тех пор воды утекло, надеялась к переменам к лучшему - открыла депозит. Надо ж такому случится изменились паспортные данные. Пошла в банк регистрировать изменения. Взяла талончик. Передо мной человек 10, в зале 3 неторопливых операциониста, 2 свободных стола. Сижу, жду, конца очереди не вижу. Плюнула. Пошла в другой банк по соседству, там быстро обслужилась. Зашла неторопливо в торговый центр, прогулялась, отоварилась чем хотела. На обратном пути решила для интереса вернуться в Рус.стандарт - очередь моя еще не подошла. Теперь с содроганием и страхом думаю, что ждет меня когда придется закрывать депозит: термос, матрас и унитаз?

Здравствуйте! У меня возникла просроченная задолженность в банке. До этого уже имела горький опыт ее, но, увы, обстоятельства жизни сложились патово для моего материального положения (муж серьезно ломает ногу, мама серьезно заболевает, на сына в школе нападает взрослый - заведено уголовное дело) - на все это ушло огромное количество денег), также все подорожало, а зп не изменилась, и все это в один миг. Задолженность возникла по нескольким кредитам и картам, звонки не переставали, я отвечала, пока с неизвестного номера не услышала - вырежем всю семью, после чего перестала брать трубку с незнакомых номеров. Сижу я на работе, занята, за это время около 15-20 пропущенных вызовов 31.01.2016 с номера 891171232**, не слышала, но следом поступили смс с него же, дословно: Оля у тебя ровно два дня, чтобы оплатить по договору 108446739 сумма 9100 руб. договор 102886394 сумма 9200 руб. срок до 1 февраля если не поняла. Далее последовало еще несколько смс, например: Оля, кто такой Коля (фамилия) это твой муж? Его родителей попросить за тебя оплатить? Далее: Что же бестолочь у У тебя все семейство гасится значит нужно всех искать и напрягать, потом оскорбление в виде слова - дура, ну и пару фраз еще. Несколько раз я ответила так: Ты кто? Что за угрозы? Напиши адрес... и ФИО, на что последовала нецензурная брань в мою сторону и сторону моего мужа. Вчера (07.02 была составлена претензия по телефону БРС номер 262120. Поясню, что никаких анкетных данных родственников моего мужа я не давала, отношения ко мне они не имеют (прослеживается злостный умысел раскрытия моих персональных данных) на данный момент у меня нет возможности заплатить такие суммы, сотрудник банка при обращении пояснил, что мои договора находятся в банке и никуда не передавались, на вопрос о принадлежности номера банку мне сказали, что не могут дать такой информации (аудиозапись сохранена, как и смс). Теперь вынуждена выходить на улицу, озираясь, ибо не понятно, на какие еще шаги способны эти люди. На всякий случай пишу, что телефон с доказательной базой с собой не ношу, мало того, по месту регистрации не проживаю, о чем сообщала в банк уже неоднократно в 2014 году, однако звонки на тот адрес были. В электронном виде данные предоставила в несколько инстанций, выздоровлю - поеду лично. Очень жалко, Русский Стандарт, что у Вас работают такие сотрудники, которые, обходя законы РФ, не говорю уже о человеческих, такое себе позволяют, от уплаты ни коем образом не уклоняюсь, платить готова в силу возможности, если есть возможность реструктуризации в Вашем банке, буду очень признательна. Поймите правильно, после этого телефон с незнакомых номеров не возьму!

Здравствуйте! Я получила кредитную карту в вашем банке, но меня сотрудник банка не проинформировал о том что с этой карты списывается страховка. Мне не предоставили информацию о том что я могу отказаться от нее. Без моего ведома подключили платные услуги. Я не активировала карту и не пользовалась этой картой. Во вторых мне не отдали мой экземпляр документов. Так как я не активировала карту и не пользовалась ей, на каком основании с этой карты списали страховку?

