АО Банк Русский Стандарт

Банк заблокировал операции по картам Банк в кармане и Банк в кармане GOLD после перевода на карту БВК GOLD крупной суммы с моего же личного счета ФЛ в другом банке. Ни в колл центре, ни операционист в офисе не смогли никак объяснить причину, по которой у меня сорвались личные планы (нужны были наличные!), какой закон я нарушил или какие правила банка я нарушил, за что я фактически наказан банком, а мои деньги оказались в заложниках в банке. Единственная пометка в системе о причинах блокировки, которая видна операционисту, - заблокировано финмониторингом (к слову, я изучил закон ФЗ 115 и моя операция не подпадает ни под один пункт!). Мне предложили написать заявление о расторжении обслуживание по собственному желанию и поручения на перевод денег на свой счет в любой другой банк в срок до 10 рабочих дней. Второй вариант - представить обосновывающие документы, и банк будет рассматривать до 30 дней. По понятным причинам, меня такой вариант не устраивает. У меня есть документы, но я не имею возможности доказывать 30 дней, что я не верблюд. Мне ничего не оставалось, как закрыть счета, якобы по собственному желанию Поведение банка в данной ситуации выглядит как испуг или паника, так как мне никто ничего не смог объяснить. Мне дали понять, что я нежелательный клиент...

Решила положить в этот банк депозит. Деньги с радостью приняли. И тут же стали уговаривать взять у них депозитную карту. Я сначала отказалась. Но мне стали звонить домой и уговаривать взять карту. Мол, карта пришла, придите за ней, это вам ничего не будет стоить. Я поддалась на уговоры и еще уточнила по поводу обслуживания карты. Меня заверили, что обслуживание бесплатное. Я получила карту. И вдруг через 2 месяца получаю смс о том, что я должна заплатить 600 рублей за обслуживание карты. Стала звонить в банк, и мне с радостью говорят, что карта у вас кредитная, и я должна еще 1800 рублей. Я была в шоке. Картой я вообще ни разу не пользовалась. На счету карты лежало 10 рублей. Положил эти деньги работник банка, объяснив это тем, что карту надо активировать. Зачем мне класть деньги в банк и тут же брать у них кредитную карту под бешеные проценты? И что это за кредитная карта, на счету которой нет денег? Буду дальше разбираться с этим банком.

Пришло время написать отзыв от общения с данным банком. Общение наше началось в 2014 году с открытого вклада. Условия по вкладу были достаточно привлекательными, кредитов я брать не собирался и я был полностью уверен, что не столкнусь с тёмной стороной этого банка. При открытии вклада каких-то особых негативных моментов не было, скорее неудобства - 1. непривычная по сравнению с другими банками очередь днём в будний день 2. навязали транспортную карту (на мои возражения о том, что общественным транспортом я пользуюсь крайне редко и она мне без надобности, уверяли, что она бесплатная и плата за её обслуживание взыматься не будет - её можно куда-нибудь и забыть о ней). В общем, не хотели мне открывать вклад без оформления этой карты. Смирился, оформил карту, убрал её в дальний угол и до недавних пор о ней не вспоминал. Когда вклад истёк - пришёл за деньгами, сказали у них так не делается - надо деньги заранее заказывать, ладно, потерял проценты за пару дней + пришлось ехать в другое отделение, т.к. то, в котором вклад открывался работает по пятидневке. В том отделении забрал наконец свои деньги и был уверен, что моё общение с данным банком закончено (на тот момент оценил бы его на 3 балла из 5). И вот, спустя 2 года 25 апреля приходит смс о том, что по такой-то карте с 14 марта (то есть более месяца назад) изменены тарифы и введена плата за обслуживание. Поиск быстро привёл меня в отзывы на банки.ру и из них стало ясно, что ситуация с транспортной картой вполне типичная. Ну что ж, будучи морально готовым к тому, что с меня возьмут 300 рублей за годовое обслуживание, поехал в то же отделение на Науки, 41, в котором когда-то открывал вклад. Приехав в 17:30, увидел очередь, как и во все предыдущие разы. Взял талон, если верить которому, в очереди передо мной было 15 человек. На глаз было меньше и вскоре я понял почему - очередь двигалась крайне медленно. При этом в отделении не организовано нормальная вентиляция и кондиционирование воздуха - было душно (позволил себе остаться в футболке, стало полегче). Из-за вышеописанных факторов пара человек передо мной не стали дожидаться очередь и ушли. Периодически из трёх работающих операционистов оставалось 2 - девушки уходили на перерыв (за это винить не буду, каждый человек имеет право на комфортные условия труда), в итоге моя очередь подошла через 50 минут. Ах да, забыл ещё одну вещь - электронные табло показывали значения, не соответствующие реальности и ориентироваться приходилось только на голосовое оповещение. Прочитав предварительно последние отзывы и ответы банка на них, решил поизучать пресловутые информационные стенды (времени на это было у меня предостаточно), на которых, если верить представителю банка, должна была находиться информация об изменившихся тарифах. Тщательное изучение всех имевшихся в отделении инфостендов успехом не увенчалось - никакой информации о тарифном плане 99.8 на них не было. Когда подошла моя очередь, девушка-операционист без моих долгих объяснений поняла цель визита, потребовался только паспорт (карту любезно разрешили оставить мне на память). Мне осталось непонятным, почему было не сделать возможность закрытия карты в интернет-банкинге (логин-пароль от которого я вспомнил после некоторых усилий). 300 рублей брать с меня не стали - время снятия абонентской платы ещё не подошло. В процессе оформления моего отказа от карты операционистка поинтересовалась, не хочу ли я воспользоваться кредитными продуктами их банка. От такого предложения я чуть не поперхнулся, но сумел ответить цензурно. После долгожданной фразы всё, забрал свой паспорт и покинул отделение (надеюсь, навсегда). Итого, оценка 1 выставлена за 1). Ложь или некомпетентность сотрудника, навязавшего транспортную карту (формулировка карта бесплатная и плата за обслуживание сниматься не будет неверна, т.к. не было добавлено если тарифы не будут меняться) 2). Организацию процессов (во время всех посещений были очереди, духота, недостаток сидячих мест, неработающее табло электронной очереди) 3). Ложь местного представителя о том, что информация о тарифах и изменениях в них доступна на стендах в отделении. По совокупности складывается впечатление, что банк готов за сиюминутную смешную выгоду (300 рублей абонентской платы по картам, которые навязывались всем подряд) пожертвовать лояльностью старых клиентов. Это представляется мне тревожным звоночком и будь у меня там до сих пор вклад, я бы крепко задумался о том, чтобы его забрать.

