АО Банк Русский Стандарт

У меня есть кредитная карта этого банка, открытая еще давно, а также еще карты других банков. В один прекрасный день я решил, что оплачивать платежи по картам просто невыносимо, ибо большая часть идет только на погашение процентов и обратился в другой банк для получения кредита Рефинансирование. Естественно, для этого мне нужно было собрать справки с банков о моей задолженности, с указанием реквизитов и суммы для досрочного погашения. 16.05.2016 я пришел в офис банка, заполнил заявление о том, что хотел бы получить такую справку, мне сказали все хорошо, в течение 2 недель все будет готово, Вам позвонят и скажут, когда приходить или самостоятельно позвоните по телефону поддержки банка, чтобы уточнить готова справка или нет. 26.05.2016 я позвонил, чтобы узнать готова ли справка, но в ответ услышал, что оказывается благодаря моему звонку она только(!) сейчас будет направлена в обработку на рассмотрение! То есть, все это время, которое прошло с момента написания заявления ничего не происходило! Хороший сервис ничего не скажешь... Ну да ладно, подумал я, подожду еще какое-то время. Прошло еще несколько дней, я решил позвонить узнать, как дела с моей справкой? Но не тут-то было - дозвониться до них и получить какую-то информацию просто нереально! 30 минут ожидания на линии и в итоге сам оператор сотовой связи из-за длительности звонка просто сбрасывает соединение, и в итоге дождаться ответа невозможно! Отличный сервис! 12.06.2016 уже ночью, ибо днем звонить бесполезно я дозвонился до оператора, который сказал мне - да, все готово, приходите в любое отделение. Отступлю немного от основной темы, в день, когда я заказывал эту справку, я так же написал заявление на закрытие транспортной карты, за которую этот ... банк решил начать брать 300 рублей в месяц за обслуживание! Так вот, придя в офис 16.06.2016 года оказалось, что рассмотрено и отменено обслуживание только транспортной карты, о чем мол мне и сказал оператор по телефону! Супер! При звонке никто даже не подумал уточнить или спросить, что именно за заявление мне нужно! Полнейший развод! В отделении, мне сказали надо подождать еще(!) 4 рабочих дня, мол еще не рассмотрели решение... Прошел уже месяц, а Вы там все смотрите на это заявление, вместо того, чтобы сделать одну бумажку которую можно сделать за 1 день? ОБЯЗАНЫ сделать, а не рассмотреть! Хорошо, сегодня, 23.06.2016 когда прошло еще 4 дня после последнего обращения в офис, я позвонил оператору, которая в очередной раз мне сказала, что справка готова! Только не та, которая мне нужна! ТОЛЬКО после уточнения, что я жду именно СПРАВКУ О РЕФИНАНСИРОВАНИИ я еще 10 минут прождал на линии, и в итоге услышал ответ: - Справка на рассмотрении, нужно чтобы прошло 7 рабочих дней. На мое сообщение о том, что прошло уже больше месяца я услышал, что: - заявление было зарегистрировано 16.06.2016 - то есть в день, когда я посл. раз был в офисе, а не 16.05 - когда я по факту написал заявление! Позвоните говорит завтра, после обеда или в понедельник, мы Вам скажем какой статус Вашей заявки... Не о том, что она наконец будет готова, а о том, дадут ли мне её и вообще когда!.. НИКОГДА не имейте дело с этим банком, иначе Вы тоже начнете проклинать его владельца и сотрудников, которые может и не все виноваты, что у них такой сервис обслуживания! Буду думать куда писать жалобу на весь этот цирк, чтобы хоть как-то проучить их и научить нормально работать…

В конце апреля мне пришло смс - потратьте в такой-то период деньги по карте *8101 на покупки в супермаркетах и получите возврат 10%, максимальный возврат 500 рублей. Я специально перевел деньги на данную карту, потратил 5000. Кешбек до сих пор не начислен. Если честно, мне лень ради 500р идти в офис и разбираться что да как, и почему он не начислен. Разберитесь, пожалуйста, здесь сами и начислите мне мой кешбек.

Во-первых, столкнулась с ситуацией разглашения моих персональных данных неким сотрудником банка по имени Антон его контактный телефон 89140669***. В сообщении оставленном напрямую банком сотрудники продолжают данный факт отрицать, по жалобе в отделении банка никто никакой проверки проводить не собирается. Во-вторых, 27.05. 2016 года мной была полностью погашена задолженность по карте с лимитом на 50 тысяч рублей сумма внесена достаточная для полного гашения долга по информации предоставленной в офисе, терминале и интернет банке там же в отделении произведено закрытие карты. Сейчас задолженность на ней в 1400 рублей. Когда ваш банк прекратит обманывать клиентов, по данной карте все погашено на 27.05. деньгами я ней не пользовалась и приводить оплату за воздух не обязана. Требую пересчитать начисления незаконно списанной и закрыть карту.

Год назад мной был заключен договор банковского вклада №1001376900/116281090. В офисе чехарда, никто не может объяснить куда и кому в какое окошко обращаться. Касса находится среди столиков и никак не обозначена, электронная очередь отсутствует. При оформлении договора меня фотографировали как уголовника, хотя я на это согласие не давал и это является нарушением гражданского законодательства, по которому мое лицо является моей неприкосновенной собственностью. Да и логически, я же деньги принес, а не пришел просить взаймы! Далее круче! Оформить доверенность на моего брата отказались без его личного присутствия! Бред! Возврат денег был не менее проблематичным. На следующий день после окончания срока вклада я обратился в офис. Чехарда в офисе все та же, касса переехала за соседний столик и тоже никак не обозначена. Кто куда в какое окно - ничего не понятно. Выдать деньги в день обращения отказались, сказали, что нет указанной суммы, хотя это всего было чуть более 400 т.р., смешно! Менеджер С-ова Анна работает без доверенности, в документе, выданном ею стоит ручкой написанный прочерк. В день получения денег кроме живой очереди ждал еще кассира, который инкассировался полчаса. Итого - около 2 часов. Почему я должен ждать из-за внутренней неорганизованности? На мой вопрос о выдаче денег менеджер С-ын Александр начал хамить и устно указал на дверь при этом сослался на свое руководство, которое, по его словам, такую чехарду устроило!

Получил СМС от банка о предоставлении данных по банковским операциям. На ГЛ и в офисе банка мне не дали внятного ответа на вопрос: Какие данные, по какому договору и за какой период нужны банку? У меня 2 кредитных карты и 3 дебетовых. Что конкретно интересует банк не понятно. На ГЛ сплошное жевание предположения. Вы будете вообще работать лицом к клиенту? Представитель банка в личке не отвечает. ПБ, посмотрите личное сообщение от меня и ответьте на вопрос. Объясняться по законным операциям не намерен, мне проще самому расторгнуть все отношения с БРС.