Позвонил в банк, сказал, что буду закрывать обе карты и АМ.Экспресс и Русск. стандарт Голд, назвали точную сумму для погашения и прочее и прочее... Вопрос: по Русский Стандарт Голд, мне сотрудник сказал, что 3 февраля спишется годовое обслуживание карты. Если я 1 го числа позвонил, сказал, что закрою все полностью, и буду закрывать счет и прочее... Какого мне в этот же день, причем за два дня ДО, списывается плата за годовое обслуживание? Зачем, если я хочу все закрыть? И внес всю сумму, что была озвучена? Что же вы такие обнаглевшие? То что вы два месяца будете закрывать счет? Да хоть сто лет, значит верните мне деньги за 10 месяцев! На этот раз точно ничего просто не оставлю, вынесу вам мозг, напишу в ЦБ и подам в суд. Достали вы меня Я молчу, что года назад вы впендюрили людям повышение % ставки по картам, если оплачивать задолженность не так как надо, я молчу что я этот год вообще картами не пользовался, но за 2015 вы стянули обе суммы за пользование - конечно же, за ведение счета, вам же процентов мало...

Клиент банка с 1996 года. Первый опыт телефона в кредит. Существенная переплата и понимание того, что страховка - выкинутые на ветер деньги. Поэтому в любом новом продукте банка первым делом отказываюсь или отключаю страховку. Были продукты которыми был доволен. До нового года выпустили очередную кредитку на моё имя. Решил забрать на днях после звонка из банка, раз она без годового обслуживания. Момент получения. В договоре вижу пункт о страховании. Отказываюсь от страховки и прошу отключить. Девушка говорит, что отключить не может, но может снизить % по ней. Ладно. Заключает договор страхования физических лиц от несчастных случаев по программе Первая помощь. При этом даёт номер телефона, позвонив по которому мне вернут деньги снятые с этой кредитной карты по этому договору страхования. Замутила. Позже по телефону в службу поддержки банка выясняю, что можно отключить страховку полностью, что и делаю. А заключённый сотрудницей банка договор страхования физических лиц от несчастных случаев по программе Первая помощь - это вообще не продукт банка и к кредитной карте не имеющий никакого отношения. Это обычная страховка жизни от Русский Стандарт Страхование, но мне это было подано иначе. На мейл получаю форму отказа от договора страхования. Заполняю и отсылаю. Озвученное максимальное время возврата средств до 30 дней. Благо, что льготный период по карте 55 дней и деньги успеют вернуться. А то бы ушёл в минус и пришлось кидать на кредитку свои. Опять в отделение. Делюсь с сотрудницей банка выдававшей мне карту новыми для неё данными, что оказывается страховку можно отключить полностью -правда по телефону в службу поддержки - и что страховой договор Первая помощь который она мне любезно заключила, не имеет к карте никакого отношения! Выяснив отношения, я сказал, что не буду оставлять отзывов ни у них в отделении, ни на сервисе banki.ru, но то, что произошло дальше я не смог переварить. Получил пинкод к чипованой кредитке. В службе поддержки посоветовали следующее. Проверить баланс в банкомате, чтобы пинкод к карте сделать работоспособным. Проверяю карта пуста. Удивление. Когда звонили и предлагали забрать карту, озвучили сумму в 68 тысяч. Проверяю снова. Кредитная карта пуста. Звоню в банк. Ответ. Нулевой баланс кредитной карты мне одобрен банком. Я в ауте... Банк выпустил карту чисто поржать. Спасибо тебе дорогой банк. Ты потерял очередного клиента. Куда деть вашу кредитку с нулевым балансом сообразите сами.

У меня карта дебетовая с начислением АВИОС от Бритишей. Перестали начисляться автоматически и приходиться проходить все круги Ада колл центра. В выходные звонил 3 раза и вопрос так и не решили. При четвертом звонке ждал пока разбирались 50 минут и просто повесил трубку. При перезвоне говорят: ..так вы же звонили и ваш вопрос решён... Поверьте, я знаю работу КЦ. Уверен, что оператор не зная как решать мою проблему просто ждала когда я положу трубку и повесит типа вопрос решён... Ужасно стало... Видимо всех там разогнали кто занимался бонусами... карту убираю и перестаю пользоваться, от греха... есть и другие карты с банками поприличнее и с бонусами!

Мама семь лет по карточке кредит выплачивала, в том году все выплатила, приехала к ней в гости, сидит вся в слезах, насчитали в 150 тыс, какую то страховку, документов не дали, сказали платить по пять тысяч, сама не работает, сократили, с биржи уже сняли, что вы делаете,к акая страховка в 15 тыс, за что? Разве все это не входило в платежи? Почему не дали никакого договора? И еще, зачем вы звоните все родственникам? Вы разглашаете информацию. На вас в суд и только в суд!

