АО Банк Русский Стандарт

Никогда не писал отзывы о работе, жалко было и людей, и времени своего… Итак, предыстория – выпустил банк РС много лет назад транспортную карту – проездной. Смысл в том, что это кредитная карта, с которой в конце месяца списывается сумма совершенных тобой поездок. Я по совету друзей взял эту карту, да так радовался, что сам лично привел в банк еще штук 10 друзей товарищей. Проблемы с банком начались с полгода назад. Окончательно меня выбесила его работа в марте месяце. 12 марта – присылает мне банк что я должен ему 2100 рублей. Минимальный платеж при этом 923 рубля. 95 коп. Я спокойно оплачиваю 2500 рублей. (Отдельная история конечно, что банк с удовольствием присылает сколько я ему должен, но сколько денег я зачислил на счет как-то забывает.) Живу спокойно ровно до 21 марта. Карту вдруг блокируют. Пытаюсь дозвонится в кол центр - среднее время ответа специалиста 29 минут. Звонил раз 5. Или время ответа специалиста пол часа, или все операторы заняты – перезвоните. Ладно, думаю, мало ли, написал в службу поддержки, спросил почему Позвольте обратить Ваше внимание, что предоставить информацию частного характера по обращению в Банк посредством электронной почты не представляется возможным, так как данный сервис не безопасен и предназначен для предоставления информации общего характера по продуктам Банка. Для уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в Банк одним из перечисленных способов: - в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации - заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом Видеоконсультант на сайте Банка www.rsb.ru Я заказал звонок видео консультанту, видимо он тоже был сильно занят, т.к. за неделю времени у него не нашлось. За неделю эту, звонит мне другой менеджер Русского Стандарта и говорит какой я классный клиент, возьмите у нас кредит. Я говорю милая соедини меня лучше с человеком, который объяснит почему проездной мой не работает. Милая барышня отвечает, что это возможно только по телефону горячей линии. В итоге круг замкнулся. Помочь может только горячая линяя, до которой невозможно дозвонится! ИМЕННО НЕВОЗМОЖНО. Я человек очень терпеливый и звонил в разное время, ответ был одинаковый – время ответа специалиста больше 20 минут. В общем, я понял, что хватит. Пора заканчивать все отношения с банком. Пришел в банк отделение Новогиреево 8 апреля в 19.00 после работы, отсидел положенную очередь 40 минут. Таки добрался до менеджера, сказал, что хочу закрыть все отношения. Он мне поведал что у меня задолженность рублей 800. Откуда она взялась, он особо не объяснил. Но предложил распечатать все поездки и посмотреть. Печатать он стал 40 листов за много лет. Зачем мне знать куда я ездил 3 года назад?! Не добившись истины, я предложил ему оплатить прям сразу задолженность и написать заявление. Оказывается, что нельзя просто заплатить, нужно заплатить, подождать еще день два и после этого закрыть счет. Хрен с ним, оплатил 1000 рублей. Через неделю 15 апреля снова пришел, к ним снова в19.00 снова очередь, снова объясняю, что вот хочу закрыть. Далее диалог: Менеджер(М): - У вас долг 1075 рублей. Я: Как долг, я неделю назад платил, вот чек. М: Да задолженность и поездки. Я: Какие поездки вы мне карточку заблокировали? М: давайте я вам распечатаю всю историю поездок. Я: вы издеваетесь? Выясняется, что РС, снимает деньги со счета чуть ли не в середине месяца. Менеджер неделю назад не мог их видеть. Далее история повторяется, я предлагаю оплатить прям сейчас и закрыть счет. Менеджер объясняет, что это невозможно. Я предлагаю оплатить, оставить чек и написать заявление с завтрашнего числа. Невозможно. Зовем старшего менеджера, такая же история. Невозможно. В итоге, простоквашино, чтобы отдать фотографию нужно еще 2 дня за зайцем побегать. Чтобы закрыть и забыть русский стандарт как страшный сон. Искренне надеюсь, что кого-то все это спасет от общения с этим банком. Больших непрофессионалов встречать не приходилось. Хотя имел дело с десятком банков в России.

Здравствуйте! Примите пожалуйста требование! Уже полтора месяца пытаемся договориться. Звоним в Москву не принимают жалоб и требований... Параллельно направляю требование в ЦБ... Требование (о возврате денежных средств по операциям возврата) ИП Бобров Виктор Михайлович (далее - Организация) уведомляет Вас, что согласно Договора эквайринга №146-2-191637 от05.09.2014, заключенного между АО Банк Русский Стандарт (далее — Банк) и ИП Бобров Виктор Михайлович обязана возместить Организации общую сумму денежных средств в размере 61 500 руб.(Шестьдесят одна тысяча пятьсот рублей). Предлагаем Вам перечислить Организации в течение 2 (Двух)рабочих дней с даты получения настоящего Требования указанную сумму денежных средств в размере 61500 руб. (Шестьдесят одна тысяча пятьсот рублей) по реквизитам, указанным в заключенном Договоре эквайринга №146-2-191637 от 05.09.2014г. Обращаем внимание, что в случае не перечисления Банком вышеуказанной суммы, в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая возврату, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек. Индивидуальный предприниматель В.М. Бобров

Добрый день, Как ни печально, но сегодня я ставлю оценку 1 банку Русский Стандарт. Начну с того, что в 2014 году я получила в отделении банка кредитную карту Голд с лимитом 200 000. Уже в течение двух лет я исправно плачу ежемесячные платежи без каких-либо просрочек (и не минимальный платеж), у меня появилась возможность оплатить задолженность досрочно, и для этого я позвонила на горячую линию, где сотрудник банка назвал мне сумму в 138 012. После этого я зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть выписки по кредитной карте и с большим удивлением увидела, что сумма моей задолженности на 18.04.16 составляет аж 143 000 (скрин как доказательство имеется), а также я попыталась сформировать выписки за март и апрель месяц (за март очередной платеж я внесла как положено в начале апреля), но увы, последняя выписка в интернет банке есть только за февраль). После этого я снова позвонила на горячую линию, где ждала 30 минут, пока меня соединят со специалистом, а потом еще 15 пока они смотрят, в чем же причина, в итоге они не смогли ответить на мой вопрос и попросили выслать скрин, что они не видят, что происходит с моим счетом, как такое может быть вообще? Дальше еще интереснее... Сегодня утром я получила выписку за апрель в ней сумма задолженности на 17.04.16 уже 133 000... я нашла письма в почте с выписками за февраль и март и обнаружила, что в феврале с меня списала 3000 за годовое обслуживание карты и в марте (по выписке от 17.04.16 с меня списали еще раз 3000 за годовое обслуживание карты. Это чистой воды мошенничество со стороны банка!