- просто песня! А контора под названием Банк Русский Стандарт - это просто праздник какой-то! Фестиваль. Позвонила сегодня в банк с целью узнать, как там поживает моё заявление, написанное в офисе банка 17 июня. И получила ответ: документ будет готов в течение 7 дней с сегодняшнего числа. Кричу: Ну что вы - это какая-то ошибка! В течение 7 дней с 17 июня! А вот и нет, говорят мне. Ответ на заявление от 17 июня Вами уже получен. Документ будет готов в течение 7 дней с сегодняшнего числа, - это и есть ответ на Ваше заявление в офисе. А документы отправят в течение 7 дней с даты звонка. Нет, говорю не устраивает меня такое. Т.к. все вопросы и требования, изложенные мной в заявлении, отправлены в банк повторно в связи с тем, что банк их проигнорировал или ответил в стиле летели два верблюда один рыжий другой налево - сама должна понимать, сколько весит килограмм асфальта, если ёжику 24 года, то подождать ещё семь дней решительно не могу. Тут началась тягомотина с отказом принять у меня претензию на несвоевременные и бестолковые ответы. Я стала выяснять, где написано такое правило: на письменные претензии не отвечать, а ждать пока клиент позвонит и подопнёт, а потом ещё семь дней ждать. Получила несколько ответов в прежнем стиле: лишь бы что-нибудь ответить, ни за что не отвечая. А именно: 1) предложение съездить в другой город и на стенде в офисе банка почитать 2) почитать в своём договоре. Когда ответила, что в договоре не нашла – 3) почитать на сайте банка. Когда спросила на какой странице на сайте банка - девушка Светлана ушла проконсультироваться у кого-то и ответила, что на сайте банка этой информации нет, но она отвечает за то, что это правда. (только что настаивала на том, что этот регламент находится на сайте!) Когда я объяснила, что в этом банке устно мне уже лет 10 все клянутся и божатся, что говорят чистую правду, а когда я в офисе требую на эту правду поставить подпись и печать, то мне отвечают что-то типа не можем ни подтвердить, ни опровергнуть и вообще мы в домике - она со вздохом начала оформлять претензию, но тут нас разъединили. Внимание, банк! 1). В заявлении от 17 июня №6603-окп/17594 содержится 6 (ШЕСТЬ) вопросов, а не два и не четыре. Поэтому нельзя как обычно ответить на половину, а на остальное забить. 2). Ответы должны быть конкретно по моей ситуации - копирование абзацев из условий обслуживания - не допускается! 3). Ответ должен быть направлен ПОЧТОЙ РОССИИ на домашний адрес. Нельзя в ответе написать, что он составлен, например, 24 июня, а штемпель на конверте - от1 августа, а потом утверждать, что всё делается вовремя. 4) Ну и до тех пор, пока банк не докажет письменно С ПОДПИСЬЮ И ПЕЧАТЬЮ, что у вас правило семи дней после подпинывающего звонка, предлагаю отсчёт вести с СЕМНАДЦАТОГО июня. Ссылку на описываемый регламент надеюсь получить в ответе на этом сайте.

Добрый день! В апреле мне пришла СМС от банка о начислении кэшбэка 10% за покупки в категориях топливо и рестораны по карте БВК Gold. Срок окончания акции был заявлен 06.05.2016, выплата вознаграждения не позднее 45 дней. Вчера был 45-й день, начислений 0 руб. Задал вопрос в ИБ - получил ответ Уточните информацию позднее. Когда позднее? Через год? Если банк не может исполнить свои обязательство в срок, тогда так и указывайте, что выплата производится позднее, чем 45 дней, если вообще производится... Кроме того, как я писал ранее, была аналогичная акция в июне, о которой проинформировали за неделю до ее окончания. Ответа я так и не получил... http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8973822/ По этой акции покупок я уже не делал, видимо не зря.