Решил заказать себе карту British Airways Master Card, заполнил анкету на сайте, через пару часов позвонила девушка и с радостью сообщила, что через 3 дня карта будет в отделении, но вам обязательно позвонят или придет смс. В итоге, ничего подобного не было. Дозвониться по их телефонам не реально, ожидание бесконечно. В итоге через форму связи выяснил, что карта в отделении, но никто со мной не связался. Пришлось идти забирать, но на карте эти специалисты выбили мне неправильный номер участника программы. Написал заявление, теперь уже неделю жду решения. Потратил время на все это. Потом еще карту перевыпускать.

Звонит тётка с номера 922-020-**-56, требует передать сообщение вашему клиенту. Я ничего передавать не хочу и не буду. Тетка начала угрожать звонить мне по ночам, моим родителям и т.д. Хочется уточнить, на основании чего поступают мне такие угрозы, что за методы работы, и с чего это я вообще чем-то обязан помогать вам?

В понедельник 25 апреля кассы не работали, деньги пропали в банкомате, льготный период просрочен из-за банка, разумеется, ответа нет. Уже писал. У вас потрясающая способность подставлять лояльных клиентов превращая их в нелояльных. Ах, да 49% ставка - для Miles and More, которую мне придется вам вернуть - я же не идиот! Устал от выкрутасов Русского стандарта. Верните оплату, зачислите ее без потери льготного периода, а то все карты и счета закрою. На днях закрою Miles and More с грабительским процентом 49% - учитесь зарабатывать честно, и промо-Gold, в котором вопреки начальным обещаниям, перечисленные услуги не оказывались. Надеюсь, с меня не потребуют за это еще денег.

Банк Русский стандарт - худший банк среди всех, с которыми я имел дело. Я брал кредиты и в Сбербанке, и в ВТБ24, и Лето Банке, и Сетелеме, и где только ещё не брал. Но никогда лютой ненависти не было. Были просрочки пару дней, платил пеня или штрафы, вздыхал, понимал, что сам просрочил. Но в Русском Стандарте всё по-особенному. Во-первых, там страшные штрафы за просрочку хоть на 1 день, безумные пеня, но что меня окончательно добило, что ты можешь даже вовремя оплатить, у тебя платёж прошёл даже по выписке вовремя, а по базе у них деньги пришли только на следующий день. И на тебе штраф 1500 руб. Во всех других банках иначе. Даже Тинькофф, который не люблю особо за неадекватно жёсткие санкции и штрафы, но там оплатил и тебе тут же зачтено, хоть ты за минуту до окончания срока платежа заплатил.

Банк Русский Стандарт - худший из всех банков, с которыми приходилось иметь дело. Дозвониться - не возможно, только сегодня я трижды дозваниваясь до одного оператора переводилась на другого и через 5 мин. ожидания сбрасывалась. Когда на очередной, 4-й, раз я дозвонилась - было озвучено предполагаемое время ожидания - 18 минут! В отделениях банка консультантов нет. Что бы задать элементарный вопрос клиент должен прождать в общей очереди в среднем 40-60 минут. В отделениях (на Курской и Юго-Западной) клиенты возмущаются, никто не реагирует. Книга жалоб отсутствует. Я всего лишь открыла депозит, больше от банка ничего не требовалось. Однако при открытии вклада была заведена не нужная мне транспортная карта и теперь приходят сообщения о каких-то платах за нее. Банк не оставляет выбора, как обращаться с жалобой в Центробанк.

