АО Банк Русский Стандарт

В ноябре 2015 г. решил открыть депозит на крупную сумму. Т.к. в нашем маленьком городе почти все банки закрылись, кроме нескольких всем известных с мизерным процентом, поехал в г. Петрозаводск. Предварительно выбрал несколько депозитов на Банки.ру., и принесла меня не легкая в банк Русский стандарт, где решил открыть вклад Доходный Mix+ c начислением процентов ежеквартально и возможностью его досрочного закрытия после наступления процентного периода без потери процентов. Первое, что удивило, в отделении нет кассы как во всех нормальных банках. При открытии депозита деньги передавались менеджеру при скоплении рядом обслуживающихся людей, который сидели по соседству не разделенные даже кабинкой. По условиям депозита вклад оформляется только на депозитную карту которую мне и выдали. Пытались всучить еще транспортную карту от которой я категорически отказался. Со слов менеджера вклад закрывался очень чудно. Сначала я должен до 16 час. приехать в банк, написать заявление на закрытие вклада и на следующий день мне на карту перечислят вклад с процентами, которые я уже смогу забрать. Если после 16 час. напишу заявление на закрытие вклада, то через день. Т.к. ночевать в чужом городе, чтобы открыть вклад в другом банке у меня не было возможности, я согласился на данные условия. При этом для себя решил, что по окончанию первого или второго процентного периода обязательно заберу деньги из этого Чудо банка. После окончания второго процентного периода решил забрать вклад, что оказалось совсем не просто. Чтобы успеть написать заявление на закрытие вклада до 16 час. мне пришлось выезжать ночью на попутной машине. Приехал, написал заявление. Менеджер сказал, что деньги могу получить на следующий день около 15 час. Т.к. в 16 час. у меня был автобус, решил снять вклад через банкомат. Пришел к открытию банка в 10 час. и начал заниматься снятием денег более миллиона по сорок тыс. за операцию. Через несколько операций, два банкомата заглючили и перестали выдавать деньги, выдав чек, что произошел системный сбой. Молчу, что купюры еще были тысячными. Затем ко мне подошел менеджер и предложил мне выдать остаток вклада наличными, хотя за день до этого утверждал, что деньги будут после 15 час. Забрав деньги, написал заявление на закрытие карты и удаление моих персональных данных, что бы забыть об этом банке навсегда. Много лет сотрудничаю с разными банками и каких либо проблем ни когда не было. Приехал, открыл депозит, переложил,забрал, все быстро и легко, но такое чудо как Русский стандарт встретил первый раз. Не говорю уже как работает служба поддержки. Консультанты не компетентны. Одна говорит снять вклад можно только через банкомат, менеджер банка что можно наличными. На один из вопросов не смогла ответить и сказала, что позвонит в отделение и уточнит. Перезвонила, сказала, что никто не берет трубку, хотя был разгар рабочего дня. Спасибо за консультацию. Теперь заходя в магазин шарахаюсь даже от водки Русский стандарт увидев логотип банка на бутылки.

Уже почти выплатил кредит, осталось пара платежей. Кредит уже не первый, давно являюсь клиентом. Ужасно неудобно, что для разблокирования доступа в Личный Кабинет требуется физически приехать в офис. В 21-м веке живём! Есть же телефоны, смс, интернет... Суть: Хочу узнать сколько осталось платить, раньше это делал через ЛК, заблокировали ЛК за неправильный ввод пароля более 3-х раз. (Ну может быть, не знаю, это я проверить не могу, старался вводить верно). Звоню в поддержку - помочь ничем не могут, требуют какой-то код назвать, которого ещё не было когда я кредит брал. Ладно, еду в офис, ближайший ко мне офис: пр-т Волгоградский, д. 133, корп. 2, 30 минут жду, попадаю к какому-то парню, который очень долго пытается вообще понять как пользоваться компьютером и их базой видимо, на простой вопрос, сколько мне осталось платить по кредиту, вот мой паспорт (протягиваю ему) ответить не может, ссылается на неполадки. Стажер видимо, рядом девушка сжалилась (уже время близится к закрытию а я провёл времени в офисе уже более часа ничего не узнав), взяла мой паспорт, что-то вбила, назвала сумму, мы выяснили, что в анкете значится давно устаревший номер мобильного, написал заявление с новым номером мобильного и заводим кодовое слово для службы поддержки. Оказывается, что разблокировать ЛК они не могут, надо звонить в поддержку, но не сегодня а на следующий день, т.к. якобы в поддержке меня бортанут если буду звонить с другого номера пока новый не пропишется в базе. Ладно, поблагодарил, иду домой, отправил деньги на погашение с другого банка (потом окажется, что они придут с опозданием и начислением штрафа, но этого я не увижу, т.к. нет доступа в ЛК). Промежуточная оценка: обслуживание в офисе - 2. Долго продержали, ничего полезного кроме баланса не смогли сказать или разблокировать лк. Ну я психанул и забил. Прошло больше месяца, а то и двух. Вчера звоню в службу поддержки, с правильного номера и новым кодовым словом, прошу разблокировать ЛК. И что вы думаете? — Перезвоните с номера, указанного в анкете. Уж не знаю в курсе ли они были кодового слова, которое я им назвал, или приняли его на свой счёт, но выяснять мне уже не хотелось далее. Это настоящий бардак, тем более по отношению к старому хорошему платежеспособному клиенту, который не просрочивает платежи и относится к своим обязательствам аккуратно, не понятно, почему мне только усложняют жизнь. Может это специально делается, чтобы было больше просрочек и больше штрафов как следствие повышая доходность?