Господа, добрый день! Постараюсь описать ситуацию кратко. Я являюсь Вашим клиентом, имею активные кредитные продукты. По договору 95347131 в соответствии с выставленной Счет-выпиской есть минимальный платеж с сроком оплаты до 14.07.2016, который состоит из % основного долга, выставленных к оплате процентов (в т.ч. и просроченных), суммы неустойки (в т.ч. ранее неоплаченной), как мы видим, срок оплаты предоставлен под всю сумму минимального платежа, а не под каждую составную часть отдельно, к этому мы еще вернемся. По договору 90771839 в соответствии с выставленной Счет-выпиской есть минимальный платеж с сроком оплаты до 25.06.2016, каркас минимального платежа идентичен. В текущем расчетном периоде я уже производил внесения денежных средств, помимо счета выписки я получил письмо напоминание от банка с суммой оставшейся для внесения минимального платежа, получил на свой e-mail. Исходя их двух абзацев выше, обязательства мне известны,срочность обязательств известна. Информацию я получаю в полном объёме на свой e-mail. Далее к сути ряда требований, претензий и жалоб к работе Вашей кредитной организации. 20.06.2016 на телефон 8-926-291-**-36 третьего лица, не имеющего никакого отношения к моим обязательствам, не дававшего согласие на обработку своих персональных данных, чьи данные я не указывал при оформлении продуктов банка, поступило два звонка. Первый прошел в 15:06 по московскому времени, с номера +7-925-735-**-84. Звонивший представился сотрудником АО Банк Русский Стандарт по имени Сергей Сергеевич. Сообщил третьему лицу, о необходимости до 26.05.2016 внести оставшуюся сумму минимального платежа по договору 90771839 заключенному между мной и банком. Сумма предстоящего платежа была сообщена не корректно, с округлением в плюс. Как писал ранее здесь, я получил Счет-выписку и письмо о Вашем предстоящем платеже своевременно, информацией обладал в полном объеме. Расшифрую, некто, представившейся сотрудником банка, звонил третьему лицу и сообщил информацию о предстоящем платеже, не пропущенном, а предстоящему, по договору, заключенному между мной и банком. Второй прошел в 16:26 по московскому времени, с номера +7-929-027-**-03. Звонивший представился сотрудником АО Банк Русский Стандарт по имени Александр. Сообщил третьему лицу, о наличии просроченной задолженности по договору 95347131, в ультимативной форме сообщил третьему лицу о необходимости внести размер текущего минимального платежа в течении 20.06.2016, крайний срок 21.06.2016, сумму текущего минимального платежа озвучил не корректно, с округлением в плюс. Выяснял, у третьего лица, где я проживаю. Предоставил номер телефона +7-916-428-**-25 для связи с ним. Сообщил, что продолжит звонки третьему лицу 21.06.2016. По субъективному мнению, данный разговор носил формат давления. После последнего звонка у третьего лица поднялось давление и пришлось вызывать скорую помощь. По информации из открытых источников данные номера принадлежат, предположительно, АО Банк Русский Стандарт. Какие нарушения мы имеем в сухом остатке: 1. Систематические звонки третьему лицу, не дававшему согласие на обработку персональных данных 2. Предположительно, незаконное получение персональных данных окружения клиента 3. Предоставление информации о движении денежных средств по счету клиента третьему лицу, не имеющему никакого отношение к договору 4. Предоставление информации о наличии просроченной задолженности третьему лицу, не имеющему никакого отношение к договору 5. Введение в заблуждение, относительно даты оплаты минимального платежа, по договору клиента, третьего лица, не имеющему никакого отношение к договору 6. Предоставление заведомо ложной информации о предстоящем платеже и просроченной задолженности (округление в плюс) третьему лицу, не имеющему никакого отношение к договору 7. Субъективно, попытка давления на третье лицо. Предположительно, со стороны Вашей кредитной организации происходит систематическое нарушение Федерального закона РФ О персональных данных, N 152-ФЗ, а именно статьи 9 Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Предположительно, персональные данные об окружении клиента добываются преступным путем. Со стороны Вашей кредитной организации происходит систематическая передача информации, о состоянии моих счетов, о предполагаемом движении средств по моим счетам третьим лицам, не имеющим никакого отношения к нашим деловым отношениям. Прошу уважаемых представителей банка исключить рецидив описанных выше ситуаций, оказать оперативное содействие в исключении номеров телефонов, которые я не предоставлял и на обработку которых не было дано Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, из работы Ваших коллег. В противном случае, мне придётся: 1. Инициировать содействие в составлении заявки в Роскомнадзор через онлайн форму обращения на сайте, по третьим лица, чьи персональные данные были обработаны незаконно, относительно моих договоров 2. Консолидировать Ваших клиентов, оставивших подобные отзывы (звонки третьим лицам, не дававшим согласие на обработку своих персональных данных), на данном портале, с целью составления совместной жалобы в Роскомнадзор 3. Консолидировать Ваших клиентов, оставивших подобные отзывы, с целью обращения в прокуратуру, на предмет, проведения проверки законности способов получения информации Вашими сотрудниками, а именно получение персональных данных окружения клиента 4. Дать огласку ситуации, инициировав активность блогосферы, теле и радио ресурсов, на предмет предполагаемого давления на окружение клиентов, на фоне анти коллекторского медийного шума. Напомню, уважаемым представителям банка, о раннем прецеденте вынесения решения мирового судьи в отношении ЗАО Банк Русский Стандарт, с последующим штрафом, по выявленному нарушению ст. 13.11 КоАП (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Повторно сообщаю, о своих обязательствах я имею полнейшее представление, благодаря каналу коммуникации e-mail и обязуюсь их исполнять в выставленные, в соответствии с договором, банком сроки. Дополнительная информация по отзыву продублирована на электронный ящик inbox@i.rsb.ru с соответствующей темой. С уважением Ваш клиент.

Я обратилась в банк Русский стандарт 20.06.2016 расположенного по адресу ул. К.Маркса 52 по поводу расторжения договора по кредитной карте American Express, долг по которой был полностью погашен 15.02.2016, и с просьбой выдать мне документ подтверждающий расторжение договора и полностью погашенной задолженностью перед банком. В чем мне было отказано и предложено прийти через 60 дней, ссылаясь на ГК РФ. Номер закона, где это прописано зам.руководителя П-ва или Пр-ва Надежда дать отказалась. Но именно пунктом 1 ст.859 ГК РФ установлено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на расторжение договора, тем более весь долг погашен. Я объяснила, что прихожу уже во второй раз, первый раз это было через месяц после полной оплаты карты, а именно 10 или 11 марта 2016 г. когда мне, якобы, заблокировали карту по моей просьбе, и предложили прийти через 45 дней, для полного закрытия счета, что и было мной сделано, а именно я пришла через 3 мес. Но когда мне снова отказали и предложили прийти через 60 дней, стало понятно, что мои права и законы РФ грубо нарушаются. Они сделали круглые глаза, сказав, что ни каких данных о том ,что я приходила в марте у них нет... Тогда каким образом моя карта, вроде бы частично оказалась заблокирована, вроде как, это без моего присутствия или моих паспортных данных или пароля не сделаешь! Как оказалось такие случаи не единичны, судя по отзывам об этом банке. Кстати даже после того как я сказала, что вообще не хочу иметь дел с Русским Стандартом, имели наглость втюхивать мне еще одну карту с каким -то супер низким процентом, а именно 28 %,0 (ни хрена себе низкий).

Пришёл в отделение сегодня 21.06 в 12:15. Вышел ровно через час (из них в очереди примерно 50 минут). Очередь из 5-ти человек. Работают 4 менеджера. Электронная очередь сломалась на мне. Один из менеджеров (единственная с рыжими волосами присутствующая там) не знает, как обращаться с вашей информационной системой (менеджер, сидящий по соседству, постоянно отвлекался, помогая ей) — если выпускаете работника в самостоятельную работу, обучите его полностью, или садите рядом со стажёром квалифицированного работника. Каждый менеджер пытается навязать каждому клиенту тысячу ненужных услуг и продуктов, отличающихся от первоначальной цели визита клиента, тем самым постоянно заставляя клиента раздумывать (нужна ли ему та или иная услуга) и просто сидеть, что очень удлиняет время ожидания. Ускорьте работу менеджера путём снятия с него обязанностей после печати каждой бумажки спрашивать, не желает ли клиент получить *название продукта или услуги от банка*.

Информация на главной странице сайта: ДОЖДИТЕСЬ РЕШЕНИЯ. Банк рассмотрит заявку и сообщит о решении в течение 1–3 дней. 18 июня в отделении банка на пр Просвещения мной была подана заявка на получение кредита/кредитной карты. Кредиты/кредитные ранее в банке уже успешно погашались. Сотрудник банка гарантировал ответ до понедельника. На текущий момент никто не связался. Провисев на линии тех. поддержки 30 минут, был получен ответ, что информации нет, звоните в конце недели.