При всем уважении к банку Русский стандарт! Не зависимо от того, есть у Вас задолженность перед банком или нет? Погасили Вы ее через отделение конкретного банка или через отделение другого банка, сотрудники банка в котором у Вас есть кредит должны соблюдать закон и не имеют право нарушать конституционные права граждан! Если Вам позвонил какой-нибудь Шамиль, Вы не ответили на звонок по ЛЮБОЙ причине (при этом ранее общались с ним), это не дает права беспокоить Ваших родных и близких. Я призываю всех не забывать, не только своих обязанностях, а знать о своих правах. Но сделать это нужно грамотно и излагая все факты. Обращение предлагаю писать одновременно службу банка занимающуюся конфликтными ситуациями, в роспотребнаднадзор, в Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен, а самое главное в Банк России (http://www.cbr.ru/reception/). Знайте свои права!!! В данный момент, обратилась за помощью к юристу, чтобы заявление было написано грамотно. Уважаемый банк Русский стандарт, сотрудник по имени Шамиль, позорит в своем лице весь банк! Звонит он с телефонов 96****1797, 9****10134 и 9****19541.

При открытии счета в 2013 выдали карты, закрывая счет досрочно не получая никаких процентов, сдаю все карты назад, с меня требуют 500 руб. за смс сервис, плачу. Хотя картами не пользовалась, 3 января 2016 года получаю смс, что я должна этому банку за смс-сервис 887,39 руб. 13 января получаю смс, что я должна 937,39 руб. Иду в банк заявлением о прекращении услуги смс-сервиса закрывают эту услугу и требуют уже 1200 руб. за услугу смс сервиса за транспортную карту, которой я никогда не пользовалась, т.к. являюсь пенсионеркой и инвалидом 2 группы и у меня зеленая карточка льготная на проезд с 2007 года. До каких пор этот бесчестный банк будет богатеть на обманутых пенсионерах?

Добрый день, НЕ Уважаемый банк! У меня к вам вопрос - у вас закончились деньги? Вы вымогаете деньги у своих клиентов? Подробно, о моей ситуации. Номера договора, я не буду писать, так как нет смысла, вы общение понимаете только через прокуратуру. Я заплатила с опозданием 5 дней кредит в прошлом месяце, причем внесла сумму больше, чтобы покрыть с учетом штрафа... Это было в новогодние праздники. Через пару дней звонит, ваш сотрудник и говорит, что мне не хватает внесенной выйти и просрочки, и просит внести 110 руб. Ок, внесла. В этом месяце вношу платеж 1-го числа (срок по договору 2-е число), т.е. своевременно! Сумма платежа 8640 руб. (или 8670 руб.) внесла 8700 руб. Сегодня 5-е число - звонит мне, ваш сотрудник и говорит - А У ВАС ПРОСРОЧКА! я так и присела... и требует от меня суммууууу! 9 040 руб... типа выйти с просрочки! Это что за…??? Можно спросить ваш банк? И это через несколько дней после внесения платежа, который был внесен своевременно! В предыдущий раз, мне сказали 110 руб. и тут даже спорить не стала. Был мой косяк... Да, как проходит расследование по телефонным звонкам моим родственникам, номера которых я не указывала в анкете?! или снова напишите номер неправильно указали или напишите, что номер банку не принадлежит?! А что с заявлением о хамстве ваших сотрудников и поступающий угрозах, что у моего ребенка будут проблемы?! То же ответ будет, такого номера у вас нет?! По ситуации с вымогательством 9 040 руб. и не понятно, откуда возникшей просрочки - я также намерена обратиться в Прокуратуру и ЦБ РФ с заявлением. Спасибо за Внимание! Ответ не требуется!

1. Имею на руках кредитку Американ Эксспрес - которая в нашем городе нигде не принимается, хотя в городе присутствуют торговые точки, указанные на сайте Амэрикен Экссперес. Просил в банке разъяснить, что с ней делать, ответа жду до сих пор, при обналичивании берут 4,9% 2. С 20 декабря 2015 в одностороннем порядке изменили условия договора (т.е. включили ограничения по карте) по карте Амэрикен Экссперес, объяснений до сих пор не получил! 3. 4.02.2016 обнаружил что кредитный лимит увеличен на 10 000, но на карте их нет! 4.С марта 2015 года неоднократно обращался в банк, с разными письменными заявлениями! Заявления оформлялись как на бланках банка, так и на чистых листах, и отправлялись почтой с уведомлением (копии и уведомления все есть). Штрафов, просрочек нет! Терпение начинает лопаться, думаю писать жалобу в ЦБ РФ, а потом в суд, на расторжение Договора по кредитки. Если у кого-то есть опыт, поделитесь как поступать в такой ситуации?