15 апреля ни с того, ни с сего заблокирована карта Банк в кармане (Mastercard). Поехал в отделение банка 15 апреля карту перевыпускать. Очередь - отдельное слово. Самое интересное - это первое отделение крупного банка за последнее время, в котором не работает нормально электронная очередь. Как так ребята! Чеки выдаются, но на табло отображается 1 какой-то номер. Номер вызываемого говориться по какому-то динамику в углу. Над окошками номер отображается через раз. Прослушал номер - ты в пролете. Касса. Я так и не понял есть ли у них касса, но операционист в углу занималась разменом денег и окошка или двери с кассой я не увидел. Я подозревая, что на приём денег она работала, а на выдачу касса закрыта, но это предположение. Зал - 4 операциониста. 1 девочка - вообще первый день, как я понял. Любое действие бежит к старшей для проверки. То есть можно считать операционистов 3. Периодически все операционисты скапливаются около одного компьютера - то есть работа встаёт полностью. Дождался (40 минут ждал). Делаю заявление на перевыпуск карты. Операционист говорит, что мне будет перевыпущена ещё дополнительная карта. Без неё никак. Будут звонить - нужно подтвердить заявку. Иначе основную карту перевыпустить не получиться! Дополнительная карта будет выпущена бесплатно с бесплатным обслуживание. Думаю ладно - выпустят, потом сдам её. 18 апреля - звонок. Рассмотрена и одобрена заявка на карту AMERICAN EXPRESS. Думаю - про дополнительную говорят (не сообразил сразу - какой блин American express). Говорят про условия - обслуживание 1500 рублей. Вот тут я прибалдел. Говорю - что никаких таких заявления я не оставлял. Вроде заявку аннулировали. Звоню в колл-центр. Говорят, что, мол, я заявку оставил на американ экспресс, а ни про какую дополнительную карту они не в курсе. И перевыскают только основную. ДОСТАВКА карты в отделение - до 6 календарных дней. Тинькофф за 2 дня Вам её и изготовит и доставит... домой! А тут до 6 дней доставка в отделение банка. В личном кабинете состояние заблокированной карты не видно - не понятно все у меня там деньги или не все. Дополнительно сделал заявление для закрытия карты Транспортной, так как не пользуюсь. Заявление сделал, но карта до сих пор висит в личном кабинете, а Колл-центр переводит меня на кого-то, где меня сбрасывает через 10-15 минут висения на линии. Раньше был очень лоялен к банку и всем его рекомендовал - сейчас подумываю делать ноги. Посмотрю как будут начислены проценты на остаток.

14 апреля 2016 года мне пришило сообщение, что моя транспортная карта заблокирована, дозвонившись в колл-центр я поменяла пин-код, но на этом эпопея с картой не закончилась, а только началась. Спустя 2 часа приходит еще одна смс, что карта опять блокирована, обратившись в ДО Курский, после ожидания в очереди больше часа, операционистка сказала мне, что карту разблокировать никак нельзя, а перевыпустить не получится, т.к. больше такой карты у них нет. Деньги мне со счета не выдали, т.к. касса у них закрыта. Поэтому я была вынуждена писать заявление на перечисление денег между своими счетами. Операционист М-ва Е.В. заверила меня, что это заявление исполнят 15 апреля 2016 года с согласованием руководства, чтобы перечисление прошло быстрее. В течение дня 15-17 апреля 2016 года я звонила в колл-центр, писала сообщения в интернет банке, а перевод все не исполнен. Итог: сижу без денег, там я храню всю свою зар. плату, а когда придут деньги неизвестно. До колл-центра дозвониться нереально, все время говорят все операторы заняты, перезвоните позднее, а в интернет банке идут постоянные отписки ваше заявление в обработке. Заявление 7735-ОКП/6840. Вопрос: сколько можно издеваться над людьми, не исполняя заявление на перевод между своими счетами в своем же банке?

Ранее мной был оставлен отзыв о звонках на мой тел. номер, не смотря на ответ сотрудника банка звонки продолжались еще неделю. Из-за чего мне пришлось звонить на горячую линию банка Русский стандарт. В ходе разговора с девушкой-оператором выяснилось, что мой номер указан как дополнительный номер моего отца, так как ранее он был оформлен на него. Представители банка Русский Стандарт не знали как ко мне обращаться, я пояснил, что этот номер, теперь принадлежит мне (официально оформлен), и я не желаю получать звонки от банка и этот номер не является контактным с должником. Оператор меня попросила назвать свои ФИО для составления заявки, я спросил зачем мне им давать еще больше данных о себе, если я наоборот, желаю, чтобы из базы были удалены мои данные. Девушка пояснила, что заявку будет невозможно оставить, я уточнил, что даю свои данные ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для обработки этой заявки и НЕ ДАЮ СОГЛАСИЯ на дальнейшую обработку и хранение этих данных и оператор подтвердила, что данные не будут использоваться и храниться после обработки заявки. После составления этой заявки звонки прекратились на 2 недели, после чего не было предела моему удивлению, когда мне поступил звонок и сотрудница банка Русский Стандарт, обратилась ко мне по имени отчеству (!!!), которых ранее они не могли знать! Т.е. после составления этой заявки в нарушение 152 ФЗ без моего согласия не были удалены, а еще и были внесены в базу данных и разосланы сотрудникам из так называемого отдела взысканий и теперь мне периодически поступают звонки, и операторы с искренним удивлением заявляют, что у них нет никаких данных, что мне нельзя звонить. Проблема в том, что мне не просто нельзя звонить, а у вас в базе данных НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВООБЩЕ моего номера телефона, фамилии имени и отчества, так как я не давал своего согласия на их хранение и обработку, более того, я НЕОДНОКРАТНО дал знать свое несогласие на это, через звонок на горячую линию и через обращение на этот сайт и в обоих случаях имеются факт того, что до представителей банка информация была донесена (запись разговора и ответ представителя на сайте banki.ru). В случае если мне снова поступит звонок подтверждающий, что мои данные продолжают храниться и обрабатываться мною будут поданы жалобы в Роскомнадзор и Центробанк РФ. Ранее меня остановило ложное прекращение звонков, которое создало впечатление, что мои требования были выполнены, теперь же это будет последней попыткой решить проблему путем прямого диалога. Я поясняю, что я требую ПОЛНОСТЬЮ прекратить хранение и обработку моих персональных данных, т.е. удалить их из базы данных и уничтожить все документы, в которых они фигурируют. И я не буду тратить время на поход с письменным обращением в отделение вашего банка, с бумагами я буду обращаться сразу в Роскомнадзор и Центробанк РФ, так как у меня достаточно данных подтверждающих, что я донес до вас свое несогласие на обработку моих данных.