Начну с того, что на претензию оформленную на сайте так и не ответили, даже СМС или на мыло не пришло, что зарегистрировано, не знаю то ли сбой, то ли специально. В начале апреля позвонили и предложили кредитную карту, думаю, а что не взять, вдруг пригодится. 13.04 пришел оформлять карту, задал только один вопрос, дополнительные услуги к карте есть? На что последовал ответ НЕТ (как-будто мог последовать другой), так как пришел перед закрытием, девушка торопила меня с прочтением договора и все повторяла, что вы наш надежный-зарекомендовавший клиент, все по четному без доп плат. В итоге, сразу обманом продала подарочную карту, ну думаю ладно, помогу выполнить план не страшно. А вот через 3 недели как я пополнил карту на нужную сумму (+ кинул 100 р. на всякий), с карты сразу все списали, даже то что кинул сверх (12.05.2016). Тут уже не выдержал, позвонил в колл-центр, где мне сказали, что подключена страховка и СМС оповещения, которые я не просил подключать и о которых мне не сказали. Требую вернуть мне списанные сверх нужного денежные средства на карту, в 30-дневный срок. Наказать сотрудника офиса, который врет и порочит банк.

Я, 1950 г.р. коренной москвич, являюсь вкладчиком АО Банк Русский Стандарт практически с момента его образования. 11 июня 2016 года в очередной раз переоформлял на новый срок депозит и уже через несколько дней по телефону был приглашен в офис на Уральской ул. чтобы забрать выпущенные карты. Но из этой абсолютно банальной операции, какой является выдача готовых банковских карт, двое сотрудников офиса создали криминальный конфликт. Так, на мое пожелание ускорить процесс выдачи карт, последовала совершенно неадекватная реакция со стороны менеджера О.С-ко и сразу поддержавшей ее старшей на это время смены А.П-ной. По-хамски было заявлено, что по нормативу Банка на выдачу карты выделяется 40(!) минут, а прошло только 20 минут. Но самое главное меня ожидало впереди. Я подписал большое количество бумаг для выдачи карт, упомянутые сотрудники Банка у меня их отобрали, а в ответ заявили, что карты не получу, ибо они их разрезали за ненадобностью. Да, я редко пользуюсь картами данного банка, но в данном случае заявление об отказе от карт я не писал. Наоборот, подписанные мной документы для получения карт у меня были просто отобраны. Не знаю, действительно ли были разрезаны мои карты, но на руки я их не получил, несмотря на просьбы с моей стороны. Все это сопровождалось просто хулиганским поведением (выкрики, оскорбления в мой адрес), со стороны этих двух сотрудниц: особенно усердствовала А.П-на. Она даже заявила, что любая поступившая на нее жалоба все равно придет для ответа к ней. Такое поведение не могло остаться незамеченным со стороны посетителей, которые стали призывать сотрудников работать и прекратить спектакль. Считаю, подобное поведение сотрудников АО Банк Русский Стандарт не только недопустимым, но и позорящем Банк. А заявление гр. П-ной говорит о полной безнаказанности работников. Весьма печально, господа из Банка, ведь для вас последствия, я надеюсь, будут уже точно! Ну, а я, думаю, что это сотрудничество с таким банком прекращу.

Уважаемые люди, никогда не обращайтесь в этот банк! Ни в одном другом банке я не встречала такого хамства, обмана и некомпетентности сотрудников. Сначала все отлично: Вы клиент банка, а потом просто кошмар - девочки консультанты меняются как перчатки, приходишь сначала к одной, потом приходишь что-то уточнить, ее уже нет и никто ничего не знает и начинается все сначала. Как предложить какую-нибудь услугу так позвонят и дозвонятся раз 10, а как ответить за косяк, так никого не найдешь! Одним словом, КОШМАР, никогда не обращайтесь, идите в другой банк, пожалейте свои нервы и деньги

Являюсь многолетним клиентом банка Русский Стандарт. Всегда вовремя и исправно вносила платежи по кредитной карте. Так получилось, что я потеряла работу, о чем сразу же предупредила банк. Образовалась задолженность в сумме около 10 тыс. рублей. Оплачу долг при первой возможности, несомненно. И что же делают сотрудники банка?.. Звонят не мне, а моей маме, терроризируют ее и угрожают, что придут и заберут имущество. Мама пенсионерка, сердечница-пришлось вызывать скорую помощь. Это что за новые методы взыскания долга? Совесть есть, вообще? Мне никто не звонит, маме по сто раз в день. Если подобное будет повторяться, напишем заявление в полицию по факту угроз. Все диалоги с сотрудниками записаны! Руководство прошу проконтролировать действия и речи ваших сотрудников. Не нужно усугублять, пожалуйста!

Пользуюсь картой банк в кармане MasterCard Gold. Использую карту как дебетовую. 05.04.2016 совершил покупку товара на ebay через PayPal. Платеж прошел нормально, сумма в рублях отразилась в сформированной банком выписке. Сумма в рублях небольшая, около 10 т.р. Товар покупался для своей фирмы. Для отчетности в бухгалтерию нужна подписанная банком платежка. 26.04.2016 обратился в отделение банка с запросом на выдачу заверенной банком платежки. Дальше начались чудеса. Менеджер сообщила, что банк платежку выдать не может. Необходимо написать заявление на выдачу заверенной справки целиком за день. справка будет готова в течении месяца. Так же она сообщила, что готовят эту справку где-то таам, поэтому она ничего сделать не может кроме как принять заявление и что банк меня уведомит, как только справка будет готова. Хорошо, ждем месяц. Через месяц никакого ответа я не получил, пришел в отделение с заявлением. Очередной менеджер, потыкав пальчиком в компьютере, сообщает мне, что справка может быть готова через неделю. Она ничего сделать не может. Но меня обязательно уведомят. Хорошо, ждем еще неделю. Прошло почти две недели, тишина. Прихожу в банк, а там нашей песне нет конца. Очередной менеджер сообщает мне, что справка может быть готова через неделю. Что этим занимается некая мифическая клиентская служба, общение с которой возможно только по телефону, и она ничего сделать не может, т.к. не знает, почему эта служба не может сформировать бумажку. Для сотрудников Русского стандарта, почитывающих данный форум: номер заявления 7801-ОКП/7284 Ситуация редкая по своему идиотизму. Банк не может (или не хочет) распечатать и заверить платежку. Принимать письменную жалобу не хотят, видимо, чтобы не оставалось никаких письменных подтверждений. Типа звоните по телефону в нашу службу качества. Это уже второй негативный опыт с Русским Стандартом. В первый раз глюканул банк-клиент. Завис периодический платеж. Хотел его отменить, но в списке периодических платежей он не отображался, а деньги исправно списывались со счета. Ругался с банком месяца три. Писал через банк-клиент, приходил в отделение. В ответ получал одни отписки, что соответствующие службы работают в поте лица над моей проблемой. Отношение банка к своим клиентам разочаровывает, похоже, пора закрывать счет. Думаю, что если через неделю опять услышу придите через неделю придется заставить сотрудников банка принять письменную претензию, а потом обращаться с жалобой в надзорные органы.