Здравствуйте! Размещал это сообщение в вопрос - ответ, оттуда удалили. Необходимо разобраться в следующей ситуации. Постараюсь подробно и по порядку. В конце февраля этого года, моя теща, женщина 65 лет, пишу отзыв я, контактные данные для проверки будут ее, сама она не дружит с компьютерами. В отделении банка РС на ул. Нахимовский просп., 42 открыла депозит и внесла на счет денежные средства. В течение двух-трех дней от банка были звонки с предложением оформить карту для покупок. Когда от оператора прозвучало волшебное слово - только для пенсионеров, теща повелась и подъехала за картой. (На сайте банка я предложений для пенсионеров не нашел). Было озвучено, что в первый год обслуживание карты бесплатно, далее 650 р. Далее оказалось, что тариф по этой карте совершенно другой. Надо сказать, картами она не пользуется и знакома только со своей социальной. Во время оформления началось самое интересное. Менеджер оформляла карту 40 минут, оправдывая что зависла система, хотя другие менеджеры нормально работали, подключила еще двух сотрудников, постоянно уходила, потом сказала, что все готово и… предложила пройти с картой к терминалу чтобы получить 100 руб. в подарок на телефон. Сотрудник банка сама провела какие-то операции с картой, и НАЛИЧНЫМИ отдала теще 100 рублей! Отдала карту с пин-кодом написанном от руки на обычном СТИКЕРЕ! Никаких документов на карту не дали. Данной кредитной картой не пользовались ни разу, даже не знаю,пин-код ли на стикере. Никто бы об этом и не узнал, но стал беспокоить ваш отдел по взысканию задолженностей. 22.04 Теща поехала в то же отделение на Нахимовскийпросп., 42, подошла к операционистке, у которой оформляла депозит, со всеми вопросами и требованием договора по карте. Девушка сказала, что сейчас снимет копию и все отдаст. Не было ее около 30 минут, по возвращении она сказала, что произошла ошибка и договор по данной карте будет расторгнут, средства списаны, но произойдет это после майских праздников. Тут теща уже не поверила словам и подошла к сотруднице, которая внушала большее доверие. (Дело было в пятницу под вечер и руководства в отделении уже не было, или так сказали). У этой сотрудницы глаза на лоб полезли от этой истории, особенно на моменте с наличными. В то же самое время теще поступает звонок на мобильный телефон, звонит сотрудница, которая оформляла кредитную карту для пенсионеров и предлагает погасить кредит со словами – Ну мы же вместе ходили к терминалу. В общем, полный бардак! Тем не менее, на требование документов на карту было сказано, что все документы в архиве – это просто цирк! Одна пошла с них копию снимать, вторая говорит, что в архиве, одна говорит ошибка и все спишем, третья предлагает погасить кредит. Итог: с рядовыми сотрудниками ничего решить не удалось, долг по карте есть. Все это напоминает разводы у метро с продажей утюгов и лотереями в 90-е, впечатление очень негативное. Как разрешить этот вопрос? Все имена сотрудниц банка, номера карт и все данные готовы предоставить. Сам я более 10 лет являюсь клиентом вашего банка и никогда ничего подобного не видел. Хочется надеяться, что это все какая-то ошибка, но предчувствие пока другое.

Русский стандарт плохой банк. В стандарт и дозвониться стало проблематично, все заняты мол ждите 30 минут. Выписку в интернет банке не делают, почему? С этим банком лучше не связываться, они вас достанут, чтоб свои деньги с процентами отбить!

Дамы и господа, хит сезона! Вот какую схему придумал РС для пополнения ликвидности за счет вкладчиков. У меня в РС вклад на примерно 900 т.р. уже полтора года. Недавно пополнила вклад на 50 000 р. переводом из другого банка. Деньги перевела в пятницу, на вклад они поступили в понедельник. То есть все, казалось бы, нормально. В очередной выписке обнаружила, что РС начислил проценты на эту сумму пополнения, причем ВНИМАНИЕ! в свою пользу... Схема, чтобы вы понимали, следующая (мне о ней на голубом глазу поведала оператор по телефону): 1. В пятницу я перевожу деньги из Сбербанка. 2. В пятницу же РС видит этот перевод. Сумму на счет вклада записывает, но деньги НЕ ЗАЧИСЛЯЕТ. 3. Сумма по факту зачисляется на счет в понедельник. 4. Поскольку в пятницу система видит, что запись о сумме есть, а денег нет, она пишет мне на вклад минус 50 000 р., то есть как бы я сняла эти деньги. Еще раз: с моего ВКЛАДА, НА который я перевела свои же деньги, банк списывает 50 000 р. без моего ведома и поручения. 5. Этот минус в 50 000 р. висит на счете два следующих дня, субботу и воскресенье. Соответственно, мой вклад (по которому я не совершала ни одной расходной операции) путем вышеописанных внутренних махинаций превращается в кредитный счет. По нему капают в пользу РС проценты на эти 50 000 р. 6. Сумма зачисляется в понедельник. Система закрывает минусовой баланс. То есть искусственно созданный минус 50 000 р. закрывается приходом в 50 000 р. НО НА СЧЕТЕ ОСТАЮТСЯ ВИСЕТЬ ПРОЦЕНТЫ ЗА ЭТИ ДВА ДНЯ, которые я должна банку. Приходит выписка, в которой показана эта задолженность. В той же выписке банк устанавливает сроки для ее погашения. 7. Вуаля! Была честным вкладчиком, вложившим свои деньги. Превратилась в должника, при этом не совершая НИ ОДНОГО телодвижения... Есть мое частное мнение, что такой случай не единичен. На мой вопрос оператору, как такое может быть, что вклад превращается в кредит, был ответ: Пишите заявление о несогласии. Банк иногда при незначительных суммах идет навстречу клиенту. Все глупо, банально и просто. И, наверно, эффективно для кого-то. Как-то так, господа! Просьба всем, у кого такая же или похожая ситуация! Давайте объединимся, с вас только подпись на бумагах, краткий визит к нотариусу для оформления доверенности и контактные данные, все бюрократические процедуры я беру на себя. План действий следующий: 1. Обращение в надзорный орган в виде прокуратуры. 2. Одновременное обращение в суд. 3. Одновременное обращение в ЦБ РФ. 4. Одновременное обращение на Первый канал и РБК. Возможно, им будет интересно сделать коротенький репортаж. Давайте попробуем вместе! Так будет быстрее и эффективней.