Некто В.А. Р-нко от имени банка родил новый шедевр для оправдания вопиющего бардака. Были особенности, были настройки... Теперь новая цитата: Как указывалось ранее, Плата за выпуск и обслуживание Карты в сумме 300,00 руб. по Договору Транспортная карта (г. Санкт-Петербург)_ОТДЕЛЕНИЕ № 102654151 была начислена в соответствии с Условиями и Тарифами. Дополнительно отметим, что Дата открытия Счета по данному Договору – 18.03.2012. В соответствии с тарифным планом плата была начислена – 01.04.2016, т.е. в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. О как! Без меня меня женили: я и про банк ничего не знал, а они уже счёт мне без моего личного присутствия открыли заранее, за полгода Маразм крепчал. Балаган анлимитед. По такому случаю я, наверное, даже сподобился бы подъехать в отделение банка, если мне выдадут документ, подтверждающий открытие счёта 18.03.2012. Ну, а заодно, заверенный банком экземпляр тарифов. Будет шикарная подборка! Дарья, готовы мне предоставить такие документы и дезавуируете (с извинениями) необдуманные слова своего коллеги? Не забудьте инструкции Банка России почитать для повышения образованности

Добрый день. Уже несколько лет пользовались услугами данного банка. В 2015 году пришли закрывать вклад и тут нас стали обрабатывать и уговаривать на пифы. Так как покупка планировалась через пол года, решили попробывать... И каково же было наше удивление и разочарование, когда при возврате средств с нас потребовали якобы скидку в размере 12 000 руб., не зависимо от суммы прибыли, за то что деньги пролежали 6 месяцев, а не год. Такого условия при покупки паев вообще не было. В итоге, вычли налоги, взяли скидку и отправили не с чем! Вот так ловко попользовались пол года моими деньгами и с меня же еще и удержали. Кто повелся на эти ПИФы имейте это в виду, хотела оставить претензию в банке, так мне сказали пишите куда хотите, Русский стандарт к ПИФам не имеет отношения... а 12 000 руб. заплатите! То что банк меняете названия фирмочек, не дает ему право менять условия договора... разве не так?

В период с 4 по 8 февраля 2016 г. с моей кредитной карты, выпущенной банком Русский Стандарт было произведено снятие денежных средств неизвестными лицами на территории другого города, при том, что карта мною никому не передавалась. 8 февраля, когда я обнаружил эти списания, я сразу же отправился в отделение банка и написал заявление. Сразу же из банка я отправился в полицию, где также написал заявление о случившемся. Впоследствии полицией было возбуждено уголовное дело по факту кражи денежных средств с моей карты. На следующий день, 9 февраля 2016 года, мною была подана Претензия в отделение банка. Однако, в нарушение п.8 ст.9 ФЗ 161, который обязывает банки отвечать на претензии в течение 30 дней, письменный ответ на претензию мною до сих пор не получен. Также банк не связывался со мной по этому вопросу, не запрашивал каких-либо документов или объяснений. Кроме того, согласно ИНФОРМАЦИИ БАНКА РОССИИ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИМЕНЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ НОРМ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 27 ИЮНЯ 2011 ГОДА N 161-ФЗ О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ в ч. 15 ст. 9 Закона об НПС предусмотрено специальное правило на случай, если оператор по переводу электронных денежных средств проинформировал клиента о совершенной операции, а клиент уведомил оператора о том, что операция совершена без его согласия. В такой ситуации клиент вправе требовать возмещения за все операции, совершенные без его согласия до направления оператору соответствующего уведомления (ч. 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ). Оператор по переводу денежных средств может быть освобожден от возмещения указанных сумм только в том случае, если сможет доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия последнего. Банк это требование закона не выполнил - ни деньги не вернул, ни доказал нарушение порядка использования электронного средства платежа. И наконец, около месяца назад мне стали поступать звонки из службы взыскания банка Русский Стандарт с требованием оплатить задолженность, образовавшуюся после кражи. Также звонки по непонятной причине поступают моим знакомым и даже соседям, хотя от общения с представителями этой службы я не уклоняюсь. Прошу представителей банка рассмотреть этот отзыв и принять меры, поскольку мною готовится иск в суд и письма в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и АРБ.

Пользуюсь обычной кредитной картой лет 13. До недавнего времени был доволен, не смотря на высокий процент. Привлекало удобство и не большой размер минимального платежа. Пользовался платными доп.услугами. Проблем не возникало... С месяц - два назад позвонили из банка и предложили прийти и оговорить возможность снижения суммы ежемесячного платежа по кредитной карте. Пришел, мне объяснили, что я пользуюсь устаревшим тарифным планом, но предложили уменьшить сумму платежа за счет отказа от дополнительного страхования и открытия дебетовой карты, накопления на которой являются аналогом страховки. Со слов менеджера я должен был размещать не менее 12 т.р. в год на счете ежемесячными платежами от 1 т.р. Доверяя этому банку, и в связи с тем, что зашел в офис после работы я не стал вдумчиво вчитываться в документы и положился на слова менеджера и оказался обманут. Сейчас нахожусь в Москве, подошло время очередного платежа, обратился в call-центр уточнить его сумму и выяснил неприятную для меня новость.. : Дебетовая карта имеет платное годовое обслуживание - 10 т.р. в год и списывается со счета сразу, т.е. я должен до 8 июня его оплатить !! никаких месячных взносов !! и ни коим образом дебетовая карта не влияет на размер минимального месячного платежа по основной карте !!! сказать, что я в шоке от такого развода - ничего не сказать! Спросил, могу ли я расторгнуть этот договор, оставив внесенные ранее 2 т.р., но не выплачивая оставшиеся 8... сказали, что расторгнуть договор можно после полной уплаты годового обслуживания, даже не смотря на то, что я ею не пользовался...