Здравствуйте, у меня была реструктуризация по двум кредитным картам, хотя я могла бы запросто подать в суд за не обоснованные проценты и страховку. Сейчас у меня возникла проблема с денежными средствами, тем более, я нахожусь сейчас в декрете с грудным ребенком, которому месяц отроду. От долга я не отказываюсь и собираюсь заплатить в течение месяца мая. Ваши сотрудники, те, что находятся на Достоевского 2, звонят моей сестре на номер 8913***8856, которая живет совершено в другом городе, ее номер я в анкете не указывала, почему ей звонят и пишут - это незаконно, у нее муж сотрудник полиции и, если звонки не прекратят, он будет применять меры. Также с номеров 89231043851 89232465277 89232469584 89030495106 89030495205 89134601593 поступили смс с угрозами о том, что сотрудники взыскания будут кошмарить моих соседей о моем долге, что служба дозвона будет бесконечно звонить моим родственникам - это уже нарушение всех законов, принятых в последнее время депутатами гос.думы. Угрожают звонить на работу, одна уже звонила в прошлом году, когда у меня была небольшая задержка платежа по карте, и оскорбила нашего сотрудника сб, он в свою очередь связался с вашим сб и на Достоевского 2 этот сотрудник извинялся перед ним. Также в сообщении указано, что будет выезд какой-то группы по месту моей дислокации. Если хоть кто-то появится в подъезде с целью что-то испортить, сразу будет вызван наряд полиции, отдел находиться в 100 метрах от дома. Еще раз говорю: от кредита я не отказываюсь и выплачу в течение месяца мая, от ваших звонков и смс деньги до завтра у меня не появятся, как того требуют ваши коллекторы, хоть сумма небольшая, но и ее нет. Удалите номер моей сестры из базы и разберитесь со своими сотрудниками, которые нарушают законы, тем более в виду последних событий и принятий решений в гос.думе вы создаете себе большие проблемы такими методами работы, и вообще, для всего этого есть суды и судебные приставы, и только они могут прийти ко мне в дом.

Время ожидания достигло 2х часов. На вопрос, почему так долго, Анастасия Ч-кова или Ч-кова достаточно в грубой форме ответила, что вы пропустили свою очередь, (я абсолютно уверен, что нет) на мое возражение данный сотрудник, оборвав меня на полуслове, вызвал другой номер и хамски сказал досведание. На мой взгляд - это верх хамства и неуважения.

Здравствуйте! Я уже писал отзыв о банке Русский Стандарт http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7691119/. Клиентом банка как не являлся, так и не являюсь, но тошнит от этого омерзительного банка не перестаёт. Все кредиты, взятые моим отцом в банке, выплачены полностью (последний платёж по графику платежей был внесён в марте 2016 за 2 недели до даты платежа), но этого банку мало. С июня 2015 года сотрудники банка начали звонить ему и всем его родственникам, о том, что у вас не оплачен штраф 300 р. за просрочку по кредиту. На вопрос: за что штраф и в каком месяце он был получили ответ: в мае 2015. Отвечаем им, что есть у нас все чеки, по которым платёж был внесён заранее, за неделю до даты платежа. РС (русский стандарт): да всё верно, в мае всё вовремя, но до этого были ужасные просрочки, например, в апреле. Мы: поднимаем чеки и говорим тоже самое и про апрель, всё внесено заранее. РС: да всё верно, в апреле вовремя, но до апреля были жуткие просрочки. Ну дальше, не трудно догадаться, перебирали все месяца по очереди до 2014, в конце концов сотрудники банка не смогли назвать конкретный месяц и ответили: МЕСЯЦ НАЗЫВАТЬ МЫ ВАМ НЕ ОБЯЗАНЫ, ВЫ ВСЁ РАВНО ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ ШТРАФ. Мы им: не звоните больше, пришлите письмо, в котором укажите за что появился штраф и в каком месяце. Ответ РС: посылать вам письма не будем, банк за свой счёт не будет переводить на вас бумагу. Дальше началось воровство: вносим обязательный платёж 8800, на кредит поступает 8500. Отец плюнул и заплатил 300 р. за выдуманный штраф. В следующий месяц вносим 8800, поступает 8100, потом 7400 и т.д. Стали поступать звонки о каких-то просрочках и приходить странные письма (бумага в банке появилась) в которых жирным выделено: платёж по кредиту не внесён или внесён не полностью. Т.е. банк не знает: вообще не платили или заплатили не полностью! Хочу отметить, что платежи вносились заранее в соответствии с графиком платежей. поступали регулярные звонки о том, что вы не заплатили по кредиту. Отвечаем: как так внесена сумма 8800. РС: а должны были внести 10200. Мы: с чего вдруг, по графику платежей 8800. РС: у вас штрафы на 1400. Мы: за что? РС: у вас жуткие просрочки. Мы: назовите месяц! РС: НЕ МОЖЕМ, НО ВЫ ВСЁ РАВНО ДОЛЖНЫ. Короче, банк начал вычитать придуманные им штрафы из ежемесячного платежа по кредиту тем самым искусственно создавая недоплату по кредиту и умножая штраф в 2 раза (300 - 700 - 1400 - 2800 и т.д.). Иначе как воровством я это назвать не могу! Хотя в договоре нет таких цифр, там написано (1-й месяц просрочки 300, 2-й 600, 3-й 1200, потом разрываем договор и в суд). Если банк не в курсе, то исходя из Федерального Закона О потребительском кредите все средства, поступающие на счёт банка, идут в первую очередь на погашение основного долга и процентам по основному долгу. Об этом было неоднократно сказано сотрудникам банка. на что они отвечают: А У НАС (В РУССКОМ СТАНДАРТЕ) СРЕДСТВА ИДУТ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ПОГАШЕНИЕ ШТРАФОВ. Т.е. банк русский стандарт живёт по своим законам! Даже в договоре такого нет! Отец приехал из другого города, после оплаты последнего платежа и пришёл в банк чтоб расторгнуть договор, но сотрудники банка сказали, что он должен ещё 9000 р. он спросил: откуда такая сумма, даже по вашим выдуманным штрафам было 4000. Сотрудница что-то быстро пересчитала и написала на бумажке 6967. На вопрос за что столько? Она написала на бумажке: 1400 (штрафы), а остальное, чтоб закрыть договор! Взял выписку по поступлениям и ушёл. Это уже вымогательство! Т.к. стало ясно, что сотрудники банка не адекватные, живут на своей волне никого не хотят слышать, пришлось все номера занести в чёрный список. Но они не остановились: каким-то образом нашли номер соседки и стали ей нагло врать, что её номер был оставлен в качестве контактного, хотя её номер никто из нас никогда и не знал и не знаем до сих пор. Просили её передать моему отцу, чтобы он позвонил по номеру 8 800 200 65 43. Хотя они прекрасно знают, что он живёт в другом городе за 3000 км и передать она этот номер даже, если захочет, не сможет. В заключении хочу написать следующее: - во-первых: ИЗУЧАЙТЕ ЗАКОНЫ В КОТОРЫХ (ОСНОВНОЕ) 1. Средства поступают на погашение основного долга и процентам по основному долгу 2. Взаимодействие с третьими лицами не являющимися заёмщиками и поручителями запрещено. 3. Передача личных данных без согласия, третьим лицам запрещена. - во-вторых: ваш банк нарушил все законы и перешёл все границы: звонят всем подряд, вымогают деньги, пинают в двери, оскорбляют. при всём этом не могут предоставить никакой конкретной информации. В-третьих: ваши вышибалы сняты на камеру, заявление в полицию написано, жалобы поданы в Центробанк и Роскомнадзор и получены ответы, номера телефонов записаны, чеки и выписка по поступлениям отсканированы. В-четвёртых: в дальнейшем всё будет продублировано в Центробанк и Роскомнадзор, написано на сайт Президента, звонок на горячую линию по коллекторам, если не поможет, то в суд и прокуратуру. Т.к. сотрудники банка, находящиеся на этом сайте не могут прекратить этот беспредел, хотя им были отправлены все документы по предыдущему отзыву. ЧЕСТНО, ДОСТАЛ ЭТОТ УЖАСНЫЙ банк, СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ ТЕРПЕТЬ ВСЁ ЭТО!