19.04.2016 приобрел велосипед, при этом воспользовался услугой, так называемой рассрочки (по словам колл-центра банка), и заключил кредитный договор - Продукт: Дистанционный Льготный кредит 3-10. При этом, мне была навязана доп платная услуга - страхование от несчастных случаев Первая помощь, без которого банк отказывался выдавать кредит. 25.04.2016 в 19:16 я в целях досрочно погасить кредит в полном объеме, обратился в ДО банка Бульвар Дмитрий Донского. При этом, от сотрудников банка (К-вой О.В, и от зам. управляющего ДО) я получил отказ в возможности погасить кредит, т.к. как они сообщили, у них программа не выдает какие-то формы о погашении, и досрочное погашение кредита они у меня принять не могут. Предложили внести денежные средства через банкомат в сумме, достаточной для досрочного погашения (т.е. с учетом процентов), и они у меня спишутся в дату платежа - 19.05.2016. При моей попытке объяснить то, что я не хочу погашать кредит через месяц - 19.05.2016 и платить а него проценты, а хочу погасить сейчас - мне сообщили, что это невозможно, т.к. программа не позволяет, да и касса у них сегодня не работает. Однако в соответствии с п.4. Индивидуальных условий, процентов по моему кредиту начисляются с 04.05.2016. А значит, погашая до этого срока, проценты за кредит мною не уплачиваются. После того, как я потребовал предоставить мне форму для заявления в банк - мне выдали форму для обращения, и предложили внести денежные средства через банкомат, однако банкомат при вводе мною, как номера договора, так и через штрих код - указывал, что операция не может быть выполнена. Вообще как-то все очень странно, т.к. создается реальное впечатление, что банк создает намеренно препятствия для клиентов для досрочного погашения, чтобы хоть чуть чуть, да заработать на клиенте. Мелочь, но очень-очень не приятно. Также со страхованием - заключить договор страхования в ДО банка можно, а вот расторгнуть - ни в какую.... и заявления о расторжении мы от вас не примем. Да и особого дружелюбия и причастности к моей проблеме, я от сотрудников банка не почувствовал при обращении в ДО, да и до колл-центра дозвониться не смог по телефону 8 800 200 62 00. Вроде крупный банк, а занимается каким-то мелким пакостничеством. Исходя из вышеуказанного, и обращаясь к банку, я конечно же, хотел бы расторгнуть с банком кредитный договор, как можно скорее, и закрыть открытый в банке счет. Только подскажите, как мне это сделать, чтобы досрочно погасить свой кредит.

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. У меня были карточки этого банка, который я получала в г. Калуга. В нашем городе отделения банка закрыли. Сотрудники банка предложили объединить несколько карточек в одну в отделении банка в г. Тула. Сумма долга увеличилась до 670 000 рублей. Сын умер, заболел муж - инфаркт, стал инвалидом 3 группы. Погасить долг стало очень трудно. Приехали представители банка, один из которых был Ст-нков Д.С. Предложили сделать реструктуризацию, даже настаивали, уверяли, что будет легче платить. Да, было легче 6 месяцев, я платила по 1500 рублей. Потом пришло смс, что мне нужно платить по 18 900 рублей. Сумма долга увеличилась до 1 000 000 рублей. Стали сыпаться угрозы. Я написала в банк жалобу. Банк извинился за грубость, но никак не пересмотрел реструктуризацию. Платить я не отказываюсь, но такую баснословную сумму, с их пенни и штрафами я платить не могу. Услуга реструктаризации стоила мне 15000 рублей.

Я Бабоева Э.В. Не являюсь клментом банка, отсутствуют договорные отношения, но меня беспокоят каждый день по несколько раз в день! Мало того стали звонить соседям и беспокоить их! Я прошу разобраться в данной ситуации, номер телефона используют совершенно незаконно! Должник платит, последний платёж был совершён 22.04.2016

Почему банк навязывает мне (обязательно!), что бы получить потреб. кредит, перейти в их НПФ. Подписывала документы, сотрудник банка уверил меня, что кредит мне без заявления на переход в НПФ Русский стандарт мне не оформят. Уверил, что это якобы не заявление + договор, а просто заявление о том, что бы мне позвонили, рассказали о условиях и после подписание договора (если я конечно соглашусь). В итоге: почитав отзывы и узнав, что я такая не первая. Все таки хочу прояснить ситуацию! Т.к. за год можно 1 раз перейти в НПФ и денежные средства поступают только в конце года, хотела бы поставить в известность недобросовестный банк Русский стандарт, что я в любом случае буду писать заявление в другой НПФ. И если получится так, что у меня его по каким то причинам не примут или в итоге окажется, что мои средства в вашем НПФ. Я буду подавать в суд! Так же, сотрудник банка звонил мне и сказал, что не сделал несколько бумаг, которые мне нужно дополнительно приехать и подписать.. я не ездила, он не звонит - следовательно. Моя подпись подделана? Спасибо!