Была у меня транспортная карта данного банка, оформлена года 3 назад, пользовался пару раз вначале, затем убрал в ящик за ненадобностью. Думаю, обслуживание бесплатное, как меня уверили при получении, так пусть лежит на всякий случай. Сегодня приходит смс о задолженности по карте 300р (картой не пользовался последние 2 года вообще!) Звоню в банк, оказывается, банк внезапно изменил тариф, теперь за обслуживание карты берется 300р. Никаких уведомлений о предстоящей смене тарифа я не получал. С трудом уговорил сотрудницу банка зарегистрировать обращение, вначале она меня убеждала, что я должен заходить на сайт банка каждый день и сам искать среди документов, нет ли каких-нибудь изменений! Прикладываю скан из договора, где прямо говорится, что банк обязан был уведомить меня не позднее, чем за 10 дней до смены тарифа! Номер обращения в банк со слов сотрудницы банка: 287937

Оценку дайте сами прочитав мою историю 25 декабря 201 г. я хотел положить деньги на депозитный счет в банке Русская зима пополняемый, для чего заключил договор банковского вклада в рублях Российской Федерации, пополняемый с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет. Другие банковские продукты меня не заинтересовали. Учитывая много часовое ожидание очереди, конец дня, опыт владения бесплатными карточками ряда других банков, много страничность и мелкий шрифт договора, безоговорочное доверие словам оператора, и что немало важно в моей истории, утверждения операциониста, обслуживающего меня, что выдача карточки и обслуживание карточного счета будут для меня бесплатны, не позволило мне должным образом ознакомиться с заявлением, предъявленного оператором как обязательное (пакетное) приложение к договору банковского вклада, и сделало меня обладателем карточки банк в кармане помимо моей воли. Но, даже внимательно прочитав текст, предъявленного заявления, я самостоятельно не смог бы разобраться, что карта банк в кармане никак не связана с договором банковского вклада и поэтому я подписал это заявление. Если бы мне было разъяснено, что это дополнительная услуга, не связанная с получениемпроцентов за размещение денежных средств и оплачивается в соответствии с тарифами, которые тогда не были мне предъявлены для ознакомления, то и не стал бы подписывать данный документ, даже если стоимость годового обслуживания была бы 30 рублей, а не3000, как стало мне известно в этом году. Учитывая возрастные изменения (на тот момент мне было83 года), мне пришлось полностью довериться словам оператора. А оператор заверил меня, что все являются бесплатным, и я не мог предположить о включении в пакет документов услуг, требующих дополнительных оплат, и не связанных с депозитным счетом. По техническим причинам (отключение банкомата в офисе Банка) внести средства на счет не удалось и мне пришлось возвратиться домой с деньгами, имея на руках подписанные документы. Дальше, из-за состояния здоровья, я не смог посетить отделение Банка в ближайшие дни. Прочитав дома договор, обратил внимание на п. 7,9 вышеуказанного договора, который гласил: Не поступление денежных средств на Депозитный счет в течение 5 дней, после подписания Договора, приравнивается к отказу Вкладчика от заключения Договора, что меня успокоило, и я считал, что с 30 декабря 2014 г. договор вклада автоматически расторгнут. В начале 2015 г. мне позвонил представитель банка с настойчивой просьбой забрать выпущенную карту, а на отказ было сказано по телефону дословно: Вам это ничего не стоит, а у меня напряжение с руководством. Эта мотивировка заставила меня поехать в банк, хотя пользоваться и даже активировать карту я не собирался. Далее загадочное СМС сообщение от банка Срок оплаты истекает через 2 дня, сумма оплаты 00 рублей заставило меня снова обратиться в банк за разъяснением. 2 марта 2015г. Ознакомив операционистку с СМС сообщением в моем телефоне, я получил ответ, что это ничего не значит, просто автоматическая рассылка, а в ответ на просьбу о документальном подтверждении, мне было предложено написать заявление в произвольной форме о расторжении договора. Мне был предоставлен бланк заявления с распечатанным № договора и другими реквизитами, которые мне надлежало переписать Что я и сделал. Поскольку других, действующих договоров, кроме договора о карте банк в кармане у меня с банком не существовало, я был уверен, заявление написано верно и что проблема решена. Мне и сейчас трудно представить, что сотрудник очень солидного банковского учреждения, мог сознательно подменить номер договора. Должен заметить: ответа на свое заявление я не получил до сих пор, даже ремарку, что оно рассмотрено. Других поводов для прихода в банк, кроме выяснения причин получения СМС и желания расторгнуть все действующие договора с банком на тот момент 02 марта 2015г. у меня не было. 24 апреля 2016г. я получил СМС сообщение с предложением оплатить 6000р за ведение карточного счета, которым я не пользовался, карточку не активировал (ПИН код не получал). Это сообщение заставило меня 26 апреля 2016вторично обратиться с заявлением о закрытии карточного счета (первое направлено 2 марта 2015г.). СМС сообщение о необходимости оплаты в сумме в 3000 рублей за обслуживание в2015г я не получал. И не подозревал, что идет накопление задолженности. Хочу отметить следующее: - Услуга ведения карточного счета банк в кармане была навязана банком. Для открытия депозита и получения процентов она не требуется. - Операционист в устной форме заверил, что получение карточки и ведение карточного счета – бесплатное. - Информация о тарифах ведения карточного счета не была предоставлена, информационный стенд отсутствовал, а доступа в интернет-сеть у меня не было. (Пункт в заявлении о предоставлении копии Условий и Тарифов не был выполнен). - Звонок на домашний номер с настойчивой просьбой забрать карточку. - Некомпетентность операциониста, понявшего суть проблемы (а не понять она не могла, т.к. я показал ей телефон с входящей СМС), но распечатавшей номер счета от другого, закрытого на тот момент договора. - Отсутствием движения по карточным счетам за весь период с 25 декабря 2014г. по настоящее время. - Отсутствие активизации карт и получения (регистрации) Пин кодов. - Мой возраст на 20 лет превышает, рекомендованный банком, предельно допустимый возраст для владельца данного типа карты. - Сумма за ведение карточного счета не приемлема для меня по финансовым соображениям т.к. составляет более 30% моей ежемесячной пенсии. Другие доходы у меня отсутствуют. - Учитывая мой возраст, вызывает сомнение разумность навязывания мне услуги по ведению карточного счета банк в кармане и тем более начисление задолженности за два года обслуживания.