Ещё в апреле все мои карты банк заблокировал по причине сомнительных операций, причём операции были только между физическими лицами – моими родственниками. Банк попросил предоставить документы подтверждающие законность данных операций (договора, счёт-фактуры, накладные и т.д.) То есть со своим сыном и невесткой я должна заключить договор, на основании которого буду переводить деньги? Естественно, никаких документов я в банк предоставлять не стала и даже не стала пытаться разблокировать свои карты. Об этом я ранее писала в своём отзыве. Но история продолжается… Помимо банковских карт, в БРС у меня были два вклада, один закрылся 12.06.2016, другой закроется в декабре 2016 года. Так вот сейчас возникла проблема получить деньги с закрытого вклада. 08.06.16 по электронной почте я получила ответ от банка на своё обращение, в этом ответе говорилось о том, что я могу получить свои деньги путём перечисления на другой счёт в другом банке или наличными в отделении БРС. Ранее в переписке, в личном кабинете банка мне написали, что деньги я могу получить только после расторжения договора на обслуживание счёта и только путём перевода на счёт в другой банк. О том, что нужно расторгнуть договор, в письме по электронной почте не говорилось. 14.06.16 Я приехала в отделение банка в городе Владивосток, простояла в очереди 1 час, 25 минут. Дело в том, что во всём отделении банка работал только один специалист и один стажёр! Стажёр – девушка, почти не обслуживала клиентов, так как просто не знала, как это делать. Специалист - явно нервничала, так как в очереди все возмущались, ей едва удавалось держать себя в руках. Касса не работала по причине отсутствия кассира. Многие люди, видя как продвигается очередь, просто уходили, поэтому-то я и стояла всего полтора часа, а могло бы быть всё дольше. Обратилась к специалисту с просьбой перевести деньги на мой же счёт в другом банке. Девушка заполнила заявление, распечатала по моей просьбе выписку по счёту, я подписала документы и девушка сообщает – всё, деньги должны поступить вам на счёт в течение трёх дней. Я – а мне писали, что я должна расторгнуть договор с вами… Девушка – зачем, если нужно, банк сам расторгнет. 15.06.16 Я обратилась в банк через личный кабинет с вопросом о моём переводе. Банк ответил, что мне отказано в переводе, так как я не расторгла договор. Так же мне сообщили, что если я подам заявку на получение наличных 16.06.16 но 16.00 МСК, то 17.06.16 я смогу получить деньги через кассу, но мне нужно будет расторгнуть договор при получении денег. 16.06.16 Звоню в банк чтобы сделать заявку на деньги, мне сообщает девушка, что заявка делается за три дня и деньги будут в кассе только 20.06.16. Я спрашиваю, а точно ли я смогу получить деньги в кассе в городе Владивосток, так как когда я была в банке 14.06.16, там не было кассира, и касса не работала? Ответ девушки – да, в городе Владивосток касса не работает. В общем, поеду опять в банк, постою в очереди и возможно получится получить свои деньги… Подвожу итог: у банка явные предсмертные судороги, отношение к клиентам отвратительное, сотрудников не хватает, дать точную информацию никто не может, деньги получить – большая проблема. А когда-то был любимый банк…

Здравствуйте, 18 октября 2014 года мною был взят кредит на сумму 41490.00 рублей (№договора 114707482). Ежемесячно мною вносились платежи по кредиту согласно графика через терминал банка (все квитанции имеются). 1 сентября 2015 года решила полностью погасить оставшуюся часть кредита. Обратилась в отделение банка, специалист распечатал справку о предстоящем платеже, в котором было указано, что для полного досрочного погашения необходимо внести 14102.78 рублей, при этом 4240.00 рублей имелось на счете. 1 сентября 2015 года мною было внесено на счет 10000.00 рублей, после этого специалист банка сказал, что кредит будет полностью досрочно погашен, а остаток средств можно будет снять в другом отделении банка, так как у них нет кассы. В феврале 2016 года поступил звонок на работу от сотрудников банка с просьбой погасить имеющуюся задолженность. В феврале 2016 года я написала заявление в отделение банка по адресу улица Мира, 84 с просьбой разобраться почему не произошло досрочное погашение 1 сентября 2015 года. Пришло смс на телефон с информацией что мое заявление рассмотрено и решение могу уточнить по телефону Call-центра (ответ просила прислать на электронный адрес). Ответ оператора Call-центра был не по моему вопросу. Также в феврале и марте 2016 года мне приходили смс с просьбой внести очередной платеж. 25 февраля 2016 года мною было внесено на счет 2000 рублей, а также 4 марта 2016 года 1550 рублей и 1 апреля 2016 года 50 рублей. После этого я повторно обратилась 22 апреля 2016 года в тоже отделение банка к специалисту М-вой А.Ф. с просьбой предоставить выписку по счету с даты выдачи кредита, выписку мне не предоставили, сказали написать новое заявление. 22 апреля 2016 года я написала заявление о предоставлении выписки по счету, а также попросила разобраться почему я вносила дополнительно денежные средства. Никакой информации на электронный адрес отправлено не было. 15 июня 2016 я позвонила в Call-центр, оператор сказала, что сделала заявку на выписку, которую предоставят на электронный адрес в течение трех дней. Прошу разобраться почему не произошло досрочное погашение 1 сентября 2015 года и хочу вернуть свои излишне уплаченные денежные средства.

Открывал депозит в этом банке. Самой услугой и сервисом я доволен, кроме одной, очень важной детали. Снятие денег с депозита происходит через так называемого электронного кассира. Другими словами - вам отдают деньги операционистки прямо в зале банка, на глазах у других клиентов. Причем в момент заключения договора операционистки обещают, что деньги можно будет снять в закрытой кассовой кабине. Когда я снимал деньги, я до последнего думал, что операционист выдаст мне направления в кассу. Знаете какой у меня был шок, когда она выложила все деньги на стол на глазах у всех?! Вы можете считать меня параноиком, но я считаю, что банк должен заботиться о том, чтоб никто кроме клиента и персонала не знал о сумме, которую клиент получает на руки. В конечном счете банк обманул меня касательно наличия кассовой кабинки и очень серьезно подставил меня в вопросе конфиденциальности.