Не буду оригинален: в один прекрасный момент обнаружил в ЛК, что на счёте транспортной карты минус 300р. Что примечательно, при этом в красном кружочке Ваши задолженности отображается 0. Удивляюсь, так как карта изначально позиционировалась как бесплатная, поэтому при её получении 19.12.2012 я не придал никакого значения тому факту, что эмитирована она была в марте 2012г, т.е. задолго до получения, и именно в марте на тебе -300р. По карте этой не было никаких операций аж с октября 2013г (!), т.е. 2,5 года. Ладно, нахожу выписку с начислением в 300р, догадываюсь, что, видимо, тихой сапой изменили что-то в тарифах. Пытаюсь по ссылке из ЛК перейти на описание тарифа 99.8 и... 404: нет такой страницы. Скриншоты в подтверждение неработающей ссылки сохранил. Информационность сайта - отдельная тема: куча цветастых картинок, мешающих найти существенную информацию. Поиск по тариф 99.8 ничего не находит. В перечне карт транспортная карта не значится! Не буду описывать дальнейшие поиски, просто хочу задать вопрос банку: каким образом предполагалось, чтобы клиенты узнали об изменении тарифа, если выйти на него из ЛК невозможно (404), а найти на сайте крайне проблематично. Клиенты должны были с завидной регулярностью посещать офисы, которых, к слову, стало в разы меньше, и толкаться у стендов, изучая актуальную информацию? Пытаться покрыть огромные убытки банка с помощью такого крохоборства imho не лучший способ: так можно только успешно пустить под откос за 300р репутацию банка. Как сформулировал здесь один из ваших клиентов: дело даже не в 300р (не те деньги), просто противненько как-то это выглядит. Если банк таким образом пытается навсегда избавиться от клиентов, то вопросов больше нет.

21 апреля, я обратилась в отделение банка узнать, что с моими кредитными картами. Ранее пыталась произвести оплату в магазине, где было отказано. Позже в интернет магазине так же было отказано. (Отказ банка. Обратитесь в отделение банка.) Пользуюсь кредитными картами данного банка уже более трех лет. Ни разу ни малейшей просрочки. По какой причине заблокированы карты, мне до сих пор не понятно. В отделении мне внятного ответа тоже не дали. Начали придумывать какие-то объяснения. -блокировка временная, мес - два и разбликируют. Что бы разблокировали быстрее, нужно сменить страховку. Кстати, о страховке. В январе 2016 года позвонила девушка (сотрудник, данного банка) и в обязательно принудительном порядке посоветовала подключить данную услугу. О том, что данная услуга МНЕ НЕ НУЖНА она просто не слышала, и подключила. И за одно с целью узнать, что с картами и отключить страховку, я и обратилась в отделение. Страховку мне, естественно, не отключили. Сославшись на то, что это невозможно. Подключить мигом. А вот отключить УВЫ, НИКАК. Ответа по какой причине заблокированы карты мне не дали. И чтобы ускорить процесс разблокировки предложили мне оформить набор дебетовых карт. 2 карты стоимостью 1800 в год, и отключение страховки, которую мне навязали будет произведено именно в момент получение карт. От карт я категорически отказалась. Тогда мне было предложено подключить другую страховку стоимостью 5000 в год, а эту отключили. Ужасно, но, просто так меня не отпустили. Планирую как можно быстрее завязать все отношения с этим банком. Крайне недовольна всей этой ситуацией.

Не переводят на расчетный счет денежные средства по платежам от 15.04.2016 и 19.04.2016 года по договору эквайринга. 21, 22 апреля в течение дня писала письма, звонила Александру К-акову, своему менеджеру по эквайрингу. 22 апреля Александр сообщил мне по телефону, что якобы у него есть подтверждающая платежка, что денежные средства отправлены 20 апреля на расчетный счет. Обещал выслать платежку. Потом на телефон отвечать перестал. Денежные средства не поступили до сих пор. В марте 2016 года была абсолютно такая же ситуация, банк в нарушение условий по договору эквайринга задержал перевод платежей на 18 дней. Размер суммы составляет 570 000 рублей (без % по эквайрингу). Возникает устойчивое впечатление, что у банка серьезные проблемы с ликвидностью! Самое гадливое чувство от обмана со стороны Александра К-ова о наличии платежки от 20.04.2016 года в том, что денежные средства переведены банком и что он ее мне,платежку,вышлет на электронную почту. Я очень надеюсь получить деньги... Банк этот мною был выбран ТОЛЬКО из-за приема карт Американ Экспресс терминалами РС.

Отвратительная контора, которая собирает дань за все подряд. Воспользовавшись однажды услугами банка, мне предложили кредитную карту №5136********5820 и к ней навязали транспортную карту №5136********0329. Кредитную карту я давно погасила, даже положила на нее немного больше (подарила банку). Но банку этого показалось мало, они взяли мой остаток с кредитной карты и положили его на транспортную карту, тем самым активировав ее (общественным транспортом я не пользуюсь, картой ни разу не воспользовалась). Теперь каждый день звонки и смс с просьбой погасить задолженность 142 рубля 76 копеек за обслуживание транспортной карты, которую банк решил активировать моими деньгами, не уведомив меня. Уважаемые банкиры, если у вас закончились деньги просто бы попросили бы у меня 142,76 копеек, я бы вам оказала материальную помощь безвозмездно, а так вы просто украли мои деньги и еще хотите с меня их получить! Удачи вам вашем бизнесе! И прощу вас, не надо из-за такой суммы угрожать мне, что вы будите звонить по всем телефонам: Что бы в дальнейшем не возникло проблем...