Началось все с конца марта. Банк заблокировал карты, сославшись на решение фин.мониторинга и закон ФЗ-115. Чтобы тянуть время, банк запрашивал у меня документы несколько раз. Параллельно я написал им заявление-запрос о предоставлении мне копий решения о блокировке карт и копию уведомления Росфинмониторинга. Наконец, спустя два месяца, я получаю ответ на свое заявление. Копии документов мне конечно не предоставили, но зато теперь сообщают, что блокировка была не из-за ФЗ-115, а из-за того, что я нарушил договор и осуществлял предпринимательскую деятельность используя счета в РСБ. Но это же очевидная ложь, так как все операции были прозрачны, да и документы я приносил. Особенно на фоне того, что банк одновременно с блокировкой, удерживал и не отдавал остатки со счетов, а так же не выдает проценты и к-кэшбек-бонусы. И вопрос администраторам сайта - почему не засчитываете оценки? Я смотрю остальные отзывы - мало кто выше 1-цы ставит, и считаю, что справедливо.

Сначала во время рабочего дня мне позвонил человек (+792324652**) представившись сотрудником банка РУССКИЙ СТАНДАРТ и сказал, что я выступил поручителем своего знакомого, и тот оставил мой телефон для контакта. Я сказал, что не общался и не видел его уже лет 5-ть, и сейчас у меня нету времени с вами общаться. Он позвонил мне с другого телефона (+790304952**). И начал по-хамски со мной общаться, после чего я просто сбросил вызов. На этом история не заканчивается и теперь мне поступают вызовы с этих номеров (+749522153**). Клиентом РУССКОГО СТАНДАРТА, Я НИКОГДА НЕ БЫЛ И ПОРУЧИТЕЛЕМ НЕ ВЫСТУПАЛ, НО ОНИ ПОЧЕМУ-ТО СЕБЕ ПОЗВОЛЯЮТ В СЕРЕДИНЕ РАБОЧЕГО ДНЯ ХАМСКИЕ ЗВОНКИ. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!

В течении трех недель банк не может ответить на вопрос о двойном снятии со счета платы за годовое обслуживание карты (снятие 28.03.2016 г. и 01.05.2016 г.) каждое снятие 600 руб., что подтверждено выписками. Ответ банка: подождите, нужно время, чтобы подразделения банка начали работать. Помогите разъяснить данную ситуацию.

Взяла кредит в банке, сняла 25 000, вместо 30 000, банк увеличил мой лимит до 35 000 и списал свои проценты. На данный момент выплатила банку 34 000р., платить больше не могу, слишком большая финансовая нагрузка. Не рассчитала. С кризисом потеряла доп доход. Предлагаю банку обратиться в суд, на что мне отвечают Доведем долг до 150 000 и тогда обратимся. Начинают звонить, хамить, грубить. Звонят родне, телефоны я не давала. Уже написала заявление в банк об отзыве (частичном) персональных данных, но как звонили так и звонят. Один товарищ вообще из ЕКб звонил, сказал, что плевать долг из тебя выбьем, если не получится пойдем по родне. Я ему сказала, что подам жалобу, на что он ответил да хоть к президенту иди. Смс все сохранились. Что мне делать с данным банком не знаю. А сегодня звонят, предлагают внести 17 000 р. (некая Наталья Викторовна), и оформить реструктуризацию, типа банк вам спишет все штрафы и неустойки, и вы будете должны банку еще 45 000 р. Как так не знаю, как-будто в МФО взяла и теперь все 900% с меня требуют. Когда банк уже будет работать в соответствии с законом, я же не отказываюсь платить, но только по суду.

О компетенции сотрудников банка уже ходят легенды. Банк продолжает собирать плохие отзывы и это неудивительно. В апреле было написано заявление о закрытии карты, при закрытии уточнила все ли действия были совершены сотрудником и не будет ли начислена комиссия за годовое обслуживание. Сегодня приходит сообщение, что я должна банку. При звонке выясняется, что в мае была начислена комиссия за годовое обслуживание, с какого - непонятно, карта закрыта в апреле. Девушка сказала, что оставили заявку и я должна позвонить через три дня и узнать убрали ли с меня комиссию. Я не пойму, почему я должна звонить и выяснять почему банк накосячил.