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на незаконные действия банка, а именно звонки соседям под видом сотрудников судебного департамента. Я уже обращалась по поводу этих звонков и передачи информации третьим лицам. Но этот беспредел продолжается даже в период принятия закона о коллекторах от 12.04.16г! И хочу уточнить, на каком основании теперь моими кредитами занимается Агентство по сбору долгов? Я не давала своего согласия на передачу моих персональных данных этой организации. Согласно закону, передача персональных данных о должнике взыскателю допускается только с личного согласия должника, зафиксированного в отдельном документе! Возможно соседям звонят и с агентства тоже. Прошу пресечь дальнейшие звонки,в противном случае жалоба пойдет с соответствующие инстанции.

В 2013 году при открытии депозита банком мне были выданы карты - одна обычная, куда планировалось перечислять проценты со вклада и еще какие-то как пояснили в банке с бесплатным обслуживанием. За это время был давно закрыт депозит, по карте для перечисления процентов окончился срок действия, остальные карты были утеряны ввиду того что ими никто и никогда не пользовался. Но в январе 2016 года, начали приходить СМС с требованием оплатить сначала 100, а потом 200 рублей по давно утерянной, как пояснили в банке, Транспортной карте. Обратилась в банк с заявлением о том, чтобы не взимали эту сумму, так как картой никто и никогда не пользовался и 3 года никаких вопросов о плате за обслуживание не возникало. Ответ банка состоял в том, что в таком случае надо написать заявление о закрытии карты и невзимании платы за обслуживание. Обратилась в банк опять в отделение на метро Сокол. Заявление о закрытии карты там отказались принимать вообще, сказали, что сначала необходимо внести плату за обслуживание карты, а потом уже возможно написать заявление о закрытии карты. После моих настойчивых требований и угроз вызвать управляющего отделением, заявление в произвольной форме все же приняли, но ответа уже 2 месяца так и нет. Зато опять начали приходить СМС с требованием погасить долг за обслуживание в 200 рублей, а недавно начались звонки с телефона +79139223013, мужским голосом-автоматом настойчиво просят погасить задолженность, причем звонки происходят ночью с 2 до 4 часов. Сегодня собираюсь опять в отделение банка, внесу оплату и опять напишу заявление на закрытие всех карт этого банка. Всем совет - никогда не пользуйтесь услугами этого банка: очереди, невозможность дозвониться и прочие прелести... Если придет еще хоть одна СМС или звонок от банка - буду обращаться в прокуратуру

Меня зовут Анися. На мой номер телефона +7 (987) 63659** постоянно поступают звонки с вашего банка. Я никогда не брала кредит в банке Русский стандарт. Оставьте меня в покое. Прекратите мне звонить! Сначала звонили по поводу долга моей подруги, теперь звонят по вопросу долга незнакомого мне человека.

Уважаемый Русский Стандарт два года назад мой бывший муж (мы не живем вместе) оформил у вас потребительский кредит на свои нужды и потратил их на себя, платил исправно и своевременно, но сейчас как видимо у него финансовые трудности и мне начинают названивать сотрудники вашего банка, а именно Афх-в Тимур Фоатович с отчеством могу ошибиться, с телефона 893773096**, 892724080** и т.д. г. Москва, я ему объясняла, все выше сказанное, что я не имею к его кредиту никаких отношений, и не обязана за него платить, как я знаю он платит, но с задержками, ваш сотрудник не только меня не слышит, он начинает мне угрожать, звонит беспрестанно на мой тел. 891152809**, мне на работу, моим коллегам, моему руководству. Просит, чтобы я заплатила за него, заняла ему, собрала денег для него, занимала у всех знакомых по 500 р. для него. Прошу прекратить звонить мне на моб. телефон и на работу. Удалить мои контактные данные из его дела (договора) иначе я вынуждена буду жаловаться на вас в прокуратуру его номер договора 113911074.