Я пользовалась транспортной картой с 2012 по осень 2014г, притом ориентировочно с середины 2013 исключительно как транспортной картой, после чего сняла деньги с карты и прекратила ее использование, полагая, что по истечении срока действия карты ориентировочно осенью 2014го карта будет закрыта. С января 2016г. мне стали приходить сообщения, а позже и звонки, с требованиями погасить задолженность по карте, которую я не использую уже более года. В колл-центре мне сообщили, что с августа 2013 смс-уведомления стали платными, о чем меня не уведомляли (в противном случае я бы отключила эту услугу), при этом, поскольку я пользовалась картой исключительно как проездным, ни одного смс-уведомления я не получала. При этом, подключив услугу смс-уведомления, банк посчитал нужным уведомить меня о задолженности не по мере ее накопления, чтобы я могла своевременно погасить ее и отключить ненужную мне услугу, а через полтора года, когда сумма стала существенной, а обстоятельства дела остались в позапрошлом году, и можно требовать деньги, пеняя на невнимательность клиента. После отключения услуги в колл-центре я написала на сайт банка и на сайт Ассоциации российских банкиров http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/10005001/?PAGE_NAME=detail&SECTION_ID=&ELEMENT_ID=10005001&CODE=russkiy-standart&commentId=8030#8030 Представитель банка, который предпочел остаться инкогнито, выразил сожаления и обещал направить запрос о возможности индивидуального урегулирования. Однако, после этого звонки автоответчика с уведомлениями о задолженности сменились угрозами потери кредитной истории, если я не заплачу долг за услугу, которой не пользовалась. Надеюсь, что на этом сайте отвечает реальный представитель банка, который поможет урегулировать этот вопрос и снять с меня эту вымышленную банком задолженность.

Добрый день! 28 марта 2016г. Банк Русский Стандарт АО заблокировал мне карту, а также внес в базу подозрительных лиц, после чего каждый банк, в котором у меня открыт счет, позвонил и мягко говоря, угрожал закрытием счета. Банк провел блокировку в одностороннем порядке, ни как, не проинформировав меня об этом. Я самостоятельно обратилась в банк, и выяснила, что причиной блокировки стали подозрительные операции по карте. На счете у меня осталась значительная сумма, которую банк отказался мне выдать. В список, якобы подозрительных операций банк отнес приход на карту с моего брокерского счета денег от ООО Алор+. ООО Алор+ является лицензируемой и подконтрольной ЦБРФ организацией. Все поступления брокер подтвердил официально заверенными платежками, справкой 2 ндфл и договором о брокерском обслуживание. В общем, все суммы, приходящие на карту были абсолютно официальными и за декларированными. Все вышеуказанные документы я предоставила в банк и написала заявление. 13.04.2016 обратилась в банк с заявлением о переводе денег в другой банк. Как выяснилось, менеджеры указали сумму без учета комиссии и, банк, отказал в переводе. Об отказе узнала тоже сама (банк не предупредил). 18.04.2016 написала новое заявление, 22.04.2016 оказалось, что оно не зарегистрировано банком! Деньги до сих пор не могу получить! В общем, банк сильно испортился. Менеджеры в Москве и на местах просто отвечают, что не знают ответы на мои вопросы...

Представитель Банка уведомил меня по телефону о том, что моя карта **** 9575 заблокирована по причине компроментации, пригласили в отделение получить к счёту новую карту (карту неименную моментального выпуска). Карта важна для меня, так как через неё проходят операции по вкладу Удобный он лайн, без этой карты обслуживание вклада затруднено, пришла в отделение банка в Хабаровске 21.04.16, в выдаче карты отказано - не прошла какой-то скоринг. Через своего представителя по нотариальной доверенности подала пять заявлений: 2702-ОКП/6291, 6300,6295, 6298, 6292. В итоге в колл-центре на линии депозитов предлагают снять средства со вклада с комиссией 3% через счёт заблокированной карты (БВК зеленая). А мне срочно нужны эти деньги, и сумма не маленькая: прихожу к выводу, что у банка серьезные проблемы с ликвидностью, по наблюдению в офисе Хабаровска: кассы не работают, банкоматы выдают по 5000 р. за одну операцию, часть банкоматов не работает. Банк заблокировал карту, не перевыпускает, чтобы не выдавать средства с моего вклада без комиссии. Вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд РФ для возврата вклада без дополнительных комиссий. Если Банк не урегулирует ситуацию вынуждена буду отказаться от услуг банка и взыскать с банка все убытки.

Пошел уже второй месяц как пытаюсь решить проблему с некорректными привязками карт к бонусным счетам. Сегодня в очередной раз отшили заявив, что заявка находится на рассмотрении и проблема еще не решена. А будет ли она вообще решаться? Суть проблемы. Имеем с женой каждый по одной основной карте БВК GOLD, кроме этого я имею дополнительную карту к ее основной, она имела дополнительную к моей основной (пока срок не истек). До введения новой программы RS Cashback было все хорошо Cashback начислялся на обе основные карты исправно. После введения новой программы RS Cashback зарегистрировались в системе bonus.rsb.ru, но регистрация прошла как-то криво, в результате у нас с женой у каждого в своем аккаунте в bonus.rsb.ru отображается один и тот же бонусный счет, причем не известно к какой основной карте он привязан. Значит по второй основной карте бонусы не начисляются вообще. И похоже работать над этой проблемой никто не собирается, несмотря на поданную более месяца назад заявку.