Имею несколько кредиток Банка Русский стандарт. Летом 2015 г. в нарушение статьи 29 Федерального закона О банках и банковской деятельности, согласно которой, кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, а так же изменять порядок их определения, в том числе определять величину процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, банк изменил в сторону увеличения процентные ставки по моим договорам. Когда я попыталась разобраться, на каком основании это произошло, получила ответ следующего содержания: Информируем, что Банком по Вашим Договорам отправлено заказное письмо-оферта о замене тарифного плана ТП при совершении операции по картам кроме пополнения Счета в кассах Отделений и перевода через Почту:- 25.04.15 по Договору №**** отправлено заказное письмо -оферта о замене ТП227/1 на ТП584 при совершении операций с 05.05 по31.12.15- 04.05.15 по Договору №***** отправлено заказное письмо -оферта о замене ТП205/1 на ТП592 при совершении операций с 15.05 по31.12.15- 7.05.15 по Договору №**** отправлено заказное письмо -оферта о замене ТП218/1 на ТП603 при совершении операций с 17.05 по31.12.15. Обращаем Ваше Внимание, что 17.08.2015 письма были вручены адресату. Совершая операцию по Картам кроме пополнения Счета в кассах Отделений и перевода через Почту, Вы автоматически даете свое согласие на замену ТП, о чем говорится в полученном Вами письме. Во-первых, ни одного письма и даже извещения о них я от банка не получала, о чем есть подтверждение Почты России. Но даже если допустить, что письма мною получены, произошло это, согласно ответу банка, 17 августа 2015 года, тогда как новые тарифы начали действовать в мае! Продолжительная переписка в личном кабинете привела к тому, что прежние тарифы банк мне вернул, признав таким образом незаконность своих действий. Но вот в ответ на мою естественную просьбу вернуть все излишне уплаченные за время действия повышенных тарифов проценты мне было предложено лично явиться в банк с паспортом и подать соответствующее заявление. Пытаюсь найти логику действиям банка. Признали свою неправоту - верните деньги. Сочли возможным без согласия клиента (а также без его личного визита с паспортом в отделение банка) забрать у него деньги - верните их так же виртуально. Почему для возврата требуется эта бюрократическая процедура? Чтобы время потянуть?

Если вы решили обратиться в этот банк, обязательно прочитайте отзывы о нем на этом сайте. Думал, что таки кидки остались в 90х. Никогда не соглашайтесь на бесплатные карты от Русского Стандарта. Не давайте сотрудникам банка их активировать ни под каким предлогом. С удовольствием отвечу на конкретные вопросы сотрудникам банка и правоохранительных органов.

Здравствуйте! Являюсь руководителем отдела в ИФНС России по Октябрьскому району г. Саратова. Ежедневно сотрудники банка разрывают телефон - требуют пригласить должницу. Таковую я не знаю, искать не собираюсь, более того, личные данные передаются только по письменному запросу определенных органов. Об этом неоднократно сообщалось Вашим сотрудникам, которые подчиняются воле банка. Данные записаны на них, если не прекратите- придется уже не тут разбираться, а в суде с аудиозаписями. Наш рабочий номер- 88452669976, номер, с которого звонят, не определяется, представляются Русским Стандартом, 01.02.2016 в 17-44 звонила Ж-кина Юлия Владимировна, ей было обозначено, что только по письменному запросу. Далее- 02,02,2016 Т-ких Евгений Олегович в 14-47 и еще, и еще. Клиентами банка мы не являемся, договорных отношений не имеем. Коллеги не являются клиентами банка тоже. Согласия на использование банком своих персональных данных никто не давал, так же как и рабочий номер отдела. Прошу прекратить совершать со стороны банка в отношении данного номера противоправные действия, и удалить телефон из Вашей базы. В случае невыполнения моего требования, будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ и суд

Банк врет официально. На сайте написано, что карты открытые 29.12 РС Бонус подключается автоматически... У меня карта от сентября 2014 года, РС Банк в Кармане Платинум. Кэш бэк был 3%. За 10к в год первый год, между прочим... Сейчас якобы должны перевести на новую программу с кэш-бэком 1%, что само по себе странно. Ну да ладно. Исходим из того, что карта должна подключиться к программе автоматически. Сообщение, что я являюсь участником программы есть - на странице карты. Расходы по карте за январь, согласно выписке - 110k+ руб. И где мой бонус, хотя бы на 1100 руб.? В кабинете - 0. В чем смысл данной карты? Кто вернет деньги, взятые за годовое обслуживание?