У бабушки был вклад. Доверенность на меня закончилась и мы вместе приехали в ДО Октябрьское поле. Там оформили заявление на закрытие и на меня сделали доверенность на меня на получение денежных средств, т.к. сразу выдать не могли. Плюс в этом отделении нет кассы, а у нас нет карты для безналичного перечисления. Выдача должна была быть в ДО Сокол. Когда пришла в ДО Сокол оказалось, что доверенность оформлена не верно и ее надо переделать. Бабушка у меня сама на улицу не выходит, поэтому вывести ее куда-то это целая история. Я решила сначала придти к ДО Октябрьское поле сама. Когда объяснила ситуацию сотрудник мне сказала, что нет ничего страшного и она мне переделала доверенность (правильность, которой я смогла установить только с третьего раза). Дома мы с бабушкой подписали эту доверенность. В ДО Сокол у меня ее снова не приняли, сославшись на то, что она не подписана в присутствии сотрудника банка и что это вообще мошенничество. То есть сотрудник ДО Октябрьское поле считает, что доверенность можно переделать без присутствия бабушки, а сотрудник ДО Сокол придерживается абсолютно противоположной позиции. Когда я написала претензию в банк с вопросом - кто же прав?, в ответ мне было сказано, что не моё это дело! А вклад мы смогли забрать только вновь приведя бабушку (82 года, ходит с трудом). И что САМОЕ возмутительное, ни передо мной, ни перед бабушкой НИКТО не извинился!

Давным давно при открытии депозита банком мне выданы были две карты - одна обычная, куда планировалось перечислять проценты со вклада, вторая транспортная. По словам сотрудника, если не пользоваться транспортной картой, то она средств не потребует. Примерно пару лет так и было, но 2-3 недели назад, ни с того ни с сего, с депозитной карты была снята сумма за какую-то услугу по транспортной карте... за какую, я так и не понял. Остатка денег на депозитной не хватило на покрытие появившейся задолженности по транспортной карте и там образовался гигантский минус в чуть больше, чем 30 рублей. Из-за этой задолженности банк звонит мне по 2-3 раза в день с разных телефонов мужским голосом-автоматом и настойчиво просит погасить задолженность, грозит при неоплате потерей кредитной истории. Дозвониться до банка по тем телефонам, что обозначены на сайте, практически нереально, минимальное ожидание 15 минут...

Моя знакомая взяла кредит в Сургутском филиале банка Русский Стандарт (адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр. Мира, 10). В кредитном договоре в качестве доверенного лица была указана моя мать. В настоящее время моя знакомая задерживает оплату по кредиту. В связи с этим сотрудники банка Русский Стандарт звонят на сотовые телефоны моей матери и мне с требованием погасить долг знакомой. Неоднократно сотрудники этого банка звонили мне на рабочий телефон и грубо, по-хамски разговаривали со мной и моими коллегами, угрожая скомпрометировать меня в глазах моего работодателя. А сегодня, 14.04.2016, на мой сотовый телефон поступили несколько звонков из Русского Стандарта и СМС сообщения с угрозой моей жизни и здоровью, если я не погашу долг своей знакомой. Звонки были с номеров: +790580335**, +790580330**. В связи со сказанным сообщаю, что я обратилась с жалобой на действия банка Русский Стандарт в приемную Президента РФ, в Прокуратуру г. Сургута, а также позвонила по телефону доверия УМВД г. Сургута.

В октябре 2015 зашел в отделение РС около м.Фили и закрыл 2 карты - транспортную и банк в кармане. С декабря 2015 начали приходить смс о задолженности в 99. Позвонил на линию, сказали, что Транспортная Карта (ТК) не закрыта, и это начислилось годовое обслуживание. УДИВИЛСЯ. Но, к сожалению, в Банк не пошел. Далее начались СМС о задолженности и звонки пропитого диктора центрального телеканала с недельным запором, который увещевал о задолженности. В марте позвонил на линию, мне сказали, что задолженность надо оплатить до сентября 2016 года, и штрафов не будет. 13,04,16 зашел в офис около м.Фили, попал к операционисту, которая представилась зам руководителя, после уточнения выяснил: зам руководителя отделения банка Овч-ковой Е.С. Она сообщила, что заявлений о закрытии карт и счетов нет, мои утверждения без соответствующих заявлений голословны, нужно заплатить 99 и ШТРАФ в 300 рублей. Стиль общения Овч-ковой Е.С. был провокационный и крайне неприятен. Мной было написано заявление, в котором я попросил Банк разобраться в ситуации, снять штраф в 300 р. из-за некомпетентности сотрудников и заморозить дальнейшие штрафы из-за неуплаты в 99 р.

Я уже писал 11.04.16 отзыв о блокировке всех своих карт: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8844269/ Банк ответил 12.04.16 на данный отзыв. Как видно из отзыва – банк подтвердил все изложенные мной факты. Кроме того, РСБ в очередной раз сообщил, что были заблокированы лишь карты, а не счет и денежные средства на нем. Но данная информация не соответствует действительности. 07.04.16 мной были поданы 3 заявления на перевод денежных средств в другой банк на свой личный счет. Согласно действующего законодательства (п. 1 ст. 863 ГКРФ и ст. 31 Федерального закона от 02.12.90 № 395-1 О банках и банковской деятельности) банк обязан осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом (в моем случае - федеральным законом, договором и платежным документом иные сроки не установлены). Однако, по состоянию на сегодняшний день заявления на перечисление денежных средств не исполнены банком, что является прямым нарушением Федерального закона. Отдельно замечу, что в упомянутом отзыве банка от 12.04.16 подтверждалось, что данные заявления на перечисление средств приняты банком и будут исполнены в ближайшее время. При этом в колл-центре сообщают немного иную информацию: банк будет осуществлять перевод средств на основании внутренней служебной записки, которую он может рассматривать 15 дней из-за того, что карты ранее были заблокированы. Иными словами, банк не только блокирует карты, но и удерживает средства на счете в связи с блокировкой карт, что противоречит предоставленной ранее информации (см. отзыв банка по вышеуказанной ссылке), а также действующему законодательству: банк не имеет право превышать установленные законом сроки исполнения поручений на перевод денежных средств. Внутренние служебные записки банка и сроки их рассмотрения не могут быть выше гражданско-правовых отношений между банком и клиентом, а также Федерального закона. Неоднозначная и, местами, недостоверная и противоречащая друг-другу информация из банка, и, главное, неисполнение моих поручений на перевод денежных средств в течение очень длительного срока (уже в течение недели) нарушает мои права, причиняет финансовый вред (из-за удержания средств РСБ я не успеваю погасить задолженность по кредитной карте в другом банке в грейс-период) и заставляет сильно волноваться за сохранность своих денег. В этой связи прошу: 1. Дать законное обоснование противоречащей регламентированным ФЗ 395-1 срокам длительной задержки исполнения заявлений на перевод денежных средств. 2. Если такого обоснования нет - незамедлительно исполнить все зарегистрированные банком 07.04.16 мои заявления на перевод собственных средств в другой банк.