После первого такого случая я отзыв не писал, считая это рабочим моментом, но сейчас вижу, что такое поведение банкоматов (или банковского ПО, это уж не знаю) - норма по мнению банка. Суть событий: приношу деньги для того, чтобы пополнить свою дебетовую карту. Делаю это налом, потому что, в отличии от перевода из другого банка, это мгновенно. Банкомат ест мои деньги, сообщает, что произошёл сбой. Сегодня я ещё не дозвонился в поддержку - в разное время дня мне предлагали подождать ответа 16-23 минуты. По опыту прошлых подобных проблем знаю, что пополнение счёта произойдёт через несколько дней (5, кажется) после моей жалобы. Суть моей претензии: если это происходит с банкоматом регулярно (или дело во мне - везунчике), то поменяйте банкомат, ПО или модули, которые сбоят.

ПОВЫШАЮТ незаконно проценты, сумма по кредиту не уменьшается только увеличивается, деньги уходят не понятно куда. Навязывание карт с годовым обслуживанием 3000, которая мне вообще не нужна была. Просто беспредел! ВЫ САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. Моему отцу навязали страховку квартиры, он об этом потом узнал.

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт уже три года. Счет открыт на физическое лицо, ИП не являюсь. Раньше нареканий на обслуживание моей карты MasterCard Gold не было. 12 апреля 2016 года не смог снять денежные средства с карты в банкомате. В колл-центре сказали, что банкоматы в Москве не работают по техническим причинам. 13 апреля 2016 года банкомат опять отказал мне в выдаче денежных средств. В колл-центре мне сообщили на этот раз, что данные о моей карте попали к мошенникам! Поэтому карту заблокировали. 14 апреля 2016 года в отделении Банка отказали в выдаче наличных ввиду того, что такую крупную сумму нужно заказывать. Заказал наличные на 15 и 16 апреля. 15 апреля 2016 года в отделении Банка заказанную сумму выдали и сообщили, что сумму, заказанную на 16 апреля Банк выдавать не будет! Так как операции по моей карте показались ему сомнительными!!! В смысле? 15 апреля я смог снять денежные средства, а 16 апреля - это уже сомнительная операция!? Кроме того, сотрудница Банка сказала, что мои счета заблокированы по требованию ФНС. Если Банк заставляет врать сотрудников, то пусть сотрудники приводят более конкретные аргументы! Сломанные банкоматы, данные у мошенников, запрет ФНС - и все это с моим счетом! Конечно, это все было неправдой. 16 апреля 2016 года в отделении Банка отказались выдавать ЗАКАЗАННУЮ сумму денежных средств. Сотрудник Банка сообщил, что я являюсь для Банка мошенником! Пришлось написать заявление на закрытие счета и перевод денежных средств на счет в другом Банке. Сотрудник Банка ПРОВЕРИЛ написанное заявление и принял. 19 апреля 2016 года в отделении Банка ВЫЯСНЯЕТСЯ, что заявление о переводе было некорректным, поэтому его не исполнили. Напрашивается вопрос, почему сотрудник, проверявший заявление, настолько не квалифицированный, что не сказал об этом сразу? еще 16 апреля? 19 апреля было написано еще одно заявление на перевод денежных средств, на этот раз уже по форме! Сейчас 21 апреля, деньги Банк до сих пор не перечислил. Я пытаюсь получить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! Согласно действующего законодательства (п. 1ст. 863 ГКРФ и ст. 31 Федерального закона от 02.12.90 № 395-1 О банках и банковской деятельности) банк обязан осуществить перечисление средствклиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом (в моем случае - федеральным законом, договором и платежным документом иные сроки не установлены). На данный момент был вынужден написать жалобу в Роспотребнадзор, а также в ЦБ РФ. Планирую подавать в суд на Банк и помимо моих собственных средств буду требовать проценты за пользование моими денежными средствами.

19.04.2016 в 15:14 мной были внесены деньги в размере 51 000 рублей в банкомат в отделении банка Русский Стандарт, деньги приемным банкоматом приняты,выдал чек об отказе в проведении операции по техническим причинам, деньги на счет не зачислил и обратно не выдал. Деньги до сих пор на счёт не поступили.