Зайдя в ИБ с удивлением обнаружил отрицательный баланс (-300 р.) по Транспортной карте (тариф план 99.. Данный сумму списали за годовое обслуживание карты 01.05.2016 года. Данная комиссия предусмотрена за годовое обслуживание карты. Однако в соответстввии с комментарием к п1. Плата за выпуск и обслуживание карты взимается: За год обслуживания Карты, вкотором на Счете была отражена первая Операция, начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция. За каждый следующий год обслуживания Карты начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета. На форуме Банки.ру не раз поднимался вопрос о дате списания платы по ранее открытым картам, в которых принимал участие и представитель банка, в частичности: http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=185045&MID=4540738#message4540738 Представить банка поясняет: alezhu, не пересчитает. Если только ранее плата в рамках ТПпредполагалась, но не списывалась по причине отсутствия движений по счету, то после введения новых тарифов и в случае отражения на счете первой операции по счету - будет начислена за все предыдущие годы обслуживания. На вопрос заданныймною в службу поддержки -о том когда с моей карты будет списана комиссия за обслуживание карты был получен ответ: Спишется вянваре 2017 года, т.к. у Вас карта оформлена в декабре 2014 и первая операция по карте в декабре 2014г. Ваш годобслуживания с декабря декабрь. Если Вы хотите закрыть карту то должны написать заявление на закрытие счета карты и она будет закрыта через 60 дней. Данной ответ меня устроил я планировал закрыть карту додекабря 2016. Карта была оформлена в декабре 2014, тогда же было сделана 3операции по карте (пополнение карты, перевод денежных средств для открытия вклада). Карта больше не использовалась, т.е. движение по счету отсутствовало с начала 2015г по настоящее время. Баланс карты 0р. Учитывая условия тарифа по карте и разъясненияпредставителей банка считаю, что комиссия списана необоснованна. Ее необходимо вернуть, и списать в соответствии с тарифом - в январе 2017г. ПС.1. Ответ банка приведенный в подобном обращении фиукд2 , только списание 1апреля (получается списываем когда хотим, у меня 1 мая)банк не соблюдает условия тарифногоплана - несоблюдение договора http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8930336/#comments Начисление Платы осуществлено в соответствии с действующими настройками системы. Банк планирует устранить такое несоответствие в тарифах и реализации. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание Меня как пользователя не утраивает, а лишь говорит о том, что тариф и его Применение не соответствуют друг другу. 2. Во всех сообщения ПБ делают ссылку на условия тарифа (тариф план 99.https://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/ По этому адресу тарифы для Банковской карты -Проездной+Тройка для Москвы, и Тарифный план ТП Д73. Опубликованный на сайте тариф для Банковской карты - Проездной для Санкт-Петербурга https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_6795_2016-03-14.pdfсодержит в себе Тарифный план ТП Д9 Обсуждаемый тарифный план 99.8 на сайте отсутствует.

В сентябре 2015 г были навязаны мне две карты банк в кармане голд и платинум. Я говорила, что не собираюсь пользоваться этими картами. Через месяц мне стали звонить о задолженности по обслуживанию данных карт. В декабре написала заявление с просьбой о расторжении договоров по данным картам и снятии сумм за обслуживание по этим картам. В апреле пришло смс о том, что заявление рассмотрено и принято положительное решение. Однако через месяц начались опять звонки по задолженности за обслуживание карта платинум. Я позвонила в банк, и мне сообщили, что положительное решение принято только по карте голд, а по карте платинум надо подойти в отделение банка и написать заявление по форме, что я и сделала 07.05.2916г.( хотя данное заявление было написано и ранее 07.12.2015). Однако на этом мои приключения не закончились. С 15.05.2016 мне уже звонит Восток Финанс, которому банк Русский стандарт передал мой долг, который я считаю у меня нет. Звонила в банк, сказали ваш вопрос на рассмотрении, однако коллекторы не дожидаясь решения вопроса банка, звонят Ежедневно, где же порядок в работе банка? Сорокина Елена Яновна.

Транспортная карта была закрыта 08 апреля 2016 г. Разрезана при мне сотрудником банка. Написано заявление на расторжение договора. Номер клиента в банке Русский стандарт: 10460255. Регистрационный номер заявления на расторжение договора: 7701 АРХ / 8755. Справку о том, что я больше банку ничего не должен мне не дали, получить ее я, якобы, смогу не ранее чем через 3 месяца. С момента закрытия карты продолжают приходить письма с напоминанием об оплате минимального платежа. Позвонил на номер горячей линии, мне сообщили, что по карте есть задолженности, что по ней продолжает кто то ездить и оплачивать услуги. И больше ничем мне помочь они не могут.

Примерно год назад позвонили из банка: Юрий Александрович, просим вас прийти получить кредитную карту с одобренным лимитом 150 000. Ну ладно, думаю, не помешает. Прихожу, спрашиваю девушку, которая звонила, присаживаюсь к ней за стол, она начинает оформлять... Через пару минут говорит: Ой, а вам почему-то установили лимит всего 10 000. Такое бывает, ничего страшного, будете пользоваться картой, вам обязательно его увеличат. Прошел год, за который я ей несколько раз воспользовался. Думаю, схожу в отделение, напишу заявление на увеличение лимита хотя бы до 100 000, а то 10 как-то несерьезно, мне она тогда вообще ни к чему. История кредитная просто восхитительная, есть к тому же дебетовая карта банк в кармане, по которой ежемесячный оборот порядка 60-90 тыс. Сходил, написал, ни ответа, ни привета... Звоню на 8-800, мне говорят - вам отказано. Понятно, что я не особо расстроился, но просто очень интересно спросить у банка: 1) зачем тогда выдавали эту карту? 2) кому тогда вы НЕ отказываете?