Банк не перестает радовать меня своими сюрпризами. Не успел еще я до конца разобраться с проблемой в работе Cash-бонусов, как параллельно нарисовалась новая проблема. Итак, я являюсь владельцем платиновой карты, а у жены дополнительная. А так как срок действия близился к концу (01/2016), она заранее, еще в ноябре, подошла в отделение. Сотрудница банка сообщив, что еще рано, предложила подойти в декабре. Придя в банк в декабре и снова выстояв очередь, получила отказ, так как не является владельцем счета. Вопрос, куда смотрела сотрудница в первый раз? В третий раз приходим вместе, оформляют заявление на перевыпуск карты, но почему-то со сменой типа карты, добавив чип. В четвертый раз снова приходим забирать карту, уже перед самым новым годом, представляете какие там были очереди, получаем карту, но с таким же сроком 01/2016. Сотрудник удивился и предложил нам подойти в январе в 20-х числах, бросив фразу, мы все вам сделаем. В пятый раз приходим, ничего не сделано, сотрудница удивляется, что так произошло и с уверенностью заявляет, что нужно перевыпустить карту, как утраченную, тогда точно будет нужный срок. Походите недельку без карты и без денег. Бред, ходить без карты, но окей, оформляем, так как якобы других вариантов нет. В шестой раз приходим за картой, нас уже узнают все в лицо. Сотрудница, посмотрев на карту, испуганно перешептывается с коллегами. Мы сразу поняли, что карта снова с тем же сроком. Жена говорит, что в этот чудо-банк, она больше ни ногой, мол давай менять банк. Стыдно должно быть, господа банкиры. К сожалению, банк, создавая продукты, увяз в огромном количестве договоров и их условия не знают не только клиенты, но даже и сотрудники. Итог: 6 походов в банк, создавая толкучку (ходить приходилось с двумя детьми), две впустую перевыпущенные карты, и как результат, которого видимо добивался банк, срок карты закончен и карта заблокирована. Теперь риторический вопрос - что делать? - поход в отделение, как показала практика, не имеет смысла, автоперевыпуска почему то нет, перевыпуск в интернет-банке также отсутствует, тупик!?Владелец премиальной карты.

Здравствуйте! Почитав отзывы других клиентов или не клиентов этого паршивого банка, поняла, что я не одна страдаю от действий отдела взысканий по задолженностям этого банка. Моя история такова... Уже на протяжении многих ЛЕТ мне поступают звонки от сотрудников банка, о том, что я обязана найти некую даму, с которой я работала 5 лет назад. Я им каждый раз обясняю что с этим человеком я не общаюсь и у меня нет с ней никаких контактов, и живём мы в разных городах, но они будто меня совсем не слышат! Сначала я их выслушивала и спокойно обясняла им всю ситуацию! Но что происходит в последнее время это выходит за всякие рамки! 01.02.2016 на мой номер телефона поступил звонок от сотрудника банка, который представился Олегом Сергеевичем и наглым образом начал со мной беседу, на такое общение со мной как у нормального человека у меня проявилась агрессия к этому человеку. Когда я ответила ему не на столько корректно как всегда, этот чудо сотрудник начал переходить на личные оскорбления, хамство и угрозы моей жизни. Разговор к сожалению записан частично. Но это ладно! Просто я не пойму одного откуда у них мои данные и данные моих родителей, которым тоже позвонили в этот же день?! Если это не прекратиться то я в дальнейшем планируют обратиться в прокуратуру с заявлением о разглашении персональных данных и угроз! Я надеюсь, что вы поняли и услышали мою просьбу!

Добрый день! Сегодня (02 февраля 16 г.), мне поступило уже два звонка (с разницей в 10! минут!) с телефона 8-495-221-53-11 спросили какого-то мужчину. Первый раз ответила, что такого знать не знаю и номер зарегистрирован на меня уже 5 лет! Повторный звонок был буквально через 10 минут, сказала тоже самое и попросила больше не беспокоить, на что на другом конце телефона мне стали хамить! Орать на меня! Чтобы я слушала, а не перебивала! Это вообще как?! Немедленно удалите мой номер телефона из Вашей базы!