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка уже второй год, регулярно пополняю вклад различными способами: наличкой, межбанк. Нареканий не было, все устраивало. Сегодня, 20 апреля узнаю что мои карты заблокированы, и со вклада невозможно снять часть средств. Ответ банка - финмониторинг заблокировал как сомнительные операции. Ответа о том какие документы мне нужно предоставить не получил, сотрудница обещала перезвонить через 2 часа после обращения, звонка не поступило. Так же уточнили, что заблокировали 25 марта. Что было 25 марта: 25 марта пополнил свой вклад через межбанк с карты Тинькофф банка. Так же 25 марта обратился в офис и попросил частично снять средства с вклада. Замечу!, что до 25 марта на вкладе была очень приличная сумма, и то что я пополнил 25 марта и тут же снял со вклада средства, не означает что я именно эти деньги снимал, ведь там были раньше еще деньги, где написано по каким правилам они снимаются со вклада? Я не понимаю по каким таким операциям я попал под финмониторинг но переводы я делал со своего счета в другом банке на свой счет в вашем банке. ФИО совпадают. Происхождение средств на счете Тинькофф банка: часть свои, очень малая часть - электронные кошельки. Перевод с электронных кошельков в размере 30 т.р. считается нелегальным отмыванием доходов? Прошу разобраться в ситуации и разблокировать возможность снимать со вклада. PS: Никаких смс и писем о том что мне заблокировали карты не поступало, от фин мониторинга тоже. Прошел месяц, а я это узнаю сам при личном обращении в офис.

Доброго времени суток. 8 апреля получил от банка смс следующего содержания Информируем о запросе документов по Вашим банковским операциям. Просьба связаться с Банком Русский Стандарт. тел.88002006200 Позвонив туда, я узнал, что все мои счета со всеми моими деньгами были заблокированы якобы из-за подозрительных финансовых операций, реальную причину блокировки ребята в праве не разглашать. Получается банк может делать, что хочет и как хочет, политика отношения к людям уже просматривается, читаем дальше. Мне на эту карту з/п почти 2 года приходила с одной и той же организации, да и суммы там далеко не баснословные. Сотрудник колл-центра нес какую-то чушь мне по телефону, что нужны счета фактуры выписки и еще че то там. КАКИЕ СЧЕТА ФАКТУРЫ?! Я не ИП. Притом, что я сказал ему это по телефону и он мне ту же самую ересь пронес, будто меня не слышит совсем. В отделении банка в тот же день мне сказали, что от меня банку нужны либо документы, подтверждающие источник доходов, то есть: ТД с работы, выписки за последние несколько месяцев и 2-ндфл либо заявление на закрытие счетов и реквизиты, на которые отправят мои деньги. Офис отдела кадров находится в Екатеринбурге, я в Москве. 8 дней я ждал документы и в день, когда они пришли мне пришло письмо от банка на почту, что мои счета будут заблокированы. МЕНЯ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ТОГО КАК ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Пришел с документами 18ого апреля в отделение банка, объяснил ситуацию и мне с ходу задают вопрос: Принесли реквизиты?. Я сказал, что я не хочу закрывать счета и принес документы, которые у меня просили, но мне сказали - ТОЛЬКО ПЕРЕВОД! Это было в 9 утра, и я опаздывал на работу, поэтому спорить с ними не стал и ушел. По дороге на работу позвонил в колл-центр и заметил интересный факт, если при звонке туда вводить свой код доступа, то дозвониться туда нереально. Не введя код СРАЗУ ДОЗВОНИЛСЯ! ЧУДЕСА!! Рассказал девушке ситуацию по телефону на что она мне сказала, что странно это все, что сотрудники должны были взять с меня заявление на рассмотрение этих документов, все отсканировать и отправить куда следует, что бы банк рассмотрел их. Ок. Пришел на следующий день в то же отделение, сказал им все тоже самое, что мне сказали в колл-центре и оказалось, что эти документы теперь нужны вместе с реквизитами для перевода денег и что даже если мне разблокируют счета, деньгами, которые лежат на них, я воспользоваться не смогу. ЧЕГО? …Скоро третья неделя пойдет как я сижу без денег, не могу поесть себе даже купить ни куда сходить не могу, ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОГУ! И все благодаря РСБ. В общем, теперь мне нужно еще неделю ждать в другом банке карту, на выпуск которой надо еще денег занять. Потом подавать ее реквизиты и дальше 7-10 дней ждать свои деньги. И я все до копейки проверю! Не дай бог даже полкопейки там хватать не будет!

Что называется - один раз вляпаешься в Банк Русский Стандарт - до конца жизни отмываться придется. В конце 2012 года разбиралась с проблемой возврата страховок по кредиту. При общении с оператором мне сообщили, что для того, чтобы решить проблему я обязана завести бесплатную карту Транспортная, просто для галочки, для базы, черт знает для чего. Карта не именная, используется в качестве оплаты проезда в общественном транспорте. Отказаться от карты было нельзя - иначе не решить проблему, с которой я обратилась. Ну хорошо. Карта дома валяется, ни разу не пользовалась, мне проездной не нужен. На днях решила проверить личный кабинет банка. И вижу, что на ПРОЕЗДНОЙ мне начислена плата за обслуживание 300 руб. Вы серьезно? За проездной?! Самим не смешно? Что только не придумают, чтобы денег отжать! Более 3 лет карта была бесплатна, никакие изменения тарифов я не подписывала и уведомлена не была. По данной карте в Тарифном плане нашла сейчас данный пункт: Плата за выпуск и обслуживание Карты, в т.ч. выпуск Карты в связи с окончанием срока действия ранее выпущенной Карты - 300 руб. Я конечно дико извиняюсь, но я не просила карту перевыпускать. Данной заявки с моей стороны не было и оплачивать инициативу банка перевыпустить мне ПРОЕЗДНОЙ я не намерена. Прошу разобраться и отменить плату за выпуск и обслуживание ПРОЕЗДНОГО, который я не просила выпускать и обслуживать. После чего я побегу разумеется в отделение и закрою все так называемые бесплатные карты.