Я уже устала писать жалобы, на действия сотрудников Банка Русский стандарт, мне приносили извинения, присылали письма, но все повторяется. Заключила договор на рекструктуризацию, переплата составит 300%, ну да ладно, лишь бы отстали. Недавно при оплате забыла доплатить 50 р. и тут началось, мне позвонили два раза, я была на работе и не успела взять трубку, затем начали опять звонить моей пожилой маме. Мало того, что некая Елена Николаевна рассказала ей все о кредите и моих платежах, так еще и угрожала .Я оплатила 100 р., чтобы уж наверняка, но звонки моей маме продолжаются. Звонят каждые полчаса и требуют оплатить 50 р. При всем при этом мне никто не звонит. Самый беспредельный банк, который не соблюдает закон и самые хамские сотрудники. Вчера написала жалобу в Центральный банк и прокуратуру, надеюсь что будут приняты меры. Я понимаю, что в стране кризис, но 50 р. не стоит здоровье и нервы людей.

В 2013 году в банке Русский стандарт активировала 4 кредитные карты, до апреля 2016 года оплачивала эти карты минимальными платежами, были просрочки. Сумма по картам не уменьшается, а увеличивается. Сотрудники банка предложили мне реструктиризацию на что я отказалась, и ответила, что оплачивать я не отказываюсь, но только после решения суда. После этого сотрудниками этого банка начались прозвонка по всем номерам моих родственников, в частности мамы, позвонив на работу к моей маме сотрудник этого банка сказал абсолютно постороннему человеку о сумме мой задолженности, и чтобы моя мама с ними связалась. Мама позвонив по оставленному номеру телефона услышала тоже всю информацию о моем кредите, хотя я ее номер телефона как контактный не указывала. Прозвон начался моему руководству от сотрудников данного банка с предложением уволить меня за то, что я своевременно не оплачиваю кредит. В разговоре с моей мамой сотрудник назвал меня наркоманкой, потому что я не оплачиваю свои кредитные обязательства перед банком. Прошу исключить следующие номера телефонов из вашей базы обзвона 835349941**, 835349941**, 892280844**, 892287252**. Данные номера телефонов я в банке не оставляла как контактные. И разглашение моих данных третим лицам считаю неправомерным. Прошу сотрудников данного банка привлечь к ответственности со всей строгостью. Так как после того как я им сказала, что буду выплачивать только по суду сотрудник Сергей Борисович и Владимир Владиславович сказали, что передадут мои договора в коллекторское агенство Кавказ. Считаю это угрозой себе и своим близким. Прошу принять меры.

7 апреля закрыл вклад в банке, написал перевод на свой счет в другом банке, деньги до сих пор не поступили... В колл-центре говорят перевод до 15 дней... Такой практики вообще не встречал, перевод по Москве идет 1-2 дня максимум. У банка проблемы и перестали выдавать вклады? Жду решения ситуации.

У меня была кредитка вашего банка. По обстоятельствам закрыла эту кредитку. В итоге с меня сейчас требуют погасить какую-то не понятную задолженность! Постоянно звонят и говорят, что я должна денег, родне моей звонят, там мама вся на панике! Друзьям звонят! Что это за беспредел такой? Про вашу транспортную карточку я вообще молчу...

Кратко: в 2012-13 году был кредит в БРС. Кредит погашен без просрочек. Но, как помните тогда в метро можно было оплатить картой банка, и я такую получил бесплатно. Но потом поменялись условия и платить картой банка стало не выгодно, соответственно она стала мне не нужна. После погашения кредита я лично обратился в офис БРС на Земляном валу с просьбой проверить по базе долг и закрыть все возможные карты. Что собственно и было сделано. И вот по прошествии 3-4 лет я узнаю, что оказывается у меня долг 81 рубль перед БРС. И как узнаю? Звонки коллекторов. ППЦ. Если криворукие сотрудники банков, не могут по требованию клиента проверить долг и закрыть ВСЕ карты, я должен терять время, чтобы сходить в этот банк. Никому не советую пользоваться услугами БРС.

Здравствуйте. В декабре2012 года получила кредитную карту. в марте 2016 года пришла в банк, чтоб погасить полностью весь кредит и оказалось, что все это время банк РС насчитывал какую-то комиссию за участие в программе страхования Клиентов. Никаких документов, подписанных мной на согласие в участии в Программе страхования я не имею! Кто является страховщиком? Кому списываются деньги? По выписке тоже не понятно, периодически начисления по страховке исчезают, потом опять насчитывают! Хотелось бы поинтересоваться, каким образом появилась эта комиссия?! В банке сотрудницы ничего вразумительного не смогли объяснить. Вроде как эта услуга активируется по телефону. Но даже по телефону я никакого согласия не давала. Также уточнив сумму к оплате для закрытия карты, сотрудница банка посмотрела в компьютер, что-то посчитала на калькуляторе, и на листе бумаги нарисовала сумму, а что в нее входит, из чего она складывается не смогла объяснить, мол, проценты какие-то. Никакого официального документа о размере остатка по кредиту, подлежащего к оплате для закрытия счета не предоставила, только пожала плечами. То есть, получается я должна оплатить столько сколько она посчитала? А если она не ту клавишу случайно нажала? № договора 101897532, прошу направить на мой эл. адрес (у вас имеются данные) направить выписку о произведенных платежах с разбивкой по всем видам начислений и расшифровку по остатку долга для полного погашения кредита по карте банка.