Здравствуйте! Я пользовалась кредитной картой банка Русский стандарт, лимит на карте был в размере 70 тыс.рублей. Когда мне выдавали карту, я обговаривала с оператором, чтоб не подключали никаких доп опций. На что был получен ответ, что доп опций нет. При оплате первого платежа оказалось, что подключена страховка, которая начислялась от суммы кредита. 20.05. в банкомате Русский стандарт я внесла на карту 75 тыс рублей, тк лимит 70 тыс рублей, я сняла 5 тыс обратно. За снятие наличных банк взял с меня комиссию 399 рублей. Эти действия я считаю не правомерными, тк эти 5 тыс собственные средства.

Добрый день! В мою входную дверь квартиры, проигнорировав почтовый ящик в подъезде, воткнули письмо, а вернее ЧУЖУЮ досудебную претензию. Конверт с логотипом Русского Стандарта без почтовых марок, т.е. курьер - сотрудник банка или иной подрядной организации. Так назревает вопрос, насколько Ваши сотрудники некомпетентны, что даже не смотрят номер дома, в который входят? В досудебной претензии стоит исполнитель Нос-в Р.Н., сотрудник отдела кредитного контроля. Я с ним созвонилась, объяснила ситуацию, он мне сказал, что искать заемщика (О-ву В.В.) больше не будут, т.к. её кредит уже закрыт. Поскольку у данного заемщика большая сумма долга, и её ищет Банк, то у меня возникают сомнения по поводу такого быстрого погашения задолженности, а также я опасаюсь дальнейшего розыска Вашего клиента по моему (!) адресу. Прошу здесь подтвердить информацию о закрытии её кредита и о том, что данная ошибка донесена до руководителя Департамента взысканий и более не повториться! Общаться с Вашими коллекторами я не желаю... И кстати, в адресе получения письма стоит дом, которого просто не существует. Как же Русский Стандарт кредиты то свои выдает, не проверяя адрес прописки заемщика?!

Что это такое? Я 2-й день не могу дозвониться по телефону 8 495 748-0-748. Все операторы заняты и короткие звонки. На карте заблокирована сумма, 150р. Почему, за что? Не понятно... Вообще никак...

2 мая 2016 года мне звонит менеджер отделения Бульвар Дмитрия Донского банка Русский Стандарт и говорит - ваш кредитный лимит по карте увеличен вдвое, приезжайте подпишите бумаги. Радуюсь событию и 3-05 приезжаю в банк. Встречает этот же менеджер и уже заворачивает так – мол, лимит увеличен, но страховка по вашей карте просрочена, поэтому надо переподписать страховку и увеличат лимит. Спрашиваю - связанные ли это продукты банка и страховой компании - слышал я, что не можете вы один продукт навязывать к второму. Но ответ слышу, что нет шансов на увеличение лимита тогда. Ну повелся я на всю эту ложь и подписал ему страховой договор. Звоню в банк после праздников 15 мая узнать удвоили ли мне лимит и слышу, что лимит прежний. Помимо этого узнаю, что с карты списано 3000 руб. за страховой продукт. Спрашиваю оператора является ли условием увеличения лимита покупка страховки и слышу отрицательный ответ. Сделал претензию - банк кивает на страховую, страховая на банк. Видно все отработано для таких случаев. Менеджер конечно будет отпираться и скажет, что не говорил ничего, мерзость, в общем, одна. Об этом банке я не думал плохо до этого, а оказалось там играют краплеными картами. Всем иметь это ввиду!!

30.04 обратилась в отделение на Фестивальной с просьбой заблокировать карту. Предложили страховку - я отказалась. Вышла из банка без каких-либо бумаг. (Думаю, это видно на камерах наблюдения в офисе) 14 мая узнала, что мне страховку все-таки подключили и списали премию в размере 5000. Написала заявление о возврате премии. Приняли, сказали ждать. 19.05 позвонила в страховую - моё заявление им не пересылали, да и это уже бесполезно, так как отказаться можно было только в течение 10 дней. В отделении банка заявление о том, что я не просила услугу, брать отказались.Требую вернуть деньги. Буду обращаться во все инстанции в том числе неофициальные

В конце февраля подала заявление на выпуск 2 золотых дебетовых карт банка Русский Стандарт в городе Нижний Новгород по адресу ул. Белинского, д. 100. Примерно через 10 дней пришла смс о том, что карты готовы и их можно забрать по указанному адресу (Белинского 100). Выждав очередь и попав к менеджеру мне говорят, что 1 из двух карт находится в Москве, а вторая (которая все-таки приехала в Нижний Новгород) почему-то выпущена на мою прошлую (девичью) фамилию. Менеджер очень извинялся и обещал перевыпуск и правильную доставку в течение недели. Дополнительно было написана заявление на выпуск 2 платиновых дебетовых карт. Стоит отметить, что карты выпускались под поездку за границу, и сроки вылета были вполне определенными. Проходит неделя, две, три и еще немного времени и, о счастье: смска, что можно забрать карты (на Белинского 100). Но, увы, карты уже не нужны, о чем и было сказано позднее менеджеру из колл-центра. Был получен странный ответ: Карты вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны забрать до конца месяца, а потом через несколько дней можно написать какое-то заявление. В итоге я никуда не поехала и никакие карты не получала (кроме бесплатной зеленой карты банк в кармане, которую выдали в самый первый визит). И казалось бы все, ну не получили карты. Ну слетали отдохнули с картами более расторопного банка, но не тут-то было. 2 дня назад пришло смс Уважаемый клиент. Через 2 дня дата оплаты по Карте №*8697. Предстоящий платеж 3000.00 RUR АО Банк Русский Стандарт Как же так? Карты не получены, не активированы - а плати 3000 руб. за обслуживание. Звоню в колл-центр. Говорят: У вас есть золотая карта, которую вы получили 21 марта. Говорю: Не получала. В итоге просят приехать с паспортом в отделение. Это вообще нормально для этого банка? Очень интересно, чем же закончится история и каким образом карта, которая не получалась, была активирована...