Пришла смс - годовое обслуживание по вашей карте 300 руб. По какой блин карте, если у меня ее нет, и я ей никогда не пользовалась. Ваш менеджер мне ее вручил, убеждая и уговаривая, что она бесплатная. Не надо будет и выкинете, так я и выкинула ее. Я ничего платить не буду. Этой картой я не пользовалась. Вот и просите со своих разводящих ради премии менеджеров эти 300 руб. Два года назад я уже выплатила этот кредит! И вообще, при звонке в банк слышишь - ожидание до ответа оператора 38!!! Минут! Вы там вообще адекватные?!! Кстати, я уже писала жалобу на того менеджера, что я ей сто раз сказала тогда не включать страховку, а она все равно втихаря сделала. Короче. Настрадась от вас. Отстаньте уже от меня. Я живу в др городе давно.

30.03.2016 угораздило меня подписать кредитный договор с банком Русский Стандарт. С тех пор я потратила на ожидание в очереди более 9 часов! Причём 6 часов из них на общение с компетентными сотрудниками ККО Нижний Новгород Сормовский. Причём я не просила помощи для участия в торгах на фондовой бирже, все что мне было нужно это оказать мне услугу по частично досрочному погашению кредита, казалось бы обыденная тема обращения клиента в отделение банка. По ГК и 353-ФЗ я имею право на досрочное погашение кредита с предварительным уведомлением банка за 30 дней до даты платежа или меньше на усмотрение банка. 1) Первое моё заявление на досрочное погашение на 12 тыс приняли, все прекрасно, по закону исполнили через 30 дней. 2) Второе заявление я пришла писать, спустя 13 дней с подачи первого заявления, на сумму 35 тыс. И тут началось. На что я получила удивительный ответ операциониста: подождите пока исполнится предыдущее заявление, а после придёте ещё раз и напишите, программа технически не позволяет зарегистрировать несколько заявлений, то есть фактически я пришла 13 мая уведомить банк о досрочном погашение за 30 дней, а мне предложили прийти 31 мая ещё раз написать и подождать ещё 30 дней, то есть фактически ждать пришлось бы 48 дней до погашения. Либо отменить предыдущее заявление на 12000, видимо из-за технической возможности программы я должна платить лишние проценты, ведь они начисляются ежедневно на остаток основного долга. Тогда я обратилась к руководителю подразделения, которая чуть не вскипела, сказала, что они 7 лет так работают и ни разу не применяли индивидуальный подход к клиентам, у меня и запись этого разговора есть, я ужаснулась, она сравнила работу банка с магазином: вот вы, когда приходите в магазин, вам же не устанавливают индивидуальную цену. Нарушают закон и довольные работают 7 лет! На просьбу дать мне письменный отказ от принятия заявления, она отмахнулась. Я попросила бланк заявления, который я заполнила бы от руки. Зам.руководителя выдала мне бланк по распоряжению руководителя Д-вой Ю.П., я все указала в нем, его приняли. Ушла спустя 2 часа. Через 5 дней мне звонят с просьбой написать заявление по форме банка! Спрашивается, а руководитель отделения не знает на каких бланках пишется такое заявление, из-за некомпетентности я опять иду, трачу своё время, она этого знать не должна? я пришла, руководитель 2 часа потратила на то чтобы найти этот бланк и принять у меня это заявление. И не понятно почему они в программе его зарегистрировали датой не 13 мая, а почему-то 18 мая. Я что должна платить за сотрудников, которые мне не тот бланк выдали? По моим подсчетам 530 руб! В итоге, через 30 дней услуга мне не оказана, сумма 35000 так и осталась не погашена. Я звонила в кол центр банка, что это за ужас, ждать ответа оператора приходится от 17 до 30 минут, потом они ещё по часу выясняют, связываются с отделениями. В кол центре мне сказали, что моё заявление даже не зарегистрировано в программе и нужно звонить в рабочее время отделения, чтобы они взяли на вооружение, у меня нет возможности по 2 часа висеть на линии, ждать решения. Я уведомила банк, отметка о принятии заявления у меня на руках. 3) третье моё заявление на досрочное погашение на 65 тыс я написала ещё через 10 дней уже на бланке правильном, также частично от руки. Но как мне сказали в кол центре вы звоните, чтобы они были исполнены, следите за этим. Вопрос, что за банк? Оно мне надо, я по закону уведомила за 30 дней! Есть ГК РФ статья 810, есть ФЗ о потребительском кредите №353-ФЗ статья 11. Я что должна тратить кучу времени, ходить писать претензии и просьбы, упрашивать чтобы вы их исполнили? Я ещё не учла, что на одно моё заявление на частичку на 65000 мне вообще дали некорректное решение, а именно: Ваше заявление на 12 тыс исполнено, приходите в банк, чтобы получить новый график. Я в шоке, чтобы решить эту ошибку я потратила 3 часа в колл-центре и 1 час в отдалении. Потому что кто-то при привязке решения ошибся, и привязал решение не к тому заявлению. Я так поняла, у вас не просто не индивидуальный подход, а никакой подход к работе с клиентами и с соблюдением законов. Я намерена написать последнюю претензию, чтобы мои заявления были исполнены. Если не исполнят беру выписки по счёту и обращаюсь в вышестоящие надзорные инстанции! Как ещё этот беспредел пресекать, я и так потратила много сил и нервов на общение с представителями банка.