Я просто в шоке. Ужасный банк! Ужасные очереди час сорок в очереди сижу, это минимум каждый визит! Пришла в банк несколько лет назад для покупки ПИФа. Мне настоятельно рекомендовали, а точнее навязали открыть карту, что мол никак не получится работать с ПИФами без нее. Я согласилась, т.к. сотрудница очень милая девушка и доброжелательная была так мило пела про супервыгодную и удобную ТРАНСПОРТНУЮ карту от этого банка. На тот момент я работала в центре и часто ездила, мне показалось это действительно выгодным предложением. Я как обычно по диагонали прочитала договор по карте. В чем, безусловно виновата, т.к. там было указано о начислении процентов за просрочку по погашению задолженности, но я как-то пропустила этот момент, точнее он меня не насторожил. Мне показалось так у всех. НО НЕТ. Что из себя представляет эта карта на самом деле - это ОБЫКНОВЕННАЯ КРЕДИТКА! Ей можно расплачиваться где угодно! Не только в транспорте! Таким образом, вы не желая того становитесь владельцем кредитки с кредитным лимитом и офигенными процентами, сами того не желая изначально. Мне попросту втюхали эту карту под соусом транспортной. Когда я это поняла, я прекратила ей пользоваться, но на всякий случай она находилась в кошельке, и когда я расплачивалась тройкой, вполне возможно, что и эта карта срабатывала, но я это так же не сразу поняла. Она лежала внутри в кошельке. Каждый месяц мне приходили смски с оповещением о задолженности и просьбой их оплатить. Что я исправно и делала. В результате, когда я поняла, что карта срабатывает, т.к. какие-то суммы типа 600 руб приходят к оплате я ее вытащила и оставила дома. Через примерно 6 месяцев! Т.е. прошло минимум полгода! Мне пришло извещение о долге в размере 3020 руб (примерно) и штрафах в сумме 1200 руб за просроченный платеж! Я была просто в шоке, т.к. полностью была уверена, что все оплатила по этой карте. Т.е. они тянули 6 месяцев, никак не оповещая меня о задолженности накрутили за это время проценты и тут вот решили вдруг оповестить! Я бегом в банк, пишу бумагу, мол, так и так какая-то ошибка. Я все оплачивала и т.д. После чего мне любезно говорит та же девушка: вы знаете, ваше заявление вам не поможет. Платите! Я в шоке! говорю как не поможет, я вообще сюда пришла не за картой этой, хочу вопрос закрыть, и сумма смешная в масштабах банка, мне как вашему акционеру могут пойти на встречу, и я не отказываюсь оплатить основной долг, я прошу списать проценты, высосанные из пальца! На что мне сказали очень мило и любезно, что вы должны были оплачивать согласно договору. Я опять не пойму, что именно я не так сделала. Говорю: Девушка я же все написала, прочтите я все оплачивала в срок, на что она сказала, что смс оповещение - это сумма минимального платежа, а не сума задолженности в целом... В общем, заморочили мне голову окончательно! Тут я возмутилась, а я как должна была это понять? Я что экстрасенс!? Как я должна была вычислить сумму задолженности? Я просто в шоке от такого разводилова! Ужасное обслуживание! Я чувствую себя не клиентом, а дойной коровой! Я отказалась оплачивать проценты, но не отказалась погасить основной долг, но мне сказали, что все бесполезно пишите куда хотите ваше слово ничего не значит мы мол тут короли и правда на нашей стороне! Рядом сидели 2 пенсионера муж с женой и так же любезно им втюхивали эту карту! Я ОФИГЕВАЮ НАД ЭТОЙ БЕСПРИНЦИПНОСТЬЮ! Зачем пенсионерам с бесплатным проездом впаривать ТИПА транспортную карту!? Я буду писать в прокуратуру, наверно! Сейчас ищу юриста. Мне начали названивать из Эвереста требовать оплату! УЖАС какой-то из 3030 рублей они уже высосали 6800 руб и продолжают крутить из воздуха проценты! Пытаюсь разорвать договор, но они естественно просят сначала погасить долг! Я не позволю грабить и обманывать простых людей, я не юрист и согласна, что допустила ошибку, когда согласилась открыть эту карту! Более того, долг готова погасить, т.е. те деньги, которые реально потратила за счет банка… Под их уговорами можно подписать, что угодно! Если ты не юрист, то разобраться во всех этих пунктах практически нереально!

07.03.2016 обратилась в ДО Волгоградский пр-т, чтобы переложить деньги на другой вклад. Сотруднику банка я объяснила критерии вклада, которые мне важны. Выслушав, сотрудница настойчиво стала уговаривать вложить деньги в ПИФы. С ее слов это самое выгодное и безрисковое вложение денег. Она уверила меня, что деньги будут также застрахованы по программе страхования вкладов и через полгода я получу проценты больше, чем по депозиту. Когда я спросила про договор, она ответила, что он будет позже, когда я приеду получать карточку. Я внесла деньги, не заподозрив обмана, т.к. с этим банком работаю уже несколько лет. Вернувшись домой, я начала подробнее изучать про ПИФы. Я поняла, что меня обманули, не предоставили полной информации. Я позвонила на горячую линию банка, где мне сказали, что страховки на ПИФы нет. Я обратилась в ДО Комсомольский за разъяснениями. Сотрудник стал уверять меня, что страховка есть согласно Федеральному закону №156. В его присутствии я снова позвонила на горячую линию банка и опять получила отрицательный ответ в отношении страховки. Я столкнулась с обманом и утаивании информации в офисах банка. Отсутствие страховки меня не устраивало (т.к. этот пункт изначально был в числе обязательных, озвученных сотруднику при подборе вклада). Я решила написать заявление на возврат моих денег. Сотрудница тут же посчитала и назвала сумму, которую я теряю в этом случае и стала уговаривать меня не торопиться. Т.к. теряемая сумма для меня была ощутимой, я согласилась подумать. Все взвесив, я с мужем вновь обратилась в ДО Комсомольский. 14.03.2016 сотрудница банка подтвердила ранее насчитанную сумму, которую я потеряю из внесенных мной денег. Мне сказали, что до подписания заявки на погашение инвестиционных паев необходимо поговорить с менеджером по продажам. Сотрудница позвонила и передала мне трубку. Я ответила на вопросы менеджера, объяснила, что мне не предоставили полной информации о ПИФах, не предоставили договор с условиями ПИФов. На мой вопрос о том, что я теряю при расторжении, он подтвердил слова сотрудницы банка (1,95% от внесенной мной суммы). Я подписала заявку. 25.03.2016 я поехала в отделение переложить возвращенные деньги на депозит и обнаружила, что поступившая сумма значительно меньше озвученной сотрудниками. Никаких объяснений по этому поводу мне не дали. Предложили написать заявление. До сих пор я не получила ответ на мое заявление. Мои звонки в банк переадресовывают на разных сотрудников, и никто не может ответить где мое заявление и на какой стадии рассмотрения оно находится. P.S.: все фамилии сотрудников, которые меня консультировали в обоих отделениях могу предоставить.