13 мая обратилась к сотрудникам банка, отделение находится у ст.м Тимирязевская! О закрытии карты, а так же договора, на что девушка посоветовала обратится непосредственно 17 числа, это последний день внесения кредита и заодно написать заявление о закрытии договора и карты банк в кармане ... потом всё же согласилась и решили сделать всё 13, что бы потом больше не возвращаться! Рано обрадовалась! Разрезала она мне карту значить закрыла ... я ещё уточнила после кассы мне не нужно к ней больше подходить? Нет говорит! Я довольная внесла деньги через кассу мне выдали чек и я ушла... Сегодня 17 зашла в инт.банк списания не произошло карты нет ... что происходит не понятно! Позвонила оператору говорит денежные средства на счету есть, но деньги не переведены? Я вообще не поняла, где мои деньги? Вопрос пусть 17 т. не сняли ну так, а 2500, то на счету должны находиться или как? Почему тогда куда их отправили оттуда не сняли 2500 как полагается внесла-то я 13 на 4 дня раньше! Оператор ещё имеет право говорить о какой-то неустойке у меня с этой карты автоматом ночью каждый месяц 16 числа снималось за кредит 2500 сейчас, что же не снялось, то деньги говорит на счету....) каком? Или чьём? И с какой стати мне опять завтра отпрашиваться с работы и ехать писать заявление, чтобы не было просрочки из за чьего-то косяка? Ни фига себе пораньше заплатила! Бред бредовый! Просьба внятного ответа! Так со мной уже обходились буквально в 2015 из за сбоя автомата, а я виновата осталась содрали аж 750 не постеснялись! Ну всё, 2-й раз не позволю!

В году 2013 для поездок в метро и на транспорте взял в банке т.н. транспортную карту, пользовался с полгода пока работал в Москве, а потом уехал к себе в деревню и про карту забыл. С 2016 года мне постоянно звонит протокольный голос с угрозами, требует вернуть долг. Нашел пароль, вошел в личный кабинет и ... о ужас, на мне долг аж целых 200 руб. за обслуживание. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Предложили приехать лично в банк и расторгнуть договор. Мне до ближайшего банка 300 верст по бездорожью. Не знаю что делать, не хочется быть кому то должным. Впечатление, что банк мутный какой-то, на скрытых мелким шрифтом комиссиях существует.

Много лет пользуюсь услугами Банка Русский Стандарт, но теперь задумался сменить банк, т.к. столкнулся с обманом менеджером Банка Русский Стандарт. Я планировал завести карту Русский Стандарт ГОЛД тарифный план ТПД10. Плата за обслуживание карты составляет 3000,0 рублей, можно вернуть эти деньги в виде Кэш Бэка через Год, если за Год оборот Карты превышает 300 тыс. рублей. Я написал в офисе Банке заявление на получение карты. Т.к. я планировал использовать Карту Голд только через два месяца, то собирался забрать Карту в Банке только тогда, когда карта мне понадобится. Однако менеджер Русский Станадарт Та-дов А.Н. убедил меня ее забрать сразу по готовности и не активировать карту, т.к., с его слов ... тарифный план на действует на карту ГОЛД действует с момента ее активации. Поверив на слово работнику Банка, я подписал Договор № 117508881 от 22.04. 16 г. забрал карту и положил на полку до лучших времен, не активируя ее и даже не заведя ПИН-кода. Однако затем обнаружил, что с не активированной карты Банк Русский Стандарт списал с меня 3000,0 руб. Я внимательно изучил Договор: в нем действительно указано, что Годовое обслуживание списывается сразу с момента Получения Карты, а не с момента ее активации, как уверял меня сотрудник Банка Русский Стандарт Т-медов А.Н Я конечно должен был изучать внимательно Договор на Карту ГОЛД, но получается, что Менеджер Банка предоставил мне ложную информацию, чтобы я быстрее начал использовать карту ГОЛД! Кроме того при выдачи карты Голд, Т-медовА.Н. мне сообщил, что я должен сразу положить насчет карты 250 руб.! Про этот пункт я ничего не нашел в Договоре - теперь полагаю, что работник Банка хотел, чтобы я сразу оплатил какую-то платную услугу (возможно услуга страхования), о которой меня менеджер не информировал! Т.к. была в кассу была очередь и я не стал ничего вносить на счет Карты! Также Сотрудником Банка Русский Стандарт мне, как Потребителю, при выдаче карты ГОЛД в Банке Русский Стандарт не были разъяснены условия содержания этого продукта! Например, что Нужно знать перед получением Карты Голд Банк Русский Стандарт - например в Договоре есть такой пункт 4.Штраф за наличии Неразрешенной задолженности ежедневно составляет 0,2 %. Неплохой процент 0,2 % ежедневно с суммы 3000,0 руб. в случае не согласия с банком Русский Стандарт !Кроме того хотелось бы узнать, какие еще платные услуги навязал мне сотрудник Банка по карте Голд, не проинформировав меня? Хочу дать Совет для тех, кто хочет стать Клиентом Банка Русский Стандарт - не пользуйтесь Услугами Банка, предварительно не изучив Договор и не верьте на слово сотрудникам Банка Русский Стандарт! Карта Голд мною пока заблокирована, но хотелось бы узнать у Специалиста Банка Русский Стандарт - дальше с меня будет списана сумма в размере 3000,0 руб. и пени в размере 0,2% в день за каждый день просрочки согласно Договору? Может сотрудник Вашего Банка заинтересован в предоставлении заведомо неверной информации - ведь Клиент уже не может отказаться от платы за обслуживания Карты согласно Договору ПТД10 и получается, что убыток Клиента в данной ситуации - это прибыль для Банка Русский Стандарт?

Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. 05.05.2016 г. решил перевести через терминал банка со свей дебетовой карты на кредитную карту жены денежные средства в размере 21 200 р. (транзакция №572754), но терминал не провел операцию, указав, что операция отклонена. Понимаю - технический сбой, звоню в банк, пытаюсь решить данную проблему, вернуть деньги или завершить операцию. Вот тут то и началось самое интересное. Один сотрудник Call Center говорит, что операция разблокирована, другой, что заблокирована, в личном кабинете автоинформатор вообще издевается, выдавая стандартные заготовки. Результат всей истории - денежные средства до сих пор находятся непонятно где, мне пришлось срочно искать деньги, которые намеревался перевести для погашения кредита. Подал претензию в банк, получил ответ, что заявление рассмотрят в течение 30 рабочих дней и не факт, что в этот срок все вернут. Если за пользование денежными средствами банк начисляет проценты, то за пользование моими денежными средствами банк мне ничего не заплатит, сославшись на стечение неблагоприятных обстоятельств. Где же мои деньги господа из РСБ?

Здравствуйте! Не так давно мне позвонили из РСБ и сказали, что я могу снизить кредитную ставку по карточке, которой пользуюсь уже давно. Только сначала мне нужно подключить услугу страхования счета. Я приехала в банк, услугу подключила, мне сказали, что она стоит 4000 рублей в год, а через неделю мне нужно позвонить и удалить старую услугу страхования. После этого мне якобы могут снизить кредитную ставку по карте, которая, стоит отметить, грабительская (36%). Когда же я позвонила и все сделала, мне сказали, что никакого снижения по моей карте не предусмотрено. На мой взгляд, это неправильно. Хотелось бы понять, что делать в этой ситуации?

Я пострадавшая сторона от действий и работы этого банка, как морально, так материально! банк, который не уважает своих клиентов! Готовятся документы в прокуратуру на работников банка, а в обязательном порядке, на сотрудника, кто обрабатывает претензии (переписка и пустая болтавня ведется с 2013 года, не могу точно утверждать имя сотрудника, в телефонном разговоре записано, Ляйсан, кажется, так зовут девушку,которая на протяжении несколько лет отвечает одно и то же как робот, вводя клиента в заблуждение, ей точно не место так работать!) пусть органы власти разбираются. В течении 5 лет плачу более 5 тысяч в месяц, а долг растет, отвечающий за претензии несет детский лепет, за сумму в 160 тыс. рублей отдала более 300 тыс. рублей и еще 130 должна!. Хочу обратиться в прокуратуру на этот банк за привлечение к уголовной ответственности работников банка и руководство по статье мошенничество, и так же продублировать всю информацию на сайте президента России, первого канала телевидения, и средств массовой информации, Организации контроля. ТРЕБУЮ ОТ БАНКА ПОЛНОЙ ПОГАШЕНИЯ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! ПОСТРАДАВШИЕ ОТ МАХИНАЦИЙ ЭТОГО БАНКА ПРОШУ ПРИСОЕДИНЯТЬСЯ!

Я уже писал отзыв о том, что работа банка с клиентами ужасная: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8701210/ Там меня мурыжили несколько дней, потом еще и оказалось, что обманули на 7000 руб. со страховкой. Как выяснилось, что так они пытаются развести очень многих, как пример: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8043268/ Ладно, время идёт и выяснилось, что меня обманули еще раз. При оформлении карты, я специально уточнил, могу ли я зачислять на карту РСБ с карт других банков через Интернет-банк, например как в банке Тинькофф. Мне ответили утвердительно. На деле же оказалось, что ничего подобного там нет и не было. А выяснилось это таким образом - я был в командировке и мне настойчиво звонили с разных номеров. В один момент я ответил и там на меня грубо начал наезжать какой-то мужик, представившись сотрудником банка РСБ. Были разные слова, но в итоге оказалось, что я злостный неплательщик и мне срочно надо оплатить 800 с лишним рублей, иначе меня ждут большие неприятности. Вспомнив слова о том, что я могу зачислить с карты другого банка, я зашел в Интернет-банка и обнаружил, что такой функции там вообще нет. Ну ладно, решил воспользоваться https://card2card.banki.ru благо у меня карта Альфа-банка. С процентами отправил 900 руб. и думал, что моя проблема решена как минимум на месяц. Как я был наивен.... теперь мне стали звонить по несколько раз на дню с требованиями погасить долг. Звонили грубые тетки и мужики, на мои замечания, что я нахожусь заграницей никто не обращал внимания. Требовали объяснений, почему я не плачу. В итоге, неделю спустя, выяснилось что перевод мой пришел достаточно быстро, просто его РСБ решил заблокировать. PS. Что интересно, операцию по покупке страховки, которая мне не нужна, они убрали из истории операций по карте, но долг за нее с меня всё еще требуют. Просто цирк, а не банк.