Добрый день, публика банки.ру! оценку пока не ставлю, хотел написать положительный отзыв, но банк взял в заложники мои средства кэшбека, и я в ступоре какой балл теперь ставить банку Положительные моменты: Съездил я тут во Вьетнам и довольно активно пользовался картой банка, все работало отлично, карты не блокировали, операции проходили быстро и без проблем. Никто не звонил или звонили, но у меня мобильник был принципиально выключен на все время поездки. Отрицательные моменты: 1. Курс обмена довольно запутанный, я так и не разобрался, но посматривая за курсом зелени и нефти - принимал решение пользоваться картой банка с учетом 2-3 дня на акцепт или наличкой, вроде выиграл с такой игрой или нет, не могу понять. 2. Банк решил мне вернуть кэшбек отпуск + общий % ,даже начислил после кучи жалоб-сообщений в интернет банке, но теперь уже неделю я не могу ими воспользоваться. Через интернет банк нельзя перевести на счет карты, с которой покупки и совершались. На мои письма отвечают, что нужен скриншот. Скриншот отправил, получили и подтвердили, и на этом опять тишина. Деньгами пользуется банк и не жужжит, все в норме, в русском стандарте брать деньги в залог. В отделении банка руководитель отделения Октябрьское поле начала врать, что никогда нельзя было перевести с бонусного счета на счет карты, но мои 4-5 переводов до этого ее заставило замолчать и уйти, надеюсь эта женщина там долго не задержится, неприятная личность, юлит, врет, не хочет проконсультировать клиента на вопрос про бирку с ФИО и должностью - отказалась комментировать, сказала - я руководитель и этим все сказано. Бред, амбиции несостоявшегося сотрудника а кэшбек висит на балансе, пользоваться не могу, а мне он так нужен, щас после отпуска просадка по финансам Внутренний перевод Номер 23933311 (10.06.2016) В данный момент операция недоступна. Попробуйте совершить операцию позднее Информация о переводе Со счета: Бонусный счет RS - ****.** CB №103975826 На счет: NET 11 MAIN №40817810******444777 Сумма перевода ****,** 3. суммы которые магазин не запросил так и висят в заблокированных почему? Они должны вернуться мне на счет? или на счет банка? Тоже ситуация трудно отслеживаемая 4. карточкой, которой я пользовался в Азии я написал заявление (копия имеется) на закрытие, дабы подстраховаться от воровства данных по карте, карта попала в заблокированные, хотя я заявление писал именно на закрытие карты и открытия новой, а не блокировки старой и открытия новой. В офисе было шоу, все сотрудники покинули свои места и закрылись в подсобке, я заснял на видео пустой офис - ни сотрудников! ни охранника. Потом уже народ начал кричать, что за беспредел, я сказал последней девушке в офисе, что отправлю видео руководству банка. И тогда вышел-вылетел охранник и первым делом начал запрещать мне снимать пустой офис и очередь. Сотрудники не извинились и что все делали в тесной каморке ничего не сказали, народу собралось много и все возмущались. Могу прислать видео, где бравый охранник мешает снимать пустые рабочие места ПРИМИТЕ МЕРЫ !! Кстати, электронная очередь не работала меня вызывали по моему талончику 3! раза пока я находился на приеме у сотрудника, который тоже убегал в подсобку. Бред короче, что там творилось. Жду комментариев из банка, на основании этого поставлю оценку 1. отдайте начисленный кешбэк. 2. наведите порядок в офисе, пусть сотрудники не прячутся в маленькой комнатушке по 7-9 человек, а ходят отдохнуть по очереди. 3. руководитель офиса должна носить бейджик и знать правила продукта, особенно такого популярного как Кэшбек. 4. верните суммы мне на счет с тех магазинов, с которых так и не пришли запросы на покупку! 5. какие гарантии или аргументы есть у банка, что он доработает до нового года? Сотрудники Октябрьское поле произвели впечатление что вот-вот и им нужно искать новую работу, банк закрывается консультаций - 0, вместо одной услуги предлагают другую карту забирать не хотели все настаивали, что карту я потерял, хотя махал ею перед их носом, что вот она, после чего сотрудник ушел на 7-10 минут ничего мне не сказав. Я к банку уже прикипел за эти 4 года интернет банк нравится, но банк работает в последнее время как старый паровоз. а не как хорошо отлаженный механизм пыхтит и тормозит постоянно. Реально страшно хранить деньги я уже вывел сколько мог, но тогда совсем не пользоваться услугами банка?!

Сегодня в банкомате банка не смог снять закончившийся вклад с карты в евро. В офисе банка сообщили, что валюта в банкоматы заправляться больше не будет. Через кассу выдать отказались, т.к. время было уже 19 часов (хотя отделение работает до 21 часов, никаких 19 часов на сайте не указано). Также сообщили, что я обязан заранее заказывать средства для снятия их с карты. Ранее при аналогичной жалобе, когда банкоматы нерегулярно заправлялись валютой, мне в офисе также заявляли, что я заранее должен сообщить банку о том, что собираюсь снимать деньги с карты, однако по телефону заявку на инкассацию банкомата у меня принимать отказывались. Также в офисе заявили, что информация о том, что банкоматы больше не будут заправляться валютой, размещена в новостях на сайте, и я обязан был ознакомиться с ней. Сейчас просмотрел на сайте все новости за этот год - ничего подобного там нет. Напротив, в тарифах, вступающих в силу с июля 2016, по-прежнему указана возможность снятия валюты через банкоматы банка без комиссии по моей карте, а также комиссия 1% мин.5€ за снятие в банкоматах сторонних банков. Таким образом, банк навязывает снятие с комиссией и отказывается оказывать услуги по собственным тарифам, препятствует получению собственных средств.

Когда-то был вклад в данном банке и банк предложил открыть еще и карту проездной, что по началу было довольно удобно! 12.06 на день России приходит из банка sms - теперь по вашей транспортной карте вводиться об плата 300 р. Пытаюсь дозвониться до банка, что само по себе не просто! Потратив 20+ минут на ожидание мадам в трубке говорит можете закрыть договор до 01.07, а остаток средств забрать в кассе метро и все будет ок. Прихожу в метро там говорят нет у нас такой функции. Снова звоню в банк теперь уже более опытная мадам заявляет деньги можете потратить только на поездки! Договор можете расторгнуть Но аб плату мы вам все равно начислим поскольку расторгаем мы его 60 дней! Но вы можете написать еще одно заявление, что не согласны с этим!. Вот такое отношение у банка к клиенту! Итог видимо банк совсем побирается по миру, что готов получить очередного недовольного клиента лишь бы урвать жалкие 300 р.!

Так может выглядеть банковский документ? Это копия кредитного договора которую мне выдали в отделении: https://cloud.mail.ru/public/6VUt/6cGzPvh7S. Кто сможет прочитать, буду признателен. Прочитать невозможно даже под микроскопом. Если уж банк использует мелкий шрифт, так пусть научиться делать читаемые копии, а потом требовать что-то от клиента!