Банк несвоевременно разместил информацию о смене тарифного плана на своём сайте. Новость о смене с 1 марта тарифов появилась на сайте 22.03. Сообщение в интернет-банке - 27.03. В результате, 21.03 с меня была списана крупная комиссия за операции, которые раньше проводились без комиссии. Было составлено обращение 272372 от 21.03.2016 с просьбой вернуть комиссию. Во время составления обращения мне не смогли предоставить адрес, по которому размещена новость о смене тарифа. В интернет-банке специалисты АЗМ-НОВА Д.М. и Ш-ВА М.А. сообщили, что банк своевременно разместил информацию о смене тарифов.

Когда оформил кредитные карты всё вполне устраивало, но в последнее время складывается впечатление, что кто-то решил избавиться от клиентуры. Ввели какие-то лимиты на расход, и комиссии на снятие наличных сделали не просто грабительские, а сверх грабительские. В последний раз я был вынужден снять 1000 р., а списалось 2448. Не хилые такие 150% комиссии. Так что будем прощаться.

В прошлом году за обслуживание дебетовой карты Банка в кармане стандарт банк взял не хилую сумму в 900 руб. В начале этого года я, конечно эту карту закрыла. На днях захожу в интернет-банк и, о чудо!, вижу новую комиссию по уже закрытой карте! РС опять хочет зачислить меня в свои должники! Эти коллекторские замашки кто-то уже должен по-моему прекратить. Сильно жалею, что связалась с таким покладистым банком.

В том что Банк Русский Стандарт не думает о Клиентах (или думает о них в собственных целях и в последнюю очередь) я поняла, когда мне без предупреждения Банк Русский Стандарт обнулил кредитный лимит. Я в этот момент стояла на кассе и не смогла расплатиться за покупки. Впечатления, как Вы понимаете, -супер непозитивные. В этот момент я поняла что это не мой Банк и перестала использовать его любые продукты. Прошло время, оплаченный год обслуживания карты стал подходить к концу и я решила сходить в офис заранее написать Заявление на закрытие карты и, Внимание! дополнительное заявление на то, чтобы по закрытой (разрезанной в моем присутствии карте) не списали бы годовую комиссию за обслуживание. Вы спросите зачем писать такой бред? Это естественно, что по закрытой карте не спишут... ан нет . Банк русский стандарт уже однажды отличался таким актом логичности, после чего мне пришлось долго убеждать их что они не правы с привлечением юристов подъемом инструкций Банка России и т.д. и т.п. Убедила, в прошлый раз вернули (правда не извинились и процессы судя по всему свои не поменяли . Так вот в этот раз я решила быть умнее и написала Специально отдельное заявление: НЕ СПИСЫВАЙТЕ комиссию по закрытой карте, и спокойная ушла из офиса, надеясь больше никогда там не появиться. Небольшое Отвлечение касательно обслуживания: так как очереди в офисе РС в удобное время всегда огромные, пришла к открытию в субботу. Была 10-я операциониста было 2 и кто-то сидел в отдалении мало что понятного делал. При этом к обслуживанию очереди не приступил. Ок я решила посидеть - думаю ладно последний же раз . Пока я сидела, наслаждалась бегущей строкой во весь офис: Мы входим в тройку самых эффективных и прибыльных банков России. Банк Русский Стандарт, Кто Вам это сказал ? Что за абсурд? Снимите это немедленно. Меня это веселило всю дорогу и не дало заскучать и тут начался еще один концерт: обслуживаемый человек начал громко шуметь. Причина, как оказалось, проста и понятна: операционист, оформляя его доверенность, ошибалась в данных уже не первый раз и он перепроверяя ее в очередной раз снова обнаружил ошибки! и это в доверенности на управление деньгами. Вызвав 3-го сотрудника из тени (видимо это был старший) эта группа товарищей еще мин 15 оформляла доверенность уже втроем . При этом несчастному старичку (он еще и плохо слышал) никто ни разу так и не принес извинения за столь мерзкое обслуживание. Когда наконец дошла моя очередь и я села за стойку, я услышала нелестное обсуждение старичка и произошедшего кейса между !старшим и операционистом о Боже! и это при другом клиенте! что за самый эффективный колхоз. Написав свои 2 заявления (это было тоже не сразу, но уже я думаю итак все понятно) я вышла из офиса РС на Профсоюзной, перекрестившись, что больше меня там никогда не будет и забыла про Банк Русский стандарт. Надеялась на всегда. Как Вы понимаете: не тут то было! Через месяц мне пришла СМС: погасите минимальный платеж по кредитной карте , злополучная комиссия, несмотря на все мои предусмотрительные шаги и предупреждения Банка Русский стандарт, волшебным образом встала в задолженность по карте! А дальше начался полный треш: я начала писать во все места: ребята, Вы ошиблись уберите ошибку и верните мне срочно отсутствие задолженности по карте пока я еще и не ушла в просрочку Звонки в колл-центр в среднем мин 15-20 переключений , чтобы найти того кто знает слово кредитная карты и прочая ерунда. Итог: платеж до сих пор на мне ничего не предпринято Банк Русский стандарт предлагает мне 1. снова прийти в офис, о Боже нет! 2! Погасить задолженность по карте, которая образовалась только благодаря списанной комиссии и написать новое заявление на то, чтобы не списывали комиссию и вероятно мб вернули бы деньги . Правда весело? При этом я предупредила неделю назад, что следующее мое письмо будет на Банки Ру а уже следующее в банковский надзор. Но видимо оператор колл-центра, заточенный на 1 единственную фразу Вам надо прийти в офис так и не понял всю абсурдность ситуации и не предпринял никаких шагов чтобы урегулировать мой вопрос. Ну что ж, я терпеливая, Очень надеюсь, что уважаемый Банк России поможет Русскому стандарту в ближайшее время несмотря на все потуги все-таки завершить свою несуразную деятельность. Но шанс еще есть: пока потратила время только на Банки Ру Клиентщики и юристы Банка Русский стандарт( если такие еще работают) : исправьте свою ошибку по моей кредитной карте АСАП пжста (только чтобы следов никаких Вашей бурной деятельности не осталось ни в БКИ нигде) и тогда мб еще с одной претензией не придется разбираться. Ну а с клиентским сервисом уже Вам решать, что делать. Вероятно Вам уже мало что поможет потому что начинать придется с нуля или даже с минуса.