На этом сайте выбрала банк Русский стандарт для открытия вкладов. После оформления, мне пришло смс о том, что на мое имя выпущена карта Банк в кармане. Так как я ее не заказывала, то сначала не обратила внимания это уведомление. Потом мне позвонил сотрудник с банка, и сказал, что я могу ее забрать в отделении. На мои слова, что я ее не заказывала, он ответил, что она бесплатная и в рублях, и мне нет смысла от нее отказываться. На месте меня попросили положить на счет карты 250 р. для ее активации, и я ее забрала. И только дома прочитала договор, где написано, что ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СТОИТ 900 РУБЛЕЙ. Вопрос, почему меня ложно информировали по телефону, а потом умолчали при выдаче карты, я буду выяснять во вторник, в их офисе, после праздников. Хотелось, чтобы будущие клиенты этого банка были внимательнее и не доверяли словам сотрудников даже проверенных и масштабных банков. Видимо, в кризис, совести лишаются даже надежные, на первый взгляд, фирмы.

Зарекалась не связываться с этим банком. И не сдержалась. Началось все с того что по почте пришла карта с обещаниями 10% по вкладу, и я ее активировала. После активации выяснилось, что проценты на самом деле составляют 8% (банк изменил условия). Далее операторы банка, а также выписки, направляемые мне по почте, эту информацию подтверждали. Последняя выписка от 10/06 также содержит информацию о 8%. Специалисты по телефону не один раз предоставляли неверную информацию по начислению процентов по карте (8% вместо 7% по факту). В последнем разговоре (от 10/05) по этому вопросу специалист также предоставил информацию о 8% и только после пересчета (на калькуляторе) озвучил верную ставку 7%. Уведомления о изменении ставки также не было. Также мне была несколько раз предоставлена неверная информация о снятии наличных без процентов в банкоматах Русского стандарта (озвучена сумма до 1000000 - по итогу оказалось 300000). Соответственно при снятии наличных более 300000 рублей была начислена комиссия на всю сумму, хотя я неоднократно обращалась в банк для уточнения суммы по снятию наличных, чтобы удостовериться, что списания комиссии не будет (так как опасения по работе специалистов уже существовали). Последний инцидент проходил прямо в отделении банка - мне пришлось разговаривать (ожидать на линии) более часа пока сотрудники банка решали, что считается банковским днем в банке (24 часа после совершения операции или 0.00), до этого мнения 3 операторов разошлись, каждый утверждал свое, также и сотрудники отделения не смогли предоставить ответ на этот вопрос. Как правильно выразился сотрудник Банка в телефонной беседе, что он не отвечает за слова других сотрудников банка, в этой фразе четко прослеживается отношение банка к своим клиентам

В апреле 2016 банк РС ввел комиссию 300р за обслуживание по Транспортной карте. Комиссию списали в апреле же, баланс ушел в минус (на карте было 2 рубля), несмотря на то, что карта открыта в октябре и списание должно было быть 1 ноября. 22.04.2016 в офисе было написано заявление на закрытие карты/счета и возврата необоснованной начисленной комиссии. 17.05.2016 с остальных карт банка списали деньги в счет погашения задолженности по транспортной - в сумме около 20 рублей. Примерно в это же время начались звонки робота с требованием оплатить задолженность. Один звонок в день. После второго звонка я перезвонил в банк и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что пока по заявлению не принято какого-либо решения, звонки будут идти. 24.05 мне пришла СМС что заявление рассмотрено. Позвонив в банк, я узнал, что положительно и комиссия отменена. Но списанные с других карт 20 р остаются на пока еще не закрытом счете Транспортной карты (его в ИБ кстати уже нигде не видно) и нужно идти в отделение писать заявление. Ну это ладно. К моему удивлению, на следующий день робот опять позвонил с требованием погасить задолженность. И на следующий. Я человек терпеливый и понимающий - убрать запись из системы это довольно трудоемкий процесс и людям надо дать время на это. Я им дал неделю. Звонки не прекратились. Я снова позвонил в банк выяснить почему это продолжается. Сотрудник также не увидел задолженности, но сделать со звонками ничего не смог (зачем он там вообще работает?). На сегодняшний момент (10.06.2016) звонки все также продолжаются. Что говорит о том, что в банке РС творится полный бардак.

Добрый день всем! Хочу рассказать о схеме обмана посетителей и потенциальных клиентов этого, так называемого банка. Вечером, после работы, зашел в банк с целью получить потребительский кредит, срочно понадобились деньги, до следующей зарплаты. Как и положено в отделении Новогиреево отстоял очередь 1,5-2 часа, это норма в этом отделении, заходил закрывать карту, а так же аннулировать рассылку и звонки из этого банка, стабильно 1-2 часа в очереди. Так вот, возвращаясь к кредиту, молодой человек сказал, что если одобрят кредит, то его надо куда-то перечислять, а для этого необходимо получить кредитную карту, на которую будут перечислять кредит. Виновен, был уставший после работы и не подумал, что карта оформляется после кредита, как повёлся на честные глаза менеджера не пойму, наверно совковый менталитет доверия солидной организации под названием банк. В общем, оформил он мне Транспортную карту с кредитным лимитом 1000 руб. Конечно же, после 30-40 минут ожидания он сказал, что в кредите отказано, за оформление карты я оплатил 150 руб. Вышел я из банка и забыл эту историю. Через полгода я потерял кошелёк, и карта эта там была. Я позвонил в банк и сообщил, что карту потерял и попросил заблокировать, оператор ответил, что принял информацию и карта блокирована, при этом я сказал, что не намерен восстанавливать карту, так как я ей не пользовался и движения по счёту, а так же списаний не было. Через год приходит извещение, что я должен по карте 100 руб, хотя карта утеряна и я ей ни разу не пользовался. Оператор сказал, что я обязан оплатить. Я приехал, оплатил и закрыл счёт и карту. Дело не в деньгах, а именно в честном менеджере, который всучил эту карту под предлогом, что кредит куда-то надо будет перечислять... Я понимаю, менеджеры получают з/п от количества всученных карт. Буду писать везде свой отзыв, так как вижу эта схема работает и процветает по сей день, людям золотые и платиновые карты всучают с годовым обслуживание по 3-5 тыс. И ясно, что это делается умышленно.

Здравствуйте! Договор: 101472232. По результатам рассмотрения моего заявления №7813-ОКП/8540 от 12.05.2016 об отмене годового обслуживания по Траспортной Карте принято положительное решение. Однако, ранее мной была внесена сумма в размере 300 рублей на данную карту, в целях отмены надоедливых звонков со стороны банка. Однако по рассмотренному заявлению №7813-ОКП/9761 от 23.05.16, мне до сих пор не поступили средства от банка на мой расчётный счёт в размере 300 рублей. Ежедневно звоню в отдел просроченной задолженности и требую погасить просроченный перед мной долг. Когда будет погашена просроченная задолженность банка Русский стандарт перед мной? Во избежании негативных последствий оплатите долг сегодня! Пока что оценка кол.